Catalonia Royal Tulum

Tags: Hôtel, Bassin de natation,

• Mariangela.i

  1 / 5

  Le 05/03/2023 à 13:52

  trop d attente pour avoir une boisson pas de petit déjeuner a emporter quand on part tôt en excursion le restaurant de l'hôtel nous a refuser de nous faire a manger car a 22h ils fermait les cuisines alors qu'il était 21h30! pas de place au bord de la piscine pour s'allonger car pas assez de chaise longue
• jean.i

  3 / 5

  Le 25/02/2023 à 16:35

  En vacances ce mois de janvier 2023 . Hôtel vieillissant, aucune isolation ( on entend son voisin taper le code de son coffre … ) Pour les restaurant à part les petits déjeuner les repas sont fades et tout sauf mexicain ….. dommage les américains sont déjà passés par là ! Un conseil , prennez les chambres les plus haut de gammes pour avoir accès à vos transats privés et le restaurant privé aussi . Ça vous évitera de vous battre pour vous trouver une place au soleil qui disparaît sur les coups de 5h. Le cite et superbe et les animaux un bonheur . Le personnel au top .
• Sylvie.r

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 17:02

  Activité soirée mexicaine très intéressante Jeux et kiosque Volley ball Piscine mais surtout plage Jeux ballons Giorgina Paulina Alberto, dj Gabriel y Eder and Paul from Rauxa Quazabela at palapa Activité et spectacle de night-club sont super Aussi pool activité
• chantal.e

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 15:49

  Agréable séjour. Activités dynamiques. Yoga , aquagym , leçon de danse , pétanque, jeu de fer , stretching.Georgina , Johnny et Paulina sont très gentils er souriants .L'eau est très chaude mais il y a des sargasses
• Mamie.o

  3 / 5

  Le 24/02/2023 à 05:14
• Csiga.i

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 13:21
• Lydia.i

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 17:49

  Chambre 3016 à fuir il y a des travaux sous notre fenêtre impossible de profiter de la terrasse bruit de pelleteuse de scies de marteaux poussière...le visuelle sur des tas de sac de ciments un manque de respect total pour les clients ils auraient Du condanner les chambres à proximité nous avions une suite junior qui aurait pu être un rêve chambre propre et bien confortable les employés sont adorables sauf le directeur qui ne peut résoudre notre problème i"faut bien faire des travaux!!!!!!! belle plage l emplacement est fantastique les restaurants sont très bien heureusement loin du bruit c est un lieu magnifique loin de toutes nuisances sonnores mais à fuir bruit insupportable sous nos fenêtre si j aurai pu vous joindre une vidéo avec le son hélas ne vous faites pas piéger
• Michel.o

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 02:47

  Excellentes prestations ! Nous avons passés 15 jours formidables les prestations du Catalonia sont dignes d'un 5 étoiles, la chambre privilège est parfaite ainsi que la literie, bravo aux femmes de ménage qui font un boulot excellent la propreté est au rendez-vous rien à dire!!! La Cuisine est très variés et bonnes au PALAPA buffet petit déjeuner et déjeuner , le restaurant Le Rauxa le menu proposé est excellent la nourriture est fabuleuse le spectacle est digne d'un cabaret réalisé par des professionnels à couper le souffle, le restaurant ADELITA cuisine Mexicaine très bonne également et pour finir je finirai par le meilleure surtout le soir le B.LOVED mais vous pouvez également y petit déjeuner, déjeuner et dîner le soir il est digne d'un gastro je vous invite à prendre l'extra langouste qui est exquis!!! En revanche j'ai des réserves sur le restaurant ITALIEN le TOSCANA ,le GRILL, ET LA TERRACE TAPAS Espagnol , assez déçu des menus préposés je pense qu'il faudrait revoir tous les menus par un chef exécutif qui connaisse vraiment la cuisine de ces 2 pays pour le GRILL pas trop d'intérêt ! Je souhererais revenir sur le B.LOVED car le service était digne d'un étoilé exceptionnel je me permets de cité ceux qui en sont les acteurs : Celui avec lequel nous avons eu une très très belle complicité c'est JUAN DIAZ (JUANITO) une très belle personne serviable, attentif,grand professionnalisme nous avons été vraiment admiratif de son travail il va nous manquer ! Un fuerte abrazo primo 🙏❤️ Je ne peux oublier tous les autres qui sont extraordinaires également au quotidien l'équipe du matin: JULIO MOO FABIANA ORTIZ JUAN DIAZ ESTHER NOH ( MI HIJA très belle personne) ARGEL CUXIM HUGO SUNTIZ SANDY MARTINEZ MAGDALENA (CHEF) FREDDY BARMAN il vous fera d'excellents COCKTAILS ÉQUIPE DU SOIR: LUIS LOPEZ EXCELLENT MANAGER PAULINA DOCUNTES MURISELA LUNA ROBERTO POOT grand professionnel très sympathique un manager en devenir ! DAVID MENDEZ JÉSUS TOSCANO très souriant et professionnel SOLEDAD BARMAN LE CHEF ADAM digne d'un grand chef il vous concoctera des menus exquis et encore une fois digne d'un étoilé !!! IRUM BEZARES Vous l'aurez compris toute l'équipe est d'un grand professionnalisme et à la hauteur d'un grand restaurant ! Je vous invite à découvrir le SPA massages proposés sont au top! Je n'oublie pas APRIL pour les supers cocktails de jus de fruits frais au bord de la plage , et mon ami PAULHINO qui n'a cessé de venir nous voir pour savoir si tout était parfait 🙏 merci du fond du cœur à toute l'équipe du Catalonia et de son sous directeur AMAURY qui à également toujours était présent afin de savoir si nous manquions de rien on se reverra ! Un fuerte abrazo para todos CORDIALES SALUDOS Michel LOPEZ
• Julie.i

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 15:24
• Asena.o

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 05:07
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 23:32

  Juste sublime je n'ai pas les mots chambre limite face a cette eau turquoise c'était magique et inoubliable ❤️ Merci Tulum🇲🇽🇲🇽🇲🇽
• Mikaela.r

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 21:18
• Moi.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 15:42

  Lieux paradisiaque où il fait bon vivre. Plage à proximité de la chambre. Pas trop de bruit. Même sans parler espagnol et anglais tout le monde cherche à nous comprendre le mieux possible.
• Christina.i

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 20:51
• Maria.h

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 20:54

  Nous sommes entièrement satisfaits de l'hôtel. Notre chambre est très soignée et jolie et le service met tout en oeuvre pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Les restaurants sont fanatiques et proposent une large gamme de plats différents à tout moment.
• Roselyn.

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 02:43
• Jasmin.i

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 02:14
• Sylvain.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 00:58

  Le repas est excellent, les portions sont justes. Le service est très bien.
• Manon.h

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 00:57

  Excellent service et nourriture très bonne, belle ambiance, beau restaurant. Bravo au chef!
• Monica.o

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 03:19
• shelley.m

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 23:51

  Incroyable hôtel ! Différents restaurant dans l'hôtel. Animaux voyageant partout sur le chemin des chambres :koati, iguane et singes. Services incroyable, personnels au top ! Nourriture très bonnes surtout dans les restaurants ! Animations originales et animateurs super !
• Marc.o

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 02:53

  Le service de Luis et Karla est supérieur et un plus pour mon séjour .
• Kim.e

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 03:04
• Annie.o

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 02:46

  Alejandro Meilleur Serveur ! Service #1 Nourriture excellente
• Angie.a

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 02:20
• David.e

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:39
• Nancy.r

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 00:28

  Pour mon dernier soir à l’hôtel catalonia j’ai demandé au personnel si je pouvais manger mon dessert préféré tamalito de chocolate ( je vous le recommande) les places du restaurant étaient complète pour aujourd’hui. Ils nous ont super bien accueillis avec un petit shooter de margarita maison délicieux. On a pu manger notre dessert. un Merci à l’équipe du restaurant Adelita et au staff Lizette et Elva.
• H.

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 02:47
• Jeriah.o

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 19:11
• Brandon.e

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 16:09
• Huyana.y

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 16:05
• SALVATORE.I

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:41

  Le Catalonia Royal Tulum est pour nous Home, tout est vraiment parfait et soigné dans les moindres détails. Le client est toujours choyé tout au long de la journée, les restaurants mangent très bien et tout le personnel est magnifique. Nous avons séjourné ici en août pendant deux semaines, ce qui est passé trop vite. A chaque fois nous laissons un morceau de Coeur dans cette magnifique Famille. Un merci spécial à Elizabeth et Quetzabel pour avoir accueilli le Palapa, à Wilber pour ses fantastiques smoothies et à tous les serveurs / barmans / réceptionnistes / femmes de ménage et jardiniers pour leur précieux travail. Enfin, un immense merci au Directeur Fontana, à Miguel et Daniel pour toute l'attention qu'ils nous ont réservée.
• Sébastien.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 17:29

  Un super massage aux pierres chaudes orchestré par Margarita et Esperanza! Je recommande vivement.
• Elisabetta.o

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 20:25

  Nous avons séjourné pour la 4ème fois dans ce magnifique resort où tout est soigné dans les moindres détails. Vous vous sentez choyé à tous égards. Nous aimons revenir et nous nous sentons comme chez nous, le personnel est accueillant et toujours très précis et disponible pour chaque demande. Les chambres sont spacieuses et équipées de tout confort, le nettoyage est toujours très minutieux. Il y a plusieurs bars et restaurants tous exceptionnels et ils vous gâtent en vous apportant un verre directement sur le transat sur la plage. La structure est entourée d'une verdure toujours bien entretenue et la promenade vers la plage est égayée par les charmants coati. Merci à tout le personnel du Catalonia Royal Tulum pour les merveilleuses semaines qu'ils nous ont fait vivre.
• Veronica.e

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 14:55

  Excellente structure immergée dans la jungle, excellente propreté, bon choix entre les différents restaurants. Nous sommes devenus des clients fidèles du Grill, notamment le serveur Luis ! Large choix d'excursions proposées par Veratour, nous avons eu de la chance car le mois d'août est idéal pour nager avec les requins baleines et c'était une expérience magique que tout le monde devrait faire une fois dans sa vie. Malheureusement, le problème des sargasses est réel, mais ce n'est certainement pas leur faute. Cependant, je crois que le vrai point fort de ce village est le personnel : une gentillesse, une éducation et une disponibilité qui sont malheureusement très rares aujourd'hui. Toujours avec le sourire malgré la chaleur et l'humidité constantes, des femmes de ménage aux serveurs en passant par les barmans, tout le monde, sans exception !
• G.R.S..

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:15
• Sandy.r

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 01:29
• Hervé.a

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 22:40

  Actuellement au Catalonia, je suis très déçu par cet hôtel. Chambres privileged réservées pour mon épouse et moi même, une seconde pour mes enfants. 3 eme séjour en 5* sur la riviera, mais c'est la 1ere fois que nous vivons cette mésaventure, voir plus bas dans mon avis. Restaurants convenables, accueil et personnel très sympas. Gros soucis la nuit où il est compliqué de dormir...depuis 3 nuits des groupes de personnes ivres squattent le hall des chambres privileged et hurlent pendant des heures. On est réveillé vers 2h0 > 3h00 du matin et devons appeler la réception pour faire venir quelqu'un. Conséquence nous sommes plus fatigués en vacances que lorsque nous travaillons en France. Logiquement et comme dans de nombreux hôtels c'est à l'hôtel de gérer en amont et d'anticiper ce type de problème et ainsi éviter que les clients soient réveillés et non aux clients d'être réveillés, faire le 0 et faire venir la sécurité. Nous avons choisi un hôtel adults only pour que ce soit plus calme et c'est tout l'inverse, de plus la nuit... A savoir que ces personnes ivres, sont pour la plupart des groupes d'américain(e)s agressifs. Un réel manque de respect de ces clients et un manque de sécurité de la part de l'hôtel. Plus de rondes avec des agents de sécurité seraient le bienvenu dans l'intérêt de tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Nous vous remercions pour votre récent séjour au Catalonia Royal Tulum et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous regrettons cependant que l'incident causé par ces clients ait eu un tel impact sur votre expérience avec nous, nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément involontaire, soyez assurés que nous avons abordé le problème avec le département concerné et également avec notre équipe d'expérience client, qui sera à votre écoute pour vous accompagner pendant votre séjour et vous soutenir pour rendre votre séjour plus agréable, c'est pourquoi nous vous demandons de la manière la plus attentive d'approcher le département susmentionné. Nous vous adressons nos meilleurs vœux à vous et à votre famille et vous réitérons notre disponibilité pour vous assister. Expériences Catalonia Resorts.
• laura.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 21:37

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 10 jours. Tout parfait !! Les chambres sont spacieuses et toujours propres. Le personnel est très gentil et toujours disponible. L'entretien et le nettoyage sont continus. La mer est limpide et la plage de sable blanc. La mer des Caraïbes !! Pas de parasols mais des palmiers... La nourriture est d'excellente qualité avec un large choix. Pour le dîner, vous pouvez choisir différents types de restaurants à thème. L'animation est toujours présente mais pas envahissante, très agréable. Les opérateurs Veratour sont très bons, du manager Michela aux animateurs Mike et Francesco !!! Tous les animateurs de l'hôtel sont également très attachants : Georgina Alberto Paolina Jonny Roberto Regina Diego et Ana... En conclusion je dirais que : c'est un vrai coin de Paradis !!!
• Javier.u

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 22:25
• Anthony.h

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 15:51

  Hôtel très agréable, propre, bien entretenu. Le personnel est de grande écoute, disponible et sympathique. Hyper réactivité du personnel. Très bon petit-déjeuner, le buffet est de qualité de manière générale. Un peu dommage que le buffet ne soit pas ouvert le soir même si les différents restaurants qui le remplace sont plutôt pas mal. Une très belle adresse !
• Vanessa.o

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:04

  Nous avons passé un très agréable séjour au Catalonia ! Magnifique place. Mention très très bien au personnel de l’hôtel et à la petit jungle. L’hôtel Catalonia Royal est très bien ! Très propre, avec plein d’animaux en libertés. Nous avons été ravis de notre séjour malgré les sargasses présentes sur la fin de séjour. L’hôtel fait tout pour les enlever mais hélas ils ne peuvent pas lutter contre cette saleté qui envahie les Caraïbes. L’eau de la mer est chaude, la plage est grande. Il y a toujours de l’air et donc des vagues. Moi j’adore car on jouait dedans mais c’est pas le lagon. Les transat sont bien, les lits en bois suspendus , les hamacs… tout est bien aménagé et encore une fois, propre. Les chambres ont une bonne literie et bien isolées. J’ai dormi comme un bébé. Lucia notre dame de chambre passait tous les jours ( serviettes, sol , lavabo … tout était impeccable). Serviettes de bain et de plages aussi changées tous les jours. Cependant il faut prendre le séjour en privilège car le seul bon restau s’y trouve. Le bar à jus privilège est très bon aussi ! Petit hôtel à taille humaine par rapport aux autres complexes ce qui est très agréable mais animations quand même présentes, juste ce qu’il faut pour ceux qui aiment la tranquillité tout en se faisant une partie de volley. les spectacles le soir pourraient cependant être de meilleurs qualités mais c’est déjà pas mal. le personnel est très professionnel. Les serveurs et l’ensemble du personnel est au petit soin. Je n’ai pas mis 5 étoiles à cause de la nourriture. Seul le B love et deux trois plats du buffet sont biens . Les cocktails beaucoup trop sucrées et sans fruit ( je peux comprendre quand je vois le nombre de cocktail que certains demandent dans la journée pff… ) Bien placé l’hôtel est entre tulum et playa. Avec le collectivo , c’est facile de si rendre pour 2€. Cependant aux Caraïbes en ce moment l’eau est pleine de sargasses. Tellement , qu’on peut pas se baigner. Petites astuces : Pour les fan de snorkeling, tous les accès sont payants maintenant et on ne peut plus s’approcher des coraux à akumal ( entrée payante 6€) Petite aparté : Aussi, on ne peut plus monter sur COBA a cause du Covid. Merci au Catalonia pour ce super voyage !
• Cosandey.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 16:49

  El hotel con su tripulación, la comida y las instalaciones únicas son las mejores que he visto en mi vida. Soy suiza y vivo con mi esposo mexicano en Berna. En enero de 2021 me alojé en este hotel por primera vez durante 3 semanas sin familia, pero nunca me sentí sola o excluida. Lili, Ana, Rosa, Héctor, Luis del grupo de actividades, al igual que todos los demás empleados, siempre me integraron en todas las actividades de una manera muy amable y óptima y cuidaron de mí y de mi bienestar con mucha discreción y calidez. La segunda vez, en enero de 2022, vino conmigo mi esposo, que es mexicano, y él también estaba muy entusiasmado, entonces nos convertimos en Socios porque queremos viajar allí muchas veces más. Disfrutamos mucho de la comida mexicana y de todos los privilegios que conlleva ser socio. Los mayordomos nos mimaron mucho. Un agradecimiento especial a Dulce, Lenis, Alejandro y en especial a Gilberto. Regula Cosandey y Jorge Ramírez The hotel with its crew, the food and the unique facility is the best I have ever seen. I am Swiss and live with my Mexican husband in the city of Berne In January 2021 I stayed in this hotel for the first time for 3 weeks without family, but I never felt alone or left out. Lili, Ana, Rosa, Héctor and Luis from the Activity Crew, like all the other employees, always integrated me into all activities in a very friendly and optimal manner and they took care of me and my well-being very discreetly and warmly. The second time, in January 2022, my husband, who is Mexican, came with me and he was also very enthusiastic, so we became Socios because we want to travel there many more times. We thoroughly enjoyed the Mexican food and all the privileges that come with being a Socio. We were really spoiled by the butlers. Special thanks to Dulce, Lenis, Alejandro and especially to Gilberto. Regula Cosandey and Jorge Ramírez L'hôtel avec son personnel, la nourriture et les installations uniques sont les meilleurs que je n'ai jamais vu. Je suis suisse et je vis avec mon mari mexicain à Berne. En janvier 2021, j'ai séjourné dans cet hôtel pour la première fois pendant 3 semaines sans ma famille, mais je ne me suis jamais senti seule ou exclue. Lili, Ana, Rosa, Héctor y Luis de l'Activity Crew, comme tous les autres employés, m'ont toujours intégrée dans toutes les activités de manière très amicale et optimale et ils ont pris soin de moi et de mon bien-être très discrètement et chaleureusement. La deuxième fois, en janvier 2022, mon mari, qui est mexicain, est venu avec moi et il était aussi très enthousiaste, alors nous sommes devenus Socios car nous voulons y voyager plusieurs fois. Nous avons vraiment apprécié la cuisine mexicaine et tous les privilèges qui accompagnent le fait d'être un socio. Nous avons été vraiment gâtés par les majordomes. Un merci spécial à Dulce, Lenis, Alejandro et spécialement à Gilberto. Regula Cosandey et Jorge Ramírez

  Réponse du propriétaire :
  
• fabien.o

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:11

  Parfait, rien a redire
• ALEXANDRE.A

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 03:05

  Très bien , excellente cuisine et service Roberto et Esther aux petits soins . Je recommande plus le soir que le midi , La carte est nettement plus intéressante le soir .

  Réponse du propriétaire :
  
• Luc.e

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:09

  C'est la première fois que je tiens à écrire des commentaires pour un lieux alors, voici quelques mots pour te dire que le Catalonial Royal Tulum était fantastique! -Services très PERSONALISÉ, amicales et bien organisé dans tout les départements de l’hôtel -Pas d’attentes et bonne qualité de nourriture -Plage fantastique, assez grande pour des marches et jamais de manque de chaises -Sensation paisible et réconfortante loin de la folie de Playa Del Carmen -Ect. ect. ect… -Le seul bémol est l'insistance poli des vendeurs de timesharing de la chaîne. Bref, normalement nous partons souvent après quelques jours faire des excursions mais là, nous sommes resté sur place afin de profiter au max… Je le recommande à ceux qui veulent une belle tranquillité paisible sans que ce soit trop pépère...
• Eric.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 15:30

  Premier séjour au Mexique. Le format de l'hôtel est idéal ni trop grand ni trop petit. Les chambres sont propres et spacieuses, le cadre superbe. Au milieu des mangroves et de la mer. Excellente restauration, personnel dévoué. Aucun regret.

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne-Sophie.A

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 13:06

  Nous avons séjourné à l’hôtel une semaine début février. Personnel très attentionné et à l’écoute. Chambre très propre tout comme l’ensemble de l’hôtel. Seul bémol, la qualité des cocktails qui sont très très sucrés sauf ceux du bar de la plage qui sont fait avec des produits frais. Nous recommandons le repas sur la plage, en supplément mais ça vaut le coup! Plage bien entretenue. Nous recommandons !
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 19:16

  Un sejour fantastique ! Nous etions présents du 29 janviers au 7 février. Le personnel est au top! Gentillesse, politesse, accueil rien n a dire. Un merci particulier à Giliane ( francophone) et Victor de la conciergerie. Sophie à la réception qui faisait l effort de nous parler Français et Quezabel qui nous accueillait au restaurant de la plage ( la palapa) l hotel est situé dans la mangrove. Les animaux sont présents : iguanes/coati/ singe. La plage est magnifique et les poissons nombreux. La cuisine n a rien d exceptionnelle mais reste correcte. Les serviettes de plage sont changées chaque soir. La chambre est spacieuse. Très satisfait de notre séjour !
• Kyann.a

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:18

  Très satisfait de nos deux semaines dans cet hôtel, qui reste à taille humaine et quand même très mignon, avec sa petite forêt et mini Mangrove. La chambre Premium était très confortable, nettoyée régulièrement avec soin. Les serviettes de plage sont changées chaque soir pour le lendemain. Le personnel est très sympathique ! Quetzabel toujours souriante à l’accueil du restaurant. Ana, Georgina et Gonzalo toujours motivés pour nous extirper de nos transats (sans grand succès je l’avoue, mais c’est de notre faute ;) ). Le Spa est très joli, en supplément. Quelques points d’amélioration : - Aliments et Boissons : la qualité s’avère très inégale. Les buffets sont en général plutôt OK, avec une variété suffisante, mais ce n’est pas de la gastronomie (en rapport avec le prix, je dirais). Les restaurants le soir peuvent être très bien comme catastrophiques selon les plats… À la fin on finit par avoir le nez pour dénicher les bons. - Attente aux restaurants durant les pics d’affluence. Cela peut se comprendre, mais je trouve que la manière dont le personnel nous suggère de patienter est parfois un peu exaspérante. Trouvez des solutions créatives : un petit cocktail pour attendre, une table dans un autre restaurant de l’hôtel directement dispo… - Éloignement : alors oui, vous me direz, difficile pour les gérants de bouger tout un hôtel… Je vous recommande donc de louer un véhicule pour visiter la côte de la Riviera Maya si vous souhaitez y séjourner longtemps comme nous l’avons fait. Ou alors de choisir un autre hôtel pour votre trip dans le Yucatan sinon vous aurez vite fait le tour.
• Sa.

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 12:25

  Nous avons séjourné 4 nuits. Grande chambre très propre. Bon petit déjeuner. Il faut réserver votre dîner du soir. Service à table. Nous avons aimé le restaurant mexicain. Il y a de l’animation le soir, mais juste ce qu’il faut. Nous circulions en collectivo, l’arrêt est juste en face de l’hôtel. Il ne faut pas avoir peur de traverser la voie rapide ;-))). Personnel attentionné. Clientèle 70% américaine, et quand même pas mal de français, et d’italiens.
• Line.i

  3 / 5

  Le 30/01/2022 à 16:53

  Très bel hôtel et plage paradisiaque ! Buffet peu varié et nourriture moyenne aux resto à la carte! Service très variable ! Serviette de plage changée peu souvent ! Aucun respect des mesures sanitaires au Spa!
• Marie.n

  4 / 5

  Le 22/01/2022 à 19:50

  L’hôtel est situé sur une plage paradisiaque, et reste à taille humaine comparé aux autres énormes complexes hôteliers qu’on peut voir dans le coin. Le cadre est très beau, il faut marcher dans une petite jungle pour aller jusqu’à sa chambre, et les singes et lémuriens sont toujours au rendez vous pour vous accueillir. Notre chambre était spacieuse, belle, fonctionnelle. Tout le personnel de l’hôtel est aux petits soins, tous adorables et très serviables ! Nous avons passé un magnifique séjour. Seul bémol, car il en faut bien un, la nourriture n’était pas bonne à notre goût… dans aucun des restaurants.. mais c’est le risque dans les all inclusive. Mention spéciale pour Sandy , Martin et Rosario du Bloved, Javier le barman qui ont rendu notre séjour encore plus exceptionnel.
• Jérémie.�

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 00:02

  Excellent resort, service exceptionnel
• Ghislain.r

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:15

  Belle endroit, grande plage, personnel sympathique et la nourriture est bonne et la chambre très propre. Pas de problème pour le COVID-19 car les mesures sont prises et respectées
• Didier.4

  3 / 5

  Le 20/12/2021 à 19:50

  Pourquoi uniquement une note de 3 sur 5..?Je m’explique. Tout d’abord l’ensemble est enchanteur avec sa petite forêt qui sépare la zone de la réception et des restaurants avec la zone de la plage et de la piscine. Maintenant rentrons dans les détails. La chambre choisie était une chambre privilège. Chambre très propre , service de chambre parfait mais odeur de moisissure toute la semaine , particulièrement désagréable. Comme la nuisance olfactive ne suffisait pas nous avons eu le droit à des nuisances sonores.Il faut savoir que dans la chambre, l’on entend le bruit de la route ( bruit de fond) mais la plus grosse nuisance sonore est venue des travaux exécutés dans le bâtiment 4. Au retour de la plage , juste au dessus de notre chambre nous avons eu droit à un concert de marteau piqueur et ce durant nos 2 dernières journées de vacances. Il faudra que la direction de l’hôtel m’explique comment on peut se permettre de louer des chambres et se permettre d’effectuer de gros travaux dans la chambre juste au dessus.Nous avons rencontré des clients qui ont préféré changer de bâtiment surtout qu’ils étaient là encore pour 7 jours. Continuons la visite. Très belle réception, personnel agréable et dévoué. Passons à la plage. Un seul mot :Magnifique. Snorkeling possible de la plage , nombreux poissons , raies etc…. Longue promenade possible le long de l’eau. Nombreux transats. Côté todo includo. Alcool de second choix et cocktails très dilués.Bon ils sont peut-être obligés , au vu de la clientèle qui picole toute la journée….. Buffet très correct pour le petit déjeuner et pour grignoter le midi. Par contre il n’y a pas de buffet le soir mais des restaurants à thèmes.Honnêtement c’est très moyen et le cadre est très froid. C’est pour moi un des points négatifs, mais en tout inclus pour manger bien c’est compliqué sauf peut-être au club M , mais le prix n’est pas le même non plus. Quelques petits tuyaux pour les prochains clients : Il faut avoir bien conscience que l’hôtel est loin de tout. Qu’il n’y a pas de taxi qui attendent devant l’hôtel. Pour se déplacer vers playa del Carmen ou vers tulum: Faire appeler un taxi par l’hôtel(420/450 pesos pour playa) Si vous aimez le sport , sortir de l’hôtel et héler un taxi sur la grande route .Le coût passe à (300/350 pesos). Deuxième solution prendre un collectivo devant l’hôtel et le prix passe à 45 pesos.!!! Profitez bien de la plage, car c’est vraiment la seule chose qui vaut le coup.

  Réponse du propriétaire :
  
• Juliana.G

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 14:21

  Le soir une fête rave party/ DJ sur la plage avec une musique très forte pendant 12h non stop... Un manque de respect avec la nature, les locaux, les clients et les hébergements voisins... Xpu Ha petit a petit se plie au tourisme de masse sans aucune responsabilité écologique sociale. Dans l'espoir que les autorités mexicaines vont vite reprendre la main et éviter le boom du tourisme de masse, de la monétisation systématique de l'accès aux plages...
• David.i

  4 / 5

  Le 10/12/2021 à 00:18

  Au top seul souci c'est toujours certaine personne qui se croit tout permis et qui ne respecte rien encore moins la nature et la plage sinon super cadre superbe hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Lyne.i

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 16:48

  Service professionnel et excellent en tout point
• Didier.v

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 22:21

  Wow superbe place pour relaxer activités en journée autour de la piscine et spectacle a tous les soirs
• stephanie.a

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 12:25

  Très bel hôtel, propre et le personnel est très accueillant. On y mange très bien. C'est un bel endroit pour relaxer et c'est préférable d'y aller en amoureux.
• Chrystelle.O

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 01:48

  Superbe hôtel, personnel très chaleureux et aux petits soins, je recommande pour des vacances de rêve
• BellaLie95.

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 22:30

  Parfait! Un lieu magique pour une escapade en amoureux!

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonie.e

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 03:03

  C'est le paradis, J'ai passé mes deux plus belles semaine de vacance c'est un l'hôtel à retourner c'est sûr Les personnelles sont très accueillants je me souviens de Carlos et Alberto et le service c'est top, la nourriture est excellente La chambre est très propre, le mini bar est remplie à chaque jour La nourriture est excellente et sans compter les restaurants à la carte sans rendez-vous c'est le top des top La plage est magnifique, l'hôtel est bel.

  Réponse du propriétaire :
  
• stephane.u

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 01:09

  Le paradis 🤩
• garceau.a

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 00:25

  Parfait voyage en amoureux belle destination plage incroyable le personnel est exceptionnel on a adoré notre séjour
• Isabelle.A

  4 / 5

  Le 21/11/2019 à 20:21

  nous arrivons de cette hôtel dure 7 jours (10 au 17 nov) un bel endroit propre, chambre au décor pas au gout du jour, plage parfaite le sable ,eau wow! par contre les vendeurs de toute sortes passent a nos chaises sans cesse , les restos sont a la carte et sans réservation cela est apprécie nourriture bonne ,par contre j'aurais aime les fruits de mer cela manque, bar a jus sur la plage… le service et le sourire du personnelle est remarquable mention spécial a Roberto au japonais extra.. service de qualité , Leticia le matin ou le midi qui se rappelle de ses clients et nous appellent par nos noms parle un peu Français , Carlos qui nous parle Français vous êtes super votre travail fait une différence, même l' hôtesse du matin son sourire et son accueil j'oublie son nom désole
• Christiane.a

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 23:33

  Vacances pour adulte en tt compris .... excellent service bel endroit
• Christine.u

  5 / 5

  Le 08/11/2019 à 14:12

  personnel bienveillant cuisine au top cadre très agréable et calme
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 02:11

  Superbe hotel !!! Rien à dire de négatif. La nourriture est excellente, les chambre et toute lhotel est impeccable, le personnel est souriant et courtois, la plage et la piscine est magnifique. Le décor et la beauté de cette hotel est féerique. Je recommande a toutes personne voulant passer un sejour de reve et de détente incroyable.
• Riri.o

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 03:33

  Les plages de l hôtel sont tres belle ,mais ont n y mange très mal
• GOBREIZH.A

  4 / 5

  Le 18/06/2019 à 14:04

  Nourriture excellente, personnel très accueillant. Les chambres donnent sur une forêt, donc c'est ombragé ! Il y a des Coatis que l'on rencontre lorsque l'on se déplace d'un point à un autre.
• Valerie.i

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 19:31

  Hôtel super mais hélas la mer est envahie dalgues cest une horreur
• Catherine.A

  3 / 5

  Le 11/05/2019 à 13:10

  Des coatis, des iguanes, des oiseaux... voici les especes que l on rencontre au Catalonia! sejour tres agréable, mais bemol sur le choix des menus et des animations. Attention, les algues sargasses sont là et la mer impraticable
• Sline.o

  5 / 5

  Le 11/04/2019 à 17:51

  Merveilleux
• Eric.l

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 07:54

  L'une des meilleurs expériences de ma vie ! Les chambres sont biens ainsi que les salles de bains. Il y a plusieurs restaurants tous aussi bons que les autres. Dans le chemin pour se rendre à la plage on croise des iguanes ainsi que des coatis (photo) qui viennent réclamer à manger. Il y a des animations tous les jours ( de jour comme de nuit ). On peut emprunter gratuitement du matériel pour faire du snorkeling. Le seul bémol que j'ai trouvé est la présence de vendeurs sur les chemins au sein même de l'hôtel mais c'est très largement compensé par le reste.
• Alexandre.

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 03:24

  Vraiment bien
• Gigliola.e

  5 / 5

  Le 20/02/2019 à 20:17

  Endroit féerique en toute simplicité!
• Gaëtan.a

  5 / 5

  Le 15/12/2018 à 20:15

  Personnel Très accueillants
• Armel.v

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 22:48

  Tout est très bien, l'hôtel, le restaurant, la plage, la piscine, le parc ,et le personnel est très compétant et très sympathique. Armel
• David.r

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 03:38

  Bien
• Sophie.h

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 05:01

  Spectacle subli
• luca.e

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 17:56

  Hôtel incroyable

  Réponse du propriétaire :
  Merci!
• Marie-andree.u

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 12:57

  Magnifique hôtel. Plage paradisiaque. Je le recommande sans hésiter et j'y retournerai certainement.
• Mario.e

  5 / 5

  Le 22/04/2018 à 01:27

  La nourriture juste est excellente. La plage est superbe par contre il y a des algues. À la piscine il manque peut-être un peu de chaises longues. Très beau séjours merci beaucoup catalonia.
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 31/03/2018 à 19:03

  Très bien.
• Marité.n

  5 / 5

  Le 22/01/2018 à 23:48

  Tout est parfait! Situation, plage, restauration, personnel...
• michel.i

  1 / 5

  Le 20/12/2017 à 06:06

  À fuir, bourré d'Italiens 🤤🤤🤤
• clément.o

  5 / 5

  Le 15/12/2017 à 19:41

  Super, bouffe, plage et gens sympathiques
• Michel.e

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 17:52

  Magnifique Hotel service impeccable personnels accueillants et souriants Superbes vacances
• Alain.l

  5 / 5

  Le 31/07/2017 à 14:11

  Propreté des lieux et service impeccable
• Jorge.a

  3 / 5

  Le 03/05/2017 à 22:35

  Bien
• Christine.o

  5 / 5

  Le 14/02/2017 à 22:46

  Magnifique hôtel tranquille magnifiquement entretenu au bord d une superbe plage ! Un personnel très aimable des restaurants au top !!! Le rêve !!!
• Ghislain.a

  2 / 5

  Le 03/06/2014 à 01:01

  Nous sommes allés au CRT du 24 au 31 mai et nous sommes très déçus. La plage est super belle, le sable comme de la farine tellement que le sable est fin. Le personnel est très courtois. Il y a un manque évident au niveau de la nourriture. Dans le buffet c'est toujours les mêmes choses. Il y a manqué de tout a plusieurs reprises. Quelques clients ont pétés les plombs car il n'y avait presque jamais de bacon. Les fèves aux lard goutaient l'eau. Les repas chauds... faut le dire vite. La machine a café du buffet était toujours brisée. Lorsqu'on avait un serveur intentionné, il allait chercher le café au bar attenant à l'accueil sinon on nous disait d'aller le chercher là! Dans les toilettes on nous mets à notre disposition des débarbouillettes bien roulées pour notre usage et a plusieurs reprises nous avons vu la préposée à l'entretien vider la corbeille de serviettes sales les prendre et les plier pour les rouler (et les remettre pour un autre usage sur le comptoir). Pour moi l'hygiène c'est primordial. J'ai porté plainte verbalement et ils n'ont pas voulu prendre ma plainte autre qu'écrite la première fois que je suis passé au comptoir d'accueil. Lorsque j'ai réglé ma sortie j'ai eu l'occasion d'en reparler avec une autre superviseur pour l'entretien et elle devait voir a corriger le tout! Il n'y a qu'une seule piscine, d'un coté les gens jouent au handball et de l'autre coté c'est les activités, danse dans l'eau, exercices et autres. Donc, si on veut se baigner en paix, ce n'est pas l'endroit idéal. Les gens viennent porter leurs serviettes sur les chaises à la plage vers 6h le matin et on ne les voient pas de la journée. C'est très décevant. Je ne recommande pas ce complexe!
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 30/11/2013 à 19:21

  Magnifique hotel et plage.