Hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette

Tags: Hôtel,

• Eddy.a

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 11:13

  Très bon accueil téléphonique et échange avec l’amoureux des girondins ( le chef de brigade je présume ) Monsieur Justan sera s’occuper de vous d’une fluidité et d’une rapidité incroyable avec un très bon professionnalisme Je recommande fortement
• Julien.e

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 16:35

  Hôtel sympathique, personnel agréable, petit déjeuner copieux.
• Corinne.u

  2 / 5

  Le 15/02/2023 à 23:05

  Simplement le midi pour déguster leur menus . Viande très bas de gamme. Serveurs à l'ouest et leur terminal de cartes bleues défaillant. À ne pas conseiller et à ne pas revenir.
• Steph.i

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 17:35

  Merci pour ce moment de tranquillité. Et pour le soin que vous apportez aux personnes que vous accueillez
• Minidou.o

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:42

  Personnel très sympathique et agréable Chambre spacieuse, confortable et calme
• Valéry.e

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:25

  L’emplacement face au parc de la Villette est très bien. L’hôtel en lui même présente des installations un peu datées . Quelques travaux seraient les bienvenus pour remettre au standard d’un hôtel mercure.
• yves.H

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 23:56

  Séjour 4 nuitées en professionnel. Chambre très spacieuse ainsi que la salle de bain.belle vue panoramique , literie confortable,néanmoins elle a vécu ! Pour un établissement de cette catégorie on ne devrait pas voir des dalles de plafond arrachées, des prises de courant obsolètes ou scotchées au mur. Quand à l'établissement il est agréablement situé. Accueil de la réception est très appréciable, le personnel souriant et à l'écoute. Rien à redire sur le buffet du petit-déjeuner. Quant au restaurant disons qu'il y en a de très bien à proximité. Soirée 7 clients, attendre 3/4h pour une entrée hareng/pomme de terre ? Et quand on paye un prix supérieur sans raison au tarif du menu ? C'est dommage car cet établissement à un très bon potentiel , mais qui a pris de l'âge et a besoin d'un rafraîchissement ainsi qu'une meilleure maintenance technique et sécurité. Cordialement
• Frederic.o

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 15:50

  Venu à cette hôtel pour le Zenith de la Villette. Très bien situé pour cette salle de concert. Quartier pas très accueillants mais le parc de la Villette est vraiment cool. Belle balade à faire. Pour l'hôtel bien mais impossible de ce restaurer le weekend. Étonnant. Tranquilité et respect. Accueil aimable. La parking fait mal. 20 € les 24 h. A payé a la réception un petit plus.
• Coralie.i

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 14:17

  Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Très déçu de l'hôtel. Je n'ai jamais vu une chambre à 130 euros la nuit aussi négligée. Le Mini bar est un frigo recouvert de papier peint décollé, bien évidemment vide ou presque ( moisissures à l'intérieur). Impossible de distinguer la vraie couleur de la moquette ! Moisissures sur les montants de fenêtres. Draps tachés !!!! Et les murs sont dans un états pitoyables. Lorsque nous avons signalé l'état de la chambre à l'hôtesse d'accueil on nous a seulement répondu qu'ils allaient faire remonter les informations. Et quand nous sommes arrivés on nous a dit que la chambre n'était pas prête que le ménage devait y être fait !
• Arno-nath.a

  2 / 5

  Le 08/01/2023 à 18:17

  Petit déjeuner impeccable, service et accueil agréable... Par contre, nous avons eu la chambre 702, vraiment degueu. Tapis au sol jamais nettoyé à mon avis, moisissures dans la chambre et salle de bain, condensation au matin extrême, moisissures sur les châssis, salle de bains pas propre avec vis dépassant en dessous du lavabo, hyper dangereux pour mes enfants. La chaîne mercure était pour moi synonyme de qualité mais la vraiment, qu'elle déception ! Toutes les chambres ne sont peut-être pas comme cela mais pour ma part, je n'y retournerais pas.
• Estelle.i

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 08:14

  Chambre parfaite, petit déjeuner avec bcp de choix, personnel sympathique
• Sébastien.o

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 14:24

  Accueil très limite. On se demande si le personnel est formé... 4 étoiles ? Version camping alors! Pas de parking de disponible 15 jours avant notre réservation, on nous renvoie vers des parking extérieurs. Voulant prendre une douche, truc normal, pas d'eau chaude. On contacte l'accueil (quand ils répondent), ils nous envoient un technicien qu'on ne verra jamais... Le seul et unique point positif de l'hôtel c'est l'emplacement à côté du Zénith. Le petit déjeuner en chambre, digne d'un hôtel 1 étoile. Bref, je n'y retournerai jamais même pour un concert. La direction devrait se bouger un peu, minable...
• PO.O

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 14:36

  Tres decevant, moisissure sur les fenetres. Poubelle sdb non vidée, et nettoyage à moitié fait. Habitué a de meilleurs prestations par les hotels Mercure.
• Le.o

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 17:28

  Bon hôtel,bon accueil, belle déco,du choix au petit déjeuner Par conte il oublie des choses au niveau des chambres Sinon l’hôtel et bien situé pratique ! A côté d’une fête foraine et des commerces tout est à proximité
• J.V

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 09:22

  Un très grand hôtel, calme avec des chambres agréables et propres. Le personnel est accueillant. Les petits coins salons du rez-de-chaussée sont cosy et en plus, il y a un restaurant...
• Ridwan.a

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 00:14

  L'hôtel tombe en ruine, tous les ascenseurs ne fonctionnent pas, le restaurant nice que pour le pdj, les chambres hormis les lits sont dans un état lamentable, penture décollée, toilette pas bien entretenue, prise électrique qui ne fonctionne pas. TRÈS DEÇU si ce n'était la proximité avec la cité des sciences.
• Philippe.i

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 20:44

  Un lieu accueillant. Un bon service. Des chambres confortables.
• VIRGINY.O

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 14:45

  Attente de 30 minutes a l’accueil alors qu’il n’y a qu’une personne devant nous et même pas d’excuse quand c’est notre tour c’est pas très commerçant. Hôtel qui est quand même très agréable et bien placé pour un concert au Zénith La Villette
• Lionel.

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 17:47

  Plutôt désuet pour un 4*. A grand besoin d'un rafraîchissement. Room service long et pour le coup froid ! Doit faire mieux
• Lucie.b

  2 / 5

  Le 18/11/2022 à 16:03

  Accueil du responsable très moyen.chambre correct mais vieillissante. La salle de bain n avait pas été correctement nettoyé. Tâches, toilettes et brosse pour toilette tres tres sale...dommage car les grands lits et l écran plat était super.
• Julien.c

  3 / 5

  Le 18/11/2022 à 09:40

  Service au top mes un grand besoin de rafraîchissement des chambres (lumière, salle de bain)
• olivier.E

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 21:17

  Sérieusement Mercure ? Pas de chauffage dans les chambres ou limités il fait froid et humide.... Et de plus pas de TV apparemment.... On prévient même pas à l'arrivée..... Et on demande ce qu'il se passe a.. Ah oui la TV au 3ème et 4ème étage on s'est fait volé l'ampli... Super merci pour cette memorable experience d'hôtel! À fuire
• Ashley.e

  3 / 5

  Le 11/11/2022 à 20:35

  Hôtel plus ou moins propre mais ne correspond pas aux 4* de l’hôtel Mercure d’autres villes. La TV ne fonctionne pas. Chambre donnant sur l’avenue mal isolée. Lieu très fonctionnel métro au pied
• Mélusine.e

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 18:54

  Je me demande comment cela est possible d'avoir 4 étoiles lorsqu'on a le bruit du périph en direct? L'hôtel est "sur" le périph de Paris. Une fois les fenêtres fermées, ça passe. Le petit déjeuner laisse à désirer, malheureusement. Ma chambre était infestée de moustiques en octobre, le personnel était à peine désolé. Une fois changée de chambre, ma baignoire ne "fermait" pas, impossible de prendre un bain. Pour un 4 étoiles, l'hôtel est sale. À ce prix-là, le service est honteux. La machine à café ne fonctionnait pas dans la chambre. Nous étions une équipe donc plusieurs chambres, c'était le cas dans plus que la mienne. Et nous étions tous d'accord pour dire que c'était "limite". Le service n'est pas à la hauteur de ce qu'on appelle un 4 étoiles et les prix, svp. À revoir..
• corinne.g

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 18:15

  Un hôtel confortable idéalement situé proche du métro. Une réception accueillante et professionnelle.
• FBL74.B

  3 / 5

  Le 08/11/2022 à 06:47

  Beaucoup de chambres ne sont pas rénovées et pas dignes d'un 4* (humidité et "moisissures" sur le tour des baies vitrées. Absence de prises en nombre suffisant Pour les chambres rénovées, c'est un peu mieux. Mais l'ensemble ne reste pas digne d'un 4* du groupe Accor. Quasiment au pied du métro. Personnel à la réception agréable (notamment Emmanuel)
• Ahmed.

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 12:35

  Hôtel à renover. Clim non fonctionnelle. Terrasse du bar idéalement située sur la rue mais pas exploitée (fermée). Quartier pas top.
• Stéphanie.t

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 19:06

  Super séjour. Les chambres sont agréables, propres, bien équipées. Nous avons été très bien accueillis que ce soit à l’accueil ou au restaurant de l’hôtel. Le restaurant est agréable et les plats étaient délicieux.
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 11:32

  Soit disant 4 étoiles… 4 étoiles filantes alors. Le quartier est horrible mais ils ne peuvent pas y faire grand choses. Le hall date des années 90. Lumière froide décoration plus que datée. Le personnel n’est pas à l’écoute autant qu’il le devrait pour un hôtel soit disant 4 étoiles. On dirait des stagiaires, ils n’ont réponse à rien. La nuit, beaucoup des marginaux de la rue entrent dans l’hôtel. Le personnel laisse plus ou moins faire, sûrement pour ne pas avoir d’ennuis. Les chambres sont usées et la propreté est très discutable. Pas de room service autre que le petit dej. Bruyant, les fenêtres ne sont plus aux normes. Bref. A éviter.
• Lindsay.o

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 09:18

  Personnel à l accueil très agréable, chambre de très belle taille, nous étions au 8ème ce qui a permis d avoir une très belle vue, par contre pour un 4 étoiles il manque de la précision côté hygiène ( amas de cheveux sur la moquette entre les deux lits, points de moisissures dans la baignoire douche, machine à café non nettoyée), pour le petit déjeuner rien à dire c était variée, mais le carrelage au sol collant à certains endroits au niveau des tables ( pourtant nous étions dans les premiers à se servir donc pas eu de service avant nous). Gros point positif l accès, les commerces de proximité, les stations de métro.
• Marc.a

  2 / 5

  Le 12/10/2022 à 19:08

  Un peu vieillot pour le standing, dalles du plafond abîmées, carrelage qui colle à la salle de bain, première chambre qu'ils m'ont donné avait les toilettes bouchées, beurk
• Raphaëlle.o

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 22:55

  J’ai été très mal reçue après une réservation non enregistrée au mercure de Pantin. Je vais au mercure paris 19 après appel de Pantin qui me dit qu’ils ont encore des chambres. J’arrive sous la pluie et là ils n’annoncent qu’ils n’ont pas de chambre sinon une familiale puis 5 mn après celle ci n’est plus dispo. Attente … ils n’ont qu’une suite que je devrais payer au prix fort. Je leur indique que la réservation est faite par une association qui a des accords annuels préférentiels. Ils s’en fichent . J’indique que je suis en Situation de handicap et qu ils veuillent bien ça m’aider à trouver une chambre dans les environs. Ah tout est complet. Accueil très méprisant ne cherchant aucunement à m’aider et juste le fourguer une suite hors de prix. Finalement je retourne au mercure Pantin et je vais partager la chambre d’une collègue. Bravo accor et les Mercure Pantin et Paris 19. Vous préférez avoir des chambres vides que de trouver une solution… Affaire à suivre demain avec les assistantes qui ont effectuées les réservations. A noter que l’association réserve une centaine de nuits par an + salle de réunion.
• Julien.e

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 16:57

  Avis mitigé globalement les chambres sont propres même si elles mériteraient un serieux rafraîchissement (moquettes avec des tâches rideaux pas propres avec beaucoup d'humidité sur les fenêtres joints qui se détachent... ) pour un 4 étoiles c'est étonnant... Le service est satisfaisant mais le prix du petit déjeuner est élevé (18 euros)
• Marlene.

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 21:28

  Personnel chaleureux et accueillant Sont a l'écoute de leurs clients Chambre correcte de la gamme accorhotel, rien a redire Je recommande
• marques.o

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 18:35

  Très bon emplacement, personnel adorable mais il est vrai qu'il faudrait faire des travaux de réhabilitation dans les chambres qui commencent à être vétustes. Le buffet petit déjeuner est plus que correct par contre le resto pas top. N'hésitez pas à aller dans les brasseries autour de l'hôtel il y en a plein.
• Fayama.I

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 14:51

  On a passé un agréable séjour en 2017,j'ai hate de y revenir😍,un magnifique hôtel, très propre, meilleur emplacement.personnel très sympa,bravo mercure!!
• Xavier.r

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 11:30

  Je n'avais pas se souvenir des hôtels Mercure... Il y a environ 10 ans quand j'étais tout le temps sur la route les hôtels Mercure pour moi c'était un peu du luxe j'étais déjà en hôtel Ibis avec ce que l'on appelait à l'époque des chambres coquelicots et croyez-moi c'était vraiment très très bien pour un commercial ! Là honnêtement je sais pas si c'est cet hôtel Mercure en particulier mais les étoiles ne veulent rien dire... Le personnel est correct. Ma chambre était au calme j'avais vu sur l'arrière cours. Par contre la porte qu'il y a contre le mur de la télévision et qui est mitoyenne avec la chambre voisine c'est quelque chose de très particulier à vivre même si effectivement il y a deux portes l'une derrière l'autre que bien entendu ni l'un ni l'autre ne pouvons ouvrir. Mais quand même ça fait bizarre, car pour ma part en pleine nuit j'ai entendu la personne d'à côté ouvrir sa porte et être juste derrière la mienne certainement pour regarder c'était quoi mais ça fait bizarre quand même. Le lit est confortable et il y a un très bon écran plat. Ma salle de bain avait de nombreux points de rouille sur les meubles et les WC n'était pas très propre. Le petit-déjeuner par contre n'est pas du tout qualitatif... Les produits ne sont pas terribles du tout pour le prix du déjeuner. En fait c'est juste un hôtel correct et quelconque.
• Sergeat.u

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 18:09

  L arrivée est mamheureusement médiocre.... après 7h de trajet, arrives a 17h30 nous devons patienter car "il faut vérifier que la chambre soit propre". Check-in soit disant des 15h. Une fois dans la chambre, nous souhaitons prendre un verre.... déconvenue.... le mini bar est vide..... nous appelons le service d étage..... impossible, le restaurant et le bar sont fermés.... 4 étoiles????? Pas au niveau..... En espérant que la suite du séjour se passe mieux....
• Faustine.e

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 16:31

  Hotel propre. Personnel agréable. Petit déjeuner copieux. Terrasse agréable pour y prendre un verre.
• Loubna.A

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 16:27

  Arrivée le soir après deux heures de route et trouver des ongles au pied du lit, un mail a été envoyé au Directeur mais jamais aucune réponse ni même des excuses vraiment déçue
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 19:19

  Hôtel confortable avec chambres spacieuses. Un très bon buffet pour le petit déjeuner.
• Claudine.o

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 10:34

  Nous sommes resté 4 nuits dans cet hôtel qui est bien situé, doté d’un parking et à deux pas d’une station de métro. A l’accueil, le personnel est agréable, chaleureux et de bons conseils. Notre chambre était tout à fait correcte bien qu’un peu vieillotte et le lit très confortable. La salle de bain était spacieuse mais aurait eu besoin d’un bon coup de rafraîchissement au niveau de la douche. Le buffet du petit-déjeuner était très copieux et varié.
• Carlos.i

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 21:54

  Bon établissement car il ya un minimum de qualité Mercure, même si certaines chambres sont vieilles ou mal entretenues (humidité fenêtres par exemple). Le restaurant parfait ainsi que le petit déjeuner.
• H.c.c.r

  3 / 5

  Le 03/08/2022 à 04:36

  J’ai réservé une chambre familiale dans cet établissement surtout par rapport à sa position (proche de la Villette et du métro). Mais pour moi ce n’est pas un 4 étoiles. Déjà l’accueil, on nous dit à peine bonjour au Check-in, les hôtes peu souriants (pourtant il n’y avait pas foule!), pas d’indications sur comment se rendre à la chambre etc… des petits détails peut être mais qui sont importants dans un hôtel 4 étoiles, c’est ce qui fait la différence! Et il n’y a pas qu’au check-in, en règle général personne ne nous calcule quand on passe devant la réception …même s’il n’y a personne et que nous leur disons bonjour! La chambre était toutefois spacieuse et la literie confortable, mais préparée pour 2 personnes alors que nous étions 4 (seulement 2 oreillers sur les lits, 2 jeux de serviette… heureusement que des oreillers supplémentaires étaient dans le placard). La salle de bain aurait eu besoin d’un bon coup de rafraîchissement (carrelage fissuré par endroit, bas des toilettes cassé, peinture défraîchie).
• G..r

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:09

  Nous sommes resté 4 nuits dans cet hôtel qui est bien situé juste en face de la Villette et tout proche d une station de métro. L établissement est vieillot et mériterait une bonne remise en état notamment au niveau des chambre. La moquette est tachée et elimée. La baignoire douche est très glissante... La qualité du ménage est variable selon les jours, parfois vous avez des serviettes propres, parfois le lavabo de la salle de bain est nettoyé..... L accueil est correcte même si on ne vous dit pas forcément bonjour lorsque vous passez.
• Stéphanie.e

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:56

  Le pire hôtel Mercure/Novotel que j'ai pu faire. Habituellement le niveau de qualité dans ces établissements est toujours au rendez-vous mais la grande déception notamment au vu du prix de la chambre. Restaurant de l'hôtel fermé le week end, parking payant (très cher), moins d'oreiller et de serviettes que de nombre de personnes dans la chambre, absence de petite bouteille d'eau, salle de bain pas nickel et d'une manière générale installation de la salle de bain usée, savon pompe dans la douche vide...ect la liste est longue. Pour le niveau de prestation j'aurai été tout aussi bien dans un hôtel premier prix et j'aurai payé 4 fois moins cher.
• Marie-Pierre.o

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:52

  Personnel extra. Cadre plutôt agreable, assez clair. Un piano dans le salon ! Pieds des tables pour les formations trop encombrants. Un peu de bruit de clim et des seches-mains electriques
• Yoann.i

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 13:22

  Hôtel bien placé face face à La Villette. Pas eu de early checkin don chambre a 15h quand on a fait 8h de vol et qu'on y arrive à 9h c'est compliqué surtout avec un agent d'accueil pas du tout amical. Pour un 4 étoiles le service n'est pas à la hauteur.
• Cécile.h

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:31

  Hotel sans surprise, chaîne mercure. Propreté de la chambre limite. Moquette au sol tachée. Sdb vieillotte. Grande chambre, produits de douche marque nuxe. Petit déjeuner très simple (au vue du tarif).
• adrien.y

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 20:35

  Curieux de savoir comment sont établis les classement des hôtels, mais celui-ci ne mérite pas 4 étoiles. Accueil sympathique, mais chambres vétustes, carrelage cassé, draps avec des cheveux dedans, moquettes sales, WC encrassés (marrons), flacon de savon presque vide malgré une bonne marque (Nuxe). Sans compter le personnel qui rentre dans les chambres sans notre autorisation (pendant que nous sommes dans la chambre). L'hôtel aurait à gagner à faire des travaux car l'emplacement est bien situé. Rapport Qualité/Prix médiocre.
• damien.a

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:01

  bonne réception en arrivant, moins bien en partant, dommage que la serveuse du restaurant soit très froides et non souriante, contrairement à sa collègue ''blonde''(je ne connais pas son prénom) qui était très sympathique.moi même ancien collaborateur de chez Mercure, un peu déçu
• TheZouzoulou.

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 08:42

  Hôtel correct au niveau des chambres, juste il n'est pas précisé que le parking est tout petit, qu'il n'y a pas autant de place qu'il y a de chambre, et que celui-ci est payant.
• dela71710.

  2 / 5

  Le 26/05/2022 à 21:19

  Parking privé mais non privé de l hotel, pas de place disponible lors de notre séjour. Deux chambres lit double reservé, a la reception on nous a donné 1 chambre lit double et une chambre deux lits de 120. Pas honnête par rapport aux clients.
• Stephane.E

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 13:00

  Bel endroit, des espaces de conférence et de congres bien équipé micro écran sono etc... bonne cuisine et service rapide. Petit déjeuner varie chaud et froid. Proche métro ligne 5.
• Redoine.H

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 10:57

  Excellent séjour, excellent accueil grâce à Mr Shovan. Il est à l écoute des clients . Souriant et il a le sens de la satification excellent. Le soleil de cet hôtel.
• Caroline.t

  2 / 5

  Le 18/05/2022 à 01:26

  J'avais réservé une chambre pour handicapés depuis plusieurs mois. J'ai appelé plusieurs fois pour confirmer et j'ai eu une chambre normale avec baignoire la première fois. J'ai réclamé et j'ai eu une chambre normale avec douche sans aucune sécurité et qui fuyait. Le petit ascenseur de la réception ne marchait pas.
• Noah.o

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 17:41

  Notre séjour en famille c'est très bien passé l'accueil est chaleureux et les formules petit déjeuner très intéressante 🙂
• Timothée.

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 09:05

  Chambre pas très agréable bien que nous soyons dans une suite.. Le personnel ne sait pas utiliser le logiciel de reservation longue attente à l accueil. Je ne recommande pas
• P..

  / 5

  Le 05/10/2022 à 02:00

  Pas de soucis particulier rencontré lors de ce court séjour. Demandez une chambre au calme pour les plus sensibles aux bruits parisiens.
• Mcr.

  / 5

  Le 05/06/2022 à 02:00

  L'hôtel est bien situé mais la propreté de la salle de bain est négligée : poussière sur les bords et en particulier sur la vmc, tâches sur le carrelage qui pourrait être nettoyées s'il était récuré. L'hôtel est cependant entretenu et le petit déjeuner est bien.
• Yoana.

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 09:42

  Le personnel à l'accueil est très chaleureux et très agréable ! Un lit très confortable, la chambre est tout à fait correct ! Le seul petit bémol est que dans la chambre où j'étais, la 111, le rideau laisse légèrement passer la lumière en haut et ça peut réveiller certaines personnes. Un très bon hôtel !
• Vertuoz.h

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 09:05

  En soit l’hôtel et le service sont convenables et les chambres sont propres, ma note concerne mon expérience sur la relation client. J'ai demandé s'il était possible d'obtenir une facture pour une nuit précédente et ai fait une demande d'annulation gracieuse pour une autre nuit 5 fois en tout (4 par e-mails et 2 fois par téléphone) en l'espace de plusieurs jours. Plutôt que de m'apporter une réponse positive ou négative (peu importe), le service client fait le mort et ne me réponds pas. Il conviendrait à minima de répondre aux demandes de leurs clients afin d'être à la hauteur de l'enseigne.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 20:58

  On a reserve cet hotel, apres avoir passé une journée à Paris et avant de faire la cité des enfants. Accueil hyper sympa, Chambre propre et bien équipée, voiture au parking. Le soir on a été super bien reçu ds un resto recommande par l hotel, Enchantes tout comme mon mari et mes ptits bouts 😊😊😊
• Geoffrey.o

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 16:16

  En premier lieu, lors de notre arrivée, on nous a demandé de régler les taxes de séjour que nous avions déjà réglées au préalable... nous avons du justifier, si nous n'avions pas vérifié, nous aurions réglé deux fois... Ensuite le statut... nous avons le statut Gold. On nous annonce que le restaurant est fermé, donc pas de boissons d'accueil. Je ne suis pas contre le dedomagement  avec bouteilles d'eau mais j'aurai aime avoir l'information au préalable avant la réservation... L'attention personnalisée liée au statut.... et ben on la cherche. On se demande bien à quoi sert d'avoir un statut et de rester fidèle au groupe Accor... Quoi de mieux également que de trouver un cheveu dans la salle de bains... Franchement c'est la 3eme fois que nous sejournons dans cet hôtel mais c'est bien la première  fois que nous sommes reçus dans de telles conditions.... et ce sera malheureusement la dernière.
• Ariel.a

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 00:28

  Excellent hôtel , Un grand Merci à toute l'équipe. Très aimable le personnel de la réception , je le recommande vivement.
• Lauroy.i

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:38

  Bel hôtel, personnel gentil. Chambre spacieuse. Propre et calme. Deux nuits superbe. Petit déjeuner très bon et varié
• Armony.a

  2 / 5

  Le 06/02/2022 à 14:34

  Assez déçue. Lors de mon appel pour ma réservation, la personne me laisse le choix entre côté cour ou côté rue, je choisie cour au final à mon arrivé j’ai rue. Au téléphone on m’informe que toutes les taxes sont comprises dans le prix que je vais régler en ligne, hors une fois sur place une taxe supplémentaire se rajoute alors que l’on m’a certifiée que je n’aurais que mon parking à régler sur place! La chambre privilège a une literie irréprochable, par contre l’état des sols ainsi que la baignoire sont à désirer (rouille, traces, tâches). Tâches sur les rideaux, lumière dans la salle de bain qui fonctionne qu’à moitié, poussières ++ sur le mini bar, chasse d’eau qui goutte en non stop c’est fort désagréable. Le lendemain matin, alors que le départ doit s’effectuer au plus tard à 12h, nous étions dans la chambre et la dame de ménage à ouvert la porte sans même frapper, et ne c’est même pas excusez du dérangement c’est inadmissible qu’elle ne soit pas mise au courant en allant des départs!!!! Emplacement de l’hôtel idéal pour se rendre au zénith à pied. Dans l’ensemble c’est correct, mais je m’attendais à beaucoup mieux, ce n’était pas à la hauteur de mes attentes.
• So.o

  3 / 5

  Le 15/12/2021 à 22:58

  Super accueil le réceptionniste à l'écoute. Point négatif : la serveuse du restaurant hyper désagréable souffle quand on lui fait une demande. Ma collègue a fait une chute dans le restaurant car il manquait une planche sur le sol. La chambre sentait le tabac
• Laurent.o

  3 / 5

  Le 29/11/2021 à 18:01

  L'hôtel est très bien situé et le personnel accueillant, les chambres sont spacieuses et bien équipées. Par contre, l'hotel ne mérite pas ses 4 étoiles et 300€ de tarif: tâche sur moquette et rideau, portes placards très dures à manœuvrer, bas porte chambre endommagé et fuite + calcaire sur robinetterie baignoire, danger en sortant de la baignoire très haute. Les Ibis style où j'ai dormi dernièrement étaient de meilleure standing.
• Jessika-celia.u

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 23:10

  A l'occasion d'un séminaire . Le pass sanitaire na pas été demandé. Donc aucune certitude que les personnes qui s'y trouvaient étaient clean. Le parking non mais il faut régler a l'accueil de l'hôtel mais on ne le sait pas😡. Cest écrit nulle part !! Du coup on se retrouve a reculer en pente marche arrière pour garer et s'y rendre. Cest n'importe quoi. Plusieurs personnes d'entre nous se sont retrouve à faire la même manœuvre. Alors je vous explique pas le bazar. La salle de réunion est équipée de climatisation et chauffage cest top ca permet de reguler. Le hall d'entrée est spacieux.
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 18:24

  Très bon restaurant à l'intérieur de l'hôtel. Les ravioles étaient délicieuses. Menu entrée plat ou plat dessert pour 14.90€ et entrée plat dessert pour 18.90€. Seul bémol au niveau du restaurant, le service est un peu long. Dans l'hôtel les salons de réception pour les formations sont très biens équipés : vidéos projecteur, paperboard, feutres. Chaque participant à une bouteille d'eau plate et une d'eau pétillante. Très bon accueil
• Nathalie.e

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 15:07

  Chambre propre et bien insonorisée. Literie de qualité. Personnel serviable et agréable. Dommage que le restaurant soit fermé le week-end...
• Arnaud.I

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 20:54

  L emplacement est vraiment bien mais les chambres plutôt la salle de bain doit être vraiment rafraîchie. Le personnel est agréable. Pour un 4 étoiles je pense Qu il faudrait un peu plus de produits dans la salle de bain. 4 étoiles pour la grandeur de la chambre éventuellement mais malheureusement cela ne suffit pas. Ou est le groupe accor dans sa classification. Je suis diamond chez accord et la j ai un problème vis à vis du même statut chez best Western.
• christophe.u

  3 / 5

  Le 28/10/2021 à 17:09

  Séjour correct mais l'hôtel à besoin d'être rénové ! Les chambres sont propres mais la déco date mais surtout il faudrait changer les fenêtres qui sont hors d'âge et qui ne stoppent pas les bruits de la rue et surtout ceux du périphérique tout proche. Sinon les équipes sont sympathiques et professionnelles! Ce pourrait être un très bel hôtel idéalement placé !!
• Florian.o

  4 / 5

  Le 24/10/2021 à 21:32

  Hôtel plutôt sympa, assez calme malgré la route qui passe juste devant. La chambre était propre et spacieuse, grande télé et jolie petite salle de bain. Idéalement situé à côté de la Villette !
• Hildegarde.e

  3 / 5

  Le 20/10/2021 à 20:14

  L’accueil est excellent, le personnel est très accueillant, les chambres sont grandes et j’ai été surclassée on a respecté ma demande d’être en étage élevé et du côté calme. Cependant la propreté de la chambre n’était pas au rendez-vous, à savoir des cheveux ou poils retrouvés sur les draps, la moquette tachée, la télécommande pas propre. Les sanitaires sont vieillots mais étaient propres néanmoins le bouchon d’évacuation ne pouvait pas se relever après le bain. Je n’ai pas pris le petit-déjeuner à 18 euros en raison du prix élevé.
• Capitaine.a

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 16:37

  Très bien reçu, malgré une arrivée très tardive. Bouteille d'eau dans le frigo tout les jours, les chambres sont propres et spacieuse. (petit bémol on entends pas mal les personnes marcher et/courir dans les couloirs mais largement supportable) Le lit est très grand, propre et très confortable. Petit plus pour la baignoire dans la salle de bain... Je recommande sans aucun soucis.
• SAS.O

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 18:38

  Nos chambres étaient très bien et spacieuse....un peu déçu de ne pas avoir trouvé de peignoirs toutefois! Il faisait un peu chaud dans la chambre et difficile de régler la température! L'accueil et le petit déjeuner était au top!
• Maella.e

  2 / 5

  Le 14/10/2021 à 20:38

  Accueil : personnel agréable mais seul point positif de cet hôtel. Hotel 4 étoiles mais vetuste, plafond abîmé, chambre sale, fenêtre ouverte, un froid de canard et pas de chauffage qui fonctionne. Petit déjeuner décevant egalement avec peu de choix, et de qualité modérée.
• Eric.o

  3 / 5

  Le 03/10/2021 à 10:42

  Les chambres ne sont pas très propres, les toilettes coulent, le miroir de la salle de bain est vétuste ( une partie des LEDs sont cassées) Par contre le petit déjeuner est très correct
• Flo.

  1 / 5

  Le 27/09/2021 à 17:42

  Suite à notre séjour dans l’hôtel Mercure Philharmonie Paris du 25/09/2021 au 27/09/2021 , nous avons constaté que les chambres (x2) étaient sales et dégradées dès notre arrivé .Nous espérons un geste de votre part car cela n’est pas acceptable de se retrouver dans ce genre de situation surtout quand on voit que c’est un hôtel 4 étoiles . Petit déjeuner à 18,50 € cher pour ce que c’est . Je déconseille cet hôtel , il ne vaut pas son prix et encore moins les 4 étoiles …
• Claudie.r

  3 / 5

  Le 17/09/2021 à 19:15

  Proche des transports en commun et donc facile d'accès. Personnel en général aimable avec un bémol pour la réception qui raccroche sans même un "au revoir" ou "un bonne journée" alors que je venais de signaler au monsieur un problème de chasse d'eau qui n'a d'ailleurs pas été résolu 24h plus tard ; le bruit de la chasse d'eau qui goutte la nuit... pas facile de dormir même après avoir fermé la porte de la salle de bains. Chambre propre, un peu vétuste mais spacieuse. Le "stock" de tisanes et bouteilles d'eau n'a pas été reconstitué toutefois ce qui est un peu dommage vu le prix des chambres. Petit déjeuner varié et de qualité.
• Home.w

  3 / 5

  Le 11/09/2021 à 10:35

  Bien situé lorsqu'on doit se rendre au hall d'expo de la Vilette (30') mais l'insonorisation n'est pas top (on entend trop le périph tout proche et les voisins de chambre...), tâche sur la moquette, oreillers très inconfortable (dur et mal à la nuque après une nuit) Petit déjeuner OK, personnel à l'accueil serviable. accès parking très étroit et difficile.. Bien mais déjà connu mieux chez Mercure..
• Renatta.a

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 11:47

  Hôtel très bien situé que l on soit véhiculé ou en transport. Le personnel est agréable et bienveillant. Les locaux sont propres. Le petit déjeuner est varié et le cadre agréable. C est l hôtel que je choisirai. On sent derrière un directeur très professionnel ayant pour objectif la satisfaction des clients.
• tangra75.

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 22:10

  Pour un 4 étoiles et pour le prix un gros gros rafraîchissement s'impose. Les chambres sont sombres, les trous des anciennes verrous gagnent a être reboucher. En revanche le personnel a l'accueil au top et a l'écoute. Il faut absolument faire quelque chose pour l'entrée du parking car ça passe mais au millimètre. Des voitures ont du être abîmées....
• Guy.a

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 10:34

  Joli hôtel au confort recommandé. Personnel super ! Très bon petit déjeuner. Parking en dessous. Situé directement sur le périphérique. Fenêtre qui fermait mal, mais bruit acceptable.
• Patrick.b

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 16:43

  Un accueil, un service en salle, de vraies personnes avec un vrai sourire 😃 pour vous satisfaire à chaque instant. Je félicite vraiment du fond du cœur toute cette équipe qui fait preuve de professionnalisme et de chaleur humaine. A très bientôt.
• Marjorie.E

  3 / 5

  Le 11/07/2021 à 18:26

  Chambre correcte mais carreaux et rideaux assez sales..parking en supplément. Le petit déjeuner est juste une arnaque..au prix de 18,50 des minis vienoiseries (mais il ne reste que 2 petits pains au chocolat) petit pain pas frais..le café venant de la machine n'est pas bon...à ce prix là pour un 4 étoiles on s'attend à autre chose point de vue choix et qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame LEGRAND, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Lors de votre venue au petit déjeuner le dimanche matin, une famille nombreuse était passée juste avant vous, le serveur dû cuire des viennoiseries juste après leur passage. Il aurait dû vous avertir en effet de patienter quelques minutes afin que vous puissiez en bénéficier. Les petits pains sont cuits le matin même, nous allons vérifier la qualités de ces derniers afin de nous assurer de leur fraîcheur. Soyez assurée que les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien Cordialement, Charlotte FOSTER│ Responsable Hébergement
• Mickaël.

  3 / 5

  Le 05/02/2020 à 22:13

  Hôtel bien équipé mais malheureusement vieillissant. La chambre fait vetuste malgré une bonne literie et un bel écran TV. Bon accueil du personnel de réception par contre pas une bouteille d'eau dans la chambre et pas réassort du thé ou du savon pour le 2eme jour et des cheveux un peu partout. Dommage
• Anne-Sophie.h

  3 / 5

  Le 03/01/2020 à 22:09

  L’hôtel Mercure Philharmonie est un hôtel 4 étoiles dont l’accueil fut très agréable. Les réceptionnistes de nuit ont étés à notre écoute et très courtois, et ceci même tard durant la soirée. Le petit déjeuner fut un vrai délice, avec au choix bacon, œufs brouillés, jambon, fromages, et surtout une magnifique vue au 10ème étage sur la philharmonie et le parc de la Villette. Nous avions pris une chambre double de bon standing, le lit est confortable et la literie est propre. Cependant, gros bémol pour le bar de l’hôtel « l’entrepôt » : l’ardoise avec les prix affichée n’était pas à jour, le serveur ne semblait pas à l’aise lorsque nous lui avons demandé conseil sur ses produits et a ignoré nos questions en nous fuyant. Nous avons perdu notre iPhone SE dans l’hôtel, si jamais vous le retrouvez n’hésitez pas à me le signaler ! Merci beaucoup et bonne année 🥳
• Valentin.a

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 23:26

  Chambre correct.. mais service absent.. très déçu sur beaucoup de points.. Premier soir, nous sommes 4 il n’y a que deux coussins, après appel auprès de la réception on nous ramène un seul coussin et nous indique que l’on devra s’en contenter..après avoir poser le coussin sur le lit.. si on peut aller ça un coussin.. Je me rends compte qu’il est sale et vétuste. Il ne m’a pas offert une nuit reposante mais bon un peu plus que la 4ème personne qui à dormit la tête à plat sur le matelas. Deuxième jour, Nous rentrons de notre excursion au sein de la capitale.. grosse surprise la chambre n’a pas été nettoyé nous appelons une nouvelle fois la réception pour leur faire part de ce problème cela ne choc pas la personne que nous avons au bout du fil qui nous ramène tout de même des serviettes propre pour se laver.. Le pommeau de douche qui ne tient pas avec un mitigeur qui ne fonctionne qu’à moitié, l’eau est soit brûlante soit glacé.. Le petit déjeuner est le seul point qui reste quand même le seul aspect positif du séjour dans cet hôtel, un petit déjeuner au 10ème étage avec de l’espace.. Salutations aux vigiles tout de même très souriant et accueillant à chacun de nos aller-retour. À notre départ aucune demande concernant notre avis sur le séjour.. cela n’intéresse guère le personnel..bien sûr il est plus important de facturer 40 euros de parking avec peu de place autant pour rentrer, que pour sortir que pour se garer. Je déconseille très fortement cet hôtel qui est très mal situé et qui n’offre pas du tout une prestation à la hauteur du prix.
• Sam.

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 10:14

  Hôtel 4 étoiles ????? C'est une blague alors il ne sont jamais aller dans un vrai 4 étoiles !!!! Chambre en très mauvais état hall pas propre .... le seul point positif le petit déjeuner et encore le personnel vous regarde de la tête au pied on a renverser un verre j'ai demander quelque chose pour essuyer moi même il m'on regarder bête et j'ai pris moi même le papier... bref pour 480 euros les deux nuit pour cette hôtel plus jamais !!!!!!!!!
• Françoise.

  4 / 5

  Le 16/10/2019 à 13:29

  Hotel situe pres du peripherique et a 2 min. De la grande halle de la Villette. Tout proche du Zenith et de la cite des sciences. Quartier tranquille. Les suites sont spacieuses et propres par contre il faudrait enlever la moquette et mettre du pvc. Le bar est sympa. Petit dejeuner correct avec salè et sucre.
• Bliss.i

  3 / 5

  Le 13/04/2019 à 22:17

  Le hall d’accueil brille de milles feux, le personnel est agréable et accueillant. La chambre par contre est pas super, un peu en mauvais état et la salle de bain carrément petite! Le buffet du petit déjeuner est bon et varié. Pas le pire hôtel c’est certain mais assurément pas le meilleur non plus.
• Laurent.r

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 14:17

  Chambre très spacieuse et tres confortable, hotel tres bien situé car proche du zénith, parking en sous sol et en supplément. Nous n'avons pas essayé le petit déjeuner car le prix est prohibitif...20€ par personne!! Les hôtels Mercure reste cependant d'un niveau plus élevé que ibis pour un prix comparable
• Xavier.a

  4 / 5

  Le 23/02/2019 à 14:51

  service a l'accueil pro rien a redire, restaurant dans l'hotel trés bien ( et vue le quartier ca nous a sauvé la mise ), chambre spacieuse et bien equipé. tout meriterai 5/5 sauf : nettoyage des chambres a l'arrache complet, faire le lit sans changer les drap n'est pas suffisant pour un 4 etoiles. Evidemment les éventuelles detritue ne sont pas enlevé ( peut etre pensait elle que je collectionnait les sac mc do vide !!! ) dommage car mon sejour fut tres agreable
• arnaud.o

  3 / 5

  Le 07/12/2018 à 08:27

  L’hôtel est sympa avec une jolie déco à l'accueil ainsi que sur la partie restaurant. La chambre (n° 704) a l'arrivée et durant mon séjour une odeur persistante de renfermer était présente, de plus les fenêtres de la chambres sont mal isolé avec l'extérieur créent un passage pour le bruit extérieur, de plus une des fenêtre ne fermer pas du tout avec le levier, j'ai signalé le problème deux fois mais rien ne semble avoir était fait. Sinon la partie chambre est pas mal, grande télé avec pas mal de chaines, lit spacieux mais matelas un peur dur à mon goûts, la partie salle de bain est vieillottes, une baignoire qui montre des années d'utilisations, un simple pommeau de douche, la partie lavabo est beaucoup plus jeune. La ventilation est assez bruyantes même a faible vitesse. Le petit déj est vraiment complet aussi bien en partie salée que sucrée. Gros plus de cette partie, le petit-déjeuner se fait au 10 ème étage avec une jolie vue. Une salle de sport est disponible avec un peu de matériels (1 tapis de courses, 1 vélos, 1 vélos dorsal avec écran cassé, et un banc de muscu avec des altères.) Un ascenseur est en cours de maintenance pour accéder à la partie parking donc en fonction des heures la patiences est de rigueur avant d'avoir l’ascenseur, de plus à l'intérieur on ne sais jamais a quel étage nous nous trouvons il faut attendre d'avoir la porte ouverte pour savoir à quel étage nous sommes. Partie parking, attention l'entrée et la sortie sont très exigus il est facile de rayé la voiture. Dommage de ne pas avoir une bouteille d'eau tous les jours dans la chambres, et pas de crème pour le corps à disposition. Pour ma part si vous avez la possibilité préférer le mercure porte de pantin qui se trouve a environ 500m à pied, chambre beaucoup plus jeune, parking plus simple pour entrée et sortir.
• The.r

  1 / 5

  Le 20/11/2018 à 22:41

  Très déçu de mon séjour pour une hotel de ce calibre (et TARIF !) D’abords j’arrive à 14h15… « Désolé les chambres ne sont pas disponibles avant 14h00 » ?? 30 mn d’attente pour déposer ma valise avant partir en RdV. La chambre était correcte sauf une grosse tache sur la moquette proche du bureau et une superbe vue sur l’arrière de l’enseigne, et une salle d’eau qui avez bien besoin d’être moderniser (toute fonctionner correctement, mais c’était très daté). Et pour finir à 19h30 quand je descendre manger dans une salle moitie vide, obliger d’attendre 10mns pour avoir un serveur qui ne pose même pas de question et me dite d’une manière très sec... « on est complet, il faut aller chercher ailleurs » Pour une hôtel qui propose des chambres à parti de 250 € par nuit, celle la laisse désirer !
• Christophe..

  3 / 5

  Le 23/12/2017 à 20:08

  L'hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette bénéficie d'une position intéressante face au Parc de la Villette et donc aux attractions tels la grande Halle, la Philharmonie, le Zénith, plus loin la cité des sciences et de l'industrie. Les transports sont à quelques mètres et on trouve facilement de quoi se restaurer. L'hôtel est une construction moderne, les espaces sont agréables à vivre. La chambre, à l'étage "privilège", est une chambre spacieuse décorée sur le thème de la musique. C'est une chambre "confort" dans laquelle on trouve un très grand bureau et une chaise de bureau, une petite table entourée de deux fauteuils et un espace avec un réfrigérateur et des thés et cafés. La penderie est très grande mais elle reste ouverte sur la pièce, ce qui crée une impression de "non-fini". L'accueil est agréable, souriant et professionnel. Sur ce plan il y a une vraie prise en compte du client. Par contre on peut regretter que l'eau de la douche ne soit pas suffisamment chaude. De même, le réapprovisionnement des consommations gratuites n'est pas fait d'un jour sur l'autre. Enfin, les portes des chambres ne se ferment de l'extérieur que dans la mesure où on les tirent violemment. L'hôtel Mercure Paris 19 Philharmonie La Villette est un bel hôtel qui mériterait d'être mieux valorisé. Expérience mitigée.
• Guilaine.h

  3 / 5

  Le 04/08/2017 à 14:36

  Très bon accueil. Chambre confortable, propre au premier regard mais faut pas regarder de trop près. Pour une chambre à 4 juste des collations pour 2 ??? Mais c'est déjà pas mal. Le petit déjeuner hors de prix, 20 euros en salle où en chambre pour une personne ça fait mal, pour 4 ça nous serait revenu plus cher que la chambre !! Le parking pas facile d accès il faut arriver dans le bon sens pour y rentrer sinon débrouillez vous pour faire demi tour et hop vous êtes pommé !!