0 - Hotel Pfalzblick
Avis d'un client :
Hôtel en cours de rénovation qui se modernise beaucoup et c'est réussi. Le restaurant est très beau et confortable nous avons bien mangé (très appréciable d'avoir option VG et vegan au pdj, déjeuner et dîner). La formule tout compris est pensée. Nous avions pris une chambre moderne et très belle et confortable. Heureusement que nous avions pris une chambre avec jacuzzi car le seul point noir de l'hôtel pour nous était l'espace piscine. La piscine intérieure était bcp trop froide pour se baigner ( sur le site c'est indiqué qu'elle est chauffée a 30 mais elle était seulement a 28 et ça change bcp). Et la nouvelle piscine extérieure chauffée a débordement idem bcp trop froide. C'est dommage car le nouvel espace est agréable mais impossible de se baigner ni les enfants ni nous. Si c'est pour des raisons d'économie d'énergie autant fermer complètement car la personne ne se baignait mais c'était chauffé tout de même donc autant augmenter de quelques degrés pour que les clients puissent en profiter. Mon mari a bcp apprécié tout de même le nouvel espace sauna a côté de la piscine naturelle ainsi que les animations. Nous reviendrons tout de même mais plutôt au printemps/été.
1 - Felsenland
Avis d'un client :
Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel. On vous accueille avec une collaboration plutôt sympathique. Nous découvrons notre chambre Echtzeit lodge très agréable et spacieuse et climatisée bien pratique étant donné que notre séjour se déroulait à une période caniculaire. Mais notre joie fut de courte durée car la climatisation ne fonctionne pas correctement. Nous en informons le personnel a l'accueil. Notre demande est prise en compte mais le technicien ne passera que le lendemain après midi. Nos différentes relances ont agacé la réceptionniste et elle nous l'a fait sentir. Le dîner était correct mais un service très lent 2 heures passées a table. Nous le signalons et la serveuse nous répond qu'elle n'a que deux mains. Nous constatons qu'il y a suffisamment de personnel en salle pour assurer un service correct. Durant notre séjour nous ne pouvons que déplorer le peu de sympathie et d'amabilité du personnel. Cela est très dommage car l'hôtel offre de bonnes prestations. Au moment de régler la note on ne nous demande même pas si le séjour c'est bien passé je demande si l'on peut laissé un commentaire on me rétorque sur un ton sec sur le site internet. Mais sur le site internet de l'hôtel pas de rubrique commentaires.