Barceló Punta Umbría Beach Resort

Tags: Hôtel,

• Luis.o

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 16:17

  Très bel hôtel. J'ai tout aimé. Ce que j'ai le plus aimé, c'est l'animation. Marleny et Kirsy. très amical

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. compter, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de lire que votre séjour a été satisfaisant. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans nos installations. Cordialement. Sincèrement, Duarte Vasconcelos Directeur général
• Fernando.a

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 14:23

  Nous sommes restés 9 jours et nous l'avons beaucoup apprécié, c'est un super hôtel, au sens littéral de l'adjectif, la plage est l'une des meilleures attractions, elle n'est pas surpeuplée et elle est très agréable. Peut-être que l'inconvénient serait les piscines trop bondées et pour trouver un transat vide, il faut se lever tôt... ce que je ne ferai jamais. La nourriture est bonne, le mieux ce sont les petits déjeuners et le fait qu'ils changent de restaurant tous les soirs comme une nouveauté les premiers jours, ensuite vous préférez aller au restaurant qui vous a le plus plu. J'y retournerai sûrement, surtout pour la plage.
• Mayte.�

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 22:03

  Très bon hôtel, super grand, avec des installations complètes, des chambres spacieuses, près de la plage, avec une piscine, un buffet assez bon et varié, et un bon service. Premier buffet que j'ai vu qui comprend des boissons (bière et boissons non alcoolisées en libre-service).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sanchez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire positif sur votre récent séjour parmi nous à l'Hôtel Barceló Punta Umbría Beach Resort. Nous apprécions également grandement vos commentaires sur la qualité et la variété de nos buffets, car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de spécialités locales et internationales pour chaque service afin de plaire à tous les palais, c'est vraiment très gratifiant à lire. nous avons pu conquérir le leur. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir pour un autre séjour fantastique. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 09:31

  Bel hôtel, bien situé ,propre. Personnel agréable. Restaurant au top avec des produits frais et de qualité.
• Ana.o

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 21:32

  Nous avons assisté à une conférence à l'hôtel et avons réservé une chambre pour les jours que cela a duré. Ce que nous n'avons pas compris, c'est que, sur les 6 restaurants que compte l'hôtel, aucun n'était ouvert pour les centaines de personnes qui y passaient la journée pour deux conférences qui se tenaient simultanément et une autre qui se terminait un jour avant la nôtre. Un buffet avait été préparé pour les repas (auquel vous pouviez vous inscrire lors de la réservation des chambres) mais à aucun moment il n'a été expliqué qu'il n'y aurait pas d'autres options de restauration dans l'hôtel pendant ces jours. Si nous avions été prévenus, nous aurions probablement choisi cette option. Je comprends que le mois d'octobre est la basse saison à Punta Umbría et qu'il n'est pas rentable d'avoir tous les services hôteliers disponibles pour les participants, mais quoi de moins que d'informer de la situation ou d'offrir 1 restaurant. Surtout en tenant compte de l'offre très limitée de restaurants à proximité (à une distance suffisante pour manger pendant les pauses qu'il y a dans les congrès) et qu'il s'agit d'un "Convention center".
• Ana.s

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 18:53

  Il n'y a presque rien à offrir chez Agosot. Il n'y a pas de restaurants à thème, ou il y a des animations tous les soirs, il n'y a presque pas d'activités pour les enfants. La piscine avec de la moisissure noire. Les restaurants bondés. Peu de variété de nourriture. Un seul bar ouvert pour les boissons pour tout l'hôtel, imaginez les files d'attente. Et bien sûr, le prix n'est pas si bas qu'il baisse autant ce qui est offert. J'ai déposé une plainte et leur réponse était désolée, nous avons essayé de nous améliorer. Mais l'argent y est resté avec nos illusions et nos attentes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Bone, Lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Punta Umbría Beach Resort, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en le futur. Nous sommes désolés de votre déception ressentie lors de votre séjour en raison de la fermeture de certaines installations, bien que les services continuent d'être proposés, les restaurants à thème ont pris fin le 17 septembre, comme indiqué dans tous nos canaux de communication. Nous espérons que tout n'est pas perdu et que vous nous recontacterez lors de votre visite dans la région, car nous aimerions que vous nous permettiez de vous offrir une amélioration des services. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Chloe.

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 15:38

  Très bel hôtel. Chambre très spacieuse et propre. Personnel très agréable et à l’écoute. L’emplacement de l’hôtel est idéal pour aller à la mer bien que l’hôtel possède de très belles piscines. Grand choix dans les buffets. Très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. Nous sommes enchantés de constater que vous avez passé un très agréable séjour dans notre établissement en partie grâce au professionnalisme de l'équipe. Merci pour votre mention du confort des chambres, nous sommes ravis qu'elles vous aient plu. C'est un plaisir pour toute l'équipe d'apprendre que vous avez apprécié le service; nous sommes heureux que vous ayez aimé la restauration sur place. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur Général Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Alicia.n

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 16:56

  Kappa club je recommande 1000 fois des animateurs au top qui parle français, des animations toute la journée. Des excursions possible avec l’hôtel ou l’agence qui est en partenariat avec l’hôtel, voiture pareil. La plage a 2 mins à pied de l’hôtel en traversant le petit pont.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Ancelin, Merci pour les commentaires très positifs que vous avez partagé concernant votre visite à notre hôtel Barceló Punta Umbría Beach Resort, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans le futur. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur Général Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Manuela.�

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:22

  L'hôtel est très bien, la propreté est également à la hauteur. Le service spectaculaire tant au bar qu'au restaurant, par contre la femme à la réception (Ruth je pense qu'elle s'appelait, elle était à la réception l'après-midi du 27 septembre) est la plus hostile que j'ai rencontrée, elle parle avec beaucoup de dédain et ne fait aucun effort pour être gentille, ou du moins polie. C'était la première impression que nous avons eue de l'hôtel et nous avons commencé le séjour assez confus. Le buffet est très bon à notre avis, ils ont les plats froids typiques (saucisses, fruits, légumes) et la vérité est qu'ils ne les changent pas souvent. Mais les options chaudes sont variées et plutôt bonnes. La plage est à quelques minutes à pied, ce qui est un vrai plaisir, et il est fortement recommandé de s'y promener le matin (la marée est basse et il fait beau) En supprimant l'expérience de réception, je recommanderais l'hôtel sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vazquez, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur vos récentes vacances avec nous, notre objectif principal est de nous assurer que nous continuons à offrir des expériences inoubliables à nos clients et vos commentaires nous aident à le faire. Nous apprécions le temps que vous avez passé à partager vos réflexions et vos commentaires constructifs. Nous tenons également à vous remercier d'avoir trouvé la propreté à la hauteur, car chez Barceló, nous sommes pleinement conscients que la fonction de base de tout hôtel est de garantir un environnement propre à nos clients. C'est pourquoi nous accordons la plus grande attention au nettoyage de nos installations. Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur le service que vous avez reçu lors de votre séjour dans notre hôtel, d'autant plus que vos commentaires ne reflètent pas le niveau de service habituel que nous nous efforçons d'assurer à nos clients. Cependant, vous pouvez être sûr que votre avis sera partagé avec notre chef de service pour l'en informer et agir en conséquence. Nous apprécions également vos aimables paroles sur l'emplacement de l'hôtel et sa proximité avec la plage. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir pour un autre séjour fantastique. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Pascal.e

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 13:28

  Déçu par la restauration

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Melloni, Merci d'avoir choisi notre hôtel Barceló Punta Umbría Beach Resort pour votre séjour et d’avoir partagé vos commentaires. Notre objectif principal est d’assurer le meilleur niveau d’hospitalité. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes concernant nos buffets, car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques, locaux et internationaux à chaque repas. Encore merci pour partager vos commentaires avec nous et soyez certain que les informations que vous avez fourni seront utilisées pour perfectionner l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur Général Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Julieta.o

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 19:51

  Prix ​​et qualité convenables. Buffet s'est dégradé après l'avant-dernier week-end de septembre. Excellent nettoyage. Gel douche dans la baignoire collé trop haut. Excellente animation pour les enfants. Princess n'était pas disponible pendant une journée, qui s'est terminée 3 jours avant notre arrivée. Heure d'arrivée pour le déjeuner et le dîner, les collations ne peuvent pas être apportées à la piscine. Excellent service pour les enfants, ils ont de la soupe sans sel - il suffit de la demander - et ils vous donnent du lait pour la verser. Il y a différents espaces pour les enfants, des piscines adéquates, une zone avec des fontaines pour se détendre, un parc et une zone pour dessiner et danser.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Gomes, Chez Barceló, nous croyons fermement qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires aideront notre équipe à répondre aux attentes de nos clients, nous apprécions donc vraiment le temps que vous avez pris de votre journée pour partager vos critiques constructives. Nous faisons de notre mieux pour que nos clients puissent profiter d'une expérience culinaire enrichissante dans un environnement inégalé et avec un excellent service. Notre équipe de restauration continuera à travailler pour s'assurer que lors de votre prochaine visite, vous serez surpris par de délicieux plats locaux et internationaux. Merci encore de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Sincèrement, Duarte Vasconcelos directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Lola..

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 18:49

  Bonnes installations et très propre. Le personnel très attentif à tout moment. Notre chambre était au rez-de-chaussée avec accès au jardin. Malgré la piscine en face, elle était bien insonorisée, très lumineuse et spacieuse. Variété et qualité des aliments, boissons de grandes marques. La formule tout compris laissait le jardin sale et faisait constamment un nettoyage plus propre. Sans doute tous les 10. Le seul bémol c'est que dans la rue il faut payer la zone bleue mais pour 10€ la journée ça compense le fait de laisser la voiture à l'intérieur de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes très honorés que vous nous ayez choisis pour profiter de quelques jours de détente et de déconnexion. Nous vous remercions de souligner la qualité et la beauté de nos installations, dont la variété garantit un maximum de détente et de plaisir à nos visiteurs. Nous vous remercions de souligner la propreté de nos installations. Nous sommes conscients qu'il s'agit d'un aspect d'une importance vitale pour que nos clients se sentent à l'aise à tout moment. Notre personnel d'entretien ménager effectue chaque jour un nettoyage en profondeur de nos installations et de nos chambres. Nous sommes désolés de ce que vous dites sur l'attitude incivile de certains hôtes, mais nous sommes ravis que notre personnel soit attentif à rendre nos installations impeccables. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été satisfaisant et que le confort dont vous avez pu profiter dans la chambre que vous occupiez se démarque et que dans nos installations vous avez eu la possibilité de profiter de la tranquillité que vous vouliez et d'une expérience paisible dans qui, à coup sûr, nous aurons pu vous assurer un excellent repos. Nous sommes heureux de savoir que nous avons pu vous fournir le service de qualité que vous attendiez de nous, rendant votre séjour agréable. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'y être parvenus pour vous. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Marta.i

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 09:10

  Nous avons recommencé avec cet hôtel mais cette année en all inclusive. Nous ne le referons certainement pas car c'est mal géré. Pendant que le restaurant est ouvert pour les repas, les snack-bars sont fermés. Autrement dit, si à 1h vous avez envie de prendre un verre et un sandwich parce que votre déjeuner est à 3h, vous ne pouvez pas car ils sont fermés. Le pire déjeuner que j'aie jamais goûté. Aucun goût, chaque jour pareil et tout se répète... Grille-pain petit-déjeuner, enfer. Jusqu'à 8 tours au pain pour qu'il dore un peu de rien. Il fallait avertir quand quelque chose était fini, le premier jour c'était du pain, jusqu'à 20 minutes d'attente. Je demanderais au serveur et il m'a dit à contrecœur que c'était la cuisine, et donc... Le très bon restaurant italien, la vérité qui est tout à fait exquise étant donné que nous sommes dans un hôtel. Et les dîners sont généralement bons. L'estuaire (Comoda méditerranéen) avec des crevettes et des crevettes royales avait déjà été résolu, mais depuis qu'ils l'ont mis, ils pourraient être bons. On remarquait qu'ils manquaient de cuisine et de sel. La vérité est que nous avons été 4 jours mais ils ont été suffisants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Chez Barceló, nous sommes convaincus qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires aideront notre équipe dans ses efforts continus pour répondre aux attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions grandement le temps que vous avez passé à partager vos critiques constructives avec nous. En réponse à votre commentaire, nous tenons à mentionner que notre offre gastronomique est conçue pour tenter de satisfaire tous les palais, même si nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes à cet égard. Dans tous les cas, même si nous transmettrons votre avis au service en charge, n'hésitez pas à le communiquer à l'équipe de cuisine sur le moment Nous sommes toujours attentifs aux commentaires et suggestions des clients, votre satisfaction est notre principal objectif. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes.
• Javi.B

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 07:44

  Nous étions la dernière semaine d'août, une famille de quatre personnes en qualité de tout compris. La vérité est que nous avons beaucoup apprécié l'hôtel et ses installations, très bonne gentillesse du personnel et des moniteurs qui s'occupent des enfants. Contrairement au nombre de personnes qui étaient dans la piscine qui nous touchaient, nous devions aller à la piscine à l'autre bout tous les jours car soit on y était à 10h00 du matin soit il était impossible d'avoir un hamac pour s'allonger vers le bas

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, La vision de nos clients est la clé pour compléter la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très reconnaissants pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons apparemment pas été en mesure d'assurer notre propre politique hôtelière, qui interdit de réserver des chaises longues, et que cette règle a été respectée lors de votre visite. Votre avis ne passera pas inaperçu et nous avons le plaisir de vous informer que, avec effet immédiat, nous rappellerons aux clients l'interdiction de réserver des transats sans utilisation immédiate. Nous vous remercions de souligner la qualité de nos installations, dont la variété garantit un maximum de détente et de plaisir à nos visiteurs. Nous apprécions également vos belles paroles concernant notre personnel. Votre gentillesse et votre courtoisie sont, sans aucun doute, l'un des principaux atouts de notre hôtel. Nous les féliciterons en leur nom pour la contribution qu'ils ont apportée pour assurer votre bien-être lors de votre séjour parmi nous. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Marie.h

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 23:05

  Superbe complexe L'équipe Kappa très à l'écoute et s'occupe bien de nous Balades supers sympa avec eux Equipe formidable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sorin, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers Kappacar ils travaillent tous très dur au quotidien afin d'entretenir nos clients, nous ne manquerons donc pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprecié leurs efforts. Merci encore pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Avec nos meilleures salutations, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Carlos.o

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 13:38

  Bien que le mobilier soit à rafraîchir (meubles anciens et ébréchés), la chambre est spacieuse et le lit confortable. L'hôtel dispose de bons services de divertissement et la qualité du buffet est très bonne. Très près de la plage. Le parking est à 10 €/jour et tout autour est tout vert ou rouge (le rouge est à 7 € par semaine).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Laurent, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles sur votre séjour au Barceló Punta Umbría Beach Resort. Nous sommes toujours ouverts à vos commentaires, car ils nous permettent d'améliorer continuellement l'expérience que nous créons pour nos clients. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié les élaborations de nos chefs. Nos menus sont conçus pour offrir à tous nos hôtes un assortiment varié de plats, mêlant saveurs locales et internationales. Nous transmettrons vos félicitations à toute notre équipe de cuisine. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Alejandro.a

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 14:01

  Répugnant. Nous effectuons une réservation sans réduction, avec annulation gratuite. Je demande à avancer le départ d'un jour, et ils me disent que je dois le justifier. J'explique que je ne me sens pas bien et que je ne veux pas et ne dois pas rester à l'hôtel, et ils me demandent de justifier ces raisons. Je n'ai pas à donner d'informations médicales privées à une réceptionniste. Quelle façon de traiter les clients. Vous payez les serviettes, vous payez le coffre-fort, vous payez le parking, vous payez le spa, vous payez pour tout. Vous prévenez deux jours avant de devoir partir et ils n'ont même pas le détail de ne pas facturer la dernière nuit. Avec le nombre d'hôtels qu'il y a en Espagne, il ne me viendra plus à l'esprit de remettre les pieds dans un Barceló. Si seulement je pouvais dire que mon séjour a été agréable… Le premier jour nous avons déjà commencé à attendre une heure pour l'entretien car le coffre ne fonctionnait pas. Odeur de moisi tous les jours dans la chambre. L'argent est récupérable le temps non. Je recommande de ne pas perdre votre temps dans cette chaîne d'hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Martin, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Punta Umbría Beach Resort, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes dans le futur. Nous prenons note de vos commentaires sur les odeurs perçues lors de votre séjour et nous ne manquerons pas de les signaler au service d'entretien ménager. Merci de nous aider à nous améliorer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, ainsi que pour le bruit dans la chambre, mais en même temps nous vous rappelons que vous pouvez nous en informer dès maintenant afin que nous puissions atténuer votre inconfort. En ce qui concerne la modification du départ un jour avant votre séjour, les conditions d'annulation sont explicites dans l'email de confirmation de votre réservation. Conformément au protocole de l'hôtel, nous avons besoin d'un reçu pour pouvoir entamer les procédures de changement de dates. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous attendons avec impatience l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Leandro.o

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 17:37

  Nous avons passé quelques jours à l'hôtel et je peux seulement dire que c'était super. Les installations sont bonnes, avec peu de bruit, vous vous reposez bien, les restaurants sont de style buffet avec une cuisine délicieuse, variée et propre. Pour les enfants tout est très bien organisé, il y a un mini club, maxi club, pour les ados... et pour les adultes il y a aussi de nombreuses activités... Et aussi les horaires ne sont pas seulement conçus pour les étrangers..... mais aussi pour les Espagnols.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Punta Umbría Beach Resort pour votre visite à Punta Umbria et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, ce qui est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous sommes ravis de voir que vous avez vraiment apprécié la beauté de nos installations et de notre piscine. Notre intention est de fournir un hébergement agréable et propre afin que nos clients puissent encore profiter de leurs souvenirs de vacances une fois de retour à la maison. Nous sommes également ravis d'apprendre que les efforts de notre équipe d'animation ont porté leurs fruits. Tous s'efforcent chaque jour de vous offrir un séjour plein d'activités et de plaisir, alors savoir que nous dépassons les attentes à cet égard est très important pour notre équipe. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié les élaborations de nos chefs. Nos menus sont conçus pour offrir à tous nos hôtes un assortiment varié de plats, mêlant saveurs locales et internationales. Nous transmettrons vos félicitations à toute notre équipe de cuisine. Merci pour votre excellent avis et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Zuheb.a

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 12:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Baky.

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:24

  Hôtel INCROYABLE, emplacement parfait, service client incroyable, gens très respectueux, la nourriture est délicieuse et il y a une grande variété, les chambres sont spacieuses et très complètes, le service de chambre est très bon, la piscine est propre et bien entretenue, il y a beaucoup plus de choses spectaculaires. J'y suis déjà allé deux fois avec ma famille et ce fut un séjour incroyable, j'y retournerais sans hésitation. Simplement génial. Je le recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Punta Umbría Beach Resort, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Il est très gentil de souligner l'attention que nous accordons aux clients, nous nous efforçons de leur offrir notre hospitalité et d'être attentifs à leurs besoins. D'autre part, nous sommes ravis que la cuisine ait répondu à vos attentes, privilégiant la qualité et la variété. Enfin, nous vous remercions pour votre mention spéciale de propreté et l'envie de nous recommander. La satisfaction de ceux qui séjournent dans notre hôtel est la priorité numéro un dans le travail que nous effectuons chaque jour. Lors de votre prochaine visite à Punta Umbría, nous serions ravis que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. Recevez, au nom de tout le personnel, mes salutations les plus cordiales. Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Jacek.r

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 17:10

  Très grande installation proche de la mer à environ 5 minutes. marcher jusqu'à la plage. Cuisine très riche également pour les amateurs de fruits de mer, plusieurs restaurants à thème. Je le recommande aussi pour les familles avec enfants. Le seul inconvénient est la longue distance de l'aéroport, par exemple Malaga. Il est bon de vérifier où sera l'atterrissage avant de réserver votre séjour. Séville 85 km. Málaga 320 km. De l'hôtel. Dans l'ensemble, cela vaut la peine de recommander!
• Manoli.e

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 11:17

  J'ai vraiment aimé le temps que nous avons passé. Je donne 4 étoiles à la chambre uniquement parce que le mobilier y est un peu détérioré par l'usage, les lits spacieux et confortables Super service, personnel attentionné et très agréable. je lui donne 5 étoiles Il est facile de se rendre à l'hôtel. Et l'animation tant pour les enfants que pour les adultes est très bonne, allez, celui qui s'ennuie est pour être fade En résumé JE RECOMMANDE L'HOTEL pour passer quelques jours très agréables

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manoli, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel pour votre récente visite dans notre ville. Nous avons adoré vous accueillir et vous appréciez positivement votre expérience au Barceló Punta Umbría Beach Resort, principalement en raison de l'attention du personnel et du confort de nos lits. Nous regrettons dans un autre ordre d'idées, que vous ayez perçu un manque d'entretien dans certaines parties de notre hôtel. Bien que nous travaillions régulièrement à la rénovation et à l'entretien de nos installations, nous redoublerons d'efforts et accueillerons vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• H.

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 14:50

  A fuir !! 30 minutes d’attente pour le Check in, on a clairement l’impression de déranger les dames à l’accueil. Je me suis senti humiliée en demandant juste un plan de l’hôtel ! Ensuite ils ne parlent que l’espagnol et Quelques mots d’anglais. Pas moyen de trouver quelqu’un pour nous renseigner sur un restaurant. Tant pis nous avons mangé en dehors de l’hôtel. Très déçu d’avoir dépensé 250€ pour une nuit ! Clairement l’établissement est 4* mais pas le service !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camille, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction quant à l'accueil qui vous a été réservé. Ce n’est pas du tout ce que nous voulons offrir comme expérience à nos clients. La qualité de réception d'un établissement hôtelier joue un rôle prépondérant dans le séjour du client. Nous prenons bien entendu en compte vos remarques, qui nous permettent de nous améliorer sans cesse, et les transmettrons au reste de l’équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Ramón.u

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 13:36

  Un grand complexe hôtelier, à la situation enviable, avec théoriquement 4 étoiles, miné par une mauvaise qualité de la nourriture, un service client parfois correct et parfois mauvais, avec plus de clients que vous ne pouvez comprendre et fournir un service 4 étoiles. Des installations de piscine qui n'ont même pas la capacité de 50% de la capacité de l'hôtel (elle est un peu épargnée par la magnifique plage de Punta Umbría, qui se trouve à 300 mètres). Prix ​​élevé pour le service reçu. Il donne une qualité de 2 étoiles maximum. Je ne recommande pas de séjourner dans cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Suarez, Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel Barceló Punta Umbría Beach Resort. Nous sommes conscients que, malheureusement, une grâce ne changera pas le résultat de votre expérience à cette occasion, bien que nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères. Nous sommes désolés que votre expérience dans nos installations n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons chaque jour pour que nos hôtes aient un excellent souvenir de leur séjour et nous sommes désolés de ne pas l'avoir réalisé dans votre cas. En référence à votre commentaire sur la nourriture, nous tenons à mentionner que notre proposition gastronomique complète et variée est généralement bien valorisée; quoi qu'il en soit, nous partagerons votre avis avec l'équipe en charge. Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Todoaperturas.e

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 08:55

  Bon hôtel, super grand avec des restaurants à thème pour les dîners, personnel très sympathique en général. En haute saison il y a beaucoup de monde mais c'est très bien organisé et il n'y a à aucun moment l'impression d'être débordé. Hôtel axé sur les familles, multitude d'activités pour petits et grands. Des animations remarquables avec un grand auditorium et d'innombrables activités. C'est un hôtel de référence dans la région et fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Barceló Punta Umbría Beach Resort pour votre visite à Punta Umbria et de nous avoir recommandés à la communauté des voyageurs, ce qui est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous célébrons que l'espace de la chambre dans laquelle vous avez séjourné vous a plu et que ce détail a contribué, entre autres, à ce que votre expérience avec nous soit si positive. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Mercedes.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:20

  Nous vivons des vacances spectaculaires à tous points de vue. C'est un hôtel merveilleux avec de très bons services. Super nourriture et divertissement. Pour mettre un mais le sujet des transats des piscines, que les gens les prennent et ne les utilisent pas. personnel exceptionnel
• Jesús.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:03

  Endroit idéal pour se détendre, idéal pour les familles avec enfants. Tout le personnel de l'hôtel est très sympathique et serviable. Variété d'activités en journée et musique live le soir. Quatre restaurants avec différents types de cuisine, de la cuisine méditerranéenne au marché en passant par l'italien et l'américain. La plage est assez proche donc on peut marcher depuis le complexe hôtelier et c'est aussi assez propre et calme A titre indicatif, cela vaut la peine de payer le supplément pour "passer au NOIR"

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Punta Umbría Beach Resort, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Vos paroles sont un signe clair que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Avec joie, nous lisons que notre emplacement a été de votre convenance et nous vous remercions d'avoir souligné l'attention reçue et la propreté. Nous travaillons chaque jour pour faire plaisir à nos hôtes et leur désir de nous recommander est sans aucun doute notre plus belle récompense. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Agri-Cutter.S

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:37

  Le meilleur complexe que nous ayons jamais vu. Notre première fois était en 2019 et nous revenons depuis. Grandes chambres, propreté extrême. Personnel agréable et sympathique. Et la nourriture spectaculaire. Idéal pour les familles avec de jeunes enfants, car c'est le seul moyen de profiter de toutes les vacances.
• Fadwa.l

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 18:42

  J'ai passé 7 jours et 6 nuits au barcelo et j'avoue avoir adoré l'hôtel, le service all inclusive avec des buffets variés et de qualités, le club enfants, l'accès handicapé les piscines bref un sejour très agréable avec un personnel au pet. Seul hic les filles du spa qui sont elles, d'un désagréable incoyable et d'un culot magnifique. J'aurai aimé faire un massage et des soins prsk il avait l'air très beau mais j'ai vite fait machine arrière quqnd j'ai voulu modifié l'horaire de mon rdv et qu'elles m'ont demandé un certificat médical( j'avais le pied cassé et je voulais modifié l'horaire matinale à cause de douleurs) elles ont été froides et méchantes et impossible d'expliquer car aucune d'elles ne parlent ni francais ni anglais. Bref à part ce petit moment c'était vraiment un beau sejour en famille
• Maria.E

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 13:42

  Idéal pour les vacances, j'aime la diversité de la restauration, chaque soir vous dînez dans un restaurant différent. Bon service, chambres spacieuses. C'est la deuxième année que nous y passons nos vacances et nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Thérèse, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Punta Umbría Beach Resort. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous sommes très reconnaissants de recevoir cet avis suite à votre visite dans notre hôtel. Nous recevons avec plaisir votre commentaire et nous sommes heureux de savoir que l'attention personnalisée de notre équipe, ainsi que nos installations de qualité, ont fait de votre visite une expérience mémorable. Merci pour vos commentaires positifs également par rapport à notre offre gastronomique. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et notre attention. Un salut affectueux. Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• simon.a

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 23:11

  J'ai lu de nombreux commentaires disant que la nourriture est bonne et variée. Avec tout le respect que je vous dois, la nourriture est de qualité minimale pour l'appeler ainsi. En termes de variété, si vous aimez manger du riz, de la salade et des pâtes à la tomate en bocal, c'est ce que vous allez trouver. À partir du 4ème jour, vous n'aurez plus la possibilité de manger. Quant à la propreté, sans être mauvaise ce n'est pas ce qu'il y a de mieux. Quant à la piscine, c'est l'une des pires que je connaisse : les transats les uns sur les autres, toujours occupés, bien que cela soit dû aux clients qui prennent de la place et vont se promener sur la plage, je suppose que le la direction de l'hôtel ne peut pas y faire grand-chose. S'il a quelque chose de positif, c'est l'attention bienveillante et attentive des employés. Déçu, je ne le recommande pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Simon, Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que notre proposition culinaire n'ait pas répondu à vos attentes, principalement parce que sa qualité et sa diversité font partie des points forts de notre chaîne. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur notre cuisine, car nous voulons que notre gastronomie continue d'être très spéciale pour nos clients. Un nettoyage en profondeur est une nécessité absolue pour Barceló et nous suivons des protocoles très stricts pour garantir des résultats satisfaisants en matière d'hygiène et de propreté dans nos hôtels. Pour les occasions futures, nous vous recommandons vivement de contacter notre réception au cas où vous constateriez un incident à cet égard. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons apparemment pas été en mesure de nous assurer que notre propre politique de l'hôtel, qui interdit de réserver des transats, a été respectée lors de votre visite. Votre avis ne passera pas inaperçu et nous avons le plaisir de vous informer que, avec effet immédiat, nous rappellerons aux clients l'interdiction dans notre hôtel de réserver des transats sans utilisation immédiate. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous revoir pour regagner votre confiance en nous et vous offrir une meilleure expérience. Sincères salutations, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Martin.a

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 22:36

  Septième fois que nous y allons. Très bon hôtel, personnel très agréable. Mais c'est la première fois qu'on le voit vraiment bondé, il y avait de longues files d'attente dans les bars et restaurants et au bord de la piscine les hamacs étaient très proches les uns des autres. Et comme suggestion, je pense qu'ils devraient mettre à jour la musique et l'animation de la piscine.
• DAVID.A

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 00:50

  Un endroit pour passer des vacances en famille et vraiment se détendre. IDÉAL POUR ALLER AVEC DES ENFANTS. Vous n'avez à vous soucier de rien. Tout est parfait. Les chambres sont spacieuses et confortables, la nourriture est très bonne et variée pour un buffet. Le service est fantastique. Tous les employés de l'hôtel travaillent avec le sourire et sont au courant de tout. Les installations sont très bien entretenues et soignées. Est-ce que rien ne peut être dit que des choses positives.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Barceló Punta Umbría Beach Resort. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. C'est très gratifiant que vous nous donniez un avis aussi enthousiaste et positif que celui que vous venez de partager. L'équipe humaine de l'hôtel travaille chaque jour avec la ferme intention de donner le meilleur de nous-mêmes pour que nos clients se sentent accueillis de manière optimale et se sentent chez eux parmi nous. Nous sommes heureux d'avoir réussi dans votre cas. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• David.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:54

  Super complexe ! Nous avons passé une semaine fantastique en famille. La chambre est spacieuse et très bien équipée. Ils nous en ont également donné un situé selon nos préférences familiales, à proximité des amis et de la piscine pour enfants, ce qui rend le séjour très confortable et le complexe est très spacieux. La nourriture est excellente, très variée, les meilleures marques dans tout et vous pouvez vraiment profiter des restaurants à thème tous les soirs. Pour mettre un mais ce serait bien d'avoir un peu plus de variété dans les snacks de la piscine. L'animation très bien dans la piscine aussi le miniclub. Les spectacles nocturnes ne nous convenaient pas pour l'âge des enfants mais en général bien. Le plus compliqué c'est les hamacs certains jours, il faut plus d'ombre, mais je comprends quelque chose de normal en ces temps car les gens aussi réservent et ensuite n'utilisent pas.
• Sandy.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:23

  Excellent séjour équipe de l'hôtel et kappa club au top rien a dire l'hôtel et les restaurants sont très propre la nourriture toujours fraîche avec un large choix, rien a dire nous avons passer un très bon séjour je conseil.
• Irene.

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 11:25

  Tout est super en général, la chambre est nettoyée tous les matins à l'heure du petit déjeuner, des repas variés et bons, des lits géants et confortables, il y a beaucoup de clients en général, mais tout est très organisé pour qu'il n'y ait pas foule. Les piscines sont grandes, mais il n'y a pas de chaises longues. La plage très proche, à quelques minutes à pied.
• Iván.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:13

  Hôtel de 10, GRAND HÔTEL. Toute notre famille a adoré. Situé dans un quartier calme et agréable. Grande chambre, spacieuse, grands lits confortables. Excellent service, tout le monde est très sympathique et poli. Le buffet super, la nourriture variée et de qualité. Nous sommes allés tout compris, grande variété de boissons et dans de grands verres. Il a plusieurs grands restaurants. Proche de la plage, grande plage. Grands spectacles, variés et idéaux pour les plus petits. La piscine est super, bien que si l'hôtel est complet, c'est inévitable. Je vais répéter et recommander vivement. Nous avons passé un bon moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Punta Umbría Beach Resort, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez eu le plaisir de profiter du traitement personnalisé de nos employés, car c'est l'un des piliers les plus importants. Ses paroles confirment que nous faisons du bon travail et nous motivent à continuer à travailler. Nous sommes reconnaissants que vous ayez souligné les efforts de nos préposés pour garder nos installations et nos logements impeccables en tout temps. Cela garantit le respect de nos normes élevées en matière d'hygiène et de propreté, qui sont des aspects très importants pour Barceló. Nous sommes fiers de savoir que vous avez pu apprécier le résultat des efforts de nos chefs pour satisfaire les désirs culinaires de nos hôtes, en leur proposant les plats locaux et internationaux les plus délicieux. Lors de votre prochaine visite à Punta Umbria, nous aimerions beaucoup que vous nous fassiez à nouveau confiance. Dans l'attente de pouvoir vous accueillir à nouveau, recevez un accueil chaleureux. Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Laura.a

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:41

  Ça a été quelques très, très bons jours. La propreté de l'hôtel est exquise et la nourriture est très riche et variée. L'animation très amusante, je veux souligner Salud et dans le restaurant cormoranes Celia, Manuel et Ana Belén qui nous ont très bien traités avec les purées de la fille. (Le seul inconvénient que nous ayons eu, c'est qu'en raison du manque de coordination et ils nous ont très bien traités). Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Barceló Punta Umbría Beach Resort, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience magnifique, mettant en valeur la qualité de notre cuisine. De même, nous vous remercions d'avoir mentionné la prestation de nos serveurs, à qui nous transmettrons vos aimables paroles. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et notre attention. Un salut affectueux. Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• RAFA..

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 11:44

  Excellente animation. De très bons spectacles. Buffet bon mais il manque des bouteilles d'eau et des gaufres pour les glaces. Chambre bien mais cette année il a été impossible d'utiliser la terrasse car elle était pleine d'oiseaux se reproduisant entre les tuiles.
• mari.a

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:17

  Nous sommes des habitués de cet hôtel depuis 13 ans pour le confort, l'emplacement et la bonne assistance de l'hôtel. Nous avons fait une pause forcée en raison de la pandémie et après cette pause nous avons constaté des changements : le service continue d'être efficace et attentionné, tant les femmes de ménage que celles qui servent dans les différents bars et restaurants. Le nettoyage est bon, bien qu'avec quelques oublis de serviettes lorsqu'il y a une grande foule de clients. Mais ce que nous avons remarqué le plus de changement, et pour le pire, c'est dans la nourriture : plus répétitive, de moins bonne qualité et moins bien cuite que les années précédentes. Les restaurants thématiques de nuit ont également dégradé leur qualité et leur variété. Une déception qui j'espère sera corrigée, puisque c'est quelque chose que nous avons partagé cette année avec d'autres clients de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ortega, Nous avons adoré votre séjour parmi nous et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions. Nous regrettons que notre buffet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, principalement car la qualité et la diversité de notre offre gastronomique font partie de nos atouts. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur notre cuisine, car nous voulons que notre gastronomie continue d'être très spéciale pour nos clients. D'autre part, nous vous remercions de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, ils sont la principale force de nos hôtels. Nous les féliciterons tous en votre nom pour la contribution qu'ils ont apportée à votre bien-être lors de votre séjour parmi nous. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Irene.�

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 09:50

  Hôtel surpeuplé de qualité douteuse. Dans notre cas, ils ont changé notre chambre après une plainte concernant l'état de la salle de bain. Ni la propreté, ni la nourriture, ni le service fourni ne sont bons. Il y a 4 restaurants et chacun est pire. Si j'entre dans les détails, cette critique serait très longue. La qualité n'est pas à la hauteur de son prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Alvarez, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Punta Umbría Beach Resort, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes dans le futur. La propreté fait partie de nos priorités et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes aussi bien qu'aux nôtres, c'est pourquoi nous avons partagé vos commentaires avec le responsable du service afin que la situation décrite ne se reproduise plus. De plus, toutes les chambres réservées aux nouveaux arrivants sont, en règle générale, vérifiées par notre gouvernante principale pour s'assurer que tout dans la chambre est fonctionnel et propre. Il est clair que nous n'avons pas agi comme d'habitude à cette occasion et nous regrettons de ne pas avoir été prévenus à la réception afin d'intervenir afin que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel. Dans tous les cas, nous aimerions avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et ainsi pouvoir dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• LE.L

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:42

  Superbe séjour en all inclusive de 5 jours. Bon service, chambre agréable et confortable. Propre. Buffets variés .équipe d'animation ( kappa club) super et accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuia, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Barceló Punta Umbría Beach Resort. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé, ainsi que le confort de votre chambre. Encore merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Eladio.u

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:23

  Nous avons séjourné la dernière semaine de juin, c'est la troisième fois que nous séjournons dans cet hôtel. Restaurants très bons, nourriture variée et abondante. La chambre spacieuse, bien que le mobilier soit déjà assez "travaillé", a besoin d'une réforme. Les serveurs et les autres membres de l'équipe de l'hôtel et des animateurs sont très sympathiques et serviables. Cependant, dans la piscine si vous vous absentez du hamac dans 1/2 heure, ils retirent vos serviettes et vos effets personnels, vous ne pouvez réaliser aucune activité avec l'équipe d'animation ou vous risquez de vous faire retirer vos serviettes. Réclamez la personne responsable et il m'a dit que ce sont les règles de l'hôtel, si vous ne voulez pas être esclave du hamac, n'allez pas dans cet hôtel. Je ne reviendrai pas quand je serai en vacances, je veux être détendu, ne pas dépendre des hamacs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eladi, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez pris pour partager votre opinion après votre visite dans notre hôtel. Les opinions de nos clients sont de la plus haute importance pour assurer le respect de nos normes de service en tout temps. C'est une fierté pour nous de savoir que vous vous êtes senti si bien accompagné par notre équipe humaine. Nous aimons prendre soin de chaque petit détail pour faire de votre séjour une expérience inoubliable, nous espérons donc que vous avez également immédiatement signalé les défauts de votre chambre que vous détaillez dans l'avis, car ce n'est qu'alors que notre personnel aurait pu rechercher les solutions nécessaires afin que votre séjour n'en sera pas affecté. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous aurions aimé que vos journées à nos côtés soient parfaites. Vous pouvez être sûr que vos commentaires seront pris en considération et qu'ils nous aideront à améliorer nos services. Encore une fois, merci pour votre temps et malgré les problèmes survenus pendant votre séjour, nous espérons que Barceló continuera d'être une option pour vos prochains voyages et que nous aurons l'occasion de restaurer votre confiance en notre entreprise dans un proche avenir. Sincèrement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• andre.e

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 18:58

  Nous avons passé 15 jours au Barcelo Punta Umbria , le complexe composé de 3 hotels reliés par une passerelle est très grand comme le vaisseau amiral dans Star Wars mais malgré sa taille le complexe fonctionne bien ,de manière fluide ,la nourriture est bonne et varié , la salle est bruyante , mangez en terrasse de préférence ,le ménage des chambres est efficace ,le personnel est aimable et sympa ,la plage se situe à un bon quart d'heure de marche (transat payant) pensez à louer des grands serviettes à l'hotel (caution 1O euros) . L'animation KAPPA est faite par une équipe sympa et disponible ( même pour les réservations de places d'avion surtout avec Ryanair, ils nous ont fait la réservation et imprimé notre billet merci à eux ) . Nous vous conseillons la visite de la criée de Punta Umbria qui est faite avec le Kappa Club très intéressant . Nous avons passé un séjour agréable mais par contre n'irons jamais dans ce type de structure pendant les vacances scolaires en été c'est trop grand avec trop de monde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andre, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Nous avons pris note de votre remarque sur la salle de restaurant et la partageons avec le chef du département. Vous pouvez également consulter nos options payantes sur nos supports de communication. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le design de notre complexe. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. C'est aussi un plaisir de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs. Nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous tenons également à vous remercier d'avoir mis en évidence le travail de notre équipe de ménage qui s'efforce de maintenir nos chambres impeccables à tout moment afin de garantir le respect de nos exigeants standards concernant l'hygiène et la propreté, qui est un des aspects les plus importants pour Barceló. Notre personnel accueille chaque hôte avec l'esprit Barceló et s'efforce d'assurer une assistance de qualité à chaque instant afin de garantir que chacun profite pleinement de ses vacances. Il est très gratifiant de lire que vous avez pu apprécier son authentique gentillesse tout au long de votre séjour parmi nous. Merci de souligner notre emplacement proche de tout et de la plage. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Duarte Vasconcelos General Manager Barceló Punta Umbría Beach Resort
• soizic.r

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 20:16

  Superbe équipe professionnelle souriante accueillante dynamique de l arrivée au depart. Toujours là pour nous au moindre soucis( réservation taxi , petits dépannages techniques...etc).un réel sentiment de partage. Merci vraiment à tous pour mon voyage avec mes amies😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Soizic, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Nous apprécions vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Duarte Vasconcelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Jash.e

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 22:13
• di.o

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 09:13

  A part la cuisine de moindre qualité et pas assez locale ( des sushi en Espagne!). Excellent hôtel dommage que le spa et les transats de la plage ne soient pas disponibles en mai comme annoncés dans les prestations. Excellente équipe d animation française.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visiteurs. C'est pourquoi nous vous remercions du temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos hôtes puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre incomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Sachez que nous n’avons pas manqué de partager vos commentaires qui seront pris en considération concernant les dates d'ouverture de notre centre de bien-être et la mise à disposition de nos transats. Nous sommes navrés du désagrément. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien pour divertir nos hôtes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leurs efforts. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Duarte Vasconcelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Elvire.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 07:20

  Super l'équipe de kappa est génial

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elvire, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbría Beach Resort
• gameiro.n

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 23:18

  Une super semaine, pas encore dans l'affluence estivale. Service top, équipe animateur géniale, hôtel et piscine propres et à qq mètres d'une super plage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gameiro, Merci beaucoup pour votre fantastique commentaire fantastique, nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié vos vacances et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Duarte Vasconcelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Claude.

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 19:44

  Complexe immense ,mais propreté irréprochable et très grande piscine !! Nourriture correct !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Claude, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour parmi nous. Notre objectif principal étant de garantir que nous offrons de mémorables expériences à nos clients, vos commentaires sont essentiels à cet effet. C'est pourquoi nous apprécions votre retour. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos hôtes puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels. C'est pourquoi notre équipe de ménage se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Ce serait un plaisir de vous recevoir de nouveau, Equipo de Dirección Barceló Punta Umbria Beach Resort
• jesus.o

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 11:05

  Un camp de vacances propre nourriture un peu juste en fraîcheur coussin à changer.pas moyen d obtenir un café avant 8h30 assez bizarre.tout le personnel super sympathique
• Gérard.E

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 13:02

  Repas très bon très bonne ambiance chambre très belle et très propre hôtel seul reproche le vin rouge n'est pas terrible mais la bière est très bonne
• Atman.e

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 13:15

  Beau et grand complexe avec Formule all inclusive. Plusieurs restaurants avec de grands buffets et soirées buffet à thème plusieurs fois par semaine ce qui évite la lassitude. La nourriture n'est pas mauvaise , parfois sans vraiment de saveur pour certains plats, mais il y à du choix et il y a toujours quelque chose pour satisfaire. Le personnel est plutôt cordiales. Un peu d'attente aux bars et pas de mojito sans alcool (alors que la plupart des hôtels en proposent). Les chambres sont spacieuse et bien équipées. C'est propre. Les animations du soir sont plutôt nulle, du moins en 1er semaine de juillet. Les piscines sont très chargés, notamment en week-end avec une arrivée massive de locaux. Reste à se rabattre sur la plages à quelques centaines de mètres (transat en location). Séjour avec Kappa Club qui ont bien gérés notre séjour (accueil, check in, demande spécifique, test antigenique, départ). toutefois l'animation n'est pas au rendez-vous ou du moins pas à nos attentes. Cela peut s'expliquer qu'ils gère un petit nombre de personnes par rapport à la taille du complexe, pas forcément facile de fédérer.
• jordan.o

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 18:12

  Très grand complexe.1200 chambres Buffet très bien ,différents buffet a theme le soir. Nous somme resté une semaine, animation en espagnol, Mais kappa club propose beaucoup de choses. Très propre,et respect du masque et du gel hydroalcoolique partout. Beaucoup de monde à la plage ,mais tarif réduit pour les clients du barcelo . 7 euro ,transat et parasol le demi journée. Libérer chambres à 12h. Chambres de courtoisie de 30 minutes pour les départ tardif. Pour le vol : vueling est à banir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jordan, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Barceló Punta Umbria Beach Resort. Propreté et accueil sont essentiels à nos yeux. C'est donc avec grand plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Equipo de Dirección Barceló Punta Umbria Beach Resort
• KID.

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 03:39

  Grand complexe (très grand, c’est impressionnant lorsque l’on arrive le 1er jour), les chambres sont spacieuses, la nourriture est bonne. On a passé un excellent séjour et la population locale a été très accueillante. Pour les compatriotes français qui se plaignent du bruit et du manque de légumes verts: on est en Espagne et c’est normal, c’est tout un autre rythme qu’en France (le rythme espagnol que j’ai apprécié d’ailleurs) ou sinon il faut aller passer ses vacances ailleurs si vous voulez le calme absolu. Pas de souci au niveau des règles sanitaires: les règles sont bien respectées par tous et le nécessaire est fait; on est beaucoup plus en sécurité de ce côté de l’Espagne que sur Paris et sa région ! Je viens de revenir de Punta Umbría il y a à peine quelques jours et j’en garde un bon souvenir de vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre Barceló Punta Umbria Beach Resort. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié notre cuisine. Nous transmettons vos compliments au chef et à toute notre équipe. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Duarte Vasconcelos Director general Barceló Punta Umbría Beach Resort. Equipo de Dirección Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Mohammed.a

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 22:19

  Bel endroit dommage qu'il y a trop de bruit, mauvaise gestion des heures de repas,les restos sont mal indiqués difficulté à s'orienter, de plus, l'hôtel propose peu d'activité , le personnel manque de bienveillance rare sont ceux qui sourient et qui disent bonjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mohammed, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous regrettons de savoir qu'en raison du taux d'occupation élevé de notre complexe à ces dates, cela vous a empêché de profiter au maximum de vos vacances. De plus nous sommes navrés de lire votre déception par rapport à notre programme d'animation. Nous ferons de notre mieux afin de proposer des activités variées et de bon goût afin de garantir une animation de qualité pour tous nos clients. Encore merci pour avoir partagé vos commentaires avec nous et les lecteurs de Tripadvisor, soyez certain que les informations que vous nous avez fournies seront utilisées afin de perfectionner l'expérience de nos futurs clients et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Duarte Vasconcelos Director general Barceló Punta Umbría Beach Resort
• souade.e

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 17:51

  Mauvaise organisation et gestion des repas. Difficile de s'orienter, concernant le personnel, rare sont les personnes souriantes et polies, rare sont les personnes qui disent ne fût-ce que :Bonjour, très peu d'activités sont proposées, le bruit des personnes-touristes,enfants est infernal. Trop, beaucoup trop d'enfants, en mangeant aux différents restos de l'hôtel, j'avais l'impression d'être dans une cours de récréation. Dommage, car l'hôtel est correcte et les équipements sont bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous sommes désolés qu'en raison de la haute saison et du taux d'occupation élevé dans notre complexe, vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre récent séjour. Nous nous réjouissons de répondre à vos attentes dans un avenir pas trop lointain. Cordialement, Duarte Vasconcelos Director general Barceló Punta Umbría Beach Resort.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 13:06

  Bel hôtel, à l image de l'ensemble des services offerts par la chaîne barcelo. C'est propre et le personnel est au petit soin pour les clients. Les repas des différents restaurants sont de qualité et copieux. Le seul petit reproche le bruit dans les restaurants et au bord des piscines...avec les activités organisées.
• Frédérique.A

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 14:09

  Extraordinaire complexe hôtelier, à taille énorme mais toutefois bien conçue. Mention très bien aux 3 restaurants, un régal ! La chambre aussi : propre et fonctionnelle. Reste cette route à traverser pour aller à la plage......s il n y a que ça comme défaut, c est pas grave !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Frédérique, Merci pour la rédaction de cet aimable commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour, tout comme la chambre que nous vous avons réservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Merci pour vos compliments sur la qualité de nos installations. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous, Duarte Vasconcelos General Manager Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Robert.�

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 19:33

  Hôtel agréable avec un personnel aimable. Chambre agréable. Animation de qualité. Nourriture variée et bonne.Adresse à retenir
• Gerard.l

  4 / 5

  Le 16/03/2020 à 10:46

  très bel hôtel
• Martine.l

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 22:57

  Lieu de nos vacances au mois d'août 4 étoiles grandiose

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur Général Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Frederic.I

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 00:03

  Nous avons passé un très bon séjour Le personnel est très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs concernant votre récente visite au Barceló Punta Umbría Beach Resort, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe à proximité et que vous êtes prêts à vous aider et à vous écouter. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous nous réjouissons d'avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans l'avenir. Salutations cordiales. Sincèrement vôtre, Duarte Vasconcelos Directeur Général Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Maxime.

  4 / 5

  Le 04/10/2019 à 07:05

  Beau même si bruyant
• Raphael.o

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 05:39

  Magnifique super convivial on y mange très bien
• Valerie.r

  4 / 5

  Le 05/09/2019 à 07:20

  Lieu très propre grand choix restauration plage proche bus pour centre ville
• pascal.a

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 16:14

  A fuir !! Vacances dans une HLM de 4000 personnes le bruit est le maître mot de l établissement .Passez votre chemin et allez voir ailleurs ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Papelard, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de Barceló Punta Umbría Beach Resort, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous souhaitons vous assurer que nous comprenons votre préférence pour un séjour en toute tranquilité, cependant notre objectif étant de garantir de divertissantes vacances à nos clients. Nous nous efforçons d'organiser des activités pour ceux qui cherchent de l'action grace à une distribution des activités au sein de nos installations afin d'assurer que les clients qui recherchent le calme puissent se détendre à tout moment. Encore merci pour vos axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir lors d'une prochaine visite. Sincèrement vôtre, Duarte Vasconcelos Directeur Général Barceló Punta Umbría Beach Resort.
• Clo.B

  4 / 5

  Le 21/08/2019 à 13:06

  Grand hôtel propre, entretenu avec des activités, piscines, plage etc... Je recommande
• Monik.

  4 / 5

  Le 21/08/2019 à 08:47

  On y reviendra
• Didier.o

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 21:58

  Très beau ĺieu de vacances
• Emilie.a

  2 / 5

  Le 27/07/2019 à 10:01

  Un bel hôtel gigantesque mais plutôt bien pensé donc il reste très agréable à vivre ! Quant au Club Kappa grosse déception, une équipe qui manque de panache et de sympathie sans parler du club mini qui n’est pas un club mais une garderie ( se sont les mots de l’animatrice (Laurine) qui a bien besoin de monter en compétence et de travailler son relationnel enfant et client !) bref l’hôtel sauve la prestation Kappa...

  Réponse du propriétaire :
  Chére Madame Haas, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel. En ce qui concerne vos commentaires sur Kappa, nous aimerions vous informer qu'il s'agit d'une entreprise à l'extérieur de l'hôtel. En tout cas, nous prenons note de vos commentaires afin de les transmettre. Merci beaucoup et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur Général Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Luisa.i

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 16:31

  Les animateurs de jour, Salud et Javi fantastiques, de nuit très rares. Les repas peuvent être améliorés en qualité et en préparation. Nous étions au deuxième quart de travail et il faisait froid. Il y a eu d'autres choses très riches. J'adore la piscine et les environs. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rico, Nous apprécions le temps que vous avez passé à partager votre opinion sur votre récent séjour dans notre hôtel. Notre objectif principal est de nous assurer que nous continuons à offrir des expériences inoubliables à nos clients et vos commentaires nous aident à le faire. Nous sommes très heureux d'apprendre à quel point vous vous êtes amusés grâce au dévouement et aux soins de notre équipe d'animation professionnelle. Chez Barceló, nous croyons que le vrai sentiment de vacances va de pair avec le plaisir et les activités sportives et de loisirs. En revanche, nous sommes navrés que notre offre gastronomique n'ait pas répondu à vos attentes en termes de qualité et de préparation. Nos chefs s'efforcent d'impressionner nos clients avec des normes élevées et d'offrir la possibilité de profiter du meilleur de la gastronomie. Quant à la température des aliments, tous les plateaux de nos buffets sont constamment contrôlés par le personnel de cuisine pour s'assurer que la température est adéquate. Cependant, vous pouvez être sûr que vos commentaires seront partagés avec l'équipe afin que nous puissions éviter de recevoir de tels commentaires à l'avenir. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur général Barceló Punta Umbria Beach Resort
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 13/09/2018 à 21:25

  Très grand hôtel avec plusieurs bâtiments. À environ 200 mètres d'une grande et belle plage (nécessite de traverser une petite route). Chambres spacieuses, propres et bien équipée. Isolation des portes d'entrée à améliorer. Je recommande pour des familles (beaucoup d'animation et ambiance très vivantes) mais pas pour la recherche de calme.
• jerome.J

  3 / 5

  Le 01/09/2018 à 18:46

  Séjour en couple en août 2018 ,énorme déception ... Le Kappa club sur place à une infime partie de l’hôtel à sa disposition ,le reste est un lieu de vacances de familles Espagnole. Le séjour commence par un retard énorme de la compagnie TAP portugal sur des vols réguliers ,ce qui occasionne une arrivée à 4h30 du matin à l’hôtel. La restauration de qualité médiocre , même avec plusieurs restaurants ou l'on retrouve souvent les mêmes bases de produits. Les piscines ,avec transats inaccessibles des 9h le matin ,sauf passer son temps à guetter une opportunité. Trés bruyant dans son ensemble car de nombreuses familles Espagnoles y passent leurs vacances. Les cotés positifs restent l'équipe KAPPA sur place qui fait ce qu elle peut avec des moyens restreints. Les chambres y sont correctes et propre de manière générale. Nous ne recommandons pas ce Club KAPPA ,ni ce lieu de vacances. A prix équivalent ,on trouve largement mieux.
• Emma.O

  1 / 5

  Le 21/08/2018 à 16:32

  Extrêmement déçue, bruyant, usine à touristes, toutes les activités payantes en plus du all includes, à fuir....

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Moury, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. De plus nous sommes navrés de lire votre déception par rapport à notre programme d'animation, activités et bruit. Nous ferons de notre mieux afin d’améliorer et offrir un service de qualité. Mais pour la prochaine fois, n’hésithez pas à nous contacter sur le tipe d’hôtel que vous avez réservé. Encore merci pour avoir partagé vos commentaires avec nous et les lecteurs de Tripadvisor, soyez certain que les informations que vous nous avez fournies seront utilisées afin de perfectionner l'expérience de nos futurs clients et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur Géneral Barcelo Punta Umbría Beach Resort
• alberto.a

  3 / 5

  Le 17/07/2018 à 20:33

  Bien
• tito.u

  4 / 5

  Le 25/06/2018 à 20:32

  Bien
• supergirl.

  2 / 5

  Le 05/06/2018 à 15:37

  Immense complexe avec un personnel agréable. Chambre grande et propre. Restaurant médiocre et bruyant (1 seul ouvert en cette période). Rien à voir et à faire dans les alentours (ville morte). Prévoir une location de voiture pour sortir (Séville et Portugal = 1 h 30). A éviter pour visiter et connaître l'Andalousie...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Contensouzas, Nous apprécions énormement le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort, nous nous efforcons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette demarche. Merci pour vos conseils concernant nos buffets, bien que nous soyons navrés de lire que nous n'avons pas été capables de satisfaire vos attentes culinaires en cette occasion, nous n'avons pas manqué de partager vos commentaires avec nos Chefs afin d'améliorer l'expérience de nos futurs clients. Pendant son séjour, nous n'avions qu'un seul restaurant ouvert pour la saison. À partir du 22 juin, nous commencerons avec la route gastronomique et tous nos restaurants seront ouverts. Nous vous encourageons à nous rendre visite à nouveau et profiter de toute notre offre gastronomique. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprecié la chambre que nous vous avons reservée et que vous l'ayez trouvée propre et confortable à tout moment. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hotel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Duarte Vasconcelos Director General Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Samia.e

  1 / 5

  Le 04/06/2018 à 13:33

  Hôtel très moyen, rien à dire au niveau propreté, chambre spacieuse, personnel aimable par contre la restauration très très très mauvaise, mauvaise qualité, très peu de choix, pas appétissant du tout!!! Décevant quand on sait qu'on mange bien en Espagne. Dernier point négatif la région RIEN A FAIRE !!! Surtout quand le temps n'est pas terrible début juin on peut ni se baigner dans la mer ni dans les piscines , pas de VTT à louer rien à visiter hormis louer une voiture et partir à Séville, au Portugal ... sur 8 jours on a passé seulement 2 belles journées ( Séville et Portugal ). Heureusement qu'on est venus sans nos enfants, ils auraient trouvé le temps long! On voyage beaucoup mon mari et moi c'est la 1ère fois qu'on s'ennuie autant. Je déconseille vivement cet endroit !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mme. Tebani, Nous vous remercions pour votre temps dédié à laisser vos commentaires après votre séjour au sein de notre hôtel. Tout d’abord, nous sommes désolés d’apprendre que notre restaurant n’a pas pu satisfaire vos attentes, pour nous la restauration est un des aspects plus important. Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé la chambre et notre personnel, l’amabilité du personnel est très important chez Barceló. La prochaine fois n’hésitez pas de demander à la reception conseil de quoi visiter chez nous. Huelva nous offre des milieux différents et uniques como “les mines de Rio Tinto”, le coucher du soleil à “El Portil”, “Las Carabelas de Cristobal Colón,… Nous espéron avoir l’opportunité de vous revoir dans un futur proche. Cordialement, Duarte Vasconcelos General Manager Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Deivison.a

  5 / 5

  Le 02/04/2018 à 12:14

  Fixe
• K.

  5 / 5

  Le 15/10/2017 à 11:42

  Très bon accueil, buffets variés, literie confortable, à proximité immédiate de la plage et des commerces etc... Je recommande, établissement parfait pour un séjour détente !
• N.

  4 / 5

  Le 05/10/2017 à 20:39

  Superbe lieu pour un seminaire. Très bien équipé ! Le lit king king size c'est bien mais un drap housse taille king king size serait mieux...
• Agathe.h

  5 / 5

  Le 05/10/2017 à 16:11

  Très bel hôtel et sa piscine, mer à quelques pas seulement de l'hôtel. Des chambres somptueuses et spacieuses.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 02/10/2017 à 07:07

  Hôtel immense composé de blocs indépendants. Très calme fin septembre, très belles chambres avec grands lits. Propreté irréprochable. Niveaux cuisine, buffets assez variés. Wi-Fi gratuit avec un bon débit dans toutes les chambres et partout dans l'hôtel. La plage de sable fin est magnifique. Idéal pour s'y ressourcer hors saison.
• Guillaume.i

  4 / 5

  Le 21/09/2017 à 07:43

  Superbe hotel. 4 restaurants proche de la plage et de la ville
• Dupuy.n

  4 / 5

  Le 13/09/2017 à 08:32

  Option premium
• Joel.a

  5 / 5

  Le 29/06/2017 à 07:07

  Chambre susperble les repas pluvieux resto les aminateur le responsable Emmanuel Thomas et la gentil alexcendra
• Ultras.t

  4 / 5

  Le 11/06/2017 à 13:24

  Le lieu est très agréable, belle vue au niveau des chambres. Piscine, plage, cocktail... Tout ce qu'il faut !
• Natacha.o

  1 / 5

  Le 16/05/2017 à 14:53

  Cet hôtel ce moque de ses clients .Suite a un gros souci de santé j'ai du annulé mon séjour et ai demander un remboursement . Celui ci m'a demander une certificat médical , mais jamais reçu de réponse. cela ne leur suffisait pas. aucun remboursement a ce jour!!!!!! A l''avenir je ne conseille pas cet établissement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hope, Nous sommes désolés de lire votre situation, mais pour alléger votre gestion, nous devons savoir plus d’information. Pourriez-vous mettre en contact avec l’hôtel pour savoir de plus sur votre cas ? Merci beaucoup, Cordialement Duarte Vasconcelos Directeur Général Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Caroline.o

  3 / 5

  Le 14/05/2017 à 20:15

  Très bel hôtel. Immense complexe avec de nombreuses piscines et restaurants . Plage à 2 minutes à pieds. Personnel charmant et très serviable. Rien à voir dans les environs immédiats. Une voiture ou les transports en commun sont indispensables. Nourriture basique décevante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hope, Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hôtel, Barceló Punta Umbría Beach Resort. Nous sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre incomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionnalisme. Merci encore une fois pour avoir choisi notre hôtel et pour vos critiques constructives dont nous tiendrons compte. Cordialement, Duarte Vasconcelos Directeur Général Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Hugo.e

  4 / 5

  Le 06/03/2017 à 01:38

  Excellent vacances ici pour deux fois. Grandes piscines, installations de bonne qualité, divertissement et bien-être avec le SPA. Pour les enfants c'est idéal. Très recommandé. J'ai adoré et ma famille aussi. Après 5 ans de retour, l'hôtel est presque le même, sauf la partie premium. La critique j'ai laisserai personnellement au hôtel, vu que ne sont pas de choses graves, je ne veux pas écrire ici. Merci Barceló.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hugo: En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel, Barceló Punta Umbría Beach Resort et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. De plus nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre piscine et Spa. Encore merci pour avoir choisi notre hotel pour vos vacances et nous espérons vous acceuillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d'exceder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Duarte Vasconcelos (Director General) Barceló Punta Umbría Beach Resort
• Stephanie.e

  4 / 5

  Le 22/10/2015 à 14:28

  Très bon hôtel !!!nous y avons séjourné une semaine debut octobre et avons été très bien accueilli. Je conseille d'y aller hors saison car l'hôtel est très grand et quand il y a du monde (surtout des espagnols) ça devient assez bruyant. L'équipe d'animation est très sympathique et des visites sympas sont à faire comme Séville (à 1h15) et le Portugal (60km). En résumé je conseille cet hôtel !!!