Quels sont les horaires d'ouverture de Barceló Santiago - Adults Only Puerto de Santiago ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : 08:30–21:00 Mardi : 08:30–21:00 Mercredi : 08:30–21:00 Jeudi : 08:30–21:00 Vendredi : 08:30–21:00 Samedi : 08:30–21:00 Dimanche : 08:30–21:00

Quelle est l'adresse de Barceló Santiago - Adults Only Puerto de Santiago

C. la Hondura, 8 - 38683 Puerto de Santiago

Barceló Santiago - Adults Only à Puerto de Santiago | 99 AVIS

Name: Barceló Santiago - Adults Only
Address: C. la Hondura, 8, Puerto de Santiago, 38683, Portugal
Telephone: +34922860912
Rating: 4.5

Maud.e

Magnifique hôtel Coucher de soleil splendide Spécial 6 etoile à Carmita pour la chambre ,un rayon de soleil dès le matin Buffet bon mais pas très varié ,excellente pizza et pains variés

Réponse du propriétaire :
Chère Maud, Merci avant tout d'avoir choisi Barceló Santiago pour votre séjour à Tenerife. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié la qualité de nos services. Merci pour mentionner notre personnel, soyez assurée que votre commentaire lui sera partagé ! Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

MARTIN.r

L'hôtel est de bonne facture mais attention à l'emplacement des chambres, je n'ai pas de vue mer comme indiqué lors du choix de la chambre et de plus il y a des projecteurs très puissants qui éclairent l'hôtel toute la nuit donc impossible de laisser les rideaux ouverts. Point positif l'emplacement et le petit déjeuner copieux Attention, cet l'un endroit pour se reposer pas pour la fiesta nocture

Réponse du propriétaire :
Cher Martin, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Santiago, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Nous sommes désolés de lire vos commentaires sur la chambre que nous vous avons réservée pour la durée de votre séjour, surtout car nos chambres sont minutieusement décrites sur notre site internet et nous attribuons nos chambres en accord avec la typologie réservée. C'est pourquoi nous vous invitons pour une prochaine occasion à contacter notre centre d'appels d'où nous pourrons vous aider à choisir la typologie de chambre qui s'adaptent le mieux à vos souhaits et besoins. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Josy.

Nous avons passé une semaine magnifique dans cet hôtel où nous avons été parfaitement bien accueillis 😍 Tout le personnel est attentif à votre confort La chambre vue mer avec terrasse est top Les buffets sont très bien fournis Et surtout il y a une hygiène parfaite partout jusqu’à nettoyer régulièrement les échelles des piscines 👍👍 Bien que l hôtel soit grand nous n’avons jamais attendu au restaurant Les chaises longues autour de la piscine sont en nombre suffisant et on trouve toujours un transat Bref tout a été parfait

Réponse du propriétaire :
Chere , Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. C'est pourquoi nous apprécions votre retour. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la convivialité de notre accueil ainsi que notre disponibilité. Votre satisfaction est notre source de motivation. Merci d'avoir mis en avant la propreté des lieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

I.

Nous venons d arriver. L accueil plus que froid - on ne parle pas de verre de bienvenue, mais nous avons du attendre un simple "bonjour" pendant au minimum 5 minutes, pourtant nous étions seuls clients et à l accueil il.y avait QUATRE employes(( Nous étions visiblement invisibles pour eux. Dommage. Aucun effort pour donner une chambre un peu meilleure, pourtant hotel n est pas complet- on peut effectuer une reservation pour ce soir pour tout type de chambre. Chambre vétuste, micro placard, salle de bain petite et défraîchie,cheveux dans le baignoire. Pas dormi la nuit - une discothèque en face. L enfer(((( Attention, prix d une elle chambre - 200 euros/nuit!!!! Nous y sommes toujours, chambre 735, j invite le manager à venir nous parler.

Réponse du propriétaire :
Cher nvté, Nous sommes sncèrement déçus de lre votre expérence pendant votre séjour parm nous et ben que nous soyons conscents que des excuses ne changeront pas votre ressent, nous vous les fasons parvenr en toute sncérté. Je sus désoleé de prendre connassance de votre commentare. l est prmordal pour notre établssement d'offrr à nos hôtes un accuel de qualté. Je regrette donc que ce ne sot pas l'mage que vous ayez perçue. Votre remarque sera partagée avec notre équpe. Par alleurs nous prenons note de votre commentare concernant la chambre et nous le revserons avec notre servce de mantenance. Nous espérons avor l'opportunté de vous recevor à nouveau pour un séjour 100% en adéquaton avec vos attentes. Ben à vous, Guest Experence Manager Barceló Santago

Angela.a

Superbe semaine début janvier 2023 ! Hôtel bien situé où le personnel est adorable, serviable, discret. L'hôtel est beau et soigné : belle vue sur la mer et Los Gigantes, 3 piscines dont 1 chauffée, un spa (payant), une salle de sport avec quelques équipements (suffisamment nécessaire pour du sport en salle pendant des vacances), un théâtre avec quelques spectacles, un salon esthétique avec des prix raisonnables. Les repas sont servis sous forme de buffet dans le restaurant principal avec une grande variété de plats et bons ! (sauf les 🍣) Des snacks sont servis sur la terrasse des piscines. Les chambres sont propres, spacieuses avec une bonne literie. Quelques activités sont proposées par une équipe d'animateurs très sympas : jeux, aquagym, ballade autour de l'hôtel... Je note en points négatifs : - le manque d'animation festive les soirs (sauf le soir du réveillon du nouvel an avec un DJ) mais les autres soirs les spectacles étaient très courts et puis... plus rien. - si vous partez comme moi très tôt le matin, vous aurez accès à un petit déjeuner dans un autre restaurant de l'hôtel. Celui-ci n'a strictement rien à voir avec le petit déjeuner habituel : viennoiseries de plusieurs jours, très peu de choix et un café qui m'est resté sur l'estomac. J'avais l'impression de ne plus être dans le même hôtel 😞 A noter que pour faire la fête, il faut vraiment s'éloigner de l'hôtel (25/30 minutes en voiture mais cela en vaut la peine). Je recommande !

Réponse du propriétaire :
Chère Angela, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous vous remercions pour vos observations et nous ne manquerons pas d'en tenir compte. C'est une joie de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous et apprécié la beauté de notre complexe ainsi que l'espace piscine avec les terrasses. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Également, nous souhaitons vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits. Nous savons que garantir de satisfaisantes nuits de sommeil est la base de tout établissement hôtelier. C'est pourquoi nous portons une attention spéciale sur le choix des matelas pour nos hôtes. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Thierry.E

Un hôtel très bien placé avec une vue gigantesque. Chambre propre et confortable avec un grand téléviseur, mais pas beaucoup de chaines françaises. Un personnel ultra gentil et plein d'humour. La restauration est bonne et le repas du jour de l'an était très bien, suivi d'un feu d'artifice. Nous sommes prêts à y retourner avec plaisir.

Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Santiago pour votre visite à Puerto de Santiago et pour votre appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les prestations que nous proposons et avons bien pris note de votre observation. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager Barceló Santiago

Carine.e

Super hôtel vue magnifique service parfait

Jean.i

Ouah quel emplacement 😱 Le plus bel hôtel qu'on ai eu dans les Canaries Petit bémol la disponibilité des chambres à notre arrivée.. Sinon tout parfait personnel restaurant cocktails Bon en bref un excellent séjour Je conseille fortement 😁

Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément pour les chambres et faisons le point avec notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Emilie.u

Je recommande sans hésiter cet hôtel. Un endroit magnifique et une vue incroyable. Les chambres sont spacieuses, propres avec du rangement. La literie est très confortable. Un point d’honneur sur tout le personnel de l’hôtel qui était juste exceptionnel ! Toujours aux petits soins qui se préoccupent vraiment de leurs clients. Toujours le sourire et avec une réelle gentillesse. Une très grand merci à eux !

Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, Merci de votre préférence envers notre hôtel Barceló Santiago pour cette occasion et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le confort, l'espace et la vue depuis votre chambre. Vos compliments ont été transmis avec plaisir à toute l'équipe. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Corinne.e

Voyage de noce au top, endroit merveilleux,personnels chaleureux, repas délicieux,je recommande et y retournerais

Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Barceló Santiago pour votre visite à Tenerife et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs de Google, ceci est sans doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Marie.a

Nous revenons d’une semaine magnifique L’hôtel est idéalement placé avec une vue splendide Vous pouvez partir à pieds pour rejoindre une jolie plage de sable noir à 15 min ou simplement parcourir le sentier le long de la côte qui vous offre des vues magnifiques Le personnel est d’une grande gentillesse et toujours prêt à vous rendre service Cependant quel dommage que l hôtel passe en adultes only

Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs. C'est pourquoi nous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre. Merci d'avoir mentionné notre emplacement et la convivialité de notre accueil. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Ghyslaine.i

Nous venons de passer une semaine magnifique avec nos enfants et petits enfants dans ce bel hôtel idéalement bien placé. Tout est parfait, le cadre les emménagements extérieurs comme interieurs. De plus le personnel est d'une extrême gentillesse. Le seul bémol est que nous ne pourrons pas y revenir, cet hôtel passant au premier Novembre en " Adultes seulement " Une grosse déception pour toute notre famille.

Réponse du propriétaire :
Chère Ghyslaine, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs. C'est pourquoi nous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous sommes ravis que votre séjour se soit globalement bien déroulé et que vous ayez particulièrement apprécié l'emplacement idéal de notre établissement. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes. Nous prenons bonne note de la vôtre et vous en remercions. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

izi65.

L'hôtel est idéalement situé à côté de Los Gigantes et face à La Gomera, on en prend plein les yeux quand il n'y a pas "la calima" (seul les experts comprendront) :D. Le personnel est au petit soin, que ce soit les femmes de chambre, à la réception, au restaurant ou aux différent bars, tout le monde est toujours à l'écoute et très souriant. Une mention spéciale à Rocio (notre femme de chambre), Ayelene (au restaurant), Leticia et Moises (au bar de la piscine). Notre chambre double de luxe avec vue mer était parfaite, toujours très propre, la literie était bonne, pour preuve nous avons très bien dormi et sans mal de dos au réveil, ce qui est un signe :) Les repas sont variés et de qualité (quoi que puisse en en dire certains). Il est vrai que le buffet fait un peu cantine avec tous les plats et les grills en enfilade, mais après tout , on est en vacances, il faut relativiser et rester cool ;) Les soirées animations étaient très bien et variées. le seul point négatif, et c'est pourquoi je n'ai pas mis 5 *, c'est que la formule All inclusive de base devrait plutôt s'appeler pension complète avec boisson, parce que sinon, vous n'avez même; pas droit à une bouteille d'eau par jour et par personne dans votre chambre comme dans la plupart des autres chaines hôtelières. Mais tout compte fait, en comparaison, les tarifs étant tout à fait correctes pour cette catégorie d'hôtel vous pouvez vous permettre de prendre la formule All In Plus et vous serez encore plus au petits soins. En bref nous avons, malgré tout, passé 15 magnifiques jours dans cet établissement et nous ne pouvons que le recommander.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hôtel Barceló Santiago et vous remercions pour votre aimable recommandation auprès des visiteurs de Google. Nous sommes vraiment heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe que vous avez personnellement cités. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Tenerife. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Maryse.e

Séjour en pension complète, tout était parfait, Personnel très sympathique, très serviable, toujours prêt à nous rendre service à la moindre demande. Hôtel parfait, emplacement de rêve !

Réponse du propriétaire :
Chère Maryse, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la qualité du service. Merci de souligner également la qualité de notre personnel toujours disponible afin de satisfaire nos invités. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

JP.

2ceme séjour dans cette hôtel sur un an et constatons une baisse du niveau même si celui ci est élevé Ménage non fait sur une journée, bouteilles d eau non fournies sur 2 jours malgré l option luxe la première chambre proposée avait une vue directe sur le mur du restaurant de la piscine Points positifs emplacement, qualité de la loterie, espace piscine et restauration

Réponse du propriétaire :
Cher Jp, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos hôtes. C'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments dont vous nous faites part. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service que nous nous imposons. Nous vous remercions d'avoir mis en avant notre emplacement ainsi que la qualité de la literie et de nos instalations. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager Barceló Santiago

Martial.a

Super Hôtel, personnel serviable et sympathique. Emplacement a proximité de la mer, de Los Gigantes...superbe

Arnaud.i

Lieu exceptionnel : chambres très agréables avec une vue sur la baie avec quelque fois vue sur les dauphins en pleine mer; buffet de restauration très soigné et personnel très dévoué. A conseiller vivement

Laetitia.a

Très beau cadre, avec de belles prestations. Hôtel propre et personnel agréable. Je recommande!

Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. C'est pourquoi nous apprécions votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour. Nous vous remercions pour votre mention de la propreté de nos installations et merci surtout pour vos compliments sur l'accueil. Nous apprécions! Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Marine.c

C’était vraiment pas mal du tout ! Point fort : vue exceptionnel / restaurant super bon Point faible : la chambre (pourtant vue mer mais plutôt Rez de chaussée avec vue sur parc d’enfant)

Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire positif publié suite à votre récent séjour auprès de notre Barceló Santiago. Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre hôtel. Merci de souligner la qualité de notre cuisine et la vue magnifique qu'offre notre position. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Daniel.

Voir mes photos. Séjour du 21 au 28 aout 2022. Baie-vitrée coulissante fracturée dans notre chambre, le technicien n'a pas su la réparer (impossible de la verrouiller), refus de la direction de nous changer de chambre. Pas de geste commercial, nous avons du payer la location d'un coffre-fort alors que la chambre n'était pas en sécurité. Dans certains endroits les partis communes sont insalubres (voir mes photos). Le all-inclusive ressemble plus à de la pension complète (toute l'alimentation est payante hors des 3 repas) il faut payer un supplément. Au niveau des repas la qualité est moyenne, les fruits sont de mauvaise qualité sauf les bananes (normal elles sont produites sur l'ile !) oui certes la vue est magnifique mais on sens bien que le but de la direction est de faire un max de chiffre sur le dos des touristes. Etant Français nous sommes passés par "Ôclub", j'espère que ce voyagiste entendra nos remarques et fera le nécessaires pour relevé le niveau et la qualité de cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes attristés de savoir que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes et que vous avez emporté ce sentiment d'insatisfaction après votre dernier séjour. Nous tenons à préciser que toute l'équipe de l'hôtel, ainsi que le personnel travaillant au sein du groupe hôtelier Barceló, consacrent beaucoup de dévouement et d'efforts aux tâches quotidiennes d'organisation et de communication pour la sécurité et la tranquillité de nos clients, ainsi que pour prendre les meilleures décisions au moment d'adapter notre activité, comme vous l'aurez constaté, cela se produit continuellement dans tous les établissements de services dans des circonstances telles que celles que nous connaissons actuellement. En ce qui concerne le changement de chambre, il est basé sur la disponibilité et l'occupation de l'hôtel, donc ce n'est pas toujours possible. Nos techniciens ont vérifié votre chambre plusieurs fois et tout a été contrôlé correctement. Le forfait tout compris comprend les 3 repas ainsi que de nombreuses collations au bar de la piscine. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous transmettrons vos commentaires aux services concernés. Cordialement, Guest Experience Manager

Serge.r

Super endroit, super hôtel, super chambre, super nourriture, super personnel. Avec en plus le soleil, se fut un mariage de rêve. 06/2022

Réponse du propriétaire :
Cher Serge, Merci de votre préférence envers notre hôtel Barceló Santiago pour cette occasion et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un séjour très agréable dans notre établissement, dont vous avez apprécié le service et le confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Morgane.a

Si mon commentaire peut aider quelqu'un à se décider : Hôtel idéalement placé dans l'ouest de l'île. Cadre magnifique, vue sur la mer et les montagnes à chaque endroit de l'hôtel. Piscines propres, comme tout l'hôtel d'ailleurs. Restaurant sous forme de buffet. Nourriture de qualité et variée. Nous avons très bien mangé toute la semaine (all inclusive). Les serveurs sont agréables et rapides. Pas d'autre restaurant dans l'hôtel (sauf snack-bar). Mais il y en a autour si besoin de changer. Chambres propres et la vue sur la mer est magnifique, on ne s'en lasse pas. Nous avons testé la salle de sport : tout a fait correcte mais pas beaucoup de matériel pour pratique de la musculation. Massages : très bien (payant) Tout a été parfait, tout est fait pour apprécier le cadre magnifique et la détente est assurée. Nous recommandons à 100% cet hôtel. Seul bémol : si vous cherchez un club avec beaucoup d'animation, ne choisissez pas celui-ci. Il y a des activités la journée et un petit spectacle le soir mais c'est plutôt calme. Une semaine au paradis qui fait un bien fou.

Réponse du propriétaire :
Chère Morgane, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs. C'est pourquoi nous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Une hygiène irréprochable est un aspect indispensable pour Barceló et nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre hôtel car nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine. Notre personnel accueille chaque hôte avec l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer une assistance de qualité à chaque instant afin de garantir que chacun profite pleinement de ses vacances. Il est très gratifiant de lire que vous avez pu apprécier son authentique gentillesse tout au long de votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

L'Atelier.e

Le Top du top cet hôtel ! J'y suis allée l'année dernière en septembre/octobre pour deux semaines. Un très bon souvenir, du personnel toujours présent et une équipe d'animation super. Chaque soir, on profite du coucher de soleil sur la Gomera. Le matin, petit déjeuner en terrasse avec Los Gigantes en panorama, le top. Côté menu, des repas changés tous les jours et on ne sait plus quoi manger... alors je suis repartie avec un supplément bagage... quelques kilos en plus mais on s'est tellement régalé ;) On peut faire plein de choses à pieds tout autour de l'hôtel et aller dans les criques ou les plages de sable noir. Les animations le soir autour de la piscine sont très chouettes et on passe son temps à faire du sport : aquagym, aquayoga, aquabike... j'ai passé toutes mes matinées dans la piscine avec toutes ces activités. Un séjour ressourçant, sans oublier l'espace SPA qui est très chouette avec des filles professionnelles. Cet hôtel est un dépaysement total ! je conseille

Réponse du propriétaire :
Cher invité , Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Barceló Santiago et vous remercions pour votre aimable recommandation. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très bon séjour en notre compagnie. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de service de notre équipe, la piscine et la qualité de la restauration. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Vicky.u

Nous avons passé un super séjour, Le personnel et très agréable, l'entretien des chambres et impeccable. Le buffet et très complet il y en a pour tout les goûts. L'hôtel et les espaces extérieurs sont très bien entretenu rien à redire. La vue est incroyable. Nous reviendront !

Réponse du propriétaire :
Chère Vicky, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. C'est pourquoi nous apprécions votre retour. Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel s'est parfaitement bien déroulé. Nous vous remercions d'avoir souligné nos équipements de qualité. Un grand merci aussi pour votre compliment sur l'accueil par notre équipe. Nous lui avons transmis vos compliments et elle vous en remercie vivement. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Karine.i

Hôtel vraiment beau avec une super belle vue et un personnel extraordinaire. Nous avons eu un accueil chaleureux, serviable et attentionné. La nourriture est tres bonne et surtout très variée. La chambre était propre, confortable et bien agencée. L'emplacement de l'hôtel est correct mais peu de choses à faire à pieds aux alentours. Petit + pour le lit baldaquin au bord de la piscine avec bouteille de crémant. Et pour les animateurs et le personnel en général qui est vraiment agréable et met tout en œuvre pour nous satisfaire. Le seul petit bémol est qu'une grande partie des équipements sportifs est HS. Nous recommandons !

Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous nous réjouissons que vous vous soyez bien amusé avec notre équipe d'animation et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre. Nous avons bien pris note de vos observations concernant les equipements sportifs. Nous avons transmis votre gentil message à notre équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Camille.e

Nous avons vécu un très beau séjour dans cet hôtel. Nous tenons à souligner particulièrement le professionnalisme du personnel, tous très efficaces, souriants, discrets à tous les postes. Les chambres sont spacieuses et très propres avec un balcon. Les 3 piscines ont vue sur mer avec beaucoup de transats et de parasols. Beaucoup de choix au buffet, avec viandes et poissons frais grillés devant nous. Une crique devant l’hôtel pour se baigner dans la mer (prévoir des bonnes chaussures c’est de la roche), nous avons également fait du bateau pour voir les dauphins à 15 min à pieds Pour les visites nous avons loué une voiture, nous sommes à 1h15 des points touristiques les plus loin donc idéalement situés ! Il y a quelques animations quotidiennes à l’hôtel, telles que fitness, pétanque, soirée dj… Il y en a pour tout le monde.

Réponse du propriétaire :
Chère Camille, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Barceló Santiago. Nous sommes contents de savoir que notre établissement a répondu à vos attentes, tant en hébergement qu'en restauration. Merci de faire allusion à l'emplacement, l'hygiène ainsi qu'à la sympathie et à la disponibilité du personnel. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Dalila.h

Très belle hôtel avec service irréprochable plus piscine à l'intérieur.

Réponse du propriétaire :
Chère Dalila, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Barceló Santiago. Nous nous réjouissons que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la disponibilité de notre équipe. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Cha.F

En dehors d'une mésaventure à notre arrivée (chambre sans électricité et avec une "vue mer" très décevante, point qui nous tenait à coeur... donc trois chambres différentes au total), nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel. La vue panoramique sur l'océan et Los Gigantes est juste splendide! Les membres du personnel sont agréables et serviables pour la plupart, et le restaurant et le bar extérieur offrent un superbe cadre. Les chambres sont très bien entretenues. Le buffet est correct, mais nous avons connu mieux dans ce type d'hôtel: + pour le petit-déjeuner, le choix des crudités, frites tous les jours, viandes/poissons... mais - pour la qualité des jus de fruits et des plats préparés. A noter également que dans la formule all inclusive beaucoup de cocktails ne sont pas compris. Je rejoins par ailleurs les commentaires précédents concernant la réservation des transats dont beaucoup sont réservés dès 8h le matin. En arrivant en milieu de matinée ou dans l'après-midi il est quasi impossible de trouver deux transats avec un parasol, c'est très dommage.

Réponse du propriétaire :
Chere Cha, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Santiago. C'est un réel plaisir pour nous de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et apprécié le confort de votre chambre ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons avec les services concernés. Merci d'avoir souligné la qualité et la générosité de notre petit-déjeuner. Nous sommes navrés de voir que durant votre séjour nous n'avons pas été dans la mesure de faire respecter notre règlement qui interdit la réservation des transats. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager Barceló Santiago

Tony.a

Nous avons passé une très belle semaine début août 2022,un hôtel spacieux, décoré avec soin. Les parties extérieures sont très agréables et propres. Le personnel prend soin des vacanciers et est discret quand il travaille. Nous sommes très satisfaits de notre semaine. L hôtel est au top et le personnel est au petit soin. Les chambres sont bien entretenues et spacieuses, merci aux femmes de chambre qui travaillent dans l ombre mais qui font du bon travail. Il y manque rien. La partie restauration est aussi très spacieuse et on y retrouve également du personnel dynamique et sympathique, Pour tout cela nous disons Bravo à tous les membres de l hôtel, ce fut un réel plaisir pour nous de passer la semaine au Barcelo.

Vi.i

Une attention particulière au personnel, en très grande majorité, toujours présent, aimable, souriant et très à l'écoute. Le buffet était très correct tant le matin, le midi que le soir. Nous avons eu un petit problème lors de notre arrivée qui a été réglé dans l'heure qui a suivi sans aucune réticence de la part des membres de l'hôtel. rien à dire. je ne mets pas 5 car à l'extérieur du restaurant et aux abords de la piscine les possibilités "all inclusive" sont très restreintes en ce qui concerne la restauration. L'architecture de l' hôtel est impressionnante. par contre si vous voulez faire beaucoup de sorties et de visites aux alentours , cela est limité.

Réponse du propriétaire :
Cher Vi, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Santiago. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos hôtes car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos hôtes puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre incomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous . Cordialement Guest Experience Manager Barceló Santiago

Raphaël.h

L'hôtel est vraiment magnifique et le personnel au petit soin ! C'était juste parfait et en prime la vue est juste wahhhhhh Suite avec spa

Réponse du propriétaire :
Cher Raphaël, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Santiago. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. C'est un grand plaisir de constater que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous sommes ravis que le professionnalisme de notre équipe ait contribué à la réussite de votre séjour et nous lui transmettons votre compliment. Merci de souligner le style de votre chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Patricia.I

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel du 28 juin au 5 juillet 2022. Nous félicitons le personnel de chaque service qui est toujours à l'écoute, attentionné et efficace. Il s'agit d'un hôtel où l'on se sent bien, non bruyant malgré le nombre de clients, bien situé dans un cadre idyllique. Petit bémol, nous étions trois dans la même chambre (règlement pour trois adultes) dont un adolescent de 15 ans mais qui mesure 1,80 mètre et la chambre était un peu petite: dans la salle de bain 2 crochets pour pendre la serviette de bain au lieu de trois, pas de petit savon pour éventuellement se faire une petite lessive et seulement deux fauteuils sur la terrasse. Ceci n'a pas nuit à notre séjour mais peut-être cela pourrait être amélioré. Nous vous conseillons cet hôtel pour une détente absolue. Patricia S

Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Santiago. Votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Toute notre équipe s'applique à offrir à chacun de nos hôtes un séjour agréable avec des prestations de qualité. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre dévouement. Nous prenons note de vos commentaires concernant la chambre et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

arianna.a

Magnifique hôtel avec vue sur l'océan et les falaises de Los Gigantes. Personnel très sympathique. Les desserts ne sont pas très bons. Le souci est que l'hôtel est loin à pieds des plages de sable noir

Réponse du propriétaire :
Chère Valentini, Nous vous remercions tout d'abord pour vos commentaires suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services et vos commentaires sont essentiels à cet égard. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous ayez apprécié la beauté de notre station balnéaire. Notre personnel accueille chaque client dans l'esprit Barceló et s'efforce de fournir une assistance de qualité à tout moment afin que chacun profite de ses vacances. Il est très gratifiant de lire que vous avez apprécié leur véritable gentillesse tout au long de votre séjour chez nous. Cordialement, Paula González Guest Experience Manager Barceló Santiago

Clémence.a

Hôtel magnifique, la vue est superbe. Les animateurs d'O'Club et les animatrices de l'hôtel sont au top (mention spéciale pour Kiara, merci encore 😊😊)

Réponse du propriétaire :
Chère Clémence, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Barceló Santiago. Nous sommes ravis de cette expérience réussie et que nos équipements aient été appréciés par la famille. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Paula González Guest Experience Manager Barceló Santiago

christine.o

Nous connaissions le Barcelo et y.sommes revenus!!! L'hôtel est très bien conçu avec une vue imprenable !! Les chambres sont top Le restaurant est bon, varié et copieux Les piscines avec la vue sur les falaises sont juste remarquables Et le soir spectacles de qualité Nous le recommandons pour qui souhaite passer de très bonnes vacances !!

didier.i

Hotel au top. Nourriture parfaite. Personnel très souriant et sympathique toujours disponible. Dans un cadre magnifique au dessus d'une falaise de lave

nadine.u

nous avons passé un super séjour, magnifique emplacement le top. personnel très gentil et serviable. Le petit soucis était la clim qui ne fonctionnait pas bien. Les buffets, variés , mais dommage que les jus de fruits , notamment le jus d'orange était en brique de moyenne qualité. Des animations en journée, et soirée.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Dumont, Nous vous remercions tout d'abord pour vos commentaires suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer nos services et vos commentaires sont essentiels à cet égard. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et notre excellent emplacement. Nous prenons note de vos commentaires et les prendrons certainement en considération. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe, toujours à la disposition de nos hôtes, et nous partageons avec eux votre appréciation. Nous espérons vous voir bientôt pour vivre une nouvelle expérience avec nous. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués, Paula González Guest Experience Manager Barceló Santiago

Gaëlle.u

Nous avons passé un séjour de 2 nuits dans ce magnifique hôtel. Nous avions une chambre double vue mer avec vue sur les Gigantes, un cadre exceptionnel, fabuleux. Une belle surprise de la part de mon conjoint et le séjour a été ponctué de différentes surprises au fur et à mesure du séjour jusqu’à une belle demande de PACS. Une très belle pensée et des remerciements à la guest experience manager Justine qui a pris soin de nous durant tout le séjour grâce à ces belles attentions. Un énorme merci également à toute l’équipe de l’hôtel qui est aux petits soins pour les clients. De la nourriture à la propreté en passant par l’accueil, tout était parfait pour ce séjour. Félicitations à toute cette équipe, nous sommes revenus de ce séjour avec beaucoup de souvenirs et d’images en tête, bravo à vous ! Nous recommandons l’hôtel à 1000% (et de très loin!) 🙂

Selma.a

L’hôtel est beau et propre avec belle vue mais trop étroit a mon goût, c’est vraiment petit. De plus, Pas d’animation, trop calme. Sinon personnel souriant et agréable. Pour info, les plages sont de sable noir et avec cailloux 😖

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre et précisons que nous proposons plusieurs catégories offrant des surfaces différentes. De plus nous sommes navrés de lire votre déception par rapport à notre programme d'animation. Nous ferons de notre mieux afin de proposer des activités variées et de bon goût afin de garantir une animation de qualité pour tous nos clients. Merci d'avoir mentionné notre emplacement et l'amabilité de notre équipe :) Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

dominique.o

1etoiles pour l'animation car inexistante, seulement 2 jeux apero de la semaine, une seul partie de boules,le jeux de fléchettes à du s'envoler!!! ne font rien pour les vacanciers.heureusement qu'il ne travaille pas dans un vrai clubs de vacances. L'hôtel lui est très bien, bon personnel, très propre, nourriture très correct.la vue sur l'océan et impressionnante. Pour les chambres quand on demande une chambre 3 adultes on ce retrouve avec un lit d'appoint pour la 3ème personne ,avec une literie dégueulasse ,dommage car c'est un endroit magnifique.

Réponse du propriétaire :
Chère Dominique, Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre Barceló Santiago pour votre séjour à Puerto de Santiago et sommes sincèrement navres de lire que l’expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de souligner la propreté impeccable de notre établissement. Nous avons pris note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont très importants, nous permettant de continuer à faire progresser leur confort et leur satisfaction. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons par ailleurs que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Guillaume.e

Ténérife pour Voyage de noces, très bien accueilli, a l'aéroport comme à l'hôtel. La chambre est top. La vue Mer est superbe. La piscine est belle, le personnel est chaleureux, alors en français "un grand merci et en espagnol"Muchas gracias".

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre speciale celebration. Nous nous réjouissons de lire que notre hôtel a été à la hauteur de vos attentes pour vous fournir un excellent séjour. Merci d'évoquer le confort et l'accueil qui vous a été réservé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Sandra.e

Très bon hôtel. Entièrement accessible. Un grand plus pour le personnel du buffet vraiment très agréable. Rien à redire sauf peut être le manque de viande rouge. Animateurs aux top

Olivier.e

Certainement l'un des plus beau hôtel du la cote ouest. La vue des chambres est exceptionnelle, tout comme la terrasse. 3 piscines tres agréable. Séjour de 11 jours début mai, peu de monde sur tenerife. Gardons un excellent souvenir de l'hôtel et de son staff.

Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Barceló Santiago et vous remercions pour votre aimable recommandation. Nous sommes très heureux que votre séjour parmi nous se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié le confort de notre établissement. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

fflo.5

Bel hotel en bord de mer avec une vue splendide sur les falaises. Le buffet de la formule all inclusive est bon avec des plats qui changent tous les jours. Le personnel est aux petits soins. Un seul bémol mais comme partout; les clients se reservent les transats dès le matin en y posant leurs serviettes pour finalement y aller seulement l'après-midi midi. Cette pratique devrait être interdite par les hotels.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Barceló Santiago. Votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Conformément à notre politique interne, la réservation des transats est interdite. Nous faisons notre maximum afin que cette norme soit respectée, surtout en période de haute occupation et nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas été en mesure d'avoir un contrôle total sur cet aspect de nos services pendant votre séjour. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez profité du traitement personnalisé de la part de nos employés étant donné que c'est l'un de nos piliers les plus importants. Vos mots nous encouragent à poursuivre nos efforts. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sélection de plats préparés par nos chefs, qui s'efforcent de proposer une grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais. Nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre. Merci de souligner notre emplacement en bord de mer, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la vue depuis votre chambre. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager Barceló Santiago

Éric.e

Superbe hôtel propre avec un personnel des plus agréables,nourriture variée et calme assuré ,seul bémol le lit enfant dans la chambre des parents est limite niveau confort ,sinon je recommande 👍

Réponse du propriétaire :
Cher Éric, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre Barceló Santiago pour votre visite à Puerto de Santiago et pour votre appréciation. Nous avons pris bonne note de votre observation pour le lit enfants et vous prions de nous en excuser. Nous le vérifions immédiatement. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous remercions pour vos compliments envers notre personnel; leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces. Nous ne manquerons pas de les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Une hygiène irréprochable est un aspect indispensable pour Barceló et nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre hôtel car nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager Barceló Santiago

Jesherto.

Mon séjour au barceló était incroyable, service parfait, animateur francais au top et très bon délire, nourriture excellente mais manque de diversité dans les entrées au restaurant mais sinon tout est parfait, les chambres nickel et le bar/piscine très agréable en bord de mer,avec une vue magnifique, c'était génial

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Santiago. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos hôtes car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Chez Barceló nous savons que les repas et boissons sont un aspect fondamental de l'expérience de nos hôtes, c'est pourquoi nos Chefs ont créé un vaste assortiment d'options afin de satisfaire tous les palais. Nous sommes ravis de lire que bien que vous ayez été un peu déçus de la variété des plats mais satisfaits de la qualité des options proposées, car ceci nous indique que nous faisons un bon travail avec la possibilité de nous améliorer, nous réviserons donc notre offre pour vérifier pourquoi il semble que nous n'ayons pas été capables d'assurer une vaste sélection à chaque repas. Nous sommes heureux toutefois de lire que vous avez apprécié votre séjour, tout comme la chambre que nous vous avons réservée et que vous l'ayez trouvée spacieuse, propre et confortable à tout moment, avec une vue agréable. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager Barceló Santiago

Thierry.

Très beau complexe hôtelier face à l'océan et aux falaises Proximité de commerces et de jolies balades sur le sentier qui longe la côte Chambre agréable spacieuse offrant une vue panoramique sur l'océan Restauration variée copieuse sur une jolie terrasse ou en intérieur. Belles piscines Lieu calme et reposant et très propre

François.u

Séjour du 12/03 au 19/03/2022 Hôtel situé dans un emplacement idyllique , avec cette vue magnifique sur les falaises de Los Gigantes et offrant le soir un merveilleux coucher de soleil sur l'île de la Gomera. Personnel très accueillant, très aimable et très serviable. Les espaces communs et les chambres sont spacieux et très bien entretenus. L'endroit est parfait pour le départ de visites et de découvertes de cette île. Petit bémol : notre animateur O Club n'a pas été présent lors de notre dernière soirée , alors qu'il y avait normalement quelque chose de prévu.

Chantal.L

Bel endroit , personnel sympathique, chambre confortable, propreté irréprochable seuls bémol la nourriture tant en qualité qu'en diversité et également les transats qui mériteraient un renouvellement . Les balineras très chers et vétustes ce qui est regrettable pour un hôtel de cette catégorie .

Réponse du propriétaire :
Chère Chantal, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel, le confort de la chambre et la sympathie de notre équipe. Nous regrettons si l'offre gastronomique ne vous a pas parfaitement convenu et prenons note de vos remarques. Nous en tiendrons compte. Merci pour votre bonne évaluation malgré ces petits désagréments. Ce fut une joie de vous recevoir et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

sylvie.a

Séjour du 13 au 20 mars 2022 Hotel bien situé avec superbe vue sur les falaises depuis ma chambre. Personnel tres accueillant et attentif.. Restauration diversifiée et à thèmes. Espace piscine bien aménagé et propre malgres l'incivilité de quelques touristes sans scrupules . L'espace massage au top, Bref un tres bon séjour

Nicolas.u

Séjour pour la deuxième fois ds cette hôtel et franchement tout y est....service de chambre , acceuil, les serveurs très agréables et le gros point fort de l hôtel c est max l animateur Ce garçon est extra...😉

patricia.a

Très bon séjour dans cet hôtel. Nous avons pris l option all inclusive premium, très appréciable 😁. La chambre avait une vue magnifique sur Los gigantes. L équipe de restauration était disponible, souriante, mention spéciale pourCristo et antonio. Pas trop d animation, ce qui nous convenait.

Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Tout d'abord nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hotel Barceló Santiago une fois de plus pour vos vacances et pour avoir pris la peine de partager ces magnifiques commentaires sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a répondu à vos attentes. Le retour d’un client satisfait de nos prestations nous est d’une valeur inestimable. Vous nous rendez fiers. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Hilma.A

Un hôtel hors du temps. La vue de l'hôtel est certainement une des meilleures vue de l'île avec la vue sur un vrai paysage de carte postale. Le personnel est à l'écoute et aux petits soins. Nous avions un double lit et la réception a demandé que nos lits soient bien collés dès que nous l'avons demandé. Juste le temps d'aller boire un verre et c'était fait. Quand aux cuisines nous étions agréablement surpris de la qualité ! La formule all inclusive classique est largement suffisante. Le cadre est vraiment idyllique. Merci pour cette belle expérience.

POMMIER.A

Séjour en famille. Très bel hôtel. Vue à couper le souffle. Rien à redire tout était parfait. L'accueil, la gentillesse du personnel, des chambres confortables avec vue mer, les piscines et de belles balades aux abords de l'hôtel. Merci à Demsy et à Otto pour leur gentillesse et leur bonne humeur. Petit bémol la nourriture mais à part ça tout était parfait. Un séjour inoubliable en famille.

Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre Barceló Santiago pour votre visite à Puerto de Santiago et pour votre appréciation. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et tout particulièrement la convivialité de notre équipe. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre offre de restauration et nous aurions aimé en savoir plus. Nous rappelons que notre équipe est à votre disposition sur place pour réagir à tout désagrément. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager Barceló Santiago

Anthony.a

Actuellement dans cet hôtel, vraiment je ne peux que recommander à tous de venir y séjourner. Tout y est parfait le sublime endroit, le personnel vraiment au top à tous les niveaux. Merci à vous tous ! Le séjour est maintenant fini et sincèrement merci beaucoup aux serveurs et serveuses de la terrasse, tout particulièrement ayelen, antonio et Sarah, ils sont géniaux tout simplement. Un merci également à hilda pour notre chambre et Justine à la réception. A très bientôt dans votre magnifique hôtel

F.a

Séjour de 10 jours au Barcelo. Tout était parfait. Le calme et la propreté d une chambre donnant sur l océan atlantique. La gentillesse et l efficacité du personnel de salle ,aux petits soins pour les clients. La gentillesse du personnel d accueil. On oublie presque l ambiance anxiogène liée à la pandémie. Le protocole sanitaire est irréprochable. C est un très bel hôtel. Nous avons passé de superbes vacances. Merci.

Alexandrine.a

Nous avons passé 6 jours magnifiques, hôtel super, personnel très sympathique et professionnel, la vue est à couper le souffle partout où l'on se trouve dans l'hôtel, hôtel très propre, chambre toujours nickel et les règles sanitaire sont très bien respectés (alcoogel partout à disposition, même dans l'ascenseur). Les repas sont classiques mais très bon, pas mal de choix mais pas trop pour viser l'essentiel ! Même en janvier prévoyez qu'un pull ou gilet pour le soir car le soleil est au rendez vous ! Les animateurs sont très sympa, petit clin d'œil à Demsy qui parle bien le français et n'hésite pas à nous guider si besoin ! J'y retournerais sans aucun soucis.

Réponse du propriétaire :
Chère Alexandrine, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le confort général de votre chambre et la propreté de notre hôtel. Toute l'équipe est très touchée par vos compliments! Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Anthony.E

Expérience magnifique, fabuleux ! Tout est parfait, emplacement, chambres modernes, buffets matin et soir somptueux. Le personnel est hyper accueillant, serviable, gentil, attentionné. L'ambiance est tellement bonne, le cadre tellement idyllique que ces gens sont heureux de travailler là. Nous avions une chambre avec vue sur la mer et surtout vue sur les falaises "Los Gigantes" A choisir absolument pour rendre votre séjour encore plus magique ! Je n'aurais pas le temps de décrire tout ce que j'ai apprécié. Je n'ai eu aucune mauvaise expérience. J'y suis resté une semaine. Le prix est tout à fait justifié.

Réponse du propriétaire :
Cher Anthony, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations et vous remercions pour cette agréable recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Marion.E

Très bon séjour. Cuisine excellente, chambre très propre, les repas très variés ! Le spot est magnifique ( pour les couchés et levés de soleil 🌞 c’est super ) Animation super merci Damsi et Otto vous nous avez bien faire rire 🤣 et cotés animations merci aussi c’était top et votre duo est parfait ! Merci au personnel de l’hôtel pour votre accueil ! À bientôt sans hésiter !

Corinne.e

Superbe hôtel. Service de qualité, discret et agréable. La chambre est très jolie avec une vue mer splendide. La literie est très confortable. Les buffets sont très bons. Les alentours de l'hôtel sont agréables . Les paysages sont naturelles, minérales. Je crois que nous avons trouvé notre petit coin de paradis .

Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous sommes très heureux de constater que votre séjour au sein de notre maison vous a apporté entière satisfaction. Nous vous remercions également d'avoir mentionné notre cadre et la décoration soignée de notre établissement ainsi que le professionnalisme et le sens de l'accueil de notre équipe qui vous remercie de votre compliment. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Aurélie.O

Nous avons avec mon mari séjourné à l'hôtel du 11 au 18 décembre. Vraiment le top sur tous les points. L'ensemble du personnel de l'hôtel est très sympathique (réception, restaurant, bar, femmes de menage...) ainsi que nos 2 animateurs Demsy et Otto qui sont disponibles et à l'écoute des vacanciers. Merci à eux pour tout et pour l'organisation des jeux apéro qui permet de bonnes parties de rigolades, et de belles rencontres (Je le conseille vivement aux vacanciers). Seul petit point négatif, la chambre qui était au 2ème étage, du coup avec les grillages ça gâche un peu la beauté de la vue que lon peut avoir, mais bon il faut bien loger tous les vacanciers 😉. Je recommande à 100% cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception par rapport à la vue depuis votre chambre. Nous tenons à cette occasion à vous expliquer que nous attribuons nos chambres en accord avec la catégorie réservée pour laquelle vous pourrez trouver une description complète en ligne. Pour une prochaine occasion, nous vous encourageons à visiter en ligne ou vous renseigner où nos agents pourront vous donner toutes les informations nécessaires afin que vous choisissiez la catégorie qui puisse satisfaire au mieux vos souhaits et besoins. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil reçu à votre arrivée et le service tout au long de votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe de réception car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. C'est par ailleurs un plaisir de lire que vous avez apprécié notre programme d'animation organisé par notre équipe professionnelle qui, avec son authentique gentillesse et son enthousiasme s'efforce de garantir que tous nos hôtes puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin pour divertir nos hôtes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leurs efforts. Nous tenons également à vous remercier d'avoir mis en évidence le travail de notre équipe de ménage qui s'efforce de maintenir nos chambres et nos espaces impeccables à tout moment afin de garantir le respect de nos exigeants standards concernant l'hygiène et la propreté, qui est un des aspects les plus importants pour Barceló. Ce serait un plaisir de vous revoir prochainement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Joel.O

Nous y avons séjourné entre amis du 20 au 27 novembre pour la 2e année consécutive Tout était parfait rien à dire superbe hôtel où il fait bon se détendre Restauration au top avec un personnel de qualité Merci à Sarah et les autres...... Merci aussi à Lourdès pour le service de chambre parfait Sans aucun doute nous reviendrons l'an prochain

Réponse du propriétaire :
Cher Joel, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Il est plaisant de savoir que notre hôtel vous a satisfait et que vous avez passé un agréable séjour dans ce cadre paradisiaque en harmonie parfaite avec la nature. Merci pour vos compliments sur le service fourni par l'équipe et notre cuisine gourmande et riche en saveurs. Votre recommandation est très appréciée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Anne-Marie.H

Bel hôtel très bien situé en bord de mer. Bravo aux architectes pour la conception autour d'une coulée de lave. Chambre moderne fonctionnelle. Très bonne literie. Très calme. Personnel très aimable, serviable, courtois. Cuisine moyenne. Buffet d'entrées décevant avec peu de recherche. Très belles piscines. Belle promenade bien aménagée sur le bord de mer

Réponse du propriétaire :
Chère Anne-Marie, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration car chez Barceló nous savons que les repas sont une partie importante de l'expérience de nos hôtes, c'est pourquoi nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin d'améliorer cet aspect de nos services. Nous sommes cependant vraiment heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe. Merci de mentionner notre bel environnement en bord de mer et la beauté de notre complexe. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Nous sommes par ailleurs ravis de lire que vous avez apprécié le calme et le confort de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous souhaitons également vous remercier d'avoir souligné le confort de nos lits car chez Barceló, nous savons que garantir de satisfaisantes nuits de sommeil est la base de tout établissement hôtelier. C'est pourquoi nous portons une attention spéciale sur le choix des matelas pour nos hôtes. C'est finalement un plaisir de lire que avez apprécié les moments passés au bord de notre piscine. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

oli1085.

Dans l'ensemble c'était un agréable séjour. En raison du bruit (1 étage au-dessus du restaurant et bar) nous avons demandé de changer de chambre et avons reçu une chambre plus à l'abri. Le personnel est sympa et à l'écoute. La vue est magnifique et l'hôtel bien placé pour des excursions en voiture. Parkings aux alentours de l'hôtel. Très belle piscine avec amplement de places avec vue sur mer. Seuls points négatifs: les plats pas toujours très chaud et le déjeuner un rien trop tard (8h).. Deux formules all in qui prêtent à confusion et suivant la formule il faut payer des compléments suivants la boisson ou le snack souhaité.

Réponse du propriétaire :
Cher Oli, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Santiago. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos hôtes car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. C'est un plaisir pour nous de lire que notre personnel a pu répondre à vos besoins et que nous avons pu vous fournir un bon service et vous déplacer vers une zone plus calme. Nous prenons également note de vos commentaires sur les buffets, nos heures d'ouverture et nos services tout compris. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience sans fausses notes. Sincères salutations, Guest Experience Manager Barceló Santiago

nathalie.a

Nous étions dans cette hôtel en novembre 2021. Nous avons passé de superbe vacances. L hôtel est très propre , le personnel est d'une gentillesse... les repas très bon... on était pendant 10 jours mais rien à réclamer. Endroit très calme avec une vu magnifique sur l'océan où sur le Teide.Toujours autre chose à manger. Les piscines pourraient être un peu plus chaude. Le seul bémol il manquait un parasol sur la terrasse pour en profiter après midi. Comme il faisait si chaud impossible d'en profiter... je vous conseil cet hôtel. Notre fille voudrait bien y revenir.

Karine.e

L'hôtel est parfait. On a une vue sur la mer et los Gigantes fabuleuse que ce soit de la chambre, du restaurant ou de la piscine. Le personnel est sympathique, avec le sourire et toujours disponible. Les plats proposés au restaurant sont variés et les boissons dans le tout inclus aussi. L'hôtel est bien placé pour aller se promener, pas loin du port, de la plage. Et il est bien situé sur l'île, il suffit juste de louer une voiture et en 1h on est à la capitale. On a passé de très bonnes vacances en famille. Je conseille vraiment cet hôtel.

Rémi.e

Hôtel vraiment top. Après avoir fait le tour de l’île je pense qu’il possède la plus belle vue. L’hiver en lui même est vraiment chouette et le personnel aux petits soins et vraiment sympathique. Le calme est également appréciable. La restauration reste simple et je regrette le manque de plats « locaux ». Dommage également de ne pas avoir plus de diversité dans les boissons comprises dans le all inclusive. Seul bémol : les activités sont assez éloigné de l’hôtel, il faudra compter 40 minutes de bus pour accéder aux endroits touristiques.

Vincent.e

Un super moment passé dans ce bel hôtel. Un service au top avec beaucoup de personne qui parlent français et sont très attentionnés. Des buffets copieux et délicieux, peut être juste les dessert qui sont un peu en dessous mais les fruits sont délicieux. Les Magic Drinks sont très bons et à volonté en tout inclus. A savoir Il existe 3 niveaux - normal - all inclusive - premium (plus de boissons notamment les plus classiques qui ne sont pas prête à l’emploi, accès à des activités supplémentaires et des plats supplémentaires au bar) Le tout de 10h a 23h La chambre est spacieuse, la salle de bain est très bien et la terrasse au top. Le bar du soir est top avec un serveur très sympa. Un gros regret sur les clients qui bloquent des transat toute la journée dès le matin et que rien n’est fait pour que ça change malgré les nombreux commentaires en ce sens. C’est vraiment frustrant.

Pascalou.1

Nous avons passé 1 semaine en septembre. Un bel hôtel idéalement situé avec une vue extraordinaire ! Des belles chambres de très bonne dimension et relativement bien insonorisées. Belles piscines propres, belles salles et terrasses de restauration. Hôtel bien équipé. Si il y avait des choses à améliorer : les desserts surgelés pas terribles.... INTERDIRE la réservation par les clients des transats une galère !!!!! et expliquer au serveur prénommé "JESUS" que les Français sont aussi des clients et que nous sommes aussi en droit d'avoir son attention !!! et rendre le menu du bar plus lisible via le QR code

Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Merci de nous faire part de votre expérience. Soyez certain que vos commentaires concernant le service reçu durant les repas ont été révisés avec notre maître d'hôtel de façon à prévenir ce genre de situations dans le futur et nous vous faisons parvenir nos sincères excuses pour ne pas avoir su être à la hauteur de vos attentes à cette occasion. Nous regrettons qu'apparemment nous n'ayons pas su faire respecter notre politique interne concernant la réservation des transats. Votre commentaire a bien été pris en considération afin de renforcer notre communication en rappelant à nos hôtes que leur réservation est interdite. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la taille de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions d'en avoir souligné la beauté et la vue car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe et nos équipements. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les moments de piscine. Une hygiène irréprochable est un aspect indispensable pour Barceló et nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre hôtel car nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine. Nous sommes ravis enfin de lire que pour vous, l'emplacement de l'hôtel est idéal pour Puerto de Santiago . Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir chez nous à nouveau. Sincères salutations, Guest Experience Manager Barceló Santiago

patrick.e

Nous avons passé une semaine de vacances à l hôtel Barcelo Santiago sur l île Tenerife du 21/09 au 28/09/2021. Concernant l hotel rien a redire chambre confortable et nourriture correcte. Un grand point à prendre en compte. Le 21/09 jour de notre arrivée mon épouse a fait une chute lors de sa sortie de la piscine. On peut constater que le revêtement (carrelage) n est pas adapter à la marche lorsque celui-ci est mouillé. Le soir même suite à des douleurs abdominales nous avons du faire appel à un médecin généraliste qui nous a dirigé vers les urgences afin de réaliser des examens complémentaires. Nous tenons a remercier dans un premier temps Adriana la personne qui était surveillante (SOS) de la piscine. Un grand merci également à la réceptionniste Justine qui a fait preuve d une grande gentillesse et de professionnalisme face à une telle circonstance, elle à permis de faire la liaison entre le médecin et nous (barriere de la langue) . Elle avait terminé sa journée de travail et elle est restée avec nous jusqu'à notre départ vers l hôpital (2h30 du matin). Il est regrettable de constater que la direction de l hôtel n a pas eu un instant pour prendre des nouvelles de l'état de santé de mon épouse durant le séjour. Je pense qu il serait souhaitable que la direction de l hotel prenne en compte le risque de chutes autour des piscines Identifier le risque de sol glissant c est juste une information, au point de vue de la sécurité vous avez la responsabilité de mettre en place un revêtement afin d éviter les accidents. M.Helleputte

Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs. C'est pourquoi nous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous vous informons que le revêtement de piscine est conforme aux mesures de sécurité afin d'éviter le risque de chutes. Cependant, cette mesure ne permet pas de prévoir l'utilisation plus ou moins prudente qu'en font les baigneurs de sorte que, une certaine probabilité de chute existe. Nous avons néanmoins fait parvenir cette information au service concerné pour qu'il l'examine et renforce la bonne utilisation de cet espace. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil reçu à votre arrivée et le service tout au long de votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe de réception car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis enfin de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous espérons vous revoir prochainement. Bien cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Serge.i

très content de notre séjour dans cet hôtel. Deux points nous ont tout de même gênés. 1- Le manque d'isolation de la porte fenêtre donnant sur la piscine (les spectacles se terminent vers 23h) 2- Le petit déj à partir de 8h est un peu tard pour qui veux partir explorer la région.

Réponse du propriétaire :
Cher Serge, Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Barceló Santiago pour votre visite à Puerto de Santiago et pour votre appréciation. Nous faisons de notre mieux pour assurer que les niveaux de bruit restent toujours dans les limites raisonnables afin que nos hôtes ne soient pas dérangés par les bruits extérieurs. Nous prenons bonne note de votre observation sur les horaires du petit déjeuner. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement. Bien à vous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

corgnet.a

Super hôtel, personnel efficace et dynamique. Nous avons passé un excellent séjour, restaurants avec beaucoup de choix! une vue magnifique sur la mer toute la journée, chambre : literie et salle de bain très propre et calme (Merci aux femmes de chambre). Un décor intérieur et extérieur qui laisse rêveur on s'y sent bien. Nous remercions tout particulièrement les animateurs Alvin et Hugo (au top); au restaurant Antonio, cristo et (Ayen ?); à l'accueil restaurant Gisèle et au Snack Laëtitia. Merci à tous pour votre accueil chaleureux et au plaisir de se revoir...

Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que votre chambre ait répondu à vos attentes. Merci d'évoquer la qualité du service et le professionnalisme de nos équipes, ainsi que la décoration de nos chambres. Nous sommes ravis de pouvoir accueillir nos hôtes et leur faire profiter de cet environnement exceptionnel. Vos compliments seront transmis aux équipes concernées et nous donnent la volonté de constamment améliorer notre qualité de service. Ce serait un plaisir de vous revoir, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Patrick.o

Merci à toues les employé(es) de l'établissement. Rigueur et sourires et beaucoup d'attention. L'hôtel est très grand et très fréquenté. Le challenge d'un service de qualité est réel et parfaitement tenu. Nous avons passé un excellent séjour

Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Santiago. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a répondu à vos attentes. Le retour d’un client satisfait de nos prestations nous est d’une valeur inestimable. Vous nous rendez fiers. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Jacques.a

très bel hôtel bien situé ; belles prestations ; le personnel est accueillant et toujours souriant. Le buffet est varié et de très bonne qualité. Notre chambre au 3e étage était vue sur les falaises de Los gigantes, c’était superbe. Conseil : Éviter le 2e étage car la vue n’est pas agréable (grillages). Piscines au top.

Gisele.u

Hôtel magnifique. Personnel très accueillant et sympa. Petite équipe d'animation aux petits soins. Nourriture excellente et variée. Emplacement de rêve avec une vue exceptionnelle sur los gigantes 😍😍😍😍😍 vraiment magnifique ❤️

Cloe.i

Rarement fait un hôtel all inclusive aussi bien. Personnel vraiment aimable et très serviable. Buffet variés tous les jours et vraiment de bonne qualité, poissons et viandes frais, vu magnifique sur les falaise de los gigantes et vu imprenable sur la mer. Privilégier les chambres deluxe classic qui se trouve en bas nous avions pris une chambre deluxe supérieur pensant qu'elle était plus haut de gamme finalement c'est juste que se sont les étages supérieurs du coup vu sur la terrasse du resto et juste en face du bar... un peu déçu pour ça. J'ai profité d'un soin relaxant au spa payé 55min massage qui a duré 40min à peine... mais très agréable quand même. Pour ce qui est de l'animation j'ai vu beaucoup mieux n'y aller pas pour ça tous les soirs la même chose une personne qui chante pas de quoi s'amuser... pas grand chose à faire dehors autour de l'hôtel non plus 2 boutiques de souvenirs un supermarché et des restaurants. Plage de rocher en bas de l'hôtel pensez à prendre des chaussures pour vous baigner. Sinon l'hôtel est très propre, la piscine également, les règles sanitaires respectées et les coktails délicieux. Pour des vacances au calme en amoureux foncez et surtout louez une voiture!!

Réponse du propriétaire :
Chère Cloe, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre Barceló Santiago pour vos dernières vacances à Tenerife. Il est très gratifiant pour nous tous de lire que vous avez apprécié nos installations et surtout l'excellent traitement que vous avez reçu de notre personnel. Nous avons lu attentivement votre critique concernant notre programme de divertissement et nous transmettrons l'information au chef du département afin qu'il puisse envisager un éventuel changement. Une fois encore, nous vous remercions pour votre récent séjour et nous attendons avec impatience votre prochaine visite sur l'île. Meilleures salutations, Guest Experience Manager

Alexia..

Hôtel magnifique, très bien situé avec une vue à couper le souffle ! Le personnel est au petit soin et rien à redire sur les buffets Merci à toute l'équipe du Barcelo pour ce séjour au top !!

Marielle.e

Très bel hôtel, placé de manière idyllique face à la mer (ah les couchers de soleil tous les soirs en sirotant l’apéro…) Personnel ultra ultra ultra gentil, serviable, efficace. Propreté et hygiène irréprochable partout. Pour que je mette la 5e étoile ? Il aurait fallu que la cuisine soit un poil meilleure (mais c’est tout à fait correct déjà), et une chambre mieux insonorisée.

Réponse du propriétaire :
Chère Marielle, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes de lire que notre buffet n'a pas toujours su satisfaire vos exigences de goût même si vous avez apprécié globalement la restauration car nos chefs font de leur mieux afin de surprendre nos hôtes avec une variété de plats locaux et internationaux minutieusement préparés et nous sommes désolés que le lieu où nous le servons ne vous a pas convenu. Nous sommes vraiment heureux de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'accueil et le service proposé et nous ne manquerons pas de transmettre vos commentaires aux membres de l'équipe. Lire dans vos commentaires que les efforts et le travail de tous les employés sont appréciés et reconnus nous remplit d'une grande fierté et satisfaction. Merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre avis qui nous encourage à continuer à travailler sur l'amélioration continue des services pour garantir la sécurité ainsi qu'une expérience mémorable dans nos hôtels. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Nous espérons vous accueillir une nouvelle fois. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Olivier.o

Hôtel Club dont on peu vite oublier l'aspect "Club". Petit déjeuner très correcte, chambre aussi même si elle devrait être mieux entretenues (clim en panne chez nos filles et coffre fort en panne chez nous). Belle piscine avec plein de malotrus autour qui dépose leurs serviettes aux aurores sur les transats. Et la direction, ici, laisse faire . Si comme nous vous ne passez pas la journée autour c'est plus risible que gênant. Point fort un emplacement en Or. Avec une vue magnifique sur La Gomera, le coucher de soleil et les falaises. On nous a dit que le parking sous terrain était "probablement" (!?) plein... Sans visiblement chercher à sans assurer. Résultat faut se garer autour et c'est très compliqué. ... On est revenu pour la Toussaint 2021. Chambre "supérieure" cette fois. Bon la déco des couloirs est plus sympa que celle des étages 1 à 5. Mais supérieur ça veut dire au-dessus DU RESTAURANT. La 624 (6ème étage) l'odeur de graillon et de poisson frit empêchait d'ouvrir la baie vitrée ou d'utiliser le balcon. En prime la musique d'ambiance du restau dès 7h30 vite couvert par celui des chaises et de l'animation piscine. Heureusement la direction nous a gentiment permis de changer de chambre. On est resté "supérieur" mais à l'étage 8. Deux étages de plus font la différence. Ça sent toujours et c'est bruyant mais supportable. Bref faites des économies : chambre Deluxe vue mer (étage 3/4/5) surtout pas de "supérieure". Sinon rien à dire. Excellent rapport qualité prix. Personnel d'une extrême gentillesse et très polyglotte !

Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Santiago. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos hôtes car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Nous sommes désolés de lire les inconvénients causés par l'appareil de climatisation de votre chambre et de ne pas en avoir été informés immédiatement car nous aurions pu envoyer un membre de notre équipe de maintenance afin qu'il répare sans délai. Pour une prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception afin que nous puissions intervenir pour que vous profitiez pleinement de vos vacances parmi nous. Nous regrettons que vous ayez pu noter quelques imperfections dans la chambre où vous avez séjourné à cause de son utilisation et des dommages occasionnés par le temps. Sachez que notre personnel d'entretien concentre une attention particulière sur ces aspects pour que toutes nos installations conservent un bon état afin de garantir le confort des hôtes. Conformément à notre politique interne, la réservation des transats est interdite. Nous faisons notre maximum afin que cette norme soit respectée, surtout en période de haute occupation et nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas été en mesure d'avoir un contrôle total sur cet aspect de nos services pendant votre séjour. Nous sommes désolés de lire les difficultés que vous avez pu rencontrer en arrivant à l’hôtel, malheureusement nous n’avons qu’un nombre limité de places au sein de notre parking et celui-ci se remplit assez rapidement en cette période de l’année. Nous sommes ravis de lire que pour vous, l'emplacement de l'hôtel est idéal pour Puerto de Santiago . Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort et la vue de la chambre que nous vous avons réservée car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hôtel. Pour le petit déjeuner, nous nous efforçons de garantir une grande variété d’options afin de satisfaire aussi bien les gourmands que ceux qui recherchent des options salutaires pour garantir un excellent début de journée à tous, c’est pourquoi nous assurons chaque matin un assortiment d’options chaudes et froides, sucrées et salées ainsi qu’une sélection de fruits. Nous faisons en sorte de le proposer au meilleur prix. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les moments de piscine. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager Barceló Santiago

Katia.I

J'ai passé un fabuleux séjour. Le personnel est d'une extrême gentillesse et serviabilité. (J'insiste sur ce point) Les chambres et restaurants donnent une vue imprenable sur la mer. L'établissement accueille aussi bien les personnes voyageant seule, en couple avec ou sans enfant(s)entre amis et en situation de handicap.

Antoine.

Superbe expérience au sein de l'hôtel la suite avec jacuzzi et vue sur océan est incroyable. Il faut bien penser à demander un étage supérieur. Le sol bémol de l'hôtel est pour moi la restauration les horaires sont assez restreint... sinon top !!

Réponse du propriétaire :
Cher , Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à excéder les attentes de nos hôtes. C'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous regrettons que les horaires de notre restaurant ne correspondent pas à vos préférences. Il est nécessaire pour nous d'établir des horaires qui nous permettent, après la fermeture, d'effectuer les tâches d'entretien et de nettoyage permettant d'assurer leur bon fonctionnement. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la vue depuis votre chambre et le jacuzzi. Nous espérons tout de même vous revoir parmi nous, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Manele.r

Très bon hôtel, Vacances passées en famille dans un cadre agréable entourée d’une équipe merveilleuse. Le personnel de l’hôtel est agréable et répond à tous nos besoins. Concernant l’animation, grosse mention à Alvin et Kaïs qui ont rempli leur travail à la perfection, ils ont rendu notre voyage inoubliable grâce à leur bonne humeur perpétuelle et aux panels d’activités qu’ils proposent. Un gros merci à toute l’équipe, et à une prochaine fois ! :)

Réponse du propriétaire :
Cher Manele, Merci de votre préférence envers notre hôtel Barceló Santiago pour cette occasion et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre programme d'animation organisé par notre équipe professionnelle qui, avec leur authentique gentillesse et leur enthousiasme s'efforcent de garantir que tous nos hôtes puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'ensemble de l'équipe. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Dilek.A

Un séjour plus que parfait ! En quelques mots : un hôtel idyllique, une vue surprenante et époustouflante, une chambre nettoyée quotidiennement avec soin, des plats variés et délicieux et les règles sanitaires parfaitement respectées. Un grand merci au personnel très respectueux, attentionné et efficace ! Et encore merci à Alvin de Ôvoyages pour sa bonne humeur et sa gentillesse ! Je vous recommande cet hôtel si vous souhaitez vous rendre à Tenerife, Ôvoyages propose des excursions très sympathiques à faire pour découvrir l’île.

Réponse du propriétaire :
Chère Dilek, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. C'est pourquoi nous apprécions votre retour. Il est plaisant de savoir que notre hôtel vous a satisfait et que vous avez passé un agréable séjour dans ce cadre paradisiaque en harmonie parfaite avec la nature. Merci pour vos compliments sur le service fourni par l'équipe et notre cuisine gourmande et riche en saveurs. Votre recommandation est très appréciée. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Michele..

Bel hôtel! Emplacement en face de Los Gigantes pour les chambres avec jacuzzi et face à l’océan pour les chambres avec balcons. La salle du restaurant est spacieuse et possède une terrasse face à la mer L’espace piscine est bien surveillée et entretenue. Par temps de Covid il était pas très bondé et c’était très agréable! Les lits dans les chambres sont confortables, tout l’hotel est propre et neuf. Par contre on peut entendre les gens parler dans les couloirs donc isolation pas au point. Mais on n’entends pas les animations de la piscine et ça c’est bien. En face de l’hôtel enfilade de restaurant si vous ne voulez pas manger à l’hôtel. Je recommande chez Alfonso!

Réponse du propriétaire :
Chère Michele, Merci de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément sonore, car si nous l'avions su, nous sommes sûrs qu’une solution aurait été recherchée pour y remédier. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos hôtes puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels. C'est pourquoi notre équipe de ménage se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation proche de la mer et nos équipements. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que la beauté de notre complexe. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous prochainement. Bien cordialement, Guest Experience Manager Barceló Santiago

Maurice.U

Superbe établissement, comme posé comme posé au-dessus de l'eau, avec une architecture, une allure qui fait penser à un paquebot de croisière. Un personnel très disponible, tellement aimable et une équipe d'animation, très branchée sur le bien-être, très présente. Merci Sophie, merci Alvin ! Sachons aussi parler de la restauration avec, là aussi, une belle équipe, efficace, discrète et cependant très avenante, le tout pour de jolis atouts gastronomiques. Le service de chambre, présent à longueur de journée, fait preuve d'une efficacité "redoutable", discrète et cependant pleine de gentillesse. Nous, au total, nous sommes partants pour revenir.

Jean-Michel.e

Très chouette hôtel 4 étoiles, impeccable. Le personnel est toujours souriant, courtois et disponible. Situé au bord de l'océan au Sud de l'île, à 35mn de l'aéroport, 55mn du Teide et 1h20 de la capitale (Santa Cruz de Tenerife). La formule "All inclusive" au top. Nous recommandons cet Hôtel qui donne entière satisfactions. Merci à Sophie et Alvin, nos deux animateurs qui on fait un super boulot, nous avons bien rigolé 😁, l'ambiance proposée nous a beaucoup plus, et les activités axé sur le bien-être à découvrir absolument. Nous reviendrons.

Réponse du propriétaire :
Cher M. Georget Tout d'abord, nous aimerions vous remercier pour votre commentaire faisant l'éloge de votre récente visite à notre hôtel Santiago, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et que vous avez apprécié tous les services de notre hôtel. Nous apprécions vos belles paroles concernant notre personnel. Leur gentillesse et leur amabilité sont sans aucun doute l'un des principaux atouts de notre hôtel. Nous les féliciterons en votre nom pour la contribution qu'ils ont apportée à votre bien-être pendant votre séjour chez nous. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse critique, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Guest Experience Manager

Brigitte.A

Bonnes vacances.site agréable. La mer éloignée. Par contre a savoir hôtel non fumeur il faut aller à l'extérieur Sachez qu'une chambre de luxe est une chambre vu sur mer le reste est standard coffre payant.. concernant le ménage des chambres pas fait a fond ..

Réponse du propriétaire :
Nous apprécions le temps investi à partager avec nous et avec le reste de la communauté des voyageurs votre récent séjour dans notre Barceló Santiago. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant la propreté de votre chambre, chez Barceló, nous nous efforçons de fournir une efficacité totale dans ce domaine. Nous sommes pleinement conscients que l'hygiène et la propreté sont des aspects d'une grande importance pour que nos clients se sentent à 100% à l'aise dans nos hôtels. Pour une future occasion, n'hésitez pas à contacter notre réception pour signaler d'éventuelles imperfections dans le service. L'équipe agira rapidement avec l'intention de régler le problème et de corriger toute situation qui n'est pas conforme à nos normes établies. Encore une fois, nous vous remercions de partager ces précieuses informations avec nous, vous pouvez être sûr que les informations que vous avez fournies seront utilisées en conséquence pour améliorer l'expérience de nos futurs clients et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau à l'avenir. Cordialement, Guest Experience Manager

L'HELGOUALCH.E

L’hôtel est placé à flanc de falaise et la vue est juste splendide sur Les chambres sont très propres. Nous avions vue sur la mer, c’était magnifique, Le personnel est tellement agréable et professionnel :) service impeccable 👌🏿. Vous allez nous manquer Tout est fait pour que nous nous sentions bien. Merci à eux. Les normes d’hygiène sont rigoureuses. Le seul bémol reste l’Ile et les plages difficilement accessibles, Nous testerons d’autre hôtel Barcelo dans d’autres pays car nous avons été ravis. Merci à vous !

Deborah.n

Nous avons passé une semaine à 2 du 27 mars au 3 avril 2021. Hôtel génial, bien situé, magnifique vue sur la mer et les falaises Los Gigantes. Chambre spacieuse, petit dej parfait, buffet très bon mais il manque un peu de variété. Nous aurions mit 4 étoiles car nous avions réservé en agence en tout inclus mais arrive sur place nous voyons que finalement il y a une formule Premium pour avoir tout à volonté. (Mais ne buvant pas d’alcool ça m’allait). Nous mettons tout de même 5 étoiles car un serveur dénommé « Kleber » a été parfait durant cette semaine, aimable, souriant, gentil ! Personnel top également. Nous reviendrons avec plaisir

Réponse du propriétaire :

tiffanie.e

Je suis déçu 😞 très bel hôtel mais piscine chauffée ??? Ou est elle le covid à bon dos pas de jacuzzi ni salle de sport ni piscine intérieure all inclusive ok mais ont paye des suppléments style mojito 🤔 et bien d’autres les soirées finis à 22h ainsi que les services au bar !! Niveau repas pas top du tout pas très varié et en goût c’est très moyen toujours les mêmes choses à deux mètres du buffet sachant qu’il ne parlent pas français difficile de se faire comprendre en plus pour demander ce que c’est ou ce qu’on veut ! Literie très bonne et une très jolie vue de la chambre 😊

Réponse du propriétaire :
Chère Tiffanie, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions sur notre hôtel Barceló Santiago, cela nous permet de comprendre comment améliorer notre service. Nous sommes attristés que l'adaptation des services du buffet et bar, et la fermeture de la salle de sport et piscine intérieure conformément à la réglementation en vigueur et notre occupation, ait eu une influence négative sur votre séjour. Les mesures prises non seulement par Barceló mais par tous les établissements de services sont conçues pour offrir une expérience sûre tout en assurant que nos clients profitent de leur expérience. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans le jacuzzi n’a pas été aussi plaisante qu’elle aurait dû l’être à cause de la température, bien que nous souhaiterions cueillir l’occasion pour vous expliquer que la température de l’eau ne peut dépasser x degrés pour raisons de sécurité afin de prévenir l’apparition de bactéries, la santé de nos clients étant bien sur notre plus grande préoccupation à tout instant. D’autre côté, merci pour avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres fraichement rénovées car elles ont été dessinées de façon à garantir un excellent confort avec un mobilier design et la plus récente technologie, sachant que la beauté d'une chambre d'hôtel contribue grandement à l'expérience générale de notre clientèle, nous sommes donc ravis de lire que vous étiez satisfait de la vôtre. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel cette fois, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Customer experience Barceló Santiago

Fouad.A

Réception, direction et personnels désagréables et non professionnels. Grand arnaque pour l'all inclusive, On paye de supplément pour certains plats et boissons. Buffet très pauvre et médiocre, odeurs de friture partout, hôtel sans âme, style hôtel Ibis.

Réponse du propriétaire :
Cher Fouad, Merci pour avoir choisi notre hotel en cette occasion. Nous sommes surpris et navrés de lire vos remarques sur le service reçu pendant votre séjour au sein de notre établissement, en particulier parce que vos commentaires ne semblent pas refléter les standards de service que nous nous efforcons de garantir à nos clients, néanmoins nous ne manquerons pas de partager votre appréciation avec les différents chefs de département pour information et ultérieure revision. D'un autre côté, nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant notre restauration. Nous avons dû adapter notre offre gastronomique aux restrictions associées au covid-19 et imposées par le gouvernement des îles Canaries. Nous regrettons votre déception concernant les suppléments pour certaines des boissons dans le cadre de notre régime « Tout Compris ». Toutefois, nous comprenons en lisant votre appréciation qu'apparemment vous n'avez pas été correctement renseigné sur votre régime « Tout Compris » lors de votre réservation. Malgré ces aspects, nous apprécierions que vous mettiez en valeur les vues privilégiées sur les falaises dont vous avez pu profiter depuis l'hôtel. Merci pour votre visite et ous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous servir dans un futur proche. Customer experience Barceló Santiago

Steve.a

Hôtel moderne et confortable, bien situé avec une vue à couper le souffle (privilégiez vue sur la mer, cela en vaut la peine). Une grande majorité du personnel est accueillant, même si parfois l'accueil à la réception était un peu limite (très dépendant de la personne présente). Petite remarque également au niveau du buffet de l'établissement qui est vraiment médiocre selon moi. Certes le Covid complexifie l'organisation des buffets, mais au niveau gustatif la qualité des plats proposés est très moyenne pour ce type d'établissement et peu de variation au fil des jours était proposée. Pour les gourmands, je déconseille la pension complète sous peine de très rapidement se lasser.

Selim.a

On a passé une bonne semaine en All inclusive belle chambre avec vu sur l’ocean ! Relaxant ! Les piscines sont propres, calme. Le service de chambre à quand meme oublié 3 jours consécutifs une serviette de bain et le tapis de sol, même après avoir réclamé à la reception. D’ailleurs la reception c’est une horreur, toujours beaucoup d’attente pas assez réactif mais sympathique tout de même. Le pool bar est sans doute le meilleur endroit, le personnel très très sympa, réactif, professionnel, BRAVO ! L’espace restauration ne nous a pas emballé, très peu de choix, pas très diversifié, pas optimisé par exemple : Une fontaine à eau et jus pour tout le monde... je vous laisse imaginer l’attente tous les matins pour avoir son verre. Ça paraît pourtant simple à améliorer comme problématique. Je peux postuler pour vous aider à optimiser d’avantage vos services si vous voulez 😂. Bon me COVID n’aide pas les choses ... d’ailleurs les mesures mises en place face au Covid sont très bien ! Pour les animations pareil, pas top, toujours la même chose ... des chanteurs le soir, aquagym la journée, et c’est tout. Est-ce que le Covid y est pour quelque chose ? 🤷🏽‍♂️ Autre chose que je n’ai pas compris, j’ai payé les 2 serviettes de piscine 24€, pensant qu’à la fin du séjour j’allais être remboursé comme dans la plupart des prestations All inclusive.. mais non, à la fin du séjour on ma remboursé seulement 4€.. j’aurais du les garder les serviettes à ce prix... Dans l’ensemble j’ai quand même passé de bonnes vacances.

Nadine.

Un superbe hôtel où il fait bon vivre ! Les chambres sont spacieuses ,bien équipées, très propres (comme tout l établissement et ses environs)une vue magnifique sur les falaises. Les buffets sont variés il y en a pour tout les goûts. Le personnel est très serviable, agréable, souriant, disponible. Nassim et son équipe d animation ont été une magnifique rencontre. Le plus dur fût d en partir.

Johan.E

Très bel hôtel offrant une vue exceptionnelle sur les falaises de Los Gigantes, propre et installations régulièrement rénovées (hôtel datant de 1985 mais qui possèdent des installations très récentes). Les chambres sont spacieuses avec une très belle vue sur l'océan et les falaises (pour les chambres avec vue sur mer), la literie confortable. L'hôtel possède de beaux équipements : piscines, salle de sport, SPA. Nous étions en demi-pension, le buffet du soir est varié, des plats différents chaque jour (nous avons séjourné 8 jours). Petite déception sur les gobelets en plastique pour les all-in qui traînent autour de la piscine, il faudrait peut-être trouver une solution alternative.

elodie.o

Très bon hôtel avec une vu sur la mer magnifique. Nous avons passé une très bonne semaine. Les animateurs sont sympas et dynamique. Nous avons beaucoup apprécier la petite collation à notre arrivé tardive (1h du matin). Les serveurs sont aussi très réactifs et sympathiques.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Donati, Nous vous remercions pour avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous, notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet, c'est pourquoi nous apprécions votre temps et vos critiques constructives. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Barceló Santiago****

Sandra.

Une merveille, une vue panoramique sur la mer et le meilleur spot pour une vue parfaite des falaises. Un déjeuner au bar pour deux boissons incluses pour 9 euros dans un 4 étoiles c'est surprenant, trois piscines différentes avec un jacuzzi et une musique d'ambiance pour se détendre.. nous reviendrons avant de repartir en France. Merci pour cette délicieuse journée.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de l'hôtel Barceló Santiago et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Barceló Santiago****

Alex.O

Très bien situé. Très bon couchage Femme de chambre très sympa au 4ème étage. Serveurs sympa Certains stressés. Une serveuse vous demande de lui remettre les plats et même pas un Merci. Il faut aussi le dire Son prénom Claudia. Sinon vue magnifique de la chambre. Le bruit de la mer c'était génial. Sinon malade pendant le séjour dû à l'alimentation je pense. Malade comme un chien le jour de mon départ. Pas très pratique D'autre personne malade également Sinon pas grand chose autour de l'hôtel Une semaine suffit. Et aussi une grande piscine non chauffée. Dommage et donc vide.

Réponse du propriétaire :
Chere invitée, Nous vous remercions de partager vos impressions sur votre récent séjour avec nous. Notre objectif principal est de nous assurer que nous livrons des expériences mémorables à nos clients. Vos réactions sont essentielles. Nous vous remercions de votre temps et de vos critiques constructifs. Malheureusement, il n’est pas rare en cette période de l’année que de petites épidémies de gastro-entérite se déclarent sur l’île et nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour contenir la propagation en encourageant nos clients à utiliser les distributeurs de désinfectant pour le lavage des mains dans les salles à manger et pour être respectueux lors de la sélection des éléments de nos présentoirs à buffet en utilisant les ustensiles fournis et non leurs mains. Cependant, nous aimerions profiter de l’occasion pour souligner que notre hôtel, comme tous les hôtels de notre chaîne, subit régulièrement des audits indépendants envoyés par la société et les voyagistes avec lesquels nous collaborons afin de nous assurer que nos procédures de gestion de la sécurité alimentaire sont strictes, au niveau mondial par la société, sont suivis et respectés en tout temps et espérons sincèrement que vous êtes totalement rétabli au moment où nous parlons. Nous sommes vraiment inquiets de lire vos commentaires sur le service que vous avez expérimenté avec le personnel de l’hôtel pendant votre séjour parmi nous, d’autant plus que vos commentaires ne reflètent pas le niveau de service standard que nous nous efforçons de garantir à nos clients. Cependant, nous en discuterons aux chefs de département pour un examen. Nous tenons à vous remercier d’avoir mis l’accent sur le confort de nos lits car à Barceló, nous savons que la garantie d’un sommeil réparateur est la base de tout établissement hôtelier. C’est pourquoi nous portons une attention particulière au choix des matelas pour nos clients. Enfin et surtout, nous voudrions également vous remercier pour avoir souligné le travail de notre équipe d’entretien ménager qui s’efforce de maintenir nos chambres impeccables à tout moment. Vous pouvez être sûr que vos commentaires seront pris en compte et qu'ils nous aideront à améliorer nos services. Encore une fois, merci pour votre temps et malgré les problèmes qui ont surgi pendant votre séjour, nous sommes heureux que vous ayez apprécié certains éléments de votre séjour avec nous. Nous espérons que Barceló continuera d’être une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l’occasion de regagner votre confiance en nous dans un proche avenir. Cordialement, Barceló Santiago****

Julie.e

Hôtel très agréables avec une situation majestueuse. Globalement, c'était très bien pour la semaine de vacances. Les chambres rénovées sont superbes avec une vue superbe sur l'océan. Je n'ai pas mis 5⭐ car il ya quelques petites choses qui pourraient être améliorées.

Réponse du propriétaire :
Cher invitè, Merci pour votre appréciation sur votre séjour au sein de notre hôtel Barceló Santiago. Il est merveilleux de lire que nous avons su rendre votre séjour spécial depuis votre arrivée jusqu'à votre départ. Nous regrettons que votre commentaire n’approfondisse pas et ne nous dise pas ce que nous devons améliorer, car cela nous serait très utile, car nous essayons toujours de nous améliorer et de nous améliorer pour rendre vos vacances inoubliables. Merci pour avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres fraichement rénovées car elles ont été dessinées de façon à garantir un excellent confort avec un mobilier design et la plus récente technologie, sachant que la beauté d'une chambre d'hotel contribue grandement à l'expérience générale de notre clientèle, nous sommes donc ravis de lire que vous étiez satisfait de la votre. Nous sommes heureux de lire que vous avez vraiment apprécié notre magnifique vue sur les falaises de Los Gigantes. Nous sommes très chanceux d’être situés dans cette partie magique de l’île pour visiter les merveilles des vacances à Tenerife. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Barceló Santiago****

Barceló Santiago - Adults Only

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