Hilton Porto Gaia

Tags: Hôtel, Salle de banquet, Centre de conférence, Salle de réception, Institut de spa et bien-être,

• JG.

  5 / 5

  Le 04/03/2023 à 20:12

  Très central et élégant avec un excellent petit déjeuner
• Jose.o

  2 / 5

  Le 02/03/2023 à 19:33

  Reception très agréable. Malheureusement nous venons en couple et nous avons des lits jumeaux ( nous avions appelé pour un lit double ) Donc en descendant je discute avec le monsieur de la réception fort aimable. Mais aucune solution ne peut-être proposée et le " manager " ne daigne même pas à venir tenter de trouver une solution. Dommage pour notre début de séjour escapade découverte. Pourtant habitué à un certain standing je suis fortement déçus par la gestion de leur erreur. Faites attention, peut-être est-il plus sage de se diriger vers un autre établissement. Les autres hôtels 5* sont très biens placés. Expérience Hilton non satisfaisante. Dommage
• artur.l

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 10:11

  Excellent hôtel, SPA incroyable. Tout cinq étoiles. En répétition.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Arthur Oliveira , Merci d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre récent séjour au Hilton Porto Gaia en répondant à notre enquête. Nous sommes ravis de voir d'après vos notes que vous avez apprécié votre séjour parmi nous au maximum et nous espérons que vous avez également passé un bon moment à Porto. M. Oliveira, merci encore d'avoir pris un moment pour répondre à notre enquête, vos commentaires sont grandement appréciés par notre équipe - vous avez certainement fait notre journée ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. S'il y a quelque chose que nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Patricia Ribeiro Relations avec les clients [email protected]
• Rym.

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 22:26

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel moderne, à la décoration raffinée. Le personnel est adorable, nous avons été surclassé. Le petit déjeuner est excellent et très complet. Enfin, le spa vaut le détour même lors d’un court séjour à Porto.
• Gareth.e

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 07:37

  Réponse du propriétaire :
  
• greg78000.e

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 20:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Michetti.a

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 10:37
• Silvina.a

  2 / 5

  Le 19/01/2023 à 20:25

  Esthétiquement ce n'est pas beau. Ce n'est pas intéressant d'un point de vue architectural. C'est froid, simple d'esprit ou rétrograde. Le service est épouvantable. L'emplacement est mauvais.
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 08:03

  Super séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre récent séjour au Hilton Porto Gaia en remplissant notre enquête. Nous sommes très content de savoir, d'après vos notes, que vous avez pleinement apprécié votre séjour chez nous et espérons que vous avez également passé un moment formidable à Porto. Mme. Langlais, merci encore d'avoir pris un moment pour répondre à notre sondage, vos commentaires sont très appréciés par notre équipe - vous avez certainement fait notre journée! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans un futur proche. S'il y a quelque chose que nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. Salutations, Patrícia Ribeiro Guest Relations
• Joel.a

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 17:11

  Certainement une des plus belles vues sur Porto depuis le restaurant panoramique de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre récent séjour au Hilton Porto Gaia en remplissant notre enquête. Nous sommes très content de savoir, d'après vos notes, que vous avez pleinement apprécié votre séjour chez nous et espérons que vous avez également passé un moment formidable à Porto. Monsieur Pais, merci encore d'avoir pris un moment pour répondre à notre sondage, vos commentaires sont très appréciés par notre équipe - vous avez certainement fait notre journée! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans un futur proche. S'il y a quelque chose que nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. Salutations, Patricia Ribeiro Guest Relations
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 03:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Matthias.e

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 12:18

  Le Hilton de Porto est du côté de Gaia mais il est très facile de se rendre au centre. Ceux qui ne se soucient pas du design sombre de l'hôtel (il n'y a vraiment jamais de lumière à l'intérieur de l'hôtel) trouveront un hôtel moderne et luxueux avec de nombreux équipements. 2 bars et restaurants, un salon exécutif et un grand et bel espace spa. En tant que membre Hilton Honors, j'ai profité de tous ces avantages et j'en suis ravi. Le personnel est très sympathique et serviable. L'ensemble de l'hôtel très propre. Il y a une déduction d'étoile pour la chambre en raison de la mauvaise insonorisation. Les chambres sont mal isolées et mes voisins montaient et descendaient les escaliers de la suite en duplex, ce qui faisait beaucoup de bruit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurélie.E

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 18:56

  Très bel endroit, très bien situé, personnel vraiment accueillant et souriant !! L’hôtel, les chambres très propres ! Très déçu sur le fait que l’accès à l’espace détente est limité a 12h (soit 2h par jour) car vs avez un enfant !! Un peu déplorable pour un hôtel qui se dit être un Hôtel «familial » et vous avez payé pour un accès limité car ce n’est pas mentionné vs le découvrez sur place ! En été pourquoi pas mais en hiver et quand il pleut c’est pas … super.
• Franco.a

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 09:44

  Hôtel caractérisé par une architecture et une décoration intérieure très élégantes et modernes. Très grandes chambres, grands espaces communs, chambres propres et lumineuses. Le SPA avec piscine, jacuzzi, sauna et bain turc peut accueillir de nombreuses personnes sans créer de désagréments. 2 restaurants, 1 décontracté et 1 gastronomique. La réception avec un personnel parfait, Patricia, Sonia et Teresa ont été très utiles pour nous conseiller, trouver des solutions et résoudre les problèmes.

  Réponse du propriétaire :
  
• Qiox.

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 22:13

  Très bel hôtel avec un personnel très aimable et de belles chambres. Seul bémol, cet hôtel est un peu loin de la vieille ville et du centre historique ( environ 20/25 minutes en marchant) L'idée serait de mettre des navettes à disposition même pour une modique somme. Car à part un téléphérique à 6€ par adultes sur un aller et un taxi driver sur le douro à 3 € que nous voyons jamais il n'y a rien. Bonne année 2023

  Réponse du propriétaire :
  
• B...

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 14:27
• Marianne.O

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 15:04

  Hotel très bien placé et luxueux. Personnel aux petits soins. Chambre magnifique et spacieuse. Je vous recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianne, Merci d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre récent séjour au Hilton Porto Gaia en remplissant notre enquête. Nous sommes très content de savoir, d'après vos notes, que vous avez pleinement apprécié votre séjour chez nous et espérons que vous avez également passé un moment formidable à Porto. Mme. Marianne, merci encore d'avoir pris un moment pour répondre à notre sondage, vos commentaires sont très appréciés par notre équipe - vous avez certainement fait notre journée ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans un futur proche. S'il y a quelque chose que nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. Salutations, Patricia Ribeiro Guest Relations
• Y.o

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 16:08
• Halim.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 08:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Rui.n

  3 / 5

  Le 26/12/2022 à 18:11

  Bel hôtel, très bien situé, mais c'est à peu près tout. Personnel sans expérience, très lent en tout et parfois ils oublient les commandes.
• Pam.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 17:48
• Tobias.

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 11:17

  Très bel hôtel assez récent à distance de marche des caves du port et de la promenade. La Ribeira de l'autre côté de la rivière est également accessible rapidement à pied. Bon petit déjeuner buffet, vous pouvez toujours trouver quelque chose ici. Espace bien-être très agréable. Utiliser uniquement avec des maillots de bain. Très bon service à la réception et au restaurant. Superbe vue sur le pont et la ville depuis le bar au sommet. Dans l'ensemble, c'est un super hôtel et certainement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.o

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 19:57

  Nous avons passé un super séjour !! L'hôtel est juste magnifique, le personnel toujours agréable et souriant. Nous remercions Patricia Ribeiro qui a prit le temps de nous donner toutes les informations nécessaires pour rendre notre séjour le plus facile et le plus agréable possible ! La chambre est juste top, dans le calme absolu, la literie était parfaite, vraiment rien à redire !! Le spa est le plus de l'hôtel, une séance de jacuzzi après de très long km de marche est juste super relaxant... Petit déj au top. Merci à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre récent séjour au Hilton Porto Gaia en remplissant notre enquête. Nous sommes très content de savoir, d'après vos notes, que vous avez pleinement apprécié votre séjour chez nous et espérons que vous avez également passé un moment formidable à Porto. Merci beaucoup de votre mention pour moi, c'est très important de savoir que j'ai fait du bon travail et, surtout, que j'ai pu vous aider pendant votre séjour. Mme. Bonnefond, merci encore d'avoir pris un moment pour répondre à notre sondage, vos commentaires sont très appréciés par notre équipe - vous avez certainement fait notre journée ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans un futur proche. S'il y a quelque chose que nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. Salutations, Patrícia Ribeiro Guest Relations
• Antonio.o

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 14:03

  Merveilleux hôtel à la décoration sublime et au service srtaff et irréprochable !

  Réponse du propriétaire :
  
• Jamie.u

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 04:07
• Claudia.e

  2 / 5

  Le 29/11/2022 à 14:43

  Je n'ai pas aimé la façon dont une réceptionniste m'a regardé de haut en bas... Ce n'est pas parce que vous avez une plaque avec votre nom dessus et parce que vous faites partie du personnel d'un hôtel Hilton ou de tout autre groupe hôtelier que vous ne devez pas perdre votre humilité et vos valeurs.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre visite au Hilton Porto Gaia. Nous sommes désolés de voir, d'après votre score, que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour mieux comprendre où nous vous avons laissé tomber, je vous fournis mon e-mail où vous pouvez envoyer la situation en détail : [email protected] - nous sommes à votre entière disposition. Mme. Fernandes, merci encore pour votre temps. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Meilleures salutations, Patricia Ribeiro Relations avec les clients
• Concepcion.a

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 20:40

  Fantastique en tout, en situation, en attention. Le personnel est composé de 10 professionnels et ils vous font vous sentir comme une reine. Les chambres sont spacieuses, très confortables. Je le recommande car le rapport qualité prix est excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Conception, Merci d'avoir pris le temps de partager l'expérience de votre récent séjour au Hilton Porto Gaia en répondant à notre enquête. Nous sommes ravis de voir d'après vos scores que vous avez apprécié votre séjour avec nous au maximum et nous espérons que vous avez également passé un moment formidable à Porto. Mme Concepcion, merci encore d'avoir pris un moment pour répondre à notre sondage, notre équipe apprécie grandement vos commentaires, vous avez certainement fait notre journée ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. S'il y a quelque chose que nous pouvons vous aider, n'hésitez pas à nous contacter. Acclamations, Patricia Ribeiro relations avec les clients
• Sofia.a

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:19

  Personnel très sympathique, décor excellent, snacks de bar très bien faits. Le moment ABBA Tribute Musical était divin
• Jeremy.h

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 13:21
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 22:46

  Un tel hôtel, pour sa décoration et sa qualité de service. visiter
• Jennifer.e

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Giordano.l

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 21:21

  Magnifique moment passé dans cet hôtel qui est très moderne avec des chambres spacieuses et confortables. Tout est parfait et notamment l'espace bien être où rien ne manque. Grande piscine, partie jaccuzzi bien chauffée et équipements très bien entretenu. Le petit déjeuner aussi d une grande qualité..bref une des meilleures expérience hôtelière que nous avons pu réaliser !

  Réponse du propriétaire :
  
• Ruby.L

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 14:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Pedro.e

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 12:14

  Hôtel très bien situé pour accéder à pied aux lieux d'intérêt touristique. Spa très complet et autres installations bien conservées. La mauvaise réception attention. Service horrible. Ils ne nous ont pas dit le numéro de la chambre ni comment s'y rendre, ni d'informations sur le petit-déjeuner ou le reste des installations. Il faut trouver une vie dans cet hôtel. Le personnel a l'air de n'avoir jamais travaillé dans un hôtel auparavant.
• Phillip.i

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 18:02
• chris.

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 16:06
• kai.u

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 10:52
• Fabrizio.i

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 22:54
• Gabriel.h

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 21:04
• Anna.

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 17:47
• Fred.

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 21:52

  Un très beau bar au 3eme étage avec une vie exceptionnelle sur Porto by night. Tout le personnel est au petit soin. Dommage nous n'avons pas pu tester le rooftop pendant notre séjour car fermé. Petit déjeuner très complet et de très bonne qualité. Nous n'avons pas testé la piscine et le spa. Vous pouvez bénéficier d'un Uber gratuit pour aller et retour au centre commercial El Corte Ingles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kai..

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:35

  Top hôtel dans un emplacement top. Tout est parfait ici, du design de bon goût (avec des motifs locaux) à l'excellent service discret, en passant par les installations de première classe et l'emplacement imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Steven.a

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 02:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Katharina.a

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 02:29

  Mauvaise chambre reçue malgré la confirmation de réservation. Réclamations personnel incompétent. Vous n'avez plus de chambre libre, mais après une demi-heure vous en avez. Pas de gestion des réclamations. Même pas offert un verre d'eau. Service maladroit au bar, qui est plutôt agacé quand les clients viennent. Nettoyage des chambres insuffisant, la vaisselle sale n'est pas enlevée, pas de serviettes propres. Au petit-déjeuner, vous attendez une éternité pour tout, si vous avez des rendez-vous très gênants. Manque de service dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bun.

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 15:38

  L'hôtel est idéalement situé du côté Gaia, près des visites des caves de Calèm et à 10 min du métro (prévoir un peu de pente !) Jardim do Moro pour aller visiter la ville. L'établissement est au calme, moderne, et les chambres sont confortables et spacieuses. Plusieurs possibilités pour aller déguster un coktail , avec le top pour la vue sur le Douro et le Pont luiz de nuit. Il est près du mercado de beira rio pour manger bien et pas cher avec l'ambiance. Le spa est exceptionnel et indispensable quand on harpente plusieurs heures la ville.Au spa du hilton, le temps s'arrête! Pour finir, un accueil et une disponibilité au top . Problème de taxi (inexistant à mon arrivée malgré une résa effectuée au préalable) ..merci à Vasco qui est resté une heure à essayer de joindre la compagnie de taxi pour s'assurer que j'ai bien un taxi retour.!En résumé un personnel de réception et de service aimable, charmant et aux petits soins. Je ne retourne pas ailleurs si je pars de nouveau à Porto
• Agnès.u

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 22:34

  Hôtel agréable par ses grands espaces mais pas assez lumineux et dans les couloirs et dans les chambres. Nous avions une réservation pour une chambre triple pour 3 personnes pour une chambre standard que nous avons entièrement réglée à un prestataire avant notre séjour et quelle surprise en arrivant : pas de lit prévu pour la 3 eme personne ni effets de toilette pour cette personne. Nous avons demandé une autre chambre correspondant à une chambre triple standard avec un lit pour 2 et un lit pour une personne supplémentaire mais on nous a répondu que l’hôtel était complet et aucune solution n’a été cherchée. Du coup pas de canapé-lit à déplier comme nous l a indiqué la réceptionniste à notre arrivée mais un lit supplémentaire installé après notre arrivée et plus adapté pour un enfant ou adolescent que à un adulte de 1 m 80!! En plus les savons et shampooing ne sont pas renouvelés systématiquement et nous en avons manqués. De même pas de peignoir ni chaussons en chambre pour se rendre au SPA… Au niveau de la réception le personnel aurait besoin d’un stage en communication surtout concernant la politesse. Le SPA en revanche est très bien. Le petit déjeuner est copieux mais les boissons chaudes sont parfois servies tardivement. Habituée des hôtels 5 étoiles et Ayant déjà séjourné dans plusieurs hôtel Hilton celui ci ne mérite pas ses 5 étoiles. Sinon hôtel très bien situé et quelle vue de la terrasse du bar. La chambre était spacieuse et la salle de bain immense.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Duchemin, Salutations de Porto! Merci pour votre commentaire. Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients. Nous apprécions vos commentaires, car c'est la seule façon de s'améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Mes salutations distinguées, Guest Relations [email protected]
• Andre.a

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 00:00

  Je n'ai réservé qu'une nuit, mais si je savais que c'était le cas, j'avais réservé 3 nuits. L'hôtel était sans aucun doute le meilleur choix pour fêter mes 2 ans de mariage. J'ai passé l'après-midi au spa de l'hôtel et je me suis sentie tellement bien avec la fantastique piscine intérieure et le jacuzzi, tous très propres et confortables. La chambre qu'ils m'ont donnée n'était pas celle que j'avais réservée, mais en raison d'un moment spécial, ils m'ont donné une chambre encore meilleure (brutale) spacieuse et confortable avec une hygiène à 100%. J'ai dîné à l'hôtel où ils m'ont servi de l'agneau qui était divin, la gentillesse et l'attention du personnel étaient spectaculaires. Ce soir-là, je suis allé au bar de l'hôtel où l'ambiance était calme et organisée. Le petit déjeuner était très complet, j'ai adoré. Pour résumer mon séjour, c'était l'un des meilleurs hôtels que j'ai eu la chance de découvrir et d'être traité comme un roi. Merci pour votre attention et votre sympathie. Je vais répéter à coup sûr. Merci du fond du cœur ❤️ de m'avoir aidé à passer au mieux cette journée spéciale et pour la petite gâterie 😉.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André Camarinha, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre récent séjour au Hilton Porto Gaia et pour avoir pris le temps de répondre à ce court questionnaire. Je suis très heureux de voir, sur la base de votre score, que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous et j'espère que vous vous êtes également amusé dans la belle ville de Porto. Il est bon de savoir que vous avez apprécié les services fournis par les membres de notre équipe. Je partagerai certainement cela avec nos équipes intéressées. M. Camarinha, merci encore de partager votre expérience avec nous! Vos commentaires sont très importants pour moi et le reste de l'équipe - ils ont certainement fait notre journée ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre hôtel. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à me contacter. Salutations cordiales, Patricia Ribeiro
• Jose.e

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 22:35

  Magnifique spa, très bonne salle de sport , personnel de qualité et très disponible. Très bonne situation à vila nova de Gaia.

  Réponse du propriétaire :
  
• #noelonthemove.

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 15:27
• Ben.r

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 17:47
• Hugo.

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 13:27

  Cet hôtel a un très bon service, les employés sont très professionnels. Ce qui ressort le plus de l'hôtel, c'est la conception de tous les espaces du bâtiment. Le petit déjeuner est très complet et le spa est très bien construit. L'hôtel est également dans un très bon emplacement qui vous permet d'accéder à la rivière en deux minutes.

  Réponse du propriétaire :
  
• Parm.t

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 20:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.i

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 14:43
• Soms.

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 12:50

  Le hall de cet hôtel est plutôt sympa, mais pour un hôtel 5 étoiles, en termes de qualité, cela laisse beaucoup à désirer. L'ambiance est agréable et le personnel très sympathique et poli. Le petit déjeuner... Eh bien, sans plus tarder, je m'y attendais d'un buffet moyen du mauvais côté, mais honnêtement, je m'attendais à beaucoup plus d'un hôtel 5 étoiles. Si vous voulez l'essayer, très bien, mais pour son prix, je pense qu'il y a beaucoup d'autres meilleurs hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Serge.i

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:07

  Personnel charmant et disponible des imperfections pour un 5 étoiles mais pas de regrets

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:01

  L’hôtel est très bien situé. Les chambres donnent l’impression de ne pas être finie ( c’est dommage pour un 5 étoiles). Le service est bon mais pas à là hauteur d’un Hilton.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ikwak.i

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:53

  Réponse du propriétaire :
  
• soraia.l

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 18:34

  J'ai séjourné dans cet hôtel plusieurs fois, pour moi cela fonctionne comme une retraite. C'est un endroit calme, bien situé, le personnel est extrêmement sympathique et le spa est magnifique. Mais cette dernière expérience laissait malheureusement beaucoup à désirer, et elle me fera douter de la possibilité d'un nouveau séjour. J'ai attendu 1h pour m'enregistrer, car la chambre n'était pas prête. Le bain turc du spa n'était pas opérationnel, c'était extrêmement ennuyeux, étant donné que le spa est ce qui m'a amené à choisir votre hôtel. De plus, le bar du troisième étage, qui fait partie des ex-libris, avec une belle vue, a été fermé. D'après ce qui m'a été expliqué, sa fermeture était due à la présence d'une équipe de football sur place. Lors de la réservation, nous prenons en compte les commodités que le lieu nous offre. Il ne me semble pas juste que ces situations se produisent, sans alerter à temps ceux qui veulent profiter de leur séjour, ce qui a évidemment été réalisé, en tenant compte de ces accessibilités, qui n'étaient pas disponibles, et qui devraient, car elles font partie de la gamme des offres du lieu en question. . Compliments Soraia Oliveira
• Marta.

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:11

  Emplacement parfait pour profiter de Porto pendant quelques jours car vous pouvez marcher jusqu'à tous les sites touristiques. L'hôtel est tout neuf et les espaces cafétéria et bar sont très agréables, avec des vues spectaculaires et proposent des produits de très bonne qualité. Cela dit, je ne le considérerais pas comme un hôtel 5 étoiles car j'ai été dans des hôtels 4 étoiles avec de meilleurs services. Je dirais que l'inconvénient est dans le service, que bien qu'il soit agréable et correct, ils sont perçus comme manquant d'expérience et ont plusieurs défauts comme ne pas remplacer les serviettes au spa, ne pas nous donner de couverts au petit déjeuner, prendre beaucoup de temps pour nous servir au bar à l'étage, etc., bien qu'ils disent qu'une fois que vous les avez appelés, ils sont venus tout de suite, mais au début, ils n'étaient pas attentifs au client. Enfin et surtout, la propreté pourrait être améliorée avec plusieurs échecs chaque jour où nous y étions.

  Réponse du propriétaire :
  
• Raoul.e

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 18:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Béatrice.O

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 19:52

  Pour un Hilton, vous allez être déçu ! A l’arrivée une seule réceptionniste donc 22mn d’attente! Expliquez moi si vous trouvez que la mini bouteille de shampoing et de gel douche suffit pour 2 personnes? Ce matin plus de thé Earl Grey au restaurant pour le petit-déjeuner. On rentre à 18h30 et la femme de chambre n’est pas passée ! J’y suis encore pour 2 nuits, pas de geste commercial et encore moins d’excuses! Fuyez!!!
• Sherif.a

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:31
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 13:57
• Rosa.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:46

  Magnifique hôtel, personnel très agréable, nourriture fantastique et bon emplacement très proche de la cave de Porto, il dispose d'un spa pour se détendre après une promenade dans la ville. Le lit très confortable et confortable. Je répéterai sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 20:02

  Service professionnel et amical de Pedro et Rita. Je vais essayer le SPA entièrement gratuitement. Riz de cabillaud excellent et convivialité au restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Merci d'avance de nous contacter. Je m'appelle Pedro Baixia et je suis le directeur de service de l'hôtel. Au nom de toute notre équipe, je tiens à m'excuser sincèrement pour ce qui s'est passé, ce type de service n'est pas du tout ce que nous souhaitons offrir à nos invités/clients. Mes collègues et moi-même cherchons toujours des moyens d'améliorer l'expérience de nos invités/clients, donc des commentaires honnêtes comme le vôtre sont d'une importance vitale pour notre mission d'offrir des expériences exceptionnelles à chaque invité/client à tout moment. Par conséquent, je voudrais vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, afin que nous puissions nous racheter. Je vous demanderais de bien vouloir appeler l'hôtel et de me laisser votre numéro de téléphone, afin que j'aie un moyen d'entrer en contact avec M. Daniel. Meilleures salutations, Pedro Baixia Responsable de l'expérience client et responsable de service
• christine.v

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 22:29

  Réponse du propriétaire :
  
• JOSE.A

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 18:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Mario..

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 00:19
• TERESA.E

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 21:13

  Déception. Nous allions fêter l'anniversaire de mon mari, et il est difficile de s'y rendre en voiture car le navigateur a chamboulé les rues à sens unique pendant plus d'une heure perdue par Gaia. Au final nous nous sommes garés à distance dans un parking public. Ils ne nous ont pas informés à l'arrivée que les enfants ne pouvaient être au spa que de 9 à 12 heures, et nous nous sommes tous dit l'après-midi (2 parents + 2 enfants) et sommes retournés dans la chambre. Auparavant 2 appels téléphoniques (45 minutes) pour faire monter les peignoirs car il n'y en avait que 2 dans la suite. Prix ​​exorbitant dans la suite, petit déjeuner non compris. Nous lui avons dit à la réception et le garçon n'a fait que se justifier avec de mauvaises excuses. La chambre avec lit confortable. Il y avait 2 salles de bain et 2 douches. Je n'aime pas que le lavabo soit à côté de la télé. Nous ne répéterons pas. Le niveau 5 étoiles est trop grand pour lui

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacob.p

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Dena.

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 23:33
• Aso.

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 19:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Vanessa.l

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 17:18

  Réponse du propriétaire :
  
• César.r

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 20:59

  Réponse du propriétaire :
  
• V.

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 14:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Amanda.o

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 04:14

  Réponse du propriétaire :
  
• vilar.A

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 01:07

  Pour un hôtel 5 étoiles peux mieux faire finition à revoir. Ménage laisse a désiré désiré

  Réponse du propriétaire :
  
• Matt.

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 15:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.r

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 20:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter.a

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 21:30

  Réponse du propriétaire :
  
• CRISTIAN.E

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 22:21

  Super Hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  
• Felix.o

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 22:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Jaime.e

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 21:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 12:58

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre récent séjour au Hilton Porto Gaia et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très reconnaissants pour vos mots et espérons vous voir plus souvent dans notre SPA :) Meilleures salutations, Fabiana Freitas
• Hardeep.

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 17:05

  Réponse du propriétaire :
  
• flavien.r

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 09:10

  Hôtel génial. Chambre immense, salle de bain incroyable. Les espaces commun sont hallucinant et la vue depuis le bar du 4 eme étage est à coupé le souffle. Cet hôtel est tout neuf. Et devinez quoi le prix est franchement abordable. Huge room, bathrooms incredible, communities are just wonderful and the view at the bar on the 4th floor is just breath taking. This hotel is totally new and guess what price is affordable !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Flavien, Salutations de Porto! Merci pour votre commentaire positif et sympathique! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Fabiana Freitas Guest Relations Manager
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 16:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Bill.e

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 23:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Ueli..

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 19:49

  Super hôtel, beau design et stylé. Cela rend la première impression un peu stérile. Accueil : très bon accueil. Nous nous sentons les bienvenus Restaurant:: Petit-déjeuner buffet très bien présenté. Le personnel est très sympathique et serviable. Vous pouvez dire, cependant, que l'équipe n'est pas encore bien rodée. Executive Lounge : service absolument insuffisant. Il n'est pas rempli et nettoyé. Pas de personnel et s'il y en a, alors pas très sympathique. Il y avait une bouteille de vin, mais malheureusement pas d'ouvre-porte. Assez peu professionnel et décevant. Chambres : très agréables. Nous avions une suite en duplex. Très agréable à regarder, mais pas très pratique. Le ménage ne semble pas non plus trop enthousiaste pour les chambres en duplex. Parfois les gels douche manquent en haut, parfois en bas. Une seule corbeille à papier disponible et la propreté pourrait être meilleure. Localisation : très bien situé dans la vieille ville de Gaia. à distance de marche du centre de Porto. Conclusion : super hôtel, bien situé, le personnel s'efforce, mais sur le plan de l'organisation, il y a encore place à l'amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  
• Niru.

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 03:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Ben.o

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 17:16

  Réponse du propriétaire :