Hilton Bruxelles Grand Place

Tags: Hôtel, Salle de banquet, Centre de conférence, Salle de réception, Organisateur de mariages, Lieu de mariage,

• Marjorie.a

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 21:34

  Hôtel très bien situé, propre et le petit déjeuner est très copieux. La chambre est spacieuse et agréable. Le nécessaire est présent pour passer un séjour parfait (mini frigo, bouilloire, café, thé, table à repasser, sèche cheveux et fer à repasser). Literie très confortable. Mention spéciale pour la dame qui était présente au petit déjeuner, un AMOUR ! Tres accueillante et très agréable avec les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marjorie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire ce charmant retour écrit de votre séjour parmi nous. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre chambre spacieuse, la propreté impeccable des lieux ainsi que notre petit-déjeuner. Merci de mentionner l'agrément de notre emplacement et la sympathie de notre équipe ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Ellen Deboeck, Directrice générale
• Mattéo.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 16:40

  Excellente localisation sur le centre de Bruxelles. Le personnel était très avenant et disponible. Merci à Louise qui est un véritable rayon de soleil. A recommander vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mattéo, Merci pour cet aimable commentaire. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié la qualité du service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ellen Deboeck, Directrice générale
• Shiri.i

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:33

  Un séjour incroyable. Une équipe très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Shiri, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre passage chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe à qui nous faisons passer votre compliment. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Ellen Deboeck, Directrice générale
• Laure.i

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:33

  Super séjour dans un cadre agréable , très proche du centre ville. Le personnel était tout simplement adorable. Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laure, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel. C'est avec plaisir que nous transmettrons le message à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Ellen Deboeck, Directrice générale
• Delphine.r

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:29

  Un séjour parfait en famille !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine, Merci de ce retour positif. C'est un vrai plaisir de découvrir que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Ellen Deboeck, Directrice générale
• X.

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:27

  Un séjour incroyable dans un cadre incroyable. Le service est vraiment au top, merci à la réceptionniste pour ses conseils bienveillants qui nous ont permis de passer un moment très romantique avec mon fiancé

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, C'est un plaisir de lire que vous avez passé un magnifique séjour parmi nous et que vous avez apprécié le cadre chaleureu de notre établissement ainsi que la qualité de nos prestations. Merci de mettre en avant le professionnalisme de notre équipe ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Ellen Deboeck, Directrice générale
• gregory.e

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:46

  Nous faisons en général de bons choix dans nos réservations d'hôtels pour des week-end, ici nous n'étions absolument pas déçu de notre choix, nous l'aurions décrit comme correct jusqu'à notre rencontré avec Fati du bar qui nous a permis de passer une fin de soirée de nouvel an parfaite. Rien que pour elle, nous y retournerons car avec elle nous sommes certains de passer un excellent séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gregory, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre opinion à toute notre équipe et plus particulièrement à notre F&B Manager, Fathy. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Ellen Deboeck, Directrice générale
• Eric.a

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 20:31

  Temps d'attente très long , personnel très désagréable, manque d' hygiène dans le restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Éric, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour. Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de vos remarques. Cela ne représente pas notre niveau d'exigences et nous vous présentons toutes nos excuses. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, Ellen Deboeck, Directrice générale
• Sacha.r

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 06:45

  Malgré les chambres complet, vu notre allure fatigué même « non présentable » nous ont accepté au petits déjeuné, et regardé l’un ou l’autre hôtel éventuel de libre… fatigué de la route et de la nuit, ils sont resté humain avant tout et nous proposer quelque chose! Merci de leurs honnêteté

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sacha, Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfait de nos prestations. Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à tous nos collaborateurs. Dans l'attente de vous revoir parmi nous, Ellen Deboeck, Directrice générale
• fabrice.c

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 14:15

  Chouette hôtel près du centre et de la gare

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabrice, Nous vous remercions pour cet excellent retour. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous et que notre emplacement privilégié a contribué à sa réussite. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Ellen Deboeck, Directrice générale
• Claire.r

  2 / 5

  Le 25/11/2022 à 13:31

  Si vous comptez dormir, arrangez-vous pour ne pas avoir une chambre qui donne sur la place ou prévoyez les boules quies efficaces. Incroyable d’avoir des chambres aussi mal isolées pour un hôtel de ce standing.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claire, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et pour les nuisances rencontrés. Malgré que nos fenêtres soient insonorisées, nous vous invitons à nous solliciter pour tout inconfort. Nous sommes à votre écoute pour vous apporter une solution adaptée. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous prochainement. Bien à vous, Ellen Deboeck, Directrice générale
• allyson.a

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 16:56

  J'y suis allée pour une formation donc je n'ai pas eu l'occasion de voir une chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Allyson, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Au plaisir de vous revoir prochainement pour un séjour. Ellen Deboeck, Directrice générale
• Maxime.

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:16

  Chambre confortable, spacieuse et belle. Personnel agréable et hôtel très bien situé. Vous n’êtes pas responsable mais les gens qui rentrent dans la chambre à côté en pleine nuit en hurlant pendant plus d’1h c’est pas top et j’ai retrouvé une tache de selle sur ma serviette de bain qui était mal lavée : très moyen

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de votre témoignage. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le confort de votre chambre spacieuse et notre emplacement privilégié à Bruxelles. Nous déplorons comme vous le comportement indélicat de certains hôtes. N'hésitez pas à nous en avertir immédiatement sur place afin que nous puissions intervenir. Toutes nos excuses pour le défaut de propreté que vous mentionnez. Merci de souligner l'amabilité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir chez nous très bientôt. Bien à vous, Ellen Deboeck, Directrice générale
• Julien.

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:52

  Établissement de haut niveau de service, localisation centrale mais qui peut être bruyante le soir. Chambres et spacieuses et confortables. Le petit déjeuner est de grande qualité mais malheureusement n'ouvre qu'à 7 heures. Les clients ayant des contraintes matinales font la queue des l'ouverture. Décaler d'une petite demi-heure permettrait de satisfaire davantage la clientèle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Julien, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de nos chambres. Nous vous prions de nous excuser pour le dérangement. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à demander une chambre plus au calme. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous pour un séjour 100% réussi. Bien cordialement, Ellen Deboeck, Directrice générale
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 15:51

  Séjour durant ce mois, l'accueil à l'arrivée comme au départ sont excellent Les chambres propres d'une surface suffisante et silencieuse Le petit déjeuner copieux avec un choix à en ravir plus d'un

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci pour cet aimable commentaire. Il nous est agréable de noter que vous avez apprécié les moments passés dans notre établissement. Il est également plaisant de lire que votre chambre a répondu à vos attentes notamment en termes d'espace et de propreté. Merci d'avoir mentionné notre petit déjeuner composé de douceurs sucrées ou salées à volonté, ainsi que de boissons chaudes ou fraîches. Nous apprécions votre allusion à la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir très prochainement, Ellen Deboeck, Directrice générale
• Pedr.t

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 19:24

  Hôtel très bien situé juste en face de la gare et a côté du centre ville de Bruxelles. La chambre nous a cependant déçu et nous nous attendions à mieux pour un 4* de cette chaîne et à ce prix. La chambre est exiguë et paraît plus petite que les 30m2 annoncés sur Booking. Les petites serviettes dans la salle de bain étaient supprimés pour certaines au fur et à mesure du séjour sans aucune raison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commantaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de choix de notre établissement. En revanche, nous regrettons que votre séjour n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous précisons que nous disposons de chambres de différentes catégories. Lors d'une prochaine réservation, n'hésitez pas à demander conseil à la réception qui vous aidera à choisir celle qui vous correspondra le mieux. Par ailleurs, nous sommes navrés du désagrément que vous mentionnez et rappelons que notre équipe se tient à votre disposition pour le moindre manquement. Néanmoins, nous espérons que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Au plaisir de vous revoir pour un séjour 100% réussi, Ellen Deboeck, Directrice générale
• Cathy.r

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 11:50

  Bien situé, petit-déjeuner au top

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cathy, Nous sommes heureux de lire que notre buffet du petit déjeuner à su vous plaire. Ce serait un plaisir de vous revoir pour une expérience tout aussi positive. Cordialement, Ellen Deboeck, Directrice générale
• Sestra.n

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:34

  Déçue des prestations et services offerts par cet hôtel 4 étoiles. La chambre de 30 m2 semble plus petite qu'annoncée. Il n'y avait pas de machine à café dans la chambre mais une bouilloire rangée dans l'armoire (les sachets ne sont donc jamais renouvelés puisqu'ils sont cachés dans l'armoire et que la femme de ménage n'y passe visiblement pas). Nous avons retrouvé les tasses de café dans la salle de bain après le passage de la femme de ménage. Un seul peignoir est fourni dans la chambre. Les serviettes disparaissaient à chaque nettoyage (on a fini avec 2 ..). en bref, nous sommes déçus Et repartons avec l'impression de payer la marque plus que la qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anna, Merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n'a pas correspondu à vos attentes ainsi que votre chambre. Votre commentaire est très différent de ceux que nous recevons habituellement. Sachez que notre équipe est à votre disposition sur place pour réagir à tout désagrément ou soucis ainsi que pour améliorer votre confort. Un rappel a été fait à notre équipe d'entretien afin de maintenir la qualité de nos prestations. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié notre emplacement de choix. Ce serait une réelle opportunité de vous revoir chez nous prochainement. Bien à vous, Ellen Deboeck, Directrice générale
• Chloé.a

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:22

  Mauvaise insonorisation entre les chambres. Pour un week-end, personne n’est venu refaire le lit et nettoyer la chambre. Un peu déçus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé, Merci beaucoup pour votre commentaire. J’apprécie et valorise grandement votre commentaire; nous prenons notes de celui-ci afin de l’examiner en interne et améliorer notre service dans l’intention d’améliorer nos services et satisfaire tous vos besoin la prochaine fois. Comme mentionné dans les chambres, le service housekeeping n'est plus automatiquement fourni dans le but de réduire notre empreinte écologique. Cependant, le nettoyage est fourni sur simple demande du client. Mon équipe et moi-même espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance au sein de notre établissement. Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:21

  Tres bon acceuil , chambres très propres et literie confortables buffet petit-déjeuner très copieux et personnel vraiment serviables . Accès facile en train ou en voiture .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons pu répondre à vos attentes. Mon équipe et moi-même espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Delphine.e

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:45

  Très bel hôtel avec un personnel sympathique et à l'écoute. Super petit déjeuner très varié. Une belle chambre, très bien équipée. Le quartier de l'hôtel n'est certainement pas le plus sympa mais les rues animées sont à 2 pas!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour. à bientôt, Ellen Deboeck - General Manager
• Dina.a

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 22:02

  Dommage qu’il n’y ai pas de parking privé …

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dina, Merci d'avoir choisi le Hilton Brussels Grand Place et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous n'avons malheureusement pas de parking privé mais il y a un parking public avec un accès direct par ascenseur à l'hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite, et nous espérons vous revoir lors d'une prochaine visite à Bruxelles. Sincères salutations, Ellen DeBoeck - General Manager
• david.a

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 17:34

  Plein centre de Bruxelles. Belle chambre matelas ok, superbe buffet pour le petit déjeuner. J ai signalé un problème de lavabo, personne n est venu réparé ( je ne suis resté qu'une nuit)

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour, notamment l’emplacement de l’hôtel ainsi que la chambre et le petit-déjeuner. Nous nous excusons pour la situation du lavabo, nous allons revoir cela en interne au plus rapidement pour régler ce problème. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Ali.b

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 14:42

  Très bel hôtel avec un personnel à votre écoute et disponible

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ali, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que notre établissement a su répondre à vos attentes. Merci également pour votre merveilleux retour concernant notre personnel. Je serais heureuse de vous accueillir de nouveau et lire votre évaluation de 5 étoiles la prochaine fois ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Lilly.o

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:28

  Un chouette week end au centre ville de Bruxelles. Petit déjeuner très copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lilly, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir une expérience mémorable. Je suis ravie de lire que vous avez notamment apprécié l’emplacement ainsi que le petit déjeuner. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• jonathan.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 21:35

  Lieu très chaleureux avec vu sur les toit de bruxelle Suite spacieuse calme et très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jonathan, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons été en mesure de satisfaire toutes vos attentes. Je suis ravie de lire que vous avez particulièrement aimé votre chambre. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir lors d’une prochaine occasion ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:21

  Nous avons séjourné deux jours dont une nuit dans cette hôtel avec ma fille. Nous avions une très belle chambre spacieuse avec des lits jumeaux de belles dimensions et très confortables. Une belle salle de bain avec douche et baignoire. Tout le nécessaire utile ( sèche cheveux, fer à repasser , bouilloire ) et un mini bar. Nous avons trouvé le personnel très sympathique, à l’écoute et plein de bons conseils. Le petit déjeuner est plus que complet et très varié. Nous y retournerons sans aucun doute une prochaine fois en famille au complet.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons été en mesure de satisfaire toutes vos attentes. Je suis ravie de lire que vous avez aussi bien apprécié la chambre que la salle de bain, ainsi que le petit-déjeuner. Merci également pour votre superbe commentaire concernant notre personnel. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Sissy.a

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 22:32

  L’hôtel a une situation exceptionnelle , très pratique. Le personnel toujours à vouloir vous satisfaire. Merci à Nicolas que nous trouvons toujours très professionnel. Merci infiniment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sissy, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons pu vous offrir une expérience mémorable. Je suis ravie que vous avez particulièrement apprécié l’emplacement de l’hôtel. Merci également pour votre superbe commentaire concernant notre personnel. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir lors d’une prochaine occasion ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Marina.e

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:18

  Superbe séjour au Hilton Brussels Grand Place! Le personnel était très amical et professionnel, la chambre était parfaitement nettoyée, le petit déjeuner était succulent, la salle de gym à tous les équipements nécessaires pour un Workout rapide et l’exécutive lounge a répondu à nos attentes. Merci à toute l’équipe :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marina, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons été en mesure de vous offrir une expérience et un service exceptionnels. Je suis ravie de lire que vous avez particulièrement apprécié la chambre, les équipements, ainsi que le petit-déjeuner. Merci également pour votre superbe commentaire concernant notre personnel. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Stéphane.O

  2 / 5

  Le 22/05/2022 à 13:03

  L'hôtel a loue des chambres donnant sur les célébrations de la gay pride qui s'accompagnait de musique techno pendant une bonne partie de la nuit. Ces chambres n'auraient pas dû être louées ou a tout le moins pas à plein tarif sans aucune indications.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. J’ai le regret de lire que votre séjour n’a pas répondu à toutes vos attentes. J’apprécie et valorise grandement votre commentaire concernant nos chambres ainsi que le bruit. Nous prenons notes de votre commentaire afin de l’examiner en interne et améliorer notre service dans l’intention de satisfaire tous vos besoins la prochaine fois. J’espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance au sein de notre établissement. Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Estel.e

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 19:18

  Personnel très désagréable, mauvais accueil, pour le prix c’est honteux. Je ne recommande pas du tout. Les autres hôtels sont bien plus accueillants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Estel, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. J’ai le regret de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. J’ai pris note de votre opinion concernant l’accueil, ainsi que le prix de nos chambres. Nous valorisons grandement votre commentaire afin d’améliorer constamment nos services. Je tiens également à vous presenter nos sincères excuses quant à votre sentiment négatif vis-à-vis de notre personnel, car cela ne reflète en rien nos valeurs ni nos intentions envers nos clients. J’espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance au sein de notre établissement. Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Alan.l

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 19:17

  Personnels désagréables. Propreté médiocre. Mal situé. Pas compréhensif. Pour le prix, je vous conseil d'autres hôtels sur Bruxelles bien plus agréables. C'est un 0 pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alan, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. J’ai le regret de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. J’apprécie et valorise grandement votre opinion concernant la propreté, le rapport qualité-prix, ainsi que l’emplacement de l’hôtel. Nous prenons notes de celle-ci afin de l’examiner en interne et améliorer notre service dans l’intention de satisfaire tous vos besoins la prochaine fois. J’aimerais également vous faire part de nos plus sincères excuses quant à votre sentiment négatif vis-à-vis de notre personnel. Cela ne reflète en rien nos valeurs. J’espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance au sein de notre établissement. Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Annelise.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 16:31

  Emplacement idéal, très bien situé. Petit déjeuner pas varié, tous les jours les mêmes produits, manque les fruits de saison. Léger pour un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annelise, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour, particulièrement l’emplacement de l’hôtel. Je souhaite vous remercier pour votre avis concernant notre petit-déjeuner, car nous avons pris en compte votre commentaire pour améliorer nos services et répondre à tous vos besoins lors de votre prochain séjour. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir de nouveau dans le futur ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• BRYAN.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 08:05

  A la hauteur de mes attentes ! Super hôtel situé dans le centre de Bruxelles. Nous avons reçu un super accueil. La chambre était très propre et le petit déjeuné excellent. Merci à toute l'équipe Hilton

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bryan, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons été en mesure de satisfaire toutes vos attentes. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la chambre ainsi que le petit-déjeuner. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir lors d’une prochaine occasion ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 20:47

  Un endroit accueillant et reposant. Le service est impeccable et le personnel est d'une amabilité incroyable. Je recommande vivement cette établissement réputé à toutes les personnes en voyage ou transit à Bruxelles. Je repasserai à coup sûr ! Cordialement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guillaume, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons été en mesure de satisfaire toutes vos attentes. Merci beaucoup pour votre superbe commentaire concernant notre personnel. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir lors d’une prochaine occasion ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Sébastien.a

  3 / 5

  Le 14/03/2022 à 14:36

  Hôtel d'affaires. Proche de la grande place. Petit déjeuner complet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que notre service a répondu à vos attentes. Je suis également ravie de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, ainsi que le petit-déjeuner. Je serais heureuse de vous accueillir lors d’une prochaine occasion ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Axel.i

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 15:30

  Je ne comprend pas le concept. Des prix exorbitant pour avoir une chambre certes propre et bien ranger mais avec le confort d'un hôtel de moindre qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Axel, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. J’ai le regret de lire que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Je voudrais vous remercier pour votre commentaire concernant le confort de l’hôtel, ainsi que les tarifs de nos chambres, car nous apprécions votre opinion et nous prenons note de celle-ci afin de faire une révision interne pour améliorer nos services et répondre à vos besoins les prochaines fois. J’espère que cette expérience ne vous dissuadera pas de revenir au sein du Hilton Brussels Grand Place, car cela ne reflète en rien le service pour lequel nous sommes généralement connus. J’espère ainsi avoir la chance de vous accueillir de nouveau afin de regagner votre confiance au sein de notre établissement. Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Rebecca.o

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 13:50

  Bel endroit et très propre. L'accueil était chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rebecca, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons pu répondre à vos attentes. Je suis également ravie de lire que l’accueil ainsi que l’hôtel vous ont plu. Mon équipe et moi-même espérons avoir la chance vous accueillir lors d’une prochaine occasion ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• xyz.b

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 09:28

  Bonne taille de la chambre familiale, les parties communes sont assez jolies. Problème : le service : sûrement un problème au niveau du nombre de personnels, on vous fait comprendre qu'il va falloir se débrouiller tout seul. J'ai demandé à être rappelé par le bar et je ne l'ai pas été. Je m'attendais à un meilleur accueil et service dans un hôtel de cette classe. Je précise que le personnel était aimable quand on est en contact avec lui.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour dans une de nos chambres familiales ; cependant, j’ai le regret de lire que votre séjour n’a pas répondu à toutes vos attentes. J’aimerais vous remercier pour votre précieux commentaire, car j’ai pris note de vos remarques concernant l’accueil afin de les examiner en détails et d’améliorer notre service. Par ailleurs, nous nous excusons sincèrement pour le malentendu concernant l’appel avec le personnel du bar. J’espère que cette expérience ne vous dissuadera pas de revenir au sein du Hilton Brussels Grand Place, car cela ne reflète en rien le service pour lequel nous sommes généralement connus. Je serais heureuse de vous accueillir lors d’une prochaine occasion. Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Chris.e

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:56

  Super hôtel à côté du vieux Bruxelles. Moderne, design, confortable. Personnel aimable et compétent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christiane, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que nous avons été en mesure de satisfaire toutes vos attentes. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• emmanuel.a

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 14:25

  A la hauteur de ce que l'on attend d'un hôtel Hilton. Excellent accueil Très propre et soigner. Un buffet continental très très bien achalandé, chacun y trouvera son compte. Literie extra. Idéalement situé pour découvrir Bruxelles.
• John.e

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 18:14

  Très bel hôtel bien situé.
• Thomas.O

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 07:53

  Très bel hôtel, location parfaite
• Eric.e

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 10:22

  Hotel Hilton.... , What else!!! Très bonne situation, deux pas de la grand place, du Manneken, musée Magritte.......
• Lalawelle.G

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 08:49

  Superbe hôtel situé en plein centre ville en face de la Gare centrale. Le petit déjeuner buffet est de bonne facture. L'hôtel est très propre.
• Marc.h

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 16:09

  Tout ce que l on peut attendre du lieu sauf la lenteur du service à la réception, une seule personne pour l hôtel c'est bcp trop peu .Le restaurant n'est pas au bon niveau, en tout cas au service du midi. Service très réduit, qualité de l entrecôte insatisfaction pour le niveau de l hôtel. Service très aimable.
• J.

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 06:04

  Personnel et installation de haut standing. Dommage que le minibar soit vide et que nous ayons un flacon de 5 ml de gel douche pour deux
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 20:19

  Bel hôtel très bien situé. Les chambres sont grandes.
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 06:55

  Tout était impeccable, juste un bémol, le bar ferme trop tôt pour le samedi, 22h, et pas de terrasse à l, hotel.
• Yamaha34.

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 15:25

  Très bon hôtel de part sa situation et son accueil. Personnel bienveillant , chambre spacieuse, Très bon petit déjeuner. Juste le restaurant qui demanderai a être un peu plus mis en avant.
• Mohamed.H

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 05:55

  Hotel très bien placé et service au top
• laurent.h

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 07:34

  Hyper bien situé Propre et pratique Petite boutique boissons et grignotage Et surtout un personnel poli et très agréable
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 18:58

  Impeccable, très bon séjour personnel au petit soin
• Cindy.o

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 08:16

  Très belle accueil. Le personnels très gentils. Les chambres tres propres .Le buffet trop bon merci à Louise et tout le personnels
• nicolas.o

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 21:49

  Le Hilton Brussels Grand Place, le confort et le standing digne de la réputation de cette institution hôtelière. Un accueil et des prestations sans faille, une ambiance feutrée et réconfortante, un luxe discret et de bon goût, le tout au coeur de la Capitale de l'Europe, à deux pas de la Grand-Place et de ses musées. Mon compagnon et moi sommes tombés sous le charme de cet hôtel alliant prestige et excellent rapport qualité/prix. Nous reviendrons !
• Charles.i

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 07:28

  Un excellent séjour, accueil chaleureux, un petit-déjeuner extraordinaire.
• Sarah.r

  1 / 5

  Le 06/06/2021 à 08:22

  Jolie réception mais cependant chambres vieillissantes. Nous avons été obligé de changer 3 fois de chambre pour en avoir une correcte. La 1ere les toilettes étaient HS, la 2 ème impossible d'éteindre la lumière et cheveux dans le lit. La 3 ème luminaire HS. Incompréhensible pour un hôtel de cette renommée. Je tiens malgres tout a remercié la réceptionniste du matin pour son amabilité. Je ne recommande pas pour le coup cet établissement.
• Madalena.o

  3 / 5

  Le 28/05/2021 à 09:33

  Manque de personnel à l'acceuil , expérience mitigée , ressenti de manque de confort dans la chambre
• phil.o

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 12:43

  Très bon emplacement de l’hôtel, proche du métro et de la Grand Place. Très bon accueil tant au niveau de la réception qu'au restaurant du petit déjeuner.
• adnane.o

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 12:03

  Hôtel magnifique et personnel au petit soin, je recommande
• jean-michel.e

  4 / 5

  Le 16/05/2021 à 10:58

  Un hôtel très bien placé , les chambres sont classe , les équipements au top ! Personnel digne d’un palace , à l’écoute , professionnel ….. Juste 4 étoiles car la housse de couette sale !
• viola.a

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 07:03

  Trés bel établissement ; personnel très gentil ; ça sent trop bon dans les couloirs et le lustre est magnifique !!!
• le.a

  4 / 5

  Le 14/04/2021 à 07:20

  Bel endroit élégant, propre et calme à 2 pas de la grand place. Le parking public Inter parking est pratique (se garer près de la sortie Hilton et si vous restez moins de 24 h réservez votre place via le site du parking 9euros) Bon accueil et chambre grand propre calme. Repas en chambre ok. Le petit déj pourrait être plus sympa en salle, on peut se resservir si on le souhaite, plus difficile lorque l'on doit remonter son plateau en chambre. Mais c'est la solution apportée à la situation actuelle et personne n'y peut rien. J'ai passé un agréable moment.
• petitfils.�

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 15:24

  Notre but était de passer une soirée Saint Valentin. On a reçu une chambre surclassée (petite suite). Monsieur Nicolas a été aux petits soins pour nous. Le repas était excellent, la chambre très confortable. Le petit-déjeuner très copieux. Rien à dire, on a passé un excellent moment. Petit bémol : peut mieux faire pour la propreté de la chambre.
• tc.c

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 13:38

  Déçus de cet Hotel qui visiblement joue sur sa réputation. Tout d'abord le bancontact ne fonctionnait pas, j'ai du retirer l'argent liquide au distributeur de la gare en face de l'hotel. Une provision de 50€ demandée pour les consommations qui n'étaient pas disponibles suite aux mesures covid19, totalement illogique. Une chambre très propre et une bonne literie mais un airco BEAUCOUP trop bruyant! Le matin réveil à 06h par la lumière extérieure qui filtrait de partout autour des tentures directement sur nos visages. Cet hôtel aurait besoin d'être remis au goût du jour car il est clairement moins confortable que des hôtels 3 étoiles bien mois chers mais récents. Une chambre au prix de 250€ la nuit (en tarif non promotionnel) et qui ne les vaut absolument pas! Ce n'est pas l'hotel le plus proche de la grand place. Le quartier est peu fréquentable passé une heure du matin.
• TV.F

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 13:14

  Magnifique hôtel que je recommande a chaque fois que je suis de passage en Belgique pour raison d'affaire je séjourne dans cette établissement très classe est j'ai reviendrai prochainement

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google+. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour et que notre hôtel réponde à toutes vos attentes et vous offrze une expérienve mémorable lors de vos séjours en Belgique. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Bruxelles! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• sawvage.

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 03:53

  J'y suis allé avec un ami en week-end que dire a part la classe - rien que le nom on sait que ça va être bien et on est pas déçu les chambres sont fabuleuses le petit déjeuner c'est un régal les gaufres sont une tuerie - le personnel est hyper sympathique j'y retournerais avec grand plaisir a mon prochain séjour dans votre belle capitale - la c'était notre première visite de Brussels nous n'avons pas mangé sur place car nous voulions visiter la ville et découvrir les petits restaurants du centre ville et un weekend ça passe très vite peut être qu'à notre prochain séjour nous mangerons sur place

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephane, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google+. Je suis très heureuse que vous ayez apprécié votre séjour au sein du Hilton Brussels Grand Place. Je suis aussi ravie que nos chambre, notre petit déjeuner, nos gauffres et notre personnel vous ai offert une expérience mémorable à vous et votre ami. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyages à Bruxelles ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Agathe.

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 15:33

  Très bel hôtel, staff très sympathique. Petit déjeuner incroyable. Vous faites vos gaufre. Le buffet est varié. L'hôtel est particulièrement bien passé. Un immense merci à Nicolas de la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Agathe, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google+. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour. Je suis très heureuse de lire que notre services et notre petit déjeuner ont été en mesure de vous offrir une experience mémorable. Mon équipe et moi-même serons ravis de vous accueillir à nouveau si vos voyages vous ramènent à Bruxelles ! Cordialement, Ellen Deboeck Directrice Général
• Jerry.

  4 / 5

  Le 08/01/2020 à 17:56

  Lors d’un séjour à Bruxelles nous avons utilisé le parking proche du Hilton et profiter pour prendre un verre dans le magnifique cadre de cet hôtel. Petit bémol quand même pour les toilettes du Rez de chaussée qui nécessiterai un nettoyage permanent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jerry, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google+. Je suis ravie que vous ayez apprécié le cadre du Hilton Brussels Grand Place. Nous prenons bonne note de vos retours afin de toujours vous fournir le meilleur service. J'espère avoir l'opportunité de vous accueilir de nouveau ! Cordialement, Ellen Deboeck, General Manager
• Marie.a

  2 / 5

  Le 05/01/2020 à 16:51

  Pas de parking privé ! Parking public à côté mais complet. Quand nous avons pu trouver une place au -4 ème étage : ascenseur en panne. Dur de monter ses valises avec des marchés très étroites ! On comprend pourquoi il n'y a pas de voiturier au Hilton : une honte

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google+. Je suis au regret de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions grandement vos retours concernant le parking public et nous prenons notes de ces informations. J'espère que cette malencontreuse experience ne vous dissuade pas de revenir au sein du Hilton Brussel Grand Place. Cordialement, Ellen Deboeck General Manager
• Alexandre.u

  5 / 5

  Le 08/11/2019 à 18:40

  L’hôtel Hilton grand place de Bruxelles est un havre de paix. Le décor est somptueux. La nourriture et les boissons sont de qualité. Le staff est très attentif à vos besoin et le service de qualité. La literie est des plus confortable et les tarifs intéressants. Très bonne expérience durant ce séjour. Ce n est pas le premier Hilton dans lequel nous séjournons mais probablement un de nos favoris

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur Google+. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour et que nous sommes l'une de vos propriétés Hilton préférées. C'est formidable de lire votre expérience et nous sommes si heureux d'avoir pu créer un séjour mémorable pour vous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à l'avenir ! Cordialement, Hilton Brussels Grand Place
• Mikael.

  / 5

  Le 08/07/2019 à 00:00

  L emplacement, très bien situé pour aller prendre un verre ou manger ds le centre . Un peu cher pour une chambre basic, avec vue sur la gare pas top,pas de peignoir à dispo
• Mikael.

  / 5

  Le 08/07/2019 à 00:00

  L emplacement, très bien situé pour aller prendre un verre ou manger ds le centre . Un peu cher pour une chambre basic, avec vue sur la gare pas top,pas de peignoir à dispo
• BRIGITTE.U

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 19:54

  J'ai séjourné au Hilton Bruxelles Grand Place avec mon mari . Nous avons eu le plaisir d'avoir un upgrade de notre chambre , grande surprise nous logions dans une superbe suite king size (surement à cause d'un overbooking... ) La suite était spacieuse , lumineuse ... cependant la moquette bleue au sol n'était pas à mon gout mis à part ce petit détail tout était parfait . Le petit déjeuner est copieux mais il y a beaucoup de monde entre 8h30 et 9h30. L'hotel est idéalement situé pour faire du shopping , vous serez à 15minutes de marche environ des boutiques de luxe et 5minutes des boutiques Zara H&M.... Bref l'Hilton Grand Place est l'hotel idéal pour un city trip à Bruxelles , je serai ravie d'y séjourner à nouveau avec mon mari .

  Réponse du propriétaire :
  Chere Brigitte, Nous vous remercions pour votre commentaire sur Google+. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un heureux séjour parmi nous et que vous avez appréciez le surclassement. Cela nous ravis également d’apprendre que vous avez apprécié la localisation centrale de l’hôtel ainsi que notre petit déjeuner. Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant la moquette, merci d’avoir partagé votre avis à ce propos. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour à Bruxelles ! À bientôt, Hilton Brussels Grand Place
• Sylvie.E

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 11:43

  Hôtel très confortable à la sortie de la gare centrale. Belles chambre et salle de bain. Un excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sylvie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour au sein du Hilton Brussels Grand Place! Nous vous souhaitons une bonne journée et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Hilton Bruxelles Grand Place
• Miss.a

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 16:59

  Endroit idéal. Personnel au top du top. Petit déjeuner extra. Très belle chambre!

  Réponse du propriétaire :
  Chere Stéphanie, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour au sein du Hilton Brussels Grand Place! Nous vous souhaitons une bonne journée et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Hilton Bruxelles Grand Place
• Nicolas.u

  3 / 5

  Le 30/05/2019 à 08:40

  Accueil à la hauteur de la tradition des hôtels Hilton. Par contre la chambre était propre mais sans plus. Dans la salle de bain pas de sèche cheveux (mais il y avait le support). L'éclairage de l'armoire d'entrée de fonctionnait pas. Pas de remplacement des shampoings et gels douches, même quand ils sont finis (les flacons vides avaient été posés dans le lavabo)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Nous vous remercions pour ce commentaire constructif. Il est important pour nous de connaître l’expérience de nos clients. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, c’est un plaisir de vous accueillir parmi nous ! Cependant, nous sommes navrés des soucis que vous avez rencontré dans votre chambre ; nous allons faire remonter ces informations auprès des départements concernés afin d’éviter que ceci se reproduise. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été complètement satisfait et espérons vous revoir pour faire en sorte que votre séjour chez nous se passe le mieux possible. Cordialement, Hilton Brussels Grand Place
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 13:30

  Un grand merci à toute l'équipe du Hilton! Superbe séjour dans une chambre Deluxe. Depuis la rénovation, l'hôtel est très beau et le petit déjeuné une tuerie ! Je vous recommande vivement le petit déjeuné (gouffres fraiches un vrai régale) Le Hilton Grand Place est idéalement localisé ! En plein centre, vous pouvez visitez Bruxelles à pied ! Un grand Merci à Nicolas, Manon et Eszter de la réception pour leur accueille !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes si heureux de voir que vous avez passé un séjour aussi mémorable et agréable. Nous venons tout juste de terminer la rénovation de nos chambres et nous avons amélioré notre sélection du petit déjeuner. Nous sommes donc heureux de constater que vous avez apprécié cela ainsi que notre emplacement. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos commentaires à l'équipe de la réception ! Nous vous souhaitons une bonne journée et attendons avec impatience votre prochain séjour parmi nous ! Cordialement, Hilton Brussels Grand Place
• Othman..

  2 / 5

  Le 04/05/2019 à 21:24

  Mauvaise prestation pour un Hilton, surtout à ce prix. On paie surtout l’emplacement, mais pas la qualité du service. La chambre exécutive est une chambre normale, sans plus. À la réception, j’ai parlé français mais la personne à l’accueil a refusé de me répondre en français et n’a pas fait l’effort de demander à un francophone de prendre le relais. Un sourire n’aurait d’ailleurs pas été de trop. Pourtant, la réception est la première impression qu’on a de l’hôtel. En revanche, le petit déjeuner est très bon, de qualité et très varié. Le personnel y est aussi très agréable et souriant. Dommage que je sois tombé peut être sur la mauvaise personne à l’accueil, et sur la mauvaise chambre...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Othman, Nous aimerions vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre expérience à notre hôtel. Nous sommes désolés de constater que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre séjour. En ce qui concerne votre expérience à la réception et dans votre chambre, veuillez noter que nous l'avons partagée avec le responsable du service et que nous avons pris en considération vos commentaires afin d'améliorer le service que nous offrons à nos invités. Nous sommes cependant heureux de constater que vous avez apprécié notre selection du petit-déjeuner et le service. Merci d'avoir choisi de séjourner chez nous et nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel dans le futur pour vous offrir une expérience plus mémorable. Cordialement, Hilton Brussels Grand Place
• Joshua.r

  2 / 5

  Le 26/04/2019 à 08:50

  Tres mauvaise reception, panne de courent, carte refuse pour aucune raison valable, chambre pas prete a temps, decu pour un Hilton je ne recomande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adolf, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur Google+. Nous regrettons de lire que votre expérience parmi nous ne vous a pas entièrement satisfait. Nous tenons à nous excuser que votre expérience n’ai pas répondu à vos attentes et nous vous assurons que vous avons tenus compte de tous vos commentaires afin d’améliorer notre service. En ce qui concerne la panne d'électricité, il s’agit malheureusement d’une faille qui a eu lieu dans toute la ville de Bruxelles pour laquelle nous avions pas le contrôle, mais nous comprenons vos frustrations. Encore une fois, nous nous excusons pour votre expérience, mais espérons sincèrement que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau à notre hôtel à l'avenir pour vous offrir une expérience plus mémorable. Cordialement, Hilton Brussels Grand Place
• TheCreate95.

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 12:51

  Excellent accueil. La chambre est très confortable et spacieuse. Le personnel est à notre écoute et toujours prêt à nous aider. L’emplacement de l’hôtel est génial ! L’hôtel est situé en face de la gare et à 2 mn de l’Hotel de ville. Tout est fait pour nous faciliter la vie. J’y retournerai très certainement.
• Valerie.y

  3 / 5

  Le 03/01/2019 à 14:47

  Beau et agréable lieu mais pas assez de personnel qualifié pour cette game d hôtel dommage
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 10:32

  Très bon accueil du personnel. Le menu était excellent. Belle soirée dans un décor magnifique.
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 15/12/2018 à 19:44

  Toilette sale, resto : beurre et pain industriels. Pas a la hauteur d'un grand hôtel.
• Jane.u

  1 / 5

  Le 28/11/2018 à 21:48

  Participe au concept Too good to go, mais incapable de le comprendre visiblement: restes du buffet brûlés et impropres à la consommation, emballages plastiques, attitude très froide. Indigne d'un Hilton !
• fred.r

  1 / 5

  Le 07/07/2018 à 20:00

  Personnel ne parle pas français ... pas de parking officiel à l hôtel belle situation mais là il est 22h et on est dans une chambre que je qualifierais d une chambre d autoroute avec vue sur toiture très très sale !!!! Pour le reste nous attendons toujours une autre chambre mais ..... photo de la saleté de la chambre en annexe !!!! Novotel beaucoup mieux pour le quart du prix !!!!! A ne plus jamais revenir !!!
• Muriel.h

  5 / 5

  Le 12/04/2018 à 12:51

  Offre tout ce qu on attend d un hôtel de la chaîne. Lobby agréable, personnel agréable également. Tout proche de la Grand Place.
• Françoise.t

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 04:26

  Cet hôtel entièrement rénové et son restaurant vaut vraiment le détour ! Belles et grandes chambres, personnel aux petits soins, ..
• Eddy.A

  5 / 5

  Le 08/03/2018 à 00:43

  Super accueil, personnels très professionnels, chambres impeccables, bons produits au petit-déjeuner et au restaurant.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 27/09/2017 à 10:15

  Hilton Brussels Grand Place est "hôtel partenaire" de "Men Having Babies" : ils veulent ainsi aider les hommes homosexuels qui le souhaitent à devenir "parents". C'est donc aussi la promotion du trafic d'êtres humains, le retour à l'esclavage des femmes (GPA), avec toutes les conséquences et dérives. Hilton offrait jusqu’à 40% de réduction sur ses chambres aux participants du salon !
• Hervé.e

  4 / 5

  Le 27/08/2017 à 19:18

  Les personnels est au service des clients. Politesses et sociabilité. Bonne literie. Pour le petit déjeuner, grandes diversités.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hervé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon séjour à Bruxelles et que notre personnel ai pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau!
• Irene.o

  5 / 5

  Le 31/05/2017 à 23:15

  Le personnel est très professionnel, très sympa, on ce sont comme chez soi. L'hôtel est très bien situé. L'arrêt de train Bruxelles Central juste en face de l'hôtel. Si je doit revenir à Bruxelles je viendrait sûrement au Hilton Bruxelles Grand Place.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irene, Quel plaisir de lire votre expérience! "On se sent comme chez soi", vous ne pouviez pas nous faire de plus compliment! Restez assurée que nous partagerons votre commentaire avec nos collègues. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Hilton Brussels Grand Place. Cordialement, Hilton Brussels Grand Place
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 30/01/2017 à 23:03

  Hhhhmmmmm ... J'adore y manger. Le rapport qualité / prix est cohérent avec la qualité des produits et des vins. Mille mercis à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse et sa gentillesse. Je reviens 😉
• Quentin.u

  5 / 5

  Le 30/12/2016 à 14:00

  Bel hôtel idéalement situé. Très bon petit déjeuner Belles chambres standards.
• Mesrepassainsetfaciles.e

  5 / 5

  Le 29/11/2016 à 15:30

  Literie Très confortable et hôtel calme . Petit déjeuner continental complet ! Personnel discret .face à la gare place animée
• Jérôme..

  4 / 5

  Le 26/09/2016 à 15:07

  Hotel de qualité, avec surtout un accueil sympathique et souriant. Les chambres sont agréables mais quelques détails à revoir (poubelle petites, support de rouleaux WC cassé, moquette usée...). Le Hilton reste malgré tout un bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jerome, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ces commentaires avec nous et nous sommes très heureux de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour au Hilton Brussels Grand Place. Nous vous remercions d'avoir soulevé ces différentes remarques qui nous permettrons d'améliorer l'expérience que nous délivrons à nos clients. Nous allons nous assurer de pouvoir trouver des solutions aux différents points que vous avez mentionnés. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous! Cordialement
• Manon.h

  4 / 5

  Le 17/08/2016 à 08:41

  Très bien placé, en face de la gare et à quelques minutes de la place principale. L'ensemble du personnel est d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarques. Excellent breakfast! Petit moin de l'hôtel, les horaires de fermeture du bar et du restaurant qui ferment trop tôt (22h00 pour le restaurant, 00:00 pour le bar)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ces commentaires avec nous et nous sommes très heureux de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour au Hilton Brussels Grand Place. Nous espérons que nous pourrons vous surprendre en améliorant notre service lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite au Hilton Brussels Grand Place! Bien cordialement
• Gracer.o

  3 / 5

  Le 04/01/2015 à 12:00

  Bien située. par contre, pas mal de réglage a faire niveaux sécurité : signalisations, sortie de secour, Évacuation, caméras de surveillance...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gracer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez appréciés la localisation de notre hotel au coeur de Bruxelles. Soyez assurés que nous faisons notre maxium pour assurer la sécurité dans l'hôtel et que les points soulevés dans votre commentaire sont bien à jour. Nous espérons vous accueillir prochainement au Hilton Brussels Grand Place. Cordialement, Hilton Brussels Grand Place