Hotel à

Avis d'un client :

Très bon rapport qualité-prix, bonne ambiance. Il faut prévoir qu'il y a une salle de bain par étage et qu'on ne peut pas se doucher dès qu'on veut, et les chambres sont mal isolées, on entend les pas dans l'escalier la nuit et les gens qui parlent. Très bon petit déjeuner, nous avons beaucoup apprécié les jours passés à l'auberge

Avis d'un client :

Chambres propres ,sanitaires communs très propres contrairement à ce que j'ai pu lire,cuisine commune,en plein centre de Lisbonne,une très bonne adresse à un prix plus que correct,Sandra notre hôte est très gentille

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Avis d'un client :

N'a pas pu résider dans l'auberge ! Mon séjour à Lisbonne du tout début du Covid 19 en Europe. J'ai décidé de déplacer mon voyage au mois d'Octobre 2020, car les restaurants, musées à la mi-mars 2020 étaient fermés. Moi-même travaillant dans l'hôtellerie, je comprends ce qu'engendre financièrement les nombreuses annulations dû à la période. Des mails ont été échangé avec l'auberge Surf in Chiado me confirmant du changement de dates. MAIS à notre arrivée, nous avons portes clauses ! La voisine de palier nous a gentiment donné du manager pour le contacter. Au téléphone, il me répond qu'il a envoyé à tous ces clients l'information que l'auberge était fermée. Cependant, je n'ai rien reçu après vérification. Un oubli sûrement ? Il a même oser dire que c'est à nous de vérifier notre réservation avant d'aller dans un pays alors que c'est son travail ! Il nous a demandé d'attendre une heure pour qu'il vienne à notre rencontre nous aider. Je suis allé à sa rencontre une heure plus tard devant l'auberge et lui a montré les échanges de mails. Face à l'évidence, il nous a dit qu'il allait trouver de quoi nous reloger. Je lui aie demandé au même tarif, il m'a dit "oui". Malgré ce désagrément, le manager est très serviable, nous expliquant les lieux à visiter dans ce quartier qui est très agréable ! Il nous amène carrément à la réception une autre auberge. MAIS le réceptionniste nous annonce un prix bien supérieur. Je rappelle le manager et il refuse de payer la différence et ce déresponsabilise en nous disant que nous serons remboursé par le site par lequel nous avions réservé. Le réceptionniste de cette nouvelle auberge a fait son maximum pour nous aider ! Le site a bien sûr refusé de nous rembourser car l'erreur vient du manager Surf in Chiado. En cas d'overbooking ou d'erreurs d'un établissement, il faut assumer sa faute, ce qui signifie proposer une prestation similaire au même tarif ou prendre en charge la différence. Le service client est à revoir... Je ne peux pas donner mon avis sur les autres prestations.

Avis d'un client :

L'emplacement de l'hébergement est très bien. Proche des transports et de l'avenue principale. Mais l'accès après les horaires "classiques" n'est pas si simple. La chambre où nous avons séjourné n'avait pas d'éclairage naturel. La seule fenêtre (sur une minuscule cour intérieure sombre) avait de plus un carreau cassé maintenu avec de l'adhésif. Même souci dans la cuisine. La literie a besoin d'être remplacée.

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Excellent séjour ! Le staff est exceptionnel ! De belles rencontres, idéal pour échanger avec d'autres backpackers. Un très bon rapport qualité prix avec un petit déjeuner à volonté. Petit hic: L'odeur dans la salle des casiers Je recommande. Je n'hésiterai pas à repasser

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Avis d'un client :

Des cafards qui nous ont mordus toute la nuit, de la moisissure dans la chambre, aucun nettoyage (poubelle remplie, des déchets sous les lits) des lits sales et malodorants, le monsieur de l'accueil qui insiste pour un paiement en liquide alors que tout avait été déjà réglé via Booking, une sale de bain commune dans un état juste ignoble (urine partout, moisissure, algues dans la baignoire ... ) Bref expérience horrible, nous avons dû partir en urgence dans un vrai hôtel car impossible de dormir dans un tel contexte