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Hotel Bossa Nova Ipanema
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hotel Bossa Nova Ipanema à Rio de Janeiro
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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David.o
3 / 5Le 18/02/2023 à 12:45Alors je vais essayer d'être juste : Inconvénients - 2 jours sans eau chaude, pannes de courant constantes, les chambres ont une légère odeur de moisi / stocké Avantages : le petit déjeuner est correct, personnel aimable, bon emplacement la question de 2 jours sans eau chaude m'a vraiment interpellé, je pense que c'est impensable pour un hôtel 4 étoiles de passer par là
Réponse du propriétaire :
Salut David! Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement. L'emplacement, le petit-déjeuner et le service de notre équipe sont vraiment des points forts. Heureux que vous aimez! Concernant les coupures de courant susmentionnées, le concessionnaire Light a déjà été contacté pour une résolution. Et pendant cette période, malheureusement, une pompe du système d'eau chaude a brûlé, ce qui a été résolu avec l'achat de nouveaux équipements et l'installation le lendemain. Nous vous remercions encore une fois et aimerions avoir l'opportunité de vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Ana.i
4 / 5Le 16/02/2023 à 20:10Très bon emplacement, personnel très gentil. Seul bémol, les coupures de courant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna Miranda ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel et le service de notre personnel amical et merci de le partager avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Nicolas.c
1 / 5Le 08/02/2023 à 11:53L'hôtel a de nombreux défauts. Beaucoup de choses ne vont pas et sont très détériorées. Toutes les deux ou trois heures, il y a une panne de courant générale et c'est super dangereux pour les personnes qui se trouvent dans l'ascenseur à ce moment-là. Tout fonctionne mal. Il y a beaucoup d'humidité et le style n'est pas du tout ce que l'on voit sur les photos. Serviettes très usées.. Les cartes magnétiques sont mauvaises. Rien mais rien à recommander. Le prix est trop élevé pour la piètre qualité qu'il offre.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Nous sommes désolés que vous vous soyez senti blessé de quelque manière que ce soit pendant votre séjour. Tous vos commentaires ont été envoyés directement à la direction, qui examine déjà la chambre que vous occupiez. Concernant votre commentaire sur les serviettes, nous vous informons que nous avons investi dans l'achat de cet article en décembre. Cependant, le responsable rencontrera le responsable de la laverie externe pour vérifier toutes les serviettes. Nous nous soucions de la sécurité de nos clients. Et nous vous informons qu'un système intelligent qui protège le bâtiment contre les surtensions externes. Nous avons un groupe électrogène moderne, qui offre un confort aux clients. Nos ascenseurs sont neufs et disposent d'un système pour protéger et assurer la sécurité des clients et des employés. Les cartes magnétiques perdent leur maniabilité lorsqu'elles sont mouillées ou lorsqu'elles sont placées à côté d'un téléphone portable. Notre équipe travaille jour après jour pour que les clients aient un service de qualité et non l'inverse. Nous vous remercions et nous excusons encore une fois. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Eugenia.a
4 / 5Le 07/02/2023 à 23:20Réponse du propriétaire :
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Karina.n
5 / 5Le 07/02/2023 à 17:52Excellent hôtel. Personnel attentionné. Environnement propre et accueillant! Je serai de retour à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Salut Karine ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et merci de le partager avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Cristiana.a
2 / 5Le 29/01/2023 à 12:54Personnel super gentil, petit déjeuner correct, pas de surprises (ça pourrait être un peu mieux), très bonne douche, mais internet est HORRIBLE, pas de conditions !!!! Si vous avez besoin de travailler, cherchez un autre hôtel !
Réponse du propriétaire :
Salut Christiana! Nous vous remercions pour votre avis sur notre hôtel suite à votre récent séjour. Le personnel est vraiment bon au service client. Heureux que vous aimez! Le petit-déjeuner est composé de variétés de fruits, de pains et d'articles pour que les clients puissent prendre un excellent petit-déjeuner. Nous évaluons déjà les rapports du petit-déjeuner pendant votre séjour pour nous concentrer sur une éventuelle opportunité d'amélioration. Les équipements des chambres sont en vedette. Contente que la douche te plaise ! En ce qui concerne Internet, nous vous informons que nous avons la fibre optique et nous avons déjà contacté à la fois l'opérateur et la société de gestion pour savoir ce qu'il est advenu de la chambre que vous occupiez et procéder au réglage. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir afin que vous puissiez profiter de notre structure complète. Jusque là, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Agus.i
3 / 5Le 03/01/2023 à 12:38Les chambres ont besoin d'entretien, car ni le jacuzzi ni le coffre-fort ne fonctionnaient. Le service pourrait s'améliorer et être plus attentif aux besoins des clients. Le petit déjeuner est complet.
Réponse du propriétaire :
Cher Agus, Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre hôtel et pour nous avoir choisis comme destination de votre voyage à Rio de Janeiro. Concernant la maintenance, nous évaluerons ce qui s'est passé pendant votre séjour pour comprendre l'incident et prendre des mesures correctives. Nous travaillons dur chaque jour pour atteindre l'excellence dans le service puisque notre objectif ultime est la satisfaction de nos clients. Le petit déjeuner est préparé avec des produits frais et avec le plus grand soin par notre équipe. Je suis ravi que ça te plaise! Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations! Équipe Bossa Nova Ipanema -
Lara.e
1 / 5Le 22/12/2022 à 00:41Tout simplement le pire hôtel dans lequel nous ayons séjourné. Ils vendent une chose sur les applications hôtelières et en réalité c'en est une autre. Quand nous sommes arrivés, ils étaient sans électricité, nous n'avons pas été accueillis. Il n'a pas de parking. Le parking qu'on nous a dit était à 2 km. Nous avons accidentellement loué une chambre avec deux lits simples et voulions échanger contre une chambre avec un lit double. Ils facturaient simplement plus du double du tarif journalier. Nous sommes partis, nous avons perdu le tarif journalier, car nous ne pouvions pas l'annuler. En tous cas. La pire expérience que nous ayons jamais eue. je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Chère Lara, Nous respectons beaucoup nos clients et travaillons de manière responsable. Ce qui est révélé est le réel. Et nous sommes désolés pour l'événement ponctuel que vous avez signalé. Quant au parking, nous avons un partenariat avec un service de proximité, à 500m de l'hôtel, pour servir nos clients. Au fait, il n'y a pas d'hôtel dans la région avec parking. Il existe trois types de catégorie dans l'hôtel et, lorsque vous souhaitez changer, vous êtes débité du montant correspondant à la nouvelle catégorie. Notre personnel est très attentif, tel qu'évalué par les clients. Cependant, nous discuterons avec l'équipe pour comprendre ce qui s'est passé dans votre service et remédier à toute opportunité d'amélioration. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Rodrigo.o
1 / 5Le 19/12/2022 à 16:09Lors de mon séjour, un employé de l'hôtel a tout simplement envahi ma chambre à 7h30 alors que je dormais. J'ai senti que c'était une violation de ma vie privée et après avoir déposé une plainte officielle, j'ai senti que l'hôtel avait négligé la gravité du problème. Cela devrait être inacceptable pour un hôtel, j'espère qu'ils changeront les protocoles afin que cela n'arrive à aucun autre client.
Réponse du propriétaire :
Cher Rodrigo, Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récent séjour à Rio de Janeiro. En arrière-plan, nous renforçons le respect et l'attention à tous nos clients et nous ne ménageons aucun effort pour leur assurer de bons services, la confidentialité et la sécurité. Concernant cet événement, nous l'analysons pour comprendre ce qui s'est passé, car les employés autorisés à entrer dans les chambres ne le font que lorsqu'ils y sont autorisés par les clients. Soyez assurés que nous prenons au sérieux tout ce qui concerne nos clients. Nous nous excusons et aimerions avoir l'opportunité de vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Yanic..
3 / 5Le 12/12/2022 à 00:45Bon hôtel. Très bien situé, petit déjeuner simple sans rien de spécial. La décoration ne correspond pas à la qualité attendue pour le tarif journalier, d'après les photos il semble que les sols soient en bois mais ils ne le sont pas. Il n'y a pas de piscine, mais c'est près de la plage. Ma suggestion serait de rendre l'éclairage jaunâtre au lieu de blanc pour le rendre plus confortable. Le réfrigérateur à l'intérieur du placard chauffe tout dans le placard. La salle de bain est confortable et avec une bonne pression.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanic Braga ! Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement. L'emplacement : à 300 m des plages de Copacabana et d'Ipanema est un point fort. Heureux que vous aimez! Vos commentaires et suggestions ont été transmis au gestionnaire pour un traitement approprié. Nous aimerions avoir l'occasion de vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
VLADMIR.A
5 / 5Le 02/12/2022 à 23:55Réponse du propriétaire :
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Christiane.e
5 / 5Le 28/11/2022 à 12:43Très bien situé, bon petit déjeuner, grande propreté, service impeccable.
Réponse du propriétaire :
Salut Christiane! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'emplacement et la propreté excellents; aimé le petit déjeuner et le service. Et merci de partager votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Raffael.r
5 / 5Le 25/11/2022 à 01:37Souci du détail, chambre impeccable, certainement le meilleur hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Elon.h
5 / 5Le 11/11/2022 à 18:02Plus de conseils sur @elonchaves Très bon hôtel, très bien situé, ce qui me manque c'est le service de restauration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elon ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous allons bientôt réactiver notre restaurant et notre bar pour que les clients puissent vivre d'excellentes expériences culinaires. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Marcello.l
4 / 5Le 31/10/2022 à 16:54J'ai été très bien traité. Et l'endroit est très cosy. Ça vaut le coup d'en payer le prix. La nourriture était bonne .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcello Alexandre ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez été bien accueilli, que vous avez trouvé l'hôtel confortable et que la nourriture pour le petit déjeuner était excellente. Content que ça en valait la peine ! Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un gros câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Mauricio.i
4 / 5Le 12/10/2022 à 00:27J'ai aimé le petit déjeuner, l'emplacement et le service du personnel. Ils peuvent améliorer la propreté des chambres, signal Wifi, TV. La salle de bain de la chambre 1602 avait une mauvaise odeur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurice! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le petit-déjeuner, l'emplacement et le personnel et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous analyserons les événements mentionnés pour comprendre ce qui s'est passé et prendre des mesures préventives et correctives. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Walter.o
5 / 5Le 22/09/2022 à 14:15Hôtel rencontré au-delà des attentes. Petit déjeuner très bon. Personnel très accueillant. Proche de la station de métro et du front de mer de Copacabana et Arpoador/Ipanema.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Walter ! Nous sommes très heureux de vos commentaires et que nous ayons dépassé vos attentes. Le buffet du petit déjeuner est préparé avec des produits frais et avec le plus grand soin par notre équipe. Heureux que vous aimez! Notre équipe a dans son ADN le plaisir de servir. Heureux que vous ayez aimé notre service! L'emplacement à 300 m des plages de Copacabana et d'Ipanema et à proximité de la station de métro est vraiment un point fort. Heureux que vous aimez! Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Sebastian.a
5 / 5Le 17/09/2022 à 16:31Donc je n'ai vraiment rien de négatif à dire sur l'hôtel, au contraire, j'ai été bien fréquenté et j'ai aussi servi ma femme. Ils offrent un bon service et l'endroit ne laisse rien à désirer. Satisfait. On peut dire que j'ai payé avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Bach ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un gros câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Carolina.g
5 / 5Le 17/09/2022 à 12:23Hôtel parfait. Note de service 10, chambre impeccable, très bon café.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un gros câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Atila.l
4 / 5Le 13/09/2022 à 20:25Super emplacement, service, convivialité, nouvelles chambres, lits au-delà des attentes, petit déjeuner et wi-fi de qualité. Il ne me manquait qu'un sèche-cheveux, un fer à repasser ne fonctionnait pas et la douche n'avait pas une bonne régulation de la température et faisait beaucoup de bruit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Attila ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement, le service du personnel, le confort et la commodité de la chambre et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous analyserons l'événement mentionné pour prendre des mesures correctives. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Rodolfo.l
5 / 5Le 12/09/2022 à 14:07Hôtel cosy et bien situé, chambre bien rangée et belle, le petit déjeuner est très bon !
Réponse du propriétaire :
Salut Rodolfo! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Paula.i
4 / 5Le 11/09/2022 à 03:51ne fait pas toujours les choses correctement et la photo du petit-déjeuner est la meilleure chose. mais très attentionné et l'hôtel a du charme. besoin d'un accord.
Réponse du propriétaire :
Salut Paule ! Nous vous remercions pour votre avis et la note attribuée. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir afin que vous puissiez profiter de notre structure complète. Jusque là, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Fernando.o
5 / 5Le 05/09/2022 à 14:22bon emplacement! confortable et bon service!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ferdinand ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Davila.e
5 / 5Le 05/09/2022 à 09:38Excellentes installations, service impeccable de toute l'équipe, en particulier le réceptionniste Gregório, emplacement parfait, je le recommande vivement. j'ai aimé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Davila ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Roberto.r
4 / 5Le 30/08/2022 à 02:46Super endroit. Grande pièce. Un bon petit déjeuner. Je ne donne pas 5 étoiles car le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas (pas de résolution même avec avertissement) et j'ai eu un problème avec le chauffage de la douche (qui a été résolu après communication)
Réponse du propriétaire :
Salut Roberto! Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement. L'emplacement : à 300 mètres des plages d'Ipanema et de Copacabana est un point culminant. Heureux que vous aimez! Le confort de la chambre est également un point fort. Heureux que vous aimez! Le petit déjeuner est préparé avec une variété de produits frais et beaucoup d'affection pour notre équipe. Nous sommes heureux de savoir que vous l'avez aimé. Les autres scores ont été transmis à la direction responsable pour le traitement approprié. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
claudia.o
2 / 5Le 10/08/2022 à 14:53Les 4 étoiles avec lesquelles l'hôtel est catalogué ne se reflètent que dans le prix mais ne correspondent en aucun cas aux services qu'il devrait fournir. Les chambres ne sont pas bien isolées et le bruit des climatiseurs se fait entendre. Le petit déjeuner est "acceptable". Ils n'ont pas de cartes de la ville pour l'invité Il n'offre pas d'eau de courtoisie à l'entrée. Il indique une machine à café Nexpresso mais les capsules sont payantes. Nous avons demandé de l'eau chaude pour le compagnon et ils nous ont envoyé au bar du coin car l'hôtel n'a pas de distributeur et la cuisine était fermée. Vous n'avez pas de parapluie pour un jour de pluie Le dernier jour, nous avons passé des heures sans eau car nous étions au 12. Nous avons dû demander un changement de chambre et d'autres problèmes pour résoudre notre agenda.
Réponse du propriétaire :
Salut Claudie ! Nous sommes désolés que vous vous soyez senti blessé de quelque manière que ce soit pendant votre séjour. Tous vos commentaires ont été envoyés directement à la direction qui vérifie déjà la chambre pour comprendre pourquoi le climatiseur est bruyant. Concernant les services mis en cause, nous regrettons de ne pas proposer d'eau minérale ou de capsules de café expresso gratuites. Des plans de la ville sont disponibles à la réception. Éclaircissons cela avec l'équipe. Nous développons le projet de service de restauration. C'est pourquoi nous n'avons que le buffet du petit-déjeuner, qui a été salué. Notre équipe travaille jour après jour pour que les clients aient un service de qualité et non l'inverse. Nous vous remercions et nous excusons encore une fois. Équipe Bossa Nova Ipanema -
nathalia.a
5 / 5Le 02/08/2022 à 00:14Excellent hôtel et excellent petit déjeuner. Deuxième fois que je suis retourné à RJ et différentes propositions de voyage, j'ai adoré ! Sans oublier le service rendu par Lorrany, un excellent professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natalia ! Nous sommes très heureux de vos commentaires et de la note que vous avez attribuée à votre séjour dans notre hôtel Bossa Nova Ipanema. L'emplacement à 300 m de Copacabana et de la plage d'Ipanema est vraiment un point fort. Heureux que vous aimez! Le petit déjeuner est préparé avec des produits frais et avec le plus grand soin par notre équipe. Heureux que vous aimez! Notre équipe a dans son ADN le plaisir de servir et l'employé cité est vraiment au dessus de la moyenne. Heureux que vous aimez! Nous vous remercions et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Wellington.l
5 / 5Le 30/07/2022 à 23:51Ambiance contemporaine et espace très bien agencé. Un éclairage inspirant pour créer une atmosphère agréable. Des caractéristiques intéressantes telles qu'une table d'ordinateur, une machine à café Nespresso dans la chambre, un minibar et des collations à des prix abordables, deux lavabos doubles dans la salle de bain. Niveau de confort maximal pour le lit, les oreillers et la couverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wellington! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Tabata.
5 / 5Le 27/07/2022 à 02:47Chambres propres, bon petit déjeuner et un excellent séjour. L'hôtel m'a donné des bons pour profiter d'une chaise et d'un parasol sur la plage, c'était super !
Réponse du propriétaire :
Salut Tabata ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau très bientôt. Un câlin, Équipe Bossa Nova Ipanema -
Cyntia.o
4 / 5Le 15/07/2022 à 14:20Personnel attentionné, excellent emplacement et petit déjeuner complet. Linge de bain et literie de qualité.
Réponse du propriétaire :
Salut Cynthia ! Nous vous remercions pour votre avis sur votre expérience d'hébergement dans notre hôtel Bossa Nova Ipanema. Heureux que vous ayez apprécié le service de notre équipe ! L'emplacement : à 300 m des plages de Copacabana et d'Ipanema est un point fort. Heureux que vous aimez! Le petit déjeuner est préparé avec des produits frais et avec le plus grand soin par notre équipe. Heureux que vous aimez! Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Rodrigo.2
5 / 5Le 13/07/2022 à 00:23Hôtel avec un excellent emplacement, vous pouvez marcher jusqu'à Ipanema, Leblon et Copa Cabana !! Le service impeccable de tout l'hôtel !! La décoration de l'hôtel m'a surpris avec beaucoup de goût et la chambre dans laquelle j'ai séjourné était incroyable !! recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rodrigue ! Nous sommes très heureux de vos commentaires et de la note que vous avez attribuée à votre séjour dans notre hôtel Bossa Nova Ipanema. L'emplacement à 300 m de Copacabana et de la plage d'Ipanema est vraiment un point fort. Heureux que vous aimez! Notre équipe a dans son ADN le plaisir de servir. Heureux que vous aimez! Le projet de design a été inspiré par la création de la styliste Glória Coelho, qui donne une touche de modernité et d'élégance. Heureux que vous aimez! Nous vous remercions et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Daniela.u
5 / 5Le 23/06/2022 à 23:28très bon hôtel Les chambres sont impeccables et très confortables. La prestation parfaite. Le meilleur petit déjeuner !
Réponse du propriétaire :
Chère Daniela, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires sur notre hôtel Bossa Nova Ipanema et pour nous avoir choisis comme destination de votre voyage à Rio de Janeiro. Nous travaillons dur chaque jour pour atteindre l'excellence dans le service puisque notre objectif ultime est la satisfaction de nos clients. Nous apprécions grandement votre attention et espérons vous revoir lors de votre prochain voyage. Avec nos meilleures salutations! -
Anna.i
2 / 5Le 12/05/2022 à 04:29Réponse du propriétaire :
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uri.i
4 / 5Le 11/05/2022 à 14:07Réponse du propriétaire :
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Fabiano.e
5 / 5Le 07/05/2022 à 19:53Bon emplacement, très bonne chambre, excellent petit déjeuner, tout parfait. Je recommande vivement 👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Salut Fabien ! Nous sommes très satisfaits de la note que vous avez attribuée à votre expérience dans notre hôtel Bossa Nova Ipanema. Le petit déjeuner est préparé avec des produits frais et avec le plus grand soin par notre équipe. Heureux que vous aimez! L'emplacement, à 300 m des plages d'Ipanema et de Copacabana, est un atout. Heureux que vous aimez! Le confort et la commodité de la chambre sont un autre point fort. Heureux que vous aimez! Nous vous remercions et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Erick.o
5 / 5Le 13/04/2022 à 13:51Super hôtel, service formidable, très bon emplacement près d'Ipanema et de la plage de Copacabana. Ils avaient un problème avec la magnétisation des ports et les cartes ne fonctionnaient pas. Les employés emmenaient les clients dans leurs chambres pour qu'ils puissent ouvrir la porte. Tout souriant, de bonne humeur, très sympathique. Le petit déjeuner était très bon aussi, une bonne variété de plats. Nous avons commandé la livraison et comme le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas, les préposés l'ont apporté dans notre chambre. J'ai adoré mon séjour, ma femme et moi. La seule chose qui, à mon avis, pourrait changer, c'est la télévision, la télévision par câble pourrait être ajoutée et la climatisation pourrait être un peu mieux positionnée.
Réponse du propriétaire :
Salut Eric! Nous vous remercions pour la note que vous avez attribuée à votre expérience dans notre hôtel Bossa Nova Ipanema. Le petit déjeuner est préparé avec des produits frais et avec le plus grand soin par notre équipe. Heureux que vous aimez! L'emplacement, à 300 m des plages d'Ipanema et de Copacabana, est un atout. Heureux que vous aimez! L'événement que vous avez mentionné était difficile, alors que nous attendions que le fabricant de serrures propose une solution. Et le travail de l'équipe était vraiment vraiment extraordinaire. Heureux que vous aimez! En ce qui concerne la télévision par câble, nous analysons déjà les possibilités d'amélioration pour offrir plus de confort aux clients. Nous aimerions avoir l'occasion de vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Alexandre.u
5 / 5Le 28/03/2022 à 03:34Le meilleur hôtel où j'ai séjourné à Rio, hôtel parfait, rien à redire. Personnel poli, bonne structure, je ne manquais de rien dans la chambre, service de lit parfait. Quoi qu'il en soit, je veux y retourner bientôt !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre ! Nous sommes très heureux de vos commentaires sur votre expérience d'hébergement dans notre Bossa Nova Ipanema. Heureux que vous ayez aimé la structure de notre hôtel et le service de notre équipe ! Nous vous remercions et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite dans la Ville Merveilleuse. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Bri..
3 / 5Le 17/03/2022 à 13:35Tout le personnel est poli et sympathique, cependant, le petit déjeuner était l'un des pires que j'aie jamais eu, très peu d'options, du pain dur, cela laisse vraiment à désirer !! Les installations sont bonnes, comme prévu! Et il n'y a pas de parking, il y a un accord pour un prix absurde, heureusement qu'il n'a pas plu... car le parking est à un pâté de maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine ! Nous vous remercions pour votre avis sur votre expérience d'hébergement dans notre hôtel Bossa Nova Ipanema. Heureux que vous ayez apprécié les installations et le service de notre équipe! Votre note de petit-déjeuner a déjà été transmise à la direction responsable pour identifier ce qui s'est passé pendant votre séjour pour un traitement approprié avec la boulangerie. Nous vous remercions encore une fois et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Pedro.a
5 / 5Le 28/02/2022 à 13:48Personnel super attentionné, de l'enregistrement au restaurant. L'ensemble du personnel est très poli et serviable. Chaque fois que nous avions des demandes / demandes, nous avons été pris en charge rapidement. L'hôtel dispose d'un bon pour le service de chaises longues et de parasols au meilleur endroit d'Ipanema et cela a parfaitement fonctionné. Le petit déjeuner est spectaculaire, toujours renouvelé avec des fruits frais et mûrs. Le lit est parfait, tout comme les oreillers/la literie et les serviettes. La douche dans le bain est grande et avec une délicieuse pression. Un autre détail est la qualité des produits de la salle de bain. Expérience parfaite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pedro Paulo ! Nous sommes très heureux de vos commentaires et de la note que vous avez attribuée à votre séjour dans notre hôtel Bossa Nova Ipanema. Heureux que vous ayez apprécié le service de notre équipe ! Le service de plage en partenariat avec la tente de Míriam est un point fort. Heureux que vous aimez! Le petit déjeuner est servi avec des produits frais et avec grand soin par notre équipe. Heureux que vous aimez! Le confort et la commodité des chambres sont des points forts. Heureux que vous aimez! Nous vous remercions et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Rafael.o
4 / 5Le 25/02/2022 à 23:09L'hôtel est excellent, tout est très neuf, chambre grande et super propre, le petit déjeuner est excellent. Point négatif de l'hôtel, la réceptionniste n'était pas agréable, et refusait de l'argent pour payer la chambre !
Réponse du propriétaire :
Salut Raphaël ! Nous vous remercions pour la note que vous avez attribuée à votre expérience d'hébergement dans notre Bossa Nova Ipanema. Le confort et la commodité de la chambre sont les points forts. Heureux que vous aimez! Le petit déjeuner est préparé avec des produits frais et avec le plus grand soin par notre équipe. Heureux que vous aimez! L'événement que vous avez mentionné a été transmis à la direction responsable pour un traitement approprié. Nous aimerions avoir l'occasion de vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Karla.o
5 / 5Le 15/02/2022 à 13:35J'ai vraiment aimé l'hôtel. Petit déjeuner, attention du personnel et installations comme neuves... Je le recommande en option entre Copacabana et Ipanema.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karla! Nous sommes très heureux de vos commentaires et de la note que vous avez attribuée à votre séjour dans notre hôtel Bossa Nova Ipanema. Heureux que vous ayez apprécié le petit-déjeuner et le service de notre équipe ! L'emplacement à 300 m de Copacabana et de la plage d'Ipanema est un point culminant. Heureux que vous aimez! Nous vous remercions et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Edson.a
3 / 5Le 12/02/2022 à 02:43Super endroit! Personnel super chaleureux et sympathique, très bon petit déjeuner, chambre de taille raisonnable, douche avec beaucoup d'eau. La salle de bain n'était pas très propre, télévision par câble mais avec une petite mauvaise image. Il n'a pas de salle de sport.
Réponse du propriétaire :
Salut Edson! Nous vous remercions pour l'évaluation de notre hôtel. Et nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, le petit-déjeuner et le service de notre équipe. Les événements mentionnés ont été transmis à la direction responsable pour un traitement approprié. Nous avons également déjà bloqué les logements utilisés pour l'analyse des câbles et prévoyons la maintenance nécessaire. Nous aimerions avoir l'occasion de vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Deborah.a
1 / 5Le 04/02/2022 à 08:03Hôtel horrible. Mon mari a payé cher pour fêter mon anniversaire et c'était super frustrant. Nous étions dans la chambre 1202. Notre clé n'a pas ouvert les portes, la pomme de douche des toilettes fuyait dans une flaque d'eau, la planche des toilettes est vieille et bien utilisée, la baignoire est visqueuse et des touffes de cheveux dans les sorties du jacuzzi, après avoir nettoyé le jacuzzi moi-même et J'ai appelé, ça a inondé toute la salle de bain. Quand je me suis plaint à la réception, ils ne nous ont transférés dans une autre chambre que parce que j'avais demandé et qu'il n'y avait pas 1 excuse. Menu très limité. TV uniquement avec chaînes ouvertes, pas même Netflix. Internet c'est nul !
Réponse du propriétaire :
Salut Déborah ! Nous sommes désolés que vous vous soyez senti désavantagé de quelque manière que ce soit pendant votre séjour. Tous vos scores ont été transmis directement à la direction, qui examine déjà le logement pour comprendre ce qui s'est passé dans votre logement et prendre des mesures correctives et préventives. Récemment, le SPA a été rouvert, poursuivant l'investissement dans le confort de nos clients. Et bientôt, nous investirons dans la smart tv. En ce qui concerne Internet, la société qui fournit le service a déjà été contactée pour les évaluations appropriées et pour nous envoyer le rapport correspondant pour évaluer la période pendant laquelle vous avez séjourné. Nous vous remercions pour votre évaluation et vous prions de nous excuser une fois de plus. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Pedro.a
3 / 5Le 31/01/2022 à 18:27Bien situé, bon service, petit déjeuner note 7, mais j'ai donné 3 étoiles dans l'ensemble car ils manquent beaucoup d'entretien. Hygiène de la jupe de lit (avec de la moisissure), et des objets anciens (siège de toilette, porte-serviettes qui tombe presque, coins lavabo sans hygiène adéquate, miroir de salle de bain vieux et cassé). Entrée (réception) avec sol taché et constamment sale. L'hôtel a besoin d'un entretien général. Je suggère également des lumières plus chaudes dans la chambre (personne ne mérite une lumière blanche dans la chambre).
Réponse du propriétaire :
Salut Pedro! Nous vous remercions d'avoir évalué notre propriété. Heureux que vous ayez aimé l'emplacement et le service de notre équipe! Nous vous informons que les opportunités d'amélioration ont été transmises à la direction responsable pour un traitement approprié. Et nous avons déjà bloqué les logements utilisés pour l'évaluation. Nous aimerions avoir l'occasion de vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
J.
1 / 5Le 31/01/2022 à 15:37Anglais: Nous y étions en novembre 2021 et avons payé 150fr la nuit ! Avait une chambre sale et malodorante. Linge de lit sale, toilettes pas propres, nous avons essayé le petit-déjeuner une fois, puis nous n'y avons plus mangé. Rembourser ou annuler les nuits restantes ? Non, ça n'existe pas ! Nous étions réveillés tous les matins entre 8h et 10h. Le frigo est-il encore plein ? Et bien sûr, nous avons dit à la réception 3 fois que cela ne devait pas être fait ! Nous avons passé un merveilleux séjour à Rio, mais les 8 heures par jour à l'hôtel ne l'étaient certainement pas ! Allemand : Nous y étions en novembre 2021 et avons payé 150fr la nuit ! Avait une chambre sale et malodorante. Linge de lit sale, toilettes pas propres, nous avons essayé le petit-déjeuner une fois, puis nous n'y avons plus mangé. Rembourser ou annuler les nuits restantes ? Non, ça n'existe pas ! Nous étions réveillés tous les matins entre 8h et 10h. Le frigo est-il encore plein ? Et bien sûr, nous avons dit à la réception 3 fois que cela ne devait pas être fait ! Nous avons passé un merveilleux séjour à Rio, mais les 8 heures par jour à l'hôtel ne l'étaient certainement pas !
Réponse du propriétaire :
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S.
1 / 5Le 27/01/2022 à 20:02Réponse du propriétaire :
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Audrey.a
3 / 5Le 23/01/2022 à 15:15Bien situé, lits confortables, petit déjeuner très complet, j'ai dîné un soir au restaurant et la nourriture était bonne, le personnel du restaurant était super attentionné. Points négatifs : Ils offrent un service de plage à la tente, cependant, le propriétaire de la tente n'était pas sur la plage et personne ne nous a informés. Un seul jour qu'elle était là, nous lui avons dit que c'était de l'hôtel et à la fin elle a voulu nous faire payer car elle a dit qu'elle n'acceptait pas les clients de l'hôtel ce jour-là. La climatisation dans la chambre ne refroidit pas très bien, elle ressemble plus à un ventilateur. A ce jour, ils n'ont pas envoyé la facture de consommation.
Réponse du propriétaire :
Salut Audrey! Nous vous remercions pour la note que vous avez attribuée à votre expérience dans notre Bossa Nova Ipanema et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort des lits, la nourriture et notre service. Les événements mentionnés, concernant le service de plage, qui ont été transmis à la direction responsable pour un traitement approprié avec le partenaire. Nous avons également déjà bloqué le logement utilisé par les techniciens frigoristes pour analyser le matériel et effectuer la maintenance nécessaire. Nous aimerions avoir l'occasion de vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Marior.2
3 / 5Le 15/01/2022 à 04:14La salle de bain était un peu sale, sans protection dans la ventilation et le lavabo un peu sale. Le contrôle d'air était taché de quelque chose de rouge, j'ai dû appliquer de l'alcool en gel car je ne sais même pas qu'il était désinfecté. La porte était également sale, avec des traces de quelque chose. Mais sinon mon séjour s'est bien passé, bon lit, bonne douche, bon petit déjeuner et bon service
Réponse du propriétaire :
Salut Mario! Nous vous remercions pour la note que vous avez attribuée à votre expérience d'hébergement dans notre Bossa Nova Ipanema. Les événements mentionnés ont été transmis à la direction responsable pour un traitement approprié. Nous aimerions avoir l'occasion de vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Wallace.o
5 / 5Le 09/01/2022 à 12:40Super expérience, très belles chambres confortables avec beaucoup de lumières et de miroirs. Personnel poli. Il manque plus d'informations préalables, comme le nombre d'extensions à proximité du téléphone de la chambre ou comment utiliser le parking (j'ai découvert à l'époque qu'il y avait un accord avec un proche). Les téléviseurs intelligents manquent, vous ne pouvez pas regarder le streaming et les chaînes câblées sont mauvaises.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wallace ! Nous sommes très heureux de votre avis sur notre hôtel Bossa Nova Ipanema et de votre excellente expérience d'hébergement. Le confort et la décoration des chambres sont vraiment sensationnels. Heureux que vous aimez! Nous réalisons des investissements importants pour que les clients vivent des expériences mémorables. Nous vous remercions et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite dans la Ville Merveilleuse. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Guilherme.a
1 / 5Le 11/11/2021 à 04:00Terrible. J'étais seulement dérangé, ils ont changé ma chambre 3 fois. Ils ont combiné une valeur par téléphone et n'ont pas respecté l'accord. Fréquentation lamentable. Je suis arrivé tard plusieurs nuits à cause du travail que je venais faire et une nuit je n'ai pas pu entrer dans la chambre car ils l'avaient bloquée. Tout simplement la pire expérience hôtelière que j'ai jamais eue. Horrible, je ne le recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. William! Nous sommes vraiment désolés que vous vous sentiez incommodé par le changement de chambre. Notre objectif était d'améliorer votre expérience en vous proposant un surclassement. En ce qui concerne la valeur combinée, nous avons fait une enquête à ce sujet et nous affirmons qu'elle est correcte. Concernant le blocage de votre serrure électronique, nous vous informons que lorsqu'un seul forfait journalier est payé, le système enregistre la période effectivement payée dans la clé magnétique. Et, comme vous préfériez payer à la journée, vous deviez renouveler votre clé quotidiennement. Notre responsable vous contactera pour clarifier tous les points. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Alexander.o
5 / 5Le 16/10/2021 à 01:04La chambre que nous avons réservée a dépassé nos attentes, la salle de bain blanche avec l'imposante baignoire nous a beaucoup plu, surtout pendant la période où nous étions à Rio quand il pleuvait et nous avons fini par rester plus longtemps dans la chambre et la baignoire a beaucoup aidé à se détendre . Le petit déjeuner malgré plusieurs commentaires négatifs était très bon, il n'y avait pas une grande variété de produits de boulangerie et de fruits mais tout était délicieux ! L'hôtel propose l'utilisation de chaises et de parasols dans la tente de Mirian qui se trouve à environ 800 m à pied de la plage d'Ipanema, le service à la tente est exceptionnel et le menu propose de nombreuses options de boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre ! Tout bon? Nous sommes très heureux de votre évaluation de notre hôtel et de votre excellente expérience d'hébergement. Le confort de la suite premium est un point fort et la baignoire de la chambre est vraiment sensationnelle. Le petit-déjeuner est préparé quotidiennement avec des produits frais et avec le plus grand soin par notre équipe. Et c'était super d'avoir rendu visite à notre partenaire sur la plage. Barraca da Miriam au Posto 8 sur la plage d'Ipanema est le point d'appui pour nos clients. Nous vous remercions et espérons vous revoir lors de votre prochaine visite dans la Ville Merveilleuse. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Bianca.e
1 / 5Le 27/09/2021 à 18:05Tout dans cet hôtel est nul. Du nettoyage, des salles de bain sales, de la chambre qui sentait les égouts, des serviettes sales et sales, des draps tachés, les matelas devaient avoir des insectes car une amie se grattait toutes les nuits. Si vous recevez un ami pour se préparer avec vous, il facturera des frais uniquement pour la visite même si la personne n'utilise pas l'hôtel, sans dormir ni prendre son petit déjeuner. Les frais sont ce qu'ils décident, cela peut être 100,00 R$ ou 60,00 R$ comme ils l'ont fait avec moi et mes amis. L'hôtel n'a pas de piscine ni de salle de sport, le petit déjeuner est horrible et le personnel ne se soucie tout simplement pas de vous, le client. Je ne le recommande à personne et je n'y retournerai certainement jamais.
Réponse du propriétaire :
Salut Bianca! Nous sommes désolés que vous vous soyez senti désavantagé de quelque manière que ce soit pendant votre séjour. Nous travaillons avec des fournisseurs de classe mondiale de produits d'hygiène et de nettoyage. Et nous respectons tous les protocoles sanitaires. Les chambres sont désinfectées quotidiennement par notre équipe de gouvernance et nous avons toujours un contrat mensuel de lutte antiparasitaire. Et son témoignage nous rend étranges. En ce qui concerne les visites, des espaces communs sont toujours disponibles pour que les clients reçoivent leurs invités. Et, en effet, il y a un supplément pour une personne supplémentaire dans les chambres. Concernant le petit-déjeuner, la fiche technique montée pour le service est dans le standard de qualité requis et notre équipe se prépare avec le plus grand soin pour servir les clients. Récemment, le SPA a été rouvert, poursuivant l'investissement dans le confort de nos clients. Notre équipe suit une formation de service constante et s'intéresse au client. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti le contraire. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Márcio.a
5 / 5Le 19/09/2021 à 21:08Très bien situé au coeur d'Ipanema. Personnel poli, très bonnes installations et un concept très cool. Prochain voyage, j'y retournerai. Tout très propre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcio! Comment vas-tu? Nous sommes très satisfaits de la note que vous avez attribuée à votre séjour dans notre hôtel. Heureux que vous ayez aimé les installations, l'emplacement, la propreté et le service de notre équipe ! Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite dans la Ville Merveilleuse. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Ewald.i
4 / 5Le 16/09/2021 à 19:10Un très bon hôtel ... un personnel amical et attentionné. Service en chambre et petit déjeuner excellents ! Emplacement parfait entre Ipanema et Copacabana. Une partie du personnel parle allemand. Bref un bon choix !
Réponse du propriétaire :
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Cinthia.a
5 / 5Le 12/09/2021 à 19:11Merveilleux séjour ! Le petit déjeuner à l'hôtel est super. Et tout ce qu'ils ont est bien fait et délicieux. Nous avons également dîné à l'hôtel et la nourriture était excellente. Chambre confortable, grand lit, spacieuse et avec une douche merveilleuse. En plus du service de l'équipe qui a été impeccable de l'accueil au personnel du restaurant. Nous reviendrons plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Salut Cynthia! D'accord? Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre note concernant notre hôtel Bossa Nova Ipanema. Heureux que nos services vous aient plu ! Le confort de la chambre et le service du personnel sont vraiment des points forts. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite dans la Ville Merveilleuse. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Letícia.�
3 / 5Le 10/09/2021 à 17:24C'est un hôtel correct. Je ne sais pas si c'était à cause de la pandémie, mais ma plus grande déception a été le petit-déjeuner (je l'ai comparé avec d'autres hôtels similaires et la note et les critiques étaient meilleures). Très simple et avec tout industrialisé sauf les fruits. Un employé regardait fixement pendant que je me servais, je comprends qu'il doit observer l'utilisation du masque et des gants pour servir, mais ce n'était pas le cas, il se promenait dans la salle aussi (sans justification apparente puisque nous n'avions que moi et le conje à une table est une autre fille à une table éloignée). Pas de pain / gâteau qui se démarque, qui semble être fait à la main, d'une boulangerie ou quelque chose comme ça. Jus d'orange en boîte, pain au fromage flétri et triste. La chambre était confortable (suite avec baignoire), de bons placards, une chaise et une table basse. La panne de courant ne s'est pas complètement fermée et les fenêtres étaient si sales (de l'extérieur) qu'on ne pouvait pas voir grand-chose. Bon pour ceux qui aiment beaucoup de prises (beaucoup et 220) et de lumières (leds et lampes).
Réponse du propriétaire :
Salut Leticia ! Nous vous remercions pour votre évaluation de notre propriété et vos commentaires sont importants car ils suggèrent des possibilités d'amélioration. Nous avons récemment réalisé d'importants investissements dans les infrastructures et les services pour offrir aux clients une expérience exceptionnelle. Par exemple, nous avons rouvert le SPA et rouvert le bar de l'hôtel. Le buffet du petit déjeuner est servi avec des produits frais et de qualité : différents gâteaux et pains. Et respecte également tous les protocoles contre le covid : distanciation ; utilisation de gel hydroalcoolique, de masques jetables et de gants lors de la manipulation. Notre équipe a suivi une formation constante de service et d'amélioration. Nous aimerions avoir l'occasion de vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
vanessa.a
4 / 5Le 07/08/2021 à 00:21J'ai aimé l'emplacement, la chambre et la salle de bain sont super. Mais le café est faible, peu d'options et pendant la semaine, il semble qu'il n'y ait pas de prévisions pour les clients, car ils ne servent que du café à la demande du client et ne préparent pas de buffet de café. En plus d'avoir un serveur grincheux et grossier. Le service de la réception est super.
Réponse du propriétaire :
Salut Vanessa! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour : la situation de l'hôtel et le confort des chambres sont vraiment top. En ce qui concerne l'opportunité d'amélioration identifiée, nous procéderons à une analyse minutieuse pour prendre des mesures correctives. Ce sera un plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite dans la Ville Merveilleuse. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Laura.e
1 / 5Le 13/06/2021 à 16:38Venant de l'aéroport, fatigués, nous avons pensé à la Saint-Valentin dans une chambre Super Luxe, prix plus élevé que les autres, nous avons été surpris par une super capacité et des problèmes à la réception de l'hôtel, qui n'a pas de service de chambre, pas de parking, pas d'a un restaurant. Même en acceptant une chambre qui n'était même pas proche du super luxe réservée deux jours auparavant, quand je me suis réveillé, je suis tombé sur une vue sur l'arrière-cour d'une maison et au petit déjeuner un serveur grincheux et un buffet très très simple. je ne reviens pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour laure ! Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous vous soyez senti incommodé de quelque manière que ce soit pendant votre séjour. La direction et l'équipe qualité examinent toutes les réservations pour cette journée afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre des mesures correctives et préventives. Concernant le petit-déjeuner, nous travaillons avec un buffet avec des variétés de produits frais et tous les protocoles contre le covid pour la manipulation : utilisation de masques ; gants jetables; alcool à friction etc.. Récemment, le SPA a été rouvert, poursuivant l'investissement dans le confort de nos clients. Des équipes de tous les secteurs suivent une formation continue au service et sont soucieuses du bien-être de nos clients. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti le contraire. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Jonas.c
4 / 5Le 01/06/2021 à 21:58Le service était très bon et rapide. La chambre et la structure étaient très bien, seules les chaînes de télévision ouvertes et le télécinéma fonctionnaient. Maintenant, le petit déjeuner malgré le bon service du personnel était très médiocre. Plus faible que de simples auberges. . la vue de la chambre n'était pas bonne non plus
Réponse du propriétaire :
Salut Jonas ! Nous sommes ravis de l'évaluation que vous avez donnée à notre hôtel Bossa Nova Ipanema. Le confort de la chambre et le service rendu par notre équipe sont des points forts. Nous identifierons ce qui s'est passé dans le service du petit-déjeuner le jour de votre hébergement afin que nous puissions prendre des mesures pour l'améliorer. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Equipe Bossa Nova Ipanema -
Gley.o
3 / 5Le 25/04/2021 à 18:42Pendant la pandémie, il équivaut à n'importe quel 3 étoiles. Le restaurant ne fonctionne pas, n'a pas de bar, petit déjeuner très médiocre. Si c'était une bonne journée, je ne sais pas. Mais aujourd'hui... eh bien, au moins, ils font un effort pour garder les portes ouvertes et préserver certains emplois...
Réponse du propriétaire :
Salut Gley ! Nous vous remercions pour votre avis sur notre établissement. Nous communiquons que nous avons fait des investissements importants pour que les clients aient de grandes expériences. Nous avons récemment rouvert le SPA et rouvert le bar de l'hôtel. Le buffet du petit déjeuner est servi avec des produits frais et de qualité. Et, aussi, il respecte tous les protocoles contre le covid : distanciation ; utilisation de gel hydroalcoolique, de masques et de gants jetables lors de la manipulation. Nous aimerions avoir l'occasion de vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
wellington.n
2 / 5Le 24/04/2021 à 12:03Installations de très bon goût, malheureusement l'air ne fonctionnait pas, la réception ne l'a pas résolu, pire, après avoir vérifié qu'il n'y avait pas de chambre pour nous changer, elle a ignoré nos appels, pour fermer 80% des chaînes de télévision par câble, elles sont religieuses, cohérent après tout le logement était une vraie pénitence, ne vous fiez pas à la beauté des photos des logements, choisissez un autre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wellington ! Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous vous soyez senti incommodé de quelque manière que ce soit pendant votre séjour. La direction et l'équipe qualité examinent les rapports pour la période de votre séjour afin de comprendre ce qui s'est passé et de prendre des mesures correctives et préventives. Le bouquet de télévision par câble comprend les principales chaînes de télévision payante et nous investissons dans de nouvelles infrastructures pour améliorer l'offre. Récemment, le SPA a été rouvert, poursuivant l'investissement dans le confort de nos clients. Des équipes de tous les secteurs suivent une formation continue au service et sont soucieuses du bien-être de nos clients. Nous sommes désolés que vous ayez ressenti le contraire. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Felipe.e
5 / 5Le 25/02/2021 à 02:30Je suis resté avec ma femme début février 2021 pour notre lune de miel. C'était un excellent choix, non seulement pour l'atmosphère époustouflante, mais aussi pour le service chaleureux et de qualité ! Toute l'équipe n'était peut-être pas au courant de notre lune de miel, mais je suis certainement très reconnaissant à chacun qui, avec le sourire aux lèvres et la bonne humeur au quotidien, a rendu notre séjour inoubliable ! Merci à tous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Felipe! Nous sommes heureux de la note que vous avez attribuée à votre expérience dans notre hôtel Bossa Nova Ipanema. L'environnement est vraiment magnifique. Heureux que vous aimez! Notre équipe sera très heureuse de savoir que vous avez apprécié le service et que vous vous êtes senti bien accueilli. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite dans la Ville Merveilleuse. Équipe Bossa Nova Ipanema -
jose.u
3 / 5Le 10/02/2021 à 23:38Des chambres fonctionnelles comme tous les grands hôtels de chaîne. Confortable et fonctionnel. L'emplacement est très bon. Le point bas, surtout en temps de pandémie, c'est que le ménage des chambres se fait tous les deux jours. Eau très chaude uniquement le matin, l'après-midi elle est tiède. L'argument pour ne pas nettoyer tous les jours est la pandémie. Dans ces conditions, la propreté est essentielle, sans aucun doute, ils veulent juste réduire les coûts et éliminer le personnel.
Réponse du propriétaire :
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Hanoune.
5 / 5Le 08/02/2021 à 02:22Superbe equipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Nous sommes très heureux de la note que vous avez donnée à votre expérience d'hébergement dans notre Bossa Nova Ipanema. Notre équipe sera ravie d'apprendre que vous avez apprécié le service. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Jb.b
2 / 5Le 24/01/2021 à 08:141- les photos sont trompeuses, rien à voir avec l'hôtel 2- Mauvais nettoyage et pour aggraver les choses, les chambres sont nettoyées tous les 2 jours et ils n'ont même pas changé les serviettes. . Petit-déjeuner 2-faible, si vous allez y rester, restez dans l'option sans petit-déjeuner. 3- mauvaise réception des informations correctes. 4- la chambre est de bonne taille et bien décorée. Je suis resté 7 jours à Rio, 3 au Best Western et encore 4 jours dans un autre hôtel avec le même prix, très top, tout était bien, j'ai réglé mes vacances.
Réponse du propriétaire :
Salut Jb! Il est dommage que vous ayez été déçu de votre séjour et nous sommes navrés de votre insatisfaction. Le ménage est fait quotidiennement. Vérifiez si le panneau Ne pas déranger a été laissé à l'extérieur. Notre petit-déjeuner est préparé quotidiennement avec des produits frais et avec le plus grand soin par notre équipe. Nous auditerons l'ensemble du processus de votre hébergement afin d'identifier les opportunités d'amélioration. Nous apprécions vos commentaires, qui sont déjà pris en compte par l'équipe qualité. Équipe Bossa Nova Ipanema -
ALEXANDRE.S
3 / 5Le 07/12/2020 à 16:07Du 06/Nov au 09/Nov - Le seul endroit où j'ai utilisé ma carte de crédit, à l'entrée de l'hôtel on me demande un numéro et un code de sécurité. Hier, 10/06, ma carte a été clonée pour utiliser un trajet Uber pour 24,99 R$. Je vous informe que la carte a été immédiatement bloquée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Alexandre! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la note que vous avez attribuée à notre établissement. Nous vous informons que nous avons une procédure de sécurité stricte, qui préserve le secret de toutes les informations diffusées dans le système. Nous sommes attachés à la qualité des services et souhaitons vous accueillir à nouveau. Équipe Bossa Nova Ipanema -
Luiza.o
2 / 5Le 30/11/2020 à 10:12L'endroit laissait beaucoup à désirer. Le SPA est magnifique, j'ai été super bien fréquentée, mais le logement m'a déçu. Je n'ai pas trouvé le lit très confortable, la climatisation de la chambre a juste cessé de fonctionner et nous avons dormi dans un vrai sauna. Le petit déjeuner, bien qu'assorti, les articles n'étaient pas frais, présentant des pains durs et vieux. j'ai été vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Luiza, Nous avons été surpris et attristés par votre évaluation, car nous n'avons pas trouvé de dossier de service dans votre appartement. Nous aurions pu résoudre le problème de la climatisation à temps, car nous n'avons aucun problème d'air, ainsi que nos appartements subissent un audit annuel, où c'est une exigence de la marque que tout fonctionne dans l'appartement. Nous analysons la question du petit-déjeuner avec notre Chef, car ils sont tous servis frais. Assurez-vous de donner votre avis, il est toujours très important pour nous de recevoir les commentaires de nos clients afin que nous puissions identifier les échecs et améliorer nos services chaque jour. Cette évaluation nous permet de nous améliorer et nous motive à vous surprendre lors d'une prochaine opportunité. Lors de votre prochaine visite à Rio de Janeiro, permettez-nous de vous accueillir à nouveau ! Sincèrement, Amanda Viera Superviseur d'hébergement -
Carlos.e
5 / 5Le 19/10/2020 à 19:27Très bon. Personnel extrêmement serviable, chambre très agréable et extrêmement propre. Le petit-déjeuner qu'ils proposent propose de nombreuses options même en période de pandémie, toutes très savoureuses et bien servies - en particulier l'omelette au bacon, et nous n'aimons même pas trop les omelettes ou le bacon. La chambre est assez spacieuse et la salle de bain est spectaculaire, même dans les options les plus abordables.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Charles, Merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Amanda Viera Superviseur d'hébergement -
carol.i
1 / 5Le 17/10/2020 à 21:33L'hôtel ne vaut vraiment pas son prix. A commencer par le service à la réception, la préposée du matin est super grincheuse, elle nous a mis dans une chambre pour personne à mobilité réduite sans même nous prévenir au préalable, et quand je suis allé me plaindre elle s'est même montrée impolie avec moi et m'a demandé quel était le problème de la chambre . Après avoir réussi à changer de chambre dans l'après-midi, après son départ, on nous a mis dans une chambre et, quand j'ai ouvert le placard, j'ai trouvé un faux cil (étonnamment !) d'un autre invité, collé à l'intérieur du placard ! !!! MAUVAIS ET DÉGOUTANT !!! De plus, le petit déjeuner est très incomplet et les préposés sont très lents. L'hôtel est cher et n'offre pas d'installations de loisirs. Il n'y a pas de piscine, pas de salle de sport et le "solarium" a été désactivé. C'est-à-dire que seul le lit est bon ! En plus de cela, la télécommande du téléviseur ne fonctionnait pas, elle ne baissait ni n'augmentait le volume. Lors du départ, j'ai oublié une enveloppe importante dans la chambre et ils "ne l'ont tout simplement pas trouvée", donc je suis sûr de l'avoir laissée là. Dans l'ensemble, mon séjour a été une déception.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Carol, Nous avons été très surpris par votre commentaire, car nous recevons toujours de nombreux compliments de la part de l'employé en question. Nous sommes sincèrement désolés de ce qui s'est passé pendant votre séjour. Ce n'est certainement pas le standard de l'hôtel, ni des services ou de l'assistance. Nous espérons avoir l'occasion de vraiment profiter de votre séjour avec nous. Je suis disponible si vous souhaitez revenir. Cordialement, Amanda Viera Superviseur d'hébergement -
Raimundo.l
5 / 5Le 15/10/2020 à 12:16L'hôtel est tout simplement incroyable. J'ai été très bien reçu. L'équipe de l'accueil est au top. La chambre est très bien décorée, les oreillers sont très confortables, mais sans aucun doute le mieux c'est la baignoire ! Le meilleur petit déjeuner que j'ai jamais eu pendant une pandémie. Cette corbeille de pain vient des dieux.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Raimundo, Merci beaucoup pour vos commentaires, surtout pour l'équipe ! Nous allons le transmettre pour qu'ils soient chaque jour plus motivés ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Amanda Viera Superviseur d'hébergement -
Lina.a
4 / 5Le 05/10/2020 à 15:52Hôtel à la décoration intérieure très moderne, grandes chambres avec grande salle de bain. Cependant, l'entretien pourrait être meilleur en général. Rapport qualité prix ok.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lina, Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous apprécions les compliments et les suggestions. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Amanda Viera Superviseur d'hébergement -
Rod.e
4 / 5Le 23/03/2020 à 02:06Réponse du propriétaire :
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Francisca.e
4 / 5Le 15/02/2020 à 17:07Le lit et les oreillers confortables. La chambre était grande et la salle de bain aussi. Excellent petit déjeuner, beaucoup de variété et de quantité. Le personnel avec une bonne attitude et soucieux de résoudre les problèmes. La propreté de la chambre et de la salle de bain régulière. Ils n'ont pas bien nettoyé. En gros ils ont fait le lit et l'ordre superficiel. La terrasse dont il dispose est ouverte jusqu'à 22 h 00. Elle devrait être ouverte jusqu'à plus tard car c'est le seul endroit à l'extérieur. Le service de spa est externe, vous devez donc prévenir à l'avance si vous souhaitez une heure. Les toilettes avaient une vieille tasse, ils pouvaient la changer. La climatisation était assez bruyante.
Réponse du propriétaire :
Chère Francesca, Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre Best Western Premier Arpoador Fashion Hotel et pour nous avoir choisis comme destination de votre voyage à Rio de Janeiro. Nous travaillons dur chaque jour pour atteindre l'excellence dans le service puisque notre objectif ultime est la satisfaction de nos clients. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Avec nos meilleures salutations, pétoncle amanda Superviseur de l'hébergement -
andrea.a
3 / 5Le 22/01/2020 à 23:57Le décor est magnifique ! Le jeu des lumières donne un chatme à l'espace. Le lit dans la chambre (1401) dans laquelle j'ai séjourné est magnifique, super confortable ! Très bon petit déjeuner aussi ! Beaucoup d'options traditionnelles et aussi pour ceux qui ont des restrictions alimentaires avec du tapioca et des patates douces bouillies. Le personnel de l'hôtel est très serviable et disponible. J'ai été très bien traité par tout le monde. J'ai même reçu une friandise en cadeau (biscuits globo et thé maté), ainsi que de l'eau et du café à disposition dans la chambre ! La seule chose qui n'était pas bonne était l'unité de climatisation, qui n'arrêtait pas de s'éteindre toute seule. Même en parlant à la réception qui a conseillé sur la façon de réinitialiser et de reprogrammer le contrôle, cela ne fonctionnait toujours pas correctement. Les étiquettes pour le chaud et le froid dans la douche sont également inversées.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Faustin, Merci d'avoir choisi le Best Western Premier Arpoador Fashion Hotel et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage à Rio de Janeiro, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Amanda Viera superviseur de l'hébergement -
Sergio.a
2 / 5Le 02/01/2020 à 18:08J'ai séjourné à l'hôtel du 22/12 au 02/01/20. Hôtel trop cher pour ce qu'il offre. Mauvais petit déjeuner avec du café froid et rassis servi. Service amateur. Ils n'ont pas aimé quand je me suis plaint du vieux café. Cependant, le préposé a déclaré que le café était là depuis l'aube, pensant que c'était normal. Internet médiocre et la climatisation ne fonctionnait pas à notre arrivée, ce qui a été résolu après une plainte. La propreté de la chambre laissait à désirer. Seul le lit était bon. Dernière fois dans cette chaîne hôtelière.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Sergio, Merci d'avoir choisi le Best Western Premier Arpoador Fashion Hotel et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir dépassé vos attentes. Vos commentaires ont été analysés et des mesures ont été prises pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans la Ville Merveilleuse et rendre votre séjour plus agréable. Sincèrement, Amanda Viera -
Kamal.
5 / 5Le 24/12/2019 à 02:40Réponse du propriétaire :
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Bibbi.
2 / 5Le 09/12/2019 à 20:11L'hôtel est idéalement situé ! Cependant, le service de chambre et de réception laissait beaucoup à désirer. Le mini-bar n'était rempli qu'un jour après notre arrivée et ils voulaient nous faire payer les boissons manquantes. Malgré plusieurs plaintes, nous n'avons reçu qu'une seule fois par personne 0,5l d'eau potable fournie dans la chambre..... Nous avons visité l'hôtel il y a des années et nous avons vraiment adoré ! Tout était super, vous aviez plusieurs boissons et collations gratuites dans la chambre tous les jours, autant que vous le vouliez. N'y en a plus... La chambre n'est pas nettoyée tous les jours, malgré qu'on le demande à la porte... Seulement après s'être plaint à la réception. C'est dommage, j'étais un peu déçu.
Réponse du propriétaire :
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Felipe.o
4 / 5Le 13/10/2019 à 14:05Réponse du propriétaire :
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John.a
5 / 5Le 07/07/2019 à 03:54Réponse du propriétaire :
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Loïc.
3 / 5Le 30/04/2019 à 10:04bien situé dans une rue assez tranquille. Hotel moderne.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes enchantés de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre maison. Mes respectueuses salutations, Amanda Vieira Superviseur d'hébergement -
Elin.
5 / 5Le 29/04/2019 à 13:57Service spectaculaire, personnel très gentil et attentionné. Il y avait une propreté parfaite à tout moment, nous avons pu nous reposer et nous détendre totalement. Le petit déjeuner est le meilleur et toujours attentif que nous ne manquions de rien pour en profiter, en plus de tous les autres services qu'ils offrent. Le service de plage était très bon et les gens là-bas étaient toujours attentifs à nous. Super recommandé !!
Réponse du propriétaire :
Chère Elin, Merci beaucoup pour vos commentaires. À la prochaine! pétoncle amanda -
Silke.u
5 / 5Le 12/04/2019 à 14:36Hôtel agréable et moderne. Personnel très sympathique, qui avec des questions immédiatement des informations. Les chambres sont neuves et les lits confortables. La salle de bain a une belle et grande douche, même 2 lavabos sont disponibles. Chambres équipées de la climatisation. L'hôtel se trouve à environ 400 mètres de la plage. Ipanema et Copacabana sont à quelques minutes à pied. Nous étions toujours à Ipanema pour nager. L'hôtel fournira gratuitement des chaises longues, des parapluies et des serviettes aux clients de l'hôtel Best Western sur le stand n ° 53 à "Miriam". Excellent service. Les magasins sont également accessibles à pied. L'arrêt de bus est à seulement 150 mètres de l'hôtel, vous pouvez donc également atteindre les sites remarquables. Recommandation claire pour l'hôtel. Très bon rapport qualité / prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Best Western Premier Fashion Hotel comme destination de voyage et d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Karine Krug directeur général -
Delfina.e
5 / 5Le 09/04/2019 à 15:21Tout divin!!! Moderne, propre, frais, parfumé. L'attention du personnel est extrêmement sympathique. Chambres propres modernes et spacieuses. Le bar pour le dîner est une très bonne offre, le petit déjeuner est impeccable !!! Bien situé. Tous les dix points.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Delfina, Nous apprécions grandement vos commentaires. Nous espérons vous recevoir bientôt ! Souvenirs, Karine Krug -
Genevieve.a
5 / 5Le 14/02/2019 à 08:14Avons séjourné la dernière nuit de notre voyage au Brésil et avons apprécié cet hôtel. Accueil aimable, chambre double grande, salle de bain avec 2 vasques. Le tout impecable, très propre et moderne. Petit déjeuner correct mais la salle est petite, il faut attendre qu'une place se libère en cas d'affluence. Bien situé pour aller à pied à Ipanema ou Copacabana.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite et de votre avis utile. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et avons apprécié vos compliments concernant notre propriété. -
Denise.o
5 / 5Le 09/02/2019 à 23:24J'adore les hôtels flambant neufs avec des salles de bains géantes. L'hôtel a un concept très moderne et à la mode. Tout blanc et beau. La salle de bain est gigantesque avec deux lavabos. Le matelas est très bon et est super bien situé. Proche du métro et entre les plages d'Ipanema et de Copacabana. Vous pouvez marcher jusqu'au fort d'Ipanema. Le service est très bon et le petit déjeuner est excellent.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires et compliments. Nous espérons vous voir bientôt!! -
Laurent.i
5 / 5Le 24/01/2019 à 20:55Très bonne accueille, très propre et bien placé
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions de nous avoir choisi pour votre séjour à Rio de Janeiro. Il est toujours très important de recevoir les feedback de nos clients, merci de partager avec nous. -
caio.a
5 / 5Le 10/12/2018 à 14:23Excellent hôtel, bien situé et propreté irréprochable C'est un nouvel hôtel avec un concept moderne et épuré sur le thème de la mode. Le service est fantastique le personnel est très attentionné. Le petit déjeuner est très bon. La qualité de la chambre est très bonne lit confortable, salle de bain moderne. Il est situé entre les plages d'Ipanema et de Copacabana. Nous avons beaucoup apprécié le séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Zanetti, Merci d'avoir choisi le Best Western Premier Arpoador Fashion Hotel et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont fait de votre voyage un moment positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage à Rio de Janeiro, nous serons à votre entière disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Luciana Meda Directeur général -
Thiago.c
5 / 5Le 13/11/2018 à 18:55Réponse du propriétaire :
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carlos.b
4 / 5Le 15/10/2018 à 04:28Très gentille attention, bâtiment très bien décoré, propre et soigné. Emplacement acceptable, ne se démarque pas. Service de plage externalisé de base. Détail à améliorer, ils pourraient intégrer un robinet avant d'entrer dans l'hôtel pour enlever le sable de la plage, car il salit plus tard l'intérieur de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Maldonado, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour votre séjour dans notre hôtel Best Western Premier Arpoador et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous tenons également à vous remercier pour les commentaires positifs et vous dire que nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau! Avec nos meilleures salutations, Luciana Méda Directeur général -
Dave.o
4 / 5Le 29/07/2018 à 14:12 -
Anthony.o
5 / 5Le 28/06/2018 à 02:43 -
Juan.o
5 / 5Le 10/01/2018 à 00:36Hôtel très bien situé, avec un personnel attentionné, une décoration élégante. Animaux acceptés sans frais supplémentaires, il possède son propre parking avec peu de places, il faut avoir de la chance en arrivant (une fois l'espace défini comme le vôtre, vous pourrez aller et venir en toute simplicité). Le restaurant de Bela Gil au rez-de-chaussée est de haut standing (y compris les prix), et le petit-déjeuner signé par elle (inclus dans le tarif journalier) est déjà très agréable.
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Priscilla.a
3 / 5Le 26/12/2017 à 20:34J'attendais beaucoup plus de l'hôtel et surtout du petit déjeuner. Le personnel est extrêmement poli et serviable mais j'ai trouvé des choses comme : sol sale, lampe grillée dans la chambre, carrelage usé dans la salle de bain. . . Ce n'est pas une beauté, pour le prix élevé. Le petit déjeuner n'en vaut pas la peine. Les pains sont lourds, les fruits sont moches... tout se résume à une table, plus ou moins. De la charcuterie très moche, des gâteaux lourds et sans goût.. Je voulais vraiment connaître l'hôtel... maintenant que je le connais, je n'ai pas l'intention d'y retourner.
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Mateus.m
4 / 5Le 27/11/2017 à 00:37Excellent rapport qualité/prix. Nouvel hôtel, très bien situé et à un bon prix. Bon petit déjeuner et personnel serviable. Les deux seuls problèmes sont : les murs des chambres semblent être fins, donc on entend un peu le bruit du couloir et des autres chambres (je suis resté au rez-de-chaussée) et ; La douche de notre chambre ne sortait pas correctement.
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Romina.i
4 / 5Le 21/10/2017 à 18:06L'hôtel est très agréable. Le personnel parfaitement attentionné. Chambre grande et confortable. La critique que je fais est que dans la salle de bain malgré le fait qu'ils soient deux invités, ils mettent des articles de toilette pour un et prennent du temps à remplacer. Et dans le réfrigérateur à consommation "gratuite", il n'y a que de l'eau. Ni jus ni boissons gazeuses ni chocolats comme le dit la description.
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Emerson.u
4 / 5Le 18/06/2017 à 00:08Je ne le considère pas comme un hôtel 5 étoiles en raison de la simplicité des installations. La chambre est simple et petite, bien que propre et bien rangée. Il n'y a pas de piscine ni de salle de sport, mais vous pouvez utiliser Bodytech. Il se trouve à 5-10 minutes à pied de la plage. Le petit déjeuner est très bon. Le personnel de l'hôtel est super. Il y a du café, du thé, de l'eau et du brownie gratuits dans la chambre.
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fang.t
5 / 5Le 24/03/2017 à 20:00 -
Luis.u
5 / 5Le 21/01/2017 à 07:52Très sympa
David.o
Ana.i
Nicolas.c
Eugenia.a
Karina.n
Cristiana.a
Agus.i
Lara.e
Rodrigo.o
Yanic..
VLADMIR.A
Christiane.e
Raffael.r
Elon.h
Marcello.l
Mauricio.i
Walter.o
Sebastian.a
Carolina.g
Atila.l
Rodolfo.l
Paula.i
Fernando.o
Davila.e
Roberto.r
claudia.o
nathalia.a
Wellington.l
Tabata.
Cyntia.o
Rodrigo.2
Daniela.u
Anna.i
uri.i
Fabiano.e
Erick.o
Alexandre.u
Bri..
Pedro.a
Rafael.o
Karla.o
Edson.a
Deborah.a
Pedro.a
J.
S.
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Marior.2
Wallace.o
Guilherme.a
Alexander.o
Bianca.e
Márcio.a
Ewald.i
Cinthia.a
Letícia.�
vanessa.a
Laura.e
Jonas.c
Gley.o
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Felipe.e
jose.u
Hanoune.
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ALEXANDRE.S
Luiza.o
Carlos.e
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Raimundo.l
Lina.a
Rod.e
Francisca.e
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Sergio.a
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Bibbi.
Felipe.o
John.a
Loïc.
Elin.
Silke.u
Delfina.e
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