Hotel à

Avis d'un client :

Très bon séjour à Tandem Palacio Alfama. Logement parfait, moderne, calme et bien placé. Un service client nickel, prévenant et à l'écoute. Pas de soucis pour arriver tard et service de bagagerie si vous partez après le check out. On a pas profité de la salle de sport faute de temps. Et même si la piscine est sympa, on était quand même en février. On recommande vraiment. Régis

Avis d'un client :

L'hôtel est super bien placé à 2 pas des ruelles pleines de restaurants du bairo alto Et aussi proche de la place du commerce même si c'est sportif car pentu, mais ça c'est Lisbonne. Petit déjeuner en chambre très copieux. Déco des chambres très originale. C'est à voir. L'accueil de Paulo a été très sympa. Ils sont tous au petits soins pour leurs clients. Places se stationnement gratuites devant l'hôtel. Génial.

Avis d'un client :

Bel appartement avec petite terrasse proche du métro et d une location de parking fermé Manque juste une porte pour la chambre à coucher Propriétaire très sympathique

Avis d'un client :

Un hôtel moderne et chic de taille moyenne. Très bel emplacement si vous aimez la vie urbaine animée. Joli jardin de restaurant confortable et piscine dans un environnement urbain. Personnel très serviable. Je reviendrai la prochaine fois à Lisbonne

Avis d'un client :

J'aimerais partager mon expérience avec cet établissement qui n'hésite pas à rester avec l'argent de ces clients. Ma famille et moi avions prévu de venir en juillet 2020 au Portugal pour rendre visite à mon père qui venait de se réinstaller avec sa famille dans le sud du pays et fêter notre 20ème anniversaire de mariage en connaissant Lisbonne. Nous avions réservé et payé 279 euros le 12 octobre 2019 (réservation RGJAAV effectuée directement auprès de l’hôtel). En 2020, la pandémie nous a empêché d'y voyager car la compagnie aérienne a annulé tous les vols depuis le Mexique où nous résidons. Nous avons averti l'hôtel dès l'annulation de la compagnie aérienne. Argumentant que nous avions choisi le tarif non remboursable non échangeable (qui aurait prévu une pandémie en octobre 2019 ?), la responsable de l'hôtel nous a informés qu'il n'y aurait pas de remboursement mais que nous pourrions utiliser les 279 euros avant fin 2021 (puis fin 2022 à notre demande de prolonger la date butoir) même si nous lui avions communiqué la difficulté de nous déplacer depuis le Mexique. En 2021, contre toute attente, nous avons pu organiser notre voyage au Portugal où nous avons réservé à Lisbonne pour faire usage de l'argent payé pour notre séjour en 2020. Au vu des problèmes importants et soudains du variant DELTA (Fermeture inopinée de Lisbonne du vendredi soir jusqu'àu lundi matin annoncée par les autorités en urgence, nombre de cas), nous avons annulé notre réservation 72 heures avant (politique trompeuse de l'hôtel : annulation possible 48 heures avant) privilégiant la santé de membres âgés de notre famille. Cette décision n'a pas plu à la responsable qui nous a envoyé un message expéditif nous disant (et ordonnant) qu'elle nous attendait sans faute le jour prévu. Par téléphone, nous lui avons parlé de la santé fragile de membres âgés de notre famille en Algarve dont l'un avait une maladie immunodéprimée et du fait que nous préférions éviter de faire du tourisme au vu de la situation à Lisbonne. De mauvaise grâce, elle nous a répondu espérer avoir notre visite avant fin 2022 (date butoir). Aujourd'hui, nous avons souhaité faire usage de notre crédit (et ainsi fermer ce chapitre) et elle nous informe que cela est imposible et que nous avons perdu notre argent. Conclusion : Encore une entreprise de mauvaise foi qui a empoché de l'argent durant la pandémie sans rien en retour et n'a pas d'odeur. Il s'agit de mon 1er avis négatif sur un établissement mais je souhaite faire part de cette expérience fort désagréable au cas où cela pourrait être utile.

Avis d'un client :

Excellent appart'hôtel que nous recommandons vivement ! De la réservation à notre départ tout s'est déroulé parfaitement bien. João nous a accueillis chaleureusement et a pris le temps de tout nous expliquer. Les femmes de ménages ont été également adorables. Notre demande pour avoir un lit bébé a été respecté..voir plus (chaise haute). L'appartement en lui même est très bien équipé (four/micro-onde, vaisselle, bouilloire, machine à café, lave vaisselle, machine à laver, salle de bain et WC dans la chambre + WC près du salon, parking.. très utile dans Lisbonne quand on à une voiture...) Équipe au top, appartement parfait ..Bref ! Tout pour passer un agréable séjour.

Avis d'un client :

Service et hébergement exceptionnels! L'équipe a non seulement favorisé un environnement chaleureux et hospitalier, mais ils ont même fait tout leur possible pour rendre notre séjour aussi confortable que possible. Un soir, par exemple, mon conjoint et moi n'allions pas bien et nous avons demandé où se trouvait l'épicerie la plus proche pour pouvoir acheter du gingembre. Après avoir entendu la demande, le personnel est sorti et l'a obtenu pour nous eux-mêmes, ce dont nous sommes très reconnaissants. Les chambres sont belles et confortables et la salle à manger en bas a beaucoup de lumière naturelle et de charme. Je recommanderais certainement un séjour là-bas si jamais vous vous retrouvez à Lisbonne!

Avis d'un client :

Très bien en rapport qualité prix.. Espace cuisine possible mais partagé.

Avis d'un client :

Positif: La cuisine équipée. Négatif: Arriver dans la chambre nous avons constaté qu'il faisait très froid dans la pièce car le chauffage n'était en aucun cas adéquat pour la superficie de la chambre. Sans dans la salle de bain il y avait trop d'humidité ambiante notamment a de la mauvaise isolation (sans compter les difficultés rencontrées pour tiré la chasse d'eau, car cela procurais une certaines gênes sur nos doigts. Dans l'ensemble la cuisine etait relativement bien équipé. Autre fait tres important que nous avons pu constater dans notre chambre, sagissait de l'état de nos couettes, car je ne cest pas si vos clients précédents avait des soucis d'hygiène corporelle, parce que nous avons constaté des tâches rouges qui n'était pas vraiment de notre goût. Ceci étant dit j'espère vous allez bien prendre en considération notre critique pour la suite de votre business car il ne s'agit pas uniquement de faire de l'argent, mais aussi penser correctement aux bien etre de votre clientèle.

Avis d'un client :

Attention on ne peut pas cuisiner ! La salle à manger est minuscule. La chambre double se situe juste à côté de l'accueil ce n'ai pas très intime. Propreté salles de bain et chambre très bien. Le petit déjeuner est de 8h à 10h00, il n'ai pas très élaboré, on n'a pas de café à volonté. Situé à 10min à pied de Marques de Pombal.