Les meilleurs Hôtels 4 étoiles à Eschborn

Avis d'un client :

Des notre arrivée, nous avions été désagréablement surpris de voir que les critères de la chambre que nous avions demande et que nous attendions n'étaient tout simplement pas respecté. Nous avions réservé une chambre privilège lit Queen size avec lit bébé en plus et nous nous sommes retrouve dans une chambre standard Queen size préparée pour une personne et sans lit bébé . Arrivés vers 22:00 heures, nous avons dû commencer à faire li lit par nous même . Comme explication, il nous a été dit que la chambre que nous avions réservée n'était pas disponible car l'hôtel Acceuil prioritairement les réfugiés. N'étant la que pour 2 jours, nous nous sommes débrouiller pour avoir un lit bébé de notre famille vivant non loin de là et avons fait une croix sur le confort de la chambre privilège qu'on nous a fait comprendre que nous n'aurons pas. Si notre séjour était plus long, je ne vous cache pas que nous aurions change d'hôtel car les critères de notre hebergement n'étaient pas du tout respectés. Nous n'avons eu droit à aucune compensation ni autres proposition malgès que nous avions montre à l'accueil le mail ne notre reservation avec de critères très claires. Il est vraiment dommage que dans un hôtel 4* les critères de réservations ne soient pas respectée et que nous n'en soyons pas prévenu avant notre arrivée. Dommage aussi que la réception ayant constaté l'erreur ne puisse proposer aucun solution équivalente. Et l'explication qui dit que la priorité est donnes aux réfugiés hébergés dans l'hôtel est plus que vraisemblable. En bref, la partie satisfaisante de notre séjour est le petit déjeuné, le calme et la propreté de l'hôtel. Malheureusement les services que nous étions en droit de recevoir n'ayant pas été assurés, cela ne nous insisté pas à revenir dans cet établissement.

Avis d'un client :

Suite à annulation de notre vol on était placés dans l’hôtel Mercure, dîner c’était pas fou mais c’est déjà ça, c’est bon c’était simple ^^ En général tout s’est bien passé ! Accueil très sympa :) Top 👍🏼