Leonardo Boutique Hotel Düsseldorf

Tags: Hôtel,

• Siv.

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 06:39

  Nous avons séjourné ici pendant 2 jours. C'est un bel hôtel avec de très bons lits. Bien qu'il soit juste sur la route principale, vous ne l'avez pas entendu dans la chambre. Le petit déjeuner était spécial, il ne laissait rien à désirer. Super 😋 délicieux. Continue comme ça.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , WOW quelle belle critique. C'est toujours agréable pour nous lorsque les clients apprécient notre service et nous racontent leurs expériences. Notre travail quotidien est récompensé de façon merveilleuse. Je suis heureux de transmettre cet avis à l'équipe. Cordialement, Jenny Krause Coordonnatrice des relations avec les clients
• Thomas.o

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 07:23

  vieux mais correct moisissure dans la salle de bain. Lits corrects. Trop cher pour la foire. Mais 🤷🏽‍♂️ Addendum : Le petit déjeuner est super (je ne suis ni végétarien ni végétalien) en termes de prix. Oui, le parking à étages est réservé aux professionnels…. C'est souvent une question de millimètres. personnel très sympathique.
• Emre.e

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 17:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcellus.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 13:57

  Assez central. Propre et ordonné. Nous avons séjourné ici pour un court voyage. Le barman était super !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Valentina Marin (FO)
• Shirley.u

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 18:04

  Charmant hôtel au centre de Düsseldorf, personnel sympathique et tout est bien entretenu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Valentina Marin (FO)
• Mélanie.

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:52

  Superbe hôtel. Les chambres sont bien insonorisées et très agréables. Le personnel est très sympathique et souriant. Mes services sont très appréciables : tous les jours de quoi faire du thé, de la tisane et du café soluble sont remis et deux bouteilles d'eau sont régulièrement données. L'emplacement est idéal à une 10aine de minutes à pieds du centre historique.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Melanie, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Ari
• Ce.e

  2 / 5

  Le 09/01/2023 à 09:59

  Points positifs : Proche du centre/métro, bon petit déjeuner. Points négatifs : Le réceptionniste à l'arrivée était froid et distant. Les salles de bains sont à refaire, le téléphone ne fonctionne pas, les chambres ne sont pas insonorisées. Le personnel de nettoyage ferme trop fort les portes. Ils ne renouvellent pas les tasses à café, thé/café, savon, papier toilette.

  Réponse du propriétaire :
  
• Weronika.w

  1 / 5

  Le 06/01/2023 à 11:57

  Si vous voulez entendre les conversations des voisins et que vous ne voulez pas rencontrer un personnel très sympathique, c'est l'endroit qu'il vous faut. L'emplacement est bon. Les salles de bains sont délabrées. La chambre confort et économique est aussi grande qu'un placard. Cher supérieur. Le ménage fait irruption dans la chambre à 9h du matin, bien aussi. La nuit, vous serez réveillé par le merveilleux rugissement / chant des fêtards de retour. Tout en un, expérience intéressante.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Weronika, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Votre plainte a déjà été transmise en interne aux services responsables pour une discussion de suivi. Nous serions heureux de vous recommander de choisir une chambre plus grande pour votre prochain séjour. Toutes les tailles de chambres sont annoncées sur toutes les plateformes d'offre. Si vous ne voulez pas être dérangé le matin, vous pouvez utiliser le panneau "Ne pas déranger". Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Catherine van Elst Chef d'équipe front office
• Frans.u

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 17:48

  L'emplacement et la taille de la chambre sont bien, à part le petit déjeuner. La pièce avait quelques défauts en termes de température et de ventilation, en plus de la pièce bruyante et des portes coupe-feu / courants d'air dans le couloir. Cela rend la nuitée moins que prévu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Français, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Ari
• Bart.a

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 15:27

  Bel hôtel, mais une très petite chambre qui n'a pas été nettoyée correctement. Bons lits et agréable et central à Düsseldorf. Du côté de la rue, c'est très bruyant, mais vous avez cela si vous êtes situé au centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Barth, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Ari
• Marco.a

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:51

  Chambres très jolies et très invitantes avec le look et l'ambiance il n'y a rien à redire, nous étions sur place avant Noël et il y avait beaucoup de chaos au petit déjeuner le matin car il y avait 1 personne à couvrir et à couvrir. Le soir nous étions au bar qui était aussi très sympa mais la personnalité du barman était difficile à apprécier

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marco, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Ari
• Monique.a

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 12:49

  Hôtel super détendu et magnifique avec un service incroyable, car notre carte n'a pas répondu à la porte (batterie vide, a également été immédiatement réparée) nous avons vraiment eu une nouvelle chambre plus grande en 5 minutes (alors que la porte était déjà réparée), le petit déjeuner était également délicieux , nous reviendrons certainement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Ari
• noortje.

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 12:51

  Super hôtel. Nous avons dormi ici une nuit, nous n'avons pas été beaucoup à l'hôtel. Les lits étaient bons, il y avait deux oreillers par personne dans la chambre d'hôtel. La douche et la salle de bain étaient assez grandes. La chambre d'hôtel était assez propre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Ari
• Eleanor.s

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 18:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Anniek.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:36

  Super hôtel pour un week-end que nous avons eu sans petit déjeuner. Assez de bons endroits pour manger quelque part le matin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Valentina Marin (FO)
• Juan.n

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 13:47

  L'hôtel en général est correct, proche de la gare centrale et des lieux à visiter dans la ville. Mais dans la chambre, la salle de bain est petite, étroite et a besoin d'être rénovée (le reste de la chambre et les parties communes sont très bien).

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Arslan Ari Ali
• Marilsa.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 22:56

  L'hôtel était super. Chambres très très propres et agréables. Le personnel était super sympa. Je le transmettrai certainement à des amis et connaissances. Merci à toute l'équipe pour ce bon week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marisa, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Valentina Marin (Front Office)
• AJT.

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 15:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Joaquin.u

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 18:06
• Laura.

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 22:38

  Très bon séjour ! Chambres propres, bonne ambiance, personnel sympathique et délicieux petit déjeuner. Aussi juste prix. Haut!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, ari
• Kim.u

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 17:43

  Un peu choqué - la réservation indique une annulation gratuite, j'ai donc réservé. Après la réservation, cela se fait via un tiers, ni l'hôtel ni la réservation ne peuvent aider, puisque tout se fait via le tiers. Soyez prudent avec la réservation, jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de problèmes.... :( L'intérêt de Leonardo Hotels à poursuivre les fausses informations sur la réservation est également très limité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ruhberg, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre situation. Puisqu'un tel cas est nouveau pour nous, nous aimerions le clarifier de la meilleure façon possible pour vous et pour nous à l'avenir. Selon notre système, votre réservation a été effectuée via Agoda. Nous n'avons également pu voir une réservation que sur Agoda et non sur Booking.com sous votre numéro de réservation. Agoda indique également que vous avez réservé un tarif lève-tôt, dans lequel une annulation ou une modification gratuite n'est plus possible. La situation où les clients réservent directement via Booking.com et la réservation est ensuite transférée à Agoda est nouvelle pour nous, car il existe deux fournisseurs complètement différents. Pour clarifier la situation, veuillez nous envoyer votre confirmation de réservation de Booking.com à [email protected] afin que nous puissions parler à l'entreprise pour clarifier. Sincères amitiés, Catherine van Elst Chef d'équipe front office
• Craig.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 16:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolai.a

  3 / 5

  Le 27/10/2022 à 16:34

  Les chambres sont correctes, elles étaient propres mais en partie un peu usées. L'insonorisation des chambres laisse à désirer. Le buffet du petit déjeuner est copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolaï, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Arslan Ari Ali
• Luis.a

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 16:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Anna.

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 22:37

  Super bien situé en plein quartier du Japon, le personnel est très sympathique et le petit déjeuner était bon ! Malheureusement, les chambres étaient beaucoup trop petites, on ne pouvait pas rester debout dans la salle de bain avec deux personnes, la douche était aussi trop petite, il fallait entrer par le côté (même en tant que petite femme !) L'évier était bouché, l'eau s'écoulait trop lentement, nous l'avons constaté, mais ce n'était pas réparé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère anna, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Arslan Ari Ali
• Ahmet.e

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 20:41

  Je ne recommande absolument pas l'opportunisme 😖 Même s'ils disent que la date du séjour peut être modifiée, ils n'aident en rien, ils acceptent l'annulation en brûlant l'argent des gens. C'est un tas d'argent incroyable et je recommande un hôtel qui ne ne mérite même pas les frais qu'il facture.

  Réponse du propriétaire :
  
• Hedkdndn.o

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 19:58

  Nous n'avons jamais séjourné dans un tel hôtel 4 étoiles, désolé, personnel agréable. Bar, réception-salle de petit-déjeuner bien. Mais les chambres ! Nous avions 2 chambres doubles, dans les deux moisissures (salle de bain dans la douche à l'extérieur et à l'intérieur. Également au plafond dans la chambre) le cadre de la porte était probablement cassé et seulement laide réparé. Chambres minuscule avant comme si on nous avait donné les deux pires chambres.Notre erreur de ne rien dire.Au départ, oui, mais il n'y avait pas de réduction ou quelque chose comme ça. Décevant pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Malheureusement, nous n'avons pas trouvé de réservation sous les noms que vous avez entrés ici. Nous serions ravis que vous nous contactiez à [email protected]. Sincères amitiés, Catherine van Elst Chef d'équipe front office
• Marc.o

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 15:03

  Excellent rapport qualité-prix ! Le service est excellent et l'emplacement est génial ! Seules les chambres sont un peu petites ou bizarrement taillées. Néanmoins recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hofmann, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Valentina Marin (Front Office)
• Adele.o

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 14:03

  Emplacement bon et personnel sympathique. Les chambres sont malheureusement pour cette étoile et le prix en dessous du sol ! Empreintes de chaussures sales sur le mur (?), Moquette sale. Généralement beaucoup de taches/taches d'eau sur les murs. Heureusement, le lit était confortable... dans l'ensemble, l'hôtel montre vraiment son âge. Nous avons eu une bien meilleure expérience à l'hôtel Leonardo à Amsterdam, c'est pourquoi la déception ici à Düsseldorf a été énorme. Non recommandable. J'espère que les commentaires encouragent l'amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Catherine van Elst Chef d'équipe front office
• María.e

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 08:56

  Mauvaise attention. Nous avons pris une chambre standard pour deux personnes, à notre arrivée elle était toute petite et nous avons demandé un changement. Ils nous ont dit qu'il était possible de surclasser, bien que seulement le lendemain car à ce moment-là, il n'y avait pas de personnel pour nettoyer la nouvelle chambre. Mais le lendemain, un autre employé nous a dit non de manière agaçante. Ils pourront avoir une meilleure communication et donner des réponses claires à leurs clients. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  
• Bi.e

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:13

  Emplacement central sur une rue passante, à distance de marche du centre-ville. Service amical et professionnel. Belle salle de petit-déjeuner avec un bon choix de petit-déjeuner. Les chambres confort sont très, très petites, tout comme la salle de bain. Le petit lit double est juste contre le mur. Il n'y a qu'une petite table près du lit. Pas de restaurant dans l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Léa Arnold
• Tilman.o

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:36

  Spontanément, j'ai passé la nuit à cause du chaos de la DB. Merci! Petit déjeuner très bon et surtout préparé avec amour. Recommandation supplémentaire garantie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Léa Arnold
• Roger.

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 19:21

  Tout a été soigneusement pris en charge. Juste dommage que dans les 5 chambres nous avions la climatisation qui ne fonctionnait presque pas

  Réponse du propriétaire :
  Meilleur invité, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Valentina Marine
• pannus.b

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 18:07

  Nous l'avons trouvé un bon logement et surtout proche du centre un bon. petit-déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Meilleur invité, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Valentina Marin (Front Office)
• Romina..

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 10:28

  Notre première chambre avait de la moisissure au plafond. La deuxième chambre (même une mise à niveau) n'avait pas de rideaux pour que tout le monde puisse voir et la chambre était très lumineuse la nuit et le matin. La climatisation ne fonctionnait que dans une mesure limitée.
• Mohamad..

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 16:12

  L'état de l'hôtel et le personnel étaient super La propreté était bien aussi Le WiFi aurait pu être meilleur mais comme je n'en avais pas tellement besoin, ça allait. Je le recommanderais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mohammed, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Arslan Ari Ali
• Jane.o

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 20:53

  La chambre dans laquelle nous avons dormi les deux premières nuits était malheureusement beaucoup trop petite pour trois personnes et très sale. Eh bien, nous aurions pu dire quelque chose, mais nous ne voulions pas ouvrir un tonneau. Malheureusement, le lit supplémentaire précédemment demandé n'a pas fonctionné non plus. La dernière nuit, nous avons été autorisés à séjourner dans une immense chambre d'une propreté impeccable avec un lit supplémentaire. Le personnel de la réception était très sympathique et serviable. Surtout M. Jansen était très accommodant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Marvin Gerock
• Lin.

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 09:22

  L'emplacement est super et de l'extérieur ça fait une bonne impression ! Le parking directement de l'hôtel (dans la cour intérieure 2 étages) est malheureusement une catastrophe. Vous pouvez difficilement faire entrer et sortir votre voiture intacte. Un avertissement aurait été souhaitable. Nous avions un trou qui fuyait dans le plafond du climatiseur. Nous devrions laisser cela éteint après avoir parlé au personnel. En cas d'extrême urgence, on nous aurait fourni un ventilateur qui, même éteint, continuait à goutter en un tour. C'était très étouffant dans la petite pièce. Il y avait de la moisissure dans la douche et l'eau sortait de la douche sans électricité. Heureusement nous avons passé un court séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Marvin Gerock
• Rosalie.o

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 22:01

  Réponse du propriétaire :
  
• SUHAIL.A

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Timo.t

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 20:04

  L'emplacement et le petit déjeuner sont super. Le personnel était gentil et a fait de son mieux. Nous avions 2 chambres, la 1ère n'avait pas été nettoyée et la climatisation de la 2ème ne fonctionnait pas donc il y avait des températures de sauna. Heureusement, nous avons pu changer de chambre. La climatisation de la nouvelle chambre ne fonctionnait pas correctement non plus et il y avait un trou dans le plafond qui n'a été réparé que de manière improvisée. La salle de bain était minuscule. Si vous êtes un peu en surpoids, ça va être difficile sous la douche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Staab, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Nous tenons à nous excuser pour les circonstances mentionnées et transmettrons les problèmes aux services appropriés. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Katharina van Elst, Chef d'équipe Front Office
• Christian.e

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 13:20

  J'avais une très petite pièce, qui n'était pas adaptée pour travailler sur l'ordinateur portable. La cabine de douche était cassée et devait d'abord être réparée. Mais cela s'est produit très rapidement après le signalement. Le pont de stationnement est incroyablement étroit pour une Passat. Mais dans l'ensemble, l'hôtel en lui-même est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Marvin Gerock
• A...

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:48

  Super endroit. Enregistrement très sympathique. La petite chambre était bien équipée. Coffre-fort, grande TV, gel douche, savon, sèche-cheveux, rideaux occultants, 2 bouteilles d'eau offertes. Pas bien sûr.
• Chi.u

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:16

  L'hôtel montre son âge, sinon la chambre était propre et relativement bien isolée. Décisif pour l'hôtel est le bon emplacement.
• Kathrin.c

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:15

  L'emplacement de l'hôtel était bien situé, pas loin à pied de la ville elle-même.Personnel agréable, mais malheureusement, il y avait aussi l'un ou l'autre aspect négatif. Nous n'avons pas pu emménager dans la première pièce car la serrure électronique ne fonctionnait pas, dans la deuxième pièce tout allait bien au début. Cependant, il n'y avait pas d'eau chaude, la porte de la pièce elle-même avait été enfoncée au fil du temps et celle-ci avait été provisoirement réparée, ce qui ne semblait pas digne de confiance. Fin de chanson - réduction de prix. Mais il n'y aura pas de deuxième fois au choix, ce que je trouve dommage.
• Francis.r

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:00

  L'entretien du bâtiment et la propreté des chambres laissent beaucoup à désirer. Nous avions réservé une nuitée. A notre arrivée, nous avons été accueillis par le personnel très sympathique de la réception, c'est pourquoi je lui ai donné 1/5 étoiles. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, nous n'avons pas pu ouvrir la porte avec notre carte de chambre. Retour à la réception et ils disent: "Oui, les piles de la serrure doivent probablement être changées." "S'il te plait quoi?" Il s'avère que la serrure est cassée. J'ai demandé et obtenu une nouvelle chambre et c'est là que le cauchemar commence. . 1. La porte coulissante en verre des toilettes ne peut pas être poussée. J'ai dû le réparer moi-même. 2. Moisissure dans la douche. 3. PAS D'EAU CHAUDE !! Un non-droit absolu. À la fin de la chanson, nous sommes retournés à la réception et avons signalé qu'il n'y avait pas d'eau chaude. Nouvelle chambre ou remise ? C'était 20% de réduction. Payé 100 € pour une nuit sans petit déjeuner. Pour moi, le séjour dans cet hôtel dans ces circonstances ne valait même pas 50 €.
• Bolti.o

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:54

  Les douches sont un peu vétustes. La femme de chambre est entrée dans la chambre malgré le panneau "ne pas déranger". Bon choix au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kirsten..

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:41

  Le personnel est toujours très gentil et nous a donné de bons conseils. L'emplacement est idéal, les chambres fonctionnelles et propres. Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer !

  Réponse du propriétaire :
  
• Sven.i

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:24

  Deux étoiles déduites car le buffet du petit déjeuner n'était pas correct du tout. Les rouleaux étaient durs et n'étaient plus frais. La salade de fruits n'était pas fraîche non plus, les raisins étaient vraiment mauvais et fermentés. . . C'est en fait dommage, car le personnel est très sympathique et courtois et l'hôtel et les chambres donnent par ailleurs une impression très soignée et propre. Dans l'ensemble, cela aurait été un séjour plus que satisfaisant si le buffet du petit déjeuner n'avait pas gâché l'impression générale.
• Huang.F

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 11:51
• Frank..

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:11

  Le petit déjeuner, la chambre et la propreté étaient corrects, comme on peut s'y attendre d'un hôtel existant situé presque directement à la gare principale. A 10 minutes à pied de la gare principale et aussi cette fois pour se rendre dans la vieille ville. Malheureusement, je dois admettre que le personnel qui nous a reçus n'était pas vraiment sympathique et après 5 minutes, nous n'avions pas envie de traiter avec leurs "clients". Comme nous voulions passer la nuit un jour férié, des frais supplémentaires nous ont été facturés, ce que personnellement je ne comprends pas vraiment. Malgré tout, un hôtel qui se recommande et qui a gardé son charme.
• Timo.r

  2 / 5

  Le 15/06/2022 à 08:42

  Le bon d'abord. L'emplacement est vraiment génial et également très central. Dans les environs, il y a tout ce dont vous avez besoin. Le service et le personnel sont très sympathiques, bien soignés et bien habillés. C'est aussi bien qu'il y ait toujours quelqu'un sur place à la réception. Le prix est correct et le lit était en fait assez confortable. remarqué négativement En tout cas, le parking, 19€ tous les soirs c'est vraiment beaucoup, c'est surtout une impertinence d'y conduire. Les voitures familiales n'ont donc pas leur place ici. Heureusement, j'ai un coupé qui s'y intègre relativement bien. Chaque jour où nous nous sommes garés là-bas, quelqu'un s'est toujours tenu dans notre parking. D'abord, il a été dit que nous obtenons le 15, était occupé le soir. Nous avons dû passer au 12. Le lendemain, nous sommes partis en voiture et quand nous sommes revenus le soir, le 12 a été pris. Puis nous nous sommes alignés le 17. Au retour le lendemain, le 17 était occupé et nous sommes alors passés au 15. Inutile, cher et exigu. Mais au moins le parking est directement à l'hôtel. Notre douche était également cassée, le support de la pomme de douche était lâche et continuait de glisser, car une personne relativement grande était légèrement ennuyeuse. A part ça, les portes et parfois le sol étaient très écorchés et démolis. Mais cela ne m'a pas autant dérangé. C'est assez pour dormir
• Ivan.v

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 08:52

  Très bon et agréable accueil et direction de l'hôtel. Chambre pour un hôtel 4 étoiles plutôt médiocre, minibar vide et étagères de celui-ci dans le frigo lui-même à la place des boissons. Boissons de bienvenue gratuites. Adapté aux enfants et bon petit déjeuner. 4 étoiles principalement à cause de la qualité de la chambre dans un hôtel 4 étoiles sinon super
• David.r

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 14:24

  L'hôtel est soigné et propre. Le service était sympathique et arrangeant. En ce qui concerne les chambres, j'ai eu l'impression que l'hôtel vieillissait un peu. Mais fondamentalement, tout allait bien et le plus important, c'était propre. Malgré la foire commerciale, le bar de l'hôtel était malheureusement fermé car le barman était malade... Le parking souterrain est déconseillé. À 1,9 m de large et 1,8 m de haut, c'est tout simplement trop étroit.
• Laurentino.o

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 08:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Maik.h

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 21:27

  Hôtel en lui-même, vraiment sympa, mais l'employé est très lent dans son travail aujourd'hui. Je voulais me donner un dépliant pour le service de livraison, l'employé a seulement promis de s'occuper de l'enregistrement des invités, cela n'a pris qu'une minute. L'employé ne m'a pas remis de dépliants même après 30 minutes, au contraire, s'est occupé de l'enregistrement des autres invités lorsque l'invité a rempli son formulaire d'inscription, qu'est-ce qui s'oppose à ce que l'autre personne donne le dépliant du service de livraison après plusieurs demandes ? En fait rien, donc après les 30 minutes je n'en avais plus envie après 13 heures de service sur le flyer. Les économies environnantes étaient soit surpeuplées, soit pas à mon goût.Possibilités de parking devant l'hôtel, très, très modestes. J'ai séjourné dans de nombreux autres hôtels Leonardo mieux orientés vers les clients. Celui-ci est juste de fortune pour moi et non orienté client.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mike Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Jenny Krause Responsable du Front Office
• Mohamed.h

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 13:31

  J'ai eu une très mauvaise expérience là-bas. J'ai réservé 3 chambres le 29 novembre 2021 (numéro : 114,119 et 125). Malheureusement, il n'y avait pas d'eau chaude ni de radiateurs et nous sommes arrivés 3 fois et on nous a dit (nous nous en occuperons) mais malheureusement rien n'a été fait. Et quand je me suis plaint à la dame de la réception m'a donné un email, j'ai envoyé une plainte, malheureusement je n'ai pas eu de réponse Ce fut une nuit terrible pour nous tous, rester dans le froid de l'hiver sans chauffage, c'était vraiment une très mauvaise expérience. Plus jamais
• Laila.t

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Irina.a

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 00:00

  Horrible!! Le responsable de nuit était très antipathique et peu professionnel, nous voulions une chambre double, on nous a ensuite menti qu'il n'y avait pas de chambres disponibles, j'ai appelé l'hôtel une heure plus tard pour voir si quelles chambres étaient encore disponibles et il s'est avéré que certaines étaient encore disponible à avoir. pure blague

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sahan, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Votre description nous intéresse beaucoup. Un tel comportement n'est en aucun cas conforme à notre philosophie et vous pouvez être assuré que nous enquêtons très attentivement sur cette affaire et prenons les mesures nécessaires. J'apprécierais beaucoup que vous me contactiez directement afin que nous puissions discuter des ambiguïtés entourant votre description. Merci beaucoup pour votre soutient! Avec mes meilleurs voeux Martin Franzke Directeur général
• Da.i

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 23:40

  Responsable de nuit discriminatoire, Leonardo devrait plutôt repenser à son emploi !!! Comportement absolument irrespectueux envers ses invités. Il ne nous a même pas regardés, il nous a juste tourné le dos. De plus, il ne voulait pas nous vendre une chambre à 21h le soir alors qu'il restait encore beaucoup de chambres disponibles sur booking.com. Sa déclaration : "Nous ne pouvons pas accéder à booking.com, mais je peux vous garantir que nous n'avons pas de chambre propre disponible. Depuis Corona, nous ne sommes pas autorisés à vendre les chambres tous les jours, mais nous devons les laisser non louées pendant 2 jours. Plus tard, quand ma petite amie a appelé, elle a reçu la réponse qu'il y avait encore des chambres et qu'elle était la bienvenue. Pour les femmes qui demandent seules, le bon responsable de nuit semble faire une exception et s'abstenir de mentir…. Irrespect absolu !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Votre description nous intéresse beaucoup. Un tel comportement n'est en aucun cas conforme à notre philosophie et vous pouvez être assuré que nous enquêtons très attentivement sur cette affaire et prenons les mesures nécessaires. J'apprécierais beaucoup que vous me contactiez directement afin que nous puissions discuter des ambiguïtés entourant votre description. Merci beaucoup pour votre soutient! Avec mes meilleurs voeux Martin Franzke Directeur général
• Sandra.u

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 20:25

  Très central. Les chambres sont propres et assez grandes. Le petit déjeuner offre un large choix. Le parking de l'hôtel se remplit rapidement. Il y a un parking public à quelques mètres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Wunsch, Merci pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour au Leonardo Boutique Hotel Düsseldorf. Bien sûr, nous avons transmis vos éloges pour le petit-déjeuner. Salutations de Düsseldorf et nous espérons vous voir bientôt au Leonardo Boutique Hotel Düsseldorf. Jenny Krause Responsable du Front Office
• Rebecca.u

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 18:13

  Je ne le recommanderais pas à quiconque irrespectueux, le personnel arrogant, en particulier la réception, n'a jamais rien vu de tel et je suis allé dans de nombreux hôtels. Le bureau de réglementation des arnaques devrait mieux venir dans cet hôtel, la dame aux cheveux noirs au petit déjeuner est très arrogante Chambres sales cheveux petits partout la réception ne peut pas fonctionner si vous venez le soir et que vous voulez quitter la chambre est inconfortable ne vaut plus jamais dépenser ces 70-80 € ailleurs

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis. En tant qu'hôte passionné, je ne peux moi-même être satisfait que si nous parvenons à offrir à nos hôtes un séjour réussi sur tous les plans. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons évidemment pas pu vous convaincre et nous étudierons attentivement votre critique. Soyez assuré que les expériences que vous décrivez ne correspondent en aucun cas à notre philosophie ou à nos propres normes. Nous n'avons pas pu clairement attribuer votre note à un séjour dans notre maison. Nous serions donc très reconnaissants pour toute information spécifique à ce sujet afin que nous puissions prendre des mesures spécifiques. Nous ne voudrions pas qu'on se souvienne de nous de cette façon. Je ressens un grand besoin de regagner votre confiance. Je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir une excellente expérience hôtelière. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Sincères amitiés, Martin Franzke Ier directeur général
• Yve.

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 07:43

  Un bel hôtel. Belles chambres, bon emplacement et gens sympathiques. Le petit déjeuner était correct. Des fruits frais et des crudités étaient disponibles. Le rapport qualité prix est correct. Peut-être un poil trop cher. Pas d'alternative végétalienne (lait végétal). Les lits sont corrects pour une nuit, mais pas très confortables. Parking couvert super étroit. Nous avons dû reculer car nous n'aurions pas pu avancer avec notre voiture. Pour cette situation de stationnement, c'est beaucoup trop cher. Cependant, vous serez également informé à l'avance que le parking est étroit. UN

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre visite et votre temps pour un retour. Nous sommes ravis que vous gardiez un particulièrement bon souvenir de notre maison et de notre équipe. Merci également pour vos critiques et suggestions constructives, que nous apprécions grandement et que nous vérifions en interne pour des améliorations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Je vous remercie, et vous adresse mes salutations distinguées, Martin Franzke Ier directeur général
• Mathias.r

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 15:30

  Réservé pour un court voyage à Düsseldorf. Il faut environ 15-20 minutes à pied pour rejoindre la vieille ville. Certes l'hôtel est un peu vieillot. Mais fait toujours une impression très solide. Le petit déjeuner buffet est à mettre en valeur dans une ambiance agréable. Comme son nom l'indique, les chambres sont meublées dans un style boutique. Le personnel est très attentionné et sympathique. Malheureusement, lorsqu'on leur a demandé un surclassement de chambre, la vérité n'a tout simplement pas été dite.
• P.e

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 18:02

  très confortable, belles chambres spacieuses, bonne salle de bain. Air conditionné disponible, mais vous pouvez également laisser votre fenêtre ouverte. TV et bouilloire avec café instantané ou thé dans la chambre. Le petit déjeuner était très copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Meilleur invité, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Jenny Krause Responsable du Front Office
• Jan.r

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 20:04

  pauvre. Pas un accueil chaleureux de la part du personnel grincheux. Chambre très petite et vieux trucs de salle de bain. Vue atmosphérique d'une cour en retard. Le garage de stationnement est plus serré que serré. L'emplacement est correct. Faites-vous une faveur et dépensez un peu plus d'argent pour un hôtel où vous vous sentirez comme chez vous.

  Réponse du propriétaire :
  
• V..i

  1 / 5

  Le 10/01/2022 à 01:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Robine.

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 10:32

  Nous y étions pour 3 nuits autour du Nouvel An. C'était un super hôtel, la chambre était propre et soignée, sinon pas super spécial. Du côté de la rue, il était bien insonorisé et les rideaux étaient beaux et sombres. C'était bruyant si vos voisins étaient occupés. Nous avions une chambre à côté de nous avec des gens occupés. Je me suis plaint et cela a été immédiatement récupéré par un employé de l'hôtel, très gentil. Le petit déjeuner était bon, un petit buffet mais vraiment beaucoup de choix et très savoureux. L'emplacement de l'hôtel est super, en plein centre. Nous avons pu tout marcher. La seule chose qui était ennuyeuse, c'est que l'hôtel propose son propre parking et ensuite vous voulez vous garer et ensuite c'est complètement plein. Ce n'est pas agréable d'arriver dans une ville aussi animée. Peut-être utile si l'hôtel demande à l'avance si vous venez en voiture et souhaite y réserver une place ! Nous avons maintenant vu plusieurs voitures qui ne pouvaient pas y aller. Heureusement, il y a des parkings partout dans la région, seulement si vous ne connaissez pas la région et qu'elle est occupée, ce n'est pas si agréable à chercher. Recommandation : garez votre voiture au parking Charlottestrasse 50. C'est à 3 minutes à pied de l'hôtel !
• Lynn.i

  4 / 5

  Le 16/12/2021 à 14:21
• Momo.

  4 / 5

  Le 11/12/2021 à 10:28

  Je n'ai passé qu'une nuit. L'hôtel est en plein centre-ville, ce qui est très bien. Le personnel est très sympathique et serviable. La chambre était propre et les lits étaient bons. La salle de bain était très simple. Néanmoins, volontiers à nouveau à tout moment.
• Sadaf.h

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 16:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Kristina.o

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 16:15

  L'hôtel est bien situé entre la gare principale et Königsallee, donc presque tout est accessible à pied. Il y a de nombreux restaurants différents autour de l'hôtel. Les chambres sont assez grandes et fonctionnelles. Notre chambre était très calme, donnant sur la cour intérieure, mais comme petit bémol : la porte de la chambre était très lâche dans le cadre et elle cliquetait à chaque fois que quelqu'un ouvrait et fermait la porte du couloir. L'hôtel et les chambres étaient bien entretenus et propres. Il y a aussi un espace spa, nous ne l'avons pas utilisé en raison de contraintes de temps, donc je ne peux pas en dire beaucoup à ce sujet. Dans l'ensemble, un hôtel décent, que vous pouvez visiter à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre belle critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison et que vous ayez apprécié votre séjour. Merci pour vos commentaires concernant votre chambre. Nous en discuterons avec notre technicien interne et espérons qu'il n'y aura plus de plaintes lors de votre prochain séjour. Cordialement Jenny Krause Responsable du Front Office
• Tanja.e

  2 / 5

  Le 29/11/2021 à 11:24

  La chambre et la salle de bain étaient très petites, le téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas, du moins il n'y avait aucune instruction sur la façon de l'utiliser. Malheureusement nous n'avions ni chauffage ni eau chaude... donc pour le prix je m'attendais à mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. La panne du chauffage a posé un énorme défi, je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu compenser suffisamment cela dans votre cas. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, Martin Franzke Directeur général
• Gothmog.o

  3 / 5

  Le 29/11/2021 à 09:59

  Conclusion: OK pour une nuit, sinon je choisirais un autre hôtel. Comme prévu, les chambres d'hôtel étaient plus petites. Le fait que le lit double ne faisait que 1,50 ou 1,60 m de large m'a dérangé. Jusqu'à présent, je n'ai pas eu cela dans les hôtels, ou c'était dans la description, donc une chambre plus grande pourrait être réservée. Nous avions une chambre sur cour qui était très calme. La propreté était correcte, du moins je n'ai rien remarqué de négatif, à part la moquette "collante" dans la chambre. Le petit déjeuner était plus qu'un bon rapport qualité/prix. Pour 15 euros, il y avait un bon petit déjeuner avec un grand choix de fromages, saucisses, œufs, bacon, poisson, muesli, etc., etc. Nous n'avons rien manqué.
• Markus.r

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 18:59

  Nous avons été accueillis très amicalement à la réception, tous les extras réservés étaient déjà préparés. Tous les employés sont toujours polis et courtois. La chambre était très agréable et cela se reflétait dans tout l'hôtel. Le petit déjeuner est fortement recommandé, tout était frais et copieux. Merci, nous vous reverrons certainement.
• Marouane.e

  3 / 5

  Le 28/11/2021 à 11:13

  A très peu de passage de la gare. Esthétiquement c'était aussi beau qu'un hôtel, la chambre double était petite, la salle de bain étroite, il n'y avait pas d'eau chaude, la climatisation était trop bruyante. Pour une nuit je dirais que ça va
• Katrin.e

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 21:14

  Mon deuxième séjour à l'hôtel était beaucoup plus professionnel et amical ! Pouces vers le haut! Apparemment, vous ne vous contentez pas de lire les avis, vous essayez également de mettre en œuvre les commentaires et les suggestions d'amélioration des clients.
• Noel.o

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 11:11

  Personnel très sympathique et serviable. L'objet a fière allure de l'extérieur. Stationnement disponible. Les chambres sont un peu sales dans les détails. La salle de bain mérite un nettoyage en profondeur et les pièces doivent être aérées plus souvent. Le bar a l'air super élégant, tout le reste autour mérite la même attention aux détails. Espace sauna, par exemple, très peu meublé et frais. Sinon très bon séjour
• Patrick.u

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 10:07

  Super hôtel comme base pour l'Altstadt. Accueil agréable et lobby soigné et bar de l'hôtel. Petit déjeuner plus qu'excellent. À mon avis, les chambres commencent à être un peu démodées et un rafraîchissement de la chambre et de la salle de bain n'est pas un luxe inutile. Mais le séjour s'est bien passé.
• Isabell..

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 15:03

  L'hôtel a un emplacement super central, un personnel amical et un très bon petit déjeuner. La chambre était très joliment décorée et vraiment propre. Je reviendrais au Leonardo Boutique Hotel à tout moment. -> 5 étoiles !
• Max.u

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 14:32

  Hôtel vraiment sympa. Petites faiblesses dans les détails dans la salle de bain... Mais bon rapport qualité prix. Malheureusement, nous avions à côté de nous une famille extrêmement asociale qui avait réservé plusieurs chambres et claqué les portes extrêmement fort et crié dans le couloir toute la nuit. En fin de compte, l'hôtel ne peut rien faire à ce sujet, c'est pourquoi cela n'a pas été inclus dans mon nombre d'étoiles.
• Sabrina.o

  3 / 5

  Le 17/10/2021 à 22:01

  Un hôtel un peu vieillot. Malheureusement, il y avait de la moisissure dans la salle de bain et la moulure murale de la chambre se détachait déjà complètement. La porte avait déjà dépassé son meilleur niveau. Cependant, le personnel était sympathique et nous a donné une réduction de prix après avoir signalé les lacunes.
• Florian.�

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 06:26

  Nous nous sommes sentis très à l'aise. Chambres conviviales et modernes, très bon petit déjeuner (nous l'avions dans la chambre). Un bon emplacement pour découvrir la ville à pied. Besoin de 10 minutes pour se rendre au Rhin. De plus, le personnel était très sympathique. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Florian Moschter, Merci pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour au Leonardo Boutique Hotel Düsseldorf. Nous avons bien sûr transmis vos compliments au personnel. Salutations de Düsseldorf et nous espérons vous voir bientôt au Leonardo Boutique Hotel Düsseldorf. Jenny Krause Superviseure de la réception
• Jenny.o

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 20:09

  Malheureusement, notre chambre avait totalement besoin d'être rénovée, c'est pourquoi nous avons dû lutter pour obtenir une meilleure chambre juste après notre arrivée. . . Aussi de la propreté, vous pouvez beaucoup améliorer. La troisième chambre que nous avons regardée était bien. Si nous avions réservé pour nous-mêmes et non pour deux chambres, nous aurions certainement changé d'hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  chère Jenny, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Malheureusement, quelque chose semble s'être mal passé pendant votre séjour, pour lequel je tiens à m'excuser formellement. Bien sûr, le fait que notre équipe ait essayé de vous soutenir directement ne rend pas les choses meilleures. Nous avons suivi vos changements de chambres et discutons des lacunes avec les services concernés. Nous ne voudrions pas qu'on se souvienne de nous de cette façon. Je ressens un grand besoin de regagner votre confiance avec une nouvelle opportunité. Je serais très heureux si vous pouviez accepter nos excuses et si nous pouvions apprendre à nous connaître personnellement lors d'un futur séjour. Je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour vous offrir un excellent séjour à l'hôtel. Merci encore pour vos commentaires. Cordialement, Jenny Krause Front Office Superviseur
• Karl.n

  4 / 5

  Le 17/09/2021 à 19:34

  Très bien situé ! Tout entre la gare principale et la vieille ville est accessible à pied ! Hôtel solide avec un personnel très attentionné. Prix ​​avantageux pour les chambres standard ! Car quelque chose de plus s'agrandit et s'éloigne de la route principale. Fenêtres fermées, vous pouvez également profiter de la climatisation silencieuse et facilement réglable !
• Katharina.l

  2 / 5

  Le 05/09/2021 à 09:49

  Le petit déjeuner était super, le prix du parking souterrain complètement hors de prix. La chambre était petite et avait désespérément besoin d'être rénovée. L'eau coulait du plafond, le drain de la douche était bouché et il y avait beaucoup de taches sur les murs et la moquette.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine Clemens, Merci beaucoup pour votre séjour et le temps que vous avez pris pour donner votre avis. Notre équipe ne peut être satisfaite que si nous parvenons à faire en sorte que nos clients passent un séjour agréable avec une impression positive et durable. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu le faire pendant votre séjour et je tiens à vous présenter nos excuses pour cela. Nous avons discuté de votre évaluation en détail lors de notre réunion et sommes allés au fond des causes. Bien sûr, la chambre n'aurait pas dû être donnée dans cet état. Nous avons pu réparer le blocage. Merci également pour votre avis positif sur notre petit-déjeuner, nous en avons été particulièrement ravis. Merci encore pour votre soutien et au plaisir de vous revoir bientôt. Sincèrement, Jenny Krause Front Office Superviseur
• Hauke.i

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 07:25

  Nous n'avions réservé l'hôtel que pour une nuit. L'hôtel est très grand, la chambre était assez grande et située sur la cour intérieure. Nous avons utilisé le parking souterrain, mais avons trouvé le prix (19 €) un peu trop cher. Depuis que nous sommes partis à 4h15 du matin, je ne peux pas faire de commentaire sur le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Hauke ​​Eilers , Merci beaucoup pour votre belle critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison et que vous ayez apprécié votre séjour. Merci pour vos commentaires concernant le garage. Nous serions très heureux de vous accueillir et de vous chouchouter à nouveau prochainement au Leonardo Boutique Hotel Düsseldorf. Cordialement, Jenny Krause Front Office Shiftleader
• Ralf.�

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 21:49

  Très bien jusqu'à présent. Bien situé. Beaucoup de restaurants asiatiques authentiques à proximité. Environ 15 minutes à pied de la vieille ville. Chambres fonctionnelles bien que petites mais bien rangées. Avantage aux autres : il y a une penderie. Le petit déjeuner était également très copieux. Un peu de tout et tout fraîchement préparé. Parfait pour un week-end.
• Torben.c

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 11:30

  Le rapport qualité/prix était excellent. Nous avions une chambre double supérieure. Joliment meublé et avec suffisamment d'espace. Le personnel était très arrangeant et gentil. Le choix du petit déjeuner est énorme et il y en a pour tous les goûts. Très utile. La salle du petit déjeuner est très moderne et extrêmement confortable. Seul bémol, qui est dû à la situation actuelle, nous avons dû attendre 45 minutes avant d'arriver au buffet. C'était un peu ennuyeux alors. Le chemin vers le centre-ville était facile à atteindre en 5 à 10 minutes. Cependant, le parking/parking souterrain à plusieurs étages est très aventureux. Extrêmement étroit et sinueux avec des SUV ou des voitures abaissées, vous avez de très mauvaises cartes là-bas et je ne peux pas non plus les recommander. Mais sinon nous étions très contents de tout. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schneider, Merci beaucoup pour votre excellente critique de votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous vous êtes senti à l'aise avec nous et serions heureux de vous accueillir à nouveau chez nous ou dans l'une des autres maisons Leonardo. Salutations de Düsseldorf Tasse Alexa chef de réception
• Christine..

  3 / 5

  Le 11/09/2020 à 17:43

  Les chambres sont très petites Une table où l'on peut s'asseoir, aucune. Le support de la pomme de douche était cassé, le lavabo était un peu bouché et l'image sur le téléviseur avait disparu ou avait des problèmes. Le personnel est toujours sympathique. Le petit déjeuner était correct. Il y avait quelque chose pour chaque invité. Néanmoins, j'y retournerais volontiers 2/3 jours si le prix était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine G, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires sur votre séjour dans notre maison. Pour les divers manquements dans la salle je ne peux que m'excuser. J'ai remonté cela directement au service concerné et ils ont été rectifiés, merci de nous l'avoir fait savoir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Salutations de Düsseldorf Tasse Alexa chef de réception
• S.T

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 03:46

  Tricheur, Quand j'ai réservé, ils m'ont assuré que la chambre était climatisée et que le prix comprenait le petit déjeuner. Lorsque le poussin a essayé de facturer un supplément pour le petit-déjeuner, ils ont dit qu'ils s'excusaient pour l'erreur. Quand j'étais dans la chambre et que j'ai remarqué qu'il n'y avait pas de climatisation, j'ai choisi un autre hôtel et je n'y suis pas resté. J'ai essayé de récupérer l'argent et ils ont dit que ce n'était possible qu'à 50% après poussin. À mon avis, quelque chose comme ça est une fraude, alors je dois rendre la totalité du montant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience de votre séjour au Leonardo Boutique Hotel Düsseldorf. Je suis désolé de dire que nous n'avons pas pu vous satisfaire autant que nous l'aurions souhaité. Je suis un peu surpris par ce qui s'est passé et, en raison du manque de données, je ne peux malheureusement pas comprendre quand vous étiez notre invité et ce qui s'est passé exactement. Par conséquent, je serais très heureux si vous me contactiez directement afin que nous puissions trouver une solution. Je vous assure que nous n'avons pas l'intention de vous tromper à tout moment. Salutations de Düsseldorf Alexa Krug, responsable de la réception [email protected] I +49 (0) 211 38838 0
• Matthieu.h

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 11:28

  Bon rapport qualité/prix. Accueil sympatique, Chambre propre, Lit confortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• lionel.a

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 09:33

  Hôtel super propre et vraiment près du centre touristique & commercial

  Réponse du propriétaire :
  
• Ben.e

  5 / 5

  Le 05/12/2018 à 08:08

  Hôtel très agréable et très bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandra.I

  5 / 5

  Le 27/11/2018 à 23:38

  Super hôtel. Qualité, bonne emplacement, personnel gentil et à l'écoute. Petit déjeuner de qualité. Super déco. Chambre très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Rodolphe.u

  2 / 5

  Le 10/12/2017 à 11:12

  Très mauvais service de chambre les cafés de courtoisie ne sont pas remplacés et les tasses ne sont pas lavées d’une nuit à l’autre.