Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Hotel Victoria, Basel à Basel
"Chambre agréable mais pas très grande."
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Tags: Hôtel, Salle de banquet, Bar, Restaurant de cuisine continentale,
Les photos
Les avis (96)
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Loui.
2 / 5Le 01/02/2023 à 12:19Réponse du propriétaire :
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J.
5 / 5Le 28/01/2023 à 16:47Réponse du propriétaire :
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Joanne.o
5 / 5Le 23/01/2023 à 16:35Réponse du propriétaire :
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Renato.y
4 / 5Le 10/01/2023 à 08:30La nourriture était très bonne. Le serveur très sympathique et plein d'humour. Les chambres sont correctes selon mes proches.
Réponse du propriétaire :
Cher Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous transmettrons votre bon commentaire au restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés Luana Giangreco Votre équipe de l'Hôtel Victoria -
Michael.h
5 / 5Le 09/01/2023 à 20:46Les chambres magnifiques, un personnel au petits oignons et le petit déj est excellent. Sans parler de l'emplacement qui offre un accès rapide à la vie baloise
Réponse du propriétaire :
Monsieur Thévenaz, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Luana Giangreco Votre équipe de l'Hotel Victoria -
Roberta.e
5 / 5Le 11/12/2022 à 10:14Super endroit. Moderne Calme et paisible. Proche de la gare et de tous les moyens de transport, mais on n'entend rien de l'hôtel. A moins de 10 min à pied du centre. Excellent nettoyage et sécurité. Excellente disponibilité. Le personnel est aimable et précis. Le seul défaut est le wifi, uniquement le week-end, est faible et parfois. Cependant, l'hôtel propose gratuitement une carte pour le WiFi et les transports en commun du centre-ville. Malheureusement, ils ne parlent pas italien. Certainement pour y retourner !! 🔝 Hautement recommandé. Rien ne manque pour un séjour paisible et serein.
Réponse du propriétaire :
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Martine.o
5 / 5Le 09/12/2022 à 19:20Je suis juste allée au bar pour voir l'explosion des tableaux de l'artiste Sabrina Amigoni et boire un cappuccino.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Fraser Currie Front Office Manager -
Soma.a
3 / 5Le 01/12/2022 à 11:09Réponse du propriétaire :
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Thijs.e
5 / 5Le 24/11/2022 à 17:29Réponse du propriétaire :
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Styves.i
4 / 5Le 19/11/2022 à 14:50Les chambres sont bien, par contre au niveau de la restauration, quand vous servez une salade César, n'oubliez pas le poulet, car une salade César sans poulet, ce n'est pas une salade César!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gigeon Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous allons transmettre l'information sur la salade au restaurant. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Luana Giangreco Votre équipe de l'hotel victoria -
D.
5 / 5Le 18/11/2022 à 12:08Réponse du propriétaire :
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Diana.o
5 / 5Le 14/11/2022 à 11:52Nous sommes toujours très heureux ici car il est très central juste à côté de la gare. Personnel sympathique, excellent petit déjeuner avec un grand choix, belles chambres.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Cari Fraser chef de réception -
Mohd.u
5 / 5Le 12/11/2022 à 09:17Réponse du propriétaire :
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Eva.o
5 / 5Le 06/11/2022 à 21:01Service extrêmement agréable, bonne ambiance et très bon emplacement. Je recommande juste de l'essayer 👍😊
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Poyer Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Luana Giangreco Votre équipe de l'Hôtel Victoria -
Gilles.e
5 / 5Le 06/11/2022 à 09:31Idéalement situé, l'hôtel dispose de tout le confort nécessaire et souhaitable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Verstraeten Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Luana Giangreco Votre équipe de l'hôtel victoria -
Friderich.r
5 / 5Le 30/10/2022 à 11:08Emplacement super central, directement à la gare CFF, chambres très calmes et belles !
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric Urs, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Cordialement de Bâle L'équipe de l'hôtel Victoria -
Sara.c
4 / 5Le 29/10/2022 à 07:34Réponse du propriétaire :
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Susanne.c
3 / 5Le 26/10/2022 à 13:14Seulement bu du café, mais un service totalement antipathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer Bar&Bistrot Victoria. J'ai transmis vos commentaires au Bar&Bistrot Victoria pour vous afin qu'ils disposent des informations que vous avez fournies. Passe une bonne journée. Sincères amitiés L'équipe de l'Hôtel Victoria -
stefan.l
4 / 5Le 04/09/2022 à 18:55La chambre et la salle de bain sont très petites. La porte de la salle de bain touche le lavabo lorsque vous l'ouvrez. Petit "bureau" sans chaise, avec tabouret. Propreté plutôt moyenne. Lors de l'enregistrement, certains clients doivent fournir leur carte de crédit, d'autres non (une réservation, une entreprise). Cependant, le personnel était très sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer une excellente critique de votre récent séjour avec nous. Je suis désolé d'apprendre que votre chambre n'était pas à votre goût. Je l'ai noté sur votre profil afin que nous puissions vous donner une autre chambre. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincères amitiés, Cari Fraser chef de réception -
Jan.X
5 / 5Le 24/08/2022 à 18:19Un hôtel très agréable, un processus fluide mais avec une touche visiblement amicale. Les chambres sont assez grandes, les lits sont confortables et surtout calmes, malgré la situation très centrale. Les buffets du petit déjeuner sont petits mais de bonne qualité, avec quelques touches très positives (étonnamment agréables si tôt le matin). Le seul inconvénient est les panneaux indiquant le parking souterrain de l'hôtel (vous pouvez même recharger votre voiture électrique relativement bon marché / j'ai payé environ 19 euros pour une charge de 5% à 100%). Cependant, je n'ai trouvé le parking souterrain qu'en "conduisant" autour de l'hôtel. Des informations supplémentaires par e-mail, notamment en ce qui concerne l'option borne de recharge, auraient été très utiles et désamorceraient quelques troubles à l'approche de l'arrivée. Dans l'ensemble, un très bon séjour et entièrement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Merci pour vos commentaires sur les informations de stationnement. Nous avons la description complète de l'itinéraire dans notre e-mail de confirmation, mais les informations sur nos bornes de recharge nouvellement installées sont une bonne idée. Merci. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Cari Fraser chef de réception -
Johnny.e
5 / 5Le 28/07/2022 à 11:36Réponse du propriétaire :
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Uwe.i
5 / 5Le 19/07/2022 à 20:18Pour un séjour à Bâle, il n'y aura pas d'autre hôtel pour nous. Situé juste en face de la gare principale et à proximité du centre-ville, c'est parfait. Le personnel est très sympathique et serviable, la réception étant particulièrement remarquable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur et Madame Niehaus, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Cari Fraser chef de réception -
Susanna.h
1 / 5Le 05/07/2022 à 15:34Parfois on n'a pas envie de travailler, mais malheureusement cela a des conséquences dans le service... La prochaine fois Andreasplatz ou Schafeck. Adieu la gare. Nous l'avons essayé, ce n'était probablement rien. Pitié
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Zoe.o
4 / 5Le 24/06/2022 à 08:09L'hôtel a un emplacement de choix. Juste en face de la gare de Bâle CFF et du tram. L'hôtel est meublé de façon moderne et propre. Le personnel est très amical. Les chambres sont très jolies. Le petit déjeuner est petit mais bon. Il y a un choix suffisant avec une très bonne qualité. L'hôtel est parfait pour un petit citytrip à Bâle
Réponse du propriétaire :
Chère Zoé Monden, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Cari Fraser chef de réception -
Beatrice.a
5 / 5Le 20/06/2022 à 05:50Bien situé. Accueil sympathique. Petit déjeuner copieux, chambre propre
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Mirta.l
4 / 5Le 02/06/2022 à 12:00Bien que nous n'étions pas à l'hôtel, nous y avons pris le petit déjeuner tous les jours, vivement recommandé pour la gentillesse du personnel, le confort et l'emplacement !!!
Réponse du propriétaire :
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Stefano.u
5 / 5Le 01/05/2022 à 21:33Accueil et service au top. L'hôtel est très bien placé, juste en face de la gare et devant un arrêt des trams. Pour mon anniversaire qui tombait pendant mon séjour ils m'ont même offert une jolie surprise. Le petit déj est aussi excellent.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Fraser Currie Front Office Manager -
Alou.u
5 / 5Le 27/04/2022 à 23:59Superbe expérience pour notre première fois dans cet établissement Superbe chambre avec une literie tres confortable et plein de jolies attentions Personnel incroyable Et un super repas au "Bistrot", nous recommandons vivement
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Fraser Currie Front Office Manager -
Philip.r
5 / 5Le 26/04/2022 à 14:06Réponse du propriétaire :
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John.s
5 / 5Le 17/04/2022 à 13:49Réponse du propriétaire :
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Fabrice.u
4 / 5Le 10/04/2022 à 18:33Le restaurant est cher et pas fou en terme de goût, un peu déçu d’être venu exprès
Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Fraser Currie Front Office Manager -
Karina.u
5 / 5Le 06/04/2022 à 14:41Simplement PARFAIT ! Je reviens toujours ;)
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Fraser Currie Front Office Manager -
Sven.i
5 / 5Le 30/03/2022 à 11:44Chose propre, grandes chambres confortables. La meilleure nourriture. Seulement si vous êtes là pour affaires avec des camionnettes de livraison ou similaires, vous devez vous assurer que vous vous garez à l'extérieur, car la hauteur du parking est de 2,00 maximum. Sinon, tout était super et nous reviendrions.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wistuba, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Je suis désolé que vous n'ayez pas pu garer votre voiture de société dans notre garage. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, -
Reiner.a
5 / 5Le 28/03/2022 à 10:53Très bel accueil et personnel sympathique, chambre calme commandée et j'ai dormi avec la fenêtre ouverte bien que la gare soit juste en face je n'ai rien remarqué. Super petit déjeuner avec tout ce dont vous avez besoin pour commencer la journée. Et puis le tram devant la porte n'importe où sans stress. Merci à l'équipe de Victoria pour ce beau week-end.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Reiner, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Cari Fraser chef de réception -
Ricardo.a
3 / 5Le 27/03/2022 à 12:41Réponse du propriétaire :
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Carmen.i
5 / 5Le 28/02/2022 à 14:27J'ai réservé trois nuits au Victoria, combinées à des souhaits personnels très importants pour moi, qui ont tous été exaucés. chapiteau !!!! La catégorie réservée était 100% correcte. Petit mais bien avec toutes les commodités dont vous avez besoin. Par exemple, une bouilloire - importante pour moi. Un grand merci à vos architectes pour la petite fenêtre encastrée. Cela permet d'apporter de l'air frais. La climatisation est très importante en été mais sinon très stressante pour moi. Des maux de tête peuvent en résulter.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fisher, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, L'équipe de l'Hôtel Victoria -
Tristan.
5 / 5Le 02/02/2022 à 18:18Hôtel de ville mais service d'hôtel familial! Chambres très confortable, personnel au petit soin, bonne restauration et emplacement idéal!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de votre commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Veuillez accepter, Monsieur, nos meilleures salutations. Fraser Currie Directeur du Front Office -
Tiziano.i
4 / 5Le 12/01/2022 à 13:36Nous (3 adultes, 1 enfant et 1 bébé) avons réservé une suite. La chambre était spacieuse et plutôt propre (une boule de poussière derrière le frigo et des mouchoirs sous le canapé-lit). Le lit, y compris le canapé-lit, était bien préparé et confortable. Les toilettes/douche étaient propres. La nourriture au restaurant de l'hôtel était très bonne et les portions étaient adéquates. Les clients de l'hôtel bénéficient d'une réduction unique de 15 % sur la consommation au restaurant. Le petit déjeuner était également bien préparé et copieux. Il existe différents jus, différents pains, muesli, bacon et œufs, etc. De plus, les clients de l'hôtel reçoivent une Baselcard avec laquelle ils peuvent utiliser gratuitement les transports publics de la ville de Bâle et il y a aussi une réduction de 50% pour l'entrée au Zoo de Bâle. Ce que nous avons remarqué le soir, c'est que les trams et les mendiants/musiciens font beaucoup de bruit. Même avec la fenêtre fermée, vous pouvez entendre l'agitation devant le bâtiment de la gare. Peut-être que de meilleures fenêtres pourront être installées dans un proche avenir. Cependant, vous ne pouvez pas tout avoir en termes d'emplacement au sommet, vous devez supporter un peu plus de bruit. Le personnel était extrêmement sympathique et serviable. Le concept de protection a été bien mis en œuvre. Nous nous sommes sentis en sécurité et à l'aise. Si nous revenons à Bâle, nous reviendrons certainement à l'hôtel Victoria.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Cari Fraser chef de réception -
Burgi.r
5 / 5Le 27/12/2021 à 15:27Nous avons réservé une Junior Suite pour une famille, superbe chambre ! Et au dernier étage comme souhaité. Nos enfants et nous avons été très satisfaits. La réception très agréable et professionnel. Les membres du personnel parlent également le français. Les plats proposés à la hauteur de nos attentes. Merci à l’hôtel Victoria et son personnel de nous avoir permis de profiter pleinement de notre séjour à Bâle.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, prochainement. Meilleures salutations Fraser Currie Front Office Manager -
Linda.u
5 / 5Le 17/12/2021 à 08:01Nous avons de nouveau séjourné à l'hôtel Viktoria pendant 2 nuits et avons été surclassés d'une chambre supérieure à une suite junior avec un petit balcon.Cette chambre se trouvait dans un autre bâtiment qui était relié au bâtiment principal par un passage vitré. La salle de bain a des serviettes épaisses et moelleuses, parfaites comme on les aime, le lit est également de très bonne qualité et il y a un bon de 15% pour un repas au bistrot. Continuez comme ça et nous serons toujours heureux de revenir. 07/08/2022 Nous avons séjourné à l'hôtel Viktoria pour une nuit et avions une chambre supérieure au 4ème étage avec vue sur la gare. Nous nous sommes sentis très à l'aise dans la chambre, il y avait des oreillers de haute qualité pour dormir, seulement dans la salle de bain il y avait un peu d'espace de rangement. Un bol d'alimentation et une couverture moelleuse pour chien ont été apportés dans la chambre pour notre chien. Il y a aussi un bar et un bistrot au rez-de-chaussée, parfaits pour manger un morceau le soir et pour un dernier verre après une longue visite de la ville. Nous avons été autorisés à laisser notre voiture dans le parking souterrain après le départ, afin que nous puissions faire autre chose dans la ville.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Cari Fraser chef de réception -
Christoph.o
1 / 5Le 16/11/2021 à 11:29La consultation téléphonique doit donc encore être travaillée. Réponse totalement non professionnelle à ma question de savoir s'il dispose également d'un espace extérieur chauffé pour y séjourner un moment avec un client professionnel. Enfin, on m'a dit avec le sourire que la terrasse n'est chauffée qu'à partir de 20h. Génial - c'est comme ça que vous gagnez des clients !
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Lou..
5 / 5Le 14/10/2021 à 20:27Super hôtel en face de la gare centrale. Un parking est disponible sous l'hôtel. Nous avions une belle grande chambre rénovée. Aussi une belle salle de bain récemment rénovée. Vous pourrez même vous restaurer au restaurant attenant jusque tard (22h00). Personnel amical.
Réponse du propriétaire :
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Yannick.e
5 / 5Le 03/10/2021 à 15:27Réponse du propriétaire :
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Brigitte.i
5 / 5Le 22/08/2021 à 11:09Hôtel d'affaires clair dans un emplacement central directement aux CFF. Avait demandé une chambre calme, a été bien rempli. Sinon, toutes les commodités que l'on attend idéalement d'un tel hôtel. PC grand coffre-fort, machine à café (Nespresso) dans la chambre, théière. Draps frais sentis tous les jours, bon matelas et bons oreillers. Salle de bain décorée avec beaucoup de goût, bien qu'un peu à l'étroit. Patère sans attache, donc maniable, planche à repasser dans la chambre. Bon petit déjeuner avec jus d'orange frais, excellent cappuccino. Personnel sympathique et compétent.
Réponse du propriétaire :
Chère Brigitte Merci pour votre temps et vos excellents commentaires, que nous apprécions vraiment. Nous serions heureux de partager vos commentaires positifs avec vous. C'est agréable de lire que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Au nom de l'Hôtel Victoria, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement de Bâle Antonio La Banca, Front Office -
Robin.l
5 / 5Le 02/08/2021 à 14:20Réponse du propriétaire :
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Alessandra.�
5 / 5Le 27/07/2021 à 19:49 -
Voicesearch.travel.
3 / 5Le 18/07/2021 à 13:54Nous avons déjeuné au bistrot de l'hôtel, choisi pour sa proximité avec la gare. Pratique pour le départ. Ambiance chaleureuse et moderne, le bistro propose des plats typiques. Malheureusement, ils n'ont pas accepté nos bons alimentaires.
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Bruno.e
2 / 5Le 11/07/2021 à 15:10Personnel très sympathique. Cependant, la communication dans le service pourrait être un peu meilleure, je ne peux pas porter de masque pour des raisons médicales. J'en ai informé divers employés lors de mon séjour le premier jour. Et tous les deux jours on me demandait, parfois très impoliment, de retirer le masque immédiatement. Ce n'est pas comme ça que vous imaginez vos vacances. Par contre, l'accueil a été positif puisque ce n'était pas un problème. La chambre était belle, mais il y avait des amas de poussière partout.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sereinig, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, vos commentaires nous aident à apprendre et à améliorer nos communications internes. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés Sebastian Willert, Front Office, Hôtel Victoria Bâle -
Gabriele.e
5 / 5Le 26/06/2021 à 17:28Hôtel avec un coeur! Je ne peux que confirmer ma dernière critique et j'aime toujours revenir à l'hôtel Victoria. Tout est juste ici. La gentillesse du personnel, qui ne semble pas fausse, mais qui vient vraiment du cœur. Lorsque vous êtes reçu comme cela en tant qu'invité, vous ne pouvez que vous sentir bien. Je n'ai jamais vu les belles paroles avec lesquelles vous commencez la journée et les beaux gestes dans un hôtel. L'hôtel dégage une atmosphère calme et chaleureuse qui vous entoure immédiatement dès que vous entrez dans le hall. Ici, vous pouvez vraiment vous détendre et vous détendre. Les chambres sont très confortablement meublées et se distinguent par leur confort et leurs bons équipements (minibar, fer à repasser, sèche-cheveux, produits de soins). Le point culminant pour moi est le lit, le summum de la détente. Grand, confortable et très douillet. Le confort de sommeil ne laisse rien à désirer. Un grand merci à toute l'équipe pour cette belle réalisation. Nous avons trouvé notre place à Bâle et nous nous y sentons chez nous. Nous attendons avec impatience notre prochaine visite et disons MERCI.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Keim, Merci de rester avec nous à nouveau et pour la bonne et détaillée critique que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés Sebastian Willert, Front Office, Hôtel Victoria Bâle -
Isabelle.a
5 / 5Le 06/06/2021 à 07:17Nous avons reçu un accueil très sympathique et avons pu emménager dans notre chambre tôt. Grande chambre, joliment meublée. Personnel amical Petit déjeuner très raffiné. L'hôtel est juste à côté de la gare et est parfait pour un court séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Sabino Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Content que la chambre vous ait plu. Nous sommes également très heureux des éloges de notre personnel. Au nom de l'Hôtel Victoria, nous tenons à vous remercier pour votre visite et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Bâle F Kohlle chef de réception -
Jeanine.i
4 / 5Le 31/05/2021 à 09:33Super hôtel, spacieux, propre avec une belle décoration. Petit déjeuner malgré les restrictions corona copieux et de très bonne qualité. Même en période de fermeture pandémique, il était possible de manger à l'intérieur du bistrot.
Réponse du propriétaire :
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William.e
5 / 5Le 10/05/2021 à 20:01Réponse du propriétaire :
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Pamela.c
5 / 5Le 19/04/2021 à 14:12Nous avons réservé une Junior Suite (4 pers: 2 adultes 2 enfants); somptueuse! Nos enfants étaient aux anges, et nous également. L'accueil à la réception très agréable et professionnel, une personnel attentif et aux petits soins. Les plats proposés à la hauteur de nos attentes. Merci d'avoir contribué à ce que notre court séjour à Bâle se passe aussi bien.
Réponse du propriétaire :
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Jan.i
5 / 5Le 09/04/2021 à 17:55Super hôtel. Super bien situé. A 5min du zoo de Bâle. Service et chambres vraiment top.
Réponse du propriétaire :
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Thomas.i
2 / 5Le 26/02/2021 à 06:29Points positifs : La nourriture était simple et bonne, le service très sympathique et efficace. La chambre est grande, merci pour le surclassement. Le prix est bon marché. L'emplacement de la gare est excellent. Négatif: Le rideau de douche était partiellement suspendu et, comme la baignoire, présente des points noirs. La toilette un voile gris. Le tuyau de douche est plutôt court. La table de la pièce vacille et le tabouret ou la chaise est trop bas pour pouvoir travailler plus longtemps. C'était bruyant la nuit (bruit de l'extérieur), l'éclairage extérieur de l'hôtel n'est que partiellement couvert par les rideaux. Cela maintient la lumière de la pièce même la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Al Strudel Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre avec notre service et la mise à niveau elle-même. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée dans la chambre. N'hésitez pas à contacter la réception en cas de problème. Bien sûr, nous avons transmis vos commentaires à notre service d'entretien, afin qu'ils soient vérifiés. Au nom de l'Hôtel Victoria, nous vous remercions pour votre séjour et espérons avoir une autre chance de votre part. Cordialement de Bâle F Kohlle chef de réception -
Clive.u
5 / 5Le 13/12/2020 à 10:58Réponse du propriétaire :
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Christian.u
4 / 5Le 22/11/2020 à 09:16Hotel a bon prix, en face de la gare de train, trams a 10 mètres de l’hotel. Chambres tres bien insonorisées et tranquilles. Petit-déjeuner tres correct. Service bon. Chambres spacieuses. Propreté correcte.
Réponse du propriétaire :
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Aida.b
5 / 5Le 07/10/2020 à 10:06Nous avons vraiment aimé l'hôtel. L'emplacement est super central, a son propre parking, le personnel est très gentil et serviable, le petit déjeuner était fabuleux, la chambre et la salle de bain étaient très propres ! J'adorerais séjourner encore et encore dans cet hôtel ! Recommandé!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Obozkanova Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié notre hôtel ! Au nom de l'hôtel Victoria à Bâle, nous vous remercions de votre visite et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Bâle F Kohlle chef de réception -
Aibek..
5 / 5Le 04/10/2020 à 11:06à seulement quelques pas de la gare principale, l'emplacement de l'hôtel Victoria est parfait pour les voyageurs en train. Un parking est également disponible pour ceux qui arrivent en voiture, avec une connexion directe à l'hôtel. L'hôtel et les chambres sont propres et grandes. Le personnel est très sympathique et serviable. Nous avons également beaucoup apprécié le petit déjeuner, c'était frais et varié. Nous avons été surpris d'obtenir un billet gratuit pour les transports en commun de Bâle, même si je pense que c'est un service tout à fait normal dans les hôtels de Bâle. Au fait, dans d'autres critiques, il est dit que c'est très bruyant à cause de la gare, nos fenêtres étaient directement du côté de la gare et la nuit, nous n'avons rien entendu du tout. C'était très calme. Nous sommes très satisfaits et réserverons certainement le même hôtel la prochaine fois que nous visiterons la ville et le recommanderons également à d'autres.
Réponse du propriétaire :
Cher Aïbek Merci d'avoir pris le temps de poster un avis après votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous nous recommandiez même. Au nom de l'Hôtel Victoria, nous tenons à vous remercier pour votre visite et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement de Bâle F Kohlle chef de réception -
Diga.3
4 / 5Le 21/09/2020 à 09:54Hôtel standard et pratique pour sa situation, prix dans la moyenne sauf pour le petit déjeuné qui gris de prix pour ce qui est proposé.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. En ce qui concerne le prix de notre petit-dèjeuner: nous offrons un petit-déjeuner buffet, continental ou à la carte aux prix gradués = moin chers. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Sebastian Willert, Front Office, Hotel Victoria -
Viktoria.a
2 / 5Le 19/08/2020 à 13:30J'ai été très déçu de mes nuitées. Bien sûr, l'hôtel est juste à côté de la gare, mais malheureusement le bruit du tram était très gênant dans la chambre, et le carrelage de la douche était abîmé. De plus, la belle terrasse sur les photos est uniquement réservée aux visiteurs du séminaire. Pour ce prix je m'attendais à mieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Pasichnyk Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Il est dommage que nous n'ayons pas pu répondre à vos exigences. La terrasse est généralement disponible pour tous les clients, clients de l'hôtel, clients de séminaires et invités externes. Ceci est déjà bloqué pour les réservations uniquement. Au nom de l'Hôtel Victoria, nous vous remercions de votre visite et vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement de Bâle F Kohlle chef de réception -
Fanny.o
5 / 5Le 13/08/2020 à 10:06Super hôtel bien placé personnel agréable et chambre propre et classe
Réponse du propriétaire :
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Louis.a
4 / 5Le 28/07/2020 à 16:46Beaucoup apprécié cet hôtel de luxe avec des chambres spacieuse mais un peu bruyantes si côté rue. Personnel prévenant et très agréable
Réponse du propriétaire :
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George.
4 / 5Le 17/03/2020 à 02:01Réponse du propriétaire :
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Olivier.h
4 / 5Le 15/02/2020 à 14:19Proche de la gare. Chambre agréable mais pas très grande. L'acceuil au :bar bistro" est peu sympathique et le prix du café exorbitant !
Réponse du propriétaire :
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Sharon.o
5 / 5Le 11/01/2020 à 09:45Réponse du propriétaire :
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Damien.m
5 / 5Le 15/12/2019 à 18:48Très bel hôtel et personnel très cordial. Un cendrier serait bienvenu devant l'entrée principale!
Réponse du propriétaire :
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Danièle.u
5 / 5Le 27/11/2019 à 08:18Tres calme, service au top
Réponse du propriétaire :
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Henriëtte.i
5 / 5Le 29/10/2019 à 12:38Réponse du propriétaire :
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Herbert.c
5 / 5Le 03/10/2019 à 13:15Certes, non seulement le personnel local sympathique était le best-seller total lors de notre visite, mais aussi la bonne ambiance. Les décorations sur les places et dans tout le restaurant sont appropriées et de bon goût. Les toilettes sont toujours propres et dans l'ensemble le restaurant donne une bonne impression. Je ne peux que recommander le restaurant ! Au restaurant, il ne m'est jamais arrivé qu'un repas soit froid sur la table. La sélection de boissons ne laisse également rien à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schönborn Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes très heureux de lire que nous avons toujours su vous convaincre par nos performances. Nous serons également ravis de transmettre ce commentaire à nos collègues. Si vous avez néanmoins une suggestion, n'hésitez pas à nous en faire part. Au nom de l'Hôtel Victoria, nous vous remercions de votre visite et espérons vous revoir bientôt. Cordialement F Kohlle chef de réception -
Leifur.j
4 / 5Le 24/09/2019 à 17:52Réponse du propriétaire :
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N...
2 / 5Le 30/08/2019 à 05:22Réponse du propriétaire :
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Upasana.h
5 / 5Le 30/05/2019 à 22:21Réponse du propriétaire :
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Alain.r
5 / 5Le 21/04/2019 à 13:33Parfaitement centré, à 1 minutes à pied de la gare. Très bon rapport qualité prix. Personnel sympathique. Malheureusement pas eu l'occasion de tester le restaurant.
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Adeline.e
4 / 5Le 21/03/2019 à 07:59Très bon hotel. Les toilettes carrés, c'est particulier 😜
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Nicolas.
2 / 5Le 12/02/2019 à 22:04Ne mérite pas d’être un 4 étoiles . La salle de sport est ridicule . Les chambres ont bien vieilli . Le petit déjeuner est bon et complet .
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour vos commentaires. Je regrette que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. J'espère que nous pourrons encore vous accueillir à l'avenir. Sincèrement vôtre, Stefan Falb, Rooms Division Manager -
N.C..a
4 / 5Le 05/01/2019 à 12:21Réponse du propriétaire :
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Vinc10.a
4 / 5Le 28/11/2018 à 07:08Bien
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helmi.r
5 / 5Le 02/11/2018 à 08:53Meilleur hotel qualité prix
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Raoul.b
5 / 5Le 29/10/2018 à 18:46Le personnel est très professionnel et accueillant(sympathique) la chambre très confortable, le petit déjeuner très copieux la situation idéale. J'y retournerai, c'est sûr.🤗👍.
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Nicole.o
5 / 5Le 20/09/2018 à 16:52Très gentil accueil, très bien placé près de la gare, très jolie chambre bien décorée avec grande salle de bain
Réponse du propriétaire :
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Sophie.t
4 / 5Le 28/08/2018 à 14:45Hôtel magnifique. Accueil très sympathique. Petit déjeuner copieux. Le petit moins, les bruits environnants de la gare et du tramway.
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Fabio.l
3 / 5Le 28/07/2018 à 00:57Bruyant
Réponse du propriétaire :
Monsieur Almeida, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Stefan Falb Rooms Division Manager -
Denis.h
4 / 5Le 24/07/2018 à 19:48Excellent hôtel belles chambres
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Kurt.a
3 / 5Le 12/06/2018 à 19:13La nourriture n'a pas répondu à mes attentes. Le filet de saumon était sec et trop cuit.
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Bourquin.a
5 / 5Le 05/06/2018 à 10:43L'acceuil à été très sympatique et la chambre spacieuse et très agréable. Un excellent relais pour être juste à côté de la gare.
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Pauline.a
1 / 5Le 20/03/2018 à 10:26Déçu! Nous avons réservé une chambre pour 3 adultes. En arrivant dans la chambre, le lit-canapé n'était pas fait et seulement des linges pour 2. Nous avons ouvert le canapé-lit pour le faire et les draps étaient très sales. Nous avons alors changé de chambre. Mais lors d'une réservation pour 3 adultes, il n'est pas compliqué de préparer une chambre pour 3. Ce n'est pas au client de la réclamer. Surtout dans un hôtel 4Etoiles!!
Réponse du propriétaire :
Chère Pauline. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Vous avez entièrement raison et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément, qui est, je vous l'assure, tout à fait exceptionnel. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Sincères salutations. F. Daboval. Assitant Front Off. Mana. -
Marie-Rose.o
5 / 5Le 20/03/2018 à 07:51D abord merci beaucoup pour l accueil. Chambre très propre. Accueil excellent soit au téléphone soit à la réception. J ai obtenu tous les renseignements pour mon orientation dans Bâle. Seul bémol. Les chauffeurs de taxis parlent très très fort... Merci
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Wendy.i
4 / 5Le 14/03/2018 à 16:09Réponse du propriétaire :
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Jean-Hugues.e
4 / 5Le 14/03/2018 à 06:51Hôtel idéalement situé. Tout confort.
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Cyber.i
5 / 5Le 26/02/2018 à 14:29Réponse du propriétaire :
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Emmanuel.a
1 / 5Le 08/02/2018 à 14:36Hotel tres bruyant. Trafic de tram de 05.00 a 24.00
Réponse du propriétaire :
Cher Emmanuel. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous sommes désolés que les trams vous aient dérangé. Bien que nos fenêtres soient bien isolées, nous vous proposerons une chambre plus tranquille lors de votre prochain séjour. sincères salutations. F. Daboval, Assistant Front Off. Mana. -
Pau.u
4 / 5Le 07/11/2017 à 17:25 -
Dieter.�
5 / 5Le 07/11/2017 à 13:51Excellent départ pour visiter la ville de Bâle!
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jacques.a
5 / 5Le 18/10/2017 à 09:26Possibilité de dîner sur place jusqu'à 23h. ce qui est précieux quand on arrive tard en soirée. Très propre et literie très confortable.Parking souterrain avec accès direct dans l'hôtel. Personnel aimable.
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Sébastien.c
3 / 5Le 13/08/2017 à 15:33Lit 160x200 alors que le minimum requis pour un 4 étoiles est de 180x200, literie moyenne, moquette datée, pas de prix affiché dans la chambre, décoration vieillissante, salle de bain à rénover, tuyaux de douche cassé, eau qui coule, accueil uniquement en Suisse Allemand ou en Anglais, responsable de mauvaise fois (nous avons sois-disant été upgradé d'une chambre avec lit 140x200 à une chambre avec lit 160x200, sauf que le minimum légal pour un 4étoiles est de 160x200...). Nous avons sois-disant payé moitié prix mais le prix standard de la chambre n'est affiché nulle part... Point positif, idéalement situé à deux pas de la gare et du centre
Loui.
J.
Joanne.o
Renato.y
Michael.h
Roberta.e
Martine.o
Soma.a
Thijs.e
Styves.i
D.
Diana.o
Mohd.u
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Gilles.e
Friderich.r
Sara.c
Susanne.c
stefan.l
Jan.X
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(100 Avis)Nous sommes des clients réguliers de votre restaurant,à chaque fois il y a eu des petits soucis mais ce dimanche c'était la goutte qui a fait déborderle vase!!! Plus d'une heure d'attente pour l'entrée qui a dû être réclamée 2 fois ( pendant ce temps la table à côté avait eu son entrée et le plat(mais n'avait pas le vin qu'il on du réclamer 2 fois et apporte alors que le plat était presque terminé!!!!!)Lorsqu'on a marqué notre mécontentement la petite serveuse nous dit qu'on nous avait oublié.Conclusion nous avons quitté l'établissement sans manger.Pour le personnel il se rejette la faute .Madame la directrice un conseil :employez un personnel qualifié (personnel gentil mais IMCOMPETENT(sauf Abdel) Vous ne méritez pas vos étoiles .Le client paye c'est pour être servi correctement...
