Hotel Intercity Ribeirão Preto

Tags: Hôtel,

• Claudio.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 22:32

  Expérience parfaite! Rien à redire ! Prix ​​correct, chambre excellente, hygiène irréprochable et service rapide.
• Ivair.o

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 20:48

  Parking cher et facturé séparément, j'ai commandé de la nourriture (pizza le soir) en demandant des couverts pour le service hôtelier ils ont dit que seulement avec le paiement du matériel (couteaux, fourchettes et assiettes) et ce serait jetable, j'avais mes plus jeunes enfants, l'employé il était très impoli, souvent le service avec rapidité et politesse fait revenir le client. . .
• G.F..o

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 14:36

  Excellent hôtel, je le visite depuis longtemps. Le problème est le stationnement externalisé avec des personnes grossières non préparées. je ne recommande pas
• Edson.u

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 12:21

  Excellent choix d'hôtel avec un excellent petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Larissa.a

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 02:27

  L'hôtel en lui-même est magnifique mais les chambres s'attendaient à un peu plus et comptaient car la moquette de la chambre était tachée et manquait de certains éléments de base, tels que la livraison d'assiettes et de tasses pour pouvoir manger.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Andre.a

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 13:20

  Terrible! Chambre avec des serviettes vieilles, sales et déchirées. Plafond de la salle de bain plein de moisissure. Climatisation trop faible pour la taille de la chambre. Le préposé qui a rendu notre enregistrement extrêmement grincheux, n'a pas informé que le tarif journalier pouvait être payé en plusieurs fois, tout ce qui était demandé ne savait que dire qu'il ne pouvait pas ou qu'il ne l'était pas. Je ne le recommande pas, il existe de meilleures options à Ribeirão dans la même gamme de prix que la Transamerica.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour André, comment vas-tu ? Merci pour votre avis, nous vous informons que nous avons rénové nos chambres pour mieux vous servir. Nous espérons vous revoir pour une nouvelle et meilleure expérience dans notre unité. Jusqu'à plus tard!
• Jaqueline.a

  2 / 5

  Le 02/01/2023 à 17:19

  Hôtel basique, chambres petites et mal aérées. Vous répondez bien !

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Ivone.u

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 05:26

  Mon séjour a été rapide, je n'ai pas pu profiter de tout ce que propose l'hôtel mais c'était très bien

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• THAYS.A

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 00:53

  Fréquentation lamentable. J'ai parcouru près de 400 km jusqu'à Ribeirão Preto, j'ai fait la réservation en réservant pour rester avec ma famille. Ma mère, qui est âgée, était présente ! Nous avons réservé l'hôtel car, selon les informations, les animaux domestiques étaient autorisés. Arrivés à l'hôtel tard dans la nuit avec notre petit chien, nous avons été empêchés de rester car nous n'avions pas la documentation de l'animal ! (dans la réservation, il n'y a aucune information sur l'exigence d'une carte ou d'un certificat des vétérinaires) mais même ainsi, le préposé s'en fichait et était super moqueur. N'a pas du tout essayé de nous aider! PLUS JAMAIS JE NE M'ARRÊTERAI LES PIEDS DANS UN HÔTEL DE CETTE CHAÎNE !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thays, nous sommes un réseau PetFriendly, nous nous soucions toujours de la santé des petits animaux et aussi de tous ceux qui se trouvent à l'hôtel. Tout comme les humains, les animaux de compagnie ont également besoin d'une documentation qu'ils doivent emporter en voyage, le carnet de vaccination à jour. Comme de nombreuses personnes transitent par les hôtels, il est nécessaire d'assurer la sécurité de chacun. C'est pourquoi la documentation est essentielle ! J'espère que vous nous comprenez, et que vous revenez avec Pet, car tout le monde est toujours le bienvenu !! Jusqu'à plus tard! Att. Murilo Pirès
• Vitoria.a

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 17:06

  Désappointé. J'ai pensé à payer un montant élevé pour garantir quelque chose de bien et c'était l'inverse. La valeur ne correspond pas à ce qui est proposé. Le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas, nous avons demandé de la glace et il n'y en avait pas, les prises étaient toutes de 220 V et la télévision ne fonctionnait qu'avec les chaînes communes, elle ne se connectait pas à Internet. En dehors de cela, le stationnement est un montant absurde et vous ne payez pas peu votre séjour. Il devrait être inclus.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Att. Murilo Pirès
• Marco.o

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 16:10

  Bel hôtel, excellentes installations et excellent petit déjeuner. Excellent rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• GP.

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 18:54

  Bien positionné et avec un excellent rapport qualité-prix. Un autre point fort qui mérite d'être mentionné est que la partie inférieure de l'hôtel dispose de plusieurs boutiques et commodités telles qu'un salon de coiffure et une épicerie. J'ai utilisé le salon de coiffure moi-même et j'ai été satisfait de la valeur de l'emplacement et de la qualité du service.

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Adelino.n

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 18:16

  Super hôtel, chambres spacieuses et propres. La réception doit améliorer le service.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 14:57

  Très bon hôtel et service de première classe

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Marcelo.o

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 02:29

  Structure très bien équipée pour recevoir son public, chambres très bien présentées, soin dans le nettoyage, et une exception spéciale pour le personnel d'accueil, tous très polis dans leur traitement et leur cordialité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• antonio.e

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 21:25

  Sécurité (personne) disqualifiée pour avoir travaillé à l'hôtel, un point qui mérite attention.

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Júlio.e

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 00:07

  Je reste toujours là-bas, très bon service, prix raisonnable. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Layla.a

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 18:45

  J'ai séjourné plusieurs fois, j'ai toujours séjourné dans cet hôtel pendant une semaine car chaque mois je vais à Ribeirão. Mais cette dernière fois à cause du manque de professionnalisme d'un employé sous une réceptionniste grossière. Dans lequel j'ai eu des problèmes, car une personne non professionnelle comme lui ne peut pas travailler avec le public. Je ne reviendrai plus ! Plus jamais. Perdre un client que j'aimais beaucoup. De mon argent pour cet hôtel, je ne dépense AUCUN RÉEL. JE PREFERE MILLE FOIS SEJOURNER A L'HOTEL TRYP. AU MOINS ILS SONT PROFESSIONNELS Je recommande à tous ceux qui ont des hôtels à Ribeirão qui sont bien meilleurs et qui ne maltraitent pas leurs clients. Hôtel Tryp, superbes options d'hôtel avec jardin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Layla, comment vas-tu ? Nous sommes désolés de ce qui s'est passé lors de votre séjour dans notre hôtel, nous vous informons que toutes les mesures ont déjà été prises et que nos employés sont formés et qualifiés pour mieux vous servir. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous montrer à nouveau notre façon d'être ! Nous voulons vous revoir! Jusqu'à plus tard! Att. Murilo Pirès
• Murilo.a

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:47

  Nous avons séjourné du 15/10/2022 au 16/10/2022 avec un groupe d'amis et de la famille, et à notre grande surprise, des objets ont été volés dans la valise de ma belle-sœur ! cartes de crédit, espèces, la valise a été fouillée ! Ils se sont plaints au directeur de l'hôtel, mais il les a ignorés, disant qu'"ils enquêteraient". Un énorme manque de respect pour leurs clients, réfléchissez bien avant de laisser vos affaires dans cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé de ce qui s'est passé pendant votre séjour, nous vous informons que dans notre hôtel la pratique et la politique appliquée avec toute notre équipe n'est pas celle-ci. Nous espérons que le problème a été résolu. Merci d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• celso.a

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 22:53

  Très bon endroit chambre spacieuse mais lit matelas très moelleux. Seul le repos était très bon

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Renan.r

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 04:56

  J'ai séjourné plusieurs fois. Toujours très bon service. Les chambres sont propres et toujours très calmes. Le petit déjeuner est bon.

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Camila.a

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 01:57

  Chambre confortable, mais la climatisation ne fonctionne pas très faible, j'ai dû ouvrir la fenêtre et la télé n'a pas de wi-fi, seule la télé ouverte fonctionne, difficile de passer une semaine dans un endroit sans même pouvoir regarder un film YouTube

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Josafá.i

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:33

  Une expérience très agréable, un bon emplacement, un endroit calme, un bon service.

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Denize.u

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 16:27

  Les chambres sont bien, minibar rempli, le petit déjeuner est assez varié, c'est un peu loin du centre, mais c'est un excellent lieu de séjour. Pourrait améliorer le temps de service de blanchisserie.

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Amabilli.e

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 17:33

  ILS FURIVENT L'ARGENT DES CARTES DE CRÉDIT DE LA VALISE DE MA SOEUR !!!!! NOUS LAISSONS LA VALISE DANS LE MALEIRO ET SORTONS POUR UNE PROMENADE, QUAND NOUS AVONS RAMASSÉ LA VALISE ET ALLÉS DANS LA CHAMBRE, OUVRANT LA VALISE, NOUS AVONS VU QUE LA VALISE ÉTAIT RIGGÉE, LE PORTEFEUILLE ÉTAIT REMPLI ET ILS ONT VOLÉ LES CARTES DE CRÉDIT ET L'ARGENT QUE ÉTAIENT DANS LE PORTEFEUILLE, EN PLUS DES ARTICLES D'HYGIÈNE PERSONNEL, DÉODORANT, PARFUM ET LE DIRECTEUR A DIT QU'IL N'A RIEN DEMANDÉ ! QU'EST-CE QUE JE DÉCOUVRIRAIS, NÉGLIGENCE TOTALE ! Nous avons séjourné du 15/10/2022 au 16/10/2022

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé, mais nous n'avons jamais eu un cas comme celui-ci avec notre personnel. Nous espérons que vous avez résolu le problème avec vos effets personnels. Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Jaime.S

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 04:16

  Bon hôtel acceptant les animaux. Le seul problème est que nous ne pouvons pas prendre le petit déjeuner avec notre animal de compagnie, car il n'y a pas de place disponible pour cela.

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Paulo.o

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 02:12

  Il était nécessaire d'indiquer au client comment accéder à l'étage de la chambre, car la libération s'effectue dans l'ascenseur, en approchant la carte du lecteur et en sélectionnant l'étage. Je ne le savais pas et j'ai continué à essayer d'utiliser les 3 ascenseurs sans succès, jusqu'à ce qu'un autre préposé, voyant ma difficulté, vienne à mon secours et change la carte, car la première ne fonctionnait pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Hygor.o

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 01:24

  Super hôtel. Chambre avec des lits confortables, une climatisation silencieuse et un minibar qui ne perturbe pas le sommeil. Petit déjeuner très bien servi. Les installations du minibar sont un peu chères, mais cela fait partie de

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Bianca.l

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 04:39

  Très bon hôtel, bien structuré et situé. Chambres confortables. Bon service.

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Manoel.i

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 02:04

  Excellent hôtel, chambre confortable et propre, petit déjeuner délicieux. Je recommande à tout le monde

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Roseane.o

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 20:48

  Chambre confortable, bon service de chambre, petit déjeuner frais et savoureux, personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  😊😊😊😊😊 Merci beaucoup d'avoir choisi et évalué votre expérience avec nous! Nous espérons vous voir ici! Att. Murilo Pirès
• Doremar.r

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 17:14

  Hôtel avec un bon emplacement pour les voyageurs. Chambre confortable et propre avec un équipement de base. Le linge de lit et de bain n'est pas de bonne qualité et de conservation. Peut s'améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dorémar, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et nos services. Comptez sur le soutien de notre équipe. Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Gabriel.i

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 01:36

  Je passais par l'Intercity Ribeirão pour le travail accompagné de mon collègue. Où mon collègue a traversé une situation inconfortable, où les employés qui s'occupent des voitures l'ont conduit comme s'il était Uber. >> Je ne parle pas du métier de chauffeur DIGNA<<, mais à cause de sa couleur de peau, ils n'y ont pas prêté attention, croyant qu'il était Uber, et non un invité. Il était gêné et se sentait méprisé par l'équipe. Je n'y retournerai pas et ne recommande à personne.
• norma.o

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 02:31

  Hôtel désordonné à la réception. Il arrive à 2 heures et il n'y a pas de chambre prête pour votre réservation. Après 2 heures. Matelas horrible, serviettes sales. N'a pas aimé. Répugnant

  Réponse du propriétaire :
  Salut Norma, Merci pour votre avis, nous nous excusons pour tout défaut dans la structure, les équipes seront dirigé pour s'occuper du problème spécifique en l'empêchant de se reproduire. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Herick.a

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 02:25

  L'hôtel dispose d'un personnel très attentionné, est bien situé et facile d'accès. Veuillez ne pas indiquer au moment de la réservation que le stationnement est payé séparément. Cependant, il dispose d'un service de voiturier. Le petit déjeuner est bon, mais le café moulu lui-même n'était pas agréable. Les articles du minibar dans la chambre ont des valeurs totalement irréalistes, une bouteille d'eau de 310 ml coûte 7 reais... Je crois que pour le prix de la réservation (jour d'événement dans la ville) ils pourraient offrir un peu plus.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Herick, Merci pour votre évaluation! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le personnel attentionné. En revanche, nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Rassurez-vous, Intercity Ribeirão Preto est déjà au courant de vos commentaires et travaille sur de futures améliorations pour le secteur Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Compliments, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• gleice.e

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:22

  L'hôtel est bien, mais certaines chambres les salles de bains ne sont pas très bien et le service de chambre fait parfois défaut.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gleice, Nous vous remercions pour votre appréciation, nous nous excusons pour toute intercurrence dans la communication, les équipes seront réorientées évitant ce problème ponctuel. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Barbara.e

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 13:04

  J'ai adoré l'hôtel, la chambre, le petit déjeuner, le service. Tout excellent ! Il dispose d'un service de voiturier.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Barbara, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et nos services. Comptez sur le soutien de notre équipe. Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• William.a

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 17:44

  Très bien, chambre luxueuse, mais le sol est très poussiéreux, on ne peut pas marcher pieds nus, l'espace café est très petit, on croise des clients et des employés qui réapprovisionnent le buffet, qui d'ailleurs n'a pas beaucoup de choix. A part ça, il offre un excellent séjour, sans bruit, favorisant une bonne nuit de sommeil.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Guillaume, Merci pour votre avis, nous nous excusons pour toute défaillance de la structure, les équipes seront dirigées pour prendre en charge le problème spécifique empêchant qu'il ne se reproduise. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Alexandre.L

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 15:07

  Ne vaut pas la peine pour le montant investi, il y a de meilleures options en ville
• Cleber.o

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 18:27

  Bon espace de chambre mais très mauvaise disposition des meubles. Grande salle de bain mais seulement 1 porte-serviettes près de la douche et aucun au lavabo.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cléber, Merci pour votre avis, nous nous excusons pour toute défaillance de la structure, les équipes seront dirigées pour prendre en charge le problème spécifique empêchant qu'il ne se reproduise. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Sueli.o

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 14:44

  Bonjour ! Bel immeuble, très récent, mais mauvais service, serviettes et oreillers vieux et sales, peu d'options pour le petit déjeuner. Je n'ai pas aimé

  Réponse du propriétaire :
  Salut Sueli, Merci pour votre avis, nous nous excusons pour toute défaillance de la structure, les équipes seront dirigées pour prendre en charge le problème spécifique empêchant qu'il ne se reproduise. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Luiziane.a

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:26

  Hôtel super bien situé et bien entretenu, avec un excellent service par un personnel attentif et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luiziane Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et nos services. Comptez sur le soutien de notre équipe. Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Samuel.

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 11:12

  Le service de ménage laisse à désirer, à mon arrivée les draps n'étaient pas bien lavés, et ils ne changent pas.... Seulement le jour où ils pensent que c'est pour changer ! C'est du moins ce que l'employé m'a dit ! Mais l'hôtel est magnifique, le service est bon !

  Réponse du propriétaire :
  Salut , Merci pour votre avis, votre suggestion sera répliquée à l'équipe des opérations. Nous nous excusons pour tout malheur. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Mayra.o

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 18:44

  Un bon hôtel, mais il n'a pas de parking, il doit être payé séparément. En général, les préposés sont un peu secs, moi, qui suis de Maringá, j'ai trouvé cela étrange.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mayra, Nous vous remercions pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute intercurrence dans la communication, les équipes seront réorientées évitant ce problème ponctuel. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Rodrigo.a

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 17:37

  Le seul bémol c'est qu'ils n'ont pas changé les draps et les serviettes... Le premier jour de mon séjour je suis déjà entré dans la chambre avec des draps sales

  Réponse du propriétaire :
  Salut Rodrigo, Merci pour votre avis, nous nous excusons pour tout défaut dans la structure, les équipes seront dirigé pour s'occuper du problème spécifique en l'empêchant de se reproduire. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Prof..�

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 21:24

  Cette fois, la pièce n'était pas si grande. Nous avons improvisé notre séjour dans une petite "chambre familiale" qui ne nous accueillait pas bien. Nous sommes 1 couple et deux enfants, l'un âgé de 13 ans et l'autre âgé de 8 ans. D'autres exigences, d'accord et le modèle Intercity caractéristique que nous aimons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour César, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel. Chaque fois que vous avez besoin d'un hébergement en ville, comptez sur notre hôtel. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Sinval.u

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:14

  Merveilleux hôtel, très propre et organisé! Des chambres confortables, douillettes quand on est fatigué ! Super petit déjeuner et service de chambre parfait ! Ça vaut le coup de séjourner à l'Intercity !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sival, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel. Chaque fois que vous avez besoin d'un hébergement en ville, comptez sur notre hôtel. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Verusca.o

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:28

  Bon hébergement. Nous sommes restés au premier étage et le mouvement des stocks (qui se trouve au même étage) a commencé très tôt. Puis il s'est réveillé au bruit. Lit grand et confortable, mais je n'ai pas aimé les oreillers. Un service amical chaque fois que nous en avons besoin. Bon emplacement. Petit déjeuner varié.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Verusca, Merci pour votre avis, votre suggestion sera répliquée à l'équipe des opérations. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• rodrigo.e

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 05:21

  Très bonnes chambres. Prenez un bon petit déjeuner. Pour garer la voiture ça prend parfois car c'est sous-traité et vous, même invité, payez pour garder votre voiture

  Réponse du propriétaire :
  Salut Rodrigo, Merci pour votre avis, votre suggestion sera répliquée à l'équipe des opérations. Nous nous excusons pour tout malheur. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• segatto.

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 19:23

  Hôtel avec un bon service, tout très propre et très hygiénique, petit déjeuner délicieux, la seule chose à désirer était la climatisation qui ne supportait pas et ne refroidissait pas la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Segato, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à Intercity Ribeirão Preto. Je suis ravi que vous ayez apprécié tous les aspects de votre séjour. Possédez-vous l'application Orange ? Nos clients bénéficient de nombreux avantages en téléchargeant cette application, y compris des informations sur l'hôtel et la ville, des tarifs spéciaux et bien plus encore. Au suivant. Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Murilo.u

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 02:42

  Super hôtel, avec un accent sur le parking, un personnel de bonne humeur et dévoué.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Murilo Merci beaucoup pour ces commentaires positifs et détaillés sur votre récent séjour! Je suis content que vous ayez eu la vraie expérience Intercity! Notre équipe est vraiment notre plus grand différenciateur. Je suis très heureux que vous ayez apprécié notre hôtel, nous préparons tout avec le plus grand soin pour nos clients. Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle II
• Fernanda.d

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 05:44

  Celui avec l'hébergement et le déjeuner à Ribeirão Preto Hôtel : Intercity, la façade est très belle Service : excellent Chambre : « défraîchie », belle, mais les draps et les serviettes sont vieux, la salle de bain n'est pas fonctionnelle Petit-déjeuner : sans amour, on dirait qu'ils l'ont fait par colère… l'œuf brouillé ressemblait à un bloc, des gâteaux en croûte. Valeur moyenne par personne : 560 BRL (2 nuits)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fernanda, Merci pour votre évaluation! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le personnel attentionné. En revanche, nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Rassurez-vous, Intercity Ribeirão Preto est déjà au courant de vos commentaires et travaille sur de futures améliorations pour le secteur Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Compliments, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Liana.e

  2 / 5

  Le 11/06/2022 à 01:06

  L'hôtel n'est pas honnête sur le site Web et, soit dit en passant, fait de la publicité mensongère. Bien que le site mentionne qu'il propose un parking, à aucun moment il n'est indiqué que ce parking est externalisé donc payé séparément. J'ai même demandé si le petit-déjeuner était également externalisé, après tout, cela pourrait arriver comme le stationnement. Sinon, c'est un hôtel correct pour le prix demandé.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Liana, Nous vous remercions pour votre appréciation, nous nous excusons pour toute intercurrence dans la communication, les équipes seront réorientées évitant ce problème ponctuel. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Cath.a

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 00:16

  Très bien, super recommandé, je reviendrai plus souvent, bon prix, délicieux petit déjeuner, lit et oreiller super confortables, chambre très propre et confortable. Service très rapide à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine Merci beaucoup pour ces commentaires positifs et détaillés sur votre récent séjour! Heureux que vous ayez vécu la véritable expérience Intercity ! Notre équipe est vraiment notre plus grand différenciateur. Je suis très heureux que vous ayez apprécié notre hôtel, nous avons tout préparé avec grand soin pour nos clients. Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Lauana.t

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 00:27

  Le téléviseur a netflix mais l'accès est bloqué… L'hôtel ne dispose pas de câble HDMI pour se connecter à l'ordinateur pour regarder la télévision… La réception n'a pas fait le moindre effort pour nous aider.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Launa, Nous vous remercions pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute défaillance de la structure, les équipes seront dirigées pour prendre en charge le problème spécifique, en évitant qu'il ne se reproduise. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle II
• Marcelo.u

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 00:29

  Très bon service à la réception, bon petit déjeuner. Lit horrible, serviettes de bain moche et parking payant.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Marcelo, Merci pour votre évaluation! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le personnel attentionné. En revanche, nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Rassurez-vous, Intercity Ribeirão Preto est déjà au courant de vos commentaires et travaille sur de futures améliorations pour le secteur. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Compliments, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle II
• Regina.u

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 15:21

  Tout d'abord, approche totalement inappropriée de la société de stationnement externalisée. Deuxièmement, étant une femme, j'ai dû pousser le chariot à bagages jusqu'à ma chambre et le ramener à la réception. Troisièmement, les oreillers ont cessé d'être des oreillers il y a longtemps. Mauvaise nuit. Quatrième item : Réception manque de préparation technique de l'équipe et absence de logement à la réception. J'espère que je n'aurai pas à revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Régina, Merci pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute interférence dans la communication, les équipes seront redirigées pour éviter ce problème précis. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle II
• Tamires.p

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 09:35

  La chambre n'est pas luxueuse du tout, chambre très petite et simple, vieille télé, car elle ne se connecte pas à internet, l'accueil n'est pas agréable, premier hôtel où j'ai séjourné et ne propose pas de parking, si vous avez besoin du service, c'est par une société tierce qui facture par nuit et la climatisation même éteinte fait un bruit horrible, impossible d'avoir une nuit de sommeil. Quoi qu'il en soit, je ne recommande pas l'hôtel Intercity à Ribeirão Preto ! La ville offre de meilleurs hôtels avec des prix plus abordables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tamires, Nous vous remercions pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute défaillance de la structure, les équipes seront dirigées pour prendre en charge le problème spécifique, en évitant qu'il ne se reproduise. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle II
• Márcia.a

  2 / 5

  Le 13/05/2022 à 22:12

  L'hôtel est un endroit où l'on se sent soigné et spécial. Gardiennage voiture et petit déjeuner : ok. Mais les autres services sont très précaires. Personnel de la réception très impersonnel et mal formé, surtout le soir, si vous voulez prendre un thé ou quelque chose à manger, vous devrez quitter l'hôtel, car ils ne servent plus rien après 22h. Dommage ça !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcia, Nous vous remercions pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute défaillance de la structure, les équipes seront dirigées pour prendre en charge le problème spécifique, en évitant qu'il ne se reproduise. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle II
• Ana.u

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 20:08

  Mon expérience à Intercity est merveilleuse, des chambres propres, un lit confortable et propre, un service formidable, des préposés tous sans exception, sont sympathiques, polis, font tout pour fournir un excellent service !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ana Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et nos services. Comptez sur le soutien de notre équipe. Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Henrique.T

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 03:56

  Chambres propres et bon emplacement Cependant, des services de chambre longs, très peu d'options de repas très chères et des prix d'hébergement plus élevés que les hôtels de luxe sur les plages privées ou dans les champs tout compris de Jordão que j'ai visités

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Henrique, Merci pour votre évaluation! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé nos chambres. En revanche, nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Rassurez-vous, Intercity Ribeirão Preto est déjà au courant de vos commentaires et travaille sur de futures améliorations pour le secteur. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Compliments, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Felipe.a

  3 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:18

  Les chambres sont neuves, douche, climatisation, télés, elles sont de grande qualité ! Le service est très régulier, les réceptionnistes ne connaissaient pas les attractions touristiques, les restaurants de la ville, ou alors ils n'étaient pas disposés à rendre service. Le petit déjeuner est également assez régulier.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Felipe, Nous vous remercions pour votre appréciation, nous nous excusons pour toute intercurrence dans la communication, les équipes seront réorientées évitant ce problème ponctuel. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• Joan.e

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 02:03

  Hôtel très bien situé, petit déjeuner très bon. Service un peu mauvais à la réception, mais les autres membres du personnel étaient tous très attentionnés et polis. La chambre était très agréable, spacieuse et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jeanne, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel. Chaque fois que vous avez besoin d'un hébergement en ville, comptez sur notre hôtel. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle II
• Itamar.a

  2 / 5

  Le 01/05/2022 à 14:37

  Le service est bon, la douche excellente. Mais la pièce a de minces cloisons sèches qui n'isolent pas le bruit, vous pouvez même les entendre lorsqu'ils allument l'interrupteur dans la pièce voisine. Les serviettes fournies sont à changer, en plus de la mauvaise odeur, elles ont l'air crasseuses, la literie est bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Itamar, Nous vous remercions pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute défaillance de la structure, les équipes seront dirigées pour prendre en charge le problème spécifique, en évitant qu'il ne se reproduise. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle II
• Mayko.o

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 13:16

  Hôtel merveilleux, gens sympas, valets polis et nettoyage impeccable, mais aujourd'hui 1/5 moi et 6 autres personnes dans le café (vide) ont demandé 1 œuf au plat et ont répondu qu'il s'agissait de 7 reais. Je n'aime pas les œufs brouillés, et pour 1600.00 + taxe de séjour, si vous facturez 1 œuf, je pense que c'est absurde.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mayko, Nous vous remercions pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute défaillance de la structure, les équipes seront dirigées pour prendre en charge le problème spécifique, en évitant qu'il ne se reproduise. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle II
• Ricardo.o

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 01:31

  Je n'ai pas aimé, je n'accepte pas le service de voiturier, j'ai eu plusieurs problèmes, je conduis ma voiture, et ce n'était pas possible même s'ils facturent 23h00 pour le parking, nous avons annulé la réservation et sommes allés au ibis beaucoup mieux moins cher et ils ne font pas payer le parking.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Ricardo, Merci pour votre avis, nous nous excusons pour toute défaillance de la structure, les équipes seront dirigées pour prendre en charge le problème spécifique empêchant qu'il ne se reproduise. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• VALQUIRIA.A

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 23:10

  Nous sommes arrivés tard le soir à l'hôtel et le minibar était complètement vide, pas d'eau et pas de verre. La réception nous a également informés que le petit-déjeuner serait servi jusqu'à 10h30. Nous sommes descendus à 10h20 et dès que nous sommes entrés dans l'endroit un employé nous a arrêté en nous informant qu'ils avaient déjà arrêté de servir et qu'il y avait encore plusieurs personnes qui buvaient encore du café, nous avons essayé de faire valoir que l'information horaire venait de la réception mais nous étions traités comme si nous étions des crashers dans une fête. Lorsque nous étions dans l'ascenseur pour retourner dans la chambre, un autre employé a couru vers nous, a ouvert la porte de l'ascenseur "essayant" de réparer la mauvaise impression que nous avions, et nous a proposé ce qui restait du café à emporter dans la chambre. Merci, nous sommes partis et sommes allés à la boulangerie. Je ne reviens jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Walkyrie, Merci pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute interférence dans la communication, les équipes seront redirigées pour éviter ce problème précis. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle II
• Matheus.l

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 14:26

  Super expérience, un seul facteur qui vous met mal à l'aise. Pour ceux qui sont en voyage d'affaires et que l'entreprise suit une politique de remboursement, qui exige une preuve de taxe sans le CPF, il est impossible de déjeuner et de dîner à l'hôtel, car ils n'émettent pas le coupon sans le CPF du client, ce qui rend impossible le remboursement le même. Sinon, service et chambres d'excellentes qualités.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matheus, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à Intercity Ribeirão Preto. Je suis ravi que vous ayez apprécié tous les aspects de votre séjour. Possédez-vous l'application Orange ? Nos clients bénéficient de nombreux avantages lors du téléchargement de cette application, y compris des informations sur l'hôtel et la ville ainsi que des tarifs spéciaux et bien plus encore. Au suivant. Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle II
• Leandro.a

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 01:40

  Cela ne fait pas une heure que je suis arrivé et mon expérience a été terrible. Lit de femme blonde aux cheveux longs. Sur les 4 oreillers, 3 avaient une taie d'oreiller sale de couleur argile. J'ai appelé la réception pour demander un remplacement, le téléphone était défectueux. Je n'ai pas pu utiliser le wi-fi car je ne me suis pas connecté. Je suis descendu pour parler du wi-fi, ils m'ont enregistré dans la mauvaise pièce. Je suis allé au bar pour attendre que ce soit corrigé, le barman a pris le temps de me faire attention pour me dire que c'était pour voir le menu dans le qr code. Il m'a fallu un certain temps pour trouver un code qr et j'ai décidé de commander une bière. Pendant que j'attendais l'attention du barman qui se plaignait, soupirant bruyamment pour son travail, il a répondu au téléphone en m'ignorant et dès qu'il a raccroché il a prêté attention à un client du bar qui était déjà servi en train de boire sa bière. J'ai renoncé à utiliser le bar et j'aurais aimé ne jamais revenir ici.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leandro Nous avons demandé à un de nos responsables de vous contacter afin que nous puissions procéder à votre évaluation ! Intercity Ribeirão Preto accueille vos commentaires. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle II
• Marcel.

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 22:58

  Je suis prestataire pour Alliage et j'ai séjourné fréquemment dans cet hôtel aujourd'hui, j'ai été très déçu par le service d'accueil désagréable. Ils n'ont pas renouvelé mon séjour et je suis arrivé fatigué et mourant d'envie de prendre une douche et de me reposer. Et j'ai été surpris par l'arrogant et autoritaire Renan, qui n'est même pas doué pour nettoyer les toilettes de mon entreprise, mais qui est là pour s'occuper des invités, avec la nouvelle qu'il m'attendait depuis longtemps si je pouvais monter et retirer mes affaires de la chambre qui avaient déjà été confiées à quelqu'un d'autre. Bref, ils m'ont contrôlé à mon insu. J'ai quitté l'hôtel dégoûté de la négligence et j'ai déposé une plainte sur la réclamation ici, sur le site Web d'Intercity et aussi ici, il se peut que rien mais je ne reviendrai plus jamais dans leurs hôtels! Mais merci, cela m'a donné l'occasion de visiter le Wyndham Garden où je séjournerai à Ribeirão Preto à partir d'aujourd'hui. Vous ne me reverrez plus jamais dans cette chaîne hôtelière car l'arrogance prévaut dans tous les services

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcel Nous demandons qu'un de nos gestionnaires entre en contact avec vous afin que nous puissions procéder à la négociation de votre évaluation! Intercity Ribeirão Preto accueille vos commentaires. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle II
• bruno.a

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:13

  L'hôtel était complet et il n'y avait clairement pas assez de personnel de l'hôtel pour pouvoir répondre à tout le monde. Enregistrement lent avec de longues files d'attente. Boîte de salle de bain défectueuse, laissant toute la salle de bain inondée lors de la prise de douche. J'ai été surpris à l'aube quand j'ai demandé une bouteille d'eau et on m'a dit qu'elle était épuisée et qu'elle ne serait réapprovisionnée qu'après 3 heures du matin (une pause de 2 heures). J'ai dû quitter l'hôtel pour acheter une bouteille d'eau à l'aube. Pour couronner le tout, le petit déjeuner était complet. L'espace petit-déjeuner est totalement incompatible avec le nombre de convives. Je ne recommande pas cet hôtel. C'est ma deuxième mauvaise expérience dans un hôtel Intercity. Je ne séjournerai plus dans les hôtels Intercity

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bruno, Merci pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute interférence dans la communication, les équipes seront redirigées pour éviter ce problème précis. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle I
• Alex.i

  4 / 5

  Le 07/03/2022 à 11:43

  J'étais en voyage d'affaires pour une nuit à l'hôtel, la structure est excellente, très bien située à côté d'un centre commercial et le petit-déjeuner propose plusieurs options. Cela laissait à désirer uniquement dans la ventilation de la salle de bain, car les hôtels de chaîne habituels n'ont pas de ventilation naturelle.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Alex, Merci pour votre avis, votre suggestion sera répliquée à l'équipe des opérations. Nous nous excusons pour tout malheur. Cordialement, Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle I
• Sandra.r

  3 / 5

  Le 26/02/2022 à 19:34

  Bonne chambre pour le prix... J'ai demandé 2 bouteilles d'eau et après 2h et 4 plaintes de ma part au téléphone que ça ne marchait pas qui l'a apporté c'est ANA PAULA, la femme de chambre qui est venue changer mon drap ce que j'ai remarqué quand je l'ai soulevé qu'il était sale je ne sais pas quoi.... qui a changé le téléphone c'était aussi ANA PAULA la femme de ménage... ANA PAULA TB A APPORTE la couverture.. la meilleure employée c'est ANA PAULA qui est aussi très sympathique . Bon café. Douche parfaite Je pensais que pour le prix et l'apparence, le service serait meilleur... Je ne sais pas si je reviendrai. Parking cher... il n'y avait même pas un verre dans la chambre... type kinderovo... magnifique à l'extérieur... seulement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra, Nous vous remercions pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute défaillance de la structure, les équipes seront dirigées pour prendre en charge le problème spécifique, en évitant qu'il ne se reproduise. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle I
• Lu.

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 16:33

  Esthétiquement l'endroit est magnifique. Ce n'est tout simplement pas fonctionnel. Le service est lent, pas aimable. Nous sommes arrivés pleins de bagages et aucun employé n'a proposé d'aide. L'expérience dans la chambre n'est pas très bonne non plus. Le téléviseur n'a que des chaînes du net, (peu d'ailleurs) la fonction de Netflix, Globo play, Amazon prime apparaît sur la commande, mais ce n'est pas le cas ! Et le téléviseur ne se connecte pas à Internet, après beaucoup de stress et le ménage est venu dans la chambre et ne l'a pas résolu, je suis allé à la réception où le préposé m'a dit qu'ils n'offraient pas ce service Netflix. Internet dans la chambre est également un problème, le nom est la chambre et le mot de passe est le nom de famille, mais où est le Wi-Fi ???? N'apparait pas. Le téléphone de la chambre ne fonctionne pas non plus ! Vous ne pouvez pas l'entendre et ils raccrochent sans aucune satisfaction ou reviennent pour essayer de résoudre le problème. Dans la chambre, j'ai également demandé des verres et une cuillère. J'ai dû aller à la réception pour l'obtenir et à ma grande surprise, le gars m'a tendu des gobelets en plastique! C'est irréel. Le mur de la salle de bain est moisi... Tant de choses.. Comme je travaille avec un groupe hôtelier, je suis extrêmement insatisfait du séjour.. Autre détail : Ils n'ont pas leur propre parking. Nous devons payer la part. Et ils ne sont pas réceptifs. Terrible. Je ne reviens pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour votre évaation, nous nous excusons pour toute défaillance de la structure, les équipes seront dirigées pour prendre en charge le problème spécifique, en évitant qu'il ne se reproduise. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle I
• Regina.a

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 23:04

  Très bonnes installations mais service de certaines personnes que je n'ai pas trouvé si courtois. La demande de facture ne peut être envoyée que par mail par lot en fin de journée. Même chose pour le stationnement, qui est payé séparément et ne génère pas de facture sur le moment. A l'entrée c'était mauvais et à la sortie aussi. J'ai vu un autre commentaire qui décrivait très bien les mêmes situations que j'ai traversées.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Régina, Merci pour votre avis, votre suggestion sera répliquée à l'équipe des opérations. Nous nous excusons pour tout malheur. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle I
• Monique.o

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 02:06

  J'ai séjourné dans ce merveilleux hôtel !! Très bien situé, excellent service ... Des chambres qui ne laissent rien à désirer !! Je le recommande à tous les amis et à la famille... Note 10

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique Merci beaucoup pour ces commentaires positifs et détaillés sur votre récent séjour! Heureux que vous ayez vécu la véritable expérience Intercity ! Notre équipe est vraiment notre plus grand différenciateur. Je suis très heureux que vous ayez apprécié notre hôtel, nous avons tout préparé avec grand soin pour nos clients. Wilson Pereira Jr. Agent de service à la clientèle I
• Michele.l

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 02:48

  La chambre est super, le service à l'arrivée était mauvais, le préposé fait notre enregistrement et le chèque ou le chèque des autres clients en même temps et n'a donné aucune information. Il faut arriver tôt pour le petit-déjeuner car beaucoup de choses se terminent très vite et il n'y a pas de remplacement comme le café et le lait... Pour le prix, vous trouverez de meilleurs hébergements à Ribeirão preto. Mais la chambre compense à elle seule.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michèle, Nous vous remercions pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute défaillance de la structure, les équipes seront dirigées pour prendre en charge le problème spécifique, en évitant qu'il ne se reproduise. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Wilson Pereira jr. Agent de service à la clientèle I
• Natália.i

  3 / 5

  Le 06/01/2022 à 02:01

  Je suis un invité fréquent, mais il y a un détail qui est très important pour moi, vous devez nettoyer les salles de bain avec de l'eau de javel, plusieurs pièces à l'intérieur de la douche et sur les carreaux il y a beaucoup de bave, cela provoque aussi une mauvaise odeur dans les salles de bains, inspectez les salles de bains et vous verrez que je ne me trompe pas !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Natalia, Merci pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute interférence dans la communication, les équipes seront redirigées pour éviter ce problème précis. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• Juliane.i

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 08:28

  Très bon hôtel. Je tiens à souligner le service du réceptionniste Patrick. Je suis tombé malade à l'hôtel et il m'a aidé à l'hôpital, à mon retour il était super inquiet et a tout fait pour que mon séjour soit le plus agréable possible. Je séjourne dans des hôtels partout au Brésil et je n'ai jamais eu un tel service. Toutes nos félicitations!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Juliane Merci beaucoup pour ces commentaires positifs et détaillés sur votre récent séjour! Je suis content que vous ayez eu la vraie expérience Intercity! Notre équipe est vraiment notre plus grand différenciateur. Je suis très heureux que vous ayez apprécié notre hôtel, nous préparons tout avec le plus grand soin pour nos clients. Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• Andrea.m

  5 / 5

  Le 01/01/2022 à 17:57

  Hôtel très confortable, bien situé et avec un très bon restaurant !! La chambre et la salle de bain étaient très propres et le personnel est très efficace !! Excellent rapport qualité/prix !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à Intercity Ribeirão Preto. Je suis ravi que vous ayez apprécié tous les aspects de votre séjour. Possédez-vous l'application Orange ? Nos clients bénéficient de nombreux avantages lors du téléchargement de cette application, y compris des informations sur l'hôtel et la ville ainsi que des tarifs spéciaux et bien plus encore. Au suivant. Fábio Henrique Lobato – Coordinateur du service client III
• Roberto.i

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:15

  Bon hôtel, rien d'exceptionnel. Accueil attentionné. Chambre propre, petit déjeuner simple. La peinture, en général, mérite un entretien. Mais la période pandémique a certainement affecté les revenus. Matelas ok, douche ok, mais la porte de la douche ne ferme pas correctement les serviettes fines. Room service jusqu'à 22h, prix modérés. Le stationnement est facturé séparément, 20 $ par jour. Service de voiturier, très poli

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roberto, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel. Chaque fois que vous avez besoin d'un hébergement en ville, comptez sur notre hôtel. Cordialement, Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• Julio.e

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 00:21

  Excellent service, propre, organisé, juste une chose à laquelle il faut faire attention pour le petit-déjeuner en raison des heures de pointe, il manquait beaucoup de choses qui étaient servies, ils n'avaient plus ce qu'ils avaient et il a fallu un certain temps pour le remplacer quand nous étaient dans le café, mais je comprends!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julio, Merci pour votre avis, votre suggestion sera répliquée à l'équipe des opérations. Nous nous excusons pour tout malheur. Cordialement, Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• Barros.

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 23:24

  L'hôtel est bien, les chambres ont le confort nécessaire. Je n'aimais pas que le parking soit externalisé. Si vous avez quelque chose de valeur dans votre voiture, n'oubliez pas que la clé de la voiture reste chez les voituriers et que l'hôtel décline toute responsabilité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. argile, Merci pour votre évaluation! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le personnel attentionné. En revanche, nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Rassurez-vous, Intercity Ribeirão Preto est déjà au courant de vos commentaires et travaille sur de futures améliorations pour le secteur Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Compliments, Fabio Henrique Lobato Coordonnatrice de l'expérience client
• Ricardo.e

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 20:23

  Il y a plusieurs problèmes : du ménage qui laisse à désirer, du linge de lit sale (surtout les taies d'oreiller), des oreillers très inconfortables, mais le principal, qui fait exploser l'objectif principal d'un hôtel, c'est-à-dire se reposer : LE BRUIT, BEAUCOUP DE BRUIT, la pièce semble être faite de murs en papier (une fine couche de cloisons sèches). L'idée, bien sûr, était d'économiser le plus d'argent possible, en ne laissant que les murs de maçonnerie structurelle et en construisant les chambres dans un style studio avec des plaques de plâtre, ce qui n'a évidemment pas fonctionné. Absolument tout de la routine des autres invités peut être entendu, des éternuements, des conversations un peu plus fortes, de la douche, de la chasse d'eau, des pas à l'étage, du déplacement des meubles. C'est un vrai freak show, et ça dure toute la nuit. Le pire c'est l'ouverture et la fermeture des portes des chambres sur les cotés qui fait trembler toute votre chambre, ça sonne comme un coup de feu. Pitoyable!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ricardo, Merci pour votre avis, votre suggestion sera répliquée à l'équipe des opérations. Nous nous excusons pour tout malheur. Cordialement, Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• Bianca.o

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 22:23

  L'hôtel est très bien, tout neuf et propre. Ce qui m'a posé problème, c'est le fait que les chambres n'ont que des prises 220V. Je suis resté pour un événement et j'ai eu une grosse surprise quand je n'ai pas pu allumer mes appareils capillaires. J'ai appelé la réception et ils n'avaient pas l'adaptateur/convertisseur. Le petit déjeuner a de bonnes options, mais quand nous sommes arrivés, la plupart des tables étaient sales, nous avons dû faire glisser des plats d'une table pour manger.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bianca, Merci pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute interférence dans la communication, les équipes seront redirigées pour éviter ce problème précis. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• Renato.a

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 20:19

  Excellent rapport qualité/prix. Hôtel simple et personnel très attentionné. Prenez un bon petit déjeuner. L'emplacement n'est pas très bon, mais c'est à 10-15 minutes en voiture de n'importe quel point de la ville. Chambres propres, mais l'une d'elles (nous avons séjourné dans 2 chambres) sentait la cigarette

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Renato, Nous vous remercions pour votre évaluation, nous nous excusons pour toute défaillance de la structure, les équipes seront dirigées pour prendre en charge le problème spécifique, en évitant qu'il ne se reproduise. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• Gustavo.i

  3 / 5

  Le 20/08/2021 à 23:33

  Hôtel pour une nuit. Belle chambre mais petit déjeuner très médiocre. Il peut s'améliorer même s'il s'agit d'un hôtel d'affaires. La chambre 313 fuit de l'eau de la douche sur le sol à l'extérieur. L'emplacement de l'hôtel est correct pour une nuit. Il n'y a qu'un seul centre commercial à proximité. Il n'y a pas de boulangeries et comme l'hôtel est situé dans un complexe commercial, il n'y a qu'un café et une sorbetière.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gustave, Merci pour votre avis, votre suggestion sera répliquée à l'équipe des opérations. Nous nous excusons pour tout malheur. Cordialement, Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• Deboer.

  3 / 5

  Le 10/08/2021 à 06:48

  Endroit très bien situé, avec des commerces à proximité et relativement proche de l'aéroport, très propre et moderne, cependant, il a quelques détails à améliorer, il pourrait avoir une zone de loisirs. Réfrigérateur vide, pas d'options. Salle de bain mal prévue, si vous n'ouvrez pas la porte avec précaution vous finissez par heurter la douche en verre et ainsi casser, sinon, un bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre avis, votre suggestion sera répliquée à l'équipe des opérations. Nous nous excusons pour tout malheur. Cordialement, Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• Leonardo.a

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 06:28

  J'ai eu une super expérience pendant mon séjour. L'enregistrement et le départ ont été rapides; Des espaces modernes et cosy; Chambre et salle de bain propres, odorantes et spacieuses; Excellent service de la cuisine; Super petit déjeuner, avec de nombreuses variétés; Excellent emplacement, proche de l'aéroport. Ma note : 9

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Léonard, Nous vous remercions pour toute votre attention. Comptez sur notre équipe en cas de besoin. Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• thiago.u

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 19:33

  Mon séjour à l'hôtel était super, à part le petit déjeuner qui était dans ce petit sac et avec peu d'options. Je tiens à remercier tout particulièrement l'employé Lucas à l'aube qui, pendant les périodes de mon séjour, m'a apporté tout le soutien et l'aide nécessaires avec beaucoup d'éducation et d'attention. Hôtel bien situé, chambres bien tenues, personnel de réception débordé. Tout le reste va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thiago, Nous vous remercions pour toute votre attention. Comptez sur notre équipe en cas de besoin. Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• carlos.i

  3 / 5

  Le 11/07/2021 à 20:17

  La structure de l'hôtel est excellente, le personnel poli, mais dans l'appartement où j'ai séjourné, la télévision par câble était un problème tout le temps, même après avoir demandé l'entretien, le problème a persisté et j'ai abandonné la télévision, une autre mauvaise chose est le petit déjeuner où vous êtes reçu avec un sac en carton où vous faites la queue et recevez votre « ration » préalablement emballée et avec un minimum d'options ; Cette "distribution" rappelle beaucoup l'heure du goûter préscolaire.Le deuxième jour, j'ai cherché une boulangerie où je pourrais prendre un bien meilleur petit-déjeuner. Si l'excuse de l'hôtel pour ce type de service au petit-déjeuner est la pandémie, je ne serai pas d'accord car j'ai été dans de nombreux hôtels en cette période de pandémie et dans aucun je n'ai rien vu d'aussi mauvais goût.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Charles, Merci pour l'avis, notre système de petit-déjeuner est revenu au buffet, bien sûr, sans oublier les mesures de protection telles que les exigences en matière de gants et de masques pour l'accès des clients au buffet. Cordialement, Fabio Henrique Lobato
• Fabiane.e

  3 / 5

  Le 03/07/2021 à 23:22

  Note 3 car la chambre est confortable et la douche aussi. Mais le café adapté n'était pas bon du tout. Nous sommes allés à d'autres endroits et avons vu de bien meilleures solutions. Il n'y avait pas de charcuterie, pas de fromage cottage ou des options variées. Ils mettent de la margarine à la place du beurre, ce qui est très mauvais pour la santé. Il n'y avait pas de pain non plus. Juste une miche de pain froide avec du jambon et de la mozzarella, un croissant à la margarine, un gâteau mixte froid du frigo de la veille, ces gros pains au fromage qui ont le goût de l'essence du fromage. Dommage. Ceux qui recherchent le confort dans la chambre, super agrée, c'est super. Mais ceux qui aiment le petit déjeuner ne sont pas indiqués.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabienne, Merci pour votre avis, votre suggestion sera répliquée à l'équipe des opérations. Nous nous excusons pour tout malheur. Cordialement, Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• Lian.o

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 06:04

  Mal suivi par l'employé Lucas. L'hôtel laisse le minibar vide et après 22h00, il n'offre plus au client aucune possibilité d'acheter une collation ou quoi que ce soit à manger. Les chambres sont mal entretenues. La serviette est déjà usée. Je n'ai plus l'intention de rester ici.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Liane, Merci pour votre avis, nous nous excusons pour tout incident dans la communication, les équipes seront redirigées. Comptez sur toute notre équipe pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• Marcelo.a

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 18:08

  Nouvel hôtel, tout est très hygiénique et propre. Service d'enregistrement très bon et serviable. Service voiturier payant, mais une éducation totale de l'équipe. La gouvernante Vanderleia est une mignonne, elle nous a rencontrés dans le couloir et était à notre disposition pour tout ce dont nous avions besoin. Chambre bien conçue avec un sommier tapissier, pas trop ferme... mais de bonne qualité... draps propres... le ménage est fait tous les deux jours.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Marcelo, Intercity Hotels vous remercie pour votre excellente critique ! Il est gratifiant de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel grâce au personnel attentionné et à l'hébergement, nous apprécions vos commentaires. J'espère vous revoir à Ribeirão Preto! Fabio Henrique Lobato Coordonnatrice de l'expérience client
• Ricardo.r

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 09:34

  Le service était excellent, tout le personnel très serviable et attentionné. Le logement très propre et la vue sur un magnifique coucher de soleil. Lit très confortable, rideau occultant et chambre à la taille idéale pour passer la nuit, avec un faible niveau sonore qui a fourni une nuit très agréable. Le petit déjeuner en raison de la situation pandémique actuelle est livré dans la chambre et tout était délicieux. - ATTENTION: Vous pouvez trouver le meilleur prix directement sur le site intercityhoteis. Stationnement payant pour 20,00 R $. Même en payant pour le parking, le séjour était à un prix très intéressant.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Ricardo, Merci pour votre avis, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et nos services. Comptez sur le soutien de notre équipe. Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• Soreh.r

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 21:13

  Excellente propreté. Literie très propre. Très bon service. Café individualisé, que je considère comme un super succès en période de pandémie. Silencieux. Seul bémol pour le parking gratuit au prix de R$ 20,00 par jour. A ce point, très défavorable pour les longs séjours. Pendant de courtes périodes, il est encore viable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Soreh, Merci pour votre avis, nous sommes heureux que vous ayez remarqué notre engagement envers la sécurité de nos clients. Votre suggestion sera partagée avec la direction de l'hôtel. Comptez toujours sur nous ! Fabio Henrique Lobato Coordonnateur du service à la clientèle III
• Túlio.o

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 02:03

  Bon
• Roberta.h

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 20:20

  Je le classe comme régulier... Nous sommes restés, sur la base de l'évaluation de la réservation qui l'a classé comme excellent kkķk Quel accueil ! Service médiocre, nettoyage superficiel de l'appartement, kit de commodités était 1 savon et 1 shampoing pour 2 personnes kkķk Détail : selon la réceptionniste, confinement à cause de la pandémie kkķk Remise sur le tarif journalier 0. Petit-déjeuner ? Il vaut mieux ne pas offrir que d'envoyer du café noir, du pain grillé et 1 biscuit dans un sac. Je ne recommande pas. Cela a laissé une mauvaise impression ! J'avais envie de quitter l'hôtel, mais ils avaient déjà facturé l'hébergement "au check-in".
• Laurent.o

  4 / 5

  Le 11/01/2019 à 22:23

  Tres bel hotel mais bien choisir sa chambre car un peu de circulation coté boulevard