Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Grand Mercure São Paulo Ibirapuera à São Paulo
"Hotel maravilhoso! O almoço tem uma grande variedade."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Luciano.r
5 / 5Le 01/03/2023 à 21:38Très bon service. Surtout le personnel de la réception. Ils étaient super prévenants et toujours très attentifs.
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Roberto.l
5 / 5Le 26/02/2023 à 00:00Avec un excellent emplacement et des installations, y compris des services pour la fête de la mariée, et avec une boulangerie authentiquement française qui valent le détour, sensationnel !!!
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Sthefani..
/ 5Le 02/22/2023 à 01:00Gostaria de agradecer a staff pelo cuidado com nossa estadia principalmente ao Arthur que cuidou de nossa hospedagem mesmo antes de chegarmos
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Fernando.s
5 / 5Le 19/02/2023 à 12:42J'adore cet hôtel, en plus d'avoir une excellente cuisine et la bulangereteria avec les meilleures 1000 feuilles sucrées.
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Erasmo..
/ 5Le 02/19/2023 à 01:00Muito bom o hotel, restaurante e café da manhã e quartos excelentes. Tivemos uma pequena divergência no estacionamento do hotel que é operado por um terceirizada, um funcionário deu uma informação e o outro não cumpriu. Mas, no geral tudo certo.
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E-Waste.e
4 / 5Le 18/02/2023 à 10:19Le Grand Mercure Sao Paulo est un bel hôtel. Surtout le buffet du soir et le buffet du petit-déjeuner ont obtenu la note maximale de notre groupe. Le choix et le goût étaient très bons.
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Alex.
/ 5Le 02/18/2023 à 01:00Poucos funcionários nos bares e restaurantes, limpeza do quarto abaixo do esperado
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João.i
5 / 5Le 15/02/2023 à 03:41Excellent hôtel ! Pour les événements d'entreprise, c'est un bon choix.
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Fernando.e
4 / 5Le 14/02/2023 à 12:20La première chambre avait une odeur de cigarette, mais ils l'ont réparée et nous ont changé rapidement...
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Gustavo.
/ 5Le 02/10/2023 à 01:00Excelente hotel. Muy buen desayuno. buena localizacion. la habitacion, espectacular.
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Manfred.
/ 5Le 02/07/2023 à 01:00Ich würde mir wünschen das man das Fenster öffnen könnte. Wenn das möglich wäre, wäre der Aufenthalt eine volle Punktzahl. Klimaanlage über Nacht ist Energieverschwendung und wenig Angenehm
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Giordano.e
3 / 5Le 06/02/2023 à 01:39L'hôtel est bien, mais le service est horrible ! Mauvais service, pas d'attention individuelle. J'ai un statut dans le réseau et j'ai été traité avec impartialité. Regrettable en effet. Je ne recommande pas de rester à cet endroit.
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Angel.u
4 / 5Le 03/02/2023 à 02:06Il est temps de renouveler le mobilier des chambres. Pour le reste tout va bien
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caio.o
5 / 5Le 01/02/2023 à 16:53Excellente option, merveilleux raffinement et cuisine d'avant-garde. chambres de charme
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Joziane.i
5 / 5Le 24/01/2023 à 16:40Excellent service, un petit déjeuner très varié et délicieux. Chambre spacieuse. Je recommande!
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Carlos.o
4 / 5Le 22/01/2023 à 17:58Hôtel classe et confortable. Chambres grandes et propres. Un point négatif sont les fenêtres, scellées, mais la température interne peut être bien régulée. Le parking est payant et le petit-déjeuner propose d'excellents pains du magasin Bolangerie, mais ils s'épuisent rapidement et ne sont pas réapprovisionnés. C'est pourquoi je ne mets pas 5 étoiles.
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Jfh.
/ 5Le 01/22/2023 à 01:00Everyone was very friendly and accomadating. Room was a little bit dated but quiet and comfortable. Balcony sliding door in room 722 does not close/seal properly letting in road noise but was not audible if I closed the door to the bedroom. Cleanliness was an issue. I do pushups every day and to be on the floor and see all the thick dust and dirt on the wood floors was something I would not have expected in a "Grand" establishment. Breakfast offering was excellent
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Carlos.
/ 5Le 01/19/2023 à 01:00I stayed in the hotel only for one day, but I enjoyed my stay. The room was good-sized, equiped with everything I needed, Internet service was good, and breakfast as also good.
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BAS-PEREZ.n
1 / 5Le 16/01/2023 à 11:02Chambre mal entretenue Chambre mal insonorisée
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Ricardo.i
5 / 5Le 16/01/2023 à 02:03Aucun commentaire tout est bien dans cet endroit
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Jaqueline..
/ 5Le 01/15/2023 à 01:00Fue una experiencia gratificante, ya que no conocía el hotel, el atendimiento excelente, la habitación, la comida exquisita. Muchas gracias por todo. Lo recomiendo siempre.
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Felipe.l
5 / 5Le 14/01/2023 à 15:07Très bon service de Junior à la réception et Marcos au restaurant
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Cristiane.o
4 / 5Le 03/01/2023 à 13:48Tout est parfait, s'il n'y avait pas l'horrible Internet ! Un hôtel de cette taille doit avoir une bonne connexion Internet pour les clients ! Voici le conseil pour que l'hôtel s'améliore encore plus ! Chambre impeccable, petit déjeuner merveilleux, service amical
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Floris.
/ 5Le 12/30/2022 à 01:00Always happy to be at THIS particular Mercure. Ik has felt home since 22 years when it was still called Sofitel. Staff makes the difference . Not only at lobby but also at Breakfast!!!
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Marisa.s
5 / 5Le 25/12/2022 à 15:25C'est la deuxième année que nous venons passer Noël ici. Nous aimons beaucoup. Nous avons tout approuvé. Nous serons de retour en 2023. Merci beaucoup pour tout!
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Rita.e
5 / 5Le 22/12/2022 à 20:38J'ai adoré quand je vais à São Paulo, j'y retournerai!
Réponse du propriétaire :
Mme. Rita, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir répondu à notre enquête. Je suis honoré d'apprendre que vous avez eu une belle expérience avec nous! J'espère vous accueillir bientôt avec nous. Cordialement, Caroline Barreto Analyste qualité et expérience client. -
Fran.i
5 / 5Le 17/12/2022 à 15:43J'ai utilisé le parking, voituriers très sympathiques polis
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Gildemilson.u
5 / 5Le 16/12/2022 à 19:05J'ai donné cinq étoiles pour les chambres et le service mais en réalité je n'ai suivi que des formations sporadiques dans l'auditorium.
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Leonardo.e
3 / 5Le 12/12/2022 à 00:03Certainement pas un hôtel 5 étoiles. Maximum 3 étoiles. Les chambres sont spacieuses et le personnel serviable, mais l'hôtel et les chambres sont vieux et battus. Signal Wi-Fi faible et instable dans les chambres.
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Natalia.i
5 / 5Le 07/12/2022 à 05:05J'ai passé un excellent séjour, je reviendrais certainement.
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Bianca.i
5 / 5Le 04/12/2022 à 16:37L'hôtel est impeccable, le personnel est gentil et la chambre est très confortable avec une excellente insonorisation.
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Marina.o
5 / 5Le 04/12/2022 à 14:05Notre séjour a été court mais merveilleux ! Service très cordial du personnel, propreté, organisation et produits dans la chambre de grande qualité, en plus d'un splendide petit déjeuner.
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Anna.e
5 / 5Le 03/12/2022 à 15:37Structure impeccable et service humanisé. Je suis venu assister à un cours, l'espace événementiel est excellent.
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Fernando.i
1 / 5Le 29/11/2022 à 16:58Bien que l'emplacement soit bon et les chambres correctes, service épouvantable! Du check-in au check-out… Après le check-out et avec tous les paiements effectués, aujourd'hui à ma grande surprise ma carte a été débitée sans mon autorisation, encore moins sans communication de cette société. Au contact d'elle, la "débauche" de cette équipe à son service est perceptible. je ne recommande pas!
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Romério.i
5 / 5Le 28/11/2022 à 20:58Le café et le millefeuille de Boulangerie sont excellents. Toutes nos félicitations.
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Pabllo.i
5 / 5Le 26/11/2022 à 23:45Nous avons été très bien accueillis !
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janaina.o
5 / 5Le 16/11/2022 à 14:55Notre séjour a été court mais merveilleux ! Service très cordial du personnel, propreté, organisation et produits dans la chambre de grande qualité, en plus d'un splendide petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Janine, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
aila.s
5 / 5Le 16/11/2022 à 14:49Je tiens à féliciter Gran Mercure pour le service. Hôtel tout simplement merveilleux avec ses chambres super confortables, tout est très propre et organisé ! Je reviendrai!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aïla ! Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
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Mariano..
/ 5Le 11/16/2022 à 01:00Todo excelente, solo no tuve acceso al menu del restaurante
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Paulo.z
4 / 5Le 12/11/2022 à 22:39L'espace est très agréable et confortable, mais je n'ai pas pu me connecter au Wi-Fi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paulo, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Cristina.o
5 / 5Le 09/11/2022 à 11:12Très bon hôtel, service serviable, cafetière pour ceux qui veulent planifier une réunion rapide spectaculaire, emplacement parfait. Point culminant pour la pâte feuilletée, la meilleure qui soit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine ! Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Viagem.a
4 / 5Le 08/11/2022 à 09:58Je n'ai utilisé que le parking. Service excellent. Juste prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci pour votre avis! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Emiliano.a
5 / 5Le 30/10/2022 à 15:10J'étais tout petit, ils nous ont envoyé là-bas depuis Latam, juste quelques heures à cause de problèmes avec leurs vols. Nous avons vraiment aimé le service et l'hôtel. Aucune idée de son emplacement, ce n'est pas près de l'aéroport international.
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Haik.j
5 / 5Le 25/10/2022 à 00:00Excellent hôtel. Il y a une boulangerie qui fait un mille feuilles divin. Ça vaut vraiment le coup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Haïk, Merci pour votre avis! Je suis ravie que notre hôtel vous ai plu et merci pour le compliment à nos mille draps ! :) Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Camila.i
1 / 5Le 17/10/2022 à 23:39Grand Mercure Ibirapuera : Hôtel horrible ! Ma famille et moi avons vécu plusieurs mauvaises expériences. L'enregistrement commence à 15h et le jour de notre réservation, nous sommes arrivés à 19h après un long trajet en voiture et ils n'ont tout simplement pas trouvé de chambre pour nous. Après l'avoir obtenu, nous avons remarqué que l'air ne fonctionnait pas, nous avons essayé plusieurs fois d'appeler la réception ou l'extension du service de chambre et personne ne répondait, nous avons également essayé le numéro de téléphone de contact et rien. Ils sont venus plusieurs fois et sont revenus en disant qu'ils allaient voir avec un autre technicien ce qu'il fallait faire et rien n'a été résolu. Le troisième jour, nous sommes arrivés de la rue après une promenade et nos lits étaient tous froissés, les oreillers jetés et les couvertures mal pliées. Le sol était sale et avec des morceaux d'emballage, les bouteilles de boissons vides qui avaient été consommées étaient éparpillées et les serviettes sales étalées sur le fauteuil. Ils doivent valoriser leurs clients et la marque hôtelière à laquelle ils appartiennent. Quelle mauvaise expérience !
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Jair.a
5 / 5Le 17/10/2022 à 03:05Excellent service et note 10. Hôtel spectaculaire et j'ai l'intention d'y retourner à mon retour à São Paulo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jaïr, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous vous attendons pour le prochain séjour ! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Felipe.a
5 / 5Le 16/10/2022 à 12:52J'ai visité l'hôtel dans la salle des fêtes et non dans l'hébergement, excellente structure.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Felipe, Merci pour votre avis! Heureux que vous ayez apprécié notre espace événementiel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Luana.u
2 / 5Le 10/10/2022 à 19:48J'étais très insatisfaite de mon séjour, lors de l'enregistrement j'ai été accueillie par un préposé qui a fait une grimace, cela a fait une différence pour mes vêtements et mon mari me regarde de la tête aux pieds, avec l'autre couple il était réceptif car ils étaient avec un meilleur vêtement que nous, avec cela nous avons dû attendre que la chambre soit libérée, quand la chambre a été libérée nous sommes montés et quand nous sommes arrivés à la chambre ce n'était pas la chambre que nous avions réservée, en interrogeant la réception il a dit il y avait une erreur dans le système et que la chambre ne serait libérée qu'après 30 minutes, et j'avais déjà attendu 30 minutes à l'enregistrement. Comme si le retard n'était pas suffisant quand je suis arrivé dans la chambre, le minibar est éteint et ne s'allume que lorsque vous mettez la clé, laissant les boissons totalement chaudes, quand j'ai pris une tasse dans la chambre, il y avait un chewing-gum collé à le fond de la tasse. Ce qui aurait dû être un séjour inoubliable car je fêtais un an de mariage, s'est avéré être un séjour épuisant et frustrant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Luana, Bonsoir! Nous vous avons contacté par e-mail pour résoudre ce problème au moment de l'incident. Je précise simplement que nous rejetons toute forme de discrimination ou de traitement différencié. Je suis désolé que nous ayons dépassé cette perception, ce n'est pas notre norme de travail. Je suis disponible! Diogo N Morais Directeur général -
Cláudio.o
4 / 5Le 06/10/2022 à 23:21Cet Hôtel a Boulangerie qui fait mille feuilles... Tout simplement le meilleur d'Amérique du Sud... Ceci selon notre évaluation et le magazine Times
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel et que vous ayez loué notre Mil Folhas ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Antônio.o
1 / 5Le 28/09/2022 à 14:46Je suis venu à un événement et j'ai été très mal traité à la réception, en plus de m'être trompé d'étage pour l'événement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antonio, Merci pour votre avis! Je suis désolé pour les revers mentionnés dans votre avis. Certainement pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Je suis encore désolé et j'espère vous revoir! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Marcos.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 15:57Hôtel extrêmement beau, logement super propre, chambre sensationnelle ! Personnel super sympa et nourriture délicieuse! Je vais certainement revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci pour votre avis! Je suis heureux que vous ayez aimé notre hôtel et pour les compliments que vous avez faits. Je partagerai avec notre équipe ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Riccardo.r
5 / 5Le 10/09/2022 à 04:49Excellent hôtel pour le contexte dans lequel il se trouve. Délais d'enregistrement un peu longs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricardo, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Ranielle.a
5 / 5Le 28/08/2022 à 23:39En fait, la structure de l'hôtel est extrêmement confortable. Le service est excellent et l'emplacement est excellent : à côté d'Ibirapuera !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raniel, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Dj.n
5 / 5Le 26/08/2022 à 01:34Très bon hôtel, salles de réception impeccables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anselme, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Fernando.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 23:22Excellents hébergements. Je recommande la boulangerie et le panier petit déjeuner. Personnel poli et toujours prêt à aider.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fernando, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
João.r
5 / 5Le 16/08/2022 à 02:12Hôtel bien situé, service attentionné et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joao, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Mobile.v
5 / 5Le 12/08/2022 à 01:18Le directeur général Diogo Morais rend un excellent service en établissant la confiance dans la marque
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Je suis désolé que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante dans notre hôtel. Si possible, j'aimerais en savoir plus sur votre expérience. Merci d'envoyer plus d'informations à [email protected] Cordialement, Diogo N. Morais Directeur général -
Maria.a
5 / 5Le 11/08/2022 à 04:10L'hôtel dispose-t-il d'une réception 24h/24 ? Être en mesure de s'enregistrer après l'heure prévue correcte ?
Réponse du propriétaire :
Chère Mary, Bonsoir! Oui, notre réception est ouverte 24h/24. L'enregistrement peut se faire à tout moment, à partir de l'heure habituelle. Cependant, s'il est très tôt ou très tard, nous vous demandons d'en informer la réception afin que nous puissions programmer et donner les bonnes instructions. Je suis disponible! Diogo N. Morais Directeur général -
Fábio.i
5 / 5Le 09/08/2022 à 13:11Excellent pour une visite de la ville pour le tourisme ou les affaires. Dans une position avec un accès facile à toutes les principales attractions touristiques, à l'aéroport local et aux 4 plus grands centres d'affaires de la ville. Vaut le détour à l'héliport sur le toit de l'hôtel pour une vue fantastique sur São Paulo.
Réponse du propriétaire :
bonjour fabio Merci pour votre avis! Je suis heureux que vous ayez aimé notre hôtel et d'avoir publié cet avis !! :) Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
José.a
4 / 5Le 08/08/2022 à 23:46Situé près du parc d'Ibirapuera, bon petit déjeuner, la cafétéria n'est pas à désirer, attention au prix du parking, coût très élevé.
Réponse du propriétaire :
bonjour José Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Victor.n
2 / 5Le 07/08/2022 à 15:21Très bien reçu à la réception. En personne, ils sont excellents. Bien que. Je suis 40 jours à essayer de faire en sorte que ma fiancée ait le jour de la mariée. Et nous ne recevons pas de réponse par e-mail, WhatsApp ou téléphone. Bientôt, nous sommes ignorés.
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Marcelo.o
3 / 5Le 03/08/2022 à 02:56La propreté de la chambre était tout simplement horrible... Le sol n'était pas propre et les coins des murs étaient tout simplement crasseux... Nous avons même dû appeler la réception pour leur demander de nettoyer le sol de la chambre, car lorsque nous sommes rentrés tard l'après-midi, ils l'avaient laissée plus sale que lorsque nous étions partis le matin... C'est juste incroyable comme ils ont rechuté avec l'hygiène de la chambre. Quand nous sommes arrivés le premier jour, il y avait un paquet avec des restes de nourriture laissés sur la table. Cet hôtel est loin d'être un standard 5 étoiles. Même par rapport aux hôtels 5 étoiles de la même chaîne. Il y avait même une bouteille d'eau sous le lit... Je ne sais pas depuis combien de temps elle devait être là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur. Marcello, Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir laissé votre avis dans cet avis. Je suis désolé que vous ayez vécu cette expérience dans notre hôtel. Certainement pas l'expérience et le service que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Soyez assuré qu'il s'agit d'une situation isolée, mais malgré tout, notre équipe a été guidée sur ces points. Si possible, j'aimerais vous accueillir à nouveau et je m'occuperai personnellement de votre réservation. Envoyez-moi simplement un e-mail à [email protected] Je suis disponible! Diogo N. de Morais Directeur général -
Willian.e
5 / 5Le 31/07/2022 à 18:13Je viens d'aller au congrès. J'ai beaucoup aimé l'accueil de toute la structure pour le lieu de l'événement. L'hôtel dispose d'un restaurant très charmant avec un magnifique buffet. Il dispose également d'un café de cuisine française. Lieu de l'événement, j'ai pensé que c'était fantastique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume ! Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Natalia.a
4 / 5Le 29/07/2022 à 14:53Délicieux et bien situé. La suite que j'ai trouvée un peu vieillotte (décor ancien) mais très confortable et avec une douche magnifique ! Le petit déjeuner ne parle même pas! Boooommm
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natalia ! Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Maristela.i
5 / 5Le 28/07/2022 à 03:42Salle de bal adaptée aux événements et aux fêtes, service professionnel et excellente qualité des plats.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maristela ! Merci pour votre avis! Je suis ravi que vous ayez aimé notre hôtel et notre cuisine ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Juliene.o
5 / 5Le 21/07/2022 à 23:34J'ai participé à un événement d'entreprise, promu par l'entreprise dans laquelle je travaille aujourd'hui, à l'hôtel Grand Mercure Ibirapuera et le service de tous les employés de l'hôtel était exceptionnel, depuis toutes les années où j'ai travaillé avec des événements, je n'ai jamais reçu une telle attention et une qualité de service extrême. En particulier, je souligne Seu Marquinhos, un être humain incroyable et prêt à nous aider dans tout imprévu ou problème que nous avions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien! Merci pour votre avis! Je suis heureux que vous ayez aimé notre hôtel et que vous ayez posté de si bons commentaires !! Je partagerai vos commentaires avec l'équipe! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Graciela.o
5 / 5Le 04/07/2022 à 21:43Les chambres sont magnifiques, avec une belle vue sur le parc d'Ibirapuera, mais l'acoustique de la salle laisse à désirer. Merveilleux petit déjeuner, avec une grande variété de pains, fruits, jus, fromages, etc. Excellent service du personnel. Bar et restaurant de l'hôtel très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Graciela, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Murilo.o
5 / 5Le 04/07/2022 à 02:57Super feijoada le samedi midi. Bon pour prendre des touristes mais aussi bon pour les locaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murilo ! Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez apprécié notre feijoada ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
bekalu.h
5 / 5Le 18/06/2022 à 06:26Réponse du propriétaire :
Bonjour Bekalu, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Mirella.a
4 / 5Le 12/06/2022 à 02:01En fait je ne suis pas restée mais je suis allée goûter le millefeuille, très bon et très frais.
Réponse du propriétaire :
Chère Mirella, Merci pour la visite et pour le commentaire ! Je suis content que vous ayez aimé nos Mil Folhas ! 🇧🇷 J'espère vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Diogo Morais Directeur général -
Ricardo.o
5 / 5Le 06/06/2022 à 01:25Excellent emplacement, avec amplement d'espace pour les invités et très beau, aéré et raffiné. Vaut chaque instant là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Merci pour votre avis et pour vos commentaires ! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais directeur général -
Tiago.a
1 / 5Le 23/05/2022 à 19:42Il n'y a pas assez d'employés pour s'enregistrer et ils ne respectent jamais l'heure d'enregistrement, c'est-à-dire que vous arrivez pendant une heure pour vous enregistrer et que vous devez encore attendre encore une heure pour entrer dans la chambre, un mépris total pour le client
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Alessandro.g
4 / 5Le 08/05/2022 à 02:25A besoin d'une réparation générale et d'un rafraîchissement. Bon mais pas génial et avec un air général de décadence. Avec quelques rénovations, il peut devenir l'un des meilleurs de la région. Super petit déjeuner !
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Roose.a
5 / 5Le 06/05/2022 à 03:55Wow, comme c'est beau... merveilleux de l'entrée à l'arrière... Secteur interne... merveilleux... J'ai été très bien traité par la gouvernance et la direction... J'espère revenir plus souvent... La nourriture est délicieuse. ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
MAURINA.O
5 / 5Le 04/05/2022 à 20:26Tant l'accueil que votre service sont parfaits félicitations au personnel béni les chefs qui préparent les cafés sont à féliciter. Que Dieu continue de te bénir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurina, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Guilherme.i
5 / 5Le 25/04/2022 à 13:58Excellent hôtel, plein de commodités telles que SPA, restaurant, piscine, courts de tennis, salon de coiffure, entre autres. Le petit déjeuner est absolument phénoménal avec beaucoup d'options. Les lits de l'hôtel sont excellents et, si vous avez de la chance, vous disposerez d'un set de bain L'ocitane. Le seul point négatif est le fait que toutes les chambres ne disposent pas d'un ensemble de salle de bain L'ocitane, selon votre chance. Lorsque c'est possible, cela vaut la peine de rester pour évacuer le stress de la semaine. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous terminons les ajustements concernant les articles de salle de bain et toutes les chambres seront équipées d'une nouvelle gamme L'occitane Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
pontual.i
5 / 5Le 07/04/2022 à 00:03Très bon petit déjeuner et personnel très attentionné, je tiens à souligner l'excellent service du chauffeur Fabiano, très serviable et courtois !! 👏👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour inspection ponctuelle, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous transmettrons votre compliment à Fabiano ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Leonardo.r
2 / 5Le 25/03/2022 à 02:05l'Hôtel est bien situé, cependant quelques détails sont à ponctuer, propreté, linge de lit, taille de chambre parfaite, je recommande les chambres avec vue sur le parc d'Ibirapuera. Quelques points critiques, manque d'empathie et de professionnalisme de la part du personnel de la réception, il y avait des restes de nourriture du client précédent à l'intérieur du minibar, c'est-à-dire que la chambre a été nettoyée correctement, le personnel du parking manque d'organisation. Le restaurant impeccable vaut vraiment la peine d'y dîner, son personnel est un 10
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léonard, Merci pour votre avis! Je suis heureux que vous ayez aimé notre hôtel et pour les compliments faits! Je suis désolé pour les incohérences signalées, nous allons travailler sur ces points. Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Lisette.
3 / 5Le 02/02/2022 à 22:13Chambre sale vraiment sale 🤢 surtout la salle de bain.. moisissure ! Ongles (pas les miens !! au lit et sur le sol😵💫) Pas de savon ou de serviettes dans les toilettes au restaurant. Cela ne me semble pas pratique avec Corona ! Le petit déjeuner, en revanche, est fantastique. Service et accueil (la plupart aussi) des gens super sympas !
Réponse du propriétaire :
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Mila.P
5 / 5Le 27/01/2022 à 04:05Excellent séjour ! Service avec des gens polis, la salle malgré qu'elle ne soit pas très moderne car le style est plus classique, toujours très bien aseptisée. Ils acceptent aussi les animaux, ce qui est super ! Le petit déjeuner est tout simplement le meilleur de la ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milla ! Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Je partagerai vos commentaires avec notre équipe! 🇧🇷 Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
jean-philippe.a
4 / 5Le 10/01/2022 à 10:06Chambres spacieuses,agreables, excellent petit déjeuner, ainsi que le restaurant
Réponse du propriétaire :
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Jeane.s
2 / 5Le 05/12/2021 à 09:38Malgré le confort, la beauté de l'hôtel je le déconseille à ceux qui doivent partir tôt car ils ne prennent le petit déjeuner qu'à 7h du matin et il n'y a plus de room service maintenant à 5h du matin j'ai du prendre ce que j'avais dans le frigo à prix d'or. Et ifood ne livre pas cette fois ici. Résultat je sortirai d'un hôtel de luxe affamé. Absurde. J'ai séjourné dans des hôtels plus simples où je pouvais au moins prendre un café à l'aube. Il y a une boulangerie dans le hall mais elle n'ouvre qu'à 9h
Réponse du propriétaire :
Mme. jeanne, Merci pour votre avis! Je suis désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes ! Nous tiendrons compte de ces points. Cependant, j'ai remarqué que vous avez mentionné ne pas avoir de service de chambre à l'aube, mais notre service est 24 heures sur 24. J'espère vous recevoir à nouveau à une autre occasion. Cordialement, Diogo N Morais directeur général -
Alberto.o
4 / 5Le 28/11/2021 à 01:08Nous ne sommes pas restés, nous sommes juste allés prendre le petit déjeuner. Je pensais sincèrement qu'il était meilleur. Options de base de pains, charcuterie. Café, lait, yaourt. Il y a la possibilité de commander des gaufres américaines et des pancakes. Le service est très sympathique et attentionné. Nous avons payé 72 reais par personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albert! Merci pour votre avis! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Dani.e
5 / 5Le 24/10/2021 à 03:09Nous sommes allés sur Breakfastweekend pour essayer le petit déjeuner. Délicieux, complet et excellent service et l'hôtel est magnifique et très bien situé. Cela valait la peine de sortir un peu de la routine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany ! Merci pour votre avis! Heureux que vous ayez connu notre hôtel et que vous l'ayez aimé ! Notre restaurant et notre bar sont toujours ouverts pour ceux qui ne séjournent pas, revenez souvent ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Daniele.r
5 / 5Le 22/10/2021 à 22:01J'étais à l'hôtel pour travailler en massothérapie... et j'ai trouvé incroyable que même les couloirs soient aromatisés, l'ambiance est très agréable. Services de massothérapie toujours disponibles (11)94899-7061
Réponse du propriétaire :
Bonjour Touch Charms ! Merci pour votre avis! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général -
Claudio.o
4 / 5Le 03/10/2021 à 21:09Mille feuilles traditionnelles vraiment dignes de l'évaluation du New York Times comme étant les meilleures d'Amérique du Sud, si elles étaient servies dans un environnement extérieur à un hôtel, elles auraient reçu 5 étoiles ..... Et voici également un gâteau Bostok que nous allons essayer dans une autre occasion
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Renato.a
1 / 5Le 13/06/2021 à 00:22L'hôtel a de nombreux défauts. J'ai fait une réservation pour le 12/6, le même jour, et j'ai même payé les frais d'enregistrement anticipé car je voulais me reposer ce week-end. Peu de temps après être entré dans la chambre, vers 11h40, j'ai demandé un petit-déjeuner américain, le plus cher, qui ne m'a été servi qu'à 13h00 après deux réclamations à la réception. Heureusement, ils ont décidé de ne pas facturer à cause du retard. Cependant, ce qui m'a le plus dérangé, c'est le bruit. Vous pouvez entendre TOUT ce qui se passe dans la chambre à l'étage, chaque pas, chaque chaise qui est déplacée, même le téléphone dans la chambre quand il sonne. Il était impossible d'avoir le moindre repos. Impossible. Et pour aggraver les choses, j'attendais une personne et la réception simplement au lieu de m'appeler dans ma chambre et de me faire savoir que la personne était arrivée, ne m'a pas fait savoir qu'elle était arrivée et lui a DONNÉ UNE CLÉ DE CHAMBRE ! !!!! La personne est entrée dans la pièce comme si c'était la sienne. C'est vraiment un hôtel qui ne vaut pas du tout le rapport qualité-prix, car le moins attendu d'un hôtel Gran Mercure (que je ne connaissais pas, mais j'espérais être bon), dont le coût journalier de 1000 reais, était le minimum de bonnes pratiques d'accueil et de bon service et de sécurité pour ses hôtes. Une pièce qui donne sa clé à des étrangers est tout sauf digne de confiance.
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claudio.i
5 / 5Le 21/02/2021 à 16:39J'ai beaucoup aimé la décoration, les détails des tapis. J'encadre les escaliers en granit des salles de bain, les mains courantes des escaliers, les meubles. Et Principalement de la Réception, la gastronomie marque 1000. La beauté intérieure de l'Hôtel est de très bon goût. J'espère revenir au Grand Mercure Hotel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, grâce à eux, nous pouvons toujours améliorer nos services et offrir d'excellentes expériences à tous nos clients. Nous sommes heureux de vous avoir fait vivre une expérience agréable et que vous ayez apprécié notre service, notre cuisine, notre style classique et notre décor. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Jessica Almeida Responsable de la réception -
Emily.i
5 / 5Le 07/02/2020 à 13:56Hôtel avec un hall spacieux, bien organisé et avec un arôme propre. Service rapide et amical des préposés, ils étaient prêts chaque fois que j'en avais besoin. Il a de bonnes options pour les repas et des portions bien servies, à la fois pour le déjeuner et pour un café. Magnifique chambre, très belle, draps et serviettes très propres et sentant bon. Service de chambre rapide. Salle de bain très propre et sentant bon. Et si vous êtes musicien et que vous voulez gratter quelque chose, descendez au même étage dans le restaurant et vous y trouverez un piano. Mon expérience à l'hôtel était incroyable!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Emily, Merci d'avoir partagé votre avis sur le Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Il est bon de savoir que notre équipe, notre chambre, notre restaurant et d'autres détails vous ont fourni un séjour complet et une expérience incroyable. Nous apprécions l'entière satisfaction de nos clients et nous sommes très reconnaissants de commenter votre expérience très positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincèrement, Jessica Almeida Responsable de la réception -
Eloisa.e
5 / 5Le 14/12/2019 à 03:51J'adore séjourner dans cet hôtel... toujours un accueil excellent et des installations très cosy !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Je tiens à vous remercier pour vos commentaires concernant votre expérience au Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. J'espère que votre prochaine visite sera aussi agréable que celle-ci. Cordialement, Jessica Almeida Chef d'accueil -
Mônica.u
5 / 5Le 01/09/2019 à 01:13Décoré de façon classique, il propose des chambres spacieuses et confortables. Les équipements sont si fins qu'en plus des produits Loccitane, il y a même un élastique pour retenir les cheveux dans le bain et, épatant : un préservatif ! Personnel super poli, gentillesse dans tous les environnements. Le petit déjeuner était excellent, avec de nombreuses options et ils ont fait une omelette au fromage spectaculaire à la commande ! Nous avons eu un buffet de salades merveilleux, créatif et savoureux, ainsi que de la viande (poisson, poulet et bœuf) avec des accompagnements qui, lorsqu'ils sont combinés, rehaussent les saveurs. Parmi les desserts, les deux jours, ils ont présenté le menu Boulangerie, une pâtisserie attenante à l'hôtel. Un grand avantage du logement : il est à 15 minutes de l'aéroport de Congonhas !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Monica Queiroz, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, grâce à eux, nous pouvons toujours améliorer nos services et offrir d'excellentes expériences à tous nos clients. Nous sommes heureux de vous avoir fait vivre une expérience agréable et que notre gastronomie se soit démarquée. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Ana Maria Santos Directeur général -
Melbi.a
3 / 5Le 15/12/2018 à 18:13L'hôtel dispose d'une bonne infrastructure et d'un bon service, en plus d'être considéré comme un luxe - 4 ou 5 étoiles - mais lors de mon séjour, il manquait de petits objets, mais très importants pour un bon séjour. Ils nous ont donné une chambre avec un matelas double avec des sommiers à ressorts. Un côté grinça et s'enfonça plus profondément, tout en sentant quelque chose qui pouvait faire mal. Lorsque j'ai soulevé le drap, l'un des ressorts avait percé le matelas et dépassait. J'ai pris une photo et j'ai immédiatement demandé un changement de chambre, car il était impossible que la femme de chambre n'ait pas remarqué un tel problème. Ma fiancée et moi avons même laissé une note apposée sur le ressort, écrite pour changer le matelas. En plus de l'épisode du matelas, nous avons remarqué que la baignoire et les toilettes étaient vétustes, du fait de traces d'utilisation. Par conséquent, pour un hôtel de haut niveau et de prix, il est inadmissible de trouver de tels articles dans ces états déplorables. J'ai séjourné dans des hôtels plus simples où le matelas et l'infrastructure des chambres étaient super. Pour le reste, le personnel était sympathique et serviable, toujours poli avec tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ren M, Merci de nous avoir fait part de votre expérience au Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, permettez-moi de vous présenter mes excuses les plus sincères. Chez Grand Mercure, nous visons à fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients, c'est pourquoi votre avis est très important pour nous. Soyez assurés que nous prendrons les mesures appropriées pour répondre aux observations susmentionnées avec le service de gouvernance et prévenir de futurs événements. Merci de partager vos idées avec nous et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un proche avenir. Cordialement, Ana Maria Santos Directeur général -
Tania.o
2 / 5Le 30/07/2018 à 13:41Malheureusement un hôtel qui ne répond pas aux attentes concernant les événements. Hôtel très difficile à négocier, principalement par rapport aux imprévus et éventualités, que les événements nous procurent.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , J'apprécie votre note concernant votre séjour au Grand Mercure São Paulo Ibirapuera. J'espère que votre prochaine visite sera aussi agréable que celle-ci. Cordialement, Ana Maria Santos Directeur général -
Eol.c
4 / 5Le 18/02/2018 à 17:04Très bel hôtel, non loin du grand parc. Tres belles chambres. Par contre, c est bruyant. On entend le trafic à l extérieur, on entend l eau dans la tuyauterie quand la chambre du dessus fait couler la douche et on entend le bruit du ménage d une chambre à l autre. Petit déjeuner ok mais il manque des crudités au buffet.
Réponse du propriétaire :
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F...
1 / 5Le 12/02/2018 à 14:01Hotel vieillot voire vétuste. Pas du tout dans les standards attendus d'un hôtel de cette catégorie. Certes les chambres sont spacieuses mais bruyantes tout comme le restaurant bas de plafond où prendre son petit-déjeuner est un cauchemar pour qui souhaite se détendre. Fuite d'eau dans la salle de bain. La climatisation souffle directement sur le lit, piles de la télécommande TV HS, pas de kleenex dans la boîte à mouchoirs... Plein d'irritants qui rendent le séjour désagréable. Sans parler de la déco kitsch genre coloniale des années 90 dans un bâtiment "moderne", enfin ça c'est subjectif...
Réponse du propriétaire :
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Andre.e
5 / 5Le 21/11/2017 à 20:33Excelente boulangerie
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Beisert Je tiens à vous remercier pour vos commentaires concernant notre Boulangerie. Cordialement, Ana Maria Santos directeur général -
Victor.i
3 / 5Le 07/08/2017 à 17:48J'aime beaucoup séjourner au Grand Mercure Ibirapuera, mais la qualité a beaucoup baissé après la pandémie. Il est proche de tout, y compris de l'aéroport de Congonhas, et magnifique à l'intérieur, avec une magnifique boulangerie et des chambres toujours spacieuses et bien équipées. Le lit est très confortable et les produits de la salle de bain sont toujours L'Occitane - mais ils n'existent plus sous forme de miniatures, mais fixés au mur. La cuisine est excellente, mais elle est volage et manque, surtout dans la livraison lente.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pinto, Merci beaucoup pour vos commentaires et compliments. Au Grand Mercure São Paulo Ibirapuera, nous nous concentrons toujours sur la satisfaction et le dépassement des attentes de nos clients, et vos commentaires reflètent que nous avons atteint cet objectif, après tout, nous sommes toujours soucieux de l'excellence de nos services, offrant une assistance totale à chacun de nos clients nos invités. Nous espérons vous voir très bientôt. Sincèrement, Ana Maria Santos directeur général -
Eduardo.i
5 / 5Le 28/01/2017 à 12:44Ancien Sofitel, le Grand Mercury Ibirapuera situé sur la Rua Sena Madureira, est considéré comme un hôtel haut de gamme à proximité de l'aéroport de Congonhas à environ 15 minutes et 40 minutes de l'aéroport international de Guarulhos !!!!...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eduardo, Merci pour votre avis! Je suis content que vous ayez aimé notre hôtel ! Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Diogo N Morais Directeur général
Luciano.r
Roberto.l
Sthefani..
Fernando.s
E-Waste.e
João.i
Fernando.e
Giordano.e
Angel.u
caio.o
Joziane.i
Carlos.o
BAS-PEREZ.n
Ricardo.i
Felipe.l
Cristiane.o
Marisa.s
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Fran.i
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Fernando.i
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