Mercure Sao Paulo Moema

Tags: Hôtel,

• Claudia..

  / 5

  Le 02/20/2023 à 00:00

  Já foi a segunda vez no hotel. Não pretendo ficar uma terceira. O café da manhã é sofrível. Pães borrachudos, manteiga fica dentro da lata, fechada, tive q engordurar meus dedos todos pra abrir a embalagem Todos os pães eram ruins. O croissant estava queimado, preto na parte de baixo. O café é ruim, de garrafa térmica. Por sorte lembrei que poderia pedir expresso. As frutas estavam feias. O mamão que puseram na bandeja no dia q estava lá era uma miniatura passada de uma fatia de papaya. Os bolos secos. Que decepção. Apesar de todos os funcionários serem extremamentes gentis, no restaurante há um clima de insatisfação. O sofá cama da sala está quebrado, não daria pra por nem uma cobra dormindo lá. Quarto 133. Pelo menos estava tudo limpo.
• Jussara..

  / 5

  Le 02/20/2023 à 00:00

  Dou a seguinte sugestão em relação as toalhas sujas, como não gosto de joga lás no chão... " para dizer.. oh!! tá suja"... acredito que para ser mais higiênico, vcs deveriam colocar em todos os quartos do Hotel, um cesto pequeno de no máximo 60cm de altura, e escrito(se possível) toalhas sujas... assim o cliente se educa a jogar tolhas no lugar devido, ao invés do chão... Na nossa ultima estadia, meu marido deixou a usada pendurada, imaginando que seria trocada pois estava muito úmida e eu deixei em cima da cama... resumindo a minha foi trocada, acredito eu por esta em cima da cama e a dele não.. e no dia seguinte reclamou ao atendente que foi muito solícito e para eles sugerimos um cesto. Também, aproveitando o ensejo quero pedir desculpas, pois fizemos uma reclamação errônea , normalmente colocamos calcinhas e cuecas usadas em um saquinho que sempre levamos para essas necessidades, e meu marido guardou dentro de outro e esqueceu... e reclamou para o atendente que haviam sumidos, mas um grande erro ele guardou e esqueceu... quando chegamos em casa vimos o erro... portanto quero pedir desculpas ao Hotel e Equipe de limpeza por erro. Atenciosamente . Jussara Ferzeli N.
• Fernando..

  / 5

  Le 02/12/2023 à 00:00

  Very nice hotel situated in the Moema Neighbourhood. Easy access to many local restaurants and shopping area.
• Jucilene..

  / 5

  Le 02/10/2023 à 00:00

  Localização Boa mas a instalação muito ruim, precisa de uma boa reforma. Também acho importante colocar grade nas janelas para maior segurança dos hóspedes.
• Hugo.z

  3 / 5

  Le 01/02/2023 à 01:18

  Hôtel dans la région de Moema à São Paulo. Près de plusieurs restaurants. L'hôtel dispose d'une salle de sport, d'un spa, d'une piscine et d'autres équipements. Il dispose de salles de réunion et de conférence. Il a un restaurant au même endroit, Nordê. Une expérience horrible d'avoir à manger là-bas. Service lent, ils vous donnent le menu et après avoir choisi de vous dire qu'il n'y a que deux plats disponibles, plus de 45 minutes pour qu'une assiette de filet de poulet avec riz et frites arrive. Comme hôtel, toujours avec des chambres un peu vieillottes, qui ne correspondent pas à la gamme Mercure, et aux prix payés. Si c'est la seule option dans la région, d'accord, mais je ne recommande pas la visite.
• Edgar.

  / 5

  Le 01/30/2023 à 00:00

  j’ai eu beaucoup de problème pour me connecter à internet avec mon iPhone. Cela a pris 3 heures au support technique pour que cela soit réparé… Très bien situé autrement !
• Lena..

  / 5

  Le 01/11/2023 à 00:00

  Our family stayed in the 2 bedroom apartment. The apartment is really old, as well as the furniture in it. There are no utensils in the kitchen: no cutlery, no plates and no water boiler. And the apartment was not clean, with powder on the floor and on the shelves.
• sergio.o

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 09:52

  Je n'ai pas visité l'endroit je me suis juste arrêté à l'endroit je crois que c'est un hôtel de qualité
• Ulisses..

  / 5

  Le 12/22/2022 à 00:00

  I was promptly reassigned to another room as soon as I realized there was some renovations going on. The staff responded quickly and effectively.
• Pedro.e

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 18:44

  Je suis allé visiter le Brésil depuis le Mexique et c'était l'un des deux hôtels où j'ai séjourné. L'hôtel est situé dans un bon quartier de Sao Paulo, ses chambres ressemblent à de petits appartements. Il a un service de restauration dans la chambre. Les chambres sont propres, bien entretenues, pratiquement tous leurs contacts lumineux sont universels, ce qui aide beaucoup si vous n'avez pas d'adaptateur. Leurs deux téléviseurs sont SMART, mais ils ne sont pas connectés à internet, il faut faire quelques manœuvres pour pouvoir les connecter. Il dispose d'un minibar avec des boissons que vous pouvez emporter et payer au moment du départ. Il dispose d'une piscine et d'un SPA au dernier étage. La piscine a une profondeur de 80 centimètres.
• MICHAEL.A

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 23:18

  Très bon service. super endroit
• Fernando..

  / 5

  Le 11/24/2022 à 00:00

  Encontré todo lo ofrecido en la publicidad y ademas, el servicio del personal es muy bueno.
• FRANCISCO.A

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 15:05

  Bon emplacement et bon service
• Emanuel.e

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 22:42

  Bon hôtel. Chambres simples, mais avec beaucoup de bruit des ventilateurs d'extraction et d'autres équipements qui se trouvent au plafond et dans les couloirs. Le petit déjeuner est varié mais la nourriture manque de couverts d'identification et j'ai eu l'expérience d'avoir du jus gâté. Le service est aussi simple, les gens sont serviables, mais j'ai remarqué qu'ils réagissent de manière corrective. L'emplacement est très bon, en plein coeur du quartier avec un accès facile à tout. Il y a une salle de sport, mais très petite, pas de serviettes, pas d'eau (bol vide pendant mon séjour) et pas d'hygiène sur le seul tapis de gym. Je remarque un petit manque d'attention avec les hôtes, mais pour un court séjour je le recommande.
• Sabrina.e

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 16:28

  Super hôtel, personnel formidable et accueillant
• Rivaldo.e

  3 / 5

  Le 15/10/2022 à 01:25

  Je suis client depuis un moment, j'ai fait une réservation pour cette opportunité via Decolar et à ma grande surprise j'ai trouvé celui décrit ci-dessous Chambre sans table de chevet Pas d'eau dans le frigo Une seule serviette pour le bain, je précise que la réservation était pour un couple Je me demande pourquoi?

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrina ! Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour au Mercure Sp. Moéma ! Vos commentaires seront partagés avec notre équipe. Je suis sûr que ces retours serviront d'incitation dans notre objectif d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore de partager votre expérience et j'espère vous voir bientôt au Mercure Sp. Moéma ! Cordialement, Michael Damasceno Mercure SP Moema Coordonnateur de la réception
• Murilo.n

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 02:00

  Super hôtel. Équipe fantastique!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Murilo, C'est avec une grande joie que nous avons reçu votre évaluation =) Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec toute l'équipe. Nous espérons vous voir bientôt. Abdos, Michael Damasceno Mercure SP Moema
• pedro.a

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 21:11

  Chambres anciennes. J'ai eu des problèmes avec la réceptionniste au moment du départ car des gens passaient devant moi juste parce que je m'éloignais de quelques mètres pour laisser mes bagages au chauffeur. Manque d'entraînement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Sp Moema. Nous regrettons que le service fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. Notre Hôtel veut toujours offrir la meilleure qualité de service dans vos séjours, par conséquent, votre avis est fondamental pour nous. Faites-nous savoir ce que vous n'avez pas aimé afin que nous puissions nous améliorer. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations. Michel Damasceno Coordonnatrice de l'accueil Mercure SP Moema
• José.a

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 10:24

  Très bien situé. Quartier calme et agréable. Idéal pour marcher et courir à proximité. Personnel très poli et serviable à toutes les demandes. Petit déjeuner varié et savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José! Nous apprécions vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Sao Paulo Moema. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Michel Damasceno Coordonnatrice de l'accueil
• Waldir.o

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 21:25

  Très bon service, mais les horaires de service ne nous convenaient pas nous sommes arrivés à 2h du matin il n'y avait pas de room service et le petit déjeuner seulement à 7h du matin... nous avions faim.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cher M. Waldir, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure SP Moema. Nous regrettons que le service fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. Michel Damasceno
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:22

  Service et gentillesse du personnel, emplacement de l'appartement, chambres et petit déjeuner ! Tout excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Alexandre Nous apprécions vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Sao Paulo Moema. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Michel Damasceno Coordonnatrice de l'accueil
• David.

  / 5

  Le 08/25/2022 à 00:00

  Calidez en la atención, excelente servicio e instalación. Exquisito desayunado
• Alan.e

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 16:39

  Je tiens à remercier le service fourni par la femme de ménage Fabiana pour les services fournis, très attentionnés et professionnels

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain ! Nous apprécions vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Sao Paulo Moema. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Michel Damasceno Coordonnatrice de l'accueil
• Mercedes..

  / 5

  Le 08/09/2022 à 00:00

  El hotel está bien ubicado y la habitación es cómoda. Nos llamó la atención la suciedad en el sillón, cortinas sucias y descolgadas, toallas manchadas. Es una lástima ya que el lugar en condiciones es una excelente opción. También envié mails consultando la posibilidad de hacer el checkout un día antes y nadie me respondió. Este viaje no quedé muy conforme con mi experiencia Accor
• Claudio.e

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 12:46

  Super calme, sûr, seul le nettoyage dans la salle de bain (sol) laissait à désirer. Sinon j'ai adoré.... Merci à toute l'équipe.
• P...

  / 5

  Le 07/08/2022 à 00:00

  Propre, accueillant. Service correct Laverie rapide
• Karlus.u

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 13:47

  Je suis amoureux de cet hôtel. Confortable, propre, charmant
• Juliana.a

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 12:52

  Excellent séjour toujours. Service propre, impeccable ! Parfait
• Rosana.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 17:49

  L'appartement pour les groupes est spacieux et agréable, lits confortables. Le petit déjeuner est riche en options. Pour m'améliorer, je placerais des verres et couverts dans les appartements pour le même nombre de convives, veillerais à remplacer les articles proposés, et répartirais de charmantes patères dans tout l'appartement, afin que les convives puissent répartir leurs objets et vêtements, en plus de mettre des serviettes sécher.
• Manfred.o

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 03:18

  Très bon rapport qualité prix !
• Thiago.l

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 22:52

  Un bon hôtel où séjourner, bon quartier. Cependant, la partie climatisation des chambres reste à désirer, là où il n'y a qu'un seul climatiseur à l'intérieur de l'endroit où se trouve le lit, la chambre n'est pas climatisée. La chaleur est insupportable en été. Le reste pourrait également être meilleur, avec plus d'options pour le petit-déjeuner. Dans cet hôtel, il est externalisé. L'emplacement est excellent, plusieurs pharmacies dans la même rue, pizzerias, restaurants, supermarchés etc...
• Ates.u

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 08:40
• Matheus.i

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 02:52

  Il n'y a pas d'internet dans la chambre et ils ne peuvent pas changer de chambre, car ils sont tous réservés.
• Victor.r

  2 / 5

  Le 28/02/2022 à 05:57

  Lits inconfortables. (Deux lits simples réunis avec un matelas sur le dessus). La chambre n'était pas prête à notre arrivée.
• Reto..

  / 5

  Le 02/26/2022 à 00:00

  Alle 5 Wasser aus Minibar waren geöffnet und Leitungswasser war darin! Keine Kontrolle vor Vermietung des Zimmers, absurd. Haben dieses Wasser getrunken und dann gemerkt, dass jemand dieses mit Leitungswasser gefüllt hat! Rezeption tauschte das Wasser anschliessend aus. Dann in der Dusche musste ein Mitarbeiter gerufen werden, damit er den Heisswasserhahn mit einer Zange öffnet. Und dann unter der Dusche war der Shampoo- sowie auch Conditionerbehälter leer. Katastrophe!!! Bin Accorkunde Gold, so ein schlechtes Zimmer habe ich sonst erst in Paris (Adagio mit Hundekotflecken auf dem Teppich) und Nancy Ibis (staubig-dreckig) gehabt. Nach unserer Reklamation wurde uns ein besseres Zimmer angeboten. Anstatt 2 Nächte blieben wir nur eine. Mercure Moema ist eine Schande für Accor! Nie wieder! Sind jetzt in Belo Horizonte im Novotel BH Savassi - tolles Hotel, sauber und exzellente Bedienung. So sollte ein Hotel sein. Bin öftets in Sao Paulo. Mercure Moema, nie wieder.
• Sylvio.r

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 09:50

  Super! L'emplacement est privilégié dans le rayon de 1 km du parc d'Ibirapuera et des commerces à proximité. Il propose un service de voiturier à bas prix. Le petit-déjeuner inclus offre une variété, mais vous pouvez ajouter du miel ou de la cassonade comme alternative au sucre raffiné traditionnel. Le personnel très attentionné et il convient de mentionner la proactivité de M. François à l'entrée.
• Danil.

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 06:03

  Très grande surface, total 35 mètres, salon, cuisine, grande salle de bain et chambre. Climatisation, TV avec de nombreuses chaînes fermées, minibar, balcon. Hôtel au top !
• Vinicius.e

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 12:43

  Excellent endroit où séjourner. Hôtel dans le standard de la chaîne, avec certaines chambres déjà rénovées. Excellent emplacement avec restaurants et magasins à proximité. Le service de nuit était excellent, très efficace et rapide, tandis que le service du matin laissait à désirer, même sans nettoyer et ranger la chambre.
• Leo.

  / 5

  Le 01/02/2022 à 00:00

  静かな住宅街にあり適度にレストランやスーパーもあるエリア。 部屋は広くワンベットルームで広過ぎず狭すぎずでキッチンもあり良かった。 ただしシャワーのみで固定式だったのがマイナスポイント。 ブラジルは固定式シャワーのみが多いので仕方ないか。
• Spanky.u

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 11:09

  Nous avons séjourné dans la chambre à un lit. Chaque chambre n'est pas si grande, mais elle est fonctionnelle, propre et dispose d'une cuisine, j'ai donc pu rester confortablement. Cependant, la cabine de douche était étroite et la douche était fixe et difficile à utiliser. Il y avait un frère aîné japonais-américain à la réception et était capable de parler un japonais approximatif.
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 17:20

  Ce n'était qu'une nuit, mais l'hôtel est très propre, aéré, eau froide, climatisation, tout va bien.
• Graziela.a

  2 / 5

  Le 18/12/2021 à 17:23

  Personnel attentionné et gentil, mais l'hôtel s'écarte absolument de la norme mercure en raison de sa structure. Mobilier très ancien, chambre mal entretenue, mauvaise structure. L'hôtel a un besoin urgent de rénovation.
• Lindoia.e

  5 / 5

  Le 13/12/2021 à 01:51

  Super hôtel, bel appartement. Tout propre, organisé. Très bon service. Il n'y avait pas de rampe pour accéder à la réception.
• Baixaria.o

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 22:49

  Norme Mercure. Très bien. Bon emplacement. Grande pièce à structure plate (cuisine, canapé, établi, etc.).
• Sandra.l

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 19:59

  Cette fois, mon expérience a été très bonne. Ce qui n'a pas changé, c'est le restaurant de l'hôtel, très brouillon, avec ses casseroles et ses bols de couleurs et de types différents. Avoir besoin d'amélioration! L'apparence est mauvaise.
• Enzo.r

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 22:45

  Très proche de l'aéroport de Congonhas, emplacement parfait, à proximité des centres commerciaux, des boulangeries et le personnel est super sympa !
• Luana.a

  3 / 5

  Le 28/10/2021 à 14:36

  Hôtel agréable, nous avons séjourné dans une chambre supérieure, très savoureuse... Cependant, le petit déjeuner de 36,90 R$ n'était pas bon, les fruits étaient très secs, ils semblent être conservés au réfrigérateur pendant la nuit, l'endroit pour le petit déjeuner est agréable, mais pourrait être plus propre, en particulier en les nettoyant après le départ des invités. La vaisselle est exposée mouillée, ainsi que les couverts, cela crée une gêne lors du ramassage de la vaisselle. Sinon, le service est bon, mais l'ambiance générale de l'hôtel laisse à désirer. Avantages l'emplacement a tout à proximité, marché, pharmacie, restaurants...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Luana, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Sao Paulo Moema. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre avis est essentiel pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en vue d'améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations Michel Damasceno Coordonnatrice de l'accueil Mercure SP Moema
• Caroline.e

  3 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:00

  J'ai passé un long week-end dans cet hôtel, je reste habituellement dans le coin et c'est la première fois que je séjourne dans ce Mercure. J'ai été très déçu du petit déjeuner, très bas de gamme vu que c'était un Mercure, pain très dur et rassis, gâteau sans goût, et un jour de semaine je me suis réveillé un peu plus tard (8h) et il n'y avait plus de café. La chambre a un besoin urgent d'être rénovée, le wifi ne fonctionne pas très bien (cinquième étage) et le mobilier a un besoin urgent d'être rénové, des choses se décollent dans la chambre ce qui lui donne un aspect bâclé. Quant à la propreté, je n'ai rien à redire, la chambre était très propre. Note de douche 10. Le service à la réception est bon, mais a besoin de plus d'attention aux heures de pointe, lors du départ, je suis descendu tôt pour partir, mais la réception était pleine de gens essayant de faire la même chose et un seul employé devait s'en occuper de différents convives. Je vais beaucoup à SP, je reste toujours dans la région et je ne sais pas si je reviendrais dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Caroline, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Bien que nous aurions aimé que votre expérience soit meilleure, avec des commentaires comme celui-ci, nous pouvons apprendre et améliorer la qualité de notre service. Nous travaillons dur pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, mais il est clair que dans ce cas, nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez la chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour aussi agréable que les nombreux clients qui apprécient notre hôtel. Cordialement, Michel Damasceno Coordonnatrice de l'accueil Mercure SP Moema
• Silas.a

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 20:06

  Grand appartement, avec salon, cuisine, salle de bain... mais la structure est déjà un peu vieille, a besoin d'entretien. Le petit déjeuner est également en deçà des autres Mercure où j'ai séjourné.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Silas, Nous apprécions vraiment que vous nous notiez. Nous espérons vous accueillir bientôt Abdos, Michel Damasceno
• Sabs.

  2 / 5

  Le 10/09/2021 à 20:17

  Bon emplacement mais la chambre n'est pas d'un bon niveau d'hôtel et le petit déjeuner non plus. Le Mercure Times Square à proximité est bien meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. sabs, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Chez Mercure, nous visons à fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients, c'est pourquoi votre avis est très important pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour traiter le problème et prévenir de futurs événements. Merci encore de nous faire part de votre expérience. Michel Damasceno Coordonnatrice de l'accueil Mercure SP Moema
• Rafael.a

  2 / 5

  Le 19/08/2021 à 19:17

  Endroit extrêmement sale ! Vieux rideaux sales, oreillers, draps et serviettes en très mauvais état ! J'ai trouvé des cheveux à l'intérieur du réfrigérateur !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Raphaël, Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Chez Mercure, nous visons à fournir un haut niveau de service à chacun de nos clients, c'est pourquoi votre avis est très important pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour traiter le problème et prévenir de futurs événements. Merci encore de nous faire part de votre expérience. Sincèrement, Michel Damasceno
• Anna.�

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 19:44

  Hôtel de passage. J'étais contrarié parce qu'ils n'avaient pas informé que le tarif n'incluait pas le petit-déjeuner. . . La plupart des hôtels de nuit incluent le petit-déjeuner. Remarque : très bonne douche !!
• Regina.o

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 20:27

  Nous avons vraiment aimé l'hôtel. Appartement super propre. Hygiénisation selon les normes sanitaires. Juste prix. Super endroit. Service amical par le personnel. Nous reviendrons une autre fois.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Régina, Merci beaucoup de nous avoir noté =) Nous espérons vous accueillir bientôt Abdos, Michel Damasceno Mercure SP Moema
• Carlos.

  / 5

  Le 03/16/2021 à 00:00

  On a été bien reçu et le personnel est toujours très attentif. La chambre ne sont pas si spacieuse, mais ça va bien pour un séjour pas très long. On nous a offert des bonnes suggestions des restaurants dans le quartier, qui nous ont beaucoup aider à faire face aux restrictions due au couvre-feu à cause de la pandémie.
• Leme.6

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 21:39

  Nous adorons l'hôtel. Nous avons eu quelques problèmes de timing mais le directeur de l'hôtel nous a indemnisés d'une manière extraordinaire et inoubliable. Nous sommes allés au ComicCon CCXP 19, pas loin. Nous avons très bien mangé et l'hébergement était super. Le lit est confortable, ils ont des vélos à louer (bon marché et en très bon état). Petit déjeuner standard. Restaurant de l'hôtel très bon. Le service doit être félicité.
• Vinicius.n

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 02:22

  Très bon hôtel, style plat. Excellent emplacement, dans l'un des meilleurs quartiers de São Paulo. Appartement spacieux et confortable avec mini-cuisine, grande armoire et de nombreuses chaînes de télévision. Je recommande le restaurant de l'hôtel. Bref, un hébergement Mercure standard.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Vinicius, Quelle joie pour nous de recevoir votre avis =) Votre satisfaction est la meilleure récompense pour toute notre équipe ! Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir prochainement. abdos, Francini Carrião Mercure SP Moema
• Marcia.i

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 21:30

  En novembre et décembre, j'ai visité 3 hôtels dans le quartier de Moema. ET CET HÔTEL ÉTAIT BON EN TOUT. Service, prix, chambre (lit, douche, espace avec 2 environnements), excellent petit déjeuner (plus pourrait aller jusqu'à environ 11h hehehe), piscine sur le toit avec soleil toute la journée, femme m'a bien servi. C'était juste dommage que je n'aie pas pu essayer le déjeuner, j'ai trouvé que le prix était très bon aussi. Mis à part le quartier qui vous sert en tout. Au final, rien à redire sur cet hôtel. Félicitations à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Mme Marcia, Quelle joie pour nous de recevoir votre évaluation =) Nous le partagerons avec toute notre équipe qui travaille au quotidien pour votre satisfaction et votre bien-être. Nous espérons vous accueillir bientôt Abdos, Francini Carrião Mercure SP Moema
• Jose.l

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 10:05

  Personnel agréable et serviable, environnement aseptisé. Grandes chambres avec une petite cuisine et un four à micro-ondes et une cafetière. Le restaurant sert des plats à la carte dans l'appartement et propose des plats savoureux. Je recommande de regarder le menu, mais le filet de poisson aux légumes était délicieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur José Olairson, Quelle joie pour nous de recevoir votre évaluation =) Soyez assurés que nous partagerons votre expérience avec toute notre équipe qui se fera un plaisir de travailler dans le souci de votre satisfaction et de votre bien-être! Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir prochainement. Abdos, Francini Carriao Mercure SP Moema
• Sirlene.e

  5 / 5

  Le 30/12/2019 à 18:52

  Excellent, super service, emplacement de l'hôtel, petit déjeuner et chambre, tout est parfait !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Sirlene, Quelle joie pour nous de recevoir votre évaluation ! Vos commentaires étaient très importants et nous les partagerons avec toute l'équipe =) Nous espérons vous accueillir bientôt Abdos, Francini Carriao Mercure Moema
• Imobiliaria.l

  2 / 5

  Le 29/12/2019 à 13:38

  Mon expérience n'a pas été bonne, je suis resté du 28.12.2019 au 29.12.2019. Cependant, en arrivant à l'hôtel j'ai découvert que j'avais fait une erreur lors de la réservation sur internet, j'avais fait une réservation pour la veille, du 27 au 28. Du coup, j'ai perdu la valeur de la nuit précédente et a dû payer une nouvelle nuit, jusqu'ici tout va bien, j'ai pensé que c'était juste, c'était mon erreur et la chambre m'attendait, réservée. Cependant, pour la réservation de la veille, j'avais inclus et payé le petit-déjeuner, qui, pour des raisons évidentes, n'avait pas été consommé. Cependant, en interrogeant la réceptionniste si elle pouvait inverser la valeur du café de la veille ou au moins accorder le café gratuitement pour la nouvelle réservation, elle a informé que ce n'était pas possible, que le système ne le permettait pas. J'étais très mécontent. Quoi qu'il en soit, j'ai pensé que c'était injuste car je reste toujours à la chaîne, toujours, je repenserai le choix de l'hôtel la prochaine fois. Mariana Pansani

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Marine, Nous sommes désolés que cette situation se soit produite lors de votre séjour. Cependant, lors de la recherche dans nos dossiers, nous n'avons pas trouvé votre logement au Mercure SP Moema. Nous restons à votre disposition Abdos, Francini Carriao Mercure SP Moema
• Liana.a

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 01:44

  Cela fait longtemps que ma famille et moi n'avons pas séjourné dans cet hôtel car, en plus de la bonne structure, les gens font la différence, de la réception, au ménage, au restaurant et au parking. De nos jours, se sentir chez soi fait la différence. Merci beaucoup pour votre amour. Que notre partenaire soit encore meilleur en 2020 :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Liana, Quelle joie pour nous de vous accueillir dans notre hôtel ! Les dames sont très chères à toute notre équipe et nous traitent toujours avec beaucoup d'affection ! Nous vous souhaitons une bonne année 2020 ! Abdos, Francini Carriao Mercure SP Moema
• Ayana.

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 13:16

  Séjour incroyable avec des chambres rénovées, des préposés très serviables et un délicieux petit déjeuner. Félicitations à la réception de l'hôtel, nettoyage, garde-manger. Ce sera mon hôtel préféré dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme , Quelle joie pour nous de recevoir votre évaluation =) Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir bientôt abdos, Francini Carriao Mercure SP Moema
• Rafael.

  1 / 5

  Le 27/10/2019 à 18:01

  Petit-déjeuner Cornflakes flétris, terribles, sans croustillant et sans goût ; Chaque fois que je me levais de la table du petit-déjeuner pour me servir, le serveur enlevait mes couverts, mais ne les replaçait pas ; Il n'y avait pas d'eau chaude pour le thé ; Pas d'argenterie sur les tables; Les serveurs ont mis beaucoup de temps à retirer la vaisselle sale; Le déjeuner Nourriture froide, dans des casseroles pomme de terre frite caoutchouteuse Poignées manquantes pour la nourriture chambre à coucher Pas de prise où se trouvent les lits - en interrogeant le personnel, on nous a dit que l'hôtel était en cours de modernisation et qu'il y avait de nouvelles chambres. Ainsi, lorsque nous effectuons la réservation, nous pouvons rester dans l'ancienne chambre (ce qui était mon cas) ou dans la nouvelle, et nous payons le MÊME montant pour cela. Petites serviettes rugueuses pour le bain et le visage Avant pièce sans air ni ventilateur Garage Mauvais service, sans fournir aucune information. Ils m'ont vu et m'ont laissé debout sans rien dire. Ils ont attendu que je descende pour leur dire que je ne pouvais pas y aller.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Raphaël, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Mercure Sao Paulo Moema. Nous sommes vraiment désolés que le service fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que notre équipe sera alertée de chaque détail évalué auquel nous devons prêter attention. En ce qui concerne les chambres, nous aimerions partager que depuis l'année dernière, nous sommes en train de rénovations et d'améliorations. Nous avons déjà toutes les nouvelles douches, tous les nouveaux lits, nous avons modernisé la réception, l'espace événementiel, le jardin d'entrée, le salon du restaurant et 22 chambres. Aujourd'hui, nous avons également des pièces qui ont subi une rénovation, c'est-à-dire la peinture et l'enlèvement de la porte à crevettes qui se trouve dans la cuisine; ce qui a déjà grandement amélioré la présentation de la pièce. Tout ce que nous faisons n'est pas si rapide et nous sommes conscients du besoin d'amélioration. Par contre, nous nous engageons et travaillons pour que tout soit parfait pour recevoir nos hôtes =) nous sommes toujours disponibles Francini Carrião Mercure SP Moema
• Lucas.o

  5 / 5

  Le 17/10/2019 à 15:06

  Excellent emplacement. Chambre confort. Correspond aux attentes. Personnel attentif et serviable. Expérience que je renouvellerai certainement à mon retour à São Paulo. Félicitations au réseau Mercure/accorhotels.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lucas, Quelle joie pour nous de recevoir votre avis ! Nous le partagerons avec toute notre équipe, qui sera également très heureuse car elle travaille axée sur votre satisfaction et votre bien-être. Nous espérons vous voir bientôt abdos, Francini Carrião Mercure SP Moema
• Sávio.o

  3 / 5

  Le 09/08/2019 à 11:48

  C'est une bonne option d'hébergement car il est bien situé et proche de l'aéroport de Congonhas. Mais se comparer à n'importe quel autre mercure laisse à désirer. La structure demande déjà de l'entretien dans les chambres, qui ont déjà un aspect plus ancien et cela ne m'a pas mis à l'aise. Mais c'est toujours une bonne option pour une nuit ou deux en voyage d'affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Savio Merci de partager avec nous votre perception du Mercure Moema. Les commentaires de nos clients sont essentiels à notre croissance constante. Nous avons déjà commencé nos rénovations, à votre retour en ville n'hésitez pas à nous recontacter, je suis sûr que vous aimerez le nouvel appartement rénové (supérieur). Je reste à votre disposition. Camille Nadal
• Diego.r

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 19:02

  Excellent emplacement avec de nombreux bars, restaurants, snack-bars, boulangeries, pharmacie et bien plus encore. Ligne de métro lilas à trois pâtés de maison. L'hôtel n'est pas neuf mais il dispose d'une excellente infrastructure. Des chambres propres et spacieuses avec une mini cuisine, idéales pour ceux qui resteront quelques jours. Le seul point négatif est la proximité de l'aéroport de Congonhas, ce qui fait que l'on entend souvent le bruit des avions.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Diego, C'est avec joie que nous avons reçu votre évaluation =) Nous apprécions vos commentaires et aimerions partager quelques informations sur la rénovation et l'innovation de notre hôtel. Depuis 2017, nous avons déjà entamé notre processus d'améliorations et de modernisation. Nous avons déjà changé toutes les douches, tous les lits, modernisé la réception, l'espace événementiel, le jardin d'entrée, le salon du restaurant et 22 chambres. Aujourd'hui, nous avons également des pièces qui ont subi une rénovation, c'est-à-dire la peinture et l'enlèvement de la porte à crevettes qui se trouve dans la cuisine; ce qui a déjà grandement amélioré la présentation de la salle. Tout ce que nous faisons n'est pas si rapide et nous sommes conscients du besoin d'amélioration. Par contre, nous nous engageons et travaillons pour que tout soit parfait pour recevoir nos hôtes =) Nous espérons qu'à la prochaine occasion vous découvrirez nos nouvelles chambres. Nous restons à votre disposition abdos, Francini Carrião Mercure SP Moema
• Zezinho.e

  3 / 5

  Le 11/05/2019 à 21:44

  Je suis allé rendre visite à un ami et la salle d'attente avait plusieurs personnes allongées sur le canapé et cela ressemblait plus à une auberge. J'ai laissé la voiture sur le parking et quand je l'ai récupérée, elle sentait la cigarette. Je n'y suis jamais allé mais je n'ai pas eu une bonne impression.

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur L'environnement social favorise l'interaction entre nos clients et nous cherchons toujours à les mettre à l'aise. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous serons toujours à votre disposition. Camila Nadal Rossitto
• Andre.i

  3 / 5

  Le 27/04/2019 à 13:45

  Hôtel très bien situé mais sans charme. Service amical. Chambres de style Mercure à l'ancienne non rénovées. Tous très simples, mais avec une mini-cuisine utile. La meilleure chose à propos de l'hôtel est le restaurant belge voisin. Si vous restez, ne le manquez pas ! Et faites votre réservation via Restorando qui offre une réduction de 50%.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur André Merci d'avoir partagé avec nous votre séjour au Mercure Moema. Le restaurant belge informé est Ches Vouz, très apprécié de nos clients, et nous avons donc un excellent partenariat avec eux. Je vous invite à visiter l'appartement supérieur récemment rénové à votre retour, je suis sûr que vous en serez surpris. Cordialement Camila Nadal Rossitto
• antonio.r

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 16:10

  Proche du métro, grandes chambres, bon wifi. J'ai trouvé une bonne promotion de week-end sur le site Web d'Accor dans la fourchette de 60 dollars par jour, ça vaut vraiment le coup. Petit déjeuner basique, un peu cher à 39,00 R$

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur António Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre séjour au Mercure SP Moema. Sur notre site Web, vous pouvez toujours compter sur des promotions spéciales pour nos clients. Soyez sûr de devenir un client fidèle avec nos cartes Le Club, pour profiter de plus grandes réductions. Camila Nadal Rossitto
• Benedito.e

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 22:57

  J'ai séjourné dans une chambre rénovée, tout neuf chambre rénovée avec de nouveaux meubles et dispose d'une machine à café quelques courtoisies très bon appartement la salle de bain a maintenant de l'eau forte l'eau de la douche et une salle de bain très chaude tout neuf juste besoin de changer les téléviseurs et le micro-ondes qui encore C'est les anciens. La décoration est de bon goût.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Benedito Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre nouvelle salle. Soyez toujours les bienvenus Camila Nadal Rossitto
• Carla..

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 16:46

  Buffet honnête en semaine, desserts compris. Un excellent service. De nouvelles installations, mais l'endroit contient environ 30 personnes, pas beaucoup plus. Ceux qui sont de la région sont les bienvenus, ils passent même des accords avec des entreprises, ils ne se limitent pas au service des clients de l'hôtel. Le week-end, il n'y a pas de buffet, seulement à la carte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Carla, Merci de nous avoir noté. Nous espérons vous revoir bientôt. abdos. Francini Carrião
• pablo.a

  3 / 5

  Le 23/02/2019 à 17:15

  C'est un appartement rénové à l'intérieur. Le café du matin n'est pas bon ainsi que l'endroit où l'on prend le petit déjeuner. Pour le même tarif, il existe de véritables options hôtelières à quelques pâtés de maisons. Je ne le recommande pas pour y aller avec des enfants. J'ai vu des clients mal élevés se battre avec l'agent de sécurité. Ils ont dû appeler la police. Je ne reviendrai pas. Ils m'ont surfacturé et je n'ai jamais reçu la facture par mail comme on dit. Cela s'est produit le 20/01/19.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur , Nous ignorons ce qui s'est passé impliquant la police, comme l'a mentionné l'homme, et nous ignorons également son séjour à notre hôtel. Nous restons disponibles. Francini Carrion
• Andrezza.a

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 00:09

  excellent hôtel, bien situé dans un quartier très sécuritaire, avec accès au métro, pharmacie, parc, marché, bars, en plus la vue étant très belle. La chambre est confortable et le service hôtelier est très bon. Seule la piscine que j'ai trouvée un peu petite et peu profonde, l'espace dispose d'un sauna, d'une salle de sport, d'un lieu de massage et d'un restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Andrezza, C'est avec plaisir que nous avons reçu votre évaluation =) Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Nous espérons vous voir bientôt Abdos, Francini Carriao Mercure SP Moema
• Helena.a

  4 / 5

  Le 15/01/2019 à 19:19

  J'ai beaucoup aimé l'hôtel en raison de son emplacement. Je ne connaissais pas le quartier de Moema, et il était possible de bien le connaître à pied. Il a tout à proximité, bars, les meilleurs restaurants de São Paulo, pharmacies, supermarchés, boulangeries etc... J'ai séjourné dans la chambre 156, c'est une très grande chambre et j'ai été ravie de la vue, le Mercure Moema a l'avantage de ne pas avoir d'immeubles très proches, permettant aux clients d'avoir un beau "point de vue" depuis leurs balcons et aussi depuis le toit , où se trouve la piscine , salle de gym, espace de loisirs.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Helena, Quel plaisir de recevoir votre évaluation =) Nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec toute l'équipe qui travaille au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Francini Carriao Mercure SP Moema
• Vera.r

  5 / 5

  Le 14/01/2019 à 08:53

  Je suis resté 5 mois dans cet hôtel pour affaires. Je n'ai que des compliments à faire. Emplacement parfait avec de nombreuses options de restaurants. Appartements et chambres propres et partiellement rénovés. Tout le personnel très attentionné et poli a rendu mon séjour très agréable. Le restaurant a répondu à toutes mes demandes. Le petit-déjeuner buffet et le déjeuner avec de nombreuses options. Je recommande vivement cet hôtel aux familles avec enfants ainsi qu'à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mademoiselle Véra ! Nous espérons que vous avez passé de bonnes fêtes de fin d'année en famille :) Quel bonheur de recevoir l'avis d'un invité si cher à tous ! Nous sommes toujours disponibles ! Et qui sait vous accueillir prochainement dans notre hôtel !? Abdos, Francini Carriao Mercure SP Moema
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 08/12/2018 à 19:53

  Vieillissant

  Réponse du propriétaire :
  
• Jorge.f

  5 / 5

  Le 25/11/2018 à 11:18

  Nous avons séjourné dans l'appartement 13. Salon, chambre, salle de bain et petite cuisine avec micro-ondes et évier. Dans la nuit de samedi à dimanche, un voisin de l'hôtel a fêté son anniversaire. Le bruit nous a un peu gênés. Bonne douche. Resto moyen. Bifteck de filet dur, très bien fait. La réception est bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Jorge, C'est avec une grande joie que nous avons reçu votre évaluation =) Concernant le steak d'ancho, toute l'équipe du restaurant a déjà été prévenue de cette expérience. Nous espérons que cet événement ponctuel ne vous empêchera pas de revenir dans notre hôtel ! Abdos, Francini Carriao Mercure SP Moema
• Mauricio.a

  5 / 5

  Le 19/11/2018 à 22:31

  Super endroit. Confort standard Mercure, mais les serviettes de bain sont très inconfortables. L'enregistrement en ligne n'accélère rien du tout. Le programme Le Club n'a pas le même statut au Brésil que lorsqu'il est utilisé en Europe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Mauricio, Merci pour votre avis, qui était très important pour nous ! Quant aux serviettes, notre équipe responsable a déjà été alertée sur leur qualité. Concernant le programme de fidélité, nous n'avons malheureusement pas toutes les informations sur ce que vous n'avez pas aimé. Nous pouvons partager que pour être un membre Le Club Silver, vous avez eu un enregistrement anticipé et c'est l'un des avantages du programme. Nous restons à votre disposition pour de plus amples précisions. Abdos, Francini Carriao Mercure SP Moema
• Felipe.l

  4 / 5

  Le 18/10/2018 à 21:06

  À la réception, le point culminant était un professionnel du nom de Francisco Alves, qui, en plus d'être cordial, proposait toujours de répondre aux questions sur la ville, les attractions touristiques et les choses de tous les jours, un service de chambre impeccable, le petit déjeuner était l'un des meilleurs que j'aie jamais vu, personnel toujours à l'écoute, la partie loisirs manque un peu d'espace gym qui pourrait être plus grand, piscine standard de "tous les hôtels".

  Réponse du propriétaire :
  Salut M. Felipe, Nous avons été ravis de recevoir votre évaluation. Il est très important et gratifiant pour nous de recevoir des commentaires de nos clients. Et, notre collaborateur Francisco a reçu cette évaluation avec une grande joie =) Nous espérons vous voir bientôt. Abdos, Francini Carrião Mercure SP Moema
• Clotilde.r

  3 / 5

  Le 03/10/2018 à 18:09

  La piscine est peu profonde, ne permet pas de nager et les chambres spacieuses et confortables mais un peu vieillottes. Le petit déjeuner est varié et copieux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Mme , Nous sommes heureux de recevoir votre évaluation. Il est très important de recevoir une évaluation de nos invités! Nous espérons vous voir dans une brève occasion. Abs, Francini Carrião Mercure Moema
• rosana.o

  1 / 5

  Le 01/10/2018 à 06:20

  Comme toujours Mercure réserve une surprise à la fin. Ils n'ont pas informé que le petit déjeuner ne serait pas inclus dans le tarif. La chambre est vieille et sent la cigarette dans les couloirs. Mal entretenu et moisi à certains endroits au plafond. Cela ne correspond pas au prix qu'ils facturent. Juste des photos "trompeuses".

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rosana, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre expérience au Mercure Sao Paulo Moema. Nous regrettons que le service fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les hôtels Mercure ont toujours pour objectif d'offrir la meilleure qualité de service lors de vos séjours ; par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Nous tenons à préciser que nous avons des prix avec et sans café. Cette information intervient au moment de la réservation. Nous en profitons également pour partager que depuis l'année dernière nous avons commencé nos améliorations. Nous avons changé tous les matelas, toutes les douches, nous avons modernisé notre jardin d'entrée, nous peignons les chambres et nous avons déjà entièrement rénové 3 unités. Nous continuons les améliorations et nous prévoyons d'avoir 20 chambres entièrement rénovées d'ici la fin de l'année. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité et venez voir nos nouvelles chambres. Nous restons à votre disposition Francini Carrião Mercure SP Moema
• Alex.a

  4 / 5

  Le 09/08/2018 à 18:27

  Je ne suis allé qu'au café, buffet complet, avec une omelette fraîchement préparée..hmmmm ! Employés sympathiques, prix équitable, ouvre à 07h00 et se poursuit jusqu'à 11h00. Nous avons fait la fraternisation de l'équipe de consultants, ils ont adoré ! Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Salut M. Alex, C'est avec joie que nous avons reçu votre évaluation. Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre hôtel en tant que client =) Abdos Francini Carrião Mercure SP Moema
• Débora.c

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 22:34

  Excellente structure, mais le système laisse à désirer. Réservation faite et payée par le site de réservation, elle n'était pas comprise dans l'hôtel. Nous avons dû attendre longtemps pour qu'ils le trouvent. Le petit déjeuner était inclus dans notre réservation et il nous a été facturé à la réception. L'explication est que le système avait un problème et que l'inclusion du petit déjeuner était pour une autre réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mademoiselle Déborah, C'est avec plaisir que nous avons reçu votre évaluation. Nous sommes à votre disposition pour préciser quel système ne vous convenait pas. Abdos, Francini Carriao Mercure SP Moema
• Melissa.o

  3 / 5

  Le 12/06/2018 à 15:27

  L'hôtel est très bien. Très bien situé et proche de l'aéroport de Congonhas. Le petit déjeuner est très savoureux, avec du pain chaud au fromage servi sur les tables. La seule remarque que j'ai à faire est que j'ai réservé une chambre pour 3 personnes car j'étais avec un enfant de 5 ans et on m'a donné une suite. Ils ont annoncé qu'ils répareraient le canapé pour que l'enfant dorme. Mais je ne pensais pas que c'était cool.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mademoiselle Mélissa, C'est avec plaisir que nous avons reçu votre évaluation. Nous en profitons pour vous partager que selon notre plan de rénovation, nos nouvelles chambres disposent déjà d'un canapé-lit. Nous espérons pouvoir vous accueillir, vous et votre famille, lors de votre prochain séjour dans l'une de nos chambres rénovées. Abdos, Francini Carriao Mercure SP Moema
• Lucas.i

  2 / 5

  Le 19/03/2018 à 11:27

  Hôtel laissait beaucoup à désirer, chambres propres, le bâtiment est très ancien, il semblerait que la chaîne Accor ait abandonné cet hôtel. prestation très raisonnable. belle piscine, sauna et centre de fitness. bon petit déjeuner mais restaurant très exigu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre expérience au Mercure Sao Paulo Moema. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions partager que depuis l'année dernière, nous sommes entrés dans le processus d'améliorations. Nous avons remplacé toutes les douches et les matelas. Cette année, nous avons commencé la peinture de certaines chambres et la rénovation générale de 2 appartements. Nous soulignons également que notre espace événementiel et notre hall de réception sont entièrement rénovés. Nous espérons que cela clarifie et restons à votre disposition. Abdos, Francini Carriao Mercure SP Moema
• Pierre-Louis.e

  5 / 5

  Le 16/01/2018 à 09:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcio.e

  3 / 5

  Le 11/12/2017 à 20:39

  Excellent! Je suis resté avec ma femme et ma fille et nous l'avons apprécié. Le service est très sympathique de tout le personnel, en particulier ceux de la cafétéria. Ils proposent du café, des sacs de pain au fromage, du lait et toujours accompagnés d'un sourire. La salle est grande, avec une pièce séparée, un très grand bureau, en plus d'avoir plusieurs prises pour tous nos gadgets, 😁, malgré qu'elle ne soit pas climatisée. La chambre est spacieuse, bien équipée avec placards, et climatisée. La salle de bain est propre et contient plusieurs goodies, malgré la petite cabine de douche. La seule chose que nous n'avons pas aimée, c'est le matelas, un peu dur. Le prix est compétitif, et comprend le WIFI et le petit déjeuner. Le garage est la partie, mais je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcio, Merci de nous avoir noté. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Nous espérons vous voir bientôt. Abdos. Francini Carriao
• Lucas.i

  1 / 5

  Le 09/12/2017 à 14:29

  Le service laisse à désirer, il a commencé que j'ai dû passer un long moment avec la voiture au milieu du trottoir jusqu'à ce que quelqu'un vienne manœuvrer les voitures qui étaient garées en plein milieu de l'accès principal, j'ai dû y aller avec la voiture dans le garage moi-même et j'ai dû ramasser toutes les valises, quitter le garage par la zone extérieure et rejoindre la réception, dès notre arrivée, on nous a dit que les chambres n'étaient pas prêtes, nous avons passé un long temps d'attente pour les chambres, je pense que c'est irrespectueux. Je ne recommande pas cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire au sujet de votre expérience au Mercure Sao Paulo Moema. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre avis est essentiel pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en vue d'améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance pour un prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations. Abdos, Francini Carriao
• Luciano.a

  5 / 5

  Le 02/09/2017 à 03:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Beatriz.a

  4 / 5

  Le 20/08/2017 à 00:32

  Bon service à la réception, avec des préposés sympathiques et serviables, une chambre bien et spacieuse, avec une chambre et un salon, et une petite cuisine avec évier, réfrigérateur et micro-ondes. La salle de bain est propre et de taille raisonnable. L'emplacement de l'hôtel est excellent, à proximité de plusieurs restaurants, boulangeries, pharmacies et d'un supermarché.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Beatriz, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre séjour au Mercure Moema. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Casa souhaite partager votre expérience avec d'autres clients, n'hésitez pas à laisser votre commentaire sur notre page à l'adresse www.tripadvisor.com.br. Nous sommes sûrs que d'autres clients apprécieront vos commentaires. Voici le lien direct : https://www.tripadvisor.com.br/Hotel_Review-g303631-d300805-Reviews-Hotel_Mercure_SP_Moema-Sao_Paulo_State_of_Sao_Paulo.html Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Elaine Thomé Directeur général Mercure SP Moema
• Vinicius.o

  5 / 5

  Le 11/05/2017 à 21:33

  La réception était simple et efficace. Chambre avec de bons meubles, confortable, propre et aérée. Nettoyer le linge de lit et de bain. Restaurant avec bonne nourriture et dessert inclus pour un prix très attractif. Zone de loisirs sur le toit avec piscine et sauna en bon état. Le seul inconvénient est que les prix du snack et du bar dans la salle sont très élevés (abusifs). Globalement, ce fut un bon séjour. Je le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Vinicius, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre séjour au Mercure Moema. C'est avec plaisir que nous avons reçu votre évaluation positive. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir bientôt! Elaine Thomé Directrice Générale Mercure Moema.
• Lidiana.o

  5 / 5

  Le 07/02/2017 à 01:14

  Très bon hôtel ! Chambres en parfait état, confortables et propres ! J'ai été super, méga bien fréquentée, tant par mail lors du processus de réservation que tout au long de mon séjour ! Personnel génial, gentil et serviable! Restaurant Je n'ai rien à dire : je me suis senti chez moi ! Nous avons découvert des allergies et j'ai un régime alimentaire bien contrôlé et le personnel du restaurant était disposé à préparer le petit-déjeuner et même des plats comme je pouvais manger ! Je reviendrai certainement! Si je pouvais le noter, ce serait un 10 ! Merci à l'équipe du Mercure Moema
• Serginho.a

  4 / 5

  Le 14/11/2016 à 21:43

  Excellent emplacement, à proximité de l'aéroport de Congonhas, avec des pharmacies, des boulangeries, des restaurants et des marchés à proximité. La chambre est propre et organisée, et le service est efficace. La nourriture au restaurant est bonne et le petit déjeuner est copieux, et cela dure jusqu'à 11h pour ceux qui aiment faire la grasse matinée. Les chambres du premier étage souffrent du bruit de la rue. Les placards de la suite n'ont pas de cintres. Pour tout cela, et pour le tarif journalier, le rapport coût-avantage est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sergio, Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour au Mercure SP Moema. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci de partager votre expérience avec d'autres futurs clients et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincèrement, Elaine Thomé directeur général Mercure SP Moema
• Rodrigo.r

  4 / 5

  Le 15/07/2016 à 01:44

  Hôtel très confortable et bien situé. Les chambres sont comme de petits appartements avec salon, chambre, salle de bain et mini cuisine. Le lit est confortable et la douche est bien aussi. Il existe de nombreuses options de bars et de restaurants à proximité. Le seul problème est le petit-déjeuner, qui n'est pas inclus et coûte 30 R$. 00 par personne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rodrigo, Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour au Mercure SP Moema. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous informons que nous avons des tarifs avec et sans petit déjeuner, et nous sommes à votre disposition pour plus d'informations. Merci de partager des informations sur votre expérience avec d'autres futurs clients et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincèrement, Paulo Crema Directeur général Mercure SP Moema
• Leandro.r

  4 / 5

  Le 07/07/2016 à 12:50

  L'hôtel propose des appartements avec salon séparé, chambre et cuisine intégrée. Très bon service et service de chambre. Prenez un petit déjeuner, avec peu d'options et une nourriture moyenne. J'ai également eu quelques problèmes de connexion Wi-Fi et d'enregistrement en ligne, mais tout a été rapidement résolu après avoir contacté la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions grandement vos commentaires concernant votre séjour au Mercure SP Moema. C'est toujours un plaisir de recevoir des impressions positives. Je suis sûr que vos commentaires nous encourageront à continuer d'améliorer la qualité de nos services. Merci de partager votre expérience avec d'autres futurs clients et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincèrement, Paulo Crema directeur général Mercure SP Moema
• Jason..

  1 / 5

  Le 15/11/2015 à 15:59

  Le pire du pire. Je n'ai jamais été dans un hôtel aussi mauvais et cher. 1) Ils m'ont fait payer plusieurs nuits d'avance ; les invités fixes partent lorsqu'ils entrent dans la pièce. 2) Le coffre-fort ne fonctionne pas. 3) une télévision ne sert à rien. 4) la pièce est déprimante. 5) Je demande un fer et une planche à repasser et tout est cassé, ils n'ont même pas honte de prêter quelque chose en si mauvais état. J'ai déjà réservé dans un autre hôtel, si ce n'était pas pour le fait que j'ai déjà payé quelques nuits, je serais dans un meilleur endroit et à un prix plus confortable
• Wilson.o

  3 / 5

  Le 21/04/2015 à 14:54

  L'hôtel est des chambres raisonnables, confortables et propres. Tarif à l'intérieur du niveau de l'hôtel, mais ils facturent un petit-déjeuner séparé (28 R $ / personne) et un garage (15 R $ / jour). Il y a plusieurs boulangeries autour, avec une meilleure sélection et des prix plus bas. Je recommande Empório Moema, à seulement deux pâtés de maisons. Connexion Internet très lente.
• Héberson.e

  3 / 5

  Le 27/09/2014 à 17:49

  Raisonnable Ancien hotel.WIFI dans la chambre je suis resté ne fonctionnait pas. Petit déjeuner honnête pour la valeur du taux. Cela valait la peine parce que je vis dans la région de Campinas et que je fais un programme culturel pour passer une bonne nuit.