Porto Palácio Hotel by The Editory

Tags: Hôtel,

• glouglou.a

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:55

  pire expérience hôtelière de ces 10 dernières années 5 étoiles qui en vaux 3 maximum piscine sordide emplacement zéro en pleine banlieue a fuir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes les plus élevées. Nous travaillerons plus fort la prochaine fois pour rendre votre expérience merveilleuse. Meilleures salutations, Rosa Castro
• Mélanie.o

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 07:55

  Pour notre deuxième fois toujours aussi bien. Le accueil à la propreté Du bar au restaurant Tout super!!! Le personnel adorable , serviable et attentionné Merci 🙏

  Réponse du propriétaire :
  Chére Mme Melanie Rocha- Louey, Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience sur Porto Palácioby the Editory. C’était un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel! Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a aidé à rendre votre séjour mémorable et nous partagerons vos commentaires avec l'équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir sur votre prochain séjour à Porto. Sinceres salutations, Rosa Castro
• Chloë.o

  3 / 5

  Le 10/11/2022 à 13:06

  Hôtel assez bien placé à Porto même s'il n'est pas réellement dans le centre ville, il est possible de rejoindre le centre assez facilement. L'espace piscine est assez vieillot... ce qui est dommage pour un établissement de ce type. Le personnel n'est pas non plus des plus serviable... Nous avons eu un souci avec notre téléviseur et la prise en charge n'a pas été très sympathique... Encore une fois dommage pour un établissement 5 étoiles où l'on attend plutôt un service impeccable et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio par Editory. C'était un plaisir de vous accueillir ! Nous avons pris note de vos commentaires et vous remercions de l'opinion que vous avez partagée avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de services. Nous profitons de cette occasion pour vous informer que vos notes, ont notre meilleur accueil dans le but d'améliorer la qualité de nos installations et services, merci. Nous souhaitons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• caroline.c

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:10

  Super hôtel Chambre propre Service de chambre super Et personnel serviable

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.h

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 16:47

  Nous avons réservé une suite pour un séjour en couple d'une semaine. L'hôtel est très excentré d'un centre ville où de nombreux travaux rendent l'accès difficile. Hormis l'accueil sympathique du petit déjeuner, il est difficile de communiquer avec un personnel non francophone qui tente de masquer ses lacunes par un peu d'humour. La suite (en fait 2 chambres communicantes), qui n'est pas nettoyée tous les jours, est triste et vieillotte : fenêtres sales, sanitaires sombres ou défectueux, moquettes anciennes et tâchées, peu d'éclairage, literie tellement mole que l'on s'y casse le dos. Bref rien du tout d'un établissement qui se prétend 5 étoiles, 3 étoiles pour être sympa. Ce fût nos pires vacances des 30 dernières années.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci de partager avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio by Editory. Nous avons pris note de vos commentaires et vous remercions de l'opinion que vous avez partagée avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de services. Nous profitons de cette occasion pour vous informer que vos notes, ont notre meilleur accueil dans le but d'améliorer la qualité de nos installations et services, merci. . Meilleures salutations, Rosario Neiva
• Patricia.I

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 06:39

  Séjour mitigé : chambre spacieuse, bel établissement, très propre, grande terrasse avec une belle vue sur la ville ,personnel de l'accueil et voituriers agréables et professionnels. Service au bar très décevant : pour un hôtel 5 étoiles certaines boissons proposées sur la carte n'étaient pas disponibles, le service était très lent alors qu'il n'y avait que quelques clients, il manquait toujours quelque chose à notre commande. Le petit déjeuner: il y avait du choix mais la qualité n'y étais pas du tout, décevant pour un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme merci beaucoup de partager avec nous votre expérience au Porto Palácio Hotel by Editory. Ce fut un plaisir de vous recevoir ! Nous prenons note de vos commentaires et apprécions l'opinion que vous avez partagée avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de services. Nous en profitons pour vous informer que vos remarques ont notre meilleur accueil afin d'améliorer la qualité de nos installations et services, merci. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• SEVERINE.T

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:34

  Très bon séjour dans ce bel hôtel. Bien situé . Bar panoramique très sympa . Attention, bon à savoir pour le restaurant il faut réserver à l'avance car il est complet longtemps à l'avance (nous n'avons pas pu y aller). Système de comm par WhatsApp avant l'arrivée très sympa avec plein de renseignements. Très bon petit dej et chambre au 15ème Top avec très belle vue ! Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci beaucoup pour votre évaluation, votre opinion est très importante pour nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir lors d'une prochaine visite. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• Maria.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 06:47

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chere Maria,Merci beaucoup pour la bonne évaluation que vous avez donnée à nos services. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Rosa Castro
• Sandrine.E

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 08:37

  A fuir Chambre insalubre ! Exemple chambre 409 Accueil lamentable Honteux Cet hotel n est pas a la hauteur d un 5 étoiles mais d un 2 étoiles cracra !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio by Editory. Nous avons pris note de vos commentaires et vous remercions de l'opinion que vous avez partagée avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de services. Nous profitons de cette occasion pour vous informer que vos notes, ont notre meilleur accueil dans le but d'améliorer la qualité de nos installations et services, merci. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• Valentin.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:11

  Expérience exceptionnelle au Porto Palácio, pour un prix plus que raisonnable dans un 5*, on peut avoir une grande chambre dans les étages supérieures avec un grand lit, et un accès au Spa pendant 1h30 par jour ! Nous avons testé les prestations de massage proposées, et l'hôtel ne vole vraiment pas ses récompenses ! Définitivement un hôtel incroyable dans lequel nous reviendrons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio by Editory. C'était un plaisir de vous accueillir ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• Karim.a

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:26

  La vue depuis le roof est époustouflante mais le service catastrophique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes les plus élevées. Nous travaillerons plus fort la prochaine fois pour rendre votre expérience merveilleuse. Meilleures salutations, Rosa Castro
• Johanna.

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 12:26

  Hotel bien situé Le personnel est tres gentil surtout avec les enfants. Chambres spacieuses et propres. Merci nous recommandons

  Réponse du propriétaire :
  Chére , Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Il est toujours réconfortant d'entendre que notre personnel et notre service ont été appréciés.Nous nous réjouissons de vous accueillir sur votre prochain séjour à Porto. Sinceres salutations, Rosa Castro
• Warren.u

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:29

  Vraiment je ne sais même pas par où commencer pour un 5 étoiles c'est vraiment pas un 5 étoiles mais un 3 étoiles Les chambres sont pas vraiment propres, de la moisissure au mur des prises arrachées du mur, de la peinture qui s'écaille au mur Si vous avez le malheur de faire plus de 1m80 vous allez pouvoir prendre votre douche accroupi sinon vous vous retrouvez le pommeau de douche dans la tête La même chose arrive dans la chambre avec le lustre au plafond Le service en chambre est quasi inexistant car aucune Fiche de renseignement n'est fourni avec les numéros pour pouvoir les appeler La technologie dans la chambre ne fonctionne même pas (chrome cast non fonctionnel) et quand on le signale on dit qu'un technicien va passer mais il ne passera jamais (nous sommes restés 11 jours donc en 11 jours il aurait eu le temps de passer) La piscine avec accès gratuit est une piscine municipale La vraie piscine de l'hôtel spa est payante ( et très cher) Pourtant quand nous avions réservé nous avions bien payé pour un hôtel piscine compris Le roof top est plus tôt cool mais 45 minutes pour deux burger à 18 EUR ça fait cher l'attente Bref si vous voulez un vrait hôtel 5 étoiles n'allez pas dans celui la

  Réponse du propriétaire :
  Cher ,Merci beaucoup d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes les plus élevées. Nous travaillerons plus fort la prochaine fois pour rendre votre expérience merveilleuse. Meilleures salutations, Rosa Castro
• Fanny.E

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:38

  Un excellent séjour en amoureux ! Accueil irréprochable et une très jolie suite

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabien.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:30

  Je vous recommande cet hôtel ! J’ai clairement passer le meilleur séjour de ma vie dans cet hôtel ! Il est vrai que c’était ma première fois dans un hôtel 5 étoiles avec ma copine mais le Palacio est irréprochable ! Le personnel était parfait, le petit-déjeuner incroyable sans parler de la chambre et du spa. Mention spéciale pour le tour en bus qui vous propose de s’arrêter dans différents endroits de Porto. (Parfait pour découvrir la ville)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio par Editory. C'était un plaisir de vous accueillir ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• Mariciée.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:47

  Le Séjour était excellent !!! Avec une amie nous avons réserver 5 jours dans cet hôtel : Accueil : Dès notre arrivée, nous avons été bien accueillies par le maître d'hôtel. Il parlait français et c'était très agréable. La chambre : La chambre était top !!! Elle était propre, jolie et agréable ! Les transports : arrêt de bus à côté puis le métro n'était pas loin (15 min) mais il y a un bus qui nous emmène là bas . Le + : Les employés sont super gentils et souriants comparés à certains clients de l'hôtel. Le - : Le menu du petit dej était toujours le même ( mais il est gigantesque et bon quand même) EXTRA : LE SPA ++++ et la supérette à côté ++

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. C'était un plaisir de vous accueillir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• Kharbouche.i

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:43

  Quelle merveilleuse expérience nous avons eu au porto palacio. Grand standing, avec un accueil des plus chaleureux, de la part de tous les habitants de Porto d’ailleurs. J’ai eu du mal à sortir du spa tellement j’ai apprécié, le petit déjeuner est très complet. Si je devais trouver un petit hic, ce serait l’absence de piscine extérieur, mais le reste compense largement .

  Réponse du propriétaire :
  Cher msr., Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur nous. Cela fait toujours chaud au cœur d'entendre que notre personnel et nos services ont été appréciés. C'était un plaisir de vous accueillir Meilleures salutations, Rosa Castro
• Séverine.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:47

  Très bel hôtel avec chambres spacieuses, buffet petit-déjeuner varié, accueil agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio par Editory. C'était un plaisir de vous accueillir ! Nous souhaitons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• philippe.u

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:39

  Hotel très calme, pas de bruits. Accueil très sympa, nous étions au 10 étages et au 19 se trouve le bar avec une super vue. Accès petit déjeuner au -1 et piscine spa au -2.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'evaluer notre etablissement.Il est toujours reconfortant d'entendre que notre services ont été apprecies.Nous nous rejouissons de vous accueillir sur votre prochain sejour à Porto. Sincere salutations, Rosa Castro
• coralie.e

  2 / 5

  Le 05/05/2022 à 18:37

  Hôtel géographiquement très mal situé, loin du centre ville contrairement à ce qui était indiqué. La piscine est juste horrible, sale, mal entretenue, c'est une honte de propose un tel équipement dans un hôtel 5 étoiles ! Jaccuzzi fermé pendant les 3 jours du séjour, cependant il n était pas plus attirant que la piscine... A la reception, on nous a vendu un pseudo "pass" pour bus + croisières et visite de cave a ne surtout pas prendre !!! Le bus passe une fois par heure seulement, un très bon moyen de rater sa journée ! La cave était fermée les 2 jours proposés et donc impossible de la visiter..j appele ça : Une Grosse Arnaque ! Les chambres sont confortables, assez spacieuses, et nous n avons rencontré aucune nuisance sonore. Les toilettes séparés c'est appréciable, le petit déjeuner est top, complet. Je déconseille cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio by Editory. C'était un plaisir de vous accueillir ! Nous avons pris note de vos commentaires et vous remercions de l'opinion que vous avez partagée avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de services. Nous profitons de cette occasion pour vous informer que vos notes, ont notre meilleur accueil dans le but d'améliorer la qualité de nos installations et services, merci. Nous souhaitons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• ouahioune.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 23:51

  Je recommande cet hotel...la literie est très agréable chambre spacieuse avec très grande porte miroir très appréciable et le petit plus possibilité d entre ouvrir la fenêtre et d'avoir une aération naturel autre que la climatisation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio by Editory. C'était un plaisir de vous accueillir ! Nous souhaitons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un avenir proche. Sincèrement Rosario Neiva
• Al.o

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 08:53

  Merci!

  Réponse du propriétaire :
  
• Lionel.O

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 16:04

  Notre hôtel préféré à Porto. Digne des plus grands hôtels, l'accueil est excellent et les chambres sont d'un grand confort. Vous apprécierez le roof top et son bar restaurant avec une très jolie vue sur la ville. Le petit déjeuner est gargantuesque avec des produits de grande qualité. Petit bémol pour la piscine qui mériterait un petit rafraîchissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio by Editory. C'était un plaisir de vous accueillir ! Nous souhaitons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• Alex.l

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:02

  Hôtel pas très bien situé La vue n est pas très jolie Fuyez le spa masseuse qui vous tousse dessus qui souffle toutes deux minutes, vous réservez un soin on vous en fait un autre. C est de l étalage d huile. Fuyez aussi la piscine, jaccuzi jaune, les piscines sont vieillottes et désagréable Tout le -1 est à éviter personnel du spa et piscine désagréable Il y a quand même des points positif Les chambres sont spacieuses, salle de bains grande et propre. Le ménage est fait tous les jours sans vous dérangez Les petits déjeuner sont top. La dame qui s occupe du petit dej est formidable L accueil est bien fait et le personnel est très bien Attention parking très cher Le restaurant: nous sommes très mitigés. La première fois c était top, la deuxième une catastrophe un serveur désagréable, il a même réussi à renverser l assiette de notre fille sur ses genoux En conclusion bien mais pas formidable non plus. Pour un lit et une salle de bain oui mais pas plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex,Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous apprécions vos commentaires car c'est le seul moyen d'améliorer la qualité de notre service. Nous nous efforçons toujours de répondre aux souhaits et aux attentes de nos hôtes et nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne impression du temps que vous avez passé avec nous. Nous aimerions avoir une autre occasion de vous accueillir et de vous montrer que nos services sont vraiment dévoués et hautement professionnels. Cordialement, Rosa Castro
• Erika.o

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 20:43

  Très belle spa, hôtel et bar avec un vue panoramique 🍸

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous accueillir bientôt au Porto Palacio Hotel by Editory . Meilleures salutations, Rosario Neiva
• Nesrine.i

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 19:04

  Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel. Le personnel était très agréable et professionnel, l’hôtel est très grand et on peut profiter d’une vue sur la ville au dernier étage. Le petit déjeuner était vraiment complet, il y a avait beaucoup de choix aussi pour les vegans ! Petit bémol dans les chambres il n’y a pas beaucoup de prises, aucune dans la salle de bain, et près du lit. Et la lumière est très jaune. Mais ce ne sont que des détails Nous reviendrons avec plaisir au Porto Palacio Hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mme ,merci de avoir partager avec nous votre experience au Porto Palacio hotel.Nous esperons vous accueillir a nouveau trés bientôt. Bonne année! Cordialement,Rosa Castro
• Bruno.A

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 19:51

  Un magnifique séjour grâce à Rosa-Maria ! Une semaine en octobre dernier, magnifique. Cet hôtel en a été l’un des éléments déterminants. À commencer par son personnel, particulièrement professionnel, attentif et véritablement à notre écoute. Mais c’est surtout Rosa-Maria, dont nous gardons le souvenir et qui nous fera revenir dans cet établissement. Elle a réussi à allier une parfaite implication professionnelle, tout en nous donnant parfois cette délicieuse impression de l’avoir presque « que pour nous ». Nous avons pu découvrir sa totale implication dans son service, avec cette même préoccupation auprès de chaque client, que ce soit d’ailleurs au petit-déjeuner ou aussi bien au restaurant. Car tout naturellement elle était particulièrement attentive auprès de chaque client. C’est peut-être une exigence au niveau de son métier. Mais en tant que client, c’est particulièrement appréciable. Il est vrai aussi qu’elle parle plusieurs langues parfaitement (français, anglais et espagnol), ce qui facilite les échanges et renforce cet impression d’être pris en compte. Au delà de son professionnalisme que nous pourrions qualifier d’exemplaire, elle porte particulièrement fidèlement ces très belles et précieuses valeurs du Portugal, que nous apprécions. Puis les chambres, tout au moins la notre, sont très agréables. La literie est parfaite et la vue (à notre étage) est simplement fantastique. D’ailleurs elle l’est encore plus magique au restaurant de l’hôtel qui est situé au 19eme étage. Si l’hôtel est assez loin du centre, il est par contre parfaitement accessible en métro et bus. Puis il y quelques petits restaurants typiquement portugais à côté. Mais il y a aussi le marché Bom Sucesso, un temple de la cuisine portugaise, à côté de la station « Caza Da Musica ». Un immense merci à toute l’équipe du Porto Palácio et à Rosa-Maria. Maria Felix et Bruno

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci beaucoup pour votre évaluation. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• Alberto.r

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 19:40

  La classe. Vraiment top 🙌

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur merci beaucoup pour votre évaluation. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• Salomez.a

  4 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:50

  L’emplacement de l’hôtel est assez loin du centre mais accessible en métro : une dizaine de minutes de marche pour prendre la station « Caza Da Musica » et cette station de métro regroupe la plus part des lignes de métro donc plutôt pratique. Le personnel est souriant, agréable, serviable et a fait l’effort de parler français. Les chambres sont plutôt bien : le gros point positif à mon sens ce sont les grands lits, et le point négatif c’est la moquette qui n’est pas terrible et qui donne la sensation de malpropreté à cause des tâches. Nous avons voulu tester le restaurant de l’hôtel qui est situé au 19eme étage : une super vue s’offre à nous, de jour comme de nuit. Par contre le serveur n’est jamais venu nous voir pour prendre notre commande (alors qu’il devait y avoir une dizaine de personnes même pas dans le restaurant) du coup on a fini par partir pour manger ailleurs. Mon avis est globalement très positif car le personnel était vraiment très accueillant. Il y a également une piscine à l’étage -2, mais on n’a pas eu le temps de l’essayer…

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio par Editory. C'était un plaisir de vous accueillir ! Nous avons pris note de vos commentaires et vous remercions de l'opinion que vous avez partagée avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de services. Nous profitons de cette occasion pour vous informer que vos notes, ont notre meilleur accueil dans le but d'améliorer la qualité de nos installations et services, merci. Nous souhaitons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• Rise.p

  2 / 5

  Le 16/11/2021 à 20:03

  Le séjour dans cet hôtel a été mauvais de A à Z. Lors de mon arrivée, j'ai découvert un mouchoir usagé ainsi qu'un stylo sous le matelas de mon bébé. Le problème a été résolu très rapidement et le personnel a été très réactif mais cela ne devrait JAMAIS arriver, encore + dans la période que nous vivons et encore + lorsqu'il s'agit du lit d'un nourrisson de 3 mois. Nous avions réservé avec une option départ tardif mais rien n'a été pris en compte. Il a fallu leur rappeler. Le personnel du petit-déjeuner était totalement indisponible à tel point qu'ils étaient aux petits soins d'un client probablement VIP (ça en était vraiment malaisant de voir un tel cirque) et j'ai du demander 3 fois un verre pour me servir avant de me résigner à aller m'en chercher un lorsqu'ils ont daigné en remettre à disposition (au bout de près d'une heure). Je me serai bien servie moi même mais il n y en avait aucun de disponible. Je ne met pas 1 étoile car le Monsieur du Room Service était extrêmement gentil et compétent et qu'il ne mérite pas la mauvaise note que j'attribue au service général. Il y a un réel manque de sérieux de la part du personnel de nettoyage et du petit-déjeuner mais le personnel à l'accueil est très compétent et sérieux ! Dans l'ensemble, je ne recommande pas cet hôtel si vous souhaitez réellement séjourner dans un réel 5 étoiles. Pour séjourner dans un vrai 5 étoiles, optez plutôt pour un hôtel de la gamme Hilton (Boeira Garden par exemple). Malgré ma mauvaise expérience, aucun geste n'a été effectué (si ce n'est la gratuité du parking suite à la situation du lit de bébé). Il est dommage que l'hôtel ne soit pas à la hauteur de ses étoiles ! Mes remerciements sincères au Monsieur du Room Service (présent le soir entre le 13 et le 16) qui mérite bien mieux que ça ! Madame Pacheco

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pacheco Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio par Editory. C'était un plaisir de vous accueillir ! Nous avons pris note de vos commentaires et vous remercions de l'opinion que vous avez partagée avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de services. Nous profitons de cette occasion pour vous informer que vos notes, ont notre meilleur accueil dans le but d'améliorer la qualité de nos installations et services, merci. Nous souhaitons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• Galaxy.�

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 06:26

  Les chambres sont très agréables. Nous avons surtout apprécié la disponibilité du personnel et notamment Carlos pour son écoute et ses propositions à nos attentes. Merci d'avoir contribué à notre séjour agréable à Porto

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio par Editory. C'était un plaisir de vous accueillir ! Nous avons pris note de vos commentaires et vous remercions de l'opinion que vous avez partagée avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de services. Nous profitons de cette occasion pour vous informer que vos notes, ont notre meilleur accueil dans le but d'améliorer la qualité de nos installations et services, merci. Nous souhaitons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations Rosario Neiva
• jean-marc.e

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 06:10

  Cet hôtel mérite ses 5 étoiles, le confort, l'amabilité du personnel sont au top. Le bar de la terrasse bénéficie d'une vue exceptionnelle, sauf qu'ils n'ont plus de carte avec les différents Porto, ce qui est dommage et même incompréhensible 😏 ki

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur nous. Cela fait toujours chaud au cœur d'entendre que notre personnel et nos services ont été appréciés. C'était un plaisir de vous accueillir et revenez bientôt. Meilleures salutations, Rosa Castro
• Sophie.e

  4 / 5

  Le 27/10/2021 à 17:05

  Un hôtel avec une jolie décoration La moquette de la chambre mériterait d'être changée Le petit déjeuner est varié et très bien fourni Le personnel est très gentil Il est très agréable de se relaxer à la piscine après une longue journée de visites

  Réponse du propriétaire :
  Chére Sophie,Merci beaucoup de partager avec nous votre expérience sur Porto Palácio Hotel by the Editory. C’était un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel! Nous apprécions vos commentaires positifs de notre hôtel,car c'est le seul moyen d'améliorer la qualité de nos services. Nous tienons à vous remercier une fois de plus pour les remarques que vous avez fait, ils sont très précieux pour nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir sur votre prochain séjour à Porto. Sinceres salutations, Rosa Castro
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 05:00

  Magnifique séjour dans un hôtel impeccable, personnel au top, chambres irréprochable et spacieuse, vue magnifique et féerique le soir depuis la terrasse et depuis notre table au restaurant avec un service exemplaire, un repas du début à la fin succulent, un Chef en cuisine qui allié goût originalité et une présentation irréprochable, un emplacement de l hôtel au top, vous aurez compris que l on a passé 3 jours de rêves.... et n oublions pas les cocktails originaux bons et un barman très professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio par Editory. C'était un plaisir de vous accueillir ! Nous avons pris note de vos commentaires et vous remercions de l'opinion que vous avez partagée avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de services. Nous profitons de cette occasion pour vous informer que vos notes, ont notre meilleur accueil dans le but d'améliorer la qualité de nos installations et services, merci. Nous souhaitons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations Rosario Neiva
• Jean-Marc.E

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 21:25

  Un des hôtels les plus confortables de Porto, situé à mi-chemin entre la ville historique et la plage (avenue de Boa Vista).

  Réponse du propriétaire :
  Chere Msr ,Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre établissement. Il est toujours réconfortant d'entendre que notre personnel et notre service ont été appréciés.C'était un plaisir de vous accueillir et revenez bientôt! Meilleures salutations,Rosa Castro
• Estelle.m

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 05:16

  Bel hôtel, on y mange tres bien. Personnel au top! Bien situé. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio par Editory. C'était un plaisir de vous accueillir ! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations Rosario Neiva
• Lucie.u

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 19:10

  Super bel hôtel je passe un séjour de rêve le personnel est très agréable. La vue est magnifique au 19 ème étage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience à l'hôtel Porto Palácio by Editory. C'était un plaisir de vous accueillir ! Nous avons pris note de vos commentaires et vous remercions de l'opinion que vous avez partagée avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre prestation de services. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un avenir proche. Meilleures salutations, Rosario Neiva
• julien.a

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 20:47

  Service impeccable ! Merci à tout le personnel pour son attention de tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  
• Noah.m

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 15:20

  le rooftop est juste feerique

  Réponse du propriétaire :
  Chere Noah,merci pour votre bon feedback.A bientot! Rosa Castro
• ginette.a

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 13:57

  Matelas un peu dur dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mme Ginette, Nous vous remercions pour les commentaires que vous avez partagés avec nous, car c'est la seule façon d'améliorer notre qualité de service. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel! Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Rosa Castro
• Stef.h

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 21:11

  Que du bonheur, merci à toute équipe,pour ses 10 jours au Top. Un grand Merci à Inês Magalhães pour sa gentillesse, son écoute et ses bons conseils et attention porter à notre fille Sacha 😚😚😚 a refaire très vite.
• Christophe.u

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 10:58

  Belle hôtel mais en service réduit cause corona virus
• Yannick.e

  5 / 5

  Le 09/08/2020 à 08:48

  Nous avons passé un superbe séjour. Vue magnifique du restaurant panoramique Chambre impeccable, excellent service. Très bon resto. Relation clientèle au top. Rien à dire. Il s'agit bien d'un hôtel 5 étoiles
• Antonia.e

  2 / 5

  Le 06/07/2020 à 16:55

  La vue est magnifique mais les chambres ont besoin d'un rafraîchissement... problèmes dans le fonctionnent de la Cologne de douche la chasse d'eau et le restaurant qui est le must de cet hôtel était fermé sans information préalable à la réservation. Dommage !
• michel.e

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 23:49

  Très bon hôtel, literie excellente, personnel charmant et professionnel. Je le recommande
• Lionel.e

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 21:10

  Super rapport qualité prix pour cet hôtel. On est bien accueilli et les chambres sont spacieuses et agréables.
• Deris.i

  4 / 5

  Le 20/02/2020 à 12:34

  Hôtel très propre et très compétitif niveau tarif merci je recommande
• Marouane.E

  4 / 5

  Le 14/02/2020 à 13:31

  Hotel bien situé, chambre spacieuse et buffet du petit déjeuner très bien garnis.
• Eri.e

  4 / 5

  Le 12/02/2020 à 22:47

  Personnel très souriant la réception ainsi que le bar on était rénovés les chambres restent un peu vieillottes mais elles sont très propres La piscine est à refaire dommage elle donnait envie sur les photos l hotel reste bien placé malgré tout
• INTELLISPACE.u

  2 / 5

  Le 14/01/2020 à 21:47

  Quelques jours passés hors dans cet hôtel. Chambres très correctes, restaurant panoramique propose un buffet classique pour un prix démesuré. La salle de sport et le SPA sont exceptionnels. Personnel tres sympathique et serviable. Nous avons oublié des effets personnels dans notre chambre à notre départ. Nous l'avons signalés immédiatement, mais rien ne nous a été renvoyé. Petit goût amer...
• Alain.r

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 08:38

  Ras
• Michel.i

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 09:05

  Le résumé parlant de chambres vétustes ne correspond pas à celle que nous avons eu au 12ème étage. Le niveau est tout à fait bon si on ramène le prix de ce 5* à la prestation. Personnel sympathique, très bon petit-déjeuner, belle vue. Nous avons passé un très bon séjour.
• fabrice.i

  3 / 5

  Le 30/12/2019 à 00:50

  Je reviens sur mon avis pour développer la chambre était propre car les femmes de ménages nettoie parfaitement bien par contre le mobilier est abîmé par le temps et surtout l'usage moquette qui devrait en théorie être beige ,la c'est tâché ( chambre 511 et 1406 idem) Autre grande surprise l'accès à la piscine et au spa c'est juste du rêve car il n'y a en vérité une seul petite piscine ouverte et du coût il faut prendre rendez vous et trouvé un créneau limité . La cerise sur la gâteaux c'est le soir de la St Sylvestre le restaurant était fermée alors là ,je n'avais jamais vu ça pour un hôtel 5 étoiles Et je ne comprends pas car a Lisbonne nous avons réservé un hôtel 4 étoiles et franchement c'était autre chose donc c'est vraiment une grosse déception
• Victor.i

  4 / 5

  Le 27/12/2019 à 10:24

  Très bon hôtel, avec une belle vue,service nourriture,et personnel
• MAD.O

  4 / 5

  Le 22/12/2019 à 10:08

  Le coin piscine Spa laisse vraiment a désirer
• mi.h

  4 / 5

  Le 14/12/2019 à 22:03

  Confortable. Spa très bien. Bon établissement
• Mah16.

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 21:44

  Super hôtel, très bien placé, chambres agréables, un bon petit dej.
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 15:36

  Quel fantastique hôtel, avec une vue Extra sur Porto. Le restaurant propose un buffet à volonté pour seulement 27€😲 et c'est bon, très bon. Les cocktails sont bons et un peu cher... mais c'est normal vue le prix des plats. J'y retourne volontiers.
• Christine.r

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 20:26

  Super Hôtel
• xavier.o

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 08:16

  Toujours aussi top hotel
• kynss.

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 08:23

  Magnifique bains et sauna ! J y suis allėe 2 fois avec bons cadeaux et je n'ai jamais ėtė dėçue !
• Robin.c

  4 / 5

  Le 22/09/2019 à 20:22

  Bon service en général
• Michel.s

  3 / 5

  Le 22/09/2019 à 06:36

  Un bon standard d'hôtel international.
• Esther.a

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 17:08

  Terrasse magnifique service agréable
• lonely.a

  4 / 5

  Le 01/09/2019 à 06:56

  Hotel très agréable, propre,moderne et confortable ! Mais une ambiance froide et beaucoup trop calme à notre goût.
• Nelle.L

  4 / 5

  Le 23/08/2019 à 19:53

  Hôtel convivial et propre. Personnel accueillant. On peut profiter du spa, jacuzzi et massage pour des prix abordables mais cher pour les massages. Salle de sport et piscine inclu dans le tarif de l'hôtel.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 07:48

  Vert nice
• amandine.s

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 22:03

  Un acceuille remarquable Un mobilier de luxe dans tout l'hôtel Une chambre spacieuse Un personnel à l'écoute : ils ont gentiment préparé un berceau pour notre bebe Le petit déjeuner est somptueux Rien à dire c'est un hôtel remarquable qui mérite ses étoiles
• Sandra.O

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 16:13

  Meilleur hôtel !!
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 13:15

  Il y a une surprise au 19ème
• Corinne.i

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 09:29

  Un très bon moment. Séjour très agréable
• Morad.u

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 07:49

  Excellent hôtel à tout point de vue
• Tobias.

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 07:41

  Lit
• Franck.o

  5 / 5

  Le 27/05/2019 à 19:42

  Très bel hôtel de Porto
• Luigi.c

  4 / 5

  Le 27/04/2019 à 15:30

  Belle hôtel avec un beau bar panoramique. Prix acceptable pour un hôtel 5 étoiles
• Aurore.a

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 00:02

  Superbe hôtel très spacieux et classe, chambre propre et magnifique. La terrasse ai dernier étage est la plus belle de Porto. Petit bémol l'accès à la piscine est ouvert à d'autres de l'hôtel et donc port du bonnet obligatoire, il ne s'agit pas d'une piscine privée à noter 📝
• Castro.a

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 10:00

  Service 5 étoiles.
• Hénia.o

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 19:56

  ❤️❤️❤️❤️
• Stéphane.A

  5 / 5

  Le 25/10/2018 à 07:58

  Hôtel au top en terme de service, le personnel est au petit soin (la femme de chambre a même pliée nos affaires qui traînées)... Le bar en roof top est spendide. Les chambres sont spacieuses et agréables. Etant en chambre Delux, j'ai eu droit à l'accès gratuit au SPA qui est magnifique, le personnel du SPA très professionnel aussi, les massages sont divins.
• Cé.o

  5 / 5

  Le 30/09/2018 à 23:09

  Superbe hôtel, très propre, vue magnifique depuis la terrasse au dernier étage. Petit déjeuner très varié avec d'excellents produits. Nous ne parlons même pas de la piscine et du spa qui sont très agréables. Personnel disponible et très serviable. Un merci tout particulier à Rui et Samuel qui de par leur sympathie et leur professionnalisme ont rendu notre séjour dans cet hotel d'autant plus agréable. Hotel à recommander à tous points de vue, nous reviendrons dès que possible.
• martine.a

  3 / 5

  Le 16/08/2018 à 10:02

  Très bien mais bruyant à cause des travaux
• Andrea.a

  5 / 5

  Le 13/08/2018 à 22:12

  Hôtel et personnel à la hauteur de son classement. Super Spa, salle de squash, muscu, piscine et terrasse au 19eme pour boire un verre avec une vue superbe
• Sylvia.a

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 21:49

  Personnel accueillant et disponible. Chambre propre service et prestations impeccable, second séjours en 8 jours et rien à redire ormis la piscine qui selon moi et trop chauffée et presque irrespirable.
• Joel.a

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 20:09

  Superbe hotel, moderne et accueillant. Le parking est la surprise moins agréable.
• Ricardo.a

  5 / 5

  Le 17/07/2018 à 23:23

  Lieu extraordinaire
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 08/07/2018 à 10:05

  Superbe hotel
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 15/06/2018 à 08:59

  Magnifique !!
• Hervé.a

  5 / 5

  Le 13/05/2018 à 22:20

  J'y retournerais avec un immense plaisir
• Louis.A

  4 / 5

  Le 02/03/2018 à 11:15

  Extérieurement ça ne ressemble pas à grand chose. Mais une fois dedans là on comprend mieux le mot palace utilisé. Très bel hôtel. Très bonne gastronomie. Les chambres sont grandes et propre. Il y a même une télévision dans la douche !! Bref c'est les petits plats dans les grands.
• Miguel.a

  4 / 5

  Le 16/02/2018 à 21:20

  Fixe
• Ju.

  5 / 5

  Le 22/12/2017 à 11:06

  Bel endroit, room service un peu léger mais bon restaurant dans lhotel
• Elisabeth.r

  5 / 5

  Le 11/12/2017 à 22:46

  Feerique, probablement le meilleur spa de Porto
• Jennifer.c

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 07:36

  Chambres spacieuses, beau buffet petit déjeuner et au dernier étage une superbe vue sur le Douro et l'océan!
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 08/09/2017 à 10:51

  tes bel hôtel, chambre spacieuse !!
• fc.c

  5 / 5

  Le 08/09/2017 à 08:35

  Le Top des Hôtels à Porto
• Pascal.R

  5 / 5

  Le 25/07/2017 à 05:28

  Tout d un grand hôtel avec la gentillesse du personnel. Une vue magnifique de la terrasse du bar lounge au 18 étage.
• Pixel.

  4 / 5

  Le 25/05/2017 à 12:03

  Très belles prestations. Le restaurant et terrasse au dernier étage a une vue magnifique
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 23/04/2017 à 07:17

  Chambres nickel, services au top et superbe vue a la terasse et bar au dernier etage.
• Ghiz.h

  5 / 5

  Le 15/04/2017 à 19:02

  Tres joli
• elisa.

  5 / 5

  Le 04/04/2017 à 12:56

  Très bel hôtel pas trop loin du centre de Porto qui nécessite quand même de prendre le bus ou un taxi. Le matin prenez votre petit déjeuner à la supérette d'à côté 😘