Hotel Landmar Costa Los Gigantes
A propos de : Hôtels Hotel Landmar Costa Los Gigantes à Santiago del Teide
"Bel hôtel familial, animations sympa, bonne nourriture."
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Tags: Hôtel, Complexe hôtelier, Hôtel bien-être,
Les photos
Les avis (100)
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Rachid.I
5 / 5Le 02/03/2023 à 14:37Super hôtel familial. Tout ce qu'il faut pour passer un bon séjour pour les enfants et la région autour de Los gigantos propose beaucoup de découverte et de balade avec de magnifique coucher de soleil. Nous reviendrons. Par contre pour la santé des enfants il faudrait arrêter les sodas en libre service en proposant autre chose dans le cadre du All inclusive si nécessaire. Toute l équipe est super de la réception, au service chambre en passant par le restaurant et bien sûr l'équipe d'animation et Landi. On aurait voulu rester quelques jours de plus mais très déçu du système de réservation dont la réception n'a pas la possibilité de prolonger notre séjour nous obligeant a repasser par la plateforme de reservation et dont le prix fluctue en permanence pouvant quasiment doubler d'une semaine à l'autre.
Réponse du propriétaire :
Cher Rachid, Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations, -
Ptite.a
5 / 5Le 12/02/2023 à 17:25Tout était parfait. Un accueil chaleureux et convivial. Une bonne ambiance toujours dans la bonne humeur. Un merci spécial à Raquel au snack, à Cécile à la boutique Landi, à Alex au bar et Ricardo et Alan au service, à Javi et Javi aux activités pour enfants et à Bryan l'animateur français, au top.. Alfredo, le secouriste de la piscine. Joel, pour son accueil et sa gentillesse au buffet. Un grand merci à Monica pour le ménage quotidien de notre chambre et toujours un petit mot gentil. Bref pour des vacances avec des enfants, allez y en tout inclus, vous êtes sûrs de faire des heureux et de passer de bonnes vacances.. Un plus avec les nombreuses piscines, toutes chauffées. Et le SPA, salle de sport accesible avec les enfants. Bref j'en oublie tellement tout est parfait. MERCI 😉
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour partager votre opinion. Nous voulons vous remercier pour vos mots gentils vers notre équipe, installations et les repas. Mots positifs comme ces, nous aident avec notre mission de continuer à travailler dur pour tous les clients. Nous espérons de souhaiter la bienvenue à vous encore une fois. Avec nos meilleurs vœux. -
Virginie.
2 / 5Le 11/02/2023 à 08:25Besoin d’un bon rafraîchissement un peu partout! Nous sommes restés 8 jours et 9nuits. Belles piscines extérieures. Le buffet est varié même si 90% est industriel. L’alcool inclu est de mauvaise qualité, beaucoup de ´suppléments’ pour avoir une boisson correcte. Nous avons eu la ´malchance’ d’avoir une severe intoxication alimentaire et la réception s’est à peine excusée, aucun geste envers nous!! Quand au Spa, passer votre chemin, supplément pour la piscine intérieure chauffée 17€ par personne pour 2h (la blague)il y a de la moisissure plein les vestiaires et la moitié des équipements ne fonctionnent pas. Aucun geste commercial pour compenser! Déçue!! Sinon, les spectacles sont de qualité, les activités pour les enfants sont bien (a part le mini golf très défraîchi). Grand bravo pour les sourires et la bonne humeur des animateurs Brayan, Yowi, Fanny, Philip et les autres!
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et de vos commentaires sur votre récent séjour chez nous. Nous regrettons que notre hôtel n'ait pas répondu à toutes vos attentes. Sachez que nous prenons note de chacun des commentaires, plaintes et suggestions d'amélioration de nos hôtes. Nous regrettons que notre service de boissons n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons une sélection de grandes marques pour offrir le meilleur service à tous nos clients. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur. En ce qui concerne le spa, nous tenons à vous informer qu'il n'est pas inclus dans le régime tout compris, car celui-ci ne comprend que le service de restauration et de boissons, et non le reste des services de l'hôtel. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous rendrez à nouveau visite, nous serons ravis de vous accueillir. Meilleures salutations, -
Fab.o
5 / 5Le 05/02/2023 à 17:22Très bon hôtel. Dommage que la plage soit un peu loin. Par contre tout est payant en plus (spa piscine intérieure ). Attention à la formule all exclusive : pas de vrais coktails
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations. -
Severine.e
5 / 5Le 31/01/2023 à 06:51Super séjour, vue magnifique, coucher de soleil, accueil parfait.
Réponse du propriétaire :
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D.o
5 / 5Le 29/01/2023 à 11:22Nous avons passé une semaine dans cet hôtel en janvier 2023. L'architecture de l'hôtel est particulièrement réussi. Les chambres sont spacieuses et décorées avec goût. La propreté est irréprochable et le personnel très agréable. Grandes piscines chauffées et contrairement à ce que nous avons pu lire dans certains avis, le bassin principal du Spa est chauffé. Au niveau de la nourriture, nous avons trouvé notre bonheur. Il y en a pour tous les goûts (attention aux kilos). C'est un hôtel dédié aux familles et le paradis des jeunes enfants mais adapté aussi aux couples en quête de tranquillité. A 4 heures de Paris, vous arrivez à los gigantes qui est un lieu de toute beauté avec une température de 22 degrés. Que vouloir de plus ! Nous avons l'habitude de voyager et c'est avec plaisir que nous retournerons dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour partager votre opinion. Nous voulons vous remercier pour vos mots gentils vers notre équipe, installations et les repas. Mots positifs comme ces, nous aident avec notre mission de continuer à travailler dur pour tous les clients. Nous espérons de souhaiter la bienvenue à vous encore une fois. Avec nos meilleurs vœux. -
Rafael.e
5 / 5Le 25/01/2023 à 20:30Un très bonne hôtel, je le conseille. La propreté de la maison était excellente, le restaurant très varié. Mais le vrai point fort, était l'animation, et cela grâce à des animateurs excellents, spécialement Uri. Une expérience à refaire.
Réponse du propriétaire :
Cher , nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations. -
Mourad.i
5 / 5Le 22/01/2023 à 22:28Très belle expérience passée dans cet hôtel , ya juste l'animation des adultes à améliorer
Réponse du propriétaire :
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Tiphaine.b
5 / 5Le 19/01/2023 à 08:51Nous avons adoré. La piscine toujours propre la chambre spacieuse les repas pas de souci. Le personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Tiphaine, Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations. -
Christine.I
3 / 5Le 15/01/2023 à 11:19Un hôtel coté 4 oiseaux dans la brochure Luxair. Bonne situation sur l’ile car dans une zone relativement préservée d’une trop forte urbanisation. A proximité de 2 magnifiques plages, d’une superbe promenade maritime. Chambre spacieuse, confortable et propre. Personnel à la réception aimable et sérieux. Par contre cet hôtel est exclusivement familial car les enfants colonisent tous les espaces, y compris mi- janvier qui pourtant est une période hors vacances scolaires. Pour apprécier vos vacances il faut aimer manger dans les pleurs et les cris, vous faire bousculer au buffet par des enfants qui circulent en trottinette ( pas de réaction du personnel à l’accueil de la salle de restauration) ... Salle de restauration très bruyante, aucun espace pour s’isoler du bruit même dans votre chambre. Nous avons eu l’impression de passer nos vacances dans un centre commercial, d’autant que le hall principal a été aménagé avec des jeux de type fête foraine. La restauration n’est pas digne d’un hôtel 4 oiseaux. Pas de show-cooking, vins de piètre qualité, manque de variété. Pas de nappe ni serviette. Bref digne d’une cafétéria de supermarché même si la nourriture reste malgré tout satisfaisante. Beaucoup de prestations payantes: parking, coffre-fort, balance pour les bagages ( c’est la première fois que nous avons été confrontés à ça). Nous avons l’habitude de voyager exclusivement en all inclusive avec Luxair Tours dans une gamme d’hôtels 4 ou 4,5 oiseaux, cet hôtel est de loin le moins satisfaisant de ceux où nous avons été hébergés. A fuir si vous envisagez des vacances calmes et reposantes.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier de nous avoir choisis comme destination de vacances. Nous tenons également à vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser un compte rendu de votre expérience. Tout d'abord, nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que les chambres et le service de ménage ont répondu à vos attentes. Nous sommes désolés d'apprendre que l'hôtel ne correspondait pas à vos préférences, car il s'agit d'un hôtel familial. Chez Landmar, nous aimons accueillir tout le monde. Nous regrettons l'incident avec le scooter, mais si vous aviez informé un responsable de secteur, nous aurions pris les mesures nécessaires. Dans notre buffet, en revanche, nous disposons d'une section de show cooking et, parallèlement, d'une grande variété de plats et de préparations pour répondre aux goûts et aux préférences d'un grand nombre de clients. Encore une fois, nous vous remercions de nous avoir choisis. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille. Meilleures salutations, -
Alexia.a
5 / 5Le 09/01/2023 à 09:09Très grande chambre vu mer, formule en tout compris très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous voulons remercier vous pour le temps que vous avez dédié à partager votre opinion. Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleurs vœux, -
YetJ1402.
5 / 5Le 01/01/2023 à 19:43Hôtel idéal pour famille avec enfants. Les piscines sont chauffées. Les chambres sont très grandes avec chambres séparées. Les chambres vue mer sont très bien. L'hôtel dispose nombreuses activités pour les enfants. Le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations -
Kauê.O
2 / 5Le 30/12/2022 à 10:18Réception (personnel) pas formé pour donner les informations nécessaires!!! Un hôtel que ne propose pas de jus fruits frais naturels (même sur paiement) c’est compliqué car les jus proposé (machines/poudrées) sont pas terrible. Nourriture pas très grand choix, vu que pendant les vacances nous avons envie de bien manger aussi!!! Déçu !!! Par contre niveau structure pour les enfants bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Boaventura, Merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour ainsi que d’avoir pris le temps de nous faire part de votre feedback. Nous regrettons que notre hôtel n’ait pas répondu à toutes vos attentes. Sachez que nous prenons note de chacune des observations, plaintes et suggestions de nos clients dans le but de nous améliorer. Notre buffet offre une grande variété de différents types de nourriture qu´ils changent toujours. Nous avons sept soirées thématiques avec beaucoup de variété de fromage, salades, le poisson et la viande, riz et pâtes avec beaucoup de sauces et tous les desserts. Nous sommes vraiment désolés que notre offre gastronomique n'était pas assez pour vous. Nous comprenons aussi que la cuisine est très personnel. Encore une fois, nous vous prions de nous excuser de tout désagrément occasionné et nous espérons réellement avoir l'occasion de vous accueillir la prochaine fois. Cordialement -
Syrine.a
5 / 5Le 24/12/2022 à 14:10Mon séjour dans cet hôtel fût incroyable ! Le personnel est top que ce soit à la réception, les animateurs, les serveurs ou les femmes de ménage. Je parlais très peu espagnol et anglais et il y’avait toujours quelqu’un pour me parler en français. Le cadre est idyllique. La piscine principale est géante. Et les chambres sont correctes. Les animations autours de la piscine et le soir dans la salle de théâtre sont superbes. On ne s’ennuie jamais. Pour ce qui est de la restauration, je suis restée une semaine et repars avec quelques kilos en trop. C’est super varié et on y mange très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations. -
Louis.o
4 / 5Le 09/12/2022 à 08:18Très bel hôtel, personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous voulons remercier vous pour le temps que vous avez dédié à partager votre opinion. Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleurs vœux, -
Mx.l
5 / 5Le 09/12/2022 à 00:01Très bon emplacement face a la Gomera. Personnel très professionnel. Piscines agréables et bien propres. Restauration bien suivi avec large choix , produits de qualités, buffets variés et coin sans gluten et vegetarien. Pas de lassitude sur un séjour de 10 jours. La terrasse est relativement petite mais il y a moyen d'y prendre tous les repas. La salle est spacieuse mais relativement bruyante. Clientèle cosmopolite. Bar agréable avec choix de boissons correcte. Nombreuses familles en ce mois de novembre mais calme relatif. La très grande majorité des logement a un vue mer. Si tout est accessible il faut avoir en tête que l'hôtel est construit en gradin sur l'équivalent de 10 étages. Un très bon hotel
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations. -
Kévin.
5 / 5Le 02/12/2022 à 10:10Superbe expérience et vacances dans ce magnifique complexe, certes très grand mais conçu pour que chacun s'y retrouve et passe de bons moments (avec ou sans enfant). C'est un petit village avec une vue imprenable sur l'océan, dans la meilleure région de l'île pour profiter du soleil. Une équipe d'animateurs au top merci à Hendrik, Manuel, Javi, Sergio & cie !! La salle de cinéma pour la coupe du monde, c'était la cerise sur le gâteau ! On reviendra :-)
Réponse du propriétaire :
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thomas.i
5 / 5Le 23/11/2022 à 19:49Très très propre dans l'ensemble. Tout est nettoyé chaque jour : chambre, terrasse, piscine, restaurant, lieu de passage etc... Dommage que les gens ne soit pas du tout respectueux envers les autres personnes ou envers les employés, à laisser traîner leurs détritus ou à laisser crier leurs enfants en permanence... Le personnel est très sympathique et très à l'écoute. Nous avons passé une agréable semaine dans votre hôtel. Merci.
Réponse du propriétaire :
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bats.e
3 / 5Le 14/11/2022 à 20:24Nous sommes venus en famille pour la seconde fois la 1ère semaine de novembre comme l'année dernière. L'hôtel est très propre et l'accueil et les animations excellents. C'est un super hotel pour les familles et surtout enfant, les piscines sont chauffées et les infrastructures de qualités... le seul gros point noir est la nourriture vraiment pas bonne. La qualité de la restauration a énormément baissée par rapport à l'année précédente. Les jus du matin imbuvable, les poitrines de porc sont reconstituées. Les grillades sont de mauvaises qualité, L'année dernière nous avons eu droit à des entrecôtes et cette année ils vous servent des steaks très durs, même les côtes d'agneau ne sont pas bonne ainsi que le poisson grillé. Si vous voulez manger convenablement allez à l'autre hotel landmar en contrebas. Vous avez le droit et la nourriture est de meilleure qualité.
Réponse du propriétaire :
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Al.e
5 / 5Le 12/11/2022 à 16:44Beau complexe, propre, bien aménagé, et personnel au Top ! Mention spéciale pour Maria à l'animation ! 👍 Restauration très bien également ! Seul petit bémol : animation enfant en espagnol et anglais ... il manquerait un bon francophone ;-)
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations. -
Or.l
4 / 5Le 12/11/2022 à 09:53Chambres rénovées très propres, piscine chauffée et transat à profusion! Le seul bémol est la restauration le midi c'est vraiment très restreint au restarant à volonté...
Réponse du propriétaire :
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Domy.R
4 / 5Le 05/11/2022 à 16:14Un peu déçue, car pratiquement aucune table en terrasse, alors que 2 terrasses sont vides et non aménagéees, pour les repas et les 2 salles sont extrêmement bruyantes. Buffets pas très variés. Bien au niveau des viandes mais pas génial pour les légumes. Les chambres par contre sont très bien et le personnel sympathique. Pratiquement personne ne parle le français. La vue depuis notre chambre était sympa car sur la mer.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Nous tenons à vous remercier pour vos bons mots au sujet de notre équipe, de nos installations et de nos repas. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas réussi à vous asseoir sur nos terrasses. Vos paroles nous aident dans notre mission, qui est de continuer à travailler dur pour tous nos clients. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleurs vœux. Meilleures salutations, -
David.a
3 / 5Le 04/11/2022 à 22:38Déception ! Belle piscine , l accueil et les extérieurs sont magnifiques . Par contre, les chambres côtés rue horrible !! Pour la restauration, pas de soirées à thèmes . Du coup , les repas sont toujours les mêmes ! Je suis vraiment déçu de cette Hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci d'avoir pris le temps d'écrire vos opinions et commentaires concernant votre séjour chez nous. Nous regrettons que l'hôtel n'ait pas entièrement répondu à vos attentes et nous tenons à vous dire que nous prenons note de toutes les observations, plaintes et suggestions de nos clients, toujours dans le but de nous améliorer. Notre buffet offre une grande variété de différents types de nourriture qu´ils changent toujours. Nous avons sept soirées thématiques avec beaucoup de variété de fromage, salades, le poisson et la viande, riz et pâtes avec beaucoup de sauces et tous les desserts. Nous sommes vraiment désolés que notre offre gastronomique n'était pas assez pour vous. Nous comprenons également que la cuisine est un goût très personnel. Nous sommes désolés pour tout désagrément causé. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion à l'avenir de prouver que notre hôtel peut être sûr. Cordialement -
PHILIPPE.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 11:57Immense ! Piscines animées mais aussi piscines tranquilles. Tout en terrasse avec une vue dégagée. Paradis des enfants. All inclusive. Restauration correcte. Alcool de qualité. Bon rapport qualité prix. À 800 m d'une plage avec rouleaux et 1.2km d'une belle piscine naturelle. Attention dénivelé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Cordialement, -
sylvie.u
5 / 5Le 17/10/2022 à 10:16Très bon accueil. Très propre et beaucoup de prestations .
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Nous voulons remercier vous pour le temps que vous avez dédié à partager votre opinion. Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleurs vœux, -
Stephane.i
1 / 5Le 09/10/2022 à 13:30Hotel réservé exclusivement au enfants à fuir pour les gens sans enfants. Nourriture pas extra en grande quantité mais pas bon très bruyant a l'intérieur cantine. Terrasse agréable belle vue mais trop d'enfant qui hurlent. La plage est trop loin et a un dénivelé énorme. Animation pour les enfants mais rien pour les adultes !!! Chambre adulte deux lits avec roulettes sans frein à réfléchir.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Tout d'abord, merci d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre programme de divertissement est également axé sur les adultes et comprend des spectacles spécifiques tels que de la musique live, des shows, de l'aquagym, entre autres. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas communiqué avec l'un de nos collègues au sujet de votre mécontentement. Nous vous invitons donc à demander à l'équipe des relations publiques de l'hôtel de discuter de votre mécontentement. Nous espérons que vous continuerez à apprécier votre séjour chez nous. Sincèrement -
Cedric.E
5 / 5Le 07/10/2022 à 18:18Hôtel familial, buffets généreux et variés, animation au top avec des animateurs excellents (merci particulièrement à Michele et Maria pour leur personnalité hors du commun... et tous les autres aussi bien entendu)... Une semaine de pur plaisir...
Réponse du propriétaire :
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Danielle.a
5 / 5Le 06/10/2022 à 17:13Hotel au top, boissons et nourriture à volonté, très bien. Les employés sont très polis,gentils et certains avec beaucoup d'humour ( accrobranche).
Réponse du propriétaire :
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Brigitte.o
3 / 5Le 22/09/2022 à 11:55Dommage que le personnel ne parle pas français. On semble délaisser seul compte l'anglais
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Il est vrai que, bien que nous n'ayons pas beaucoup de personnes qui parlent français, il y a des personnes à la réception, dans l'équipe d'animation et dans les relations publiques qui parlent français. Nous regrettons que vous ne les ayez pas trouvés. Merci beaucoup, encore une fois, d'avoir partagé votre opinion. Si vous séjournez toujours dans notre hôtel, veuillez contacter notre service des relations publiques. Avec nos meilleures salutations, -
ferreira.l
5 / 5Le 20/09/2022 à 20:46Nous avons passé 10 jours en septembre et le bilan est tres positif , de l emplacements de l hotel avec les commerçants et la plage pas loin, au personnel de l établissement tout est fait pour que les gens se sente le mieux possible, buffet à volonté au top et variés, beaucoup d activités pour les petits et les plus grands gratuites , animations le soir avec des spectacles pour les enfants , je recommande vraiment
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations. -
Adem.e
5 / 5Le 18/09/2022 à 15:09Très beau complexe hôtelier. Nous avons séjourné dans une suite (salon (1 enfant) + chambre (parents + bébé)), le tout est très bien sans être luxueux. Tout est propre, en bon état et très fonctionnel, le tout avec une jolie grande terrasse vue océan. Clim top, wifi top, la literie top, machine à café dolce gusto dans la chambre (nous avions prévu des capsules grâce aux commentaires). Le point fort de l’hôtel : ses 2 grandes piscines (une avec activité et musique et l’autre calme sans jeu de ballon ni bouée) Complexe sportif top : mini golf, accrobranche, jeu enfants, jeu d’eau enfant, basket, tennis, foot (synthétique 6 vs 6). Tout le matériel nécessaire est fourni par l’hôtel gratuitement. Le service client est top ainsi que l’attention pour les enfants. Animation et activité tout au long de la journée pour les petits et les grands… bravo à l’équipe d’animation. Spectacle tous les soirs pour les enfants + animations diverses pour adultes et famille sur une belle place extérieure (dj, piano, guitare, chanteur, etc…) Restauration très convenable + 2 restaurants inclus mais sur réservation (italien et BBQ). Tout est fait pour que vous vous sentez bien et que vos vacances se déroulent paisiblement. La situation géographique est un peu isolée , mais cela ne dérange en rien. Pour la plage prévoir la voiture ainsi que pour les sorties nocturnes.
Réponse du propriétaire :
Cher Adem Tout d'abord, merci beaucoup pour votre évaluation détaillée. Nous sommes très heureux que vous ayez passé de bonnes vacances et que vous ayez apprécié les activités de l'hôtel. Nous sommes heureux que notre service, auquel nous attachons une grande importance, ait été aussi prévenant envers vous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations -
Véronique.r
4 / 5Le 14/09/2022 à 03:16Très bel hôtel mais très très grand et donc un peu impersonnel . Situation proche d une plage sable noir mais rien de fantastique autour sauf les falaises du géant proches.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous voulons remercier vous pour le temps que vous avez dédié à partager votre opinion. Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleurs vœux, -
josette.a
5 / 5Le 07/09/2022 à 10:27Nous avons pris la formule platinium.. Le top ! Piscine privée. Bar privé....un réel plus par rapport à la formule de base.
Réponse du propriétaire :
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Alexia.a
5 / 5Le 06/09/2022 à 06:42Chambre très spacieuse pour 2 personnes avec vu sur la mer. Il y avait beaucoup de choix lors des repas. L'hôtel est familiale mais une des deux piscines reste plus calme et beaucoup plus accessible pour les transats.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour partager votre opinion. Nous voulons vous remercier pour vos mots gentils vers notre installations et les repas. Mots positifs comme ces, nous aident avec notre mission de continuer à travailler dur pour tous les clients. Nous espérons de souhaiter la bienvenue à vous encore une fois. Avec nos meilleurs vœux. -
Laurent.A
5 / 5Le 02/09/2022 à 20:25Un hôtel à la hauteur de ces 4 étoiles avec ces magnifiques locaux, entre les piscines , les palmiers et espaces verts ainsi que les buffets variés et diversifiés. Vraiment un séjour de qualité qui a plus à toute la famille 👪
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations. -
isabelle.a
4 / 5Le 29/08/2022 à 21:26Très bel endroit même si très grand. Tous les services sont à la hauteur. Quelques détails à revoir mais rien de grave. Super pour les enfants
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous voulons remercier vous pour le temps que vous avez dédié à partager votre opinion. Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, -
Jolène.
4 / 5Le 28/08/2022 à 09:44Hôtel agréable surtout pour les enfants où ils peuvent bien profiter avec les animations mises en place, l’accrobranche, le mini golf, le ping-pong… Ce qui est bien aussi c’est les deux piscines dans l’hôtel, dont une où on peut se restaurer l’après-midi plutôt un bon point, quand on souhaite prendre un goûté. Le restaurant est très sympas avec des menus qui varient tous les jours. Seul petit reproche, les emplacements qui sont un peu éloignés selon où on se trouve. Mais c’est quand même un très bel hôtel qui conviendra sans hésiter aux familles.
Réponse du propriétaire :
Chère Jolene, Merci beaucoup pour partager votre opinion. Nous voulons vous remercier pour vos mots gentils vers notre équipe, installations et les repas. Mots positifs comme ces, nous aident avec notre mission de continuer à travailler dur pour tous les clients. Nous espérons de souhaiter la bienvenue à vous encore une fois. Cordialement -
sophie.i
5 / 5Le 27/08/2022 à 10:14Un super équipe d animation Bons équipements Excellent séjour
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre expérience avec nous. Nous vous remercions de nous avoir choisis comme destination de vacances. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez revenir, nous avons hâte de vous accueillir, vous et votre famille. Meilleures salutations, -
Michael.c
5 / 5Le 25/08/2022 à 23:05Hôtel au toppp Nourriture très variée et bonne L accueil un rêve ,de la réception très à l’écoute au bagagiste (Mikel) en passant par tt les membres du personnel D une propriété RARE incroyable pour ce magnifique hôtel encore BRAVOOOO MR ACCO (A322)
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations. -
Shely.e
4 / 5Le 20/08/2022 à 20:14Super séjour dans ce complexe hôtelier fait pour les familles et enfants. Tout est accessible avec des ascenseurs, les poussettes sont autorisés partout. Le service est super le personnel est très accueillant et aimables. Les piscines sont super, un espace de jeux enfants comme un mini royal kids bref c’est le top. Petit bémol pour le restaurant collectif le buffet et très grand mais beaucoup de plat british car il y a beaucoup de touriste anglais (beaucoup de viande de porc pas assez de poulet ou bœuf). De plus les plats sont quasi tous surgelé sans assaisonnement. Par contre il y a deux autres restaurant grill et italien compris qui doivent être réservé pour le repas du soir sont bons. Bref allez y les yeux fermé tout est super et il a y beaucoup d’activité à faire sur l’île et l’hôtel vous facilite pour tout réserver.
Réponse du propriétaire :
Chère Shely, Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations -
Jean.u
1 / 5Le 20/08/2022 à 16:58Plein de transats à disposition (peu de gros cons qui laissent leur serviette pour réserver les meilleures places). Très bons repas dans une salle moderne avec un personnel très agréable. Hôtel fréquenté par des familles avec enfants principalement. Spectacle différent chaque soir pour ceux qui aiment. La bière (à volonté) est un peu trop douce à mon goût (bière espagnole). Deux restaurants où on peut réserver à l'avance via l'application de l'hôtel (pratique). La plage de sable noir est accessible à pieds de l'hôtel (compter 20mn de marche en fonction d'où votre chambre se trouve dans ce très grand complexe). L'accro-branche dans l'hôtel est tout neuf et c'est une excellente attraction pour les djeuns. Possibilité de se gaver toute le journée de pizza, glaces, boissons et ... Hot dogs! Changement de notation de dernière minute suite à un vol d'argent dans notre chambre. Une petite somme: 1 billet et quelques pièces de monnaie. Grosse déception quand le doute s'installe. Selon la direction, nous savions que nous pouvions prendre l'option de coffre..."payante". Bref.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Nous tenons à vous remercier pour vos bons mots au sujet de notre équipe, de nos installations et de nos repas. Nous regrettons que, bien que répondant à vos attentes, vous nous ayez attribué la note la plus basse. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Avec mes meilleurs vœux -
Alicia.
5 / 5Le 17/08/2022 à 19:06Tout d'abord merci d'avoir été présent pour moi même à 23h le soir alors qu'on m'avait annulé mon vol d'avion, pour me rassurer et m'aider à décaler ma réservation . Arrivé sur place avec 3 jours de retard j'ai pu immédiatement me détendre avec cette magnifique vue que vous avez de tout l'hôtel sur la mer. Tout est fait pour faciliter la vie des vacanciers. L'hôtel est construit sur plusieurs étages en terrasse dans lequel vous pouvez circuler d'un palier a l'autre avec des ascenseurs il est donc tout à fait adapté aux personnes à mobilité réduite. Les espaces de loisirs sont très bien espacés ce qui permet de ne jamais se retrouver en surnombre dans le même espace notamment au niveau des piscines qui sont situées d'un bout à l'autre de l'hôtel autour desquels vous aurez toujours un bain de soleil ou un parasol. Vous pourrez y profiter également d une superbe ambiance, le matin un peu plus calme , l'après-midi très festive. Les buffets sont éclectique et même si ne l'oublions pas ça reste des buffets chacun pourra y trouver de quoi se nourrir pendant son séjour. N'hésitez pas à réserver dans l un de leur restaurant pour ma part sans hésiter celui des grillades est à ne pas louper. Pour vous mesdames et messieurs vous pourrez profiter du Spa notamment en vous offrant un massage qui vous ouvrira la porte pour la journée du spa dans sa totalité. Pour vos sorties touristiques une hôtesse est présente dans l'hôtel pour vous aider à effectuer vos réservations mais je vous conseille fortement de privilégier la location de voiture car les excursions organisées sont très chères et surtout très mal organisées je déconseille. Petit mot pour les Français n'hésitez pas à vous diriger vers Lolita qui à un bureau proche du photographe au rez-de-chaussée et qui parle français, elle est adorable et prendra le temps de vous conseiller. Points à améliorer: Mettre à disposition des verres en plastiques réutilisables plutôt qu'à usage unique comme vous le faites déjà dans votre autre structure. À table le soir donner des grandes bouteilles d'eau à partir de 3 personnes plutôt que de multiples petites bouteilles. Multiplier les fontaines d'eau dans votre établissement et les mettre en avant. Hygiène des chambres il me semble inévitable d'y passer la serpillière tous les jours. Repenser toute la partie snack. Dans un premier temps mettre les pains sous vitrine comme le reste des aliments. Revoir le système d'aspiration du grill..... Améliorer l'isolation acoustique de votre deuxième salle à manger "le volcan" je crois, c est intenable. Je changerai le prestataire de la salle de jeux , ceux ci bien trop souvent en panne ce n'est pas acceptable. Autoriser le toboggan aux adultes😁😉 Sur ce je n'hésiterai pas à conseiller votre établissement merci encore pour ces fabuleuses vacances.
Réponse du propriétaire :
Chère Alicia, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre expérience avec nous dans notre hôtel. C'est un plaisir de lire que nos services et installations ont répondu à vos attentes et que vous avez apprécié votre séjour. Nous prenons note de vos suggestions afin d'améliorer nos services. Malheureusement, le toboggan ne convient qu'aux enfants en raison de la profondeur du bassin de plongée et nous ne pouvons pas changer cela pour le moment... Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter avant votre arrivée. Cordialement, -
Richard.h
5 / 5Le 09/08/2022 à 18:30Nous avons passé une semaine dans cet hôtel complexe , c'est magnifique et le service est parfait, on mange très bien et en plus c'est varié en terme de nourriture. La piscine centrale est superbe et il y en a une autre en plus si vous voulez plus de calme, sinon l'animation était TOP ,le soir il y avait des petit concert au bar pour finir la soirée. On est à 10 minutes à pieds de la plage et des commerces, restaurants. Je recommande cet hôtel, nous y retournerons des que possible.
Réponse du propriétaire :
Cher Richard, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel s'est bien déroulé et que nos installations et notre personnel ont répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, -
Stephane.a
2 / 5Le 08/08/2022 à 12:28Dans le complexe correct, chambres grandes et nourriture très bonne, grande structures pour les enfants, nous avons été déçu du comportement à l'accueil du monsieur qui fait les nuits très désagréable, à deux reprises nous a mal parlé, grossier devant nos enfants et lors du départ pas dit aurevoir mais demandait des pourboires
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous regrettons que malgré une bonne expérience globale dans notre hôtel telle que vous l'avez décrite, vous nous ayez attribué cette note, malgré le travail de toute l'équipe qui a certainement répondu à vos attentes. Nous avons transmis vos commentaires au département concerné et sommes désolés que ce comportement se soit produit. En général, tous les commentaires sur notre personnel sont excellents. En revanche, nous aurions aimé que vous nous informiez directement, dès le premier moment où cet événement s'est produit, car nous aurions pu être au courant du problème. Encore une fois, nous sommes désolés pour le désagrément causé et nous espérons que vous pourrez à nouveau nous faire confiance à l'avenir. Cordialement, -
Maud.l
4 / 5Le 01/08/2022 à 16:14Très bel hôtel pour des vacances en famille Très grand ce qui permet de ne pas se sentir submergé par le nombre de personnes y compris dans les restaurants Aucune attente aux buffets Ménage impeccable dans tous les endroits de l hôtel Activités super pour les petits et les grands : accrobranche mini golf tennis volley foot water-Polo...compris dans le all inclusive comme les 2 restaurants à la carte (grille et italien, on peut y aller 2 fois pat semaine en réservant) Buffets complets et frais Personnel très poli et réactif Soucis de l'écologie Quelques bemols: - coktails et boissons sucrées trop chimiques - peu d activites et de personnes parlant français - la situation de notre chambre : bâtiment O : très bien pour l accès aux activités et à la piscine ainsi qu'à la plage mais proche de la route et d'une salle de gym ! Bruyant de 7h à 23h
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un bon commentaire et nous vous remercions également d'avoir choisi notre hôtel comme destination de vacances. Nous sommes heureux que nous ayons pu répondre à vos attentes et que vous et votre famille ayez eu une excellente expérience avec nous. Nous espérons vous voir bientôt et n'hésitez pas à nous contacter si nécessaire. Meilleures salutations, -
Cristian..
4 / 5Le 23/07/2022 à 15:14On a passé des belles vacance! Piscines (pour les grands et petits), tobogan, plaines des jeux, terrains de sports, salle d'amusement, salle de spectacles, bar, etc.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris une minute de votre temps pour nous laisser un commentaire et aussi pour la bonne note. Nous travaillons jour après jour pour rendre votre expérience à l'hôtel inoubliable. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez revenir, nous nous réjouissons de vous voir. Meilleures salutations, -
Cedric.e
4 / 5Le 21/07/2022 à 16:35Dans l'ensemble une bonne expérience. Un lieu ideal avec des enfants. Buffet généreux et bon large choix. Belle plage mais attention la montée au retour. Après on peut s'arrêter sur des détails comme les restaurants à la carte 2 fois seulement inclus. Pas le droit de réserver les chaises mais tout le monde le fait. Soit, mettez à jour votre règlement ou appliquez le.
Réponse du propriétaire :
Cher Cédric Bertschy, Merci de nous avoir laissé un excellent commentaire et d'avoir pris le temps de le faire. Nous tenons à vous remercier pour vos bons mots sur notre travail et nos services, car nous travaillons jour après jour pour toujours offrir une bonne expérience à nos clients. En ce qui concerne les chaises longues, nous sommes vraiment désolés si vous n'avez pas pu en trouver une, mais les règles sont stipulées et nous attendons de chaque personne qu'elle les respecte. Enfin, nous tenons à vous dire que nous sommes à votre disposition pour toute information complémentaire et nous espérons également vous voir très bientôt et à nouveau dans notre hôtel. Meilleures salutations, -
Virginie.e
5 / 5Le 21/07/2022 à 15:04Nous avons séjourné dans cet hôtel du 25 juin au 2 juillet , nous y avons passé un super séjour , le buffet était varié et de bonne qualité, l'hôtel sublime. Les activités proposées sont nombreuses. Mes enfants nous chantent encore les chansons de la mini disco . Merci a l'équipe d'animation Joni, Pol, Lucyja, Dora...qui font un travail remarquable. Le spa est juste sublime. Des vraies vacances. Merci LandmarCostaLosgigantes
Réponse du propriétaire :
Chère Virginie, Nous sommes très heureux que vous ayez tout d'abord pris le temps de nous écrire votre commentaire, nous l'apprécions beaucoup. En même temps, nous tenons à vous faire savoir combien nous sommes heureux de lire que votre séjour et celui de votre famille ont été une très bonne expérience et que nous avons également pu répondre à toutes vos attentes. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande que vous pourriez avoir. Nous attendons votre retour avec impatience. Meilleures salutations, -
Emilie.O
5 / 5Le 21/06/2022 à 18:13Très bon séjour en famille ! Bien mangé et chambre toujours propre! Personnel agréable et souriant !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que notre hôtel a été un bon choix pour vos vacances. C’est toujours un plaisir de recevoir de si bons retours à propos de l’hôtel et nos équipes. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien à vous, -
Alicia.c
4 / 5Le 05/06/2022 à 18:27L'hôtel est super. Nous avons passer une super semaine en compagnie de personnel très sympathique et accueillant. Nous étions à 5min de la plage à pied ce qui est super. La nourriture et varié au buffet. Par contre nous avons essayer pendant 3 jours d'affiler de réserver une place dans un des restaurants de grillades où Italiens qu'ils proposent. La réservation été ouverte à partir de 10h du matin, mais malgré mon essaie de réservation à 10h pile tout était toujours plein... Je regrette un peu cela, ils devraient réglementé cela pour que tout le monde puissent y passé car en passant devant je voyait plusieurs fois les mêmes personnes... Voilà donc petit bémol... Mais je recommande tout de même l'hôtel qui est bien situé, à proximité des transports en commun qui sont super facile à comprendre. Chambre sympathique, matelas un peu dur mais chacun recherche un confort différents. Merci encore pour tout.
Réponse du propriétaire :
Chère Alicia, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour. Nous sommes ravis que nos installations et la nourriture vous aient plu, et que le personnel ait su répondre à vos attentes. Nous prenons bien évidemment en compte vos remarques concernant nos restaurants à la carte afin de continuer à nous améliorer. En espérant pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement, -
Vitor.l
4 / 5Le 25/05/2022 à 20:45C'est un complexe hôtelier plutôt grand : c'est un petit village avec des zones 'résidentielles', plusieurs piscines, zones détente/bien-être, zone sportive, plusieurs points restauration et même des magasins... Pour les enfants, il y a un club et des animations. Le soir il y a des animations pour les enfants dans la salle de spectacles Broadway suivies par des spectacles pour adultes (et éventuellement aussi les enfants). La qualité était plutôt aléatoire mais globalement, c'était bien SAUF pour le volume qui, comme souvent pour ce type de structures, était tellement fort que cela justifierait d'avoir des protections auditives comme pour les concerts. Les repas étaient tous au format buffet à volonté avec un très large choix. La qualité était plutôt bonne avec quelques surprises qui se distinguaient. Il y a une plage sympa de sable fin noir à quelques minutes à pied. C'est par contre bien plus bas que le niveau de l'hôtel donc il faut prévoir un bon exercice cardio-vasculaire en revenant (une montée de ~300 m). Pour résumer, globalement assez positif.
Réponse du propriétaire :
Cher Victor, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour ainsi que d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et que la qualité de nos services vous ait satisfait. Nous transmettons bien évidemment vos remarques à nos différentes équipes et espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, -
phil.h
5 / 5Le 16/05/2022 à 18:47Très bel Hôtel, une vue magnifique sur l Océan et l'Île de la gomera, piscines chauffées, service au bar au top, buffet à volonté de qualité
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre offre gastronomique. Meilleures salutations. -
Rémi.i
4 / 5Le 15/05/2022 à 11:27Nous sommes partis en famille ,un enfant de 4 ans ainsi qu'un bébé de 9 mois ... une semaine super !! Le buffet est correct ,la piscine au top Tout est fait pour les enfants Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances. Nous sommes très heureux d'entendre que c'était la bonne décision et que vous avez profité au maximum de vos vacances avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt, meilleures salutations ! -
Albert.o
4 / 5Le 14/05/2022 à 13:36Un immense et superbe hôtel ou nous avons passé un tres bon sejour, des jeux pour les enfants qui ont été apprécié par notre petit fils , une très grande chambre avec tout le confort, les piscines et jeux pour enfants, les grands restaurants ou nous avons bien mangé matin midi et soir, les bars à volonté, le personnel correct et tres pro pour la plupart, la proximité de la plage et du centre ville, le soleil, et j'en oublie certainement. Franchement, il faudrait être difficile pour ne pas apprécier ce séjour à cette periode. Bon il y a la barrière de la langue qui ne facilite pas la communication, et nous avons eu la chance de ne pas tomber sur des voisins bruyants, mais ce séjour restera pour nous un très bon souvenir.
Réponse du propriétaire :
-
Anais.
5 / 5Le 08/05/2022 à 18:37Nous avons passé une très bonne semaine au sein de l'hôtel ! Nous avions pris une suite familiale au Landi village, les enfants ont adorés les petites attentions ! L'hôtel est grand mais pas trop, ce qui évite de marcher des heures pour aller d'un côté à l'autre ! Les installations sont vraiment bien et entretenues ! Nous avons pu profiter du parcours d'accrobranche, du club enfant, des piscines et des jeux pour les enfants. Il y a plein de machines d'arcades dans le hall ce qui permet de s'amuser à tout instant ! Les enfants ont particulièrement adoré le mini disco du soir ! Les restaurants étaient très propre, il y en a pour tous les goûts! Une mention aussi pour le personnel, tous services confondus (accueil, ménage, animation, restaurant) qui sont très serviable et toujours le sourire ! En résumé, nous sommes ravis de ces vacances et nous vous conseillons vivement cet hôtel, encore plus si vous avez des enfants !!
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire concernant votre récent séjour dans notre hôtel Landmar Costa Los Gigantes. L’opinion de nos clients compte énormément à nos yeux. Merci pour ce superbe commentaire au sujet de notre équipe fantastique et bien aidante. Merci aussi pour ce bon commentaire au sujet de notre bon buffet et de notre services. il nous tient à cœur de vous dire à quel point ce fut un plaisir de vous avoir dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir lors de futures occasions. Bien à vous, -
Floriane.o
5 / 5Le 07/05/2022 à 05:21Très beau complexe pour les grands et les petits, très bien situé à 8mn de la plage la Arena, une superbe vue sur la Gomera, hôtel très propre et très bien entretenu, une nourriture variée et bonne, il y a beaucoup de choix, des activités pour pas s ennuyer, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes heureux que votre séjour vous ait plu et espérons vous revoir rapidement. Cordialement. -
Margaux.i
5 / 5Le 05/05/2022 à 18:10Hôtel vraiment immense et beau! Les restaurants sont délicieux et les plats y sont variés, il y en a pour tous les goûts. Je vous conseille de réserver l’un des deux restaurants. Nous sommes allés dans celui des pizzas, nous avions la vue mer et les pizzas étaient délicieuses ! Ensuite le personnel est très agréable, il y a des personnes qui sont là à une certaine heure pour proposer des excursions. Nous avons fait celle sur La Gomera et celle pour voir les dauphins et ne regrettons rien, c’était juste incroyable. Cet hôtel et ce pays restent dans mes meilleurs voyages!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire et excellente note. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Nous allons transmettre votre avis à notre equipe. Nous esperons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement! -
seed.e
5 / 5Le 24/04/2022 à 09:05Très bon hôtel. Durant notre séjour il n était pas francophone. Dommage pour le club enfants et les spectacles.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps d’écrire à propos de votre expérience récemment vécu au sein de notre hôtel. Il est exact que, bien que nous n'avons pas beaucoup des personnes qui parlent français, il y a personnes dans réception, l´équipe de l´animation et des relations publiques qui parlent français. Nous sommes désolés que vous n'avaient pas les trouvé. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien à vous, -
Loic.e
4 / 5Le 16/04/2022 à 16:37Petit déjeuner et Le restaurant très bien. Les deux autre restaurant à thème moins bien piscines sont bien chaude et une sur 3 avec toboggan
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cet avis sur votre récent séjour. Meilleures salutations de toute l'équipe. -
Delphine.o
3 / 5Le 11/04/2022 à 11:24Le personnel ne pas ou presque français....à savoir En dehors de cela la nourriture est plutôt recherchée et bonne pour un club en Espagne Personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! C’est toujours un plaisir de recevoir de si bons retours à propos de l’hôtel et nos équipes. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien à vous, -
Barbara.d
5 / 5Le 15/02/2022 à 22:08Un séjour parfait, très bon rapport qualité prix ! Hôtel au dessus de nos attentes. Les chambres sont spacieuses, bien exposées et sur des niveaux différents ce qui rend l'hôtel agréable visuellement (les ascenseurs sont appréciés). Les deux piscines sont suffisamment grandes pour trouver un endroit où poser sa serviette. La formule all inclusive est un confort qui a rendu nos vacances beaucoup plus reposantes. La qualité des buffets est à saluer (variantes chaque jour). Les activités permettent de dynamiser les journées de repos à l'hôtel (super espace sportif à disposition). Vous aurez également accès au deuxième hôtel Landmar (playa la Arena) Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que notre hôtel a été un bon choix pour vos vacances. C’est toujours un plaisir de recevoir de si bons retours à propos de l’hôtel et nos équipes. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien à vous, -
Olivier.u
5 / 5Le 06/02/2022 à 19:21Magnifique hôtel, il vaut largement les 4 étoiles. Suite famille spacieuse et literie de grande qualité, ce qui n'est pas si frequent. Je recommande à 200 %
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir réservé dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de lire que vous et votre famille appréciez votre séjour ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit ! Bien à vous, -
Sophie.o
4 / 5Le 03/02/2022 à 18:44Très bon hôtel nous avons beaucoup aimé le personnel est très aimable rien à dire par contre pour l animation fti pour les Français nul nul il y en a qu un qui parle français nous sommes très déçu personne nous dis à quoi on a le droit en autre d aller à l autre hôtel aucune communication le représentant fti a part nous vendre les excursions et nous dire de mettre de la crème solaire nous avons fait d autre club francophone rien à voir
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que notre hôtel a été un bon choix pour vos vacances. C’est toujours un plaisir de recevoir de si bons retours à propos de l’hôtel et nos équipes. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien à vous, -
Pierre.a
5 / 5Le 18/12/2021 à 08:31Superbe séjour. L hôtel est parfait. Le personnel est aimable et toujours souriant. Les chambres sont spacieuses. Une animation de qualité même hors saison. Les piscines sont chaudes. Les buffets sont copieux, variés et tout à fait corrects. Bref, pour un séjour en famille c est un petit coin de paradis !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que notre hôtel a été un bon choix pour vos vacances. C’est toujours un plaisir de recevoir de si bons retours à propos de l’hôtel et nos équipes. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien à vous, -
François.E
5 / 5Le 11/12/2021 à 16:10Une semaine passée début Décembre, ce fut très agréable, merci. L'hôtel n'est pas le mieux placé, mais il est quand même possible d'aller au port à pieds (30mn), et comme on peut faire énormément d'activités dans l'hôtel et y passer toutes ses vacances, ce n'est pas important. Et la vue y est magnifique car en hauteur. Je conseille quand même de prendre le taxi à 4 euros pour aller prendre un bateaux et voir des dauphins et nager proche des falaises. Il y a aussi une merveilleuse piscine naturelle pas loin à l'ouest. Bien sûr il est possible de louer une voiture et visiter le parc naturel ou le nord de l'île (60 euros une petite voiture pour 24 heures). Concernant l'hôtel lui-même, il est très bien entretenu, le personnel est vraiment bien formé, poli, au service des clients, parle souvent anglais et parfois français. Concernant la chambre, les évacuations des eaux sont rapides, les lits sont confortables, deux simples au lieu d'un double mais ce n'est pas important. L'insonorisation est bonne. Il y a de quoi boire sur place. On peut même se servir au bar et emmener dans la chambre. Côté activités il y a de quoi faire pour les enfants mais aussi pour les adultes : tennis, foot, beach volley, mini golf, ping pong, tir à l'arc, salle de sport, spa, piscines, salle d'arcade... Du personnel s'occupe de faire des animations pour divertir les clients, ils sont sympa. Les restaurants sont vraiment bien, les tables bien espacées. La nourriture est vraiment variée, pas excellente comparé à d'autres lieux que j'ai faits, mais c'est très bon. Les billets d'avion ne sont pas chers, la météo est bonne en décembre (entre 15 et 20 degrés, possible de se baigner dans l'océan) et l'hôtel donne envie de revenir, donc je reviendrai je pense.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier pour vos gentils mots ainsi que d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est vraiment important pour tous les membres de l’équipe de l’hôtel de recevoir de si bon retours ! Savoir que notre travail est apprécié n’a pas de prix. Merci d’avoir réservé dans notre hôtel. Nous sommes très heureux de lire que vous et votre famille avez eu du bons temps ici. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien à vous, -
Caroline.R
3 / 5Le 23/11/2021 à 08:15Immense hôtel axé famille Buffets corrects mais peu variés Belles piscines avec de la place Le spa ne propose que des massages et pas de soins esthétiques
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps d’écrire à propos de votre expérience récemment vécu au sein de notre hôtel. Nous sommes reconnaissants que vous nous ayez fait part de votre feedback. Sachez que ce genre de commentaire nous aide à cibler les domaines qui nécessitent un peu plus d’attention. Nous espérons pouvoir répondre à vos attentes dans un futur proche et restons à votre entière disposition pour vos questions sur votre éventuel retour. Encore merci pour le temps que vous nous avez consacré. Bien à vous, -
Patricia.u
4 / 5Le 21/11/2021 à 23:13Très bel hôtel, mais très grand, de nombreuses piscines, une très jolie suite avec balcon, saison idéale (pour moi) car beaucoup moins de monde, pas très proche de la mer et un peu isolé. 45 minutes au moins de l aéroport mais si vous payez la navette, comptez 1h30 environ. Le restaurant est bon et simple.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que notre hôtel a été un bon choix pour vos vacances. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien à vous, -
julie.a
4 / 5Le 01/11/2021 à 15:00Bonne situation géographique, personnel agréable et bienveillant, hôtel propre et vraiment indiqué pour les familles, les chambres sont très spacieuses, belle vue mer, manquerait un peu d'insonorisation entre les chambres (ou que les parents apprennent à leurs enfants la discretion passé une certaine heure = Respect envers les autres, même si on ne les connaît pas). Transats nombreux autour des piscines. Les points négatifs : le buffet, quantités ok mais pas qualitatif et le brouhaha qui règne surtout le matin au pti déjeuner. Il manque également des informations concernant les serviettes à emprunter pr la piscine par exemple, il faut aller à la pêche aux infos soi-même. Et attention, il est souhaitable de réserver le grill et/ou la Trattoria dès votre arrivée, via l'application de l'hôtel, car très prisés.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous qui s’avéra être un bon choix pour vos vacances. C’est toujours un plaisir de recevoir de si bons retours à propos de notre hôtel et nos équipes. Nous avons l’espoir de répondre à vos attentes dans un futur proche et restons à votre entière disposition pour vos questions sur votre éventuel retour. Encore merci pour le temps que vous nous avez consacré. Bien à vous, -
Carole.o
3 / 5Le 23/10/2021 à 22:15Hotel top pour ce qui est : des piscines (chauffées), des animations, des activités,... Par contre la nourriture, c est compliqué !! Au bout de 3 jours, on en pouvait plus, les repas sont très anglais, tres peu de spécialités espagnoles.. En 10 jours, on a pas vu un seul morceau de jambon Serrano !!! C était notre 3eme fois dans cette hotel, et je pense que ce sera la dernière ! le niveau de prestation a bien diminué.. il n y a plus les gateaux pour le gouter, les fruits ne sont pas murs, les repas sont fades, le vin 👎 C est vraiment dommage parce que tout le reste est top et surtout un grand bravo a toutes leurs équipes qui sont tous, mais vraiment tous supers gentils !👏
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps d’écrire à propos de votre expérience récemment vécu au sein de notre hôtel. Nous sommes reconnaissants que vous nous ayez fait part de votre feedback. Sachez que ce genre de commentaire nous aide à cibler les domaines qui nécessitent un peu plus d’attention. Nous espérons pouvoir répondre à vos attentes dans un futur proche et restons à votre entière disposition pour vos questions sur votre éventuel retour. Encore merci pour le temps que vous nous avez consacré. Bien à vous, -
Frédéric.e
5 / 5Le 11/01/2021 à 16:51Un hôtel gigantesque qui porte bien son nom, vraiment très très bien. Tout y est parfait, chambre très confortable et spacieuse, accueil, service et cuisinier parfait dans le restaurant, un bar parfait avec terrasse vue sur la mer, des piscines géantes et parfaites. J'y ai passé un moment très agréable et détendant.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions votre commentaire, en plus dans ce moment avec les difficultés que nous avons pour avoir des horaires et services le plus long possible. Tout le personnel travaille très fort pour vous donner le meilleur de nous. -
e.dehenry.a
4 / 5Le 03/01/2021 à 20:01Propreté irréprochable, très bel espace . Personnel très agréable, seul bémol , parle très peu le français à l accueil. Piscine grandiose et ultra propre . Question restauration , des préparations alléchantes mais plutôt insipides, quel dommage . L espace restauration ressemble plus à une cantine avec une très mauvaise insonorisation. Le all inclusive au bar propose des cocktails qui ne sont pas à la hauteur de ce genre d hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et d'avoir rédigé une critique. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, nous avons été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire constructif. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement. -
Amira.s
5 / 5Le 02/01/2021 à 12:40Excellent séjour à l'hôtel, propreté impeccable, service au top, une très bonne équipe d animation, divers activités pr les enfants. Sécurité et serinite malgré les conditions sanitaires. Equipe vigilante pour notre sécurité. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Bien à vous. -
Patrick.i
5 / 5Le 20/09/2020 à 08:43Super hôtel très bien entretenu et très propre, personnel très sympa. En période de covid-19 très respectueux des mesures sanitaires le buffet est certainement moins garni par rapport à la normale mais cela est compréhensible (moins de clients, moins de personnel, moins de rentrer financières) je vous conseille cette hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos paroles et votre appréciation. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Bien à vous. -
MARING.i
4 / 5Le 21/08/2020 à 15:52Très beau complexe. Idéal pour la famille 2 belles et grandes piscines. 2 piscines bébé ou jeunes enfants 1 toboggan. Jeux d'eau pour enfants. Chambres vue sur mer. Personnel vraiment très sympathique. Après pour la nourriture ne pas s'attendre à quelque chose de fantastique.
Réponse du propriétaire :
-
Mecherebel.
5 / 5Le 03/04/2020 à 15:44Un hôtel magnifique !!!!!!!!!! Idéalement placé à 10 minutes de la plage. Les lits était très confortables et avec vu sur la mer avec un balcon une déco pouvant être amélioré mais que l'on oublie vite avec toute les autres prestation de l'hôtel. La formule était tout inclus donc une fois sur place on s'éclate. Piscine gigantesque, aire de jeu pour les enfants et piscine pour enfants avec toboggan on peut même faire du basket et du tennis ainsi que du foot en payant une petite caution. Une fois sur place les chocolats chauds infusion etc sont gratuites, il y a une salle d'arcade on peut explorer les nombreux endroits de l'hôtel. Le buffet à volonté... que ce soit le petit déjeuner le déjeuner ou le diner. Il y en a pour tout les gouts des plats différents chaque soir sur un pays précis même si certains plats restent toujours la les dessert sont aussi varié bref vous verrez sur place et si vous souhaitez faire un parc de l'île un bus vous récupère à l'hotel donc pas besoin de voiture et il y a aussi un spa. Superbe vacances !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez choisi notre hôtel pour vos vacances. Merci pour vos aimables commentaires et nous espérons vous revoir! -
Clarisse.e
5 / 5Le 18/02/2020 à 13:50Hôtel appart géant sur 6 niveaux, très bien exposé, très grandes piscines chauffées, ambiance sympa, excellents show en soirées et bons restos, les enfants sont gâtés avec un parc rien que pour eux ! On a adoré ❤❤
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous espérons que vous retournerez à notre hôtel. Bien à vous -
Philippe.a
5 / 5Le 03/02/2020 à 19:37Grand complexe mais pas en barre d'immeuble. Plutôt très étendu. Service de qualité. Ménage tous les jours. Appartement vaste un peu trop blanc mais très moderne. Beaucoup de piscines. Adultes et enfants. Adapté aux petits... Même les petits ont leurs toilettes au format junior ! Repas varié et limite trop abondant. Vue splendide sur la mer.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour ce gentil commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que notre hôtel a été un bon choix pour vos vacances. C’est toujours un plaisir de recevoir de si bons retours à propos de l’hôtel et nos équipes. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Bien à vous, -
pauwels.a
5 / 5Le 08/09/2019 à 12:35Je suis venu il y a 1 semaine . Sur la fin des activités pour enfants avec le club lookea 😁, de très bon moment pour notre enfant et nous même ! Hôtel très bien entretenu tous les jours et supllime ( le personnel est visible) Pour les insectes citer ,c'est un pays chaud sur un F1 en France parfois c'est pire ! Un grand merci à Eddy et Arthuro. Gaetan , Linda et Maximilien 😉
Réponse du propriétaire :
Cher Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter de vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations. -
Zahira.e
1 / 5Le 05/09/2019 à 10:11Cet hôtel est à fuir! Il est loin d être un 4*. La nourriture est digne d une cantine (pizza salées et pâte pas cuite, le riz de la paella est sec). Vous trouverez des cafards dans votre chambre. Il y a que des animations en anglais et que pour les enfants. Il n’est pas reposant car il est très grand et beaucoup de monde (c’est un village) et à la piscine vous pouvez pas faire une longueur tranquille ni même faire une sieste au bord de la piscine. Attention certains endroits ( lit à baldaquin) sont payants pour avoir accès, comme le coffre ect. Et le ponpon c’est laisser ces coordonnées bancaires pour la caution des serviettes. Je déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous sommes très désolés de ne pas avoir été au courant des choses qu'il a mentionnées, de sorte qu'il aurait pu les aider à trouver une alternative pendant leur séjour. Nous sommes désolés pour vos commentaires. Nous souhaitons que vous puissiez nous donner une chance dans le futur. Salutations -
Soufiane.e
5 / 5Le 12/08/2019 à 16:48Hôtel vraiment au top. Nous avons séjourné dans une suite supérieure très propre et rénovée récemment. Endroit très propre. Nourriture variée chaque jour. Piscine chauffée août 2019
Réponse du propriétaire :
Nous voulons remercier vous pour le temps que vous avez dédié à partager votre opinion. Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleurs vœux. -
Erika.o
3 / 5Le 30/07/2019 à 21:45Complexe familial très complet ! Mais quelques points négatifs concernant l'isolation des chambres et les activités pour enfants. Nos enfants ne sont pas anglophones et n'ont donc pas pu participer aux activités proposées. Même ayant été inscrits à l'avance. Pour un établissement comme celui-ci il serait recommandé de penser à tous les vacanciers. Mais sinon, pour une semaine de vacances nous avons bien profité du buffet, sans être extraordinaire et avons également profité des piscines et espaces détente.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux de savoir qu'en général notre hôtel a répondu à vos attentes. Nous vous rappelons que nous avons plusieurs équipes d'animation. La nôtre, dans laquelle l'une de nos pom-pom girls du miniclub parle français et plusieurs voyagistes. Vous faites sûrement allusion aux activités menées par TUI (où ils ne parlent que l'anglais, car ils sont centrés sur ledit auditoire), mais pour les prochains séjours, nous vous informons que nous collaborons également avec le Luxi Club, dont tous les animateurs sont français. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance pour que votre enfant puisse profiter de nos activités et repartir ainsi avec un autre avis. Merci encore pour votre temps. Salutations -
Annabelle.u
3 / 5Le 21/07/2019 à 20:53Super piscines, beaucoup d'activités pour les enfants. Pour le restaurant, buffet énorme mais souvent trop cuit ! Et si on reste plus d'une semaine, les mêmes choses reviennent souvent et on fini par se lasser... Et le soir, on tombe souvent nez à nez avec les cafards qui se promènent dans les allées de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos opinions et commentaires au sujet de votre récent séjour chez nous. Nous regrettons que notre hôtel n’ait pas répondu à toutes vos attentes. Sachez que nous prenons note de chacune des observations, plaintes et suggestions de nos clients dans le but de nous améliorer. -
Amélie.a
4 / 5Le 05/06/2019 à 23:32Bon hôtel, avec deux piscines bien, les chambres ça va aussi (dans le bâtiment f parfait) la restauration sous forme de buffet avec beaucoup de choix, pour la qualité il vaut mieux prendre tout ce qui est locale (les pommes de terres un délice !) Mais point négatif est le.check out ! On c est retrouvé bloquer devant notre chambre en maillot de bain, car à midi l accès aux chambres est suspendue, et à la réception on vous menace de payer un supplément si on ne part pas dans les dix minutes ! Mais personne ne nous à indiquer de partir à midi et personne ne c est inquiété de savoir qu elle etait notre vol de retour et comment on allait aller à l aéroport ! Gros point noir du séjour ..!
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir choisi notre hôtel pour votre séjour ainsi que d’avoir pris le temps de nous faire part de votre feedback. Nous sommes vraiment navrés de lire que votre séjour n’ait pas répondu á vos attentes. Nous prenons bonnes notes de vos commentaires et allons les utiliser pour continuer à améliorer nos services. -
Aurore.e
4 / 5Le 05/06/2019 à 09:41Hôtel très bien entretenu offrant des prestations de qualité pour les familles. Le personnel et les canariens sont d'une grande gentillesse et généreux. Un petit bémol : au delà du manque de savoir vivre d'une catégorie de clients, on retrouverait moins de gobelets et de pailles par terre, si l'hôtel changeait sa politique sur le sujet. Il en va de même pour le gaspillage alimentaire.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier pour vos gentils mots ainsi que d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Bien à vous. -
Marie.h
4 / 5Le 17/05/2019 à 10:52Très bel hôtel bien entretenu. Mon mari étant en fauteuil roulant on nous a attribué une suite bien située par rapport aux espaces communs. Personnel agréable. Juste salle à manger principale très bruyante.
Réponse du propriétaire :
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REMI.A
5 / 5Le 12/04/2019 à 07:51Incroyable. Repas excellent et varié, évidemment on retrouve en entrée les plat de la veille mais très bien retravaillé... Du coup pas de lassitude et surtout pas de gaspillage. Celui des gens suffit ! Grandes piscines, il y a du monde mais ça se réparti bien, le spa est très agréable. Les animations du soirs sont très diversifiées, et surtout d excellente qualité. Les animateurs du mini club parlent français allemand et anglais, donc parfait. Ils sont gentils comme tout. Horaires 11 a 13h / 15 a 17h, ce qui fait un peut juste si vous voulez partir faire qq magasin a playa del duche (grand mall, très sympa)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Larche, Merci d'avoir attribué la note la plus haute à notre hôtel. Merci pour tous vos bons commentaires concernant nos installations et nos équipes. Cela fait toujours énormément plaisir de lire que notre travail est apprécié et que nous sommes en bonne voie pour la meilleure satisfaction client. Nous espérons avoir la chance de vous revoir dans un futur proche. Bonne journée. -
Angélique.o
5 / 5Le 17/03/2019 à 13:03Nous venons de passer une superbe semaine du 9 au 16 mars et nous tenons á remercier toute l équipe de l hôtel qui nous ont fait vivre De trés bons moment Ménage et repas diversifié rien á dire c était parfait .les animateurs et barman sont formidable et trés sociable Nous avons qu une envie revenir . Vous méritez bien vos 4 étoiles. Nous le conseillerons á tout le monde et encore merci á tous de votre accueil et tres bons souvenirs sont graver
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier pour cette note et ce merveilleux commentaire ! Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé de bonnes vacances et que notre hotel c'est révélé être un bon choix. C'est toujours un plaisir pour nos équipes et nous-même de lire que notre travail est apprécié. Je vais personnelement faire passer le mot aux membres de nos équipes. En espérant vous revoir bientot ! -
Leslie.m
5 / 5Le 09/01/2019 à 13:19Très beau, propre, qualité prix et services excellente. Plusieurs avantages pour les adultes et enfants, il y a des activités tous les jours. C'est un vrai lieu des vacances pour les familles. Les appartements sont propres et grands. La restauration est excellente, on mange et boit à toutes les heures de la journée jusqu'au soir. La nourriture est variée avec plusieurs restaurants et bars. Il y a les thermes et le premier tiket pour le couple est offert. Il y a plusieurs piscines et c'est propre. Nous sommes déjà retourner 2 fois et nous y retournerons encore. J'aime bien cet hôtel et aussi l'île de Tenerife. Merci à tous les employés, ils sont vraiment au taquet.
Réponse du propriétaire :
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Jc.a
4 / 5Le 05/11/2018 à 14:10hôtel idéal pour passer d'agréables vacances en famille. La suite que nous avions réservé (Better Together) était spacieuse, bien équipée, mais bizarrement agencée, c'est la chambre des enfants qui disposait du mini bar et de la terrasse ! Literies un peu fatiguées. les + : beaucoup d'activités pour les enfants, grandes piscines, mini club, spectacles (mais en anglais), proche de la plage. les - : salles de restaurations immenses et extrêmement bruyantes
Réponse du propriétaire :
Nous voulons remercier vous pour le temps que vous avez dédié à partager votre opinion.Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel. -
Cyril.i
4 / 5Le 26/10/2018 à 04:54Nous avons passé un très bon séjour. L hôtel est magnifique et le personnel d une gentillesse et d une amabilité extraordinaire. Toujours un sourire ! Nous regrettons néanmoins l ignorance des animateurs à notre égard. Tout est étudié pour les anglo-saxons. Dommage pour les Français...
Réponse du propriétaire :
Cher Cyril, Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter the vos vacances en famille. -
ME.r
4 / 5Le 14/10/2018 à 22:01Très bon hôtel surtout pour les familles. Beaucoup de sites et d'animateurs pour occuper les enfants. Notre chambre, une suite sur 2 étages était impeccable, entretien journalier ( sanitaire x 2, lit de 2 mètres plus canapé-lit, 2 TV (3 chaînes francophones), réfrigérateur, bouilloire thé café, .... Il mérite largement ses 4 étoiles. Les repas sont excellents et variés. Le personnel très sympathique et de qualité. La structure de l'hôtel semble immense lors de l'arrivée, mais avec les repères et l'aide du personnel il devient rapidement facile de s'y déplacer. ( Beau temps et pas d'invasion de mouches en octobre )
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette magnifique commentaire . -
Mélissa.-
5 / 5Le 25/09/2018 à 21:27Nous sommes actuellement au be live family costa los gigantes pour une duré de 1 semaine . A première vue l'hôtel est magnifique le personnelle et plus que sympathique ! Le all exclusif est parfait des repas varié au multiple couleur. Un grand choix de viande et entrée et quelques dessert . Les fruits sont bon et jolie .Nous avons réservé une suite vue sur mer . Très grand logement avec une petite terrasse au rez de chaussé une entrée avec télévision canapé cafetière coin table une salle de bain avec douche . Un très belle escalier puis une grande chambre avec une salle de bain baignoire un wc en haut et en bas . Et une jolie terrasse a l'étage avec transat et table . Nous avions peur d'entendre les voisins ou les animations du bas mais non rien à notre étonnement. La décoration et simple mais moderne . Et la vue de la chambre parfaite . Beaucoup d'animation son proposé, spectacle concert ... mais en anglais par contre petit point négatif et le seul pour l'instant. Quelques boutique dans l'hôtel avec souvenir alimentation vêtements jouet ... température agréable . Je suis sur que nous allons passez des vacances inoubliable.
Réponse du propriétaire :
Chère Melissa, Nous voulons remercier vous pour vos mots gentils d´amabilité et affection à notre hôtel. Nous voulons vous remercier aussi pour avoir confiance en nous pour profiter the vos vacances en famille. Nous aimons que votre reste a répondu aux attentes. Nous espérons bienvenue vous encore. Avec nos meilleures salutations. -
Kelly.n
4 / 5Le 05/09/2018 à 21:00Le personnel est très accueillant, très souriant et aimable ! Bonne prise en charge dès notre arrivée, on nous a conduit à notre chambre en voiturette. 2 types de chambres: les rénovées et les plus anciennes. Toutes les deux correctes. L'hôtel est grand spacieux. Beaucoup d activité tant en journée qu en soirée. Une salle de jeux est mise à disposition, une salle de théâtre, un spa, plusieurs piscine avec chacune leur propre ambiance, sans oublier les nombreux bars! La cantine est plutôt correcte avec des thématiques différentes chaque jour. Un bémol? Tout finit avant ou à minuit pile... sommes nous des cendrillons ??
Réponse du propriétaire :
merci pour votre commentaire salutations -
David.a
5 / 5Le 03/07/2018 à 12:03Hôtel familial de très grande taille. Il y a beaucoup d'activités gratuites, tel que le foot , le tennis , de l'accrobranche... le matériel comme les ballons et les raquettes sont fournis. d'autres activités payantes sont proposées comme le trampoline et les jeux vidéos. Les murs ne sont pas en carton comme dans certains hôtel, l'isolation est acceptable . Un point négatif concernant le bruit dans les couloirs mais pour ma part c'était très rare. Niveau nourriture, c'est très bon, on y trouve de tout. Les amateurs d'alcool seront cependant déçus car il ne sont pas terribles. C'est un hôtel familial en tout point et je n'ai vu aucune personne saoule. À l'extérieur, la ville n'a que très peu d'intérêt, mise à part son sable noir mais la plage est très étroite . il y a également les falaises de Los Gigantes. Autant dire qu'on a tous visité en quelques heures de marche. Des excursions sont toujours possible en prenant les taxis et les cars.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Nous sommes reconnaissants de votre évaluation. Des remerciements. -
Corentin.a
5 / 5Le 17/06/2018 à 22:35Hôtel familial particulièrement luxueux, proche de la plage, avec des chambres au style un peu vieux (meubles en bois) mais très confortables et complètes en équipements. 3 piscines à dispositions, animations pour enfants toute la journée, les repas sont bien variés et de bonnes qualités. Le service est impeccable (Mise à part que vous devrez vous servir de votre meilleur accent Anglais ou Espagnol car le Français n'est pas parlé). Le spa est de grande qualité également. Peu de choses négatives à reprocher. Je recommande si vous chercher un hôtel familial avec du confort et du bien être !
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Nathalie.a
3 / 5Le 24/05/2018 à 06:50Hôtel correct mais les repas ne sont pas digne d'un 4 étoiles. C'est extrêmement bruyant partout. Malheureusement la piscine principale était souvent fermée car surchlorée (ce qui peut être dangereux). Le spa est très bien. Bon point pour la piscine chauffée : on en trouve pas partout. Buffet décevant, meme pas de jus d'orange correct le matin ! Les cocktails sont des sirops pré préparés. Coiffeur cher et pas qualifié. Bcp de petites choses payantes supplémentaires : pop corn, jeux vidéo, billards, trampoline, spa, alcools, piscine calme, ... ce qui fait que cet établissement ne laisse pas une bonne impression.
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franck.u
4 / 5Le 04/05/2018 à 18:44Hôtel idéal pour les familles avec la formule tout inclus, les grandes chambres, les animations les grandes piscines etc etc... Personnel au top et très agréable. Côté négatif, Piscine chauffée mais pourrai être plus chaude. Buffets très variés et nourriture de bonne qualité mais salle très bruyante. Terrain de tennis trop petit.
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Tommy.o
4 / 5Le 25/04/2018 à 18:47Parfait pour une escapade familiale ! Un regret toutefois quant aux boissons non gazeuses pour les enfants qui sont trop rares...seule de l eau de proposée... Un chouette endroit où il faut en profiter dans des chambres supérieures bien mère et en mal inclusive ultra (58 euro) à réclamer auprès de votre agence de voyage.
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Antoine.e
5 / 5Le 26/04/2017 à 08:39Grand hôtel club très bien situé : à 10 minutes à pied de la plage, assez près de la mer pour ne pas avoir de nuages quand le centre de l'île en a... Les chambres suites sont très grandes et avec des balcons-terrasses très apréciables. Petit point supplémentaire pour le mini-bar inclus dans la formule all-in et remplis tous les jours. Le personnel que ça soit du bar, des restaurants, des clubs pour les enfants ou le personnel de service est très sympathique, souriant et aimable , dès qu'on est nous même un minimum poli et qu'on n'attends pas que tout vienne juste d'un geste. Tous ne parlent pas toutes les langues, mais avec français anglais et espagnol on s'en sort très facilement. Les buffets all-in sont grands, avec des repas à thème chaque jour de la semaine. Le restaurant servi à table est très bon aussi, mais souvent plein en période de vacances, il faut penser à réserver tôt durant le séjour pour pouvoir l'essayer. Les 2 piscines permettent 2 ambiances différentes : l'une (la principale) est dédiée aux animations et est souvent remplie de monde, l'autre (près du snack) alors que le club était plein, était calme et avec encore au moins 50% des transats de libres. Les petites boutiques au niveau 1 du bâtiment principal sont vraiment utiles pour les petits oublis pour ceux qui ne voudraient pas sortir du club.
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Benoit.a
4 / 5Le 31/10/2016 à 19:18Très bien pour les enfants, animations et terrains de jeux. À 10mn à pieds de la mer par contre ça descend et ça monte dur! . Buffet all inclusive frais et varié avec repas à thème. Personnel toujours très agréable et sympathique. Par contre, wifi payant!! On doit quitter les chambres pour 12h00 et si on veut rester un peut plus dans la chambre c'est 30 euros!! Dommage dommage...
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