Total Hotel

Tags: Hôtel,

• Elizeu.a

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 22:04

  Très bien situé pour faire du shopping à Bras.
• Paula.l

  1 / 5

  Le 14/02/2023 à 00:56

  L'hôtel est bien, mais l'accueil est horrible ! Pour la deuxième fois que je séjourne, je ressens le stress des réceptionnistes qui prétendent que je n'ai pas effectué le paiement, car ils n'ont pas la formation pour connaître les méthodes que fonctionnent les sites partenaires qui reçoivent vos réservations ! Je réserve toujours via un hôtel urbain et paie via pix QU'ILS ACCEPTENT! Et ils arrivent ici et vous dites non, ils n'arrêtent pas d'exiger des reçus à une réception au sous-sol où il n'y a pas de signal, comme si on voulait vous frapper ! Sans même monter pour prendre le signal, la réceptionniste a voulu partir, seulement après beaucoup d'usure et de discussion, pas de conditions ! Tout cela par manque de formation !
• Sergio.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 14:06

  Très central pour ceux qui vont à Brás pour faire du shopping car il y a un centre commercial juste à côté, il y en a un autre avec un snack, face au marché du matin. autour de nombreux commerces. Parce que c'est très central, si vous ne réservez pas votre séjour longtemps à l'avance, vous n'aurez pas de place libre.
• Jose.a

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 16:01

  Bel endroit, bonnes suites, service et bon petit déjeuner.
• Socorrode.e

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 00:40

  Proche des commerces de Brás et du commerce de rue.
• Ana.r

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 22:55

  Bien situé pour faire du shopping dans les soutiens-gorge. il a un bon parking.
• Geonisio.a

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 03:23

  Il n'y a aucune raison pour qu'ils facturent autant l'eau ou une bière, c'est absurde, le prix a de meilleurs endroits dans la région
• Silvia.u

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 03:19

  J'achète toujours là-bas, en gros et au détail, prix très abordable, j'aime beaucoup et vous avez un hôtel pour ceux qui viennent de l'extérieur pour faire leurs courses 👏😊😊
• Emanuel.u

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 16:39

  Petite chambre, pas correctement nettoyée. Au-dessus du placard était plein de ruban adhésif. Au plafond, plus de ruban adhésif. On dirait que quelqu'un a accroché quelque chose au plafond lors d'une petite fête privée. La chambre sentait le vieux, serviette de bain avec des taches suspectes. Compteur d'épluchage. Mauvaise réception. Il n'y a même pas de réfrigérateur pour acheter de l'eau ou quelque chose de moelleux hors de son tour. Impossible de se faire transporter par appli.
• Lilian.o

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 21:14

  Pas grand chose à dire en sa faveur. Cependant, les défauts commencent dès l'utilisation des salles de bains, qui sont payantes et disposent d'un système de tourniquet. L'emplacement est idéal pour un hôtel, mais il est dommage qu'il n'ait pas de direction compétente.
• lelo.a

  3 / 5

  Le 14/12/2022 à 00:54

  Il n'y a pas de préposé au comptoir et WhatsApp est utilisé pour la décoration, personne ne répond à rien
• Nutri.r

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 13:42

  J'ai fait une réservation bien à l'avance car j'avais un événement important à proximité. La veille, ils ont annulé ma réservation à l'aube sans donner aucune satisfaction. Lorsqu'on les contacte, ils mettent beaucoup de temps à répondre précisément pour ne pas le résoudre. Mauvais service et manque de considération. Ce n'est pas la première fois que cela se produit. C'est arrivé à ma mère aussi. Faire attention!
• Nilza.e

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 13:27

  Très bon, excellent emplacement pour ceux qui veulent faire du shopping.
• Aniele.i

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 21:53

  Hôtel avec une bonne structure physique et encore mieux situé à Brás
• emilene.i

  1 / 5

  Le 29/11/2022 à 20:11

  J'ai fait ma réservation, je suis venu à Brás à la mi-novembre, l'hôtel ne m'a pas informé que la réservation avait été annulée.😡😡😡
• Fábio.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 13:14

  Excellent, bonnes chambres, excellent accueil, très bien situé, je le recommande vivement
• António.o

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 16:29

  Très bien je viens ici depuis 5 ans.
• Junior.u

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 02:41

  Pour le prix, il correspondait à mes besoins !
• RAFAELLA.A

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 14:43

  Bon emplacement et hébergement, mais le service du personnel est horrible. Tout le monde a froncé les sourcils et n'était pas disposé, l'enregistrement a pris beaucoup de temps, ils n'ont pas fourni d'informations sur des problèmes tels que le café, le parking et le contact avec la réception. Si on demande, ils répondent quand même. Dans la chambre, il y a une information disant que le contact avec la réception se fait par WhatsApp, mais ils voient aussi et ne répondent pas. Je ne recommande pas.
• Carla.i

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 16:26

  C'est la troisième fois que je séjourne dans cet hôtel et ça a toujours été bien. Merveilleux petit déjeuner et très bien situé
• ALINE.R

  1 / 5

  Le 25/10/2022 à 16:02

  Horrible mauvais service ! Vous attendez 20 minutes pour l'ascenseur ! Ils ne respectent pas les règles d'enregistrement et de départ, s'ils dépassent le temps, ils facturent une amende! je ne reviens pas
• Noberto.o

  2 / 5

  Le 19/10/2022 à 03:22

  Maintenant, il n'y a plus de petit-déjeuner, le prix journalier n'est pas bon marché ! Pas la peine !
• Edmilson.i

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 18:05

  Je travaille chez Dominoes, une excellente entreprise et d'excellents employés
• Marina.i

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 06:32

  Mauvaise expérience, je ne recommande pas. Vous ne pouvez pas dormir avec le bruit de l'entretien du centre commercial. Service horrible. Pas la peine. Terrible!!!
• mel.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 17:09

  Excellent emplacement pour faire du shopping. Endroit propre et sécuritaire.
• Claudio.m

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:24

  Je voulais rester dans cet hôtel, mais quand j'ai lu les critiques je n'ai pas le courage, je suis dehors.
• Josane.a

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 14:26

  Très central pour ceux qui vont à Brás pour faire du shopping car il y a un centre commercial à l'intérieur juste à côté, il y en a un autre avec un snack-bar face au marché du petit matin. autour de nombreux magasins. Parce que c'est très central, si vous ne réservez pas votre séjour bien avant, vous ne pourrez plus avoir de place. Je n'aimais pas ça parce que quand j'ai réservé, je pensais que le petit-déjeuner était inclus, je devais payer 30,00 et je n'aimais pas vraiment le petit-déjeuner, mais en compensation plus tard, je suis allé voir que le café avec du pain et du fromage de la cafétéria était à 20. 00. Je conclus qu'une chose est l'autre, mais je suggère qu'ils améliorent le petit-déjeuner et qu'ils expliquent mieux le tarif journalier de l'hôtel.
• Conrado.e

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 20:32

  Je ne recommande pas, ajoutez des éléments de la pièce et personne ne fait rien ! Donnez un João sans bras !!!!! Il n'y a personne vraiment responsable de parler et de résoudre le problème.
• José.n

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 14:07

  Bel endroit et très bon buffet de nourriture garni de super qualité je recommande !!
• Mariely.a

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 22:44

  J'ai vraiment aimé la structure, l'emplacement, entre autres avantages. Seul constat la chambre était propre "mais un objet à moi est tombé par terre et sous les lits c'était sale, y compris des objets d'un précédent client"
• Israel.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 20:04

  Excellent et juste prix chambre très propre
• Alexandre.e

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 21:00

  Grande structure pour recevoir les commerçants, salle de bain propre, magasins assez variés.
• Rosidelma.u

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 11:49

  Je profite d'un bon endroit pour un voyage d'affaires !!!
• Norberta.a

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 11:37

  Aurait dû être plus organisé au moment de l'enregistrement. L'attente est absurde. Et une autre chose qu'ils ont refusé de m'appeler, parce que j'attendais une commande. C'était absurde. J'étais là-bas pour faire du shopping.
• Paulo.o

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:13

  Excellent service merveilleux magasins Vêtements avec beaucoup de validité Restaurant avec une merveilleuse cuisine délicieuse
• christina.a

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:04

  Horrible contrôle du petit-déjeuner et surprise de la part de la direction du shekin, donc menteurs, j'ai payé mon petit-déjeuner car ils ne m'ont pas donné de carte pour cela, je suis allé l'interroger et le responsable m'a dit que j'avais payé le tarif journalier sans café. Je ne ferais pas une cabane là-bas MENTEUR J'étais en tournée avec 20 personnes, tout le monde a payé le même montant que moi et a pris la carte du café et ils m'ont dit que je n'avais pas payé la carte COMMENT ça ???? Si nous payons tous le même montant !!!! Irrespect et coquin pour si peu !!!! LA HONTE
• Marcela.o

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 19:43

  Les chambres sont petites mais offrent un confort minimal. Pour ceux qui vont faire du shopping, l'emplacement est parfait, il n'y a rien de mieux, malheureusement, l'hôtel, sachant cela, profite de pratiquer des prix abusifs pour l'hébergement.
• Simone.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 21:33

  Hôtel très propre.. À l'aise. Définitivement arrêté pour notre sécurité et notre bien-être
• Nazira.h

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 08:11

  Il n'y a pas d'eau chaude pour une douche à certaines heures.. sinon super top
• Carlos.k

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 11:24

  Fantastique, tout d'abord... J'ai adoré l'expérience. Je recommande fortement.
• Leticia.o

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 01:02

  Lorsque vous arrivez à l'endroit où séjourner avec une chambre, le personnel de la réception dit que vous devez faire une réservation via le site Web, même si vous êtes là en personne et que vous avez une chambre disponible. Il nous a fallu plus d'une heure pour faire la réservation jusqu'à ce que leur système tombe en panne. La literie ne sentait pas bon. Le personnel n'est pas sympathique mais le mode de réservation n'est pas fonctionnel. L'emplacement est très bon !
• Jéssica.a

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:58

  Le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné, ne vaut pas le prix demandé qui est cher d'ailleurs L'ascenseur ne fonctionne pas ou est bondé chambres trop petites La réception horrible ne prend pas votre commande si vous avez besoin de la recevoir. Je déteste ça, il n'y a pas d'extension dans la pièce au cas où tu aurais besoin de quoi que ce soit, juste de la colère.
• adrielle.r

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:02

  Deux heures pour s'enregistrer. Un seul employé pour servir tous les invités entrants. La chambre manque d'entretien, le coffre-fort est lâche, les couvre-lits sont sales, les rideaux sont sales. Peu d'ascenseurs pour répondre à la demande, ce qui a entraîné une diminution ou une augmentation des files d'attente et des retards. Il n'y avait pas de service de chambre.
• anita.o

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 19:21

  J'ai vraiment aimé cet hôtel. Bon service. Chambre propre et parfumée. Merveilleux petit déjeuner. Rien à redire, juste le prix élevé lol. Il est bien situé et super sûr. Les agents de sécurité sont toujours attentifs. lol
• Gilson.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 10:50

  Il faut faire une réservation sur le site internet, ça ne sert à rien d'arriver de faire une réservation au comptoir, il faut le faire en ligne. Les chambres sont confortables et le meilleur atout de cet hôtel est qu'il est en plein centre.
• Elizeu.a

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 23:26

  Bien situé mais Internet est horrible Douche de mon AP eau froide seul ce qui est bien est mal 😃
• Adriane.u

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:24

  Ils ont débité ma carte de manière totalement illégale ! J'ai annulé ma réservation le lendemain de ma réservation et ils ne veulent pas rembourser le montant ! En vertu de la loi brésilienne, nous pouvons annuler notre réservation dans les 7 jours sans frais. Ils le savent et ne veulent pas facturer! Je ne réserverai plus jamais dans cet hôtel, faites attention !!
• Hudson.e

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 09:00

  Nous avons payé presque 300 reais et cela vient sans petit-déjeuner, absurde, nous avons dû payer 29,90 par personne pour prendre le petit-déjeuner x petit-déjeuner !!!
• Gabriela.n

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 23:09

  Parfait, proche de tout et tous ceux qui travaillent ici nous traitent très bien ! Graziele qui travaille au restaurant est formidable, un service impeccable et m'a même aidé avec un remède contre les maux de tête, une pure gentillesse ! Meilleur hôtel qui est dans le meilleur emplacement, il dispose d'un ascenseur qui est une gloire à Dieu dans notre vie
• Micheli.e

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 23:21

  Il a perdu son identité, c'était un très bon hôtel, il n'y a plus de réception, maintenant c'est au sous-sol, vous arrivez à l'hôtel et vous n'avez aucune information, ils nous ont donné une chambre qui n'avait même pas de cabine de douche , ça inondait toute la salle de bain à chaque fois que je devais me doucher, et détail, ils laissaient une raclette dans la salle de bain, je pense que tu devais prendre une douche et nettoyer la salle de bain, tu peux ?! Il n'y a aucune explication ! Il ne me rattrape plus et je ne le recommande à personne, désolé
• Eduardo.r

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 04:34

  Excellent emplacement Service de chambre médiocre en raison d'un retard dans la réponse. Le fait qu'il n'y ait pas d'interphone est très gênant.
• Lisa.n

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:23

  En 45 minutes, ils ont servi 5 personnes. La file d'attente pour l'enregistrement est longue de plusieurs kilomètres ! Je suis à la réception depuis 2 heures maintenant et je n'ai toujours pas été vu. Nous les commerçants sommes arrivés tôt pour faire les courses et sommes restés bloqués à la réception de l'hôtel ! Irrespect!
• Freicy.a

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:22

  Je ne recommande pas. En 45 minutes les deux réceptionnistes n'ont fait que 5 check-in. Ils sont très alambiqués, même avec une réservation déjà faite via le site internet, cela ne sert à rien. Ils devraient avoir une réceptionniste axée sur ceux qui ont déjà une réservation ou créer une stratégie pour résoudre ce goulot d'étranglement. Dimanche, c'est arrivé.
• Victtor.a

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:21

  Fréquentation lamentable ! L'enregistrement prend plus de 3 heures même avec un paiement anticipé. Plus jamais dans cet endroit !
• Jacinta.n

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:13

  Manque de respect pour nous en tant que clients, ça fait 45 minutes que je suis là à attendre d'être servi, 5 personnes ont été servies, il y en a 20 devant moi, il va me falloir 4h pour être servi ???
• Hallyson.e

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 11:38

  Le pire accueil de tous les hôtels que je connaisse. J'ai appelé pour voir la faisabilité de l'enregistrement anticipé, à ma grande surprise, ils ont dit que ce n'était possible que si je payais 70% du tarif journalier + le tarif journalier pour entrer plus tôt. Eh bien, je ne sais pas pour vous qui lisez ceci mais pour moi c'est un VOL, une vérité ABSURDE ! Comment vais-je payer 70% d'une « demi-journée » qui ne correspond même pas à « une demi-journée ?! Avec cette attitude, l'envie était d'aller dans un autre hôtel, si ce n'était de la réservation déjà faite et payée par l'appli. J'espère que les responsables réservent ces bêtises, et cette pratique abusive au consommateur.
• Leticia.a

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 13:08

  Mauvais hôtel ! Je ne recommande pas et ne reviendrai jamais, totalement désorganisé. La douche ne fonctionnait pas et la télévision ne fonctionnait pas non plus, cela s'est plaint à la réception et par message sur leur WhatsApp (comme ils l'ont demandé) et rien n'a été fait. Pour aggraver les choses, nous devons contester l'ascenseur avec ceux des bus dans la partie ascenseur, et le fait qu'une personne a jeté un poids lourd sur mon pied et que rien n'a encore été fait par la réception de l'hôtel. Hôtel horrible, totalement pris au dépourvu et désorganisé !
• Marcos.u

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 18:10

  L'enregistrement prend beaucoup de temps, vous payez pour la durée du séjour et vous n'obtenez pas ce que vous avez payé. Il m'a fallu 1 heure pour entrer dans la chambre et ils m'ont encore facturé pour la chambre déjà payée.
• Fernando.v

  2 / 5

  Le 09/05/2022 à 07:57

  Horrible, en plus cher pour le service qu'il a, la chambre dans laquelle j'ai séjourné n'avait pas de contrôle d'air, j'ai dû descendre pour l'obtenir, l'insonorisation n'existe pas, il semble que vous soyez littéralement dans la rue, en plus d'être sale .
• paula.o

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 15:04

  Hôtel sans téléphone dans la chambre, pour parler à la réception il n'y a qu'un téléphone dans le couloir et ils ne répondent pas ! Ascenseurs insuffisants pour la demande de l'hôtel, l'attente pour descendre d'un étage élevé peut être de +- 20 minutes. Et encore une fois, aucun soutien du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Paula, nous sommes désolés pour tout inconvénient. Nous recherchons les améliorations nécessaires !
• Dayane.l

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 21:27

  J'ai aimé cet hôtel, c'est super pour ceux qui ont besoin de faire du shopping à Brás, c'est juste sur la Rua do Brás et le prix est bon 😄😁

  Réponse du propriétaire :
  Salut Dayane, merci ! Compte sur nous!
• Bar.

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:41

  Je viens féliciter la préposée de la réceptionniste Bruna qui m'a très bien servie, très sympathique et attentionnée, j'ai eu un problème et j'ai dû changer de chambre, cela a été résolu sans problème par elle. J'ai séjourné à l'hôtel d'autres fois et je n'ai pas vu de réceptionniste aussi attentionné et sympathique que celui-ci depuis un moment. L'hôtel lui-même est bien, bien situé, mais demandez le manque d'hygiène et pas de femmes de ménage la nuit, en l'occurrence la réceptionniste elle-même qui est allée dans la chambre pour prendre une serviette et un oreiller qu'ils n'avaient pas dans la chambre. Je reviendrai plus souvent, mais ça vaut le coup d'œil pour amélioration

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous tenons à vous remercier pour l'avis. Revenez souvent et comptez sur nous !
• Ana.n

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:37

  J'ai réservé une chambre avec un lit double et 1 lit simple (j'ai payé plus cher), ils m'ont mis dans une chambre pour handicapés avec 2 lits simples collés ensemble. Ils ont dit que le petit déjeuner n'était pas inclus dans ma réservation et c'était la première fois que je voyais cela, devoir demander le petit déjeuner au moment de la réservation car sinon le coût est de 26,00 par personne pour prendre le petit déjeuner à l'hôtel. J'ai commandé une pizza via WhatsApp et quand le motoboy est arrivé, ils ne m'ont pas prévenu et selon la réceptionniste, c'était parce qu'ils n'avaient pas mon numéro de téléphone, et j'ai donné toutes mes données, y compris mon numéro de téléphone à l'enregistrement, de toute façon , mauvais hôtel, mauvais préposés, mauvaise chambre Je ne reviendrai plus jamais dans cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Ana, nous sommes désolés pour tout inconvénient et inconvénient qui aurait pu être causé. Nous recherchons les améliorations nécessaires pour que cet épisode ne se reproduise plus !
• Maria.o

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 00:32

  Cet endroit est horrible, ils n'ont même pas d'eau à vendre, il manquait toutes sortes de boissons ou de collations. J'avais besoin de couverts qu'ils ne fournissent pas, pas même de plastique, ils ne font aucun service de chambre. Une nuit, il y avait un cafard dans la chambre. Les préposés ne font rien pour vous aider, il semble qu'ils vous rendent service. Horrible, je regrette d'avoir séjourné dans un tel endroit. Dans

  Réponse du propriétaire :
  Maria, nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé et pour tout inconvénient causé. Nous recherchons les améliorations internes nécessaires !
• leo.u

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 17:42

  Un hôtel médiocre et indésirable en communication interne car il n'a pas de téléphones d'urgence à l'intérieur de la chambre elle-même. WhatsApp appelle après 1 heure de tentatives
• Rômulo.o

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 21:30

  L'hôtel sert très bien pour faire du shopping, mais le parking est absurdement cher.
• Sophia.d

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 02:34

  Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, l'ascenseur ne fonctionnait pas et la chambre que j'avais était au seizième étage. Les gens disaient que je devais gravir les échelons. Maintenant, je ne sais pas si j'aurai du soutien pour descendre avec les sacs. Le service est horrible et un conseil je ne recommande pas cet hôtel.
• Elaine.i

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 02:26

  Malheureusement mon séjour ne s'est pas bien passé. La télé de la chambre ne fonctionne pas. Pour appeler la réception, j'ai dû aller à l'ascenseur et y utiliser un téléphone car le WhatsApp qu'ils indiquent ne fonctionne pas. Chaque fois que je devais quitter le parking, je devais payer le stationnement jusqu'à ce moment-là, puis générer d'autres heures, très bureaucratiques et maintenant, à mon arrivée, je devais monter 16 étages d'escaliers sans aucun soutien des employés. Je ne recommande pas cet hôtel.
• neia.r

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:10

  Bon
• Kathelin.a

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:28

  La note est pour le service ! La chambre est spacieuse et cosy, mis à part le fait que la salle de bain pue les égouts (j'étais au 14ème étage) ..... Le service est très mauvais, les réceptionnistes sont stressées, donnent des réponses sèches et ne sont pas si serviables que ça aider. Le contrôle de la télévision ne fonctionnait pas, je suis allé à la réception et ils ont dit sèchement qu'ils n'en avaient pas d'autres, alors j'ai demandé une nouvelle batterie, mais c'était le contrôle qui était vraiment cassé. Ma plus grande indignation est le service WhatsApp, LA SEULE OPTION SI VOUS ÊTES DANS LA CHAMBRE. Ils ne répondent tout simplement pas, visualisent et aucune réponse, même si j'ai demandé de l'aide, j'ai été ignoré pendant mon séjour. . . . Alors... L'hôtel est bien situé à Brás, le petit déjeuner est très bon, l'espace dans la chambre est bien.. Mais très mauvais service
• Josiane.c

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 00:18

  Mauvais service à l'arrivée et pendant le séjour. Service client désagréable et 4 heures pour obtenir 2 oreillers ? Toutes nos félicitations Ce n'est pas bon marché d'avoir un service à ce niveau.
• Laudir.n

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 18:29

  Service horrible J'ai dû changer de chambre deux fois Réceptionniste grincheux Je suis un couple On m'a donné une chambre avec deux lits simples mauvaise hygiène J'ai séjourné ici il y a environ 3 ans c'était un autre hôtel aujourd'hui Je ne le recommande à personne
• Flaiane.t

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 00:43

  Mauvais service, je loge à l'hôtel, j'ai communiqué à 19h54 au concierge que la commande ne fonctionnait pas et je voudrais regarder JN et personne ne m'a répondu, plusieurs messages et insistance et appels à 21h40 pour apporter un autre contrôle. D'accord JN je vais le regarder chez moi demain, merci HOTEL TOTAL POUR LE MAUVAIS SERVICE. JE SUIS ARRIVÉ FATIGUÉ ET LA RÉCEPTIONNISTE M'A DONNÉ LA MAUVAISE CHAMBRE, J'AI DÛ DESCENDRE ET CHANGER DE CHAMBRES.
• snipersecret1.

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 13:37

  À cause du plancher de la voiture, les propriétaires ne donnent pas un. minima. à l'entreprise, car j'ai vu plusieurs plaintes ici il y a des mois à propos de la même chose, nous avons mis des commentaires qu'il est important d'améliorer les commentaires, mais ils continuent avec le même mauvais service des employés, en particulier les réceptionnistes de l'hôtel, le portier, etc. Ils agissent avec un air de supériorité et d'arrogance, ils se foutent des clients. En plus d'être grossier.. voici un conseil pour la direction de l'hôtel, changez d'entreprises qui vous fournissent ces services !
• Chris.i

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 17:16

  C'était plus ou moins, la réceptionniste n'a rien dit, le minibar était pur, le restaurant a dit qu'il était ouvert le soir, nous n'avons pas mangé dans la rue avec cela en tête et nous avons dormi affamés, ils n'ont pas dit que nous devions obtenir le bon de réduction de stationnement pour sortir, nous devions monter à la réception pour le récupérer, il nous a fallu 32 minutes pour sortir du garage, il n'y avait pas d'employé de l'hôtel pour aider à la circulation, au moins pour bloquer la circulation pour que les voitures partent, il n'y avait personne pour aider à l'embarquement et au déchargement des sacs, msm à payer, chariot de la valise attrapant tout de travers, la seule chose qui en valait la peine pour un tarif aussi cher était le petit déjeuner ! je ne resterai plus dans cet hotel
• Ismael.a

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 00:29

  Eh bien, je n'aimais rien, tout était confus, il n'y avait pas de coupures, j'ai demandé un lit à la maison, il n'y en avait qu'un seul, le pied du lit était cassé, la climatisation ne s'arrêtait pas, là il y avait des cafards dans la chambre, j'ai demandé de l'eau via whatsapp, la demande a été faite en 1h45 après, je ne recommande pas
• Neia.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 10:36

  J'ai adoré, tout est très propre Box super organisé, parking top, bon prix pour la région quand même, super environnement, famille qui accueille les gens avec affection.
• Juliana.o

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 09:36

  L'hôtel est bien, mais le pire c'est de devoir partager l'ascenseur avec le centre commercial ! Sur les quatre ascenseurs qui existent, au moins deux devraient être à l'usage exclusif de ceux qui séjournent à l'hôtel ! Au moment de partir, j'ai passé plus de 30 minutes à attendre l'ascenseur ! Sans oublier que toute personne qui se trouve dans le centre commercial, si elle prend l'ascenseur avec quelqu'un qui se trouve dans la chambre, a un accès gratuit à l'hôtel. Cela provoque un peu d'insécurité !
• Franciane.a

  3 / 5

  Le 19/11/2021 à 03:43

  Nous sommes arrivés à l'hôtel et la réception était pleine et il n'y avait pas de place pour nous d'attendre. L'enregistrement s'effectue à partir de 14h00, mais nous n'avons pu entrer dans la chambre que vers 15h20. Le café est simple, j'avoue que pour le tarif journalier je m'attendais à mieux. Mon mari est arrivé pour le petit déjeuner à 9h53, ils ne l'ont pas laissé prendre un café en prétendant que le délai était arrivé à expiration. Intercom ne fonctionne pas et WhatsApp beaucoup moins. Points positifs : Excellent emplacement, chambre avec climatisation et tv et bonne propreté.
• Elton.s

  3 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:34

  Proche de tout, excellent emplacement, dommage que les préposés à l'enregistrement soient incultes et de mauvaise humeur.

  Réponse du propriétaire :
  Elton, Merci de votre visite, et nous notons vos commentaires pour des améliorations.
• Ana.u

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 07:40

  Nous sommes arrivés et avons attendu jusqu'à 14 heures avec une foule sans place pour s'asseoir (avec ma sœur enceinte), ils ont continué à parler et à concourir après et tout le monde s'est fâché. Ils ont donné le mot de passe plus tard, tout n'allait pas, une femme sachant qu'il était arrivé plus tard, est entrée devant et ils ont ignoré les plaintes. Nous sommes allés dans la chambre et l'air était allumé (il fait moins de 18 degrés Celsius. Nous l'avons appelé parce qu'il fait très froid et cela a pris plus de 8 heures depuis que ma sœur est enceinte. Ils ont livré un oreiller sans taie d'oreiller et sentant la sueur. C'est vraiment mauvais, désorganisé, facturant des frais élevés d'un hôtel, ça n'en vaut pas la peine.
• Nicole.a

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 19:53

  Je séjourne dans cet hôtel depuis des années et aujourd'hui, une situation très désagréable s'est produite, ce que même d'autres clients ont convenu avec moi ! Il y avait 3 préposés à la réception, la femme blonde qui était dans la boîte du milieu était super grossière et a crié, laissant tout le monde stressé à la place ! Elle a même maltraité le gars qui est allé allumer la clim devant tout le monde, elle a beaucoup crié ! Je me sentais en droit de lui dire quelque chose, elle m'a même dit de me taire et voulait que je la frappe ! Tous ceux qui étaient là ont vu sa situation, sans aucune psychologie pour s'occuper des gens, dommage car je venais toujours à l'hôtel au moins deux fois par mois ! Les deux autres je n'ai rien à redire, ils étaient calmes et faisaient leur travail correctement, mais je ne reviendrai pas pour elle
• PEDRO.E

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 22:58

  Je n'ai pas vraiment séjourné dans cet hôtel ! J'y ai emmené plusieurs passagers ! Où à mon avis est un endroit idéal pour faire du shopping à Brás ! C'est au coeur des meilleurs magasins! Pour ceux qui font leurs courses à Brás ! Il y a une place pour garer les bus !... idéal pour ceux qui viennent à Brás en bus touristique !
• Richard.o

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 22:20

  Lits confortables, chambre très propre, minibar, sèche-cheveux, mini armoire, climatisation, wi-fi à bon débit ! TOP petit déjeuner. Cela vaut la peine de payer un peu plus pour avoir ce confort après le shopping. Très proche de tout !!! Je recommande le séjour. J'ai payé 280,00 le 10/03/21, chambre pour deux personnes, deux lits simples. Photos ci-dessous, désolé pour le désordre !
• Rodrigo.a

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 23:29

  Points positifs: hôtel avec un bon lit, très bien situé, petit déjeuner très savoureux, super sécurité des chambres avec un système de cartes dans les ascenseurs auquel seuls les clients ont accès, certainement le meilleur hôtel pour ceux qui veulent faire du shopping Points négatifs : Certains membres du personnel Pourrait être un peu plus convivial Nous avions déjà vérifié, nous sommes allés chercher la voiture sur le parking, avant cela nous sommes passés par la salle de bain dans l'aire de restauration, en même temps l'employé est arrivé pour nettoyer la salle de bain, j'ai demandé si je pouvais l'utiliser car je allait prendre la route qui est à 575 km de ma ville et il n'a même pas autorisé l'entrée puisqu'il n'avait pas commencé le nettoyage, il ne m'a même pas dit où il y en aurait un autre.. nous avons dû quitter le centre commercial et trouver une autre salle de bain, même quand je me suis retourné en partant, nous avons entendu des blagues entre eux, J'ai décidé de poster pourquoi Je ne voudrais pas que d'autres invités passent par là.
• Lucas.i

  2 / 5

  Le 15/09/2021 à 03:03

  Très mauvais service WhatsApp ! Appelez alors, difficile de répondre ! Je suis parti en week-end et ils m'ont informé qu'il n'y aurait pas de réception 24h/24, mais que je pouvais récupérer les clés au G2, en arrivant à l'hôtel, personne ne pouvait l'expliquer correctement. Même la personne responsable de g2 ne connaissait pas l'information, après plusieurs informations erronées, j'ai réussi à obtenir les clés. C'était gênant, je n'aimais pas ça ! En dehors de cette partie, c'est un bon hôtel, chambre propre et organisée. Mais je recommande de prêter plus d'attention au support WhatsApp.
• Ielitania.a

  2 / 5

  Le 05/08/2021 à 09:07

  L'hôtel a un excellent emplacement pour ceux qui font du shopping mais il manque au niveau de l'hygiène fini les serviettes sans table l'emplacement de la réception n'est plus au rez-de-chaussée ce que j'ai trouvé très mauvais pour l'invité je suis arrivé un dimanche j'ai dû passer par la rampe de stationnement sans sécurité c'était mieux.
• Alex.o

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 02:05

  J'ai toujours beaucoup aimé, pour la grande hospitalité des employés, toujours très sympathiques, j'étais un invité fréquent depuis l'ouverture. Ils ne devraient accepter que les petits animaux... Maintenant j'ai un petit chat et je ne peux plus rester.
• Fabricia..

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 11:11

  C'était ma 1ère fois à Bras. Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'avais froid la nuit 😔 Quand j'ai demandé 1 couverture de plus, on m'a informé que je n'en avais plus !!! Cela m'a laissé insatisfait. Le reste m'a plu, l'eau chaude, un merveilleux petit déjeuner et l'emplacement est parfait.
• Floriano.e

  2 / 5

  Le 28/06/2021 à 07:16

  Mauvaise expérience, nous sommes arrivés un dimanche et il n'y avait personne en charge qui pouvait s'enregistrer. On attend qu'elle revienne de l'heure du dîner, le temps de faire le système dehors ! Près de 2 heures d'attente ! Tous les clients ont perdu patience ! Système horrible et personnel peu abondant, sans compter qu'il n'y a pas de responsable du dimanche !
• Caroline.i

  2 / 5

  Le 01/06/2021 à 10:26

  Bon emplacement, mais très mauvaise heure de départ. Je n'ai pas pu profiter de la journée shopping, pour moi c'était un inconvénient, j'ai couru hors du magasin où je faisais mes courses pour vérifier, qui est 12h00. Je suis descendu avec mes bagages, j'ai vérifié, j'ai laissé mes affaires dans le casier et je suis retourné faire les courses. Il était déjà 13h, tout ce que je sais, c'est que dans ce jeu, j'ai perdu 2 heures, qui sont précieuses pour nous qui allons si loin. partir chercher de la marchandise. Total devrait revoir ses horaires de check-in et de check-out, ce n'est pas un hôtel conventionnel mais hommes d'affaires qui font du shopping dans la région, restez connectés ! En plus les tarifs journaliers n'étant pas fixes, le préposé précise que selon les jours (offre/demande) c'est plus cher, c'est à dire chaque jour un tarif journalier. Par exemple, lors du prochain voyage, je resterai sur AIRBNB.
• Ibrahim.a

  1 / 5

  Le 30/05/2021 à 02:29

  Le pire hôtel du monde, où tu as vu un hôtel qui accepte les réservations, puis j'arrive et il n'y a personne à l'accueil, puis le vigile dit que la fille est partie à 23h, qui est l'heure et je suis arrivé avant ça, et en plus, ils ne donnent même pas satisfaction, ils savent seulement dire qu'il faut attendre demain, comment puis-je dormir dans la rue ? La barbarie mérite d'être poursuivie faute de considération auprès des clients.
• Sandro.o

  2 / 5

  Le 23/03/2021 à 13:45

  Donc, pour le montant qu'ils facturent, je ne recommande pas cet hôtel. À ce prix ou à proximité si vous avez une voiture, vous pouvez obtenir de bien meilleurs hôtels. Cet hôtel n'en vaut la peine que si vous n'avez pas de voiture et que vous devez faire du shopping à Bras. Si vous avez une voiture, ils facturent un garage séparé pour un montant de 48 reais 24h, j'ai trouvé cela ridicule et ils ne vous ont pas informé ni dans la réservation ni à la réception, en fait le service à la réception était horrible, le préposé était sans patience et de mauvaise volonté. La chambre est bonne à raisonnable, mais ne vaut pas le tarif journalier, ils ne laissent même pas d'eau dans le minibar. . .
• Karine.o

  2 / 5

  Le 07/12/2020 à 14:32

  Je reste toujours à l'hôtel depuis son ouverture, à cause de la pandémie, je suis resté presque 1 an sans y aller, je suis revenu en novembre et j'avais peur de la dégradation de l'hôtel ! Le sol de la chambre était très sale, les serviettes de bain étaient trouées, la prise à côté du lit ne fonctionnait pas, la climatisation faisait un bruit énorme qui donnait l'impression que le moteur était à l'intérieur de la chambre, les lumières à côté du lit étaient brûlées support cassé et cassé. Le petit déjeuner n'avait presque pas d'autre choix que du pain avec du fromage et du jambon. La seule chose qui s'est améliorée c'est l'accueil de l'hôtel et le service des employés, sinon c'est horrible ! Je suis déçu.
• Kall.o

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 20:58

  Grands magasins, j'ai fait de grands achats chez Vetto
• Ernani.o

  4 / 5

  Le 30/05/2019 à 01:36

  Excellent rapport qualité prix, à côté des commerces, chambres propres, belle douche, prix normal pour l'emplacement, ça vaut le coup.
• João.i

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 11:31

  Brillant