Aurora Hotel

Tags: Hôtel,

• mauro.a

  3 / 5

  Le 21/02/2023 à 13:15

  Bon emplacement, proche de la gare routière, bon petit déjeuner mais la chambre laisse à désirer concernant l'absence de placard, de tapis dans la salle de bain et de téléphone pour communiquer avec la réception. L'expérience avec l'ascenseur est l'une des meilleures, très bonne. L'hôtel a plus de points positifs que de points négatifs, les préposés sont très polis et attentionnés.

  Réponse du propriétaire :
  Mauro, tu vas bien ? Merci de rester avec nous et pour l'examen. Cela nous aide beaucoup à nous améliorer. Nous avons déjà tout transmis à notre secteur qualité, qui évalue déjà les améliorations possibles. Certaines chambres n'ont vraiment pas de placard, mais nous essayons d'y installer des cintres et des tiroirs. La communication avec la réception peut se faire 24h/24 via WhatsApp (internet wifi gratuit dans toutes les chambres). Heureux que vous ayez aimé notre ascenseur convivial. Il est historique, sûr, mais sera bientôt modernisé. Nous espérons que vous resterez avec nous chaque fois que vous reviendrez à Ribeirão Preto. Câlins.
• Bruce.o

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 00:20

  Pour le rapport qualité prix j'ai trouvé que c'était excellent. Bon petit déjeuner, Chambres propres. Bon prix
• Iris.o

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 22:35

  Endroit simple mais très cosy. J'ai été très bien déçu par le gars qui reste la nuit, excellente éducation, sympathique et serviable. La chambre était impeccablement propre, la douche est magnifique, j'ai passé une très agréable nuit ! Le petit déjeuner est également bien servi, ils ne laissent pas les plats s'accumuler ou les tables restent sales. En général, j'ai eu une très bonne expérience. Toutes les personnes polies et serviables. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Iris, content que ça te plaise. Votre évaluation est très importante pour nous. Notre mission est de faire en sorte que chaque client parte satisfait et veuille revenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir des jours encore meilleurs. Une excellente année 2023 pour vous.
• NILZAN.R

  3 / 5

  Le 18/01/2023 à 13:34

  Je n'ai pas aimé, la seule chose qui l'a sauvé était la propreté, le vieil ascenseur était saccadé, j'étais coincé devant la porte de sortie, ça ne vaut pas le poids, le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer, je ne le recommande pas !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nilzan. Merci beaucoup de rester avec nous. Et merci aussi pour la revue. Nous travaillons jour après jour pour nous améliorer. L'une des améliorations sur lesquelles nous nous concentrons est la rénovation des ascenseurs. Bien qu'il soit très sécuritaire et qu'il bénéficie d'un entretien à jour, il sera modernisé. À propos du petit-déjeuner, notre secteur de la qualité découvrira ce qui s'est passé, car notre buffet de petit-déjeuner est généralement loué. Nous espérons que vous pourrez rester avec nous à nouveau et vivre une expérience encore meilleure.
• C.

  2 / 5

  Le 08/01/2023 à 08:55

  Pas si bon. L'ascenseur fait peur, Mauvaise salle de bain bouchée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour bonne journée. Chez Aurora Hotel, nous apprécions vos commentaires. Nous travaillons continuellement pour rendre l'expérience client encore meilleure. Votre évaluation sera transmise à notre secteur de la qualité. Nous espérons vous revoir prochainement.
• Maricio.e

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 11:21

  Le prix est très bon, car il est proche de la gare routière, mais pour ceux qui voyagent en voiture, le stationnement pour l'enregistrement est très mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'examen. Ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous espérons que vous reviendrez avec nous et que votre expérience sera encore meilleure. Pour cela, nous tenons à souligner que nous sommes en cours de rénovation, y compris le parking.
• André.o

  3 / 5

  Le 28/12/2022 à 21:21

  En arrivant à l'Hôtel, nous sommes face à une bâtisse ancienne et vieillissante, le garage est très précaire, bâtisse ancienne typique de la région centre. Nous avons été très bien accueillis par Adriano, très gentil et attentionné, y compris le voiturier qui est aussi super sympa. La chambre était bien, les lits moelleux, sentaient mauvais, mais la salle de bain n'a pas l'air bien. Petit déjeuner copieux et paisible. Tout frais. L'ascenseur était effrayant et nous ne l'avons pas utilisé. Honnêtement, pour ceux qui ne sont pas ennuyeux et qui recherchent un hôtel pas cher, vous passerez une bonne nuit de sommeil et un excellent café. Maintenant, si vous êtes frais et que vous cherchez des places sur les draps, réservez une chambre dans un hôtel 3 ou 5 étoiles et vous paierez le double du prix. Dans l'ensemble, j'ai payé bon marché, j'ai eu un bon service, j'ai bien dormi et j'ai pris un excellent café.

  Réponse du propriétaire :
  D'accord, André. Merci de rester avec nous et pour l'examen. Nous essayons de nous améliorer. Déjà. Nous rénovons constamment avec la triple mission de : rendre le bâtiment plus moderne, préserver notre histoire unique, tout en offrant un service de qualité à nos clients. Nous espérons compter à nouveau sur vous ici, pour compléter les étoiles manquantes !
• Fernanda.e

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 14:43

  Je tiens à consigner mon mécontentement envers l'employée Andréa, très désagréable, elle ne sait pas travailler avec les gens ! Merci aux employées Vitória Karina Sandra, j'ai été accueillie par Vitória très attentionnée, Karina avec sa manière amicale et communicative a fait le ménage dans mon appartement tout comme Sandra ! Gratitude excellent petit déjeuner La seule chose qui manquait était une tasse de café à la réception après l'heure du petit déjeuner Merci les filles pour toute l'affection avec moi Jusqu'à la prochaine fois, je recommande l'hôtel les yeux fermés J'espère que la façon d'Andréa de répondre/résoudre change
• Flávia.i

  3 / 5

  Le 14/12/2022 à 10:50

  Si vous aimez l'hébergement, c'est génial. Hôtel très ancien. Il n'y a pas d'armoires dans les chambres. Mais le rapport qualité prix est attractif
• Elizabeth.a

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 14:51

  Parce que j'ai été humilié et, tout a été trompé, tout était absurde, je suis allé il n'y a pas de chariot pour transporter les bagages et les nads et la vérité est, un bruit infernal.
• Neide.e

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 19:21

  Hôtel vieillissant et mal entretenu. Ascenseur effrayant. On dirait que ça va tomber. Il dispose de la climatisation, d'un réfrigérateur. Lits propres.. Bon petit déjeuner. Bonne douche 😊
• Marcelly.u

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 18:11

  C'est un vieil immeuble, quand on y arrive on ne remarque rien, et c'est un quartier dangereux, je ne suis pas de la ville j'avais peur au début, mais après avoir mis la voiture sur le parking on voit que tout est bien organisé, ma voiture était très sûre, les chambres impeccables avec minibar, climatisation, tout était très propre et organisé. Douche chaude, le tout très calme, et dispose d'une télévision, du wi-fi et d'une partie comme une armoire pour ranger des objets personnels. Petit déjeuner très complet. Rien à redire, au contraire, ils n'ont rien promis et ont tout livré. Et le meilleur était le rapport coût-bénéfice ! Nous avons quitté le voyage bien reposés et satisfaits du service.
• Mayara.o

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:50

  Note 8, principalement pour le service des employés. L'hôtel a besoin de quelques réparations, mais rien qui ne gâche vraiment le séjour.
• Guilherme.e

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 23:43

  Très mauvais hôtel, qualité de service 0, chambres dégueulasses, lit très sale, fenêtres qui ne fermaient pas, ascenseur qui fait peur, et couvertures, je ne le recommande pas, j'ai failli l'abandonner et partir

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé que votre expérience avec nous n'ait pas été agréable. Nous avons trouvé cela un peu étrange, car notre point fort a toujours été le service, la propreté et le petit-déjeuner. Il y a probablement eu un incident qui vous a bouleversé. Quoi qu'il en soit, nous sommes désolés.
• Pedro.a

  1 / 5

  Le 22/10/2022 à 23:38

  Très mauvais hôtel, qualité de service 0, les chambres sont dégueulasses, lit très sale, fenêtres qui ne ferment pas ascenseur ça fait peur, sans couvertures je ne le recommande pas, j'ai failli l'abandonner et partir
• Anieli.i

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 17:01

  Chambre simple mais très propre. Petit déjeuner bien servi
• Sergio.e

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 10:11

  Nous recommandons. Nous sommes arrivés tard le soir et le réceptionniste M. Adr. hyper poli. Tout dans la chambre très propre. Petit déjeuner très bon.
• Professora.u

  2 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:46

  Le bâtiment est vieux, mais pourrait être mieux entretenu. Certaines chambres sont en cours de rénovation avec de meilleures salles de bains. Mais il y a toujours une forte odeur de.kmofo 5 dans le couloir. Certains draps étaient sales et les serviettes aussi. L'ascenseur a besoin d'entretien. Je ne sais pas si c'est un bon rapport qualité/prix. sans dire que l'emplacement est un peu mauvais car c'est dans le vieux centre c'est un peu dangereux
• Marcus.r

  2 / 5

  Le 11/10/2022 à 19:59

  L'hôtel est vieux et en cours de rénovation, cependant, l'ascenseur doit avoir environ 50 ans et il a donné une bosse quand nous montions. Les chambres sont, je crois, en cours de rénovation car certaines ont des salles de bains rénovées et d'autres non. Le lit dans la chambre dans laquelle nous avons séjourné était horrible, matelas en bois, sommier cassé, mauvais oreiller, la fenêtre ne se fermait pas. Je pense qu'ils ont rejoint deux bâtiments et c'est assez confus avec les escaliers. Le petit déjeuner est raisonnable.
• Vicente.a

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 14:32

  Cela pourrait être une option si vous ne trouvez pas d'autre emplacement !
• MARIO.A

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 23:07

  Bon endroit pour passer la nuit, mais malheureusement, Internet ne fonctionnait pas.
• Sessi.a

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 11:10

  Chambres propres, service agréable, architecture ancienne et très belle.
• Paulo.a

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 17:08

  Hôtel très ancien, situé dans le centre-ville. Hôtel plus de coûts que d'avantages. Comme j'aime photographier des endroits pittoresques, ça valait le coup pour le dossier historique. Malgré tout, il possède toutes les fonctionnalités du Wi-Fi et de la climatisation.
• leonardo.u

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 12:22

  J'ai dormi une nuit, c'est un endroit très simple, on peut bien dormir, les chambres sont propres. Tarif journalier très bon marché. Les couloirs ont un éclairage faible et une sensation monotone et répétitive si vous aimez les films d'horreur, cela vaut la peine d'y passer une nuit. L'emplacement est bon, en face de la gare routière, le seul problème est qu'il y a trop de marcheurs. Le petit déjeuner était également complet et agréable. Si jamais j'ai besoin de traverser à nouveau un ruisseau pour une nuit, je reviendrais ici.
• Alberto.a

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 15:31

  L'ascenseur est la différence, haha ​​très excitant. Chambre confortable, bon petit déjeuner, mais finalement le service du réceptionniste Renato laissait beaucoup à désirer, il nous a traité avec antipathie et même un peu d'arrogance.
• Alice.l

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 03:15

  Petit déjeuner avec plusieurs options, chambre et salle de bain propres ! très bonne climatisation, réfrigérateur et excellent service !
• Reginaldo.r

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 02:08

  Je suis un client de longue date de cet hôtel, je pense que c'est super de ne pas mentionner que c'est le plus ancien du Brésil.
• Solange.s

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 16:42

  Tout était super, chambre propre, café merveilleux, excellent emplacement, excellent rapport qualité-prix.
• Shirley.r

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 00:40

  Excellente chambre, lit immense très cosy et prix très abordable, Excellent petit déjeuner. De tous là-bas, en termes de rentabilité, il est le meilleur.
• Tiago.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 00:02

  Endroit pas cher, emplacement facile, très bon service et bons prix! Je reviens dès que possible !
• Claudio.p

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:18

  Ancien hôtel en cours de rénovation en conservant les caractéristiques d'origine, personnel attentionné, bon petit déjeuner, personnel de cuisine soigné, proche du centre-ville et de la gare routière, prix corrects.
• Iara.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 01:22

  J'ai aimé le service, du service pour réserver et placer Marcos, Renato, petit-fils et valet très poli et attentionné. Nous avons réservé 2 chambres doubles n230 et triples 221 au deuxième étage avec climatisation, réfrigérateur, télévision et lits neufs pour ceux qui recherchent un hôtel à bas prix dans un excellent emplacement.
• Luiz.o

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 00:04

  Pour la première fois j'ai eu la pire expérience dans cet hôtel car dans la nuit du 9/7 au 9/8 j'ai payé pour dormir mais de 1h du matin à 4h du matin un bordel jusqu'à cette heure 4h du matin j'ai fait plusieurs réclamations via le zap ensuite sorti du lit je suis allé me ​​plaindre à la réception... je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel
• Adriana.a

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 13:27

  Très bien. Un service exceptionnel et un délicieux petit déjeuner 😋
• Daniel.o

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 12:34

  L'hôtel est très vieux, l'ascenseur fait même un peu peur, ça donne quelques bosses, les places de voitures sont très justes Mais le service est bon, la chambre malgré son ancienneté est fonctionnelle, elle dispose d'une télévision à écran plat, du wi fi, d'un réfrigérateur et de la climatisation
• carmanda.b

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 01:58

  Je suis resté avec ma famille et c'était très désagréable. La chambre était sale, poussiéreuse et les draps étaient sales, sans oublier que la couverture sentait mauvais et le lit King avec un matelas horrible. Et le pire, c'est qu'il y avait des insectes dans le lit, car nous nous sommes réveillés avec des piqûres sur tout le corps. La salle de bain a été entièrement rénovée mais n'avait pas été nettoyée après la rénovation.
• Luan.u

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 20:23

  L'hôtel est très ancien, en réservant nous n'avons pas pu nous faire cette idée ! Le parking n'est pas agréable, certaines parties de terrain, l'ascenseur est probablement au dernier, le café ok je pensais que c'était cool ! Le service : Le garçon de nuit, excellent, gentil, attentionné et serviable ! Quant à la dame du jour de la miséricorde, je ne doute pas qu'elle ne veuille pas être là, terrible au service ! Je suis allé travailler et je voulais juste un peu de repos ok! Mais pour ceux qui veulent rester pour une durée raisonnable, je le déconseille, le couloir et les chambres donnent l'impression d'être dans un film d'horreur lol ! En fait, ça n'a sauvé que le café et le service du garçon de nuit
• Kawaii.i

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 02:41

  Très bon hôtel !!! Chambres propres, confortables, tout bien rangé, la déco m'a tellement enchantée ! Que des vieux meubles, rétro/vintage ! (on peut avoir un peu peur de l'ascenseur KKK je déconne) Chaque étage est différent. Excellent petit déjeuner !!! Malgré le style ancien, la télévision dans la chambre est super, elle a la télévision par câble, très bon wi-fi. Je reviendrai certainement 🤗

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions vraiment votre avis ! Nous nous efforçons de trouver un modèle pour rénover l'ascenseur afin qu'il fasse moins peur (lol) à nos clients, tout en conservant le maximum d'originalité des équipements, ce qui est aujourd'hui très rare. Nous allons considérablement étoffer le mobilier d'époque dans les mois à venir ; Nous sommes sûrs que tout le monde l'aimera ! Jusqu'au prochain séjour !
• Hugo.i

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 22:19

  C'est le plus vieil hôtel du Brésil qu'ils sont en train de rénover mais c'est payant en termes de bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  M. Hugo, merci pour votre avis, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Att, Équipe de l'hôtel Aurora
• Joamilton.o

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 19:15

  Bon service, bon emplacement, bon petit déjeuner, parking, dans mon cas j'ai séjourné dans une grande chambre, avec air conditionné, frigo et aussi de grande taille, très bon signal wifi, salle de bain rénovée, pour moi le lit était très confortable. À la réception, il y a un réfrigérateur avec de nombreuses boissons et il y a aussi des collations et des bonbons à vendre à un prix équitable.

  Réponse du propriétaire :
  M. Joamilton, nous apprécions votre avis, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Nous attendons avec impatience une prochaine opportunité. Att, Équipe de l'hôtel Aurora
• Luiz.u

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:45

  Ils sont en cours de rénovation, l'un des plus anciens hôtels de la ville, a déjà vécu son glamour, est en train de sauver son glamour...

  Réponse du propriétaire :
  M. Luiz, merci pour votre avis, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Att, Équipe de l'hôtel Aurora
• Clemir.i

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 01:53

  Hôtel avec de bons prix sur le tarif journalier, dispose d'un bon petit déjeuner, d'un parking, de chambres climatisées, de la télévision par câble, d'un minibar à proximité de nombreux magasins, dont la foire centrale.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Clemir, nous apprécions votre évaluation, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. L'équipe d'Aurora apprécie vos compliments. Ça y est, l'équipe de l'hôtel Aurora
• Andrea.a

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 17:09

  Le bâtiment a besoin de rénovations générales. Ancien ascenseur et nécessitant également des rénovations urgentes, car il se branle. Il y avait des problèmes d'hygiène. Odeur de moisi dans la chambre. Fenêtre qui ne fermait pas correctement, car elle était très pourrie. Une partie du sol a coulé en entrant dans la pièce. Je ne suis resté que 2 heures et j'ai décidé de changer d'hôtel. Réceptionnistes ok. L'usine de réception était pleine de poussière. "Noias" autour. Je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Andrea, nous apprécions votre avis, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Vos commentaires étaient très importants pour nous, tous les commentaires ont été transmis afin de nous améliorer de manière constructive avec notre équipe. Att, Équipe de l'hôtel Aurora
• Fatima.o

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:35

  Beaucoup de moustiques partout dans l'hôtel et la chambre. Malheureusement, il n'y a pas que l'hôtel, Ribeirão Preto en est infesté.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Fatima, nous apprécions votre évaluation, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. L'hôtel a déjà pris son urgence en ce qui concerne ce fait. Ça y est, l'équipe de l'hôtel Aurora
• Jenner.a

  3 / 5

  Le 31/05/2022 à 12:28

  Personnel très attentionné, installations anciennes, propres, basiques mais bonnes. Les environs immédiats de l'hôtel sont, pour se soucier de la sécurité des personnes.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Jenner, nous apprécions votre avis, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. En ce qui concerne les environs, comme dans tout grand centre-ville, nous devons toujours être conscients. Ça y est, l'équipe de l'hôtel Aurora
• marcos.a

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 10:00

  L'hôtel est historique donc très vieux, le personnel est très attentionné, le café est bon, le seul inconvénient est le bruit.

  Réponse du propriétaire :
  M. Marcos, nous apprécions votre évaluation, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Nous sommes très contents de votre séjour. Concernant le bruit, c'est déjà en cours avec les autorités locales. Ça y est, l'équipe de l'hôtel Aurora
• Regina.i

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 13:09

  Bonnes chambres, café varié à volonté, mais ils ont besoin d'organiser plus, peu de couvertures pour servir les invités, nous étions un couple et chacun avec une couverture super fine dans le froid qui se fait, mais en général c'est un bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Regina, nous apprécions votre avis, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Att, Équipe de l'hôtel Aurora
• Fabio.o

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 15:07

  Hôtel très calme en cours de rénovation. Le parking laissait à désirer car il était bondé et presque à court d'espace.

  Réponse du propriétaire :
  M. Fabio, merci pour votre avis, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Att, Équipe de l'hôtel Aurora
• J.

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 23:19

  Ma salle de bain n'avait ni miroir ni porte. Et ils m'ont facturé 200 reais par jour.

  Réponse du propriétaire :
  M. JV, nous apprécions votre avis, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. En ce qui concerne les unités sans porte, elles ont déjà été fournies et un miroir a également été approuvé pour être placé dans les chambres. Ça y est, l'équipe de l'hôtel Aurora
• Leonardo.

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 02:44

  Hôtel qui vaut son prix et offre encore plus. Petit-déjeuner satisfaisant, ma chambre répondait au moins aux attentes en matière d'hygiène, de propreté, de climatisation, de télévision par câble et d'une bonne douche. Deux points à souligner, attention à l'emplacement de l'hôtel, c'est une zone très dangereuse. Et un autre point concerne le bagagiste de l'hôtel, qui lui-même dit qu'il n'est pas responsable des objets volés. Pour éviter les problèmes, soyez prudent et surveillez davantage cette zone. Sera certainement de retour.

  Réponse du propriétaire :
  M. Léonard, Merci pour votre avis. nous sommes très heureux que cela vous ait plu. Nous attendons votre retour bientôt. Att, Équipe de l'hôtel Aurora
• Matthew.B

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 00:36

  je dois changer mon score, avec des voisins jouant de la musique ridiculement très fidèle un lundi soir, la police devrait être appelée pour faire taire ces idiots

  Réponse du propriétaire :
  M. Matthew, nous apprécions votre avis, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. En ce qui concerne le bruit fort, c'est déjà en cours avec les organismes publics et chaque fois que nous avons cette situation, ils sont appelés pour inspection. Att, Équipe de l'hôtel Aurora
• milene.a

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 15:09

  Les femmes de ménage et autres n'ont pas une once de politesse... ils crient dans le couloir à 6h du matin, serviettes "miteuses", le petit déjeuner du samedi est très médiocre... Le dimanche, bon petit déjeuner !!! Personnel de la réception très bon service, lits confortables...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Milene, nous apprécions votre évaluation, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Nous nous excusons pour la situation et nous nous assurons qu'elle sera transmise aux responsables des secteurs. Ça y est, l'équipe de l'hôtel Aurora
• Fabio.i

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 10:14

  Bwc sale, on dirait qu'il n'a même pas été désinfecté. Cheveux pour le petit déjeuner. Wifi faible. L'expérience dans cet hôtel était mauvaise. Je sais qu'il y a un prix pour tout, mais il y a quelque chose de mieux pour le même prix.

  Réponse du propriétaire :
  M. Fabio, merci pour votre avis, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Nous nous excusons pour la mauvaise expérience et nous adressons vos commentaires aux domaines concernés. Att, Équipe de l'hôtel Aurora
• Edimar.s

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 15:55

  Juste valeur pour ce qu'offre un hôtel 3 étoiles. Bon petit déjeuner, bonne douche et lit confortable. simple et juste

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Edimar, nous apprécions votre évaluation, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Ça y est, l'équipe de l'hôtel Aurora
• Stela.o

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 16:10

  Service parfait. Merveilleux petit déjeuner. Juste besoin d'améliorer l'environnement du parking, le voiturier fait du bon travail.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Stela, nous apprécions votre évaluation, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Ça y est, l'équipe de l'hôtel Aurora
• Robson.a

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 12:13

  Je suis resté exactement 17 minutes à l'hôtel. L'Appartement à côté d'autres en cours de rénovation. Avec le bruit et la poussière du travail. J'ai choisi de vérifier et de chercher un autre endroit où séjourner

  Réponse du propriétaire :
  M. Robson, nous apprécions votre avis, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Nous sommes désolés de ne même pas avoir eu l'occasion de vous diriger vers un autre appartement afin qu'il n'y ait pas eu un tel inconfort. Att, Équipe de l'hôtel Aurora
• Guilherme.e

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 03:35

  Très bon hôtel, mon expérience a été au dessus de mes attentes. Bien qu'il s'agisse d'un hôtel simple, mais d'après ce que j'ai apprécié, cela semblait plus que cela, la chambre était très propre, parfumée, une toute nouvelle structure de salle de bain, la climatisation fonctionnait, un lit moelleux, très confortable. Personnel très sympathique et serviable à tout moment. Juste un point d'attention, pourrait donner une rénovation au couloir du rez-de-chaussée car il est bien fini, mais entre autres, bon petit déjeuner, hôtel très bien situé près du centre et vaut le coût. J'y retournerais.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Guilherme, nous apprécions votre évaluation, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Ça y est, l'équipe de l'hôtel Aurora
• Dayane.a

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 14:31

  Internet ne fonctionnait pas, au lit j'avais une compagnie de pervers et dans le coin du sol un gecko en état de décomposition. Il était clair que le nettoyage n'avait pas été effectué.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Diana. Nous nous excusons pour ce qui s'est passé, nos appartements sont nettoyés et rangés après chaque check-out et départ d'invités, nous avons récemment effectué une fumigation, normalement certains animaux meurent et, lors du nettoyage, la femme de chambre ne l'a pas vu. Et c'est vraiment inacceptable. Ces petits animaux que vous avez vus sur le lit sont des insectes qui apparaissent pendant cette saison des pluies, probablement parce que nous sommes proches de Rio. Nous testons déjà certaines mesures pour améliorer notre Internet. En tout cas, nous sommes vraiment désolés que votre temps avec nous n'ait pas été agréable. Notre intention est que notre hôtel se sente comme une deuxième maison. Hôtel Att Team Aurora
• Márcia.i

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 14:28

  La chambre est simple mais propre, l'emplacement est central. L'édifice est centenaire, et appartient à la même famille depuis son inauguration. Connaître l'histoire, qui est l'un des plus anciens hôtels en activité au Brésil, valait déjà le séjour. Le petit-déjeuner a lieu dans une ancienne et petite salle de concert. Juste en face de Ribeirão Preto et de l'ancienne usine Antártica malheureusement abandonnée, qui aurait une pipe pour le pingouin, une autre visite qui vaut la peine.

  Réponse du propriétaire :
  Mme Marcia, nous apprécions votre évaluation, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement Att, Team Hotel Aurora
• Carlos.a

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:57

  - L'hôtel a une structure ancienne et mal entretenue. - Si vous avez des problèmes de dos, faites très attention : l'arrêt de l'ascenseur est extrêmement brusque et sec. - Les serviettes de bain fournies avaient l'air sales, fines et vieilles. La porte de la salle de bain était cassée et quand je l'ai fermée, on aurait dit qu'elle allait se détacher dans ma main. - Petit garage sans organisation pour garer les voitures. - Il n'y a pas de fenêtres dans les chambres. le petit déjeuner était comme un pub. - Je me suis senti à l'intérieur du film "The Shining". Terrible. Pour un hôtel avec plus de 100 ans d'exploitation, cela laissait beaucoup à désirer. Le personnel de la réception était serviable et respectueux. C'était un point positif.

  Réponse du propriétaire :
  M. Carlos, nous subissons quelques rénovations pour mieux vous servir. Notre ascenseur est en opération depuis plus de 80 ans, d'origine suédoise. Des contrôles d'entretien périodiques sont effectués. Conservés avec leurs pièces d'origine. Son arrêt est un peu plus brusque que la plupart des ascenseurs modernes, mais il est extrêmement sûr. Notre petit-déjeuner est très varié et préparé avec amour chaque jour. Dans tous les cas, nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été intéressante. L'équipe de l'hôtel At.t Aurora
• mec.

  2 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:45

  L'hôtel a un besoin urgent de rénovations. Principaux points qui ont beaucoup déplu : - Evador avec plafond cassé et câblage lâche, sans aucun entretien. - Couloirs aux murs crasseux et câblage lâche dans les plafonds - Salle de petit-déjeuner sans ventilation et odeur de moisi - Tout, en général, très ancien et dans un état de conversation terrible. J'ai vu des commentaires selon lesquels l'hôtel souhaite conserver une ancienne structure. Gardez-le, tant que vous faites le bon entretien. Le bâtiment semble sur le point de s'effondrer tellement il est vieux. Dans les chambres : - Armoire avec porte cassée - La porte de la salle de bain se détache dans votre main - les fenêtres ne s'ouvrent pas. Points positifs généraux : - Personnel attentionné et courtois - La salle de bain de la chambre 313 a été rénovée, et c'était le seul meuble en bon état. J'ai vu la salle de bain dans la chambre d'à côté sans rénovation et c'était horrible. Heureusement que nous y sommes restés. - La climatisation était également neuve et reprenait bien. Quoi qu'il en soit, cette évaluation sert de signal à l'hôtel pour effectuer des réparations et des améliorations, afin qu'à l'avenir, il puisse recevoir des entreprises et des familles. L'emplacement est bon et le personnel aussi. Je crois au potentiel... Att

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été agréable. Notre hôtel a plus de 130 ans d'existence, est situé dans la région centrale et est proche de la gare routière, l'ascenseur a 80 ans, subit des inspections périodiques, son arrêt est plus brusque, mais nous effectuons toujours une maintenance préventive. Le toit de l'ascenseur est ouvert, en raison de la rénovation que nous faisons dans plusieurs de nos appartements, l'acrylique qui est le revêtement du plafond s'est cassé, et nous en fournissons déjà un autre. Nous n'avons pas pensé qu'il était nécessaire d'interdire pour cette raison . La porte du placard a été enlevée. Concernant la porte de la salle de bain, merci pour votre observation, je vais demander à la maintenance de vérifier ce qui se passe. Et la salle aura bientôt une ventilation en ordre. Quoi qu'il en soit, nous nous excusons pour ce qui s'est passé. L'équipe de l'hôtel At.t Aurora
• Rebeca.r

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:21

  S'il y a eu vol ou vol de la même manière, c'est la responsabilité de l'hôtel tous les hôtels n'existent pas q la porte doit être verrouillée comment va-t-il entrer en contact s'il n'a même pas de téléphone portable mais . Un pur manque de respect de la part de l'hôtel Gérant sans instruction !

  Réponse du propriétaire :
  Quelques précisions s'imposent : 1. Ce n'était pas un "vol", mais un "vol". 2. Le mari de la dame est venu nous dire que son téléphone portable avait été volé à l'intérieur de l'appartement ; 3. les caméras de l'hôtel ont montré que votre mari (ou son collègue) a laissé la porte de l'appartement entrouverte, et qu'un autre client est entré et a pris le téléphone portable ; 4. nous avons pu identifier l'auteur, nous avons contacté son employeur, et il a pu récupérer le téléphone portable ; 5. L'entreprise où travaillait l'auteur l'a licencié et est en possession de l'appareil pour le restituer. 6. L'hôtel a enregistré l'incident. Par conséquent, l'hôtel a fait tout ce qu'il a pu et a réussi à identifier la paternité et à récupérer l'appareil, même s'il n'a pas causé le vol, puisque la clé de l'appartement a été fournie mais non seulement elle n'a pas été utilisée mais en plus la porte a été retrouvée ouverte. Malgré cela, la dame a commencé à parler de manière dure et inélégante avec l'hôtel, y compris sur le téléphone privé d'un collaborateur. Enfin, nous vous informons que nous ne continuerons à discuter de la question qu'avec M. Claudio, le mari de la dame et propriétaire de l'appareil.
• karolayne.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 18:25

  Couple 2 nuits sur réservation R$211 Départ à 12h00 Tout est propre, bien rangé, petit-déjeuner simple et savoureux, un excellent service et ils vous permettent de ranger vos bagages après le départ. Il est très proche de la gare routière. La salle de bain a été récemment rénovée, excellente. À la réception, ils vendent de l'eau, des boissons, des biscuits et il y a des coupons pour les endroits à proximité qui livrent des pizzas et des collations à l'hôtel. Lorsque la collation arrive, la réception envoie un message vous informant qu'elle est arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous ayez aimé Karolayne, des critiques comme la vôtre nous montrent que nous sommes sur la bonne voie. L'équipe de l'hôtel At.t Aurora
• Jose.i

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 12:38

  Petit déjeuner raisonnable, excellent emplacement (près de la gare routière), en deux jours, le service de nettoyage ne s'est pas arrêté pour nettoyer la chambre. La chambre elle-même est agréable, lit confortable. La salle de bain n'a pas de porte mais est très spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre avis M. José Ricardo. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre hôtel. Concernant le nettoyage, je n'ai pas pu vérifier, car je n'ai pas trouvé votre dossier. Mais les femmes de ménage font le ménage tous les jours, uniquement si le client laisse la clé à la réception, sinon, elles comprennent que vous ne voulez pas qu'elles entrent dans votre appartement. Si vous pouvez nous contacter et nous faire savoir la date à laquelle vous étiez ici, je peux vérifier ce qui s'est passé. Quoi qu'il en soit, nous nous excusons pour ce qui s'est passé. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• Rita.e

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 15:00

  C'est la deuxième fois que nous séjournons à l'hôtel, c'est tout simplement un endroit confortable, avec un excellent service. Merveilleux petit déjeuner et les filles qui préparent le petit déjeuner sont à féliciter car TD était formidable.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que cela vous ait plu, des critiques comme la vôtre nous montrent que nous sommes sur la bonne voie. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• Bia.o

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 15:32

  Hôtel très simple avec peu de structure. Le service était bon, mais les installations n'en valent pas la peine.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été agréable. Concernant la structure, je ne sais pas s'il s'agit de la structure physique, mais notre hôtel a plus de 130 ans d'existence. Nous sommes en cours de rénovation pour offrir des appartements plus modernes à nos clients, mais sans dépersonnaliser l'hôtel. Beaucoup de ceux qui restent avec nous viennent précisément à cause de l'histoire "racontée" sur chaque mur. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• Maria.e

  3 / 5

  Le 25/11/2021 à 23:27

  Les fenêtres de la chambre ne s'ouvrent pas, elles ont été brisées. La climatisation, je pense, avait besoin d'entretien, elle n'était pas beaucoup refroidie. Quant au petit déjeuner, celui-ci vaut 10 !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Mme Maria Cecília, je vais vérifier ce qui est arrivé aux fenêtres. La climatisation a une fonction « coll », quand elle est dans cette fonction elle ventile juste. Informez simplement la réception et nous nous adapterons. Quoi qu'il en soit, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
• Matheus.o

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 19:44

  Le parking est vraiment nul, il n'y a pas d'espace pour manœuvrer la voiture, son entrée est extrêmement étroite et ça a cabossé toute la carrosserie de ma voiture… l'éclairage dans la chambre est terrible, expérience terrible, je ne le recommande à personne … qu'ils m'ont menti de manière flagrante… lorsque le prétendu voiturier s'est présenté, la situation était déjà terminée, le prétendu valet a pris ma voiture et pour ne pas finir de la détruire, il a dû baisser les rétroviseurs pour ne pas heurter les voitures à côté de moi, J'AI REGARDÉ d'autres clients se plaindre du service fourni par le supposé voiturier et de la qualité DÉGUSTANTE du parking... ne mentez pas sur ce qui s'est passé, c'est l'hôtel que le client n'a jamais raison, le service est déplorable

  Réponse du propriétaire :
  M. Matheus, je crois que c'était un gros malentendu, j'ai transmis l'information et je n'ai pas menti. Nous avons réussi à clarifier l'information aujourd'hui lors de notre conversation téléphonique. En effet, l'entrée est un peu étroite, mais nous n'avions jamais eu de cas de crash dans notre hôtel. Nous apportons des ajustements à notre parking et bientôt nous aurons des nouvelles. Nous avons également la possibilité d'un parking pratique, que nous proposons pour une période de 14 heures. Mais nous nous excusons pour ce qui s'est passé. Votre évaluation est extrêmement importante pour nous afin d'améliorer notre service. L'appartement dans lequel ils ont séjourné se trouve dans une zone non rénovée de l'hôtel, il est plus ancien que les autres. Notre hôtel a plus de 130 ans, l'ascenseur a plus de 80 ans, a un arrêt moins fluide, mais est extrêmement sûr. Nous avons des appartements neufs et rénovés, et certains sont en cours de rénovation. Je comprends que, lorsque nous traversons un désagrément, tout finit par mal paraître à nos yeux désormais. Nous essayons toujours d'apporter le meilleur service à nos clients et de les faire se sentir dans un environnement confortable et agréable pour se reposer, nous sommes vraiment désolés que ce ne soit pas votre cas. J'espère que vous avez apprécié le petit-déjeuner dans notre salon, ce qui atténue probablement la mauvaise impression que vous avez eue. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• Aline.i

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 19:38

  Horrible. L'ascenseur a l'air de tomber, les chambres sont vraiment mauvaises et l'entrée du parking est si étroite que ma voiture a été rayée et bosselée, à l'extérieur il y a des décombres dans le parking Je n'ai pas encore pris le petit-déjeuner, mais à mon avis, cela ne vaut même pas l'expérience

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Aline, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'appartement dans lequel ils ont séjourné se trouve dans une zone non rénovée de l'hôtel, il est plus ancien que les autres. Notre hôtel a plus de 130 ans, l'ascenseur a plus de 80 ans, a un arrêt moins fluide, mais est extrêmement sûr. Nous avons des appartements neufs et rénovés, et certains sont en cours de rénovation. Je comprends que, lorsque nous traversons un désagrément, tout finit par mal paraître à nos yeux désormais. Nous essayons toujours d'apporter le meilleur service à nos clients et de les faire se sentir dans un environnement confortable et agréable pour se reposer, nous sommes vraiment désolés que ce ne soit pas votre cas. J'espère que vous avez apprécié le petit-déjeuner dans notre salon, ce qui atténue probablement la mauvaise impression que vous avez eue. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• Maria.p

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 20:25

  Oui, l'endroit, comme déjà mentionné, n'est pas très bon, mais le rapport qualité-prix le compense. Personnel super serviable, bon petit déjeuner, chambres propres et confortables, espace fumeur (balcon extérieur ouvert donnant sur la rue, en tant que fumeur j'ai adoré), nous y sommes allés (5 minutes) et sommes retournés au 🐧

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service. Nous essayons toujours d'apporter le meilleur service à nos clients et de les faire se sentir dans un environnement confortable et agréable pour se reposer.
• Ana.a

  1 / 5

  Le 03/10/2021 à 14:03

  Le tarif journalier est cher pour l'endroit, la salle de bain était sans lumière, les fenêtres sales, puis ils disent que l'hôtel est vieux, qu'est-ce que cela a à voir avec le fait d'être vieux avec de la saleté, des portes et des poignées de porte sales, un mauvais éclairage, de vieux meubles

  Réponse du propriétaire :
  Mme. , nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous avons évalué l'apparence de l'appartement dans lequel vous avez séjourné, car nous avons trouvé votre observation étrange, notre hôtel a en fait plus de 130 ans.Nous apprécions beaucoup la propreté et l'organisation de notre hôtel. Bien qu'il ait plus de 100 ans, nous faisons de notre mieux pour le rendre aussi confortable et propre que possible. Certains meubles suivent la ligne de l'ancien hôtel, mais bien conservés.
• Dan.O

  3 / 5

  Le 02/10/2021 à 21:08

  Ça a déjà été pire... aujourd'hui, dans cette administration, ça va beaucoup mieux ; certains employés ont l'air grincheux... le petit déjeuner doit être de mieux en mieux ! Mais au vu de ce que c'était .. jusqu'à ce que ça me surprenne

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation, nous évoluons. Et chaque jour, nous essayons de fournir un meilleur service, de meilleurs appartements. Je suis sûr que la prochaine fois ce sera encore mieux. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• João.o

  2 / 5

  Le 30/09/2021 à 12:42

  Pièces sombres, très peu éclairées. Je travaille dans la vente et j'ai besoin d'éclairage pour travailler. Et aussi sur la table que je pourrais utiliser se trouve la télé, qu'on ne peut pas regarder allongée car elle est en position très basse. Et l'hôtel exige un paiement à l'entrée, si vous payez en espèces vous n'avez jamais de monnaie et le préposé ne sait pas comment émettre une facture. C'est-à-dire: payez à l'avance et obtenez le reçu un autre jour. Même les clients qui sont clients depuis plus de 8 ans doivent payer à l'avance.

  Réponse du propriétaire :
  M. João, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été satisfaisant. Vérifions ce qui est arrivé à l'éclairage et aux autres informations que vous nous avez fournies. Le paiement à l'arrivée est valable pour tous les clients, c'est vraiment une norme pour les hôtels de Ribeirão. Malheureusement, nous ne pouvons pas faire d'exceptions. Les informations que vous nous avez fournies sur l'employé qui ne donne pas la facture ont déjà été discutées avec tout le monde, car ils y ont accès et savent comment le faire. Et, vraiment, ça ne justifie pas de le laisser pour le suivant. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• ISABEL.R

  2 / 5

  Le 23/09/2021 à 16:56

  Bien situé, prix abordable. Actuellement en cours de rénovation, il va certainement s'améliorer. Malheureusement, après la rénovation, cela ne s'est pas beaucoup amélioré. La salle de bain n'a nulle part où s'accrocher et le sol glisse. L'hôtel manque de couvertures, celles que j'avais étaient si fines qu'elles ne chauffent pas, du coup j'ai eu froid. Je n'y retournerai certainement pas.

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Isabelle, merci pour votre avis. Nous sommes en cours de rénovation pour offrir des unités plus modernes à nos clients. Nous espérons que vous reviendrez pour rester avec nous à nouveau. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• Raul.r

  1 / 5

  Le 22/09/2021 à 21:11

  La douche ne fonctionnait pas, la chambre n'était pas préparée et il n'y avait pas de serviettes, nous avons appelé le personnel de la réception qui a dit qu'il ne pouvait rien faire pour la douche, mais a promis une réduction, au moment du départ, le responsable n'était pas présent , ils ont promis un retour au téléphone et cela ne s'est pas produit, à la fin de la journée quand j'ai rechargé pour un poste ils ont dit qu'ils ne donneraient aucune réduction et j'ai été bloqué sur Whatsapp. JE SUIS EXTRÊMEMENT MÉCONTENT DE MON SÉJOUR ET DE LA FAÇON DONT LE PROBLÈME A ÉTÉ TRAITÉ PAR L'HÔTEL. De plus, j'avais peur de l'ascenseur de l'endroit, qui n'a pas l'air sûr du tout, je l'ai utilisé une fois puis j'ai pris des escaliers, et la salle de bain est très différente de la photo annoncée (très inférieure).

  Réponse du propriétaire :
  M. Raul, nous nous excusons pour ce qui s'est passé. Notre hôtel valorise le bon service et la satisfaction de nos clients. Comme nous nous parlions au téléphone, nous avions changé la résistance de la douche la nuit précédente. Mais, pour une raison qui n'a pas encore été trouvée, il a de nouveau brûlé. Nous étions un jour bondé et nous n'avions pas de disponibilité pour changer d'appartement. Nous ne vous bloquons pas, ce n'est pas notre genre. Nous avons beaucoup de respect pour nos hôtes. Et nous sommes déjà parvenus à un consensus sur la manière dont les problèmes soulevés seront résolus. En ce qui concerne l'ascenseur, vous pouvez monter avec sans problème, malgré son ancienneté, il reçoit des révisions périodiques. C'est un ascenseur de plus de 80 ans, d'origine suédoise, conservé avec ses systèmes d'origine, sans électronique, ce qui rend son fonctionnement moins fluide mais plus sûr et extrêmement fiable qu'un ascenseur moderne. Quoi qu'il en soit, nous nous excusons pour ce qui s'est passé. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• José.u

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 11:47

  Hôtel très ancien (classé patrimoine historique) tout organisé et rénové. Chaque fois que je vais à Ribeirao Preto, je dors dans cet hôtel. Je l'aime beaucoup... le prix est dans la moyenne. L'ascenseur est en bois beaucoup d'émotion

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous ayez choisi notre hôtel pour votre séjour à Ribeirão. Notre ascenseur est très sécuritaire, l'entretien et la maintenance préventive sont toujours effectués. Il ne présente donc aucun risque pour quiconque l'utilise. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite à Ribeirão Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• kmr.h

  3 / 5

  Le 25/08/2021 à 10:54

  Personnel serviable (sauf exceptions). Très bruyant et mauvais endroit pour se reposer après un long voyage. Je suis resté dans une chambre qui était proche du parking de l'hôtel et le bruit des voitures et des gens qui parlent fort est constant et le respect est nul. J'ai passé 20 minutes (ou plus) à attendre d'avoir de l'eau dans ma salle de bain, mais cela a été résolu par un monsieur très poli et par lui et le nouveau réceptionniste, je n'ai pas donné une note inférieure. Comme il est en construction, je recommande de vérifier le filtre de climatisation et le linge de lit avant d'envoyer quelqu'un dans la chambre, car j'ai passé une mauvaise nuit avec une sinusite et des acouphènes. Le petit-déjeuner, la seule chose qui sauve, c'est la dame qui l'a pris qui est polie, car il a un visage triste et n'a même pas envie de manger. Au moment du départ, j'étais extrêmement gêné, car j'ai dû attendre à la réception pour vérifier ma chambre pour que le responsable me libère. . c'était horrible! De tous les hôtels dans lesquels j'ai séjourné à travers le Brésil, c'est le seul hôtel qui m'a fait vivre cette gêne et sérieusement... ce n'est pas cool. Je ne recommanderai certainement pas et ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre avis, il est extrêmement important pour notre croissance. Je m'excuse, dans un premier temps, pour ce qui s'est passé, notre intention est que nos clients aient une bonne expérience dans notre hôtel. Concernant le départ, l'attente consiste à vérifier l'appartement pour votre propre sécurité, pour voir si vous n'avez rien oublié, etc. Cela prend généralement 10 minutes maximum, mais je suis désolé d'avoir ressenti cela, cette mesure a été adoptée, car le taux d'objets oubliés est très élevé et la plupart de nos invités viennent de villes très éloignées. Nos climatiseurs subissent un nettoyage et un entretien périodiques. Mais en parlant des draps, si vous pouvez nous contacter et nous faire savoir dans quel appartement vous avez séjourné, nous devons vérifier ce qui s'est passé, c'est vraiment inacceptable. Notre petit-déjeuner a dû subir des adaptations en raison de la pandémie, mais nous revenons progressivement à le servir dans notre salon, ce qui nous aide à proposer plus d'options. Quoi qu'il en soit, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre objectif est que nos clients aient une excellente expérience dans notre hôtel. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• DDP.i

  2 / 5

  Le 23/08/2021 à 22:24

  En fait, je n'ai pas aimé le rapport coût-bénéfice, on ne vous propose que ce qui est obligatoire, serviette et savon... Les installations ne sont pas les meilleures, c'est propre, mais pas charmé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je n'ai malheureusement pas pu identifier votre hébergement. Concernant vos observations, nous vous proposons le petit-déjeuner, la climatisation, la salle de bain privée... serviette, savon et linge de lit. Un service différencié, car nous avons nos clients comme notre plus grand trésor. Nos installations sont anciennes, comme notre hôtel a plus de 130 ans, nous sommes en train de rénover nos appartements pour les rendre plus modernes, mais sans perdre notre essence. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu une bonne expérience dans notre hôtel, car notre intention est que vous repartiez enchanté. Quoi qu'il en soit, nous nous excusons pour tout inconvénient qui aurait pu survenir. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• Alessandra.a

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 12:03

  Edit 1 : J'ai été très satisfait des commentaires immédiats que j'ai reçus de Mme Andrea concernant les plaintes que j'avais faites précédemment. Suite aux commentaires, je supprimerai ma réclamation dans l'attente de revenir et de trouver les défauts corrigés. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alessandra, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre hôtel. En ce qui concerne le wifi, vérifions ce qui se passe. Merci pour vos commentaires concernant le port, nous allons résoudre ce problème. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite pour parler en personne. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• Julio.e

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 22:33

  Hôtel et structures anciennes. Logement correct, simple. Super cadre de jour pour connaître le centre et le marché, mais la nuit, il est dangereux de quitter l'hôtel. Une bonne rénovation et un changement à l'intérieur feraient bien d'évacuer le "vieil" air. L'emplacement offre la meilleure option familiale à faible coût. Collé à la gare routière centrale.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julio Cesar, nous procédons actuellement à des rénovations pour moderniser nos appartements, mais notre structure sera préservée. Notre hôtel a plus de 130 ans d'histoire et beaucoup de nos clients y voient un atout, nous sommes le plus ancien hôtel en activité. Ribeirão Preto est une ville incroyable, avec de nombreuses attractions. Malheureusement aujourd'hui nous n'avons pas trouvé d'endroit où l'on puisse se promener paisiblement la nuit sans risque, pas seulement ici dans les environs. Mais quoi qu'il en soit, nous apprécions vos commentaires. Et nous espérons que vous reviendrez dans notre hôtel. Att. L'équipe Aurore
• Lucas.u

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 01:23

  Très bien situé, prix abordable, personnel très poli, Hôtel Centenário avec quelques améliorations, j'ai vraiment aimé (note : le garage est étroit et l'avenue est très passante, pour entrer, se garer et sortir il faut faire attention)

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lucas, nous apprécions votre avis, nous apprécions également vos commentaires. Tous sont extrêmement importants pour notre connaissance. Nous avons également un parking partenaire à 100m de l'hôtel si besoin et nous disposons d'un voiturier pour mieux répondre aux besoins de nos clients. Att, Équipe de l'hôtel Aurora
• Laene.e

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 00:46

  Excellent rapport coût/bénéfice. Endroit simple mais propre. Accueil agréable, très sympathique. Bon emplacement avec plusieurs magasins, pharmacies, restaurants et gare routière. Serviettes et draps propres. J'ai séjourné ici pour la 2ème fois.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Mme Laene, nous sommes heureux de fournir un bon service à nos clients. Nous espérons que vous reviendrez d'autres fois. Hôtel Att Team Aurora
• Maximo.a

  1 / 5

  Le 22/04/2021 à 20:00

  Mauvaise attention lors de la réservation d'une chambre à l'hôtel Aurora. J'essayais de réserver une chambre, pour une seule journée, soit 1 nuit et demie, ce que j'ai déjà réussi à faire à l'hôtel Aurora, et le préposé ne m'a pas donné cette option, n'a pas demandé l'avis des autres dans l'hôtel et m'a raccroché au nez sans cérémonie.

  Réponse du propriétaire :
  M. Maximo, je vais vérifier ce qui s'est passé. Chez Aurora Hotel, nous apprécions le bon service (qui est notre marque de fabrique), je m'excuse pour tout inconvénient. Quoi qu'il en soit, veuillez contacter notre réception de jour afin que nous puissions dissiper ce malentendu. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore
• Márcia.V

  3 / 5

  Le 22/01/2021 à 00:09

  Chambre propre et très bon service. Pourrait améliorer les installations sanitaires. La chambre était bien, mais ils devraient enlever les placards qui sont horribles et ce serait bien sans eux. Il suffit de mettre un banc et une tringle c'est beaucoup plus présentable. Petit déjeuner simple mais correct.

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Marcia, je tiens à vous remercier pour vos commentaires. Nous travaillons chaque jour pour offrir le meilleur service et le meilleur service. Att. L'équipe de l'hôtel Aurore.
• Nicolli.a

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 13:44

  L'endroit est très sale, il y avait des cheveux dans le drain de l'évier, il était bouché par tellement de saleté, le couvercle était sale avec des tomates, il y avait même des graines. La fenêtre est toute verrouillée, elle s'ouvre à peine, le fer à repasser qu'ils disent avoir dans la chambre n'existe pas. Le drain de la salle de bain est également bouché, la commande de la télévision était sale, il y avait une croûte de saleté. La chambre avait l'air de ne pas avoir été nettoyée depuis des années. Terrible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Mme Nicolli; chaque évaluation est très importante pour nous! Nous regrettons l'expérience négative; nous essayons de faire de notre mieux pour corriger les erreurs signalées qui, nous en convenons, sont inacceptables. Malheureusement, même si j'ai cherché de toutes les manières (même avec une mauvaise orthographe), nous n'avons rien trouvé à proximité du nom "" qui a séjourné dans notre hôtel l'année dernière. Nous vous demandons de contacter notre Whatsapp 16 991768338 afin que nous puissions localiser l'unité dans laquelle vous étiez et comprendre ce qui s'est passé avec votre séjour. Ce n'est certainement pas notre norme de soins. En ce qui concerne le fer à repasser, vous n'y êtes peut-être pas habitué, mais (comme nous avons consulté plusieurs hôtels, dont les 50 principaux de Ribeirão Preto), les hôtels ne disposent pas de fer à repasser dans la chambre, mais ils les mettent à disposition dans des garde-manger partagés ou à la réception pour prêt (comme c'est notre cas).
• giih.a

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 11:45

  Hôtel avec un environnement agréable et propre, dispose d'un parking, est bien situé, prix abordable, nous avons été très bien accueillis par Adriano, tant par téléphone qu'en personne. Petit déjeuner avec plusieurs options (jus, cade, lait, thé, frites, pain et gâteaux). Chambre avec lit confortable, climatisation et TV.
• Rogerio.l

  3 / 5

  Le 15/08/2020 à 21:58

  J'ai choisi cet hôtel, pour la chaleur historique que j'avais recherchée. C'est le premier hôtel de l'époque des barons du café. Le bâtiment a de très hauts plafonds, sa décoration dans certains environnements conserve son originalité (comme le réfectoire, où se trouve une scène). Je ne pense pas qu'il ait été classé par le patrimoine historique en raison de son coût élevé. Je pense que petit à petit ils apporteront les améliorations nécessaires pour servir les clients.
• Tiago.a

  4 / 5

  Le 06/03/2020 à 13:48

  Option pour ceux qui recherchent des économies. Les chambres sont pour la plupart grandes, le bâtiment est vieux, donc les chambres et les salles de bain aussi. Bon service. Le petit déjeuner est excellent et il est servi dans ce qui était autrefois un mini théâtre, ce qui est plutôt cool. Le service est très bon. Il est très proche de la gare routière
• Glaucia.

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 11:28

  Hôtel de charme de 1820, oui vieux et beau. Il a plusieurs coins charmants. Il est en train d'être revitalisé mais en préservant ce qui était là depuis le début. Nous avons séjourné ici et avons exploré le bâtiment, qui est d'ailleurs une attraction en soi. Les chambres sont spacieuses et le parquet en bois a été revitalisé, ce qui est beaucoup plus joli que les sols modernes et très charmant. Il a l'air, la télévision, un réfrigérateur et des lits très confortables. Et chaque hôtel a des histoires. La salle où le petit déjeuner est servi est magnifique et c'était là que se déroulaient les fêtes, très belles les couleurs ont été restaurées aux couleurs d'origine. Nous reviendrons à Ribeirão Preto et surtout à cet hôtel qui nous a conquis. Rester ici en vaut vraiment la peine.
• Telma.�

  5 / 5

  Le 17/12/2019 à 11:15

  J'ai aimé le petit déjeuner et le service au petit déjeuner, j'ai aimé la façon dont nous étions la réceptionniste, j'ai aimé la gentillesse du monsieur qui manœuvre les voitures qui a changé la résistance de notre douche, j'ai aimé les femmes de ménage serviables, bref, tout le monde qui travaille dans cet hôtel est d'excellentes personnes. La chambre est confortable et propre. Le parking est un peu étroit, mais l'hôtel l'a mis à disposition gratuitement afin que nous puissions nous garer dans le parking couvert à côté. Au final, j'ai trouvé que c'était plutôt bien.
• Valter.a

  4 / 5

  Le 08/12/2019 à 21:11

  L'hôtel est proche de la gare routière. C'est un bâtiment ancien et restauré en conservant l'architecte précédent. Escaliers, sols, parties communes. En bois. Réception fonctionnelle. Il dispose d'un ascenseur. Et les escaliers sont sécuritaires pour accéder aux étages. Service de petit-déjeuner adéquat à la norme de l'hôtel. Il dispose d'un service de voiturier. Les prix sont pour le marché des chaînes hôtelières de la région. Les chambres sont fonctionnelles pour les célibataires et les couples, avec une salle de bain simple et fonctionnelle. Ils ont des placards pour les vêtements et les objets.
• Vinícius.o

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 20:46

  Ce qui impressionne le plus dans l'hôtel, c'est sa taille, il y a tellement de chambres qu'on peut vraiment s'y perdre. Certaines chambres ne sont pas des suites, si cela ne vous pose pas de problème, faites attention, car la salle de bain est plus ou moins, elle est commune et toutes les douches ne fonctionnent pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Vinicius! Merci pour votre note! Nous travaillons à la conversion de toutes nos unités en suites. Malheureusement, la crise économique nous a obligés à ralentir un peu le travail que nous avions prévu auparavant ... mais ça continue! Nous espérons que chaque fois que vous reviendrez chez nous, vous serez surpris par un service et des installations de mieux en mieux! Encore une fois merci pour la gentillesse dans l'évaluation! Merci beaucoup
• Bia.a

  3 / 5

  Le 31/03/2019 à 20:21

  Le parking est un peu moche. L'ascenseur est très effrayant à utiliser, il est petit, cahoteux, fait beaucoup de bruit et semble très vieux. La réception est sombre. Le paiement s'effectue à l'entrée. Les chambres sont petites, adaptées uniquement pour dormir et se doucher. Le lit est magnifique en taille (king size) et en confort aussi. La télé fonctionne très bien. La chambre n'a pas d'odeur de moisi. La porte de la salle de bain est très ancienne, j'ai peur de la fermer et elle ne s'ouvre plus. La douche fonctionne bien. Il a une fenêtre dans la salle de bain et dans la chambre. Le petit déjeuner est de 6h à 9h30, je suis arrivé à 9h et certaines choses étaient déjà épuisées et n'ont pas été remplacées. Ils avaient 2 options de fruits. Je pensais que le café était bon. Je le recommande, mais 89,00 $ je pensais que c'était cher pour une nuit.
• E..a

  2 / 5

  Le 10/01/2019 à 17:30

  Hôtel au centre à quelques pâtés de maisons du marché municipal et pratiquement en face de la gare routière. Il y a tout dedans, un grand parking, le wi-fi, un salon, un petit déjeuner relativement bon, un bâtiment somptueux qui nous fait imaginer ce que c'était à l'époque dorée. Le problème, c'est que tout est en très mauvais état et, même si certaines ailes sont en maintenance, on a l'impression qu'au rythme où ça va, à l'ampleur des travaux nécessaires et à sa situation centrale, il est difficile de dire l'avenir du patrimoine. Cela dépendra beaucoup du travail de revitalisation du centre par les autorités politiques. Pour un séjour d'une nuit, ce n'est pas confortable pour les vacanciers. Les chambres ont de hautes fenêtres avec stores fermés en permanence, le lit et la literie sont bons, la climatisation fonctionnait bien, la douche est électrique, il n'y a pas de table de chevet, j'ai dû improviser en demandant une chaise supplémentaire. Le personnel est très attentionné.
• Tatiane.a

  1 / 5

  Le 27/07/2018 à 19:03

  L'hôtel est en cours de rénovation ; Je comprends qu'il est assez ancien et qu'il a un certain charme.. cependant, malgré le bon service, nous avons anticipé notre départ car : l'ascenseur fait peur... la douche est très basse (vraiment haute !), la cabine est très petit. Le lit est excellent, il a l'air conditionné.. le petit déjeuner est très simple, mais bon.. Je ne le recommande pas pour ceux qui sont en vacances, mais si vous allez travailler, c'est un bon endroit pour passer la nuit.
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 16/07/2018 à 16:20

  il y a des ignorants qui critiquent, mais ils veulent le luxe d'un hôtel 5 étoiles avec le prix d'une pension en bordure de la gare routière. cet hôtel est la meilleure option pour ceux qui veulent s'éloigner de ces pensions et auberges près de la gare routière, veulent du bon air, une bonne télévision et un bon lit, une douche chaude dans la salle de bain à l'intérieur de la chambre, regarder un match sur le câble ou tourner sur le jeu vidéo... mais tu ne peux pas sortir en payant 150, 170. point negatif c'est qu'il y a de la nourriture dans l'hotel mais la cuisine ferme a 22h le soir
• Jozana.i

  3 / 5

  Le 21/05/2018 à 18:22

  Bon rapport qualité prix pour ceux qui sont de passage en ville et veulent dépenser peu. La structure du bâtiment est ancienne, mais la chambre dans laquelle nous avons séjourné était confortable. Chambre et salle de bain propres et Internet fonctionnait très bien. Juste un peu bruyant car situé sur une avenue.
• Fernando.e

  3 / 5

  Le 15/02/2018 à 13:08

  C'est le style de la maison de grand-mère, confortable, beau et propre. Le service est correct, lit super confortable, la climatisation fonctionne très bien, la télévision avec une bonne grille de chaînes, la douche se réchauffe bien et le petit déjeuner est simple mais très savoureux. Les problèmes sont dus à internet qui ne fonctionne pas (il se connecte au routeur, mais il n'y a pas de signal), quelques détails dans l'infrastructure qui pourraient être revus et il n'y a rien pour isoler le son (la région est très bruyante).