INNSiDE by Meliá São Paulo Iguatemi

Tags: Hôtel, Centre de conférence,

• amani.

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 22:26

  expérience incroyable! chambres agréables, environnement soigné et personnel accessible. Le seul problème, c'est que les ascenseurs mettent tellement de temps à monter et à descendre, et ils sont un peu petits, mais je peux m'en remettre :D. très bien situé et avec un accès facile et sûr pour attendre une voiture privée.

  Réponse du propriétaire :
  Salut ! Merci pour votre commentaire sur votre séjour chez nous! Nous sommes heureux de recevoir vos notes et nous nous excusons pour les ascenseurs, et comme c'est structurel, nous avons des difficultés à apporter des améliorations. J'espère que tu reviendras bientôt. Sincèrement.
• Fabio.l

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 19:29

  Prix ​​​​honnête lorsqu'il est réservé à l'avance, excellent emplacement et bonnes chambres. Petit déjeuner correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Fabio, merci d'avoir laissé votre recommandation de notre hôtel. Notre emplacement est vraiment idéal pour ceux qui viennent pour les loisirs et le travail ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre petit déjeuner que l'équipe prépare avec grand soin afin que vous commenciez bien votre journée ! Jusqu'à plus tard! Sincèrement Taise Kido directeur général
• Sidney.r

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 02:30

  Excellent, excellent service, chambre organisée, confortable et très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Sidney ! Merci pour votre évaluation de l'expérience que vous avez passée avec nous! Revenez souvent. Sincèrement.
• Rodrigo.u

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:33

  Bon hôtel ! Mais le rapport qualité prix n'est plus garanti !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Rodrigo. Merci beaucoup de nous avoir noté. Cordialement Maisa Crippa Coordinateur des réservations
• Geraldo.a

  3 / 5

  Le 22/12/2022 à 01:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriela.a

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 18:44

  Le meilleur Meliã à Itaim Bibi, sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Nous aimons savoir que nous sommes bien évalués !! Quel plaisir de recevoir votre compliment, Mme. Gabriela. Merci beaucoup et à bientôt !
• Erica.o

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 10:04

  Le petit-déjeuner et le déjeuner prennent le temps de reconstituer ce qui manque.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Erica, merci beaucoup pour votre avis! Soyez assurés que nous travaillerons sur le point précité pour nous améliorer. Sincèrement.
• Giuliano.e

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 02:52

  Excellent emplacement, à proximité des commerces, des bars et des restaurants

  Réponse du propriétaire :
  M. Giuliano, notre emplacement est génial ! Pour ceux qui viennent profiter de la ville, nous sommes aussi super bien situés ! À bientôt! Sincèrement.
• ANTONIO.A

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 19:11

  Très bon hôtel, rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Antoine, merci pour ton commentaire !! Nous étions heureux! Sincèrement.
• Elenice.a

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 01:45

  Nous aimons l'hôtel, la chambre est propre. La gouvernance prend du temps lorsqu'elle est demandée, je ne sais pas si c'est parce que nous sommes venus à la date de la Formule 1 et que l'hôtel est plein. Le petit déjeuner est bon et le serveur Elvis a fait la différence dans le service au dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Élénice ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes heureux que vous ayez aimé notre hôtel et que vous ayez trouvé tout propre comme il se doit. Concernant le ménage, nous nous excusons pour le retard, ce week-end nous étions effectivement à 100% de notre capacité et nous avons répondu aux demandes dans les plus brefs délais. Comme c'est gentil que Elfes t'ait bien servi, il était très content de recevoir ton compliment ! Revenez souvent. Sincèrement
• WANDERSON.O

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 13:46

  Excellent hôtel, bon prix et qualité. Bon emplacement et excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Wanderson, Merci de nous avoir évalués, soyez assuré que nous travaillerons sur les aspects mentionnés de l'académie, en projetant des investissements pour la région à l'avenir. Sincèrement.
• Joao.a

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 20:05

  Mauvais service, responsable totalement non préparé à servir les clients, zéro empathie, nous avons réservé une chambre double et ils ont laissé deux lits simples pour tout le monde et nous avons payé plus cher, et nous avons quand même dit que c'était notre problème et que nous devrions appeler leur réseau et nous plaindre… NOUS NE LE FAISONS PAS INDIQUER POUR PERSONNE

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. João, l'agence qui a effectué votre réservation l'a confirmé dans un appartement avec deux lits simples si vous souhaitez bien vouloir vérifier le bon, contrairement aux informations dont vous disposiez. En raison de la forte demande de la période, nous n'avons pas pu vous rencontrer selon votre préférence au moment de l'entrée. Je comprends votre position, cependant, nous ne pouvions pas nuire à un autre client qui avait une réservation de lit double pour vous servir à cette date. Sincèrement.
• Marcelle.o

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 04:26

  Super hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Marcel!! Heureux que vous ayez aimé notre hôtel ! Revenez souvent et bientôt !
• Valmir.o

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 01:57

  Très bon hôtel, chambres neuves et spacieuses. Très bon service de gouvernance. Accès facile aux routes principales de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Valmir ! En fait, nous sommes super bien situés avec un accès facile aux différentes régions de la ville ! Notre équipe de gouvernance a été ravie d'avoir répondu à vos attentes ! Revenez souvent.
• Julio.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 15:58

  Très bien. Mais ne dépendez pas d'Internet pour travailler.

  Réponse du propriétaire :
  D'accord, M. Juillet! Merci d'avoir laissé votre commentaire ! Toujours bon d'avoir des retours pour travailler sur nos améliorations, sur internet, on a un bon lien, cependant, pour les accès plus courants comme les mails, les sites web, etc... comme pour travailler sur le VPN, par exemple, notre lien est partagé avec tous ceux qui sont hébergés puis partagé entre les utilisateurs qui devront se partager la bande passante en fonction de la demande du moment. Quoi qu'il en soit, nous travaillons sur des améliorations pour laisser un point chaud pour la zone de restauration et d'événements de manière indépendante et ainsi améliorer l'ensemble. Nous vous remercions pour vos impressions. Sincèrement.
• mayara.m

  2 / 5

  Le 15/09/2022 à 03:12

  Le séjour était super ! Mais le service fourni par l'employé Michele a mis l'expérience au repos! épais. Grincheux. Ignorant. Complètement différent des autres préposés!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Mayara, merci de votre attention pour nous évaluer. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée concernant le rendez-vous pris pour le service, mais comme il y a eu des modifications faites directement par les clients du groupe, sans communication, cela a généré la note précitée où nous devions être plus catégoriques pour éviter les problèmes en suspens à la sortie.
• André.�

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 14:01

  Excellent accueil. Bon emplacement. Petit déjeuner très varié et chambre super cosy.

  Réponse du propriétaire :
  Heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous, M. André ! Nous vous souhaitons de revenir souvent!
• Fernanda.o

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 00:27

  Excellent hôtel. Un lit que j'aimerais apporter, c'est si doux. Très bon service de toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie Madame. Fernande :)
• Manoel.u

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 23:22

  Séjour calme, chambres propres, bon emplacement à SP, il y a plusieurs options de restaurants à proximité, bon petit déjeuner, restaurant avec peu d'options. Je suis allé travailler.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Manuel ! Merci pour votre avis! Super important pour nous de pouvoir travailler sur des points d'amélioration ! Revenez souvent!
• telma.e

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 01:15

  Merveilleux waouh ! super restaurant, des gens de service incroyables !! ??

  Réponse du propriétaire :
  Comme c'est gentil, madame. Thelma ! Super heureux de recevoir votre affection! Notre équipe était super contente !
• Kim.e

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:44

  Réponse du propriétaire :
  , merci de nous avoir évalués!
• Hudson.i

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 19:10

  Super hôtel. Super grande chambre au dessus de la moyenne. Petit-déjeuner personnalisé. Très bon service.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Hudson, merci beaucoup de nous avoir évalués! Revenez souvent!
• Laura.i

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 03:31

  Chambre exceptionnelle, confortable, avec ce dont j'avais besoin pour une nuit de sommeil. Petit déjeuner incroyable. Je souhaite juste qu'ils changent toujours les verres et les tasses dans la chambre, car je les ai utilisés et le premier jour, ils n'ont pas été changés. . .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Laura, merci de nous avoir évalués! Nous sommes heureux que vous vous soyez reposé et que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. À propos des tasses et des tasses, nous les désinfectons et les gardons. Cependant, lorsque c'est le cas et que vous souhaitez l'échanger, veuillez nous demander que nous mettions tout en œuvre pour vous accommoder. Sincèrement.
• Marcos.u

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 02:54

  Besoin d'améliorer l'entretien dans les chambres. Le sol était taché et la porte de la salle de bain avait du stratifié qui se décollait. Je pense que la formation et les uniformes du personnel d'accueil pourraient être améliorés. Le petit-déjeuner aurait besoin de pains frais, de croissants et de gâteaux, ainsi que de différentes options de confiture, en plus de remplacer plus rapidement le café dans le thermos.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Marcos, merci de nous avoir évalués, si nous pouvons améliorer quelque chose d'autre, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions travailler sur les points. Sincèrement.
• Julio.e

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 15:03

  Très confortable, très bonne attention, mais ils peuvent changer les oreillers, ils sont déjà battus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, M. Julio ! Merci pour votre commentaire et nous allons sûrement vérifier les oreillers de votre chambre pour les changer. J'espère que tu reviendras bientôt ! Les salutations.
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 16:50

  Je n'ai passé qu'une nuit à l'hôtel, entre le 15/05 et le 16/05/22. Je n'ai rien à redire sur l'hôtel, la réception est super moderne, je me suis enregistré rapidement et j'ai été très bien accueilli par les préposés. A mon arrivée, j'ai laissé la voiture sur le parking qui était garé par le voiturier de l'hôtel. Le tarif journalier est de 29,90 R$, ce qui est un bon prix pour la région. La chambre est très spacieuse avec un lit king size très confortable. La salle de bain est bien (ce n'est pas grave), mais le shampoing, l'après-shampooing et le savon fournis sont très bons. La chambre a un sèche-cheveux, ce qui était très utile pour ma femme, et un fer à repasser si nécessaire. Pendant notre séjour, nous avons commandé un service de chambre et notre demande a été rapidement traitée. Dans cette commande, j'ai commandé une pizza extrêmement savoureuse. L'autre jour, nous avons pris le petit déjeuner à l'hôtel et tout était super. Correspond aux attentes. Si vous souhaitez prendre le petit-déjeuner à l'hôtel, il est préférable de réserver un tarif de chambre avec cette option, car payer sur place revient plus cher (sur le site, le café coûte 35 R$, tandis qu'à la porte c'est 50 R$. L'emplacement de l'hôtel est excellent, à seulement une rue de l'Avenida Faria Lima. Près du centre commercial Iguatemi et à une courte distance de la Rua Pinheiros (qui offre d'excellentes options gastronomiques).

  Réponse du propriétaire :
  M. Alexandre, quel plaisir de lire votre expérience chez nous ! Nous sommes heureux de savoir en détail comment cela s'est passé de votre point de vue! L'équipe a également reçu votre commentaire et était heureuse de savoir que nous avons répondu à vos attentes ! Nos pizzas sont vraiment délicieuses ! On travaille avec une belle pâte et on la prépare avec beaucoup de soin ! Ainsi que le petit-déjeuner et votre conseil d'achat à l'avance est idéal ! Merci d'avoir partagé votre expérience! Revenez souvent.
• Italo.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 01:11

  On a dit aux gens de São Paulo qu'ils n'avaient pas d'humilité, et dans cet hôtel je l'ai prouvé. Ils ont un service de voiturier que vous laissez votre clé à la réception et je suis donc arrivé, garé dehors dans un coin en pensant à faciliter les choses, car je partais dans 20 minutes et c'était une tentative de "sauver" le travail des autres . Tout de suite, un agent de sécurité est venu en disant qu'il ne pouvait pas le laisser là. Et je suis "d'accord, je demanderai de le garder" et ils répondent avec le visage le plus laid du monde "Sauvez-le?" Je ne me tournerai pas non plus pour lui répondre et manquer l'éducation que j'ai en tant que berceau. Je suis allé à la réception déjà indigné et j'ai commenté qu'il aurait pensé que c'était mal de s'être arrêté là. Et puis j'ai donné la clé pour demander au voiturier de la garder, dès que j'ai laissé la clé la réceptionniste pour ce soir 15/05 me demande si je logeais ici. Hé????????? Honnêtement, cet hôtel est loin de ceux dans lesquels j'ai séjourné de ma vie, comparez celui-ci avec celui de Dubaï à voir, terrible même. Et il y a encore ces salariés abusés, déçus ne suffisent pas. Ils peuvent être dans n'importe quel autre à Jardins, mon petit ami a choisi celui-ci. Je n'appréciais plus ça, maintenant. Apprenez que tous les riches n'aiment pas se montrer, porter tel ou tel vêtement, je n'ai pas besoin de ça. Si vous pouvez l'éviter, évitez "l'hôtel" susmentionné. Oh, et si ma voiture est rayée lorsque je la récupère, voici le record des mesures appropriées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Italo, Tout d'abord, je tiens à m'excuser et soyez assuré que j'enquête sur les faits pour parler aux responsables, car nous ne voulons pas que vous ayez cette impression de nos employés. Soyez assurés que nous sommes tous là pour vous aider et vous guider et certaines questions posées sont dans le but de mieux orienter l'orientation de tous nos invités et clients et visiteurs. Soyez assuré que votre commentaire ne fera pas de la prestation de service un problème, après tout, nous ne voulons causer aucun désagrément. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et je reste à votre disposition. Sincèrement. Taise Kido - Directeur général
• Paulo..

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 04:28

  Excellent hôtel dans le quartier privilégié d'Itaim Bibi, très bien situé et bons services.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir noté, M. Paul!
• Gustavo.p

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 21:51

  Je suis allé au café pour rencontrer des amis. Super café, bel endroit, bon service

  Réponse du propriétaire :
  Heureux que vous ayez apprécié notre petit déjeuner, Mme. Gustavo ! Revenez souvent!
• Flavio.

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 11:54

  Je m'attendais à plus. chambre avec plusieurs problèmes qui, en 3 jours de séjour, n'ont pas été résolus, pas de service de bagagiste, accès au service voiturier très mal conçu et petit déjeuner buffet avec peu d'options, mauvais service et rien de vraiment savoureux. doit beaucoup s'améliorer par rapport aux autres hôtels de la chaîne où j'ai séjourné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Flavio, tout d'abord nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, notre objectif est toujours de pouvoir vous recevoir bien et confortablement. Veuillez nous informer des problèmes si possible, car nous avons passé un peigne fin dans l'appartement et tout fonctionnait normalement. A propos du petit-déjeuner, dites-nous ce qui vous a manqué afin de vous servir. Sincèrement.
• Virginia.u

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 22:40

  Bien que le personnel fasse des efforts, les règles de l'hôtel n'aident pas. Il y a des petits détails, comme des articles de toilette, d'un simple bonnet de douche, qu'il n'a pas, à une toilette qui "pleure" après avoir été utilisée...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Virginie, s'il vous plaît, je demande de l'aide pour identifier votre séjour, car je n'ai pas localisé votre dossier dans notre hôtel pour vérifier le pourboire renseigné sur la salle de bain. Sincèrement.
• Artur.e

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 11:30

  Expérience uniquement dans le domaine des événements, petit endroit mais de bonne qualité et structure, très bonne pause-café.

  Réponse du propriétaire :
  Heureux que vous ayez apprécié notre espace de réunion, M. Arthur ! Nous espérons que vous reviendrez souvent et profiterez des délices de la pause-café.
• Sylwia.r

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 20:59

  Aimé mais pas aimé. Nous avons séjourné dans la chambre triple mais la troisième personne est mal logée. Je ne recommande pas. Un couple tout au plus.

  Réponse du propriétaire :
  D'accord, Mme. Sylvie ! Merci pour vos commentaires, je n'ai pas pu trouver votre logement avec nous à INNSiDE IGUATEMI, et nous avons l'appartement Loft avec le troisième lit disponible pour mieux accueillir 03 adultes. Nous voulons que vous nous connaissiez. Sincèrement.
• Jack.r

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 02:07

  Qualité standard Meliá, excellent emplacement, vaut le détour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jack! Comme c'est gentil que tu l'aies aimé ! Revenez souvent !!
• Laís.i

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 22:11

  J'ai trouvé l'hôtel moyen, petite chambre, mais bonne literie. Piscine très petite, méritait une rénovation, surtout pour le prix de l'hébergement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Laís, merci beaucoup pour vos commentaires, très importants pour nous ! Nous travaillons progressivement sur des améliorations, donc bientôt notre hall et notre restaurant seront entièrement rénovés et soyez assurés que nous planifierons des améliorations continues dans d'autres domaines. Sincèrement.
• Sérgio.e

  2 / 5

  Le 10/02/2022 à 01:22

  Très bien situé, mais le service de chambre a des prix exorbitants, injustifiables par les options. La carte d'ouverture de porte doit au moins comporter l'identification de la chambre. Services d'assistance avec bagages inexistants. Services de taxi déroutants, car les employés de l'hôtel appellent les taxis de rue, inconnus, lorsqu'il y a des taxis à l'intérieur de l'hôtel. Bain sans savon : option shampoing ou gel douche. La salle de fitness ouvre à 7h du matin, horaire incompatible pour les rendez-vous tôt le matin. Suggestion : la direction hôtelière se rapproche de la réalité du service client.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Sergio. Merci pour votre avis et je suis désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous avons les commodités dans l'appartement (mousse de bain, shampoing et après-shampooing) et pain de savon disponible si vous n'avez pas l'habitude de la mousse de bain. Concernant les valeurs de notre menu, elles sont cohérentes avec les valeurs actuelles des intrants qui ont nui à tout le monde, fournisseurs et consommateurs. Nous n'avons d'accord avec aucun taxi, cependant, lorsqu'il n'y a pas de taxis depuis le point situé devant l'hôtel, nous choisissons de les appeler pour que les messieurs de la rue accélèrent le service. Merci d'avance pour votre volonté de nous évaluer. Sincèrement.
• Natália..

  3 / 5

  Le 05/02/2022 à 03:03

  Super endroit. Nous avons été logés dans une chambre avec une climatisation extrêmement bruyante. Nous demandons un changement de chambre. Appartement confortable, chambre et salle de bain de tailles adéquates. Lit confortable. Serviettes neuves et moelleuses. Chambre propre et salle de bain OK. L'hôtel ne désinfecte pas les télécommandes. Comme je suis parti le ventre vide, je n'ai pas apprécié le petit déjeuner. L'hôtel est en cours de rénovation, donc je reverrai mon commentaire à l'avenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Natalia ! Merci beaucoup pour votre retour. S'il vous plaît, je vous demande de me donner la date d'entrée pour confirmer votre contact puisque nous n'avons pas beaucoup d'informations ici! Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau et soyez assurés que nous travaillerons sur les points indiqués pour une amélioration continue de nos services ! Sincèrement.
• Andreas.e

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 21:07

  Très bon hôtel, avec un super rapport qualité/prix. Le petit déjeuner est excellent. La réception parle anglais et est très serviable. Le stationnement de la voiture est également bien organisé.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Andreas, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de pouvoir vous offrir un confort particulier ! Revenez souvent!
• mariana.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 17:24

  Génial! Service, appartement, tout très bien, très confortable. Je serai de retour à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Marianne ! Nous apprécions votre avis ! Nous espérons vous voir bientôt! Sincèrement.
• Brenda.a

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 14:19

  Super employés ! Super attentionné, mais quand je me suis plaint du petit-déjeuner au propriétaire, il était super grossier, avec de nombreuses justifications, telles que : je ne peux pas continuer à faire du jus d'orange naturel. Pas la peine de payer le petit déjeuner, 38.00 jetés à la poubelle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Brenda, comment vas-tu ? Je m'excuse pour ce qui s'est passé. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant le petit-déjeuner, mais nous allons travailler sur les aspects éventuels et je vérifierai auprès de ceux qui se sont exprimés, car je n'ai pas reçu cette réclamation étant responsable de l'hôtel. Sincèrement. Taise Kido - Directeur général
• Gabriel.s

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 17:47

  Hôtel confortable dans un excellent emplacement à Itaim Bibi. Environnement spacieux et propre. Chambres confortables et propres avec une belle literie propre. La salle de bain est également propre, mais pas aussi bien finie que la chambre. Le petit déjeuner est très copieux et avec une bonne variété de boissons, salées et sucrées. Au dîner, la variété des plats au menu est assez réduite, mais ils sont bien préparés. Un fait surprenant est qu'il n'y a qu'UNE SEULE chambre préparée pour les personnes handicapées ou en fauteuil roulant, un fait que je considère comme regrettable pour un hôtel de cette taille. Dans l'ensemble, je recommande le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Gabriel ! Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée, vos commentaires et observations sont très importants pour nous. Nous sommes déjà en préparation pour des appartements plus adaptés, soyez assurés que nous nous préparons déjà ! Nous espérons vous revoir bientôt car nous aurons d'excellentes nouvelles avec l'hôtel rénové. Sincèrement.
• Sabrina.o

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 02:13

  Je n'ai pas passé un séjour satisfaisant. Petit déjeuner très simple et articles non identifiés. Préposés désagréables et peu serviables. Même un service de taxi n'était pas proposé. Ils nous ont vus sortir dans la rue pour demander un taxi, ce qui était très difficile, même si la ville n'était pas pleine, et ils n'ont pas bougé. Le gardien de sécurité fatigué, juste assis là. Des couloirs avec des plateaux au sol pendant des heures et des sacs de draps sales. Mauvaise image télé. La climatisation dispensait des gouttes d'eau. Je pensais que le service offert était horrible. Je ne reviens pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Sabrina, nous nous excusons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que je transmettrai votre appréciation à toute l'équipe de l'hôtel pour travailler sur ces aspects et toujours s'améliorer, après tout, nous souhaitons que chacun se sente bien reçu.
• Angelina.e

  3 / 5

  Le 05/12/2021 à 20:58

  Bons appartements. Le service laisse beaucoup à désirer. Accueil timide et inconfortable. Bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Angelina, merci pour votre avis, nous sommes en rénovation pour mieux vous servir bientôt ! Avec beaucoup de nouvelles. Jusqu'à plus tard!
• Anderson.l

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 19:32

  Le service de l'équipe d'accueil, tant au téléphone qu'en personne, est à souligner : félicitations ! L'hôtel est très propre, la chambre dans laquelle j'ai séjourné était très organisée, avec un lit propre et des articles d'hygiène personnelle de qualité. Le petit déjeuner était très savoureux, servi à des horaires super flexibles et avec plusieurs options. Toutes nos félicitations!

  Réponse du propriétaire :
  Merci. M. Anderson pour votre avis ! C'est super que nous vous servions avec soin et attention !! Nous sommes en train de nous améliorer et espérons vous revoir bientôt !
• Gitty.o

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 21:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Pam.o

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 15:05

  Frais excessifs pour le petit déjeuner à la caisse. Notre séjour de 3 jours, sans café. Le premier jour, nous avons dégusté le meilleur café Mercadão Municipal de São Paulo. Les autres jours, nous avons savouré le café de l'hôtel (avertissement à l'entrée du restaurant qu'il fallait le rajouter à notre addition. A la caisse, 3 cafés ont été facturés (six, nous étions en deux).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Mme. , contactez-nous pour vérifier ces informations ! Nous n'avons pas pu localiser votre réservation. Nous sommes disponibles pour vérifier. Sincèrement.
• Daniela.e

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 23:13

  Hôtel délabré ! Vieilles serviettes, drap qui ne recouvre pas le matelas, petite télé dans la suite de luxe, petit déjeuner médiocre, œufs presque en plastique, mal entretenu nécessitant des travaux ! Le directeur réfute les critiques !!! Une plume!!! A l'entrée un arrangement de vieux feuillages, plantes tristes !!! La structure est excellente, potencisl, emplacement, possibilité de tables sur le balcon pour les fumeurs ! Quoi qu'il en soit, ils pourraient beaucoup s'améliorer !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Daniela, merci pour votre commentaire. Concernant la télé, il n'y a pas eu de changement depuis qu'il était chez nous avant, dans les catégories au-dessus de la norme, qui était réservée, nous avons déjà des téléviseurs plus grands à disposition. Comme expliqué, nous ne pouvons pas fabriquer d'œufs avec des jaunes mous pour des raisons légales, mais nous comprenons que c'est votre préférence. Dès qu'elle s'est plainte des peluches, nous avons insisté pour faire l'échange pour mieux la servir car elle considérait que celles existantes étaient mauvaises. Soyez assurés que nous recherchons toujours l'amélioration continue. Sincèrement. Taise Kido - Directeur général
• Makeday.a

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 14:18

  👰💄 Je fais beaucoup confiance au réseau Tryp pour la préparation du mariage ! J'étais avec mon équipe au Tryp Iguatemi pour assister à la mariée avec des demoiselles d'honneur ! 😍 J'ai adoré ! Dès le moment de la réservation, tous les ajustements et détails dont j'avais besoin en tant que professionnel ont été rapidement pris en compte. Service impeccable, superbes appartements avec un grand confort et sécurité! Tout ce dont une mariée a besoin quelques heures avant le mariage ! Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Makeday Beauty Services !! Très heureux de pouvoir vous accueillir vous et vos clients ! Et participez à cette journée spéciale ! Ils sont assurément super bien fréquentés par des professionnels comme vous !
• Alexandre.u

  4 / 5

  Le 02/03/2021 à 16:05

  L'hôtel était mieux. Bon service. Mais la chambre a besoin d'être rénovée, en particulier la salle de bain. Le petit déjeuner pourrait être meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  M. Alexandre, merci pour votre commentaire et nous espérons que nous aurons bientôt des nouvelles concernant la modernisation. Avec les protocoles de sécurité nous avons quelques limitations suite aux recommandations sanitaires pour l'alimentation. Sincèrement.
• botie.

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 17:12

  Apt très aéré, grand lit super confortable. Service précis du personnel et la propreté de l'Apt excellente. Je veux laisser un compliment spécial à la femme de ménage Taty, toujours souriante et très efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Woody, C'est avec une grande joie que nous recevons vos commentaires nous disant à quel point il a été agréable de séjourner dans notre hôtel. C'est bien que tous les efforts de notre équipe aient abouti à un appartement propre et confortable pour que vous puissiez profiter de la tranquillité d'esprit. Très gentil de votre part de laisser votre affection à notre équipe et particulièrement à Taty, qui a été très heureuse de recevoir votre compliment et vous fait un gros câlin ! Nous espérons que votre retour ne tardera pas à arriver ! Équipe TRYP Iguatemi.
• Matthias.i

  4 / 5

  Le 24/02/2020 à 22:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafael.o

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 22:16

  Excellent hôtel dans un quartier privilégié de la ville. Personnel amical et serviable. Chambres propres, spacieuses et assez modernes. Grands restaurants, quelques magasins et sécurité à proximité. Excellent rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rafael Monteiro, Quel grand plaisir d'avoir vos commentaires sur la façon dont votre expérience avec nous a été positive. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un endroit sûr, avec de superbes installations et confort et qui a été d'une grande valeur pour votre séjour. Jusqu'à la prochaine visite! Taise Kido - Directeur général
• Dr..u

  2 / 5

  Le 20/01/2020 à 00:09

  L'hôtel informe les clients que le café sera servi jusqu'à 11h00, mais à 10h15, vous ne trouverez plus de jus, de gâteaux, de pain au fromage et d'autres articles. Ils ne remplacent pas ce qui se termine. D'un autre côté, contrairement au buffet, la chambre était impeccable, propre et confortable. Excellent service d'accueil à l'entrée et à la sortie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Luiz Campos, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel lors de votre visite dans la ville de São Paulo. Notre mission est de toujours répondre aux attentes de nos clients et pour cela, il est essentiel que nous ayons vos commentaires afin que nous sachions où nous en sommes et où nous avons des possibilités d'amélioration. Nous allons réorienter notre équipe selon notre standard de prestations afin que toute la période café soit couverte par des remplacements. Nous espérons que nous aurons une autre occasion pour vous de nous réévaluer. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Paulo.a

  3 / 5

  Le 25/12/2019 à 15:15

  Très bon logement, ainsi que le petit déjeuner. Cependant, j'avais réservé le tarif journalier pour 279,00 R$ et lors du départ à la réception, il y avait le montant à facturer de 409,00 R$ par jour. Ce n'est qu'après avoir confirmé la réservation que le montant facturé a été modifié. Si vous n'aviez pas de justificatif, un montant indu vous serait facturé. Malheureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. , Merci d'avoir choisi TRYP Iguatemi pour votre séjour à São Paulo et que ce fut une bonne expérience avec nos services et nos hébergements. Nous sommes désolés que vous ayez eu ce problème avec votre réservation mais nous sommes heureux que tout se soit finalement bien passé. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Brukz.G

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 07:10

  Mon petit ami et moi avons fêté nos 1 an de mariage dans cet hôtel et c'était merveilleux ! Nous avons été très bien traités et l'endroit est magnifique et confortable. Je le recommande à tous ceux qui veulent passer un bon séjour et fêter des moments privilégiés. 🇧🇷

  Réponse du propriétaire :
  Salut , Nous vous remercions infiniment d'avoir choisi notre maison pour être le théâtre de votre célébration. Toute l'équipe est extrêmement heureuse de pouvoir contribuer à rendre ce moment encore plus spécial. Heureux que vous l'ayez aimé et que vous le recommandiez à d'autres. Un câlin affectueux de toute l'équipe! Taise Kido - Directeur général
• Andres.i

  4 / 5

  Le 16/09/2019 à 03:14

  Bon hôtel pour un déplacement professionnel. Ce n'est pas un endroit que je choisirais pour une visite touristique. Les gens super sympas, tout toujours impeccable mais ce n'était ni particulier, ni authentique, ni remarquable. C'est un hôtel de chaîne. Il a tout à sa disposition mais il ne transmet pas l'amour, il ne transmet pas ce "quelque chose" qui vous fait tomber amoureux lorsque vous visitez un nouveau lieu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andrés Villemur, Merci d'avoir choisi TRYP Iguatemi lors de votre séjour à Sao Paulo. Votre opinion est très importante. Nous travaillons dur pour essayer d'assurer la meilleure expérience. Nous espérons que même s'il s'agit d'un hôtel de chaîne, nous pourrons un jour vous faire tomber amoureux de notre hôtel et de nos services. À la prochaine! Taise Kido - Directeur général
• Caterina.o

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 14:51

  Service épouvantable, les employés ne communiquent pas et travaillent en équipe et donc il faut mille ans pour régler un problème. J'ai fait une réservation de groupe et même après avoir payé et envoyé le reçu, d'autres personnes ont continué à m'envoyer des e-mails disant que je n'avais pas payé. Il leur a fallu une semaine pour se débrouiller et se rendre compte que j'avais déjà payé. Une autre situation était un client qui avait oublié un costume et il a contacté l'hôtel plusieurs fois et personne n'a répondu, après un mois j'ai dû aller à l'hôtel pour demander ce qui se passait et que je voulais récupérer le costume que j'enverrais moi-même le costume et quand je suis arrivé, il avait déjà été envoyé, sans même avertir le propriétaire du costume. J'ai demandé le code de suivi et après deux semaines, je ne l'ai toujours pas reçu. Le personnel de cet hôtel est très désorganisé, à chaque fois c'est la faute à une personne différente, mais rien n'est réglé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Catherine Coser, Merci pour vos commentaires concernant votre expérience avec nos services. Je suis vraiment désolé que vous ayez dû subir tous ces désagréments et soyez assuré que ce n'est pas notre norme et que c'était quelque chose de ponctuel. Dans tous les cas, nous travaillons avec notre équipe pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Je suis disponible pour tout ce dont vous avez besoin concernant nos services. J'espère que vous voudrez toujours nous considérer comme une option lorsque vous viendrez à São Paulo. N'arrête pas de me chercher. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Princesss.a

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 01:27

  Excellent emplacement et service. Les chambres sont vraiment belles, le lit est super confortable et la pomme de douche est super. Le petit déjeuner est très bon mais pas excellent. Ils ne divulguent pas qu'ils font des omelettes pour les invités, j'ai trouvé cela un point négatif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Princesse Dayyy, Merci de partager votre expérience avec nous et les autres utilisateurs. Avoir votre satisfaction est notre principal objectif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos installations, notre emplacement et l'attention de notre personnel. Nous sommes heureux de vous faire savoir comment notre petit-déjeuner pourrait être meilleur de votre point de vue. La divulgation de l'omelette se fait par signalétique dans notre buffet et par nos collaborateurs. Je suis désolé que nous ne vous ayons pas servi, mais nous sommes sûrs que la prochaine occasion sera bien meilleure. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Rodrigo.i

  4 / 5

  Le 02/07/2019 à 03:34

  Hôtel axé sur l'accueil efficace et confortable des cadres qui viennent à São Paulo pour travailler dans le centre financier de la ville, dans les quartiers de Vila Olímpia et Itaim Bibi. Les appartements ne sont pas luxueux, mais ils sont confortables et spacieux. Le choix d'oreillers garantit une bonne nuit de sommeil quelle que soit la préférence du client, un détail très agréable, que l'on ne trouve normalement que dans les grands hôtels 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Rodrigue Pinto, Merci de nous avoir choisi comme hébergement lors de votre visite dans la ville de São Paulo. Il est très important que nous ayons des retours de nos clients afin que nous puissions toujours travailler sur la qualité de nos services. Nous sommes heureux que notre service exclusif de menu d'oreillers ait été une grande différence dans votre séjour. Nous espérons que que ce soit pour affaires ou pour le plaisir, vous nous rendrez visite plus souvent. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Mathias.a

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 15:18

  Endroit très moderne, chambres élégantes. Le personnel de l'hôtel est très attentionné et sympathique. Le petit déjeuner est un buffet très abondant avec de la nourriture de toutes sortes. L'emplacement est très bon, il y a plusieurs restaurants et supermarchés à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur , Merci de nous avoir choisi pour rester lors de votre visite à São Paulo. Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience avec nos services et équipements a été agréable et qu'ils ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Acclamations, Taise Kido - Directeur général
• Gabriela.e

  3 / 5

  Le 03/05/2019 à 22:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Ilya.

  4 / 5

  Le 16/04/2019 à 10:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Larissa.h

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 02:20

  Super hôtel avec de bons prix des chambres. Il dispose d'un sauna et d'une salle de sport et d'un système de points qui s'accumulent au fur et à mesure que vous utilisez les services et vos points peuvent être utilisés pour une réduction sur la consommation ou même sur les tarifs journaliers.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Larissa Thais de Farias, Merci de nous avoir choisis pour votre récent séjour dans la ville de São Paulo. Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Elaine.c

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 15:19

  Merveilleux hôtel, chambres super propres, femmes de ménage, chasseurs, serveurs, tous très bien formés et très serviables ! J'ai commandé un cocktail qui n'était pas sur la carte du Bar/Restaurant et le serveur m'a rapidement dit qu'il ferait n'importe quoi pour servir ce que je voulais, et c'est ce qu'il a fait ! Excellent je recommande vivement cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis! Taise Kido - Directeur général
• Nahuel.a

  4 / 5

  Le 22/03/2019 à 23:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Mercedes.c

  4 / 5

  Le 13/03/2019 à 21:56

  Hôtel situé dans un quartier d'affaires de SP, avec des chambres avec et sans balcon. Salles de bains et lits spacieux. Les stores occultants ne sont pas efficaces à 100 %. Personnel attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. . Merci d'avoir eu la gentillesse de nous dire comment s'est passé votre séjour et quelles ont été vos impressions sur notre hôtel. Content que tu aies aimé. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite bientôt. Taise Kido - Directeur général
• Maria.e

  4 / 5

  Le 09/03/2019 à 15:44

  Super hôtel, très bien situé, service parfait. Personnel au-delà de la nature. Bonne propreté, super lit. Salle de bain avec grande douche. Nous avons vraiment aimé le restaurant lors d'un mini happy hour. Portions très savoureuses. La bière de mon mari était glacée et j'avais l'une des meilleures margaritas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , C'est un grand plaisir pour nous tous de lire vos commentaires. Toute notre équipe apporte un soin particulier et un soin particulier à rendre l'expérience de nos clients la meilleure possible. A la lecture de vos commentaires, nous sommes sûrs que nous sommes sur la bonne voie. N'hésitez pas à nous rendre visite quand vous le souhaitez. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Larisse.o

  4 / 5

  Le 03/02/2019 à 18:30

  L'hôtel est bien et bien situé. La chambre est de bonne taille, propre et confortable. Le petit déjeuner est également bon et bien servi. Ce qui m'a laissé tomber, c'est la piscine. Les transats sont faits d'un matériau plastique horrible et avec un design encore pire, super inconfortable. La surface disponible autour de la piscine est minuscule. Lorsqu'une personne se couche, elle bloque le passage des autres. Il n'y a pas non plus de serviettes disponibles à cet endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Larisse Romain, Merci d'avoir bien voulu partager vos impressions sur votre récent séjour parmi nous. Vos commentaires sont très importants afin que nous puissions élaborer des plans d'amélioration pour poursuivre notre excellence en matière de qualité. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé une expérience agréable et confortable dans nos chambres et même avec notre service de petit-déjeuner. Concernant l'espace piscine, nous mettrons à l'ordre du jour des plans d'améliorations pour celui-ci. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Italo.l

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 01:29

  Super hôtel comme des logements neufs, bien situé à proximité de plusieurs restaurants. L'hôtel propose un excellent petit déjeuner. Excellent endroit où séjourner pour le travail car il est proche de l'Avenida Juscelino Kubitschek

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous apprécions que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nos services et commodités aient répondu à vos besoins. Merci de partager votre expérience avec nous et avec d'autres utilisateurs à la recherche de références de notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Taise Kido - Directeur général
• Bertrand.E

  4 / 5

  Le 17/01/2019 à 03:39

  Bien très moderne par rapport à certains situés plus près du coeur de ville!

  Réponse du propriétaire :
  
• Wladimir.u

  2 / 5

  Le 12/01/2019 à 00:11

  Le conditionneur Sr est vieux et a des problèmes. J'ai dû changer de chambre. Pour le tarif journalier, l'internet offert gratuitement est une blague (1 MG), pour avoir un meilleur internet c'est payant et assez cher.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Postes de soutien de Wladimir, Merci d'avoir partagé votre opinion concernant votre récent séjour parmi nous. Nous travaillerons pour rendre vos prochaines expériences plus agréables. Nous espérons vous voir bientôt. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Frederico.u

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 23:56

  Nous avons réservé 2 chambres, toutes deux en très bon état, le lit est parfait, la literie aussi, la carte des oreillers est super. La salle de bain sert bien, un lavabo de bonne taille, un sèche-cheveux et tous de très bons articles. Le petit déjeuner est correct aussi, ce qui attire le plus l'attention est le service, le Garson Tiago Smith qui est poli et rapide. Dans le hall de l'hôtel, quand je suis arrivé, je ne me souviens plus du nom du garçon, alors j'ai apporté une balle pour distraire mon jeune fils et ma femme avait besoin d'aide et Ricardo lui a calmement répondu car j'étais seul avec mon fils de 1 an , c'est quelque chose qui, à mon avis, a de la valeur. Le service est sans aucun doute le point fort de l'hôtel. Je recommande certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour fredabueno, C'est le meilleur retour que nous puissions avoir. Comment chacune de nos équipes a contribué à rendre le séjour de la famille agréable et agréable. Toute l'équipe était très heureuse de vos compliments et chacun en personne vous remercie pour l'affection. Nous espérons tous que nous ne tarderons pas à recevoir à nouveau votre visite tant appréciée. Câlins de la famille TRYP Iguatemi! Taise Kido - Directeur général
• Aline.i

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 16:59

  Un petit retour car je reste. La chambre : lit merveilleux, literie parfaite, pas d'odeurs et en très bon état. Salle de bain: elle sert très bien, lavabo de grande taille, boîte propre, serviettes propres et parfaites. Le café merveilleux, détail au service. Le serveur Tiago Smith, quelle politesse, quelle gentillesse, quel service merveilleux, je ne me souviens plus du nom du gars qui m'a aidé avec mon bébé quand je suis sorti de la voiture mais tout ce dont un invité a envie, c'est d'un sourire et du calme qu'il était la définition parfaite de celui-ci, il m'a parfaitement accompagné. Nous commentons toujours (parmi les clients) le personnel et toujours positivement. Je reviendrai certainement au Tryp Iguatemi. Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis! Taise Kido - Directeur général
• Alonso.e

  4 / 5

  Le 26/11/2018 à 00:19

  J'aime cet hôtel pour son emplacement, sa propreté, son bon fonctionnement et un très bon rapport qualité-prix. Ce n'est pas le meilleur design ou la meilleure qualité mais tout fonctionne bien et à un prix équitable et avec un très bon service. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. , Nous vous remercions d'avoir choisi de rester avec nous et d'avoir partagé votre avis sur votre expérience, c'est bien que vous ayez trouvé un juste rapport coût-bénéfice. Nous travaillons toujours sur nos opportunités d'amélioration et c'est pourquoi il est important de savoir ce que vous pensez. Jusqu'à la prochaine occasion. Salutations, Taise Kido - Directeur général
• Alberto.r

  4 / 5

  Le 29/09/2018 à 16:05

  Tout est si bon et le café si mauvais ? Tout va bien. Menu d'oreillers de grade 10, nourriture du petit déjeuner très bonne, mais la boisson au café de Pilão est terrible ! Vous avez deux types de café pour satisfaire vos papilles. Le soluble fraîchement préparé (traditionnellement terrible) ou le faux expresso (le beau grain dans la vitrine n'est pas moulu) Dieu seul sait ce qui est moulu à l'intérieur de la machine car la saveur est immangeable. La plume. Voici le conseil, parce que j'ai vu que vous investissiez dans le client, n'oubliez pas le propriétaire du petit-déjeuner de demain. Le café.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre séjour dans notre hôtel. C'est un plaisir d'avoir pu répondre globalement à vos attentes. Concernant notre café, nous vous assurons qu'il s'agit de café moulu et nous regrettons que, par malheur, à ce moment-là, vous ne l'ayez pas aimé. Vos observations seront notées afin que nous puissions travailler pour mieux vous servir. Sincèrement, Taise Kido - Directeur général
• Pablo.a

  4 / 5

  Le 10/09/2018 à 22:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Rubiele.a

  5 / 5

  Le 01/09/2018 à 17:26

  Excellent endroit où séjourner. Magnifique vue sur la ville. Situé dans l'un des quartiers les plus nobles de la ville et à proximité d'une multitude de bars et de restaurants. Certes, l'infrastructure du quartier offre un logement calme. De plus, l'hôtel est très bien préparé et la structure des chambres est excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Salut , En fait, nous sommes dans un emplacement privilégié à São Paulo, dans le quartier Itaim Bibi, qui regorge d'options de loisirs et de commodités. Toute notre équipe vous remercie pour vos compliments et vous invite à nous rendre visite quand vous le souhaitez. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Paul.e

  3 / 5

  Le 01/09/2018 à 01:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Semyle.o

  4 / 5

  Le 25/08/2018 à 13:32

  C'est un bon hôtel et comme tout il a des défauts. En général, c'est satisfaisant et le point culminant est le service sans aucun doute. Tout le monde essaie d'aider et de résoudre rapidement tout problème et c'est pourquoi les échecs sont satisfaisants !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Semyle Berardi, Merci de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel. C'est bien que le service rapide de notre équipe ait été une différence pour vous, car exactement comme vous l'avez dit, nous avons des événements imprévus et c'est à quel point nous sommes préparés à y faire face. Toute l'équipe vous adresse un grand merci. Au suivant! Taise Kido - Directeur général
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 30/07/2018 à 00:37

  Hôtel vieillissant. Parfois, le prix est indûment cher (attention). Evitez les chambres donnant sur le restaurant d'à côté, elles sentent le gras. Les autres chambres sont correctes. Personnel (presque tous, mais pas tous) sympathique. Le restaurant de l'hôtel est médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous travaillerons sur vos notes afin de rechercher notre excellence pour mieux vous servir. Nous espérons que votre prochaine opportunité aura une meilleure impression. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Ana.

  5 / 5

  Le 07/07/2018 à 16:15

  J'ai aimé! Pour les voyages de courte et moyenne durée, l'hôtel est l'une des meilleures options de cette région. Tout ce que j'avais besoin de faire professionnellement (réunions de travail dans la région), ainsi que des besoins personnels (salon, commerces et restaurants) la situation de l'hôtel m'a favorisé. De plus, très bon personnel, appartements élégants et confortables, très beau SPA et penthouse avec piscine. L'un de mes hôtels préférés à SP lorsque je voyage pour le travail.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel et pour votre gentillesse à nous faire l'éloge. Tout notre travail est pensé pour le confort de nos hôtes et c'est bien que vous puissiez en profiter, en plus c'est vraiment dans l'une des meilleures régions de São Paulo. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dès que vous le souhaiterez. Câlins, Taise Kido - Directeur général
• Natalia.a

  4 / 5

  Le 05/07/2018 à 15:06

  Très bon hôtel, grande chambre et nettoyage correct. Les ascenseurs sont très vieux. Bon service. Le petit déjeuner était très varié, j'ai beaucoup aimé. Bon emplacement, l'un des meilleurs quartiers de São Paulo. Un seul point négatif : c'est une route d'avion, l'aéroport est proche, donc on l'entend jour et nuit. Mais l'acoustique de la salle est bonne, donc on entend moins que dans la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Natalia F. Borges, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Il est très important pour nous de savoir que votre séjour a été agréable. Nous attendrons votre prochaine visite. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Carlos.r

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 00:05

  Chambre très bien et confortable. Le lit est grand et la salle de bain est très propre. Le hic, c'est avec l'eau minérale. Deux bouteilles sont disponibles sur le dessus du minibar avec une étiquette. Je me suis réveillé à l'aube assoiffé et, considérant que 90% des meilleurs hôtels offrent une bouteille d'eau gratuite, je l'ai bue sans souci. Le matin, j'ai réalisé qu'ils facturaient 15 reais pour chaque bouteille. Une farce qui frise la mauvaise blague.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Nous vous remercions pour vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel et nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Concernant votre remarque, ce n'était en aucun cas une blague et l'étiquette est justement placée pour que vous soyez au courant du prix. Malheureusement dans ce cas, comme ce soir, vous avez fini par ne pas vous en apercevoir. Nous espérons sincèrement que cela n'a pas nui à votre satisfaction vis-à-vis de nos services. Nous serons toujours disponibles pour vous accueillir à nouveau. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Everton.o

  3 / 5

  Le 21/05/2018 à 02:10

  L'infrastructure hôtelière est bonne ! Les chambres sont très propres et spacieuses ! Il n'y a pas de moquette ce qui est très bien pour les allergiques ! Le service laissait à désirer, les préposés manquaient de cordialité, lors de l'enregistrement des informations de base sur : l'heure du petit-déjeuner, l'heure de départ, comment se connecter au réseau sans fil, etc. Ils n'ont même pas été mentionnés par le préposé. En résumé, c'est un hôtel moyen, d'où une note moyenne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. , Merci de partager votre expérience avec nous. Nous vous remercions pour vos compliments et nous sommes heureux que vous ayez aimé la structure de l'hôtel. Il est également très important de savoir comment nous pouvons nous améliorer et vous nous donnez cette opportunité. Nous espérons que la prochaine fois, nous ne serons pas seulement un hôtel moyen pour vous. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Taise Kido - Directeur général
• Feli.s

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 15:21

  C'est un très bon hôtel. Traitement exquis. Installations de qualité supérieure. La salle de réception bien conditionnée. Le petit-déjeuner sous forme de buffet, où je mets en avant la grande variété de fruits, viennoiseries, charcuterie... le café peut être à la machine ou à expresso. L'affaire très bon personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Felipe Carmoega Santiso, Merci pour vos commentaires et éloges. Nous étions heureux que votre logement ici soit bon et que vous ayez aimé nos installations et services. Nous espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Camila.i

  4 / 5

  Le 24/04/2018 à 15:48

  Je suis allé à un événement d'entreprise. Bonnes salles pour les conférences, personnel de soutien très poli. La nourriture du restaurant laissait beaucoup à désirer. C'était autrefois un buffet, aujourd'hui il propose un menu où vous choisissez votre plat. Ne prenez pas le ceviche (très peu assaisonné) ou la panacota (plus difficile, impossible).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Heureux que vous ayez apprécié notre structure événementielle ainsi que le service de notre équipe. Merci également de nous avoir noté, nous allons travailler pour aligner les enjeux. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Richard.a

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 06:30

  Réponse du propriétaire :
  
• David.e

  5 / 5

  Le 01/02/2018 à 04:09

  Chambre très cosy, avec un bureau très spacieux, une petite armoire et un coffre-fort. Salle de bain très bien éclairée. Internet gratuit de haute qualité. Propreté et emplacement impeccables ! Le petit déjeuner est très bien servi. Et service très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous vous remercions pour vos compliments. C'est formidable que nous ayons répondu à vos attentes à tous ces égards et que vous vous sentiez à l'aise. Nous savons que pour les personnes qui voyagent beaucoup, il est très important de trouver un endroit confortable pendant notre absence et c'est ce que nous proposons à nos clients. Nous avons hâte de vous voir bientôt. Cordialement, Taise Kido - Directeur général
• Murilo.o

  5 / 5

  Le 21/12/2017 à 18:49

  Sensationnel... Tout simplement très bon. Excellent lit, couette confortable et très bons oreillers (en plus de la carte des oreillers). Un service attentionné et de qualité, toujours soucieux du bien-être du client (à l'occasion j'ai dû laisser ma voiture au garage un moment alors que j'étais parti). Chambre et hôtel extrêmement propres et parfumés. Malheureusement, la télévision n'avait pas une bonne image, vraiment très mauvaise, ne permettant pas de la regarder longtemps, mais elle se révèle. Le prix correspond à la qualité de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Murilo Oliveira, Vos commentaires sont un cadeau pour nous. C'est très gratifiant de savoir que tout s'est déroulé comme prévu. Toute l'équipe est heureuse de savoir que leurs efforts pour offrir un bon service se sont traduits par votre satisfaction. Sachez que vous serez toujours les bienvenus chez nous, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Taise Kido - Directeur Général
• yuri.e

  5 / 5

  Le 21/12/2017 à 01:31

  Le lobby est très accueillant, c'est facile à trouver de l'extérieur, c'est exactement sur la rue Iguatemi, ce n'est pas comme les autres hôtels qui portent le nom d'un endroit mais qui sont situés dans un autre. Service de première classe, personnel très serviable et poli, installations fantastiques, bien éclairées et propres !! Petit déjeuner unique, ma suggestion est l'omelette au fromage blanc, jambon et tomate, c'est délicieux !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. youri tejeda, Nous sommes très heureux de recevoir vos compliments. Toute l'équipe est heureuse d'apprendre que votre expérience a été excellente et que vous vous êtes senti bien accueilli. Nous serons toujours là pour vous accueillir très rapidement et nous espérons que vous vivrez toujours de belles expériences avec nous. Merci aussi pour la suggestion. Cordialement, Taise Kido - Directeur Général
• rodrigo.a

  5 / 5

  Le 20/12/2017 à 23:06

  Eh bien, le service client est au top ! les chambres sont propres et les directions sont très bien indiquées ! quand j'y étais, j'ai été très bien reçu et accueilli. Mes doutes ont été exaucés et l'événement auquel j'ai participé était de grande qualité et avec beaucoup de contenu. Merci à toute l'équipe pour l'excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Rodrigue Caetano, Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments et est extrêmement heureuse que votre expérience ait été excellente, car c'est très gratifiant. Nous sommes toujours disponibles pour vous accueillir et vous fournir un service de qualité selon vos envies. À bientôt! Cordialement, Taise Kido - Directeur Général
• Giovani.a

  5 / 5

  Le 13/12/2017 à 20:50

  Excellent hôtel, personnel attentionné et serviable. Le déjeuner était bon, mais rien à souligner. J'ai juste eu des problèmes lors de l'enregistrement, car l'heure prévue était 14 heures et je n'ai eu accès qu'à 16 heures. Pour un hôtel de ce calibre, un sérieux manque...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Giovanni Zanella, Merci pour vos commentaires et compliments. Toute l'équipe vous remercie de votre reconnaissance. Nous sommes désolés que, pour une raison quelconque, ce ne soit pas parfait, mais merci d'avoir indiqué comment nous pouvons obtenir votre satisfaction. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, Taise Kido - Directeur Général
• Sophia.l

  4 / 5

  Le 03/11/2017 à 03:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Aryan.d

  2 / 5

  Le 02/11/2017 à 11:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafael.u

  5 / 5

  Le 20/10/2017 à 04:30

  Comme toujours lorsque je séjourne dans cet hôtel, tout est parfait, du confort de la chambre à la gentillesse de l'ensemble du service. Il est situé dans un quartier assez sûr et regorge de restaurants et de bars de divertissement. Fortement recommandé. Chaque fois que je voyage à Sao Paulo, c'est mon hôtel de référence.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Raphaël Juanes Merci pour votre évaluation et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Taise Kido - Directeur général.
• Gabriella.r

  1 / 5

  Le 18/09/2017 à 00:31

  Très déçu. Mes parents ont séjourné dans cet hôtel après une opération et malgré le besoin de tranquillité et de repos, ils ont eu une situation très désagréable. Le blindex de la salle de bain a explosé sur ma mère. Et elle s'est coupée et blessée. Mais l'hôtel vient de faire nettoyer la salle de bain et n'a rien fait d'autre. Il n'a même pas envoyé d'infirmière pour voir si elle allait bien. Il a eu une grosse frayeur et a encore quelques blessures. Ne séjournez pas dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Gabriella, nous vous prions de bien vouloir nous contacter, car la photo de la salle de bain ne correspond pas à la salle de bain de notre développement et nous n'avons pas pu identifier la réservation de vos parents, mais si vous allez dans un hôtel de notre chaîne, nous ferons notre le mieux est de vous mettre en contact avec le bon hôtel. J'attends avec impatience de vos nouvelles par téléphone : (11) 3704.5100. Cordialement. Taise Kido
• Maria.i

  5 / 5

  Le 19/08/2017 à 23:01

  Super endroit. Service attentionné et professionnel. Excellent service au restaurant. Merci à tous pour mon long séjour. Chaves qui fait un super péquenaud et Gina qui a rangé ma chambre avec beaucoup de soin. En plus du personnel d'accueil et des gars, toujours prêts à rendre service, qui ont pris mes commandes jusqu'à ma chambre. Coût très raisonnable. Je reviens vite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. , Quel plaisir de savoir comment s'est passée votre expérience. L'équipe et surtout Charles et Gina étaient très heureux de votre compliment. Comptez sur nous chaque fois que vous souhaitez revenir. Nous espérons vous voir très bientôt ! Cordialement, Taise Kido - Directeur Général
• Regina.e

  4 / 5

  Le 14/01/2017 à 01:30

  Très bon hôtel, très bien situé, personnel attentionné et poli. N'oubliez pas de verrouiller la porte de la chambre de l'intérieur, car le personnel de nettoyage entrera. De plus, ils nous ont donné une chambre dans laquelle il y avait déjà des invités, lors de l'ouverture de la porte, à l'arrivée, nous avons trouvé des personnes à l'intérieur. Les employés ont affirmé que le système indiquait que la pièce était inoccupée. L'erreur était la leur, mais la honte était la nôtre !
• Leonardo.o

  4 / 5

  Le 15/12/2015 à 06:53
• Geise.a

  4 / 5

  Le 21/07/2014 à 03:54

  Ce n'est pas le meilleur hôtel (au même niveau) que je connaisse dans cette chaîne. Le surclassement de chambre que j'ai payé n'a aucun avantage dans l'appartement, juste l'étage est plus haut, ce que je n'ai pas aimé. Cependant, le reste était bon.