B&B HOTEL Fréjus Roquebrune-sur-Argens

Tags: Hôtel,

• isabelle.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 06:36

  Rapport qualité/prix excellent, personnels agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire Isabelle. Au plaisir de vous revoir.
• olivier.o

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 10:44

  Personnel présent ce matin très désagréable à peine bonjour on a n impression de le déranger en lui demandant une facture

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Je suis sincèrement désolé de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage. Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour. Soyez assuré que votre commentaire a déjà fait l'objet d'une réunion de service et que les procédures doivent toujours être adaptées au contexte et aux situations, visiblement cette fois-ci nous n'étions pas à la hauteur. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
• Frédéric.O

  2 / 5

  Le 31/01/2023 à 11:42

  Suite aux problèmes rencontrés, j'ai écrit un mail mais à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Je trouve cela non professionnel. J'ai gardé les photos des nombreux soucis. Le point positif est la grande amabilité de la personne de service le samedi. Elle nous a changé la chambre pour la 2ème nuit et offert le petit-déjeuner du 1er matin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frédéric, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&B Hôtel FREJUS Roquebrune/Argens. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Sachez qu'un interphone est présent à l'extérieur des hôtels afin que nous puissions faire le nécessaire et vous changer de chambre. Nous l'avons fait le lendemain en apprenant cela et nous vous avons offert les petits-déjeuner. Une réponse est faite également par le service client. Bien à vous.
• benyoucef.E

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 21:06

  Superbe accueil, très disponible. Top le petit Déjeuner 😋😋

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Benyoucef, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt !
• arbod.h

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 07:39

  Séjour pour un déplacement sportif. Tout parfait Personnel disponible Solutions rapides et pertinentes Nous reviendrons 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chris, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt !
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 18:02

  J ai été satisfaite dans l ensemble agréablement surprise par la literie mais j avais fait une demande de chambre à l étage et elle n a pas été prise en compte. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
• Véronique.e

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 08:27

  juste un petit hic : un bruit continu d'écoulement d'eau dans la chambre (même lorsqu'il ne pleuvait plus...).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Véronique, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Michel.E

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 13:16

  Mis à part un petit manque de propreté (wc), la chambre était correcte, la literie très bien, confortable. L'hôtel est bien situé, avec plein de restos autour, proche du Rocher de Roquebrune, avec parking fermé. Nos codes ont été obtenus un peu tardivement, dommage (j'aurais aimé les avoir à 14h). Le séjour s'est bien déroulé. Point fort : le petit-déjeuner, bien complet, sucré-salé avec oeufs brouillés maison... Point faible : des clients irrespectueux (fumée) : surtout des ouvriers de passage. Autre point fort : l'accueil et le service de l'employée Rajaa, souriante et serviable, pleine d'attentions pour ses clients. =) Dévouée, attentionnée, communicante et à l'écoute, on se sent bien aussi grâce à son travail. Nous lui souhaitons bonne continuation. ;-) Nous reviendrons à l'occasion dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
• Anthony.o

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 15:20

  Mention spéciale à la personne qui était à l accueille le samedi 26 novembre 2022 Un vrai rayon de soleil, très agréable serviable une vrai gentillesse

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire Anthony. Au plaisir de vous revoir.
• Sylvie.i

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 18:22

  Nous sejournons a chaque rallye du Var Literie de très bonne qualité. Petit bemol, salle petit déjeuner non chauffée.....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Gabrielle.u

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 16:59

  Petit quiproquo dans la réservation, mais cela a été réparé très vite! Chambre standard, ni plus ni moins.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gabrielle, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
• Yoann.l

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 06:51

  Bruit de climatisation, à 7h30 plus rien au petit déjeuner, jus d'orange chaud, la personne de l'accueil ne répond même pas quand on lui dit aurevoir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yoann, Nous vous remercions d’avoir choisi notre établissement. Vos commentaires sur la qualité de notre petit déjeuner sont essentiels, nous les prenons en compte pour adapter nos services à vos besoins. Nous sommes surpris de lire qu'il n'y avait plus rien sur le buffet à 7H30 cela n'arrivant jamais vu la grande variétés de produits présents sur notre buffet. Je vous présente nos excuses si le réceptionniste ne vous a pas salué lors de votre départ, sans doute ne vous a t'il pas entendu. Toute l'équipe a été ravie de vous accueillir et espère vous revoir prochainement.
• Magic.a

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 09:45

  Une nuit de dépannage suffit largement. Merci de préciser au futurs clients que certaines chambres donnent sur la porte des escaliers et donc sont assez bruyantes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour; Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
• Linette.U

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 20:47

  La chambre et la douche sont trop petites, l'humidité et les moisissures sont très présentes, et cela entraine une odeur très désagréable, qui a finalement imprégné tous les vêtements, les linges de toilette et du lit. La valise posée contre le mur s'est retrouvée mouillée. Le personnel nous a suggérer qu'il fallait aérer un peu plus et n'a pas voulu se déplacer malgré notre insistance à venir constater sur place. Le radiateur était à moitié arraché du mur. Je ne recommande pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Marie-Odile.e

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 08:07

  Le séjour est tout de même agréable malgré des petites imperfections. Nous choisissons toujours b&b hôtels

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie Odile, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour!
• val.e

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 17:43

  Hôtel b&b dans une zone sans charme hormis le petit lac a proximité. Personnel sympa. Salle de bain avec douche assez vétuste.joints défraîchis.pas top pour une douche. Ai apprécié de pouvoir y aller avec mon chien.chambre 2 lits très petite. pas moyen de passer entre les 2 lits. Quasi un lit 2 places du coup...Bref un hôtel correct pour du passage ou quelques nuits.petits dej pas à la hauteur de la pub...pas du tout un buffet local abondant....

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• debroucker.a

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 08:16

  Une grande déception. La ventilation ne fonctionnait pas, moisissures dans la salle de bain, rideau de douche chiffonne, plein de tâches. Vmc ne fonctionne pas, pas d'air dans la chambre (extérieur trop bruyant pour laisser une fenêtre ouverte)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Remi.a

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 06:59

  Bon accueil, propreté moyenne mais ok, personnel disponible, par contre nous avons quitté la chambre le dimanche 23 à 9h50 porte fermée et nous sommes revenus a 21h50 et notre porte était laissée entre ouverte avec le locket fermé heureusement nos affaires n'ont pas été touchées a priori! C'est grave, quand nous l'avons signalé a l'agent d'accueil lundi 24/10 matin il nous a simplement indiqué qu'il ferait remonter l'information. Nous aimerions un geste commercial par rapport a ce désagrément.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rémi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! Néanmoins, nous vous présentons toutes nos excuses pour la porte de votre chambre. Nous avons fait un rappel aux équipes afin de les sensibiliser à nouveau sur l'importance de vérifier la fermeture des portes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au B&B Hôtel FREJUS Roquebrune/Argens.
• Minkna.r

  2 / 5

  Le 14/10/2022 à 13:57

  Chambre petite, trop chaud alors que l'on avait éteint le chauffage, obligé de dormir fenêtre ouvert en automne avec le bruit de l'extérieur.. Douche avec des trace de moisissures, serviette fine et qui ne sèche pas.. Prix exorbitant (80€) pour la qualité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
• Antonin.a

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 13:30

  Accueil souriant, courtois et impliqué. Quelques détails à redire sur la chambre (d'où le 4/5) mais rien de bien méchant. Honnêtement, ça nous a bien dépanné. Petite astuce : en sortant du parking vous tombez sur un petit restaurant très sympa (produits frais) à 20 sec à pied de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antonin, merci de votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
• Monique.F

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 05:11

  Chambre de dimension correcte. Pas de bruit. Eau chaude. Mais odeurs de cigarette, persistantes. Lunette des WC dévissée, lumière défaillante dans la salle de bain. Porte laissant passer la lumière du couloir toute la nuit. Globalement moyen, bien que le prix soit attractif, il semble manquer d'un entretien courant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monique, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous !
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 04:44

  Bon petit hôtel pas cher, propre et calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, Quel plaisir de vous lire. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement. Au plaisir.
• Anne-Marie.A

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 07:15

  Bon hôtel , accueil sympathique avec la dame. Très propre et très calme en cette période . Très bon petit déjeuner. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anne-Marie, Quel plaisir de lire votre retour. Cela nous procure une immense joie. Nous espérons vous revoir très vite. A bientôt.
• Lina.R

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 06:37

  Personnel pas sympathique. On me refuse d'acheter un petit-déjeuner a 8h du mat un dimanche car je n'ai pas réservé avant, il y a 2 clients dans la salle de petit-déjeuner. Et on me conseille d'aller a 3 minutes a pied dans une boulangerie 😂😂 pathétique! Sachant que la machine a café et le distributeur du couloir ne fonctionne pas!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lina, Sachez que nous sommes livré en viennoiseries en fonction des petit-déjeuner réservés. Nous n'avions plus de viennoiseries en quantité suffisante pour vous vendre le petit-déjeuner. La priorité étant donné aux clients l'ayant réservé. A l'avenir merci de faire connaitre votre choix la veille afin d'anticiper notre commande. Bien à vous.
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 04:40

  Woah quel accueil. Croyez-moi être PMR n'est pas des plus agréables mais ça m'a permis d'être accueilli aux petits oignons. Pas de faux semblant, juste une gentillesse sincère de la part de Rajah (désolé si j'écorche le prenom) et ce a l'endroit de tous les clients. Sinon hôtel bien sympa, propre et où une clientèle de gens manifestement habitués confirme que l'on y est bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thierry, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Stephane.o

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 10:15

  hotel simple dommage que le petit déjeuner soi pas servie avant 7h30 le week-end car beaucoup travaillent du coup obliger de m'arrêter après dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphane, Effectivement le petit-déjeuner est servi à partir de 7h30 jusqu'à 10h30 le week-end et les jours fériés. Bien à vous.
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 11:56

  Bon rapport qualité/prix pour cet hôtel. Un séjour de deux nuits agréable. Calme, propre, bonne literie. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick, Quel plaisir de lire votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!
• el.o

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 16:07

  Hôtel de bonne prestation mais à l hygiène très moyenne. De la terre dans les douches ainsi que les joints noirs de la douche. Ayant l habitude de fréquenter cette gamme d hôtel je suis vraiment très déçu par l hygiène et la propreté des lieux. Pour le petit déjeuner des manquements mais on s adapte. La literie est fidèle à la chaîne c est à dire très bonne. Le parking est amplement suffisant et l accès pour les personnes à mobilité réduite très facile. Le personnel est juste polis si on a besoin de rien. En un mot très déçu, je ne conseille pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour.
• STEPHANE.H

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 13:17

  Une chambre pour 4 de la taille d'une chambre pour 2, une mauvaise odeur dans la salle de bain, un petit dej qui a augmenté et qui a baissé en qualité et cerise sur le gâteau, mais la vous n'y êtes pour rien, l'alarme incendie qui sonne à 1h du matin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphane, Sachez que la superficie de nos chambres répondent favorablement au classement deux étoiles de notre établissement. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié notre nouveau buffet petit-déjeuner 100% Français. Au plaisir de vous revoir !
• Frederic.h

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 06:06

  bonjour j'ai reçu un accueil trés chaleureux une dame trés a l'écoute de ses vacanciers de passage merci encore aux personnelles pour l'accueil et la propreté des lieux

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire Frédéric. Au plaisir de vous revoir.
• Jean.a

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 11:30

  J'ai retrouvé le niveau de qualité habituel des hôtels de la chaîne avec un rapport QP correct mais un accueil déplorable parce que j'ai osé remettre en cause le formalisme d'accès en dehors des heures de présence du personnel d'accueil!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Colesse, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié les formalités d'accueil automatique en dehors de nos horaires d'ouverture. Nos hôtels sont ouvert de 6h30 à 11h et de 17h à 21h en semaine. Bien à vous.
• Thierry.A

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 06:34

  Propreté aléatoire, salle de petit déjeuner trop petite, pas assez de place pour tout le monde, nous les avons annulé. Sinon, lieu calme et facile d'accès, tarif dans la tranche pour le lieu, mais un peu élevé pour le niveau de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Votre notation est dure par rapport à votre commentaire mais nous en prenons note. Bien à vous.
• Léa.u

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 09:55

  Pas cher, ok. Mais les poubelles renversées et les débris sur le parking, les joints noirs moisis dans la douche, le rideau initialement blanc d’une couleur jaunâtre douteuse… croûte de calcaire sur la robinetterie… même pour un hôtel entrée de gamme c’est inadmissible. L’hygiène est déplorable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Nicolas.n

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:36

  Qualité des chambres aléatoire allant de parfait à passable avec de la poussière importante à certains endroits et des éléments de salle d’eau vieillissants

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicolas, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:22

  Notre chambre était correcte mais un peu étroite pour 4 personnes. Elle était propre et il ne manquait de rien. Par contre la climatisation était défectueuse et bruyante. Des traces de moisi dans le lavabo et au plafond de la salle de bain difficilement acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour. Votre ressenti est essentiel et nous renforce dans notre volonté de rester toujours plus attentif quant au bien être de nos clients. En effet, nous avons bien pris note de votre remarque. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez constater les améliorations apportées lors d’un prochain séjour.
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:59

  La chambre était pleine de poussière et de moutons, l aspirateur n était pas passé. SDB: bakélite cassée, bac à douche sale, cheveux et poils et toilettes sales, serviettes de bains usées, nous avons fait le ménage par nos propres moyens.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Frank.e

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:44

  Cette hôtel est très cher en cette période du 16 août 2022 payé 180€ pour une prestation aussi médiocre chambre salle, salle de bain délabrée et mauvaise odeurs Je vous conseille de passer devant et de na pas vous y arrêter C’est une honte de vendre des produit de se genre

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:14

  Nous avons séjourné 3 jours dans cet hôtel. Le personnel est charmant et il y a le confort nécessaire pour des séjours de courte durée. C'est propre, cela reste un hôtel de passage, il est donc normal de ne pas s'attendre à du grand luxe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie, Merci de votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau . Bien à vous.
• Noemie.e

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:02

  Très cher pour la qualité de cet hôtel … Climatisation qui fuit, pleins d’eau au sol, après l’avoir signalé à la réception, là seul solution à été de me donner une serviette de bain pour essuyer… plus de place sur le parking quand nous sommes revenus, alors qu’une partie était barré avec une banderole. La chambre de nos amis n’était pas mieux, impossible de fermer la porte de salle de bain à cause de la poignée cassée, rideaux de douche trop court alors quand on se lave il y a pleins d’eau au sol, rideau de la fenêtre arraché… bref pas du tout à la hauteur d’un b&b nous avons payé 86€ (Affiché 169€) mais nous avons réserver sur internet. ça n’en vaut pas du tout le prix …

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 07:40

  Hôtel confortable et bien entretenu, bien insonorisé, literie confortable, personnel tres sympa. Seuls bemols: la salle de petit déjeuner est un peu petite et il manque un ascenseur. Un très bon séjour avec une clim efficace qui a permis de nous soulager des fortes chaleurs de la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Vincent de votre retour qui fait plaisir à lire. Nous espérons vous revoir prochainement. Au plaisir. Bien à vous.
• JEAN.U

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 08:28

  Globalement les prestations hôtelières sont correctes Il manquerait un espace extérieur pour ceux qui désirent prendre l'air Pas de sèche cheveux dans les chambres, toutefois correctes Le petits déjeuner fut une catastrophe, viennoiseries rassies d'au moins un jour, boulanger en retard le 09/08/22, les œufs à peine mangeable, le bacon une odeur particulière, les jus et le café très moyen, je n'ai pas pris mon déjeuner le matin, les prix un peu excessifs, mais c'est la saison haute

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Anne.a

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:20

  Petit déjeuner exécrable mardi 9 Viennoisseries de la veille ou l avant veille Omelette sans goût et poitrine fumé en date limite Chambre correcte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nos viennoiseries sont toutes livrées le matin même et vous n’avez pas pu en avoir de l’avant veille comme vous l’indiquez. Une omelette cela s’assaisonne à votre goût avec le sel et le poivre à disposition. Quand à la poitrine comment pouvez-vous vous autoriser de tels propos mensongers? Avez-vous demandé la traçabilité à la personne en charge du petit déjeuner pour affirmer cela?
• Ve.o

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 11:30

  Séjour moyen car en pleine été il devrait remplacer les grosse couette par un drap mes le matelas était trop bien ...pour le pt dej c était pas mal mes sans plus il faut éviter les saussices car horrible

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Océane.�

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 11:08

  J’ai passé une nuit dans cet hôtel le 27/07 dans la chambre 103 ou 113, mais 113 il me semble, j’ai oublié une banane Lacoste avec des clefs à l’intérieur. Depuis, je les appel tous les jours, je n’ai réussi à avoir personne au téléphone. Je suis passé par le formulaire de contact en ligne, personne ne m’a rappelé. Je trouve ça honteux quand on sait le nombre de clefs qu’il y’a sur mon trousseau et combien c’est important. La banane je m’en fou, mais mes clefs, j’aimerais les récupérer. Puisque personne ne me réponds, je passe par Google en espérant avoir une réaction.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous n'avons retrouvé aucune banane. Bien à vous.
• Mrsprepa.7

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 22:23

  Odeur nauséabonde lorsque vous ouvrez la porte des sanitaires et qui même avec la porte fermée viens envahir la chambre ! 180€ pour faire de l'apnée lorsque vous vous douchez... Une douche avec au plafond une sublime collection de moucheron et autres saleté. La climatisation qui se casse la figure (la pauvre elle n'a rien demandé..), le radiateur ne tiens plus que sur une seul patte de fixation... Ce n'est pas à la hauteur d'un B&B !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Loic.A

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 05:14

  Quelle mauvaise expérience dans cet hôtel… Sale, mal entretenu… Des dalles de plafond moisies, des couloirs sales et mal entretenus, des tonnes de linges dans les couloirs, des portes de couloirs bloquées en position ouvertes avec des serviettes, une odeur de tabac dans l’entrée, les couloirs et la chambre, des tâches de café au milieu du hall qui sont restées là plusieurs heures, une applique murale qui ne pend plus qu’à un fil au dessus du lit…bref, un hôtel mal tenu et mal entretenu qui ne reflète pas les standards habituels des hôtels B&B, simples mais propres. Une vraie déception.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, un commentaire non constructif encore un. Vous comprendrez que pendant que les filles travaillent il y a forcement du linge dans les couloirs. La tâche de café n'est pas resté, il fallait juste que les équipes arrive à cette tache. . . Pour la cigarette, devant l'entrée il n'est pas interdit de fumer à l'extérieur je ne vous apprend rien j'imagine. Donc il est normal que la fumée rentre au niveau de l'entrée. Concernant les couloirs et les chambres nous faisons notre possible pour que les clients respectent l'interdiction et facturons d'office une pénalité de 80€ qui n'arrêtent malheureusement pas certains clients. Mais je remarque que votre chambre était propre et donc votre notation ne reflète pas l'image de notre établissement. Bien à vous.
• Bernard.u

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:55

  Hôtel bien situé rapidement à Fréjus, plage et CV proximité de l'autoroute. Ménage des parties communes léger. Entrée pas nette, moquette des couloirs usagée et poussière sur les côtés : à shampoiner à minima. Séjour de 2 nuits, on nous annonce que le ménage n'est pas prévu dans les chambres, nouveauté de la chaîne ou bien exotisme local? Sinon personnel sympathique. Petit déjeuner avec café percolateur d'un autre temps. Produit très moyens pour le prix. Salle petite. Séjour demeurant satisfaisant mais attention au basculement vers du médiocre ...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bernard, Merci de votre retour. Bien à vous.
• Alain.o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 12:19

  Nous y avons séjournés 2 nuits. On devait aller ailleurs, mais l'accueil du personnel nous a fait y rester. Je le conseille à tous si vous restez dans le coin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain, Un immense merci pour votre retour qui nous fait plaisir à lire. Nous faisons tout pour accueillir nos clients au mieux et nous sommes ravis d'avoir fait en sorte que votre séjour parmi nous soit des meilleurs. Au plaisir de vous revoir.
• AURORE.D

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 18:04

  Notre chambre était normalement disponible à 14h cependant à notre arrivée à 17h nous avons eu la bonne surprise que notre chambre n’était pas prête du tout. Pascale en a payé les pots cassés. La gérante devrait cesser d’humilier ses employés devant les clients ceci n’est pas du tout professionnel. Poils retrouvés dans le lavabo ainsi que sur la cuvette. Mais les lits étaient très confortables nous avons bien dormi. Dis fonctionnement sur la machine j’ai payé un paquet de m&ms qui n’est jamais tombé Ps : on pense fort à toi Pascale

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Navré que vous ayez eu à subir ce comportement. Sachez qu'il ne s'agit pas de la gérante. Après Pascale commence à 9h30 donc il n'est pas normal qu'à passé 17h ces chambres ne soient toujours pas terminées. La preuve vous en êtes mécontente du travail de Pascale. Après avoir vu Pascale au sujet de votre commentaire, il n'y a pas eu d'humiliation. Nous ne sommes pas au bagne. Concernant le produit non tombé au distributeur, sachez que vous n'êtes pas facturé si le produit ne tombe pas. Vous verrez la somme recréditée sur votre compte. Ne vous en faite pas pour Pascale, si elle fumait moins et si elle écoutait son patron ces chambres seraient prêtes à l'heure mais elle n'en fait qu'à sa tête. Elle n'est pas à plaindre. Bien à vous.
• david.e

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 06:35

  Hotel standard moins. Petit déjeuner mal organisé, de mauvaise qualité, peu de choix. A ce prix, une boulangerie de zone commerciale offre beaucoup mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Cécile.a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:47

  S'il n'y a pas de remarque à faire sur le confort des chambres proposées par les hôtels B&B car en adéquation avec la politique de prix, nous avons malheureusement trouvé une chambre (et notamment une salle de bain) dans un état hygiénique déplorable : touffes de cheveux dans la douche, serviette souillée, toile d'araignée bien installée au niveau de la lumière de chevet, etc... Le tarif de 90€ la nuit pour une telle négligence n'est pas acceptable. Encore une fois, il ne s'agit pas là d'une critique gratuite car nous savons à quelle gamme d'hôtel nous faisions appel mais l'hygiène semble être le minimum attendu...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Evelyne.u

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:44

  Plutôt satisfaite dans l’ensemble Petit bémol la chambre est vraiment très petite ! Pas assez d’oreiller ! Lit très confortable J’ai voulu prendre un cappuccino à la machine infecte je n’ai pas pu le boire et dû le jeter dommage ! Obligé de réactiver le wifi souvent il ce déconnecte ! Propreté nickel Accueil très agréable Nous retenons néanmoins l’adresse et reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour merci de votre retour. Nous sommes surpris pour le wifi car personne ne nous a fait de retour négatif mais plutôt des retours positifs sur la rapidité du service. Nous allons être vigilent sur ce point. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
• pauline.a

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 06:53

  Très déçue de cette nuit a l'hôtel, notre chambre donnant sur le cage d'escaliers nous avons eu droit à des bruits de portes et des discussions toute la nuit. La chambre était sale, tâches sur les draps, les murs, nous avons même trouvé un briquet sur l'étagère de la penderie, comment est ce possible si le ménage est fait ?? Un prix exorbitant pour un service si médiocre !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Roger.U

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 06:06

  Accueil sympathique , la chambre est vétuste et limite sale....! Pareil pour la salle de bains (plutôt un coin toilette) pas de papier wc au distributeur , petit déjeuner passable , à 7h45 plus de croissants, couteau en plastique, et café en thermos...??? Distributeur de gel hydroalcoolique vide.. Je pense que cet hotel est à rénover rapidement et revoyer vos prix : 95€ pour une nuit ,on est loin des prestations B&B plutôt d'un F1.....Nous n'y retournerons plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• joseph.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 10:49

  Trop de bruit dû à la circulation . pas de personnel à l'accueil mais une procédure informatique robotique qui m'a fortement déplu ....! Heureusement une personne est venue à mon secours avant que je ne défonce la porte d'entrée... Faire des économie de personnel à une certaine limite . !!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, nous vous invitons à prendre connaissance de nos horaires d'ouverture afin de pouvoir être accueilli par l'un de nos réceptionnistes. Espérant vous revoir prochainement.
• Regis.r

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:57

  Petit déjeuner très très léger , claquements de portes et réveil obligatoire à partir de 5h30 , literie correcte , salles de bain à rénover Oui réveil obligatoire car c’est très très bruyant …on a bien sûr le droit de rester dans sa chambre jusqu’à 11h . Et petit déjeuner très très léger

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Régis, Sachez que nos départs se font avant midi et le client est libre de quitter sa chambre avant cette heure aussi nous proposons des petits déjeuners complet et à volonté ... Vous devez faire erreur sur l'établissement. Très bonne journée Hôtel B&B Roquebrune sur Argens
• Éric.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 06:42

  Bravo pour cet hôtel tout est bien. Rapport qualité/prix parfait. Je recommande très fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour !
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 06:06

  Les chambres sont nickel et l'accueil également. Les oeufs brouillés ne sont plus au petit déjeuner et résolument je n'aime pas le café filtre. Pourquoi pas d'expresso dans cette chaîne !!????

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, La réception
• Clarisse.u

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 21:52

  C'est assez moyen, ça ne vaut pas les 69€ la nuit + prix du petit déjeuner, bien trop élevé pour le peu qui est proposé et la qualité pas terrible

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Camille.

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 07:47

  Accueil très sympathique de l'arrivée jusqu'au départ !! Chambre simple mais plutôt propre. (Dommage il manquait une partie de la bonde d'évacuation à la douche donc odeur d'égouts prenante dans la sdb). Emplacement de l'hôtel pratique et petit dej complet ! Bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour ! Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• Michel.e

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 02:49

  bien surpris par la qualité de cet hôtel dans le cadre d'une zone industrielle et commerciale débilitante. La proximité du restaurant "l'authentique" accordant une remise aux personnes logeant dans l'hôtel, est un "plus".

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour positif. Au plaisir de vous revoir!
• lulu.o

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 09:35

  dans le cadre d'une "virée" à vélo à 9 personnes, dommage qu'il n'y ait pas de local à vélo !! dommage qu'un enregistrement : rajout d'une personne n'ait pas été effectué !! ...ou s'est perdu mon mail !!! heureusement qu'une chambre était disponible !! dommage que les appels téléphoniques sont à supplément !!! je pensais qu'aujourd'hui ça n'existait plus (2,36€ pour faire la réservation par téléphone)...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous prenons en compte vos remarques et suggestions pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. La réception B&B Roquebrune
• Cécile.o

  3 / 5

  Le 16/05/2022 à 14:06

  Connaissant les B&B hôtels, je n'ai pas hésité à réserver encore une fois mais malheureusement cet hôtel à FREJUS Roquebrune/Argens est vétuste surtout au niveau salle de bains, sale nous avons été piqué lors de notre installation dans le lit, certainement des puces ou autres. Nous étions 4 personnes, il manquait un oreiller,. Niveau petit déjeuner : le prix payé est bien trop cher par rapport au choix et à la qualité lamentable de mettre des pommes qui sont flétries , donc pas fraiche et datant de plusieurs semaines alors que la saison permet d'avoir d'autre possibilités. Les viennoiseries , on se demande si elles ne sont pas de la veille pourtant nous avons vu la réception du pain qui lui était frais surtout pour les deux pains spéciaux. Jus de fruit chimique Choix des laitages bien. Problème de vaisselle, manque de couteau donc compliqué d'étaler le beurre avec des couteaux en plastiques. En ce qui concerne la réception, la personne manque de sourire et elle est plus occupée à ses conversations personnel sur son portable que de s'occuper des clients. Je déconseille cet Hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour,, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Sachez que nous ne sommes en rien responsable que vous vous faites piquer par des insectes. Il ne s'agit en tout cas pas de puces ou punaises sinon vous nous l'auriez signalé dans la nuit. Concernant les viennoiseries celles-ci sont fraiches puisque comme vous l'avez constaté, livré le matin même par notre boulanger. Concernant les pommes, elles sont livrées chaque semaine. Concernant l'oreiller vous êtes arrivés l'après-midi, vous pouviez donc passer en réception en demander. Nos jus de fruits sont en aucun cas chimique puisque 100% naturel et produit en France. Bien à vous.
• charline.o

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 14:00

  Literie impeccable. Nous avons passé 2 nuits à l'hôtel, dans 2 chambres différentes. Celle du 2ème étage était nickel ; celle du premier un peu plus vieillotte. Mais la propreté était là. Arrivés les derniers au petit déjeuner, il n'y avait plus beaucoup de pain, dommage... Nous retenons l'adresse, en tout cas...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Charline, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt ! La réception B&B Roquebrune
• MAHEVA.I

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:44

  Chambre qui ne sent pas le propre une salle de bain pas propre du tout. Nous devions rester une deuxième nuit mais avons écourtée. Notre chambre au RDC avec l impression que les voitures se gardent dans notre lit. Nous n avons pas dormis de la nuit. Plus jamais. Réservation au nom de Sanchez Laurent mon compagnon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous n'avons aucune réservation à votre nom. Bien à vous.
• Christel.o

  2 / 5

  Le 04/05/2022 à 07:22

  Nous avons pris une chambre pour 4 personnes,mais franchement ce n'est pas pour 4 ,car nous avons vite fait de nous marcher dessus. La salle d'eau est petite,et la chasse d'eau est cassée le bouton poussoir ne tient plus du tout. Nous n'avions pas mis le chauffage malgré tout il faisait extrêmement chaud dans la chambre. Ce matin au petit déjeuner il n'y avait plus de jus de pomme ,ce n'est pas normal. Nous y sommes allés une fois,mais nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• JonJon.t

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:29

  Chambre 102 juste a côté des portes des escaliers = portes qui grincent et qui claquent fort = résultat toutes personnes qui rentrent tard (00h-03h) et ce qui partent tôt (06h-08h) on entend tout le monde passer, et pour un séjour de 3 nuits la prochaine fois je pense aller dormir ailleurs... Cet hôtel manque d'entretien, cas ci dessus (portes qui claquent = un groom ça se règle) et des portent qui grincent (les gons se lubrifient) + joint de douche moisi + chasse d'eau qui évacue mal la grosses commission, les extérieurs présences de divers (pot de fleur, plot...). Manque de coussin supplémentaire, je déteste les galettes et le lit qui est incliné vers l'arrière donc le sang qui monte à la tête et à en avoir des fourmillements dans les mains en pleine nuit. C'est pas la 1ere fois que je viens ici, la 4e ou 3e fois, mais la prochaine fois je pense essayer celui de Sainte Maximes qui doit être plus récent (certes plus cher). C'est dommage car ce sont des bricoles qui ne coûtent pas grand chose (de l'huile, du mastic, des réglages....) mais additionné on se pose la question pour la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
• Nicole.e

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 08:12

  L'essentiel est là pour un séjour court de randonnées dans le coin (excellent rapport qualité/prix) où les détails ont peu d'importance comme la robinetterie de la douche qui fuit, le rideau défraîchi, ou l'aspirateur passé un peu vite... La literie est confortable, le repos bienfaiteur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicole, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est heureuse que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. La réception B&B Roquebrune
• Cyrille.e

  1 / 5

  Le 10/04/2022 à 20:08

  Bonjour,j'ai été déçu par l'étroitesse de la chambre et son manque d'hygiène,en effet le sol n'était pas propre,et la chaise avec des points sales.salle de bain avec scotch sur le bac a douche pour boucher un trou.chambre de piètre qualité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Guylene.u

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 18:59

  Chambre propre et agréable mais personnel non accueillant et pas de sourire je trouve sa moi qui suis commerçante à la limite désagréable ok sortie de la chambre en retard mais se faire remballer comme sa en partant c’était limite car si je devais parler comme sa à mes clients je ne leurs donnerai pas envie de revenir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Vous devez faire erreur sur l'établissement. Bien à vous.
• angelique.r

  2 / 5

  Le 28/03/2022 à 20:44

  Pas a l'aise du tout, la chambre ca aller encore mais la SDB honteux, moisissure partout, vieux bac a douche, vieux rideau... 65€ ok on s'attend pas a du luxe, mais des salles de bain comme ça, cela ne devrait pas recevoir de public !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Vous devez faire erreur car nos chambres ne sont pas à 65€ et les salles de bains ne sont pas dans l'état dans lequel vous faite référence. Bien à vous.
• Jacky.r

  3 / 5

  Le 18/03/2022 à 18:14

  État de la salle d´eau à revoir. Chambre plus petite que dans d'autre hôtel de la même chaîne. Petit déjeuner vraiment léger en terme de choix. Dommage car très bien placé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
• Sebastien.o

  4 / 5

  Le 10/03/2022 à 14:49

  La réceptionniste a été très sympathique. Elle m'a indiqué un excellent petit resto tout à côté. Côté chambre, j'ai été un peu déçu. Il y avait pas mal de saletés sur le sol. Bizarre, parce que pour le reste, pas de soucis au niveau de la propreté.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sébastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernier séjour. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et aussi la chambre et le service. Vos compliments seront transmis à l'ensemble du personnel qui appréciera! Néanmoins, nous vous présentons toutes nos excuses pour les saletés sur le sol. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au B&B Hôtel Roquebrune sur Argens.
• Delphine.E

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 19:49

  Chambre sale à l odeur de tabac nauséabonde . Sans parler de la bagarre en pleine nuit dans les couloirs qui a nécessité l intervention de la police . Entrées et sorties de voitures très bruyantes avec la musique à fond . Spectacle de fumeurs de joints sous la fenêtre de bon matin. Et pour couronner le tout un directeur irrespectueux de sa clientèle et dont on attend toujours le coup de téléphone comme nous l avions demandé. Bref ne réservez jamais dans cet hôtel !
• Michel.a

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 11:14

  nous avons séjourné dans cet hôtel la nuit du 11 au 12/01 (ch n° 19) dans des conditions très négatives car notre climatisation trop bruyante nous a empêché de bien dormir,d'autant que je n'ai pu avoir aucune assistance du personnel qui soit disant est joignable 24/24h!!!!!!!!faux personne ne répond. Client habituel de vos hôtels nous avons été très déçu de cette adresse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes avec la climatisation. Vos remarques ont été transmises à notre service technique. Lors de votre futur séjour, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques sur place. Nous ne manquerons pas de vous proposer une solution lorsque c'est possible. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations les meilleures.
• Anne.a

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 07:21

  Nous sommes venus entre amis : un couple avait une chambre au 2Eme étage et il y avait des punaises. Nous étions au rdc la chambre était propre en revanche sentait horriblement le tabac ( le voilage des fenêtres n’est plus blanc mais jaune depuis longtemps sûrement …) et pire encore la sdb connaissait des remontées d égouts. Pour résumer au mieux ça puait le tabac au pire … la m….. certes la chambre n’est pas très chère et l’hôtel bien placé géographiquement néanmoins la saleté et les mauvaises odeurs sont des éléments sur lesquels on ne peut pas passer. L’accueil était sympathique néanmoins.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs. Notre établissement est 100 % NON FUMEUR, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement.
• Mel.o

  2 / 5

  Le 07/11/2021 à 08:40

  Chambre trop petite pour 4 personnes. Salle de bain trop petite et surtout très vielle. Moisissure sur rideau de douche et plafond. On entend les bruits d'escaliers et des autres gens dans l'hôtel. Pas top du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Patrick.O

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 07:03

  Entrée, sale de bain, chambre, couloir les sols sont dans un état lamentable. Les moquettes ont une odeur extrêmement désagréable dans la sale de bain des moisissures dans les douches en autre pas de chauffage dans la chambre il ne fonctionné pas !!!! de surcroit une enseigne à l'extérieur signal le prix des chambres pour 2 personne à 52 € nous avons dû régler 74 € pour des prestations inexistantes .................

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
• Jess.N

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 21:35

  Honnêtement , je ne déclarerais plus mon animal . Pour avoir une chambre nauséabonde, non merci ! Le ménage laisse fortement à désirer , manque une serviette et pour le prix en plus il n’y avait pas plus de choses qu’une chambre normale sauf la crasse ! Nuit bruyante impossible de dormir . Blague :  «  j’espère que votre chien n’aboie pas ?! » Pourtant nous avons fait 💯 fois moins de bruits que cette dernière d’à côté qui elle incessamment a fortement aboyée et ceux toute la nuit !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Martine.a

  4 / 5

  Le 15/10/2021 à 14:47

  Rapport qualité-prix intéressant pour un court séjour. La literie de bonne qualité, détail très important. Salle d'eau un peu vieillotte, réfection à prévoir. Petit déjeuner correct vu son prix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• Gilles.o

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 10:24

  Chambre petite, prix 89€+16€ de petit déjeuner pour le samedi soir, climatisation qui ne fonctionne pas, moisissures sur le rideau de douche et dans la sallede bain, pas où peu de rangement, quasiment pas de personnel. Que dire de plus. C'est navrant d'être pris pour des pigeons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Eddie.v

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 18:57

  Chambre propre, salle de bain : rideau de douche qui mériterait d être changé( moisissure) Merci au vigile , pour avoir fait calmer des personnes qui rentraient à 1h du matin très bruyantes. Pour une nuit étape, cela convient.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Patrick.e

  2 / 5

  Le 08/09/2021 à 12:43

  très déçu par ce voyage. la chambre sentait l'humidité, il y faisait très humide et froid, la clim bien qu'en mode "heat" continuait à être émettre du froid. Le wifi c'est bien, mais il serait encore mieux de fournir le code d'accès aux clients.... avec le bureau d'accueil qui ferme très tôt, impossible d'avoir le code. Le petit déjeuner est vraiment limite, les oeufs brouillés: horrible, on dirait de la bouillie, les "croissants" n'en parlons pas et le café bien trop léger. Pour le prix d'une chambre en AirBnb, franchement la prochaine fois, je n'hésiterai pas à prendre l'autre option.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Bien à vous.
• Guillaume.a

  1 / 5

  Le 04/09/2021 à 12:18

  Arrivées à partir de 14h. Un portail fermé et impossible d'entrer sur le parking. Un simple automate pour nous accueillir, et des chambres qui ne sont pas encore prêtes à la délivrance de notre ticket. Des femmes de ménage parlant à peine le français qui nous demandent d'attendre. Et je n'ai pas encore parlé du bruit de la route nationale a proximité... Je ne recommande pas ce b&b.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guillaume, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• C.L

  2 / 5

  Le 02/09/2021 à 21:10

  Nous avons du supporter un bruit s'apparentant à un remplissage de chasse d'eau toute la nuit. Est-ce nécessaire de vous en parler puisqu'il n'y aura aucun retour ni geste effectué. Nous avons souligné ce point à l'hôtelière (très gentille) qui s'est excusée, mais n'a pas pensé à faire un geste. Elle nous a parlé du veilleur que nous n'avons pas vu en rentrant du restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Mathilde.i

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 11:10

  Hôtel de passage, chambre très petite, salle de bain pareil. J’ai oublié une peluche qui était sentimentalement très importante pour moi, en repartant dès le début de journée lorsque je m’en suis aperçu j’ai appelé l’hôtel bien sûr un 08 donc payant qui me met en attente (bien sûr on paye pendant ce temps là) et me raccroche au nez. J’ai essayé d’appeler 5 fois. Le lendemain j’y suis retournée pour la récupérer. L’hôte d’accueil était très désagréable, elle a appelé la femme qui c’était occupée de la chambre à notre départ et ils ont soit disant rien trouvé alors que je suis allée nul part après ça. Tres peu professionnel, soit la femme de ménage ne fait pas bien son travail et la personne qui a eu la chambre après moi la récupéré soit les salariés sont malhonnêtes. Certes c’est de ma faute d’avoir oublié cette peluche mais je m’en suis aperçu quasiment de suite et la peluche à « disparu » en 24h alors que j’ai essayé de les appeler des quelques heures après mon départ. Je ne recommande pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• marro.�

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 05:32

  Je m'attendais à un meilleur standing de cette chaîne. Pour contacter l'hôtel par téléphone c'est payant, par mail faut croiser les doigts pour avoir un retour (moi je n'ai jamais eu de retour) service client nul ! Arrivée ds l'hôtel, moquette sale ds les parties communes (la moquette est à bannir pas très hygiénique). Rideau de douche très moyen et taché. Poubelle sans sac pas très hygiénique....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Emmanuelle.A

  2 / 5

  Le 15/08/2021 à 05:38

  J'aurais voulu payer en chèques vacances ou en liquide mais lors de mon arrivée la réception était fermée. Pas le choix de payer en carte bleue. Comment font les gens qui n'en possèdent pas ou qui ne souhaitent pas l'utiliser pour ce paiement ? Arrivée à 15h avec ma fille de 7 ans et mon bébé de deux mois en landau + les bagages. Pas d'ascenseur et la chambre familiale se trouvait à l'étage...Lorsqu'on réserve une chambre pour famille on est susceptible d'avoir des poussettes/landaus. Il est peut-être mieux de placer ces chambres au rez-de-chaussée... La chambre n'était pas prête (il est pourtant indiqué qu'on peut arriver à partir de 14h). J'ai attendu 20 min dans le couloir avec mon bébé allongé sur un tapis par terre en plein milieu. Dans la chambre le lit bébé n'était pas déplié, j'ai du me débrouiller seule pour le monter ce qui m'a mise encore plus en retard pour le mariage auquel j'étais attendue. Je n'ai jamais connu ça avec d'autres hôtels, quelque soit la gamme. Les murs sont très fins, ma fille n'osait pas bouger dans son lit car on sursautaient dès que nos voisins de chambre bougeaient dans le leur. Cet hôtel convient pour un couple et pour une seule nuit, mais je ne le recommande absolument pas aux familles. Beaucoup d'invités au mariage étaient présents à l'hôtel. Certes, la fréquentation a du donc être élevée pour un jeudi soir. Mais les réservations avaient été faites à l'avance, il était donc simple de prévoir peut-être du personnel en plus pour faire les chambres et être à l'heure, etc...Car pour 100 euros la nuit c'est beaucoup de dysfonctionnements...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emmanuelle, Nous sommes désolé que le séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nos horaires d'ouverture sont affichés sur notre site internet ainsi qu'au niveau de l'accueil. Durant l'ouverture de l'accueil il est possible de régler en CB, chèques, chèques vacances et espèces. Lors de la fermeture de celle ci, une borne est à disposition est ne permet de régler qu'en carte bancaire étant donné qu'il s'agit d'un automate. Si le mode de règlement ne vous convenait pas vous pouviez vous adresser à l'accueil à son ouverture afin de vous faire rembourser et régler en chèques vacances. Lorsque le client s'adresse à notre équipe nous mettons tout en œuvre afin de trouver des solutions pour faciliter votre séjour. Nous disposons de chambres familiales à chaque étage car certains clients préfèrent être en étage, nos chambres sont autant réservés par des familles avec enfants en bas âges que par des groupes d'amis ou familles avec ados. Lors de vos prochains séjours n'hésitez surtout pas à nous laissez vos remarques ainsi que vos recommandations, nous pourrions alors vous situez où vous souhaitez et vous donner les consignes nécessaires. Nous souhaitons garder votre confiance et espérons vous revoir très vite.
• Raphaël.r

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 16:33

  Petit déjeuner et accueil très bien rien a dire. Cependant, notre chambre disposait d'une clim défectueuse, même en la laissant 3h tourner a 15 degrés aucun air frais n'est sorti. La chaleur était étouffante à notre arrive et tout le long du séjour. On a dû dormir la fenêtre ouverte pendant nos 2 nuits. On a des punaises qui sont rentrées à plusieurs reprises dans la chambre.. c'est dommage car sinon le reste était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Raphael, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Alertés par vos remarques, nous avons fait intervenir une société de désinsectisation afin d'inspecter la chambre que vous occupiez, ainsi que les chambres voisines. L'expertise a en effet révélé la présence de punaises de lit et les chambres ont donc été traitées. Cette société nous a expliqué que la présence de ces insectes n'est en rien liée à un manque d'hygiène ou de propreté sur l'hôtel et qu’il n’existe aucun traitement préventif afin de combattre ce fléau. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous remercions de nous avoir alertés et espérons vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
• Bernadette.e

  3 / 5

  Le 12/08/2021 à 06:52

  Accueil très sympathique, chambre gardée jusqu'à 21h. Petit déjeuner plus que bien pour le prix. Petite chambre simple, volet roulant cassé, sdb non pratique, pas de savon (oubli), demandé! manque grille sur bonde de fond douche. Nos amis ont payé 99€ et nous 119€ pour la même nuit, même prestations. Rapport qualité prix pas présent !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Touk.f

  2 / 5

  Le 10/08/2021 à 05:58

  Malgré les avis négatifs sur internet, j'ai choisi cet hotel car plus de place ailleurs et qu'il est prêt du lieu où je devais me rendre. Nous sommes arrivés très tard, 23h. Comme j'avais réservé par téléphone et que je n'avais pas validé de carte bancaire, une responsable m'a appelé en fin d'après-midi pour que je confirme ma réservation et je l'en remercie. Mais les chambres sont sales (nous en avions 3) il semblerait que le sol ne soit pas fait régulièrement et surtout 2 chambres sur les 3 sont infestées de fourmis ,vraiment rédhibitoire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• océane.o

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 10:02

  Horrible ! Les chambres sont infestées de fourmis, il y en a partout même sur le lit, c'est franchement dégoûtant. Quand ce n'est pas les fourmis c'est une odeur d'égout... Ne payait pas le petit-déjeuner, la salle est trop petite pour accueillir tout le monde et si vous arrivez 1h avant la fin il n'y a déjà presque plus rien. Autant aller chercher un truc à l'Intermarché juste à côté...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Elodie.o

  2 / 5

  Le 07/08/2021 à 07:54

  Chambre correcte mais basique. Petit déjeuner très limité. Pas de machine à café (machine payante dans le couloir...). Pas de grille pain, très peu de choix et plutôt bas de gamme. Ça ne vaut absolument pas le prix demandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. . Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Medav.

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 08:31

  Dans l'ensemble tout s'est bien passé, la chambre était propre, les agents de sécurité très sympathique on se sentait bien, la dame de l'accueil vraiment adorable et serviable. Le seul point négatif est la clim qui est quasi inefficace car nous étions aux extrémité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B ROQUEBRUNES lors d'un prochain séjour
• angelique.h

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:34

  Horrible !!! La climatisation ne fonctionnait pas et de plus elle faisait un bruit horrible impossible de dormir avec ce bruit! Nous avons dû dormir la fenêtre ouverte, avec le bruit des voitures. Surtout pour la propreté fermer les yeux sinon vous risqueriez de voir la saleté et l’odeur dans la salle de bain n’est pas des plus agréable... Quant au matelas autant dormir par terre, il est tellement désagréable que je me suis demandé si dormais pas directement sur le sommier. Pour finir la salle du petit déjeuné n’est pas du tout adapté à la capacité de l’hôtel, les gens ont dû faire la queue pour pouvoir y accéder! Bref une nuit horrible !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes surpris d'apprendre que la climatisation ne fonctionnait pas dans votre chambre puisqu'elle fonctionne dans toutes les chambres. Vous ne vous êtes pas rendu à la réception pour nous signaler ce problème ni même pour nous remonter les problèmes que vous décrivez alors que nous sommes présents de 17h à 21h et de 6h30 à 11h minimum. A l'avenir, merci de venir nous voir en réception. Bien cordialement.
• Catherine.o

  1 / 5

  Le 11/07/2021 à 21:26

  C'est la première fois que je suis déçu par un hôtel b&b, il est vieillissant, pas très propre, la climatisation ne marchait pas bien et la porte ne fermait pas à clé. La personne de l'accueil était débordée, peu accueillante (même pas un bonjour au petit déjeuner). Apparemment manque de personnel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Steven.e

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 16:28

  Le séjour s'est très bien déroulé. On souligne la TRÈS grande gentillesse de la réceptionniste, Marie, qui s'est démenée pour trouver ce dont nous avions besoin, elle nous a également conseillé de bonnes adresses et avait toujours le sourire ! En revanche, la propreté de la douche était à revoir... Et la chambre un peu poil petite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B ROQUEBRUNES lors d'un prochain séjour
• reynald.a

  3 / 5

  Le 26/08/2020 à 11:56

  La chambre est confortable, mais le lit est trop collé au mur ce qui empêche le croisement de deux personnes. Le sol a totalement été oublié par les employés de ménage: nous avons retrouvé beaucoup de cheveux noirs et longs et des miettes sur tout le sol de la chambre. La salle de bain est assez confortable . l'insonorisation est suffisante. Dommage pour le sol sale. Rapport qualité prix raisonnable.
• B.R

  3 / 5

  Le 08/08/2020 à 07:58

  Hôtel un peu vétuste qui aurait besoin d'être modernisé. Notamment la salle de bain et la clim qui fait pas mal de bruit. Mais sinon les services et la propreté sont correct, donc très bien pour une nuit etape. Par contre pas convaincu par le petit déjeuner a emporter qui reste au mm tarif que l'ancien buffet a volonté.
• Sandrine.i

  3 / 5

  Le 07/07/2020 à 15:35

  L'hôtel était bien situé à 2 pas du lieu où se déroulait le mariage, parking pratique et chambre bien insonorisée. Par contre gros bémol sur la chambre qui avait une odeur de tabac ++, et on nous avait mis au deuxième étage (sans ascenseur) avec un bébé pas très pratique. De plus l'accueil a été assez froid car nous avons demandé à avoir les clés de la chambre 5 min avant l'heure prévue. Attention: l'heure c'est l'heure!! Sinon chambre propre, lit très grand et confortable et petit déj à emporter dans la chambre correct (vu le contexte actuel).