São Paulo Tatuape Affiliated by Meliá

Tags: Hôtel, Centre de conférence,

• Rodrigo.e

  1 / 5

  Le 25/02/2023 à 17:29

  Au départ j'étais bien fréquenté, je n'y suis resté qu'une nuit. Ce qui me met en colère et non pour la valeur, c'est «l'injustice» ou être facturé pour quelque chose que je n'ai pas fait, en sortant, ils m'ont facturé une boisson gazeuse et une châtaigne dont j'avoue que je n'ai même pas vu qu'il existait dans la chambre! À la caisse, j'ai informé que je n'avais pas consommé et ils ont rempli un dossier, le lendemain, un WhatsApp est arrivé disant que je l'avais laissé en attente! Je n'ai pas besoin et jamais pour des raisons d'éthique, d'éducation et de respect de ma dignité de consommer quelque chose et de ne pas payer, c'est moi qui reviens rendre la mauvaise monnaie. Ils ont perdu le client et je ne recommande pas l'hôtel, car ils n'ont pas le contrôle de leur propre minibar !
• Ceci.e

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 01:36

  Très bien! Très bien situé, très proche de la Praça Silvio Romero et du Shopping Metrô Tatuapé, très fréquenté en raison du métro et de la gare.
• Miliane.a

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 11:59

  Excellent service, chambres superbes et très bon petit déjeuner.
• LUANA.E

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 12:01

  Excellent endroit. Employés très gentils. Petit déjeuner ☕ top.
• Luana.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 18:12

  C'était super, tout le monde était très poli !!
• Jeferson.i

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 15:33

  Hôtel très beau et confortable
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:58

  J'ai passé une semaine au travail. L'endroit est calme, vous permet même d'étudier ou de travailler pendant votre temps libre. J'ai eu un petit problème avec la porte de l'armoire qui a été rapidement résolu. Le service du personnel était excellent, laissant un peu à désirer dans la période de nuit/aube. Le ménage a été fait quotidiennement et avec beaucoup de soin.
• Mayana.a

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:49

  Chambres très spacieuses, super douche et lits, très bon petit déjeuner, très bien situé, bon service. Certains meubles usés, ce qui est correct pour ceux qui réservent en solde, mais pas pour ceux qui paient le prix fort de l'hôtel. Mon seul problème était qu'il n'est pas bien précisé au moment de la réservation effectuée par booking que l'hôtel ne partage pas le montant. Heureusement, je n'allais rester que deux jours, car je devais dépenser tout le montant en une fois sur la carte, ce qui pouvait surprendre beaucoup de gens. Plus tard, j'ai vérifié sur le site de réservation et je n'ai rien trouvé à ce sujet.
• Revista.e

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:14

  Je séjournais dans cet hôtel et j'aimerais partager la grande expérience que j'ai eue. En plus de l'emplacement privilégié, des chambres superbes et de l'excellent petit déjeuner, j'ai été positivement surpris par le personnel de la réception et du parking, tous très polis et serviables.
• Francimara..

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 09:55

  Très bon hôtel avec un excellent emplacement.
• ALBERTO.E

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:32

  Regrettable de ne pas pouvoir déjeuner et aussi de ne pas avoir de room service pour ceux qui ne veulent pas ou ne peuvent pas dépenser près de 700.00$ par personne pour un souper. C'est faux.
• Wagner.i

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:01

  Excellent hôtel, merveilleux, propre, attentionné, petit déjeuner au top.
• Hélio.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 21:01

  Service impeccable prix abordables excellent hébergement félicitations
• Thomas.h

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 13:14

  Chambres spacieuses , bonne literie. Petit déjeuner correct mais un peu en dessous de ce à quoi je m'attendais. Belle vue sur la ville de notre chambre au dernier étage
• Eliete.e

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:17

  Petit déjeuner avec beaucoup de variété, mais avec du café et du lait expresso. Je n'aime pas. Excellent service du personnel.
• Julio.o

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:35

  Nous avons fêté l'anniversaire de notre ami, bon endroit, bonne musique.
• Luciana.o

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 23:25

  Excellent hôtel. Logement spacieux et bien équipé (bureau, placard, fauteuil). Douche incroyable. Et le lit messieurs ?! Un spectacle à part. Proche des bars, restaurants, boutiques. Excellent emplacement. Excellent service, en particulier de Giovana, Diego et de la fille qui continue de faire la publicité des voitures (j'ai oublié son nom :( ).
• Aguinaldo.i

  1 / 5

  Le 26/11/2022 à 00:15

  BONNE NUIT.... J'AI EU UNE TRES GROSSE DECEPTION AVEC CET HOTEL. JE SUIS RESTER 3 JOURS JE DEVAIS RESTER 15 JOURS. MAIS J'AI EU QUELQUES PROBLEMES QUE PERSONNE N'A PU RESOLUTION.. MAUVAISE NOURRITURE.. MAUVAIS SERVICE.. SANS PROFESSIONNALISME RIEN À L'EXTÉRIEUR ILS ONT DISPARU UN PARFUM DE L'INTÉRIEUR DE MA VOITURE.. J'AI CHERCHÉ LE MAÎTRE DES SOUPAPES MAIS IL N'A PAS RÉSOLU LE PROBLÈME... PUIS J'AI DÉCIDÉ DE QUITTER L'HÔTEL ET DE TROUVER UN AUTRE... TRÈS MAUVAIS HÔTEL NON RECOMMANDÉ POUR PERSONNE... NI POUR UN MENDIANT D'Y PASSER UNE JOURNÉE... MAUVAIS

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Aguinaldo, Merci de nous signaler tout incident ayant pu se produire lors de votre séjour chez nous. Nous aimerions pouvoir mieux comprendre et vous accompagner dans vos observations, afin d'améliorer nos services, le personnel du parking externalisé mais aussi la qualité de notre Restaurant. Meliá Hotels International et São Paulo Tatuapé Affiliated by Meliá apprécient l'adéquation et la préparation de toute l'équipe pour bien vous servir. Nous nous rendons disponibles pour toute clarification qui pourrait être nécessaire concernant l'hébergement susmentionné ou les opportunités futures. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Marcos.i

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 02:02

  Nous avons loué l'hôtel pour le jour du mariage de ma femme et ils ont été très serviables avec les services. Très bien!
• Josenilton.o

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 12:25

  C'est la troisième fois que je visite la chaîne Meliá. Ils ont un sérieux problème de système et de réception. Aucune expérience n'était bonne. Dans l'ensemble, j'ai eu un peu de stress. Dans le quartier Ibirapuera Noble, j'ai dû descendre 3 fois pour changer la clé qui n'ouvrait pas la porte, finalement la femme de ménage l'a ouverte pour accéder à la chambre. A ce moment là, le bagagiste me demande le sac à dos, je pense que ce serait une gentillesse, mais il me prend le sac à dos des mains pour le poser par terre. Il n'y avait aucun invité entrant au moment de mon enregistrement et pourtant, il m'a fallu plus de 45 minutes pour terminer l'enregistrement et, étonnamment, toutes mes données étaient dans le système, elle l'a seulement confirmé. Je pense sérieusement à ne plus retourner dans cette chaîne.
• Leticia.o

  1 / 5

  Le 16/11/2022 à 11:28

  Je pensais que j'aurais d'excellentes références à donner sur l'hôtel, mais ce n'était pas le cas. J'ai réservé une chambre le 11/12 (le jour de mon mariage) et j'étais anxieux et excité pour le grand jour. Quand je suis arrivé dans la chambre, j'ai remarqué qu'il y avait une odeur de moisi et que la climatisation ne fonctionnait pas. Je leur ai demandé de ranger la chambre pour qu'à mon retour avec mon mari, elle soit propre. Mais cela n'a pas été fait. Je suis resté dans la chambre sale. Quand je suis parti, ils m'ont facturé 10 reais pour un chocolat, que je n'avais pas consommé. Finalement, j'ai fini par oublier ma robe de mariée à l'hôtel, et ils ne m'ont pas appelé ni prévenu. J'ai dû revenir en arrière et les appeler et les informer plusieurs fois que la robe était là. Triste pour le montant payé et non apprécié.
• Valquiria.i

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 00:14

  J'ai adoré les installations, le restaurant est incroyable et le personnel de la réception, Cinthia, Ellen et João Pedro sont super gentils et serviables. Note 1000 pour eux.
• Blue.i

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 10:56

  1) Manager Fabiano : ne répond jamais aux appels et prend des jours pour résoudre un problème. 2) Réception super limitée : incapable de clarifier les doutes de base 3) Il n'y a pas de room service (demandez un fer à repasser et vous devrez descendre à la réception pour l'obtenir)
• Vitória.e

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 12:41

  Super chambres, merveilleux petit déjeuner, grand espace de loisirs avec une belle vue, salle de gym de qualité, lits extrêmement confortables, juste l'éducation de certains employés laissait un peu à désirer.
• Nayara.i

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 12:17

  Très bon emplacement, service formidable, mais dans la diversité du café, c'était tout à fait à désirer et par rapport à la propreté, une tristesse. J'ai demandé à changer de chambre car la première était sale, mais l'autre l'était aussi. Très triste!
• Edmilson.a

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 17:26

  Excellent endroit, bien situé et un excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Edmilson, Merci de nous évaluer! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous pouvez profiter de notre structure. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 15:45

  J'étais à une conférence, je ne connaissais pas les dépendances d'hébergement... mais dans l'environnement que j'ai rencontré, j'ai trouvé un grand atrndimento et une structure.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Daniel, Merci de nous avoir évalué et nous sommes heureux que vous ayez eu une belle expérience avec notre secteur Événementiel et notre structure. Nous espérons que nous pourrons bientôt vous accueillir en tant qu'invité ! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Maraci.e

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 21:57

  Très bien situé, petit déjeuner merveilleux !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maraci, Merci de rester avec nous et de nous évaluer. Nous étions très heureux de pouvoir offrir une expérience incroyable. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé, Affilié par Meliá
• Fabiana.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 18:51

  Très bon séjour, bon petit déjeuner et service exceptionnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabiana, Merci de rester avec nous et de nous évaluer. Nous étions très heureux de pouvoir offrir une expérience incroyable. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé, Affilié par Meliá
• Heloisa.B

  2 / 5

  Le 15/09/2022 à 19:14

  Malheureusement, j'ai eu une mauvaise expérience à l'hôtel, la chambre dans laquelle j'ai séjourné avait une odeur de moisi (peut-être parce que les fenêtres ne peuvent pas être ouvertes) et la couverture avait l'air très usée et était très fine (parce que c'était une journée froide et la climatisation dans la pièce n'a pas de fonction de chauffage, j'ai eu froid la nuit).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Heloïsa, Merci de rester avec nous et de nous faire part de vos commentaires, afin que nous puissions améliorer nos services et vous offrir une excellente expérience à l'avenir. L'épaisseur de nos couvertures est standard, mais nous avons toujours des couvertures supplémentaires disponibles à la réception pour répondre aux besoins de chaque client pour une soirée agréable même par temps froid. Nous espérons vous voir la prochaine fois. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Edson.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 22:46

  J'ai adoré séjourner dans ce merveilleux hôtel, que de nouvelles opportunités se présentent pour nous d'être là...👏👏👏

  Réponse du propriétaire :
  Salut Edson, Nous qui avons adoré vous avoir parmi nous et attendons également votre retour avec impatience ! Merci pour la reconnaissance et aussi pour nous évaluer. Nous espérons que nous pourrons vous revoir bientôt! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Vinicius.i

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 21:40

  Hôtel de bonne structure, chambres de bonne taille, avec mobilier et literie et salle de bain de qualité satisfaisante. Petit déjeuner bon mais pas exceptionnel. Emplacement intéressant, à proximité de plusieurs restaurants et bars de Tatuapé.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Vinicius, Quelle joie de recevoir votre commentaire et de connaître votre satisfaction à l'égard de nos services, de notre structure et de notre emplacement. Merci pour vos commentaires et d'avoir choisi de rester avec nous. Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé, Affilié par Meliá
• Silvio.a

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:42

  Zu teuer und wir haben 15:39 und kein Mensch ist bis jetzt gekommen un des Zimmer sauber zu machen. Il est 15h40 et pour l'instant personne n'est venu nettoyer la chambre. À la réception, ils ont informé qu'ils pouvaient venir nettoyer jusqu'à 22h09. Absurde. Une autre chose, le petit déjeuner super faible, ressemble à ces hôtels sans étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Silvio, Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le petit-déjeuner et le temps de nettoyage de l'appartement et nous espérons qu'après cela, vous avez pu vous reposer et profiter du confort de votre logement. Nous cherchons toujours à ce que notre petit-déjeuner réponde aux normes de la marque Affiliated by Meliá et soit reconnu pour sa qualité. Vos commentaires sont très importants pour nos améliorations. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• rick.a

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 11:49

  Prendre le petit déjeuner dans les hôtels est toujours une bonne option pour ceux qui aiment le premier repas de la journée. Aujourd'hui, j'ai décidé de le faire, après un certain temps. J'aimais déjà mieux cette expérience, mais aujourd'hui, j'ai décidé de revisiter la vieille habitude. Le petit déjeuner ici est typique d'un hôtel. Les options ne sont pas des plus variées, mais les bases sont bien faites. Surtout pour le rapport qualité/prix : 45 reais à l'aise. Pains, snacks, confiseries, charcuterie, cafés, cappuccinos, chocolats, fruits, yaourts, bref. Mais l'ambiance est ce que j'aime le plus. Un espace entouré de verre dans la pénombre, très réconfortant. Rien d'extraordinaire ne sera trouvé ici, mais les dimanches paresseux, cela vaut la peine de prendre un café avec un visage de voyage.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Rick, Nous sommes très heureux de compter sur nous pour vous rappeler les vieilles habitudes et pour ajouter ce moment de câlin dans votre routine. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Marli.b

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 14:17

  J'adore cet endroit Tatuapé où ma première fille est née... aujourd'hui je vis à l'intérieur des terres mais dès que je peux je retourne voir les racines

  Réponse du propriétaire :
  Salut Marli, Nous sommes très heureux de faire partie et d'être dans une région qui vous procurera des souvenirs incroyables et inoubliables. Nous espérons te voir ici bientôt! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Marcos.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:05

  Excellent service, nettoyage correct et un excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Marcos, Quelle joie de recevoir votre évaluation et votre perception de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Gisele.g

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 01:01

  Le pain et les œufs dans le café doivent être réchauffés davantage. Sinon tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gisèle, Merci pour votre avis et aussi pour vos commentaires. Nous reverrons la température de nos couloirs de petit-déjeuner afin que nos aliments soient toujours à la température idéale pour la consommation. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé, Affilié par Meliá
• rafaeloliveira.

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:26

  C'était super, mais le personnel semble se précipiter pour vider la chambre et nous devons toujours repartir. Pour revalider les cartes, très ennuyeux...

  Réponse du propriétaire :
  Salut Raphaël, Merci de rester avec nous et pour la note dédiée. Nous regrettons s'il y a eu un dysfonctionnement des cartes magnétiques lors de votre séjour ou si notre équipe a fait preuve d'un peu de précipitation lors des consultations. Tous nos clients partent jusqu'à 12h00 afin qu'ils puissent profiter au maximum de leur séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Flávia.r

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 23:54

  J'ai vu le prix des chambres sur un site internet, je m'y suis rendu c'était un autre rapport qualité prix, beaucoup plus élevé, jusqu'ici, tout va bien. Je ne me suis pas sentie très à l'aise à l'accueil, surtout le responsable vous regarde de travers, vous juge vraiment, juste parce qu'il y a beaucoup de monde qui défile et peut-être parce que nous étions plus simples, nous n'avons pas été si bien reçus. Nous avons payé la nuit, en espèces, puis nous avons commencé à avoir un meilleur traitement. Ce qui nous a vraiment déçus, c'est un tarif journalier avec un prix aussi élevé, 1 036,00 R$ et le nettoyage de la chambre à désirer, de la moisissure sur les murs, de la saleté dans la douche de la salle de bain, de la crasse dans l'évier, nous plinthes. Si vous voulez facturer un montant aussi élevé, vous devez avoir un excellent service. Par contre, dans le service cuisine (petit déjeuner) nous avons été très bien accueillis, tout était impeccable et le personnel était super poli et attentionné, très différent du gérant. Voici quelques photos un peu décevantes. Nous sommes allés dans d'autres Melia et l'accueil était bien meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Flavie, Merci de nous avoir choisi comme option d'hébergement et aussi pour vos commentaires qui nous permettent d'ajuster nos opérations et de fournir un meilleur hébergement futur. En toute autre occasion, n'hésitez pas à montrer à la Réception tout tarif plus attractif disponible, même en cas de divergence, si en gardant la même période, catégorie, nombre d'invités et pension, nous honorerons la valeur publiée la plus basse. Nous tenons également à préciser qu'il n'y avait pas de responsable à la réception au moment de l'enregistrement, nous n'avions qu'un nouvel employé qui surveillait et à côté du service en guise de formation. Nous sommes désolés si l'observation était inconfortable ou gênante de quelque manière que ce soit. Toutes les notes et images seront traitées en priorité pour d'éventuelles améliorations de nos services et structures. Nous apprécions la reconnaissance à l'équipe de la cuisine et du restaurant et toutes les notes. Votre avis est fondamental pour nous. Nous espérons vous voir à une prochaine occasion. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Daora.l

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:49

  Très bien situé, c'est dans un bon quartier où séjourner. Le personnel est super serviable et le petit déjeuner n'a pas beaucoup de variétés, mais pour satisfaire. Bien qu'il s'agisse d'un hôtel 4 étoiles, certains meubles sont usés, cela vaut la peine de faire plus attention, cependant, rien qui n'affecte le bien-être du client.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Alisson, Merci de rester avec nous et de nous revoir. Nous terminons presque la revitalisation des fauteuils de nos chambres, en plus d'être confortables, ils seront également bien entretenus et conformes à notre standard de qualité. Au suivant! Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Robson.a

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 12:47

  J'étais seulement insatisfait des valeurs, car lors de la consultation de l'emplacement sur le site Web, c'est une valeur, lorsqu'il est facturé à l'hôtel, il était presque 3 fois plus cher que le site Web! Maintenant juste un détail de plus, j'ai eu le contact de Mme. Victoria Hiroko, favorisant simplement l'entreprise et ne vérifiant pas ma question. Au contraire, vouloir jouer sur la différence de valeur ABSURDE entre les sites internet et l'hôtel, pour essayer d'en vouloir à l'employé de l'accueil ! Je suis encore plus révolté par la personne qu'ils mettent pour répondre à un client !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Robson, Merci de rester avec nous et de nous revoir. Nos tarifs varient toujours en fonction de la période et de notre occupation. Les réservations de dernière minute et les jours de forte occupation ont tendance à être plus élevées. Mais si vous trouvez un tarif en ligne inférieur à ce que nous rapportons sur nos canaux directs ou à la réception, nous vérifierons brièvement les filtres de recherche - et s'ils correspondent à la date, à l'occupation et à la pension - nous honorerons volontiers la valeur inférieure. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Marcia.i

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 00:02

  Emplacement merveilleux. Note de service un millier. J'ai apprécié à 100% les jours où je suis resté. Petit déjeuner exceptionnel. Belle piscine. Tous très bons. désigner!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Marcia, Nous sommes ravis de votre satisfaction et de vos commentaires. Notre plus grand plaisir est de fournir une expérience mémorable et de dépasser les attentes. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Dyogo.l

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 11:51

  Hôtel propre et organisé. Accueil très attentionné. Excellent rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dygo, Nous sommes très heureux de votre satisfaction et de votre reconnaissance. Merci de nous avoir choisi comme option d'hébergement dans la région et aussi de nous avoir évalués. À bientôt! Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Marcelo.r

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:15

  Nous avons eu un événement d'entreprise sur place, très bonne infra salle. Service aux personnes, très bien aussi. Cependant, la pause-café n'a pas été comme prévu et informée, car il n'y a pas eu de remplaçants.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Marcelo, Merci d'utiliser nos services et aussi de nous évaluer. Nous sommes désolés que tout service ne se soit pas déroulé comme prévu, la prochaine fois nous veillerons à ce que cela ne se produise pas. Et en cas de doute ou de plainte, notre équipe est toujours disponible tout au long des événements ou des hébergements pour s'assurer que l'expérience soit complète et positive. Nous espérons vous revoir bientôt! Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Eduardo.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:14

  Hôtel extrêmement charmant, bon restaurant, grande chambre, piscine sur le toit, salle de sport, ascenseurs rapides et personnel extrêmement serviable. L'inconvénient est le parking payant. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Edouardo, Quelle joie de recevoir vos commentaires après nous avoir choisi pour rester. Notre plus grand plaisir est la satisfaction de nos clients et, plus encore, leur retour. Nous espérons vous voir bientôt! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 02:28

  Excellent hôtel, personnel poli et sympathique. Le Wifi fonctionnait parfaitement, je l'ai utilisé pour le travail ! Lit et oreillers très confortables, service de chambre rapide et efficace. La chambre est d'une taille excellente et l'emplacement de l'hôtel est très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Dominique, Merci de rester avec nous et aussi de nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt! Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Edmar.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:42

  Chambre très spacieuse, bon lit, avec canapé et table pour travailler. Bonne pression d'eau dans la douche, mais le mobilier est déjà assez usé et il faut demander le nettoyage de la chambre à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Edmar, Merci de nous avoir évalué et nous sommes heureux que vous ayez pu apprécier le confort de nos chambres. Nous espérons vous revoir bientôt. Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Juliano.c

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:42

  Hôtel très propre et organisé, bien qu'il soit plus ancien, il est bien entretenu. très bon service

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julien, Merci de nous évaluer et nous sommes très heureux de votre reconnaissance et de votre satisfaction. Nous espérons vous voir bientôt! Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• José.�

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 04:25

  Mon expérience avec l'hôtel a été terrible, ils n'ont pas nettoyé la chambre, je suis resté 5 jours ils n'ont pas changé les serviettes, ils n'ont même pas ramassé les poubelles, une couverture super fine j'avais froid, ils m'ont facturé le la consommation du minibar et à l'enregistrement, elle était déjà facturée par l'entreprise qui a loué les services, c'est-à-dire des employés non informés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Joseph, Merci pour vos commentaires afin que nous puissions améliorer nos services. Notre ménage est effectué quotidiennement jusqu'à 15h, sur demande. De cette façon, nous saurons quand la salle est vacante et disponible pour que notre équipe puisse y entrer. Des couvertures supplémentaires sont également disponibles à la réception chaque fois que vous en avez besoin. Nous regrettons que tout malentendu avec la réception ait rendu votre départ difficile. Tout le monde a déjà été redirigé pour que cela ne se reproduise plus avec nos clients. Nous espérons vous voir à une prochaine occasion. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Luciana.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 15:25

  Super hôtel, confortable, bien structuré et avec un bon petit déjeuner. Le parking fonctionne bien et les lits sont super ! Personnel toujours gentil et poli. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luciana, Merci de nous évaluer et nous sommes très heureux de la reconnaissance et de la satisfaction. Nous espérons te revoir bientôt. Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Ieda.o

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 14:51

  Déjeuner et dîner répétitifs sans option, mélange, riz brun, bouillons, fromage râpé et etc.. Petit déjeuner ok très bon assez de variétés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ieda, Merci de nous évaluer et aussi pour vos commentaires, ils nous aident certainement à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt. Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Vinicius.n

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 13:59

  Mauvaise expérience de réservation. J'ai essayé de réserver directement sur le site Web car il offrait de meilleurs tarifs pour le programme Reward, 2 jours essayant de réserver sans succès, ce qui posait toujours des problèmes. J'ai téléchargé l'application et même en essayant avec différentes cartes, il y a eu un problème avec la réservation. J'ai appelé le 0800, l'appel ne fonctionne pas. J'ai appelé directement le numéro de l'hôtel, pas de réponse. Résultat : j'ai abandonné la réservation et j'ai cherché un autre hôtel. Vraiment une expérience terrible, je leur recommande instamment d'améliorer la façon de faire des réservations via le site Web et l'application, et d'améliorer le service à l'utilisateur à la recherche d'une réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Vinicius, Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec nous. Nous regrettons que toute incohérence sur nos pages ait rendu le processus de réservation et votre arrivée à l'hôtel difficiles. Notre centrale de réservation est ouverte de 5h00 à 22h00 tous les jours. Pour les réservations directes avec l'hôtel, nous intervenons du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 14h. Il y a aussi la possibilité d'un contact direct avec la réception via le numéro de l'hôtel, 24h/24. Notre équipe se fera un plaisir de vous servir au comptoir et au téléphone la prochaine fois. Nous espérons que vous envisagerez de rester avec nous à votre prochaine occasion. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Gabriela.i

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:05

  Très, très bon en effet ! Personnel très poli et serviable, impeccable dans le nettoyage. Une note spéciale au barman Gabriel, un service plus qu'excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gabriela, Quelle joie de recevoir votre avis ! Gabriel et l'équipe étaient très heureux de leur reconnaissance, nous aimons tous ce que nous faisons. Savez-vous déjà quand vous reviendrez chez nous ? A plus tard! Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Belén.a

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 22:14

  Bel hôtel, chambres très confortables, petit déjeuner bon et complet, mais l'espace piscine et jacuzzi était en réparation et nous n'avons pas pu y accéder, dommage car nous avons choisi l'hôtel pour la piscine chauffée, puisque nous étions de passage à San Pablo et les enfants étaient ravis d'en profiter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Belen, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de la piscine, juste au moment où vous étiez ici, nous sommes dans le dernier jour de réparation d'accessibilité. Nous espérons que vous pourrez revenir une autre fois pour en profiter, cela fonctionne déjà parfaitement. Salutations cordiales, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Edlene.a

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 13:38

  Tout est parfait! La seule chose qui laissait à désirer était la climatisation dans la chambre, qui dégageait une forte odeur de poussière/moisissure lorsqu'elle était activée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Edlene, Merci de rester avec nous et de nous évaluer si chaleureusement. Nous profitons de votre commentaire et avons déjà demandé une révision de la climatisation de la pièce que vous avez utilisée. À plus tard! Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Carolina.i

  2 / 5

  Le 29/04/2022 à 20:49

  Hôtel bien en dessous de la qualité Meliá, j'ai été un peu déçu. Au moment de l'enregistrement, ils ont confirmé mon départ tardif à 15 heures. Le lendemain, ils ont informé mon amie, qui était dans la chambre voisine, que son départ tardif était à 14 heures, j'ai appelé pour confirmer le mien et à ma grande surprise, cela devrait être fait à 14h30, sinon je paierais un supplément. demi-nuit. La chambre sentait la moisissure, la climatisation ne fonctionnait tout simplement pas et il faisait chaud à SP. Même après l'entretien, y aller n'a pas résolu le problème. Au contrôle, il faisait 10 degrés, mais il ne semblait même pas allumé. Le petit déjeuner laissait également à désirer. Les pains, malgré la grande variété, étaient secs. Il n'y avait pas de plaques d'identification sur la nourriture et les boissons. J'ai même pensé que j'avais accidentellement réservé un hôtel 3 étoiles. La seule raison de cette critique de 2 étoiles, au lieu de 1, est que le personnel était très serviable, juste l'erreur d'enregistrement, ils ont essayé de nous aider dans la mesure du possible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Caroline, Merci de rester avec nous et aussi de nous faire savoir un peu plus sur votre expérience. Nous regrettons que le manque de communication de notre équipe ait fini par affecter votre expérience et celle de votre ami pendant qu'ils étaient avec nous. Votre réservation avait un départ jusqu'à 15h00, sous réserve de disponibilité pendant la période de réservation. Cette disponibilité change tous les jours, c'est pourquoi le lendemain nous ne serions plus en mesure de garantir jusqu'à 15h pour la deuxième chambre, mais vous avez fini par être concerné également. Vos commentaires nous ont permis d'identifier les malentendus de nos équipes et d'éviter qu'ils ne se reproduisent avec les futurs clients. Toutes les autres remarques concernant la climatisation, les éventuelles odeurs dans la chambre et le petit-déjeuner ont été traitées par notre Comité Qualité Interne afin d'améliorer nos services et produits proposés. Nous espérons vous voir à la prochaine occasion afin que nous puissions montrer notre meilleur. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Albani.u

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 02:59

  Comme chaque hôtel devrait l'être. Chambre propre et très spacieuse. Il n'a pas de prises USB. J'ai oublié mon chargeur de téléphone portable et la seule alternative était de vouloir m'en vendre un. J'ai utilisé la sortie USB du téléviseur, mais il a fallu 5 heures pour charger le téléphone.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Albani, Merci de nous avoir noté et de rester avec nous. En effet, nos chambres ne disposent toujours pas de prises USB pour recharger les appareils mobiles, nous tiendrons compte de votre suggestion dans nos améliorations. Mais c'est bien que, malgré le retard, vous ayez pu recharger votre téléphone portable. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Allan.l

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 01:47

  J'habite en face de l'hôtel et quand il y a un événement dans la salle de bal, j'entends tout, il n'y a pas d'isolation acoustique à l'endroit, aujourd'hui ils font même une sorte de dynamique dans la salle de bal et j'entends clairement les cris des participants, ils répondent même au téléphone quand j'appelle pour me plaindre du bruit

  Réponse du propriétaire :
  Salut Allan, Merci pour vos commentaires. Nous cherchons toujours à guider et à surveiller les événements afin que, lorsqu'il y a une socialisation, gardez les fenêtres fermées et notre isolation acoustique évite tout inconfort de nos propres invités ou de notre voisinage. Nous regrettons qu'en raison du service à la clientèle au comptoir, notre personnel n'ait pas pu répondre à votre appel en temps opportun. En cas de récidive, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• EPINHEIRO.e

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:23

  Nous avons pris deux chambres. Dans aucun d'entre eux, l'air ne gèle correctement. Et dans une des chambres il y avait un cafard. Pour un hôtel de chaîne et de renom... Un fiasco. Là où la détection est à jour, les cafards n'apparaissent pas.

  Réponse du propriétaire :
  Olá EPINHEIRO, Agradecemos por nos escolher como opção de hospedagem na região e comentar suas percepções. Pedimos revisão do nosso sistema central de ar condicionado para nos certificarmos do completo refrigeramento dos nossos quartos. Consultamos também que tivemos a nossa dedetização periódica no edifício alguns dias antes de recebermos seu apontamento. Lamentamos muito pelo infortúnio de tal inseto ter aparecido no seu quarto durante a hospedagem. Já tratamos com a empresa dedetizadora para melhorarmos os processos e evitar que ocorra novamente. Esperamos vê-lo futuramente. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Susy.l

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 19:32

  Bon endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Suzy, Merci de nous revoir et de rester avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Graziela.a

  3 / 5

  Le 01/04/2022 à 20:22

  Je me suis senti trompé parce que j'avais payé une nuit dans un hôtel avec piscine et sauna et que les deux étaient désactivés pour rénovation et que le site Web ne contenait pas cette information. Si je devais seulement utiliser la chambre, je serais allé dans un autre hôtel moins cher. Le tarif journalier pour un jour de semaine sans ces éléments n'est pas justifié. De plus, la chambre sentait la cigarette et la moisissure, probablement parce qu'il n'y avait pas de ventilation naturelle, les verres à eau potable étaient dans le lavabo de la salle de bain même s'il y avait une table dans la chambre (j'ai trouvé ça peu hygiénique). Malgré l'odeur de cigarette et de moisissure, la chambre était propre, lit confortable, très bonne douche. Le petit déjeuner était médiocre, peu d'options. En raison du manque de clarté concernant la rénovation de la piscine et du sauna, et de l'odeur de la chambre, je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Graziela, Merci pour votre avis et vos notes. Tous ont été traités en priorité pour le bon entretien et la qualité des appartements. Nous avons vraiment eu une période de rénovation dans notre espace de loisirs, mais il est maintenant terminé et disponible. Nous sommes désolés d'avoir impacté votre expérience avec nous. Nous attendons avec impatience l'occasion de vous avoir à nouveau avec nous. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Rayane.a

  2 / 5

  Le 30/03/2022 à 18:48

  Le logement était bien, la chambre est très confortable. Cependant, le petit déjeuner laissait à désirer (l'emplacement de la climatisation assèche la nourriture) et le personnel de l'hôtel s'est montré assez désorganisé, me facturant excessivement pour un repas que j'ai consommé pendant mon séjour, que j'ai payé avant même la consommation .

  Réponse du propriétaire :
  Salut Rayanne, Nous sommes heureux que vous ayez pu vous reposer pendant que vous étiez avec nous et nous nous excusons pour notre incapacité à identifier le paiement de votre repas. Nos équipes ont déjà été réorientées pour que cela ne se reproduise plus, de même que nous avons également réévalué le fonctionnement de la climatisation à proximité du buffet du petit-déjeuner. Votre commentaire était très important pour nos améliorations. Nous espérons vous revoir bientôt. Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• sabrina.a

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 19:02

  Chambre très spacieuse, mais j'ai trouvé la cabine de douche très petite par rapport au reste de l'appartement. Le personnel est super attentionné et très serviable pour aider les personnes ayant une déficience visuelle. Petit déjeuner assez varié.

  Réponse du propriétaire :
  Olá Sabrina, Ficamos muito felizes com a sua avaliação e comentários. Buscamos oferecer o nosso melhor serviço sempre. Realmente o banheiro e o box são padrões em todos os nossos quartos, exceto os quartos PCD, que são reformados e possuem maior circulação na área do banheiro. Tente conhecê-lo também da próxima vez que se hospedar conosco. Até a próxima! Equipe São Paulo Tatuapé Affiliated by Meliá
• Integral.e

  1 / 5

  Le 25/03/2022 à 23:04

  Ne vaut pas le prix! Système de climatisation ne supportant pas la chaleur, meubles usés, forte odeur dans la chambre, lieu rénové et désorganisé… BlueTree Towers est bien meilleur et coûte un peu plus cher. je ne recommande pas !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thiago, Merci d'avoir choisi de rester avec nous et aussi de nous avoir informés de ces désagréments. Nous travaillons pour rendre le reste de votre séjour plus agréable. Nous regrettons les désagréments que notre revitalisation des quartiers a pu causer, bientôt nous aurons encore de meilleurs équipements et services à offrir. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance de montrer notre meilleur à l'avenir. Nous sommes disponible. Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Genesis.o

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 12:53

  Super! Chambre Premium très confortable, avec bouilloire, thé, café, cappuccino gratuit dans la chambre ! Je l'ai vraiment fait. Bon établissement et personnel !! Je n'ai pas trouvé le prix du restaurant cher, un plat et en moyenne 35 reais. J'avais déjà lu lors de la réservation que la piscine ne fonctionnait pas, donc ça allait !

  Réponse du propriétaire :
  Salut Genèse, Merci pour votre avis et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous attendons votre retour avec impatience, et vous pourrez également profiter de la piscine qui est déjà ouverte. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Juliana.l

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 10:24

  Il n'y a aucune information sur le site concernant l'indisponibilité de la piscine. En arrivant à l'hôtel, j'ai découvert qu'il était en cours de rénovation. Pour cette raison, j'ai essayé d'annuler la réservation à la réception et ils ont dit que je serais facturé de la même manière. Un mépris du client. Malheureux. Je ne reviendrai jamais et ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Juliana, Nous tenons à nous excuser pour tout malentendu avec notre équipe lors de l'enregistrement. Malgré l'indisponibilité de la piscine à cette date, nous espérons que vous avez pu profiter des autres espaces de l'hôtel et du confort de l'appartement. Aujourd'hui notre piscine est déjà terminée et avec une ambiance encore plus accueillante. Nous espérons avoir l'occasion de vous voir la prochaine fois. Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Roque.u

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 07:52

  Mauvaise expérience… Nous sommes rentrés du mariage prêts pour une chambre glaciale et la climatisation ne fonctionnait pas. Nous attendons plus d'1h pour changer de chambre et rien… Une négligence totale a gâché notre nuit de noces... Je demande plus d'attention aux clients, surtout à une date aussi spéciale…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roque, Nous sommes désolés qu'il y ait eu un dysfonctionnement de la climatisation de votre appartement à une date aussi spéciale, ainsi que du retard dans le remplacement de votre appartement. L'hôtel étant très occupé, notre équipe a fait de son mieux pour vous accueillir le plus rapidement possible et s'assurer que la nouvelle chambre était en parfait état. Nous aimerions que ce désagrément n'occupe pas le devant de la scène tant de moments inoubliables de cette journée dans vos vies et, même ainsi, nous nous réjouissons d'avoir l'occasion de vous avoir avec nous la prochaine fois. Bravo dans cette vie ensemble et nous sommes disponibles. Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Francisco.e

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 19:01

  Retard à l'enregistrement, il n'y avait personne pour garer la voiture, même si j'avais fait une réservation, 20h30 restaurant dans le noir, le déjeuner est arrivé froid. A l'entrée de la salle, un plateau de nourriture par terre, nous partions et revenions et le plateau restait par terre avec divers aliments. Comme il appartient à la chaîne Meliá, il pensait que le modèle était le même que le reste de la chaîne. je ne reviendrai pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francisco, Merci pour vos commentaires et nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été à votre satisfaction. L'équipe des voituriers a déjà été renforcée, ainsi que l'accueil. Notre restaurant réouvert à l'étage M est beaucoup plus lumineux, confortable et agréable et rouvrira jusqu'à 23h la semaine prochaine. Nous révisons également la qualité et le délai de livraison des aliments afin qu'ils arrivent à la température idéale pour nos clients. Périodiquement tout au long de la journée, nous faisons des rondes aux étages afin que tous les plateaux qui ont été laissés dans le couloir sans nous en informer puissent être retirés. Nous regrettons qu'en raison de l'heure, nos tournées aient déjà pris fin et que nous n'ayons pas eu connaissance du plateau de localisation pour effectuer le retrait. Nous sommes impatients de vous revoir avec nous la prochaine fois. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Maiara.a

  2 / 5

  Le 29/01/2022 à 14:04

  Manque de ventilation naturelle, les fenêtres ne s'ouvrent pas, claustrophobe, climatisation bruyante, salle de bain sans fenêtre et sans extracteur, parking payé séparément et ils n'ont pas prévenu, piscine fermée et non prévenue également, petit déjeuner faible, plafond dans la chambre couloir taché, pour le prix du séjour ça devait être bien mieux
• Jéssica.h

  3 / 5

  Le 16/01/2022 à 22:05

  Positif : service très sympathique, excellent emplacement et vue magnifique. Négatif : manque de ventilation naturelle (ce qui rend la chambre claustrophobe et avec une odeur de moisi), nourriture chère et la piscine ne fonctionnait pas le jour du séjour (ce qui n'était pas annoncé auparavant et ce qui était très décevant, puisque c'était l'un des les critères pour choisir cet hôtel parmi les autres options de la région).
• Régis.i

  2 / 5

  Le 16/01/2022 à 19:03

  L'hôtel a une bonne structure et un excellent emplacement. Le service est froid et indifférent. Ma femme et moi avons fait la réservation sur le site internet, quand nous sommes arrivés, ils nous ont informés que la piscine était en cours de maintenance. Cette information n'était pas sur le site Web. Un manque de respect pour le client. Je ne recommande pas l'hôtel.
• Juliana.e

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 00:05

  La chambre sent le moisi ! Windows ne s'ouvre pas. Il y a des boules de poils partout dans la pièce. Service horrible. L'employé devant la porte n'a pas pu m'aider (une femme avec un homme sur des béquilles et 2 valises lourdes !) Il a regardé !!!! J'ai demandé à changer de chambre et ils ont dit qu'il n'y avait aucun moyen ! Horrible
• Fabiana.r

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 11:16

  Je n'ai pas vraiment aimé le séjour cette fois ils sont en rénovation ils ne m'ont rien dit 😅 ils ne sont pas montés avec les bagages le jour du départ ils ont demandé à descendre au parking d'à côté avec les bagages et je pensais que leur service à la réception était horrible ils n'ont appelé aucun taxi que nous devions faire vous m'avez perdu en tant que client? pour le prix que nous payons vous êtes un très mauvais service client ils ne voulaient même pas prendre la voiture sur le parking c'est pour finir
• Graziele.a

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 19:40

  Excellence du service, excellent hébergement et un petit-déjeuner qui peut ou non être inclus dans l'hébergement (cela vaut certainement la peine d'être inclus, du café abondant et tout ce qui est délicieux). L'hôtel dispose d'une piscine mais, pour l'instant, elle est en cours de rénovation et ils ont aussi une bonne salle de gym que nous avons pu utiliser. Bien recommandé !
• Ana.a

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 20:43

  Malheureusement, le jour de l'hébergement, il n'y avait aucun employé disponible pour aider à retirer les bagages d'Uber, j'ai dû aller chercher le chariot et le manipuler. Comme il n'en avait évidemment jamais porté un, nous avons eu du mal à le faire sortir de l'ascenseur et à le transporter dans notre chambre. La réceptionniste qui était montée avec nous a aidé. J'ai trouvé les chambres très étouffantes, la climatisation ne semble pas bien fonctionner. Le jacuzzi n'était pas disponible, mais ils avaient déjà informé dans la réservation qu'il serait en rénovation. Le grand point positif sont les préposés : très patients, serviables et polis.
• Chalise.o

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 23:41

  Tout d'abord, je voudrais souligner le côté positif de mon séjour avec mon fils : l'emplacement est excellent, la chambre est agréable et le lit est confortable. Mais malheureusement j'ai plus de points négatifs que positifs, comme par exemple : la réception met beaucoup de temps à s'enregistrer, les employés sont extrêmement indifférents et n'aiment pas qu'on demande de l'aide à l'équipe de maintenance. Problèmes dans la chambre : la climatisation ne marche pas, le ménage fait défaut, beaucoup de poussière et une odeur de moisi (mon fils a même eu une crise de rhinite). L'espace loisirs : le jacuzzi n'est qu'un décor, la piscine est sale et abandonnée, par exemple : plusieurs serviettes en plastique jetées par terre, et des bouteilles en verre non ramassées par l'équipe de nettoyage, au risque ⚠️ d'enfants de se blesser. Et enfin, les prix sont abusifs, j'attendais plus de mon séjour vu le montant appliqué aux tarifs !
• Brunno.h

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 02:48

  Hôtel épouvantable, climatisation défaillante sans entretien, pas de circulation d'air naturelle, service hôtelier épouvantable. Petit déjeuner avec des produits de mauvaise qualité. Je ne le recommande à personne. Ce fut une expérience très négative pour moi. L'hôtel a besoin de beaucoup de réparations. Je suis étonné que l'hôtel porte le sceau du célèbre Meliá, qui est de loin supérieur à celui que j'évalue ici.
• Aline.r

  3 / 5

  Le 29/11/2021 à 22:00

  J'ai séjourné dans cet hôtel pour la première fois. Immédiatement lorsque vous entrez dans la pièce, il y a une forte odeur de moisi. La climatisation ne refroidit pas, la pièce est étouffante et il n'y a pas de fenêtres à ouvrir pour soulager la chaleur et l'odeur de moisi. Lorsque la lumière a frappé les meubles, j'ai pu voir qu'ils avaient besoin d'un meilleur nettoyage, il y avait beaucoup de poussière et même les photos de la pièce avaient de la moisissure. Il faut investir beaucoup dans le nettoyage des meubles et de la climatisation, qui a visiblement été sans entretien pendant longtemps en raison de la forte odeur qu'elle dégage. Pour le prix que j'ai payé, plus de 300 reais la nuit, je m'attendais à mieux.
• Fabio.u

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 15:41

  Mon séjour a été presque parfait. La grande et spacieuse chambre était l'un des points forts. Le seul problème était certains plats du petit-déjeuner, malheureusement servis froids ou non gardés au chaud.
• Marta.c

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 18:56

  Appartements sans ventilation naturelle. Odeur forte et désagréable de la climatisation avec une mauvaise hygiène. Même les vêtements sortis de la valise acquièrent cette mauvaise odeur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marthe, Merci d'avoir choisi São Paulo Tatuapé Affiliated by Meliá comme hôtel dans la région. Nous vous remercions également d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je vous assure que nous mettons un point d'honneur à maintenir nos logements dans un excellent état de propreté et de conservation, c'est pourquoi un technicien analyse déjà le système de climatisation de l'appartement dans lequel vous avez séjourné. Soyez assuré que la désinfection du système suit un calendrier et une procédure stricts. Nous attendons votre retour bientôt. À plus tard, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Isac.a

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 00:52

  Très bon hôtel, confortable, très propre, personnel bien formé pour fournir un bon service, de la réception, de la sécurité, des valets, tous très polis et serviables, très bon petit déjeuner, personnel au restaurant du bal, pourrait avoir plus d'options de fruits, petite piscine sur la photo avait l'air plus grande, salle de gym très bien et préparée, entrée de l'hôtel un peu déroutante, je lui donne 4 étoiles à cause de deux problèmes occasionnels que j'ai eu, l'un a été résolu, je suis entré dans la chambre et le frigo ne fonctionnait pas, Je me suis plaint avec. Le personnel et ils l'ont changé tout de suite, l'autre est le retard à répondre au téléphone à la réception, quand ils le font, ça sonne généralement jusqu'à ce qu'il tombe, mais j'ai fait une note à ce sujet à la réception, même si le problème a persisté pour tous les jours où j'ai séjourné ici, parce que je lui donne 4 étoiles, à part ça, tout est très bien ! 🇧🇷

  Réponse du propriétaire :
  Isaac, Nous apprécions votre préférence. Permettez-nous de vous assurer que vos remarques sur le service téléphonique ont été reçues et traitées par notre Système Qualité Interne comme une opportunité d'amélioration. Nous apprécions l'efficacité dans toutes les interactions avec nos clients. Nous nous réjouissons de votre retour à l'hôtel bientôt. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Marcos.a

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 01:11

  Super hôtel, bien situé, excellent service des valets et des réceptionnistes au comptoir d'enregistrement. Chambre très spacieuse, lit king size. Stationnement au sous-sol. Juste prix. Il est en cours de rénovation dans le restaurant et l'entrée.

  Réponse du propriétaire :
  Cadres, Merci pour vos aimables commentaires sur le service et l'hébergement. Nous traversons une brève période de rénovation de certains espaces sociaux pour continuer à offrir des environnements modernes et très confortables à nos clients. Nous attendons votre retour bientôt. Sao Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Kelly.r

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 14:25

  Je souligne le chef mr. Janio de la cuisine de Meliã Tatuapé, je lui ai dit que je suis végétalien et qu'il était prêt à faire du pain sucré et salé, des gâteaux à manger pour le petit déjeuner les jours où je restais, et les a laissés séparément ! Incroyable attention de M. Jânio, la volonté de chercher des recettes pour les clients végétaliens de l'hôtel ! Gratitude M. Jânio a rendu mon séjour encore meilleur grâce à sa prévenance et sa gentillesse! Merci Méliana !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Kelly, Il est très gratifiant de savoir que vous avez été si satisfait de la qualité de notre trousseau et de notre appartement. Chaque détail est pensé pour garantir le confort de nos hôtes. Les équipes chargées du nettoyage des lieux et de la préparation du petit déjeuner ont été très satisfaites de votre commentaire. Nous apprécions la reconnaissance. Nous espérons votre retour bientôt. São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Letícia.i

  3 / 5

  Le 24/10/2021 à 21:16

  Super petit déjeuner, restaurant et hébergement! Confort et hygiène ok. La formation des employés est également excellente. Le problème n'est que la réception, la lenteur du système, la file d'attente et le retard. Je suis arrivé un dimanche, cela a pris au moins 20 à 30 minutes. Lundi, mon ami est allé s'enregistrer et la même chose s'est produite. Nous devons faire la queue pour vérifier car à l'entrée, ils nous devaient de la monnaie, et là, ils ont encore 20 minutes pour le départ et ils n'avaient toujours pas de monnaie. Le personnel du parking est aussi perdu que le personnel de la réception. Il faut du temps pour récupérer la voiture. Il est urgent d'améliorer cette entrée, cette sortie et ce parking.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leticia, Merci d'avoir choisi São Paulo Tatuapé Affiliated by Meliá comme hôtel dans la région. Nous sommes désolés pour votre désagrément lors de l'enregistrement. Permettez-nous de vous assurer que nous agrandissons notre équipe pour vous servir avec plus d'efficacité et d'agilité. Votre observation sur l'absence de changement a été reçue et traitée par notre système de qualité interne comme une opportunité d'amélioration. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. À plus tard, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Valeria.i

  2 / 5

  Le 18/10/2021 à 11:09

  La chambre est bien et le lit est confortable. La douche est correcte. Le petit déjeuner est très basique et c'était très déroutant, nous sommes descendus au restaurant et c'était fermé, nous sommes allés à la réception et ils nous ont informés que le café était servi sur le toit. Le parking est super déroutant, il a fallu près de 20 minutes pour amener notre voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valeria, Merci d'avoir choisi São Paulo Tatuapé Affiliated by Meliá comme hôtel dans la région. Nos hébergements ont été soigneusement pensés pour assurer un maximum de confort à nos hôtes. Les chambres et les lits sont spacieux et très confortables. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre petit-déjeuner. Chaque jour, nous préparons un buffet très varié avec des produits de haute qualité. Nous nous réjouissons de votre retour à l'hôtel bientôt. À plus tard, Équipe São Paulo Tatuapé Affilié par Meliá
• Vitor.u

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 13:16

  Super hôtel. Loin du bruit au moins au huitième étage. Prix ​​de confort élevé. Eau 310ml 7 reais. Excellente salle de douche. Service correct.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vitor, Merci d'avoir choisi São Paulo Tatuapé by Meliá. Les appartements disposent d'une excellente isolation phonique contre les bruits extérieurs. Ils ont été conçus pour offrir beaucoup de confort à nos hôtes. Votre observation sur la valeur de l'eau a été enregistrée par notre Système Qualité Interne comme une opportunité d'amélioration. Nous apprécions la contribution. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Cordialement, Équipe São Paulo Tatuapé par Meliá
• Dra.u

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 11:28

  L'hôtel est confortable, bon petit déjeuner, ambiance très agréable. C'est vraiment désagréable que les fenêtres ne s'ouvrent pas, ce serait super pour la circulation de l'air. La douche est excellente. Le lit est bon. Il devrait y avoir plus de prises dans la pièce. Dans l'ensemble c'est plutôt bien.

  Réponse du propriétaire :
  Nubie, Merci beaucoup d'avoir choisi TRYP São Paulo Tatuapé ! Nous en profitons pour préciser que les fenêtres ne s'ouvrent pas en raison des normes de sécurité internationales dans les hôtels et également pour assurer une parfaite isolation acoustique à l'intérieur des appartements. Je vous assure que cette caractéristique est de garantir la sécurité et le confort de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez été si satisfait de nos installations et de nos services. Nous nous réjouissons de votre retour à l'hôtel bientôt. À plus tard, Équipe TRYP São Paulo Tatuapé
• Natalia.o

  1 / 5

  Le 15/09/2021 à 12:31

  Mon expérience a été la pire de ma vie, j'ai séjourné avec mon petit ami hier (14/09/2021) dans la chambre 705 - 7ème étage, c'était une nuit très chaude et la climatisation ne fonctionnait pas, le ventilateur d'extraction de la salle de bain ne fonctionnait pas non plus, oreiller de mauvaise qualité j'ai dû en commander deux car celui de l'armoire était plein de poussière. J'étais déçu

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Natalia, Merci d'avoir choisi TRYP São Paulo Tatuapé. Les équipes chargées de l'entretien de nos installations surveillent et mettent à jour en permanence l'équipement pour s'assurer qu'il fonctionne correctement, nous vérifions donc déjà l'appartement dans lequel vous séjourniez. Nous sommes désolés que votre satisfaction n'ait pas été complète. Vos notes ont été enregistrées par notre système de sécurité interne dans le but d'améliorer nos services. Nous apprécions votre contribution. Cordialement, Équipe TRYP São Paulo Tatuapé
• Yago.h

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 15:54

  Nous avons dormi toute la nuit, en réservant par téléphone, n'essayez même pas, ça ne marche pas, vous appelez et ils vous dirigent vers le service mondial🤦🏻‍♂️. Sur place le service était bien réussi à couvrir le prix de booking.com. Concernant la chambre, les seules choses seraient que la climatisation était uniquement dans la ventilation et il n'était pas possible de changer quoi que ce soit et dans la salle de bain le distributeur de savon dans la boîte était cassé, mais en général ça allait. Le seul problème est le prix légèrement plus élevé, surtout si vous incluez le petit-déjeuner et le parking.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Yago, comment vas-tu ? Merci d'avoir choisi TRYP São Paulo Tatuapé. Je vous assure que nous avons déjà dirigé un technicien pour vérifier l'équipement de climatisation de l'appartement dans lequel vous séjourniez ainsi que le support de la salle de bain. Nous nous assurons que tout est en excellent état et en bon état de fonctionnement, toujours. En dehors des heures d'ouverture de notre équipe de réservation, nous dirigeons les appels vers le centre d'appels afin que les clients soient toujours pris en charge. Nous nous réjouissons de votre retour à l'hôtel bientôt. À plus tard, Daniel Laurie Directeur général
• Thiago.e

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 14:17

  J'ai traversé un terrible embarras à l'aube à la réception de l'hôtel, où je séjournais déjà depuis 5 jours et avec encore deux nuits payées à utiliser, mais ils ne m'ont pas permis d'entrer, informant que je n'avais pas vérifié et des jours où je restais déjà, garant ma voiture et utilisant les installations de l'hôtel. Et au lieu de rétracter ce qui s'est passé, ils m'ont informé de mettre fin à mon séjour. Tout cet embarras a été vu par plusieurs amis qui séjournaient également, mon père de presque 70 ans et ma femme enceinte. Un Absurde !
• JP.P

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  Le 10/08/2021 à 00:17

  Mon séjour a été le pire de tous les hôtels où j'aie jamais séjourné au Brésil. Service lent. Monsieur chauve aux mauvaises manières. il ne sait pas comment se comporter avec les gens.tout cela est arrivé le dimanche 8 à un monsieur non préparé.

  Réponse du propriétaire :
  Salut voyageur, comment vas-tu ? Merci d'avoir choisi TRYP São Paulo Tatuapé. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service fourni par le personnel de la réception. Permettez-nous de vous assurer que nous prévoyons déjà toute éventualité, car nous apprécions toujours un service rapide et accueillant. Votre observation concernant le service de voiturier est traitée par les gestionnaires de Multipark, la société responsable du service de stationnement. Vos commentaires étaient très importants pour nous. Merci pour les conseils sur la façon dont nous pouvons améliorer nos services. Nous espérons continuer à compter sur votre préférence, toujours. À bientôt, Daniel Lauria Directeur général
• Dani.a

  3 / 5

  Le 19/07/2021 à 15:47

  Service lent, mais préposés très polis! Très belles chambres !! Petit déjeuner très bon et varié. Mais si vous avez besoin de quoi que ce soit le dimanche oubliez ça, couverts alors emportez les vôtres de chez vous !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Danielle, comment vas-tu ? Merci d'avoir à nouveau choisi le TRYP São Paulo Tatuapé comme hôtel dans la région. Nous en profitons pour vous informer que les heures d'ouverture de notre restaurant sont temporairement réduites, mais nous espérons étendre ces heures prochainement pour servir nos clients. Lorsque vous demandez de la nourriture ou des boissons à notre restaurant, nous envoyons toujours les ustensiles nécessaires. Merci pour vos compliments concernant le petit déjeuner, le confort de l'hébergement et la qualité du service. Cordialement, Daniel Laurie Directeur général
• Gisele.i

  2 / 5

  Le 16/06/2021 à 00:52

  J'ai séjourné à l'hôtel le 06/12, hôtel avec de superbes installations, des chambres avec une bonne structure, tout est très propre, petit déjeuner avec de nombreuses variétés. Le dîner laissait à désirer, le jour même où je suis allé dîner, je suis resté plus de 15 minutes à attendre le menu des plats et encore 10 minutes à attendre les boissons, nous n'avons mangé que les canapés et avons décidé d'aller chercher un autre restaurant pour dîner. Manque de service à la réception du restaurant et dans le salon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rick Silva, comment allez-vous ? Merci d'avoir choisi TRYP São Paulo Tatuapé pour passer une nuit si spéciale. Nous sommes vraiment désolés que le service du dîner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vérifions déjà auprès de la personne responsable de la zone toute éventualité qui aurait pu se produire à cette date. Nous mettons un point d'honneur à servir nos clients avec efficacité et agilité. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Cordialement, Daniel Laurie directeur général
• claudinho.

  2 / 5

  Le 14/06/2021 à 23:13

  Excellente équipe de service. Grandes chambres.. mais c'était une erreur d'embaucher un valet avec plus d'expérience dans le traitement des invités.. parce que j'étais servi par un valet qui, en raison de son service, n'avait aucune expérience avec le public..il m'a très mal traité.. Je n'ai pas du tout aimé son service .. il a été désagréable avec moi du début à la fin de mon séjour à l'hôtel .. ( voyage Tatuapé ) un homme chauve avec un sac sur la jambe ... Il n'a pas savoir comment bien traiter les gens. Je lui ai demandé où il y avait un marché le plus proche et m'a dit de le chercher sur Google car il n'avait aucune obligation de me dire où il y avait un marché... sans instruction.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Claudio, Merci d'avoir choisi le TRYP São Paulo Tatuapé comme hôtel dans la région. Nous regrettons profondément ce qui s'est passé, je vous assure que votre signalement a déjà été transmis aux responsables de la gestion du stationnement. Assurez-vous que ce qui s'est passé ne représente pas notre standard de qualité et que nous apprécions des services efficaces et accueillants. Nous en profitons pour vous remercier également d'avoir partagé votre expérience avec nous, nous permettant d'identifier des opportunités d'amélioration de nos services. Cordialement, Daniel Laurie Directeur général
• isabella.o

  2 / 5

  Le 11/01/2021 à 12:05

  Employés non préparés à servir les clients, regard de supériorité, on dirait que nous sommes un animal. Vieilles chambres sales avec de la moisissure sur les murs. Le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer. Je reste toujours au TRYP Higienópolis et je n'ai jamais été traité comme je l'étais, cela a toujours dépassé mes attentes, mais TRYP Tatuape, ils doivent accorder plus d'attention à leurs employés pour apprendre à mieux traiter leurs clients.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Isabelle, Merci d'avoir choisi TRYP São Paulo Tatuapé. Nous sommes profondément désolés de votre ressenti concernant le service fourni par l'équipe. Tous reçoivent en permanence une formation pour bien accueillir nos hôtes, en plus d'un suivi constant par le responsable du domaine. Nous vérifions déjà le rendez-vous concernant le petit-déjeuner et l'appartement. Nous mettons un point d'honneur à garder nos hébergements toujours propres et en excellent état et offrons chaque jour un petit-déjeuner très varié et savoureux. Merci de contribuer à notre système de qualité interne. Cordialement, Daniel Laurie Directeur général
• Carlos.u

  3 / 5

  Le 11/01/2021 à 04:29

  L'hôtel semble n'avoir aucune insonorisation, j'ai entendu le bruit de l'invité à l'étage au-dessus du mien tout le temps, j'ai mal dormi. Une eau de 210 ml coûte R$ 7,00, je sais que l'eau dans L'hôtel est cher, mais c'est une arnaque. Je n'ai pas l'intention de séjourner à nouveau dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carlos, Nous recevons constamment des commentaires très positifs concernant l'insonorisation de nos logements. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Merci de contribuer à notre système de qualité interne. Cordialement, Daniel Laurie directeur général
• Wilson.u

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  Le 26/12/2020 à 19:11

  Le processus d'enregistrement a été assez désorganisé et irrespectueux envers ma famille, même si j'ai payé à l'avance. La réception a tout bureaucratisé, n'a pas résolu le problème (le leur, par manque d'organisation) et a même rendu les membres de ma famille (qui avaient un enfant de 4 ans dans la voiture, attendant un enregistrement qui aurait dû être super rapide) attendre plus d'une heure. Même si j'ai appelé, renvoyé le bon, expliqué tout ce que j'ai fait, mais ils l'ont quand même fait à leur manière... et à la fin de tout cela, ils n'ont absolument rien fait de différent de ce qui aurait dû être fait dans les 15 premières minutes de service : Relâchez l'enregistrement. Je ne reviendrai plus jamais avec aucun membre de ma famille dans cet hôtel et partagerai cette horrible expérience avec tous ceux que je connais qui pourraient envisager de séjourner dans cet hôtel. Concernant l'infrastructure, la chambre, le système de petit-déjeuner en chambre (en raison de la fermeture du restaurant à cause de la pandémie), je n'ai rien à redire... mais c'était aussi la seule chose qui manquait, non ? Le manque d'organisation démontré le 24/12/2020 avec le membre de ma famille à l'enregistrement est regrettable, ils doivent former le service d'urgence à moins qu'ils ne considèrent cela comme un "petit problème".

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wilson, Malheureusement, nous n'avons pas reçu le reçu de paiement envoyé précédemment et, pour cette raison, nos préposés n'ont pas été en mesure d'identifier immédiatement que la réservation avait été payée par virement bancaire. Grâce à votre contact téléphonique et en renvoyant une preuve de paiement, l'équipe a appelé le responsable qui était de service à l'époque pour confirmer et procéder à l'enregistrement. Nous sommes vraiment désolés pour l'inconfort que le processus a généré. Nous vérifions déjà le cas et traitons avec notre équipe. Cordialement, Équipe TRYP São Paulo Tatuapé
• Thaize.e

  3 / 5

  Le 15/03/2020 à 14:30

  Je restais une semaine, la propreté des chambres est bonne, le petit déjeuner est bon, il couvre tous les goûts, y compris le mien, que je ne mange que des choses Fit, mais j'étais assez contrarié à l'arrivée. Un verre de la chambre est tombé accidentellement de ma main juste au moment du départ nous sommes descendus et l'employé Gustavo nous a répondu, il m'a demandé de vérifier la chambre à la radio pendant ce temps j'ai dit que le verre était tombé de ma main, il n'a pas fallu longtemps et la personne a répondu ok à la radio et vous croyez qu'il m'a facturé 21,00 R $ pour le verre! 😱 Je veux dire si j'avais gardé le silence 🤐 rien ne se serait passé, parfois l'honnêteté fait obstacle. Mon mari et moi avons dépensé près de 3 000 reais pour l'hébergement et nous avons dû payer un seul verre de toute façon! ! ! ! Nous avons beaucoup voyagé à travers le monde et nous n'avons jamais été facturés pour un verre brisé en Europe, pas même si vous voulez faire vérifier la chambre, seulement ici qui a cette coutume.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thaize, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et de nous permettre de continuer à améliorer nos services. Permettez-nous de vous assurer que la vérification de l'appartement et la facturation des articles qui pourraient avoir été endommagés est une procédure courante. Nous regrettons profondément votre malaise. Cordialement, Daniel Laurie Directeur général