Occidental Santa Cruz Contemporáneo

Tags: Hôtel,

• JULIO.L

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 14:54

  J'ai séjourné plusieurs fois et le traitement est super. Les avantages des chambres ne ferment pas bien, et l'eau de la douche se fait rare.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julio Alejandro, Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi pour séjourner dans notre ville et d'avoir pris quelques minutes pour nous faire part de vos impressions. Merci de nous avoir choisis pour passer quelques jours de repos et de détente. Les commentaires que nos hôtes postent sur les différentes plateformes en ligne sont toujours les bienvenus, car à travers eux il nous est parfois possible de trouver des pistes d'amélioration dans notre souci constant de leur offrir le meilleur des séjours. Cependant, nous comprenons qu'il est toujours conseillé que dans de tels cas, le client contacte la réception pour, à ce moment-là, nous informer du désagrément. De cette façon, on nous offre la possibilité d'agir immédiatement et de résoudre le problème, avec l'évier, semble-t-il, dans le cas qui nous occupe. À de nombreuses reprises, l'action rapide et agile de notre équipe de maintenance résout de petites imperfections et, de cette façon, le client ne voit pas son expérience d'hébergement perturbée. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'adresse.
• Nikola.o

  3 / 5

  Le 23/02/2023 à 00:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Elena.

  1 / 5

  Le 21/02/2023 à 20:10

  Réponse du propriétaire :
  
• No.o

  1 / 5

  Le 11/02/2023 à 12:08

  TooGoodToGo : l'Hôtel propose ce service via une application (l'idée est de revendre les restes du petit-déjeuner à un prix symbolique pour ne pas le jeter). Dans le cas de l'Occidental, ils vendent un pack d'une valeur de 12 € pour 3,99 €. Le problème est qu'ils profitent d'une application conçue pour faire quelque chose de bien et économiser de la nourriture pour faire des affaires. Le prix réel du pack proposé dans l'appli ne serait pas supérieur à 1€ ou 2€. Dire qu'il est évalué à 12 € est une arnaque, puisque c'est le prix du petit déjeuner à l'hôtel, pas 3 tuppers nains avec 4 restes de nourriture. Du greenwashing pur, tout ne va pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher utilisateur, Nous sommes très surpris et consternés par le contenu de votre avis concernant votre pack surprise que vous avez récupéré dans notre hôtel. Nous sommes désolés que la quantité du pack surprise que vous avez collecté ait été inférieure à ce que vous attendiez. Nous essayons toujours que nos packs contiennent une grande variété de produits qui nous restent du buffet, mais nous atteignons toujours la valeur qui apparaît dans l'application. Nous avons adopté cette application pour éliminer le gaspillage alimentaire et donner une seconde vie à nos petits déjeuners. Merci encore pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de faire en sorte que nos clients se sentent à l'aise et profitent pleinement de leurs visites. Nous attendons avec impatience l'occasion de regagner votre confiance. Cordialement, L'adresse.
• KDK..

  3 / 5

  Le 04/02/2023 à 21:36

  Idéal comme point de départ. Juste à côté de l'hôtel se trouve un parc à voir, bien aménagé et très bien entretenu. Juste magnifique. L'hôtel lui-même est raisonnable pour un 3 étoiles. Mais rien de plus. La nourriture est un désastre et je recommande le petit déjeuner max. Le service semble plutôt débordé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis ! Nous regrettons que nous n'ayons apparemment pas réussi à vous convaincre complètement de notre maison. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous espérons pouvoir vous convaincre complètement la prochaine fois. Cordialement, La gestion
• Sachin.h

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 08:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Guido.u

  1 / 5

  Le 30/01/2023 à 22:21

  L'hôtel vieillit. Le petit-déjeuner est divisé en 3 fuseaux horaires, malheureusement cela n'est pas indiqué au préalable. Les chambres étaient très sales, le protège-matelas était taché et il ne fallait pas regarder de plus près le matelas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guido, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporaneo. Nos clients sont informés des heures les plus chargées pour notre petit-déjeuner, ce qui signifie qu'il y a plus de chances qu'il y ait une file d'attente s'ils partent de 9h00 à 10h00. Par contre, nous avons déjà répondu à votre commentaire auprès de notre gouvernante. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cet incident. Dans tous les cas, veuillez noter qu'il s'agit d'un cas particulier dans notre hôtel et que cela ne se reproduira plus jamais. Merci encore pour votre aide dans l'apprentissage des points qui peuvent améliorer l'expérience de nos clients et nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau à Santa Cruz de Tenerife dans un proche avenir. Sincères amitiés, La gestion
• Lourdes.i

  2 / 5

  Le 28/01/2023 à 23:28

  L'hôtel laisse beaucoup à désirer, rien à voir avec un Barceló. C'est assez négligé, l'accueil est triste, les chambres sont petites et la salle de bain a la taille d'un WC. Ce n'est pas une salle de bain complète, elle est minuscule, les encadrements de porte sont détruits. Rien à voir avec un hôtel Barceló. Je ne répéterais pas Les toilettes n'étaient pas très propres. Pour ce que ça vaut, ça n'en vaut pas la peine, même si l'emplacement est bon, je n'y retournerais pas. Le chauffage ne fonctionnait pas, très cher pour ce qu'il offre. Rien à voir avec un hôtel de la chaîne Barceló.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lourde, Bien que nous regrettions sincèrement votre déception face à votre séjour, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis, car cela nous aide à identifier les points à améliorer et à agir immédiatement afin d'améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Offrir notre plus haut niveau d'hospitalité est notre objectif principal et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes à cette occasion. Bien que nos chambres soient conçues de manière fonctionnelle afin que le client puisse se sentir à l'aise tout en disposant de l'essentiel, nous sommes conscients que, pour certains, l'espace joue un rôle plus important. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction quant à la propreté de votre chambre, dans notre hôtel nous nous efforçons de fournir une efficacité totale avec une hygiène et une désinfection adéquates, même si nous transmettons votre commentaire à notre gouvernante pour enquêter sur ce qui s'est passé. Dans un autre ordre d'idées, merci de mentionner notre emplacement privilégié. C'est un plaisir de savoir que cela a été un plus dans votre visite à Santa Cruz de Tenerife. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de rester avec nous à nouveau et nous nous réjouissons de vous accueillir à l'avenir pour une expérience plus positive comme cela aurait dû l'être. Cordialement, L'adresse.
• Jorunn.u

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 20:08

  Sale dans la salle de bain. Très bruyant entre les chambres

  Réponse du propriétaire :
  
• Malek.

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 21:25

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant une semaine ! Pour commencé nous avons été accueilli pour deux jeunes femmes à l’accueil très agréables et souriantes. En ce qui concerne les chambres, elles sont propres et de très bonne literies. Une journée après notre arrivée nous avons eu un souci, l’hôtel a reçu un groupe entier de sportif qui a pris l’hôtel pour un club durant toute la nuit cela a été horrible quand le lendemain matin je me suis plein à l’accueil un homme fort désagréable ne trouvait pas ça dérangeant. J’ai donc demandé à voir le responsable, qui dans un premier temps a compris et s’est excusé du comportement de ces personnes, ensuite il nous a gentiment proposé un surclassement de chambre pour le reste de notre séjours mais nous n’avons pas pris la chambre car identique à la nôtre. Il nous a donc laissé dans notre chambre mais en demi pension ! Mon avis été au départ de 1 étoile mais Kevin ( le gérant ) a su prendre notre soucis en considération et à répondu à nos attentes … une mention spéciale également à la gentille et agréable serveuse qui a toujours été souriante durant toute notre semaine ( petite brune, cheveux frisés je n’ai pas retenu son nom)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Malek, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre Occidental Santa Cruz Contemporaneo. Votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé une bonne nuit dans notre hôtel. De même, nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui avons transmis vos compliments et elle vous remercie vivement. Nous sommes en revanche désolés que vous ayez subi des nuisances sonores à cause d'autres clients. Si cela venait à se reproduire, nous vous invitons à contacter la réception qui pourra toujours réagir. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, La gestion.
• M...

  2 / 5

  Le 17/01/2023 à 17:55

  À mon avis, l'hôtel a été classé 3 ***. Celui qui l'a donné. Le petit déjeuner est correct jusqu'à présent et tout le monde devrait trouver quelque chose d'utile pour commencer la journée. Cependant, si vous envisagez un régime, vous devez choisir la demi-pension ici. Selon le nombre de convives, il y a la possibilité d'accéder au buffet ou le dîner est disponible à partir de menus. Ceci est toujours décidé à court terme par l'hôtel. C'est quand même pas mal au buffet car on peut au moins trouver quelque chose ici pour savoir ce qu'on met dans la bouche. Avec les menus, vous obtenez une carte à l'avance et pouvez choisir entre 3 plats. Qu'il arrive servi comme commandé, c'est comme jouer à la loterie. Le chef semble régler cela en fonction de ses propres besoins. En gros, il y a des plats réchauffés de la veille qui, n'en déplaise, sont "immangeables". Un voyage dans l'un des nombreux restaurants de la région est plus intéressant. Les photos sur les différents sites internet ne reflètent pas non plus la réalité. Le "Restaurant" est basé sur une cantine et est souvent accompagné de musique des années 80 tous les jours. La seule chose positive à mentionner est les femmes de ménage qui font un travail décent. Dans l'ensemble, l'hôtel donne une impression plutôt négligée. Les gens associent certaines attentes à un hôtel Barcelo et espèrent un séjour agréable. Ici, le nom est utilisé comme moyen de dissuasion.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre Hôtel Occidental Santa Cruz Contemporaneo. Nous regrettons que notre maison n'ait pas pu répondre à vos attentes et notamment que notre offre culinaire n'ait pas été à votre satisfaction. Chez Barceló, nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients soient entièrement satisfaits et nos chefs s'efforcent de servir une large gamme de plats délicieux. Nous prenons donc votre critique très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour cette impression non représentative. Bien sûr, nous transmettrons votre rapport immédiatement afin d'améliorer notre service en conséquence. Sincères amitiés, La gestion.
• BK785.K

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 19:01

  J'ai adoré cet endroit ! Nous y étions avec mon équipe de football américain et la vérité est que nous l'avons très bien apprécié ! Les chambres sont propres, bon service et ils se sont bien occupés de nous ! Le seul inconvénient que je mettrais était le dîner !! Nous avons trouvé la viande de poitrine la plus dure et les pâtes étaient pratiquement faites de ciment à cause de sa dureté! Maintenant, si le petit déjeuner spectaculaire buuuuuuuf nous gonfle plus que nous ne pouvons avant le match !! Donc dans l'ensemble un 8/10

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporaneo et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients puissent vivre une expérience gastronomique enrichissante dans un environnement imbattable et avec un excellent service. Notre équipe de restaurant continuera à travailler pour vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'Occidental Santa Cruz Contemporaneo. C'est merveilleux de voir de première main que nous avons pu rendre votre séjour spécial, notamment grâce à la propreté et à la qualité de nos installations. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'adresse.
• Rosalinda.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 11:46

  Nous avons adoré cet hôtel. Une attention particulière, des chambres excellentes, des petits déjeuners très complets.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rosalinde, Nous vous remercions d'avoir fait ce merveilleux commentaire. Nous sommes très reconnaissants pour vos compliments à notre personnel, dont la gentillesse et la convivialité sont l'une des plus grandes forces de notre hôtel, et je promets de tous les féliciter en votre nom pour avoir contribué à votre bien-être lors de votre séjour dans notre hôtel. De plus, nous nous efforçons pour que nos clients commencent la journée en profitant d'un petit-déjeuner complet et varié. Encore une fois, nous vous remercions pour le temps investi dans ce commentaire et n'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous souhaitez ou devez séjourner quelques jours dans la ville de Santa Cruz de Tenerife. Cordialement, L'adresse.
• Raphi.c

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 19:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Hazem.a

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 08:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Moni..

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:44

  Excellent emplacement de l'hôtel à côté du Parque García Sanabría, le poumon vert de la capitale et des Ramblas de Santa Cruz. Un environnement très beau et calme, calme pour le repos. Service client très propre, toujours agréable et professionnel, de la réception au personnel de la cafétéria, ménage ou room service. Le rapport qualité prix est parfait. Sans aucun doute, fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporaneo pour votre visite à Santa Cruz de Tenerife et de nous avoir recommandé à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Cela nous remplit de satisfaction de savoir que nous avons pu vous offrir de merveilleuses journées de séjour dans notre hôtel et que vous avez apprécié notre emplacement idéal et la gentillesse de toute notre équipe de manière si excellente. Merci également de souligner l'excellente performance de notre équipe de nettoyage. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'adresse.
• Danellis.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 12:00

  Excellentes chambres et délicieux petits déjeuners

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniellis, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions et nous sommes vraiment reconnaissants de lire que vous gardez un excellent souvenir de votre séjour parmi nous. Votre score imbattable sur cette plateforme est un excellent stimulant pour toute l'équipe de l'Occidental Santa Cruz Contemporaneo et nous sommes heureux de savoir que votre expérience d'hébergement a été très agréable, trouvant dans nos installations le confort que vous souhaitiez. Merci également d'avoir souligné à quel point vous avez pu profiter de notre service de petit-déjeuner, qui propose une large sélection de produits de qualité supérieure pour satisfaire une grande variété de goûts. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'adresse.
• Jules.

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:31

  Chambre très ordinaire mais confortable (surtout le matelas) Climatisation intégrée Propre Salle de bain efficace et équipée (distributeur de savon et shampooing dans la douche. Crème hydratante et rasoirs) seul bémol, si vous souhaitez une brosse à dent il faut demander à la réception Placard spacieux dans la chambre Les chambres qui ont un balcon donnent sur le boulevard, assez petit et un peu bruyant. Seulement pour de courte durée (après tout le parc Sanabria est super et juste en face) Mini bar complètement vide. Il faut réserver avec un statut "premium" pour deux bouteilles d'eau. Tout le reste sera à demander à la réception Réceptionnistes agréables Nous y sommes restés 3 fois 2 jours au printemps 2022

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporaneo pour votre visite à Santa Cruz de Tenerife et pour votre appréciation. C'est une joie de lire que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement. Merci de souligner la qualité de notre accueil ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe avec un grand plaisir. Nous sommes cependant navrés que vous ayez subi des désagréments sonores. N’hésitez pas à contacter la réception qui pourra intervenir ou vous reloger. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, La gestion.
• Aday.a

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 23:09

  Nous avons passé une nuit en demi-pension et c'était super bien, même si le soir ils avaient un événement au buffet, ils nous ont invités à dîner au restaurant de l'hôtel gratuitement, la chambre était très bien même si peu d'eau sortait de la douche et le robinet mais non c'était un problème. En général tout est parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aday, Merci beaucoup de rester avec nous et d'avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Les commentaires de ceux qui nous visitent sont très importants pour nous. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel, mettant en valeur les commodités. Ce fut un plaisir d'avoir l'opportunité d'être vos hôtes, bien que nous ayons pris note de la pression de l'eau, merci de nous avoir choisis. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'adresse.
• Carlos.O

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 12:46

  Hôtel très confortable et bon proche de tout et avec un personnel super attentionné et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires positifs que vous avez partagés suite à votre récente visite dans notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporaneo, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Votre enthousiasme pour notre personnel est grandement apprécié de nous tous et nous vous assurons qu'il sera une grande source de motivation pour eux, nous vous transmettrons donc vos chaleureuses félicitations. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé la chambre dans laquelle vous avez séjourné et que vous l'avez trouvée confortable à tout moment. Lors de votre prochaine visite à Santa Cruz de Tenerife, nous aimerions beaucoup que vous nous accordiez à nouveau votre confiance. En attendant de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'adresse.
• Igor.

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 14:48

  Séjour très agréable, très propre, personnel très agréable, bon petit déjeuner, joli parc à côté, l'arrêt de bus juste là, à environ 10 minutes du centre-ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour l'avis positif que vous avez laissé suite à votre récent passage dans notre Occidental Santa Cruz Contemporaneo et nous sommes ravis de lire que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous avons lu avec enthousiasme à quel point vous avez apprécié notre petit-déjeuner et nous sommes très heureux que notre équipe sympathique ait réussi à vous faire sentir chez nous. Nous espérons vous revoir prochainement. Sincères amitiés, La gestion
• Akira_okamii.

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 17:08

  Nous avons réservé deux chambres, l'une d'elles était très poussiéreuse, la salle de bain avait encore les cheveux du dernier client, tout le reste allait bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Akira, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporáneo et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour à l'Occidental Santa Cruz Contemporáneo, même si nous avons néanmoins pris note de nos points à améliorer, comme la propreté des chambres. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de bons souvenirs de leurs vacances. Pour une prochaine occasion, n'hésitez pas à contacter la réception pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin, l'équipe mettra tout en œuvre pour vous trouver une solution immédiate. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, L'adresse.
• Ruben.D

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 14:36

  Une très grosse déception Nous avons réservé la Suite pour pouvoir utiliser le bain à remous, et le soir même où nous sommes arrivés cela n'a pas fonctionné, la solution de la réception était que nous attendions le lendemain que le technicien le voie (aucune compensation ne nous a été offerte car nous avait la demi-pension et ils n'avaient pas d'autre chambre avec baignoire d'hydromassage, que le matin le directeur adjoint nous parlait, ce que nous attendons toujours), le lendemain c'était soi-disant un technicien, qui selon lui travaillait , nous l'avons essayé et ça ne marchait toujours pas, rappelons-le à la réception, car un autre technicien est venu cette nuit-là et a dit qu'effectivement il avait un tube cassé et le bouton, je ne sais pas, pouvait se mouiller d'après le technicien , ce qui lui est difficile de ne pas se mouiller (il faut le signaler) 2 jours se sont écoulés et sans indemnisation et sans en parler au directeur adjoint Au final le technicien l'a réparé. Le petit déjeuner correct, le dîner très peu varié, une viande et un poisson (je ne sais pas combien de côtes j'ai mangé car il n'y avait rien d'autre en 5 jours) Par contre, il est très difficile de se garer à proximité. L'hôtel en général a besoin d'une bonne rénovation, pour un Barceló nous avons été très déçus Si nous revenons à Tenerife, nous ne retournerons certainement pas dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ruben, Nous sommes très déçus de lire vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux que malgré l'inconfort, notre équipe ait pu vous apporter une solution, car le bouton a cessé de fonctionner lorsque la baignoire a débordé d'eau. Vous pouvez être sûr que vos commentaires ont été pris en considération et qu'ils nous ont aidés à améliorer nos services. Encore une fois, merci pour votre temps et malgré les problèmes rencontrés lors de votre séjour, nous espérons que notre hôtel continuera d'être une option pour vos futurs voyages et que nous aurons l'opportunité de vous redonner confiance en notre compagnie dans un proche avenir. Sincèrement, L'adresse.
• Rainer.p

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 18:41

  Personnel charmant, excellent petit déjeuner pour 10 € et bon emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite à l'Occidental Santa Cruz Contemporaneo et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Vos commentaires sont les bienvenus car ils nous permettent de mesurer avec précision le degré de satisfaction de nos clients. Dans votre cas, il est très gratifiant de voir qu'il a été élevé et que tant l'emplacement parfait de l'hôtel, qui vous permet d'explorer la ville confortablement à pied, que la gentillesse de notre personnel ont répondu au mieux à vos attentes. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner buffet copieux et varié. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'adresse.
• Nicolás.a

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 21:18

  Bon petit déjeuner. Prix ​​raisonnable. Place près du centre. Bonne attention

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporáneo pour vos vacances et d'avoir partagé votre aimable opinion. Nous avons été ravis de vous recevoir et, bien sûr, de vérifier par vos aimables commentaires que le petit-déjeuner et votre expérience en général ont été à la hauteur de vos attentes. Merci pour vos aimables paroles envers notre personnel attentionné. Nous vous envoyons un salut très cordial. Cordialement, L'adresse.
• keka.o

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 03:43

  Bon accueil par Raquel à la réception, bon petit déjeuner et beaucoup de ménage dans la chambre, Belén et Eduardo très au courant de tout, merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. C'est merveilleux de savoir que vous avez une si belle impression de votre séjour chez nous et du service chaleureux et personnalisé que notre personnel offre à tous nos clients à l'Occidental Santa Cruz Contemporáneo. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de vous voir lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'adresse.
• Hilda.o

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 10:34

  Nous sommes passés par la réception juste pour demander et Ariadna nous a accompagnés là-bas. Excellente attention, agréable, communicant. Très reconnaissant pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hilde, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. C'est merveilleux de savoir que vous avez une si belle impression de votre séjour chez nous et du service chaleureux et personnalisé que notre personnel offre à tous nos clients à l'Occidental Santa Cruz Contemporaneo. Cordialement, L'adresse.
• Gustavo.c

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 16:53

  Le meilleur hôtel de Santa Cruz, excellent service et excellent séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gustave, Nous apprécions votre confiance et le détail des commentaires sur votre expérience sur cette plateforme. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont apprécié leurs vacances à l'hôtel Occidental Santa Cruz Contemporaneo. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et à satisfaire nos clients. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, L'adresse.
• Francisco.e

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 23:14

  Hôtel de charme près du centre de Santa Cruz de Tenerife. Les chambres sont plutôt bien, même si je considère qu'elles sont un peu chères pour ce qui est proposé, même s'il faut tenir compte du fait que l'on paie pour la réputation de l'hôtel. Dans la chambre, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour. C'était assez petit, mais c'était propre et d'apparence presque neuve. Il dispose d'une piscine surveillée sur le toit et d'une cafétéria au rez-de-chaussée. Quant au personnel, en général plutôt bien, mais on peut aussi remarquer quelques réticences chez certaines personnes. Plus précisément, j'ai essayé de demander un taxi à la réception, et la personne qui s'y trouvait semblait assez désintéressée de le demander. En fin de compte, j'ai dû rechercher les numéros de téléphone et le faire moi-même. A part ça, tout est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, La vision de nos clients est la clé pour compléter la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous sommes très reconnaissants pour le temps consacré à la rédaction de ce commentaire. Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Santa Cruz de Tenerife. Nous espérons que vous avez apprécié votre visite dans notre ville. Merci pour vos commentaires et pour votre appréciation positive de nos installations. D'autre part, soyez assuré que nous avons bien pris note de vos observations liées aux prix des hébergements des dates sélectionnées et nous regrettons sincèrement qu'elles n'aient pas répondu aux attentes, puisque nous misons toujours sur la plus haute qualité de nos produits avec des prix raisonnables .adapté en fonction des hôtels de même catégorie de notre région. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. L'adresse
• Henrik.�

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:06

  Nous sommes restés plus de quelques heures en attendant notre vol retardé. Bien pris en charge par le personnel de l'hôtel car il y avait tout un vol qui était réservé. Bonnes chambres et bonne nourriture. Un grand bravo au personnel de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henrik, Merci d'avoir évalué votre séjour. Nous sommes ravis que vous n'ayez eu qu'une expérience positive. Surtout en ce qui concerne le personnel, qui fait tout son possible pour aider nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez pris de délicieux repas dans notre restaurant et que vous ayez apprécié toutes nos installations et commodités. Nous vous souhaitons à nouveau la bienvenue ! Sincèrement, L'adresse
• Informania.

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 01:05

  Le bruit de la circulation sans fin. Ambiance de grande ville. Absolument aucun endroit où les gens peuvent et veulent se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel Barceló Lanzarote Active Resort. Nous tenons à nous excuser sincèrement que vous nous ayez trouvé clairaudient. Nous essayons de réduire au maximum le bruit à l'intérieur de la maison, car le bien-être de nos hôtes est très important pour nous et a la plus haute priorité. Nous serions heureux de vous offrir une autre chambre dans un quartier plus calme la prochaine fois. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre visite et espérons que nous pourrons pleinement vous convaincre de notre service lors de votre prochain séjour dans notre maison. Sincères amitiés, La gestion
• Anahi.e

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 17:23

  J'ai été plusieurs fois et toujours exceptionnel. À cette occasion. Le premier jour, nous sommes revenus à 17 heures et la chambre n'avait pas été faite. Le deuxième jour oui mais sans changer les serviettes. Au petit déjeuner, j'ai demandé une omelette française le premier jour, ils ont dit qu'ils étaient pleins dans la cuisine et qu'ils ne pouvaient pas. Deuxième jour même réponse. À cela, ajoutez qu'il n'y avait pas de lait sans lactose tous les jours. La vérité. Je vais toujours travailler. Et cette fois j'ai été déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anahi, Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour passer en revue votre récente expérience dans notre hôtel. Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes, et nous sommes vraiment désolés que le nettoyage n'ait pas été satisfaisant à 100 %. Nous reviendrons sur ce point avec le service correspondant. C'est un aspect sur lequel nous devons être irréprochables et nous pensons que dans votre cas cela n'a pas été le cas. Nous en profitons pour vous rappeler que, dans ces situations, vous pouvez immédiatement vous rendre ou contacter notre personnel d'accueil afin que l'incident soit réparé. De même, nous transmettrons votre commentaire aux responsables des différents services concernés et nous sommes désolés qu'en raison de l'augmentation du volume de travail, ils n'aient pas préparé l'omelette pour le moment. Nous y travaillerons pour que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de rester avec nous à nouveau. Cordialement, L'adresse
• Mónica.

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:06

  Nous sommes restés 4 jours, le traitement était super… personnel de n'importe où, un 10, recommandé 1000x1000, mes filles ont eu leur anniversaire et nous ont surpris avec une collation. Nous avons un souvenir fabuleux. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporary pour votre visite à Santa Cruz de Tenerife et de nous avoir recommandé à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre qu'ils ont apprécié leurs vacances à l'hôtel Occidental Santa Cruz Contemporáneo. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Vos commentaires seront partagés avec tous les membres de l'hôtel, car ils trouveront dans vos commentaires la motivation de continuer à travailler pour et à satisfaire nos clients. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et notre attention. Un salut affectueux, L'adresse
• enrique.i

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 19:20

  Personnel et services de 10...!...dans un emplacement imbattable. Accueil également très bien. Qui a dit qu'un Hôtel ne pouvait pas avoir un bon Restaurant...?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henri, Nous aimerions profiter de l'occasion que votre avis nous donne pour vous remercier de vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre temps avec nous. Merci d'avoir souligné l'excellent service que vous avez reçu de notre personnel. Nous sommes fiers de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour agréable. Que notre emplacement à Santa Cruz de Tenerife ait été idéal pour votre visite nous a également ravis. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et notre restaurant, et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'adresse
• Stephanie.h

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 08:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Yeisy.u

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 11:50

  L'hôtel est plutôt bien dans l'ensemble. Le personnel est très sympathique, les chambres sont confortables et la propreté est très bonne. Le petit déjeuner est bon et varié, mais au déjeuner et au dîner ils ne donnent pas beaucoup de choix et ils n'ont même pas eu de dessert au buffet du midi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Nous profitons de votre avis pour vous remercier de nous avoir choisis parmi la vaste gamme d'hôtels qu'une ville comme Santa Cruz de Tenerife offre à ses visiteurs. À l'Occidental Santa Cruz Contemporáneo, nous essayons toujours de faire des repas une expérience très satisfaisante. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à votre goût, comme vous nous l'avez dit dans votre commentaire concernant votre expérience dans nos installations. Nous vous remercions de souligner la propreté de nos installations, étant pleinement conscients qu'il s'agit d'un aspect d'une importance vitale pour que nos clients se sentent à l'aise dans notre hôtel. Notre personnel d'entretien ménager effectue chaque jour un nettoyage en profondeur de nos installations et de nos chambres. D'autre part, nous sommes vraiment désolés pour votre insatisfaction à l'égard de notre menu concernant sa variété. Bien qu'il ait été étudié pour garantir une variété de plats préparés avec des produits locaux et pour satisfaire les palais les plus exigeants, nous n'hésiterons pas à partager vos commentaires avec notre Chef pour un examen ultérieur. Nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'adresse
• Mónica.e

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 21:46

  Il fait une chaleur horrible dans la chambre, la climatisation dans la chambre NE FONCTIONNE PAS, j'appelle la réception pour une solution et ils vous disent qu'il n'y a pas de personnel d'entretien à ce moment-là, vous demandez s'ils peuvent changer votre chambre et ils vous disent qu'ils disent non parce que l'hôtel est plein, mais si vous cherchez une chambre pour ce soir, ils vous laissent quand même la réserver. Je comprends que la climatisation est tombée en panne, mais qu'ils ne sont pas intéressés à vous donner une solution... c'est pour ne plus le répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Monica Les avis de nos clients nous donnent l'opportunité de voir notre hôtel à travers leurs yeux, en signalant tout service qui pourrait être amélioré pour optimiser le séjour de nos futurs clients. Par conséquent, nous vous sommes très reconnaissants d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre expérience personnelle à l'hôtel. Nous vous assurons que le problème de climatisation de la chambre dans laquelle vous avez séjourné a été résolu. D'autre part, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. L'attention portée par notre personnel est l'un des aspects auxquels nous accordons le plus d'attention et qui est généralement très appréciée par nos clients. Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé. Nous allons revoir ce qui s'est passé pour que cela ne se reproduise plus. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel à cette occasion, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans un proche avenir. À votre service, Cordialement, L'adresse
• Guillermo.o

  3 / 5

  Le 23/09/2022 à 14:28

  L'hôtel n'est pas mal, les chambres sont confortables et spacieuses, bien que les douches soient ouvertes avec un seul verre, donc si l'eau vous éclabousse beaucoup, vous formerez des rivières d'eau sur le sol de la salle de bain. Le restaurant de l'hôtel propose un buffet gratuit pour le petit-déjeuner, tandis que le déjeuner et le dîner sont à la carte. Il y a une piscine au 5ème étage qui est très bien, mais elle n'est pas couverte. Ensuite il faut tenir compte de l'emplacement, si votre objectif est un hôtel pour faire du tourisme autour de l'île et aller à la plage, ne le prenez pas. Mais si vous voulez voir la capitale, ce n'est pas une mauvaise option, mais gardez à l'esprit qu'elle n'est pas au centre et qu'elle n'a pas de parking, vous devrez donc vous déplacer en voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillermo, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel lors de votre récente visite dans notre belle ville. Nous sommes désolés si l'emplacement de l'hôtel n'a pas pleinement répondu à vos attentes, même si nous espérons que l'environnement a été à votre goût. Nous sommes également ravis de lire que vous avez aimé la chambre dans laquelle vous avez séjourné et que vous l'avez trouvée spacieuse, propre et confortable. Nous vous remercions également d'avoir souligné le confort de nos installations, notamment la piscine, même si elle n'est pas couverte. C'est merveilleux de lire que le petit-déjeuner a également répondu à toutes les attentes. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'adresse
• Romy.e

  1 / 5

  Le 23/09/2022 à 11:42

  Je ne restais qu'une nuit à l'hôtel en raison d'un retard de vol et mon argent a été volé directement dans ma valise. Très décevant!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Romy, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre Hôtel Occidental Santa Cruz Contemporaneo. Nous, à l'Hôtel Occidental Santa Cruz Contemporáneo, regrettons que vous ayez été victime d'un vol pendant votre séjour à Tenerife. Si vous soupçonnez que quelque chose de ce genre s'est produit dans nos installations, veuillez en informer immédiatement notre personnel afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires. De plus, l'hôtel dispose d'un coffre-fort où vous pourrez ranger vos objets de valeur. Nous aimerions vous demander de nous écrire un e-mail afin que nous puissions discuter de cet incident plus en détail et trouver une solution appropriée pour vous. Soyez assuré que cet incident n'est pas une impression représentative de notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain et de profiter de l'occasion pour dépasser vos attentes. Sincères amitiés,
• David.d

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 14:06

  Nous avons acheté sur l'appli To Good to go pour économiser de la nourriture et ce fut une vraie déception, pour 4 euros ils nous ont donné 3 miettes. En tant qu'hôtel, je ne sais pas comment c'est... mais si vous allez acheter dans l'application pour économiser de la nourriture, ne le faites pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David Edouard, Nous nous excusons sincèrement pour votre insatisfaction quant à votre expérience culinaire ; Chez Occidental Santa Cruz Contemporáneo, nous savons que les repas sont un aspect très important et, par conséquent, nous veillerons à prendre en compte votre avis pour améliorer ce qui est proposé via l'application Too Good To Go. Nous ne pouvons certainement pas laisser un client repartir avec un sentiment d'insatisfaction. C'est pour cette raison que les points évoqués seront discutés entre les équipes pour voir où on peut s'améliorer. Sincèrement, L'adresse
• Joost.o

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 21:34

  Rapport qualité prix très bon. Petit déjeuner très varié pour tous les goûts Draps et serviettes propres tous les jours. Personnel sympathique qui parle également un anglais raisonnable. Le restaurant propose un bon menu qui est également facile à digérer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joost, Merci beaucoup pour cette belle critique. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour. C'est bien que vous appréciiez la propreté des chambres. Notre équipe vous remercie pour les gentils mots. Ce fut un plaisir de vous recevoir et j'espère vous revoir une prochaine fois. Sincèrement, Eduardo Kellner García Directeur / Directeur général Occidental Santa Cruz Contemporáneo, Directeur
• Valérie.

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:59

  Nous avions une chambre spacieuse, salle de bain de taille normale grande douche. Très propre. Garage mencey à 200 mètres à 10 € / jour à voir avec le gardien directement, proche du centre-ville. Nous y retournerons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère , En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Occidental Santa Cruz Contemporaneo. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour. Nous vous remercions pour votre retour positif sur la taille et la propreté des chambres. Nous serions ravis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien à vous,
• Isma.e

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 21:20

  Hôtel correct, tout à fait normal. Personnel très sympathique et serviable, avec de bons conseils sur les choses à voir et à faire dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isma, Nous apprécions votre commentaire suite à votre récente visite. Puisque nous essayons toujours de nous améliorer, c'est crucial pour notre succès futur. Avec la joie de savoir que votre expérience a été positive et que l'hôtel vous a plu, nous sommes quelque peu déçus de ne pas avoir pu vous offrir un séjour 100% satisfaisant. Nous aimons recevoir les impressions et les suggestions de nos clients, car nous sommes convaincus que les critiques constructives et leurs contributions nous aident à explorer les moyens d'améliorer nos services et nos installations. Nous aurions aimé savoir, exactement, sur quels points vous considérez qu'il serait possible de les améliorer. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, votre expérience d'hébergement sera impeccable. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, L'adresse.
• Fco..a

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:01

  Hôtel central avec de bonnes prestations Chambre propre et confortable Petit déjeuner copieux et excellent traitement du personnel (salle à manger, réception,...).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Xavier, Nous apprécions sincèrement tous vos commentaires, l'avis de nos hôtes compte beaucoup pour nous, car c'est le meilleur moyen de savoir concentrer nos efforts pour nous améliorer chaque jour. C'est toujours très gratifiant lorsque nos clients nous laissent leurs avis après avoir passé quelques jours avec nous. Quand, en plus, ces avis sont aussi positifs que les vôtres, la joie est double. Nous sommes fiers de vous avoir offert un séjour confortable, agréable et à votre goût et que vous vous soyez si bien senti dans votre chambre. Merci encore pour votre aimable opinion sur notre hôtel et notre personnel, et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'adresse
• migue.e

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:40

  Bon hôtel, avec de très bonnes installations, un personnel très sympathique et désireux de faire son travail et toujours disponible, également à dix minutes à pied du centre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporaneo pour votre visite à Santa Cruz de Tenerife et de nous avoir recommandé à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hospitalité, nous sommes ravis que vous vous sentiez comme chez vous. Nous sommes très heureux que les installations et notre service aient répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous accueillir, merci de nous avoir choisis. Cordialement, L'adresse
• Octavio.l

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:05

  Je tiens à remercier toute l'équipe de l'hôtel, en particulier Rafael, les très bonnes installations et le buffet de petit-déjeuner parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Octave, Nous tenons à vous remercier pour votre récente visite et pour avoir pris quelques minutes pour partager vos sentiments. Vos aimables commentaires ont été très bien reçus par toute notre équipe, en particulier par notre Maitre Rafael. Nous sommes heureux que vous ayez une impression aussi agréable de votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez été ravis du service que nous avons fourni ainsi que de nos installations, que vous aurez sûrement beaucoup appréciées. Nous vous envoyons un salut très cordial et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, L'adresse.
• carlos.

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:45

  Bon emplacement proche de tout et avec transport pour se déplacer dans la ville. L'hôtel a besoin d'une réforme L'accueil très bien, nous avons eu un problème avec le matelas et ils l'ont résolu rapidement. Sinon content.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporaneo pour votre visite dans notre ville et pour l'opinion que vous avez partagée avec d'autres voyageurs. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant l'état actuel de nos installations. Nous sommes conscients qu'il ne s'agit pas d'un hôtel nouvellement construit mais, malgré ses limites, nous essayons d'en prendre soin car nous voulons que nos clients se sentent à l'aise à tout moment. D'autre part, nous apprécions que vous fassiez mention spéciale de notre emplacement privilégié. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'adresse
• Elizabeth.u

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 05:41

  Je me suis installé récemment dans cet hôtel, je tiens à souligner son emplacement malgré le fait que le stationnement soit compliqué, c'est un centre-ville avec tout à portée de main. Je tiens à souligner que lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, nous avons pris l'option dîner en le payant séparément, la surprise a été l'attention que nous avons reçue du professionnel qui nous a accompagnés, Rafael est celui qui a rendu le séjour formidable, amical, attentionné et rapide dans le service et les demandes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elisabeth, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre séjour parmi nous. A l'hôtel, malheureusement, nous n'avons pas notre propre parking mais pour le plus grand confort et la tranquillité de nos clients, la zone dispose d'un parking public à proximité avec des prix plus qu'abordables et sans besoin de réservation préalable afin que les clients qui nous rendent visite n'ayez pas à vous soucier de la tâche toujours fastidieuse de chercher une place de stationnement. Pour le reste, nous vous remercions d'avoir souligné notre bon emplacement à Santa Cruz de Tenerife, la tranquillité qui respire dans nos installations qui, sans aucun doute, favorise le meilleur des séjours, et le service attentionné et amical avec lequel tout notre personnel , surtout Rafael, a pu vous offrir pendant votre séjour. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Cordialement, L'adresse.
• Samantha.u

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 12:58

  Nous n'étions là que pour une nuit car notre vol a été reporté au lendemain. Mais le personnel l'a maîtrisé avec aplomb lorsqu'un bus touristique complet est arrivé devant l'hôtel. Les chambres étaient attribuées de manière très simple et le dîner et le petit-déjeuner étaient pris en charge. Malheureusement, j'ai découvert la piscine sur le toit trop tard. J'aurais adoré nager dedans aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Samantha, Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour chez nous et de notre service. Merci encore pour cette belle critique de notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincères amitiés,
• Nelly.e

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:02

  Hôtel très central dans la capitale. Personnel très sympathique, ils aident beaucoup. La chambre très bien, ils nous ont ravis à notre arrivée avec un goûter. Nourriture au restaurant très bonne, savoureuse, très propre. Bien sûr, je répéterais, tout est très propre et en ordre. La seule chose à ne pas pouvoir profiter d'une belle terrasse, car elle permet aux fumeurs, même non clients, les gens de la rue. Ils n'ont pas d'espace extérieur pour les non-fumeurs. Dommage qu'en tant que client, client de l'hôtel, on ne puisse pas dîner un jour d'été très chaud, sur une terrasse non fumeur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nelly, Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour passer en revue votre récente expérience dans notre hôtel. Chez Barceló, nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients. Vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous vous remercions de souligner l'excellent traitement du personnel et la propreté de nos installations, étant pleinement conscients qu'il s'agit d'un aspect d'une importance vitale pour que nos clients se sentent à l'aise dans notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporaneo. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos commentaires, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser les attentes. Cordialement, L'adresse
• Arthur.a

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 18:52

  Excellent dans l'ensemble. Petits déjeuners et chambres d'hôtel d'affaires avec des terrasses très spéciales.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arthur, Nous vous remercions d'avoir choisi de passer votre séjour à l'Occidental Santa Cruz Contemporaneo et de nous avoir fait part de votre avis sur le service proposé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous voulons que nos clients se sentent comme chez eux lorsqu'ils séjournent dans notre hôtel, nous sommes donc ravis qu'ils aient apprécié le confort de leur chambre. Tout en vous remerciant encore pour vos paroles, nous vous invitons à revenir vers nous à l'avenir. Nous vous envoyons nos cordiales salutations.
• Elisabeth.b

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 21:18

  Un hôtel avec tout ce dont vous avez besoin pour passer quelques jours à Santa Cruz. Tranquillité et confort. Excellent service et très professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'Occidental Santa Cruz Contemporaneo. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Je tiens à vous remercier, au nom de toute notre équipe humaine, pour vos merveilleuses appréciations et à vous transmettre que ce fut un plaisir pour nous tous d'avoir pu vous servir dans le seul objectif de vous faire sentir à chez nous dans notre hôtel. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, L'adresse
• Benjamin.�

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 12:42

  Ils n'ont pas de service de piscine et n'offrent pas cette option et au moment de l'entrée, cela n'a pas été commenté. La réponse de la réception est que c'est un hôtel d'affaires. C'est dommage car il y a d'autres options autour de la place avec une variété de mélanges entre les différentes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporáneo. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de notre piscine car, malheureusement, elle est fermée en raison d'améliorations des installations. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de rester avec nous à nouveau et espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement, L'adresse.
• Tiffany.�

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:38

  Je n'ai rien à redire sur le personnel, bien que dans les chambres certaines télévisions disposent de services tels que le partage, mais cela ne fonctionne pas De plus, le lit est placé à un endroit et la télévision est à l'autre bout et ne peut pas être déplacée. Par contre, en juin, c'était juste pendant mon séjour, la piscine n'était pas ouverte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tiffany, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporáneo pour vos vacances et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Nous sommes désolés de lire votre commentaire sur la disposition de la chambre dans laquelle vous avez séjourné pendant vos vacances, car nous essayons de nous assurer que tous les types de chambres que nous avons sont soigneusement décrits sur notre site Web. Pour les futures occasions, nous aimerions vous proposer un guide de réservation personnalisé via notre centre d'appels afin de garantir le choix parfait du type de chambre qui correspond à vos besoins. Encore une fois, merci pour votre précieux avis. Nous espérons vous recevoir à nouveau lorsque vous serez de retour à Tenerife après vos voyages. Cordialement, L'adresse.
• Kristin.

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 13:47

  Ce que je voudrais le plus souligner à propos de cet hôtel, c'est que tout le personnel à qui nous avons eu affaire a été exceptionnellement amical et attentionné. Il dispose également d'un excellent emplacement et d'un bon petit déjeuner buffet. C'est l'hôtel idéal comme point de départ pour découvrir l'île.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel a été si satisfaisante. Tout notre personnel travaille quotidiennement pour la satisfaction de nos clients et nous essayons toujours de fournir un service extrêmement amical et cordial, toujours disponible et prêt à les aider dans tout ce dont ils ont besoin. En ce qui concerne notre petit-déjeuner, c'est un aspect très apprécié en général par nos clients. Nous sommes ravis qu'il ait également été à votre goût. Merci encore pour cet avis rassurant sur votre séjour parmi nous, nous nous réjouissons de votre prochaine visite très bientôt. Cordialement, L'adresse.
• MARIA.O

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:49

  C'est un hôtel agréable, calme, sans bruit, simple et très bien entretenu. Le personnel avait l'air gentil et humain. Nous étions un grand groupe pour le travail et ils étaient toujours à notre disposition. J'ai adoré le solarium et le petit-déjeuner avec tant de produits frais et de jus de fruits frais. J'ai dormi comme une reine !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'Occidental Santa Cruz Contemporaneo. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience dans notre hôtel a été si satisfaisante. Tout notre personnel travaille quotidiennement pour la satisfaction de nos clients et nous essayons toujours de fournir un service amical et cordial, toujours disponible et prêt à les aider dans tout ce dont ils ont besoin. En ce qui concerne notre petit-déjeuner, c'est un aspect très apprécié en général par nos clients. Nous sommes ravis qu'il ait également été à votre goût. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement. L'adresse.
• Melanie.i

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 11:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonia.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 13:52

  Le séjour a été excellent, nous avons dû quitter la chambre au plus tard à 12h00 pour le télétravail et l'hôtel nous a laissé rester un peu plus longtemps ce qui a été parfait pour nous et nous en sommes très reconnaissants.
• Alberto.o

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 15:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Arg.

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 13:19

  Je ne donne que 3 étoiles, car je suis un client régulier de l'hôtel depuis 2016, cette fois je suis déçu de la chambre donnée.nettoyage) silicone du receveur de douche, il n'a pas été changé depuis longtemps, derrière les cheveux des toilettes , taches sur le couvercle des toilettes et jaune. Anneau de bouchon d'évier rouillé. La salle de bain en général n'est pas en bon état. Entretien. Je ne me suis jamais plaint, mais cette fois aucun client, et je ne mérite pas non plus d'avoir une chambre comme celle-ci. Très bien service à la réception, et un buffet très varié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions d'avoir à nouveau choisi notre hôtel et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour évaluer votre expérience sur cette plateforme. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les imperfections que vous décrivez dans votre avis. Toutes les chambres sont vérifiées quotidiennement, conformément à nos normes de qualité élevées, nous avons donc transmis vos paroles aux services concernés afin de revoir et de renforcer nos procédures quotidiennes de contrôle et d'examen. De plus, nous tenons à vous informer que nous avons déjà pris en che tous les aspects que vous nous avez détaillés pour mener à bien les actions correspondantes et offrir un excellent service aux futurs clients. D'autre part, nous apprécions que vous ayez souligné positivement l'attention reçue par notre personnel de réception, ainsi que la variété et la qualité de notre buffet. Merci encore de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et vous offrir un meilleur séjour. Cordialement. L'adresse.
• Jamie.i

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 19:37
• Óscar.a

  3 / 5

  Le 08/04/2022 à 20:50

  Il est bien situé, mais pas le meilleur si vous voulez être à la plage, etc. Il est situé en face du Casino Sta Cruz, directement sur la promenade et très proche du parc Garcia Sanabria. Je ne recommande pas l'hôtel lui-même, bien que les hôtels de l'île soient généralement chers. La chambre a besoin d'une rénovation il y a des années, les salles de bain sont plus ou moins bonnes et l'hôtel seul sauf la réception et le restaurant au premier étage. Dans leur restaurant, ils sont très attentionnés, agréables et ont un menu optimal et de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant nos installations. Nous sommes toujours attentifs aux commentaires de nos clients pour améliorer nos services et, bien que nous ne soyons pas une nouvelle construction, nous essayons de garder nos installations très bien entretenues. Pour cette raison, nous procéderons à l'examen de tous les points que vous nous transférez. Par contre, votre satisfaction à l'égard des soins prodigués est grandement appréciée par tout notre personnel, qui apprécie vos aimables paroles. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau très bientôt. Sincères salutations. L'adresse.
• Nathalia.u

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 21:33

  Endroit propre et confortable ... la nuit où nous y sommes restés, nous avons eu un petit inconvénient, notre chambre était à côté de la rue et il y avait beaucoup de bruit. Nous avons communiqué avec le personnel et ils nous ont immédiatement fait dormir dans une autre chambre tout aussi confortable que celle que nous avions déjà, évidemment sans aucun bruit ni coût attaché ... le service est vraiment Ottimo.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre opinion sur votre excellente expérience avec nous. Nous sommes désolés des désagréments que le bruit extérieur a pu vous causer, mais nous sommes heureux de savoir que notre personnel d'accueil a pu vous proposer une solution immédiate qui vous a satisfait et vous a permis de vous reposer correctement. Nous apprécions également que vous appréciiez positivement le service reçu par notre équipe, en plus de l'excellente propreté de nos installations. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement. L'adresse.
• Lcindy.

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 21:40

  Nous ne reviendrons pas. La chambre était très agréable, ils avaient des sèche-cheveux puissants, des gels douche, des mains et des revitalisants dans la salle de bain; la chambre avait une télé et un fer à repasser; Le lit double que nous demandons est un joint par 2 lits de 90 (ce qui n'est pas le plus confortable) La mauvaise chose est que l'attention reçue à la réception était très mauvaise, sans désir, et ils nous ont fait nous sentir lourds.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions grandement le temps que vous avez pris pour passer en revue votre récente expérience dans notre hôtel. Nous nous efforçons toujours de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires aideront notre équipe à atteindre cet objectif. Nous sommes très surpris de votre appréciation concernant la gentillesse de notre personnel de réception, car nous essayons toujours de donner à nos clients le meilleur service pour qu'ils se sentent chez eux. Veuillez accepter nos sincères excuses si notre personnel vous a déçu de quelque manière que ce soit. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que vous avez pu apprécier le confort de nos chambres, ainsi que leurs équipements. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement. L'adresse.
• Pink.i

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 08:44

  Malheureusement piscine inaccessible ! Je ne conseille pas la demi pension le repas du soir pas super !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Santa Cruz de Tenerife et pour votre appréciation. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos hôtes puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre incomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Nous sommes aussi désolés que vous n'ayez pas pu profiter de notre piscine, qui est disponible uniquement pendant les mois d'été. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir une meilleure expérience. Meilleures salutations. La Direction.
• Rut.v

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 19:55

  Très bon rapport qualité-prix. L'hôtel est situé à côté d'un supermarché et à quelques mètres du plus beau parc que j'ai jamais visité de ma vie. Le bar et le restaurant sont ouverts toute la journée. Après avoir dormi comme un bébé, j'ai décidé de rester dans le même hôtel pendant tout mon séjour à SC

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Votre avis est très important pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires positifs. Nous sommes très heureux de savoir que votre visite dans nos installations a été satisfaisante et que vous avez trouvé nos prix adéquats pour l'excellent service que nous offrons, en plus de souligner particulièrement le confort de nos lits. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Sincères salutations. L'adresse.
• Sremper.�

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 01:17

  Les équipements sont pas mal. Je lui donne 4 étoiles pour le bon traitement à la réception qui a su résoudre certains détails avec beaucoup de gentillesse. Merci beaucoup. De plus, le buffet du petit-déjeuner est très bon : jus d'orange fraîchement pressé, café lavazza, fruits frais, charcuterie, différents types de pain, nocilla, pancakes...
• Miriam.o

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 20:40

  Mon séjour a été incroyable. L'hôtel est très bien situé, à seulement 5 minutes des rues principales du centre-ville de Santa Cruz. Super propre et confortable. Tout le personnel dont ils disposent est charmant, amical et attentionné, s'assurant toujours que vous ne manquiez de rien ou prêt à vous aider. Le buffet du petit déjeuner est super complet, rien ne manque. Je répète sans hésitation. Merci beaucoup les gars!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Gomez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporáneo pour votre séjour à Tenerife et de nous avoir recommandé à la communauté des voyageurs, c'est sans aucun doute la meilleure récompense pour nous tous. Merci d'avoir exposé dans votre avis le haut niveau de satisfaction que vous retirez de votre séjour chez nous grâce, avant tout, au magnifique traitement que vous avez reçu de toute notre équipe. Notre objectif quotidien est de pouvoir offrir notre meilleure attention avec l'intention que nos clients aient le sentiment d'être chez eux. Nous sommes heureux d'avoir réussi dans votre cas. Espérons que bientôt nous pourrons à nouveau vous offrir nos meilleurs services et attentions. Cordialement. L'adresse.
• Anónimo.

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 09:54

  Hôtel recommandé pour un séjour en ville. Bon rapport qualité prix et excellent service. Il n'y a pas de parking, il faut donc se garer dans les environs, ce qui parfois, comme toute ville, coûte un peu cher Mon séjour a été dans une chambre supérieure avec terrasse et vue sur la mer

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions que vous ayez choisi notre hôtel à cette occasion, ainsi que votre aimable recommandation à la communauté des voyageurs. Ces avis très positifs sont un outil de motivation pour améliorer continuellement la qualité des services que nous proposons. Nous apprécions que vous appréciiez positivement le service que vous avez reçu de notre personnel, tout en sachant que vous avez apprécié le confort et la vue de nos chambres. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement. L'adresse.
• ilyas.�

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 12:14

  J'ai réévalué mon avis sur cet hôtel car mes attentes étaient beaucoup plus élevées, mais selon la catégorie hôtel 3 étoiles, la direction, l'emplacement et le personnel sont réussis. Je n'ai pas donné 5 étoiles car le bâtiment est vieux, le restaurant et ses buffets ne sont pas très réussis.Peut-être prépare-t-il une présentation et un buffet limités sur la raison de la pandémie.Cependant, en général, je ne trouve pas les cuisines des hôtels européens réussies.Ce n'est pas un problème d'hôtel.
• josemanuel.a

  2 / 5

  Le 18/01/2022 à 21:10

  Fatal, la chambre super petite et le lit je vous dis pas, je fais 1,90 et je ne rentre pas à travers la pièce. Il m'a fallu une demi-heure pour trouver où mettre la clé dans la chambre pour allumer la lumière. C'est propre. C'est vieux à l'intérieur, même si de l'extérieur ça donne une très bonne impression

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Martinez, Nous apprécions le temps que vous avez consacré votre avis sur nous permettant de rester dans notre établissement. Désolé de lire qui n'a pas été satisfait de la chambre réservée. Pour l'être une seule pièce est plus petite que les autres chambres et un petit lit car il est conçu pour accueillir une seule personne. Nous pensons que leurs préférences convient pas et, plus tard, s'il vous plaît consulter les différents types de chambres sur notre site ou par la réception de l'hôtel pour fournir en rapport à leurs besoins. De plus, nous pensons que nous avons remarqué quelques imperfections dues à l'utilisation de temps et le rythme. Nous savons que nos installations ne sont pas nouvellement construit, et donc nous essayons toujours de prendre soin d'eux et faire des réparations continues pour les maintenir en parfait état. Nous espérons être en mesure d'offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement. L'adresse.
• Fran.i

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 13:03

  Une attention impressionnante de tous les membres de l'hôtel. Le petit déjeuner, parfait. Nettoyage merveilleux. Et en plus, ils nous donnent un fromage canarien à notre départ. Je suis très content de lui. Recommandé 200%
• Ruymán.e

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 10:25

  J'adore voyager à Tenerife et quand je le fais, j'essaie toujours de séjourner dans cet hôtel... c'est au milieu de Santa Cruz à côté du parc Garcia Sanabria. Très central, propre, calme et avec beaucoup de qualité. Les chambres sont spacieuses et calmes... et au dernier étage les chambres disposent d'une terrasse avec transats pour profiter du soleil tout en se relaxant en toute intimité.
• Nicola.t

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 05:50

  Excellent hôtel situé dans un quartier élégant près du magnifique parc Sanabria. Lit king size très confortable, immense douche, ménage de la chambre fait tout en prenant un petit déjeuner vraiment complet. Séjour de courte durée parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Nous vous remercions d'avoir choisi de passer votre séjour à l'Occidental Santa Cruz Contemporáneo et d'avoir partagé votre opinion sur le service offert avec nous. Nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis de votre mention concernant la taille du lit et l'abondance du petit-déjeuner, détails qui contribuent de manière significative à rendre notre séjour confortable et agréable. Nous vous remercions encore une fois d'avoir choisi notre hôtel et vous invitons à revenir à l'avenir. Cordialement. La direction.
• elisabet.e

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 10:01

  Nous avons apprécié un séjour dans la suite avec le pack dîner romantique, et c'était plutôt bien, ils nous ont traités à merveille, la nourriture était excellente, je recommande le surlonge à la sauce almogrote?. Très belle décoration. Tout va bien, nous reviendrons à coup sûr.
• Neigilis.i

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 11:20

  Hôtel parfait personnel accueillant et sympathique service de nettoyage au top je recommande les prix sont plus que raisonnables pour du 3 étoiles
• Judit.o

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 11:41

  Hôtel de bonne qualité, chambres propres et spacieuses, bonne douche et lit très très confortable, ainsi que les oreillers. Quartier calme, peut-être trop, car il n'y a pas grand-chose autour. Petit déjeuner remarquable, puisqu'il y a de tout pour un prix de 7 € (littéralement tout). Je soulignerais comme point négatif qu'il n'y a pas de parking, et bien que nous n'ayons pas eu de grandes difficultés pour nous garer, il est vrai que cela faciliterait l'accès. La piscine est un peu étroite, car elle n'est pas profonde du tout et après 18h00 le soleil ne brille plus, bien qu'ils aient un solarium sur le toit.
• Guillermo.

  4 / 5

  Le 11/07/2021 à 13:35

  Bon hôtel avec un bon rapport qualité prix. Personnel attentionné. Bonnes chambres et lits. Dans la salle de bain, comme d'habitude dans les douches "modernes", le sol est très humide car la vitre de la douche le recouvre à peine. Le réfrigérateur dans le meuble du bar refroidit à peine. Les horaires de la piscine sont très gênants
• Denis.

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 23:11

  Prix ​​: Très bon rapport qualité prix Personnel : 10 Qualité : Rénové et avec bon goût Nous sommes restés 3 nuits et tout était super, il y a une piscine sur le toit, de très belles vues et très central. Personnel super sympa et chambres nettoyées tous les jours. Le petit déjeuner était très bon malgré les restrictions. Nous avons eu des problèmes pour dîner un soir et nous sommes arrivés à l'hôtel tard car il était après 22 heures (verrouillage) et à la réception, ils ont recommandé différentes options, un service de 10. Je recommande de devenir membre du programme mybarcelo de la chaîne sur son site Web.
• Luigi.

  4 / 5

  Le 04/01/2021 à 18:46

  La meilleure valeur ? Le plus grand lit jamais trouvé dans une chambre d'hôtel, taille et épaisseur bien au-delà du king size. La douche est également remarquablement grande. Air conditionné dans la chambre qui vous gardera au frais en été. Le buffet du petit-déjeuner est très riche en aliments sucrés et salés et respecte pleinement la réglementation Covid-19. Il est également possible de commander des plats sucrés et salés de la cuisine. La piscine est située au 5ème étage, petite et toujours très fréquentée, un peu claustrophobe étant entourée de très hauts murs. Très bon emplacement, à 10 minutes à pied du centre-ville en passant par le magnifique jardin botanique, dès que vous sortez de l'immeuble. Stationnement gratuit dans la rue dans les rues adjacentes, toujours trouvé sans grande difficulté. Seule remarque : check-in pas avant 14 h 00. Si vous arrivez avec les premiers vols le matin, vous ne pouvez utiliser que les bagages à main.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Merci d'avoir choisi notre hôtel Occidental Santa Cruz Contemporáneo pour cette occasion et pour votre aimable recommandation dans la communauté des voyageurs Google, votre avis nous motive à continuer à garantir nos normes de qualité exigeantes. Lire votre satisfaction face à votre expérience est sans aucun doute une grande source de motivation pour nous tous, et plus encore, en ce moment. De même, nous souhaitons profiter de cette occasion pour vous informer des mesures exceptionnelles que nous avons mises en place en matière d'hygiène et de sécurité au sein du groupe hôtelier Barceló, en maintenant l'objectif de fournir des expériences mémorables axées sur le bien-être de nos clients et employés. Nous aimerions donc vous présenter notre projet We Care About You. https://www.barcelo.com/es-es/informacion-general/avisos/we-care-about-you/ Merci encore pour votre merveilleuse critique, nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement Eduardo Kellner García Directeur Occidental Santa Cruz Contemporáneo
• Laurent.o

  4 / 5

  Le 20/09/2020 à 21:44

  Très bien placé sur les ramblas face au casino et à côté du magnifique parc Garcia Sanabria et à 15 mn de l'aéroport TFN. Très bon rapport qualité prix. Réceptionniste très serviable et parlant bien français
• Jean-Luc.a

  4 / 5

  Le 16/09/2020 à 22:04

  Étape agréable. Belle salle de petit déjeuner, calme. Bien placé tout près d'un parc magnifique et à 15 minutes à pied du centre
• clavier.a

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 10:07

  Super sympa tant le personnel que la nourriture.La seule chose qui manquait était une bouilloire et du thé ou café dans la chambre
• Thierry.e

  3 / 5

  Le 02/03/2020 à 14:38

  Hotel moyen. Chambres petites. Salles de bain vieillottes Petit déjeuner trop cher. Personnel peu accueillant. Je ne recommande pas
• Martine.e

  3 / 5

  Le 28/02/2020 à 12:20

  Hôtel trop cher pour ce que c'est ! La salle de bain pas très correct, la chambre petite avec lit qui donne sur la porte d'entrée. Piscine inaccessible !! Dommage de pas pouvoir profiter du paysage depuis la piscine. Déçue.
• Adam.

  3 / 5

  Le 29/12/2019 à 10:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Faouzi.a

  4 / 5

  Le 13/11/2019 à 13:34

  Je n' y ai passé que 3 nuits dans une petite chambre intérieure étouffante avec seules 4 murs et une petite fenêtre. .. ..donc on est obligé de sortir pour voir le Monde .La fois prochaine je réserverai une plus grande chambre avec balcon donnant sur l' avenue.
• OverChax.

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 13:29

  Mise à part quelques détails futiles comme le système de douche qui n'est pas un mélangeur, l'accueil est agréable, le service et le sourire irréprochable, belle chambre spacieuse, propreté ;) piscine à disposition (dommage qu'elle ne soit disponible qu'à partir de 11h) mais je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Occidental Santa Cruz Contemporáneo et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hotel. Nous vous remercions pour avoir souligné la propreté de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos clients puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels, c'est pourquoi notre équipe de housekeeping se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Manuel R. Pérez Hotel Manager Assistant
• Djobala.r

  5 / 5

  Le 09/07/2019 à 10:50

  Super cool

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.o

  5 / 5

  Le 23/04/2019 à 14:45

  Je reviendrai pour des raisons de travail dans cet hôtel. Fortement recommandé, surtout pour le déjeuner ou le dîner à la cafétéria. Personnel professionnel, rapide et très sympathique. Félicitations à toute l'équipe, en particulier Rafael, le responsable de la cafétéria.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Il est toujours agréable de savoir que nos clients sont rentrés chez eux avec d'excellents souvenirs de leur séjour et nous vous sommes très reconnaissants du temps et des efforts que vous avez consacrés à partager votre expérience personnelle à l'hôtel Occidental Santa Cruz Contemporáneo avec nous et avec tout le monde. lecteurs. Nous vous remercions de souligner la propreté de nos installations, étant pleinement conscients qu'il s'agit d'un aspect d'une importance vitale pour que nos clients se sentent à l'aise dans notre hôtel. Notre personnel d'entretien ménager effectue chaque jour un nettoyage en profondeur de nos installations et de nos chambres. Nous apprécions également grandement vos commentaires sur la qualité et la variété de notre petit-déjeuner buffet, car notre équipe de chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats locaux et internationaux pour plaire à tous les palais dans tous les services. En fait, il est très gratifiant de lire que nous avons pu conquérir le vôtre. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Manuel R. Pérez Attaché à l'adresse
• Angélique.r

  4 / 5

  Le 27/08/2018 à 19:33

  C'était très bien ainsi que le buffet très copieux du petit déjeuner. Petit défaut la tv qui n'est pas en face du lit et non inclinable...
• Anne-Cécile.o

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 12:41

  Très confortable et calme, personnel accueillants. Excellent petit dej !
• Nicky.i

  4 / 5

  Le 16/07/2018 à 18:05

  Chambre cozy, très bon petit déjeuner
• ROSSPOPOFF.E

  5 / 5

  Le 20/08/2017 à 08:00

  Sympa et propre. Personnel accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pablo.o

  4 / 5

  Le 08/09/2016 à 20:59

  Caca