Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée

Tags: Hôtel,

• Marc.s

  4 / 5

  Le 23/02/2023 à 14:49

  bel hôtel, une restauration de qualité, une intéressante unité de lieu pour l'organisation d'un séminaire professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel et que vous avez particulièrement aimé l'architecture de notre établissement ainsi que notre service restauration. En vous remerciant chaleureusement d'avoir partagé votre expérience et en vous souhaitant une bonne journée, La Réception.
• Amandine.e

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 21:03

  Nous nous sommes rendus sur l’hôtel en Week-end, l’hôtel est beau et propre. L’avantage est qu’il se situe à 7 minutes en navette (gratuite) de DisneyLand Paris. Le petit déjeuné est très diversifié et bon. Le seul point négatif est le parking de l’hôtel qui est payant. Arrive à 9h du samedi et repartie a 10h du dimanche, nous en avons eu pour 23€… Mise à part ce point, je recommande l’hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon week-end parmi nous ! En effet, notre parking est payant depuis début 2020, cela vous permet d'avoir un parking sécurisé avec barrière sélective à l'entrée et caméra de surveillance. Nous serions ravis de vous revoir ! Cordialement, Community Manager
• pearl.o

  2 / 5

  Le 20/02/2023 à 13:28

  Séjourner deux nuit, nous avons était un peu déçu car arrivez dans la chambre le Pomo de douche était cassée, part là suite nous voulions aller au spa mais les vestiaire était commun avec tout le monde je ne trouve pas ça très hygiénique personnellement ,un vestiaire devrai être personnel Pour le prix , nous avons était déçu Mise appart cela l’es personne des l’accueil était très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Sachez quez nous prenons en compte vos critiques et améliorerons nos services afin de rendre votre prochain séjour parmi nous plus agréable. En vous remerciant d'avoir partagé votre expérience et en vous souhaitant une bonne journée, La Réception.
• Pierre-Anton.O

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 19:14

  Très bon hôtel, rapport qualité prix par rapport aux hôtels '' officiels' Disney.... Piscine, spa, bar, restau et Room service à toutes heures..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre commentaire et de constater que vous avez pleinement apprécié votre séjour en nos murs. Cela nous rend fier de savoir que l'on a pu embellir votre séjour ici à Disneyland®Paris. Merci infiniment de votre confiance. En espérant avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour au sein de notre Radison Blu hotel. Bien à vous, Community Manager
• Sarah.z

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 08:59

  Literie confortable, nourriture et cocktails médiocres. Seulement le buffet petit dej relevé le niveau. Propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Sachez que nous prenons en compte vos critiques et que nous améliorerons nos services afin de rendre votre prochain séjour meilleur. En vous remerciant d'avoir partagé votre expérience et en vous souhaitant une bonne journée, La Réception.
• Louise.

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 09:10

  Nous avons séjourné au Radisson fin janvier et nous avions un peu peur au vu des avis précédents. Je ne comprends pas ces avis, tout s'est très bien passé. Dès notre arrivée, malgré notre self check in vers 22h une personne est venue nous apporter des informations complémentaires et s'assurer que tout se passait bien. La chambre ainsi que la salle de bains étaient très bien, il y avait tout ce qu'il faut et un mot d'accueil personnalisé accompagné de petits gâteaux offerts. L'espace spa était propre avec des serviettes à disposition (pensez à prendre des chaussures de piscine pour naviguer entre hammam, sauna et piscine car ce n'est pas compris dans toutes les chambres). Nous n'avions pas pris les petits déjeuners mais la personne à l'accueil du petit déjeuner était adorable et accueillante et nous a indiqué sans soucis où se servir juste un café. Tout le personnel croisé était aimable, souriant et accessible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés, suite à votre séjour. Nous sommes enchantés de lire que vous appréciez toutes les facettes de notre hôtel Radisson blu et nous nous ferons une joie de partager vos compliments avec nos équipes. En vous souhaitant une merveilleuse journée, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Community Manager
• laura.l

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:18

  Arrivée dans la chambre , odeur flagrante de cigarette 🤮 . Pas de peignoir , ni de chausson pour une chambre avec accès au spa , troisième fois pour moi et plus jamais , vous avez perdu une cliente fidèle . Je paye le parking mais la barrière ne s’ouvre pas , j’ai perdu 20 minutes , alors que je devais allez à disney . Vraiment déçu .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme PLISON, Merci d'avoir pris le tems de nous partager votre avis à la suite de votre dernier séjour. Nous sommes navrés de lire que celui-ci ne fut pas satisfaisant. Comme indiqué sur l'ensemble de nos sites de réservations les peignoirs et chaussons sont inclus dans les chambres premium, toutes nos chambres offrent un accès à l'espace bien-être mais cela n'inclus pas ces services. L'espace bien-être est équipé de serviettes et de casier mis à disposition pour tous nos clients. Bien à vous, La réception.
• J.

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:20

  Très bon établissement... cependant il est dommage qu il n y ai si peu de navette entre l hôtel et la gare RER marne la vallée.. Autre point il n y a pas de navettes avant 9h du matin ce qui est un peu dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié nos navettes qui conduisent jusqu'à Disneyland. Nous prenons cependant en compte votre critique et améliorerons nos services afin de rendre votre prochain séjour plus agréable. En vous remerciant d'avoir partagé votre expérience et en vous souhaitant une bonne journée, La Réception.
• Cecile.a

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 10:36

  Bruit de chaudière la nuit ainsi que des bruits de chaises déplacés en pleine nuit et le deuxième lit (salon) les draps étaient douteux enfin nous avons passé un bon séjour Il pourrait prévenir que le parking de l'hôtel est payant d'autant plus que c'est un parking privé de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cécile Paris, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Sachez que nous prenons en compte vos critiques et améliorerons nos services afin de rendre votre prochain séjour plus agréable. En vous remerciant néanmoins d'avoir partagé votre expérience et en vous souhaitant une bonne journée, La Réception.
• Lucas.r

  2 / 5

  Le 10/01/2023 à 16:39

  Je déconseille : Hôtel très beau et chic, malheureusement pas au niveau d’un hôtel digne de ce nom. Température de la chambre trop froide et chauffage très compliqué à régler à moins d’être chauffagiste, et se dérègle souvent. Nous décidons de manger au restaurant de l’hôtel, prix correct et bonne cuisine. Nous partons et remontons dans la chambre, nous nous somme fais harceler au téléphone jusqu’à 22h30 pour une erreur de caisse de leur part de 19€, le serveur vient jusqu’à nous réveiller dans notre chambre à 22h40 pour nous demander de payer une erreur de leur personnel, nous lui expliquons que c’est inadmissible de déranger la clientèle à cette heure encore plus pour une erreur venant d’eux… il s’excuse tout de même(heureusement) puis nous demande encore de payer 19€, nous avons ensuite vu cela avec quelqu’un de qualifié plus gradé, Ensuite le room service, nous commandons 1 plat et 2 boissons au téléphone on m’annonce 10 minutes d’attente… après plusieurs relances téléphonique nous sommes servis 1h après, le serveur vient nous service en chambre, sans décapsuleur pour les deux bouteilles de coca, je lui demande comment faire, il me propose de les ouvrir moi même avec le couteau ?? Je lui dis que non alors il décide de le faire lui même, après en avoir ouvert une il se coupe avec le couteau pour la deuxième… alors il a eu la bonne idée (enfin) d’aller chercher un décapsuleur. 10min après il revient… Personnel d’une incompétence jamais vu, l’une des seules personne compétente à l’accueil nous a offert un verre pour tous les désagréments intervenus en seulement 2 jours. Point positif : piscine, petit déjeuner et navette.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire à l'issue de votre séjour. Nous sommes navrés de lire les désagréments occasionnés lors de vos interactions avec notre personnel de restauration. Nous prenons note de vos remarques et nous vous assurons que le nécessaire sera effectué avec nos équipes, nous transmettons vos commentaires aux personnes concernées. Bien à vous, La réception.
• florian.

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:35

  Superbe hôtel, personnel au top, chambre confortable et spacieuse. Seul petit soucis c'est que les navettes pour le parc ne commencent a circulé que a partir de 9h ça qui fait arriver juste pour l'ouverture et pas avant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés, suite à votre séjour. Nous sommes enchantés de lire que vous appréciez toutes les facettes de notre hôtel Radisson blu et nous nous ferons une joie de partager vos compliments avec nos équipes. En vous souhaitant une merveilleuse journée, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Community Manager
• PENELOPE.O

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 14:40

  Hyper calme et très appréciable quand tu viens de passer 2 jours à Disney ! Ils ont une navette pour y aller d'ailleurs. On a pas testé le restaurant pour vous dire. Mais chambre bien équipée et très confortable. Personnel adorable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Quel immense plaisir de lire que nous avons participé à la réussite de votre séjour. L'ensemble de nos équipes travaille au quotidien pour que nos clients vivent une expérience mémorable, merci de nous en avoir fait part. Merci de votre confiance, nous sommes très heureux! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau ! A bientôt, Cordialement Community Manager
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 23:02

  Hotel très bien et très propre. Personnel sympathique autant qu au bar au restaurant et au petit déjeuner. Pour mon prochain séjour à Disney je retournerai dans cet hôtel. Je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre commentaire et de constater que vous avez pleinement apprécié votre séjour en nos murs. Cela nous rend fier de savoir que l'on a pu embellir votre séjour ici à Disneyland®Paris. Merci infiniment de votre confiance. En espérant avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour au sein de notre Radison Blu hotel. Bien à vous, Community Manager
• WILLEM.R

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 09:26

  20€ par jour pour les résidents pour y garer leur véhicule sur l'immense parking presque vide (soit 100€ pour cinq jours). Même en ayant les moyens le principe m'exaspère, solution de facilité à laquelle je ne souhaite plus participer. Payer cher une qualité oui, être un pigeon non. Client depuis des années, cette nouvelle politique mise ne place me fait définitivement quitter ce lieu que j'appréciais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis à l'issue de votre séjour. Nous prenons vos remarques en considération et les transmettons aux services concernés. Bien à vous, La réception.
• Aurélie.r

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 11:35

  Lors de notre séjour nous avons eu très froid dans la chambre. Nous l'avons reporté à l'accueil à plusieurs reprises. Un technicien serait monté en chambre mais pendant 2 jours rien a changé. La propreté de la salle de bain pas au top. Et la clé se démagnetise souvent. Je vous laisse imaginer quand vous avez la chambre tout au fond des couloirs. Je n'y retournerai pas... pour le prix, je suis extrêmement déçue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaires à l'issue de votre séjour. Nous prenons note de vos remarques et tenons sincèrement à nous excuser concernant le problème de température que vous avez rencontrer durant votre séjour. Nous transmettons vos commentaires aux services concernés. Bien à vous, La réception.
• Benbali.h

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 23:55

  Si vous voulez perdre votre argent allez dans cette hôtel , c’est inadmissible le manque de professionnalisme , personnel incompétent , chambre bruyante , franchement très très déçu de cette hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Khalil, Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions néanmoins d'avoir partagé votre commentaire. Et vous souhaitons tous nos meilleurs voeux pour cette nouvelle année. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement,
• Lionel.k

  2 / 5

  Le 31/12/2022 à 16:10

  Hôtel correct, chambres propres (quoique parfois bruyantes à cause de la clim ou je ne sais quoi). Sa proximité avec Disneyland est son plus grand avantage si on souhaite un hôtel au-dessus de la moyenne. Néanmoins, je ne me suis pas senti dans un hôtel haut de gamme... Check in à faire soi-même à une borne à l'accueil. Le personnel vous regarde à peine quand vous arrivez, il faut partir du principe qu'on doit se débrouiller seul. Indiquer tous les occupants, programmer ses cartes aussi! Et évidemment, ça ne marchait pas. Il a donc quand même fallu l'intervention d'un membre du personnel qui semble vous faire comprendre que ce n'est pourtant pas si compliqué... Désolé du dérangement. La deuxième très grosse déception ce sont les frais annexes. Il n'est pas clairement indiqué que le parking est payant pour les résidents, que ce soit sur booking ou à l'arrivée. Vous devrez débourser 20€ de plus juste pour vous garer. Vu les prix d'une chambre et le service minimum qu'on essaie de vous refourguer, c'est la grosse goutte de trop. Bref, j'ai le sentiment de m'être fait avoir (c'était pourtant la 3e fois que nous y séjournions) et ce sera la dernière fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lionel, Nous sommes navrés de lire que votre séjour Au Radisson ne fut pas à la hauteur de vos espérances. Nous prenons note de vos remarques et les transmettons aux services concernés. Pour informations, chacun de nos sites de réservation renseigne la tarification du parking à 20€ par jour. Bien à vous, La réception.
• Sabri.

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 09:58

  Très bel hôtel, bien situé, super chambres, beaux équipements Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel et que vous avez particulièrement aimé notre location ainsi que nos chambres. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et avons hâte de vous accueillir à nouveau, La Réception.
• Hervé.a

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 08:24

  Bonjour, Accueil complètement défaillant : la mini suite que nous avons réservée dégage une odeur nauséabonde comme une forte odeur d'égout. Nous refusons la chambre et devons attendre une heure quinze qu'une décision soit prise. Enfin on nous donne une autre chambre. Quand nous ouvrons la porte, il y a déjà une famille dedans. Ils sont choqués tout comme nous. Nous demandons un responsable qui s'excuse et nous propose une consommation au bar !! Le soir de Noël, nous n'avons qu'une envie c'est d'avoir une chambre et de partir rejoindre notre famille pour la soirée de Noël ! D'autre part parking obligatoire hors de prix, téléphone de la chambre ne fonctionne pas pour appeler l'accueil. A éviter !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hervé, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Sachez que nous prenons en compte vos critiques et améliorerons nos critiques afin de rendre votre prochain séjour pus agréable, La Réception.
• beeeboh.

  3 / 5

  Le 14/12/2022 à 21:25

  Chambres un peu vieillottes et nourriture bonne mais sans plus. Par contre, le staff bar n'est clairement pas habitué à servir plus de 5 personnes... Très vite débordés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur beeboh, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je suis navré de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur et je vous assure avoir bien pris note de vos remarques que j'ai personnellement transmis aux équipes du Bar et la Direction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, pour vous montrer que ceci n'est pas le reflet de la qualité de service que nous offrons habituellement. Cordialement, Community Manager
• Sc.o

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 07:17

  On cherche les 4 étoiles. Équipement non conforme à l’attendu. Literie inconfortable. Chambre non adaptee a des familles . Personnel peu accueillant et aimable. Petit déjeuner diversifié mais peu qualitatif. Unique point positif la propreté. Hôtel à la hauteur d’un 2 etoiles uniquement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Sachez que nous prenons en compte vos critiques et que nous améliorerons nos services afin de rendre votre prochain séjour plus agréable. En vous remerciant d'avoir partagé votre expérience et en vous souhaitant une bonne journée, La Réception.
• Valentin.e

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 13:04

  L'hotel est bien mais le personnel n'est vraiment pas agréable. Concernant les serveurs au bar, je pense que l'on ne peut pas faire pire en terme d'amabilité, de convivialité et de respect du client. Je n'ai jamais été aussi mal servi. dommage car le lieu est très bien et les repas sont bons

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez passé de belles vacances parmi nous ! J'ai toutefois, bien pris note de vos remarques concernant le personnel, que j'ai personnellement transmis aux responsables de service. Nous serions ravis de vous revoir ! Cordialement, Community Manager
• Bintou.a

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 16:29

  Il n'y a que les employés de la restauration et le employés du service de chambre qui ont été bienveillant. Il fait froid dans les chambres et les chambres sont en dessous de ce qui est décrit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je suis navré de lire vos commentaires concernant la chambre que j'ai transmis aux équipes de la Didrection afin de toujours améliorer notre qualité de service. Nous restons bien entendu à votre disposition pour discuter de votre expérience concernant la description. Cordialement, Community Manager
• Rydley.3

  2 / 5

  Le 10/12/2022 à 15:42

  Belle hôtel mais quelques problèmes très notable le lit de mon fils qui a du moisie il a très mal dormi car allergique au acariens nuit très compliqué j’ai signalé mais rien à faire clairement ! Cote positif très jolie hall d’entrée chaleureux petit déjeuner top beaucoup de choix ! Réceptionniste très mou décevant vu le prix , piscine à 25 donc faut pas être frileux non plus !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je suis navré de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur et je vous assure avoir bien pris note de vos remarques concernant la chambre, que j'ai personnellement transmis aux équipes Gouvernantes et Responsable hébergement, afin de toujours améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, pour vous montrer que ceci n'est pas le reflet de la qualité de service que nous offrons habituellement. Cordialement, Community Manager
• dylan.c

  2 / 5

  Le 09/12/2022 à 17:47

  Bonjour , un peu déçu de l hôtel, ayant séjourné du 7 au 8 décembre, nous avions réservé une chambre pour 3 personnes en ayant demandé un lit double et deux lits simples, nous avons eu une chambre avec un lit double et un clic clac très très peu confortable. Ensuite nous avons mangé au restaurant de l hôtel, personnel pas fort aimable ni souriant, table qui était bancale et Burger commandé arrivé froid sur la table. Ensuite payer 20 euros pour le parking au vu du prix des chambres et surtout du service qui ne suit pas je suis tous de même déçu. Cependant le personnel de reception restera le seul point positif car souriant et aimable Bien à vous

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je suis navré de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur et je vous assure avoir bien pris note de vos remarques concernant la chambre, que j'ai personnellement transmis aux différentes équipes, afin de toujours améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, pour vous montrer que ceci n'est pas le reflet de la qualité de service que nous offrons habituellement. Cordialement, Community Manager
• Emilie.a

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 10:30

  Bonjour, Nous avons passés une nuit dans l’hôtel afin de décompresser et nous détendre. Première surprise lors de notre arrivé au checkin la personne nous demande une taxe de 6€ pr une nuit et nous informe que le parking de l hôtel est payant. Pour le parking s’était indiqué dans l’annonce néanmoins l’hôtel ayant très peut de stationnement autour je trouve ça limite surtout pour les personnes qui restent plusieurs jours 15€ 20€ par nuits… plus les taxes par jours à ajouter au prix des chambres déjà élevé. Ayant déjà fait plusieurs hôtel ayant un spa je demande où se trouve la piscine et comment y accéder la personne m’explique où aller en revanche comme nous avons pris une chambre standard pas de peignoir n’y de chausson je n’ai jamais vu ça. Je lui demande si je descend en maillot de bain de ma chambre au spa et elle me répond qu’il y a un ascenseur qui y mène directement. Trouvez vous ça normal ? La piscine est vraiment trompeuse sur les photos du site il ne fait pas super chaud elle n’est pas immense et il y n’y a aucun fauteuil pr s allonger et se détendre donc ça a été un passage express. Dans la chambre heureusement que je ne devais pas me laver les cheveux parce que la pression de l’eau et minable et il n’y a mm pas une petite bouteille d’eau dans la chambre il y a des gobelets et de l’eau filtré à côté des ascenseurs donc en gros tu prends ton gobelets et si ta chambre est à l’autre bout tu sors pour aller te remplir ton verre d’eau. L’entrée avec le petit coin cheminée est beau ainsi que le sapin sinon tout le reste n’est vraiment pas à la hauteur d’un 4*. Je n’y reviendrais évidement jamais. Cordialement,

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je suis narvé de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, la taxe a réglé est la taxe de séjour, obligatoire dans tous les hébergements touristiques. Concernant le parking, il semblerait que vous aviez l'information avant de venir. Pour ce qui est de l'espace bien-être, en effet, les peignoirs et chuassons sont diponibles dans les chambres de catégories supérieures. Vous trouverez également des vestiaires avec casiers sur place. Pour ce qui est de la pression de l'eau j'en ai informé l'équipe technique, afin d'intervenir sur cette chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. Cordialement, Community Manager
• Laury.e

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 15:47

  Superbe hôtel ! La chambre était super propre et belle . Le personnel était au top . La piscine au top aussi le petit déjeuner j’ai adoré bien garni . Je recommande sans hésiter cet hôtel vraiment après avoir fait plusieurs radison aussi bien à l’étranger que en France je suis jamais déçu !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel et que notre espace Bien-Être ainsi que notre personnel ont pu satisfaire vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de rendre votre séjour encore meilleur que le précédent. En vous remerciant d'avoir partagé votre avis et en vous souhaitant une bonne journée. La Réception.
• Philippe.

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 18:53

  Service très pro. Buffet petit déjeuner copieux et varié. Très bonne literie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre récent passage au sein du Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée. Nous sommes honorés de lire vos éloges à l’attention de notre personnel et notre établissement, Vous dressez là un très joli portrait de la qualité de service que nous souhaitons proposé chaque jour à notre clientèle. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel, Cordialement, Community Manager
• william.e

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 21:16

  Hôtel sympa proche de Disney, petit avis pour Godefroy du petit bar de l’hôtel, un barman qui aime son métiers et qui vous fait n’importe quel cocktail avec le sourire et en plus de ça il sont hyper bon. Petit clin d’œil à toi et à ton geste on se reverra jamais je penses mais je garderai ce petit week end en tête. Merci

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabien.i

  2 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:10

  Nous avons réservé via l'application Booking cet hôtel avec une chambre et un accès au Spa, information indiquée en gros dans le titre de la resa. Arrivé sur place nous demandons pour l'accès au Spa, le personnel nous répond aue le Spa est en maintenance, qu'il n'y aura donc pas possibilité d'y accéder. Nous expliquons notre mécontentement car la réservation a été faite dans cet hôtel précisément pour ce plaisir et que l'information ne nous avait pas été transmise auquel cas nous aurions été ailleurs. Le personnel nous assure que l'info est indiqué sur « Leur » site, ainsi que sur le site de Booking, et ce permet de m'imprimer un document qu'il m'indique. Je cherche donc à lui prouver que lors de la réservation rien n'était indiqué sur l'application booking, ni avant la resa, ni pendant la resa, ni même lors de la confirmation de la resa, ce que la jeune femme nous confirme par un « non, en effet ce n'est pas indiqué sur l'application booking ». Sans proposition de sa part, nous demandons donc un geste commercial qui se soldera par un « vous avez déjà un tarif booking » ... Il y avait un séminaire ultra bruyant dans l'hôtel à ce moment là, pas de spa, pas de geste com et pourtant c'est un 4 étoiles ... Restaurant de l’hôtel au service déplorable, serveuse qui discute derrière le comptoir en permanence, nous avons attendu 20min pour être débarrasser de nos assiettes du plat, nous avons donc abandonné l’idée du dessert et attendons encore la carafe d’eau. Cuisine simple, bonne mais pas folle non plus. Alors hormis le manque d'informations, le manque de courtoisie commerciale évidente, le peu d’implication de la part du personnel, faite bien attention à ce que vous réservez.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vigier, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je suis navré de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme que les dates de fermeture de notre centre de bien-être sont chargé sur les sites un an à l'avance. A ce jour, vous verrez déjà les dates de 2023. En ce qui concerne le restaurant, j'ai bien pris note de vos commentaires que j'ai personnellement transmis aux équipes concernées, afin de toujours améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous montrer que ceci n'est pas le reflet de la qualité de service que nous offrons habituellement. Cordialement, Adeline
• Ludivine.o

  3 / 5

  Le 24/11/2022 à 10:55

  Nous avons pas très bien accueilli, avec 2 de mes amies on revenait d un trek donc nous étions pas forcément habillé dans le standing de l hotel mais on pense que le réceptionniste nous a jugé à notre tenue vestimentaire malheureusement, il nous a donné une chambre pour 2 alors que nous étions 3 on a du retourner le voir pr changer de chambre, toujours pas très courtoie il nous a finalement donné une chambre pour 3 que nous avons dû défaire le canapé lit pour que la 3eme personne puisse dormir. Le service en chambre par contre jeune femme très agréable merci à elle . Nous avons profiter de l espace spa qui n etait pas surveiller, nous sommes arrivés près du sauna hammam et c etait tout juste aberrant une bataille de gel douche venait de se passer avec des jeunes adolescents, des gobelets parterre bref je pense que le soir cette espace devrait être surveiller afin que la propreté des lieux soit respecté. Je ne pense pas revenir dans cette hôtel. " Monsieur le réceptionniste qui nous a accueilli, apprenez à ne pas juger par l apparence , nous venions de rentrer d un trek solidaire au Maroc pour la prévention contre le cancer du sein donc effectivement nous ne sommes pas arrivées avec des louboutins , et apprêter, l important c est d etre simple et humble" Bien à vous, les flamants roses déboussolés !!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel et que notre espace Bien-Être ainsi que notre personnel ont pu satisfaire vos attentes. Cependant, nous prenons en compte votre critique et feront en sorte d'améliorer notre service afin que votre prochain séjour soit encore plus agréable. En vous remerciant d'avoir partagé votre avis et en vous souhaitant une bonne journée. La Réception.
• maeva.e

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 12:26

  Bon hôtel très bien situé mais je ne mettrais pas de 5eme étoile car payer 20€ de parking pour une nuit c'est vraiment pas terrible surtout au vu du tarif des chambres... Bref je ne mettais pas renseigné sur ce point car il y a un an et demi le parking n'était pas payant mais si je l'aurai su avant jamais je ne serais revenu dans cet hotel ce qui est bien dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez passé de belles vacances parmi nous ! J'ai toutefois bien pris note de vos remarques concernant le parking payant. En effet, celui-ci est payant depuis début 2020, suite à la pandémie la Direction avait pris la décision de l'offrir jusqu'en décembre 2021. Nous serions ravis de vous revoir ! Cordialement, Community Manager
• Sahra.l

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 14:19

  Super hôtel ! la navette pour Disneyland est un vrai plus, le personnel très sympathique. Chambre confortable et propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d'avoir laisser votre avis. Nous prenons plaisir à lire des avis comme le votre. Nous notons que vous avez apprécié la chambre mais aussi le service de navettes gratuites. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, Community Manager
• Hani.a

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 10:28

  C'est typiquement un hôtel Disney : - très cher (5€ pour un cola au bar !), - tout est payant et cher, il n'y a pas de petits profits et le but est de tirer un max des clients (philosophie Disney), - très peuplé, principalement des familles avec enfants bruyants, - chambres minimalistes et assez petites malgré le tarif exorbitant, - mobilier de qualité médiocre qui a beaucoup souffert des nombreux passages, - service réduit au minimum, voire inexistant. En conclusion, dans un autre Radisson Blu et pour le même prix, vous passez un séjour de rêve dans un hôtel Grand Luxe, mais ici, vous payez une fortune pour une cage à poules bas de gamme. Mais c'est normal, c'est pour aller voir Mickey...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je suis navré de lire que votre séjour ne reflète pas la qualité de service que nous offrons habituellement. J'ai toutefois bien pris note de vos remarques que j'ai personnellement transmis à la Direction. Nous espérons pouvoir vous accueillir une prochaine fois. Cordialement, Community Manager
• Hatem.o

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:00

  Hotel correcte, tres bon petit déjeuner. Manque d entretien des chambres. Navette peu frequent et ne dessert pas le centre commercial val d europe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. J'ai bien pris note de votre remarque concernant nos navettes. En effet, cette dernière tourne toutes les 30 minutes entre l'hôtel et les parcs. Sur demande, une navette peut vous emmener au centre commercial Val d'Europe. Cordialement, Community Manager
• julie.u

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 21:23

  6ème séjour au Radisson Blu... Grande chambre avec jolie vue, espace piscine/sauna/hammam agréable, personnel sympathique et excellent petit déjeuner ! Seul bémol, comme l'an dernier, la navette de 9h qui n'est venue qu'à 9h30 (on a quand même attendu 40min dehors!!!)... Dommage...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez passé de belles vacances parmi nous ! Nous serions ravis de vous revoir ! Cordialement, Community Manager
• Stephanie.O

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 19:30

  On a adoré ! La piscine et le SPA très agréables ! Petit déjeuner au top! Super séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d'avoir laisser votre avis. Nous prenons plaisir à lire des avis comme le votre. Nous notons que vous avez apprécié notre centre de bien-être. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, Community Manager
• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 23:39

  Un hôtel qui méritent ses 4 étoiles en tous points : chambre très grande pour une « standard », literie très confortable, environnement extérieur et lieux communs superbes, un petit-déjeuner aux allures de chasse aux trésors tellement il y en a (jusqu'aux bâtonnets de céleri et de concombre pour faire son jus de tomates, et tout ça sans être bas de gamme du tout comme pourrait laisser le suggérer le format buffet), une équipe adorable sans forcer, et la cerise sur le gâteau un accès au spa compris dans la chambre, parfait pour terminer tardivement la journée en beauté en relâchant les 16kms de marche de la journée chez leur voisin Mickey. Aussi et cela n’est pas anodin, une navette (un bus) gratuite parcours le trajet (Gare de Marne La Vallée/Parc DisneyLand > Hôtel) toutes les 30min quarts d’heure, dès tôt le matin, et jusqu’à tard le soir. Bref, hôtel qui était à la base un plan B en espérant trouver un hôtel Disney abordable, je suis ravie de ne pas avoir trouvé mon compte et d’avoir finalement séjourné au Radisson Blue qui était finalement bien moins cher, de bien plus haut standing, les visites des personnages Disney en moins pendant le petit-dej’, mais le luxe pendant toute mon séjour en plus ! À réserver sans hésiter donc !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous tenons avant tout à vous remercier d’avoir fréquenté notre établissement, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Toute les équipes du Radisson Blu hotel se réjouissent de voir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et vous remercient pour votre excellent retour. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir de nouveau au sein du Radisson Blu Hotel Paris, Marne-la-Vallée. Bien cordialement, Community Manager
• Emilie.

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 21:18

  Tres bel hôtel, chambre très spacieuse, silencieuse et confortable. Petit-déjeuner vraiment super top. Seul bémol le parking payant mais on le savait à l avance, il reste moins cher que celui de disney et la navette disney etait reserve a l hotel et avec des rotations fréquentes, donc cela rattrape le cout du parking.👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , C'est un vrai plaisir de vous lire, merci beaucoup pour ce retour ! Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Community Manager
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 22:03

  Très bonne hôtel, propre, bonne literie avec chambre spacieuse. Pour nous c'est un sans fautes. Bonne continuation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez passé de belles vacances parmi nous ! Nous serions ravis de vous revoir ! Cordialement, Community Manager
• Henry.K

  1 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:01

  Hôtel en apparence luxueux mais personnelle a revoir hôtesse nous harcele d'appel afin de quitter la chambre le plu rapidement possible de ce faite j'ai oublier mon portefeuille sur le bureau quand je les appelle il m'informe ne pas l'avoir retrouvé un porte feuille de luxe avec carte d'identité carte bancaire bref vraiment je suis dégoûté et quand je rappelle la personne au téléphone n'essaie meme pas de comprendre la situation m'envoie balader genre l'hôtel rend toujours les affaire oublier

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. En effet, les chambres sont à libérer à midi maximum. En quittant la chambre plus tard, les clients suivants ne pourront pas récupérer leur chambre à partir de 15h. C'est une période où l'hôtel est plein, malheureusement nous ne pouvons pas faire de départs tardifs. Concernant votre portefeuille, après vérification auprès des équipes et sur notre plateforme des objets trouvés, nous n'avons trouvé aucun portefeuille. Nous restons bien entendu à votre entière disposition. Cordialement, Community Manager
• Amélie.e

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 09:32

  Très beau cadre, très bonne literie. Proche du parc Disneyland (navettes toutes les 30minutes). Petit bémol sur la propreté de la chambre (tâches sur la moquette, meuble..) Je recommande tout de même cette établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre commentaire et de constater que vous avez pleinement apprécié votre séjour en nos murs. Cela nous rend fier de savoir que l'on a pu embellir votre séjour ici à Disneyland®Paris. Merci infiniment de votre confiance. En espérant avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour au sein de notre Radison Blu hotel. Bien à vous, Community Manager
• Mani.h

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 19:48

  Hôtel cher pour le rapport qualité prix. Le personnel est très sympa, mais 20e le parking, la piscine petite, le spa pas digne d'un grand hôtel, les peignoirs et chaussons ne sont pas fournis, les chambres sont assez grandes mais la chambre familiale avec 2 lits simples et un canapé lit ce n'est pas terrible. Les lits étaient mal faits à l'arrivée. Le seul point Positif était le petit déjeuner. Il y a bien mieux aux alentours dans le même ordre de prix (200e la nuit pour une chambre familiale de 4 personnes)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir laisser votre avis. Nous prenons plaisir à lire des avis comme le votre. Nous notons que vous avez apprécié nos buffets petits-déjeuners. Je suis navré de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai bien pris note de vos remarques que j'ai personnellement transmis aux équipes conernées. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, Community Manager
• Jean-Christophe.e

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 22:52

  A fuir. Chauffage en panne, personne n’est capable de le réparer. Les personnes à l’accueil en ont rien a faire. Pas de solutions proposées pour changer de chambre ou autres. Robinet de douche cassé. Douches au niveau de la piscine non fonctionnelles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jean-Christophe, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je suis navré de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je peux vous assurer que ceci n'est pas le reflet de la qualité de service que nous offrons habituellement. J'ai bien pris note de vos remarques que j'ai personnellement transmis aux équipes concernées. Cordialement, Community Manager
• Salah.d

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 23:06

  Très remonté contre le service client. Nous avions demandé une grande chambre et nous avions eu droit à deux petits lits collés. Ce qui est le plus dommageable, c’est que l’hôtel ne s’excuse pas car selon eux, c’est moi qui n’ait pas pris la peine de lire les « petites lignes » lors de ma réservation sur Booking. Nous n’avons eu droit à aucun geste commercial car c’est à cause de nous si nous avons mal dormi. Oui, c’est ce qu’a dit une dame à lunette, le dimanche 18 sept vers 12h. Je vous invite à lire les avis de la page, vous comprendrez et saurez à quel type de professionnalisme vous aurez affaire ! RADISSON, ne pensez pas que les clients sont de mauvaises foi, c’est juste vous qui n’êtes pas commercial. Vous devriez revoir vos bases, seuls les professionnels comprendront, ce que vous n’êtes malheureusement pas ! 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous regrettons de lire que votre dernier séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que vos précieux commentaires ont été partagés avec les services concernés, néanmoins, nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, inhabituels de notre qualité de service. Nous espérons toutefois que vous ne resterez pas sur cette note négative et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour votre prochain séjour. Nous vous invitons également à nous contacter pour pouvoir nous fournir plus d'information. Dans cette attente, veuillez accepter nos meilleures salutations. - Front Office
• Juju.

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 13:25

  Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel. La chambre était propre et confortable. La piscine est également très agréable avec un espace pour se changer et des douches. Nous n’avons pas pris de petit déjeuner car prix excessif mais avions une machine à café dans la chambre pour se prendre un café. Espace extérieur joli aussi. Navette parc disney en 10 min.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Notre équipe et moi-même sommes honorés par votre avis. Votre reconnaissance est incontestablement la meilleure des récompenses pour nos équipes. Nous avons été très sensibles à votre commentaire. Au nom de nous tous ici au Radisson Blu Hotel, c'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement, Community Manager
• Elowne.y

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 10:55

  Bonjour Nous étions à la chambre 304, avec ma fille. La chambre, salle de bain, lumineuse et spacieuse, très propre. La piscine aux aurores un pur moment de bonheur, l’eau à température ambiante au top. Le petit déjeuner ultra complet pour satisfaire toutes les envies, tant sucrée que salée. Il y a énormément de choix, accompagné de qualité, avec pour ma part du thé excellent. Nous tenons à dire un grand merci à tous le personnel de l’hôtel, de la réception, en passant par le personnel de la cuisine, le chef, les commis de cuisine, sans oublier les serveurs. Merci au jeune homme avec le sourire de nous avoir préparé des omelettes divines. Tout le monde, sans exception, avait le sourire et était attentionné, nous reviendrons sans aucuns doutes. Une mention spéciale à Jonathan qui avec son humour apporte un agréable moment de détente 😊.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , C’est avec plaisir que l’équipe du Radisson Blu Hotel constate que votre séjour dans notre hôtel a été agréable et que vous reviendrez lors de votre prochaine séjour dans la région. Au plaisir de vous accueillir très vite de nouveau. Cordialement, Community Manager
• Prince.t

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 09:34

  L’hôtel est beau et les chambres sont propres … Nous avons dîner au restaurant le repas était correct et le service excellent… Bon accueil, serveurs très prévenant… Super sur ce point… La chambre est spacieuse, mais un peu mal insonorisée… Rien de grave mais nous avons eu la malchance d’avoir une chambre accolée à des enfants qui ont hurler une partie de la soirée. Gros point noir ⚫️… le parking très très cher, beaucoup trop cher … et aucune alternative de stationnement gratuite possible dans les environs ! C’est pour moi un point à revoir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour? Nous apprécions vos retours sur notre hôtel et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Sophia.L

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:56

  Très déçue pour le nombre d'étoiles affichées La chambre n'était pas très propre avec des tâches sur la moquette et poussières sur les meubles et autour des lits.. Les douches dans le SPA ne fonctionnent pas correctement ...impossible de prendre une douche L'entrée et le personnel sont très accueillants mais dès que l'on rentre dans les couloirs à l'étage et chambres .... on passe sur une dimension Rapport qualité prix je ne recommande pas du tout ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes notamment concernant la propreté. Nous avons transmis vos commentaires auprès de notre service. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Hafidha.o

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:08

  Parce que quand c’est bien il faut aussi le dire, nous avons séjourné au radisson Pour la troisième fois et force est de constater qu’ils sont à chaque fois irréprochables. Bel accueil, personnel très sympathique que ce soit en cuisine ou à l’accueil vraiment rien a dire. L’hôtel est propre beau et moderne, le buffet est juste excellent, nous avons une nouvelle fois passé un séjour très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions de votre fidélité et de votre commentaire. Nous apprécions vos retours chaleureux sur votre séjour. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Thais.l

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 23:52

  Très bon hôtel, le personnel est très accueillant et professionnel. Les chambres sont spacieuse avec un très bon équipement. Le petit déjeuner est très bon mais pas donné. Dommage que les navettes Disney débutent assez tard à partir de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et nous apprécions vos retours notamment sur la navette et le petit déjeuner. Nous espérons vous revoir bientôt.
• Théo.I

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 16:42

  Nous avons séjourné dans une chambre premium qui n’en est pas une…la propreté de la chambre laisse clairement à désirer, mais le personnel nous a trouvé une solution très rapidement, ce qui relève l’impression générale… En revanche, 5 étoiles (on aurait voulu lui en attribuer 6 😉) pour Dalila (réception) qui a été exceptionnelle ! Professionnalisme, gentillesse, prévenance : elle a assuré notre confort tout au long de notre séjour. Merci infiniment à elle !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Théo Visbeq, Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire. Nous apprécions vos retours et nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème directement lors de votre séjour. Nous avons également transmis à Dalila votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• AL.

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:29

  Nous étions déjà venu dans cet hôtel il y a quelques années et nous avions été ravis. Cette fois ci nous avons trouvé l'hôtel très vieillissant : moquette tachée, joints noircis, abat jour piqué par l'humidité, climatisation qui fonctionne mal ( impossible de descendre en dessous de 24 degrés dans la chambre malgré la clim qui tournait en permanence). Même réflexion pour la piscine qui était un poil froid et vieillissante également (liner abîmé). Le tarif est trop cher aux vues de l'état de la chambre, il faudrai faire des travaux... Bref nous avons été déçus et nous ne reviendrons pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lulu BB, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques afin de les partager à nos équipes afin de donner un service exemplaire à l'avenir. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Paméla.i

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:13

  Personnel.aux petits soins pour entourer nos futurs mariés, qui avaient réservé une suite la veille de l'événement. Nous avons eu des facilités pour parker les voitures qui constituaient l'impressionnant cortège. Les suites sont bien équipées et spacieuses. Propreté et services impccables. Vous pouvez y séjourner en toute tranquillité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , C'est un vrai plaisir de vous lire, merci beaucoup pour ce retour ! Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement, ainsi que les futurs mariés pour leurs noces de coton. Bien cordialement, Community Manager
• Marianne.a

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 17:36

  Très Bonne expérience d un massage en duo avec mon mari pendant 1h. Très bon moment de relaxation avec des crèmes à base d ingrédients naturels. Je recommande vivement. Personnel accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Quel immense plaisir de lire que nous avons participé à la réussite de votre séjour. L'ensemble de nos équipes travaille au quotidien pour que nos clients vivent une expérience mémorable, merci de nous en avoir fait part. Merci de votre confiance, nous sommes très heureux! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau ! A bientôt, Cordialement Community Manager
• Irina.N

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:49

  Nous sommes restés contents d'avoir séjourné à l'hôtel avec les enfants. Suffisamment d'espace dans la chambre. Propre. Très bon petit-déjeuner. Sauna, hammam et piscine sont bien aussi. Correspond bien aux quatre étoiles. À revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Irina Anoudriev, Au nom de toute l’équipe je souhaite vous remercier de nous avoir fait confiance. Votre opinion est très importante à nos yeux et je suis heureuse de constater que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande que vous pourriez avoir à l’avenir. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Radisson Blu Hotel. Bien à vous, Community Manager
• Joao.e

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 23:26

  Nous serjournons actuellement à cet hôtel et sommes outrés d'avoir la surprise de payer un parking. C'est franchement inadmissible et fort désagréable d'autant plus qu'il n'est rien indiqué sur le site internet et encore moins par la personne qui vous fait la réservation par téléphone. Ce sera la dernière

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je suis navré de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, le parking est payant depuis début 2020. En raison de la crise sanitaire, la Direction avait pris la décision de l'offrir jusqu'à fin décembre 2021. Nous restons à votre entière disposition Cordialement, Community Manager
• julie.a

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:25

  Arrivée bien reçu mais déjà au niveau de la suite qu’on paye quand même un certain prix on s’attend à avoir un standing au dessus… mais non… pas de prise électrique des deux côtés du lit… ensuite le repas au restaurant de l’hôtel : les serveurs se prennent la tête devant les clients, on arrive à 19h pour l’ouverture rien n’est prêt… les plats pas exceptionnels non plus et on attend très longtemps pour un café… Le ponpon c’était la nuit, au vue d’une présence d’un séminaire : de la musique et des cris jusqu’à 2h du mat ! Nous avons prévenus la réception qui n’a rien fait ! Inadmissible on paye 400 euros pour pas dormir ! La piscine est petite pour la taille de l’hôtel à moitié chauffé (même température que température ambiante) Le sauna est hammam sont pas exceptionnels pour le 4 étoile… Je ne recommande pas du tout ! Néanmoins l’accueil est très agréable c’est le seul point positif de notre séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je suis navré de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'ai personnellement pris note de vos remarques que j'ai transmis aux différents services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir afin de vous prouver que ceci n'est pas le reflet de nos services habituels. Cordialement, Community Manager
• Gabrielle.o

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 12:36

  Bon séjour et bon hôtel mais pas digne d'un 4 étoile. Il n'y avait pas de peignoir dans les chambres pour aller à la piscine et pas de serviette disponible à la piscine le samedi soir et le dimanche. Et la piscine n'était pas très propre. Environnement très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je suis navré de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous confirme avoir pris note de vos remarques, que j'ai transmis aux différentes équipes afin de toujours améliorer notre qualité de service. Cordialement, Community Manager
• simon_abt.

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:27

  Très bon hôtel pour effectuer un séjour à Disneyland. Des navettes très régulières sont à disposition pour ce rendre au parc. Le seul gros point négatif est le restaurant de l’hôtel. L’attente était très longue pour le peu de client présent ce jour, et le repas était digne d’une cantine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes enchantés de prendre connaissance de votre commentaire et de constater que vous avez pleinement apprécié votre séjour en nos murs. Cela nous rend fier de savoir que l'on a pu embellir votre séjour ici à Disneyland®Paris. Merci infiniment de votre confiance. En espérant avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour au sein de notre Radison Blu hotel. Bien à vous, Community Manager
• Christine.h

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:27

  Je suis venue dans cet hôtel pour mon anniversaire. J'ai donc choisi un hôtel qui était normalement de bonne catégorie. Le check in s'est relativement bien passé, personnel sympathique et souriant, top ! Je ne suis rendue à la piscine, sauna et hammam... pas grand chose à dire mis à part qu'une des 2 douches ne fonctionne pas, les casiers ne ferment pas et la propreté est très approximative. Room service TB même si un peu cher mais ... le monsieur était adorable et le service assez bon. Ca se corse le lendemain, cad ce matin... Je quitte ma chambre à 7h pour petit déjeuner (bon petit déjeuner, pas extraordinaire pour le prix mais bon... un petit déjeuner quoi). A 8h je suis aux parcs et reviens vers environ 16h. Là surprise ... la chambre n'est pas faite, cad les lits pas faits poubelles pas vidées, serviettes pas changées et salle de bain pas rafraîchie. J'appelle la réception qui me promet de rappeler... pas de nouvelles. Je vais donc à la piscine et à mon retour c'est pareil. Je rappelle la réception et explique mon mécontentement... nous sommes dans un 4 étoiles, j'ai payé 500 euros pour 2 nuits et ma chambre n'est pas faite. Je visite régulièrement les hôtels du coin et même dans des 2 étoiles, je n'ai jamais eu ça. Finalement quelqu'un passe pour la chambre... Enfin c'est ce que je pensais. A 22h je reviens dans ma chambre, les lits sont faits et les 2 poubelles vidées mais ... pas un coup dans la salle de bain, les serviettes sales sont toujours dans la baignoire, pas de nouvelles serviettes remises et pas non plus de renouvellement du kit de toilette... Parking cher... trop cher.... pas encore payé car je suis sur place mais aux alentours de 20 euros par nuit ! Bref, même si la chambre est très jolie et spacieuse, le personnel de la réception très gentil, la proximité de Disneyland un atout, je ne suis pas satisfaite. Je dois revenir le 20 juillet... mais même si ma fille aimerait revenir ici je ne pense pas que je reviendrai dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Tout d'abord, je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Je suis navré de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, je vous confirme avoir transmis vos remarques au différents services afin de toujours améliorer notre qualité de service. Cordialement, Community manager
• Gabriel.e

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 10:31

  L'hôtel est bien, propre, les chambres sont grandes, propres, la sdb pourrait bénéficier d'un rafraîchissement pourtant Le petit-déjeuner très bien pour un 4* J'ai voulu un verre auprès du bar, après 10 min d'attente, j'ai abandonné. Sinon, bonne expérience et ils vont mettre des bornes de recharge 😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez passé de belles vacances parmi nous ! Nous serions ravis de vous revoir ! Cordialement, Community Manager
• Clementine.i

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 22:13

  Je ne sais pas par quoi commencer quel déception, à l’entrée de l’hôtel il y a écrit 4 étoiles mais je pence qu’il ont dû ce trompé . Gros manque d’organisation sur tout les services que propose cet établissement. A l’arrivé nous avons dû attendre 40 minutes pour avoir enfin accès à nos clefs et à notre « chambres » qui n’étais pas toujours pas prête (il étais donc 15:40) . L’hôte d’accueil essaie de trouvé une solution en nous changeant de chambre résultat J’ai réservé pour une chambre supérieure avec lit king size peignoirs ext.. je me suis retrouvé dans une chambre à peine propre miroir encore salle poussière sur toute les étagères … oreiller taché et sans taie , pas de peignoirs , et pas de lit king size . Nous avons dû appeler la réception 3 fois pour faire monter des peignoirs et faire nettoyer la chambre personne n’est jamais venu . Nous avons dû de nous meme courir derrière les femmes de chambres pour réussir a juste avoir nos peignoirs. Au spa on ne peut pas se détendre trop d’enfant qui court et qui sautent,l’eau étais sois disants chauffée mais en vrais pas du tout , pas de signalétique pour l’accès au hammam et sauna . Je ne vous dis même pas l’état de cette espaces d’ailleurs vu le prix de la nuit et les sois disant 4 étoiles . Et pour finir nous avons eu le plaisir d’être réveillé à 2:30 par l’alarme incendie qui a sonné jusqu’à presque 3 heures aucunes explications ni aucun geste commercial je suis outré je ne recommande absolument pas cet établissement. Je tiens à rajouté qu’il n’y a aucune informations relatives au prix du parking qui est aberrant c’est un vrai budget aussi à prévoir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clémentine, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis, même si nous sommes au regret de lire que votre séjour n'ait pas été pleinement satisfaisant. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, que nous avons subi également, et qui ne reflètent en rien la qualité habituelle de nos prestations et services. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette dernière expérience négative, et serons ravis de continuer à vous recevoir avec grand plaisir. Bien cordialement, Myriam
• Sir.o

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 20:59

  Le but de l hôtel est de produire du cash parking payant chambre vétuste carte du restaurant moyenne temps de service 1 h pour une salade. Influenceur 1mio se follower j’ai testé et recommandé à ma communauté de ne pas y séjourner. Une de mes plus mauvaises expériences sur les 67 hôtels testé cette année. Pas de early booking ou contre un surclassement j ai honte pour eux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre dernier séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes navrés qu'il ne se soit pas déroulé comme vous l'esperiez. N'hésitez pas durant votre séjour à venir à la réception, notre équipe fera son maximum pour vous aider. Concernant les surclassements ou les arrivées anticipés, ils sont sujet à disponibilité. Nous espérons tout de même vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement, Anaïs - Front Office
• Nessou.e

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 15:28

  Chambre spacieuse, literie confortable, service de la navette appréciable. Cependant pas de bouteille d’eau dans les chambres, le ménage pas trop bien fait, et l’accueil pas très chaleureux… mais le plus regrettable c’était l’accès au spa fermé pour travaux c’est bien dommage a cause de ça, pour moi le rapport qualité / prix est bof bof !

  Réponse du propriétaire :
  
• Vero.o

  2 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:16

  L'hôtel est très beau et propre Par contre le personnel quel catastrophe !!!! Surtout au restaurant le soir et au petit déjeuner le matin ( serveurs qui parlent entre eux, très fort, disent des gros devant les enfants ect...)quel dommage de ne pas avoir le personnel en adéquation avec le lieu!!! Le personnel à l'accueil très bien! Par contre on a oublié un doudou d'enfant dans notre chambre j'ai appelé, envoyé des messages mais aucune réponse....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Bourreau, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. Hélas, nous ne disposons pas d'attractions dans l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement
• Melissa.h

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 22:38

  Nous avons passé un très bon week-end personnels chaleureux accueillant et surtout très serviable , les chambres était super cool et l’hygiène était au rendez vous je recommande fortement cet hôtel ( nous reviendrons)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir choisi notre hotel pour votre récent séjour. Nous apprécions vos chaleureux retours et nous vous attendons avec impatience pour votre prochaine visite. Bien à vous, Laura - Front office
• Julie.i

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 22:12

  Ce n’est pas la première fois que nous nous rendons à cet hôtel pour notre séjour à Disney et dans la globalité nous sommes assez content. Mais cette fois ci en nous y rendant on nous a dit que le parking était devenu payant.. pour une somme de 20€ LA NUIT, donc si y rester 2,3 nuits et que vous comptiez prendre la navette la journée faite le calcul.. Que le parking soit payant je peux le comprendre, mais par nuitée ça fais quand même beaucoup, et rien n’a été amélioré dans celui ci donc j’ai du mal à comprendre une somme aussi «élevé » en plus du prix de l’hôtel.. Dommage également pour le chauffage dans les chambre qu’on ne peut malheureusement pas augmenter donc penser à prendre des couches pour dormir.. Sinon bien évidemment le personnel est plus que gentil, agréable etc etc merci pour tout! Le déjeuné et au top du top à chaque fois un vrai régal. Le personnel de chambre est vraiment gentil et très soigneux merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir choisi notre hotel à nouveau pour votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre accueil. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Allie.n

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 21:58

  Lorsqu'on se rend sur le parc Disneyland, on adore descendre dans cet hôtel. A deux pas du parc🎢🌈💗, le cadre est magique! Les chambres sont sublimes, la literie excellente et leur salle de bain offrent tout le confort dont on a besoin. Peut être une bouteille d'eau serait la bienvenue dans le frigo de la chambre ? Les petits-dejeuner sont tellement bon 🥰 Le personnel est accueillant et de bons conseils, merci 🙏🏻 Le bémol vient pour le thermostat. Après une journée dans le parc en saison froide, nous ne pouvons mettre plus de chaleur car bloqué. Lorsque vous sortez du parking, n'oubliez pas de payer! C'est la qu'arrive la déception 😓 Pourtant, rien n'a changer dans ce parking, mais il faudra ajouter la somme de 20€ par nuit a votre budget chambre et taxes évidemment ! C'est une sommes assez conséquente quand vous y rester 3 nuits...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Nous avons également pris note de vos remarques afin de les transmettre au service concerné, notamment concernant le thermostat et le parking. Nous espérons vous revoir bientôt à nouveau Bien à vous, Laura - Front office
• dark.a

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 19:49

  Sejour du 13 au 14 avril chambre 114, une mention spéciale pour Christel à l'accueil pour les petits-déjeuners, personne très professionnelle, d'une grande bienveillance et des explications au top avec le sourire ! Un ptit dej d'ailleurs vraiment excellent et un personnel également au petits soins, De quoi vraiment bien commencer la journée ! Un énorme bravo à toute l'équipe rencontrée ainsi qu'aux personnels de chambres pour leur travail si difficile en toute discrétion. Un séjour inoubliable, nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous apprécions vos retours et nous les avons partagés à nos équipes et notamment à Christel qui avait le grand plaisir d'avoir pu vous accueillir. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Chloé.r

  3 / 5

  Le 15/04/2022 à 15:09

  Bon séjour au global mais cela ne correspond pas à un 4 étoiles que ce soit au niveau de la structure mais surtout sur les prestations et le personnel. Il y a beaucoup de chose à revoir pour le prix. J'ai pris un cocktail à 12€, il n'était ni bon ni beau. Le restaurant ressemble à une grande chaîne très peu qualitative. L'hôtel en lui même est bien, l'extérieur et le rez de chaussé très sympa, l'espace piscine et bien être est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé Françoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous apprécions vos retours, ils sont précieux pour améliorer la qualité de notre service et nous vous en remercions. Bien à vous, Laura - Front office
• Saphira.i

  3 / 5

  Le 14/04/2022 à 12:56

  2 nuits 2 adultes 2 enfants dans suite junior Pas de bouteilles d eau dans le mini frigo pas de chaussons pour descendre à la piscine Tâche de fruit rouge sur le murs à l entrée qui est resté 2 jours tache maron sur les carreaux de la douche. Hormis ça hotel de qualité les extérieurs magnifiques bien entretenue jeux pour enfants. Petit déjeuner buffets divers et variés très bien et bon. le parking est payant 20e pour 24h Téléphone de la chambre HS pas de prise secteur Attention ⚠️ ⚠️ ⚠️ machine à boisson uniquement à CB débite 5e alors que la bouteille d'eau est à 3e

  Réponse du propriétaire :
  Chère Saphiran Ligan, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques et nous vous remercions de les avoir partagé afin que nous les transmettons à nos équipes pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Flavien.

  2 / 5

  Le 02/04/2022 à 08:34

  Habitués du Relais Spa Chessy, nous avons voulu essayer le Radisson. Une suite, tarif assez haut. Les prestations ne sont pas à la hauteur. Pas de bouteilles d'eau, le ménage est fait très rapidement, il y avait beaucoup de tâches au sol. Les vasques sont cassées. On a les petits produits d'hygiéne corporelle. Le spa laisse à désirer. Piscine froide, pas de transats pour se reposer, le hammam était hors service et en sale état. Odeur d'urine à chaque point de douche.. La salle de sport est correcte. Le buffet petit déjeuner est correcte aussi mais pour le prix, on peut avoir de la qualité ( les confitures par exemple). Bref, nous garderons nos habitudes avec le Relais Spa Val D'Europe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Termelet, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques afin de les transmettre à nos équipes pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Edouardo.a

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 17:43

  Nous sommes des habitués de cet hôtel mais cette fois-ci, c'était catastrophique sous plusieurs points : - Nous avions réservé une chambre premium. Mon épouse étant PMR, j'ai effectué une demande afin d'avoir une chambre avec une douche. Cette demande a été acceptée et confirmée par l'hôtel. Hors, une fois arrivé sur place, aucune chambre PMR disponible. On nous a même indiqué ne pas être au courant de cette demande (que j'ai pu prouver via le mail reçu). Étant resté 2 nuits, nous avons dû changer de chambre dès le lendemain... Nous avions choisi 2 nuits dans cet hôtel pour éviter ce type de problème. - La navette est censée être accessible PMR via une rampe... qui est défectueuse et ne fonctionne plus depuis un moment (confirmé par les chauffeurs de la navette). Seule solution proposée ? Aider mon épouse à quitter sa chaise pour monter dans la navette ... - Le parking est passé de gratuit pour les clients de l'hôtel à 20€ par nuit. Quasiment aussi cher qu'à Disney (30€). - L'espace bien être : de plus en plus froid chaque année (piscine à 27° et salle à 25°).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fazio, Merci de votre retour concernant votre dernier séjour. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et surtout concernant le malentendu pour votre chambre. En effet, nous n'avons pas de chambre premium accessible. Nos équipes ont fait leur possible pour votre satisfaction en vous offrant le surclassement en suite pour la deuxième nuit. Concernant la navette, nous avons signalé le problème auprès du prestataire en charge de la navette afin que le problème soit résolu au plus vite. Nous tenons ainsi à vous présenter nos plus sincères excuses concernant votre séjour. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Veuillez accepter nos salutations les plus sincères. Laura - Front office
• Célinee..

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 13:57

  Je suis venue avec ma meilleure amie pour une nuit, nous avons passé un bon séjour. Cependant, nous avons remarqué quelques points négatifs : - le parking en supplément à 20€ (abusé) - un lit double avec prise d'un seul côté du lit (je n'ai pas pu charger mon téléphone de mon côté) - pas de chaussons pour se rendre au spa/piscine (obligé d'y aller en chaussures ou chaussettes) Cependant, les employés ont été très accueillants et réactifs. Le spa/piscine est sympa malgré qu'il soit un peu petit pour un hôtel de cette taille, nous avons eu de la chance qu'il n'y ait personne. Cependant, la chambre était propre et très spacieuse pour deux personnes, ce qui m'a beaucoup étonné! En bref, bon séjour et bon accueil mais quelques petites choses à améliorer selon moi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère . Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour malgré quelques petits points négatifs dont nous tenons à nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt Bien à vous, Laura - Front office
• Lisa.r

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:37

  Réservation en ligne pour une nuitée en suite avec une note pour l’aménagement de la chambre ( pour fêter un évènement). A l’arrivé la note n’as bien évidement pas était prise en compte. Dans la suite quelques surprises : - Pas de parois de douche dans le bain (idéale pour une faire une piscine dans la salle de bain). - Pas de peignoir ni de chaussons dans la suite (comme nous l’avait pourtant indiqué la réception)(oui nous sommes bien dans une suite..) - Les portes ( pleine de poussière) et l’état des joints ( couleur Orangé) n’est pas spécialement appréciable. Mention spéciale pour la porte de l’armoire technique présente dans la chambre.. ( nouveau concept..? ) - Les draps tachés sont aussi un concept original mais pas au goûts de tous le monde.. nous y compris. - Mini-Frigo vide, même pas une petite bouteille d’eau d’accueil. Les deux étoiles sont pour la réception qui pour s’excuser des différentes gênes occasionnées nous as offert le parking ( 20 euros) dérisoire face au coût de la suite. Pour finir même la barrière du parking as faillit nous tomber sur la tête, comme un signe du destin. Cela dit nous sommes passez par celui de Biarritz et c’était totalement différent. Merveilleux séjour !!! Le jour et la nuit. Franchement décevant pour le prix de la suite ici

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire suite à votre dernier séjour. Nous sommes navrés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée car cela ne reflète pas la qualité de notre service. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Bien à vous, Laura - Front office
• Helga.D

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 10:52

  L'hôtel est bien situé. Arrivée en soirée, bonne route et trajet bien indiqué. Accueil "standart", ni plus ni moins. Concernant la chambre, convenable (chambre STANDART), literie convenable. SDB très spacieuse très agréable, juste si j'avais une remarque à faire: La barre de douche est mal situé, gêne avec la rampe pour les personnes à mobilité réduite. Au passage, j'ai apprécié l'enceinte dans la SDB. La moquette bof. Service proposé au top tout de même. L'espace SPA, Piscine et SAUNA super. Le hammam était hors service dommage. Serviettes à disposition. Concernant le restaurant, j'ai pris une pizza, elle était très bonne, puis en dessert une tarte au citron EXCELLENTE. Accueil peu mieux faire Pour finir le petit déjeuner, cerise sur le gâteau: Très large choix, variés. Très bon. Le personnel est très soucieux de la propreté et de la satisfaction des clients. Je vous félicite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. C'était un plaisir de vous accueillir et nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Laura - Front office
• Fabienne.E

  2 / 5

  Le 02/03/2022 à 11:29

  Bonjour, Bel établissement. Attention au niveau de la recouche pas forcément faite le matin. La piscine est plutôt petite, elle ne permet pas de faire des longueurs. Attention de bien tout cheker pour éviter les surprises au moment du règlement. Pour la chambre que 2 étoiles car vu le prix les tâches sur la moquette, le canapé et le lit auraient pu être évitées. Par contre le chauffeur de bus du samedi une vraie catastrophe, conduite rapide, coups de freins . Nous avons été bousculés. Par contre celui du dimanche très bonne conduite, agréable. Navette gratuite ce qui est pratique. Le prix du parking 20 € cela fait un peu cher. Apparemment notifié sur le site depuis le 01 janvier 22. Mais non re-verbalisé. Petit déjeuner correct, large choix. Autrement le personnel est sympathique au niveau de l’hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de vos remarques notamment pour les chauffeurs de navette mais aussi pour le parking. Nous les avons transmis aux services concernés afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• sophi.

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 17:18

  L' Attribution de deux étoiles n'est dûe qu'a l'amabilité et la disponibilité du personnel qui est le seul à nous rappeler qu'il s'agit d'un 4 étoiles. La vétusté des chambres, la litterie de mauvaise qualité, la tristesse de la carte du restaurant sont effectivement décevantes ... Mais... L'insalubrité de la piscine, du sauna et du hammam est tout bonnement effrayante ! Les lattes du sauna sont noires, il y a comme un tas de sable dans le hammam, le pédiluve est infesté de saleté, la piscine est trouble et ce bouillon de culture dégage une odeur d'aquarium ! J'étais à deux doigts d acheter un kit testeur de PH a Auchan Val d'Europe mais j'avais trop peur du résultat ... Cet hôtel n'est ni un 4 étoiles ni un Radisson. Radisson même dans des pays du tiers monde est d'un standing bien supérieur... Quel dommage pour nous mais surtout quel dommage pour tous ces clients venant des 4 coins de l'Europe pour Passer du bon temps à Disney, Paris ... Quelle image...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophia, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés de lire toutes vos remarques concernant la piscine qui ont été directement transmises au service technique. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été optimale et nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Dans l'attente de vous recevoir pour une prochaine visite avec grand plaisir. Bien cordialement, Laura - Front office
• Carole.o

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 11:20

  Un bon accueil d Anaïs a la réception des notre arrivée chambre très jolie par contre le spa est super bruyant et pas surveillé des gamins qui sautent partout et hurlent dans le hamam si vous voulez vous relaxer prenez un bain dans votre chambre !piscine petite...le restaurant cher. Très mauvais heureusement un bon accueil de Mathilde. Et pour clôturer 20e de parking !j'avais offert ça a mes parents pour Noël . Très déçue je ne reviendrai pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carole, Nous vous remercions pour votre retour et avons partagé vos commentaires avec l'ensemble de nos départements. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été pleinement satisfaisant et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés indépendants de notre volonté. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine visite avec grand plaisir. Dans cette attente, veuillez accepter nos meilleures salutations. Bien cordialement, Myriam
• Rud.0

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 15:16

  Superbe accueil, l'équipe de la réception est d'une gentillesse incroyable. Nous avons passé un séjour en famille exceptionnel. Nous recommandons fortement cet hôtel. Piscine chauffée, hammam et sauna jusqu'à 23h !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Toute l'équipe de réception était très heureuse de vous accueillir et sera ravie de vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Dorra.e

  2 / 5

  Le 06/02/2022 à 15:06

  Nous avons choisi cet hôtel pour un week-end une nuit en chambre standard pour changer un peu d'air et profiter des services de l'hôtel à savoir sauna hamam piscine et le grand espace vert. Nous étions 3 adultes et un bébé. Première mauvaise surprise le parking payant 20euros la nuit. La chambre est sympa la literie très bien et l'hôtel propre dans sa globalité. Deuxième mauvaise surprise la zone spa ou rien n'est aménagé pour faciliter l'accès aux résidents à savoir peignoir chaussons. Nous sommes obligés d'y accéder avec nos habits et chaussures se changer dans des espaces tout petits alors que notre chambre est à quelques mètres. Le pompon la hamam ne marchait pas. Le lendemain nous voulions prendre le petit déjeuner et nous nous sommes vus refuser l'accès car il n'était pas inclus dans notre chambre :) Je ne savais pas s'il fallait rire ou s'énerver à leur réaction! A croire que le covid leur a totalement fait oublier comment traiter leurs clients! De toute ma vie je n'ai jamais vu cela ! Vous n'avez pas le droit de payer en sus le petit dej! Conclusion si vous vous attendez à un 4 étoiles passez votre chemin!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes notamment concernant notre espace bien-être et l'accueil au petit déjeuner et nous tenons sincèrement à nous excuser. Nous avons transmis vos commentaire aux différents services afin d'améliorer la qualité de notre service car le service reçu ne correspond en rien au service que nous souhaitons donner à nos clients. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Ousmane.y

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 09:41

  La diversité des prestations et leurs qualité vaut sans aucun doute les 4 étoiles, mais l’entretien des chambres (vétusté) n’est pas la hauteur à mon humble avis. Nous avons pu constater qu’un spot luminaire était sorti de son emplacement, l’habillage de la lampe de chevet et l’ampoule ne tenaient plus trop et enfin l’état des joints de salle de bain qui mériterait un rafraîchissement. Quant au prix du parking, cela me laisse sans voix…. Bravo à l’équipe hôtelière pour leur accueil et leur bienveillance.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques concernant la chambre et nous tenons à nous excuser sincèrement pour tout la gêne occasionne. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Star.r

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 10:16

  Je vais faire court : - Piscine SPA : impossible d'y accéder tellement il y avait de monde, je ne vous parle même pas du bruit !! ( à coté la base de loisir de Torcy c une cathédral ) - Restaurant : On est plus sur de la restauration rapide au prix de l'étoilé qu'autre chose. Nous avons eu plus de 100€ pour 2 pizza junior, une bouteille de vin et une planche de 3 morceaux de mortadelle, nous payons gentiment et voila qu'a 22h30 une personnes tape à la porte 5 fois et nous sort qu'on a pas payé l'addition ! (alors qu'on a payé directement sur place) ... 40 minute après donc 23h10 BIM le téléphone qui sonne la réception qui nous dit ENCORE qu'on a pas payé l'addition !!!!! - Chambre : 2 lit simple alors qu'on avait demandé un lit double - Parking : 20€ alors que non précisé nul part! ( ou bien mal indiqué car beaucoup de personne surpris ) ... Bref, je n'ai pas l'habitude de laisser des avis mais la c trop !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous tenons à nous excuser de la part de toutes nos équipes. Nous avons pris note de toutes vos remarques afin d'améliorer la qualité de notre service, votre expérience ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons donner à nos clients. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Fredoom.3

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 21:01

  Bonjour Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel en chambre premium. Les points positifs -l’accueil ainsi que la gentillesse du personnel. -emplacement de l’hôtel -propreté de celui-ci -la chambre (spacieuse + rangement + salle de bain + calme). Les points négatifs -dans notre réservation nous avions accès a la piscine, les peignoirs était à notre disposition dans notre chambre, malheureusement aucun chausson alors obligé d’aller en chaussure (cela est un détail) -le petit déjeuné peu varier (absence de yahourt ou compote ou pain au chocolat ou pate a tartiné). Etant habitué à séjournée dans différents hôtels, vu le tarif de l’établissement on pourrait s’attendre à mieux beaucoup mieux. Je pense que l’on peut trouver mieux pour moins chère.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Freedom 93, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire et d'avoir choisi notre hotel. Nous avons pris note de toutes vos remarques concernant votre séjour. Nous sommes vraiment navrés de lire tous les points négatifs que vous avez mentionnés et nous tenons à nous excuser sincèrement pour toute la gêne occasionnée. Nous avons transmss ces commentaires aux services concernés afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• _Pro_DrEamZ.

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 11:13

  Hôtel propre et spacieux. Cependant à 100€ par tête pour une chambre c’est une très grosse déception de devoir payer 20€ de parking en plus, surtout quand ce prix ne correspond pas aux grilles de tarifs affichées. Nous avons aussi été étonnés de voir qu’à ce prix le mini frigo est vide, même pas une petite bouteille d’eau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pro_DrEamZ_ Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire et d'avoir choisi notre hotel. Nous avons pris note de toutes vos remarques concernant votre séjour. Nous sommes vraiment navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur e vos attentes et nous tenons à nous excuser sincèrement pour toute la gêne occasionnée. Nous avons transmis ces commentaires aux services concernés afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• herve.u

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 17:12

  Ayant passe une nuit dans cette hotel hier l hotel est bien le spa aussi malgre la presence de pas mal de monde tres bon petit déjeuner varie et de qualité seul bémol nous avions demande un lit double lors de la réservation et nous nous retrouvons avec deux lits jumeaux pas facile les relations avec sa compagne et cerise sur le gâteau a notre arrive le parking est payant 20€ par jour plus 2€ a chaque sortie, malgre le vaste etendu du terrain disponible, incompréhensible…. Ce qui fait grimper de 22€ par jour le prix de la chambre

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google. Nous apprécions vos retours et nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous tenons à nous excuser sincèrement car cela ne reflète pas la qualité de nos services. Nous espérons néanmoin vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Leantoine.a

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 13:25

  Réservation via booking à un prix très inférieur. Chambre avec 1 grand lit double et canapé convertible en lit double. Hôtel de standing. Chambre familiale propre et grande avec petit frigo , coffre fort. Café et thé avec Bouilloire. Espace piscine simple mais très bien. Proche du parc disneyland avec navette toutes les 30 minutes environ. Petit déjeuner variés et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux. Nous apprécions vos retours sur tous les aspects de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Mina.a

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 15:11

  Hôtel pas digne d’un 4 étoiles , restaurant le pamplemousse est une catastrophe , le Room service du petit déjeuner est arrogant au téléphone pour nous éviter à tout prix de pouvoir commander le petit déjeuner en chambre elle se permet de réduire à 4 choix seulement sur notre commande si celle ci est confirmée en chambre , et également de nous induire en erreur en nous disant tout simplement que chaque article du plateau nous sera facturé 6 euros en plus de notre petit déjeuner qui est déjà Payé si celui ci nous est livré en chambre … or ceci est faux c’est la livraison complète qui est à 6 euros … du jamais vue ! Il a fallu appeler la réception pour que celle ci accepte enfin de nous livrer un petit déjeuner plus ou moins équilibré et convenable et sans frais … merci à Myriam de la réception pour ce geste d’ailleurs… les chambres familiales trop petites … 2 grand lit double serait plus à la hauteur du prix de la chambre familiale et du nombre d’étoiles de l’hôtel qu’un clic clac et 1 lit double … sans parler du petit bassin congelé qu’on a dû traverser pour aller à la piscine …. Les chaises de la piscine aucun confort , des transats aurait été préférable comme dans la plupart des spa , les rideaux cassés de la cabine d’essayage qui laisse d’ailleurs à désirer 🤦🏻‍♀️ … casier qui pour la plupart de fonctionne pas .. piscine pas assez chauffée en vue du froid de cet hiver 🥶… vraiment Déçu … qualité de l’hôtel : l’amabilité du personnel d’accueil et leur professionnalisme sauf celle du petit déjeuner ! Et merci aux masseuses pour la qualité de leur massage et leur sourire … dommage que le service du petit déjeuner a été notre plus grosse déception sinon la note sur le service n’aurait pas été aussi basse …. Le reste décevant !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récent séjour. Nous sommes vraiment navrés de lire que votre expérience au restaurant mais également dans notre espace bien-être n'ait pas été à la hauteur de vos espérances et nous le regrettons sincèrement. Cela ne reflète en aucun cas la qualité du service que nous souhaitons donner à nos clients. Veuillez accepter nos plus sincères excuses de la part de toute l'équipe du Radisson Blu Paris Marne-la-Vallée. Nous espérons néanmoins vous revoir bientôt. Bien à vous, Laura - Front office
• Patrick.s

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 12:13

  Merci beaucoup pour ce magnifique séjour. Le petit déjeuner est à chaque fois délicieux, les chambres sont toujours très propres et le personnel est adorable. Cet hôtel vaut vraiment le coup. Encore merci également à Manon qui est toujours à l'écoute et bienveillante. Je recommande vraiment cet hôtel qui reste mon favori dans les environs. Patrick et Cynthia

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , C’est avec plaisir que l’équipe du Radisson Blu Hotel constate que votre séjour dans notre hôtel a été agréable et que vous reviendrez lors de votre prochaine séjour dans la région. Au plaisir de vous accueillir très vite de nouveau. Cordialement,
• Elisa.e

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 20:52

  Chambre correct car elle est très spacieuse avec une grande télé & grande salle de bain (par contre draps taché avec une tache de sang à l’arrivée..) Le personnel à été très gentil. Le petit déjeuné de l’hôtel est bien. Cependant ATTENTION le restaurant « le pamplemousse est absolument à FUIR, c’est un carnage ! des prix astronomiques pour du full surgelé, c’est honteux !!! Il faut voir la tête des gens qd ils reçoivent leur plat, au moins on a rigolé 😂

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis concernant votre récent séjour. J'ai bien pris note de votre commentaire sur le restaurant et je suis navré de l'expérience que vous avez reçu. J'ai personnellement transmis au Chef Cuisine votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement afin de vous montrer nos améliorations Cordialement
• Antoine.O

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 11:13

  Très bon accueil. Literie et chambre confortables. Impossible de dîner avant 22h15, ce qui n’est pas dans nos standards, surtout avec des enfants en bas âge. Cuisine médiocre (si quelque chose est cuisiné…). Personnel dépassé et désolé à un tel point qu’il nous a mis mal à l’aise. Désorganisation. Nous avons préféré quitter l’établissement (même sans remboursement de la 2e nuitée). Ce n’est pas ce que nous attendions d’un 4*.

  Réponse du propriétaire :
  
• eleonore.a

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 20:43

  Pas à la hauteur d'un 4 étoiles.... pas ou peu de service, il faut prévoir son gel douche car 1 mini fiole pour une chambre de 4 et aucun produit d'hygiène, attendre 21h pour avoir de quoi faire le lit pour les enfants, un pommeau de douche défaillant. Pas de chance au dessus de la chambre 156, quelqu'un range des chaises tous les soirs en les traitant sur le sol jusqu'à tard dans la nuit. Le resto est cher pour du surgelé. Le seul + la chambre est spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mel.a

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 20:43

  Lamentable ! Arrivés dans cet hôtel pour un séjour courte durée (2 nuits). Après une longue journée sur Disneyland, nous nous sommes endormis jusqu’à ce qu’un couple entre dans notre chambre. La même chambre a été attribuée 2 fois. J’étais en sous vêtements et je vous laisse imaginer mon malaise. L’accueil nous appelle non pas pour s’excuser mais pour demander notre identité…. Je n’ai absolument plus confiance et je m’inquiète de laisser mes affaires dans cette chambre. Je suis lamentée. Si mon fils avait été seul dans la chambre ( après on s’étonne d’enlèvement d’enfants dans des chambres d’hôtel) Sans parler du frigo absolument vide, qui ne propose même pas une bouteille d’eau ! Hôtel à fuir !

  Réponse du propriétaire :
  
• Delphine.c

  3 / 5

  Le 19/10/2021 à 18:41

  Hotel et chambre soigné, personnel sympathique, manquant toutefois de proactivité. Le chauffeur pour la navette du parc n'est pas venu le matin, une quarantaine de personnes attendaient dehors dans le froid. Le personnel ne s'est pas inquiété de savoir ce qu'il se passe... 30 minutes d'attentes sans nouvelles sont très longues... Attente assez longue au restaurant et plats plus que moyen. Serveuses très sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Dear Mrs , Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour. J'ai bien pris note de votre remarque concernant le chauffeur de la navette, que j'ai personnellement transmis au Responsable afin de toujours améliorer notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement
• Emi.

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 11:38

  Personnel agréable et accueillant. Décoration moderne et épuré. Les chambres sont spacieuses bémol sur la propreté tout de même qui n'est pas 100% au rdv notamment sur les meubles. Petit déjeuner sous forme de buffet continental très variés et bon. Une navette gratuite est dispo pour vous rendre à la gare ou Disney.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés, suite à votre séjour. Nous sommes enchantés de lire que vous appréciez toutes les facettes de notre hôtel Radisson blu et nous nous ferons une joie de partager vos compliments avec nos équipes. En vous souhaitant une merveilleuse journée, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement,
• Ganaëlle.s

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 11:47

  Un séjour très agréable et reposant avec mon mari ces 2 derniers jours. Nous avons pleinement profité du spa, peu de monde et illimité ce qui est de plus en plus rare depuis la crise sanitaire. Personnel accueillant, un hôtel chaleureux. Juste dommage que dans la chambre nous ne puissions pas brancher un câble hdmi sur un ordinateur pour une petite série de fin de soirée...autrement je recommande cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Quel immense plaisir de lire que nous avons participé à la réussite de votre séjour. L'ensemble de nos équipes travaille au quotidien pour que nos clients vivent une expérience mémorable, merci de nous en avoir fait part. Merci de votre confiance, nous sommes très heureux! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau ! A bientôt, Cordialement
• Marion.a

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 21:36

  Nous sommes venues entre copines pour 2 nuits. La chambre est spacieuse et propre même si la moquette est un peu moche. Les serviettes sont changées et le lit fait chaque jour. Super piscine et spa super (accessible jusqu'à 23h). Service irréprochable. Petit déjeuner avec du choix et produits de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Notre équipe et moi-même sommes honorés par votre avis. Votre reconnaissance est incontestablement la meilleure des récompenses pour nos équipes. Nous avons été très sensibles à votre commentaire. Au nom de nous tous ici au Radisson Blu Hotel, c'était un plaisir de vous avoir parmi nous et nous attendons avec hâte votre prochaine visite. Sincèrement,
• Andréa.A

  2 / 5

  Le 20/09/2021 à 07:38

  Hôtel au premier abord prestigieux. Les chambres sont propres et proposent un large choix de café, chocolat, thé. La literie est bonne, tout est spacieux avec une grande télévision. Ma note est justifiée par une douche froide au petit matin (après 20 minutes avoir laissé couler l'eau chaude au maximum, l'eau froide est restée). Je me suis permise d'appeler la réceptionniste, qui me dit qu'elle n'a pas de technicien sous la main et qu'elle me propose un changement de chambre pour la douche. Cela aurait nécessité d'aller à la réception, et de me voir attribuer une autre chambre sans certitude que l'eau chaude y soit. Je lui dit que je vais prendre ma douche froide car je n'ai pas le temps. Lors du dépôt de la carte de la chambre, aucun geste commercial car "une solution vous a été proposé en changeant de chambre". Ce ne sont pas les hôtels qui manquent dans le secteur qui proposeront probablement des douches chaudes. Bon courage aux prochains passants dans cette chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir choisi le Radisson Blu pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés de lire que vous avez été déçue de notre établissement suite à l'incident de l'eau chaude. Nous avons en effet eu une panne de chaufferie qui a été solutionné dans la matinée et nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Je tiens à vous rassure que ce type de panne reste extrêmement rare. Nous sommes ravis en revanche que le reste de votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour vos retours concernant les chambres et la literie. Nous espérons toutefois vous recevoir de nouveau prochainement et vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Front Office
• Sarah.s

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 14:49

  Il est dommage que les chambres ne soient pas à la hauteur de l’accueil. Très bon accueil, mais la suite présidentielle laisse fortement à désirer... Certes, très spacieuse mais le nettoyage ainsi que les finitions/détails sont à revoir. - douche sale (traces de calcaire, joints moisi) - pommeau de douche qui ne tiens pas - pas de tablette dans la douche, uniquement le support... - baignoire balnéo qui ne fonctionne pas (ha si ! Après avoir tenter 10 minutes de la faire fonctionner, nous avons vider le bain et elle s’est mise en route peut être 15 minutes après toute seule, et impossible à arrêter avec les boutons ... 🤷🏽‍♀️) - Système de vidage de la baignoire cassé (obliger de dévisser à la main pour vider le bain) + joints à refaire... - TV, lampes de travers dans le salon, Ont dirait que les personnes précédentes avaient foutu le bordel dans la suite - Frigo à boisson vide, pas de bouteille d’eau. Bon... de l’eau est disponible sur le palier ça compense Ont va dire. Et bien d’autres... Le restaurant : plutôt bon, pizzas très bonnes mais service plus que moyen. Serveurs agréables mais pas de carafe de proposé et une longue attente malgres le peu de personnes à table ce soir la Nous avions séjourné il y a 2 ans dans l’hôtel, rien à redire. Aujourd’hui il y a visiblement un laisser aller... Plusieurs personnes se plaignait d’ailleurs de l’état de leurs suite junior dans le hall et je comprend pourquoi.. dommage. Nous n’y retournerons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir choisi le Radisson Blu Paris Marne la Vallée pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Comme vous le savez, votre opinion est précieuse dans le but de nous améliorer. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à présenter nos excuses car cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons apporter à notre clientèle. Concernant vos commentaires relatifs à la suite présidentielle, nous en avons bien pris note et nous les avons transmis aux services concernés. Nous vous remercions en revanche pour vos agréables retours sur le personnel. Nous vous souhaitons une excellente fin de journée. Cordialement, Front Office