Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Mercure Hotel Dortmund Centrum à Dortmund
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Heiko.e
5 / 5Le 18/02/2023 à 18:13Personnel amical et bon service. La nourriture était très bonne et les chambres étaient confortables. J'aimerais revenir. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, -
Edi.c
5 / 5Le 15/02/2023 à 10:52WLAN malheureusement seulement avec 256kbps, sinon 10€/jour☹️
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la très bonne note ! Notre maison offre le WiFi gratuit (1GBIT/S) dans tout l'hôtel. Nous espérons vous revoir prochainement -
Wolfgang.c
4 / 5Le 14/02/2023 à 19:49Très bon hôtel, très bien situé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous revoir bientôt! -
Cris.a
3 / 5Le 05/02/2023 à 10:58Les chambres sont vraiment modernes et spacieuses. La propreté, du moins dans ma chambre laissait à désirer. Deux serviettes étaient tachées et le drap de lit était également taché, et il y avait des poissons d'argent dans la salle de bain. La nourriture était en partie très trop cuite, je l'ai remarqué surtout avec la viande. Une vraie honte. Cependant, le personnel était toujours très sympathique et courtois. Dans l'ensemble, je choisirais à nouveau l'hôtel Mercure, car à mon avis ce n'était qu'un instantané et laisse beaucoup de place à l'amélioration.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, il est important pour nous d'avoir un retour de votre part merci beaucoup. Nous serions heureux d'entendre vos critiques. Nous sommes également ravis de vos éloges et espérons vous accueillir de nouveau prochainement au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Cordialement -
Jan-Hermi.i
4 / 5Le 24/01/2023 à 21:26L'hôtel est très agréable et central. Le personnel est très serviable, sympathique et arrangeant. Le petit déjeuner est copieux et délicieux. Malheureusement, il y a un bémol, c'est le prix du parking qui coûte 25€ la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, il est important pour nous d'avoir un retour de votre part merci beaucoup. Nous serions heureux d'entendre vos critiques. Merci pour le pourboire, nous sommes également ravis des éloges et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Sincères amitiés -
M.
4 / 5Le 17/01/2023 à 16:36Situé au milieu de la ville. Idéal comme base pour explorer la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, -
Martin.
3 / 5Le 14/01/2023 à 23:42L'hôtel essaie d'atteindre un standard, mais il ne peut pas le garder. Il n'y avait aucun employé à la réception pendant 10 minutes. Ensuite, l'employé était occupé et parlait à des amis. la place est suffisante. Il ne correspond pas aux photos sur internet. Ne donne même pas la bonne lumière. Autre petit détail typique : les boissons du frigo à la réception (car il n'y a pas de mini bar) avaient dépassé leur date de péremption...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, il est important pour nous d'avoir un retour de votre part merci beaucoup. Nous serions heureux d'entendre vos critiques. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience avec nous. Afin de pouvoir mieux former nos employés et d'en discuter en détail, il est très utile pour nous que vous nous contactiez. Merci et meilleures salutations -
Rajesh.s
4 / 5Le 13/01/2023 à 09:08Réponse du propriétaire :
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Tobias.e
3 / 5Le 29/12/2022 à 16:48L'hôtel est correct, la chambre propre, le personnel sympathique. Le petit déjeuner est bon, mais aussi le minimum que l'on attend pour le prix (pas de salade, peu de choix de fruits,...). Je n'ai pas reçu de coupon boisson ni de surclassement (Gold Member). Probablement à cause de la disponibilité ^^
Réponse du propriétaire :
Cher invité, il est important pour nous d'avoir un retour de votre part merci beaucoup. Nous serions heureux d'entendre vos critiques. Veuillez excuser que cette fois vous n'avez pas reçu vos avantages en tant que membre. Merci pour le pourboire, nous sommes également ravis des éloges et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Sincères amitiés -
Roberto.a
3 / 5Le 25/12/2022 à 10:25Réponse du propriétaire :
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indra.a
3 / 5Le 19/12/2022 à 19:00Idéalement situé, bâtiment assez vieillot, le petit déjeuner est goûteux mais limité, au dîner au comptoir il était dit qu'il y aurait un buffet à l'arrivée au restaurant, il y avait un choix de 4 menus dont aucun n'était adapté aux enfants , nous avions réservé 2 chambres et celles-ci étaient à un étage séparé ! L'intention était enfant dans 1 chambre nous dans l'autre et ce n'était bien sûr pas possible maintenant .. sinon personnel sympathique et chambres propres et vraiment pas à 5 minutes à pied du garage couvert et du marché de Noël. Les chambres sont également très sensibles .. plusieurs fois réveillées par d'autres clients de l'hôtel (ce que je n'ai jamais connu auparavant).
Réponse du propriétaire :
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muckelchen0903.
2 / 5Le 19/12/2022 à 11:22Le personnel était très sympathique et le petit déjeuner était bon. La chambre ne correspondait en aucun cas aux photos affichées sur Internet, elle était très petite et n'avait pas de sièges, il n'y aurait pas non plus eu d'espace pour lequel nous faisons toujours attention lors de la réservation, car nous aimerions regarder la télévision confortablement le soir, seul un siège inconfortable restait sur le lit. La salle de bain a été inondée après la douche, car les cloisons étaient trop courtes pour la position des raccords et vous frappiez le raccord à chaque mouvement et l'eau était soit coupée, chaude ou froide. Malheureusement, il n'y avait même pas de lunettes de brosse à dents, seulement une lampe chauffante au plafond, qui s'est éteinte rapidement et n'a donc pas chauffé et la ventilation ne fonctionnait pas du tout. Il faisait très froid dans la pièce, ce qui était probablement aussi dû aux panneaux des radiateurs, car le chauffage lui-même était chaud (très économe en énergie). Même si l'emplacement était très bon, nous chercherons probablement un autre hôtel la prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires sur la réservation dans notre maison. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. Votre hôtel Mercure Dortmund Centrum -
Michael.o
5 / 5Le 18/12/2022 à 11:10Nous séjournons dans cet hôtel une fois par an. L'hôtel est très central dans le centre-ville de Dortmund. La propreté et la convivialité sont excellentes. Le bar en particulier est très joliment meublé, là encore un grand compliment aux barmans qui sont très arrangeants et travailleurs. Dans l'ensemble un très bon hôtel. Nous serons de retour .
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, nous sommes très heureux que vous l'aimiez avec nous. Merci pour votre excellente critique. Nous sommes heureux de transmettre les éloges à nos employés. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Votre équipe du Mercure Dortmund Center -
Michael.
4 / 5Le 14/12/2022 à 20:54Bon emplacement, excellent service. Mais malheureusement seulement un petit parking. Il faut alors changer de parking
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre bonne critique. En raison de l'emplacement direct de la ville, nous n'avons malheureusement pas assez de places de stationnement. Nous espérons vous revoir prochainement. Votre équipe du Mercure Dortmund Center -
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Peter..
/ 5Le 12/13/2022 à 01:00Der Service der Mitarbeiter des Hotels war - wie meistens bei Mercure - hervorragend. Die Damen und Herren waren äußerst hilfsbereit und konnten kleine Problemchen schnell beseitigen.
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Bob.
/ 5Le 12/12/2022 à 01:00The room was fine. Breakfast seating was difficult
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Norman.t
3 / 5Le 11/12/2022 à 17:42Personnel très gentil. Il est définitivement recommandé pour les nuitées. Petits points tels que support de gel douche manquant, porte d'entrée de la chambre au fond dans le couloir attenant (risque de trébuchement)... La chambre a été modernisée et a une belle allure. le petit déjeuner est bon Il est recommandé pour les nuitées.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, il est important pour nous d'avoir un retour de votre part merci beaucoup. Nous serions heureux d'entendre vos critiques. Merci pour le pourboire, nous sommes également ravis des éloges et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Sincères amitiés -
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Ralf..
/ 5Le 12/09/2022 à 01:00Normal (das ist kein Tadel sondern heißt: erwartungsgemäß). Einziges Negativum: Die Zimmer waren echt kalt und trotz Versuch, während des Abendessens die Heizung auf 5 zu stellen, wurde der lauwarme Heizkörper nicht wärmer...
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Wolfgang.
/ 5Le 12/06/2022 à 01:00Sehr gut gelegenes Hotel mit sehr vornehmen Zimmern; saubere Zimmer; freundliches Personal;
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Rob.
/ 5Le 11/28/2022 à 01:00Fijn hotel, met prima ontbijt!!
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Yasser.a
5 / 5Le 26/11/2022 à 07:06Réponse du propriétaire :
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Matthias.o
1 / 5Le 25/11/2022 à 17:35Un hôtel qui n'offre pas de place de parking à ses clients est IMMÉDIATEMENT en panne pour moi. Je n'ai jamais rien vu de tel dans aucun hôtel et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels. Nous avons d'abord dû traverser la moitié de Dortmund et attendre une place de parking dans un parking bondé, puis marcher un demi-kilomètre avec tous nos bagages. N'ALLEZ PAS POUR UN HÔTEL 4 ÉTOILES !!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hornung, Je suis vraiment désolé que nous soyons immédiatement "en bas" avec vous en raison de cette situation. Étant donné que notre maison n'a qu'une faible capacité de stationnement, nous vous recommandons d'utiliser le "Parkhaus am Friedensplatz". Le parking se trouve à seulement 2 minutes à pied de l'hôtel. Bien à vous -
Dom.o
5 / 5Le 22/11/2022 à 21:45Nous avons passé notre fête de Noël ici et la nourriture était exceptionnelle! Le personnel super sympa. Personnellement, j'ai trouvé dommage que la seule bière sans alcool soit la Jever Fun. Les choses ont le goût de l'eau de vaisselle et n'ayant qu'une seule bière au choix, j'ai trouvé un peu faible pour moi qui ne bois pas d'alcool mais qui en aime toujours une sans alcool. retour.... Mais la bière ne vaut pas la peine de déduire une étoile! L'ambiance, la décoration, la nourriture, le service et l'ambiance étaient tout simplement trop bons et propres pour cela.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, il est important pour nous d'avoir un retour de votre part merci beaucoup. Nous serions heureux d'entendre vos critiques. Merci pour l'indice. Nous augmenterons notre gamme de bières sans alcool afin que vous puissiez choisir individuellement. Nous sommes également ravis de vos éloges et espérons vous accueillir de nouveau prochainement au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Sincères amitiés -
Dan..
4 / 5Le 20/11/2022 à 09:51Emplacement central et correct pour un court séjour. Personnel très sympathique et compétent. -Les chambres sont très petites et meublées de manière fonctionnelle uniquement selon les normes minimales. Cependant, aucun produit hôtelier habituel tel que savon, crème, gommes à chaussures, etc. n'est proposé. Comme déjà mentionné, d'accord pour un court séjour. -Malheureusement, l'hôtel est équipé d'une moquette qui est en réalité très sale et striée de taches. - Le petit déjeuner était également standard et fonctionnel de l'hôtel Mercure. Pas d'offres extravagantes mais beaucoup. -Négatif à noter est qu'il y a très peu de places de parking. Une nuit est facturée 20 €.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires sur la réservation dans notre maison. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. Des distributeurs de savon et des distributeurs de crème sont disponibles dans la chambre. En raison de la durabilité, nous n'utilisons aucun article jetable supplémentaire. Nous vous remercions pour votre compréhension. -
Diemo.e
4 / 5Le 19/11/2022 à 18:45L'emplacement de l'hôtel est super, vous êtes au milieu de la ville et donc en plein dans la zone piétonne. L'hôtel en lui-même est un peu vieillot mais je le recommande. Le personnel est très courtois et la nourriture était bonne et variée. Il y a plusieurs salles de réunion
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, -
PASU.
4 / 5Le 16/11/2022 à 18:27La chambre d'hôtel est très propre L'emplacement est le centre-ville principal les restaurants sont bons
Réponse du propriétaire :
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Hortense.l
5 / 5Le 15/11/2022 à 10:59Un très bel hôtel de conférence. Le service et la nourriture sont exceptionnels, les lits sont confortables.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, quoi de mieux pour motiver notre travail quotidien. Nous sommes très heureux de vos excellents commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Meilleures salutations. -
Jonas.e
2 / 5Le 12/11/2022 à 18:11Ma voiture a été cambriolée sur le parking de l'hôtel. Il n'y a pas de caméra de sécurité de l'hôtel là-bas. Ce n'est donc pas un parking sécurisé. A voir après !! J'attends d'un hôtel que le parking soit au moins surveillé par vidéo. Alors plutôt un parking public. Le plaisir coûtait cher. Dommage. Dans l'hôtel lui-même, tout était super. Je peux le recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kerner, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous serions heureux d'entendre vos critiques. Nous regrettons profondément l'incident. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'hôtel et votre séjour. Bien à vous -
Golf.R
2 / 5Le 07/11/2022 à 16:36Le personnel était très sympathique, mais la chambre était très sale, la moquette avec des taches extrêmes, un canapé avec des taches et dans le couloir ça sentait tellement la fumée de cigarette avec un petit enfant pas une si bonne expérience pas une deuxième fois. Néanmoins, merci beaucoup pour la nuit et le personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires sur la réservation dans notre maison. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Nous sommes très heureux que vous gardiez un souvenir aussi positif de notre personnel. Bien à vous -
Robert.o
5 / 5Le 04/11/2022 à 09:35Situé au centre, bon service, propre et un petit déjeuner varié.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, -
ItsMr.Thomson.h
3 / 5Le 27/10/2022 à 17:29L'hôtel est correct, malheureusement pas d'installations de loisirs dans l'hôtel comme le billard. Vous êtes obligé de sortir, sinon c'est juste un bar et la salle. Bien sûr, vous pouvez également vous rendre à la petite salle de fitness ou au sauna, mais c'est à peu près tout. Le personnel était sympathique et la nourriture était bonne. Malheureusement, il n'y avait pas non plus de salon fumeur, il fallait passer devant l'hôtel. Pour un séminaire de 4 jours, l'ennui s'installe vite.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous et que vous n'ayez pas pu trouver suffisamment d'opportunités de loisirs pour vous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Cordialement -
Joschka.i
2 / 5Le 27/10/2022 à 12:26Malheureusement, par nécessité, le profit a été atteint ici. J'ai eu un pneu crevé sur ma voiture et j'ai été inévitablement bloqué à Dortmund. Il était plus de 10 heures du matin et j'avais désespérément besoin d'un endroit où dormir pour pouvoir faire réparer mon pneu le lendemain. L'hôtel Mercure avait encore une chambre disponible pour cette nuit. Comme je n'avais pas beaucoup de choix d'hôtels, puisque chaque hôtel était complet en raison d'une grande foire commerciale à Dortmund, j'ai accepté. 190€ pour une nuit sans petit déjeuner. On m'a donné une chambre dans un état douteux. Cheveux étranges collés au mur d'un invité précédent. Une simple brosse pour les toilettes n'était pas disponible et la pomme de douche était cassée. Au moment du départ, ils n'ont pas non plus posé de questions sur ma satisfaction. Malheureusement, les 190 € pour une nuit n'étaient pas justifiés.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, -
Georg.o
5 / 5Le 22/10/2022 à 22:05Emplacement central, mais pas de bruit de la rue. Recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous -
0.0
4 / 5Le 21/10/2022 à 14:17J'ai réservé cet hôtel plusieurs fois et je voudrais souligner le personnel vraiment excellent et sympathique. Mme Green n'est pas seulement super sympa et compétente, elle trouve immédiatement une solution à chaque demande et vous vous sentez toujours le bienvenu en tant qu'invité. Et M. Kraka est également très arrangeant, amical et agit avec sa compétence dans l'intérêt du client. Merci pour cette super hospitalité, nous serons heureux de revenir! N. Mensonge
Réponse du propriétaire :
Cher invité, quoi de mieux pour motiver notre travail quotidien. Nous sommes très heureux de vos excellents commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Meilleures salutations. -
Mr..I
4 / 5Le 19/10/2022 à 13:31Bon hôtel solide, personnel agréable, bonne cuisine (la nourriture était excellente). Un peu poussiéreux sur les placards (en posant les sacs, quelque chose est tombé). Je peux le recommander en toute bonne conscience. Est un hôtel 4 étoiles et je lui donne 4 étoiles pour le bon comportement du personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, quoi de mieux pour motiver notre travail quotidien. Nous sommes très heureux de vos excellents commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Meilleures salutations. -
Gudrun.h
5 / 5Le 16/10/2022 à 17:55Parfait, très bon service. Néanmoins, une suggestion : Ce serait bien si les troisièmes programmes étaient inclus dans l'offre TV.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, il est important pour nous de recevoir des commentaires de votre part, merci beaucoup. Nous serions heureux d'entendre vos critiques. Le programme est restauré. Merci pour le pourboire, nous sommes également ravis des éloges et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Sincères amitiés -
Raisa.r
4 / 5Le 13/10/2022 à 07:55Hôtel bien géré avec un personnel amical. Seul bémol : la moquette dans la chambre. Très central.
Réponse du propriétaire :
Chère Raisa, Quelle pourrait être une meilleure motivation pour notre travail quotidien. Nous sommes très heureux de vos excellents commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Meilleures salutations. -
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Martina.
/ 5Le 10/07/2022 à 02:00Super aardig / vriendelijk / hulpvaardig personeel...Alleen veel geluidsoverlast op de kamers. Op de 5e etage.
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Benjamin.
2 / 5Le 02/10/2022 à 19:20L'hôtel dispose d'une grande variété de chambres. J'ai eu une chambre qui était très petite. De plus, c'était à côté de l'ascenseur du personnel et chaque fois qu'il était utilisé, c'était comme si quelqu'un dirigeait une perceuse. Malheureusement, cela a également été utilisé très tard dans la nuit ou très tôt le matin. J'ai ensuite obtenu la chambre échangée (immédiatement sans discussions). La deuxième chambre était deux fois plus grande et bien mieux décorée. J'ai réservé la chambre la plus chère quand je cherchais une chambre - pourquoi j'ai d'abord eu une si petite chambre double n'est pas clair pour moi. Ma chambre d'hôtel n'était pas très propre non plus. Les serviettes étaient également en désordre et tachées. Je ne l'ai pas utilisé par précaution. Le parking (pas de parking souterrain) coûte 20 EUR par nuit, le stationnement de courte durée est également très cher (une fois, j'étais debout environ une heure pour 6 EUR). Comme le stationnement dans la rue est gratuit la nuit, c'est un prix totalement exorbitant. Pour 20 EUR de plus par nuit, vous pouvez obtenir un meilleur hôtel avec un parking gratuit ailleurs. Je ne peux donc pas recommander l'hôtel, bien que le personnel soit en fait assez sympathique (d'où les 2 étoiles)
Réponse du propriétaire :
Cher , il est important pour nous d'avoir des commentaires de votre part, merci beaucoup. Nous serions heureux d'entendre vos critiques. Nous formerons encore mieux notre personnel. Nous travaillerons également sur la vérification de nos chambres. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons de faire de notre mieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Votre équipe du Mercure Dortmund Center -
Jeremy..
4 / 5Le 30/09/2022 à 07:07Réponse du propriétaire :
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Hans.e
4 / 5Le 25/09/2022 à 09:35Un bon hôtel à tous points de vue où, comme toujours, je me suis senti très à l'aise. L'enregistrement à la réception est rapide et sans tracas. La chambre, bien qu'au quatrième étage, est rapidement et facilement accessible par l'ascenseur. Tout dans la chambre était propre et bien rangé. Simple mais assez facilement. Que demander de plus que de passer la nuit ? Néanmoins, il y a une télévision et une petite machine à café. Il y a suffisamment d'espace dans le placard, il y a suffisamment de cintres. Le lit est moelleux mais pas trop. Deux interrupteurs près du lit sont disponibles. La salle de bain est propre. La douche est dans la baignoire et se ferme à moitié par une porte vitrée pivotante. L'emplacement était calme. Le petit déjeuner à partir de 07h00 était copieux et il y avait beaucoup de choix. Volontiers 4 étoiles sur 5.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, quoi de mieux pour motiver notre travail quotidien. Nous sommes très heureux de vos excellents commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Meilleures salutations. -
Lord.h
1 / 5Le 18/09/2022 à 01:41du 31.8.- 3.9. J'étais un client de l'hôtel, je ne peux pas juger ma première chambre, je l'ai changée moi-même car elle était juste à côté de la porte communicante avec le couloir, j'étais à Dortmund pour affaires et je voulais dormir la nuit. Personnellement, je décrirais la deuxième pièce comme une pièce de rangement, complètement secouée et dépoussiérée autant que si vous construisiez une nouvelle cuisine après 10 ans, où vous voyez alors des endroits qui ne pourraient pas être aspirés. Le personnel de service de la réception a dû faire une impression personnelle après ma demande, était très sympathique, même choqué, ils m'ont immédiatement donné une autre chambre. Cela a été mis à jour dans le style mais il y avait de la poussière et des cheveux sous le lit même s'il était compatible avec les aspirateurs. C'était le jour de mon arrivée et je voulais me reposer. J'ai appelé à nouveau la réception et on m'a assuré qu'il serait aspiré le lendemain. Cela ne s'est produit que le jour du départ. Assez ennuyé à ce sujet, j'ai fait renoncer les frais de stationnement. Suite à ma colère j'ai oublié la facture en partant, même après plusieurs appels téléphoniques il n'était toujours pas possible de m'envoyer la facture par mail. Seulement 1 étoile car je ne peux pas en mettre moins.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Je tiens à vous remercier pour votre critique ouverte. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. Les avis, même s'ils sont malheureusement négatifs comme le vôtre, nous aident à résoudre les problèmes en temps utile. Je suis vraiment désolé que certaines lacunes aient perturbé votre séjour dans notre maison. Nous formerons encore mieux notre personnel à l'avenir afin de pouvoir à nouveau vous offrir un meilleur service. Nous serions ravis de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau pour l'une de vos prochaines nuitées à Dortmund. Votre équipe du Mercure Hotel Dortmund Centrum -
Tobias.u
4 / 5Le 04/09/2022 à 14:12Emplacement idéal pour un week-end à Dortmund, métro, clubs, restaurants juste au coin de la rue. Rapport qualité prix vraiment top. Le sauna était malheureusement cassé et ne pouvait pas être utilisé.
Réponse du propriétaire :
Cher Tobias, Merci pour vos commentaires et votre excellente note. Nous nous réjouissons de vous accueillir avec nos services habituels lors de votre prochaine visite. Bien à vous -
Kai.o
3 / 5Le 30/08/2022 à 08:40J'avais spécifiquement demandé une chambre calme, mais on m'a donné ce qui devait être la pièce la plus bruyante de la maison - au bout du couloir, où vous pouvez sentir toutes les portes claquer, la rue fait des bruits forts jusque tard dans la nuit, et la veilleuse était si brillante qu'elle était inconfortable pour les personnes sensibles à la lumière. Dans la salle de bain, il y avait la norme disant "planter des arbres en utilisant les serviettes plusieurs fois", mais il n'y avait pas de chasse d'eau économique. La première fois que je l'ai essayé, ma carte de chambre n'était pas activée et le WiFi ne fonctionnait pas pendant la journée.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que les autres clients. Sincères amitiés, -
Alexander.i
1 / 5Le 26/08/2022 à 06:48Dans la hotline, vous devez écouter 3 annonces sur bande et appuyer sur des boutons. Puis bla bla bla à nouveau et à la fin ça dit que personne n'est disponible après tout. Ensuite, je réserverai ailleurs
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rieger Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et nous regrettons profondément que vous n'ayez pas pu nous joindre. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous attendons avec impatience que vous nous donniez une autre chance. Cordialement Votre Mercure Dortmund Centre -
Stefan.i
3 / 5Le 19/08/2022 à 10:13L'hôtel a connu des jours meilleurs. Les chambres sont propres, mais font plutôt penser à un hôtel Ibis. Le petit déjeuner était bon, malheureusement, on ne vous demande pas si vous voulez un œuf au plat frais, par exemple.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, il est important pour nous d'avoir un retour de votre part merci beaucoup. Nous serions heureux d'entendre vos critiques. Merci pour le pourboire, nous sommes également ravis des éloges et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Sincères amitiés -
Robert.p
4 / 5Le 18/08/2022 à 22:13Vous pouvez dire depuis la chambre que l'hôtel vieillit un peu, même si de nombreux détails ont été mis à jour. La réception et le restaurant sont vraiment super. Le service ici est vraiment impeccable : chaque employé est sympathique et dévoué !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, -
Daniel.�
4 / 5Le 14/08/2022 à 20:53Bon hôtel pour séminaires ou court séjour. Est situé au centre, n'a malheureusement qu'un petit parking un peu étroit. Les chambres sont fonctionnelles, il ne manquerait qu'un petit frigo, non seulement pour les boissons, mais aussi si quelqu'un a des médicaments avec lui. Le personnel est très gentil et je recommanderais l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison et vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir prochainement. Sincères amitiés -
Cloud.u
5 / 5Le 08/08/2022 à 17:04Mon premier choix quand je suis à Dortmund pour le travail. Le personnel de la réception est super sympa et m'accueille toujours avec le sourire. Très belles chambres, récemment rénovées et très confortablement et élégamment meublées, toujours parfaitement propres. Les lits sont très confortables. Les lampes de lecture près du lit peuvent être atténuées et vous pouvez recharger votre téléphone portable directement via le port USB. Un peu caché au sous-sol se trouve une salle de fitness bien équipée avec sauna (malheureusement seulement payante). TOUS les avantages du statut Accor sont toujours accordés, j'ai donc pu m'attendre plusieurs fois à un super surclassement😊. La seule critique est la climatisation. Les performances ne sont pas suffisantes, surtout en été - je l'ai déjà souligné à plusieurs reprises.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement -
Mel.t
5 / 5Le 06/08/2022 à 18:52Les chambres sont propres, le lit est très confortable. Buffet petit-déjeuner également copieux et savoureux. L'ensemble de l'ambiance fait une bonne impression de qualité. La ville - l'emplacement de l'hôtel est imbattable. Un autre critère très important était que tous les employés (y compris les stagiaires) de la maison étaient très gentils et serviables. Stationnement disponible. Merci pour le super séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Mél, merci beaucoup pour votre belle critique. Toute l'équipe en est très contente. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Votre équipe du Mercure Dortmund Center -
arnaud.a
3 / 5Le 01/08/2022 à 19:44Il ne faut pas regarde de trop près quand à la propreté du tapis de la chambre… chambre assez vieillotte et l hôtel est un vrai labyrinthe.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Mercure Dortmund Centrum -
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Sté.
/ 5Le 07/28/2022 à 02:00Chambre un peu vieillissante
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Werner.i
5 / 5Le 19/07/2022 à 22:30J'ai eu le plaisir d'être invité dans cet hôtel pendant plusieurs jours pour des raisons professionnelles. L'hôtel est situé au centre de Dortmund et tout est facilement accessible par la rivière. Malgré l'emplacement central, le bruit de fond était plus que normal. La chambre était bien meublée et très propre. Le seul commentaire serait qu'une vraie douche devrait être installée à la place de la baignoire. J'ai failli tomber deux fois. Mes remerciements particuliers vont au personnel. À commencer par la réception, qui a toujours aidé immédiatement en cas de problème. Le personnel de service et de cuisine qui a toujours fourni un délicieux petit déjeuner et sans oublier les femmes et hommes de ménage qui ont toujours assuré une chambre propre. Mes plus chaleureux remerciements à tout le personnel de l'hôtel pour un séjour inoubliable. Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fischer-Polz quoi de mieux pour motiver notre travail quotidien. Nous sommes très heureux de vos excellents commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Sincères amitiés, Toute votre équipe du Mercure Dortmund Centrum -
Erik.a
5 / 5Le 07/07/2022 à 07:58Réponse du propriétaire :
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SKG.3
4 / 5Le 06/07/2022 à 21:19Le personnel à la réception (en particulier Mme Chiara)) et dans la salle du petit déjeuner est très gentil et amical. Le petit déjeuner était délicieux. Le petit-déjeuner du week-end pour les membres est gratuit, mais cela aurait été bien si cette information avait été donnée lors de l'enregistrement ou même au moment de la réservation plutôt qu'après le départ.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, il est important pour nous de recevoir des commentaires de votre part, merci beaucoup. Nous serions heureux d'entendre vos critiques. Bien à vous -
O..M
4 / 5Le 17/06/2022 à 23:50Très central. Mais calme. Chambre petite mais fonctionnelle. Bon petit déjeuner. Faire le ménage. Shopping et restauration à proximité.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre séjour et de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre lors de votre visite et que vous ayez apprécié votre séjour. Il n'y a rien de mieux que de recevoir des commentaires positifs de votre part. Bien à vous -
Daniel.r
3 / 5Le 16/06/2022 à 15:21L'équipement de la salle de bain était très gérable ...... le mettre sur COVID, comme dans une autre critique, est une excuse flagrante. Je voyage beaucoup pour affaires et vous pouvez voir dans d'autres maisons que cela fonctionne. Le petit déjeuner était correct, mais les œufs brouillés ne sont tout simplement pas corrects. Le bacon n'était pas vraiment bien fait... mais cela ne peut être que mon avis. Cependant, j'ai remarqué autre chose, le gérant du restaurant, je pense, n'était pas très amical avec ses employés, du moins c'était notre perception.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Nous formerons encore mieux notre personnel à l'avenir afin que ces lacunes puissent être évitées à l'avenir. Nous serions ravis de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau pour l'une de vos prochaines nuitées à Dortmund. Votre hôtel Mercure Dortmund Centrum -
Kathrin.e
5 / 5Le 07/05/2022 à 11:07Emplacement central, belles chambres rénovées, lits confortables... Malheureusement, en raison du chantier devant la porte, il est actuellement un peu difficile d'accès et le bruit de fond correspondant, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. Nous nous sommes sentis très bien accueillis, et le petit déjeuner était délicieux, varié et copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note que vous avez donné à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Votre hôtel Mercure Dortmund Centrum -
Sean.l
5 / 5Le 09/04/2022 à 07:35Réponse du propriétaire :
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Jörg.o
5 / 5Le 04/04/2022 à 10:02Un personnel très amical et serviable. La chambre (114) était belle et propre. Très bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement -
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W..
/ 5Le 04/04/2022 à 02:00Personnel sympathique, situation idéale.
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Elke.r
3 / 5Le 29/03/2022 à 08:10chambres modernisées, Salle de bain sale et style années 70/80 Dans un hôtel 4 étoiles, vous vous attendriez à divers produits de soin, à l'exception du savon et du gel douche du distributeur rien de disponible. Prix-performance ok
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Cependant, nous ne pouvons pas équiper nos chambres comme d'habitude pendant les périodes de COVID-19. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin et apporterons des améliorations ici à l'avenir. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau prochainement et pouvoir à nouveau vous proposer notre standard habituel. Cordialement -
Zoe.c
1 / 5Le 05/03/2022 à 23:15L'employé le plus grossier du monde. Ignorez nos questions. Une catastrophe. Pas recommandable ! Sur demande ici plus de détails : La chambre a été réservée au nom de Sam Collins par l'intermédiaire de l'organisateur Night Rooms. La deuxième chambre portait le nom de famille Fidder. Nos amis (Fidder) sont originaires de Hollande et ont reçu leur vaccination complète, y compris le code QR international. De plus, ils avaient également un test mis à jour quotidiennement. Il n'y a jamais eu de problèmes à l'aéroport non plus. Votre employé n'a pas pu lire ce QR code avec son programme (on lui a même montré que ça marche avec d'autres programmes). Avant cela, à 23h30, il nous a dit de trouver une imprimante quelque part à l'extérieur pour imprimer le test (même s'il y avait une imprimante à côté de lui). Après une demi-heure de discussion, nous avons réussi à le convaincre de nous imprimer les tests si nous les lui envoyions par e-mail. Mais nous devrions rechercher l'e-mail nous-mêmes sur le site Web au lieu qu'il nous le dise simplement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schill, Nous vous remercions de l'information supplémentaire. Nous regrettons beaucoup cette situation, même si ce n'est PAS notre hôtel. Vous avez attribué par inadvertance votre note à notre maison et non à l'hôtel dans lequel la situation a fait des ravages. Salutations du Mercure Dortmund Center Chère Madame Schill, avez-vous quelques détails pour moi à ce sujet ? Malheureusement, nous ne pouvons trouver aucune information sur votre séjour dans notre maison. Il serait dommage de laisser votre mauvaise note telle quelle. Cordialement, votre Mercure Dortmund Centre -
Florian.r
4 / 5Le 30/01/2022 à 19:20Personnel très sympathique et serviable, Malheureusement, en raison du chantier actuel, le stationnement n'est pas possible sur le parking de l'hôtel, mais il y a un parking alternatif à proximité. Une meilleure communication que le petit-déjeuner doit être sélectionné à l'avance afin de raccourcir les temps d'attente.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Nous formerons encore mieux notre personnel à l'avenir afin de pouvoir à nouveau vous offrir un meilleur service. Bien à vous Votre Mercure Dortmund Centre -
Petra.e
5 / 5Le 14/01/2022 à 18:32Très bel hôtel situé au centre de Dortmund, sur la Friedensplatz. Idéal pour un city trip, à partir d'ici vous êtes super rapide sur le vieux marché et dans la zone piétonne. Les chambres de l'hôtel sont modernes, il y a même une machine Tassimo et des capsules de café et de thé gratuites 👍 Tout est très propre. Il y a un bon choix au petit-déjeuner, et le déjeuner et le dîner sont également délicieux ? Le personnel est très sympathique et serviable. Je recommande fortement de vérifier ici. 👍
Réponse du propriétaire :
chère Pétra, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement -
Sander.u
5 / 5Le 26/12/2021 à 20:02Nous avons passé un agréable séjour dans une belle chambre spacieuse. L'hôtel est un peu vieillot, mais la chambre a été rénovée et en bon état. Le personnel est très sympathique et serviable, et les heures d'enregistrement et de départ étaient très flexibles (nous avions la chambre pendant 26 heures lors de la réservation pour 1 nuit). L'hôtel est situé au centre et à deux pas de divers restaurants et du marché de Noël. Malgré cet emplacement central, nous n'avons entendu aucun bruit extérieur dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
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Gezani.h
2 / 5Le 12/12/2021 à 22:22Réponse du propriétaire :
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Michael.h
5 / 5Le 05/12/2021 à 23:45En plein centre après une réunion d'affaires à Dortmund. Juste en bordure de la zone piétonne. Le parking de l'hôtel est un peu exigu et le nombre de places est limité. La chambre était propre et fonctionnelle. Je choisirais à nouveau cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci pour votre bonne critique. Bien à vous -
[EKS].8
5 / 5Le 18/11/2021 à 18:37J'ai séjourné ici pour un séminaire. Les chambres étaient bien équipées (télévision neuve et grande, baignoire et sèche-cheveux dans la salle de bain) lit grand et confortable. Le petit déjeuner était copieux à midi il y avait toujours quelque chose pour tout le monde et le soir il y en avait aussi pour tout le monde. Je ne peux pas dire grand chose sur le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Meilleures salutations -
Sabine.c
5 / 5Le 20/10/2021 à 17:58Chambres très agréables, très propres. Petit-déjeuner buffet de classe. Préparation de thé parfaite avec pot et thé en vrac. Variations d'œufs, saucisses aux haricots et co, muesli, quark, baies, etc. Petits pains et garnitures frais. 10 sur 10. J'adorerais revenir. Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine, nous sommes heureux que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Bien à vous -
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Ralph.
/ 5Le 10/20/2021 à 02:00Un hôtel pratique et situé au centre.
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ralf.j
5 / 5Le 02/10/2021 à 22:30Réponse du propriétaire :
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DM.
3 / 5Le 30/09/2021 à 08:15L'hôtel est bien et propre. personnel très sympathique. Malheureusement, je ne peux pas recommander le petit-déjeuner, peu de choix, pas très attrayant, vous ne pouvez pas boire de café et de jus d'orange, il a un goût très industriel.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Je tiens à vous remercier pour votre critique ouverte. . Nous serions ravis de regagner votre confiance et de vous accueillir à nouveau pour l'une de vos prochaines nuitées à Dortmund. Bien à vous -
Stephan.a
2 / 5Le 07/09/2021 à 00:56Nous avons d'abord exprimé le souhait d'avoir une chambre à l'étage si possible. La chambre au 5ème étage était très agréable, mais n'avait pas de placard. Lorsqu'on lui a demandé, ce n'était pas un problème de changer pour une chambre avec une armoire (2ème étage). Pas de problème du tout. Le deuxième soir, nous avons fait une petite fête aux petites heures du matin. , sur le balcon environnant au 1er étage (librement accessible). Cela s'est ensuite répété le lendemain matin (4 heures du matin). Notre chambre sentait la cigarette, la nuit de sommeil était terminée. Le pire, cependant, était que le veilleur de nuit ici n'avait évidemment aucune influence sur ce qui se passait. , car c'est malgré deux appels que ça n'a pas mis fin. Le lendemain matin, nous avons pu admirer les nombreux mégots écrasés sur la table de bistrot sous notre balcon. Ce n'est pas forcément le cas. Conclusion : puisque les invités sont de plus en plus audacieux et ayant perdu leur conscience sociale, le personnel doit être mieux formé pour faire face à de telles situations.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bachmann, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Je tiens à vous remercier pour votre critique ouverte. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. Les avis, même s'ils sont malheureusement négatifs comme le vôtre, nous aident à résoudre les problèmes en temps utile. Nous formerons encore mieux notre personnel à l'avenir afin que ces lacunes puissent être évitées à l'avenir. Cordialement -
Davin.i
4 / 5Le 26/07/2021 à 15:51Première fois ici La climatisation ne fonctionne malheureusement pas. Quand nous sommes partis, on nous a dit de leur faire savoir et d'avoir une nouvelle chambre. Le deuxième oreiller et la couverture ont été rapidement livrés dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
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Lidia.z
4 / 5Le 20/10/2020 à 18:28La chambre était bonne et élégante, ce qui m'a plu. Malheureusement, j'ai trouvé des choses à la poubelle qui ne devraient pas être là. Les vitres n'ont pas été nettoyées non plus. J'ai quand même trouvé la chambre correcte et j'en étais content. J'ai aimé qu'il y ait une cafetière dans la chambre. Mais ce qui m'a dérangé, c'est la manière grossière de l'un des réceptionnistes (une blonde aux cheveux longs). Un autre (d'origine asiatique) était super gentil, très sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Nous Chère Madame Szulakowska, Merci pour vos paroles franches. Nous serons heureux d'apporter des améliorations dans les domaines mentionnés afin de laisser une image correspondante ici. Nous aborderons également le thème de la convivialité avec notre personnel d'accueil. Nous sommes très heureux de vous accueillir à nouveau au cœur de la ville de Dortmund. Votre équipe du Mercure Dortmund Center -
Maximilian.a
1 / 5Le 04/10/2020 à 21:55Horrible!!!!! Je suis maintenant ici pour la 4ème fois. Les chambres sont toujours sales, pleines de cheveux, de saleté, de poussière, de puanteur (1x), très à l'étroit dans la salle de bain. Comme je ne peux pas utiliser les toilettes (je suis trop grand à 2m), je dois réserver des chambres privilèges, qui sont plus chères. Ceux-ci sont également défectueux. Il n'y a pas de réponse aux plaintes. La saleté n'est pas enlevée.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Baden, Nous regrettons beaucoup votre sentiment associé au défi déclaré d'utiliser les installations sanitaires. Dans le domaine de la propreté, nous serons très concernés par les domaines que vous avez mentionnés. Votre équipe du Mercure Dortmund Center -
Alexander.t
4 / 5Le 11/08/2020 à 09:16Je trouve l'hôtel attrayant, le personnel est très sympathique et serviable. Les chambres sont propres et bien tenues. Le petit déjeuner est très bon et compte tenu de la période Corona avec un très grand choix. Vous êtes aussi au centre, pour ainsi dire. Tout facilement accessible. Le seul point c'est les parkings. Pour la taille de l'hôtel tout simplement pas suffisant. Il est facile d'arriver en voiture car vous pouvez vous garer juste en face de l'hôtel, puis vous enregistrer puis garer la voiture.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cigogne, Merci pour votre bonne note concernant votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli en tant qu'invité et espérons pouvoir vous accompagner à nouveau lors de la planification de votre prochain voyage. Votre équipe du Mercure Dortmund Center -
Sören.�
4 / 5Le 07/03/2020 à 20:55J'y ai passé une nuit. Il n'y a pas assez de places de parking pour la taille de l'hôtel. Cela a rendu l'arrivée un peu délicate car vous devez d'abord apporter vos bagages à l'hôtel pour vous enregistrer. Après cela, vous pouvez conduire la voiture. Cependant, il y a un grand parking souterrain. L'enregistrement avec moi s'est bien passé. Mon prédécesseur a évidemment eu des problèmes, j'ai donc dû attendre 15 minutes. Les chambres étaient très grandes et bien meublées. Les salles de bain sont un peu vieillissantes. Le service dans la chambre était bon, il y avait aussi quelque chose à manger et à boire. Le petit déjeuner était bon et copieux. Je peux le recommander pour un voyage d'affaires. Le WiFi était très lent. Le programme Sky annoncé à la télévision n'a pas fonctionné, ce que la réception a confirmé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Münch, Merci pour votre aimable déclaration concernant votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux de vous avoir accueilli en tant qu'invité et espérons pouvoir vous accompagner à nouveau lors de la planification de votre prochain voyage. Votre équipe du Mercure Dortmund Center -
Kasia.e
4 / 5Le 29/01/2020 à 11:03Réponse du propriétaire :
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Manja.c
2 / 5Le 20/11/2019 à 14:40Quand vous entrez dans l'hôtel, tout est super !!! La réception est joliment décorée pour Noël et la réception est également bien conçue. Vous êtes accueilli chaleureusement et vous attendez avec impatience votre chambre. Malheureusement, ce n'est pas si génial, quel dommage ! La moquette a connu des jours meilleurs, ne marchez pas pieds nus !Les rideaux mériteraient d'être à nouveau nettoyés, car ils n'étaient plus blancs mais gris. Le vieux fauteuil et la table auraient pu être omis, car il était vraiment défavorable de s'asseoir. Il aurait été préférable d'avoir fait de la place pour la valise, car la mettre sur le lit n'est pas bien. Les oreillers étaient vieux et il n'est pas bon de laisser le drap pour que l'invité puisse voir à quoi ressemble l'intérieur, très effrayant. Il manquait le distributeur de savon liquide dans la salle de bain et trouver un cheveu noir dans la baignoire n'est pas bon non plus. C'est dommage parce qu'il y a du potentiel là-dedans, mais il n'est pas utilisé. Je préfère ne pas mentionner la nourriture non plus, car cela pourrait être mieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Schremm, merci beaucoup pour vos commentaires très détaillés et instructifs concernant la propreté insuffisante de votre chambre. Immédiatement après avoir examiné votre évaluation, nous avons analysé de manière approfondie les lacunes que vous avez décrites et défini de nouvelles solutions. Notre objectif est d'assurer un service professionnel dans le cadre des vérifications quotidiennes des chambres et des discussions de rétroaction compétentes au départ. Des suggestions comme la vôtre nous donnent l'opportunité d'améliorer constamment la qualité de l'hôtel. Nous sommes heureux que trois étages aient déjà été rénovés cet été. Cordialement, la direction de votre hôtel -
Scott.o
4 / 5Le 10/10/2019 à 23:02Réponse du propriétaire :
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Antonia.a
2 / 5Le 10/10/2019 à 20:21Je ne comprends pas les avis positifs ! Mais peut-être que vous le voyez différemment si vous réservez en privé et que vous ne dépendez pas d'Internet et des installations de travail/lecture dans la chambre. Nourriture délicieuse et personnel sympathique du restaurant, sans aucun doute. Mais malheureusement, vous ne pouvez pas compenser les déficits de cet hôtel Mercur et en termes de rapport qualité-prix, c'est totalement inacceptable. En plus de la mauvaise connexion Internet (comment est-ce gênant pour un hôtel avec autant d'étoiles ces jours-ci, de facturer de l'argent premium pour Internet au prix de la chambre ? 1 ?), La chambre était froide, sans moyen de se rendre à le chauffage (ce n'est pas mieux s'il est utilisé par le gardien et que vous ne pouvez pas l'éteindre vous-même la nuit..), les serviettes sont propres mais presque grises (tachées ou simplement anciennes), il n'y a pas de plafonnier ....et cela à un prix d'un peu moins de 130 euros. Je sais certainement mieux!
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blackbird.
4 / 5Le 02/09/2019 à 22:34Très approprié pour plusieurs jours. Top emplacement dans le centre-ville. La chambre (simple) était équipée d'un balcon, d'un minibar, d'une télévision, de la climatisation et d'une cafetière. La salle de bain était correcte, le mobilier était un peu vieillot, mais important : le matelas était très confortable. Propreté correcte, réception très sympathique et le buffet du petit déjeuner était bien rangé et varié. P/L bon dans l'ensemble. J'ai remarqué qu'il était en train d'être rénové et d'y investir. Me fait bonne impression.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre évaluation positive globale préparée avec soin et pour avoir pris le temps d'analyser nos services et l'offre de l'hôtel. Les travaux de rénovation de nos chambres sont déjà terminés et nous sommes heureux d'offrir à nos clients un nouveau produit de chambre sur trois étages. Revenez nous rendre visite bientôt et laissez-nous vous convaincre du nouveau design. J'espère vous voir bientôt, la direction de votre hôtel -
Eric.
2 / 5Le 10/07/2019 à 20:32Eh bien, le petit déjeuner est excellent, la propreté dans la chambre et la salle de bain est également bonne, mais vieillit un peu. Malheureusement, les serviettes ne sont pas remplacées si elles sont sur le sol. Et ce n'était qu'un. Je choisis toujours les hôtels en fonction des possibilités de sport. Sérieusement, ce qui est proposé ici est vraiment mini. Sauna également très petit, était éteint le soir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous apprécions vos commentaires personnels sur l'expérience que vous avez vécue pendant votre séjour. Nous avons discuté de vos commentaires sur le changement des serviettes directement avec notre responsable de l'entretien ménager. Nous changeons toujours les serviettes qui traînent par terre et nous nous excusons que cela n'ait pas été le cas lors de votre séjour. Notre mini salle de gym est gérable, mais offre toujours suffisamment d'équipement pour une séance d'entraînement. Il est équipé d'un tapis roulant, d'un vélo elliptique et d'un vélo. De petits haltères et un banc de musculation sont également disponibles. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. SENTEZ-VOUS BIENVENU ! Votre gestion hôtelière -
Anna.r
5 / 5Le 08/07/2019 à 23:02Bel hôtel confortable dans un emplacement central privilégié. Dans les environs de Westen- et Ostenhellweg, vous pouvez facilement tout rejoindre à pied : les musées, les archives architecturales NRW, les églises de la ville Reinoldi, Marien et Petri... Les chambres sont joliment et joliment meublées. Le petit déjeuner était très varié, le personnel sympathique, serviable et courtois. Bon rapport qualité prix. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher Dr. Meseure, merci beaucoup pour vos commentaires compétents. Nous sommes très fiers de vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel. Votre avis est très important pour nous afin que nous puissions continuer à vous garantir un séjour de première classe avec nous. Revenez nous rendre visite bientôt. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Votre gestion hôtelière -
Hans.l
5 / 5Le 15/06/2019 à 22:23Nous étions invités du 11 au 14 juin 2019. La chambre était bien meublée, tout comme la cellule propre et humide. Nous avons demandé une chambre qui ne sentait pas le tabac et qui était calme. Nous l'avons reçu et sommes très satisfaits. L'accueil chaleureux et le service courtois nous ont fait du bien. Le petit déjeuner était super.Nous n'avons jamais reçu de miel en rayon. Ici, nous avons pu couper le miel du rayon de miel et le déguster avec la cire d'abeille. Il y avait même du pollen. Vous pouvez presser des oranges fraîches - un régal. Nous avons séjourné plusieurs fois dans des hôtels, dont des 5 étoiles. Mais cet hôtel est spécial. Si notre chemin nous ramène à Dortmund, nous serons au Mercure.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Albrecht, merci beaucoup pour votre évaluation extrêmement positive. Nous sommes très fiers de vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel. Vos aimables commentaires nous aident dans notre travail quotidien pour choyer nos hôtes. Bien entendu, nous partagerons vos éloges avec nos collègues et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Rendez-vous au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Votre gestion hôtelière -
Patrick.a
4 / 5Le 14/06/2019 à 16:06Très bien
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. -
Janis.c
2 / 5Le 13/06/2019 à 10:38Malheureusement mon séjour dans cet hôtel n'a pas été très bon : A commencer par le fait que le check-in a pris une éternité car la réceptionniste était malheureusement très lente et compliquait tout de manière folle. De plus, il fallait tout lui sortir du nez : WLAN, horaires du petit-déjeuner... Et j'ai dû demander activement le bon de caisse que j'aurais dû recevoir en fonction de mon statut. Et contrairement à d'habitude, seules les boissons non alcoolisées étaient incluses ici. . .
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur McDavid, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour parmi nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Bien sûr, nous avons déjà consulté toutes les personnes impliquées afin d'améliorer la qualité des services mentionnés à long terme. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. -
Peter.a
4 / 5Le 02/06/2019 à 12:49Tout va bien, seule la douche est pour le seau
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Svenja.i
3 / 5Le 07/04/2019 à 21:46La chambre était un peu vieillotte et la salle de bain sentait la station d'épuration. lits très bien. Petit déjeuner copieux mais cher ! Avoir signalé les défauts qui a été accepté. Pour obtenir une petite compensation, vous devez vous plaindre bruyamment. Nous ne l'avons pas fait, c'est pourquoi il n'y avait probablement rien. C'est dommage, cela aurait effectivement été correct.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fischer, merci beaucoup pour votre évaluation et vos paroles franches. Nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Bien entendu, nous parlerons immédiatement de votre critique avec notre équipe afin de définir ensemble de nouvelles solutions. Les commentaires de nos clients sont très importants pour nous. Nous serions ravis que vous nous fassiez confiance lors de la planification de votre prochain voyage et nous vous reverrons bientôt. Votre gestion hôtelière -
Frau.
3 / 5Le 06/04/2019 à 18:27L'hôtel se distingue par son emplacement. Le service est très sympathique. La nourriture correcte. En tant que participant au séminaire, il y avait toujours un buffet pour le déjeuner et le dîner. Toujours chaud et une fois très chaud. Il y avait de la viande et du poisson au choix. Ma chambre et ma salle de bain étaient de bonne taille. Mais j'ai aussi vu une salle de bain, qui était très, très petite. En tant que pièce du milieu, la pièce avait 2 portes vers les pièces voisines à droite et à gauche et était très mal insonorisée. De plus, le bruit du couloir et de la rue était très fort. J'estime prudemment l'appareil à l'âge de 15 ans. Sinon tout était propre.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre évaluation positive globale préparée avec soin et pour avoir pris le temps d'analyser nos services et l'offre de l'hôtel. Vos commentaires détaillés sur votre séjour nous soutiennent quotidiennement dans l'analyse de notre service et garantissent ainsi une qualité élevée et constante. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre gestion hôtelière -
Hope.h
5 / 5Le 06/04/2019 à 15:18Réponse du propriétaire :
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Kjeld.
4 / 5Le 05/03/2019 à 20:05Étonnamment bon pour de l'argent bon marché! Les chambres sont meublées de façon moderne. Bien sûr, si vous regardez de plus près, vous remarquerez parfois des imperfections, mais c'est facile à gérer. Malheureusement un peu froid dans la chambre, un chauffage réglable n'était pas disponible. Le petit déjeuner est super ! Polyvalent; tout ce que vous pourriez souhaiter.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre évaluation et vos commentaires sur votre expérience personnelle lors de votre séjour à l'hôtel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise. Nos chambres ont toutes un radiateur sous la fenêtre. La température ambiante peut être réglée en conséquence via le thermostat. Nous serions très heureux si vous nous revoyiez bientôt. SENTEZ-VOUS BIENVENU ! Votre gestion hôtelière -
GRYM.f
5 / 5Le 16/01/2019 à 20:33Je suis un employé de Vodafone et j'ai été autorisé à utiliser votre hôtel pour les jours de séminaire, il n'y a pas un seul point à redire. Le personnel était très arrangeant et sympathique, une grande variété de plats et les chambres et le service de chambre étaient super ! Je recommanderai certainement cet hôtel et j'attends déjà avec impatience le prochain séjour. Si vous voulez vous sentir chez vous, c'est ici qu'il faut aller ;) Continue comme ça !!! Salutations
Réponse du propriétaire :
Cher M. Haase, excellente note. Nous sommes très heureux de vos excellents commentaires. Votre note nous soutient quotidiennement dans l'analyse de notre service et garantit ainsi une qualité élevée et constante. Les invités de demain aimeraient également vous remercier pour vos commentaires honnêtes ! Rendez-nous visite bientôt au Mercure Hotel Dortmund Centrum. Votre gestion hôtelière. -
Daniel.e
5 / 5Le 27/12/2018 à 07:12En été, ma sœur y a célébré son mariage avec environ 160 invités. La soirée a été très sympa. La nourriture était délicieuse et le service était très bon tout le temps. Il y avait beaucoup de personnel de service en service et vous avez obtenu vos boissons rapidement. Lors de la planification du mariage, ma sœur a été très bien entourée et avait une personne de contact qui s'est occupée de tout. La suite pour les jeunes mariés était très agréable et spacieuse avec une grande salle de bain et une immense baignoire. Conclusion : une fête réussie dans un bel hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Peh, nous sommes très heureux de vos compliments. Merci pour votre avis ! Nous serons bien sûr heureux de transmettre votre appréciation positive aux employés concernés. Nous et les invités de demain apprécions beaucoup vos commentaires. J'espère à bientôt au Mercure Hotel Dortmund Centrum ! Votre gestion hôtelière -
Benjamin.i
4 / 5Le 13/06/2018 à 10:13Était là pour un mariage. L'hôtel est en plein centre, donc la situation du parking est très étroite. Les célébrations couvrent plusieurs domaines. La grande salle était assez sombre, mais sinon joliment meublée. La nourriture était super délicieuse et riche. Ensuite, nous sommes allés au jardin d'hiver et à l'extérieur, où la célébration a eu lieu. Tout est très moderne et convivial. Le personnel était rapide et compétent. Était vraiment gentil!
Réponse du propriétaire :
Cher M. Wilger, merci beaucoup pour votre évaluation positive et globale soigneusement élaborée et pour avoir pris le temps d'analyser nos services et l'offre de l'hôtel. Vos commentaires amicaux nous soutiennent dans notre travail quotidien pour chouchouter nos clients. Bien sûr, nous sommes heureux de transmettre vos commentaires à toute notre équipe. Vous avez réussi. La direction de votre hôtel -
Olivier.e
5 / 5Le 22/09/2017 à 10:45Très confortable
Réponse du propriétaire :
Heiko.e
Edi.c
Wolfgang.c
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Jan-Hermi.i
M.
Martin.
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Tobias.e
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Kjeld.
GRYM.f
Daniel.e
Benjamin.i
Olivier.e
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