B&B Hotel Copacabana Forte

Tags: Hôtel,

• PATRICK.M

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 11:35

  Nous avons une grande chambre dans le bâtiment de la réception au 8eme étage côté rue avec balcon. Confortable bien isolée propre . Côté accueil le personnel est très sympathique de la femme de chambre a la directrice . Je recommande cet établissement.surtout dans cette aile.
• Cláudia.e

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 10:32

  Tout simplement merveilleux, j'ai séjourné au réveillon du Nouvel An et c'était sensationnel, service au top, super chambre, bon petit déjeuner, très bien situé, je le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Olá Cláudia, Agradecemos imensamente por todos os elogios. Volte sempre! Abcs, Vera Reis Gerente Geral
• Flo.a

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 18:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Gisleine.r

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 23:48

  Bien situé. Service moyen. Linge non changé depuis 5 jours. La piscine est en fait un réservoir et il n'y a pas de vue sur la mer du haut, juste un petit patch au milieu des bâtiments. Solarium abandonné, très moche et sans entretien. Cela ne vaut que pour l'emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gisleine, Merci pour le partage. Votre séjour a duré 04 jours et nous changeons le trousseau tous les 03 jours ou lorsqu'il est sale. Je ne sais pas si vous avez laissé le panneau Ne pas déranger ce jour-là. En ce qui concerne la piscine, l'hôtel comptait initialement 55 chambres et plus tard, il s'est étendu à 168 chambres. Malheureusement, nous n'avons pas l'espace physique pour l'agrandir. Cependant, je souligne que la piscine a une vue partielle sur la mer, puisque l'hôtel n'est pas situé en face de la plage. ABC, Véra
• salvatore.r

  1 / 5

  Le 25/02/2023 à 18:09

  Personnel jeune mais peu efficace et déroutant, ils n'ont pas la moindre connaissance de la vie civile et du sérieux et de l'organisation de l'hospitalitéz. Chambre spartiate. la porte s'ouvre avec une épaule. Les portes de l'armoire sont cassées. Vous essayez d'appeler la réception mais il n'y a aucune indication des numéros. Vous descendez vous plaindre et ils vous disent qu'ils ne savent pas quoi faire. Vous demandez à parler au directeur et on vous dit qu'il ne sera pas là dans les prochains jours. Au risque de perdre mon argent, je ne reste pas dans cette casbah

  Réponse du propriétaire :
  Salut Sauveur., Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et vérifierons les points signalés. Concernant le contact avec la Garencia, je vous informe que je suis à l'Hôtel tous les jours et je laisse également ma carte avec les contacts disponibles à la Réception afin que tout client puisse me contacter 24h/24. J'espère que vous reviendrez et je suis sûr que vous vivrez une autre expérience. ABC, Véra Reis Directeur général
• Beto.e

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 10:22

  Un espace incroyable, propre, hygiénique, agréable, accessible chambre 2206 très bien, spacieuse, chambre 2804 aussi super spacieuse, vue sur la rue, un peu la mer de Copacabana et d'Ipanema, super bon petit déjeuner, personnel très gentil et hospitalier, accès facile, rapide ascenseurs, avec une gamme d'expériences dans des hôtels à travers l'Europe, les États-Unis et le Brésil, celui-ci est dans le Top 10

  Réponse du propriétaire :
  Olá Beto, Agradecemos imensamente por todos os elogios. Até a próxima! Abcs, Vera Reis
• Gloria.e

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 21:17

  Je séjournais récemment au B&B Forte et mon expérience a été très positive ! Excellent emplacement. J'ai vraiment apprécié la propreté de la chambre avec changement de linge quotidien. Petit déjeuner avec une large gamme d'options. Toute l'équipe de l'Hôtel a fait preuve d'efficacité, de gentillesse et de rapidité pour répondre à mes demandes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gloria, Merci beaucoup pour tous les compliments et revenez souvent! ABC, Véra Reis directeur général
• Valérie.a

  4 / 5

  Le 17/02/2023 à 11:42

  Un peu compliqué quand même pour avoir une chambre normale, sans bruit, ni trop petite, ni trop vieille. Mais grâce à Hugo et Izabella j’ai pu bénéficier de 3 nuits (sur 5) confortables. Merci à l’équipe de la réception de l’hôtel. Il faut vraiment réserver des chambres Deluxe back ☺️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valérie, Nous ne comprenons pas quelle a été l'insatisfaction et nous proposons même un surclassement sur les deux séjours, évitant ainsi de devoir changer d'appartement au second séjour. Merci, Vera Reis
• Raul.l

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 12:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Tarcisio.a

  2 / 5

  Le 13/02/2023 à 23:37

  L'hôtel est très bien situé, mais la propreté laisse à désirer et le café n'est pas très bon. J'ai reçu la chambre pleine de sable et avec une literie qui semblait être utilisée par quelqu'un d'autre, avec une mauvaise odeur et des taches jaunes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tarcisio, Merci de nous en informer. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Nous avons déjà apporté quelques changements à l'équipe afin d'offrir un service d'excellence en Gouvernance. Quant au trousseau, il est changé à chaque sortie. Notre trousseau est loué à la blanchisserie elle-même et ce système signifie que nous avons toujours beaucoup de trousseau à l'hôtel et cela n'aurait aucun sens de ne pas le changer. J'espère que vous reviendrez à une autre occasion. ABC, Véra Reis directeur général
• Rafael.a

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 03:00

  Mon téléphone portable ne reçoit pas Internet d'eux, mais l'équipe de professionnels (tous sans exception) est excellente. Poli et amical, même avec des clients ennuyeux que j'ai dû supporter pendant mon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Raphaël, Merci pour le commentaire. Heureusement, l'équipe est formée pour s'occuper de tout type de clientèle. Merci beaucoup! ABC, Véra Reis directeur général
• leandro.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 22:40

  Je l'ai choisi pour être gay friendly et j'ai été surpris qu'il accepte les animaux domestiques. C'est beau de rencontrer des chiots dans l'ascenseur, le personnel a une très bonne prédisposition, la meilleure ! et certains sont gays (clairement), ce qui leur fait parfaitement comprendre l'invité queer

  Réponse du propriétaire :
  
• silvina.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 22:33

  Nous avons séjourné avec mon fils, un séjour vraiment fantastique, je tiens à souligner le personnel pour avoir fourni un excellent service, toujours avec une bonne disposition, du respect et de la bonne humeur. Les chambres sont spacieuses, confortables. La seule chose que j'ai trouvée défectueuse était l'évier de support, lorsque l'eau est ouverte, elle éclabousse jusqu'au sol comme si elle manquait d'espace. Puis le petit déjeuner complet, varié, frais et de qualité. L'endroit est marqué correctement pour les soins, les urgences et les phrases d'encouragement combinées à la décoration. Le signal Wi-Fi est super accessible puisque nous étions au 5ème étage. Nous y retournerions sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gustavo.u

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 22:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriel.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 13:13

  J'ai voyagé avec ma fille de 19 ans, elle a été ravie et moi aussi, excellente prédisposition de chacun des employés de l'hôtel. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  
• Adriano.b

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 03:29

  L'hôtel est bien situé, à la frontière avec Copacabana et Ipanema, ce qui nous a permis de tout faire à pied. La réception sent bon et moderne, nous avons eu une bonne chambre avec un balcon. Cependant, vous pouvez voir que la propreté n'est pas le point fort. Taches de moisissure dans la salle de bain, la climatisation avec de la poussière et la piscine avec des taches jaunes peu engageantes. Cependant, nous avons trouvé que c'était un bon rapport qualité/prix, le service à la réception était super et pour nous, qui avons passé 3 jours, c'était comme prévu.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Adrien, Merci pour le partage et nous allons vérifier tous les points pour pouvoir nous améliorer. ABC, Véra Reis directeur général
• Gabriela.a

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 12:06

  Un hôtel qui est en cours de rénovation. Il n'a pas un bon service. Les chambres sont incomplètes et mauvaises... la climatisation dans la chambre ne fonctionnait pas Salle de bain sans shampoing ou tout type de kit d'hygiène, ni verre La chambre était 2 et il n'y avait qu'une seule chaise et une table de chevet. Terrible séjour... mais à cause de la climatisation, impossible de dormir

  Réponse du propriétaire :
  
• lucas.a

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 11:28

  Bon emplacement. Il a accès aux plages de Copacabana et d'Ipanema. Le quatrième, je vois des problèmes que même d'autres utilisateurs ont signalés dans des avis trouvés sur Google. Chambres qui ne ferment pas la fenêtre du balcon, rideaux moisis (ou sales) et salle de bain un peu sale. Chambre dans la tour 2. Il vaut la peine de demander ces éléments lors de votre réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucas, Merci pour le partage et nous allons vérifier les éléments pour apporter des améliorations. ABC, Véra Reis Directeur général Véra Reis Directeur général
• Alvaro.o

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:24

  Les photos de l'hôtel n'ont rien à voir avec la réalité, à l'exception des photos du hall. C'est un canular total. Les couloirs n'ont pas de climatisation, les pièces avec des meubles anciens et très usagés. Rideaux qui ne ferment pas bien, donc la lumière entre à partir de 6h du matin. Mauvais nettoyage des chambres et des salles de bain. Murs effrontés (prenez une photo mais je ne sais pas si vous pouvez la voir). Chambre sans aucun élément de décoration, à l'exception d'un petit tableau sur l'un des lits. Vitres sales. Autour de l'hôtel il y a 2 grandes constructions de bâtiments, il est donc impossible de dormir après 7h30 du matin, date à laquelle les travaux commencent. Il leur reste au moins 1 an de travail. La seule chose que l'on pourrait souligner est l'emplacement, à un pâté de maisons de la fin de Copacabana et 2 d'Ipanema. Climatiseurs silencieux et bons lits. Petit déjeuner raisonnable et personnel de réception sympathique. Bien qu'avant d'arriver je leur ai écrit par mail et ils ne m'ont jamais répondu, j'ai dû résoudre le transfert depuis l'aéroport seul. J'ai signalé que le coffre-fort ne fonctionnait pas et ils n'ont jamais envoyé personne pour le réparer. Strictement parlant, si on regarde les photos de l'hôtel sur le site internet de l'hôtel et qu'on les compare à la réalité, cela peut être qualifié d'arnaque.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jorge.r

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 10:05

  La fenêtre de la chambre qui m'avait été attribuée ne fermait pas correctement et était cassée. Étant sur une avenue avec beaucoup de circulation, il y avait beaucoup de bruit. J'ai assisté à la réception et rien n'a été fait. Ignoré. J'ai mal dormi tous les jours. Le petit déjeuner est faible. La piscine est un bassin que je ne recommande pas et je n'y retournerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jorge, Merci de nous l'avoir signalé et nous vérifierons. Concernant le café, nous acceptons votre commentaire même si vous n'êtes pas d'accord. Nous vous proposons quotidiennement 03 types de jus, pain au fromage, croissant, 04 types de snacks, pain français, 02 types de pain, 03 types de pain salé, œufs durs et brouillés, saucisson ou saucisson, cake, fit cake, 04 types de douceurs , 04 types de charcuterie, 04 types de fruits, 03 types de céréales, miel, confiture, yaourt, café filtre et machine, lait chaud et froid, thé. Par conséquent, nous ne considérons pas que le café est faible. Concernant la piscine, la structure de l'Hôtel ne permet pas d'agrandissement, nous préférons la garder telle quelle que la fermer. ABC, Véra Reis Directeur général
• Klayton.o

  3 / 5

  Le 25/01/2023 à 00:15

  Accueil du personnel, emplacement et excellent petit déjeuner, il dispose également d'une laverie collective OMO, mais d'une salle de bain sale avec de la boue dans tous les joints, pas de parking.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Klayton, Merci pour le partage et pour tous les compliments. À propos du carrelage dans la salle de bain, nous prenons grand soin et vérifions l'ajustement. Nous avons constaté que nous devons faire le jointoiement de la même chose. J'espère que vous reviendrez à une autre occasion. ABC, Véra Reis Directeur général
• constanza.a

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 19:41

  Merci Vera pour votre réponse à mon commentaire, mais les choses continuent de se produire pour ajouter à mes revendications. Au petit-déjeuner, ils ne mettent que deux fruits coupés, la papaye et la pastèque, alors que le Brésil est un endroit très riche en fruits. Les jus mis plusieurs jours à partir de fûts non naturels Par contre, aujourd'hui j'ai demandé 7h30 pour faire la chambre, toujours à 15h30 ils ne sont pas allés la nettoyer ni apporter les serviettes

  Réponse du propriétaire :
  
• Sofía.i

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 23:19

  L'hôtel est très bien situé, récemment rénové, le personnel de la réception est très attentionné, ils répondent à toutes les questions et vous aident même avec des informations touristiques. Le seul reproche que je ferais concerne la propreté de la chambre. Nous y sommes restés 7 jours. Les trois premiers étaient tous bons, mais à partir de là, il y a eu des problèmes de nettoyage. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 20h00 et la chambre n'était toujours pas nettoyée. Nous sommes arrivés à des heures différentes à des jours différents et la chambre n'était pas nettoyée. Une des fois (la première) nous sommes descendus pour qu'ils puissent nettoyer et nous avons dû attendre presque une heure pour monter nous reposer; les autres fois, nous leur avons directement dit de ne plus le nettoyer car cela avait pris une éternité et nous voulions dormir. Nous n'avons pas aimé ça DU TOUT et cela dénote de l'inefficacité et de la négligence que cela se produise tant de fois. Le dernier jour nous avons quitté l'hôtel à 23h00 Nous avons demandé le ménage à 7h30, nous sommes arrivés à 17h00 et c'était encore sale. De terreur.

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 10:47

  Nous avons adoré notre séjour à l'hôtel B&B Forte de Copacabana, un personnel excellent et super réceptif, toujours prêt à collaborer et à résoudre tous les problèmes qui se posent de manière extrêmement compétente. Je n'ai pas de mots pour décrire à quel point je suis satisfait de l'ensemble du personnel et de la structure de l'hôtel B&B Forte de Copacabana. Félicitations à vous tous! J'espère revenir plus souvent. Andréa Mendes Silva

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andréa, Merci beaucoup pour les belles paroles. Au suivant! Reconnaissant, Véra Reis Directeur général
• Irtonio.i

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 22:12

  Très bon. L'ensemble du personnel est très sympathique et travaille pour plaire au client.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ripel, Merci beaucoup pour les belles paroles. Revenez souvent! ABC, Véra Reis Directeur général
• Andrea.R

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 19:34

  Mes parents étaient récemment à l'hôtel, très contents de leur séjour et plus particulièrement de l'aide et de la chaleur d'Iván Alvarez et Hugo Barbosa qui les ont aidés pour tout. Très bon service

  Réponse du propriétaire :
  
• Cynthia.r

  2 / 5

  Le 21/01/2023 à 18:42

  B&B Hotel Rio de Janeiro Copacabana Poste 5 Résumé des avis Google 4.2 1 681 avis 5 ★ 4 ★ 3 ★ 2 ★ 1 ★ Avis sur d'autres sites de voyage des avis chercher des avis Cynthia Franco 2/5 il y a 1 jour sur Google Les chambres sont trop simples. Pas de chaise, pas de cintre. La climatisation fonctionne bien. Il n'y a pas de téléphone dans la chambre. Service régulier. Il n'y a pas de réapprovisionnement rapide des produits du petit-déjeuner. Ils doivent beaucoup s'améliorer pour gagner 3 étoiles. J'ai changé d'hôtel après deux nuits. Ils ne répondent pas à wattsapp. Ils ne s'ouvrent même pas. Bon emplacement. Piscine correcte. La réception est trompeuse. Celui qui le voit de l'extérieur pense que tout est beau à l'intérieur. Ascenseurs bruyants et anciens. La femme de ménage a nettoyé la chambre à 18h, après beaucoup d'insistance

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cynthia, Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Tous les appartements doivent avoir 05 cintres et 02 chaises. Je vérifierai en personne. Le ménage est effectué jusqu'à 15h. Je ne sais pas si vous avez laissé le panneau Ne pas déranger sur la porte. ABC, Véra Reis Directeur général
• Emanuel.l

  2 / 5

  Le 20/01/2023 à 02:56

  Mauvais rapport qualité/prix du petit déjeuner, si vous cherchez un bon petit déjeuner ce n'est pas là qu'il faut séjourner. Petite piscine, vous n'en profiterez pas. Balcon dans la chambre. Très bon emplacement, proche de tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Emanuel, Merci d'avoir partagé. Nous avons travaillé quotidiennement pour améliorer le petit-déjeuner et avons reçu de nombreux compliments. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à toutes vos attentes. Puisque vous avez aimé notre emplacement, nous espérons que vous reviendrez. Merci, Véra Reis Directeur général
• tobie.o

  2 / 5

  Le 19/01/2023 à 23:50

  Chantier juste en face et travaux dans la pièce voisine. Si fort que vous pensez que la maison s'effondre. Dormir n'est plus possible le matin. Les chambres à l'arrière ne sont pas très agréables et les climatiseurs des autres chambres sont si bruyants qu'il est difficile de dormir ici. Porte de la salle de bain cassée, les lampes ne fonctionnent pas, drain bouché et plein de cheveux et la femme de chambre a cassé mon câble de charge qui était dans la prise. Près de 50% de plus est demandé sur place que sur Internet, jouez. Cependant, l'emplacement est bon et le prix est bon marché par rapport à d'autres hôtels

  Réponse du propriétaire :
  
• Alberto.e

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 14:47

  L'hôtel dispose de 2 bâtiments. Un plus récent et un plus ancien. Nous avions une toute petite chambre qui donnait sur une démolition où il était impossible d'être. Ils nous ont changé pour une chambre plus grande et plus réparée sans nous facturer de frais supplémentaires. Le petit déjeuner est correct mais il y a toujours beaucoup de monde. Il ressemble à un hôtel étudiant. La bonne chose est l'emplacement car il est à 1 pâté de maisons d'Arpoador et donc à côté de Copacabana et d'Ipanema. Dans le quartier, il y a beaucoup de sécurité et vous pouvez sortir pour manger ou tout acheter car rien ne manque. Même en toi. Shopping qui est en face il y a un guichet automatique.

  Réponse du propriétaire :
  
• ROGERIO.L

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 13:27

  Je suis resté 10 jours au B&B Copacabana (Canto do Forte) et, pendant tout ce temps, j'ai été très bien accueilli par l'équipe de service, les personnes qui préparaient le petit déjeuner et les femmes de ménage. J'ai séjourné dans une chambre très propre avec un lit très confortable. Chaque jour que je suis arrivé des visites, ma chambre était déjà propre et organisée. Le petit déjeuner était délicieux et offrait de nombreuses options. L'emplacement est surréaliste, proche de tout et facilement accessible en taxi et en uber. J'apprécie l'attention portée par la gérante, Vera Reis, qui m'a très bien reçu et m'a donné de nombreux conseils pour visiter la ville. Super nomination et bientôt je reviens.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Rogerio, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à une autre occasion. ABC, Véra Reis Directeur général
• Milagros.e

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 20:53

  MA TANTE A ÉTÉ VOLÉE À L'HÔTEL PAR LES EMPLOYÉS Rapport de votre MAUVAISE EXPÉRIENCE À L'HÔTEL B&B COPACABANA FORTE, que j'ai aidé à signaler, car c'est l'Argentine et j'ai aidé à la traduction. L'incident a été envoyé à l'hôtel et nous engagerons une action en justice dès que nous connaîtrons le nom de l'employé responsable du nettoyage et auprès de l'établissement. "Je souhaite signaler le vol de mes cartes (1 crédit et 1 débit) dont j'ai été victime lors de mon séjour dans votre hôtel. Je me suis enregistré le 30/12/2022 dans la nuit. Nous occupions la chambre 304. Les cartes étaient dans mon portefeuille. J'ai quitté l'hôtel le 01/01/2023 et je me suis immédiatement rendu dans la ville de Búzios. De retour à Buenos Aires le 01/11/2023, j'ai revu mes transactions bancaires et j'ai réalisé qu'il y avait des consommations en dollars américains d'un montant de 1 667,89 $ US (et les consommations continuent d'arriver). J'ai vérifié mon portefeuille et j'ai remarqué que ma carte American Express et ma carte de débit avaient disparu. Les consommations ont été faites du 01/01/2023 au 01/10/2023, toutes ont été faites dans la ville de Rio de Janeiro (en rappelant que j'étais à Búzios du 01/01/2023). MARIA CECILIA FERNANDEZ"

  Réponse du propriétaire :
  Salut, Bonsoir! Salut Kena, Cette accusation est très grave, sans aucune preuve. Nous avons déjà reçu votre e-mail transféré que vous avez envoyé aujourd'hui et nous vous avons déjà répondu. Merci, Véra Reis Directeur général
• Marcella.o

  2 / 5

  Le 10/01/2023 à 14:30

  Ce qui m'a fait choisir, sans chercher d'autres hôtels, c'est l'emplacement de l'hôtel, qui est l'un des meilleurs de toute la zone sud de Rio de Janeiro. Cependant, lorsque je suis allé réserver ma chambre, le site Web ne montrait pas de photos de la chambre que j'avais choisie (seulement les chambres les plus chères), alors j'ai pensé que la moins chère ne serait pas beaucoup plus basse, car le prix ne variait pas autant entre les logements. Malgré tout, la chambre n'était pas mauvaise, mais elle avait besoin de réparations, notamment dans la salle de bain, en raison d'une infiltration qui accumulait de l'eau et, par conséquent, des moustiques et si la chambre avait été inspectée avant d'être mise à disposition pour la réservation, le problème aurait pu être guéri. Le point culminant était vraiment l'agilité de l'entretien pour changer les ampoules grillées et réparer la climatisation, mais encore une fois, je souligne que, si l'hôtel maintenait des inspections régulières des chambres, ces problèmes auraient été résolus avant mon enregistrement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcella, Merci de partager votre expérience et nous allons revoir les points mentionnés, pour lesquels nous nous excusons. ABC, Véra Reis Directeur général
• Pamela.i

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 20:05

  Bon emplacement, mais le séjour laisse à désirer, nous sommes ici depuis 3 jours et c'est la même literie, la saleté au sol en arrivant dans la chambre, papier toilette manquant, pas de savon, oreillers de mauvaise qualité, vieux matelas et lavabo et salle de bain sale avec des marques de dentifrice sur la porte, de la saleté sur la télé, une vieille couette jaunâtre avec une tache de sang sur le bout, la porte de la douche coincée, l'abat-jour brûlé comme si nous étions dans une auberge, le lit il y a deux lits simples collés ensemble, horrible ! Nous nous sommes plaints deux fois et c'est toujours pareil. Je ne recommande pas. Service hôtelier 1 étoile ! Nous avons payé cher ce qui nous a été servi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fernanda, J'ai pris contact directement via WhatsApp. ABC, Véra Reis Directeur général
• Camila.m

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 13:32

  La chambre est spacieuse et le ménage quotidien est bon, mais il y avait beaucoup de termites et le siège des toilettes était cassé. Le petit déjeuner est bon et le point fort de cet hôtel est sans aucun doute l'emplacement - c'était justement le facteur décisif dans notre choix. Parmi les points négatifs, je souligne le bruit de la rue qui se fait beaucoup entendre dans la chambre, les ascenseurs anciens et chronophages et les tables du petit déjeuner bancales. Cela en vaut la peine pour ceux qui veulent un prix et un emplacement abordables.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Camila, Merci pour votre commentaire et nous vérifierons tous les points signalés, dans la certitude que des améliorations seront apportées. J'espère vous recevoir à une autre occasion. ABC, Véra Reis Directeur général
• Lavínia.i

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 15:29

  Inconvénients : En 2021 j'ai séjourné au B&B, je suis tombé amoureux de l'hôtel et des chambres. Tout était si moderne et neuf et confortable et d'un bon rapport qualité-prix. Cette fois (2023), j'ai accueilli et il y avait peu de réceptionnistes pour enregistrer tout le monde, donc cela a pris un certain temps. La chambre était vieille, pas moderne comme celle dans laquelle j'ai séjourné la dernière fois et le sol était un peu sale. Je n'ai pas trouvé de téléphone pour communiquer avec la réception. Il y avait du bruit de l'appartement au-dessus qui traînait des choses et d'un immeuble voisin. Quand je suis allé ouvrir la chambre pour la première fois, la carte d'accès était bloquée et j'ai dû redescendre à la réception car je n'avais pas d'autre moyen de les contacter (en 2021 c'est arrivé aussi). Le petit-déjeuner commence tard, je n'ai donc pas pu participer. Je pense qu'il existe d'autres hôtels moins chers avec les mêmes caractéristiques. Quoi qu'il en soit, en 2021 c'était bien et j'ai eu une bonne expérience, alors je suis revenu. En 2023, j'ai eu une mauvaise expérience. Avantages : L'emplacement est excellent, entre Copacabana et Ipanema. Le fort est au coin de la rue, vous pouvez donc aller prendre un café en fin d'après-midi et contempler la beauté du coucher de soleil. À l'hôtel, ils ont plusieurs phrases positives et fournissent des jouets et une balle à emmener à la plage (gratuit).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lavinia J'ai déjà localisé l'appartement où vous avez séjourné pour vérifier. Nous n'avons pas de téléphone, mais nous informons le numéro WhatsApp sur la porte clé pour tout contact. Le petit déjeuner commence à 6h30, ce qui répond bien aux besoins des clients, puisque nous n'avons rien à redire à ce sujet. J'espère que vous reviendrez et je suis sûr que vous passerez un excellent séjour. ABC, Véra Reis Directeur général
• Sofia.o

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:41

  Bel hôtel, récemment rénové. L'emplacement est très bon, à un pâté de maisons de la plage de Copacabana et à 2 de la plage d'Ipanema. Le métro est à quelques minutes. Il a dépassé nos attentes, le petit déjeuner super complet ! Le 31, ils ont laissé à tous les invités un champagne, des verres et des chocolats ! L'attention du personnel est excellente, surtout Ivan qui est super attentionné et sympathique ! Si nous revenons à Rio, B&B Copa Ana Forte est sans aucun doute notre lieu de séjour !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Vania.n

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 13:04

  J'aime vraiment l'hôtel, j'ai séjourné pour la deuxième fois au début de l'année. Mais je pense que le tarif journalier est un peu cher, quel est le rapport qualité-prix. parce que nous passons la plupart de notre temps à l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vania, Concernant les tarifs journaliers, ils ne sont pas fixes et varient en fonction de l'offre et de la demande. Le soir du Nouvel An, en effet, ils sont plus élevés en raison du beau spectacle de la Saint-Sylvestre que la ville offre et la demande est très élevée. Nous fermons avec 100% d'occupation. ABC et revenez souvent ! Véra Reis Directeur général
• Mario.l

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 01:19

  C'est une bonne option d'hébergement à Rio de Janeiro, bon emplacement, les chambres sont confortables, salle de bain également de bonnes dimensions, données pour améliorer la partie qui a été recyclée, ils devraient changer les fenêtres pour celles à double vitrage afin que le bruit de la rue ne pas déranger. Prix/qualité/confort est au rendez-vous. J'étais 2 fois et je le choisirais à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabella.i

  2 / 5

  Le 27/12/2022 à 18:03

  Je vais raconter mon histoire concernant mon séjour de 06 jours au B&B Forte de Copacabana. J'ai séjourné entre le 14/12/22 et le 20/12/22. Il était nécessaire de déplacer la chambre car le linge de lit était extrêmement sale, il y avait une tache semblable à du sang, j'ai informé la réception et ils ont dit qu'ils n'avaient pas de service de chambre pendant la nuit, la meilleure alternative étant un changement de chambre. Après les vestiaires, soit dit en passant, il avait la même structure horrible que le premier, où le système hydraulique était tout oxydé, vieille douche qui jaillissait de l'eau partout dans la salle de bain, boîte incomplète avec une fuite qui mouillait le tout. Dans toute la chambre il y avait beaucoup de poussière, sol taché, vieux minibar, téléphone sans contact avec la réception. Le problème avec les draps est resté, ils étaient tachés, crasseux et ils n'ont été changés en aucun jour, le service de chambre n'a fait que le lit et n'a pas changé les pièces sales pour des pièces propres. En résumé, je ne reviendrai plus dans cet hôtel, je ne le recommande à personne, faites vos réservations à l'avance et choisissez quelque chose de mieux. Il y a beaucoup de plaintes sur Google et l'hôtel ne bouge pas pour corriger ses défauts.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Isabelle, À partir de la fin de l'e-mail, je souligne que nous avons des plaintes et nous travaillons à améliorer la catégorie standard, qui est la plus simple de l'hôtel et au-dessus, nous avons 03 catégories supplémentaires, étant la supérieure dans ce même bâtiment et le luxe et luxe avec balcon dans le bâtiment de Réception. Notre blanchisserie est ELIS Atmosfera qui est une entreprise multinationale. Chaque trousseau est collecté et lavé par eux, c'est donc étrange d'être sale. Concernant les autres points, je vérifierai personnellement ce que vous avez signalé pour apporter des améliorations immédiates, pour lesquelles nous nous excusons. Si vous nous donnez la chance de revenir à une autre occasion, faites-le moi savoir et je suis sûr que vous aurez une autre impression du produit. ABC, Véra Reis Directeur général
• Márcio.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 13:50

  L'hôtel est très bien situé et les chambres sont grandes et confortables. Le petit déjeuner est correct et a beaucoup d'options !

  Réponse du propriétaire :
  Salut Marcio, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. ABC, Véra Reis Directeur général
• Isabella.o

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 15:30

  L'hôtel bénéficie d'un emplacement magnifique avec d'excellentes options de restauration et de loisirs à proximité, mouvement dans la rue, très proche des plages de Copacabana et d'Ipanema. A propos de la structure de l'hôtel, j'ai séjourné dans une grande chambre avec deux lits simples, une très bonne salle de bain, des lits confortables. Le petit déjeuner était payé séparément, mais très bon avec des options de pain sucré et salé, de fruits et d'œufs. J'ai adoré et le recommanderai à des amis, en plus d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Isabelle, Nous aimons tous les compliments et revenons souvent! ABC, Véra Reis Directeur général
• Fah.a

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 22:23

  Rien qu'à lire les réponses que le gérant donne dans les commentaires, je n'ai pas la moindre envie de visiter cet hôtel. Au lieu de s'excuser et d'assumer ses fautes, de changer ses actions pour mieux servir ses clients, elle n'arrête pas de s'en prendre aux clients qui ont PAYÉ leur séjour... Cela montre simplement qu'ils ont raison dans ces avis.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fa, Je pense que vous devriez rester pour faire une critique. Nous avons également d'excellentes critiques. ABC, Véra Reis Directeur général
• Karem.a

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 18:40

  La chambre est grande, le petit déjeuner est délicieux et très complet et l'emplacement est génial ! Mais le bâtiment dans lequel nous avons séjourné était un peu étouffant et vieux, il manque aussi un grand miroir, une chambre pouvant accueillir jusqu'à 5 personnes et il n'y avait qu'un seul miroir dans la salle de bain ! Quand nous sommes arrivés, on nous a dit que nous avions un surclassement et que le café serait inclus, mais en raison du manque de communication de la part du personnel, personne ne le savait ! Ils ont toujours dit que le lendemain ce serait dans la chambre, mais nous sommes partis et ils n'ont pas résolu le problème ! Le pire était un employé qui nous a maltraités comme si nous mentions, une situation très embarrassante ! C'est ce qui a le plus diminué mon expérience, car j'appréciais vraiment l'endroit! La plupart du personnel est très sympathique ! S'ils amélioraient la propreté (les serviettes étaient toujours tachées ! Pas la peine !) et l'organisation serait géniale !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karen, Merci pour les compliments. Même avec la mauvaise communication sur le petit-déjeuner, selon le rapport, ils prenaient le même petit-déjeuner tous les jours dans notre restaurant. Le surclassement leur a été offert pour qu'ils soient mieux logés. À propos du miroir, nous allons organiser. Merci beaucoup et revenez bientôt! Véra Reis Directeur général
• sidi.a

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 01:44

  La rue donne sur Avenida Atlantica la célèbre avenue de Copacabana. C'est bien éclairé, sécurité garantie

  Réponse du propriétaire :
  
• Tiago.u

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 12:43

  Nous avons passé notre lune de miel et ils nous ont accordé beaucoup d'attention. C'était très spécial : il y avait même un portrait du couple. En plus d'être extrêmement bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tiago, Merci beaucoup pour les compliments ! Abdos, Véra Reis Directeur général
• Antonio.u

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 09:27

  Personnel sympathique, chambres simples mais propres, la tour 1 a besoin d'être rénovée, petits déjeuners buffet variés et complets très copieux, très petite piscine, nombreux magasins, boulangeries et supermarché à un pâté de maisons, très bon emplacement, en général fortement recommandé pour les voyageurs en solo à un très bon le prix

  Réponse du propriétaire :
  
• gustavo.e

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 10:56

  La réception est un gâchis complet. Mon enregistrement était prévu pour 11h30 et j'ai été payé en supplément pour entrer avant 14h00. Il n'y avait pas de place disponible cependant. J'ai attendu jusqu'à 12h45 pour entrer. Plusieurs autres invités qui sont arrivés plus tard sont entrés avant moi. Je me suis plaint et les réceptionnistes ont dit qu'ils l'avaient transmis parce que j'étais un invité du programme de fidélité. Une blague. Couverts sales pour le petit déjeuner. Hier, j'ai pris une cuillère sale et aujourd'hui une avec une marque de rouge à lèvres. Fantastique! Serviettes et linge de lit d'une propreté douteuse. Quelques taches. Sol de la chambre qui ne devrait même pas être balayé….. l'hotel manque clairement de propreté et d'entretien. L'emplacement est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gustave, Honnêtement, je ne comprends pas votre plainte concernant la réception. Il était même à la réception lorsqu'il a congédié mon équipe, informant que d'autres personnes passaient devant lui. Je lui ai expliqué que nous avons 04 catégories différentes. Lorsqu'il a reçu la clé, il est parti en parlant fort dans le hall, informant qu'il avait payé plus pour recevoir l'appartement plus tôt, ce qui n'est pas correct. Votre arrivée anticipée était soumise à disponibilité et nous vous livrons même la clé à 12h41, c'est-à-dire avant 14h. À propos des autres éléments, nous vérifierons. ABC, Véra Reis Directeur général
• Cristiana.u

  2 / 5

  Le 08/12/2022 à 19:26

  Le personnel est très attentionné, sympathique et serviable. L'emplacement est excellent. Les installations sont plutôt correctes. Nous avons vu qu'ils ont relooké le lavabo de la salle de bain, mais ils ont péché sur le reste des ustensiles de la salle de bain. Les matelas sont vieux et doivent être remplacés, ainsi que les oreillers et les rideaux. La porte du balcon de notre chambre s'est fermée avec beaucoup de difficulté. "Fausse" table de chambre. Des petits détails à régler qui font beaucoup de différence.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christiana, Merci de me l'avoir fait savoir et je vérifierai personnellement l'ajustement. ABC et revenez souvent ! Véra Reis Directeur général
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 11:31

  Sale, vieille chambre, puant la moisissure, pas de sèche-cheveux, pas de téléphone pour contacter la réception. Horrible je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia, Nous vérifierons l'ajustement que vous avez occupé et nous nous en excuserons. ABC, Véra Reis Directeur général
• Carolina.e

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 03:42

  Chambre très confortable, nous n'avons eu que le mécontentement d'avoir un chantier devant notre chambre, difficulté à dormir, à cause du bruit.. super structure, personnel excellent

  Réponse du propriétaire :
  Salut Carole, Merci de partager votre expérience et malheureusement nous ne pouvons rien faire au sujet du travail. ABC, Véra Reis Directeur général
• Tati.e

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 01:37

  D'après les réponses au questionnaire, il semble que je me nique le cul, mais je tiens à dire que cet hôtel est tellement fantastique, tellement bien situé, douche délicieuse, micro-ondes et four à disposition à la réception, personnel extraordinaire, que ce serait impossible de mentir ou de dénigrer. Je suis tout simplement AMOUREUX de l'hôtel, du professionnalisme de chacun, des soins reçus, des sourires, de l'attention !!! Merci à tous d'avoir rendu mes vacances plus agréables! Principalement mes chers et éternels amis, Alejandro, Andreia, Bismarck, Mateus, Priscila... Vous êtes sortis du lot !!! 🇧🇷 Ma reconnaissance éternelle !!! Je n'ai même pas besoin de dire que JE SUPER INDIQUE L'HÔTEL, tout le monde s'est rendu compte que j'ai adoré ! Succès B&B Hôtel 👏🏻🙏🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tatie, Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Véra Reis Directeur général
• Martinha.

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 16:12

  J'ai séjourné en mars 2020. J'ai fait des recherches au préalable et réservé un logement via l'agence de voyages. je l'ai aimé Emplacement parfait, pouvant tout faire à pied. Logement super confortable, très bien dormi. Propreté impeccable. Bel hôtel. Top service de tous les employés. Le petit déjeuner était super bien servi avec beaucoup de variété et de bon goût. Je prévois d'y retourner en 2023 pour fêter à nouveau mon anniversaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martinha Merci pour la bonne critique de notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Véra Reis Directeur général
• Fernanda.e

  2 / 5

  Le 21/11/2022 à 13:46

  Bon service, bonne douche et bon petit déjeuner. Mais ce que vous attendez le plus d'un hôtel, c'est une chambre propre pour vous reposer et malheureusement, à ce stade, cela laisse BEAUCOUP à désirer. L'expérience à Rio est devenue plus fatigante à cause de l'hôtel, nous sommes rentrés tard des visites et même le lit n'avait pas été fait (même en demandant le ménage à la réception, ce n'était pas fait). Le drap était plus court que le matelas, donc vos pieds étaient toujours en contact direct. En 8 nuits, les draps n'ont pas été changés une seule fois et le premier jour nous avons acheté du matériel de nettoyage pour nettoyer la salle de bain, car l'odeur de pipi était très forte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fernanda, Je n'ai pas pu vérifier la chambre qu'elle occupait, car avec le nom de , nous n'avions pas d'invités au B&B Copacabana Forte. ABC, Véra Reis Directeur général
• Nadia.u

  2 / 5

  Le 21/11/2022 à 11:00

  L'emplacement est la seule grâce salvatrice. Les chambres manquent d'entretien, certaines sont très très petites et n'ont pas tous les services. Les coffres-forts ne fonctionnent pas, les portes ne ferment pas correctement et l'équipement de la chambre est médiocre, il n'y a pas de tables de chevet par exemple. La douche était excellente et le petit déjeuner assez bon. L'espace piscine sans entretien, je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nonaka.d

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:49

  Photos sur le site internet, cela n'a rien à voir avec le logement, beaucoup plus bas que prévu pied de lit cassé Les choses du petit-déjeuner s'épuisent rapidement, et si vous allez demander aux filles qui l'ont remis, elles sont grossières ! (Le personnel d'accueil et de nettoyage est un 10) piscine sur le toit Tous les autres hôtels et jusqu'à 22h00 Ici, c'est seulement jusqu'à 19h00 pas de chauffage 🇧🇷

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nonaka, Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vérifierons les points enregistrés. ABC, Véra Reis Directeur général
• Vitor.i

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 14:24

  Le personnel est parfait pour traiter avec les clients, mais le système d'enregistrement est très bureaucratique, ce qui vous fait attendre longtemps pour vous asseoir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vitor, Nous avons déjà renforcé l'équipe. ABC, Véra Reis Directeur général
• Pamela.u

  4 / 5

  Le 17/11/2022 à 21:02

  Très bon service du personnel, en particulier d'Alejandro à la réception, l'hôtel est dans un excellent emplacement, le petit déjeuner est bon, la seule chose qui doit être variée, ce sont les jus et les fruits qu'il propose.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 16:56

  Manque de soin dans le nettoyage des chambres. Il y avait des restes de nourriture dans le frigo qui dégageaient une odeur épouvantable. Sans oublier que le cordon du sèche-cheveux était effiloché juste à côté de l'interrupteur. De plus, une très forte odeur d'égout provenant du drain de la salle de bain. Sans oublier le bruit des travaux (perceuses). Ce fut un mauvais séjour contrairement au bon service à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sonia, Merci pour les compliments à l'équipe de la réception et nous sommes désolés pour le rapport. ABC, Véra
• Ilze.a

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 15:57

  Nous avons séjourné à l'hôtel en groupe de 9 personnes, chacun dans un appartement. TOUT LE MONDE, je répète TOUT LE MONDE, a eu des problèmes avec les appartements, que ce soit la plomberie, les équipements électroniques qui ne fonctionnaient pas, le manque de couvertures ou de serviettes. Il y avait un collègue qui a dû quitter l'appartement pour que le ménage soit fait après 18h. Irrespect total.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ilze, Nous vérifions les points et nous nous excusons de ne pas répondre aux attentes. ABC, Véra Reis Directeur général
• Thiago.o

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 15:54

  Ils nous ont vendu une chambre en ligne, mais lors de l'enregistrement ils nous ont mis dans l'annexe de l'hôtel, ce qui n'a rien à voir avec la chambre vendue. Il y avait des gens dans la chambre de mon frère, ils ont crié quand il est entré. Le mien était tellement moisi qu'il était impossible de respirer. Le climatiseur ressemblait à un vieil Opal allumé. Nous n'avons pas pu trouver un autre hôtel tout de suite, j'ai dû rester dans la chambre pendant 4 heures, je me suis senti malade pendant une semaine à cause de l'odeur de moisi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thiago, Cette question a été discutée directement avec vous pendant votre séjour. ABC, Véra Reis Directeur général
• Leticia.l

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 15:43

  Mauvais service et stratégies pour résoudre le problème du client. On nous a donné la mauvaise chambre, avec des lits séparés. Lorsque nous l'avons interrogé le premier jour, ils ont décidé de le résoudre le lendemain matin. Ils ne l'ont pas fait. Un mépris total pour nous. J'ai engagé un service et ce n'était pas ce que j'ai reçu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leticia, Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Si vous revenez une autre fois, merci de me le faire savoir. ABC, Véra Reis Directeur général
• Diogo.o

  1 / 5

  Le 12/11/2022 à 22:26

  ÉVASION DE CET HÔTEL Il n'y avait pas de place disponible pour nous enregistrer, quand ils l'ont fait, après 4 heures d'attente, ils nous ont envoyés dans une pièce avec des gens à l'intérieur. Après cela, nous avons été envoyés dans une chambre sale, avec une douche qui coulait et une cabine de douche qui fuyait, dégoûtant !
• Angela.o

  3 / 5

  Le 08/11/2022 à 02:02

  J'ai trouvé que les chambres manquaient d'entretien, la porte de la salle de bain était dans un état horrible et ne fermait pas. Excellente taille de la chambre, très bon lit et excellent emplacement.
• dani.i

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 01:30

  Notre court séjour, c'était calme, l'emplacement est excellent, le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer, l'attention des employés est très lente, vous pouvez passer plus d'une heure à vous enregistrer, ils servent tout le monde ensemble, demandez-leur de prendre s'occupe d'abord du tien ou tu attends toute la journée pour avoir une chambre. je n'y retournerais pas
• Pamela.r

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 21:04

  Le seul point positif de l'hôtel est la décoration du hall et l'emplacement, le reste est déplorable. La nourriture (café et pâtisseries) à la réception horrible. Dans la pièce presque sans lumière ; oreillers pratiquement inexistants; ils ne nous ont pas laissé assez de serviettes pour le nombre d'invités (nous nous sommes lassés de demander, même une fois nous avons dû sécher trois personnes avec la même serviette) ; zéro propreté (ni les toilettes, ni faire les lits). Bon petit déjeuner. Le pire : le personnel de l'hôtel est entré dans notre chambre sans même frapper, alors que nous étions à l'intérieur !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paméla, Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Si vous revenez à un autre moment, merci de me le faire savoir. ABC, Véra Reis Directeur général
• Ilda.o

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 22:09

  J'ai passé un week-end avec un super logement. Très bon petit déjeuner Bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ilda, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Reconnaissant, Véra Reis Directeur général
• Tuany.i

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 14:30

  Tout est bien! Personnel d'accueil, sécurité, ménage, café, le tout très sympathique. Le petit déjeuner était très bon, avec une bonne variété. L'emplacement de l'hôtel est super, on peut aller à pied à la plage de Copacaba et à Ipanema. Il a une pharmacie, des marchés, des snack-bars et des restaurants très proches, vous pouvez marcher. Vous pouvez laisser vos bagages à l'hôtel si votre vol est plus tard que le départ. J'ai tout aimé là-bas. Ça vaut vraiment le coup

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tuany, Nous sommes très heureux de vos commentaires. Revenez souvent! ABC, Véra Reis Directeur général
• veronica.o

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 01:44

  Hôtel bizarre. Il n'a aucun service. La chambre mal meublée : le lit de deux mètres mais les petits draps, on finit par dormir sur le matelas. Assez sale, pas de porte-serviettes dans la salle de bain, même pas un verre pour poser la brosse à dents.... Je sauve le seigneur de la porte, extrêmement gentil Je ne le recommanderais jamais

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Véronique, Le seul service que nous n'avons pas est le service d'étage, mais nous avons une variété de plats et de boissons à vendre à la réception 24h/24. Nous avons un restaurant avec petit déjeuner, ménage, laverie, piscine. ABC, Véra Reis Directeur général
• Larissa.l

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 23:34

  L'hôtel est très bien situé, à proximité de grands restaurants et à proximité de la plage. Les chambres sont confortables et propres, disposent de la climatisation, d'un minibar et d'un coffre-fort. La piscine est petite, pas grand chose. Le petit déjeuner est très savoureux, avec 2 options de jus de fruits, café, toujours avec des fruits, du jambon et du fromage, etc. Mais rien de trop différent, mais très savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Larissa, Concernant la piscine, nous préférons en avoir une petite que pas du tout. Le B&B, lorsqu'il a repris la gestion de l'hôtel, l'a déjà trouvé ainsi et nous n'avons pas l'espace physique pour l'agrandir. ABC, Véra Reis Directeur général
• Or.e

  2 / 5

  Le 14/10/2022 à 14:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Beatriz.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 17:24

  Excellent hôtel à 2 pâtés de maisons de la plage avec de superbes installations. Personnel gentil et hospitalier. Le service de réception est un peu lent, mais le personnel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Béatrice, Merci pour le score et revenez souvent! ABC, Véra Reis Directeur général
• Ale.

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 15:35

  L'hôtel est magnifique, l'emplacement est excellent, le service est super ! Maintenant vous demandez une chambre avec un lit double puis ils vous envoient dans une chambre avec deux lits simples placés côte à côte pour donner l'impression que c'est un double, quand vous vous allongez avec votre partenaire le lit s'ouvre tout le temps et vous ne pouvez pas rester ensemble et ne rien faire avec votre partenaire. Et ce n'est pas la première fois que cela arrive ! Malheureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alé, Merci pour les compliments et nous acquérons plus de surmatelas pour joindre les lits, car tous les hôtels doivent avoir les deux types de lits, pour répondre à la demande de ceux qui demandent deux lits séparés. ABC, Véra Reis Directeur général
• Ángela.u

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 14:39

  Un hôtel très agréable, des odeurs de couloir très agréables, il dispose d'un coin avec des fours pour le chauffage des aliments en libre-service et des services de vente de café et de boissons à la réception, les chambres disposent d'un minibar avec des prix abordables 72 euros chambre triple par jour. Avec des aspects à améliorer tels que des rideaux avec de la moisissure noire et une salle de bain également avec de la moisissure. Et parfois on entend la démolition d'un immeuble en face... ce qui oblige à sortir et profiter des plages... c'est très proche de Copacabana et de la plage d'Arpador, qui deviendra plus tard Ipanema

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angela, Je vais vérifier l'appartement que vous occupiez pour voir les améliorations. Nous apprécions le score. ABC, Véra Reis Directeur général
• Lucas.r

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 14:36

  Hôtel horrible, impréparation totale du personnel à faire face au public, grossier et grossier. Pauvre petit déjeuner. Quand comprendront-ils que s'ils continuent avec cette équipe de salariés, l'hôtel ne sera pas maintenu ? Je reste toujours à Copacabana et c'était de loin le pire hôtel de ma vie. Je ne retournerai plus jamais dans cet endroit, et je tiens à le transmettre à tous ceux qui vont à Rio, à rester à l'écart de cet endroit et de ces employés impolis et mal élevés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucas, Merci pour le rapport. Si possible, envoyez-moi un e-mail avec plus de détails, car ce n'était pas clair. Si vous revenez à une autre occasion, je suis sûr que vous serez surpris ! ABC, Véra Reis Directeur général [email protected]
• Matheus.l

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 02:21

  J'avoue que mes attentes étaient faibles car j'ai lu certaines critiques sur l'hôtel, mais j'ai décidé de le risquer pour l'emplacement parfait entre Ipanema et Copacabana, car je voulais profiter des deux plages et tout faire à pied, je pensais que ce serait un bon choix… et c'était vraiment un bon choix, je suis arrivé un peu plus tôt et le responsable a rangé mes valises et je suis allé me ​​promener, mais il a plu et je suis retourné à l'hôtel, le lendemain c'était délicieux et ils m'ont proposé la possibilité de prolonger le check-out, car j'ai adoré cette option, afin que je puisse profiter davantage de la journée ensoleillée à la plage, le petit déjeuner était délicieux, il a été facturé séparément mais cela en valait vraiment la peine, plusieurs options et le café très sympathique Personnel. J'ai juste eu un problème avec la douche de ma chambre qui ne chauffait pas, je suis descendu à la réception et j'ai expliqué à l'employé que je suis désolé je ne me souviens plus du nom, il était très serviable et très sympathique, il a changé ma chambre et c'était merveilleux. A la réception, j'ai observé certaines personnes qui étaient en colère contre les employés, la plupart du temps quand vous avez un problème, essayez de parler gentiment à l'employé, il vaut mieux le traiter avec respect qu'avec grossièreté, votre demande peut être meilleure répondu et parfois même une mise à niveau. Ça y est, j'ai l'intention d'y retourner. :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Matheus, Merci d'avoir évalué notre hôtel! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Malheureusement, nous avons des gens qui traitent mal les employés. ABC, Véra Reis Directeur général
• Castes.r

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 22:06

  Décevant. Chambre dite "supérieure" vraiment basique, petite et vétuste . Salle de bains minuscule, Juste 2 petits savons non renouvelés. Avons obtenu du shampoing seulement le 3eme jours. Portes coulissantes du placard difficiles à ouvrir. Pas de coffre dans la chambre le jour de l arrivée. Avons dû attendre le lendemain pour en avoir un. Chaque jour devions réclamer des serviettes car lot incomplet. WIFI TRÈS MAUVAIS. . L hôtel à besoin d un bon rafraîchissement (sauf le hall de réception) . Petit déjeuner buffet copieux, mais très répétitif et choix limité. Par contre, les réceptionnistes et le personnel du petit déjeuner sont excellents et tres professionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour François, Nous allons vérifier les points signalés et merci de nous le signaler. ABC, Véra Reis Directeur général
• Fabio.u

  1 / 5

  Le 16/09/2022 à 03:54

  Je me suis réveillé à 1 heure du matin avec un couple étrange entrant dans la chambre, ma femme enceinte de 7 mois était toute effrayée et l'employé a supposé qu'il avait livré la mauvaise clé sans se soucier de la peur ou de la peur que nous avons traversées EXPÉRIENCE TERRIBLE, MANQUE DE SÉCURITÉ, HORRIBLE

  Réponse du propriétaire :
  Salut Fabio, J'ai parlé au couple en personne au petit-déjeuner et j'ai compris qu'ils avaient accepté les excuses. ABC, Véra Reis Directeur général
• Beatriz.a

  1 / 5

  Le 15/09/2022 à 20:10

  L'accueil est magnifique, on a l'impression d'être un hôtel neuf, mais quand on monte dans les chambres, on s'aperçoit vite qu'une rénovation s'impose, tout est vieux et moche, la chambre est sombre et la lumière est blanche, pas cosy au tout! La salle de bain était super sale, la douche hygiénique FILTHY, c'était dégoûtant! Le réfrigérateur avait des restes de bouteilles du client précédent, un lit et des oreillers inconfortables. A part ça, l'hôtel n'a pas de service de chambre, j'ai commandé de la nourriture via l'application et ils ne m'ont tout simplement pas dit que c'était arrivé et ils ne l'ont pas reçu non plus, c'était le plus gros gâchis! ils sont super désorganisés, mauvais service, quand même... Quand j'ai demandé assiette et couverts pour le dîner (puisqu'ils n'avaient pas de service) ils m'ont donné tout en plastique jetable de la pire qualité, ce n'est même pas bon pour une fête d'enfants gâteau (je jure), j'ai demandé s'ils n'auraient pas de vrais couverts et ils ont dit non (parce qu'il y a le petit déjeuner ???), j'ai mangé la viande comme nos ancêtres, la couper dans la dent kkk semble un mensonge mais je jure que c'est vrai… Je ne recommanderais jamais cet hôtel à personne ! je ne reviens pas !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Béatrice, Je suis désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes. J'ai déjà transmis votre rapport à la Supervision de la Gouvernance et j'inspecterai également cet apt. Si vous nous donnez une chance de revenir, je suis sûr que vous serez surpris. Puis-je être contacté par e-mail [email protected] ABC, verra
• Grazielly.a

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 02:11

  L'accueil est un luxe, la salle est tout à fait différente. Mauvais service de 95% des employés

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Graziely, Nous nous excusons pour ce qui s'est passé. Nous travaillons chaque jour pour améliorer ce point. ABC, Véra Reis Directeur général
• Giovanna.a

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 03:35

  L'hôtel est très top, Isabela et le personnel de la réception étaient très agréables et serviables. Eva a pris grand soin des chambres, toujours souriante et organisée. Ils ont un endroit pour ranger votre valise, ce qui aide beaucoup à la logistique de tout. Pedro a fait nos adieux à Rio spéciaux et nous a donné envie de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Giovanna, Tous les compliments ont été transmis. Merci. ABC, Véra Reis Directeur général
• Alison.u

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 08:11

  Arnaque, Très mauvais !!!! Cette hôtel dispose de deux bâtiments J'étais dans le vieux bâtiment Pour 50€ la nuit mieux vaut dormir sur la plage gratuitement !!! Chambre vétuste, le ménage laisse a désirer. La literie est horrible tellement vieux avec un creux au milieu du matelas un mal de dos à cause de ce matelas qui est très mauvais Le bruit infernal on dirait qu'on est sur le trottoir en bas de l'immeuble car les fenêtres sont en mauvais état. La seule chose de correct ici c'est l'accueil de personnels gentil et agréable mais pour 50€ cherché ailleurs vous trouverez sûrement mieux Tellement déçu heureusement que je reste qu'une nuit car j'ai pas dormis de la nuit ! Je suis très très très déçu je reviendrais pas ici première et dernière fois

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Alison, Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et depuis la date de votre séjour nous avons déjà apporté des améliorations. Merci! Vera Reis
• Giovani.s

  2 / 5

  Le 20/07/2022 à 02:23

  La première chambre qu'ils m'ont donnée la climatisation ne fonctionnait pas. Je restais avec une autre personne et ils ne voulaient pas me donner une autre carte pour la porte, donc si j'allais dans un club, je devais enfermer mon partenaire sans électricité ni climatisation ou il gardait la clé et je devais le réveiller lever à l'aube pour ouvrir la porte. Ils ne proposent pas de room service mais ils ne tentent rien non plus pour pallier le manque de ce service, exemple : nous sommes arrivés en retard d'un voyage un lundi, tout fermé, nous avons commandé un ifood pour manger et personne prévenus, ils ont laissé la nourriture refroidir sur le comptoir. J'ai essayé d'appeler le concierge, l'interphone ne marchait pas, en descendant j'ai interrogé la réceptionniste qui m'a dit que ça ne marchait pas même si c'était la chose la plus normale du monde et comme s'il s'en fichait .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Giovanni, Nous demandons toujours aux coursiers de localiser les clients et de ne pas laisser cette responsabilité à l'hôtel. A propos de la clé nous avions un stock très faible et elle a déjà été résolue, ABC, Véra Reis Directeur général
• Edna.i

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 22:50

  Je n'ai pas aimé le personnel de la réception, seul le personnel de nuit était poli, le petit déjeuner sans beaucoup d'options et le menu avec peu de variation. Internet était faible et baissait tout le temps, je n'avais donc que la 4G pour l'utiliser en toute tranquillité. J'ai fait la réservation pour le décollage, et le positionnement du préposé n'avait pas séparé ma chambre, quand je suis arrivé dans la chambre la chambre sentait la moisissure, on avait vraiment l'impression qu'ils n'attendaient pas notre arrivée, la salle de bain est toute petite, et la télé était en minuscules. Parmi les autres hôtels que j'ai visités au Brésil, celui-ci m'a beaucoup déçu, je n'y retournerai jamais, manque de politesse, de convivialité, d'accueil, d'organisation. Points positifs : emplacement et décoration du hall d'entrée.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Edna, Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et depuis la date de votre séjour nous avons déjà apporté des améliorations. Si vous revenez, vous pouvez vérifier la différence. ABC, Véra Reis Directeur général
• Pablo.u

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:09

  Ils nous ont mis dans une chambre horrible, à l'arrière de l'hôtel qui ressemblait à une petite pièce aussi, pleine d'infiltrations dans la salle de bain. Répugnant. Pourtant, ils ne sont jamais allés nettoyer la chambre, même après avoir payé un supplément de 120 reais pour le séjour du PET, ils n'ont pas changé une seule fois les draps ou les serviettes. Terrible séjour, je me suis senti sous-évalué car j'ai appelé plusieurs fois le concierge pour demander de changer de chambre ou au moins de nettoyer la chambre, et il semblait que personne ne communiquait, ils ne savaient toujours pas de quoi nous avions déjà parlé et ils agissaient par incompréhension , maintes et maintes fois dédaigné.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pablo, J'ai déjà répondu à votre commentaire sur un autre réseau social. ABC, Véra
• Rose.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 03:23

  Je vais d'abord justifier 4 étoiles pour le service. Si vous vous référez aux serviettes, elles sont usées et il est temps de les changer. Je ne voulais pas de nettoyage mais j'ai demandé d'autres serviettes. Hôtel bien situé, vous avez accès à la fois à Copacabana et à Ipanema. Service de réception amical, nettoyage des chambres tous les deux jours. Les chambres sont grandes, j'ai séjourné dans une à l'avant avec un balcon. La réception m'a prévenu que les chambres n'auront plus de téléphones pour communiquer avec la réception. Le minibar n'est pas approvisionné, vous pouvez l'acheter au marché et l'apporter dans la chambre, il y en a un à environ 300 mètres. Le fort de Copacabana ne fait pas payer l'entrée aux invités. Le petit déjeuner est bien servi et peut être acheté après réservation. La réception dispose de distributeurs de boissons et de sandwichs. Bonne indication d'hébergement.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Rose, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour ! Merci et revenez souvent! Câlins, Véra Reis Directeur général
• Luciana.l

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 13:31

  Tout allait bien, la chambre était belle et agréable, nous étions dans la chambre luxe avec balcon, le lit et les draps étaient super, sauf le fait que nous n'avions pas d'eau pendant une journée, c'était terrible de devoir sortir et prendre une douche dans l'autre tour.Les serviettes étaient très vieilles. super petit déjeuner Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel et j'y reviendrais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luciana, Le problème de l'eau était un problème ponctuel pour lequel nous nous excusons. Nous avons déjà changé tout le trousseau de l'Hôtel. ABC, Véra Reis directeur général
• Flávio.o

  2 / 5

  Le 03/06/2022 à 18:47

  Cher pour ce qu'ils offrent. L'emplacement est bon et le service était bon, mais l'hôtel en général ne vaut pas la valeur de l'hébergement. Des serviettes et des draps si vieux qu'ils n'étaient même plus blancs. Même le premier jour de notre séjour, les serviettes que nous avons reçues étaient pleines de taches et nous avons demandé à les changer. Nous avons reçu des serviettes tout aussi vieilles, mais au moins sans taches. Les murs sales, les toilettes sales et même les photos du Christ Rédempteur dans la pièce étaient sales et poussiéreuses. Dans le placard, il y avait un mégot de cigarette. Le sèche-cheveux dans la chambre ne fonctionnait pas et fumait lorsqu'il était allumé. Si vous n'êtes pas très intime avec la personne avec qui vous allez partager la chambre, n'allez pas dans cet hôtel, les portes des salles de bain sont en verre et ne se ferment pas. Le petit déjeuner n'en vaut pas la peine. Pas de variété et la nourriture n'est même pas si bonne. Utilisez votre argent pour le petit-déjeuner dans les cafés autour de l'hôtel si vous décidez d'y rester, cela en vaudra beaucoup plus la peine. La piscine est une baignoire sale sur la terrasse de l'hôtel. Le lobby est super bien décoré et a une boutique d'art brésilien à l'intérieur qui est magnifique, mais vous n'avez pas besoin de rester pour visiter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Flavie, Je tiens à vous informer qu'en juin nous avons changé tout le trousseau de l'hôtel. Si vous utilisez votre argent pour manger à l'extérieur de l'Hôtel, vous mangerez 01 sandwich et 01 jus pour 30,00 R$, soit la valeur de notre café avec de nombreuses variétés de fruits, pains, charcuterie, sucreries, etc... ABC, Véra Reis Directeur général
• Izabel.y

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 23:31

  Hôtel incroyable, emplacement merveilleux. Mon séjour a été très complet. Chaque instant était incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Isabelle, Merci et revenez souvent! ABC, Véra Reis Directeur général
• João.i

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 16:54

  Mauvaise expérience. L'accueil est magnifique, c'est tout. On m'a mis dans une pièce où la carte d'accès ne fonctionnait pas, j'ai dû descendre 2 fois, jusqu'à ce qu'ils me donnent une clé (pas une carte magnétique). Puis j'ai été enfermé de l'extérieur à cause d'un problème avec la serrure. Encore une fois, j'ai dû descendre et demander de l'aide. En fait, la serrure était défectueuse et m'a mis dans une autre pièce, et devinez quoi, la serrure ne fonctionnait pas non plus, j'ai dû continuer à utiliser la clé. Un autre problème concerne les chambres. Lorsque j'ai réservé sur le site Web, il n'y avait pas de photo de la chambre sur leur site Web, mais j'ai été informé par téléphone que la rénovation était terminée et que toutes les chambres avaient été rénovées. LIE, je suis resté dans une chambre super vieille et sale, vraiment sale. Le climatiseur (mural) était noir de moisissure, le drap de lit avait des taches, le sommier était en train de s'effondrer. Le téléphone n'a pas fonctionné, la livraison de nourriture que j'ai faite n'a pas pu me joindre et j'ai raté mon déjeuner. Le deuxième jour, ils n'ont pas remplacé une partie des serviettes. Après avoir demandé deux fois, ils ont signalé que l'hôtel était en panne. Jusqu'à la fin du séjour, nous avons manqué de serviettes pour le visage et le sol. Enfin, le petit déjeuner, qui vaut 40 reais n'en vaut pas la peine, c'est hyper simple.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour John, Merci pour le partage et désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes. Si vous revenez une autre fois, je suis sûr que vous serez surpris et s'il vous plaît faites le moi savoir. Le café coûte R$ 30,00 et non R$ 40,00, ce qui est pour les non-invités. ABC, Véra Reis directeur général
• Sofia.t

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 10:07

  Je restais du 18 au 29 janvier. La qualité de cet hôtel a beaucoup baissé (je m'y suis arrêté il y a 4 ans). N'allez pas dans les tours standards. Mauvais état des chambres : moches, vieilles, draps plus courts que le lit, couvre-lits vieux et jaunis. Les ascenseurs ne fonctionnaient pas, il y avait des files d'attente pour monter et descendre. Dans la salle de petit-déjeuner, la qualité et la quantité de nourriture ont diminué et il n'y avait que 2 types de fruits. Il n'y a pas eu de café pendant 3 jours car la machine est tombée en panne et les tasses en verre manquaient.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sofia Il séjourne dans notre hôtel depuis le 23 novembre et prend son petit-déjeuner tous les jours. Hier, nous avons eu un manque d'employés qui a grandement compliqué l'opération, mais c'était un événement complètement isolé. Étreintes, Véra Reis
• Teddy.a

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 10:30

  Nous avions été dans cet hôtel en Mars 2020. C’était juste parfait. La chambre était propre et très agréable avec la Clim, le petit balcon et sa petite déco avec les Christ rédempteurs. De plus, le personnel à l’accueil était très sympathique et la localisation était parfaite juste entre les plages de copacabana et ipanema. On s’y est tout de suite senti bien! Obrigado !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Teddy, Merci pout toutes les mots. Vera Reis Directrize Generale
• Maud.

  4 / 5

  Le 27/02/2019 à 21:01

  Chambre propre, personnel accueillant petit point négatif pour le petit déjeuner qui ne se compose pas de grand chose.
• Wilson.l

  3 / 5

  Le 23/02/2019 à 14:05

  Noirmal
• Frédéric.o

  4 / 5

  Le 19/09/2018 à 16:28

  Très bien situé 👍👍👍👍