Pestana Douro Riverside
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A propos de : Hôtels Pestana Douro Riverside à Porto
Hébergements raffinés (certains avec vue sur le fleuve) dans un hôtel haut de gamme comprenant un restaurant et 2 piscines. Hôtel chic en bord de fleuve avec restaurant.
Tags: Hôtel, Centre de conférence, Restaurant, Spa, Piscine,
Les photos
Les avis (100)
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Max.n
5 / 5Le 25/02/2023 à 22:52Excellente attention, bon petit déjeuner, services très complets.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Douro. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Douro. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Onglet Douro -
luis.o
5 / 5Le 25/02/2023 à 01:28Belle vue.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Douro -
Carlotta.a
4 / 5Le 23/02/2023 à 19:28Réponse du propriétaire :
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Catherine.r
4 / 5Le 12/02/2023 à 17:03Réponse du propriétaire :
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Rodrigo.u
5 / 5Le 27/01/2023 à 21:28Belle vue sur le Douro ! Calme et très agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Beatriz.l
5 / 5Le 16/01/2023 à 12:31Très bel hôtel, une vue incroyable et un service impeccable. Personnel très attentionné et serviable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Liliana.o
5 / 5Le 15/01/2023 à 23:19Endroit idéal pour un week-end à deux. environnement incroyable Personnel d'une amabilité et d'une disponibilité hors du commun Petit déjeuner assez varié et d'excellente qualité. Piscine intérieure avec température basse à souhaitable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur undefined undefined, Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le Pestana Douro vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Douro et ainsi de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Ivone.r
5 / 5Le 15/01/2023 à 18:43Une plus grande accessibilité interne au restaurant serait formidable, sans avoir à descendre dans la rue et avec une meilleure signalisation.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, le Pestana Douro vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Douro et ainsi de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Ana.s
5 / 5Le 14/01/2023 à 20:44Hôtel avec une vue incroyable sur le Douro, avec de superbes espaces. Personnel très sympathique et attentionné. je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Emanuel.o
2 / 5Le 08/01/2023 à 13:08Resto rien de spécial. Chambres de même. Service correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Emmanuel Costa, Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons noté tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Douro pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Béatrice Oliveira Responsable du service client -
Agostinha.e
3 / 5Le 08/01/2023 à 07:56Prestation et service agréable, mais je n'y retournerais pas non plus en hiver, la piscine intérieure est ridiculement petite et l'accès au restaurant et à la piscine se fait par le même accès aux chambres, cependant, ce qui m'a le plus déçu a été la décoration du entrée de la réception, as Un hôtel en pleine nature peut-il mettre un jardin vertical avec de la végétation plastique ?
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons noté tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Concernant le jardin vertical à la réception, je pense qu'il y a eu un malentendu, car le jardin est fait avec de vraies plantes, passe par un processus de momification (élimination de toute l'eau) et a finalement un processus de conservation avec quelques mesures à suivre. Merci d'avoir choisi le Pestana Douro pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Béatrice Oliveira Responsable du service client -
Laura.l
5 / 5Le 05/01/2023 à 14:58Réveillon du Nouvel An avec un service spectaculaire Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Henrique.a
4 / 5Le 29/12/2022 à 14:59Très bien!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Ruben.i
5 / 5Le 27/12/2022 à 21:58Excellent bon en tout
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Delfim.r
5 / 5Le 25/12/2022 à 03:03Superbe emplacement avec vue sur le Douro
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
António.a
5 / 5Le 18/12/2022 à 21:46Très bon travail, par Grupo Pestana, dans cette unité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Douro -
ana.o
5 / 5Le 17/12/2022 à 15:48Réponse du propriétaire :
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Tania.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 18:15Espace prudent, bonnes conditions, paysage incroyable et relaxant. Un service et un personnel exemplaires ont fourni un meilleur séjour que prévu. Je recommande!! A renouveler en saison balnéaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Sara.e
3 / 5Le 27/11/2022 à 23:52Points forts : hôtel avec une excellente présentation et un petit déjeuner fantastique. Points faibles : j'ai réservé une chambre pour 3 adultes, on m'a attribué une chambre avec 1 lit double, quand j'ai signalé l'erreur, on m'a dit que j'aurais dû demander un lit supplémentaire (comment ?! - je n'ai pas compris ! la réservation était pour 3 adultes et non 2 adultes et un enfant), bref j'ai séjourné dans un lit de piètre qualité par rapport à mes collègues. La température documentée de la piscine intérieure est de 25 °C (publicité trompeuse) car il fait très froid. Inutilisable en hiver et je n'étais pas le seul à m'en plaindre. Hôtel qui est super pendant l'été, mais en hiver, je ne reviendrai certainement pas.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons noté tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Douro pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Béatrice Oliveira Responsable du service client -
José.a
5 / 5Le 27/11/2022 à 14:13Excellent emplacement et vue sur le fleuve Douro
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Ricardo.e
5 / 5Le 26/11/2022 à 17:34Des chambres modernes et spacieuses et une vue spectaculaire sur le fleuve Douro. Bon petit déjeuner et personnel très attentionné. Revenir dans le futur avec plus de temps et profiter de la piscine extérieure à débordement face au Douro.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Marc.a
5 / 5Le 21/11/2022 à 09:45J'avais déjà de très grandes attentes, mais le traitement attentionné de Filipa à la réception, la tranquillité de la chambre, la vue sur la rivière et le fait que l'hôtel était neuf étaient sans aucun doute les points clés qui ont rendu mon expérience dans cet hôtel inoubliable. Les deux points négatifs étaient le fait que le parking n'a pas d'accès direct à l'hôtel et il faut passer par la rue et il n'y a pas d'accès couvert pour le petit déjeuner, les jours de pluie cela rend l'hôtel moins agréable mais tout le personnel était très attentif pendant toute l'expérience. Je reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur undefined undefined, Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le Pestana Douro vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Douro et ainsi de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Liz.e
5 / 5Le 12/11/2022 à 15:19Réponse du propriétaire :
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José.o
5 / 5Le 12/11/2022 à 11:40J'ai assisté à un événement, je n'ai pas utilisé les salles. Les installations et le service sont excellents.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Jean.o
5 / 5Le 05/11/2022 à 19:27Super ♥️
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Catarina.i
5 / 5Le 05/11/2022 à 11:34Piscine intérieure froide à 25 degrés... vous ne pouvez même pas l'utiliser. Vraiment désolé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur undefined undefined, Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le Pestana Douro vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Douro et ainsi de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Juan.u
5 / 5Le 03/11/2022 à 08:34Même si je n'ai pas encore été client, c'est un très bel hôtel, bien situé avec une belle vue sur le Douro.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. John Tudars : Au nom de notre personnel Pestana Douro, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Douro. Avec nos meilleures salutations, Onglet Douro -
ORLANDO.i
5 / 5Le 30/10/2022 à 19:22Une belle vue sur le Douro, un hôtel neuf et bien décoré
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Patricia.a
5 / 5Le 30/10/2022 à 12:40Hôtel parfait pour une escapade en famille. Employés très serviables et à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Miguel.i
4 / 5Le 25/10/2022 à 19:26Bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Claudia.a
5 / 5Le 22/10/2022 à 23:13Je n'ai jamais été aussi bien traité au Portugal que dans le restaurant de cet hôtel. Merci Rafael Guedes, Arthur et Diogo !!! 🇧🇷
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
João.a
5 / 5Le 21/10/2022 à 23:32Réponse du propriétaire :
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Rosane.o
5 / 5Le 21/10/2022 à 23:31Rafael Guedes et Arthur étaient excellents ! et la nourriture est vraiment bonne aussi !! Toutes nos félicitations!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Brenda.o
5 / 5Le 21/10/2022 à 23:27Rafael Guedes et Artur do Rio - exceptionnels. nourriture merveilleuse
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Teresa.e
5 / 5Le 12/10/2022 à 18:16Placer cet intérieur est beaucoup plus grand que ce que vous pouvez voir à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
BARRIS.s
5 / 5Le 10/10/2022 à 23:53Très bel hôtel avec un réceptionniste très sympathique et à l'écoute du client ainsi que les employés de la restauration .Merci !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Douro, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Douro. Cordialement, L’équipe de Pestana Douro -
Tuhinanshu.a
3 / 5Le 04/10/2022 à 19:41Réponse du propriétaire :
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Liselotte.a
5 / 5Le 02/10/2022 à 21:46Réponse du propriétaire :
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Anthony.A
5 / 5Le 28/09/2022 à 17:47Fabuleux endroit. Prestations au top.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Douro, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Douro. Cordialement, L’équipe de Pestana Douro -
Mara.i
5 / 5Le 26/09/2022 à 11:32J'étais à un événement à cet endroit. Très gentil et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
J.
5 / 5Le 24/09/2022 à 22:31Réponse du propriétaire :
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Corina.i
5 / 5Le 22/09/2022 à 11:26Réponse du propriétaire :
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André.a
5 / 5Le 20/09/2022 à 21:18Réponse du propriétaire :
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André.i
4 / 5Le 19/09/2022 à 01:45Personnel très junior, quelques défauts de service. Nouvel hôtel avec de belles vues et un petit déjeuner varié, avec des tables sur une jetée surplombant le Douro.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Elsa.a
5 / 5Le 16/09/2022 à 21:44J'ai adoré mon séjour au Pestana Douro !!!! L'attention de chacun est spectaculaire. Grandes chambres avec les meilleures vues sur la rivière !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Douro -
Fausto.i
5 / 5Le 16/09/2022 à 17:07excellent séjour
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Douro -
João.o
5 / 5Le 13/09/2022 à 17:52Très bien. Emplacement extraordinaire.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Douro -
Ross.
5 / 5Le 13/09/2022 à 15:49Réponse du propriétaire :
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Azz.i
5 / 5Le 04/09/2022 à 22:08Réponse du propriétaire :
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alexandre.e
5 / 5Le 04/09/2022 à 20:54Espace très récent. Personnel super attentionné, excellent service et l'emplacement ne pourrait pas être mieux. Emplacement calme.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous avons été ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Douro a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Douro pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Sketchbook.
5 / 5Le 03/09/2022 à 08:23J'adore
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Carnet de croquis : Au nom de notre personnel Pestana Douro, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Douro. Avec nos meilleures salutations, Onglet Douro -
Yusuaf.m
5 / 5Le 01/09/2022 à 20:27Réponse du propriétaire :
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Mafalda.a
5 / 5Le 01/09/2022 à 10:26L'accueil du personnel et sa totale disponibilité pour rendre notre séjour le plus agréable possible.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Avila.o
5 / 5Le 30/08/2022 à 17:41La première idée que nous avons, lorsque nous arrivons à la chambre, c'est que nous sommes sur un bateau, ancré dans le Douro. Telle est la sensation d'apaisement que nous transmet la vue. L'architecture et la décoration de l'hôtel sont très bien réalisées dans les moindres détails. Le personnel est sympathique et compétent dans tous les domaines. La piscine extérieure est incroyable, avec de nombreux coins salons et un bar, idéal pour profiter tout au long de la journée. Le restaurant, ouvert pour le dîner sous forme de buffet, est très agréable, le bois dominant le décor. La nourriture est variée et bien préparée. J'ai beaucoup aimé ce concept d'Urban Resort. Retour en toute sécurité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Russell.o
5 / 5Le 26/08/2022 à 11:50Réponse du propriétaire :
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Manet.d
5 / 5Le 25/08/2022 à 13:49Réponse du propriétaire :
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Philip.a
5 / 5Le 25/08/2022 à 02:45Prestation d'excellence. Qualité des meilleurs. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Philippe Bass, Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Dr..A
2 / 5Le 22/08/2022 à 20:21Séjourner dans un logement sans équipe pour assurer un bon séjour ne vaut pas le prix payé. Les installations sont super et les services sont horribles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons donc profondément tout inconvénient causé. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Douro pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Béatrice Oliveira Responsable du service client -
Leo.
5 / 5Le 20/08/2022 à 15:00Tout est super, les installations, l'équipe, les services... Nous menaçons de revenir. Tout va bien 🤗
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. , Au nom de notre personnel Pestana Douro, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Douro. Avec nos meilleures salutations, Onglet Douro -
Francisco.e
1 / 5Le 19/08/2022 à 17:36Très déçu du service Pestana Douro Riverside, ainsi que du support client. J'ai essayé de contacter l'hôtel plus de 30 fois sans exagération, pour parler avec le responsable du service client, en raison d'une réservation pour une nuit de noces, et sans succès. Je souligne que j'étais à l'hôtel et ils m'ont dit d'appeler le responsable du service client, et ils m'ont donné une carte avec un contact qui est toujours éteint sur le téléphone portable, j'appelle le téléphone fixe et ils ne répondent pas. J'ai fait plusieurs séjours au Grupo Pestana et je n'ai jamais rien eu à dire, mais cette réservation, qui est assez importante, est vraiment décevante. Nous sommes à la porte de la nuit de noces et je ne peux pas coordonner les choses avec l'hôtel. Comment est-il censé le faire? de regret. La prochaine fois on repensera si on reste dans le groupe des cils.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons donc profondément tout inconvénient causé. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Je tiens à vous informer que nous vous avons déjà contacté directement par e-mail. Merci, Sincèrement, Béatrice Oliveira Responsable du service client -
Dos.n
2 / 5Le 18/08/2022 à 21:39Hôtel avec une très belle vue qui donne sur le douro. Cependant, le prix n’est pas en adéquation par rapport à la qualité ou au service : - Parking sous terrain de 15 places et parking extérieur de vingtaine de places (ce qui est peu pour le nombre de chambres) - Literie très ferme - Salle de bain un peu petite avec toilettes non séparées - Piscine non chauffée extérieur - Piscine intérieure fraîche et petite - Buffet de 35 euros par personne (beaucoup de choix mais peu de goût et peu de plats typiques portugais) Attention boissons non incluses ni même l’eau (bouteille d’eau à 5 euros …) En revanche : - Petit déjeuner plutôt satisfaisant - Billiad et baby foot En conclusion assez déçue, nous ne reviendrons pas, en tout cas pas à ce tarif
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Douro pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Beatriz Oliveira Guest Service Manager -
Sonia.e
5 / 5Le 18/08/2022 à 11:11Ce fut un excellent séjour. l'espace, les chambres et les services très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous avons été ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Douro a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Douro pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Alba.�
5 / 5Le 15/08/2022 à 21:58Hôtel neuf, propre, décoré avec beaucoup de goût, non seulement la chambre mais aussi le reste des chambres, vues spectaculaires depuis la chambre Dès qu'on entre on est envahi par une odeur de parfum que j'ai adoré. Ils nous ont donné une chambre surclassée par rapport à celle que nous avions réservée. Le personnel attentionné et sympathique. Le seul bémol est que le buffet du petit déjeuner est petit, il est varié mais l'endroit est petit et les gens se pressent pour se servir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Alba Gomez Pacheco : Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour au Pestana Douro a été à votre goût et que vous l'avez apprécié du début à la fin. Notre personnel tient à vous remercier pour vos aimables paroles. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Douro pour passer vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Onglet Douro -
Paulo.e
4 / 5Le 13/08/2022 à 12:22Il est inacceptable d'appeler la chambre du client à 23h00 pour payer la consommation interne de l'hôtel. Dans un groupe prestigieux comme Pestana, certaines règles internes sont incompréhensibles. Ça vaut ce que ça vaut...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre récent séjour au Pestana Douro. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à nous améliorer et à anticiper en permanence les besoins, les préférences et les attentes de nos Clients. Malheureusement, il y a eu quelques problèmes avec votre expérience de réception, nous nous excusons donc pour la gêne occasionnée. Ce problème a été analysé en profondeur et nous prenons des mesures pour que ces situations ne se reproduisent pas. Merci d'avoir choisi le Pestana Douro. Nous espérons que ce désagrément n'aura pas influencé durablement votre impression de notre hôtel, et nous aimerions que vous nous donniez la possibilité d'en changer lors de votre prochain séjour. Sincèrement, Cils Douro -
Miha.i
5 / 5Le 11/08/2022 à 16:39Très beau tout et très prudent. Super personnel à la réception dans le ménage et les serveurs. Un séjour très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom de notre personnel Pestana Douro, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Douro. Avec nos meilleures salutations, Onglet Douro -
Jeremy.C
5 / 5Le 10/08/2022 à 20:29Charmant Hotel tout neuf sur le Douro, tout est pensé vue sur le fleuve, meme depuis la douche. Les équipements sont ceux d’un 4*, fonctionnel et bien pensé. Belle piscine avec superbe vue. Le service pourrait être amélioré, mais l’équipe est volontaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Douro, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Douro. Cordialement, L’équipe de Pestana Douro -
João.n
5 / 5Le 10/08/2022 à 18:44Accueil sympathique, excellentes prestations, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
María.u
1 / 5Le 10/08/2022 à 18:23Quel dommage!! Nous quittons la chambre à 8h30 le matin, nous rentrons à 17h00 l'après-midi et la chambre n'a pas encore été nettoyée. Leur explication est... qu'ils sont complets. Nous avons décidé d'aller à la piscine pour tuer le temps et prendre quelque chose de cool, avec une telle malchance, que le serveur qui nous accompagne n'est pas sympa du tout et tout pour nous dire qu'il n'y a pas de piña colada ! Bref, une catastrophe..!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous tenons à vous remercier pour votre avis le plus sincère sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous avons également pris note de tous les problèmes que vous avez mentionnés afin de pouvoir apporter les améliorations nécessaires à court terme. Nous vous remercions d'avoir choisi le Pestana Douro pour votre séjour et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir afin que nous puissions démontrer nos normes de service élevées et regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Béatrice Oliveira Responsable du service client -
Dora.o
5 / 5Le 07/08/2022 à 15:09Personnel, excellent emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
laboratoire.e
5 / 5Le 07/08/2022 à 15:01Très bel hôtel…vue magnifique Tout le monde est à votre service pour que vous passiez un excellent séjour …. Petit déjeuner à réveiller toutes vos papilles…. Nous reviendrons avec hâtes….
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Douro, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Douro. Cordialement, L’équipe de Pestana Douro -
Candice.
5 / 5Le 29/07/2022 à 20:42Magnfique hotel Nous y avons dormi 4 nuits Personnel accueillant, gentil et serviable Chambre magnifique, vue sur le douro Petit dejeuner super et complet Piscine extérieure et interieure chauffée, sakle de jeux (billard..), bar... Seul petit hic à prevoir : prendre taxi ou bolt/uber pour aller en centre ville car difficilement accessible à pieds ( il y en a pour 4-5€ par trajet)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Douro, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Douro. Cordialement, L’équipe de Pestana Douro -
Tiago.i
5 / 5Le 26/07/2022 à 13:35Hôtel fantastique avec un service formidable. La sympathie est le mot d'ordre. Emplacement privilégié avec une superbe vue.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Sérgio.a
5 / 5Le 25/07/2022 à 14:11Très bien! €€ Vue magnifique! - 💯 Je vous conseille d'y rester et de vous balader dans le Douro, c'est top !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Nazan.k
5 / 5Le 24/07/2022 à 09:38Réponse du propriétaire :
-
bill.
3 / 5Le 12/07/2022 à 19:45Réponse du propriétaire :
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mariastayne.
5 / 5Le 04/07/2022 à 22:58Réponse du propriétaire :
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Montse.a
5 / 5Le 01/07/2022 à 21:44Notre séjour s'annonce très agréable, chambres avec tout ce dont on a besoin, on adore la piscine, et surtout les cocktails que nous prépare le serveur, qui nous traite à merveille... Nous n'hésiterons pas à réitérer lors de notre prochain voyage...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Mont Sanchez : Au nom de notre personnel Pestana Douro, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Douro. Avec nos meilleures salutations, Onglet Douro -
laurent.3
1 / 5Le 26/06/2022 à 22:28Réponse du propriétaire :
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helder.i
5 / 5Le 26/06/2022 à 01:33Très bien, à conseiller !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pirate Holder, Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Claudia.e
5 / 5Le 25/06/2022 à 23:43Hôtel et belles vues et excellent service.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Aurora.e
5 / 5Le 25/06/2022 à 23:125 ⭐ vue spectaculaire
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. Aurore rebelle : Au nom de notre personnel Pestana Douro, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Douro. Avec nos meilleures salutations, Onglet Douro -
Hugo.z
5 / 5Le 25/06/2022 à 22:59Tous les services étaient excellents.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Jp.o
5 / 5Le 24/06/2022 à 19:48Réponse du propriétaire :
-
Jswag.u
5 / 5Le 24/06/2022 à 14:01Réponse du propriétaire :
-
Sara.
5 / 5Le 23/06/2022 à 19:30Réponse du propriétaire :
-
Samuel.o
5 / 5Le 11/06/2022 à 21:24Tous 5* Super. Vues sur le Douro, divines.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe du Pestana Douro – Riverside Urban Resort, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro - Riverside Urban Resort. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro – Riverside Urban Resort -
Fátima.i
5 / 5Le 29/05/2022 à 21:37Excellent est la désignation Mais ce n'est pas bon marché
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Ricardo.o
5 / 5Le 28/05/2022 à 22:18Très bien!!! Emplacement, piscine, décoration, chambres, vue... Tout TOP !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Adriana.a
5 / 5Le 16/05/2022 à 01:06Merveilleux,calme,excellent service,superbe piscine,très bon petit déjeuner complet,endroit magnifique avec une vue magnifique sur la rivière,très belle décoration,chambres très spacieuses,très belle salle de bain,tout est très agréable,je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Au nom de notre personnel Pestana Douro, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Douro. Avec nos meilleures salutations, Onglet Douro -
Alber.a
2 / 5Le 15/05/2022 à 21:26Très loin du centre, belle vue sur le fleuve mais aussi un pont avec beaucoup de trafic. Chambres très fonctionnelles… trop. Restaurant avec une cuisine de qualité qui laisse à désirer. Je n'y retournerais pas, le pire Pestana/Pousada où j'ai séjourné
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Jennifer.i
5 / 5Le 15/05/2022 à 11:06Très très bel hotel, bon accueil. Un peu décentré mais cela ne nous a pas dérangé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Douro, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Douro. Cordialement, L’équipe de Pestana Douro -
Xavier..
5 / 5Le 14/05/2022 à 18:43Très bel hôtel , aux prestations digne d’un 4*, personnel très charmant et très accueillant, petit déjeuner très varié et très bien présenté, dîner en demi pension à la carte avec des plats simples et raffinés ( ça change des buffets ..) .. très bonne literie et salle de bains très agréable. Vue imprenable sur le Douro, très bien desservi par les services Uber et taxis .. je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur Xavier Verbauwhede, Au nom de toute notre équipe du Pestana Douro, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Douro. Cordialement, L’équipe de Pestana Douro -
Ana.o
5 / 5Le 14/05/2022 à 17:02C'est juste... Magnifique ! Bien situé. Extrêmement bon goût en termes de décoration
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Bruno.a
5 / 5Le 08/05/2022 à 11:18Hôtel dans le meilleur emplacement. Personnel, nombreux professionnels. Chambre 5* Petit-déjeuner, à l'extérieur. Mieux, ce sera express.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Joaquim.z
2 / 5Le 08/05/2022 à 00:16Je me suis arrêté à cet hôtel pour une collation au coucher du soleil, mais on m'a dit que c'était réservé aux clients. Il s'avère que la suggestion avait été faite par un employé de la Pousada do Freixo, qui était réservée aux groupes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons noté tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Douro pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Béatrice Oliveira Responsable du service client -
Régine.a
5 / 5Le 01/05/2022 à 10:38Hôtel vraiment au top, très belles chambres, très bonne literie, petit déjeuner extra, personnel au petit soin une gentillesse très appréciée, et que dire de la vue !!! On reviendra avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Douro, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Douro. Cordialement, L’équipe de Pestana Douro -
Steffie.o
5 / 5Le 30/04/2022 à 08:46Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. La chambre était spacieuse, très propre avec une magnifique vue sur le Douro. Accueil très chaleureux et personnel très professionnel. Nous avons pris la demi pension et c'était juste parfait car les repas étaient variés et copieux. Petit point d'amélioration sur la température de la piscine intérieure un peu fraîche à notre goût. Mais à par cela séjour parfait je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Douro, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Douro. Cordialement, L’équipe de Pestana Douro -
Joana.e
5 / 5Le 25/04/2022 à 12:24Hôtel avec un paysage fantastique
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous avons été ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Douro a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Douro pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
Vivendo.m
5 / 5Le 04/04/2022 à 19:09A dépassé mes attentes
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vivant au Portugal Cristian Marins, Au nom de toute l'équipe Pestana Douro, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Douro. Sincèrement, L'équipe du Pestana Douro -
José.o
5 / 5Le 13/10/2020 à 13:38L'hôtel est situé sur les rives du fleuve Douro. Il est actuellement en construction. Sur le site Web de l'entreprise de construction, il est écrit ce qui suit : "Les ruines de l'ancienne savonnerie Floral seront transformées en un hôtel cinq étoiles et là naîtra également le "plus grand espace événementiel" de la ville de Porto, avec un vue privilégiée sur le fleuve Douro. L'enjeu est un investissement de 20 millions d'euros de Grupo Pestana, à côté de l'actuel Pousada Pestana Palácio do Freixo, dont l'ouverture est prévue en décembre 2019."
Max.n
luis.o
Carlotta.a
Catherine.r
Rodrigo.u
Beatriz.l
Liliana.o
Ivone.r
Ana.s
Emanuel.o
Agostinha.e
Laura.l
Henrique.a
Ruben.i
Delfim.r
António.a
ana.o
Tania.a
Sara.e
José.a
Ricardo.e
Marc.a
Liz.e
José.o
Jean.o
Catarina.i
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Patricia.a
Miguel.i
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André.i
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Sonia.e
Alba.�
Paulo.e
Miha.i
Jeremy.C
João.n
María.u
Dora.o
laboratoire.e
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Tiago.i
Sérgio.a
Nazan.k
bill.
mariastayne.
Montse.a
laurent.3
helder.i
Claudia.e
Aurora.e
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Jswag.u
Sara.
Samuel.o
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Santana Hotel & Spa
(98 Avis)Complètement désabusé. 1. En entrant, il n'y avait pas de peignoirs, un hôtel doit avoir 2 peignoirs par chambre. 2. Rendez-vous pour la piscine 17h00 Je ne suis arrivé qu'à 17h45. 3. En entrant dans la chambre, je n'ai jamais vu autant de saleté sur un tapis et dans la chambre elle-même. 4. Les installations sont en mauvais état, la porte de la chambre avait des entrées de lumière et de vent et de bruit provenant du couloir, chaque personne qui passait se réveillait, à l'intérieur de l'armoire il y avait un réfrigérateur qui fonctionnait ou s'arrêtait à chaque fois a secoué l'armoire, le chauffage ne fonctionnait pas, je suis passé Il faisait froid à 10 degrés la nuit et pas de chauffage du tout et avec une seule couverture sur le lit, la fenêtre de la véranda avait plus d'entrées d'air qu'une maison en bois. Conclusion j'ai payé 72€ pour une chambre sans aucune condition, froide, sale, désagréable même comment on peut louer un truc comme ça, ils font de la publicité mensongère sur internet les photos sont magnifiques mais en direct. Je ne serai plus jamais attrapé... Les responsables doivent démissionner pour avoir un hôtel dans ces conditions. Attention j'ai loué une autre chambre pour mes enfants c'était encore pire. ...
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