Meliá Setúbal
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A propos de : Hôtels Meliá Setúbal à Setúbal
Chambres simples dans un hôtel modeste avec restaurant, et spa proposant sauna et piscine intérieure. Hôtel simple avec restaurant & piscine.
Tags: Hôtel,
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Les avis (99)
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laurence.h
1 / 5Le 19/02/2023 à 11:23Hôtel confortable mais la chambre donne sur une zone de travaux , la climatisation est très bruyante et la lumière du balcon était impossible à éteindre .faux contact électrique: la lumière du couloir s'allumait pas intermittence , nous avons fini par enlever la carte pour couper l'électricité Le lit enfant à 30 euros je trouve ça exagéré Nous ne garderons pas du tout un bon souvenir de notre nuit à Setubal
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous nous excusons par avance de ne pas avoir répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Votre commentaire est extrêmement important et nous aide à améliorer nos services. Nous vérifierons les situations que vous mentionnez afin de pouvoir corriger et améliorer notre service. Nous espérons que vous envisagerez de nous rendre visite à nouveau à l'avenir. Cordialement, Melia Setubal -
Pedro.e
3 / 5Le 16/02/2023 à 09:57Il manque un peu pour être un Meliá et le personnel du service petit-déjeuner prépare son brunch le dimanche et les clients attendent le prochain envoi. Du jamais vu dans un hôtel et encore moins quand la cuisine est à côté. Les chambres premium manquent de mobilier et de confort pour être premium.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous travaillerons sur les problèmes que vous mentionnez pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Melia Setubal -
Celia.a
5 / 5Le 04/02/2023 à 13:03Les employés se distinguent par leur attention rapide et leur gentillesse. L'espace est très agréable et la chambre avait toutes les commodités, j'ai pu profiter du sauna et de la piscine et il y a aussi une salle de sport. L'emplacement est génial, il y a un très beau jardin juste en face pour se détendre. Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
Kishu.a
4 / 5Le 04/02/2023 à 08:30Super expérience Service affectueux. Chambre agréable et propre. Bonne nourriture
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que notre équipe ait contribué positivement à votre séjour. Cordialement, Melia Setubal -
Luís.u
4 / 5Le 01/02/2023 à 11:22Bon petit déjeuner, très belles chambres
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
Azemir.a
5 / 5Le 26/12/2022 à 18:02Personnel génial, piscine calme
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Azémir Taquidir, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué positivement à votre séjour. Sincèrement, Melia Setubal -
Rocío.L
5 / 5Le 21/12/2022 à 22:48C'est un hôtel très confortable et propre. Le personnel est très attentionné et sert toujours avec le sourire. Le serveur au dîner était un 10. Comme ses recommandations. Pour l'amélioration, ils ont besoin d'un parking couvert. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué positivement à votre séjour. Cordialement, Melia Setubal -
paulo.u
5 / 5Le 04/12/2022 à 22:47Chauffer l'eau de la piscine intérieure serait bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , merci pour votre avis et toute suggestion pour améliorer notre service est appréciée. Sincèrement, Melia Setubal -
Alexandra.a
5 / 5Le 02/12/2022 à 17:46Excellent hôtel, personnel très sympathique, très confortable, bien situé, excellent petit déjeuner. Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
David.a
4 / 5Le 28/11/2022 à 17:38Très bien situé, personnel sympathique et efficace. Une expérience magnifique
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué positivement à votre séjour. Sincèrement, Melia Setubal -
Carlos.a
5 / 5Le 24/11/2022 à 09:57Le meilleur endroit de séjour en ville et Believe. Le meilleur hôtel pour profiter de votre séjour à Setúbal.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
David.
5 / 5Le 20/11/2022 à 12:24Un très bon endroit pour se reposer. Essayez d'éviter les chambres à côté de l'ascenseur. Un bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Meliá Setúbal -
Peter.r
4 / 5Le 13/11/2022 à 23:19Réponse du propriétaire :
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David.a
3 / 5Le 09/11/2022 à 01:21Le personnel travaille de manière très attentionnée 👍🏾 Petit déjeuner, très bon, buffet très varié 👍🏾 Sur le site, il est indiqué qu'ils ont un parking, mais ils n'ont que 6 places qui sont toujours pleines ! 👎🏽 Chambre très sombre 👎🏽 Chambre sans insonorisation, on entend littéralement ce qui se passe dans la pièce voisine. Télé, douche, ronflement... on entend littéralement tout... 👎🏽
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et d'avoir envoyé votre évaluation. Sincèrement, Meliá Setúbal -
Basel.o
5 / 5Le 06/11/2022 à 10:32Réponse du propriétaire :
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nistaleos.
4 / 5Le 26/10/2022 à 20:55Arrangez-vous pour manger au restaurant car la nourriture n'est pas bonne. Seulement tous les dimanches qui ont un buffet. Autrement...
Réponse du propriétaire :
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Noelnoelia.
3 / 5Le 02/10/2022 à 17:02Je dois dire que tout était très propre. Le buffet est très complet et est très bon mais la chambre est un peu vétuste et la salle de bain aussi. Il faudrait une réforme.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Cordialement, Meliá Setúbal -
luís.l
4 / 5Le 27/09/2022 à 09:58Cet hôtel est le même que Melia, en termes de chambre standard, lit confortable, douillet mais petit type Ibis, Novotel, NH. Toujours avec la mode du bain haut dans la salle de bain haute sans aucune protection ni support de sol. Services d'assistance extrêmement coûteux. Seul l'endroit calme est sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Luis Oliveira, Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
Ethan2020.
4 / 5Le 21/09/2022 à 09:19Très bon séjour ! Hôtel élégant, excellent petit-déjeuner (petit-déjeuner, comme ils l'appellent) avec de nombreuses options; situé en face du parc Bonfim, rendant le logement encore plus agréable. Points négatifs : nous avons eu des problèmes avec la climatisation dans la chambre qui ont mis "3 JOURS" à régler ; il y a aussi une petite machine à café dans la chambre, ancien modèle, que nous n'avons pas pu utiliser, un conseil serait de la changer pour une moderne ou de retirer cette option de la chambre. Enfin, un merci spécial au réceptionniste Pedro et à la préposée Inês, qui, en plus d'être professionnelles, nous ont traités avec beaucoup de cordialité et de sympathie (chose rare que nous remarquons ici au Portugal, dans les zones touristiques).
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Votre commentaire est extrêmement important pour l'amélioration de nos services. Merci pour vos aimables paroles et votre évaluation, et nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous nous excusons pour la panne de climatisation, des techniciens spécialisés ont dû venir régler ce problème de machine. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Melia Setubal -
Inma..
5 / 5Le 13/09/2022 à 21:06Hôtel très complet en services, avec piscine et salle de gym. Les chambres sont spacieuses et confortables. Il dispose d'un parking gratuit mais avec des places limitées. À distance de marche de l'ancien quartier.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et d'avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Meliá Setúbal -
Silvia.r
5 / 5Le 13/09/2022 à 11:04Le personnel est très sympathique et serviable, ce qui m'a le plus frappé c'est le petit déjeuner.. pas trop de choses mais toutes très bonnes surtout la variété des desserts, certains faits maison.. tous de qualité ! Très bien! La chambre disposait d'un kit de courtoisie très varié qu'on ne retrouve presque jamais.. Il faut dire que cet hôtel comparé aux autres hôtels 5 étoiles (toujours dans le quartier où j'ai été) n'a rien à envier ! Au contraire..
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
José.e
5 / 5Le 04/09/2022 à 11:35Très bon Le seul mais c'est le placard de la chambre qui est très petit pour 2 personnes
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir visité notre hôtel et d'avoir envoyé votre évaluation. Cordialement, Meliá Setúbal -
Patricia.C
5 / 5Le 01/09/2022 à 14:40Tout est correct. Très bon traitement. Pierre très sympathique. S'il est vrai que le jacuzzi pourrait s'améliorer mais ce n'est pas un détail qui enlève à l'hôtel. Tout propre. peut-être un peu froid
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et d'avoir envoyé votre évaluation. Cordialement, Meliá Setúbal -
Promoting.o
5 / 5Le 25/08/2022 à 15:26Très bien situé, prix dans ceux pratiqués à Setúbal dans cette zone. Personnel très poli et serviable pour donner de l'aide / des explications Calme, pas de prise de tête, je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Promoteur Portugal, Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
David.a
5 / 5Le 16/08/2022 à 18:09- Superbe séjour Chambre très propre et bien faite avec petit balcon Très bien situé en face du parc - Nous avons été très bien reçu et encore mieux conseillé sur la visite de setubal ...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
Carolina.e
2 / 5Le 31/07/2022 à 12:46La politique d'acceptation des animaux domestiques n'est pas connue du personnel. Ils ont informé à l'arrivée que le chien ne pouvait pas être laissé seul dans la chambre. Ils ne nous ont pas donné le kit pour animaux de compagnie, nous avons dû le demander. La valeur journalière pour l'animal est de 25 €, très élevée par rapport à la moyenne. Deux jours plus tard, on nous a dit que le chien ne pouvait pas être avec nous pour le petit déjeuner. Nous avons demandé comment nous pouvions faire cela puisque le chien ne pouvait pas être laissé seul dans la pièce. Ils ont informé qu'après tout, le chien pouvait être seul dans la pièce. La veille, nous sommes allés déjeuner avec lui et ils n'ont rien dit. L'un de nous a sauté un événement en fin d'après-midi à Lisbonne pour rester avec le chien. Nous ne pouvions pas non plus aller à la plage. Ils se sont excusés et ont expliqué que l'employé qui nous avait donné l'information partait. Mais nous précisons que c'est un collaborateur qui nous a donné cette information au moment de l'enregistrement. Lors de notre départ (c'était un autre employé), il nous a informés qu'il avait un record de consommation dans le mini-bar. Nous vous informons que nous ne consommons rien. Que sur le téléviseur de la chambre, le numéro de la chambre et le nom du client qui apparaissaient n'étaient pas corrects. Nous avons indiqué quel numéro de chambre apparaissait. L'employé a accepté et a été cordial, mais c'était une autre erreur de la part du personnel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Caroline Teixeira, Nous nous excusons par avance de ne pas avoir répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Votre commentaire est extrêmement important et nous aide à améliorer nos services. Nous essaierons de corriger en interne la cause de la transmission incorrecte et claire des informations, mais nous nous en excusons. Nous espérons que vous envisagerez de nous rendre visite à nouveau à l'avenir. Cordialement, Melia Setubal -
Pedro.n
3 / 5Le 27/07/2022 à 12:23Quelque chose de négligé, sauf l'accueil. Mauvaise insonorisation (on entendait la télé de la chambre voisine). Petit déjeuner bien meilleur. La salle de gym dans un sous-sol sans ventilation pour transpirer juste en ouvrant la porte. Le seul point positif est la situation devant le parc
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci de votre préférence et de partager votre expérience dans notre hôtel Meliá Setubal. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous attendons avec impatience une prochaine visite. Cordialement, Meliá Setúbal -
Vito.g
5 / 5Le 26/07/2022 à 08:45Excellent traitement des travailleurs. Nous avons eu un petit problème avec la réservation et quand nous sommes arrivés, ils ont fait de leur mieux pour le résoudre. La chambre est très propre et les équipements sont les mêmes. Nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué positivement à votre séjour. Cordialement, Melia Setubal -
paulo.a
3 / 5Le 24/07/2022 à 15:43Balcon sale, des toiles d'araignées aux piriscas. Petit-déjeuner le week-end sur rendez-vous ??? Personnel sérieux mais inexpérimenté. Cela ne justifie pas le prix journalier.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous regrettons que votre séjour vous ait déçu à cette occasion. Merci pour votre commentaire. Nous nous efforçons de traiter tous les commentaires avec le plus grand sérieux et nous étudierons la situation en conséquence pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel ou dans tout autre hôtel appartenant au groupe Meliã International. Cordialement, Melia Setubal -
Dragomir.n
4 / 5Le 24/07/2022 à 01:15Bon hôtel, dans notre cas, l'option acceptable pour sa relative proximité avec Lisbonne et le prix. Chambres spacieuses avec des lits confortables, mais avec une insonorisation qui ne correspond pas au nombre d'étoiles. Facile à garer dans ses alentours, mais pas dans ses places. Le personnel, je veux dire les permanents, très professionnels et décisifs, mais ceux qui étaient en stage, une catastrophe, soit avec l'encaissement, soit avec la facture, le dernier jour ils m'ont chassé à travers la salle à manger, devant d'autres clients , une expérience rien d'agréable, car d'après leur système informatique ils n'avaient pas été payés !?, lorsqu'ils se sont rendus compte de leur erreur ils m'ont demandé pardon, d'un côté, des trucs de débutant, mais de l'autre, la mauvaise boisson reste.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour votre préférence et pour avoir partagé votre expérience dans notre hôtel Meliá Setubal. C'est avec une grande satisfaction que nous avons trouvé que votre séjour s'était déroulé à votre goût. Nous prenons note de vos commentaires et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous attendons avec impatience une prochaine visite. Cordialement, Meliá Setúbal -
Luis.i
4 / 5Le 15/07/2022 à 10:06Très bon hôtel... Le tout très soigné et avec des équipements modernes et fonctionnels... Je lui donne 4 étoiles pour le peu de places de parking dont il dispose (15 au maximum) et le spa-wellness qui est très correct (certains jets seraient manque).. pour le dos et un peu plus d'espace).. Le petit déjeuner est magnifique et le personnel, sans aucun doute, le meilleur de l'hôtel... Toujours avec le sourire... A y retourner, sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre opinion. Cordialement, Meliá Setúbal -
Sandrine.i
5 / 5Le 06/07/2022 à 19:15Il est dommage de ne pas avoir de parking privé car pour ceux qui prennent une voiture le stationnement dans la rue est payant. Ce qui provoque un certain stress. Ils devraient obtenir une concession auprès du conseil municipal de Setúbal et louer une partie du stationnement dans la rue juste pour l'hôtel. Sinon 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
María..
5 / 5Le 05/07/2022 à 17:13Super hôtel à Setubal. Nous avons été 4 fois et à chaque fois mieux. Les chambres sont confortables et le petit déjeuner très bon. Le personnel est très sympathique et professionnel, surtout le directeur et la brune aux cheveux bouclés qui assiste au petit déjeuner. Un hôtel 100% recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Maria. UN, Nous apprécions vos aimables commentaires et félicitations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Melia Setubal -
João.a
4 / 5Le 03/07/2022 à 13:23Amabilité du personnel, hôtel calme sans bruit, bon petit déjeuner, bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué positivement à votre séjour. Sincèrement, Melia Setubal -
Amélia.a
1 / 5Le 24/06/2022 à 18:15C'était regrettable ou pas de chance avec le séjour de 3 nuits, d'abord j'avais demandé un lit double, ils ne m'ont pas donné, le manque d'hygiène dans la salle de bain, les joints de carrelage tout jaunes, les serviettes déchirées, au petit déjeuner le pain était gelé et comme il y a peu de variété, je suis client de cet hôtel depuis environ 4 ans 3 à 4 fois par an je n'ai jamais été aussi déçu que cette fois-ci du service ils ont toujours été très accueillants les autres fois, en tout cas c'est juste pour être désolé, quand je suis parti, j'ai signalé toutes ces situations de chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Amélie Carvalheiro, Nous regrettons qu'à cette occasion votre séjour vous ait déçu, et nous nous en excusons. Nous nous efforçons de traiter tous les commentaires avec le plus grand sérieux et nous étudierons la situation en conséquence pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel ou dans tout autre hôtel appartenant au groupe Meliã International. Cordialement, Melia Setubal -
Ahmed.j
5 / 5Le 16/06/2022 à 23:57Très bon emplacement, bonnes prestations de l'hôtel, et personnel accueillant et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
Nuno.a
2 / 5Le 12/06/2022 à 22:37Très petite piscine intérieure, plus comme un petit réservoir. Il faut réserver pour l'utiliser et uniquement pour une durée de 45 minutes par jour. Le jacuzzi et le sauna ne fonctionnaient pas. Le nettoyage laisse un peu à désirer, miroir et vitre sales dans la chambre. Manque d'expérience en service à la clientèle, avec beaucoup de stagiaires et peu d'encadrement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes désolés que votre séjour ait été décevant à cette occasion. Merci pour votre commentaire. Nous nous efforçons de traiter tous les commentaires avec le plus grand sérieux et examinerons la situation en conséquence pour améliorer notre service. Sincèrement, Melia Setubal -
Mariana.o
4 / 5Le 03/06/2022 à 18:06Au travail. Hôtel joliment décoré. Salle de présentation avec grande télévision. Cependant, les gens plus en arrière ont une moins bonne vision des lettres plus petites. Nourriture : bonne variété d'entrées et de desserts. Plats de viande et de poisson. Hôtel situé très près du stade Vitória.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
Michel.i
4 / 5Le 01/06/2022 à 17:51Très bon hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
Pedro.l
4 / 5Le 31/05/2022 à 10:17Très bien! Personnel super sympa. Bonnes installations. Excellente salle de sport. Bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
Dora.i
4 / 5Le 30/05/2022 à 13:31J'ai vraiment apprécié le séjour, le petit déjeuner fantastique, la surprise de la très bonne chambre J'ai adoré merci juste une chose à souligner la piscine est très petite elle pourrait être plus grande par rapport à votre service fantastique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Votre commentaire est extrêmement important pour l'amélioration de nos services. Nous apprécions vos aimables paroles et sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous prenons note du commentaire de la piscine et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Melia Setubal -
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Pedro.
/ 5Le 05/19/2022 à 02:00Très bien Très gentil et attentionné Le sandwich au poulet de la cafétéria est très mauvais et pas de poulet. N'étalez que de la mayonnaise et une tranche mini et très fine de fromage. Et très cher 6€
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Pedro.
/ 5Le 05/19/2022 à 02:00Très bien Très gentil et attentionné Le sandwich au poulet de la cafétéria est très mauvais et pas de poulet. N'étalez que de la mayonnaise et une tranche mini et très fine de fromage. Et très cher 6€
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BARATA.e
2 / 5Le 15/05/2022 à 10:27Déçu de cet hôtel et surtout de la partie eau La piscine mesure environ 2 mètres × 8, seulement 4 chaises longues pour un hôtel de 9 étages ? Sérieusement? Nous n'étions que 8 personnes et 4 d'entre elles n'avaient nulle part où s'asseoir, surréaliste !!! La salle est confortable, dommage que le réseau Internet soit de mauvaise qualité, nous n'avons pas pu regarder de vidéo sur Youtube pour cette raison. Les rideaux ne donnaient pas une obscurité totale ce qui a fini par nous réveiller très tôt avec le lever du soleil. Matelas de qualité, cela vaut la peine d'être mentionné. La meilleure partie était le petit déjeuner de grande qualité et varié. Dans l'ensemble, 95€ me semblaient trop chers pour un hôtel avec ces défauts. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Pedro Barata, Nous nous excusons par avance de ne pas avoir répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire sur votre séjour dans notre hôtel. Votre commentaire est extrêmement important et nous aide à améliorer nos services. Nous travaillerons pour améliorer les situations que vous mentionnez. Nous espérons que vous envisagerez de nous rendre visite à nouveau à l'avenir. Cordialement, Pedro Alves – Chef de réception -
Fernando.m
1 / 5Le 10/05/2022 à 09:41Je ne comprends pas comment il continue d'être un hôtel 5 étoiles. Les murs ont besoin d'être peints d'urgence, des boutons poussoirs "sales, défauts, trop nombreux" sortent de la porte ! incroyable, SPA ne les voit même pas. Entre autres !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. info pnm, L'hôtel Melia Setubal a une catégorie 4 étoiles, peut-être que le message n'est pas pour notre hôtel. Dans le cas où il s'agirait effectivement de notre hôtel, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer un e-mail pour nous signaler plus en détail les problèmes qui vous ont déplu, ce dont nous profiterons pour améliorer l'hôtel et notre service. Sincèrement, Melia Setubal -
Rafael.a
2 / 5Le 28/04/2022 à 13:17Très mauvais service, services tels que sauna, piscine et jacuzzi avec plusieurs anomalies, le plus inquiétant était que je venais de m'enregistrer, j'ai reçu un e-mail m'informant que ces équipements fonctionnaient avec des anomalies. Il est inconcevable de payer un forfait avec ces services et de ne pas en profiter. Ils ne se souciaient pas non plus, après mon exposé, de faire une remise ou une courtoisie pour de tels défauts. J'en profite pour vous informer que c'était la première fois que je séjournais dans un hôtel où la piscine me montait à la taille, c'est-à-dire qu'elle faisait 1,5 mètre de profondeur mais avec un mètre d'eau. Fantastique. Vraiment mauvais.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes désolés que votre séjour ait été décevant à cette occasion. Nous mettons un point d'honneur à traiter tous les commentaires avec le plus grand sérieux et concernant les équipements qui ont malheureusement eu des dysfonctionnements tels que le sauna et le jacuzzi, ceux-ci sont renseignés sur la plateforme de l'agence par laquelle vous avez effectué la réservation, en tout cas nous vous présentons nos excuses . Nous essayons d'avoir tous les équipements opérationnels pour que nos clients puissent en profiter dès que possible. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans tout autre hôtel du groupe Meliã International. Cordialement, Melia Setubal -
Alex.l
2 / 5Le 23/04/2022 à 17:56Service un peu trop rapide et sans information sur tous les produits que je peux utiliser durant mon séjour. La chambre dispose de toutes les commodités nécessaires, mais ce n'est pas une surprise. Prix un peu élevé pour la qualité qu'il a.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Ulisses Almeida, merci pour votre avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas reçu d'informations plus complètes sur les services de l'hôtel. Nous nous efforcerons d'améliorer les informations fournies lors de l'enregistrement. Nous attendons avec impatience une visite à l'avenir. Sincèrement, Melia Setubal -
Carsten.u
2 / 5Le 18/04/2022 à 22:32Dans l'ensemble, cet hôtel est 2 étoiles avec une marge d'amélioration si les employés étaient formés. Surtout au petit déjeuner les déficits étaient énormes. Il y a 2 machines à café, l'une offre beaucoup d'espace pour les tasses chaudes. . . qui est ignoré, il faut aussi se baisser et remplir des tasses froides pour les tasses à expresso. Cela ne fait pas preuve de professionnalisme. Dans la chambre premium, tout est changé sans pitié sans possibilité d'utiliser votre serviette deux fois par jour, mais vous pouvez entendre la chasse d'eau des toilettes dans toutes les chambres au-dessus bruisser correctement. Une note correspondante à la réception a été acceptée avec le commentaire que la direction serait informée. Il ne s'est rien passé! Peu avant l'est, la piscine, y compris le bain de vapeur, a été mise hors service, puis il n'y avait ni jus d'orange ni yaourt au buffet du petit-déjeuner. Les plats aux œufs proposés sont froids en quelques minutes car les assiettes ne sont pas préchauffées. Rien de tout cela ne semble avoir d'importance pour les employés sur place. Quel dommage!
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Peter.a
3 / 5Le 18/04/2022 à 22:12Dans la chambre, on entendait la chasse d'eau des toilettes dans toute la maison. Le service dans la salle de petit-déjeuner doit être correctement formé. L'eau froide pour le thé était disponible presque tous les jours. Après un séjour de neuf jours, personne ne s'est senti responsable de nous. Lorsqu'on vous pose des questions sur le yaourt ou le jus d'orange, par exemple, vous obtenez des réponses évasives. Aucune solution n'a été recherchée. Deux fois, j'ai apporté la bouilloire de la chambre et je l'ai connectée à la table du petit-déjeuner. N'intéressait personne. Les réservations pour le week-end de Pâques n'ont abouti à rien. Désolé s'il vous plaît ne postez pas d'excuses générales ici. Cela n'aide personne. Tout comme personne ne nous a aidé sur place. Cela ne vaut pas quatre étoiles. Le minibar n'a même pas été rempli en neuf jours. Ce n'est pas comme ça qu'on fait des ventes. De plus amples informations et conseils ne sont pas disponibles ici gratuitement 😏😏
Réponse du propriétaire :
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Fernanda.a
4 / 5Le 17/04/2022 à 13:25Le séjour était super. Le petit déjeuner très bien. La sélection était excellente. Fruits frais, différents types de pain, œufs, œufs brouillés au rösti... Très bien préparé. Personnel très sympathique et aimable. Nous avions une super belle vue de la chambre.
Réponse du propriétaire :
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STE.
1 / 5Le 17/04/2022 à 03:05J’ai été maltraité par le réceptionniste Ricardo « qui dans un premier temps a dit être gérant puis dans un second temps a dit être responsable du shift de nuit» Je vous présente ici une partie de la mauvaise communication. Le 16 avril dans les alentours de 14h avant d’effectuer ma réservation j’appelle l’hôtel pour spécifier ma situation. J’arrive de France pour un DJ set à Sétubal le 17avril ceci dit j’arrive dans la nuit du 17avril aux alentours de 2h du matin. Donc je demande à la réceptionniste si je peux effectuer une réservation pour le 17 avril au 18 avril et arriver à 2h du matin. La réceptionniste me dit qu’il n’y a aucun problème. Qu’il a quelqu’un à la réception 24h/24 donc que je pouvais arriver à cette heure là sans problème. Tout de suite après j’effectue ma réservation du 17 avril au 18avril à 18h j’envoie un message au service client de l’hôtel pour avertir que j’arriverai a 2h du matin. Quelqu’un du service client me réponds qu’il n’y aura aucun soucis que je peux arriver à cette heure sans problème. A 23h58 je reçois un appel de ce Ricardo qui me dit que si j’arrive à 2h du matin je vais devoir payer une nuit en plus. Moi qui suis déjà sur la route et complètement déconcertée je lui demande de patienter pour le rappeler. Infiniti, j’apprends que si j’arrive à 2h du matin je vais devoir payer plus chère (bien sur je suis déjà sur la route) ! Je n’ai jamais été aussi mal reçu dans un hôtel 4 étoiles. Je ne me suis jamais senti aussi mal compris et la désinformation que j’ai rencontré je vous l’ai déjà exposé. Ricardi pas conciliant pas ouvert à trouver de solution, car comme je lui expliqué à plusieurs reprises le problème n’est pas de payer plus chère c’est de me faire prendre pour un con. On appelle pas un client a 00h pour lui donner plus d’informations sur sa réserve !!!! De plus c’est un hôtel 4etoiles qui ne m’aurait même pas permis de profiter du spa et du sauna ou du jacuzzi parce qu’il n’était pas fonctionnel. C’est aussi une information que j’ai eu après avoir effectué la réservation. Je ne mets jamais de mauvais commentaires mais la c’est clairement prendre les clients pour des pigeons. Je ne recommande pas cet hôtel. J’ai fais la demande d’annulation avec remboursement intégral le dossier est en cours d’analyse.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. EST Nous sommes désolés et désolés pour la situation qui s'est produite avec votre réservation et la mauvaise communication qui s'est produite. L'enregistrement à l'hôtel se fait à partir de 15h00, donc si vous souhaitez vous enregistrer à 2h00 le 17, une nuit supplémentaire devra être envisagée, car à ce moment-là, il est toujours considéré comme la nuit du 16. Le collègue a informé de cette situation et a suggéré de modifier votre réservation pour vous enregistrer le 16 (2h00 le 17) et sortir le 17, jusqu'à midi, qui est notre heure de départ, ce que vous n'avez pas accepté. Lorsqu'il a informé qu'il arriverait à 2 heures du matin, on a considéré qu'il s'agirait d'une arrivée tardive, c'est-à-dire qu'à 2 heures du matin le 18, cette situation désagréable et son mécontentement étaient survenus. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Pedro Alves – Chef de Réception -
ines.i
1 / 5Le 12/03/2022 à 23:19Le repas de la Saint-Valentin était gastronomique. Cela signifie que le dîner était une sensation de faim. Pour le reste, le service fourni par le personnel est très bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le dîner n'était pas à votre goût, nous vous présentons donc nos excuses. Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué positivement à votre séjour. Nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir. Sincèrement, Melia Setubal -
José.a
1 / 5Le 12/03/2022 à 18:49Cet hôtel est horrible, de la part du personnel, qui le contrôle, des clients pauvres qui ne rêvent même pas de ce qui se passe derrière la cuisine, se sont enfuis de 7 pieds et ne sont jamais revenus
Réponse du propriétaire :
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Julieta.i
1 / 5Le 02/03/2022 à 17:28Je suis client melia depuis de nombreuses années, j'ai passé un appel téléphonique pour clarifier quelques points d'un séjour et l'employé de cet hôtel a refusé de m'aider et était toujours impoli. Je ne recommande pas cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Juliette Philippe, Nous vous remercions d'avance d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes désolés que l'expérience avec notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et ce n'est pas du tout l'image que nous entendons véhiculer auprès de nos clients. Nous sommes disponibles pour toute clarification dont vous pourriez avoir besoin et nous espérons pouvoir vous recevoir dans notre hôtel, afin que nous puissions changer l'image transmise lors de ce dernier contact. Cordialement, Catarina Miranda - Relations clients -
Marco.a
4 / 5Le 27/02/2022 à 19:53Bon dans l'ensemble. Aspects positifs: Confort, emplacement et propreté. Les moins bons : Petite piscine avec 1m de profondeur, jacuzzi et sauna éteints !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Cardoso, Merci d'avance d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous offrir un bon séjour. Concernant notre club de santé, il est en cours de maintenance, certains services sont donc toujours indisponibles, sans date de réouverture prévue. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Cordialement, Catarina Miranda - Relations clients -
Gut.s
5 / 5Le 26/02/2022 à 08:21L'hôtel offre exactement ce que le site Web promet. Chambres pas grandes mais agréables avec salle de bain pratique, très propre et bien équipée. Le personnel est très sympathique, très serviable et fait un excellent travail. Vous pouvez laisser la voiture derrière vous et explorer le centre-ville à pied.
Réponse du propriétaire :
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Julie.u
2 / 5Le 07/02/2022 à 20:13Bof bof ! Très mauvaise insonorisation, propreté de la chambre à revoir absolument ! 2* pour le PDJ qui est très bon et copieux pour commencer une bonne journée !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Julie, Merci d'avance d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires et votre note. Nous regrettons de n'avoir pu répondre à vos attentes et vous offrir un séjour agréable. Nous prenons en compte tous les commentaires de nos clients, afin d'améliorer nos équipements et services, nous communiquerons donc votre commentaire à notre direction. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir, afin que nous puissions vous montrer le service que nous voulons vraiment offrir à nos clients. Sincèrement, Catarina Miranda - Guest Relations -
ana.a
3 / 5Le 26/01/2022 à 14:38Réponse du propriétaire :
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Elke.e
2 / 5Le 02/12/2021 à 10:09La maison est située au centre. La pièce était très sombre même avec toutes les lumières allumées. 5 cintres sont un peu peu. Je ne comprends pas pourquoi il y a une bouilloire dans le placard s'il n'y a pas de tasse et pas de café/thé offert. Malheureusement, aucun programme de télévision allemand. Le petit déjeuner était le même tous les jours - un peu négligemment. Certaines des machines à café ne fonctionnaient pas. Par exemple, le personnel a B. Pas de remplissage de lait, puis seulement de l'eau est venue. Le jus d'orange frais était déjà fermenté.
Réponse du propriétaire :
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Bill.e
2 / 5Le 22/11/2021 à 23:31Réponse du propriétaire :
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Michael.�
2 / 5Le 14/11/2021 à 02:22À mon avis, cet hôtel ne répond pas à la norme Meliã habituelle. Très mauvais anglais parlé à la réception et vous ne vous sentiez pas à l'aise dans la chambre. Les meubles et les accessoires ont l'air vieux. Il y avait suffisamment de places de parking devant l'hôtel et vous étiez au centre en quelques minutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, cher Monsieur Büchsenmeister, merci d'avoir visité notre hôtel et pour vos commentaires. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre séjour à cette occasion. Nous traitons tous les commentaires avec le plus grand sérieux et analyserons cette question afin d'améliorer notre service. Sincèrement, Melia Setubal -
Florbela.o
1 / 5Le 01/11/2021 à 22:01Nous sommes restés 2 nuits trois jours et avons été étonnés que le petit déjeuner soit payé séparément, en plus c'était assez médiocre. Le personnel semblait n'avoir aucune expérience. La porte de la chambre était à court de piles et il a fallu près d'une heure pour la réparer. Le service de nettoyage laisse également beaucoup à désirer ils nettoient la chambre et laissent les tasses à thé sales NE PAS REPETER
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Floribela Gomes, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Meliã Setúbal et pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, il existe deux types de tarifs, avec ou sans petit-déjeuner inclus, et lorsque le tarif réservé est sans ce service, il devra être réglé séparément si vous souhaitez l'utiliser. Concernant les autres situations que vous nous signalez, nous nous faisons un devoir de traiter tous les commentaires avec le plus grand sérieux et nous enquêterons sur la situation en conséquence, afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour clarifier la situation. Cordialement, Catarina Miranda - Relations clients -
Paula.a
4 / 5Le 12/10/2021 à 17:35J'ai vraiment aimé! Un petit hôtel citadin moderne ? Bon service et disponibilité du jeune personnel de l'hôtel. Je viens de la municipalité d'Almada et je n'avais jamais visité Setúbal du point de vue d'un touriste local. C'était une expérience géniale. J'ai quand même eu l'occasion d'aller avec ma mère voir le Spa et la piscine, même si je n'ai pas utilisé l'espace pour tant de choses à visiter, juste un week-end, où nous sommes même allés à Tróia. (je vous conseille d'acheter les tickets au guichet et non aux distributeurs automatiques et si vous avez une voiture il y a un parking toute la journée pour 3€), c'est payant. Toutes nos félicitations.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Merci d'avoir choisi notre hôtel et pour vos aimables paroles concernant votre séjour et notre personnel! Nous sommes extrêmement heureux d'avoir réussi à dépasser vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Catarina Miranda - Relations clients -
N..a
1 / 5Le 08/10/2021 à 02:01Ils "offrent" agressivement des bons pour 2 personnes à n'importe quel hôtel du réseau Interpass sur le continent ou à Madère/Açores, tout compris sauf la nourriture pendant 7 jours, par téléphone et en criant à ceux qui ne l'acceptent pas à l'époque. Apparemment il m'est interdit d'aller travailler et d'avoir mon portable éteint car ma mère a dû me contacter immédiatement pour que j'accepte de faire le beau voyage proposé (offre d'un jour !!). Non seulement ils achètent des données personnelles, mais ils les utilisent pour crier après des dames de 70 ans au déjeuner. Beau service de la chaîne hôtelière Melias. P.s. : En lisant la critique ci-dessous, l'hôtel nie toute culpabilité puisque ce qui s'est passé s'est passé par l'intermédiaire d'une société qui loue des chambres dans l'hôtel et loue divers services. Pour pire encore. Cela ressemble-t-il à une entreprise que vous souhaitez associer à l'hôtel ? L'hôtel doit être sûr de ceux qui louent des espaces et pourquoi ils harcèlent et parlent au nom de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonne nuit, Nous regrettons sincèrement tout inconvénient causé, cependant, nous tenons à préciser que le réseau Interpass n'est en aucun cas lié au réseau Meliã. L'entreprise en question loue des salles de réunion dans notre hôtel, où elle propose des bons pour des séjours au sein de son propre réseau, n'impliquant à aucun moment le réseau Meliã International. N'hésitez pas à nous contacter pour clarifier la situation. Cordialement, Catarina Miranda - Relations clients -
Marconi.u
5 / 5Le 06/10/2021 à 04:31Expérience inoubliable, hôtel fantastique, personnel au top, service de chambre de qualité, avec beaucoup de nourriture pour le petit déjeuner. Personnel attentionné, piscine avec une température d'eau fantastique, ressemble presque à un sauna. Très bon, à refaire, garanti.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Merci d'avoir choisi notre hôtel et pour vos aimables paroles à propos de votre séjour parmi nous! Nous sommes extrêmement heureux d'avoir réussi à dépasser vos attentes et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Catarina Miranda - Relations clients -
Jorgio.
2 / 5Le 01/10/2021 à 12:36Hotel bien situé, chambre dans les standards par sa taille. Par contre, nous sommes surpris par l accueil !! Dommage!! En effet impossible par l hotesse de modifier une erreur de facture faite sur nos noms. Nous avons insisté mais apparemment trop compliqué, il faudrait passer par Lisbonne. Aucune volonté pour corriger leur erreur, facture avec nom différemment du paieur !!!! Nous ne reviendrons plus dans cette établissement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cher Monsieur , Tout d'abord, je tiens à exprimer nos plus sincères excuses pour la situation signalée. Nous mettons un point d'honneur à traiter tous les commentaires avec le plus grand sérieux et nous enquêterons sur la situation en conséquence pour améliorer notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel ou tout autre hôtel du groupe Meliã International. Meilleures salutations, Melia Setubal -
Jota.
5 / 5Le 29/09/2021 à 12:38Une bonne surprise ! Hôtel propre et soigné, prestations avec des prix corrects et rien d'excessif. Je conseille vivement. J'ajouterais que le détail des rituels shampoings et gel douche a marqué de très bons points !!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
Tomás.i
1 / 5Le 23/09/2021 à 23:23Je m'attendais à mieux pour un hôtel 4 étoiles… enregistrement avec peu d'informations sur l'utilisation de la piscine ou du petit déjeuner… J'ai appelé pour faire la réservation et ils ne voulaient pas me vendre la chambre la moins chère, juste la supérieure et la justification donnée c'est qu'ils avaient je viens de vendre les deux derniers sur réservation à ce moment-là… étant un employé de l'hôtel, je sais que ça ne marche pas comme ça et ils voulaient juste me inciter à acheter la chambre de catégorie supérieure… j'ai fini par faire la réservation par l'intermédiaire d'une agence (Agoda) et soi-disant il n'y avait plus de chambres dans cette catégorie car elles venaient d'être vendues d'après la conversation téléphonique que j'ai eue avec la réceptionniste… à part ce stratagème, j'ai eu la malchance de me retrouver dans une chambre avec un abondant manque de propreté…cendres du client précédent dans la chambre, toiles d'araignées, moustiques et la réceptionniste a quand même essayé de réparer le balcon et j'ai évidemment avec tout le respect que je lui ai expliqué la situation et elle ne m'a donné aucune justification ni excuse sincère et je savais que ce n'était pas sa faute si c'était comme ça et je le lui ai dit avec une extrême arrogance et avec un vocabulaire qui n'était pas approprié et on voyait l'air agacé qu'elle avait… mais prête pour un hôtel 4 étoiles ça laissait un beaucoup à désirer vu que l'hôtel a le potentiel de plus et mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sir , Tout d'abord, je voudrais exprimer nos excuses les plus sincères pour la situation que vous avez signalée. Nous nous efforçons de traiter tous les commentaires avec le plus grand sérieux et examinerons la situation en conséquence pour améliorer notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans tout autre hôtel du groupe Meliã International. Cordialement, Melia Setubal -
Marlene.e
4 / 5Le 15/08/2021 à 05:55L'hôtel est très agréable, le petit déjeuner a également toujours eu une grande variété de choses. La piscine intérieure chaude est également super bonne, les inconvénients sont qu'ils n'ont pas de parking privé ou souterrain et la climatisation dans la chambre ne fonctionnait presque jamais, ce qui était ennuyeux car les chambres étaient assez chaudes la nuit.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Sincèrement, Melia Setubal -
Steffen.
3 / 5Le 11/07/2021 à 09:21Emplacement en face d'un parc non loin du centre, grand parking gratuit devant la porte d'entrée. Chambres petites et un peu sombres, sinon bien équipées. Bon petit déjeuner. Prix/performance dans l'ensemble correct.
Réponse du propriétaire :
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Grant.
3 / 5Le 09/07/2021 à 18:56Restaurant assez limité... choix des mets, mais calme. Personnel serviable, chambres bien mais max. 3 clients , donc prob. si 2 adultes avec 2 enfants. Très belle vue devant sur parc Bom Fim et ville à côté.. A pied 👍
Réponse du propriétaire :
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Rene.i
5 / 5Le 03/06/2021 à 05:38Accueil très chaleureux et professionnel, beaucoup de renseignements sur la ville très intéressants, belle chambre très agréable, salle de bain très bien,vu la conjoncture par rapport au covid le petit déjeuner était très bien organisé avec les distances de sécurité et autres, petit déjeuner avec beaucoup de choix, pour conclure séjour a l hôtel et ville de setubal merveilleux, merci a toute l équipe de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur René pierre Dos santos, Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Cordialement, Melia Setúbal -
Mickael.u
5 / 5Le 01/06/2021 à 22:39Erreur de manipulation Ce lieu est magnifique
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mickaël Aubry, Merci pour votre commentaire. Nous mettons un point d'honneur à traiter tous les commentaires avec le plus grand sérieux et nous vous serions reconnaissants de nous contacter à la réception de l'hôtel pour nous informer de toute situation qui ne vous a pas plu, en basant cette perception sur votre score. Merci! Cordialement, Melia Setúbal -
Sonia.M
4 / 5Le 17/05/2021 à 16:53Hôtel central avec de bonnes chambres. Silencieux. Service d'accueil sympathique. Agréable salle à manger/petit déjeuner avec des fauteuils confortables. Une mise en garde : à 10h00, alors que je m'apprêtais à partir, j'ai dû attendre 15 minutes avant de pouvoir enfin monter dans l'ascenseur et descendre. J'étais au 9ème étage et j'entendais les ascenseurs ouvrir leurs portes en montant. En pratique, ils peuvent programmer les ascenseurs pour recevoir une demande de montée sans ouvrir les portes des étages intermédiaires. S'il y avait un taxi qui attendait, le drapeau coûterait très cher et si je devais prendre un avion j'aurais perdu beaucoup de temps inutilement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sonia Marcelino, Merci de nous avoir choisis et de partager votre expérience dans notre hôtel Meliá Setúbal. C'est avec une grande satisfaction que nous constatons que votre séjour s'est déroulé à votre goût. Nous avons pris note de vos commentaires concernant le retard dans l'attente de l'ascenseur, nous examinons la même chose, mais nous vous présentons nos excuses. Nous attendons avec impatience une prochaine visite. Cordialement, Melia Setubal -
Danielle.e
3 / 5Le 28/11/2020 à 18:56Bien mais longueur à la réception
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Cordialement, Melia Setubal -
Chistine.U
3 / 5Le 16/09/2020 à 11:37Pour le petit dejeuner rien à dire. Pour un hotel 4 etoiles je suis déçu des prestations. Propreté salle de bain pas tres clean. Accueil un peu froid.
Réponse du propriétaire :
Madame , Nous sommes désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons tous les commentaires en compte et nous trouverons pour améliorer notre service. Cordialement, Melia Setubal -
Antonio.i
5 / 5Le 10/09/2020 à 18:27La chambre était moderne avec un matelas super confortable, une salle de bain avec douche, tout était très propre et joli. Le service chambre et petit-déjeuner est préparé en toute sécurité avec les normes Covid-19. Le petit déjeuner est assez complet, du bacon, des pancakes, des crêpes aux sucreries et fruits les plus variés. Il est très bien situé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Merci pour votre commentaire et votre score. Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que tout était à votre goût. Nous attendons avec impatience une prochaine visite. Sincèrement, Melia Setubal -
Iván.o
5 / 5Le 22/08/2020 à 22:47C'est la deuxième fois que j'y vais, et je vais sûrement répéter. Le traitement de tout le personnel est excellent, avec une mention spéciale au directeur de l'hôtel, pour sa proximité et son professionnalisme. L'hôtel est très propre, situé à quelques pas du centre, on peut se garer facilement à proximité, le petit déjeuner est très complet, la chambre et la salle de bain sont très correctes. En bref, ce fut un excellent séjour.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup M. Iván Rodriguez Cogolludo pour vos commentaires. Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué positivement à votre séjour. Sincèrement, Melia Setubal -
Magerat.e
3 / 5Le 20/08/2020 à 12:34Chambre vue sur travaux. Dommage car il en existe sur le beau parc devant l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous tenons à vous remercier d'avoir visité notre hôtel et de nous avoir envoyé votre avis. Nous regrettons que la vue de la chambre ne vous ait pas plu. L'hôtel était complet et les chambres avec vue sur le jardin étaient toutes réservées. Cordialement, Melia Setubal -
Roni.a
4 / 5Le 09/08/2020 à 22:45Très bonne accueil surtout son directeur José qui est au petit soin avec ses clients. Dommage que le spa et jaccuzi soit fermé mais compréhensif avec les conditions actuel. Piscine petite et au sous sol cela ne permet pas dans profité impossible de nager.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fernandes, Nous vous remercie pour avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et nous serions heureux de vous accuiellir à nouveau. Cordialement, Melia Setubal -
Meghan.l
5 / 5Le 14/03/2020 à 04:33Réponse du propriétaire :
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Joaquim.o
3 / 5Le 04/03/2020 à 18:00Hôtel très bien
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , merci pour votre avis et toutes suggestions pour améliorer notre service sont appréciées. Cordialement, Pedro Alves - Chef de réception -
Peggy.o
4 / 5Le 15/02/2020 à 14:23Très bel endroit mais un restaurant ne serait pas de refus
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Toutes suggestions pour améliorer notre service sont appréciées. Cordialement, Melia Setubal -
Yvonne.a
3 / 5Le 07/10/2019 à 10:21Difficile petit déjeuner...
Réponse du propriétaire :
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aulne.i
1 / 5Le 24/08/2019 à 22:48Hôtel correct Restauration a fuir... mauvaise cantine scolaire et encore quand il reste quelque chose à manger....!! Salle de restaurant très bruyante. Personnel pas des plus agréable et service quasi inexistant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous sommes vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte tous nos commentaires avec beaucoup de sérieux et nous allons analiser pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter. Cordialement, José de Brito - Directeur General -
Tarik.
5 / 5Le 20/08/2019 à 17:28Magnifique hôtel et très bon petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur GénérationLacigogne, Merci d’avoir choisi l’Hôtel Melia Setúbal. Nous vous remercions chaleureusement pour ce merveilleux commentaire partagé. Sachez que ce fut un réel plaisir de vous accueillir parmi nous. Je ne manquerai pas de partager votre commentaires avec les membres de l’équipe. L’équipe de l´Hôtel Melia Setúbal, se joint à moi pour vous remercier, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Salutations distinguées, José de Brito Directeur Général -
José.a
5 / 5Le 15/08/2019 à 14:47L'hôtel en lui même mérite largement les 5 étoiles, mais pour le stationnement ne mérite que 3 étoiles. IL N'Y À QUE ENVIRON 7 PLACES DE PARKING RÉSERVÉS À L'HÔTEL POUR 7 ÉTAGES DE CHAMBRES !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci d’avoir choisi l’Hôtel Melia Setúbal. Nous vous remercions chaleureusement pour ce merveilleux commentaire partagé. Sachez que ce fut un réel plaisir de vous accueillir parmi nous. Je ne manquerai pas de partager votre commentaires avec les membres de l’équipe. L’équipe de l´Hôtel Melia Setúbal, se joint à moi pour vous remercier, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Salutations distinguées, José de Brito Directeur Général -
Lara.u
3 / 5Le 19/07/2019 à 20:07Bon petit déjeuner. Excellents dîners félicitations au Chef. Propreté impeccable. La disponibilité de la navette pour les plages est un plus que nous apprécions beaucoup. La piscine est un peu petite et uniquement à l'intérieur. Le jacuzzi n'a fonctionné qu'une seule fois. Parking parfois très compliqué point négatif. L'emplacement des plages n'est pas favorable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci d'avoir choisi l'Hôtel Meliã Setúbal et pour votre commentaire. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre expérience dans la zone Health Club n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de traiter tous les commentaires avec le plus grand sérieux et la situation susmentionnée a été résolue. Nous apprécions également vos aimables commentaires concernant nos employés. Meilleures salutations, José de Brito Directeur général -
Maria.u
4 / 5Le 24/05/2019 à 22:52Le traitement a été impeccable, le petit déjeuner frais, varié et magnifique. La chambre est spacieuse, propre, calme et avec des pétales de rose. S'il y a un défaut à observer, c'est que le chauffage était élevé et j'ai très chaud, solution fenêtre ouverte et le problème est résolu. Les serveurs sympathiques et prévenants, à tel point que j'ai cassé une assiette car elle a glissé et qu'ils se sont excusés, j'ai dû leur dire que ce n'était pas leur faute, mais la mienne. En commentant que la douche avait un petit défaut, ils m'ont proposé de changer de chambre, et comme je ne pensais pas que c'était nécessaire, le lendemain c'était réparé. Meliá doit accorder une grande importance au personnel de cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour votre aimable opinion. Nous sommes heureux de savoir que l'équipe a rendu votre séjour agréable. Cordialement. Avec nos meilleures salutations, José Brito - Directeur général -
Carlos.e
4 / 5Le 22/04/2019 à 16:06En général, bon rapport qualité/prix. Chambre avec lit très confortable, bonne salle de bain et propreté très correcte. Bon buffet pour le petit-déjeuner mais la demi-pension pour le dîner a encore beaucoup de place à l'amélioration. L'emplacement est également bon et il convient de noter la gentillesse du personnel.
Réponse du propriétaire :
Hon. Monsieur , C'est un plaisir de recevoir des commentaires comme le vôtre. Nous sommes honorés que vous continuiez à être un client Meliá Setúbal et nous vous remercions de partager votre opinion sur Google. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans tout autre hôtel du groupe Meliã International. Cordialement, José de Brito - Directeur général -
sigaud.l
4 / 5Le 26/03/2019 à 22:16Chambre impeccable Quelques petits problèmes avec le repas du soir et le petit déjeuner le lendemain matin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Claude Sigaud, Merci d’avoir choisi l’Hôtel Melia Setúbal. Nous vous remercions chaleureusement pour ce merveilleux commentaire partagé. Sachez que ce fut un réel plaisir de vous accueillir parmi nous. Je ne manquerai pas de partager votre commentaires avec les membres de l’équipe. L’équipe de l´Hôtel Melia Setúbal, se joint à moi pour vous remercier, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Salutations distinguées, José de Brito Directeur Général -
Berry.o
4 / 5Le 07/03/2019 à 14:58 -
Miguel.�
4 / 5Le 01/01/2019 à 13:32Très belle chambre avec un balcon et une vue magnifique ! Bien situé au pied du stade Bonfim ! Quartier calme et très animé avec un beau jardin devant l'hôtel. Nous avons été agréablement accueillis par Ricardo et Ana Lopes, cependant on ne nous a pas indiqué où se situait le restaurant, ni aucune présentation de l'hôtel ! J'ai dû tout demander ! Pour aggraver les choses, on nous a dit que l'enregistrement était jusqu'à 13h et quand nous sommes arrivés à 12h, la carte était bloquée. J'ai dû me rendre du 6ème étage à la réception pour informer la réceptionniste de débloquer la carte de la chambre !! Excellent petit déjeuner très varié ! Jambons, fromages, saucisses, etc., je pense qu'il manquait une de ces machines multifonctions qui font du café, du lait au chocolat, de l'espresso, etc. Chambre avec un grand lit mais un peu dur. La chambre avait une vue magnifique comme je l'ai mentionné et était très confortable !! Il y avait AC. Elle pourrait subir une remise à neuf selon ses besoins, notamment dans la salle de bain. Chambre parfaitement rangée et extrêmement propre. Il dispose d'ascenseurs, ce qui est un plus mais aucune indication de l'endroit où se trouve la réception. En général c'est un très bon hôtel mais qui pourrait être excellent si ces petites situations sont résolues ! Mais j'ai adoré l'hôtel ! C'est un gardien !
Réponse du propriétaire :
Cher Miguel, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous prendrons en compte tous vos commentaires et vérifierons les situations négatives pour les corriger, afin que tous nos clients aient la meilleure expérience possible avec nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, et qu'en particulier le petit déjeuner et la propreté de la chambre ont contribué si positivement à votre expérience. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Setúbal ! Cordialement, Rita T. Expérience client -
paula.o
4 / 5Le 16/08/2018 à 12:08Tres bien
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Jacques.l
4 / 5Le 23/05/2018 à 09:14Très bien
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phil.u
4 / 5Le 22/08/2017 à 15:54Bon hôtel . Propre et confortable avec un petit déjeuner très copieux.
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Luis.o
3 / 5Le 07/08/2017 à 16:58Géographiquement bien situé à côté du stade de Vitoria de Setúbal et du parc de Bonfim. L'expérience d'enregistrement a été rapide et indolore. Quant à la chambre, elle est spacieuse avec un lit confortable. La propreté laisse un peu à désirer pour un hôtel 4 étoiles ainsi que la baignoire plutôt glissante, la douche n'a pas tenu et le porte-papier toilette n'était pas dans les meilleures conditions. Le sol après le "nettoyage" était encore un peu poussiéreux. Lors de notre séjour nous avons eu quelques soucis avec les usagers de la chambre voisine à cause du bruit fait. Cependant, l'hôtel a résolu la situation rapidement. Concernant le petit déjeuner, nous avons remarqué un certain manque d'information sur la nourriture ainsi que sa conservation, attirant les mouches indésirables... L'accès à la piscine et au SPA, qui est payé séparément car la gestion n'est pas effectuée par l'hôtel, était plutôt agréable. Le personnel était sympathique, expliquait clairement le fonctionnement de tout l'espace et était disponible pour donner des conseils et des informations sur la région de Setúbal. Quant au check-out, rien à ajouter, laissant à souhaiter un peu plus de convivialité et de clarté dans la communication.
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Oliveira.m
2 / 5Le 23/08/2016 à 09:49Spa enesistent propreté dans les chambre minimal draps changés 2 fois dans la semaine pour un 4 étoile inadmissible mal organisation pour le petit déjeuner 😧
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Laetitia.e
1 / 5Le 23/04/2016 à 17:09Mauvais souvenir pas la chambre prévu ensuite pas de serviettes. Ne mérite pas le nombes d'étoiles. Août 2015 😈😠
laurence.h
Pedro.e
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Adresse :- Av. Alexandre Herculano 58 2900-206 Setúbal
- meliasetubal.com
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