Grand Hyatt São Paulo

Tags: Hôtel,

• Leonardo.a

  3 / 5

  Le 24/02/2023 à 15:48

  Merveilleux hôtel, super bon service. Je n'ai eu un problème que 3 jours après mon départ, ils ont essayé de facturer à nouveau la caution alors que je ne restais plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leonardo, merci pour l'examen et je m'excuse sincèrement pour l'expérience insatisfaisante que vous avez eue concernant la charge sur la carte. Ce n'est vraiment pas le niveau de service que nous voulons offrir à nos clients et nous travaillons avec l'équipe pour améliorer continuellement nos services. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez en parler plus en détail. Merci, Grand Hyatt Sao Paulo.
• Roberto.l

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 04:37

  Excellente infrastructure et hébergement, et accès facile. Comptant également sur le service de la fête des mariés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roberto, merci beaucoup pour la critique! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Humberto.a

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 09:33

  Merveilleux hôtel, bien situé, à proximité de l'aéroport de Congonhas et marginal, niveau de service dix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Humberto, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez apprécié l'emplacement. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Emerson.i

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 17:13

  Très bien fréquenté par les employées Karina et Tamara.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emerson, merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux de lire que notre équipe a livré l'expérience que vous méritez et que vous avez apprécié votre séjour. Nous partagerons vos compliments avec l'équipe ! Nous espérons que vous reviendrez souvent! Merci, Grand Hyatt Sao Paulo.
• Sandra.u

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 14:15

  J'étais juste en réunion. Le déjeuner n'était pas bon, la viande était très dure, difficile à croire, comment un hôtel 5 étoiles a une viande aussi dure. Déçu Ils ont perdu ma voiture dans le parking ont mis plus d'une heure pour recevoir ma voiture

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandra, merci beaucoup de rester avec nous et pour votre avis. Je suis désolé si votre expérience n'a pas répondu aux attentes, ce n'est certainement pas le niveau de service que nous sommes fiers de fournir. N'hésitez pas à me contacter à [email protected] si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail. Cordialement, Grand Hyatt São Paulo.
• James.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 00:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Leticia.a

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 01:16

  Chambre grande et très cosy. Télévision connectée permettant de connecter les streams, équipements Granado (Ligne Lavande 💜) donnant sur le pont à haubans, environnement étude/repas et fauteuil de lecture super confortable. Les parties communes de l'hôtel sont belles et bien décorées. Le petit déjeuner était très bon, plusieurs options de pains et de sucreries, seuls les fruits qui n'avaient pas beaucoup d'options mais juste un détail. Nous aimons l'expérience pour se détendre et se relaxer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leticia, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo
• Amanda.i

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 00:26

  Étonnante! Tout impeccable ! Restaurant incroyable et petit déjeuner délicieux!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amanda, merci pour l'avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Fabio.m

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 14:34

  L'hôtel est excellent. Et la vue sur le pont en vaut la peine !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabio, merci beaucoup pour la note et les commentaires! Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, surtout la vue qui est vraiment magnifique, nous espérons que vous pourrez revenir bientôt. Merci, Grand Hyatt Sao Paulo.
• Tania.o

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 23:17

  Pour cause, fêter avec des gens élégants, raffinés et sincères

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tania, merci beaucoup pour la note et les commentaires. Je suis très heureux de lire que vous avez apprécié votre expérience avec nous. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt! Grand Hyatt São Paulo.
• Marcelo.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 01:13

  Excellent hôtel ! Accueil rapide et efficace, tous très polis. Restaurant avec des plats merveilleux à un prix abordable; piscine chaufee; chambres spacieuses avec baignoire ; En bref, l'un des meilleurs hôtels (sinon le meilleur) où j'ai séjourné. Sera certainement de retour !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcelo, merci pour la critique! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• James.u

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 00:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.i

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 23:49

  Très beau, service de première classe, j'ai vraiment aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José, merci beaucoup pour l'avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Vivian.a

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 17:22

  Quel hôtel ! Des choses simples mais qui font la différence comme le fer à repasser et les chaussons à quatre pattes ! Éducation et rapidité des employés sensationnelles!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Viviane, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Winston.u

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 01:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabio..

  2 / 5

  Le 19/12/2022 à 01:28

  Nous n'avons pas eu une bonne expérience pour un hôtel de ce niveau. Nous avons demandé le service de chambre qui a été refusé car c'était le dernier jour du séjour, nous avons donc demandé au moins de changer les serviettes, ils n'ont fait que cela. Des tasses et des verres sales sont restés dans la chambre, les poubelles n'ont pas été enlevées, le lit était défait, et le téléphone a sonné sans avoir le temps d'y répondre, même à l'aube en tout cas... Nous vous le déconseillons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabio, merci beaucoup pour votre avis ! Nous visons l'excellence dans le service, je suis désolé d'avoir échoué sur ce point. Pour nous, les commentaires de nos clients sont très importants, car ils nous permettent d'améliorer nos produits et services. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt. Merci, Grand Hyatt Sao Paulo.
• Svetoslav.l

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 11:52

  Excellent hôtel, de la chambre à tous les services. Je pense que parce que l'hôtel appartient à un groupe international, les employés reçoivent une formation spécifique qui peut servir d'exemple pour la chaîne hôtelière nationale...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Svetoslav, merci beaucoup pour votre note et vos commentaires! C'est toujours un plaisir de lire que notre équipe a livré l'expérience que vous méritez, conformément aux normes Hyatt les plus élevées. Revenez souvent, nous vous attendrons ! Grand Hyatt São Paulo.
• Aline.z

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 14:00

  Le pire hôtel de tout le pays ! Agents de sécurité désagréables, le rapport qualité-prix n'est pas équivalent au service proposé. Ma famille et moi ne remettrons plus jamais les pieds dans cet endroit. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aline, merci beaucoup de rester avec nous et pour l'évaluation. Je suis sincèrement désolé pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue dans notre hôtel. Ce n'est vraiment pas le niveau de service que nous voulons offrir à nos clients et je suis disponible à [email protected] si vous souhaitez parler plus en détail afin que nous puissions inverser cette mauvaise impression. Merci, Grand Hyatt Sao Paulo.
• Giane.l

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 01:54

  Excellent à tous points de vue. Soyez dans l'engagement de l'hôtel à servir le client dans toutes ses demandes, même dans la cordialité des chasseurs, des capitaines porteurs et de la sécurité. Ils sont tous très attachés aux valeurs de Hyatt. La partie convention est également incroyable et tout le personnel du banquet ou de la restauration est très attentif et fait partie de l'événement. Une expérience incroyable !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Giane, merci beaucoup pour votre avis et commentaires! C'est toujours un plaisir de lire que notre équipe a livré l'expérience que vous méritez, conformément aux normes Hyatt les plus élevées. Revenez souvent, nous vous attendrons ! Grand Hyatt São Paulo.
• Luigi.i

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 00:44
• Daniele.u

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 17:00

  Ne restez pas dans cet endroit ! Rien 5 étoiles! Agent de sécurité absurdement grossier et aime humilier les gens. Ma fille est restée à cet endroit et a passé la plus grande humiliation de sa vie à faire envahir la chambre par le gardien de sécurité et un autre employé parce qu'elle avait un ami qui montait dans la chambre pour obtenir un cadeau pendant seulement 30 minutes. Quelle honte pour ce pays.
• Nicolle.o

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 16:59

  Ne restez jamais dans cet hôtel, employés et agents de sécurité extrêmement impolis. Ma meilleure amie de l'école séjournait là-bas, je ne l'avais pas vue depuis 3 ans depuis qu'elle a déménagé dans un autre pays, nous sommes allés dîner et au retour elle m'a dit de monter à l'étage qu'elle allait me faire un cadeau et en attendant on demandait un dessert pour se dire au revoir. Je l'ai laissé prévenu que ce ne serait pas plus de 30 min Au moment où nous avons mis les pieds dans la chambre, le gardien de sécurité est arrivé, a envahi la chambre, m'a mis dehors et m'a traité comme une poubelle. En tant que femme enceinte, j'ai vécu la plus grande humiliation de ma vie, ma nuit a été gâchée par les employés de cet hôtel.
• Lilian.

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 07:08

  J'ai voyagé dans plus de 100 pays et je n'ai jamais été aussi maltraité que dans cet endroit ! J'ai eu ma vie privée envahie par un agent de sécurité et un autre homme pendant la nuit, extrêmement irrespectueux, criant après moi et utilisant des mots bas. Ils ont gâché mon séjour et m'ont énormément stressé et tout ce que je voulais, c'était un endroit pour avoir la paix et profiter de mes derniers jours au Brésil alors que je reviendrais dans mon pays dans quelques jours. Ne restez jamais dans cet endroit !!! JAMAIS!!!! PIRE TRAITEMENT QUE CET IMPOSSIBLE !!!!!
• Instituto.a

  3 / 5

  Le 09/12/2022 à 01:16

  Merveilleux endroit mais je n'aimais tout simplement pas l'administration, car lorsque nous faisons la réservation, ils ne la transmettent pas à leurs clients qui peuvent entrer la veille lors du paiement, ils facturent deux nuits, mais à part ça, c'était bien. .
• Renata.n

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 01:45

  Excellent hôtel. Service de qualité. Toute l'équipe est aux petits soins et s'efforce de faire la différence.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Renata, merci pour votre avis ! Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Fabi.o

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 01:55

  Grande structure dans le centre d'événements pour répondre aux besoins des événements de petite et moyenne taille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabi, merci pour votre avis ! Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Rodrigo.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 00:00

  Chambre très confortable. Salle de bain avec très bonne douche et baignoire très spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rodrigo, merci beaucoup pour votre avis ! Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Lord.u

  2 / 5

  Le 02/12/2022 à 00:45

  Horrible de travailler, chemins étroits, mauvais ascenseur et le pire de tout c'est qu'il n'y a nulle part où arrêter le camion pour aller travailler, trop de circulation autour de l'endroit...
• Mauro.o

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 12:05

  Magnifiques suites avec une vue de carte postale. le petit déjeuner est merveilleux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mauro, merci beaucoup pour la critique! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Leandro.e

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 14:11

  L'hôtel est excellent, très bien organisé, la chambre dans laquelle j'ai séjourné était confortable et avec une très belle vue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leandro, merci beaucoup pour votre avis ! Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• LEILA.A

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 21:32

  Je ne suis pas resté, j'ai juste déjeuné au restaurant de l'hôtel. Excellent emplacement, service et nourriture

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Leila, merci beaucoup pour la note et les commentaires. Je suis très heureux de lire que vous avez apprécié votre expérience avec nous. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt! Grand Hyatt São Paulo.
• Erick.o

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 22:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 02:30

  L'un des meilleurs hôtels où j'aie jamais séjourné, excellente infrastructure et qualité des services, les meilleurs éléments.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Daniel! Merci beaucoup pour l'examen! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Camila.a

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:26

  Nous avons réservé une chambre et ils nous ont mis dans une autre catégorie, et les valeurs des catégories changent, et ils ont dit que c'était standard et pas standard, 1 heure de retard pour nous changer de chambre en employé, pas d'éducation, mépris total.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Camila ! Nous apprécions l'examen et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Les retours de nos clients sont très importants pour nous, et nous revoyons les points avec notre équipe. Nous vous contacterons pour comprendre les détails de votre expérience. Merci, Grand Hyatt Sao Paulo.
• James.o

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 23:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Alessandra.a

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 21:51

  Excellent hôtel avec un bon service. Personnel serviable. Petit-déjeuner avec de nombreuses options, cependant, j'ai pris le café avec du lait froid malgré les efforts de l'employé pour offrir la boisson la plus chaude.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alessandra ! Merci beaucoup pour l'examen! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 00:00

  Hôtel magnifique, personnel agréable, restauration parfaite !

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 18:33

  Sans commentaires. Vaut le quotidien. Merveilleuses chambres, nourriture, services et etc. Tous extrêmement excellents.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alex, merci pour l'avis ! Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Samuel.r

  1 / 5

  Le 05/11/2022 à 12:52

  Virer les gens pour avis politique, ça montre déjà que ceux qui ont voté pour Lula ne sont pas les bienvenus...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Samuel, merci pour votre avis. Je suis désolé que ce soit votre impression, car une telle attitude ne nous caractérise vraiment pas. Nous vous souhaitons, à vous et à la personne que vous parrainez, beaucoup de succès !
• Moto.A

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 20:58

  Excellente structure et hébergement. Petit déjeuner pour tous les goûts, vue panoramique en profité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup pour l'avis ! Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Torsten.o

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 04:29

  Le bar de l'hôtel ferme à 23h. Nous avons demandé à la réception comment nous pouvions avoir quelque chose à boire. J'étais censé le commander dans la chambre mais cela devrait prendre 30 à 40 minutes avant d'avoir quoi que ce soit. Tout simplement incroyable pour un tel hôtel. Désolé plus jamais au Grand Hyatt Sao Paulo

  Réponse du propriétaire :
  
• beto.o

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 11:28

  Hôtel 5 étoiles parfait, personnel excellent et très sympathique, attention aux prix de la cuisine, mais sinon .... merveilleux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Béto ! Merci beaucoup pour l'avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Nirlane.o

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 18:18

  Pas de mots pour décrire la beauté, le confort, le bar merveilleux, les repas de la plus haute qualité, le service exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nirlane ! Merci beaucoup pour l'avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Sidney.a

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:42

  Excellent hôtel avec un bon service. Personnel serviable. Petit-déjeuner avec de nombreuses options, cependant, j'ai pris le café avec du lait froid malgré les efforts de l'employé pour offrir la boisson la plus chaude. Détail qu'un hôtel de cette taille doit faire plus attention.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sydney! Merci beaucoup pour la note et les commentaires! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons note de tous vos commentaires et les partageons avec l'équipe pour élaborer les meilleures solutions. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau ! Grand Hyatt São Paulo.
• Sofia.i

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 15:53

  Je vais au Hyatt São Paulo depuis quelques années et je le recommande. Ce mois-là, j'ai eu une situation désagréable, mais elle a été résolue par l'équipe, y compris avec tout le respect et la considération pour moi, alors encore une fois, je vous remercie et recommande l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sophie, merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes vraiment désolés pour les défis rencontrés. Votre avis est très important pour nous et nous permet d'améliorer nos produits et services. Nous partagerons vos éloges avec toute l'équipe et espérons que vous pourrez revenir bientôt! Grand Hyatt São Paulo.
• Adriana.o

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 03:30

  Il y a 5 ans, nous avons passé notre nuit de noces ici dans ce magnifique hôtel, aujourd'hui, 14/10/22, nous sommes revenus, mais cette fois pour dîner au restaurant C, quelle expérience agréable ! Nous avons été très bien accueillis du parking jusqu'à l'heure du départ, nous sommes très reconnaissants à Matheus qui nous a servi de manière si agréable, que nous nous sommes sentis chez nous ! Bête garçon! Nous remercions également Mayara et Alex pour l'excellent service et l'accueil. Au chef et à l'équipe de cuisine, félicitations! Quelle expérience incroyable! Nous amènerons notre famille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adriana, merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre restaurant ! Nous sommes honorés que vous célébriez l'occasion spéciale ici avec nous. Nous partagerons vos éloges avec toute l'équipe et espérons que vous pourrez revenir bientôt! Grand Hyatt São Paulo.
• Adriana.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 23:15

  Sensationnel. La gentillesse du personnel est impressionnante. L'hôtel prend soin de chaque détail pour une expérience incroyable. La vue depuis le pont est fantastique. Nous fêtons 20 ans de mariage. Cela en vaut la peine!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adriana, merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! Nous sommes honorés que vous célébriez l'occasion spéciale ici avec nous. Nous partagerons vos éloges avec toute l'équipe et espérons que vous pourrez revenir bientôt! Grand Hyatt São Paulo.
• Emerson.a

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 00:02

  Excellent à tous points de vue ! Personnel attentionné, ambiances impeccables, chambre grande et confortable, excellent restaurant. Impossible de ne pas le noter comme note maximale.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Emerson, merci beaucoup pour votre note et vos commentaires. Nous sommes heureux de voir que notre équipe a livré l'expérience qu'elle mérite. Nous partagerons vos éloges avec l'équipe et espérons que vous pourrez revenir bientôt! Grand Hyatt São Paulo.
• Ben.0

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 21:57

  C'est un bon hôtel mais c'est un peu compliqué d'y travailler, on a beaucoup de règles qui me paraissent parfois un peu exagérées. Je vis en faisant des événements partout au Brésil dans divers espaces et malheureusement au Hyatt c'est un peu plus compliqué que d'habitude. Contrairement à ce que j'ai dit plus haut, chez Hyatt, nous avons une très bonne équipe de services et de restauration toujours prête à aider.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Revenez souvent! Grand Hyatt São Paulo.
• Jonathan.e

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcio.i

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 19:45

  L'hôtel est super, de la réception à l'espace événementiel, j'ai aimé le restaurant et les logements, personnel très attentionné, excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcio! Merci beaucoup pour l'avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Sebastian.i

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 09:53

  Le système n'a pas pris ma carte comme assurance pour le séjour, puis j'ai pu payer sans problème, c'est arrivé à mon partenaire dans l'autre sens, Grand Hyatt enquête sur ce qui s'est passé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup pour l'évaluation et les commentaires. Je suis ravi de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous et que l'équipe vous a fourni l'expérience que vous méritez. J'espère que vous pourrez nous rendre visite à nouveau bientôt!
• Renato.o

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 03:13

  Il fait partie des 5 meilleurs hôtels de SP. Tous les services sont de premier ordre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Renato, merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires ! C'est toujours un plaisir de lire que notre équipe a offert l'expérience que vous méritez, selon les normes les plus élevées de Hyatt. Revenez quand vous voulez, nous vous attendrons ! Grand Hyatt São Paulo.
• Mamá.a

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:47

  J'ai souffert de racisme à l'hôtel, quand je suis arrivé à l'hôtel, un des agents de sécurité m'a approché grossièrement, doutant que j'y séjournais… le hall était bondé de gens - tous blancs - mais évidemment la sécurité s'approcherait de la seule femme noire de le lieu. Au petit déjeuner, ils servaient du pain brûlé, les charcuteries étaient toutes très épaisses, pleines de nerfs… nous avons séjourné au Hyatt à Doha et ça ne se compare même pas, celui de SP laisse à désirer et loin d'être un 5 étoiles
• Dionisio.i

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:07

  Hôtel merveilleux et très haut de gamme, je suis propriétaire de la société Gino's Executive Service Ltda transport de mariées et de cadres, j'ai l'opportunité de venir chercher de nombreuses mariées et cadres sur place, j'ai toujours été très bien accueillie et un personnel extrêmement attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dionisio, merci beaucoup pour votre avis. Revenez souvent! Grand Hyatt São Paulo.
• Alessander.

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 15:19

  Hôtel aéré, bien éclairé, beau décor, ascenseurs modernes, personnel attentionné, piscine extérieure non chauffée avec espace fumeur à côté. Il n'y a toujours pas de station de métro à proximité de l'hôtel. L'hôtel se trouve à 9 km du début de l'Avenida Paulista.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandre ! Merci beaucoup pour l'avis ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Nizhat.

  / 5

  Le 09/15/2022 à 02:00

  месторасположение 5 звезд слишком много для отеля где на завтрак 2 раза ошиблись с заказом, также уборку проводили ближе к вечеру, также зажали на тапочках и иных средствах гигиены. конференц зал вообще составляет желать лучшего.
• Nizhat.

  / 5

  Le 09/15/2022 à 02:00

  месторасположение 5 звезд слишком много для отеля где на завтрак 2 раза ошиблись с заказом, также уборку проводили ближе к вечеру, также зажали на тапочках и иных средствах гигиены. конференц зал вообще составляет желать лучшего.
• Clarisse.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 00:55

  En fait, je ne l'ai pas fait. J'ai utilisé, comme vous utiliserez d'autres fois, le restaurant. Toujours impeccable. Belle présentation, atmosphère agréable, bon service, nourriture délicieuse, prix raisonnable et excellent service. Etoile supplémentaire pour l'hôtesse Ariane, qui fait tout briller !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Clarisse, merci beaucoup pour votre note et vos commentaires ! Je suis très heureux de lire que notre équipe a livré l'expérience que vous méritez et que vous avez apprécié notre restaurant. Nous partagerons vos compliments avec l'équipe, avec une mention spéciale à Ariane. Nous espérons que vous reviendrez souvent! Grand Hyatt São Paulo.
• Eliana.e

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 13:03

  Nous sommes allés passer la journée de la mariée de ma belle-fille et tout s'est très bien passé. Je le recommande aussi bien pour l'hébergement que pour un événement comme le nôtre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eliana, merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! Nous sommes honorés que vous célébriez l'occasion spéciale ici avec nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Ricardo.i

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 01:16

  Super gastronomie ! Nous avons passé un dîner impeccable. L'éclairage du restaurant est cosy la nuit, et déficient et sobre au petit-déjeuner. Ça vaut le coup quand même. Très belle chambre et super salle de bain. Piscine chauffée : peu pratique, car la climatisation est si froide qu'elle provoque beaucoup d'inconfort et de déplaisir. Ma fille n'a pas pu rester et trois autres familles sont parties à cause du froid après avoir demandé au personnel d'améliorer la température.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, merci beaucoup pour les commentaires. Heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, mais je suis désolé pour le problème que vous avez eu avec la piscine. Ce n'est pas la norme de service que nous chérissons et nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir que de telles pannes ne se reproduisent plus. Merci pour vos commentaires et j'espère que vous reviendrez nous rendre visite bientôt! Cordialement, Grand Hyatt Sao Paulo.
• H.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 23:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Douglas.n

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:54

  Super hôtel, avec une vue digne de Ponte Estaiada, vous avez la possibilité de vous garer, pendant mon séjour, il est ressorti à 58 R $ par jour. Tout est parfait, service et organisation. J'ai été assisté par un concierge spécial, là où il y en a très peu au Brésil. Incroyablement unique de rester ici.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Douglas, merci beaucoup pour l'évaluation et les commentaires. Nous sommes heureux de voir que notre équipe a livré l'expérience qu'elle mérite. Nous partagerons vos éloges avec l'équipe et espérons que vous pourrez revenir bientôt! Grand Hyatt São Paulo.
• Sergio.e

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 15:08

  Vous n'appréciez pas le service interne de cet hôtel. Cependant, le responsable de la réception, m'a-t-on dit, devait suivre une formation complémentaire. C'est une personne en dehors des standards de cet hôtel. En fait, il a dénigré l'image de cet hôtel renommé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sergio, merci pour votre commentaire. Je tiens à m'excuser sincèrement si nous n'avons pas réussi à résoudre d'autres questions. Je laisse mon e-mail ici afin que vous puissiez me contacter directement et je suis disponible pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin, [email protected]. Merci.
• Changmin.e

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 04:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Ygor.l

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 11:26

  Sans aucun doute la meilleure expérience en matière de service, d'accueil et de soins. Les soins et l'attention apportés par tout le personnel nous font sentir comme chez nous avec des amis de longue date, toujours avec beaucoup de respect et de cordialité dans chaque approche. Chambre magnifique, avec une fenêtre d'une beauté absurde. Petit déjeuner divin, non seulement en termes de présentation mais aussi en termes de goût.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ygor, merci beaucoup pour votre note et vos commentaires ! C'est toujours un plaisir de lire que notre équipe a offert l'expérience que vous méritez, selon les normes les plus élevées de Hyatt. Revenez quand vous voulez, nous vous attendrons ! Grand Hyatt São Paulo.
• viviane.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:26

  Seul le petit-déjeuner nous nous attendions à plus de variétés de pains salés, et au meilleur service également au petit-déjeuner. Eh bien, le dîner était super.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Viviane! Merci beaucoup pour les commentaires! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous nous excusons d'avoir raté le petit-déjeuner. Ce n'est vraiment pas le niveau de service que nous tenons tant à offrir et nous travaillerons avec l'équipe pour faire en sorte que de telles pannes ne se reproduisent plus. Merci également de partager votre avis avec nous car cela nous donne l'opportunité d'améliorer nos produits et services. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt ! Grand Hyatt São Paulo.
• Lucas.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 01:23

  Le Hyatt était le meilleur hôtel que je connaisse de ma vie. Toute l'équipe offre un excellent service, sans exception. De l'accueil aux coursiers. De la cuisine à l'équipe de sécurité. Le service est surréaliste. J'ai demandé à ma petite amie de m'épouser pendant notre séjour et le personnel m'a fourni une aide sans pareil, je ne l'oublierai jamais. Petit déjeuner mémorable. Vue imprenable sur le pont à haubans. Chambres de luxe avec un grand confort. Et la salle de sport alors ? Matériel moderne et de qualité, y compris rameur et structure pour le Crossfit. Des prestations incroyables, bref une expérience de rêve ! Tu me manques déjà, je reviens bientôt ♥

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucas, merci beaucoup pour votre note et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour ! Nous sommes honorés que vous célébriez l'occasion spéciale ici avec nous. Nous partagerons vos éloges avec toute l'équipe et espérons que vous pourrez revenir bientôt! Grand Hyatt São Paulo.
• João.a

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 20:40

  Hôtel traditionnel de style américain sans personnalité. L'emplacement sur Marginal Pinheiros est déroutant et difficile à trouver car l'entrée est au milieu du bloc. Les tarifs journaliers atteignent 2 500,00 R$.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre avis et je suis sincèrement désolé pour l'expérience insatisfaisante que vous avez eue dans notre hôtel. Merci pour vos commentaires et j'espère que vous reviendrez nous rendre visite bientôt! Cordialement, Grand Hyatt Sao Paulo.
• Joao.u

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:20

  J'ai séjourné à l'hôtel pendant 3 jours après mon mariage pour me reposer avant le voyage de noces et j'ai vraiment apprécié. Grandes chambres, très bon restaurant, très bon spa aussi. La vue de ma chambre était magnifique… face au pont à haubans. Très bien!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour John, merci beaucoup pour votre note et votre commentaire. Je suis content que vous ayez apprécié votre expérience avec nous. Je partagerai vos éloges avec tout le monde. Grand Hyatt São Paulo.
• Chris.

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 02:05

  L'hôtel est bien ! Personnel très gentil et poli, petit déjeuner très complet. Comme je reste toujours avec ma famille, nous avons appris quelques choses, par exemple, pour le petit-déjeuner, il y a plusieurs options que vous pouvez commander à la cuisine (omelette, tapioca, collations), vous n'avez pas qu'à vous servir au buffet . Le petit-déjeuner dans la chambre, selon le choix, est presque le même que ce que vous payez pour inclure le repas dans le tarif de la chambre, mais dans la chambre, vous mangez dans beaucoup plus de confort. Les chambres ont besoin d'être rénovées, certaines sont mieux, c'est de la chance, mais j'ai déjà demandé à changer et ils m'ont répondu rapidement. Les prix sont élevés, il y a des frais de livraison lorsque vous commandez un service de chambre. Vous avez la possibilité d'inclure l'accès au club, avec des collations et un type de repas (risotto, bouillon, pâtes) parfois ça vaut le coup car vous dînez pratiquement, tout est très bien préparé et servi, mais si vous avez des enfants, il y a il n'y a pas beaucoup d'options dans le club. C'est mon hôtel préféré à SP pour passer quelques jours.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chris, merci beaucoup pour votre note et vos commentaires ! Je suis très heureux de lire que notre équipe a livré l'expérience que vous méritez et que vous avez profité de tous nos espaces. Nous avons pris note de votre suggestion et partagerons vos compliments avec l'équipe. Nous espérons que vous reviendrez souvent! Grand Hyatt São Paulo.
• Christopher.e

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 02:24

  L'un des meilleurs hôtels que je connaisse. Chambres incroyables et personnel extraordinaire. Le restaurant manque d'un menu plus large, cependant, il est possible de personnaliser la commande. Le petit déjeuner en chambre est excellent et complet.
• Claudinei.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:18

  Commençons par la réception où nous avons été très bien accueillis par le Mr Daniel, quelle éducation, quelle personne très à l'écoute. maintenant pour le déjeuner j'espère être assisté par Mayara bal montrer quelle attention, quelle éducation très communicative nous adorons son service merci beaucoup 😄 Petit déjeuner ☕😋 Luana était très souriante, serviable et polie, nous avons été bien servis et tout était merveilleux. 32 ans de mariage resteront en mémoire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claudinei, merci beaucoup pour l'évaluation et félicitations pour la célébration! C'est toujours un honneur lorsqu'ils nous choisissent pour célébrer une date aussi spéciale et nous leur souhaitons beaucoup de bonheur. Je suis heureux de lire que l'équipe a livré l'expérience qu'elle mérite et garde de bons souvenirs de cette période spéciale. Je partagerai vos mots avec tout le monde ici, avec des mentions spéciales à Daniel, Mayara et Luana, et j'espère que vous pourrez revenir souvent ! Edouard
• Fábio.i

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 19:19

  Belle expérience. Merveilleux hôtel, et le petit déjeuner sans paroles ! Points négatifs : parking, et taxe écologique (quelque chose comme ça) dont nous n'étions pas informés à notre arrivée. La bonne chose est que ce dernier était facultatif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fábio, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires! Je suis heureux de lire que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Nous prenons note de vos commentaires pour étudier les améliorations. Revenez souvent! Edouard.
• Marcos.o

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 18:16

  Même si je viens de SP, je voulais séjourner dans cet hôtel 🏨, à cause de la vue des chambres, de l'emplacement, du luxe et de l'élégance de cet endroit !! Tout de suite 😎 une agréable surprise - des chambres propres et confortables avec des installations de loisirs (piscine 🏊‍♀️, salle de sport 🏋️‍♀️Spa) avec un excellent service !! Nous sommes arrivés dans l'après-midi et avons pris une douche, et sommes allés dîner 🥘 et des boissons 🍹 - délicieux !! 😊 Recommander 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcos, merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires ! C'est toujours un plaisir de lire que notre équipe a offert l'expérience que vous méritez, selon les normes les plus élevées de Hyatt. Revenez quand vous voulez, nous vous attendrons ! Edouard.
• Gabriel.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 02:19

  La chambre dans laquelle j'ai séjourné n'était pas très grande, la base, queen-standard, pour moi le lit était un lit double, mais ça allait. La finition du mobilier, du parquet, la propreté de la baignoire et des équipements sont dignes d'un hôtel de luxe. La piscine extérieure est très belle, au milieu de SP, le restaurant est très bon et propose un beau brunch le dimanche. Je recommande vivement l'expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gabriel, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires! Je suis très heureux de lire que vous avez profité de tous nos espaces. Nous partagerons vos compliments avec l'équipe et espérons que vous reviendrez souvent! Edouard.
• Luis.e

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 04:05

  Hôtel spectaculaire avec un excellent service de spa, petit-déjeuner et restaurants. Mayara qui travaille au restaurant la nuit mérite des éloges de côté, une grande connaissance du menu et avec de bonnes recommandations, des éloges méritent également le restaurant japonais Kinu qui travaille aujourd'hui dans le style sushi bar (je le préférais quand c'était le restaurant), mais le la nourriture reste exceptionnelle et le directeur Cauê et le chef Fran pour leur service exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luís Henrique, merci beaucoup pour l'évaluation et les commentaires. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié votre expérience parmi nous et je vous remercie au nom de toute l'équipe du restaurant et du SPA pour vos compliments. Vos mots seront partagés avec tout le monde ici et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt! Edouard.
• Isabela.

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 13:34

  Les membres du personnel sont tous polis et sympathiques, mais pour le prix qu'ils facturent, les chambres sont très vieilles avec des meubles tachés, des carreaux de douche super sales. Pour le prix c'est inacceptable. Le restaurant propose des plats qui varient de 100 à 150 reais et ne sont pas bons, ils sont au mieux corrects. Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans le tarif et coûte 114 reais par personne et par jour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Isabelle, merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires. Je suis désolé que nous n'ayons pas du tout répondu à vos attentes. Nous planifions notre revitalisation et espérons pouvoir proposer bientôt un nouveau produit à tous nos clients. Merci pour vos commentaires et j'espère que vous reviendrez nous rendre visite un jour. Cordialement, Edouard.
• Na.S

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 01:06

  Mon expérience de brunch du Nouvel An était bonne! Le service était très bon, le groupe était super, la décoration était belle et il y avait beaucoup de choix au buffet. Points négatifs : je crois que les îlots alimentaires étaient très éloignés les uns des autres, il fallait marcher jusqu'à une autre pièce pour se servir des rôtis. Aussi pour obtenir les desserts et le barbecue, qui était à l'extérieur. La climatisation était un peu froide dans la salle où était servi le brunch, ce qui faisait que les plats refroidissaient rapidement dans l'assiette. En comparant avec d'autres hôtels, je crois qu'il a fini par manquer de qualité. Je n'avais pas envie de revenir en arrière, je préférais chercher d'autres options.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie, merci beaucoup pour vos commentaires ! Chez Hyatt, votre avis est très important et nous aide à améliorer nos produits et services. Nous avons pris note de toutes vos observations et étudierons plus avant notre aménagement. J'espère que vous reviendrez nous rendre visite un jour afin que nous puissions vous offrir l'expérience que vous méritez vraiment! Merci, Edouard.
• César.u

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 01:07

  J'ai tenu la journée de mon marié et ma nuit de noce avec ma femme. J'ai été très bien accompagné depuis les réservations jusqu'au départ de l'hôtel. La journée du marié a été excellente, enregistrement rapide, préposés super attentifs et gentils. Quand je suis arrivée dans la chambre, tout était mis en place et prêt à recevoir mes parrains et marraines. Et le soir du mariage, tout était parfaitement organisé et prêt à arriver et à se détendre. Petit déjeuner servi en chambre sans souci. Au restaurant le "Brunch" était parfait. Nourriture de grande qualité, buffet avec de nombreuses variétés et le prix est tout à fait juste pour la vue depuis la chambre. Je recommande à tous pour un week-end dans ce merveilleux hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cesar, merci beaucoup pour votre avis et félicitations pour votre mariage ! C'est toujours un honneur lorsqu'ils nous choisissent pour une célébration aussi spéciale et nous leur souhaitons tout le bonheur possible. Heureux de lire que l'équipe a livré l'expérience qu'elle mérite et garde de bons souvenirs de cette période spéciale. Je partagerai vos mots avec tout le monde ici et j'espère que vous pourrez revenir souvent ! Edouard
• Tercio.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 12:06

  brunch incroyable! c'est très intéressant à savoir. grandes options de plats salés et de desserts variés. excellente poitrine, ancho et œufs bénédictins. si vous cherchez un endroit pour célébrer des dates spéciales, cette option de localisation est idéale !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tercio, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires! Heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre brunch du dimanche ! Revenez souvent, nous vous attendons ! Edouard.
• Kevin.o

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 00:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruna..

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 08:24

  Je suis allé au spa pour un massage et j'ai été immédiatement déçu par le service de voiturier. Ils n'ont pas bougé pour récupérer la voiture et la sympathie va loin. Je suis allé à la réception et la même chose s'est produite. En plus personne ne m'accueillait, il n'y avait aucune information sur les services, panneaux indiquant le spa ou quoi que ce soit du genre, j'ai dû traquer un agent de sécurité et demander. Au spa, ils étaient plus réceptifs, mais ils ont tout de suite facturé le massage comme si j'allais sortir vêtue du peignoir de massage sans payer le service. Le massage est super, mais tout est détendu dans le service, ensuite les masseuses vous disent de vous préparer en 10 minutes car vous aurez un autre client. Comment vais-je enlever toute cette huile de mon corps en 10 minutes, y compris changer de vêtements et quitter la pièce ??? Juste par magie. Les 50 minutes de détente avec une touche de stress à la fin. Cela ne vaut pas les 300 reais, mieux vaut chercher des salons de massage à l'extérieur de l'hôtel où ils coûtent en moyenne 90 reais. En ce qui concerne l'hôtel lui-même, c'est un peu vieillot dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bruna, merci beaucoup pour votre avis et vos commentaires. Nos plus sincères excuses pour l'expérience négative que vous avez vécue lors de votre visite. Nous passons en revue tous les points mentionnés avec notre équipe car ce n'est pas vraiment notre niveau de service et de soins. Pour nous, votre avis est très important car il nous permet d'améliorer nos produits et services. J'espère que vous pourrez revenir un jour afin que nous puissions changer votre perception de nos services. Merci Eduardo.
• Antonio.o

  2 / 5

  Le 02/01/2022 à 14:55

  J'y ai passé 2 jours pour le Nouvel An. J'attendais beaucoup plus d'un hôtel à ce prix et je n'ai pas l'intention d'y retourner ni de le recommander. Points négatifs : - mauvais lit (mou) et mauvais oreillers - Meubles usés avec le temps, la moquette a donné des allergies. - 2 nuits avec beaucoup de bruit des autres clients, du personnel et des portes qui claquent. J'ai très mal dormi. - Petit-déjeuner désordonné du dimanche, mauvais réapprovisionnement, espace chaud. Je ne pouvais pas manger ce que je voulais, même en demandant beaucoup. - J'ai appelé à l'avance pour confirmer s'ils auraient feijoada, ils ont confirmé et le 1er il n'y en avait pas après tout - Il n'y avait pas de service de chambre même après la commande - A l'enregistrement, ils ont presque pris nos sacs par erreur pour les avoir mal étiquetés - Le sèche-cheveux ne fonctionnait pas à notre arrivée et nous avons retardé notre rendez-vous pour attendre 30 min pour un technicien. Forces - Grandes commodités de Granado - La taille de la chambre est bonne et la baignoire et la douche sont super - Personnel sympathique malgré toutes les erreurs. - Le salon club est très bien Bref, prix cher pour un service hôtelier moins cher. Pour le prix je m'attendais à tout impeccable. Je ne reviens pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Antonio, merci beaucoup pour votre avis et commentaires. Je suis désolé que votre expérience ait été si insatisfaisante car ce n'est certainement pas le niveau de service que nous sommes fiers de fournir. Si vous décidez de nous rendre visite à nouveau un jour, n'hésitez pas à me contacter afin que nous puissions changer la mauvaise impression laissée. Merci Eduardo.
• Michael.a

  4 / 5

  Le 24/12/2021 à 02:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Jessica.n

  4 / 5

  Le 16/12/2021 à 18:53

  Super séjour ! Grande chambre, vue impeccable, très proche de l'aéroport et lobby très confortable et bien décoré. Le petit déjeuner a tellement d'options qu'il m'a fallu 4 jours pour tout essayer! Mais il convient de noter certaines choses: à l'enregistrement, une pré-approbation a été faite sur ma carte qui n'a pas été annulée à la caisse. Si je n'avais pas demandé, ils m'auraient facturé plus de 5 000 reais pour 4 nuits. Une autre chose qui laisse à désirer est le nettoyage de la chambre : tous les matins après le petit déjeuner, j'ai demandé à nettoyer la chambre et à changer les serviettes. Les deux ont été faits de toute façon. Les serviettes n'ont été changées que l'avant-dernier jour de mon séjour et la salle de bain était en désordre avec de la boue sur les carreaux. La nourriture du room service est vraiment mauvaise. Ne vaut pas le prix ridicule qu'ils facturent. Une autre chose est l'emplacement. Le quartier est très beau, sûr et très moderne mais tout est à 60 reais. Pour moi, qui suis allé visiter São Paulo, ces voyages étaient un peu fatigants. A part ça, tout le personnel est très serviable, poli !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jessica, merci beaucoup pour vos commentaires. Heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous, mais je suis désolé pour les difficultés rencontrées pour ranger votre chambre et le retard dans la libération de votre pré-autorisation de sécurité. Ce n'est pas la norme de service que nous chérissons et nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir que de telles pannes ne se reproduisent plus. Merci pour vos commentaires et j'espère que vous reviendrez nous rendre visite bientôt. Edouard.
• Adil.a

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 14:22

  Professionnel
• HADDAJI.h

  4 / 5

  Le 20/01/2020 à 20:19

  Bel endroit, personnel accueillant, bonne nourriture.
• ELKOUCH.n

  5 / 5

  Le 09/01/2020 à 01:22

  De la perfection , staff professionnel rien à dire
• Manyan.a

  4 / 5

  Le 11/08/2019 à 03:18

  tres bien
• saif.a

  4 / 5

  Le 25/04/2019 à 14:29

  Correct pour un séjour rapide
• amine.a

  5 / 5

  Le 10/03/2019 à 04:08

  Hôtel propre, avec un personnel professionnel. La chambre standard est assez spacieuse, avec une touche unique pour la salle de bain Présence d'un bain plus une douche dans la chambre. La piscine n'est pas trop grande mais c'est suffisant pour se rafraîchir. Ascenseur utilisable avec la clé de la chambre. Un petit-déjeuner varié avec possibilité d'avoir des œufs à la façon que vous voulez sur commande et inclus, sans frais à ajouter. Accès facile pour personne à mobilité réduite. Accès aux moyens de transport urbain. Un peu loin de la gare de train. Un centre commercial est à 15 minutes à pied. Une supérette à 5 minutes.
• nabil.e

  4 / 5

  Le 11/01/2019 à 17:59

  Excellent hôtel
• TOUHAMI.A

  2 / 5

  Le 31/07/2018 à 20:38

  Habitué à cet hôtel pour son standing , la gentillesse et la disponibilité de son personnel . Mais la dernière fois j'ai été désagréablement surpris par la qualité médiocre de certaines chambres et le non professionnalisme de quelques personnes à la réception.
• Anass.e

  4 / 5

  Le 20/07/2018 à 13:30

  Nice place
• Juliana.r

  5 / 5

  Le 01/01/2018 à 21:56

  Crochets manquants pour accrocher les serviettes dans la chambre et plus de prises

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Juliana, merci beaucoup pour la note et les commentaires! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons note de tous vos commentaires et les partageons avec l'équipe pour élaborer les meilleures solutions. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau ! Grand Hyatt São Paulo.
• Noel.o

  4 / 5

  Le 24/09/2017 à 13:52

  Hotel de bonne qualité, proche de la tour NESTLE, pour l'hélicoptère.....
• David.A

  5 / 5

  Le 21/04/2017 à 18:23

  Très bel hôtel, excellent service client, grandes salles de conférence de qualité, salon VIP pour les guests avec une vue imprenable