Gran Hotel Lakua

Tags: Hôtel,

• ADOLFO.R

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 11:54

  Nous mangions le menu du dimanche Excellente qualité et prix
• Vincenzo.a

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 13:29

  Service impeccable et chambres propres. Ils ont un merveilleux SPA et le petit déjeuner buffet est incroyable.
• Trinidad.u

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 09:28

  jamais été Cela a été très agréable car nous avons fêté un super anniversaire avec toute la famille, bon service aussi la nourriture et la grande salle à manger pour nous seuls
• Alfredo.o

  1 / 5

  Le 11/02/2023 à 18:38

  Dommage que le seul hôtel 5 étoiles que nous ayons à Vitoria soit laissé comme ça. Spa décevant. De plus, je ne sais pas comment ils peuvent appeler cela un spa en tant que tel. Cabine naine qui comprend une très petite piscine, avec deux jets, un jacuzzi et rien d'autre. Un tout petit sauna, une fontaine de glace et deux hamacs qui ne dégagent aucune chaleur... C'est tout le Spa. Humidité au plafond qui passerait sans doute une inspection sanitaire. Enfin, un fiasco. Décevant.
• paloma.a

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 12:02

  Un séjour impeccable et une expérience bien-être dans son spa de luxe. Je serai de retour
• Aitor.e

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 12:23

  Très bonnes chambres, la vérité est que nous avons même pu profiter d'un SPA, même si nous avons dû payer un supplément L'accès est très bon, mais l'aire de stationnement devient un peu petite car beaucoup de gens se garent Le bar est un peu petit, mais la nourriture est très bonne. Très heureux la vérité
• MT.o

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 14:58

  Excellent traitement, personnel super sympa, propreté, décoration, détails personnels, très bonne cuisine, la vérité est qu'ils sont très contents de la visite. Nous reviendrons sans aucun doute.
• Vin.8

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 11:12

  Nous sommes allés passer un week-end il y a environ un mois et avons terminé l'année dans une forme fantastique. Le personnel de la réception Javier était très sympathique et professionnel. Vitoria est magnifique et la connexion de transport avec l'hôtel est très bonne.
• Taiacore.f

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 11:01

  Nous avons adoré la chambre. Traitement propre, amical et cordial dans tout moment. De même le restaurant. Ils offrent un menu incroyable et quelques bonnes saveurs. Ils portent une attention particulière aux allergènes et aux détails d'un régime alimentaire enceinte. Deux pouces en l'air!!!
• Anarv.v

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 10:06

  Nous sommes restés quelques jours pour le travail et nous avons eu le temps de profiter de l'hôtel, en particulier de son SPA.Je le recommande 100x100.J'ai eu un traitement avec des résultats spectaculaires. Nous avons adoré la nourriture et le service. Je vais répéter sans aucun doute
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 09:32

  Mon partenaire et moi sommes très satisfaits de notre expérience. Nous avons été merveilleusement pris en charge du début à la fin par un personnel super attentionné et sympathique. La chambre était spectaculaire, calme et très spacieuse, idéale pour se déconnecter. J'étais au gymnase le matin et c'est assez bien équipé pour transpirer confortablement. Nous sommes allés à la piscine pour nous détendre pendant un moment et nous avons pensé que c'était fantastique aussi. Nous avons hâte d'y retourner car nous avons adoré Vitoria et nous avons adoré séjourner à Lakua !!!
• marta.a

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 20:24

  Parfait pour se reposer et manger au cinéma. Je le recommande à 100%
• angela.o

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 17:46
• Franck.

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 15:49

  L'accueil est superbe,mais le manque de journaux à la cafétéria ne reflète pas son de 5 étoile 🌟🌟🌟🌟🌟 À REVOIR....
• Juan.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 22:42

  Hôtel et restaurant spectaculaires qui font des repas spectaculaires, tous très bons
• sergio.u

  2 / 5

  Le 24/01/2023 à 20:12

  Hôtel moyen ne ressemble pas à un 5 étoiles
• Inma.a

  3 / 5

  Le 24/01/2023 à 15:43

  Le service à la cafétéria un peu lent, mais ça valait la peine d'attendre. Très bonnes collations
• linos.a

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:54

  La restauration et le service actuel ne répondent pas aux quatre étoiles, plutôt dans mes dernières expériences je donne un deux à la restauration, et un au service, également deux au spa, car lors de la dernière tentative d'utilisation je n'ai pas pu le faire il, pour certaines machine ne fonctionne pas et l'eau n'a pas la température de la vie. SI quatre étoiles sont recherchées, je ne le conseille pas.
• Westcross.

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 12:23

  Les réceptionnistes sont très sympathiques et à l'écoute, aidant pour tout et expliquant très bien les choses Je reprendrais cet hôtel
• Pascual.i

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 05:22

  Très bons menus et leur restaurant mérite aussi d'y manger
• MV.

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 01:43

  Nous sommes allés manger, menu du jour 25 € en semaine Tout était super, très bon service... Je ne suis pas resté.....
• juan.a

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 18:11

  Nous avons passé le réveillon à l'hôtel avec le dîner et le déjeuner du nouvel an, la nourriture était à la hauteur et l'hôtel était très bien.
• yannick.g

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 07:27

  Ils nous disent que nous avons un taxi d'hôtel exclusif, le taxi nous emmène au centre, mais quand nous appelons pour revenir, ils nous disent de chercher la vie, que nous n'avons pas d'exclusivité, c'est la deuxième fois que cela arrive à nous et nous ne revenons pas

  Réponse du propriétaire :
  L'hôtel n'a pas ce service et personne ne pouvait leur en parler.
• Marta.

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:59

  Nous sommes allés à cet hôtel parce qu'il correspondait à la boîte d'expériences qu'ils nous ont offertes et parce qu'il avait un spa. C'est à la périphérie de Vitoria, mais le tram est à proximité pour aller au centre-ville. L'hôtel a des années mais est en bon état. Le spa est très petit, mais nous étions seuls, donc cela ne nous dérangeait pas. Le délicieux petit déjeuner buffet.
• Raquel.a

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 07:08

  Un bon hôtel en général, on voit dans les chambres qu'il a besoin d'une réforme, c'est vieux, surtout dans les prises de lumière, il n'y a pas de tables de chevet. L'attention est très bonne, tout comme le nettoyage Retiré du centre mais bonne communication. recommandable
• Francisco.a

  2 / 5

  Le 11/12/2022 à 16:33

  Un hôtel pas très recommandable, une expérience plutôt triste, de l'extérieur ça ressemble à autre chose mais l'intérieur est terrifiant, chambres très sales, intérieurs très sales, la femme de ménage prenant les ascenseurs principaux sans pouvoir monter les clients de l'hôtel, les prix qui sont trop chers est la chose la plus proche d'une auberge plus qu'un hôtel cinq étoiles nous avons été dans d'autres endroits dans des hôtels deux-trois étoiles avec des chambres beaucoup plus propres des matelas beaucoup plus confortables moins cher et un meilleur service Je ne le recommande même pas à mon pire ennemi très loin du centre
• Raquel.e

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 09:13

  C'est très bon et c'est un endroit très agréable pour prendre un café ou déjeuner ou dîner sans avoir à rester.
• Christian.o

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:38

  L'hôtel est situé à la périphérie de Victoria, ce qui vous permet de passer un séjour très confortable. Personnel attentionné, chambres propres et très bon rapport qualité prix !! Entièrement recommandé !!!
• mahendrasingh.e

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 22:31
• Alberto.a

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 19:23

  Nous avons passé un merveilleux moment au spa, où nous nous sommes détendus. On transpire un moment dans le sauna puis dans la piscine jacuzzi on laisse agréablement passer le temps Plus tard, nous avons dîné tranquillement et avons été très satisfaits du traitement reçu ainsi que de la nourriture qui nous a été servie. Ce n'était pas la première fois et bien sûr nous allons répéter.
• oskar.e

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 19:10

  Vendredi dernier, nous avons commencé notre séjour à l'hôtel, des chambres spacieuses, agréables et propres. Très bien insonorisé. Le petit déjeuner, très bon et le menu du jour spectaculaire, pour le prix une quantité très adéquate de bons produits. Très recommandable.
• Andreia.z

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 16:36

  Hôtel avec un excellent emplacement et un personnel incroyable. Nous avons adoré le restaurant et le spa qui était parfait pour se détendre.
• Isaac.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 16:31

  Un week-end inoubliable à Vitoria. Nous nous sommes reposés, avons mangé et apprécié 10. Quelques délicieux pintxos, la chambre super confortable et le spa fortement recommandés. Si nous revenons en ville, nous avons un hôtel.
• María.o

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 01:01

  Je suis allé au restaurant. Menu du jour sans plats à mettre en valeur. Rien de ce que vous pouvez manger à la maison. Le prix nous a semblé cher par rapport à ce que nous avons mangé, je suppose car c'est un hôtel.
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 21:34

  Bel appartement pour 3 dans lequel nous avons séjourné. Les plats à la carte sont très copieux et bien cuisinés, je recommande le turbot et le petit déjeuner buffet très varié et délicieux. Le spa a laissé notre peau très douce et le sauna petit mais confortable. Nous recommandons et répéterons sûrement.
• Egan.

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 15:55

  Expérience positive, lit immense, chambre correcte. Le bon spa, il faut être clair qu'il ne s'agit pas d'une thalassothérapie, il vous laisse détendu. On observe certains détails qui se dégradent avec le temps (murs, moquettes) mais force est de constater qu'on ne va pas le retrouver neuf. Savons et détails typiques sont, robes de chambre et pantoufles dans la chambre. Comme détails négatifs, la porte de la salle de bain était très difficile à déplacer et j'ai raté une prise d'un côté du lit.
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 19:33

  Je ne suis allé qu'à la cafétéria et toujours une petite salle à manger pour prendre une collation, pour cette raison je ne peux pas évaluer les chambres, mais d'après ce que j'ai vu tout a l'air d'être un super hôtel, le personnel qui m'a assisté était très sympathique et professionnel.
• Ana.a

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 22:05

  C'est plus un hôtel 4* qu'un 5*. Il y a généralement un parking gratuit à proximité. Il dispose d'une petite salle de sport, d'un sauna et d'un spa. Chambres et salle de bain correctes.
• clinique.a

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 09:22

  Le prix change (avec la tête des Clients ?) Affiché sur internet 87€ Malgré les explications du réceptionniste qui a trouvé normal ce prix exorbitant En plus, il était désagréable et on a dû insister pour qu il fasse son travail (il nous regardait bêtement et on a du l interpeller pour qu il daigne s occuper de nous) Chambre : pas d Electricité pendant la nuit, la femme de chambre du matin, adorable, nous a montré un petit bouton sur l’âme mur au dessus de la table de nuit qui sert à couper complètement l électricité de la chambre Repas à la cafétéria: excellent et service agréable Résultat : certains employés se donnent de la peine, d autre pas et devraient changer de métier
• Jomilain.

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 19:31

  C'est un hôtel très éloigné. Murs non peints abandonnés. La moquette est sale. Sentiment d'abandon. Une étoile tombe

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux de vous informer que l'hôtel a un programme de rénovation et chaque année nous apportons des améliorations pour mieux servir nos clients. En 2019, tout l'espace bien-être et spa a été rénové. Parallèlement, des améliorations sont apportées aux chambres et spécifiquement cette année 2022, nous avons ouvert une nouvelle salle de petit-déjeuner.
• Laura.

  2 / 5

  Le 01/10/2022 à 21:56

  C'était un voyage dans la communauté de Madrid et bien qu'il s'agisse d'un hôtel cinq étoiles, nous n'étions pas les mêmes, la nourriture qu'ils nous ont donnée laissait beaucoup à désirer, même si le dernier jour cela s'est quelque peu amélioré, les chambres étaient bien mais l'hôtel était un peu loin de la victoire.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous informer que cet hôtel a respecté les conditions contractuelles et les menus négociés avec les agences participant au programme de tourisme social de la Communauté de Madrid. Nous ne pouvons pas partager votre appréciation de la nourriture car elle est préparée avec soin et avec des produits de première qualité. Cependant, nous ne pouvons pas satisfaire les goûts de tous les palais lorsque le menu négocié se compose d'1 entrée, d'un plat et d'un dessert. Cependant, lors de son séjour, il avait à sa disposition notre restaurant à la carte où il aurait volontiers trouvé plus de variété au choix moyennant le paiement du supplément correspondant.
• Eva.i

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 17:00

  Chambre très confortable et propre très bonne attention
• Fran..

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 19:45

  Hôtel à l'entrée de Vitoria, devant le poste de police d'Ertzaintza, tout neuf et bon service. Salles pour réunions et événements.
• Pili.e

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 23:14

  Je ne fréquente que la cafétéria et c'est un espace très agréable de par son espace et son silence lorsqu'il s'agit de prendre un verre ou de dîner.
• Hassan.b

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 19:39

  Le personnel de l'accueil laisse indésirable Petit déjeuner super Le reste ce n'est pas a la hauteur d'un 5 étoile !!!!
• Laura.a

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 19:05

  C'est un hôtel avec des chambres spacieuses, ce que je n'ai pas aimé et j'ai été submergé par la couleur des chambres très sombres, un gris très foncé pour certains meubles sombres, peu de lumière aussi bien dans les chambres que la salle de bain et le ménage devrait nettoyer les vitres et la poussière sur les meubles, en particulier la partie supérieure du meuble TV et le fond
• GDV.5

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 17:16

  Très bel hôtel très propre proche centre ville
• Fic.i

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 16:21

  Très mauvaise expérience, j'ai appelé plus de 5 fois pour faire un bon cadeau la réponse était toujours qu'ils étaient occupés, Et qu'ils n'ont pas pu le faire, qu'ils m'ont appelé dès que possible, (tous les Demain et une partie de l'après-midi pour recevoir un appel) qui, logiquement, avant de voir qu'ils ne nous donnaient aucune réponse, nous avons cherché un autre site. A tout ça en lui disant pour faire plaisir que c'était pour un cadeau !!!!!!!!
• Rosalina.a

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:28

  J'ai adoré l'hôtel. Je mettrais plus d'intérêt à la restauration. le petit déjeuner est de grande qualité
• Susana.o

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 15:22

  La chambre était incroyable, elle ne manquait pas de détails, l'attention fantastique, l'emplacement très bien s'il est vrai que vous avez besoin de la voiture pour vous déplacer mais ce n'est pas un obstacle et puis l'espace spa avec vue au dernier étage, une huée de pouvoir se détendre .. ..ravi du traitement, et ce que j'aime le plus, c'est qu'il y a un menu d'oreillers qui n'augmente pas le prix et que vous pouvez choisir selon vos préférences, c'est le plus.. . Sans aucun doute quand je reviendrai à Vitoria ce sera mon hôtel ... rapport qualité prix parfait
• phyllis.r

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 03:14
• Emilio.e

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:20

  Nous avons séjourné avec un voyage organisé ce mois d'août et le séjour laisse beaucoup à désirer, le petit déjeuner buffet acceptable bien que peu varié sauf le dernier jour où nous avons pris le petit déjeuner à la cafétéria et l'attention a été désastreuse, un seul débordé et mal- serveuse confrontée à s'occuper de trop de clients à la fois. Les dîners étaient un plat unique et très mal cuisinés, en plus d'être salés, nous avions des brûlures d'estomac tous les jours, l'attention du personnel peu aimable et la situation de l'hôtel très éloignée du centre qui oblige à prendre le tram et à marcher pendant un tout à l'arrêt.La chambre spacieuse est très sérieuse confortable et propre oui. Je ne le recommande pas du tout à ceux qui veulent s'amuser un peu et manger moyennement bien.

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à préciser que cet hôtel a respecté les conditions contractuelles et les menus négociés avec l'agence de voyage. Dans la brochure contenant le programme du voyage, il est bien précisé que le petit déjeuner était CONTINENTAL. Pour plus de confort, celle-ci est disponible en libre-service. L'hôtel disposait et dispose également d'un petit-déjeuner buffet complet qui était à votre disposition moyennant le paiement du supplément correspondant. En ce qui concerne votre appréciation de la nourriture, nous ne pouvons pas la partager car elle est faite avec soin et avec des produits de première qualité. Cependant, on ne peut satisfaire les goûts de tous les palais alors que le menu négocié se compose d'1 entrée, d'un plat et d'un dessert, ce que négociait l'agence de voyage. Pendant son séjour, il avait à sa disposition notre restaurant à la carte où il aurait volontiers trouvé plus de variété au choix après avoir payé le supplément correspondant. Concernant la localisation de notre hôtel, nous ne pouvons que vous informer que sa localisation est consultable dans des applications telles que Google Maps pour vous aider à faire votre choix si ce que vous vouliez était un hôtel central. Cependant, le tram met 9 minutes pour rejoindre le centre-ville et l'arrêt est à 10 minutes de notre hôtel.
• Gorka.r

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 17:04

  À mon avis, pour un hôtel 5 étoiles, cela laisse beaucoup à désirer. A notre arrivée, je pense que le traitement du personnel de la réception n'était pas tout à fait adéquat pour nous expliquer les choses. Par contre, le courant s'est coupé la nuit et le lendemain matin nous avons dû aller aux toilettes dans le noir. Pour la climatisation, il fallait appuyer sur les fusibles pour la démarrer, chose qui ne nous avait pas non plus été expliquée. Le savon qu'ils mettent pour les invités me parait vraiment peu. Nous étions deux personnes et quand ils nous ont remis du savon, ils ne nous ont donné qu'une bouteille de plus. Le meilleur pour moi est le bar en bas de l'hôtel, un personnel très sympathique et de très bons pinchos. Pour ma part je n'y retournerais pas
• Estefania.u

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 23:22

  Nous avons voyagé de la Suisse à la Galice, après plusieurs heures de route nous avons décidé de dormir dans cet hôtel, ils nous facturent 130 euros pour dormir et nous avons trouvé tous les couloirs super sales, quand nous sommes arrivés dans la chambre nous étions sans voix, c'était une vraie honte la propreté, c'était poussiéreux de n'avoir pas été nettoyé depuis longtemps et dans le placard il y avait des traces de beaucoup de personnes différentes, sans doute pire qu'un motel en bordure de route, au retour nous nous sommes encore arrêtés pour voir si c'était juste cette chambre, eh bien, plus ou moins la même chose, nous avons donné une note à l'homme à la réception quand nous sommes partis et il ne s'est même pas excusé, de toute façon, même pas pour passer, la seule chose qui était bonne était la fille de massage qui était très sympathique, ce n'est que bien de vous faire un massage car on a vu qu'on n'avait même pas envie de prendre le petit déjeuner
• inma.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:52

  Nous avons été avec un groupe organisé et tout était super, petits déjeuners et dîners de luxe très corrects, le personnel qui nous a accompagnés et les installations à 10.
• Katarzyna.

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:13

  Hôtel 5 étoiles au bon prix de 100 euros pour une chambre double. Bonnes conditions, grand lit, climatisation
• Pedro.a

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:01
• nanabich.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 23:01

  Rien à dire l apartement est super. Un vrai moment de repos en famille après 10h de route. A recommander.
• MONICA.A

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 11:11

  Bien que l'hôtel soit un peu éloigné du centre, c'est appréciable. En un rien de temps vous prenez le tram qui vous rapproche du vieux quartier donc la distance n'est pas gênante. La chambre est confortable et neuve, même si je n'ai pas pu enlever l'air la nuit. Et le buffet du petit-déjeuner, malgré la descente au petit-déjeuner dès le matin, il y avait un manque de nourriture, comme le bol de tomates, les paquets de nesquick, les viennoiseries. . . Mais sinon tout va bien
• DMC.i

  4 / 5

  Le 26/06/2022 à 11:47

  Hôtel très propre. Chambre spacieuse et petit déjeuner avec du choix ( en supplément). Je recommande.
• mario.a

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:20

  Un hôtel qui a 1 étoile à revendre. Vieille chambre avec une petite télé, un frigo qui faisait beaucoup de bruit et une décoration ancienne. Lors de la douche, l'eau de la baignoire sortait, un danger en plus du fait que la porte de la salle de bain ne pouvait pas être fermée, elle était coincée. Des lits confortables, oui, et il y a de nombreux détails tels que des peignoirs, des pantoufles et tout ce dont vous avez besoin pour nettoyer.
• Julien.a

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 13:06

  Correct mais mauvaise literie
• Sergio.l

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 10:35

  Buffet avec quelques tables de nourriture contre le mur, sans variété, sans décoration, autant dire qu'ils se réapprovisionnent constamment, sans tenir la température.... la machine à café séparément et ils facturent 2,50 €. Fatal, le pire buffet auquel nous ayons été, rien à voir avec un hôtel qui se veut 5 étoiles. Nous n'y retournerons pas, ni ne le recommanderons.
• R..i

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:21

  Très mauvais pour un hôtel 5 étoiles, les choses tombent dans la chasse d'eau cassée dommage que vous payiez 125 € pour une chambre et que vous deviez toujours payer le petit déjeuner séparément Je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel et je ne le recommande pas
• Betrix.e

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 00:33

  Bien sûr, la catégorie dont il dispose ne lui correspond pas du tout, les 5 étoiles brillent par leur absence. L'hôtel est complètement à l'arrêt, il a besoin d'urgence d'une réforme complète, la propreté est désastreuse, le plus sale que j'ai trouvé, quant à la restauration, il ne propose rien du tout, une cafétéria qui ressemble à une gare routière, fatale, ne pas pensez-y je recommande à tout le monde. Je fais cette critique en fonction des étoiles que l'hôtel a, si c'était un 2 étoiles, je le considérerais comme bon.
• Laurent.b

  2 / 5

  Le 05/02/2022 à 19:19

  Glauque pas repas après 17h 🤔🤔
• Marina..

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:52

  Très bon menu du week-end. Bonne quantité et plats bien préparés. Un détail minable : Il restait de la nourriture et vu la qualité du plat, ce qui restait nous avons commandé à emporter. Ils nous ont facturé 2 € pour le conteneur, qui était exactement le même que celui utilisé pour les hamburgers, rien d'étanche et très petit. Avec un menu à 25 euros, ils peuvent se permettre le détail de ne pas facturer un tel emballage ou dans ce cas, vendre quelque chose dans de bonnes conditions. Ces performances nuisent au prestige.
• Miren.i

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 21:08

  Par une terrible journée de froid, voulant se réfugier dans une cafétéria, s'attendant à un traitement amical mais peu poli, nous nous serions installés. Nous avons eu affaire à une serveuse extrêmement désagréable, exagérément macho et de celles qui ne reconnaissent pas son erreur même si elle l'a sur les lèvres. Il a refusé de nous servir et, compte tenu du commentaire d'un autre client selon lequel il ne va pas bien, il a dit à son patron que s'il ne va pas bien, il sera congédié. Bien entendu nous ne reviendrons sur aucun concept.
• Elena.i

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 18:57

  Nous étions deux couples Nous avons passé trois nuits à l'hôtel. Mon avis est qu'il ne mérite pas la catégorie des cinq étoiles. Les chambres et la salle de bain sont spacieuses et la propreté est bonne Le personnel de nettoyage, agréable et serviable. Cependant, le personnel de la réception laisse beaucoup à désirer.
• Daniel.u

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 15:32

  Période : 29.11 - 02.12.21 Raison de ma note : J'ai choisi le Gran Hotel Lakua 5 étoiles pour mon voyage d'affaires car on aime profiter de quelque chose de raisonnable lors de courts trajets - surtout quand on voyage beaucoup. Ma justification de cette note: Tout d'abord, mon expérience positive : + Le personnel était très sympathique et arrangeant. Et maintenant mon expérience négative : - Il restait de la nourriture dans le minibar du client précédent - Le téléviseur n'est pas beaucoup plus grand qu'un écran de PC - Les chambres sont vétustes et ne répondent plus aux normes 4-5 étoiles d'aujourd'hui (bac à douche qui fuit, interrupteurs cassés, vieux meubles) - L'espace spa n'est pas gratuit dans cet hôtel 5 étoiles. - Pas de petit déjeuner inclus dans le prix - Il y a une carte de pizzas dans la salle où les prix écrits à la main ne correspondent pas aux prix réels. J'ai payé 16,50 € pour une petite pizza surgelée. . . . Ma conclusion : Je peux dire sans mauvaise conscience que cet hôtel est de loin le pire hôtel 5 étoiles dans lequel j'aie jamais séjourné et honnêtement, je ne sais pas pourquoi cet hôtel est autorisé à avoir 5 étoiles. Pour moi, c'est une pure tromperie du consommateur, car au final, il n'obtient pas ce qu'il attend.
• Patri..

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 16:22

  Nous avons mangé le menu à 25 euros à la cafétéria de l'hôtel (café Garnier) Je dois dire que la qualité des produits était très bonne, mais le service était nul... Une serveuse plutôt lente pour toute la salle à manger, elle a commencé à distribuer entretien de la vaisselle et la réceptionniste avec elle car elle ne donnait pas assez. Très bonne qualité mais service nul pendant plus d'une demi-heure entre les cours. Ne rend pas justice à un hôtel 5 étoiles mais pas de loin. . .
• Maurice.u

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 21:46

  Juste le temps d'un repas. Tout était bien. Arrivé plus tôt que prévu, la cuisine était ouverte et nous a servi rapidement, et avec le sourire. Presque une heure de gagné sur mon trajet. Top.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 19:55

  Bien propre pas loin de l autoroute
• Reyes.a

  3 / 5

  Le 19/05/2021 à 00:01

  Malgré l'emplacement, c'est toujours un hôtel 5 étoiles, des chambres spacieuses, une excellente propreté, un bon matelas. Mais à cette occasion nous avons eu un problème avec le personnel, à 23h00 nous sommes rentrés à l'hôtel et avons trouvé la porte fermée, nous n'avons pas pu accéder avec la clé, personne n'a répondu à l'interphone ni au numéro de téléphone de contact en 15 minutes. Et puis nous avons trouvé un employé arrogant et offensant, nous avons dû le réveiller ou l'interrompre sur d'autres sujets. Dommage pour un hôtel 5 étoiles.
• Gros.a

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 15:06

  Belle chambre spacieuse et très bien équipée. Matelas de très bonne qualité.
• Andoni.s

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 20:22

  En ce qui concerne la cafétéria de l'hôtel, le Café Garnier, de bons pinchos, une terrasse agréable et une bonne carte du dîner, mais surtout je voudrais souligner le professionnalisme, la gentillesse et le bon travail d'Antonio, un phénomène, l'un des meilleurs que j'ai jamais rencontré.
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 25/11/2019 à 20:01

  Grand hôtel, très classe. Le resto est excellent. Sinon les bars du barrio sont egalement très accueillant
• Nana.

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 21:50

  Hotel rien à dire hotel 5 étoiles lit xxxxl je crois qu'il fait 2m de large on peut dormir a 4 salle de bain tout marbré. Vous pouvez le réserver avec les yeux fermés.
• Barthelemy.e

  3 / 5

  Le 28/08/2019 à 00:53

  La piscine n'est pas comprise dans le prix de la chambre... C'est 18€ en plus
• David.U

  1 / 5

  Le 29/07/2019 à 15:15

  Très déçu! Attention, il s'agit d'un 5 étoiles sur le déclin!! Parties communes vieillottes et en état trés moyen, chambre certes propre mais murs et salle de bain abimés! Mauvais rapport qualité/prix. Emplacement moyen Petit déjeuné correct
• titi.c

  5 / 5

  Le 05/05/2019 à 09:33

  Bel hôtel belles prestations literie très confortable chambre spacieuse petit déjeuner copieux
• Paulo.e

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 10:16

  Super accueil, restauration impeccable, chambre presque parfaite
• Marie.e

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 18:32

  Tres bien comme hotel propre tres classes.
• Nicolas.e

  3 / 5

  Le 18/08/2018 à 19:20

  Très bien et très propre
• Cyrille.u

  4 / 5

  Le 14/08/2018 à 16:35

  Très bon hôtel à proximité de Vitoria, facile d'accès, personnel sympathique mais tous ne parlent pas anglais dommage. On y mange très bien dans leur restaurant. À refaire sans hésiter !
• Abdellah.L

  3 / 5

  Le 10/08/2018 à 12:27

  Assez bien..
• ML.S

  2 / 5

  Le 18/07/2018 à 07:59

  Ne vaut absolument pas ses étoiles. Au petit déjeuner j'ai du me débarrasser une table pour pouvoir m'installer. Le miroir de la salle de bain était salle L'ascenseur dysfonctionnait Dans la chambre des éclairages de partout .... un peu inutile mais pas de quoi se faire un petit thé. Bref moyen.
• Gilles.o

  4 / 5

  Le 08/05/2018 à 00:30

  Hôtel moderne avec un bon rapport qualité prix
• val.n

  2 / 5

  Le 03/05/2018 à 09:07

  Chambre spacieuse et très bien insonorisé. Belle Architecture grande qualité des matériaux utilisés. Mais dommage que l'hôtel est un peu excentré. Dommage que Le personnel n'est pas très qualifié pour un 5*. Le repas au restaurant n'était pas bon du tout et surtout pas à la hauteur de 5*.trop copieux sans saveur...
• Cécilia.r

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 07:59

  Très bien mangé super accueille
• DIDIER.E

  3 / 5

  Le 27/12/2017 à 07:04

  Les couloirs sont surchauffés à l'instar de notre chambre où on est frigorifié !!!! Pas d'oreiller supplémentaire !
• Cristina.o

  4 / 5

  Le 23/12/2017 à 10:50

  Hôtel lakua !! Excellente
• Phil.u

  4 / 5

  Le 02/10/2017 à 23:23

  Hôtel proche de l'autoroute, facile d'accès, bonne chambre
• Fco..a

  4 / 5

  Le 10/09/2017 à 20:31

  Confortable
• Emmanuel.a

  3 / 5

  Le 25/07/2017 à 22:11

  Chambre très grande, personnel sympas
• ferran.o

  5 / 5

  Le 03/08/2016 à 15:22

  Bien
• Alain.n

  4 / 5

  Le 21/04/2016 à 09:10

  Bien
• Alexis.e

  2 / 5

  Le 01/01/2016 à 14:07

  N'ai pas dormi dans cet hôtel. De l'extérieur bâtiment très moyen, et personnel peu aimable. En effet la chambre double est bien à 60€ ce qui est très raisonnable, mais chambre triple à 120€ ! Pour notre famille de 5, cela ne convenait pas du tout, aucun geste commercial, rien... pas digne d'un cinq étoile !

  Réponse du propriétaire :
  L'hotel n'ai pas de chambre triple. L'hebergement de trois personnes est possible seulement dans notre suite-appartment de 55 mts carre qui a chambre à deux lit, salle avec sofa lit, cuisine et salle de bain . Le prix d'un chambre double 'a 25 mts carre n'ai pas etre le meme que le prix de la suite.