Hotel Chateau Kurfuerstendamm

Tags: Hôtel,

• Moses.m

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 23:25

  Emplacement au top, les chambres sont propres, seules les salles de bains ont besoin d'être rénovées
• Michaela.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 13:36

  Très bien situé sur le Kudamm, bon rapport qualité-prix et très adapté aux enfants
• Lore.z

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 13:18
• Michaela.r

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 10:23

  Très agréable. Chambres très calmes. Super petit déjeuner et personnel agréable.
• Burga.i

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 10:18

  C'était bien propre mais avait besoin de rénovation
• Natasja.a

  4 / 5

  Le 05/12/2022 à 08:37

  Bel hôtel très bien situé près du centre. Un peu plus loin des hauts lieux tels que la Brandenburger Tor et le Reichstag. L'hôtel est un peu vieillot mais tout est propre et bien rangé. Les murs sont fins donc notre voisin qui ronfle m'a empêché de dormir, mais cela ne devrait pas gâcher le plaisir. Le petit déjeuner était bon et copieux. Je choisirais certainement cet hôtel à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ines.l

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 21:07

  L'emplacement de l'hôtel est génial, en tant qu'ancien Berlinois, je vais souvent dans mon ancienne maison et j'ai essayé de nombreux hôtels. Les chambres sont meublées dans un style vintage, ce que j'aime - mais les meubles doivent être nettoyés à fond, car les taches sur les coussins des sièges ne fonctionnent pas du tout. Le personnel est super sympa et très arrangeant. J'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dendrik, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un séjour fantastique avec nous. Nous avons été heureux de recevoir vos commentaires et d'en discuter en interne. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Sandra.r

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 21:06

  L'hôtel en lui-même était bien. La chambre était correcte, mais à Munich, le Mercure était bien mieux. L'emplacement était bon, mais obtenir une place de parking était un désastre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Merci pour votre bonne note ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un bon séjour avec nous. S'il n'y a pas de places de parking disponibles devant l'hôtel, les clients ont la possibilité de se garer à tout moment Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Hendrick.l

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 18:52

  Service exceptionnel. Le petit-déjeuner peut être réservé individuellement et sans trop d'effort. Emplacement parfait. Il y a un arrêt de bus à proximité immédiate de l'hôtel. Non loin de là se trouve également une station de métro. Recommandé sans réserve !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hendrik, Merci pour votre très bonne note ! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un séjour fantastique avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Terry.a

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 11:28

  La chambre est spacieuse et propre. La salle de bain est très lumineuse et spacieuse. La douche a une tête amovible, la pression de l'eau est très bonne et l'eau chaude sort bien. Il est dommage que le réfrigérateur soit petit. Il n'y a aucune commodité (il n'y a qu'une douche, pas de savon, pas de pantoufles et la chambre est complètement vide.) Le chauffage fonctionne bien. L'ascenseur est un peu gênant, mais heureusement la réception est gentille et s'en occupe. Le petit déjeuner est moyen Je pense que c'est un hôtel d'un bon rapport qualité/prix, et c'était pratique car il y avait un supermarché à proximité jusqu'à tard.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.n

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 19:14

  Bel endroit à Berlin, avec beaucoup d'options.👍👍

  Réponse du propriétaire :
  
• juan.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 17:37

  Très bien situé. Prix ​​incroyable et personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  
• DeFins.

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 08:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonas.r

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 13:37

  Réponse du propriétaire :
  
• I...

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:42

  Je ne peux pas donner d'avis sur la chambre et le petit déjeuner. Mais si vous avez essayé d'avoir quelqu'un au téléphone du matin au soir pendant deux jours - sans succès (au moins essayé 20 fois par jour), mon intérêt pour l'hôtel a déjà beaucoup baissé !

  Réponse du propriétaire :
  Cher IB, Étant donné que notre réception est ouverte 24 heures sur 24, nous ne pouvons pas imaginer que vous n'auriez pas pu nous joindre pendant 2 jours avec environ 20 appels chacun. En cas de doute, vous auriez pu nous envoyer un e-mail avec votre demande. Sincères amitiés Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Holger.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 20:25

  Très propre, le petit déjeuner est suffisant, un peu plus de variété au sein du buffet du petit déjeuner ne serait pas mal. La réception est dotée d'un personnel très sympathique. L'emplacement est sensationnel. Si vous voulez découvrir Berlin, c'est le point de départ idéal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Marek, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette excellente critique. Nous avons été ravis de partager vos commentaires avec tous nos collègues. De tels éloges sont toujours une grande motivation pour toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Martina.�

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 12:23

  La chambre était correcte et propre. La salle du petit-déjeuner était bruyante et inconfortable, presque rien n'était approvisionné puisque les 1 à 2 employés devaient utiliser la salle, la cuisine et l'arrière-cuisine. Et cela avec 70 convives. Le départ n'a pas été possible, il y avait 11 personnes qui attendaient, pas de personnel à la réception, même pas joignable par téléphone. Après 30 minutes, nous venons de partir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Boettger, Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience et que vous ayez dû attendre votre départ. Malheureusement, plusieurs collègues ont eu des problèmes de santé à court terme ledit week-end, de sorte que le collègue de la réception a aidé dans la salle de petit-déjeuner. Bien sûr, cela ne correspond pas à notre standard. Nous espérons vous donner une seconde chance et vous convaincre de notre bon service habituel. Sincères amitiés Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Anne.n

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 11:28

  Le buffet du petit déjeuner n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles. Le service a été débordé et a réagi brusquement lorsqu'on lui a demandé de remplir les courses. La réception n'est pas non plus habitée. Au moment où j'écris cette critique, j'attends avec 4 autres personnes pour notre départ.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Andra, Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience et que vous ayez dû attendre votre départ. Malheureusement, plusieurs collègues ont eu des problèmes de santé à court terme ledit week-end, de sorte que le collègue de la réception a aidé dans la salle de petit-déjeuner. Bien sûr, cela ne correspond pas à notre standard. Nous espérons vous donner une seconde chance et vous convaincre de notre bon service habituel. Sincères amitiés Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Liga.a

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 14:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Salvatore..

  / 5

  Le 09/29/2022 à 02:00

  Die Lage am Savignyplatz und sehr zentral ist idealer Ausgangspunkt für Geschäftsreisende.
• Lotta.u

  2 / 5

  Le 26/09/2022 à 03:02

  Réponse du propriétaire :
  
• M.

  / 5

  Le 09/23/2022 à 02:00

  Zimmer riechen nach Zigarettenrauch, sind ziemlich abgewohnt und Fenster extrem undicht. Übernachten wir auf der Straße.
• Veronica.a

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 19:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Rainer.a

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 23:21

  Comment est venue l'idée d'essayer de créer une ambiance sud de la France dans ce bloc et dans cet environnement ne nous est pas clair. Et si vous l'implémentez ensuite de manière si incohérente... Nous ne pouvions pas comprendre pourquoi l'hôtel a 4 étoiles. Un hôtel 3 étoiles solide taillé pour l'efficacité avec des installations fonctionnelles, un personnel qui travaille dur et un petit déjeuner correct - mais dépourvu de tout charme. Le macro-emplacement - près de Savignyplatz - est génial, le micro-emplacement - dans un endroit où les camions aiment faire demi-tour - pas vraiment. Et puis il y a la question du prix de la chambre... Il peut vite passer de 90 euros Google Maps à plus de 200 euros si on réserve quelques jours à l'avance. Et c'est tout simplement inapproprié pour une telle pièce.
• Andrea.a

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 12:51

  L'argent a été volé dans la chambre d'hôtel le premier jour. Lorsque la police est arrivée, le lecteur de la porte a été lu et a constaté que la porte avait probablement été ouverte avec une clé (maître) en notre absence. Selon l'hôtel, normalement seul le personnel en dispose. La réaction de l'hôtel et de la direction à l'incident a été plus que décevante. C'était juste un haussement d'épaules. Nous n'avons aucune preuve solide que quelqu'un a volé notre maison, nous ne pouvons que spéculer. Mais sur la base de cela et de la façon dont l'hôtel l'a géré, nous ne le réserverions plus!
• Torsten.

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 14:26

  Un hôtel vieillissant. Où je me demande beaucoup à quoi doit servir le 4*. Le personnel était sympathique, mais malheureusement, ils ne parlaient que du mauvais allemand à la réception et avaient des problèmes de communication. De nombreuses zones semblent en lambeaux et délabrées. Dans la chambre, matelas à ressorts légèrement flasque, trous dans le rideau, moquette tachée, MOISISSURE dans la salle de bain ! Les prix supérieurs à 100€/nuit sont non conformes à la qualité
• Fayez.a

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 18:07

  Accueil sympa. Chambre agréable bien équipée.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fab.

  / 5

  Le 09/02/2022 à 02:00

  gut gelegen, sauber, ruhig, zimmer grosszügig 20 mq
• Stephan.p

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 14:39

  Semble un peu sale et négligé, performances médiocres, options de stationnement étranges, rouleaux collants à tout moment

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Epifani, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire ici sur Google. Nous aimerions savoir quels services vous n'étiez pas satisfaits ou quels services étaient médiocres afin que nous puissions nous améliorer. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à [email protected]. Sincères amitiés Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Caterina.a

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:47

  Hôtel situé dans un quartier très calme, excellent emplacement, mais personnel pas très courtois, bon petit déjeuner. Les chambres devraient être revues un instant mais dans l'ensemble conseillées....

  Réponse du propriétaire :
  
• Julien.a

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 09:48

  Hôtel très bien placé pour un court séjour. A déplorer, l'absence de restaurant dans l'hôtel, mais le buffet est très bien et le personnel très, très agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• Frank.

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 10:57

  Personnel sympathique, bien situé et très abordable. Vaut la peine d'être répété

  Réponse du propriétaire :
  
• Vladko.l

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 10:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.r

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:01

  personnel très sympathique. L'hôtel est très propre, l'emplacement sur Kurfürstendamm était idéal pour nous. Il y en a pour tous les goûts au buffet du petit déjeuner, il y a un grand choix. Des œufs brouillés frais et du bacon frit croustillant sont également disponibles. Je peux pleinement recommander l'hôtel *****

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kronschnabl, Merci pour cette merveilleuse critique. Nous avons été ravis de partager votre retour avec toute l'équipe. C'est toujours une grande motivation pour les collègues. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Kenan.e

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:56

  Je trouve cet hôtel 👎. Le service ne se soucie pas bien et une femme de ménage est méchante. Un lit est indésirable et le cadre de la porte tombe presque hors de propos. Le petit déjeuner est correct mais les jus ne sont pas bien remplis. L'accueil est bon. Certains employés ne sont pas très gentils.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Heim, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Sincères amitiés Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Uwe.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:31

  Grandes chambres personnel très sympathique. Bon emplacement, chambres propres, je ne peux que le recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Uwe, Merci pour votre excellente note ! C'est toujours une grande motivation pour toute l'équipe de recevoir de tels éloges. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Mª.�

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:14

  Fortement recommandé, le personnel très, très sympathique à tout moment a rendu notre séjour très confortable. Nous avons réservé le petit déjeuner et ce fut un succès car il y avait de tout. Nous avons adoré prendre le petit déjeuner ! 😃 Soulignez la propreté et l'espace de la chambre (nous étions trois et nous avons été très à l'aise). Nous sommes très contents de notre choix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maria Angeles, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir si vous revenez à Berlin. Acclamations, L'équipe de l'hôtel Mercure Château
• Thijs.o

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 23:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonella.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:19

  Super hôtel, emplacement parfait, super proche du métro ! Proche des bars et restaurants … Chambre propre et grande ! Nous avons passé un bon moment !!! Petit déjeuner varié et copieux !!! Fortement recommandé !!!! 😘

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.h

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 21:24

  Hôtel chic très bien situé et à petit prix (un peu moins de 160 € la nuit pour 3 adultes en chambre double et 133 € pour 2 adultes et un enfant petit déjeuner compris). L'ameublement est classique dans les chambres, moderne dans l'entrée et dans la salle de petit-déjeuner. Cela vaut vraiment la peine de réserver avec le petit-déjeuner. Le personnel de l'hôtel était également très sympathique et l'absence d'un lit bébé réservé a été rapidement corrigée. L'enregistrement en ligne n'a pas été compliqué et la récupération des cartes de chambre s'est déroulée sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Phosie, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre maison. J'ai été ravie de partager votre retour avec toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Matthias.�

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 20:45

  Des chambres propres et bien entretenues, un personnel amical et un petit déjeuner vraiment de première classe. Seulement une ventilation relativement forte (ou autre) qui gronde constamment devant la fenêtre (à l'intérieur de la cour). Recommander!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rödl, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. J'ai été ravie de partager votre retour avec toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Volker.o

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:43

  L'hôtel est à 100 mètres de Kudamm, petite réception, les chambres sont correctes, le buffet du petit déjeuner est suffisant et bon, hôtel pas cher dans un emplacement top,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hoffmann, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre récent séjour avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment dans notre maison et à Berlin. J'ai été ravie de partager votre retour avec toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Berlin Votre équipe Mercure Hôtel Château
• Ender.

  / 5

  Le 05/23/2022 à 02:00

  personel ilgili konum güzel odalar temiz ve kahvaltı yeterli. sadece odaya konak ek yatak normal bir yatak değil de portatif kampet olması rahatsızlık verdi
• Pierre.u

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:16
• Aicha.

  / 5

  Le 05/18/2022 à 02:00

  Chambre grande et confortable, hôtel bien situé ds charmant quartier, très vivant
• Sven.

  / 5

  Le 05/16/2022 à 02:00

  Prettig verblijf, schone kamers, vriendelijk personeel en prima locatie als uitval voor weekend in Berlijn
• Jan.e

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 17:27

  La chambre était un peu démodée mais grande et lumineuse. Il y avait une bouilloire, mais seulement des sachets de thé, pas de café. Le petit déjeuner est bon, il y a un grand choix de petits pains, par exemple. Je pense que ce serait bien s'il y avait des tartinades végétariennes, par exemple. L'emplacement est très bon, au milieu de City West, presque directement sur le Kudamm.
• Emídio..

  / 5

  Le 05/05/2022 à 02:00

  Quarto bom. Pequeno almoço bom. Pessoal sala de refeições bom. Pessoal recepção, poderia ser mais simpático.
• Unhappy..

  / 5

  Le 04/25/2022 à 02:00

  We booked a Superior room for 3 people. Was presented with a room that looked like last stop before the tip for the furniture and fixings. The room booked was not what was provided. Holes in bathroom door on both sides of the door. Water damaged doorframe and skirting boards to the bathroom. Bathroom sink had cracks and hole in it. Floor in bathroom had signs of water having left lime scale on the floor. (So not cleaned properly) No toiletries in the bathroom as advertised. Dirty brown tray with leftover food residue in room with paper cover to hide dirty tray for cups and kettle. Mini bar was empty and dirty. Room had a faulty air condition unit that would make sounds every few min even when turned off. Instead of being provided a room with three single beds as booking stated. We had a room with a noisy sofa bed that had a cover resembling a camping blanket inside a duvet cover. (No duvet) we asked if we could have another duvet as the one was just not enough to keep a child warm. We informed staff of holes in door and bathroom issues… was told that they could not do anything about it. ( there was no attempt to offer a different room.) When questioning staff if we had received the right type of room we were told yes. (This room that I have video and photos of does not meet the 4 star rating it is advertised as.) The floor lamp had a lampshade with hole in it, only discovered it when we had to investigate where all the ants in the room was coming from. Ants in the room is the final straw… When ants was discovered in the room at 10pm on our last night. We were met with an awful attitude from the member of staff on duty. He told us that we just have to accept it and that there was nothing the staff could do. They had no spare room to move us to. I am a mother traveling with two children. This was totally unacceptable to even suggest that we had to put up with ants in the room. It was only after 3 hours at 1am in the morning and a written complaint and phone call to Booking.com That the same staffmember that was not going to help us suddenly like magic had another room that meet the initial booking requirements available. The result of the poor service, room quality and lack of respect has resulted in the fact that we will never be coming back and we will never be advising anyone else to stay at this hotel. As frequent travelers we will be avoiding this hotel chain. The hotel is not providing what they advertise and the service is below a 3 star standard. I will go so far to say that if this is a 4 star experience then staying at the Raffles hotel in Singapore was a 6 star experience. I will be posting photos and videos on the internet to warn others to not book their stay at this hotel. The fact that I have not been contacted by management to address the issues raised not just by myself directly but by booking.com confirmed the impression I have gotten.
• Bernhard.a

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 18:04

  Belles chambres, malheureusement le service a oublié de mentionner quand le petit déjeuner était servi. Le distributeur de boissons et de snacks serait simplement déclaré hors service. Malheureusement, la maison ne possède pas son propre parking.
• Julian..

  / 5

  Le 04/17/2022 à 02:00

  The sofa bed in the family room was very uncomfortable. Our room had loads of ants in it and we had to move room.
• Bernd.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 19:26

  Nous avons vraiment aimé l'hôtel Mercure Chateau am Kurfürstendamm et c'était un très bon rapport qualité/prix. À gauche du Lidl, vous pouvez conduire dans le parking de l'hôtel. Le coût est de 15 €/jour. Dans l'hôtel, nous avons été reçus très amicalement et tous les employés étaient très gentils. La chambre était grande et propre. Il y avait même un frigo et un coffre-fort. Le petit déjeuner était suffisant et bon. Nous pouvons recommander cet hôtel et le prix est correct pour cet emplacement.
• SSS.B

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 01:51
• Andreas.o

  4 / 5

  Le 26/03/2022 à 22:57

  Grande chambre, grand lit, tout un peu usé. Accueil chaleureux, petit déjeuner standard. L'extérieur pourrait être plus attrayant. Très bon emplacement. Prix ​​/ offre : Très bien.
• Michael.e

  3 / 5

  Le 26/03/2022 à 10:22

  Bon hôtel avec des chambres agréables, les prix sont modérés et le petit déjeuner à 9 € est correct aussi. L'emplacement en lui-même est génial, juste sur Kurfürstendamm et à environ 800 m de KaDeWe
• Fanni.a

  4 / 5

  Le 03/01/2022 à 12:26

  J'étais bien satisfait de mon séjour ici. Peu avant le réveillon, j'ai spontanément trouvé une chambre ici à un bon prix. La chambre était très grande et joliment meublée. Il y avait une baignoire et une table supplémentaire avec des chaises, une bouilloire, des tasses et du thé. J'ai trouvé ça génial, je n'ai jamais rien vu de tel dans cette gamme de prix. La chambre était très propre et généralement fait une bonne impression. Le personnel était également extrêmement sympathique et a fait une très bonne impression. La seule critique pour moi était le bruit de fond. Malgré les hauts plafonds, les chambres étaient extrêmement bruyantes. On pouvait entendre tous les bruits de ce qui se passait dans l'hôtel ainsi que de l'arrière-cour. Bien sûr, l'hôtel ne peut rien faire pour les clients et les voisins bruyants, mais cela pourrait être un peu plus discret. Juste au moment où les chambres voisines étaient nettoyées, c'était extrêmement grondant et grondant. Je ne peux rien dire sur le petit déjeuner car je ne l'avais pas réservé. Sinon, je peux seulement dire que c'est un bel hôtel à un bon prix et une bonne accessibilité. Mon préféré est un autre à Berlin, mais si ce n'était pas réservable la prochaine fois, je retournerais au Mercure !
• Ran.e

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 09:57
• Marc.

  / 5

  Le 11/16/2021 à 01:00

  Accueil très sympathique le soir du 13.11.21. Chambre spacieuse et silencieuse. Petit-déjeuner style Accor ni plus ni moins. Exhausteur de la salle de bain fait trop de bruit et ne sert à rien. C’est plutôt un ventilateur. Poubelle cassée.
• Brigitte.

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 14:11
• Riccardo.o

  2 / 5

  Le 05/11/2021 à 11:05
• Thomas.e

  3 / 5

  Le 22/10/2021 à 18:48

  Assurez-vous d'avoir une chambre donnant sur la cour. Il y a beaucoup de bruit de la rue. L'hôtel ne peut rien y faire, mais à Berlin, avoir un klaxon fort semble être un MUST pour les conducteurs ! :-) Lidl et Edeka sont très fréquentés et les places de parking sont rares. Si possible, venez en train, les transports en commun sont à proximité immédiate, sinon garez-vous dans la rue ou au LIdl pour 15€ les 24h si quelque chose est gratuit. L'hôtel a clairement un retard de rénovation, certains commentateurs précédents l'ont déjà écrit, et notre chambre aurait besoin d'une "mise à jour". Nous n'avons pas utilisé le petit-déjeuner, dans l'Edeka de l'autre côté de la rue, il y a aussi des friandises pour le petit-déjeuner. Je ne pense pas non plus que ce soit un 4 étoiles. Mais très central et, comme déjà écrit, ingénieusement relié aux transports en commun.
• Carmen.o

  2 / 5

  Le 15/10/2021 à 21:14
• Angelina.d

  3 / 5

  Le 08/10/2021 à 19:15

  Le prix était super. Mais 4 étoiles... pas vraiment. 2,5 étoiles serait plus approprié. Mais personnel très sympathique. Petit déjeuner suffisant. Les chambres sont démodées et usées. L'emplacement est bon. Vous pouvez aller n'importe où à partir de là. Au coin de la rue se trouve un excellent restaurant italien.
• Jay.

  4 / 5

  Le 05/10/2021 à 09:24

  L'hôtel est très central situé dans une rue latérale sur le Kurfürstendamm. En face se trouve un Edeka et juste à côté se trouve un Lidl. Il y a divers restaurants autour. Les chambres sont très grandes et propres. Le mobilier vieillit et les lits ne sont pas très confortables. Surtout le canapé-lit grinçait à chaque mouvement, ce qui était extrêmement ennuyeux la nuit. Dans la salle de bain, il y avait de la moisissure noire dans le coulis de la douche. Le personnel était très amical.
• Ya.h

  2 / 5

  Le 18/09/2021 à 09:42
• Selbe.

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 20:35

  Pure catastrophe, la chambre sentait au point de ne plus sentir. Nous avions un bébé avec nous, le petit toussait tout le temps. Pas recommandable !!
• Matze.

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 20:57

  Oui, l'hôtel montre son âge et a grand besoin d'être rénové. Ce sont plutôt de petites choses, la pomme de douche n'a pas pu être verrouillée correctement, la chasse d'eau des toilettes, la télévision est un peu petite pour l'heure d'aujourd'hui. Le petit déjeuner est sans aucun doute trop pauvre pour un hôtel 4*. Par contre, tout ce que je consomme au petit déjeuner était là, et les employés, notamment l'équipe du petit déjeuner, sortent le tout avec leur gentillesse. Enfin et surtout, le rapport prix/performance a compensé les lacunes de mon séjour. Ce Mercure n'est certainement pas mon premier choix à Berlin, mais j'y reviendrai quand même...
• Dmitriy.o

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 09:02

  Propre, spacieux, pas cher. Thé café dans la chambre. Moins, les fenêtres donnent sur la rue principale et bruyante. Mais si vous fermez les fenêtres, elles isolent bien le bruit.
• Timo.�

  4 / 5

  Le 08/10/2020 à 15:21

  Le rapport qualité prix est correct. L'emplacement est parfait sur Kurfürstendamm. La moquette pourrait être remplacée, il y avait quelques poils dans la baignoire, la ventilation de la salle de bain est très bruyante et allumée en permanence. Mais comme le prix était assez bon marché à un peu moins de 40 euros la nuit, j'y retournerais volontiers pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Timo, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés pour les cheveux dans la baignoire et cela ne doit/ne se reproduira plus. La ventilation de la salle de bain est un problème que nous pouvons régler rapidement dans la plupart des cas. Si c'est à nouveau le cas lors de votre prochain séjour, merci de nous en informer immédiatement. Néanmoins, nous sommes ravis de lire que vous reviendrez
• Sina.e

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 22:23

  La chambre est très ancienne. C'est très bruyant. La ventilation de la salle de bain fonctionne en permanence. La télécommande est cassée. La porte est verrouillée - certains peuvent sortir, d'autres ne peuvent pas entrer. Plus de 10 minutes. Et cela avant 10h à Berlin. Les récessions doivent être achetées. L'hôtel est absolument inacceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sina, c'est dommage que vous ayez une si mauvaise impression. Nous sommes désolés pour la télécommande, mais nous aurions pu la réparer rapidement si vous nous aviez informés de ces défauts. Il en va de même pour la ventilation. Notre porte est verrouillée de temps en temps lorsque le personnel n'est pas contre, mais ce n'est généralement jamais le cas pendant plus de 5 minutes et ne sert que la sécurité de nos clients.
• Fabian.h

  1 / 5

  Le 23/02/2020 à 09:34

  Catastrophique!!! L'hôtel est une auberge de jeunesse ! Quand nous sommes arrivés, nous avons été accueillis grossièrement et au milieu de la nuit, il y a eu une bagarre dans l'hôtel, donc il y avait beaucoup de bruit. Lorsque nous avons abordé ce bruit à la réception, ils nous ont juste regardés et n'ont rien fait. Cette même nuit, nous avons fait nos valises, demandé notre argent et sommes partis. Hôtel effrayant et personnel bizarre. Je pensais que j'étais dans le film.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, la critique constructive et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre pleinement et nous vous remercions donc beaucoup pour votre commentaire car il nous aidera à améliorer encore le Mercure Chateau am Kurfürstendamm. Bien que nous ne puissions pas réparer votre expérience négative, veuillez nous donner une seconde chance si vous le pouvez, pour prouver que nous pouvons faire mieux.
• HomerPraline.

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 01:04

  Chambre spacieuse avec terrasse, peignoir de bain, bouteille d'eau... j'adore. A proximité des transports en commun. Magasin Lidl en bas de l'hôtel. J'y retournerai sans doute.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dina.

  3 / 5

  Le 02/01/2020 à 16:37

  C'était apparemment un bon hôtel, mais aujourd'hui tout est triste. Le vieux tapis est coincé, le mobilier est également vieux, le seul endroit normal est la salle de bain, apparemment réparée récemment. Nous avions réservé deux chambres, l'une sous les fenêtres, il y avait de la moisissure. En toute justice, nous avons été remplacées par une chambre sans problème, en nous excusant. Mais encore une fois, nous ne viendrons pas ici à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  
• M..e

  3 / 5

  Le 29/12/2019 à 10:44

  J'attends mieux d'un hôtel 4 étoiles. Les chambres sont extrêmement bruyantes. Il y avait encore des cheveux dans la salle de bain du client précédent. Le rideau au-dessus du lit est un dépoussiéreur et n'a pas été nettoyé depuis des mois. La taille de la chambre est bonne. La télévision est petite mais la sélection de programmes est élevée. Salle de bain avec baignoire, les joints en silicone sont à refaire. Le petit déjeuner est copieux, mais la salle du petit déjeuner ressemble à une cantine : incroyablement bruyante. Un petit-déjeuner tranquille n'est pas possible. Vous pouvez à peine comprendre la personne à la table à côté de vous. A côté, tout l'enfer se déchaîne le soir. Des voitures voyantes posent dans la rue devant le sisha bar avec des videurs. Invités douteux... L'emplacement de l'hôtel est par ailleurs bon. Près du Kurfürstendamm.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, la critique constructive et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre pleinement de notre qualité et nous vous remercions donc beaucoup pour votre commentaire car il nous aidera à améliorer encore le Mercure Chateau am Kurfürstendamm. Il est important pour nous de toujours répondre aux souhaits et aux besoins de nos clients. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci et espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous rattraper.
• Anna.o

  2 / 5

  Le 17/12/2019 à 01:43

  Je ne comprends pas du tout les bonnes critiques ici. L'expérience ici est tout sauf rêveuse. Je trouve l'hôtel vieux et usé. Les chambres ne sont pas du tout insonorisées, les couloirs sentent le vestiaire des hommes, la salle est vétuste et beaucoup trop éclairée la nuit.Certainement pas un niveau 4 étoiles. Suggestion d'amélioration : rénovation ! Le service est travailleur et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, la critique constructive et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre pleinement et nous vous remercions donc beaucoup pour votre commentaire car il nous aidera à améliorer encore le Mercure Chateau am Kurfürstendamm. Il est important pour nous de toujours répondre aux souhaits et aux besoins de nos clients. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci et espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous rattraper.
• xGabrielHaug.n

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 11:46

  Chambre d'hôtel très agréable. La climatisation était un peu bruyante, mais ça allait. Réception très polie et courtoise, le petit déjeuner était aussi vraiment conçu avec amour et délicieux :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cette super bonne critique. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pris la peine d'écrire ce commentaire. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite !
• Itay.a

  4 / 5

  Le 16/10/2019 à 19:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Maike..

  2 / 5

  Le 17/09/2019 à 23:26

  Le personnel de l'hôtel est super sympa. C'est ça. Fenêtres : simple vitrage. On dirait que les fenêtres sont ouvertes tout le temps !! C'est tellement bruyant qu'il est presque impossible de dormir. Les chambres insonorisées viennent aux fenêtres. Apparemment, il y a des classes d'école ou d'autres jeunes ici qui ne pensent pas beaucoup au sommeil et ne semblent pas supposer que les adultes doivent travailler. Je n'ai jamais été aussi ennuyé que par cet hôtel. Vieillir est le moindre des problèmes ici. Les gens - faites quelque chose à propos de ce bruit !!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, la critique constructive et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre pleinement et nous vous remercions donc beaucoup pour votre commentaire car il nous aidera à améliorer encore le Mercure Chateau am Kurfürstendamm. Bien que nous ne puissions pas réparer votre expérience négative, veuillez nous donner une seconde chance si vous le pouvez, pour prouver que nous pouvons faire mieux. Ce serait donc un grand plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau.
• Ariane.e

  4 / 5

  Le 19/08/2019 à 13:32

  Bel hôtel, bien situé sur le kudam, belle chambre familiale dommage que des travaux étaient en cours et que le métro était fermé. petit déjeuner bien trop cher en revanche.

  Réponse du propriétaire :
  
• Melissa..w

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 09:18

  L'hôtel a un très bon emplacement. Le personnel est très amical. Les prix sont très bons !!!!! Malheureusement, il est très bruyant et certains clients organisent une fête la nuit. Sommeil ? Impossible! Le personnel essaie de les finir. C'était calme pendant une courte période, puis ça a continué. Nous sommes plus occupés qu'avant. :( En compensation, nous avons eu le petit déjeuner gratuitement ! Très amical ! Malheureusement, les chambres ne sont pas en bon état. Les carreaux rassemblent une substance sombre, la lampe s'effondre et le tapis est taché.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires positifs - nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre concept d'hôtel dans son ensemble.
• Luis.e

  2 / 5

  Le 08/08/2019 à 09:32

  À mon avis, l'hôtel n'appartient pas à la catégorie 4 étoiles. Les chambres sont grandes. Mais beaucoup de choses ne fonctionnaient pas dans ma chambre. Le petit déjeuner était bon. Le bar est la réception avec un frigo. C'est le niveau de l'auberge de jeunesse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires - nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas vraiment aimé notre concept d'hôtel. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci et espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous rattraper.
• Swapnil.i

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 04:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Redjeb.h

  4 / 5

  Le 26/03/2019 à 00:51

  En general ca va. Juste a besoin de modernisation!

  Réponse du propriétaire :
  
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 16/03/2019 à 03:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Wolfgang.e

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 08:59

  L'hôtel Mercure à Berlin Kurfürsten Dam angle Knesebeckstr est très central. Non loin du KDW (10 minutes) avec son super petit déjeuner buffet la journée est deux fois plus agréable. Le personnel est sympathique. Et rendre notre séjour un peu paradisiaque. Les chambres sont grandes et modernes. Salutations du MERCURE.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Reeb, Merci beaucoup - ça descend comme de l'huile ! Nous sommes toujours très heureux de vous accueillir de nouveau chez nous. Meilleures salutations L'équipe de votre hôtel
• Elena.l

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 20:14

  Très bon hôtel pour un séjour en ville. L'emplacement est génial, les épiceries sont à quelques minutes, de nombreux restaurants à proximité. En famille, nous avions une grande chambre, très bien équipée et propre. Le lit d'appoint était également très confortable. Le personnel était vraiment sympa. Et ce qui était génial pour nous, c'est que nous pouvions voyager avec notre chien, qui était également autorisé à rester seul dans la chambre. Nous aimerions réserver à nouveau l'hôtel la prochaine fois

  Réponse du propriétaire :
  C'est super que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et bien sûr merci beaucoup pour votre évaluation positive. La majorité de nos clients apprécient l'emplacement pratique et central du Mercure Chateau sur le Kurfürstendamm et la très bonne connexion aux transports publics locaux. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite !
• Peer.r

  4 / 5

  Le 01/08/2018 à 06:31

  L'hôtel est propre et est situé directement sur Kudamm, ce qui est super. Les chambres sont également agréables et la climatisation fonctionne très bien ! Dans la chambre, il y a une bouilloire et différents types de thé et de café instantané, ce qui, à mon avis, est une bonne idée. Je ne donne pas la cinquième étoile car le personnel n'était pas très sympathique à l'arrivée (bien sûr cela peut être la forme du jour) et parce que le lit double se compose de 2 lits simples qui se séparent immédiatement lors des "activités" 😉 ce qui n'est pas très confortable. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix ici est correct!

  Réponse du propriétaire :
  Veuillez excuser le manque de convivialité et soyez assuré que la constellation que vous décrivez est une exception et ne répond en aucun cas à nos normes de qualité élevées, c'est pourquoi nous prenons vos commentaires particulièrement au sérieux. Il est important pour nous de toujours répondre aux souhaits et aux besoins de nos clients. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci et nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous nous donnerez l'occasion de nous rattraper.
• Julia.a

  3 / 5

  Le 20/07/2018 à 11:13

  Hôtel bien situé sur Kudamm ! Les chambres sont propres et équipées des choses les plus importantes. La salle de bain est bien aussi ! C'était bien que nous ayons eu une petite bouilloire dans la chambre ainsi qu'une sélection de thés et de café instantané.

  Réponse du propriétaire :
  C'est super que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et bien sûr merci beaucoup pour votre évaluation positive. La majorité de nos clients apprécient l'emplacement pratique et central du Mercure Chateau sur le Kurfürstendamm et la très bonne desserte des transports en commun locaux. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite !
• Birgit.m

  5 / 5

  Le 05/06/2018 à 19:56

  Nous étions 3 jours dans cet hôtel modéré super pourboire que tout le monde peut recommander !!! Très central mais calme tous les U-Bahn publics S-Bahn, bus dans quelques minutes accessibles !!!! Tout le personnel amical, serviable et disponible 24 heures sur 24. Super propre super chambres, très belle salle de petit déjeuner invitant avec super classes buffet !!! Merci à toute l'équipe de l'hôtel, nous reviendrons avec plaisir! Salutations Birgit et Klaus

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et bien sûr merci beaucoup pour votre évaluation positive. La majorité de nos clients apprécient l'emplacement pratique et central du Mercure Chateau sur le Kurfürstendamm et la très bonne connexion aux transports publics locaux. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite !
• Riccardo.o

  5 / 5

  Le 03/06/2018 à 09:24

  Hôtel fantastique !!! Chambres et lits très confortables et grands. Idéal pour les touristes étrangers qui souhaitent visiter la ville, car il est situé dans un emplacement assez central. Mais rappelez-vous de ne pas faire de bruit car le responsable se plaint immédiatement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Natale.u

  4 / 5

  Le 19/03/2018 à 21:33

  L'emplacement est excellent, il est situé à Berlin-Est dans un quartier central et à proximité de bars, restaurants, magasins, etc. La structure est moderne et bien entretenue, dans l'ensemble la structure est très propre, au total 4 étages avec plus de 400 chambres, entre autres des chambres très spacieuses, défaut dans le fait que toutes n'ont pas de balcon. Les chambres sont assez propres, à part certaines parties tachées de la moquette (probablement d'autres clients), le service est bon tous les matins, des serviettes propres et le lit fait. C'est un hôtel 4 étoiles mais étant parti avec l'école je ne peux pas dire si le prix est convenable ou pas
• Eleonora.a

  4 / 5

  Le 06/03/2018 à 07:41

  Hôtel avec des chambres confortables (bien que faiblement éclairées malgré la grande quantité de lampes), propre et bien rangé. Excellent petit déjeuner et service wifi. Facile à atteindre car il est situé près du centre de Berlin, à proximité de plusieurs arrêts de différentes lignes de métro.
• Philipp.

  4 / 5

  Le 14/12/2017 à 09:11

  Un bel hôtel chic au milieu de Berlin. L'hôtel est accessible en 15 minutes environ depuis la gare Zoologischer Garten. La station de métro Uhlandstraße, avec laquelle vous pouvez vous rendre rapidement au centre-ville, est beaucoup plus proche. Je suis moi-même parti en train, mais pour les voitures, il peut être difficile de trouver une place de parking à proximité de l'hôtel. Les chambres sont élégamment meublées et disposent d'une télévision, de la climatisation et d'une bouilloire avec des sachets de thé. Le plus gros point con est la chose avec les fenêtres. Le site Web annonce que les chambres ont des fenêtres insonorisées, mais dans ma chambre, j'ai toujours eu l'impression que la fenêtre était légèrement ouverte car on entendait pas mal de circulation. Bien sûr, c'est normal dans une capitale, mais ces fenêtres n'étaient pas insonorisées. Sinon, la salle de bain est équipée d'une baignoire, d'un grand miroir et d'un sèche-cheveux. Malheureusement, vous ne pouviez pas régler le type de buse sur ma pomme de douche, vous n'aviez donc qu'un jet relativement dur disponible. Le petit-déjeuner est disponible pour 12 € par personne et par nuit, que vous pouvez même vous faire livrer dans votre lit. Avec un supplément, bien sûr, mais quand même. Dans l'ensemble, je recommanderais cet hôtel, il est bien situé et les chambres sont bien aménagées.
• Véronique.e

  4 / 5

  Le 17/10/2017 à 10:12

  Hôtel en placement genial prêt de tout bistrots boutiques ✌ Petite déjeuner top👍sucre salé tout ai là. Chambre grande mais si vous dormez à 4 personnes un peu limite car il y a un grand lit et un canapé lit sa moins bien😪 Le personnels super gentil et très professionnel.
• Freiburg.a

  2 / 5

  Le 05/07/2017 à 14:45

  Malheureusement, notre testeur d'hôtels a eu des expériences plutôt limites au Mercure Hotel Chateau Berlin : - Malgré l'enregistrement en ligne et les informations en ligne préalables, l'adresse de facturation n'a pas été trouvée lors de l'enregistrement - Malheureusement, l'ascenseur ne fonctionnait pas, vous avez donc été autorisé à porter vous-même votre valise au troisième étage (prétendument dégât des eaux) - la chambre était sale, chewing-gum sur les coussins des chaises, moisissures sur la baignoire, boissons privées d'un précédent utilisateur (vodka et eau) qui avaient été ouvertes dans le minibar non réfrigéré - Il n'y avait pas de télécommande pour le téléviseur - le lavabo avait une fissure évidente - L'impression n'est pas possible dans le coin PC professionnel au rez-de-chaussée dans le hall Comme points positifs, nous avons répertorié: la proximité du KUDAMM (seulement quelques marches), la bouilloire dans la chambre, le pommeau de douche a suffisamment de pression et la salle du petit-déjeuner est assez grande, le buffet du petit-déjeuner est assez grand avec un bon choix. - Il va sans dire qu'au moment du départ, personne n'a demandé si tout allait bien. Ensuite, nous l'avons sauvé. De toute évidence, vous ne voulez pas savoir. Nous ne pouvons pas imaginer que la chambre / réception vécue soit du niveau des hôtels Mercure en Allemagne.
• Rob.o

  4 / 5

  Le 07/05/2017 à 15:58

  Très bel hôtel pour les amateurs de cinéma !
• Holger.e

  4 / 5

  Le 04/06/2016 à 08:01

  Comme son nom l'indique, l'hôtel est situé presque directement sur le Kudam. (petite rue à quelques mètres) L'hôtel est vraiment recommandable. Il y a juste quelques petites choses qui le rendent un peu peu attrayant. La première chose que j'ai remarquée, c'est que le lit côte à côte se compose de deux lits différents. Il avait juste l'air un peu jeté ensemble. Ce que je n'aime pas du tout personnellement, c'est un tapis dans la chambre. Il avait aussi l'air très taché. C'est juste... inconfortable. Je préférerais toujours un sol dur. Ce n'est tout simplement pas l'hôtel le plus récent. Mais toujours pas descendu. Même si les meubles sont déjà taillés pour un look rétro. Petit-déjeuner : Ce n'était rien de spécial, mais c'était assez bon. Il peut certainement répondre aux attentes de la classe. Pour moi ce n'est plus un problème. Mais c'est juste à cause de la moquette.