Iberostar Dominicana

Tags: Hôtel,

• Chloé.e

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 17:03

  Super complexe animation au top super
• Ganna.c

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 16:32

  Super équipe d'animation très sympa très surian
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 16:21

  Un hôtel magnifique avec une équipe d'animation EXTRA !
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 15:18

  Au top ambiance génial a imaginé au top animateur géniaux !
• michelle.h

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 15:17

  Animation très bien. Les animateurs sont super. Activités variées et très bien présentées par tous les animateurs.
• Olivier.y

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 12:48

  Paradisiaque, enorme complexe hotelier mais qualité de service fabuleuse et tout ce qu'il faut pour passer de superbes vacances. Personnel très sympa et multiples activités.
• Mireille.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 19:36

  Très agréable séjour, bonne nourriture personnel très gentil et accueillant, chambres spacieuses (manque un peu d’animation en français).
• Le.r

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 22:23

  Super séjour à l’hôtel Iberostar Dominicana. Hôtel superbe, nourriture bonne et variée. Nous avons déjà été dans des hôtels de ce genre et c’est la première fois que nous ne sommes pas déçus de la nourriture et aussi des cocktails ! Les chambres sont confortables et propres, la piscine (un peu froide) est grande et il y a toujours de la place sur les transats et l’équipe d’animation est très agréable ! Nous sommes venus en couple ici pour se détendre et profiter de l’hôtel et c’est chose faite ! Je vous le recommande les yeux fermés !
• Julie.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 16:33

  Super séjour, l'équipe d'animation est au top, gentil, bienveillant et motivant🙏 L'hôtel est très bien entretenu et tout le personnel est au petit soin! Je conseille cet hôtel sans hésiter !
• Orianne.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:47

  L’hôtel est très bien et l’ambiance est cool
• Nolann.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:38

  Tres bien, bonne équipe et de très bonne animation
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 15:38

  Très belle hôtel, personnel agréable, bonnes activités, très bien mangé.
• Luca.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 20:27

  C’était un super bon séjour la nourriture et super bonne et les animateurs mettent beaucoup d’ambiance et son super sympa 😁
• Noam.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:56

  Super semaine à punta cana avec blue et tim animation!
• Ines.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:50

  Un hotel incroyable, on y dort et mange très bien ! Un staff super gentil et très amusant! Pleins d’activités amusantes à faire! Rien à dire de négatif, j’en retiens que du positif! Big love sur les animateurs !🫶🏽🕺🏽
• Martin.e

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 15:10

  Séjour très agréable, très bel hôtel, chambre agréable et spacieuse. Le personnel est très accueillant. Piscine très bien entretenue, plage superbe. Rien à redire sur la restauration, beaucoup de choix et en plus plusieurs restaurants à l'intérieur de l'hôtel , ce qui change du buffet. Très très bon séjour.
• lola.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:27

  Le séjour était top, les piscines et autres infrastructures sont très bien. Les animations proposées sont variées et drôles. Les chambres sont bien entretenues, spacieuses et confortables. Les animateurs Joël et le groupe sont très sympathiques et font bien leur travail. Le bar, le restaurant et le service est très bien.
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 16:12

  Super séjour ! Les gens sont accueillants, souriants et très serviables. Mention spéciale à Baby et Joël !
• Romain.I

  4 / 5

  Le 09/12/2022 à 20:30

  Beau et belle plage mais guindé
• Joffrey.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 15:06

  Super hôtel, animation au top , ambiance garantit
• Christine.

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 15:29

  Hôtel Dominica très bien organisation et personnel super Liney est agréable et souriant Nous conseillons cet hôtel avec des Dominicains extraordinaires
• Nadia.E

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 19:45

  L hôtel très propre les gens du ménage et les serveurs c était pas mal mais aucune animation française j ai même demandé à un animateur pourquoi il n’y a pas de animation française il m’a répondu sec faut apprendre l espagnole sur un ton désagréable le même animateur à demander à mon mari de lui prendre un whisky il n on pas le droit de boire normalement. Sortie catalina à bannir de vos liste 50 personnes sur un bateau pour 30 personnes voilà voilà on vous débarque sur une île les chaises longues pitoyables et pas de parasol sinon faut payer je suis très déçu et plus jamais la République dominicaine c est la deuxième fois mais de changer

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre visite dans notre fantastique hôtel Iberostar. Nous sommes surpris de lire votre commentaire au sujet de notre personnel d'animation, car dans notre chaîne hôtelière, nous sélectionnons soigneusement tout notre personnel bien sûr en fonction de leur professionnalisme mais aussi de leur connaissance en langues étrangères qui est primordiale surtout dans un département comme l´équipe d´animation. Néanmoins, nous avons transmis vos suggestions constructives au département approprié et nous vous remercions pour la possibilité d'amélioration que nous donne votre opinion. Nous espérons sincèrement que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et que nous pourrons améliorer considérablement vos impressions. Cordialement, Online Reputation Manager Iberostar Dominicana
• Boussely.a

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 17:20

  Excellent séjour, les animateurs sont top! L’hôtel est propre, la salle de sport également ☺️ Le buffet est super bon pour en avoir fait plusieurs!
• Corentin.u

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 16:33

  Excellent séjour à l’Iberostar Dominicana. Très bon service, notamment Emely qui est serviable et disponible. Superbes infrastructures.
• Lucien.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 16:52

  Les animations sont très biens et les animateurs sont très gentils
• Carna.e

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 17:01

  Excellente vacances! Avec un excellent animateur Blue !!!
• Sarah.o

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 05:33

  Le complexe est très grand voir trop pour moi. Enfin, la plage est très belle juste devant le complexe. Le personnel est super agréable, mais pas très clair sur les explications des services de l hôtel. La nourriture du buffet et des restaurants est excellente pour la quantité qu ils en prépare, vraiment bravo. Les cocktails par contre laissent à désirer. Aucune déco, fais à la chaîne et pré préparer pour beaucoup....le vin rouge servi au buffet est très amer et servi trop froid.
• Landry.e

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 21:01

  Hyper dépaysant, à faire !! Équipe d'animation au top avec Canela !! 😁😜
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 16:52

  Séjour de 3 semaines, les animations et animateurs très bien, surtout avec Naomi, merci!
• Nathalie.l

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 16:51

  Excellent séjour avec animation au top. Merci naomi cambel
• Romain.c

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 15:21

  Super hôtel. Le service, les chambres ainsi que le personnel sont très agréables. Merci à Andrés pour sa bienveillance et sa gentillesse durant le séjour. Je recommande à 100%.
• cabinet.O

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 15:20

  Tout était excellent, l’accueil l’animation la nourriture les chambres l’efficacité, l’extrême gentillesse et la disponibilité du personnel. L’hôtel est pensé de façon à ce que nous nous sentions au mieux tout au long du séjour.
• Delphine.t

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 08:41

  Bel hôtel, chambres spacieuses, personnel aux petits soins, animations, piscines et jardins magnifiques, à front de mer et attentions écologiques. Je recommande!
• dounia.h

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 18:11

  Il y’a une très bonne ambiance dans cette hôtel, les animateurs sont super sympa et chouette, l’animateur Candy est très agréable et anime super bien, je suis ravi d’avoir été dans cette hôtel
• yves.E

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 19:49

  Chambre agréable mais la salle de bain necessiterai un gros rafraîchissement. Deux grandes et belles piscines mais trop chaudes ! Très belle plages quand il n'y a pas d'algues ! Magnifique parc tres bien entretenu. Les cocktails sont bons mais trop sucrés. Les serveurs sont très sympa et heureux. Gros point faible, la restauration ! Buffets : présentation bâclée, legumes pas cuits, plats sans saveurs, les fruits pas mûrs. Ne faites pas de change, gardez vos euros. Attention aux rabatteurs et beaux parleurs qui vont vous entraîner dans un traquenard pour signer un contrat avec Iberostar. Ce contrat est destiné uniquement aux gens riches.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, En premier lieu nous vous remercions pour avoir pris la peine de partager l'évaluation de votre expérience personnelle au sein de notre hôtel Iberostar. Nous avons lu attentivement votre commentaire et nous regrettons profondément que cette fois, notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes, car notre principal objectif est de satisfaire pleinement nos clients, en créant une atmosphère agréable dans tous nos espaces et nous faisons tout notre possible pour offrir les prestations de qualité, et confort que nos clients attendent. Nous transmettrons bien évidemment vos commentaires constructifs aux services compétents pour qu'ils les évaluent et les utilisent afin de prendre des mesures d'amélioration. Nous espérons que notre compagnie Iberostar sera toujours pour vous qui êtes un fidèle client, votre premier choix pour vos futures vacances: nous n'avons qu'un souhait vous offrir un service toujours plus proche de l´excellence. Online Reputation Manager Iberostar Dominicana
• Juan-David.E

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 18:25

  Tout d’abord l’hôtel punta cana est incroyable, des belles vues, des chambres très confortables, un buffet avec beaucoup de variété (on ne manque pas de nourriture) Je passe une très bonne semaine pleine de bonheur. Je voulais faire une mention spéciale à l’animateur sous le scooby qui donne la joie de vivre et toujours souriant qui m’a fais passé une très bonne semaine animée. Je recommande fortement.
• vautrain.o

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 17:01

  Hôtel avec un super accueil de la part du personnel qui nous a expliqué le fonctionnement du complexe. Une équipe d’animation toujours souriante et de bon humeur qui fait en sorte de divertir les vacanciers. Le buffet est varié et la nourriture succulente. Les animations permettent de passer de super moments. Je ne retiens que des bons souvenirs de ce séjour à l’iberostar punta cana Dominicana
• Mahaut.a

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 21:48

  L’hôtel est superbe! Le paysage est magnifique et toujours travailler avec soins. L’animation de l’hôtel est chouette et assez fréquente. Super séjour!
• Sarah.y

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 21:47

  Bien, beau, chaud! Les animateurs dont Chocolate était très sympathique et drôle! Il a été très accueillant avec nous et nous a appris l’Espagnol et nous lui avons appris le Français
• Cindy.y

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 21:32

  Cadre magnifique! Nous sommes une famille de 3 personnes. Chambre spacieuse (2 lits doubles et 1 lit simple), grande salle de bain, juste embêtant que l’eau sorte de la douche et que le sol soit mouillé. Tout est très propre partout dans l’hôtel! Jardins quotidiennement entretenus. Les 2 piscines sont splendides et les animateurs au top! Toujours serviables, pleins d’énergie et avec le sourire! Coup de cœur pour Wanderful! Très attentif et dynamique! Mais toute l’équipe est géniale 🤩! L’océan a beaucoup d’algues en cette saison. Dommage! Mais les animations occupent bien les journées. Les serviettes de bain sont fournies et changées selon vos désirs. Attention au soleil! Il brûle vite! Restaurant à tester: l’Oriental! Les restaurants buffets sont bons mais c’est répétitif. Shows à l’hôtel tous les soirs. Nous avons réservé nos excursions par internet: 1/2 journée en quad et 1 journée pour aller voir l’île de Saona, petit paradis 🌴! Belles vacances! ☀️
• Emma.u

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 23:26

  Très satisfaite de mon séjour ! Animation au top aquagym avec devorah jeu avec edward. Personnel accueillant chaleureux et toujours à fond. Hôtel très agréable et des jardiniers super gentils.
• Maria.i

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 20:56

  Séjour en famille du 30 juin au 15 juillet (Nous y sommes toujours) Points positifs : Service et personnel : Super Les spectacles le soir et l'ambiance : Au top Le buffet et nourriture : super varié et très bonne Points négatifs : Pas de jeux pour enfants à la piscine ni d'activités pour les tout petits. Pas de mascotte. Rien. Nous pensions qu'il y avait un toboggan à la piscine pour les enfants ou des jeux d'eau mais nous avons été déçu de ne rien trouver, à part le STAR CAMP où les parents laissent leurs enfants là toute la journée pour passer des vacances tranquillement, aucune activité pour les petits. Ensuite, si vous voulez vous reposez, faire une sieste aux enfants ou dormir assez bien la nuit, c'est raté ! Des travaux toute la journée dans l'hôtel près des chambres entre 10h00 et 16h00. Impossible aux enfants de faire une sieste dans les chambres. A la piscine idem, musique à fond. Le soir, certains touristes qui ont trop bu ne savent même pas se contrôler. Ils crient dans l'hôtel, claquent les portes, bougent des meubles jusqu'à 4-5 heures du matin. Si vous partez en République dominicaine, prenez une Assurance assistance voyage EUROP ASSISTANCE. Les autres assurances ne servent à rien. Les hôpitaux ne travaillent qu'avec EUROP ASSISTANCE sinon soyez prêts à payer 4 000 Dollars comme acompte pour vos soins.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Merci d'avoir choisi notre hôtel Iberostar Dominicana pour profiter de vos vacances actuelles. Nous apprécions grandement le fait que vous ayez partagé cet avis avec vos préoccupations pendant que vous êtes encore avec nous, nous l'avons immédiatement partagé avec notre direction et ils vous contacteront pour s'assurer que nous changeons votre perception, car pendant des années quelque chose qui a caractérisé est l'excellence du service. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous en avez besoin, nous espérons que vous apprécierez pleinement le reste de nos services et installations. Salutations, Online Reputation Manager Iberostar Dominicana
• Charlotte.r

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 17:39

  Super séjour les chambres sont propres, la nourriture est bonne, les animateurs sont top, si vous êtes français demander Popey et Ramón, ils parlent le Français. Sinon merci à Lenny, Edward, et Yeezy qui sont très gentil !
• Sabrina.i

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 15:54

  L'animation est très bien. Les animateurs sont sympathiques. Rien à dire.
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 21:26

  Très bon accueil. Personnel souriant, compétant et très sympathique. Seul bémol: la personne qui s'occupe des réservations des restaurants ne parle pas français et n'a pas compris toutes nos demandes. Autres services ok.
• mél.

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 21:16

  Le séjour c’est très bien passé, le personnel de l’hôtel et très accueillant, aimable, souriant, gentil. L’animateur nommé Chocolat est une bonne personne et très gentil.
• Cxmille.c

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 21:12

  Le séjour était très bien, très bon personnel, gentil, poli, bel hôtel ! L’animateur nommé Chocolat est très gentil !
• Livia.r

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:54

  J’ai beaucoup aimé l’energie de Mirtha,elle est tres présente et amusante!
• Sophie.�

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:38

  Mirtha est une superbe animatrice. Elle est super gentille, sociale et enjouée. Elle vient discuter avec nous tous les jours. Vraiment sympathique🥰
• Ginette.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 21:42

  Un super hôtel avec un personnel très serviable et sympathique La plage est magnifique dommages que les sargasses l'envahissent
• Diana.o

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 16:57

  J'ai adoré l'hôtel le personnel est très sympathique l'accueil est chaleureux et les animations sont diversifiées! Je recommande vivement
• sophie.a

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 13:40

  Nous avons passé une semaine dans cet établissement (mon mari et ma fille de 17 ans) toute la famille a appréciée ! Le personnel est adorable et aux petits soins toujours souriant un spectacle tous les soirs et aussi accès à l'hôtel iberostar punta cana a côté. Les buffets sont variés impossible de ne pas trouver son bonheur ! Hygiène et propreté irréprochables le décor avec le bassin des canards flamands roses et poissons est apaisant Excellent rapport qualité prix je recommande
• Rayan.o

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:08

  La nourriture est bonne animation sympas boîte de nuit plus que bien réellement rien a dire je passe un super séjour
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:39

  Très bonne semaine personnel aimable toujours 1 bonjour ,pour le buffet on trouve de tout donc facile pour ce nourrir super piscine propre ainsi que la plage rien a redire sur l ensemble de la semaine même si des gens trouvent toujours a redire, même les vendeurs sur la plage on.leur dit non et ils partent super semaine je recommande
• Leonie.a

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 02:16

  super hôtel, je vous le conseille, l’équipe de l’animation est super, le personnel ausis nous mangeons super bien
• Albert.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:58

  Super, très bonne ambiance, l’accueil est incroyable et le personnel au petit soins
• Or.

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:51

  Je suis très heureux de mon séjour ici. C’est la première fois que je voyage aussi loin et je ne suis vraiment pas déçu. Les locaux et animateurs sont très chaleureux. On se sent vraiment bien dans l’hôtel. Les clients sont vraiment traités comme des rois, avec le prestige des services qui suivent (nourriture, chambre, sport, etc…) Je reviendrai !
• Marc.

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 19:18

  HOTEL OK MAIS PAS LES EXCURSIONS ELDORADOR Dans un complexe verdoyant très bien entretenu, les 2 bâtiments qui se font faces au milieu des palmiers rassemblent des chambres lumineuses et correctement équipés. Boissons fraiches gratuites dans mini bar rechargé tous les jours (bières, sprite, coca-cola) . Fontaines à eau potable à dispo à tous les étages. Grand écran TV, sèche-cheveux , canapé , terrasse équipe en petit mobilier . Les équipes de l'hôtels sont très souriants, disponibles et serviables. Ils font de leur mieux pour nous satisfaire. de nombreux transats a dispo autour de la piscine et sur la plage . Terrain de BEACH Volley sur le sable, salle de sport moderne très bien équipée, 3 terrains de tennis en très bon état. Le seul bémol : les excursions ELDORADOR sont des arnaques. 1/ En plus des tarifs prohibitifs, on vous annonce un prix en Euros converti en Pesos (si vous payez en CB ) avec un taux de change fantaisiste . J'ai pris la sortie CATALINA annoncée à 381€ pour 3 adultes . Sur mon relevé de banque elle a été facturée 397€ (hors frais bancaires !) . Le "conseiller" ELDORADOR ne peut pas ignorer le taux de change, il vit en REP DOM depuis plus de 15ans ! 2/ Le conseiller (Sébastien) ne vous présente pas ce qui est sur la plaquette qui vous est remise à votre arrivée. Il vous fait le Pitch que sur ce qu'il veut vous vendre. J'en ai fait les frais. Il a insisté sur l'Ile de CATALINA plutôt que SANOA. Au final , nous étions plus de 70 français (alors qu'il en avait annoncé 50), la balade sur le fleuve RIO CHAVON agréable mais bidon ( 40 MN , on nous annonce le lieu de tournage d eRAMBO, Pirates des Caraibes, mais sans montrer réellement le lieu ou les scènes cultes ) , visite d'une ville médiévale (construite en 1976 ?!?) , départ pour 2 heures de catamaran de BAYAHEBAY (sympa) , snorkling de 30 mn seulement à proximité de l'ile de Catalina, et 2 heures seulement sur la plage de CATALINA ou le repas est très médiocre. Départ de L'île à 16H00, pour revenir à l'hôtel à 21H10, soit 5 heures de transfert. On a fait plus de bus dans la journée que de plage ! Cherchez l’erreur. 3/ Nous sommes pris pour les pigeons tout le long de la journée, vente insistante de photos, de rhum, de chapeau sur le catamaran (insistante aussi) , de poisson sur l'ile , de cocktails sur l'ile aussi . Seule ERIKA , correspondante ELDORADOR, brille par ses qualités d'accueil et son dévouement pour rendre nos vacances les plus agréables possibles (accueil nominatif, résas dans les restos à thème, liens vers docs de voyage retour...) .
• Elwa.u

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 22:21

  Super bon séjour, c’est la troisième fois que je viens dans cette hôtel et je suis jamais déçue ! Les animateurs sont au top. Super bonne ambiance et très accueillant. Je recommande cette hôtel vous ne serez pas déçu ! Ramon et scuiby sont des très bon animateur à l’écoute et sympathique !
• Marine.i

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 23:42

  Nous avions réservé cet hôtel car il y avait le club eldorado! Ils sont au top du top ( merci à Florient, Aude, Higuey ainsi qu’à toutes équipes d’animation Eldorador ). Nous avions absolument pas regretté notre choix, l.établissement est magnifique, et propose beaucoup de choix. Nous avions fait une excursion sur île de Saona (avec Sébastien représentant de voyage privé) cest absolument à faire ! Et une autre Safari où nous avions pu découvrir la vraie vie des habitants etc. Je tiens également à remercier Francklin au bar côté plage qui est une personne adorable et très professionnel. Attention il est difficile de sortir de l’établissement seule car l’hôtel est assez isolé, il n’y a pas de transport mis à part les taxis et encore…. Le seul bémol c’était l’accueil.. malheureusement à la réception le personnel n’est pas très aimable et arrangeant. Dommage. Toutefois je recommande vivement cet établissement
• Olivier.o

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:36

  Le club est magnifique avec de belle chambre … il mérite 5 étoiles. Mais par contre la nourriture beaucoup trop banale et pas très bonne. Fruits pas mûrs, frites froides, …etc. Vin rouge des repas limite buvable. Normalement mieux chez Iberostar… donc déçu de la qualité de la nourriture… même resto à thème une mega blague. Donc à vous de savoir si la nourriture est importante ou pas?

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes ravis que vous nous ayez fait part de vos remarques concernant votre dernier séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous savons que la gastronomie, est une partie importante des vacances de nos clients. Pour cela Iberostar se réinvente à chaque saison: Show cooking, soirée spéciale, menus en utilisant toujours des produits frais et de première qualité, nous sommes réellement désolés de voir que cette fois-ci, nous n’y sommes pas parvenus. Comme notre but est la satisfaction totale de nos clients, nous avons passé votre commentaire à notre Chef pour sa considération immédiate. Nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but étant de satisfaire pleinement nos clients. Cordialement, Quality Manager Online Iberostar Dominicana
• Didier.

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 15:06

  Séjour sympathique dans l'ensemble : restaurant, personnel et infrastructures. Bémol sur la sécurité et la sûreté : pas de prévention pour les débordements de touristes au comportement limite et abusant de la boisson. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de votre visite, ainsi que pour le temps consacré à écrire votre commentaire suite à votre instance dans notre hôtel Iberostar . Nous regrettons le scénario que vous décrivez car pour notre chaîne hôtelière Iberostar, comme dans tous nos hôtels, notre objectif est de réussir à ce que le client se sente plus en sécurité que jamais, grâce aux mesures sanitaires de notre conseil médical en accord aussi avec les autorités locales que nous avons mis en place tout en veillant à ce que tous nos clients accomplissent nos recommandations. Soyez assuré que nous analyserons votre commentaire et nous vous remercions de l’opportunité d’amélioration que celui-ci nous offre. Cordialement, Quality Manager Online Iberostar Dominicana
• Line.u

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 17:29

  Ramon Emony est très dévoués pour les clients de plus il parle français. Il est jovial et gentil. Toujours la pour divertir les gens.
• Jade.i

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 17:08

  Monkey le meilleur animateur, au top, très bon choix de musique, super buffet, tout est parfait.
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 17:06

  Superbe hôtel à côté de la mer Animateur génial demander Ramon il parle bien le français en plus... n'hésitez pas vous pouvez y aller les yeux fermés....
• maxime.e

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:41

  Super ambiance lors de notre séjour, merci à toute l’équipe et notamment à Ramon Monky pour sa bonne humeur, excellent animateur.
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:08

  Superbe séjour, très bel hôtel. Personnel très sympathique, restaurants au top. Un petit plus à l'animateur Ramon pour son professionnalisme, sa sympathie et son parlé français.....je conseille fortement.
• Nawel.e

  3 / 5

  Le 15/03/2022 à 15:20

  Super semaine à l'hôtel iberostar dominicana, les animateurs Super bien surtout Ramon (Monckey) il y a des animations pour tout les âges. Et le réseau WiFi est super on capte partout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Bien que nous soyons heureux de lire que votre expérience a été très satisfaisante, nous estimons sincèrement que l'appréciation globale de votre commentaire ne correspond pas au contenu positif que vous avez partagé sur ce portail. Bien sûr, ne doutez pas que nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Quality Manager Online Iberostar Dominicana
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:09

  OLA Nous avons passés un séjour magnifique , l’Hôtel est superbe et le personnel très très sympathique , disponible et bien veillant . Merci tout particulière à Miss AUDE pour sa gentillesse ,son professionnalisme ,son sourire et sa bonne humeur. Grace à toi vous avons pu passés des vacances de rêves sans aucuns soucis.... Merci pour tout ma belle, on ne t’oublie pas Gros bisous
• kmekhraf.

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 20:33

  Établissement génial pour les familles, plages et piscines au top. Les employés sont gentils et serviables. Les divers restaurants sont tous très bon. Je recommande cette destination.
• Mike.i

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 22:00

  Le séjour est très bien, l’animation est top et la nourriture très bonne. Le service et la propreté sont top ! Les piscine sont propres et grandes, il y a des grands jardins !
• Grisanti.a

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 00:25

  Séjour très agréable, très bel hôtel, chambre agréable et spacieuse. Le personnel est très accueillant. Piscine très bien entretenue, plage superbe. Rien à redire sur la restauration, beaucoup de choix et en plus plusieurs restaurants à l'intérieur de l'hôtel , ce qui change du buffet. Très très bon séjour.
• Stéphanie.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 21:28

  Un très beau hôtel,nous rentrons aujourd'hui d'un voyage en famille avec 2 ados qui ont adoré leur séjour . La plage est vraiment magnifique que du sable et de très belles piscines également Je recommande
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 20:32

  Super séjour passé à l'Iberostar Dominicana. Les activités étaient chouettes et entraînantes. Les animateurs sont très agréables. La chambre très spacieuse et les repas excellents. Buffet varié et plusieurs restaurants disponibles sur place à la carte. Belle adresse
• Farida.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 21:13

  Magnifique tout était au top l’hôtel vraiment comme prévu propre et ambiance avec des animations et surtout les animateurs qui vous transporte dans leur bonne humeur en dansant toute la journée merci à tous matadecoco ! Pikant ! Maxime pour le français et tout les autres la plus belle des animatrice je conseille à tous Punta cana Iberostar
• Celia.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 21:09

  Séjour magnifique, nourriture très bonne , le personnelle extra rien à dire et plus les animateur sont incroyable une joie de vivre incroyable
• Céline.e

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 21:15

  L’endroit est paradisiaque, l’hôtel est très bien entretenu et les jardins aussi. La chambre était grande et bien décorée, il y a tout ce qu’il faut pour se sentir bien et ranger ses affaires. Par contre la salle de bains est un peu vieillotte. La nourriture est bonne mais digne d’un 5 étoile en Suisse ou en France. Ce que je reproche, c’est que nous avons attendu au moins 25 mn avant qu’on s’occupe de nous lors de notre arrivée et on nous a pas expliqué grands choses, on nous a même pas donné un plan pour nous repérer ! Et lors de notre départ, on a demandé pour rendre la chambre à 16h au lieu de 12h et ce n’était pas possible (alors que l’hôtel est à moitié vide) seulement si on accepter de payer 100 dollar de plus, je trouve ça pas très commerciale !!! Nous avons tout de même passé de merveilleuses vacances
• thunus.u

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 01:45

  Très bel hôtel au bord des caraïbes Je le recommande à tout niveau Juste petit bémol pour l'accueil le jour de l'arrivée, peu d'explications reçues sur le fonctionnement de l'hôtel et des restaurants. Restaurants à la carte très bons sauf l'americain je ne le conseille pas. Vacances de rêve en général 👍
• Patrice.e

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 01:07

  Malheureusement mauvaise expérience à l’iberostar, Reynaldo met de la pression pour te convaincre de réserver sans grossisse car c’est plus payant pour eux !! Pour un séjour de 9 jours seulement 3 restaurants à la carte à la fin du séjour et il a fallu se chicaner avec le monsieur au ´´guest service’’ pour le troisième !! Pour le retour il nous fallait un test pcr, avec le rendez-vous encore du monsieur au guest service c’est comme s’il avait oublié, il nous a demander de le déplacer un autre jour car ça fonctionnait pas et encore une fois il a fallu se chicaner avec lui en lui expliquant que ça nous menait après notre retour au pays ! De plus rendu dans la chambre pour le test ils nous informent que la machine ne fonctionne pas et qu’ils veulent du comptant en us pour nous faire le test ! Malheureusement très mauvaise expérience sur que nous ne retournerons jamais à cette endroit !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de votre visite, ainsi que pour le temps consacré à écrire votre commentaire suite à votre instance dans notre hôtel Iberostar . Nous espérons que nous aurons une seconde opportunité de vous accueillir et de vous offrir de magnifiques vacances au sein de nos établissements dans les plus belles destinations autour du monde. Cordialement, Quality Manager Online Iberostar Dominicana
• Cathy.a

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 23:05

  Nous avons passé un agréable séjour! Personnel accueillant! L’hôtel propre et facile d’accès à la plage et à la piscine! Les buffets bien mais très peu variés! L’animation au top avec Spicy Picante toujours disponible! Les spectacles bien mais manque d’animation après!
• Estella.r

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 01:21

  Notre séjour se passe très bien nous avons très bien été accueilli par les animateurs Debora et popeye qui sont très dynamiques drôles et souriants avec nous.
• Maveline.

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 01:19

  Séjour génial! Une animation au top, les animateurs Debora et Popei très joyeux, mettent de l’ambiance et sont dynamiques. Ils sont à fond dans leurs job et sont avenant vers les clients de l’hôtel.
• Carmen.o

  3 / 5

  Le 06/11/2021 à 02:45

  Déçue, le personnel de lhotel rien a dire,,,par contre lhorel lui lui-même bof,bof...les repas ça va le 1er jour apres on se lasse car toujours la meme chose..pas de salle de gym comme c'était indiqué sur le site du voyagiste( promosejour). Le midi cest plus un snack qu'un restaurant ( a cote de la piscine) le seul ouvert mi octobre 2021 date de mon passage. Bref tres decue d' IBEROSTAR alors que jusque là cetait pour moi une référence de qualité !!! Ne vous laissez pas emmener en ville gratuitement, ils vous emmènent chez des commerçants qui sont plus voleurs que commerçants!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Avant tout, nous vous remercions pour votre visite et le temps à écrire ce commentaire. Nous vous remercions aussi de nous avoir fait part de vos impressions nous permettant ainsi d'identifier et de corriger les détails que vous évoquez et qui méritent notre attention et que nous prenons en considération. Nous espérons sincèrement avoir à nouveau l'opportunité de vous recevoir, pour vous offrir le service qui nous caractérise,Iberostar Dominicana. Cordialement, Quality Manager Online Iberostar Selection Dominicana.
• Chloé.o

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 11:20

  Un hôtel au top avec un accès plage direct super bien entretenu et sublime . Des employés au petits soins qui ont toujours le sourire et la bonne humeur (chantent tout le temps) c’est très appréciable . Grand merci à Reynaldo pour notre prise en charge durant notre séjour et également à Misael … ce n’est qu’un au revoir 🥰
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 02:16

  J'ai passé un très bon séjour à l'hôtel. Les chambres sont belles et propres. La nourriture est très bonne et mes animations sont top. Les animateurs sont très gentils surtout Popey et Deborah
• audrey.s

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 18:08

  A l’hôtel depuis 10 jours . Tout est très bien. L’hôtel est très beau . Et très gentilles et animatrices depuis le début Naomi et Déborah et popeye qui vient juste d arriver
• Mehmet.a

  3 / 5

  Le 11/07/2021 à 16:33

  Le service à la clientèle qui travaillent dans lobby pas vraiment qualifier et correcte.La madame responsable pour le test de covid 19 pas qualifier et pas gentille.A mon avis le service de lobby sera le première contact avec le clients.Au contraire le service au buffet,restaurants et la chambre très correcte.La salle de.bain pas bonne .La douche pas correcte.Pour les autres choses était correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Merci beaucoup pour ce commentaire lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir réussi à ce que tous les aspects de votre instance soit aussi positifs que nous le souhaitons,car, aujourd'hui comme toujours, l'excellence du service est l'un des piliers de notre chaîne hôtelière et, toute notre équipe travaille continuellement dans ce sens pour que nos clients repartent avec de merveilleux souvenirs. En revanche, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet au restaurant cela nous encourage dans notre travail et nous motive pour obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes, Nous espérons pouvoir retrouver votre confiance, et, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos merveilleuses destinations à travers le monde. Cordialement, Quality Manager Online Iberostar Dominicana
• Marion.a

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 03:02

  Le séjour était formidable, les infrastructures étaient bien, le personnel et les animateurs Joël très gentils. Nous recommandons cet hôtel et reviendrons une prochaine fois, la chambre était spacieuse et confortable. Les services proposés, bars et restauration sont très bien
• Ludovic.u

  4 / 5

  Le 29/01/2021 à 14:25

  Hôtel très agréable, la cuisine est variée et excellente, mais il y a peu d'animations dans un contexte covid. Le personnel est au petit soin je recommande
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 07:19

  Très bel hôtel bénéficiant d'une plage magnifique de sable blanc très agréable pour s'y promener. La restauration est de qualité y compris dans le restaurant principal. 5 restaurants à thème pour lesquels il est difficile de poser une réservation. SPA et salle de sport de qualité également. Tout comme la literie utilisée. Globalement une valeur sure à Punta Cana.
• Un.t

  4 / 5

  Le 05/01/2020 à 19:58

  Beau séjour. L'équipe d'animation est formidable. Mon préféré c'est Black Diamond. Il est très gentils il est très poli . Il s'occupe de tout les gens autant les jeunes que les plus âgés.
• Kelly.e

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 02:25

  Super hôtel ! L'ambiance est formidable ! Les animateurs et animatrices sont très chaleureux. Je recommande sans aucune hésitation !
• Marcos263466.

  4 / 5

  Le 30/06/2019 à 11:48

  Très beau complexe hôtelier et surtout Un Personnel dévoué et toujours le sourire Parfait pour les vacances reposantes 🏖
• NICOLE.O

  5 / 5

  Le 02/04/2019 à 14:28

  J adore cet endroit, le personnel est préoccupé de bien nous servir et ce avec le sourire. Tout est impeccable, nous avions une suite junior et pu voir qu ils sont a refaire des suites pour les mettre dans un décor plus au gout du jour avec grandes douches a parois de verre. Pas de moustiques durant notre sejour et très peu de sargasse que le personnel nettoye. La plage est magnifique et si la marche est votre sport vous vous y adonnerai avec plaisir. Suffisamment de chaises, bien que certains les reservent tôt nous n en avons pas ressentis le besoin et en avons toujours eu sans problème. Une note spéciale a l équipe d animation ainsi que la variété et la qualité des spectacles.
• devillard.e

  3 / 5

  Le 19/02/2019 à 17:29

  Cela fait 6 fois que nous venons dans votre établissement car nous étions toujours très satisfait .cette fois je trouve que les prestations ont vraiment changé l'hôtel se dégrade de plus en plus il n'y a aucun entretien qui est fait sauf le jardin qui a toujours aussi magnifique les repas ne change jamais ce sont toujours les mêmes il n'y a plus de repas à thème plus de fruits de mer plus de paella.... nous avons demandé à avoir la chambre demain jusqu'à 17h cela nous a été refusé sauf si Nous payons 50 dollars et je trouve ça dommage car nous sommes de très bons clients et que nous avons toujours eu la chambre jusqu'à la fin à chaque départ qui pour nous était un geste commercial très appréciable nous avons prévu de venir avec notre petite fille l'année prochaine mais nous hésitons cela reste à réfléchir merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager vos commentaires sur Google et d'avoir choisi notre hôtel comme destination. Cela nous rend très tristes de lire vos paroles, car vous nous avez toujours choisis comme destination de vacances et nous nous sentons très privilégiés pour cela. Au nom de toute notre équipe, nous nous excusons, nous ne voulons jamais que nos clients repartent avec une mauvaise perspective de notre hôtel. Nous partageons déjà votre avis avec nos chefs et ils sont au courant de tout. Nous espérons et acceptons nos excuses et vous souhaite à nouveau la bienvenue. Cordialement, Responsable qualité en ligne, Iberostar République Dominicaine.
• Lea.a

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 02:53

  L'animation est géniale, l'ambiance est super toute est propre. La nourriture est très bonne. Il y a vraiment rien à dire. Les animateurs font tous pour échanger avec les vacanciers et tout. Pompei et Esther sont géniaux. Je retournerai l'année prochaine.
• Charlotte.

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 04:23

  Très bel hôtel et une animation au top niveau !! Que du positif ! Le service des clients est très professionnel, toujours a l’ecoute. Un hôtel digne ses 5 étoiles , il les mérites amplement. Propreté irréprochable ! Les extérieurs sont magnifiques ainsi que les piscines et la plage. Là nourriture est variée et de très bonne qualité. Une équipe d’animation très unies , très professionnelle. On se sent tout de suite chez soi. Sexy Luis est adorable , simple et travailleurs , le reste des animateurs également. Je recommande fortement cet hôtel , vous ne serez pas déçu.
• FRANCOISE.E

  1 / 5

  Le 08/05/2018 à 15:27

  Nous souhaitons partager notre expérience de cet hôtel qui fait partie d'un vaste complexe. Nous nous rendons dans cet hôtel depuis plusieurs années et nous recommandons cet hôtel. le site est complet, ( piscines, spa, centre de sports, spectacles et animation de qualité) grand, aéré et propre. Les repas sont variés et de qualité. Le réel plus de cet hôtel est son personnel, accueillant, chaleureux et très serviable.
• lolly.

  5 / 5

  Le 04/05/2017 à 14:27

  Merveilleuses vacances passés dans cet hotel, un personnel à l'écoute et très gentil, une equipe d'animation au top, buffet excellent et plage sublime.