Sheraton Vitoria Hotel

Tags: Hôtel, Salle de réception, Restaurant, Lieu de mariage,

• Lê.a

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 11:53

  Une belle vue depuis les chambres, cosy, très propre, service professionnel. Dessus de sauna, douche et lit réconfortant.
• Sara.d

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 03:29

  La vue depuis la fenêtre est fantastique. Oreillers super doux. Mais j'ai été étonné qu'un hôtel de cette taille n'ait pas de contrôle de la climatisation.
• Fabi.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 13:08

  Personnel serviable. Magnifique vue sur la ville. Petit déjeuner varié et merveilleux !
• R31NALDO.

  1 / 5

  Le 20/01/2023 à 19:30

  Ils traitent le prestataire avec beaucoup d'impolitesse, je doute qu'ils traitent les clients comme ça aussi…
• Adriele.t

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 17:34

  Des chambres extrêmement confortables, l'aa pour vous étreindre et vous pensez à utiliser une pièce pour toujours. Le petit déjeuner est assez satisfaisant, avec une bonne sélection de plats, qui répond au goût brésilien pour le tapioca aux étrangers avec des œufs et du bacon. Bien situé, toutes les chambres ont vue sur la plage et les préposés sont extrêmement serviables. Jusqu'à présent, une belle expérience.
• Bel.i

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 02:04

  Raisonnable. La propreté doit être améliorée. ne demandez pas de tapioca c'est horrible. La piscine est très froide. La bonne partie est la vue et les préposés, principalement Sullivan. Vous devez être félicité pour votre attention. Ils ont résolu les revers donc je reviendrais certainement. Mon évaluation est toujours dans l'intention de m'améliorer afin que moi et d'autres revenions. Merci
• Eliete.o

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 20:37

  Mon expérience pour la première fois a été excellente
• Gilberto.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 13:29

  Un très bon hôtel. Note 11 dans toutes les exigences. De l'accueil aux services. Personnel attentionné, endroit avec une très belle vue, proche du centre commercial. Enfin, un séjour paisible qui ne peut être loué. La salle de sport vient d'une autre planète, des équipements modernes, propres et climatisés. Je reviendrai certainement. Hautement recommandé. Tous les employés sont formidables, mais nous devons souligner l'employé Sullivan qui mérite l'attention en raison du service VIP qu'il offre à tous les invités sans distinction.
• Silvania.e

  2 / 5

  Le 20/12/2022 à 23:32

  L'hôtel est très bien, bien situé, bon restaurant, mais attention à ne rien oublier dans l'hôtel, car il sera introuvable. J'ai oublié un pull Ralph Lauren sur l'étiquette que j'ai acheté pour mon neveu en cadeau de 140 $. J'ai appelé l'hôtel et ils ont dit qu'ils l'avaient trouvé, quand je suis allé le chercher, ils m'ont dit que c'était une faute de frappe, qu'est-ce qu'ils veulent dire qu'ils ne l'ont pas trouvé !? Vraiment? Mon mari et moi sommes des membres d'élite du réseau depuis des années et n'avons jamais eu de problème comme celui-ci, mais celui-ci à Vitoria m'a laissé tomber !
• Juliana.a

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 12:16

  Décevant. Cela ne vaut pas le tarif journalier. Service de chambre minable. Des ascenseurs qui ne fonctionnent jamais. Hôtel en bord de mer sans service de plage. Petit déjeuner modeste. Je n'y retournerais pas.
• Afranio.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 00:04

  Très bon hôtel et service. Excellent petit déjeuner, bon service et bonne propreté.
• Michelle.o

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 05:04

  Quand tout commence à avoir un sens, merci mon Dieu. 🙌🙏🏻🙌🙏🏻 Tout honneur et gloire à toi Seigneur Jésus.
• Philippe.o

  2 / 5

  Le 28/11/2022 à 14:02

  Un robot à la réception servirait avec plus de gentillesse et d'humanité que les employés qui s'y trouvent.
• Walter.�

  3 / 5

  Le 21/11/2022 à 16:36

  La vue est superbe. Mais, seulement. Le besoin de réforme est clair. La climatisation sans télécommande et la lampe de ma chambre était cassée. Le petit déjeuner était très moyen et la climatisation de l'hôtel était absurdement forte. Je suis arrivé à 08h00 et même avec le faible taux d'occupation de l'hôtel, ils ont refusé de me permettre un enregistrement anticipé. Ils voulaient facturer 250 reais supplémentaires juste pour que j'entre plus tôt. Quand il était 10h ils sont sortis…. Bon nettoyage des chambres
• Schimene.o

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 20:09

  Hôtel très bien situé. Nous sommes allés pour un événement, super oeganisation.
• Julio.e

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 02:53

  Très propre, bien situé, prix abordable
• Alexandre.l

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 21:23

  Vaut chaque centime, du service à la qualité des chambres
• Caio.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 23:12

  L'hôtel est Top... Il a une vue magnifique (je suis resté au cinquième étage) Accès facile pour les personnes en fauteuil roulant. Très bon petit déjeuner. Les chambres sont spacieuses et le lit confortable. Chaque jour, ils laissent une eau de courtoisie. Il propose également un café ou un thé gratuit tous les jours. Il dispose d'une salle de sport pratiquement complète où vous pouvez tout entraîner. Il dispose d'une piscine (non chauffée) Chambre à vapeur Il a un excellent emplacement (1 km du centre commercial)
• Tarcisio.l

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 01:32

  Super hôtel avec un service de réception Cezar exemplaire! Juste un inconvénient avec le dîner au restaurant qui a pris tellement de temps que j'ai abandonné, et d'autres tables arrivées plus tard ont été servies plus tôt.
• Mulher.�

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 02:54

  Les suites très propres, odeur agréable et service formidable.

  Réponse du propriétaire :
  chère, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre note avec nous, je suis ravi que nous ayons pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Gilson.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 23:23

  Super, je ne suis resté qu'une semaine et c'était vraiment bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Gilson, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre note avec nous, je suis ravi que nous ayons pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Alex..

  2 / 5

  Le 28/09/2022 à 23:11

  Bon hôtel mais le service laisse à désirer. Grandes chambres mais le matelas est mauvais, peu de choix d'oreillers et une seule option de couverture, sinon on meurt de chaud ou de froid. Pour voir les vêtements dans l'armoire, vous devez utiliser la lampe de poche de votre téléphone portable car elle se trouve dans la zone la plus sombre de la pièce, sans oublier que si vous êtes avec 2 personnes, il n'y a presque rien dans l'armoire. Bon petit déjeuner mais service de chambre horrible et la nourriture arrive froide. Mauvais rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Alexandre, Merci de nous avoir fait part de votre expérience pendant que vous étiez avec nous. Votre expérience est certainement en dessous de notre objectif. Je suis sincèrement désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes. J'ai partagé vos commentaires avec l'équipe de direction du secteur responsable, ainsi qu'avec le conseil d'administration, pour veiller à ce que les améliorations nécessaires soient mises en œuvre. J'espère que vous choisirez de rester avec nous lorsque vos voyages vous ramèneront à Vitória. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Monique.e

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 13:40

  Personnel très accueillant et très sympa! Tout était parfait !

  Réponse du propriétaire :
  
• Peterzinho.

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 12:04

  Bon emplacement, près de la plage et juste de l'autre côté de la rue, près du centre, l'hôtel dispose d'un excellent lit pour votre sommeil et d'un excellent petit-déjeuner avec de nombreuses options de petit-déjeuner
• Paulo.p

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 16:09

  Excellent service hôtelier note 1000

  Réponse du propriétaire :
  
• joaquin.o

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 03:08

  très bon service, personnel très sympathique et petit déjeuner avec une très bonne variété et tout frais

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquín, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Regimar.i

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 00:32

  Référence dans le secteur hôtelier, à Vitória il ne laisse rien à désirer. Chambres confortables, spacieuses, service qualifié et bien situé. Les photos ont été prises du 7ème étage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Regmar, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Lais.i

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 05:57

  L'hôtel offre également un maximum de confort et tout le nécessaire pour que vous vous sentiez comme chez vous, notamment en matière de restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laïs, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre note avec nous. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Layssa.

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:17

  Le meilleur hôtel de Vitória, avec un excellent emplacement ! Il dispose des meilleures installations disponibles parmi les hôtels, étant les plus confortables et les plus modernes. Point culminant pour Reinaldo et l'équipe des événements, très polis et dévoués ! Service incroyable!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Vos commentaires ont été partagés avec l'équipe des événements afin de célébrer les excellentes expériences que nous offrons aux clients. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Georgia.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 03:31

  Nous sommes toujours les bienvenus ! Lorsque la voiture s'arrête à la porte, nous sommes reçus de manière polie et attentionnée et accompagnés à la réception où nous effectuons toujours notre contrôle jn de manière aimable et polie ! Le petit déjeuner est délicieux et varié ! Et pour couronner le tout, du lundi au jeudi, il y a un fantastique buffet avec bouillons, salades, carpaccio,… et avec un service formidable !! N'oubliez pas de l'essayer !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Géorgie, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Vos commentaires ont été partagés avec les directeurs d'hôtel afin de célébrer les excellentes expériences que nous offrons à nos clients. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• vikram.u

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.l

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 04:56

  Service différencié. Des professionnels toujours disponibles et à l'écoute. Personnel serviable et super gentil. Malheureusement, je ne me souviens pas du nom de tout le monde, mais une étoile de plus pour les professionnels de l'équipe de nuit. Grandes pièces, mobilier et trousseau de qualité. Raffinement dans chaque détail. Les seuls points d'attention sont la réservation des valeurs sur la carte à l'arrivée et la valeur des repas. Je n'ai pas vraiment apprécié le déjeuner. Les deux plats que j'ai commandés ne valaient pas le prix payé. Ils sont venus crus ou sans goût.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Vos commentaires ont été partagés avec les gestionnaires. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• João.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:23

  J'ai emmené ma famille pour le petit déjeuner à l'hôtel. Et ce fut une expérience merveilleuse ! JE RECOMMANDE!

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Cesidio.o

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 00:28

  Du check-in au check-out, tout était parfait, l'attention du personnel, le merveilleux petit déjeuner, le logement, la propreté et l'excellente vue depuis la chambre, l'emplacement de l'hôtel avec une belle vue et très proche de la aéroport, et la ville de Vitória est un charme amoureux de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cesidio, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre séjour avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha directeur général
• Alex.a

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:02

  - Ascenseurs avec des problèmes - Ancienne chambre pour le montant facturé - fuite d'eau dans la salle de bain - le sèche-cheveux ne fonctionne pas et même communiquer cela n'a pas été résolu - Frais de stationnement ??? (Ridicule) En bref : il y a de meilleures options à Vitória

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Merci de nous avoir fait part de votre expérience pendant que vous étiez avec nous. Offrir le plus haut niveau d'hospitalité est notre priorité absolue et je m'excuse sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. J'ai partagé vos commentaires avec l'équipe de direction de la maintenance, du service et de la gouvernance pour garantir que les directives nécessaires sont mises en œuvre et révisées. J'espère que vous choisirez de rester avec nous lorsque vos voyages vous ramèneront à Vitória. Cordialement, Baltazar Saldanha directeur général
• lucia.o

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 21:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonio.u

  3 / 5

  Le 28/05/2022 à 21:09

  La structure est bonne et confortable, malgré son ancienneté. Le service est bon, mais sans plus. Les cartes cessent de fonctionner tout le temps. Le point le plus décevant est la nourriture, notamment le petit-déjeuner, qui ne correspond pas à un hôtel comme le Sheraton, ni pour le prix ni pour le positionnement de la chaîne en hôtel 5 étoiles. Il y a même une bonne variété, mais ce n'est pas savoureux. Dans l'ensemble, je m'attendais à beaucoup plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci de nous avoir fait part de votre expérience pendant que vous étiez avec nous. Votre expérience est en dessous de notre standard. Offrir le plus haut niveau d'hospitalité est notre priorité absolue et je m'excuse sincèrement de ne pas avoir répondu à vos attentes. J'ai partagé vos commentaires avec l'équipe de maintenance et de direction du restaurant pour m'assurer que les directives nécessaires sont mises en œuvre et révisées. J'espère que vous choisirez de rester avec nous lorsque vos voyages vous ramèneront à Vitória. Cordialement, Baltazar Saldanha directeur général
• Mario.e

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 16:26

  Hyper bien situé. Le GPS jette l'emplacement dans la rue arrière et cela doit être ajusté. Merveilleux petit déjeuner. Excellents repas. Personnel attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha directeur général
• igor.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 22:18

  Comme toujours merveilleux, vaut chaque centime, luxueux, bien situé et complet avec sauna, salle de gym, piscine et restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Igor, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre note avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Paulo.o

  2 / 5

  Le 21/05/2022 à 19:03

  Repas horrible, serveur qui m'a servi un ogre 👹 manger au McDonald's mais ne perdez pas de temps même si vous logez à l'hôtel. Le dessert a souffert des fruits passés.
• Antonio.u

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 18:07

  L'hôtel a besoin de rénovation. Le plus grand atout de l'hôtel est son excellent personnel. Mais la structure est fatiguée. Petit déjeuner bien en deçà des attentes. Chambre propre mais pas à la hauteur de ce qu'on attend d'un Sheraton.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci de nous avoir fait part de vos réflexions et d'avoir attiré notre attention sur le sujet de la structure. Je partagerai votre message avec l'équipe de direction de l'hôtel. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Merci d'avoir choisi de rester avec nous. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• João.a

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:09

  Super endroit. Bonne structure, mais vieux, il est temps pour une bonne rénovation. Les cartes d'accès ne fonctionnent jamais. En 2 jours, j'ai dû réenregistrer la carte 5 fois. La salle de sport et la piscine sont bien. le petit déjeuner est excellent. C'est une super expérience hôtelière 4 étoiles, mais le Sheraton se positionne comme un 5 étoiles. Dans ce cas, il y a plusieurs petites erreurs dans le service et la structure qui rendent l'expérience un peu moins agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci de partager vos réflexions avec nous et d'avoir porté à notre attention la question de la clé et du service hôtelier. Je partagerai votre message avec l'équipe de direction de l'hôtel. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Merci d'avoir choisi de rester avec nous. Cordialement, Baltazar Saldanha directeur général
• Felipe.e

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:08

  Bon rapport qualité prix. Grande chambre, excellente vue, service amical, délicieux petit déjeuner, très bien situé. Mes critiques sont la clé de la chambre, qui libère l'utilisation de l'ascenseur (ça ne marche tout simplement pas, ça se démagnétise toujours) ; Je n'ai pas non plus compris pourquoi vous ne pouvez pas utiliser les ascenseurs pour accéder au parking (les employés ne le libèrent que les jours de pluie); enfin, ils pourraient améliorer le service au club, avec plus d'options pour les apéritifs et les boissons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Felipe, Merci de nous avoir fait part de vos réflexions et d'avoir porté à notre attention le problème de la clé et de l'accès à l'hôtel depuis le parking. Je partagerai votre message avec l'équipe de direction de l'hôtel. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Merci d'avoir choisi de rester avec nous. Cordialement, Baltazar Saldanha directeur général
• Filipe.v

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 00:19

  J'étais à l'hôtel ce week-end. Hôtel très bien situé. Une moyenne de 10 à 15 minutes en voiture entre l'aéroport et l'hôtel. Face à la magnifique île de Frade et à la place de la Saint-Valentin. Hôtel avec pharmacies à proximité, un MEC Donald en face, station de taxis à la porte et une bonne plage en face avec un bel et grand espace de détente et de loisirs. Grandes chambres, j'ai séjourné au 11ème étage avec vue sur Frade Island. Couverture avec piscine. Tout est très propre, excellente structure, excellent service. Sécurité au concierge. Restaurant propre et confortable. Petit déjeuner complet et très savoureux. Menu avec des plats variés, même les plus traditionnels de la cuisine brésilienne. Du portier au serveur, en passant par la réceptionniste et l'équipe de nettoyage, tous très sympathiques, cordiaux et polis De l'hôtel et de Vila Velha en voiture, il faut environ 30 minutes, jusqu'à Guarapari 01 heure. Shopping Vila Velha et Vitória à proximité. Les deux avec une excellente structure. Enfin, merci pour ce merveilleux week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Vos commentaires ont été partagés avec la direction afin de célébrer les excellentes expériences que nous offrons aux clients. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Mafra.

  / 5

  Le 04/14/2022 à 02:00

  Instalações físicas muito boa. Equipe gentil. Porám, o Jantar deixou muito a desejar. Não gostei da comida, sem paladar. Para um Hotel deste porte a comida deveria ser mais caprichada.
• Nathalia.l

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 00:55

  Je suis allé à un événement là-bas dans l'auditorium mais tout était très chic, climat parfait. Les employés nous ont très bien traités.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre opinion avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha directeur général
• Fábio.o

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 13:58

  Excellent hôtel situé dans la capitale d'Espírito Santo. Les chambres sont spacieuses. Le petit déjeuner était très bon et très varié. Très bien situé, à proximité de la plage, des commerces et de Vila Velha. La piscine n'est pas très grande. La salle de sport dispose de divers équipements. Hôtel avec un bon rapport qualité prix. Accès facile aux principales attractions touristiques de Vitória.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabio, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre note avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Marcelo.

  / 5

  Le 03/24/2022 à 01:00

  Muit9 boa, jantar excelente, risoto de camarão! Café da manhã muito bom, falta uma máquina de cafés variados, suíte ótima. Vista maravilhosa, pode ligar a Sauna, faltou esta.
• Paula.e

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:49

  J'ai beaucoup aimé l'hôtel mais pour être 5 étoiles je m'attendais à mieux... La chambre est très petite et la couette semblait avoir servi, il y avait un poil dessus et une tache jaunâtre... Même au premier étage la vue est incroyable. Petite piscine, bonne salle de gym, excellent petit déjeuner mais l'employé qui a fait le tapioca n'était pas du tout préparé et semblait ne pas vouloir. Le deuxième jour j'ai commandé le tapioca dès mon arrivée et même si j'ai attendu 40 minutes la mienne n'était pas prête et celle d'autres personnes qui sont arrivées bien plus tard que moi, oui... pour récupérer ou déposer la voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paula, Merci de nous avoir fait part de vos réflexions et d'avoir attiré notre attention sur le sujet de la gouvernance. Je partagerai votre message avec l'équipe de direction de l'hôtel. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Merci d'avoir choisi de rester avec nous. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Anonymous.

  / 5

  Le 03/10/2022 à 01:00

  O hotel é muito bom, porém faltou informar na recepção que o elevador não vai até a garagem. Tive que ficar andando de um lado para o outro com a mala até que alguém me explicou Que eu tinha que voltar a pé pela recepção e pelas escadas da portaria
• alcantara.

  / 5

  Le 03/09/2022 à 01:00

  O pessoal do hotel é extremamente educado e atento às necessidades dos hóspedes. O café da manhã poderia ser melhor, em qualidade de produto e organização, exceção feita aos omeletes, muito saborosos.
• Izabel.r

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 17:12

  Pièces spacieuses et bien aérées. Tout très propre. Le petit déjeuner était bon, seuls les gâteaux étaient très secs. Personnel amical et serviable! Je recommande fortement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Fernando.i

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 02:21

  Pour un hôtel 5 étoiles avec un tarif journalier plus élevé, je m'attendais à plus, la chambre est petite et n'a aucune différence par rapport aux autres 4 étoiles à proximité. Au petit-déjeuner, les commandes de tapioca ne sont pas bien organisées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Merci d'avoir partagé vos réflexions avec nous et d'avoir attiré notre attention sur le sujet du petit-déjeuner. Je partagerai votre message avec l'équipe de direction du restaurant. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Merci d'avoir choisi de rester avec nous. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Renata.i

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 17:22

  Très bon petit déjeuner !! Très bien situé, proche de la plage, des commerces, des commerces... Bon lit, draps et serviettes conservés !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Renata, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Nivia.

  / 5

  Le 02/25/2022 à 01:00

  Já é a terceira vez que nós hospedamos no local e sempre me queixo das mesmas coisas: limpeza deixa a desejar (encontrei um brinco no box do banheiro, uma bermuda embaixo da cama) isso significa que o quarto não foi limpo.
• C.o

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 21:45

  J'ai réservé une chambre de luxe mais j'ai eu une chambre classique. Mais ce n'est que le début de la malhonnêteté de l'hôtel. L'hôtel ne m'a pas informé qu'ils m'avaient donné une chambre inférieure. J'ai découvert quand j'ai demandé à la réception quelles étaient les chambres de luxe, réalisant que la mienne ne l'était pas. Je me suis plaint et j'ai été informé que je serais facturé au moins la valeur de la chambre classique. Lors du départ, l'hôtel m'a facturé le prix de la chambre de luxe. C'est comme si vous achetiez une BMW et que vous receviez une Volkswagen Beetle, mais que vous payiez pour la BMW. L'hôtel s'est comporté de manière malhonnête et je chercherai une solution légale à une situation aussi malhonnête. Ce n'est pas ce qu'on attend d'un hôtel qui prétend être 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. César Bon après-midi ! Au regard de l'évaluation effectuée, nous tenons à enregistrer que nous sommes une entreprise internationale et que nous respectons des règles de conformité strictes. Cet hôtel existe depuis 14 ans et a toujours suivi les principes de légalité et de bonne foi. Vous avez effectué une réservation via la plateforme de réservation le 25/10/2021, pour un appartement de la catégorie deluxe, lit double. Après confirmation de la réservation, vous avez demandé à notre service, par téléphone, le 28/01/2022, de changer l'hébergement en modalité twin (02 lits simples). nous pouvons confirmer que l'agent de réservation vous a informé que l'hébergement twin souhaité n'était pas disponible dans la catégorie initialement réservée. Nous attirons votre attention sur le fait qu'il n'y a eu aucun mal à répondre à votre demande de changement de lit, puisque vous avez payé le montant correspondant à la catégorie utilisée, c'est-à-dire classique. La valeur initiale de la période réservée était de 1 587,60 R$ (par jour avec frais). Après changement de catégorie, le montant final payé était de 1 503,60 R$ (différence de valeur entre les deux catégories, pour les dates en question). Bien que nous n'ayons pas répondu à vos attentes lors de votre séjour, j'espère que vous considérerez notre hôtel comme une option pour votre prochain séjour à Vitória et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Almera.

  / 5

  Le 02/10/2022 à 01:00

  Quarto confortável, cama macia, bom sono, bom banho, banheiro amplo, água perfeita, serviço de quarto bem desenrolado. Silencioso. Café da manhã farto e saboroso. Elevadores modernos. Staff surpreendente. Em toda a estadia recebi "apenas" duas respostas atravessadas (uma do atendente no balcão ao me avisar rispidamente do horário do check out - desnecessário, por óbvio sabemos - e outra de um garçom ao me indicar o local de entrada, por fora, num evento dançante no térro do hotel - faltou tato. E falo isso porque em geral o tratamento tende a ser frio pela equipe, por vezes metálico. Mas fui surpreendido diversas vezes: exemplo, pela educação do segurança que fica na área externa à noite, sempre solícito; pela gentileza do segurança de terno que fica na área interna e corre para abrir a porta do táxi e do Uber, sempre polido. O pessoal de serviço no café da manhã e almoço são incríveis. A atendente que faz as tapiocas e ovos mexidos é muito paciente e organizada. Realmente faz a diferença. Hospedagem é algo onde se quer o máximo de mimo e o mínimo de problemas. O Sheraton acerta em cheio. Indico, elogio o serviço e pretendo volta em breve!
• Alessandra.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 01:42

  Nous avons passé une journée au Sheraton Vitória. Chambre très propre, lit confortable, les fenêtres sont très bien insonorisées, notre nuit a été très calme. Nous sommes allés voir l'espace piscine et la salle de sport, si nous y étions allés avec plus de temps, nous aurions certainement profité de l'espace fitness.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alessandra, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre séjour avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Vos commentaires ont été partagés avec l'industrie des services et de l'entretien ménager afin de célébrer les excellentes expériences que nous offrons aux clients. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour profiter de toutes nos installations. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Gisele.e

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 17:44

  Excellent hôtel avec de grandes chambres, vue sur la mer, très bonne salle de bain. Service de qualité, plats copieux. Nouvelle salle de gym et dispose d'une piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gisèle, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre séjour avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Vos commentaires ont été partagés avec l'industrie des services et de la restauration afin de célébrer les excellentes expériences que nous offrons à nos clients. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha directeur général
• Priscila..

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 14:26

  propre, bel endroit, super service, très agréable, personnel super poli, super qualité des chambres, room service, salle de sport super complète je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Priscille, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Vos commentaires ont été partagés avec l'industrie des services et du nettoyage afin de célébrer les excellentes expériences que nous offrons à nos clients. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Miguel.

  / 5

  Le 01/26/2022 à 01:00

  Somente as bebidas e petiscos não estavam de acordo com meu gosto e necessidade. Poderia haver cervejas de marcas melhores e opções de petiscos para quem quer tomar uma cerveja ou espumante. Eu tenho problema de taxa de açúcar e tinha muitas opções de doces. Outra coisa que não gostei, aliás achei péssimo, foi o serviço de táxi, mas aí não sei se o hotel tem o que fazer a respeito.
• Glauber.

  / 5

  Le 01/22/2022 à 01:00

  Já escrevi no início do feedback, mas repito. A hospedagem, como de costume, foi satisfatória. Deixo um elogio especial ao Luís que além de ser muito cortes também é muito diligente e prestativo. Mas dessa vez algo me deixou MUITO INCOMODADO. Ao entrar no hotel e me posicionar na fila da recepção para fazer o check in, que contava apenas com 1 hóspede a minha frente, fomos abordados pelo segurança que usa terno - não o da empresa garra-, que me perguntou: “vocês estão precisando de alguma informação?”, oportunidade em que respondi: “não! So vamos fazer o check in mesmo”. Posteriormente percebi que outros hóspedes não foram abordados daquela mesma forma. Não sei qual foi o critério usado por ele para me abordar, mas acredito que segurança não esteja ali para fazer check in e abordar hóspede, principalmente no horário em que chegamos ao hotel (9h da manhã). Sei que não é um procedimento do hotel, eis que nunca aconteceu nas várias outras vezes, e espero que não se repita.
• AnaCarolina.

  / 5

  Le 01/15/2022 à 01:00

  Os banheiros precisam modernização. No meu quarto estava com defeito o chuveiro. No quarto das minha filhas também, pingava sem parar prejudicando o sono. Chamei manutenção. Não apareceram. Café da manhã com alguns itens industrializados.
• Gabriela.r

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 19:08

  J'étais coincé dans la pièce parce que la poignée de porte ne fonctionnait plus. Ils ont cassé le cadre de la porte pour l'ouvrir et ont fait le strict minimum, car il n'y avait pas d'autres chambres disponibles. Ils ont réparé la porte, aucune excuse pour l'incident n'a été donnée. Très bien situé, bon petit déjeuner. Malheureusement j'ai eu ce désagrément pendant mon séjour...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Gabrielle, Merci d'avoir partagé votre expérience récente avec nous. C'est grâce aux commentaires des clients que nous continuons d'améliorer le service que nous offrons. Et je m'excuse sincèrement pour les désagréments rencontrés dans notre hôtel. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires. Merci d'avoir choisi de rester avec nous. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Carvalhaes.

  / 5

  Le 01/12/2022 à 01:00

  Tinha uma goteira do ar condicionado no meu quarto que teve que ser resolvida na minha presença com minha família dentro do quarto em plena Pandemia. Além do controle do ar condicionado não funcionar nos obrigando a dormir de cobertor durante nossa estadia.
• Abraão.e

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 02:05

  Service impeccable du personnel, bonnes installations et bonne sécurité. Ils n'ont perdu qu'une étoile car le jour de ma sortie l'ascenseur est tombé en panne et j'ai dû descendre les escaliers avec des centaines de valises.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Abraham, Merci d'avoir choisi de rester avec nous et de partager votre avis sur l'hôtel. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• claudio.o

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 12:34

  Mauvais service. Cher, je suis resté dans la chambre pendant deux heures de plus malgré l'avertissement à l'arrivée et quand je suis descendu pour déjeuner, ma chambre a été bloquée après la réouverture, ils n'ont pas réparé ma chambre. Je me suis assis sur le tabouret du canapé en attendant et j'ai payé une demi-journée pour un tabouret. . Ils n'ont même pas pris le papier toilette. Le portier arrogant j'ai descendu les escaliers en portant les sacs quand le taxi est arrivé la cloche sonna :" as-tu besoin d'aide ?" A 70 ans, je suis bien avec deux valises, l'une de 13 kg et l'autre de 10 kg. Merci beaucoup La nourriture du restaurant est déplorable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage chez nous. Je viens d'informer notre équipe de direction afin que nous puissions accorder une attention particulière aux problèmes signalés. Notre objectif est d'offrir à nos clients une expérience agréable et mémorable du début à la fin, nous sommes donc désolés de ne pas avoir tenu cette promesse. Nous savons que des excuses n'effaceront pas l'expérience, cependant, nous attendons avec impatience l'opportunité d'inverser cette situation et de vous offrir un excellent séjour lors de votre prochaine visite à Vitória. Merci d'avoir signalé les problèmes que vous avez rencontrés afin que nous puissions agir. N'hésitez pas à nous contacter dès que vous en avez besoin, nous restons à votre disposition. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Anonymous.

  / 5

  Le 11/23/2021 à 01:00

  Muito satisfeita com a minha estadia no Sheraton. Staff excelente, quarto confortável e amplo com uma vista maravilhosa da cidade de Vitória e da praia. Café da manhã maravilhoso! Jantar excelente! Localização perfeita! Voltando a Vitória irei me hospedar novamente no Sheraton.
• Anonymous.

  / 5

  Le 11/23/2021 à 01:00

  O hotel tem varios pontos positivos. Fiquei chateado apenas na forma como fui atendido pelos garçons. Optei por almoçar e jantar no restaurante do hotel e todas as vezes os garçons demoraram muito para levar as bebidas solicitadas.
• Thalles.i

  1 / 5

  Le 13/11/2021 à 13:50

  L'hôtel n'exige pas d'avance de 100,00 R$ par jour en cas de consommation, si vous restez 1 semaine, vous devez payer une avance de 700,00 R$. Petit-déjeuner limité en options; 10 heures est la limite d'entrée et ils commencent déjà à collecter toute la nourriture même s'il y a des invités dans l'enceinte. Je ne le recommande pas pour les vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir partagé vos commentaires concernant votre expérience d'hébergement avec nous. Notre équipe se consacre quotidiennement à fournir le meilleur service et attention à nos clients, nous sommes donc désolés d'apprendre que vos attentes n'ont pas été dépassées lors de votre dernier séjour. Nous attendons avec impatience l'opportunité de vous offrir une expérience formidable lors de votre prochaine visite à Vitória. Veuillez nous contacter chaque fois que vous en avez besoin et vous sentirez toujours les bienvenus. Sincèrement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Luciana.a

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 15:03

  Très bon hôtel, équipements, service, propreté. Pouvant améliorer les rideaux, cela ne correspond pas au statut de l'Hôtel. Très petite panne d'électricité, beaucoup plus petite que la fenêtre, facile à réparer.L'ascenseur du garage n'est allumé que les jours de pluie, une autre absurdité. j'ai l'intention de revenir dans bientôt et je suis sûr que tout sera TOP.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci de partager avec nous votre expérience d'hébergement et de souligner la propreté et les installations de l'hôtel, en plus du service de notre équipe. Votre commentaire est fondamental pour l'amélioration de nos services et vos observations sur les rideaux ont déjà été transmises au responsable en question. N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous en avez besoin et soyez toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Emerson.u

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 16:21

  L'hôtel répond aux attentes en termes de confort et d'équipements, mais ils ont besoin de mettre plus de monde à la réception, notre enregistrement et notre départ ont été horribles. La variété du petit-déjeuner n'est pas grande et répétitive.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Emerson Oliveira, Merci de partager avec nous votre expérience d'hébergement et de souligner le confort et les installations de l'hôtel. Votre commentaire est essentiel pour l'amélioration de nos prestations et vos remarques sur le service à la Réception ont été transmises au responsable concerné. N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous en avez besoin et soyez toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Bruna.o

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 04:03

  Très bel hôtel avec une superbe vue sur la mer. La télévision dans notre chambre était un peu vieille et avait une mauvaise image et dans l'un des nettoyages de la chambre, ils ont oublié de laisser des serviettes propres (ils ont pris les sales). Le petit-déjeuner propose plusieurs options, en plus de la préparation de tapioca et d'omelette.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous et d'avoir souligné la vue de l'hôtel et la variété du petit-déjeuner. Votre commentaire est fondamental pour l'amélioration de nos services et vos observations sur la télévision et la propreté de la chambre ont été transmises aux responsables en question. N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous en avez besoin et soyez toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha directeur général
• Licia.u

  3 / 5

  Le 02/11/2021 à 16:53

  Chaque fois que je vais à Vitória, je reste au Sheraton, cette fois ce n'était pas très agréable, le nettoyage de la chambre laissait à désirer, j'ai dû demander à mieux la nettoyer et à changer le linge de lit. Je suis resté 5 jours, le petit déjeuner laissait également à désirer, je n'ai pu manger aucun des gâteaux, toujours les mêmes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci de partager votre expérience d'hébergement avec nous et d'avoir été votre choix en tant qu'hôtel à Vitória. Votre commentaire est essentiel pour l'amélioration de nos prestations et vos remarques sur la propreté de la chambre et la variété du petit déjeuner ont été transmises aux gérants concernés. N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous en avez besoin et soyez toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Priscila.a

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 23:37

  C'était juste de passage mais c'était excellent, super ambiance, super service, nourriture délicieuse, une vue dégagée sur l'endroit avec une grande paix, j'ai eu beaucoup de repos et j'ai adoré. Je serai de retour dès que possible. 🇧🇷

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci de partager votre expérience d'hébergement avec nous et de mettre en valeur nos installations et le service de notre équipe. Votre commentaire est essentiel pour l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous en avez besoin et soyez toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Leandro.n

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 00:39

  Séjourner dans cet hôtel est une expérience incroyable. C'est probablement le meilleur hôtel de Vitória et cela se voit déjà lors de l'enregistrement, car il est différent et cela s'applique à tous les employés. Le petit déjeuner est très, très bon et pour compléter la vue depuis la chambre est fantastique. Nous étions au 20ème étage et cela nous a permis de profiter de la vue. Nous avons apprécié chaque minute et cela valait chaque centime dépensé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci de partager votre expérience de séjour avec nous et de mettre en avant la vue depuis l'hôtel, notre petit-déjeuner et le service de notre équipe. Votre commentaire est essentiel pour l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous en avez besoin et soyez toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha directeur général
• Brenda.

  / 5

  Le 10/18/2021 à 02:00

  Muitos hóspedes, café da manhã ficou tumultuado. Usar luva de plástico acho que não resolve, mesas ficam bagunçadas, algumas pessoas se embolam com a luva. Seria mais eficaz ter uma pia com lavagem obrigatória das mãos, antes de entrar para o café. Não gostei do padrão do café da manhã.
• Fernanda.r

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 17:18

  Excellent accueil. Chambre confortable et propre. Le sèche-cheveux n'avait pas une bonne puissance, je vous suggère d'apporter le vôtre. Le petit déjeuner était super, mais chaque jour il y avait une dispute de table (ce qui a rendu mon expérience avec l'hôtel un peu mauvaise). Ils ont offert du tapioca fraîchement préparé, mais il a fallu beaucoup de temps pour se préparer. Je crois que l'hôtel a reçu une capacité beaucoup plus grande qu'il ne le supporte réellement. Il a une très bonne salle de gym, ça vaut le coup d'y aller.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci de partager votre expérience d'hébergement avec nous et de souligner le confort et la propreté de nos hébergements, de notre salle de sport et du service de notre équipe. Votre commentaire est fondamental pour l'amélioration de nos services et vos observations sur le petit déjeuner ont été transmises au responsable en question. N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous en avez besoin et soyez toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• WilsonJunior.

  / 5

  Le 10/14/2021 à 02:00

  Alavanca do registro do chuveiro completamente solta. Quando fui acionar soltou e quase bateu no meu pé. Entreguei a alavanca na recepção no momento do check-out. Toalhas com cheiro de água sanitária, TV muito antiga, café da manhã limitado e muito tumultuado. Garagem sem ligação por elevador com a recepção, fazendo com que o hospede carregue suas malas até a recepção. Check-in e check-out demorado em razão de muitos hospedes para serem atendidos. Chão pegajoso.
• SELMA.I

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 16:51

  C'est un hôtel d'une chaîne internationale, spectaculaire ! Merveilleux petit déjeuner, tous correctement emballés pour empêcher la propagation de Covid. Lits ultra-confortables, chambres spacieuses et ensoleillées, face à Praia do Canto. Personnel très gentil. Super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Selma Ferreira, Ce fut un plaisir de vous recevoir au Sheraton Vitória ! Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous espérons vous voir bientôt et nous restons à votre disposition. Cordialement, Baltazar Saldanha directeur général
• Ana.a

  4 / 5

  Le 22/09/2021 à 12:59

  Le Sheraton Vitória-ES bénéficie d'un excellent emplacement, en face de la Curva da Jurema et avec une belle vue sur les îles de Frade et Boi. La chambre est assez spacieuse et le petit déjeuner est correct, il pourrait être plus varié. Le personnel est plutôt prévenant. L'hôtel est également proche du Triangle des Bermudes, une zone pleine de bars et de restaurants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci de partager votre expérience de séjour avec nous et de souligner la vue et l'emplacement de l'hôtel, le confort de nos chambres et le service de notre personnel. Votre commentaire est essentiel pour l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous en avez besoin et soyez toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha directeur général
• Anonymous.

  / 5

  Le 09/11/2021 à 02:00

  Hotel bom, quartos confortáveis e limpos, funcionários gentis, ótima localização. Pontos ruins ou não tão bons ficaram por conta do valor da diária (a data também não foi propícia) e o café da manhã não possuía muitas variedades.
• Valéria.i

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 18:45

  Tout est parfait!! Hébergement, petit-déjeuner, serviettes, pour moi c'est l'essentiel, des serviettes blanches douces. Mon mari et moi avons été reçus avec excellence, à la réception de l'hôtel par Alexandre, service 1000. J'ai été ravie. En fait, tout le personnel est poli et attentionné. Nous reviendrons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Valeria Canto, Merci de partager avec nous votre expérience d'accueil et de mettre en avant nos hébergements, le petit-déjeuner et le service de notre équipe, notamment le service du réceptionniste Alexandre. Votre commentaire est essentiel pour l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous en avez besoin et soyez toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• FredRegis.

  / 5

  Le 08/23/2021 à 02:00

  O hotel é maravilhoso, todos os quartos são de frente para o mar, o café da manhã é maravilhoso, tudo muito limpo, o atendimento é excelente, os funcionários são muito educados e prestativos. Um dos melhores hotéis que eu tive a oportunidade de estar. Parabéns!
• Celia.a

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 23:39

  Merveilleux voyage à Vitória, l'hôtel sheraton nous a magnifiquement accueillis. Excellente chambre, service de nettoyage impeccable, merci à Fatima au nom de l'équipe. Un accueil très chaleureux pour lequel, au nom de la chère Cesia, je remercie également tout le monde. Serviable, sympathique, a rendu nos journées plus agréables. Petit déjeuner impeccable, tout très propre et savoureux. Je ne connais pas le nom d'un gracieux qui se trouve dans l'œuf au plat que je déguste tous les jours, merci beaucoup à tous ❤️❤️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Merci de partager avec nous votre expérience d'accueil et de mettre en valeur nos chambres, le service de ménage, le petit déjeuner et les soins de notre équipe. Votre commentaire est essentiel pour l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter lorsque vous en avez besoin et sentez-vous toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Anonymous.

  / 5

  Le 07/27/2021 à 02:00

  Adoramos a estada! Só não sei avaliar a comida pois não fizemos nenhuma refeição no hotel (não tivemos oportunidade! Ficamos o tempo todo fora e acabamos só dormindo no hotel) e, o único ponto que não achei bom foi a arrumação do quarto. Quando chegamos, a cama estava desarrumada! Achei um tanto quanto estranho para um hotel de ponta como o sheraton.
• Bruno.o

  4 / 5

  Le 16/07/2021 à 22:50

  Je suis resté 6 jours dans une belle chambre au 20ème étage. J'ai vraiment apprécié la chambre, la vue et le Sheraton Club. L'espace piscine est agréable ainsi que la salle de sport. Mais j'ai remarqué certaines choses que je ne pensais pas être positives et encore plus pour un hôtel de cette taille, de ce prix et de ce standing. La literie avait plusieurs petits trous. Dans l'un des services de chambre, j'ai remarqué que les taies d'oreiller avaient également de nombreux trous. Ils semblaient être d'une grande utilité. Une autre chose était la piscine. J'ai utilisé 3 serviettes et toutes avaient de gros trous ou des déchirures. Et quand ils sont allés nettoyer la chambre, ils n'ont laissé qu'une serviette et un peignoir. Ils savaient qu'il y avait deux personnes dans la pièce. Des erreurs se produisent, mais je pense que certaines choses auraient pu être évitées. Le service était très bon. Surtout avec une réceptionniste nommée Ana Carla. Excellente personne et professionnelle. Toujours poli et serviable. Je reviendrais pour rester quelques jours de plus à une autre occasion, mais je pense que je pourrais avoir une expérience encore meilleure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bruno Jordan, Merci de partager votre expérience d'hébergement avec nous et de mettre en valeur notre étage Club, le toit et le service de notre équipe, en particulier la préposée Ana Carla. Votre remarque est indispensable à l'amélioration de nos prestations et vos remarques sur le linge de lit et de toilette pour la piscine ont déjà été transmises au responsable concerné. Nous regrettons sincèrement cet incident. N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous en avez besoin et soyez toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Caroline.

  / 5

  Le 06/26/2021 à 02:00

  A estadia deixou muito a desejar. Esperávamos um atendimento mais solicito, os quartos precisam de uma modernizada, a televisão só tinha canais abertos, não tinha opção de YouTube ou canais de música, o aparelho de som do quarto não funcionava, era embutido com o criado mudo, pedimos para trocar pois queríamos ouvir uma música, e entraram 3 homens no quarto 23 horas da noite para trocar a peça, por outra que também não funcionou. No dia que faríamos o check out, ligaram 4 vezes no quarto, já havíamos avisado na recepção o horário que faríamos o check out, interromperam nosso sono, nosso momento íntimo e quando pensamos que já estava tudo certo, ainda foram no quarto avisar novamente sobre o check out. Resumidamente, pelo status do hotel, nos decepcionamos COMPLETAMENTE
• Joo.

  / 5

  Le 06/19/2021 à 02:00

  Não achei compatível com o nível da rede marriott, atendimento deixa a desejar, em nenhum momento fomos ajudado com a bagagem, a garagem não tinha elevador de acesso para o hotel, fronha possuía pequenos furos e a limpeza do banheiro não foi satisfatório
• RaissaAlves.

  / 5

  Le 05/28/2021 à 02:00

  Hotel Sheraton Vitória, possui instalações excelentes. Acomodação muito limpa e organizada, assim como proporciona muito conforto. Jantar excelente e sem demoras. Recepcionista, segurança e serviço de quarto foram muito atenciosos e educados. Voltaria com toda certeza! Ah, vista do quarto executivo VIP é excepcionalmente linda! O amanhar é radiante!
• Sarah.a

  4 / 5

  Le 17/04/2021 à 19:40

  Vous dormez toujours confortablement au Sheraton. Le service super sympa et attentionné. Petit déjeuner raisonnable, peu de variété. Le linge de lit est bien usé, le drap était avec de petites taches noires, en plus tout était très propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci de partager votre expérience de séjour avec nous et de souligner le confort de l'hôtel et le service de notre équipe. Votre commentaire est fondamental pour l'amélioration de nos services et vos commentaires ont déjà été transmis à notre équipe de direction. N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous en avez besoin et soyez toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Alex.

  / 5

  Le 04/09/2021 à 02:00

  A estrutura do hotel é muito boa, porém tive um problema muito grande durante toda a estadia que a água do chuveiro nunca estava quente. Sempre precisei ligar pra recepção e esperar 15min. Aparentemente desligam o aquecedor devido a baixa demanda o que é um absurdo completo pra um hotel desse nível. Trabalho em hospitais e principalmente com a pandemia a falta de uma higienização adequada logo após chegar ao hotel é crucial. Vou estar em vitória na próxima semana e mais uma vez ficarei hospedado no Sheraton, espero não precisar passar por isso novamente, pois reclamei nos dias em que estava la e me informaram que tomariam providências.
• Kristo.a

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 20:55

  Excellent hôtel à Victoria! Service standard Sheraton. Bon emplacement en face de la plage. Près des restaurants et des magasins. Zone sécurisée pour la randonnée. Salon ouvert, mais avec des services de base. Le petit-déjeuner, pendant la pandémie, était quelque peu limité et aurait pu être amélioré (bien qu'extrêmement strict en termes de précautions covid). C'est l'endroit où séjourner dans la capitale de l'Espírito Santo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci de partager votre expérience d'hébergement avec nous et de souligner notre service et notre emplacement. Votre commentaire est essentiel pour l'amélioration de nos services. N'hésitez pas à nous contacter chaque fois que vous en avez besoin et soyez toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Anonymous.

  / 5

  Le 01/26/2021 à 01:00

  Foi uma ótima experiência. Já fomos recebidos com espumante. A cordialidade foi maravilhosa. Vários cuidados com os protocolos de segurança, destaque para o café da manhã. Além de muito saboroso o café da manhã estava muito seguro. Os quartos muito bem limpos, a academia me atendeu muito bem. Eu apenas daria mais atenção à limpeza da piscina. Não é uma piscina grande, logo, poderia estar melhor cuidada. Achei a piscina suja. O atendente do bar da piscina é um senhor muito simpático. Gostei da minha experiência no hotel.
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 16:16

  Un des meilleures hôtels que j’ai visité dernièrement! Merci beaucoup!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Ce fut un plaisir de vous accueillir au Sheraton Vitória ! Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Nous espérons vous voir bientôt et nous nous sentirons toujours les bienvenus! Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Clara.

  / 5

  Le 01/14/2021 à 01:00

  Ao chegar no quarto, havia cabelo no box e o chão estava nitidamente sujo. A cama estava com uma cabeceira perto e a outra com uns 40cm de distância da cama, dando uma primeira impressão não receptiva para o hóspede. O ar condicionado não funcionava (sendo necessário recorrer à manutenção). O frigobar extremamente sujo, com um líquido preto escorrendo dentro dele. A roupa de cama estava bem furada e manchada, com o forro do colchão menor do que o tamanho adequado, além de ser de 50% algodão e 50% poliéster. Travesseiros duros e altos. Toalhas super duras e velhas e amenities de baixa qualidade. E para finalizar com maestria, no no café da manhã, uma funcionária, ao ser perguntada sobre onde estavam os talheres para preparar um panini, disse que poderia usar as mãos para prepará-lo. Não volto e não recomendo.
• Alex.c

  4 / 5

  Le 19/12/2020 à 23:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Kauê.a

  3 / 5

  Le 02/11/2020 à 09:16

  Bon séjour, mais l'expérience pourrait être meilleure. Il y a plusieurs points à améliorer dans la chambre, tels que des prises cassées, des draps tachés/déchirés, de la moisissure dans la salle de bain, en plus du fait que tout est obsolète/vieux. Il est nécessaire de penser à une rénovation et une mise à jour de cet hôtel. Les protocoles de sécurité contre le covid peuvent également s'améliorer, comme l'utilisation de gants que les clients doivent utiliser lorsqu'ils servent le petit-déjeuner et éviter la contamination, car des dizaines de personnes ramassent les preneurs de nourriture. Mis à part les points d'attention, le service était excellent, une excellente connexion Wi-Fi et un excellent emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. , Merci de partager vos commentaires avec nous concernant votre expérience d'hébergement. Notre équipe se consacre quotidiennement à fournir le meilleur service et les meilleurs soins à nos clients, nous sommes donc désolés de savoir que lors de votre dernier séjour, vos attentes n'ont pas été dépassées. Nos responsables sont déjà au courant de vos observations et prendront les mesures nécessaires. Nous attendons avec impatience l'opportunité d'inverser cette situation et de vous offrir une expérience formidable lors de votre prochain séjour chez nous. Veuillez nous contacter chaque fois que vous en avez besoin, nous serons heureux de vous aider. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Edivalda.n

  4 / 5

  Le 29/02/2020 à 00:34

  Je n'ai pas aimé la piscine car elle est trop petite. De plus, j'ai raté un bain à remous / jacuzzi. En plus tout est parfait ! La vue depuis l'Académie est à couper le souffle. Le petit déjeuner est copieux et savoureux. La chambre et le lit sont très confortables. Chaque fois que nous allons à Vitória - ES, nous restons au Sheraton.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Edivalda, Au nom de toute l'équipe de l'hôtel, je tiens à vous remercier d'avoir partagé votre séjour avec nous. C'est toujours encourageant d'entendre des commentaires positifs, surtout quand il s'agit de qui compte le plus - vous ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Baltazar Saldanha Directeur général
• Stefania.e

  4 / 5

  Le 13/04/2018 à 12:37

  Établissement correct. Petit déjeuner excellent proposant des spécialités localités cales telles que pão de quejo, canjica, cuscus de papioca.... mais l'insonorisation des chambres est à revoir. Du 15e étage on peut entendre distinctement la circulation, sil pleut ou pas et également le voisin qui prend sa d'où che ou se sèche les cheveux