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A propos de : Hôtels Leonardo Hotel Berlin KU´DAMM à Berlin
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (96)
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E.J..u
5 / 5Le 19/02/2023 à 08:21Belle chambre, bon petit déjeuner, personnel sympathique. Répond à toutes les attentes.
Réponse du propriétaire :
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Gisela.
5 / 5Le 21/01/2023 à 09:28Bel hôtel 4 étoiles propre directement sur le Ku'damm. Le personnel était super attentionné et professionnel et sympathique sans être faux. Le petit déjeuner était très varié et délicieux et il était constamment réapprovisionné.
Réponse du propriétaire :
Chère Gisèle, Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous vous sentiez à l'aise. Nous espérons être à nouveau votre hôte bientôt et tout le meilleur pour vous. Bien à vous, Leonardo Berlin KU´DAMM -
Sharon.o
5 / 5Le 18/01/2023 à 22:09Réponse du propriétaire :
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sergey.o
5 / 5Le 11/01/2023 à 20:13Excellent hôtel. La chambre était nettoyée régulièrement et très propre. Le personnel est très sympathique. L'emplacement est tout simplement super. Nous étions fin décembre, début janvier, les chambres sont chaudes, l'eau est toujours chaude. dans votre hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Shahar.o
5 / 5Le 07/01/2023 à 17:02Réponse du propriétaire :
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Alfred.p
5 / 5Le 07/01/2023 à 16:19Très bel hôtel passé 10 jours là-bas. Directement sur le Ku'damm à 10 minutes de la gare du Zoo, à 10 minutes du Kadewe. Bonne connexion train et bus. Personnel très gentil et serviable. Chambre très agréable et très propre. Toujours heureux, fortement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Merci beaucoup de nous avoir rendu visite à nouveau et merci de partager vos impressions avec nous. Ravi d'apprendre que vous avez à nouveau apprécié votre séjour au Leonardo Berlin KU'DAMM. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité afin de pouvoir continuer à vous convaincre de notre service et de notre standard. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Marcin.z
5 / 5Le 06/01/2023 à 22:51Réponse du propriétaire :
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Mr..�
5 / 5Le 05/01/2023 à 13:59Nous avions réservé un logement du 31 décembre au 3 janvier. Un très bel hôtel juste sur le Kudamm, super chambre, super vue (avait une chambre juste au-dessus de l'entrée avec un balcon) et très bien situé pour toutes les connexions pour traverser la ville avec le métro. Malheureusement, je ne peux rien dire sur tous les services de l'hôtel, car nous n'étions que sur la route et ne nous sommes arrêtés que pour dormir 😅 La chambre est très inhabituellement grande et le grand balcon donnant sur la rue principale était magnifique à regarder, surtout la nuit lorsque les arbres étaient éclairés. La salle de bain avait une baignoire et deux lavabos 🙂 Vous pouvez discuter du lit / oreiller et couverture. Ce n'était pas le mien ! (Cela ne devrait pas avoir d'importance dans la note, c'est subjectif) A cause des autres critiques concernant le parking à plusieurs étages, nous l'avons évité et à 10 minutes de l'hôtel gratuitement dans la rue avec une connexion directe au métro. Le personnel est vraiment très gentil et arrangeant. Au final : nous reviendrons quand nous irons à nouveau à Berlin ! Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Fromage, Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous vous sentiez à l'aise. Nous espérons être à nouveau votre hôte bientôt et tout le meilleur pour vous. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
nabiel.h
2 / 5Le 02/01/2023 à 17:57Réponse du propriétaire :
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Martin.
4 / 5Le 20/12/2022 à 18:45Réponse du propriétaire :
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Alfredo.n
5 / 5Le 20/12/2022 à 14:53Hôtel confortable situé dans la rue commerçante de l'ancien quartier américain à proximité du zoo et des liaisons interminables de métro et de bus. Aussi super accueil, super petit déjeuner et super ra Prix qualité port..
Réponse du propriétaire :
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andre.d
5 / 5Le 18/12/2022 à 00:38super bel hôtel bien situé et personnel super sympa chambre spacieuse et propre nous avons regardé dans la rue sur le ku damm de là, vous pouvez aller n'importe où près de la gare
Réponse du propriétaire :
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Rian.
5 / 5Le 17/12/2022 à 21:09Très central situé au milieu du Kurfürstendamm. Bon hôtel, personnel sympathique et lits confortables avec des chambres spacieuses. Le petit déjeuner est également agréable avec un large choix. 2ème fois ici pour nous.
Réponse du propriétaire :
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Anette.e
4 / 5Le 13/12/2022 à 16:09Personnel adorable, bon café du matin et belle chambre pour le prix. L'hôtel était vieux mais bien.
Réponse du propriétaire :
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Andreas.o
5 / 5Le 10/12/2022 à 15:44Check-in, chambre et petit déjeuner super. Très sympathique et propre - parking souterrain un peu compliqué et le chemin pourrait être mieux indiqué. Dommage qu'il n'y ait pas de bar.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bosse, Merci d'avoir choisi notre Leonardo Berlin KU'DAMM pour votre visite à Berlin et de nous avoir permis de rendre votre séjour agréable. Je suis heureux de transmettre votre critique constructive au service concerné. Merci beaucoup et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Hofmann.
5 / 5Le 03/12/2022 à 22:17Super chambre, personnel agréable à très gentil (la dame de service au petit-déjeuner vient de naître pour ce travail, j'aimerais qu'elle soit dans tous les restaurants ou hôtels que je visite. Elle a installé un coin table pour notre groupe afin que nous puissions manger ensemble et aussi sinon super). Au fait, le petit déjeuner était également très bon et même inclus dans le prix si je ne me trompe pas. L'emplacement est également à distance de marche de tout, mais malheureusement le métro devant la porte était en panne. Mais l'hôtel ne peut rien y faire. En bref : toujours heureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour HofmannF, Nous pensons que c'est la meilleure recommandation que nous puissions demander. Merci d'être satisfait de notre prestation et de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à Berlin. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Irene.e
4 / 5Le 30/11/2022 à 07:21Emplacement idéal, bon service, chambres pas luxueuses mais agréables. Propre, bien entretenu, bon petit déjeuner buffet, prix des chambres modérés.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Henning, Merci pour votre avis. Jusqu'à votre prochaine réservation et tout le meilleur. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Wolfgang.c
4 / 5Le 29/11/2022 à 20:59Le troisième ou quatrième hôtel de la chaîne Leonardo que je connais. Chaque bon, propre, personnel sympathique, bon emplacement, très bon petit déjeuner buffet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Scharfenberger, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre Leonardo Berlin KU´DAMM. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
HappyAndCabuxen.
3 / 5Le 27/11/2022 à 14:56La chambre est super, le personnel est très professionnel et sympathique, je pense que c'est dommage vu le prix, c'est annoncé comme un studio de fitness et un sauna, ce qui était une raison de réserver pour moi, mais ceux-ci sont fermés !!! Je trouve cela inapproprié pour le prix de la nuit, d'autant plus que vous pourriez le signaler sur le site Web! Le minibar n'est pas rempli non plus, il ne reste plus qu'à dire, bienvenue dans le désert de service de l'Allemagne !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir choisi notre Leonardo Berlin KU'DAMM pour votre visite à Berlin et de nous avoir permis de rendre votre séjour agréable. Je suis heureux de transmettre votre critique constructive au service concerné. Toutes les informations sur les services ouverts et fermés, ainsi que des informations générales sur le bâtiment, se trouvent sur notre panneau d'information numérique et sur le site Web. Merci beaucoup et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Marion..
5 / 5Le 07/11/2022 à 07:01Super hôtel, chambres avec d'immenses hauts plafonds, super ambiance, lits corrects, tout est très propre, salle de bain un peu petite mais je n'ai pas besoin de plus. C'était si calme à l'arrière. Le petit déjeuner était également très savoureux, je ne peux que le recommander.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion B, Merci pour votre appréciation positive et nous restons jusqu'à votre prochain séjour Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Diego.r
5 / 5Le 07/11/2022 à 03:57Tout va bien ! Très bonne expérience, excellent emplacement, proche du métro et petits déjeuners exquis !!
Réponse du propriétaire :
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Mine.k
4 / 5Le 02/11/2022 à 01:33Le bâtiment est vieux, les chambres sont petites mais très propres. La salle de bain a été rénovée et le col était propre Le petit déjeuner est super.
Réponse du propriétaire :
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Jürgen.l
5 / 5Le 01/11/2022 à 08:01Emplacement idéal, également en termes de transports en commun. Personnel amical. Propre, chambre assez grande. Petit-déjeuner buffet avec un bon choix. ajustement des prix. Parfait pour moi pour une nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Glaser, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que nous ayons pu vous offrir un séjour agréable. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Tino.a
5 / 5Le 27/10/2022 à 19:27Hôtel bien situé où vous avez suffisamment d'options de transports en commun à proximité pour commencer votre exploration de cette ville. À distance de marche de la gare routière et ferroviaire S bahn Ubahn. Situé dans la rue commerçante. Il y a beaucoup de restaurants et une bouchée rapide du poing est rapidement marquée. Et puis continuez rapidement à explorer les lieux familiers.
Réponse du propriétaire :
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Peter.o
5 / 5Le 26/10/2022 à 21:02Super hôtel, chambres propres, super petit déjeuner, personnel très gentil et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Kottusch, Merci beaucoup pour votre visite et merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos installations et que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner. Notre objectif est d'offrir à nos clients le meilleur service et le meilleur confort possible et nous sommes heureux d'avoir atteint cet objectif avec vous. Merci pour votre appréciation positive et nous restons jusqu'à votre prochain séjour Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Yoel..
5 / 5Le 26/10/2022 à 17:57Réponse du propriétaire :
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Gunnar.o
3 / 5Le 14/10/2022 à 23:40Hôtel un peu vieillot. Je le considère plus comme un hôtel trois étoiles haut de gamme. L'emplacement est bien sûr parfait au milieu de Ku' Damm. La chambre était correcte aussi. La salle de bain était correcte, mais rien de spécial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Vogel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que nous ayons pu vous offrir un séjour agréable. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Jörg.c
2 / 5Le 14/10/2022 à 19:05Organisation désastreuse. Attendu une heure pour arriver à la réception. Puis passé une heure à la réception car la réservation était introuvable dans l'ordinateur. Attendez ensuite deux heures jusqu'à ce que la nouvelle réservation apparaisse sur l'ordinateur. Réception incompétente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Black, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Berlin KU'DAMM. Vos commentaires et suggestions sont très importants pour nous. Vous pouvez être assuré que les critiques constructives sont soigneusement examinées par nous et sont essentielles à l'amélioration de la qualité. Nous avons évalué vos commentaires en interne et pouvons vous assurer que les formations correspondantes seront répétées. Merci beaucoup pour cela. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous répondrons pleinement à vos attentes lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Marco.u
4 / 5Le 14/10/2022 à 09:33Très bien situé, excellent service. Ce ne sera pas le dernier séjour ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Kuchling, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que nous ayons pu vous offrir un séjour agréable. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Dominika.t
5 / 5Le 09/10/2022 à 16:37Réponse du propriétaire :
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Claudia..
5 / 5Le 07/10/2022 à 22:21Le personnel très gentil, serviable et sympathique. Très gentil et courtois est le personnel du petit déjeuner et une méga sélection. Les chambres sont spacieuses, très propres et un hôtel super central. La classe tout simplement
Réponse du propriétaire :
Chère Claudia S, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que nous ayons pu vous offrir un séjour agréable. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Jorma.
1 / 5Le 06/10/2022 à 16:58Bien que la présentation de l'hôtel indique que les chambres disposent de la climatisation, d'un meuble bar et d'une bouilloire, du moins dans ma chambre il leur manquait. Quand j'ai parlé de ce respa, le personnel s'est un peu fâché et a dit qu'ils ne facturaient pas plus pour les chambres climatisées !? Lorsque j'ai aéré la pièce par la fenêtre, les fumées du fumoir en dessous sont entrées. Il y avait des trous dans les draps ! Cependant, la chambre était bien nettoyée. J'ai payé plus à la réservation pour avoir une chambre supérieure. Je ne peux recommander cet hôtel au prix actuel à personne.
Réponse du propriétaire :
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Merete.i
2 / 5Le 02/10/2022 à 14:24Chambre correcte avec de bons lits. Mauvais service à la réception. Parking très étroit et difficile d'entrer dans l'hôtel après le stationnement.
Réponse du propriétaire :
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Martin.i
3 / 5Le 02/10/2022 à 12:02Réponse du propriétaire :
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Dennis.i
4 / 5Le 30/09/2022 à 20:33+ Personnel très sympathique et serviable + grande salle - il y a du thé et une bouilloire dans la chambre, mais malheureusement le sucre n'a pas été réapprovisionné depuis plusieurs jours - Parking souterrain et cour intérieure très étroits (structurellement impossible à résoudre autrement) mais les places de parking peuvent éventuellement être échangées avec d'autres hôtels ou libre choix de place de parking dans le garage. Les grosses voitures rendent souvent les routes très étroites et certains autres grands parkings sont vides - La télévision dans la chambre 208 crépite en regardant
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wittek, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre Leonardo Berlin KU'DAMM. Nous apprécions vos commentaires constructifs sur les parkings et vous remercions d'avoir pris la peine de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Catherine Kraske Responsable des relations clients -
Ann.a
4 / 5Le 29/09/2022 à 21:26Réponse du propriétaire :
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Nicola..
4 / 5Le 25/09/2022 à 06:44Hôtel 4s très bien situé. Dans l'une des plus belles rues de la ville, pleine de vie et de clubs. Métro à proximité pour rejoindre les zones les plus touristiques. Bon service et personnel courtois. Bon petit-déjeûner Les chambres sont donc à 4 et avec le coût qu'elles ont ..... Au moins j'étais dans l'ancienne aile, je ne sais pas si c'était mieux dans la nouvelle.
Réponse du propriétaire :
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Enrique.o
2 / 5Le 19/09/2022 à 12:06Réponse du propriétaire :
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Bernhard.i
2 / 5Le 14/09/2022 à 10:07Est-il possible de passer la nuit ? N'était pas sale et le petit déjeuner pourrait être décrit comme bon si les petits pains et le pain étaient bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Biebl, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Vos commentaires sont très utiles pour le développement futur de notre hôtel, merci beaucoup. Merci pour les informations concernant les petits pains et le pain du petit déjeuner, nous soumettrons à nouveau notre service de livraison à un contrôle qualité. Nous aimerions beaucoup vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au Leonardo Berlin KU'DAMM et vous souhaitons tout le meilleur. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Zodiac.
4 / 5Le 02/09/2022 à 19:45L'hôtel Leonardo Berlin Ku'damm a un rapport qualité-prix agréable, mais à mon avis une étoile trop élevée. L'hôtel a bien fonctionné pour mes besoins professionnels. En raison de son emplacement, l'hôtel est parfaitement adapté à de nombreux sites touristiques. Le zoo est accessible à pied en peu de temps ou en transports en commun vers d'autres sites. Les lits sont super confortables, les draps sont parfaits, les oreillers sont super et il y en a assez et nous avons passé une bonne nuit de sommeil. S'il fait trop chaud, un ventilateur sur pied aidera à refroidir la fraîcheur. L'installation dans la partie ancienne de l'hôtel est bien et propre. La zone humide était petite, avec des carreaux de sol cassés et une porte qui traînait et était difficile à fermer. L'étagère pour les rouleaux de papier toilette a été placée de telle manière que les personnes âgées auraient beaucoup de mal à les atteindre. Tout est très propre. Le personnel était très courtois et toujours de bonne humeur. L'enregistrement et le départ se sont déroulés sans problème et rapidement. Le buffet du petit déjeuner était copieux et très savoureux. Seuls les rouleaux étaient très petits. Sinon, il y avait différents types de pain, des bretzels, différents petits pains et croissants, des céréales, de la confiture, différents types de fromage, des saucisses et bien plus encore. L'ambiance était très agréable et soignée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zodiaque, Merci d'avoir choisi notre Leonardo Berlin KU'DAMM pour votre visite à Berlin et de nous avoir permis de rendre votre séjour agréable. Je suis heureux de transmettre votre critique constructive au service concerné. Merci beaucoup et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Philipp.a
1 / 5Le 30/08/2022 à 05:57Ici, vous vous faites voler par le personnel! Pendant mon séjour, 3 paires de chaussures ont été volées dans ma chambre d'hôtel pendant la journée. Après enquête véhémente, 2 paires se sont retrouvées dans un sac plastique dans la salle du personnel, la 3ème paire avait disparu. Ils m'ont rassuré et m'ont dit que je devrais faire un rapport dans quelques jours. Quand j'ai fait cela, personne ne pouvait se souvenir de l'incident ! Malheureusement pas de points zéro possible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Kahle, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Berlin KU'DAMM. Merci pour votre avis et nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Après consultation avec le ménage et la réception, nous devons souligner que les chaussures ont été enregistrées comme objets trouvés et vous ont déjà été remises sur demande. Soyez assuré que nous traitons les effets personnels des clients de manière très confidentielle et que tout est immédiatement signalé par notre personnel au responsable responsable. Merci et meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
magicdrinkmix86.
2 / 5Le 29/08/2022 à 22:05Les chambres ne sont plus au goût du jour, le personnel s'est efforcé, mais le check-in très long (25 minutes) car un seul service force. L'arrivée a été un désastre. Sur la page d'accueil, il était indiqué qu'un garage était disponible. Cependant, rien n'était indiqué et le nom de l'hôtel n'était pas non plus affiché à l'extérieur, j'ai donc dû faire deux fois le tour. Ensuite, j'ai découvert que le garage ne peut être entré qu'après l'enregistrement. Alors cherchez d'abord de la monnaie et achetez un billet à l'extérieur. Classer! Ensuite, il n'y a pas d'accès direct du garage à l'hôtel et rien n'est vraiment bien indiqué. Après une courte recherche, j'ai trouvé l'entrée arrière et j'ai sonné. Personne n'ouvre, diverses recherches d'entrées alternatives ont échoué, ont continué à sonner, mais personne n'a ouvert. L'entrée ne s'ouvre pas sans voiture, il n'est donc pas possible de s'y promener. Après 15 minutes et ce qui semble être 20 sonneries, la porte s'ouvre. L'ensemble du processus a pris 1 heure au total.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience lorsque vous êtes arrivé avec nous, vos commentaires nous aident à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons rien changer aux conditions structurelles du parking. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Christiane.i
5 / 5Le 28/08/2022 à 13:46Je ne comprends pas pourquoi certains se plaignent du petit déjeuner, il y en a pour tous les goûts Eh bien, ce qui n'est pas agréable, c'est que vous ne pouvez pas ouvrir les fenêtres dans le nouveau bâtiment, sauf en cas d'inclinaison. Je dors toujours avec les fenêtres ouvertes sans climatisation, mais vous pouvez vivre avec ça
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Siméon, Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous vous sentiez à l'aise. Nous espérons être à nouveau votre hôte bientôt et tout le meilleur pour vous. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Herbert.e
4 / 5Le 27/08/2022 à 12:57L'hôtel est très bien entretenu. Les chambres sont propres et le petit déjeuner est très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Reusch, Merci pour votre avis. Nous avons été heureux de vous accueillir dans notre Leonardo Berlin KU'DAMM. Vous avez été satisfait de votre séjour, ce qui nous rend toute l'équipe très heureux. Nous espérons que vous serez à nouveau notre invité bientôt et tout le meilleur pour vous. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Jörg.e
2 / 5Le 25/08/2022 à 11:45Amical, bien que beaucoup de temps perdu à l'enregistrement. Les chambres sont assez délabrées, les placards sont en train de s'effondrer. C'était propre, mais extrêmement chaleureux. Petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lenhardt, Merci pour votre avis. Déjà pendant la pandémie, afin de toujours offrir le meilleur à nos clients, nous avons commencé à effectuer des travaux de rénovation douce dans nos chambres ainsi que dans les parties communes. Je serais heureux d'inclure vos suggestions pour l'aménagement général des pièces de l'ancien bâtiment dans notre plan de modernisation. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Oleg.�
3 / 5Le 22/08/2022 à 15:23L'équipement est correct. L'hôtel lui-même est un peu vieillot, le petit déjeuner est bon. Le service est essayé, mais pas au niveau que je connais de Leonardo. Ce qui ne fonctionne pas du tout, c'est la porte visiblement cassée de la cabine de douche, ce que je fais à l'invité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Güntner, Merci d'avoir choisi notre Leonardo Berlin KU'DAMM pour votre visite à Berlin et de nous avoir permis de rendre votre séjour agréable. Je suis heureux de transmettre votre critique constructive au service concerné. Merci beaucoup et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Michael.
5 / 5Le 20/08/2022 à 06:01Bon hôtel propre, juste sur le Kurfürstendamm. L'hôtel est situé en plein centre-ville et tout est facilement accessible. Malheureusement, le petit déjeuner est très monotone et gérable...
Réponse du propriétaire :
Salut , Merci pour vos commentaires et conseils sur le petit déjeuner. Nous espérons que vous serez à nouveau notre invité bientôt et tout le meilleur pour vous. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Marion.r
3 / 5Le 16/08/2022 à 13:02Bel hôtel de ville situé au centre. Pas de climatisation dans l'ancien bâtiment, l'eau chaude de la douche a un débit très long, malheureusement le pommeau de douche n'est pas réglable, ce qui a causé un petit problème avec le jet d'eau dure. Le problème est. Débit très fluide, le rideau de douche est une catastrophe. Pas une justice quatre étoiles. Les lits et les oreillers sont excellents, la chambre et la douche sont très propres. Le petit déjeuner est délicieux et varié. Le service en salle de petit-déjeuner est à souligner. La situation de stationnement pour les utilisateurs de fauteuils roulants ne fonctionne pas du tout. Il y a un parking appartenant à la maison, mais il n'est pas réservé et de là vous ne pouvez entrer dans la maison que par un escalier métallique, une catastrophe pour les personnes en fauteuil roulant n'a malheureusement été communiquée qu'à l'arrivée.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi notre Leonardo Berlin KU'DAMM pour votre visite à Berlin. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de vous convaincre pleinement avec nos services, ce que nous regrettons beaucoup. Je serais heureux d'inclure vos suggestions pour l'ameublement général des chambres dans notre plan de modernisation. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons apporter aucune modification aux conditions structurelles du parking et ne pouvons pas le réserver. Nous attendons toujours avec impatience votre prochaine visite et restons jusque-là avec nos meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Mathieu.
4 / 5Le 12/08/2022 à 22:13Très bonne chambre bien calme. Petit déjeuner top et prix abordable pour être au coeur de Berlin. Certains membres du personnel à la discussion un peu douteuse en revanche...
Réponse du propriétaire :
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Nicole.a
5 / 5Le 10/08/2022 à 14:16Super hôtel central et pas cher au milieu du KuDamm Berlin. S et U Bahn à proximité. Nous avons réservé sans petit-déjeuner car il y avait de nombreux cafés et options de petit-déjeuner à proximité immédiate de l'hôtel. Chambre 4ème étage climatisée. Bouteille d'eau plate tous les jours, frigo dans la chambre. Chambre sur cour intérieure très calme. Obtenez des collations et des boissons au 1er étage. Cour avec sièges. Pas de bar, pas de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Walter, Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous vous sentiez à l'aise. Nous espérons être à nouveau votre hôte bientôt et tout le meilleur pour vous. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Daniela.a
5 / 5Le 05/08/2022 à 23:33Très central, directement sur le Kudamm. Ça ne va pas mieux. Chambres propres et équipées de tout ce dont vous avez besoin. Parfait
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Altemeier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que nous ayons pu vous offrir un séjour agréable. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
SK.
3 / 5Le 01/08/2022 à 23:07L'hôtel est situé au centre de Berlin, à distance de marche des transports en commun et des rues commerçantes. La chambre dans laquelle nous avons séjourné était propre et délicate. Un inconvénient, cependant, est qu'il y avait une porte en verre (dépoli) vers la salle de bain avec un espace - aurait préféré une porte fermée traditionnelle. Le Wi-Fi était également quelque peu instable tout au long du séjour. Plus pour un réfrigérateur, et remplissage quotidien d'une nouvelle bouteille d'eau. Bon service de petit déjeuner avec un personnel attentionné. Payé un peu plus pour la climatisation dans la chambre. Dans l'ensemble des prix corrects.
Réponse du propriétaire :
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Philipp.
4 / 5Le 01/08/2022 à 11:24L'emplacement de l'hôtel est parfait si vous voulez être au cœur de l'action mais que vous aimez quand même dormir paisiblement. Des places de parking sécurisées sont directement derrière l'hôtel, raisonnables pour 22 € et fortement recommandées. Le service, tant à la réception que dans la salle du petit-déjeuner, est très bon et extrêmement sympathique, serviable et toujours disponible. Le petit déjeuner est également bon et surtout copieux et peut être réservé au prix en toute bonne conscience. Il y en a pour tous les goûts et un bon début de journée. Les chambres du nouveau bâtiment sont bien équipées et agréablement climatisées. Notre chambre, qui donnait sur la cour arrière sur demande, était très calme et spacieuse et avait une salle de bain avec baignoire. C'était propre et correspondait à nos attentes. Je voudrais particulièrement louer le Leonardo Standard, que nous connaissons également à Hambourg, une bouteille d'eau sur la maison et une machine à thé et à café sont incluses. Un distributeur de collations et des boissons peuvent être achetés 24h/24 à un distributeur au premier étage à un prix avantageux. Les demandes spéciales ont également été mises en œuvre sans hésitation par le personnel. Merci beaucoup! Je le réserverais certainement à nouveau. Je ne retire qu'une étoile car il y a toujours place à l'amélioration et il y a encore place à l'amélioration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour e, Nous pensons que c'est la meilleure recommandation que nous puissions demander. Merci d'être satisfait de notre prestation et de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à Berlin. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Hanne.u
4 / 5Le 28/07/2022 à 22:42L'hôtel, qui s'appelle désormais Leonardo, mérite certainement une bonne critique. Nous avons séjourné ici pendant quatre nuits et tout s'est parfaitement bien passé. Les chambres sont bien, à la hauteur des attentes. Le nettoyage est bon, le petit déjeuner est d'un bon niveau. Le personnel du restaurant et le personnel de nettoyage sont sympathiques. Peut-être que le personnel de la réception pourrait être un peu plus "on". Dans l'ensemble, une bonne expérience et nous serions ravis de revenir?
Réponse du propriétaire :
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Mike.r
5 / 5Le 27/07/2022 à 18:49Très bon endroit. Bon petit déjeuner et personnel très attentionné. Très central sur le Ku'damm. La climatisation est super et le petit frigo dans la chambre est un point culminant absolu aux températures ! Merci. Nous recommandons. Rapport qualité prix absolument génial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Dreblow, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre Leonardo Berlin KU'DAMM. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Tracy.u
3 / 5Le 23/07/2022 à 22:00Réponse du propriétaire :
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Christopher.i
2 / 5Le 15/07/2022 à 08:28Chambres propres, personnel sympathique. La climatisation ne fonctionne pas. Le petit déjeuner ne fonctionne pas du tout. Oeuf brouillé sans goût et goût de crêpe comme du carton.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Colline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après votre départ. Chaque retour est un enrichissement pour nous. Nous avons le regret de dire que bien que nous marquions avec nos chambres et la convivialité, nous n'avons pas pu vous convaincre de notre petit-déjeuner. Merci pour l'information concernant les œufs brouillés et les crêpes, nous soumettrons à nouveau notre service de livraison à un contrôle qualité. Nous vous souhaitons tout le meilleur de Berlin. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Raik.a
2 / 5Le 13/07/2022 à 22:54Très bien situé... (Mais actuellement il y a un gros chantier juste en face). C'était déjà ça. À l'heure habituelle d'enregistrement (15h-16h), un seul employé est présent. Bien sûr, cela provoque des embouteillages et des temps d'attente inhabituellement longs pour les clients. Pourquoi devez-vous à nouveau écrire votre adresse sur une feuille de papier alors que les détails de la réservation sont là ? Le balcon n'était pas accessible. La prolifération sauvage des mauvaises herbes montre que personne ne doit être là depuis longtemps. J'exclus de bloquer le balcon à cause des chaises et de la table. Windows n'a pas pu être ouvert. Seule la porte du balcon pouvait être inclinée. Le contrôle de la température de la climatisation n'était pas possible. Il y avait un choix de froid avec ventilateur ou éteint. La poignée de maintien dans la baignoire (il n'y a pas de douche à l'italienne séparée) est desserrée, ce qui est absolument interdit. L'eau de la douche de tête sentait le moisi. Les câbles du téléviseur ne sont pas acheminés correctement. Beaucoup semble sans amour, improvisé et vieillissant. L'ancien nom de l'hôtel est encore inscrit sur les parasols de la cour intérieure. Le Häagen-Dazs en tant que gastro connecté à l'hôtel à côté n'est probablement pas seulement "fermé aujourd'hui". J'ai trouvé le petit déjeuner très rudimentaire. Je ne reviendrai plus dans cette maison.
Réponse du propriétaire :
Hallo Herr Vahrenhold, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Leonardo Berlin KU´DAMM zu bewerten. Gästekommentare helfen uns, ständig unsere Leistungen auf den Prüfstand zu stellen. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Meinung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns sehr, die von Ihnen angesprochene Angelegenheit zu beheben. Merci de nous informer. Wir wünschen uns, dass Sie uns eine weitere Chance geben und wir bei Ihrem Aufenthalt Ihren Erwartungen rundum gerecht werden. Bien à vous, Katrin Kraske, Guest Relations Manager -
Rossitsa.a
4 / 5Le 08/07/2022 à 11:53Réponse du propriétaire :
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Sascha.u
5 / 5Le 27/06/2022 à 15:49Super hôtel, très bien situé, mais les chambres sont calmes et propres. personnel très sympathique. Super petit déjeuner. Nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kurfürst, Merci pour votre évaluation avec la meilleure note possible. Jusqu'à votre prochaine réservation et tout le meilleur. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Roughy_5150.
4 / 5Le 25/06/2022 à 16:33Hôtel super et propre, personnel super sympa et serviable. Le petit déjeuner est délicieux et copieux, la sélection absolument correcte. Les chambres sont très propres, volume dans le sens de la rue (Kudamm) mais très bruyant (même la nuit). Malheureusement, la couverture WLAN laisse à désirer et les sols grinçants et inégaux dans le couloir (moquette partout et dans les chambres...) donnent presque le mal de mer :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir choisi notre Leonardo Berlin KU'DAMM pour votre visite à Berlin et de nous avoir permis de rendre votre séjour agréable. Je suis heureux de transmettre votre critique constructive au service concerné. Merci beaucoup et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Francine.t
5 / 5Le 21/06/2022 à 16:44Réponse du propriétaire :
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Galerie.e
5 / 5Le 04/06/2022 à 13:08J'ai utilisé l'hôtel pour une thérapie, c'était propre et le personnel était courtois. Je ne peux que le recommander et j'y retournerai à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Beckers, Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous vous sentiez à l'aise. Nous espérons être à nouveau votre hôte bientôt et tout le meilleur pour vous. Cordialement, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Diego.u
1 / 5Le 19/05/2022 à 10:37Le pire hôtel de Berlin, négligé, vous pouvez entendre ce qui se passe dans toutes les chambres d'hôtel, service nul du personnel de l'hôtel. Nous avons réservé un lit double et ils nous en ont donné deux petits; et la personne à l'accueil d'un ton grossier dit : impossible de faire des changements…zéro recommandé cet hôtel…méchamment mauvais
Réponse du propriétaire :
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Anja.e
4 / 5Le 03/05/2022 à 23:42Hôtel propre et bien rangé... Belles chambres... seule la salle de bain manque d'un mur de douche complet, après la douche tout l'étage est mouillé... Emplacement très central... Pourrait atteindre beaucoup à pied
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Reum, Merci, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci pour les commentaires constructifs - nous prenons cela à cœur! On se revoit bientôt sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Living.b
3 / 5Le 01/05/2022 à 17:49Directement sur le Kurfürstendamm, où il ne se passe cependant pas grand-chose le soir. Pendant la journée, vous pouvez vous promener et regarder les magasins, mais le soir, c'est très calme. Le chemin des escaliers ou de l'ascenseur à la chambre était très long, nous avions l'impression de devoir marcher dans un carré à chaque fois. Notre chambre sentait le tabac froid, ce qui était vraiment désagréable. La taille de la chambre était gérable, mais suffisante pour nous, car nous ne sommes généralement là que pour dormir. L'établissement était bien. Malheureusement, le service était mauvais. Le personnel de nettoyage a pêché un morceau de plastique dans les toilettes (probablement du client précédent) et l'a mis sur le lavabo pour nous, ce qui était vraiment dégoûtant et tout simplement pas correct. Le remplissage du papier toilette et des sacs d'hygiène dépendait apparemment de l'humeur et n'arrivait qu'occasionnellement. Nous avons alors déjà le deuxième (de 6 jours) informé la réception que nous ne voulions pas de nettoyage le lendemain, cela a été noté mais pas mis en œuvre. Dans l'ensemble, vous pouvez toujours parler d'un bon rapport qualité-prix, étant donné que vous êtes au centre de Berlin. Cependant, le service est insuffisant.
Réponse du propriétaire :
Chers invités, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Berlin KU'DAMM. Vos commentaires et suggestions sont très importants pour nous. Vous pouvez être assuré que les critiques constructives sont soigneusement examinées par nous et sont essentielles à l'amélioration de la qualité. Nous avons évalué vos commentaires sur le ménage en interne et pouvons vous assurer que la formation pertinente sera répétée. Merci beaucoup pour cela. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous répondrons pleinement à vos attentes lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Anja.o
2 / 5Le 28/04/2022 à 18:06Le personnel était super sympa, le petit déjeuner était délicieux, frais et suffisant, la chambre était un désastre. Salle de bain sale, usée, réparée négligemment, à peine nettoyée. Le tapis se compose à lui seul de 8 pièces différentes, mais toujours tachées. Le lit est comme un hamac. L'emplacement est calme mais très central, à 8 minutes du métro, à 2 minutes du métro
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Goldstein, Merci d'avoir choisi notre Leonardo Berlin pour votre visite à Berlin KU'DAMM. Nous avons le regret de dire que bien que nous marquions des points avec notre emplacement, le petit-déjeuner et notre personnel, nous n'avons pas été en mesure de vous convaincre de nos chambres. Je serais heureux d'inclure vos suggestions pour l'ameublement général des chambres dans notre plan de modernisation. Nous allons également sensibiliser à nouveau notre personnel d'entretien ménager, merci beaucoup. Nous attendons toujours avec impatience votre prochaine visite et restons jusque-là, avec nos meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Christian.r
4 / 5Le 24/04/2022 à 14:57Super hôtel de ville, très propre, personnel très sympathique, chambre et salle de bain spacieuses. Personnel de chambre très courtois et minutieux. Plus que dans d'autres hôtels jusqu'à présent. Merci à la "chambre féerique" de notre chambre au 2ème étage. Nous n'avons pas réservé de petit-déjeuner, donc je ne peux rien dire, mais dans une ville comme Berlin, il suffit de marcher quelques pas au coin de la rue et de prendre le petit-déjeuner sans fin. Il n'y a pas de pression de temps et si ça ne vous plaît pas, vous allez juste un peu plus loin le lendemain 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Frenkel, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous. Nous aimerions beaucoup vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au Leonardo Berlin KU'DAMM et vous souhaitons tout le meilleur. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Redi.
4 / 5Le 19/04/2022 à 16:07Un bel hôtel au centre de Berlin qui offre un excellent service et des chambres relativement bonnes. Les attentes sont élevées pour un hôtel 4 étoiles, mais elles sont largement satisfaites. La seule chose qui m'a frappé, ce sont les chambres. Celles-ci n'ont que de petites salles de bains relativement étroites et "serrées". De plus, le sol grince dans les couloirs et on entend très bien la nuit qui quelqu'un marche dans le couloir. Sinon, un bon hôtel selon les standards de Berlin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir choisi notre Leonardo Berlin KU'DAMM pour votre visite à Berlin et de nous avoir permis de rendre votre séjour agréable. Je serais ravi de transmettre vos critiques constructives au service concerné. Merci beaucoup et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Jass.l
4 / 5Le 11/04/2022 à 13:58Nous n'y sommes restés qu'une nuit en groupe. Mais tout allait bien. L'enregistrement a été rapide et simple, les chambres étaient assez grandes. Seule la porte coulissante en verre de la salle de bain est vraiment défavorable. Il nous a également manqué quelques petits produits de soin (ex : flèches à ongles) dans la chambre. Le petit déjeuner était bon et le choix tout à fait suffisant. Le départ à 12h00 est également très bien. L'emplacement est vraiment super pour un city trip.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. C'est bien que vous l'ayez tant aimé avec nous, en particulier notre emplacement. Vos commentaires sont très utiles pour le développement futur de notre hôtel. Malheureusement, nous ne pouvons offrir notre service habituel dans la chambre que dans une mesure très limitée. Par conséquent, pour des raisons de santé, il n'y a pas d'équipements supplémentaires pour nos clients (lime à ongles, bonnet de douche, peignoir, chaussons) comme nous en avons l'habitude. Si nécessaire, notre équipe à la réception vous aidera afin que vous ne manquiez de rien. Nous aimerions beaucoup vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au Leonardo Berlin KU'DAMM et vous souhaitons tout le meilleur. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Kai.n
5 / 5Le 02/04/2022 à 21:54Je me sentais très à l'aise et j'ai passé un moment détendu, simple et agréable. Je n'ai essayé que quelques hôtels mais j'ai fini par rester ici la plupart du temps parce que j'aimais le plus cet endroit. Les chambres sont belles et propres, le service était excellent et les prix étaient super. Les employés sont très sympathiques et compétents. Je suis entièrement satisfait. Si jamais je dois retourner à Berlin, je reviendrai ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Enderes, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Berlin KU'DAMM. Nous avons été très heureux de vous accueillir en tant qu'invité dans notre maison. Notre objectif est d'être quelque chose de spécial pour nos clients et nous sommes heureux d'avoir atteint cet objectif avec vous. Merci pour votre appréciation positive et nous restons jusqu'à votre prochain séjour Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
NKANZA.L
4 / 5Le 19/03/2022 à 01:52En plein centre ville, à proximité de tous les lieux d'utilité, un cadre bien pensé au service digne des 3 étoiles. Le meilleur est vraiment professionnel
Réponse du propriétaire :
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Christof.c
4 / 5Le 16/03/2022 à 14:54L'hôtel est magnifiquement situé sur le Kudamm, non loin du métro le plus proche ou du Stage Theater des Westens. Les prix étaient parfaitement corrects. La chambre double coûte 74 euros petit déjeuner compris. Le petit déjeuner continental était très copieux. Il y avait d'innombrables yaourts faits maison et petits gâteaux au choix. Mais nous n'étions pas si sûrs si la bratwurst originale de Nuremberg était *sourire* Sinon, le service était très attentionné et agréable. Seulement frapper à 8h30 du matin lorsque le check-out est à 12h était un peu ennuyeux, car c'était un critère dans lequel nous pouvions dormir. Mais sinon tout était super. Volontiers à nouveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Scher, Merci, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci également pour les commentaires constructifs sur le petit-déjeuner et le ménage - nous prenons cela à cœur ! Afin d'éviter que notre personnel de nettoyage ne frappe, nous vous demandons d'accrocher le carton rouge à la porte extérieure, merci. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt, cordialement, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Victoria.
4 / 5Le 26/02/2022 à 20:58Nous avons passé presque une semaine à l'hôtel, nous avons trouvé que c'était un bon hôtel, dans un bon quartier. Bien qu'être un Léonard soit un peu plus attendu, comme un restaurant ouvert en journée, pour manger ou boire quelque chose. La salle de gym est une autre chose qui nous a ennuyés qu'elle n'était pas ouverte. Le parking en a mais vous payez 22 euros la journée (cher), à l'extérieur, il est très difficile de se garer, tout est payant. Par contre merci le café du matin bon geste et personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
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Nathan.h
5 / 5Le 20/02/2022 à 19:12Réponse du propriétaire :
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H.
2 / 5Le 25/01/2022 à 21:37Chambre froide, chauffage non ventilé et non réparé, radiateur soufflant salle de bain en panne, pas de patères sauf cintres dans la salle de bain 1 patère porte serviette et mauvais porte serviette, pas de mini bar Chambres pas nettoyées correctement par le client précédent, petit déjeuner mieux cette fois Climatisation est fan. Le. Pas d'hôtel 4 étoiles plutôt 2 étoiles max. PS C'était mieux que l'hôtel California
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Berlin KU'DAMM. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Malheureusement, en raison de l'évaluation anonyme, nous ne pouvons pas comprendre quoi et pourquoi votre séjour ne s'est pas déroulé selon vos souhaits, dommage. Merci pour l'information concernant les petits pains, nous soumettrons à nouveau notre service de livraison à un contrôle qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous serons à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Always.n
4 / 5Le 04/12/2021 à 10:29Excellent rapport qualité prix, les chambres sont un peu vintage, disons que c'est probablement un excellent 3 étoiles, les 4 sont un peu exagérés. Excellent emplacement, à deux pas de l'autoroute et à 5 minutes à pied de l'arrêt du train régional RE7 et RE14 qui vont directement à l'aéroport. Quartier très vivant et commerçant, beau et nouveau Apple store à quelques mètres, Hard Rock également. Défauts ? Le Wi-Fi a un bon signal mais se coupe très souvent. L'accueil, où tout le monde est très courtois, souvent il n'y a personne et il faut attendre, ce qui n'est pas bon si on est pressé. C'est quand même un très bon hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Zilan.s
1 / 5Le 17/11/2021 à 18:36Hôtel totalement peu fiable. En raison d'une prétendue erreur dans leur système, nous avons dû payer à nouveau notre hébergement sur place. Nous attendons cet argent depuis 1 mois. Ne laissez pas l'hôtel vous tromper. Je ne recommande vraiment pas d'y aller. Le petit déjeuner était immangeable et les petits pains étaient super durs. Le personnel de la réception était à peine là et ne pouvait joindre personne avec des inquiétudes. Vous feriez mieux de trouver un autre hôtel !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zilan Ezra, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Berlin KU'DAMM. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Malheureusement, d'après le nom donné, nous ne pouvons pas comprendre ce qui s'est passé sur place, dommage. Veuillez contacter à nouveau notre réception pour dissiper tout malentendu, merci. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous serons à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Birdy.l
4 / 5Le 10/10/2021 à 11:22Un hôtel fonctionnel, un mur de la chambre pourrait être peint.Salle de bain sans fenêtre et très petite. Les lits sont très confortables. Petit déjeuner super ! personnel très sympathique. Toujours mon plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous. Vos commentaires sont très utiles pour le développement ultérieur de notre KU'DAMM. Nous aimerions beaucoup vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au Leonardo Berlin Alexanderplatz et vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Frank.c
2 / 5Le 25/08/2021 à 22:43Nous étions à Berlin pendant 5 jours et avons été déçus par la maison. Comment pouvez-vous classer l'hôtel comme 4 étoiles est un mystère. Nous étions dans la chambre 400. Le lit était dans une petite alcôve et n'était accessible que par le pied. Comment les personnes âgées sont censées s'entendre ici, je n'en ai aucune idée. La salle de bain avait la taille d'un placard. Une porte complète manquait au placard. Le petit déjeuner est présenté très négligemment. Charcuterie industrielle et peu de choix pour un hôtel 4 étoiles. Le service de chambre a vidé la corbeille à papier, mais n'a ensuite ouvert que brièvement la porte de la chambre et a simplement placé le seau vide dans l'entrée. L'invité peut probablement nettoyer cela lui-même ! L'emplacement est très bon pour explorer la ville. Si vous voulez payer 4 étoiles mais que vous ne voulez profiter que de 2 étoiles, c'est l'endroit qu'il vous faut.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Schoengart, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel California pour votre visite à Berlin. Malheureusement, nous n'avons pas pu vous convaincre avec nos services, ce que nous regrettons beaucoup. Je serais heureux d'inclure vos suggestions pour l'ameublement général des chambres dans notre plan de modernisation. Malheureusement, en raison des restrictions actuelles et des mesures d'hygiène étendues, nous ne pouvons offrir notre service de petit-déjeuner habituel que dans une mesure très limitée. Pour protéger nos clients et nos employés, nous ne nettoyons actuellement les chambres d'hôtel qu'à la demande expresse de nos clients. Cependant, je peux très bien comprendre votre frustration face au manque d'information et de nettoyage. Par conséquent, nous allons intensifier le contrôle des chambres à l'avenir et améliorer la communication. Nous aimerions beaucoup vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à Berlin et vous montrer nos progrès. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Sa.o
2 / 5Le 20/08/2021 à 16:18Mieux vaut ne pas réserver ! A notre arrivée, la chambre n'a malheureusement pas été nettoyée. Après ma plainte, j'ai eu une nouvelle chambre. C'était propre à première vue.Malheureusement, le sol de la salle de bain était sale. Même après le nettoyage intermédiaire, les mêmes taches de saleté étaient toujours sur le sol de la salle de bain. Le bac d'hygiène dans la salle de bain n'était pas vidé non plus. Les chambres confort correspondent uniquement aux chambres standards ordinaires. L'hôtel correspond à un simple hôtel 3 étoiles. Le buffet du petit déjeuner était très simple. Vous pouvez obtenir un tel petit-déjeuner dans chaque auberge de jeunesse. Je recommanderais à tout le monde de ne pas réserver le petit-déjeuner et d'y aller plutôt pour le petit-déjeuner. C'était mon pire hôtel dans cette catégorie. Même les hôtels 3 étoiles étaient mieux placés. Ne touchez pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. J'ai déjà communiqué vos points de rétroaction à tous les chefs d'équipe, qui les évalueront lors de la réunion d'équipe hebdomadaire. Nous sommes toujours soucieux et motivés de travailler sur les commentaires afin de continuer à nous améliorer positivement. Cordialement, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
bouchra.e
5 / 5Le 17/08/2021 à 12:48Hôtel en plein centre ville. Pas cher. Stationnement impossible..
Réponse du propriétaire :
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Aleksei.r
4 / 5Le 09/08/2021 à 10:00Réponse du propriétaire :
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Jean-Michel.a
4 / 5Le 04/07/2021 à 23:14Hotel confortable et calme. Bien placé. Petit déjeuner à améliorer (produits standards voire industriels)
Réponse du propriétaire :
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Jean-Louis.e
4 / 5Le 09/08/2020 à 13:32Super emplacement sur le Kudam proche du métro de sympathiques restaurants et bar à proximité le coeur de Berlin Ouest..
Réponse du propriétaire :
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Cedric.i
4 / 5Le 21/01/2020 à 09:30Très bien mais il manque le café ou le thé dans la chambre
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Damien.o
3 / 5Le 09/06/2019 à 17:55Bien situé sur Kurfürstendamm, les chambres sont agréables, confortables et propres. On a été surpris par la sur-presence de promo pour Hagen-Dasz (glacier) qui a sa boutique/terasse dans le hall de l'hôtel. Il y a des tableaux de glaces dans les couloirs et des menus des glaces jusque dans les chambres. Certains membres du personnel n'ont pas été très chaleureux (mais serviable tout de même), d'autres très accueillant ! Le petit déjeuner est classique, pas mauvais, servi de 7 à 10h. Il y a plusieurs services disponibles à l'accueil sur demande (fer à repasser, location de velo...)
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Laurent.A
5 / 5Le 28/04/2019 à 09:30Berlin et son quartier français. .super marché ouvert jusqu'à 23h
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Alex.e
1 / 5Le 14/04/2019 à 23:27Hôtel 2/3 étoiles. Points négatif : Propreté des chambres désastreuses (beaucoup de poils sur les lits, tâches de sang séchés et autres tâches ...). Salle de bain usée à refaire, produits de l'hôtel non renouvelé (shampoing, gel douche et crème corps). Mini frigo hors service et pas de bouilloire avec café ou thé. Service antipathique et absent. Ne pas recommander cet hôtel !!!!! Point positif : Emplacement proche bus métro et commerce
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marc.z
3 / 5Le 22/02/2019 à 21:26Emplacement idéal. Proche des stations de métro ligne U1 et station de trains. Commerces et restaurants au alentours. Chambre correcte. Pas de dysfonctionnement a signaler. Pas contre personnel peu serviable et wifi de très très mauvaise qualité.
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Bilal.t
5 / 5Le 02/09/2018 à 23:54SUPER SÉJOUR
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CALEGARI.i
2 / 5Le 08/08/2018 à 21:52Déçue, pas de clim un ventilateur colonne qui ne sert à rien il fait plus de 30° dans la chambre, le sommier d un des lits est à moitié défoncé , la cabine de douche à moitié déglinguée, le.mini bar vide mais normal il ne fait pas de froid, vle hall est beau en rentrant c'est pour ça que j'ai mis 2 étoiles.
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Antoine.e
2 / 5Le 18/07/2018 à 22:15Commençons par le plus rapide : les points positifs. L’hôtel dispose d’un bon emplacement : à proximité d’une ligne de métro et de plusieurs bus, pas très loin de la gare du zoo. Ensuite les chambres sont spacieuses et disposent d’un balcon. Enfin, le rez-de-chaussée de l’hôtel abrite également un Häagen-Dazs. Maintenant, les points négatifs. Il y a d’abord des points négatifs ‘’ mineurs’’ : une wifi dont la qualité laisse à désirer, des douches qui fonctionnent mal, des cartes pour ouvrir la porte qui marchent une fois sur deux.... Ce ne sont pas des points négatifs graves, mais l’accumulation de ceux-ci est un problème. Ce ne sont pas des choses que l’on retrouveraient dans un vrai hôtel 4 étoiles. Mais pour moi, le plus grand problème, c’est la politesse du personnel : jamais un sourire, pas un bonjour ou un au revoir, voire même pas un regard. Enfin, je vous conseille de ne pas demander de conseils sur les restaurants à proximité de l’hôtel, on vous répondra avec un air blasé de manger au restaurant de l’hôtel.
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Emilie.o
2 / 5Le 18/07/2018 à 19:54Avantages : Bon emplacement, accès facile aux transports, ce qui permet d’avoir accès aux lieux incontournables de la ville en peu de temps (porte de Brandebourg, Reichstag, Zoo, île aux musées) Inconvénients : - Douche ne marchait pas - Mauvaise connexion Wifi - Pas de climatisation, ce qui est peu agréable en plein mois de juillet - Personnel peu agréable, voire blasé lorsqu’on demande un renseignement - Chambres un peu vieilles qui auraient besoin d’être rénovées et repeintes En gros ne vaut pas un 4 étoiles, le seul avantage reste l’emplacement
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Fanny.o
2 / 5Le 18/07/2018 à 19:44Wifi lent, douche non fonctionnelle, porte de la salle de bain qui ne se ferme pas bien, pas de lit double... Seul l emplacement reste convenable
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Maxime.a
4 / 5Le 08/11/2016 à 22:13Déco plaisante
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Gisela.
Sharon.o
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Shahar.o
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