Barceló Maya Beach

Tags: Hôtel,

• Nadine.d

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 20:55

  Super endroit magnifique pour passer une semaine à recommander
• DANY.o

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 13:57

  Vraiment superbe endroit. Le personnel est aussi super. Très bon service de ménage a la chambre et pour remplir le frigo. Seul point négatif c'est qu'aucun accomodement possible dans les restaurants pour groupe de 9. Ils ne veulent pas déplacer les tables donc table de 6 et table de 4 séparé de quelques mètres.
• Rene.i

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 14:12

  Excellent resort, gros complexe et tranquille

  Réponse du propriétaire :
  Cher René Bibeau Merci beaucoup d'avoir partagé cette magnifique critique de votre récent séjour au Barceló Maya Beach. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous convenons certainement que notre personnel dévoué joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour s'assurer que nous offrons un service de haut niveau et une expérience chaleureuse et mémorable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre récent séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi comme hôtel pour visiter la région. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement.
• Marie-pier.e

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 20:52

  Endroit propre et bien entretenu. Grand, beaucoup à faire et à voir. Nourriture bien; rien d’exceptionnel, mais il y a toujours moyen de trouver quelque chose à son goût. Service juste OK, on vient nous voir et nous demande ce que l’on veut, puis on nous oubli par la suite. Les sourires se font plutôt rares. (Petite mention pour Beatriz Berzunza, pour l’excellent service reçu, son sourire et son enthousiasme!!! 10/10!)
• Judith.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 23:29

  C'est un endroit absolument magique!! Tout est magique!!!La plage, la Déco, la nourriture, le service. C'est très spacieux et la nature autour est abondante. Je n'oublirai jamais cette endroit de rêve Es un lugar magiico que nunca voy a olvidar,
• M.3

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 14:48

  le complexe est gigantesque et magnifique, très bien entretenu. notre chambre était spacieuse, lit King size très confortable. Le seul hic à l'arrivée l'attente pour le chek in très longue après 11h de vol c'est pas ce dont nous avons besoin.
• Vincent.u

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 02:03

  Excellent service à la Trattoria par Manuel Blanco Daniel
• Jasmine.m

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 23:25

  Excellent service d'Irène Sãnchez prêt de la piscine. Souriante, avenante, nous avons adoré notre séjour.
• Pascal.u

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 19:09

  Irene à la piscine pour excellent service!
• Alexandra.e

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 00:48

  Entretien moyen, autour des piscines le matin, il y a des mégots de cigarettes, des saletés, les tables ne sont pas lavées. Beaucoup de bugs, carte des chambres se dé-magnétises à rien... on doit demander pour des débarbouillettes... des chambres pas prêtes à temps... On est pas capable de réserver à aucun restaurant, tout est booké une semaine d'avance... Service lent et insuffisant... le staff est tout de même très gentil et courtois. Le buffet est un désastre : des aliments servis encore gelés, les fruits de mer sont cahoutchouteux, les viandes et légumes sont sur-cuits... Impossible de tout lister nos observations ! Nous sommes un groupe de 20 personnes et avons souvent voyagé, donc savons comparer. Nous sommes décus, mais passons un bon moment quand même.
• spiga.m

  3 / 5

  Le 02/01/2023 à 19:30

  Belle plage Mais aucune animation Nourriture sans plus Propreté des chambres laisse à désirer
• jocelyn.e

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 02:20

  avec le Caribe,section la mieux positionnée pour accès a la plage,restos ouverts et diversifiés
• Hugo.o

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:44

  Les plus belles vacances de ma vie
• celine.a

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 11:18

  Je recommande cet endroit c'était magnifique.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 13:56

  très beau et bien aimé
• Xav.o

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 07:32

  Un niveau de service incroyable. Une énorme machine mais tellement grand qu'on trouve toujours des coins tranquilles. Les chambres pourraient être un peu plus moderne mais franchement nous sommes très heureux de notre séjour.
• Sonya.r

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 20:13

  Irene Sanchez...la meilleure!!!!
• Marie.i

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 01:40

  Très satisfaite je le recommanderai a mes amis

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Beach. Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Salutations La Direction
• Éric.i

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 07:56

  Hôtel immense lieu magique un paradis

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous vous remercions d'avoir partagé cet avis sur votre récent séjour au Barceló Maya Beach. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et convenons avec vous que notre personnel attentif joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très dur pour s'assurer que nous fournissons un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Meilleures salutations, La Direction.
• sonia.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 00:58

  Mexico Lindo restaurant 🇲🇽🇲🇽🇲🇽 Très bon restaurant avec de la nourriture haute en couleurs. Les plats sont savoureux. Mention speciale à Mauricio Flores et Alberto Pech qui offrent un service très agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Beach . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochaienment. Salutations La Direction.
• Antonio.z

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 08:32

  Avril 2010, un voyage de 9 nuits. Personnel toujours sourient, respecteux et serviable. La nourriture était excellent, tant la qualité que la variété. La proprété de l'hotel est remarquable partout. L'amenagement des espaces communes est bien reussi. Excellent endroit pour y rester. La plage etait belle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé ce magnifique commentaire sur votre récent séjour au Barceló Maya Beach. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et convenons certainement que notre personnel dévoué joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour s'assurer que nous offrons un service de haut niveau et une expérience chaleureuse et mémorable. Merci pour vos compliments sur notre équipe, ils travaillent très dur chaque jour pour s'assurer que nos clients se sentent bien pris en charge à tout moment. Nous transmettrons vos commentaires à chacun d'entre eux et nous sommes sûrs qu'ils seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Merci encore pour ce retour émouvant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, L'adresse.
• Gentiane.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 22:52

  Le Barcelo Maya est vraiment très bien pour tout publique je le recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Beach . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Salutations. La Direction
• Familia.t

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 01:40

  Nous sommes allez au restaurant Mexico Lindo restaurant et nous avons ete servis par Abraham Copul et Roberto. Un restaurant que nous avons beaucoup aimes et nous le recommmandons.
• Elisabeth.u

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 02:25

  Le restaurant Mexico Lindo est à essayer. Les serveurs Abel Vasquez et Gustavo Osorio assurent un service impeccable et sont aux petits soins pour vous.
• Steven.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 15:33

  David Lopez nous a très bien servi au resto buffet Maya Beach. Toujours sourient, respecteux et serviable. La nourriture était excellent, tant la qualité que la variété. La proprété de l'hotel est remarquable partout. L'amenagement des espaces communes est bien reussi. Excellent endroit pour y rester. La plage,malgré les algues, etait belle, il y a eu seulement une apres midi pendant notre sejour avec bcp d'algues. Le service de nettoyage des algues de la part de l'hotel est opportun. Nous revie drons avec plaisir!

  Réponse du propriétaire :
  En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Maya Beach et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Saludo Cordial. Barcelo Maya Beach.
• Caroline.h

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 02:29

  Cristina Ordonez , stephany Corral , service was excellent!

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.a

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 01:23

  Excellent service de Nico et Abréham au restaurant mexicain au Barcelo Maya Beach! Très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• JEAN-FRANCOIS.E

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 17:19

  Propre grand site, bon service à la réception e tl a fait beau et chaud avec un vent du large qui nous rafraichissait, le premier problème a été notre navette qui partait de l'aéroport pour nous conduire à notre hôtel, on nous avaient pourtant dit 1h de route mais faux ça pris 2h30 de trajet et on a perdus notre après midi à voyager dans le trafic on a parti de l'aéroport à 1:15h et arrivé finalement à 4:15h fatigué mort.. Deux.. Pour la nourriture très déçus sur toute la ligne car pas de variation et manque de bouffe et les desserts toujours des petits gâteaux, jour 2 encore des petits gâteaux, jours trois?? Encore des petits gâteaux ..Jour 4-5-6-7 Encore des petits gâteaux que tu achète chez Costco ou Walmart assez lassant et pénurie de service.. Ils se reprennent à cause de la pandémie, ils ont perdus de l'argent fake ils coupent pas de steak au buffet et les restos à la carte réserve tôt ou pas de place pantoute.. Après avoir bu 5 margarita 3 rhum and coke et 3 bières aucuns effets sur moi et pourtant suis pas un gros buveur, alcool diluée selon-moi et pas de Corona seulement le troisièmes jours manquait de bouffe et le ménage de ma chambre était botché pas à peu près et je laissait toujours un pourboire dans ma chambre..Pour 4.5 étoiles ça valait pas plus que 4 étoiles, était allé en 2018 au Blue Bay grand Esmaralda hôtel qui est 20 km au Nord et c'était mieux du côté bouffe et service car ils avaient des karts de golf pour nous emmené à notre chambre ou pour nous faire visiter le site et au Barcelo Maya Beach Resort aucun c'est pointé pour nous embarquer on m'avait dit qu'il yen avait pourtant??MAIS IL YE AVAIT TOUT SIMPLEMENT PAS!!Vraiment poche pour le prix par contre la plage était un peu mieux mais trop de monde trop de roche aussi et famille et jeunes enfants tu emmène pas ça dans des tout inclus c'est pas leurs places désolé et gros cachalot américains qui vidait les plats au buffet et trop de mondes, site trop grand pour une seule personne ou un couple tranquille..Recourt collectif à prévoir dans mon cas..
• Kelly-Anne.o

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 19:34

  Bel hôtel, plage et bon service! Merci à Adelina du Rancho Grande pour les supers lunchs au bord de la mer! :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Merci d'avoir partagé votre opinion sur vos récentes vacances au Barceló Maya Beach Hotel. La Gestion
• Emma.E

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 01:10

  Excelent service dans toutes les sens du termen ! Omar et Benjamin ils nous ont offert des services exceptionnels ! le seul problème qui existait, j'ai fait une réservation et payé au Tropical 5* et nous avons été logés au Barcelo Beach4* ! nous reviendrons certainement et ensuite j'insiste pour payer pour Barcelo Beach et je veux être logé au Barcelo Tropical pour être juste ! (15-24.03) ils ont profité du fait que je ne connaissais pas l'espagnol

  Réponse du propriétaire :
  
• Ginette.U

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 23:12

  Bel endroit pour relaxer, se laisser gâter et se reposer . J'ai très apprécié

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 19:03

  Très bel endroit. Belle plage, bel hôtel on y mange bien surtout dans les restos à la carte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Merci d'avoir partagé votre opinion sur vos récentes vacances au Barceló Maya Beach Hotel. La Gestion
• Lep.r

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 17:36

  Un peu trop gigantesque mais accueil et prise en charge appréciable

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabrielle.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 02:31

  Très très beau séjour, les restaurants sont délicieux ! Un énorme merci à Gustavo Osorio au restaurant Mexico linto! Un must!

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Maya Beach et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. La Gestion
• Josée.o

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 02:34

  Restaurant Mexico excellent le service de Isaac Vazquoz était excellent.. super service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Beach. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. La Gestion
• Cristel.e

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:00

  Un complexe paradisiaque! De magnifiques plages où j’ai pu voir 3 raies en faisant du snorkelling. Il y a tout, mini golf, dolphinarium, activités aquatiques, théâtres, plusieurs bars, tous les terrains de spot, grandes piscines, centre commercial… Tout est incroyablement magnifique. Il est idéalement placé en face de 4 cenotes à 5 minutes à pied. Juste devant l’hôtel, il y a un arrêt de collectivos. Nous sommes allés à Akumal, Tulum, xplor et playa del Carmen pour 2€ max/ personne. Il se situe à proximité de tout ce qu’il y a à voir dans la région. Max 40 min de route.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Maya Beach et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. La Gestion
• Jean-Jacques.O

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 02:46

  Endroit magnifique ce complexe Barcelo au bord de la Riviera Maya ! Jolie mention pour le restaurant mexicain et spécialement pour notre serveur Gustavo Osorio. Sens aigu du service, très attentionné. Nourriture excellente dans les restaurants à thème. Je recommande aussi les 2 japonais Kyoto et Tokyo avec les Teppanyaki...un délice pour les yeux et les papilles 😃

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur Nous tenons à vous remercier pour avoir publié cette appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Beach . Nous sommes heureux de lire que vous avez pleinement profité de vos vacances et ne pouvons qu'être d'accord avec vous sur l'impact que les interactions avec notre personnel peuvent avoir sur l'expérience générale vécue chez nous. Toute l'équipe travaille sans relâche afin de garantir un impeccable service et une expérience mémorable au sein de nos hotels. La Gestion
• Marielou.o

  3 / 5

  Le 02/03/2022 à 22:20

  Le complexe est grand et magnifique. Il faut s'attendre à marcher beaucoup. La plage est une des plus belles de la Riviera Maya. La nourriture est variée et bonne. Les chambres sont vieilles mais propre. Les lits sont vraiment petits pour deux adultes. On dort très mal à cause de cela. Attention*** il charge près de 500 pesos de pourboire par jour sur la facture ce qui est illégal. Nous avons donné du pourboire selon le service. L'établissement n'a pas le droit de réclammer du pourboire et ils ont refusé de nous le rembourser. On a donc donné double pourboire partout. Le personnel de l'hôtel était peu aimable que ce soit au comptoir, au bar ou au restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Beach, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir su satisfaire vos attentes par rapport à notre régime Tout Compris. Nous avons transmis vos remarques aux départements concernés pour information et ultérieure révision. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. La Gestion
• Alex.o

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 18:48

  Guillermo Hernandez, c'est un serveur qui se donne à 100%! Notre famille est bien satisfaite de son excellent service ! On vous le recommande et vous allez pas être déçu)))) Bon garçon !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre hotel Barceló Maya Beach ; la satisfaction de nos clients est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur, nous sommes ravis de lire que notre hotel et nos équipes ont su satisfaire toutes vos attentes en cette occasion.
• Katia.E

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 03:13

  Énorme complexe, mais très agréable. L hôtel est très bien entretenu, la plage est immense et belle. Activités proposées sont très onéreuses, sans parler du prix du SPA. La salle de sport est magnifique, elle n rien envier au fitness park et autre. La restauration est correcte mais au bout de quelques jours on a l impression de manger toujours la même chose.

  Réponse du propriétaire :
  En premier lieu nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Maya Beach pour votre seconde visite à Barcelo Maya Beach , bien que nous soyons désolés d'apprendre que nous n'avons pas su satisfaire pleinement vos attentes en cette occasion.
• Marc.a

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 21:30

  Le meilleur et le pire pour un 5 etoiles. Le meilleur : enorme resort tres bien equipe plage privee, cenotes accessibles a pied. Le pire : des chambres a peine insonorises et des jeunes alcoolises toute la journée qui crient toute la nuit. Les heures de repos entre 3 et 6h du matin, du bruit le reste du temps. Un peu juste pour se reposer apres 15h de voyage et 6h de decalage. A fuir si l'on souhaite un sejour tranquille.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Beach, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous porposons à notre clientèle.
• pichon.r

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 23:35

  Excellent service par Béatriz Poot!! Très gentille et super avenante!! Demandez là au Mall bar du barcelo Caraïbe!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie-Christine.i

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 19:00

  Excellent service! Nous avons passé un séjour inoubliable. Les chambres étaient très propre, la nourriture excellente. Tout était sécuritaire pour le Covid rien n'est négligé. Le service au buffet Miramar était excellent. Merci à notre serveur José Hau on va se souvenir de lui longtemps et la superbe équipe de capitana Janai Canche et Sergio Chulim . Luis Petatillo, Cristian Gaspariano et Lorenzo. Sans oublié notre sympatique serveuse au bar près de la piscine elle s'appelait Guillaumé.

  Réponse du propriétaire :
  
• céline.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 02:30

  C’était excellent 👌🏻 Merci à toute l’équipe du Mexico lindo et plus particulièrement à Salvador poot et Abel vazquez pour leur accueil et leur disponibilité
• Cyndie.e

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 23:56

  Mexico lindo Good food Excellent service avec gustavo osorio et rigoberto chan

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 19:40

  Beau complexe hôtelier. Grande chambre avec belle salle de bain. Les buffets diner et petit déjeuner sont copieux et diversifiés. Belle plage bien entretenu. Gestes barrières et distanciation respecte. Salle pour les test COVID (8h 0 16H): test antigénique nasale 360 dollars mexicains ( 16 euros), test antigenique salivaire 420 dollars mexicains ( 18 euros ) et test pcr 1800 dollars mexicains ( 78 euros). Les résultats des tests est rapide 1h pour un test antigénique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.o

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 19:01

  Très beau site familiale, propreté impecable,nourriture excellente et personnel très courtois, vraiment satisfait !!👍🏼👍🏼👍🏼🍹🌴🏖🌞🌞🌞

  Réponse du propriétaire :
  
• [email protected]

  5 / 5

  Le 22/10/2021 à 17:21

  Bonjour, nous avons réservé à votre hôtel pour la période du 15 au 27 décembre 2021.Je suis à mobilité réduite et j'aimerais avoir une belle chambre au premier plancher près de la piscine où plage s.v.p.Merci bien à vous et à bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Voyageur, Veuillez contacter l'hôtel, nous avons notre numéro de téléphone sur notre site Web ou vous pouvez nous envoyer un e-mail afin de vous aider. La Gestion
• Pierre.i

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 21:58

  Un lieu magnifique, propreté, service, nourriture irréprochable. Les corridors sont gigantesques les chambres sont spacieuses er le wifi est partout accessible. Un lieu à découvrir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes très heureux de vos commentaires car notre objectif principal est de laisser tous nos clients satisfaits. Nous continuerons tout le travail acharné pour continuer à satisfaire tous nos invités et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Meilleures salutations Le Management
• Sabrina.

  5 / 5

  Le 05/06/2020 à 20:57

  3 fois que nous séjournons dans cet hôtel et c’est chaque fois une merveilleuse expérience, beau complexe, grandes piscines, beaucoup d’espace donc on ne se sent pas les uns sur les autres, toujours de la place sur les transats aux piscines et à la plage, nous avons fait d’autres hôtels dans le même secteur et sans hésiter c’est celui que l’on préfère ! Un grand merci à Noé du buffet petit déjeuner et déjeuner au colonial/tropical, pour son professionnalisme et son incroyable gentillesse, les hôtesses d’accueil dans tous les restaurants sont très souriantes et accueillantes, les espaces sont très bien entretenus, ménage impeccable, bref tout est réuni pour passer un séjour extraordinaire, A bientôt Barcelo maya grand resort ❤️

  Réponse du propriétaire :
  
• line.o

  3 / 5

  Le 13/03/2020 à 19:52

  Trop loin les restaurants et la plage mais le reste est bon. Les employés bête même avec pourboires

  Réponse du propriétaire :
  Cher line, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre préférence et nous apprécions le fait que vous ayez pris le temps d'écrire vos commentaires sur notre station. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés pendant votre séjour, nous partageons ces commentaires avec tous les chefs de département afin de nous améliorer dans nos domaines d'opportunité comme ceux que vous avez mentionnés. Nous nous excusons encore une fois et espérons que vous pourrez nous donner une autre chance de vous accueillir. Meilleures salutations
• Un.t

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 16:08

  très bon séjour, excellente plage, bon restos service impeccable. Tout est propre et très bien entretenu. Merci à Manuel EK notre serveur du restaurant de fruits de mers et à Alex de l'équipe des activités aquatiques qui nous a apporté une belle promenade en voilier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre préférence et nous apprécions le fait que vous ayez pris le temps d'écrire vos commentaires sur notre station. En tant qu’hôtel, il est très satisfaisant de voir que nos clients ont apprécié leur séjour ici, et nous continuerons à fournir le service avec la même qualité et à nous améliorer de jour en jour pour dépasser les attentes de nos clients. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau! Meilleures salutations.
• Celia.a

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 02:20

  Bon hôtel, service du maya beach au top Gustavo et Javier sont très accueillants et sympathique. Je recommande :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Celia, Merci beaucoup pour vos commentaires incroyables, cela nous motive en tant qu'hôtel à continuer le bon travail et à s'améliorer de jour en jour pour créer de grandes expériences pour nos clients. Nous apprécions vraiment votre évaluation et espérons vous revoir bientôt !! Meilleurs voeux,
• Matheo.o

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 17:49

  Johnny Gálvez était un très bon, très bon service. Très aimable avec de beau cocktail, un très beau hôtel et des gens super sympa. Je le recommande a tout le monde!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matheo, Nous sommes très heureux de vos commentaires car notre objectif principal est de laisser tous nos clients satisfaits. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir la satisfaction de tous nos clients et espérons vous revoir bientôt. Salutations
• Christophe.O

  3 / 5

  Le 06/03/2020 à 17:34

  Nous venons de séjourner dans ce magnifique complexe pour la quatrième fois.Nous avions demander à être situés au tropical ou colonial dés notre réservation mais mauvaise surprise à notre arrivée car nous étions dans le beach qui est assez excentré. Je trouve domage que l'hôtel ne considère pas plus ses clients fidèles. Nous nous sommes plaints à plusieurs reprises de cris, de chants de groupes de jeunes se regroupant dans les chambres pour boire et faire la fête. Nous n'avons malheureusement pas été pris au sérieux par la réception. Résultat, nous étions venu pour nous reposer, mais n'avons jamais fait une nuit compléte ! Il manque un service de sécurité qui devrait montrer une présence dans chaque bâtiment pour faire régner le silence, et le respect. Je ne sais pas si nous reviendrons...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci pour votre contact, nous sommes désolés que vous soyez partis avec cette vue négative de notre propriété qui ne vous a pas permis de profiter pleinement de vos vacances. Je peux vous faire savoir que tous les commentaires des clients, qu'ils soient négatifs ou positifs, sont très importants pour nous, car ils nous montrent les domaines que nous devons améliorer. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau un jour avec la garantie que nous pouvons dépasser vos attentes. Meilleurs voeux,
• Yves.a

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 03:56

  Très belle endroit aussi un serveur Jurgen Patrick est très efficace comme bien d'autres mais lui en particulier. Je donne un 4.8 etoiles pour le tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yves, Nous sommes très heureux de vos commentaires car notre objectif principal est de laisser tous nos clients satisfaits. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir la satisfaction de tous nos clients et espérons vous revoir bientôt. Salutations
• Playlist.m

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 14:35

  Complexe hôtelier gigantesque donc si vous souhaitez un lieu à taille humaine ... passez votre chemin. La plus grande partie de la population de cet hôtel est américaine. Tout est donc pensé pour eux et faire en sorte que les occupants restent dans le complexe. Pour vous donner une idée de la taille, des bus de deux étages sont en rotation pour pouvoir accéder aux différents lieux du complexe. Il y a des restaurants avec buffet mais également des restaurants avec réservation et supplément pour certains avec des cuisines du monde, japonaise, mexicaine, françaises et etc ... vous trouverez dans le complexe des piscines et des bars mais également un centre commercial, une reconstitution d'une place mexicaine, une patinoire, un parc aquatique, un accrobranche, un centre de plongée mais le pire de tout ... une piscine avec des dauphins. La taille de cette dernière est inférieure aux piscines dans lesquels vous aurez accès pour boire et vous baigner. La plage est belle et vous pourrez vous baigner avec la faune et la flore aquatique mais pas de dauphin. Il y a un théâtre très bien équipée et avec une grande capacité. Nous avons pu regarder quelques représentations uniquement faites par des professionnels. Oubliez donc le Géo qui passe la journée à vous amuser et qui fait un spectacle avec les enfants le soir. Ici c'est un mini show de las Vegas et j'avoue ça impose le respect. La cuisine est correcte et les boissons du all inclusive sont de qualité ... Je vous conseille les cocktails et les services de Jose Benitez (barman au théâtre puis à la piscine adultes) ... Le personnel est très agréable, professionnel et à l'écoute ... Bref si vous êtes d'accord pour aller dans un complexe industriel à l'américaine où le service est fait pour le client et pour qu'il reste sur ce site ... vous aimerez l'hôtel ... Pour les autres vous savez quoi faire mais sachez que cette partie du Mexique et très peu authentique à mon goût .. Le dollar est roi et la privatisation l'est tout autant .... Ce qui est dommage car il faut avouer que c'est magnifique....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions sur l'hôtel Barcelo Maya Beach, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et d'avoir apprécié vos vacances avec nous. Nous aimons votre attitude positive envers nos services et nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables commentaires à notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 11:22

  Très belle hotel, propreté irreprochable, la bouffe est excellente, nous avons adoré le resto français, c'était l'un des meilleurs pour nous. La plage est cependant beaucoup rocailleuse, porter vos soulier d'eau. Animation pendant la journée à la piscine qui était très bien. Spectacle à touts les soirs. Prix trop élevé selon moi, quelques réparations à faire dans notre chambre, pas de ventilation dans la salle de bain alors, beaucoups humides.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvie, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions sur Barcelo Maya Beach, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et apprécié vos vacances avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Cordialement,
• Vincent.A

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 13:59

  Très bon service au buffet petit déjeuner avec Armando vilchez Saul Canché, les vacances commencent très bien au Barceló maya Beach... hâte de découvrir la suite ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Nous sommes très heureux de vos commentaires car notre objectif principal est de laisser tous nos clients satisfaits. Nous continuerons tout le travail acharné pour satisfaire tous nos clients et nous espérons vous accueillir très bientôt. Meilleures salutations
• jules.i

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 01:22

  Valentin de Dios et Guillermo Hernandez nous on très bien servis , très gentils et accueillants . L’hôtel en lui-même est génial et très Spacieux nous ne regrettons pas notre séjour ! Sur est certain qu’on reviendra !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jules, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés lors de votre récente visite à la plage de Barceló Maya. De cette façon, nous pouvons comprendre comment nos clients ont pleinement apprécié leur séjour. Notre objectif principal est d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients, nous sommes ravis d'avoir atteint cet objectif avec vous. Encore une fois, nous apprécions votre avis précieux, nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. Votre sincèrement,
• Cyrielle.o

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 01:20

  Hôtel parfait, les prestations sont de qualités, les employés sont à notre service volontairement et très aimable. Spécialement Guillermo Hernandez et Valentin de dios un grand merci à eux ainsi qu’aux autres. On reviendra à coup sûr !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyrielle, Merci beaucoup d'avoir partagé vos excellents commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez vraiment apprécié l'hôtel, mais surtout l'excellent service pour lequel nous sommes bien connus. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore de rester avec nous. Meilleures salutations,
• Jonathan.i

  2 / 5

  Le 12/02/2020 à 19:29

  Bonjour, bel hôtel malgré que les chambres soit vieillissantes et les voisins très bruyant pas d'isolation. Plage magnifique propre les coktails sont bons le personnel et au petit soin n'hésitez pas à leur laisser des pourboires. Concernant le All Inclusive c'est complètement faux cest tout sauf all inclusive. Déjà j'ai été choqué pour un hôtel de cette gamme ils font payer 12 dollars par jour le wifi j'ai jamais vu ça ayant fait des hôtels à punta cana Jamaïque thailande etc le wifi était gratuit. Vers 20 h j'ai du urgemment appeler par watsapp j'ai demander à la réception la wifi ils ont refusé on pourrait creuver. Également j'ai demandé à la réception de faire marcher ma carte pour ouvrir la chambre une sur 2 marchait ils ont rien voulu savoir. Le personnel au niveau des cuisines coktails ceux qui bossent vraiment sont au top mais le service a la réception 0. Je n'y retournerais pas après être resté 1 semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jonathan, Merci pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Beach. Nous comprenons, en lisant votre opinion, qu'apparemment vous n'étiez pas suffisamment informé sur le plan All Inclusive lors de votre réservation et nous aimerions profiter de l'occasion pour souligner que, comme indiqué sur notre site Internet, la formule tout compris concerne les boissons, la nourriture , programme d'animation diurne et nocturne, coffre-fort, nous avons Internet gratuit dans le Maya Mall de 10h à 17h30, Internet à d'autres heures et zones n'est pas inclus. Encore merci pour vos axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir lors d'une prochaine visite à Barceló Maya Beach. Avec nos meilleures salutations,
• Ilona.i

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 15:33

  J’aime le service et la nourriture est bonne ! Omar medina Roberto canul

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ilona, Merci beaucoup pour vos commentaires incroyables, cela nous motive en tant qu'hôtel à continuer le bon travail et à s'améliorer de jour en jour pour créer de grandes expériences pour nos clients. Nous apprécions vraiment votre évaluation et espérons vous accueillir bientôt! Cordialement
• Denis.e

  4 / 5

  Le 20/01/2020 à 00:10

  Pas de bonne heure à la piscine de l'alcool seulement à compter de midi pas de bar à la plage très bon très propre toujours le même genre de musique à la piscine aucune musique latino seulement des cours de bachata à 4h

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre préférence et nous apprécions le fait que vous ayez pris le temps d'écrire vos commentaires sur notre station. En tant qu'hôtel, il est très satisfaisant de voir que nos clients ont apprécié leur séjour ici, et nous continuerons à fournir le service avec la même qualité sur les choses que vous avez aimé et nous prenons très au sérieux tous les commentaires donnés afin de corriger et d'améliorer , pour obtenir la satisfaction totale de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations
• Marie-Christine.i

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 17:36

  Complexe extraordinaire nourriture très hsut de gamme services de qualité plage un peu rocaiĺeuse grande chambre bien emménagé

  Réponse du propriétaire :
  Chère , C'est un grand honneur de lire vos commentaires. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients les plus hauts niveaux de satisfaction et nous sommes heureux de savoir que nous atteignons cet objectif avec vous. Sachant que leurs vacances les ont satisfaits, nous nous sentons très fiers de notre hôtel et de notre personnel qui rend tout possible. Ce fut un plaisir d'accueillir vos vacances et nous espérons que vous nous offrirez l'occasion de vous aider à nouveau lors de vos prochaines vacances. Meilleurs voeux,
• Julie.r

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 00:50

  Super Hôtel restaurant Italien excellente avec un serveur hors pair César Rodriguez

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julie, Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions sur l'hôtel Barcelo Maya Beach, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et d'avoir apprécié vos vacances avec nous. Nous aimons votre attitude positive envers nos services, et nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables commentaires à notre personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
• olivia.l

  5 / 5

  Le 20/12/2019 à 12:39

  Superbe endroit et personnel très bienveillants. Contente d avoir rencontré Ivan Uh Rogelio Lopez y Carmen Ramirez

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivia, Nous sommes très satisfaits de vos commentaires car notre objectif principal est de laisser tous nos clients satisfaits. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir la satisfaction de tous nos clients et espérons vous accueillir bientôt. Salutations
• Justine.a

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 21:01

  Le service le sourire d irene étaient fabuleux et également son professionnalisme Tres bon travail à la piscine du maya beach

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes très satisfaits de vos commentaires car notre objectif principal est de laisser tous nos clients satisfaits. Nous continuerons à travailler dur pour maintenir la satisfaction de tous nos clients et espérons vous accueillir bientôt. Salutations,
• julie.e

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 00:16

  Équipe restauration au top manuel Mendoza en particulier est tres avenant et s’occupe de vous comme il faut. Rosa qui est à l’accueil est également au top et nous a fait passer un bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi Barceló Maya Beach comme lieu de villégiature et du temps que vous avez pris pour partager vos impressions sur votre séjour. Je peux vous faire savoir que tous les commentaires des clients, qu'ils soient négatifs ou positifs, sont très importants pour nous, car ils nous montrent les domaines que nous devons améliorer. Nous serons heureux de vous servir à nouveau à l'avenir. Meilleures salutations,
• Jordan.a

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 02:34

  Yazmin Sanchez de buffet Beach, très bon service et beau sourire ! Nous avons beaucoup apprécié l’experience !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour vos commentaires incroyables, cela nous motive en tant qu'hôtel à continuer le bon travail et à s'améliorer de jour en jour pour créer de grandes expériences pour nos clients. Nous apprécions vraiment votre évaluation et espérons vous revoir bientôt !! Meilleurs voeux,
• Leonard.a

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 12:40

  Très belle endroit ,propreté des lieux ,la restauration est numéro un ,la plage ,la mer tout est magnifique!!! Nous adorons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre contact, nous sommes désolés que vous soyez partis avec cette vue négative de notre propriété qui ne vous a pas permis de profiter pleinement de vos vacances. Je peux vous informer que tous les commentaires d’invités, qu’ils soient négatifs ou positifs, sont très importants pour nous, car ils nous indiquent les domaines à améliorer. Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau un jour avec la garantie de pouvoir dépasser vos attentes. Cordialement,
• Jean-Marie.h

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 20:53

  Propre, bien entretenue. Personnel tres aimable. Nourritures exquise et variées Spectacle formidable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. , Merci beaucoup d'avoir partagé vos bons commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez vraiment apprécié cet hôtel, mais surtout le service exceptionnel pour lequel nous sommes bien connus. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore une fois de rester avec nous. Meilleures salutations, José Luis Serratos Subdirector Barceló Maya Beach
• Amine.h

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 02:35

  Je suis rentré d’une soirée très compliqué du Coco bongo😂😂et heureusement j ai eu le droit à Ivan le meilleur employer de l’hotel qui c’est assuré que je rentre en un seul morceaux dans ma chambre🤜🤛

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis formidable. Il est très gratifiant de savoir que nos services ont dépassé les attentes de nos clients. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous avons hâte de vous accueillir bientôt au Barceló Maya Beach. Meilleures salutations, José Luis Serratos Subdirector Barceló Maya Beach
• Ouafa.I

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 13:26

  Super séjour au Barcelo Maya, une plage magnifique , des piscines exceptionnelles, un service remarquable, un grand merci a Ivan et Pablo Gutierrez pour leur amabilité et leur sourires... deuxième séjour et comme on dit jamais deux sans trois ;)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions sur Barcelo Maya Beach. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et d'avoir passé vos vacances avec nous. Nous sommes très fiers de recevoir leurs excellents commentaires à l’égard de notre service et de notre personnel. Nous vous affirmons que nous vous avons fourni un excellent service que vous méritez. Merci pour vos commentaires. Ce sera un plaisir de transmettre vos excellents commentaires à notre personnel. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau. Meilleures salutations
• sandrine.i

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 16:35

  C'est immense mais on ne ne sent pas dans un grand hôtel. Les chambres sont dans des petits immeubles charmants et à taille humaine. La décoration est superbe et le personnel toujours souriant. Les installations (piscine, plage, spa, centre commercial, ...) sont tops

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme. Sandrine, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Maya Beach et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Sincères amitiés, José Luis Serratos Subdirector
• Sylvain.i

  5 / 5

  Le 06/06/2019 à 02:31

  Mexico Lindo. Très bonne nourriture. Très bin service. Acceuil très chaleureux du manager Luis Diaz. Très bon service de notre serveur Oliverio Amijio. Il a su nous suggèrer un autre excellent vin car celui que nous avions choisis n'était plus disponible. Ceci est notre 11ème fois au complexe Barcelo. Nous comptons y revenir plusieurs fois encore. Nous ne sommes jamais déçu. (Ceci n'est aucunement une critique non objective. Nous ne sommes aucune payé ou ne recevons aucun traitement spécial de l'établissement)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel Barceló Maya Beach et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, José Luis Serratos Subdirector Barceló Maya Beach
• Suzanne.e

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 23:57

  Vraiment très très bien. Tout y est. La bonne bouffe, beau décor, spectacle chaque soir et un mail pour le shopping ( plusieurs boutiques de belles qualité ). Animation sur la plage et près de la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires après votre récente visite parmi nous et nous sommes ravis de lire que nous avons été en mesure de dépasser vos attentes pour les vacances. Votre avis est très important pour nous car nous nous efforçons de fournir à nos clients avec un service attentionné et personnalisé. Nous espérons que vous nous permettrez de rendre votre prochain séjour inoubliable. Votre sincèrement, José Luis Serratos Subdirector
• zoé_rnd.

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 18:24

  Josue verdugo nous a réservé un accueil exceptionnel le service est juste parfait et irréprochable. Je recommande fortement cet établissement pour la qualité de service et la gentillesse de son personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps et d'avoir laissé votre commentaire sur votre récente visite à notre hôtel Barceló Maya Beach. C'est un véritable honneur d'avoir été choisi comme destination de vacances. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons pu répondre à toutes vos attentes et que vous avez passé un agréable séjour avec nous. Savoir que nous avons eu une impression aussi positive avec notre service incomparable est vraiment précieux pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à votre prochaine visite sur la Riviera Maya. Avec nos meilleures salutations, José Luis Serratos Subdirector Barceló Maya Beach
• mathieu.a

  2 / 5

  Le 30/01/2019 à 22:19

  Les chambres standard sont très vielle et à leurs de vie utile...dans le contexte qu'elle sont vendu pour une chambre supérieure !!!! Tous les activités ex. Glissade d'eau extra ...bowling extra. Ce qui est gratuit est de base et comme dans les autres resort. Vraiment pas impressionné et même très déçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marthieu Garzon, Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps d’envoyer vos précieux commentaires sur votre séjour chez nous, car cela contribue à maintenir la qualité à l’hôtel. Dommage que nous n’ayons pas dépassé vos attentes; accepter nos sincères excuses, cela ne reflète certainement pas l’engagement et la qualité que nous démontrons depuis de nombreuses années. Nous étudions cette incidence et regrettons profondément que les informations détaillées sur notre site Web officiel, relatives aux services payants et qu’il s’agisse de services supplémentaires, ne sont pas si claires pour vous. S'il vous plaît pardonnez-nous pour cela. Nous espérons que vous nous accorderez une deuxième visite, pour rendre votre séjour extraordinaire. Meilleures salutations, José Luis Serratos Sub Director Barceló Maya Beach
• Réal.r

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 13:07

  Hotel parfait, c'est propre, la nourriture est excellente, la plage est belle et propre. On perçoit beaucoup d'investissements dans les dernières années autour des hotels, piscines, jeux pour enfants etc.... Le seul bémol que j'aurais à dire ce sont les chambres. De notre point de vue, le ressort est bien 4,5 étoiles mais les chambres standards seraient plus autour du 3. Nous allons définitivement retourner à cet hotel mais nous prendrons le forfait '' premium'' avec chambre vu sur la mer. Ces dernières ont toutes été rénovées donc mieux alignées sur le standard global de l'hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Maya Beach et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Vous pouvez être sûr que nous allons continuer à travailler et à éviter toute situation négative qui affecte nos vacances. S'il vous plaît, permettez-nous de vous accueillir dans un proche avenir. Meilleures salutations, José Luis Serratos Sub Director Barceló Maya Beach
• Lilas.l

  5 / 5

  Le 24/12/2018 à 20:56

  Hotel très sympa. Calme malgré la taille du complexe. Les repas buffets sont très bons avec un large choix. Beaucoup d'activités, personnel à l'écoute et très gentil !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lilas, C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hotel Barceló Maya Beach avec nous et les usagers de Google. Nous espérons que vous nous permettrons une deuxième chance à notre hôtel Barceló Maya Beach pour un séjour inoubliable. Cordialement, José Luis Serratos Sub Director Barceló Maya Beach
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 01/12/2018 à 17:33

  Super séjour. Complexe immense ! Activités variées (sports, spa, commerces, fitness, jet...) et bonne qualité d'excursions, nous avons eu en plus a chaque fois des guides au top ! Dauphins sur place !!! Espaces adaptés aux enfants également (piscines, jeux...) Cenotes et Playa del Carmen à proximité. Seuls bémols : notre chambre et le manque de qualité de certains aliments aux buffets...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour vos commentaires si positifs que vous nous Partagez dans ce portail, en ce qui concerne votre récente visite à notre hôtel Barceló Maya Beach, nous sommes ravis de savoir que nous avons été en mesure de répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le privilège de pouvoir vous servir dans un avenir non lointain. Salutations cordiales, La direction.
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 09:21

  Hotel magnifique. Région super. Habitants toujours le sourir serviable..... playa de carmen super. Franchement je conseille
• Karine.a

  1 / 5

  Le 27/11/2018 à 05:05

  Établissement vaste proche plage et piscines à volonté, animations. Personnel pour une majeure partie désagréable. Possibilité de se restaurer sur différents points. Repas à la trattoria compliqué et règlement de l'addition ahurissant. Pas de TPE on nous demande de régler en espèces ou par le compte de nos chambres. En espèces mais pas de dollar. Pour finir on paye par TPE une fois retrouvé et là le cauchemar continue. Règlement de l'addition avec deux CB parce que deux fiches de restaurant pour une même table. Pas possible de régler avec une CB. Allucinant. Allo Mars !!! Hôtel bien moyen. Hôtel recommandé par différents sites il y a longtemps que personne n'est passé. Et je confirme l'hôtel n'est pas adapté aux groupes. Dans les restaurants et self c'est quasi impossible d'obtenir une table pour 8 même avec réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karine Nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre hôtel Barceló Maya Beach pour vos vacances à La Riviera Maya et à consacrer une partie de votre temps à évaluer et à commenter votre expérience avec nous. Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes conscients que, malheureusement, un pardon ne changera pas le résultat de votre expérience à cette occasion, bien que nous vous demandions, s'il vous plaît, d’accepter nos plus sincères excuses. Merci encore pour avoir choisi notre hotel en cette occasion, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Salutations
• Saure.i

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 11:00

  J'ai fait pas mal d'hotel All inclusive dans ma vie. Cet Hotel est le meilleur que j'ai fait. Sur son site, Il ne met pas assez en avant ces 15 bars, 16 restaurants, 7 piscines, 2 théâtres et J'en passe. Je suis a peu prés certain, de ne jamais retrouver un tel niveau Qualité / Prix. Vous pouvez y aller les yeux fermés

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre hôtel Barceló Maya Beach pour vos vacances à La Riviera Maya et à consacrer une partie de votre temps à évaluer votre expérience et à en discuter avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le plan de repas tout compris, qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée, ainsi que du programme d'animations en journée et en soirée. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous vous invitons à profiter de nos avantages en vous inscrivant à notre programme "mon barcelo", que vous trouverez sur notre site Web barcelo.com. Nous apprécions votre soutien à votre opinion dans le sondage sur la satisfaction de la clientèle, qui sera envoyé 48 heures après votre départ sur votre e-mail, pour nous aider à continuer à nous améliorer et à rendre votre séjour dans les hôtels Barceló inoubliable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour votre prochaine visite afin que nous puissions vous donner un suivi plus personnalisé de votre réservation. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations
• Michele.i

  5 / 5

  Le 24/09/2018 à 04:01

  Superbe resort Barcelo Maya Palace, ideal pour la plongée. Resto à la carte brasserie Français très bon et merci à notre serveur Fernando Baltazar super sympathique 👍. A chaque année on y retourne🌴🐬 notre hôtel favori.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michele, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel Barceló Maya Palace pour vos vacances et d'avoir partagé ce merveilleux avis sur votre récent séjour chez nous. Il est très gratifiant de lire que nous continuons à satisfaire vos souhaits et vos besoins de vacances année après année. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le plan de repas tout compris, qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée, ainsi que du programme d'animations en journée et en soirée. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous apprécions vos belles paroles concernant notre collègue Fernando. La gentillesse est sans aucun doute l’un des principaux atouts de notre hôtel. Fernando sera félicité pour sa contribution à la garantie de son bien-être pendant son séjour chez nous. Nous vous invitons à profiter de nos avantages en vous inscrivant à notre programme "mon barcelo", que vous pouvez trouver sur notre site internet barcelo.com. Nous vous remercions de diffuser vos commentaires et opinions sur votre séjour dans d’autres réseaux sociaux de grande envergure. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations
• Yves.D

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 00:15

  En choisissant cet hôtel, j'avais une hantise : ne jamais pouvoir être tranquille ! Malgré sa taille hallucinante, nous avons pu nous poser, prendre le temps de profiter du calme de certaines piscines. D'autres sont beaucoup plus animées. Il y en a pour tous les goûts ! La cuisine aussi était au top ! Il faut aussi profiter des restaurants sur réservation de type japonais, espagnol. Italien, etc. Qui sont parfaits. Au fait, pas de Wi-Fi gratuit et il coûte super cher et finalement, c'est bien car ça permet de vraiment couper les ponts ! Il y a tout de même prêt de l'accueil pendant 1h30 du WiFi gratuit en cas de besoin ! Des dauphins dans l'hôtel sont également présents ainsi qu'un spa et une salle de sport !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yves, Nous aimerions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Maya Beach pour vos vacances à La Riviera Maya, ainsi que d'avoir consacré une partie de votre temps à évaluer et commenter votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le plan tout compris, qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée, ainsi que du programme d'animations en journée et des divertissements en soirée. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous tenons à souligner que nous offrons une connexion Wi-Fi gratuite pendant plus de 1h30. Les horaires sont les suivants: 1. Maya Mall de 10am à 1pm 2. La Cantina de 3pm à 6pm Nous vous invitons à profiter de nos avantages en vous inscrivant à notre programme "mon barcelo" que vous pouvez trouver sur notre site internet barcelo.com. Nous vous remercions de transmettre vos commentaires et opinions sur votre séjour dans d’autres réseaux sociaux de grande envergure. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations
• estelle.c

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 21:40

  Candelario Jesus, le serveur super sympa. Super accueil et service au top. Menus variés et très diversifiés. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère estelle, Nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre hôtel pour vos vacances à La Riviera Maya, ainsi que se consacrer une partie de votre temps pour évaluer et discuter de votre expérience avec nous. Salutations
• Martial.o

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 02:07

  Bel établissement aux nombreuses possibilités. Ici tout est mis en oeuvre pour que le vacancier profite pleinement! Au restaurant mexicain, comme ailleurs, le service est soigné. Alberto Pech et Laetitia Cruz 😉 nous ont reçu avec tous les égards qu on peut souhaiter devant un bon repas! Très beau séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martial, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel Barceló Maya Beach pour vos vacances à La Riviera Maya, ainsi que de consacrer une partie de votre temps à évaluer votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le plan de repas tout compris, qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée, ainsi que le programme d'animations en journée et les divertissements nocturnes. Nous apprécions vos belles paroles concernant nos collègues Leticia et Alberto. La gentillesse est sans aucun doute l’un des principaux atouts de notre hôtel. Tous deux seront félicités en leur nom pour la contribution qu'ils ont apportée pour assurer leur bien-être pendant leur séjour chez nous. Nous vous invitons à profiter de nos avantages en vous inscrivant à notre programme "mon barcelo" que vous pouvez trouver sur notre site barcelo.com. Nous apprécions que vous étendez vos commentaires et opinions sur votre séjour dans d'autres réseaux sociaux massifs. Nous sommes ravis que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations
• josé.b

  5 / 5

  Le 27/05/2018 à 02:15

  La plage est magnifique. Les piscines gigantesques. Restaurant buffet très bien. Les bâtiments pour dormir sont très grand. Un peu trop impersonnel... Sinon très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Riviera Maya. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Salutations
• Daniel.l

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 17:44

  Hôtel idéal pour des vacances en famille ou entre amis.Gentillesse du personnel,propreté de l'hôtel des jardins et de la plage superbe.Nourriture variées et très bonnes. Situation idéale pour des excursions (cenotes,sites archéologiques,plages etc...).Vacances entre amis et unanimement nous y reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Daniel, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Maya Beach pour vos vacances et pour votre commentaire sur votre expérience parmi nous. Nous espérons avoir à nouveau le Merci
• Jérôme.e

  4 / 5

  Le 15/03/2018 à 01:40

  Très beau complexe hôtelier avec une multitude de services. Un seul bémol la chambre était mal tenue (plutôt sale bordure du bain rouillée)

  Réponse du propriétaire :
  Jérôme, Nous vous remercions de partager votre opinion sur vos dernières vacances avec nous, notre objectif principal est de nous assurer que nous continuons à offrir des expériences inoubliables à nos clients et leurs commentaires nous aident à le faire. Nous apprécions le temps que vous avez passé à partager vos opinions et vos commentaires constructifs. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Riviera Maya. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Merci
• Paulo.e

  5 / 5

  Le 07/03/2018 à 17:36

  Grandiose ça été une expérience inoubliable toute était parfait, je recommande cet hôtel à tous le monde, je l’ai adoré passer des belles vacances en famille

  Réponse du propriétaire :
  Paulo, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Maya Beach. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ.
• Agathe.o

  5 / 5

  Le 13/10/2017 à 15:50

  Hôtel très agréable. Le personnel au petit soin (merci à Omal pour son sourire et sa bonne humeur!)
• Delphine.i

  5 / 5

  Le 12/02/2017 à 13:02

  Très bon hôtel en formule all inclusive très bien desservi, pour les excursions, le personnel et à l'écoute très serviable souriant accueillant les chambres sont spacieuses très bien pour accueillir les enfants avec ses piscines et ses jeux d'eau avec le château pirate..... Les restaurants sont très très bon. Il y a plusieurs thème de restaurant au choix délicieux !! Vraiment nous recommandions cette hôtel et nous reviendrons dans cet hôtel avec grand plaisir !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Delphine, Nous travaillons toujour pour améliorer le séjour de nos visiteurs. Je vous remercie pour le partage de vos expérience. La Gerencia
• Marie.l

  5 / 5

  Le 04/10/2016 à 02:17

  Hotel Magnifique ! Tout y est.. La propreté, l'accueil, les buffets exceptionnels. Nous y avons passé 2 semaines fantastiques
• stephane.a

  5 / 5

  Le 16/10/2015 à 14:58

  Service exceptionnel, excellent et courtois, personnel attentionné, installations super, il ne manque de rien, formule tout inclus exacte. 2e fois au Barcelo, très satisfait!
• Magali.i

  5 / 5

  Le 05/04/2014 à 23:36

  Paradisiaque. L'accueil et le personnel sont formidables. Je recommande cet hôtel à tous le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire
• Daniel.u

  3 / 5

  Le 29/01/2014 à 14:43

  Très beau complexe,aménagement extérieur de toute beauté,nourriture super,personnel acceuillant,de tout sur le site même,seul hic,insonorisation des chambres, et parfois trës bruyant la nuit dans le hall.