East West Hotel Basel

Tags: Bar, Hôtel, Café, Traiteur, Cuisine européenne, Restaurant familial, Restaurant de hamburgers, Restaurant,

• Patrick.y

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 05:11

  En fait 0/5, puisque nous n'avons pas été servis après plus d'une heure dehors sur la terrasse. Nous avons bien profité du soleil mais le reste est conforme aux autres avis. Service mauvais ou pas disponible du tout, probablement parce que le personnel de service était tout simplement débordé le premier jour de la nouvelle année. Bonne année quand même - vous avez encore 364 jours pour adapter votre concept "Terrasse".

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, merci pour vos infos Oui, nous avons eu un problème personnel. Nous ne savons pas de quel côté ils se trouvent car nous avons donné la moitié de la terrasse à notre locataire. Si vous étiez du côté droit avec vue sur le Rhin, ce n'est pas notre service mais celui de notre locataire https://www.buongelato-basel.ch/. Mais encore une fois, désolé pour le dérangement. Nous vous souhaitons le meilleur pour cette nouvelle année 👍 Votre équipe East West
• SRYxLEVI.

  2 / 5

  Le 18/11/2022 à 07:54

  Réponse du propriétaire :
  Cher Levi, merci pour votre avis, nous en discuterons avec notre service d'étage. À cause de la Baslercard, nous avons eu un problème de logiciel à la réception. Nous vous souhaitons tout le meilleur, votre équipe East West
• rita.u

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 12:06

  Nous avons passé un merveilleux séjour à l'East-West Hotel ! Des chambres propres et pratiques au milieu de la ville et toujours absolument calmes et idylliques avec des bruits de mouettes pour vous réveiller comme en vacances... Merveilleux petit déjeuner et personnel très sympathique. Sera de retour à coup sûr, merci!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rita, merci pour votre excellente note, nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous revoir bientôt Cordialement, East West Team 👍❤
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 17:37

  Chambre petite mais très confortable et alliant l'ancien avec le moderne Choisissez vue sur le Rhin, car c'est beau la nuit! Petit déjeuner très bon et copieux avec des produits sains Hôtel très calme Attention parfois un peu cher si on s'y prends pas à l'avance

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.�

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 11:24

  L'un des meilleurs restaurant de Bâle ! Excellent service malgré tant de stress, Super bouffe...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana, merci pour votre avis, nous vous souhaitons tout le meilleur. Votre équipe Est Ouest 👍👍👍👍
• Cd.s

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:19

  SERVEUSE NUL !!! Assis 30 minute à attendre alors que la serveuse de type asiatique ou viet ( bronzer cheveux long noir ) y’a que sa qui travaille là-bas .. la femme nous a vue une femme arrogante antipathique je lui demande où chauffer elle me répond pas et part ! Je suis moi même serveuse en suisse sur une très belle place et de voir sa c’est juste une honte !!! Elle devrais changer d’emploi en plus elle et molle pas polie esquive les clients !

  Réponse du propriétaire :
  Cher cid, nous n'avons pas de serveuse chinoise en service. Merci pour votre avis, Cordialement East West Hotel
• Fiona.u

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 14:47

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fiona, merci pour vos informations. Oui, nous avons du mal à trouver un bon personnel de service. Mais ce n'est pas une excuse. Merci de nous donner le nom du service, nous aurons une conversation avec Jummi. Un tel comportement n'est pas autorisé. Nous nous excusons pour l'incident et espérons que vous passerez une bonne journée. Cordialement, Hôtel Est-Ouest
• Marta.a

  2 / 5

  Le 22/10/2022 à 11:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Moni.a

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 13:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Ralf..

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 13:08

  Déjeuné en tant que touriste d'un jour au restaurant de la Rheingasse, prix CHF 48.00. Quand j'ai demandé ce que ça fait en euros, la réponse est 52,00 euros. Ce n'est que plus tard que je vois sur le reçu que la conversion est de 1:1, c'est-à-dire 48,00 EUR. Malheureusement, je ne peux plus affronter le serveur. Mais la merde ne va pas bien avec moi, en tant que client.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ralf, merci pour l'info, c'est notre faute, pas celle du serveur. Nous avons oublié de reprogrammer la caisse enregistreuse. Le cours est chez nous 100 CHF soit 110 euros. Nous sommes désolés pour l'erreur, mais merci encore pour l'info. Merci beaucoup et bonne journée. L'équipe Est Ouest 👍
• Travel.

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 13:55

  Service hors de prix et horrible !! J'ai eu l'info après avoir attendu 20 minutes -> la cuisine est fermée ! Je voulais juste une bière. Vous n'en aurez probablement pas un deuxième ! Accroupi pendant 1 heure et personne ne regarde. Le personnel est content quand il n'a rien à faire et préfère bavarder ou disparaître dans le bâtiment. Ah oui… une grande bière coûte CHF 8.50 ! 😂😂😂

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyage, merci pour l'information, pourriez-vous nous faire savoir quel service c'est vrai. Le 8,50 vrai une bière Ueli en bouteille et le prix n'est pas cher. Merci pour votre commentaire Cordialement Equipe Est Ouest
• Jason.i

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Meistwaeuter.

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 17:25

  Service absolument souterrain. La cicatrice était littéralement écrite sur tout son visage. J'ai rarement vécu quelque chose d'aussi peu professionnel. La nourriture ne vaut pas le prix. De plus, aucune Pale Ale n'est proposée. De nos jours, un NON absolu !!! Désolé mais c'était ma première et dernière visite !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Nous avons 3 pale ales différentes et pouvez vous dire de quel serveur il s'agit Cordialement de l'équipe East West
• Natinho.i

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 11:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Lukas.u

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 14:09

  Service désagréable désagréable. L'après-midi, vous n'êtes même pas autorisé à boire une bière aux tables sans commander de la nourriture ! Le restaurant est au 1/3 plein et écrit avec un beer garden ?!? Le magasin ne vit probablement que de son bon emplacement. Je n'irais plus jamais là-bas!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luke, merci pour votre avis, la façon dont vous l'avez décrit n'est pas notre politique. Bien sûr vous ne pouvez boire qu'une bière 🍺 avec nous l'après-midi sans rien manger. Ce serait facile pour nous si nous connaissions le nom du service ! Ils ont tous une étiquette de nom. Ensuite, nous pouvons avoir une conversation avec l'employé. Nous vous présentons nos excuses pour l'incident. Meilleure considération pour l'hôtel Est-Ouest
• akell2.

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 20:15

  Réponse du propriétaire :
  
• flo.x

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 07:34

  Uniquement au restaurant en terrasse. Bonnes glaces. Par contre les bières étaient soit sur la fin du fût, soit au début, je vote pour la deuxième option. Inacceptable pour un établissement qui affiche Biergarten. Sur le nombre de terrasses le long du Rhin, on a tiré le mauvais numéro. Service pas à la hauteur. On ne peut pas toujours gagner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Monika.

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 19:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Sophie.e

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:56

  Nous voulions juste terminer un lundi soir avec un verre mais malheureusement c'était une erreur. J'ai commandé un Lillet blanc, qui est venu complètement édulcoré (avait le goût de l'eau). Après avoir demandé, j'ai eu un martini blanc sans être informé du changement de boisson. Attention arnaque !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, nous avons loué la terrasse pour des cocktails au Grand Gelato Basel, nous sommes désolés de ce que vous avez reçu, nous le transmettrons au locataire ou ils peuvent entrer en contact directement sur son site Web. Meilleurs remerciements à l'équipe Est-Ouest
• Andrea.i

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 09:45

  Nous avons été autorisés à emménager et à vivre dans une chambre ici pour le tatouage à Bâle ! Nous avons aussi eu droit à des délices épicuriens ! Les anges du service, de la cuisine et de la réception étaient tous très, très attentifs et sympathiques et de bons cuisiniers ! Un endroit où rester!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andrea, merci pour cette excellente critique. Nous vous souhaitons le meilleur et espérons vous accueillir à nouveau bientôt, votre équipe East West 🙂🙂🙂
• Stefan.t

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:26

  Nous avons dîné sur la terrasse de l'hôtel pendant le Tattoo de Bâle. Malheureusement, il y avait trop de monde dans et autour du restaurant. Beaucoup de bruit, de foule et d'agitation. J'ai dû attendre plus longtemps pour une table libre. Encore 45 minutes pour le repas. Le fish and chips était très bon et vraiment croustillant. L'Egli Filet frit dans la pâte à la bière est un peu gras. Les frites étaient très bonnes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefan, merci pour votre avis. Oui, on connaît le problème, ce sont les heures de pointe que l'on a toujours en de telles occasions, malheureusement il arrive parfois que la cuisine soit sous une telle pression que cela prend beaucoup de temps car alors tout le monde commande en même temps. Nous sommes désolés pour la longue attente Nous vous remercions pour les 4 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 même si cela a été long. Salutations East West Team 👍 👍 👍 👍 et merci pour les superbes photos
• Dana.e

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Samy.a

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:56

  Aujourd'hui, 13 juillet 2022, nous n'avons mangé qu'en terrasse. Nous avons commandé 2 tartes flambées. À 25.- +/- Ils étaient ok. Cependant, avec la salade de tomates à la mozzarella de bufflonne pour 24 SFr chacun, nous avons tous été assez choqués. (C'était juste une tomate à la viande avec de la mozerella avec un peu de basilic) fait très quantitatif. Quand j'ai demandé à la serveuse d'où venaient la tomate et la mozerella, elle en porte le fier prix. La REPONSE était en or. ---> En mauvais allemand. : je ne sais pas, mais je pense que ça vient de la Coop. wooow Puis voulu payer, au bout d'un quart d'heure tu es enfin venu. Dommage. la qualité est différente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sam, merci pour l'avis. Oui, malheureusement nous avons des problèmes dans le service. La dame de notre service est une aide temporaire. Nos légumes proviennent exclusivement de l'entreprise Marksteiner à Bâle et la mozzarella de bufflonne provient de l'entreprise Miba à Aesch, donc de qualité supérieure. Nous nous excusons pour la réponse en or, nous ne sommes pas trop chers en termes de prix, nous avons seulement un peu baissé ! Parfois seulement 0,50 centimes. Quand je vois ce que l'électricité nous coûte 20% de plus et la livraison de la marchandise 15% de plus. Gaz, redevance terrasse de l'état etc nous sommes devenus très moyennement chers mais on peut presque certainement vous dire que les prix vont continuer à monter non uniquement en gastronomie . Cela nous donne mal à la tête. Dans cet esprit, nous vous souhaitons tout le meilleur. Et nous espérons que vous reconsidérerez votre note, car une étoile 1 🌟 n'est pas dorée. 😔 Salutations East West Team
• Ma...

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 19:37

  Le rapport qualité-prix est excellent. Très bien situé, personnel très courtois et sympathique! Nettoyage de la chambre super ! L'offre petit-déjeuner pourrait être un peu plus complète, mais il y en a pour tous les goûts :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ma, merci pour votre avis, nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous revoir bientôt Cordialement, East West Team 👍👍👍👍👍
• Nadine.e

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 07:09

  Nous n'y sommes allés que pour manger. Avec une vue magnifique sur le Rhin, vous pourrez y déguster de délicieux plats et boissons. Le personnel est sympathique mais parfois un peu débordé. Comme partout à Bâle, la nourriture est très bonne, mais elle coûte aussi cher.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nadine, merci pour votre avis. Nous savons que cela coûte cher, mais malheureusement, les coûts énergétiques nous frappent également. Cela aussi nous inquiète. Nous essayons de maintenir les coûts aussi bas que possible et nous pouvons donc être surchargés certains jours. Nous nous en excusons également. Mais nous ne voulons plus que les prix augmentent. Salutations à l'équipe Est-Ouest 👍👍👍
• Christina.o

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 08:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Dan.e

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 19:18

  Malheureusement, nous n'avons pas lu les commentaires sur le service avant de commander, la direction s'est ensuite consciencieusement excusée, mais rien n'a été changé. Au bout d'une heure, nous avons demandé au personnel de service complètement débordé (3 pour une terrasse complètement pleine) où se trouvait notre nourriture, mais la commande a été gâchée, 30 minutes plus tard, nous avions devant nous une assiette de chips de poisson préparée avec négligence, malgré la demande, nous avait des couverts par Commande pas reçu de facture... Plus jamais...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Maître, merci pour votre avis, cela n'a rien à voir avec la direction, malheureusement nous avons des problèmes pour trouver du personnel, nous avons été obligés d'embaucher du personnel non qualifié que nous devons d'abord former. Les erreurs continuent de se produire jusqu'à ce qu'elles se produisent réellement. Merci pour le message. Merci à l'équipe Est Ouest
• Ulf.o

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:01

  Ce soir, j'ai mangé spontanément dans le jardin à bière directement sur le Rhin. Le service et la nourriture étaient bons. J'ai rarement mangé d'aussi bonnes frites.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ulf, merci pour la bonne note. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous revoir bientôt. Salutations équipe Est Ouest 👍 👍 👍 👍 👍
• Vanessa.y

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 10:08

  Spontanément allé manger quelque chose sur la terrasse. La nourriture était très bonne, vue 1A et le service (Debby) était très organisé et sympathique ! reviens avec plaisir..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, merci pour votre avis, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à Bâle. Equipe Est Ouest 👍 👍 👍 👍
• S.

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 20:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexander.c

  2 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:12

  Un samedi à 15h quand le soleil brille, deux agents de service pour une grande terrasse c'est impossible ! 10 minutes jusqu'à ce que vous soyez même remarqué, encore 10 minutes jusqu'à ce que votre commande soit prise, 20 (!) minutes d'attente pour une bière et une eau et la glace a été complètement oubliée. . . L'emplacement compense beaucoup, on se plaint juste du service car les deux messieurs sont complètement débordés avec 15 tables (tout à fait compréhensible). Économisez ailleurs que sur le service

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, merci pour votre avis. Oui vous avez raison, malheureusement nous avons eu une panne de service et n'avons pas pu le remplacer, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre si longtemps, nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et que ce sera encore mieux. Et encore désolé pour la gêne occasionnée Cordialement, L'équipe de l'Est-Ouest
• Laura.h

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 18:53

  Réponse du propriétaire :
  
• marco.a

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 21:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.y

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 19:50

  Très belle terrasse au bord du Rhin. Personnel efficace.

  Réponse du propriétaire :
  
• Muhamad.c

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 10:00

  Très belle vue sur le Rhin. Petit déjeuner copieux et très grand choix de bières. Le service était excellent malgré la terrasse pleine à craquer. Fortement recommandé pour une visite à Bâle. (Indice), la tarte flambée au porc effiloché est exceptionnelle !! Merci ☺️

  Réponse du propriétaire :
  👌
• OR.

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 21:31

  Malheureusement, je n'y retournerai pas. La viande du hamburger était immangeable. Le service pourrait également être meilleur. 2 étoiles pour les bonnes frites et l'emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour l'infmation, nous en discuterons avec la cuisine et avec notre fournisseur. Cdialement, L'équipe Est Ouest (Avis d'igine) Sehr geehrter besten Dank für die Info wir werden das mit der Küche und mit unserem Lieferanten besprechen. Mit freundlichen Grüßen East West Team
• Sonja.r

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 15:49

  Très bon restaurant avec un grand jardin au bord du Rhin, service sympathique. je n'y ai jamais mangé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonja, merci pour la critique. Nous vous souhaitons une bonne soirée et espérons vous revoir bientôt. Votre équipe Est Ouest 👍 👍 👍 👍
• Around.h

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 17:30

  Aujourd'hui (09/02/2022 16h30) nous avons eu une très mauvaise expérience dans l'espace extérieur de l'hôtel/restaurant ! Nous avons opté pour une bière fraîchement tirée après le travail sur le Rhin et avons trouvé une place dans l'Est Ouest... Le serveur nous a reçus grossièrement. . . quand nous avons dit "seulement" nous voulions quelque chose à boire, la table a été rapidement débarrassée et le serveur est parti sans nous demander ce que nous aimerions. . . après environ 5 à 7 minutes, il est revenu et nous avons pu passer notre commande... après environ 10 minutes de plus, nos boissons sont arrivées... le tout était assez mouvementé et sans arrière-goût agréable... Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus... la fidélité des clients est différente. ..nous chercherons un endroit plus confortable à l'avenir...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Autour du Monde ! Si vous ne pouvez même pas attendre 15 minutes avec une terrasse complète et la belle vue, alors nous sommes désolés. (Nous ne sommes pas non plus épargnés par les maladies Covid). Nous pensons aussi qu'il est dommage que vous n'écriviez pas sous votre vrai nom. Cordialement, Est Ouest
• Cindy..

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 13:40

  Nous étions très satisfaits. Personnel très sympathique et serviable. Propre chambre conçue intéressante. Emplacement très central. Devant l'hôtel à Noël se trouve l'Adventsgasse👌😁

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cindy, merci pour votre avis. Nous vous souhaitons le meilleur. Et j'espère vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Bâle votre équipe Est Ouest 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍 👍
• Yahya.o

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 18:53

  Best coffee! Mélange d'Alice

  Réponse du propriétaire :
  
• Théo.e

  2 / 5

  Le 31/10/2021 à 12:15

  Nous sommes venus au restaurant de l’hôtel l’endroit est très bien situé le lieu est très beau cependant nous avons commandé des boissons puis ensuite nous sommes restés pour manger nous avons attendu une heure et aucun serveur n’est venu s’occuper de nous

  Réponse du propriétaire :
  
• 1987.K

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 12:46

  Un très mauvais service. Quand j'ai demandé si vous aviez un chargeur, j'ai eu une réponse très arrogante. Puis le serveur me demande s'il aura un pourboire !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher 1987, nos serveurs portent des badges nominatifs, pourriez-vous nous dire le nom ? Merci à l'équipe Est Ouest
• Stephan.a

  1 / 5

  Le 10/10/2021 à 14:01

  Nous cinq voulions manger une glace et boire un café le dimanche à 15h30. Ont été très grossièrement rejetés "Non, juste manger" et ont immédiatement marché. On ne nous a pas dit bonjour ou au revoir ou quoi que ce soit. Les premiers mots ont été "manger?". Nous ne viendrons probablement jamais ici pour manger. Je trouve la grossièreté très étonnante, car le ton était également très dur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephan, nous vous remercions pour vos informations, nous savons quel service est vrai, nous aurons une conversation avec le monsieur. Nous vous présentons nos excuses pour l'incident. Votre équipe Est Ouest.
• Gammaplays.O

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 19:24

  La nourriture est arrivée froide et n'avait pas bon goût, c'est aussi assez cher et le serveur était très antipathique. Il y avait même un cheveu dans la nourriture, ce qui m'a vraiment dégoûté. Je ne mangerai certainement plus ici. Je ne peux pas le recommander du tout. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'information.
• Edgard.o

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 19:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Fanny.a

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 18:25

  La vue est magnifique mais il n'y a malheureusement que ça de bon dans ce restaurant... Le service était vraiment déplorable sans parler de la nourriture qui n'était vraiment pas bonne. Un vrai attrape touristes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci becoupe
• Jean.

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 15:19

  Super belle terrasse par beau temps, vue sur le Rhin, on a adoré

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalia.

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 11:41

  J'y suis allé aujourd'hui et le service était incroyablement mauvais. Le service est désagréable et démotivé. Nous avons commandé du flammkuchen au saumon. C'était servi FROID. La tarte flambée était garnie de quelques morceaux de saumon et d'un peu d'oignon. La pâte était tellement sèche, comme si on mangeait un morceau de pain sec. Ici a été sauvé sur la surface. Une tarte flambée 24CHF pour un morceau de pâte sèche et froide. Le serveur a soudainement pris notre cendrier et l'a posé à une autre table sans rien dire. Nous l'avons effectivement utilisé. 😂 Après avoir payé et bien sûr n'avoir pas donné de pourboire, nous avons été regardés de travers et avons dit au revoir dégoûtant. Une joue... PLUS JAMAIS.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci pour votre note. Nous recevons la pâte Flamnkuchen d'Alsace, jusqu'à présent nous n'avons pas eu de problèmes, mais nous allons au fond des choses. En raison du service, nous serions heureux si vous pouviez nous faire savoir qui c'est vrai ! Voir le reçu de caisse ou le décrire brièvement. Ensuite, nous pouvons discuter avec le serveur. Nous sommes désolés pour l'incident et vous remercions pour l'information Cordialement East West Team
• Peter.o

  3 / 5

  Le 18/07/2021 à 12:06

  Spontanément allé dîner après la promenade sur le Rhin dans la soirée. Des hamburgers gastronomiques gros et bons, mais pas "gourmets" et ne valent certainement pas 33 Stutz. En fait, très nerveux par endroit... Les concombres ne figuraient pas au menu, ce qui a provoqué le mécontentement des non-mangeurs de concombres. Frites bonnes et copieuses. Service "correct", sympathique mais assez mauvais. L'emplacement n'est attrayant que grâce à la vue, aux tables et aux chaises sinon bon marché et collantes. Dans l'ensemble, une expérience involontairement divertissante, mais sinon très moyenne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, merci pour votre avis. On va aller au fond des choses, on va chercher la viande chez le boucher Eiche à Bâle. Nous allons changer le conseil sur les concombres, merci pour le conseil. Cordialement l'équipe EAST West 👍
• Micha.e

  2 / 5

  Le 09/07/2021 à 15:48

  Nous avons réservé le dîner pour 7 personnes dehors sur le Rhin le mercredi soir (7/7/21), mais nous n'étions finalement que cinq (c'était couvert pour 6). Lorsque nous avons fait la réservation, on nous a dit qu'il fallait être à l'heure, 10 minutes de retard, et la table était attribuée. Étaient à l'heure... La tarte flambée pour l'entrée était froide, nous l'avons donc transmise aux gentils messieurs du service. (Mais rien ne s'est passé). Puis 3x hamburgers (qui étaient aussi froids) et 2x salade saucisse et fromage, qui heureusement étaient froids... 😉 Cela aurait été bien s'ils avaient été chauds ou au moins tièdes (donc les différents hamburgers).... Nous étions alors pressés de monter dans le tram vers 12h30 et avons malheureusement remarqué trop tard que 2 boissons et 1 hamburger étaient de trop sur l'addition. Malheureusement payé 44 francs de trop..... Conclusion: Il y a suffisamment d'autres restaurants à côté

  Réponse du propriétaire :
  Cher Micha, merci pour l'info, nous vous demandons de nous envoyer le reçu ou de l'apporter, alors nous pourrons rattraper l'erreur, salutations de l'équipe East West 👍 👍
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 12:47

  Nous sommes allé le 9 juillet 2021 et le service était atroce entre l’étudiante incompétente et le serveur arrogant. Après avoir servie 3x le mauvais burger nous avons eu la chance d’avoir une réduction d’1.- youpiiii !

  Réponse du propriétaire :
  
• Diren.N

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 15:43

  Service nul ! Nous avons dû les appeler à plusieurs reprises pour que quelqu'un prenne notre commande ! On a vraiment l'impression de les déranger, aucun sourire, limite agressants ! À éviter !

  Réponse du propriétaire :
  Merci Francia. East West Team 👍
• Benoit.o

  2 / 5

  Le 12/06/2021 à 14:55

  Sprechen sie französisch ? NEIN ! Le ton est donné, vous prenez la carte et démerdez vous à tout traduire. Flame et burger, aucune de nos assiettes n'était bonne. Passez votre chemin

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dornier merci pour votre évaluation. Malheureusement, tous ne parlent pas votre langue. Notre menu est en allemand et en anglais. Merci d'être venu, nous vous souhaitons plein succès. Equipe Est Ouest
• Hanne.s

  2 / 5

  Le 10/06/2021 à 11:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Epimachus.r

  4 / 5

  Le 05/06/2021 à 09:11

  Tres bien situe tt pres du Rhin.Belles chambres et salle de bains modernes.Receptionnistes tres acceuillants et disponibles.Bien insonorise.Séjour à refaire.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mar.

  3 / 5

  Le 04/06/2021 à 06:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Robin.o

  3 / 5

  Le 24/05/2021 à 08:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Escape.a

  1 / 5

  Le 20/05/2021 à 13:14

  J'ai attendu plus de 25 minutes pour le service malgré la demande et l'agitation à plusieurs reprises. Absolument impertinent s'ils doivent encore se plaindre pendant la pandémie qu'ils ont trop peu de clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Escape, merci pour l'avis, pouvez-vous nous faire savoir quand vous êtes là afin que nous puissions mieux savoir de quel service il s'agit. Toutes nos excuses à vous, l'équipe d'East West
• Dennis.m

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 17:53

  Nous avons attendu 3/4 heures pour le service dans le café en plein air, mais personne ne nous a servi. . . même après nous avoir poursuivis plusieurs fois, nous avons été ignorés. . Heureusement, il y a d'autres restaurants dans le coin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Amrein, merci pour votre avis. Malheureusement, comme beaucoup d'autres restaurateurs, nous avons sous-estimé la situation hier. Nous vous présentons nos excuses pour l'incident. équipe est ouest
• julien.a

  2 / 5

  Le 13/05/2021 à 08:38

  restaurant uniquement : personnel sympa mais flammekueche très légère et vraiment pas terrible pour le prix !

  Réponse du propriétaire :
  Chère cainne, nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé la tarte flambée. Nous allons enquêter.Cordialement, Equipe Est Ouest
• Mirjam.u

  2 / 5

  Le 09/05/2021 à 07:36

  Nous y sommes allés en famille par un beau et chaud samedi après-midi. Malheureusement, la dame qui servait était impolie et réprimandante. Elle a laissé tomber une partie de notre "Fish and Cips" commandé par terre sans excuses. Lors du paiement, elle nous a donné la mauvaise facture (20.-) trop basse ! Quand je lui ai fait remarquer cela, elle était agacée. Pour couronner le tout, elle a demandé un pourboire de son plein gré en donnant une partie des 200.-Fr à mon associé A dit: "C'est vrai!" . Je suis habitué à ce que l'invité donne un pourboire et non au serveur / se servant lui-même. Oui, nous avons des moments difficiles et je suis heureux que vous puissiez à nouveau sortir pour manger... désolé, mais je ne pense pas que ce soit correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mirjam, merci beaucoup pour vos informations, nous ferons un suivi. Ce n'est pas le service qui demande des pourboires. Merci encore pour l'indice. Cordialement, Equipe Est Ouest
• chris.a

  2 / 5

  Le 26/04/2021 à 21:00

  2 visites 1 au restaurant. La nourriture était très bonne mais malheureusement tout était froid. Le fromage était manipulé et préparé à mains nues. 2 terrasses. Le steak a été commandé à point, malheureusement arrivé à table lors de la deuxième tentative, le point de cuisson n'a pas non plus été atteint. Différend entre le service et la cuisine au sujet de la nourriture retournée intéressée et non en tant qu'invités.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, merci pour vos commentaires qui nous aident, nous allons enquêter. Nous pensons que c'est formidable que vous ayez donné des commentaires qui sont très rares. Cordialement, EAST West Team 👍
• Hans-Werner.c

  1 / 5

  Le 25/04/2021 à 16:16

  Ici je ne parle que du restaurant et aussi que de la terrasse. Il est également clair pour moi que les entreprises ont des problèmes avec la réouverture. Mais attendre 55 minutes pour un plat du jour froid, poulet au curry et salade, c'est dur. De plus, le curry "maison" sort directement du frigo. Il n'y a aucun goût. Le pain promis quand nous avons été servis est venu avec la dernière fourchette. Le serveur n'a pas répondu à ma plainte. Vous ne pouvez pas vous en empêcher. Pour moi un restaurant dans lequel j'ai été exactement 3 fois. Le premier, le dernier et plus jamais. Bon pour les touristes, moins bon pour les bâlois. -------------------------------------------------- ---- Et encore une chose à propos de la réponse du propriétaire : nous avons payé toute la nourriture et les boissons. Aussi bien pour les ravioles de ma femme que pour ma salade et aussi pour le minéral. Donc : restez avec la vérité. Ou peut-être que plusieurs choses s'emboîtent ? Un autre client mécontent avec un hamburger ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hans, merci pour la critique, nous avons clarifié cela avec le restaurant. La salade de curry ainsi que d'autres. Selon Lebensmittel, les salades doivent être conservées au froid. Vous devez également mentionner à Netter Weisse que vous n'avez rien payé pour le hamburger et la salade au curry. Désolé pour les serveurs Mais nous avons covid et il est difficile d'obtenir des conditions si rapidement. Nous vous souhaitons tout le meilleur, votre équipe East West
• Jana.t

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 18:21

  Nous étions tous les deux à Bâle dans un court délai et sommes restés une nuit. Tout s'est très bien passé et le personnel était très sympathique et serviable. La chambre d'hôtel était propre et offrait une vue magnifique sur le Rhin. Aussi le petit déjeuner était délicieux. Nous recommanderons sans hésiter et reviendrons :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jana, merci pour la bonne note, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à Bâle. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. votre équipe est ouest 👍 👍 👍 👍 👍
• Dolores.a

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 19:20

  Super petit hôtel ***! Au bord du Rhin! Déco alliant ancien et contemporain de très bon goût ! Idéalement situé entre les deux Bâle !

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc.e

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 10:25

  Bonjour ! Un hôtel excellent placé dans la vielle ville de Bâle les transports publics sont à côté et vue sur le Rhin et une chambre avec un sol magnifique en bois et très jolie. J’apprécie énormément cette chambre merci aussi à la serveuse qui parle français. J’y retournai avec plaisir. Merci à la serveuse pour son jolie sourire et bel accueil. Le petit déjeuner du matin était excellent. Merci à l’hôtel. 😉☺️

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, merci beaucoup pour la bonne note. Nous vous souhaitons un bon retour chez vous. Et j'espère à bientôt. Votre équipe East West Hotel
• Sempre.e

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 08:19

  Nous étions clients de l'hôtel. Accueil très sympathique, la chambre était belle, propre, fonctionnelle et le lit très confortable ! Le petit déjeuner était également correct et le service était également très sympathique! Tous les employés de service font de leur mieux pour s'assurer que les clients passent un séjour agréable. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Semper, merci pour la bonne critique, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à Bâle, votre équipe East West 👍
• Eveline.

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 11:55

  Nous étions là pour manger. La zone de restauration a été fermée conformément à Corona avec une petite entrée. Nous avons attendu 10 minutes et avons été ignorés. Lorsque les gens sont entrés après nous sans laisser leurs coordonnées, nous avons noté les nôtres et cherché nous-mêmes une place. Le menu que mon ami aurait aimé n'était plus disponible, mon porc effiloché était très sec. Lors du paiement, le serveur a insisté pour un pourboire, que nous n'avons pas donné en raison de l'expérience globale. Il s'est alors mis en colère et ne nous a même pas dit au revoir. Pas plus..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Evelin, merci pour vos commentaires, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. En raison de l'admission, la loi s'applique à Bâle, l'invité peut volontairement laisser ses données s'il n'y a pas plus de 4 personnes (qui se connaissent). A partir de là, vous devez stocker les données. A cause du menu, il peut arriver qu'il n'y en ait plus, car nous cuisinons frais tous les jours. Concernant le cas de Keller, nous aimerions savoir qui il est, portait-il un masque noir et parlait-il le haut allemand ? Ce serait super de votre part si vous pouviez nous le faire savoir par e-mail. Nous essaierons certainement de parler à notre chef du porc effiloché. Merci beaucoup pour l'information. Votre équipe EST Ouest 👍
• Serena.a

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 05:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Timothy.a

  3 / 5

  Le 08/08/2020 à 22:06

  Nous sommes venus au restaurant aujourd'hui et nous avons été déçus. Nous avons attendu assez longtemps avant de pouvoir commander, puis un serveur pédant est finalement arrivé avec une manière peu amicale. Nous avons bien mangé et la vue était vraiment magnifique. Ils ont fait une erreur dans la facture et nous ont facturé 5 chf de trop qu'ils nous ont ensuite rendus lorsque je le leur ai signalé. Le plus gros problème, ce sont les abeilles qui vous empêchent de manger en toute tranquillité et les clients doivent être prévenus lorsqu'ils demandent une table à l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour les abeilles, malheureusement nous avons ce problème momentanément mais non seulement nous mais aussi les restaurants d'à côté ont déjà appelé les feux d'artifice et maintenant ils doivent les fournir. Pour ce qui s'est passé avec notre serveur, nous aurons besoin de savoir exactement ce qui s'est passé et à quoi ressemblait le serveur. Nous nous excusons pour ce qui s'est passé et nous attendrons votre réponse, merci de nous l'avoir fait savoir. Votre équipe Est Ouest.
• Francesco.e

  5 / 5

  Le 16/03/2020 à 19:27

  J'ai été très impressionné par le rapport qualité/prix de cet hôtel. Très central, élégant, belles chambres et situé juste à côté de la rivière. Absolument recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Baul.e

  3 / 5

  Le 01/03/2020 à 16:46

  Le transport est pratique et il est situé sur les rives du Rhin, c'est donc dans la zone touristique. Cependant, il y a beaucoup de bruit à cause des bars au 1er étage et autour de l'hôtel qui sont ouverts jusque tard dans la nuit, et c'est déconseillé à ceux qui veulent se reposer tôt.

  Réponse du propriétaire :
  
• jonathan.u

  1 / 5

  Le 09/02/2020 à 17:41

  Bof le service, serveur pas sympa

  Réponse du propriétaire :
  
• Tatjana.a

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 08:41

  L'hôtel est très bien relié au réseau de transports en commun, près de la station U3 St. Pauli et en 2 minutes à pied, vous êtes déjà au milieu de la Reeperbahn. La chambre était très spacieuse, propre et bien meublée, comme tout l'hôtel. Le personnel était toujours serviable et sympathique et le buffet du petit déjeuner était varié et savoureux et même si vous ne preniez le petit déjeuner qu'à 11 heures du matin pendant la semaine, il y a encore assez de tout. Je vais certainement revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tatjana, merci beaucoup pour votre excellente critique, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à Bâle, votre équipe East West
• Eric.e

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 19:44

  Hotel Charmant, les chambres vue Rhin sont très sympas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci M. Le Roux pour votre excellente note.
• Ja.e

  5 / 5

  Le 29/11/2019 à 09:22

  Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel East West. Service au top, un délicieux repas au restaurant. Le personnel très sympathique et un excellent petit déjeuner buffet rendent toujours votre séjour inoubliable !. Nous ne manquions de rien. Un super hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yes Be, merci beaucoup pour votre excellente note, nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous voir bientôt, meilleures salutations, East West Hotel Basel Switzerland 🇨🇭
• Laurence.

  3 / 5

  Le 14/10/2019 à 19:49

  Heureusement qu'une serveuse s'est occupée de notre table !!!!! Elle avait un joli accent...brésilien ? Mais très professionnelle !!! Le serveur, par contre était très impoli. C'était dimanche 13 octobre. La journée était belle et ensoleillée et ce serveur a presque failli nous démoraliser !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. , nous nous excusons auprès de notre personnel. Nous en discuterons avec notre employé ainsi qu'avec l'employé. Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons à tous la meilleure bonne journey votre East West Team
• Pieter.o

  4 / 5

  Le 08/09/2019 à 13:31

  Hôtel chaleureux, personnel aimable et serviable,chambre propre. Superbe vue sur le Rhin. Belle terrasse côte Rhin. Seul point négatif est le prix pour le parking...+ 200chf pour 6 jours. A part le parking...A revenir sans hésitation .

  Réponse du propriétaire :
  
• Adil..

  1 / 5

  Le 25/08/2019 à 13:28

  Hors de prix- paiement par carte au-delà de 30 CHF seulement - personnel peu souriant

  Réponse du propriétaire :
  
• Carine.e

  5 / 5

  Le 23/08/2019 à 15:26

  Sympathique terrasse et très bien servi.

  Réponse du propriétaire :
  
• Yasmina.u

  1 / 5

  Le 19/08/2019 à 00:37

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Silva, merci pour votre évaluation. Nous avons parlé à la serveuse et nous sommes désolés de ce qui s'est passé et nous nous excusons pour ce qui s'est passé. Nous ne pouvons pas accepter les accusations de racisme car au moins 50% de nos employés sont étrangers et nous ne sommes certainement pas racistes. Nous vous remercions pour votre entrée. Votre équipe EST OUEST
• Urs.s

  5 / 5

  Le 15/09/2018 à 17:28

  Chambres très propres, personnel très sympathique, j'ai beaucoup aimé, meilleurs voeux à la famille Hüttenmoser, Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter..

  5 / 5

  Le 29/08/2018 à 11:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonathan.e

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 06:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Véronique.r

  3 / 5

  Le 05/08/2018 à 06:46

  Chambre petite, manque de climatisation et endroit bruyant

  Réponse du propriétaire :
  bonjour nous avons pas clima a bale il ya seulment 5 hotel avec clima avec plus 100 chambers. nous avons seulment une ventilator dans Notre chambers. salutation de east west hotel
• Ana.c

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 06:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Hillary.u

  4 / 5

  Le 27/05/2018 à 19:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre-Marcel.

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 09:34

  Intérieur très chaleureux, rustique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominic.a

  1 / 5

  Le 22/04/2018 à 22:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Greg.a

  4 / 5

  Le 14/04/2018 à 21:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Rondeau.t

  4 / 5

  Le 24/02/2018 à 18:09

  Chambre très bien, mais bruyant côté rue

  Réponse du propriétaire :
  mercie
• Sébastien.

  5 / 5

  Le 23/09/2017 à 22:44

  Séjour agréable, hôtel très sympathique, il n'y a pas de parking donc faut prévoir. Un parking est pas loin mais a des prix atroces. Mention "imaginative" pour les douches, ceux qui iront comprendront haha.

  Réponse du propriétaire :
  merci le parking 25% pour 100 ce nouveaux salutation East West Hotel Basel
• Tomir.m

  5 / 5

  Le 15/09/2017 à 07:10

  Un séjour très agréable

  Réponse du propriétaire :
  merci 👍👍👍
• sylvain.r

  5 / 5

  Le 12/09/2017 à 18:16

  Chambres clean, personel très sympa et prix très correct, à recommander! Terrasse au bord du rhin au soleil, très sympa.

  Réponse du propriétaire :
  👍👍👍👍merci
• d.

  5 / 5

  Le 21/07/2017 à 03:24

  Réponse du propriétaire :
  
• K.1

  1 / 5

  Le 18/06/2017 à 15:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Dan.l

  1 / 5

  Le 05/05/2017 à 12:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascal.�

  4 / 5

  Le 03/04/2017 à 05:55

  Accueille sourient! Le menu du jour original et délicieux, contexte agréable !

  Réponse du propriétaire :
  mercie
• Patrick.e

  3 / 5

  Le 17/01/2016 à 09:05

  L'hôtel est tout à fait correct, l'intérieur du lobby est assez chic. Les chambres elles-mêmes sont relativement élégantes, bien qu'un peu clairsemées. Le petit déjeuner est gérable, mais savoureux. Cependant, ce qui ne fonctionne pas du tout, c'est qu'en tant qu'invité, je dois me plaindre deux fois à la réception car la musique de la discothèque (apparemment située directement en dessous de l'hôtel) est trop forte jusqu'à ce que le volume soit tolérable, mais le niveau sonore est toujours réduit. Sinon correct pour le prix