Hotel Vila Galé Santa Cruz

Tags: Hôtel,

• Mélanie.o

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 11:01

  Un super hôtel! Nous avons du mal à comprendre les avis négatifs. L'emplacement est idéal, proche de l'aéroport (ça ne nous a pas du tout dérangé), juste à côté d'un arrêt de bus pour Funchal et la mer ainsi que le remblais pour se promener est à côté. Des épiceries et restaurants ne sont pas loin également. Les chambres sont vraiment top, grande et très propre, la salle de bain est très fonctionnelle également. La petite terrasse est super agréable et le matin on a droit au bruit des vagues et aux oiseaux. Niveau restauration, le petit déjeuner est vraiment très variés et pour le soir il y en a pour tous les goûts également. Le personnel en général est très sympathique, à l'accueil un peu moins souriant mais très gentil. Ils parlent dans l'ensemble tous quelques mots de français ce qui nous a bien aidé. Un grand merci particulier à une des serveuses du restaurant (je ne saurai pas dire son nom mais elle s'occupe des premières tables vers l'entrée) qui a été d'une grande gentillesse et toute pleine de joie de vivre en essayant de parler notre français! Nous recommandons sans hésiter, cet hôtel est vraiment chouette.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
• przemik..

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 01:36

  Un hôtel intimiste (du moins hors saison) situé au centre d'une petite ville très charmante. Situé directement sur une plage de galets. La nourriture est savoureuse. Soirées à thème. Piscine couverte avec eau chaude, sauna sec et hammam accessible à tous, quel que soit l'âge. Piscine extérieure avec eau non chauffée. Chambres propres, nettoyées quotidiennement. Sélection limitée d'alcool dans l'offre tout compris. En soirée, animations - musique live, spectacles de danse. Vous pouvez même marcher depuis l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher przemik Merci beaucoup pour votre préférence.
• Christiane.o

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:41

  Nous rentrons de Madère où nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel. Bon accueil, le personnel parle français nous avons apprécié. Chambre très agréable avec vue sur la mer, super salle de bains, hôtel très calme, cuisine très variée, petit déjeuner continental très correct, nous avons également profité de la piscine intérieure du sauna du hammam et du jacuzzi, très peu fréquentés. Très satisfaits de notre séjour au vila Gale.

  Réponse du propriétaire :
  
• patricia.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:04

  très bien situé, pas loin de Funchal ; le buffet à l'hôtel correct, chambres conformes au standing Vila Galé ; toutefois parking et peignoirs payants

  Réponse du propriétaire :
  
• veliii.0

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 19:45

  Le service est surtout agréable et très serviable. Chambres d'hôtel propres, nettoyées quotidiennement. Malheureusement, pour ce qui est de la nourriture, à part le petit déjeuner, la plupart des plats sont immangeables... Viande non frite, traînante. Une fois, nous avons attendu près de 50 minutes pour une collation et le pain grillé était à peine chaud.

  Réponse du propriétaire :
  
• Metral.e

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:41

  Hôtel qui a vieilli, il vit sur ces acquis (déjà venue en 2009) c'est très décevant je me faisais une joie de revenir, il y a toujours les mêmes sèche-cheveux vétustes d'un autre temps, même literie, il n'y a plus de fer à repasser dans les chambres, surtout le point très négatif est la nourriture de l'hôtel, le petit déjeuner encore cela peut passer, mais le déjeuner de midi et le dîner, je compare à la nourriture servie dans des hôpitaux. C'est sec et trop cuit, sans saveurs ni assaisonnement et peu diversifié, à mon sens la clientèle ciblée est la clientèle âgée. La piscine intérieure n'est pas chaleureuse car froide et les lumières du plafond étaient toujours éteintes, question sécurité c'est limite et le jacuzzi seulement chauffé à 31°c, le personnel est gentil mais non chalant. Le point positif est la situation exceptionnelle de l'hôtel, le village de santa Cruz est idéal pour séjourner à Madère. Vraiment très bien situé sur l'île.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Metral, Je tiens à vous remercier au nom de l'équipe de l’Hôtel Vila Galé Santa Cruz, pour le temps passé à laisser vos commentaires ici. Désolé de ne pas avoir été à l´ hauteur de vos attentes. Les commentaires et suggestions de nos clients sont un outil important pour notre constante recherche de l'amélioration de nos services. Merci d'avoir choisi un des hôtels Vila Galé pour votre séjour et nous espérons que nous ayons l'honneur de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous comptons sur votre collaboration très estimée! Bien cordialement, Luis Caldeira
• Jacques.

  / 5

  Le 01/22/2023 à 01:00

  Joli cadre Si je réserve une chambre double soit 1×lit double, ce n'est pas pour me retrouver dans une chambre 2× lit simple, parce que Le réceptionniste en a décidé ainsi !!! Enfin, les matelas sont moyens biens !
• Jacques.

  / 5

  Le 01/22/2023 à 01:00

  Joli cadre Si je réserve une chambre double soit 1×lit double, ce n'est pas pour me retrouver dans une chambre 2× lit simple, parce que Le réceptionniste en a décidé ainsi !!! Enfin, les matelas sont moyens biens !
• Sandra.i

  3 / 5

  Le 21/01/2023 à 12:55

  Nous avons séjourné dans cet hôtel le soir du Nouvel An. Hôtel calme et propre avec une vue exceptionnelle. Personnel amical et serviable. Bon petit déjeuner. Cependant, pour l'hôtel qu'il est et avec les étoiles qu'il a, le repas sous forme de buffet était une déception. Ils ne doivent clairement pas avoir de chef, car les deux expériences de restauration ont été désastreuses en termes de type de nourriture présentée et de présentation. Par exemple, au dîner, ils avaient des mini kebabs déjà brûlés et sans goût. Dans l'autre, ils ont fait une paella géante qui refroidissait et ils ne se souciaient même pas que les gens qui arrivaient plus tard mangent cette nourriture froide. Le reste de la nourriture du buffet, très médiocre. Pour le prix des repas ce n'est pas justifié. Pour la piscine, il n'y a pas de chaussons ni de peignoirs à disposition. Nous devons faire du shopping, si nous ne prenons pas de précautions. Ils ont besoin d'un bonnet pour la piscine intérieure, mais ils n'ont personne pour les surveiller et la plupart d'entre eux ne portent rien. Comme ils ne contrôlent pas la piscine, nous avons des gens qui plongent, alors que c'est interdit. Un Vila Galé 4 étoiles ?

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire qui mérite toute notre attention. Tous les commentaires et suggestions de nos clients sont extrêmement importants pour nous, car ils nous aident à corriger les lacunes et à améliorer le niveau de nos services, car nous souhaitons qu'ils atteignent et dépassent les attentes de ceux qui nous visitent. Ce sera un immense honneur pour nous de vous accueillir à nouveau à Vila Galé Santa Cruz ou dans toute autre Vila Galé au Portugal ou au Brésil. Cordialement. Luis Caldeira (Directeur général)
• Bernardo.b

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 18:47

  Très proche de l'aéroport, avec une vue sur l'océan et une belle piscine. Sélectionnez le petit déjeuner. La climatisation de la chambre était un peu vieille et les toilettes fuyaient.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernardo, Merci beaucoup pour votre préférence. Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir dans un hôtel Vila Galé "près de chez vous". Cordialement Luis Caldeira (Directeur général)
• Dagmara.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 22:44

  Un endroit idéal pour les personnes qui veulent se détendre loin de la foule. Jolie petite ville. Vous pouvez marcher partout. Hôtel pittoresque situé près de la promenade et de l'océan. Il possède une piscine intérieure et extérieure. Grand restaurant, plusieurs bars, musique live. Moins frais frais supplémentaires (bonnets de piscine, peignoirs)

  Réponse du propriétaire :
  
• Valentina.a

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:44

  J'ai passé une nuit avec mon petit ami et quelques amis la nuit avant de prendre un vol de retour. L'emplacement est pratique pour rejoindre l'aéroport (seulement 5 min). L'hôtel a une belle structure, avec des chambres propres et bien rangées, une piscine, un spa et une salle de sport. Le personnel est extrêmement sympathique et disponible 24h/24. Les deux seuls défauts étaient : - la mauvaise qualité et le prix élevé de la nourriture du bar (je commence par dire que nous n'avons pas utilisé le restaurant ni le buffet du petit déjeuner, vous pourriez donc être agréablement surpris) - emplacement proche de l'aéroport mais dans une petite ville avec peu d'attractions. Je recommande de louer une voiture pour voir les autres villes de l'île. Je recommanderais l'établissement à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valentina, Merci beaucoup pour votre préférence. Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir dans un hôtel Vila Galé "près de chez vous". Cordialement Luis Caldeira (Directeur général)
• Manuela..

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:50

  L'hôtel est très propre et bien entretenu. Le personnel sympathique. Mais il y a un point en moins, car ça ne va pas bien au restaurant. Les premiers jours, toute la nourriture était froide ou tiède, malgré les assiettes chaudes. Le service semblait toujours débordé. Les tables n'étaient pas débarrassées, ce qui la rendait terne. La nourriture elle-même n'avait rien de spécial non plus. Malheureusement, aucun événement n'a été proposé le soir du Nouvel An. La seule option était d'aller à Funchal

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre préférence. Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir dans un hôtel Vila Galé "près de chez vous". Cordialement Luis Caldeira (Directeur général)
• Manuel.a

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 16:33

  Excellent emplacement si vous voulez un hôtel près de l'aéroport, près de la plage et au centre de Santa Cruz où l'on trouve un peu de tout, personnel d'accueil sympathique, mais check-ins très lents, presque comiques.. Belle piscine intérieure et extérieure, salle de sport, bon service de bar et de restauration

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci beaucoup pour votre préférence. Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir dans un hôtel Vila Galé "près de chez vous". Cordialement Luis Caldeira (Directeur général)
• Juan-Pedro.s

  2 / 5

  Le 02/01/2023 à 04:34

  Très bel hôtel, mais service déplorable. Aucune information sur le fonctionnement. Les personnels sont à l'ouest et sont au courant de rien. Les chambres sont pas vraiment faites. Malgré les 4 étoiles affichées, j'ai connu des hôtels 2etoiles 100 fois mieux. Si vous avez la possibilité choisissez un autre hôtel plutôt sur camara do lobos, ou ponto do mar.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je tiens à vous remercier au nom de l'équipe de l’Hôtel Vila Galé Santa Cruz, pour le temps passé à laisser vos commentaires ici. Désolé de ne pas avoir été à l´ hauteur de vos attentes. Les commentaires et suggestions de nos clients sont un outil important pour notre constante recherche de l'amélioration de nos services. Merci d'avoir choisi un des hôtels Vila Galé pour votre séjour et nous espérons que nous ayons l'honneur de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous comptons sur votre collaboration très estimée! Bien cordialement, Luis Caldeira
• Steffi.e

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 21:40

  Petit endroit endormi où vit le Père Noël. Très pittoresque. La baignade dans la mer est assez difficile (pierres et hautes vagues). Nous n'avons pas aimé la nourriture à l'hôtel. Mais tout est très propre. Nous étions ici au début de l'année et malheureusement, il n'y avait pas de fête à l'hôtel ou à Santa Cruz. Nous avons dû payer un supplément pour un aller-retour pour voir les feux d'artifice de Funchal - mais bien sûr, c'était génial !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire et d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous attendons votre visite. Cordialement, Luis Caldeira ( directeur de l'hôtel)
• Laura.

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 18:28

  Bel hôtel à 10 minutes en voiture de l'aéroport. Un accueil vraiment chaleureux à l'arrivée et à partir de ce moment ce fut un plaisir avec des majuscules. La nourriture est bonne, pas de buffets trop copieux, mais plein de friandises pour les convives. Les chambres sont propres et la réservation d'une chambre avec vue sur la mer en vaut vraiment la peine. Le personnel est extrêmement serviable et sympathique et une visite au spa était également fantastique. Merveilleux de pouvoir passer les vacances ici. Bonne nourriture, belle vue, gens adorables et tranquillité sereine. Quelle richesse ! Ça vaut le coup de répéter...

  Réponse du propriétaire :
  
• Sílvia.o

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:22

  Bel hôtel, décoration de Noël de bon goût, personnel 5 étoiles, toujours disponible et sympathique. Très bon petit déjeuner buffet.Situé à côté de l'un des meilleurs restaurants de l'île de Madère, A Taberna do petisco. Super pour passer quelques bons jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia Costa, Merci beaucoup pour votre préférence. Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir dans un hôtel Vila Galé "près de chez vous". Meilleures salutations Luis Caldeira (Directeur général)
• Julia.a

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 13:49

  Merveilleux hôtel. Il est situé près de la piste, mais les avions n'interfèrent pas du tout. Très bon service. Nourriture délicieuse et variée. Tout est propre et rangé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia, Merci beaucoup pour votre préférence. Luis Caldeira (Directeur général)
• Kamil.b

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 21:07

  Super hôtel, avec un personnel sympathique, faisant beaucoup et beaucoup pour que les vacances soient réussies. Chambres spacieuses, lumineuses et propres. Ainsi sont les salles de bains. Installations sportives - super. Piscine extérieure, piscine intérieure. sauna humide, sauna sec, salle de gym, centre SPA, etc... vous ne pouvez pas vous ennuyer ici. Peut-être que même la diapositive la plus simple manque si quelqu'un vient avec des enfants, mais c'est un problème quand vous avez des enfants. Le restaurant ne sert que des délices - personne ne devrait se plaindre ici qu'il n'y a rien à manger ou qu'il l'a déjà été. Et les desserts... ouf, miam. Vila Gale est située dans une petite ville tranquille au bord de l'océan, à côté d'une plage rocheuse le long de laquelle se trouve une promenade - à pied de l'aéroport - 20 minutes aller simple. Un bon hôtel pour se détendre et comme point de départ pour explorer Madère, et il y a beaucoup à explorer :) Une attraction supplémentaire sont les avions volant le long du rivage jusqu'à la piste, qui est à environ 2 km de l'hôtel en ligne droite. Superbes vues. Séjour : Février 2022

  Réponse du propriétaire :
  
• Eduard.e

  2 / 5

  Le 20/11/2022 à 00:04

  C'est un standard inférieur pour une chambre premium avec vue sur la mer, je m'attendais à un matelas plus confortable, une TV multimédia et au moins un stylo dans la chambre, sinon bien sûr une belle vue et partout propre 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Cher Édouard, Merci beaucoup pour votre préférence. Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir dans un hôtel Vila Galé "près de chez vous". Meilleures salutations Luis Caldeira (Directeur général)
• REBECCA.i

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 15:43

  Nous avons passé un très bon séjour dans dans votre Hôtel, chambre au calme, buffet varier et personnelle sympathique Nous le recommandons ☀️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rebecca, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
• Ladislav.a

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 01:26

  Madère est magnifique. Nous étions ici pour la première fois et avons choisi cet hôtel. L'emplacement de l'hôtel est charmant. Calme, environnement familial, belle nature, nourriture excellente, personnel de première classe, tout simplement la bombe. Nous le recommandons à tout le monde. Pour nous, ce coin d'Europe était bien meilleur que les Emirats Arabes Unis. Et nous soutenons cela. Merci pour un séjour paisible et agréable à la fois dans cet hôtel et à Madère dans son ensemble, nous reviendrons certainement. . .

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.e

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 11:39

  Le dîner était correct 2 jours sur 9. Les jours restants comestibles mais pas savoureux. Parfois, nous nous demandions si le personnel de cuisine avait déjà été dans la cuisine auparavant ? ! (par exemple, le sel iodé dans le moulin à sel) la nourriture était en partie de haute qualité (par exemple, le buffet de crevettes et de moules), mais tout simplement pas bien préparée. Le service de chambre était bon. L'espace spa était plus une aire de jeux pour enfants. Sauna (textile) était directement à la piscine. Il n'y avait pas de salle de repos. Personnel de service 3/5 Plage pas vraiment utilisable car très rocheuse. Il y avait 2 transats là-bas. Bien que l'hôtel soit proche de la piste de l'aéroport, cela ne nous a pas dérangés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire et d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances. Nous attendons votre visite. Cordialement, Luis Caldeira ( directeur de l'hôtel)
• Thibault.a

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 16:03

  Plus une sixième étoile pour l'emplacement de l'hôtel, chambres bien insonorisées avec l'aéroport à proximité. Une vue splendide des piscines intérieures et extérieures. 15/20min du centre de Funchal je recommande vivement!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thibaut, Merci beaucoup pour votre préférence. Luis Caldeira (Directeur général)
• Lilou.

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 02:31

  🙂 très bien situé au bord de la mer près d'une promenade qui le longe avec un accès mer vers le fond à gauche ou à droite si on se place face à l'hôtel 🙂 la photo correspond très bien à ce qu'on voit alors qu'on est encore dans l'avion en arrivant💙 🙂 je ne sais pas l'écart de prix, mais il faut absolument une vue sur la mer💙💙 🙂 bel espace repas, bien décoré, service agréable si ce n'est pour le vin qui vous est versé en verre comme si c'était de l'eau, sans aucune précaution pour le vin :un peu bizarre, on dirait que les serveurs sont toujours un peu pressés même s'ils sont nonchalents, ils manquent juste de délicatesse lors de cet acte 🙂 belle piscine extérieure et intérieure que nous n'avons pas essayées. 🙂 l'hôtel est à quelques minutes d'un l'arrêt de bus qui dessert tout le côté oriental et qui va aussi du côté de et vers Funchal bien sûr, pour louer une voiture il faut aller à l'aéroport qui est à quelques minutes en taxi. La petite station de taxi propose aussi des tourd de l'ile 🙂 à quelques minutes de l'hôtel aussi quelques mini.supermarchés, des bars, quelques resto sympa , un mercado. ☹ si vous restez plusieurs jours,et en 1/2 pension, payer vos consommations chaque jour, sinon après, la note ne ressemble plus à rien, et il est difficile de s'y retrouver... Nous étions en demi-pension et le système pour noter les boissons commandée est plutôt archaïque et pas très fiable. 😕☹ au resto de l'hotel, à la commande de boissons et surtout au verre pour le vin, c'est tout juste si on sait ce que l'on boit, et en tout cas aucun prix des boissons n'est affichée ni ne vous est communiqué à la commande...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre préférence et votre commentaire. Luis Caldeira (Directeur général)
• Katerina.a

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 14:26

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katerina Merci beaucoup pour votre préférence et votre commentaire. Luis Caldeira (Directeur général)
• 78.a

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 06:41

  Tout le personnel est gentil. Même en cas de problème d'alimentation électrique dans la pièce dans laquelle je suis entré, ils ont immédiatement préparé une autre pièce. Bien que l'établissement soit vieux, il est maintenu propre et il n'y a aucun inconvénient à rester. Il y a une piscine qui peut être utilisée la nuit et une jetée sur la côte accessible directement depuis la piscine, donc c'était très agréable de pouvoir nager même fin octobre. Selon le niveau de la marée, lorsque j'ai sauté de la jetée, j'ai pu voir un banc de poissons dans la mer bleue à une profondeur d'environ 5 mètres. Il y a une échelle sur la jetée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher 78, Merci beaucoup pour votre préférence. Luis Caldeira (Directeur général)
• H.

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 09:33

  Réponse du propriétaire :
  Cher HS, Merci beaucoup pour votre préférence et votre commentaire. Luis Caldeira (Directeur général)
• Karolina.i

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 20:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Danjal.a

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 12:52

  Personnel super sympa dans un hôtel avec une vue incroyablement belle sur l'immensité de l'Atlantique et les îles voisines. Quiconque se plaint de ce panorama n'a pas entendu le bang. L'hôtel est situé près de l'aéroport, vous pouvez donc voir les avions arriver en permanence. Nous ne les avons pas trouvés ennuyeux ! On s'y habitue rapidement. La gamme de plats (demi-pension) ne nous a pas époustouflés. C'est pourquoi nous sortions souvent manger le soir. Dans la ville de Santa Cruz, il y a des restaurants très savoureux pour tous les budgets.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.i

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 22:21

  De très belles vacances. Très bon emplacement, car non loin de l'aéroport, descente directe vers l'océan, personnel sympathique - nourriture à la fois propre et délicieuse. L'hôtel est à la hauteur de ses étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mary, Merci beaucoup pour votre préférence et votre commentaire. Luis Caldeira (Directeur général)
• a.

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 13:32

  Belle vue sur l'Océan, plage de galets, il y a une longue jetée pour se promener. Chambres de haut standing. Repas savoureux et variés. Le restaurant est un peu bondé, donc pendant les heures de pointe le service n'est pas fait avec les corvées. Restaurant avec des éléments de cuisine en direct. En mai, l'eau de la piscine extérieure est froide. Il y a une piscine intérieure avec de l'eau chaude et un sauna. Emplacement très proche de l'aéroport de Funchal (pas du tout gênant) Proche des restaurants, bars et discothèques. Dans l'ensemble je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre préférence. Luis Caldeira (Directeur général)
• Amber.g

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 11:35

  Bel hôtel, chambres spacieuses, grande piscine extérieure, piscine intérieure avec sauna, hammam et jacuzzi. Bonne base pour voir l'île, à côté de l'aéroport. Passé de bonnes vacances! Le personnel n'est généralement pas très attentionné. Il y a un bar au bord de la piscine, où vous devez attendre longtemps pour votre nourriture et vos boissons. La nourriture est également de qualité médiocre. Je ne recommanderais pas tout compris.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ambre, Merci beaucoup pour votre préférence. Luis Caldeira (Directeur général)
• JOSE.A

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 14:25

  Seulement 2 critiques à signaler. L'eau de la piscine intérieure était assez froide. Commandé 2 hamburgers au bar de la piscine et 2 sont venus sans viande. J'ai interrogé le greffier et j'ai dit que c'était une erreur. Je l'ai pris et apporté avec la viande respective. Burger de mauvaise qualité, ne vaut pas les 11 € que j'ai payés pour chacun. La première fois, car il n'y avait pas de service à table, j'ai été appelé au comptoir par l'employé, il a crié "Patron, les hamburgers sont prêts", je n'ai pas aimé. Tout le reste de l'hôtel était excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Macedo, Nous apprécions vos commentaires concernant votre expérience à l'Hôtel Vila Galé Santa Cruz, qui méritait notre meilleure attention et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à certaines de vos attentes. Tous les commentaires et suggestions de nos clients sont extrêmement importants pour nous, car ils nous aident à corriger les lacunes et à améliorer le niveau de nos services, car nous voulons qu'ils répondent et dépassent les attentes de ceux qui nous visitent. Nous enregistrons tous les commentaires, et les moins positifs feront l'objet d'une analyse détaillée afin de les améliorer. Notre objectif est de mieux servir nos clients, en dépassant leurs attentes dans la mesure du possible. Nous espérons sincèrement pouvoir à nouveau compter sur votre visite. Meilleures salutations, Luis Caldeira (Directeur général)
• Jean-Philippe.O

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:35

  Très bel hôtel ....mais un peu loin de Funchal ...et en début de poste d'atterrissage... Même si il n'y a pas d'avion la nuit il faut mieux le savoir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Philippe, Merci beaucoup pour votre préférence. Luis Caldeira (Directeur général)
• Sabrina.p

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:05

  Très bon hôtel, on entend un peu les avions mais c correct !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre préférence. Luis Caldeira (Directeur général)
• Carla.i

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 12:35

  J adore l hôtel très beau et confortable avec l higiene TOP, le service du personnel est parfait et la restauration c est excellent avec des thèmes sympas et des bonnes surprises culinaires et cultures traditionnelles , j adoré le personnel du restaurant … le gérant de service toujours à l écoute et serviable ainsi que le directeur très agréable et sympathique et sans oublier la serveuse Joana que on a apprécié son professionnalisme et sa sympathie que nous a marqué ☺️a refaire ce séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carla, Merci beaucoup pour votre préférence et votre commentaire. Luis Caldeira (Directeur général)
• Marie.e

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:47

  Séjour 1 semaine. L hôtel est joli, bien situé face à la mer et la promenade en bord de mer est sympa. La chambre est confortable (sauf la penderie) et bien grande. Le lit king size est confortable. Au niveau des repas, petit déjeuner est tb... Par contre le buffet du soir est très basique. Les plats sont secs. Heureusement il y a les desserts 😉. Attention, en demi pension les boissons sont payantes (OK) et les prix ne sont pas annoncés. Attention également au tarif des boissons du mini bar en chambre... Rien d affiché dans la chambre !! La surprise vient au décompte du check out. La piscine est très agréable, la vue sur l océan est belle. Le SPA est super, les massages de qualité, =coup de cœur. Pour visiter Madère.. L hôtel est proche de la voie rapide qui va à Funchal.. Par contre ça fait beaucoup de route pour voyager dans l île... Je ne recommande pas cet emplacement si on veut visiter l île. Ou alors on reste dans la moitié est. L ambiance de l hôtel est calme. Les animations sont décevantes. Le personnel est sympathique mais pas avenant. Donc en conclusion: une belle structure mais un service froid et décevant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Philippe.H

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 21:31

  Bel hôtel ! Où nous avons passé une semaine de vacances à Madère au top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe Merci beaucoup pour votre préférence. Luis Caldeira (Directeur général)
• Veronique.h

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 14:11

  Très bel hôtel, un seul petit bémol, trop d’attente au spa et à la piscine intérieure car la personne qui y travaille fait également les soins de beauté et n’est donc pas là et disponible pour reprendre la clé ou la serviette.

  Réponse du propriétaire :
  
• Badi..

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 17:12

  Super hotel, bon accueil :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bady, Merci beaucoup pour votre préférence. Luis Caldeira (Directeur général)
• Martine.l

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 21:29

  Nous sommes à la veille de notre départ et satisfaits de l'hôtel, bien tenu, personnel efficace et sympathique. Néanmoins nous venons de comprendre un fait qui nous chagrine un peu. Si vous demandez une bouteille d'eau finissez la ou emportez la car elle finira dans le verre des all inclusives, et vous n'aurez pas droit à un simple verre d'eau du robinet !!!!! Choquant non ??? Pas de fontaine à eau, vous êtes à sec

  Réponse du propriétaire :
  
• Joaquim.a

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 12:32

  J'aurais pu mettre 4 étoiles, mais au vu du problème rencontré je met une étoile. En effet le parfum de ma femme a disparu (volé) de la salle de bain, nous avons signalé la disparition du parfum à la réception, mais je pense qu'ils nous ont pas pris au sérieux, aucun retour ni explication de la direction sur ce problème, on aurait dû insisté mais étant en vacances on voulait pas se prendre la tête, dommage car le séjour a été agréable dans l'ensemble et ce problème de disparition nous a contrarié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher . Nous apprécions votre commentaire. Nous regrettons tout inconvénient que nous aurions pu causer, nous enquêterons sur l'événement et s'il a été signalé pendant votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Vila Galé. Cordialement, Luis Caldeira (Directeur général)
• Alain.l

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 19:15

  très bel hôtel un service de qualité

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre préférence et votre commentaire. Luis Caldeira (Directeur général)
• Stéphane.i

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:37

  Tres bon hotel bien insonorisé vu proximité aeroport Garage pour voiture et accès facile voie rapide

  Réponse du propriétaire :
  
• Béatrice.a

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 00:04

  Excellent séjour, personnel très sympa. Pour l'anniversaire de mon mari ,une bouteille de vin 🍷 est un gâteau 🎂 l'attendaient dans la chambre, merci pour cette belle intention. Et pour la journée de la femme, chaque femme a reçu une fleur 🌸. Nous recommendons cet hôtel. Merci à toute l'équipe. Mars 2022

  Réponse du propriétaire :
  
• Flo.i

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 10:09

  Repas en demi pension très moyen hôtel propre et personnel agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Flo, Merci beaucoup pour votre préférence. Luis Caldeira (Directeur général)
• Kelly.A

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:43

  Immense hôtel bien situé sur l île, à proximité de Funchal, des routes principales et de l aéroport. Chambres et salle de bain de qualité, service de chambre impeccable, bon contact avec l ensemble du personnel qui est très professionnel. Buffet de qualité, surtout celui du soir qui fait rêver, celui du matin pourrait être amélioré côté salé, mais reste de très bonne qualité. Espace sauna hammam et piscine de qualité. Je recommande !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kelly, Merci beaucoup pour votre préférence. Luis Caldeira (Directeur général)
• JOSE.L

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 20:49

  Séjour magnifique dans ce très bel établissement. Belle surprise en arrivant dans notre chambre pour l’anniversaire de notre enfant, une bouteille de vin et un gâteau nous attendait pour fêter cela en famille. Félicitations à Mr Caldeira et toute son équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
• Sébisa.e

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 18:55

  Nous avons passé une très bonne semaine dans cet hôtel Vila Gale Santa Cruz. L'aéroport à trois kilomètres n'a posé aucun problème de bruit. La chambre supérieure vue mer était d'excellente facture avec tout l'équipement nécessaire pour y passer la semaine. Rien à dire non plus sur la propreté. Il en a été de même pour l'accueil que je pourrais qualifier au top. Merci pour la gentillesse du personnel d'accueil et un remerciement particulier à Bruno Simoes, Basilio, Dioniso et Sandra pour leur extrême gentillesse et leur sourire toujours présents au saint du restaurant. Nous reviendrons dans cet établissement avec plaisir. Sebastien ZEIMER & Isabel INACIO

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
• Doudou.

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 16:34

  Hôtel sympa Moins fan du buffet restaurant

  Réponse du propriétaire :
  
• yves.e

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 23:12

  Hotel bord de plage + galet + aéroport proche + piscine

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandre.O

  3 / 5

  Le 25/10/2021 à 10:54

  Très grand complexe (plus de 2000 chambres) plutôt bien situé, proche du petit centre de Santa Cruz où l'on trouve des restaurants très sympas. Il donne en revanche directement sur la piste de l'aéroport, on peut donc admirer les avions atterrir en étant au bord de la piscine. Cela étant dit, le passage des avions n'est que peu audible des chambres, ce n'est pas trop dérangeant. L'hôtel présente bien d'extérieur, mais les chambres sont un peu vieillissantes, en déco et en qualité, cela reste passable. Le petit déjeuner n'est en revanche pas exceptionnel, relativement peu de choix et des produits qui ne sont pas de grande qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup pour votre préférence. Luis Caldeira (Directeur général)
• Etel.c

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 18:13

  Super hôtel chambres propre petit déjeuner grand et choix qualité prix excellent

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
• Dora.e

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 11:59

  Hôtel hautement recommandé! Expérience répétée pour la deuxième année consécutive, et parvient encore une fois à surprendre positivement. Nous avons vraiment apprécié et nous sommes partis en voulant le refaire l'année prochaine :) ... Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dora, Merci beaucoup pour votre préférence. Luis Caldeira (Directeur général)
• Muriel.O

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 01:32

  Superbe hôtel le personnel est très accueillant et à votre écoute

  Réponse du propriétaire :
  
• Rachou.a

  3 / 5

  Le 13/09/2020 à 15:36

  Hôtel beau et très très bien entretenu, employés qui sont adorables et qui font tout pour vous satisfaire... Point noir nourriture comme si il y avait un embargo le covid à bon dos 😅donuts coupé en deux pancake en quatre coupelle avec une tranche de mandarine une honte !! Jamais vu ça 😑 buffet quel buffet? quelques coupelles pour cacher le vide... Au petit dej flageolets omelette servie et resservie saucisses qui courent toutes seules tellement refourguees et j en passe la liste est longue tellement longue un vrai annuaire de la catastrophe !!! Covid mon œil tu paies et tu manges dehors... Chambres très propres mais impression sombre du aux couleurs et à de la moquette étendoir un fil au dessus de la baignoire un lecteur de DVD scellé... Massages super employee très compétente. La navette pour aller en ville à 10h et sur réservation Hum les départs pour les excursions se font bien avant 😑 après plus rien jusqu à fin d aprem pour le retour. Hôtel près de l aéroport mais loin de tout personne ne vient vous chercher pour des excursions taxi et encore taxi prévoir un budget conséquent pour les transports, aux alentours idem rien petit bourg et mini balade riquiqui plage impraticable 😑 hôtel et station pour personne âgées aucune animation un seul cours d aqua gym pendant tout le séjour... À mourir d ennui vraiment !!! Je me suis jamais autant ennuyée de ma vie un vrai epad

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachou, Merci beaucoup pour votre préférence et votre commentaire. Luis Caldeira (Directeur général)
• Antony.l

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 13:40

  Génial, personnels au service, rapide. Tout le monde comprend le français, et parle couramment anglais. Paysage magnifique de la chambre ! Restaurant top, bravo 👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  
• Arnault.a

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 20:15

  Très bel hôtel, tout confort. Buffets à volonté de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 20:23

  Merci à l hotel vila gale pour notre accueil le personnel est vraiment très gentil .le lieu est propre ,très bien décoré. Les avions ne nous ont pas du tout dérangé d d'ailleurs l hotel est très bien placé car a 2min de l aéroport donc on en profite un maximum. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sandra, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira (Directeur général)
• Michel.l

  4 / 5

  Le 30/12/2019 à 10:10

  Bel hôtel. Seul bémol pour certain peut-être, on voit passer les avions. Ce ne nous a pas gêné, l'architecture de l'hôtel fait que le bruit est limité et seul un petit angle pour les voir passer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
• Dimitri.f

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 07:54

  Personnels font l'effort de parler français ce qui est appréciable, en donnant l'échange en portugais avec les bases basiques de la politesse ce qui va de soi, propre, très bien, navette gratuite pour Funchal avec réservation attention place limitée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
• Jérôme.I

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 10:51

  Hotel top sauf le buffet

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jérôme, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
• david.a

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 13:58

  Hotel propre, bien entretenu, calme, bien situé et qui tient toutes ses promesses. Parfait.
  Personnel toujours à l'écoute, aimable et s'inquiète du bien-être de ses clients.
  Je ne peux que recommander cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
• Candido.E

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 15:42

  Très bel hôtel face à la mer, très propre restauration internationale et locale très variée et delicieuse. Le service ainsi que le personnel irréprochable. Les points négatifs un manque d'animation durant la journée et un manque de communication sur la taxe de séjour à l'entrée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
• collin.o

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 09:31

  Excellent rapport qualité-prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivia.a

  3 / 5

  Le 19/05/2019 à 20:59

  Joli petit village ! Très agréable pour une ballade en famille ! Pour faire de la marche le long de la plage et boire un café sur la place du village 😎😍😘

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
• Leonardo.i

  4 / 5

  Le 02/04/2019 à 11:10

  On mange bien, spa piscine intérieure, jacuzzi impeccable et salle de sport 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Leonardo, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
• Quentin.O

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 13:27

  Excellent hôtel, très bien situé avec de bons services et un personnel très serviable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. C'est avec grand plaisir que nous apprenons que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Luis Caldeira
• FAMILLE.E

  3 / 5

  Le 22/02/2019 à 22:36

  Ne mérite plus 4 étoiles. Chambre sales, literie en très mauvais état. A bien besoin de se remettre au goût du jour. Quand on signale à l'accueil tout ceci, on nous demande juste de remplir un questionnaire....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je tiens à vous remercier au nom de l'équipe de l’Hôtel Vila Galé Santa Cruz, pour le temps passé à laisser vos commentaires ici. Désolé de ne pas avoir été à l´ hauteur de vos attentes. Les commentaires et suggestions de nos clients sont un outil important pour notre constante recherche de l'amélioration de nos services. Merci d'avoir choisi un des hôtels Vila Galé pour votre séjour et nous espérons que nous ayons l'honneur de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous comptons sur votre collaboration très estimée! Bien cordialement, Luis Caldeira
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 28/11/2018 à 10:37

  Très bien placé en frotde mer, belles chambres et propre

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre préférence. Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir dans un hôtel Vila Galé "près de chez vous". Meilleures salutations Luis Caldeira (Directeur général)
• laure.

  1 / 5

  Le 09/10/2018 à 21:17

  Horrible buffet, risque d être malade. Chambre non insonorisées. Proche de l aéroport donc on entend les avions à chaque décollage

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurélia.r

  2 / 5

  Le 21/09/2018 à 17:27

  Ce n'est pas un mauvais hôtel cependant il ne vaut pas un 4 étoiles. Il possède plusieurs grosses lacunes : - NOURRITURE : la nourriture de l'hôtel est infecte, en particulier le Snack Bar (immangeable) et le restaurant (médiocre et très cher) - PISCINE : Très grande piscine extérieure mais impraticable car eau congelée (donc souvent désertée par les clients...) - SERVICE DE CHAMBRE : le service de chambre est fait complètement de manière aléatoire et c'est inadmissible pour un 4 étoiles (manque de serviettes de bain, lits à moitié faits, pas de réserve de papier toilettes ni de mouchoirs...). - LOCATION DE VOITURE : en passant par le prestataire de l'hôtel, ils nous ont fait payer 1 journée de trop et nous ont réveillés à 8h du matin pour nous demander de rendre les clés (1 jour avant donc). Et quand nous sommes descendus à la réception, le loueur n'était pas là, et nous ne l'avons finalement jamais revu... - PERSONNEL : pas toujours accueillants ni aimables... ont l'air déprimés de travailler là.

  Réponse du propriétaire :
  
• benjamin.e

  4 / 5

  Le 19/09/2018 à 15:29

  Même si vous ne séjournez pas a l'hotel, prenez un verre au salon qui surplombe la plage et donne une vue magnifique sur le port. Ça vaut le détour ! Le service est non seulement sympathique mais impeccable ! Les cocktails peuvent paraître chers mais sont excellents !

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacqueline.u

  5 / 5

  Le 18/09/2018 à 18:48

  Hôtel super avec un luxe très agréable et accueillant

  Réponse du propriétaire :
  
• Sylvie.i

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 09:42

  Hôtel avec vue sur la mer .....personnel au top....chambre propre et buffet excellent et variés.. situe a 30mn de Funchal ..

  Réponse du propriétaire :
  
• Louis.A

  4 / 5

  Le 28/06/2018 à 23:25

  Bel hôtel situé en bordure de l'océan. Accès direct à la balade des Anglais le long de la côte. Aménagements prévu pour des enfants. Bars avec animations musicales type concert, restaurant à la carte ou buffet. Piscine et Spa disponibles. Petit déjeuner ouvre seulement à partir de 07h30. Restaurant ouvert jusqu'à 22h. Chambre de bon goût. Pas de TV HD. Wi-Fi gratuit. Personnel parlant au minimum portugais et anglais. Agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• François.u

  5 / 5

  Le 02/06/2018 à 18:35

  Magnifique hôtel le personnel est au top .le seul bémol un peu près de l'aéroport

  Réponse du propriétaire :
  
• Joseph.o

  4 / 5

  Le 29/05/2018 à 09:42

  Mérite ses 4 étoiles. Rien â reprocher, si ce n'est qu'il manque le café en fin de repas, et une balance pour peser les valises en fin de séjour, dommage pour le commerce local.sinon : parfait. Joseph

  Réponse du propriétaire :
  
• valerie.o

  5 / 5

  Le 04/05/2018 à 16:50

  Hôtel 4 étoiles très bel hôtel mais malheureusement au niveau de la restauration c'est limite

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrien.a

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 13:24

  Un hôtel idéal pour se ressourcer et visiter l'île de Madère. Le cadre est idyllique, bord de mer, piscine à débordement et espace bien être (salle de sport, piscine intérieure, hammam et sauna) et permet de vraiment apprécier le calme après les nombreuses randonnées que proposent Madère. L'accueil est professionnel et disponible pour nous aider sans être envahissant. L'ensemble de l'hôtel est très propre et les chambres sont agréables, grande et pratique. Les repas sont de grandes qualités, buffet variés et produits correspondant aux goûts de chacun. Le seul petit défaut pourrai être la présence des avions qui atterrissent très près de l'hôtel, toutefois ils sont rares et loin d'être dérangeant puisqu'ils ne passent quasiment jamais la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alyssia.o

  5 / 5

  Le 14/04/2018 à 14:49

  💖💖💖

  Réponse du propriétaire :
  
• christian.s

  5 / 5

  Le 13/04/2018 à 12:24

  une semaine parfaite dans un très bel hôtel. bonnes prestations.

  Réponse du propriétaire :
  
• Denis.U

  4 / 5

  Le 14/03/2018 à 21:59

  Endroit idéal pour le repos

  Réponse du propriétaire :
  
• Martine.u

  4 / 5

  Le 28/02/2018 à 18:31

  Bon hôtel, chambres spacieuses, on n'entend pas les avions, portes fermées . La cuisine, toujours un peu la même, mais petits restos à proximité et pas chers.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jerome.a

  4 / 5

  Le 27/02/2018 à 01:21

  L'hôtel est très bien, mais santa cruz c'est un peu mort

  Réponse du propriétaire :
  
• Chantal.I

  4 / 5

  Le 09/02/2018 à 17:18

  Très bien: accueil, chambres, repas

  Réponse du propriétaire :
  
• Estelle.r

  3 / 5

  Le 09/12/2017 à 10:57

  Bel hôtel mais piscine intérieure froide.. jacuzzi aussi
• Carlos.o

  4 / 5

  Le 24/10/2017 à 17:53

  L'hôtel est le même depuis de nombreuses années, employés très sympathiques, nettoyage normal, le pire de l'hôtel est l'équipement, par exemple les poêles à omelettes ont plus de charbon que l'usine de Sines (fermée) Honnêtement, c'est dommage pour un hôtel de ce niveau devant nous tous faire et servir des œufs et des omelettes pleines de petites décorations (charbon des poêles).La solution est d'acheter de nouvelles poêles.qu'il existe déjà d'autres Vila Galé avec cet équipement. Carlos Gomes

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous apprécions vos commentaires concernant votre expérience à l'Hôtel Vila Galé Santa Cruz, qui méritait notre meilleure attention et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à certaines de vos attentes. Tous les commentaires et suggestions de nos clients sont extrêmement importants pour nous, car ils nous aident à corriger les lacunes et à améliorer le niveau de nos services, car nous voulons qu'ils répondent et dépassent les attentes de ceux qui nous visitent. Nous enregistrons tous les commentaires, et les moins positifs feront l'objet d'une analyse détaillée afin de les améliorer. Notre objectif est de mieux servir nos clients, en dépassant leurs attentes dans la mesure du possible. Nous espérons sincèrement pouvoir à nouveau compter sur votre visite. Meilleures salutations, Luis Caldeira (Directeur général)
• Heymans.a

  5 / 5

  Le 01/10/2017 à 15:42

  Lieu et personnel au Top!
• remy.o

  5 / 5

  Le 04/09/2017 à 07:42

  Personnels très aimable hôtel et restaurant propre et très bon
• Jess.e

  5 / 5

  Le 18/08/2017 à 12:43

  Magnifique hôtel avec une piscine intérieure et extérieure (transats gratuits), sauna, hamam , jacuzzi et salle de sport. Également un bar avec billard et un restaurant où la nourriture est bonne. L hôtel dispose également d'un centre de massage et propose des réductions pour les clients se l'hôtel. Les chambres sont propres. L'hôtel propose des petites soirées à thème pour l'ambiance et la nourriture. Il est face à la mer. Il est situé à 5 minutes en taxi de l'aéroport (6-7€ la course), on entendant les avions passer mais ce n'est pas dérangeant. L hôtel propose également des navettes gratuites pour aller à Funchal, il faut les réserver, les places partent vite. La ville de Santa Cruz propose un cadre agréable très accessible à pied. Il y a un arrêt de bus à 3 min à pied de l'hôtel où le réseau emmène un eu partout dans l'île. Je recommande cet hôtel, on s'y sent vraiment bien.
• Silvia.u

  5 / 5

  Le 13/08/2017 à 08:49

  Magnifique
• Julien.

  5 / 5

  Le 09/05/2017 à 23:00

  Hôtel super ! Piscine immense, buffet à volonté très garnis et l'accueil y est chaleureux.
• Claf.

  5 / 5

  Le 18/04/2017 à 12:15

  Personnel très sympa , chambre à la hauteur de l'hôtel , bien desservi par les lignes de bus , navette gratuite de l'hôtel pour Funchal très appréciable , merci pour ce séjour
• Péage.

  5 / 5

  Le 10/02/2017 à 15:49

  Tout ici est "pico bello" les installations sont de très bonne qualité, le personnel est au petits soins, toujours souriants, la cuisine est de très bonne qualité.
• Mady.e

  4 / 5

  Le 03/06/2016 à 18:20

  Près de l aéroport sans le bruit, belle chambre, piscine agréable, repas buffet très variés De plus joli quartier en bordure de mer. Proximité Funchal.