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A propos de : Hôtels Leonardo Hotel Dortmund à Dortmund
Chambres contemporaines dans hôtel à l'atmosphère détendue avec restaurant, bar, salle de sport et terrasse. Hôtel de style détendu, restaurant, salle de sport.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (96)
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JoNa.
1 / 5Le 26/02/2023 à 11:27Malheureusement, la couette était beaucoup trop grande pour la couverture. La couverture du plafond était déchirée et la poubelle de la salle de bain n'a pas été nettoyée. Le personnel est apathique et ne parle que du plus nécessaire. Pour nous la première et la dernière fois ! Dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience avec nous. Malheureusement, nous rencontrons actuellement des problèmes avec notre blanchisserie et nous en sommes désolés. Ce n'est bien sûr pas la norme que nous voulons atteindre. Cependant, nous ne pouvons pas attribuer la situation à une réservation. Cela aurait été très bien si vous nous en aviez informés directement pendant votre séjour ou au moment du départ. Malheureusement, il ne nous a pas été possible de remédier directement à la situation. Notre personnel marque toujours des points pour sa gentillesse, mais nous sommes vraiment désolés si ce n'était pas le cas avec vous. Nous avons déjà parlé à des collègues. Cordialement, Votre Leonardo Dortmund -
nicol..
4 / 5Le 15/02/2023 à 09:54Belles chambres modernes de taille raisonnable, une piscine était annoncée en 2022 mais n'est pas disponible. Le bogue devrait être supprimé du site, je ne sais pas s'il l'a fait. Sinon agréable, propre et bien situé pour nos besoins.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicol, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Votre équipe Leonardo Dortmund -
N.
4 / 5Le 05/02/2023 à 11:13Nous étions ici pour rencontrer des amis et étions assis dans le hall. L'hôtel était très attrayant et le personnel du bar très poli. Puisque, comme je l'ai dit, nous n'étions que de passage, je ne peux rien dire de personnel sur les chambres ici. La déclaration de la connaissance était "Très belles chambres et excellent petit déjeuner"
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour les excellents commentaires. Nous sommes très heureux que cela vous ait plu. S'il vous plaît venez nous rendre visite à nouveau. Cordialement, Votre Leonardo Dortmund -
Ingolf.u
5 / 5Le 01/02/2023 à 11:57Toujours positif. Le distributeur de savon dans la douche était malheureusement desserré et ne pouvait pas être utilisé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note et les commentaires sur votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Votre Leonardo Dortmund -
Chris.
4 / 5Le 31/01/2023 à 07:32Les chambres étaient très belles, le seul inconvénient aurait été une salle de bain fermant à clé, sinon nous n'avons eu aucun problème.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour la bonne note de votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Votre Leonardo Dortmund -
Philipp.c
5 / 5Le 29/01/2023 à 20:25Hôtel très agréable et moderne. Il a tout ce dont vous avez besoin. Les chambres sans barrières ont même des poignées de porte inférieures et deux judas, de sorte qu'un utilisateur de fauteuil roulant peut également les utiliser. Salon confortable, personnel formidable - hautement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci pour les excellents commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. :-) S'il vous plaît venez nous rendre visite à nouveau. Salutations, Votre Leonardo Dortmund -
Thomas.r
5 / 5Le 20/01/2023 à 11:13J'étais à l'hôtel pour la deuxième fois et j'ai souvent séjourné dans de nombreux autres hôtels Leonardo à travers l'Europe. Ce Leonardo est encore assez récent et cela se voit dans l'équipement et la qualité des chambres, du mobilier et des salles de bain. Très design, on se sent comme chez soi dès l'entrée de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour les excellents commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Reviens bientôt. Bien à vous, Votre Leonardo Dortmund -
Bob.o
2 / 5Le 16/01/2023 à 07:37L'attention portée aux détails manque. Vous demandez à l'avance si vous pouvez obtenir une place de parking dans l'hôtel, la réponse : non, elle ne peut être réservée que sur place. Sur place on vous dira alors : Rien de gratuit, il fallait réserver. Eh bien, il vous suffit de marcher 5 minutes sous la pluie jusqu'à l'hôtel et de vous garer dans le parking à plusieurs étages en face. Positionner la chambre de luxe près de l'ascenseur avec le système de sonorisation approprié (depuis l'ascenseur - annonce dans quelle direction il va) est un peu étrange, car on ne sait pas ce que cela a à voir avec le luxe. Le fait qu'une taxe de séjour soit ajoutée au prix de l'offre n'est pas acceptable, vous pouvez alors vous épargner complètement une confirmation de réservation avec des informations sur les prix. Dans l'ensemble, j'ai vu des hôtels 3 étoiles qui offrent un meilleur service. Mais c'est en grande partie dû au manque de convivialité, qui ne coûte rien mais qui vous accueille. Manquant ici régulièrement, chacun fait son boulot, mais rien de plus.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre visite. Nous ne réservons généralement pas de places de parking, quelle que soit l'heure de votre arrivée et aucun employé n'a donné d'informations à ce sujet. Aurait aimé avoir emprunté un parapluie pour ne pas être complètement exposé à la pluie. Si vous aviez contacté le personnel de la réception, nous vous aurions proposé une autre chambre de luxe (sous réserve de disponibilité). Cependant, l'emplacement de la chambre n'est pas décisif pour sa désignation et l'ascenseur, et l'annonce de l'ascenseur ne peut pas être entendue dans la chambre. Nous ne calculons pas la taxe de séjour, mais la ville de Dortmund. Pour cette plainte, veuillez contacter la ville de Dortmund. Nous aurions pu réparer beaucoup de choses directement et avec plaisir. Nous ne pouvons donc que vous souhaiter le meilleur. Cordialement, Leonardo Dortmund -
Thomas.e
5 / 5Le 15/01/2023 à 09:50Je voyage beaucoup pour affaires et j'aime séjourner dans les hôtels Leonardo. C'est très nouveau ou rénové. Les chambres sont de taille raisonnable, les lits sont confortables et les chambres sont bien isolées pour que l'on entende peu de chose du couloir ou des autres pièces L'emplacement est très central.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note. Nous sommes très heureux des commentaires positifs. A bientôt, j'espère! Bien à vous, Votre Leonardo Dortmund -
Gianni.r
5 / 5Le 13/01/2023 à 07:58Réponse du propriétaire :
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Peter.t
5 / 5Le 08/01/2023 à 16:12Hôtel moderne avec de belles chambres et des installations correctes. Machine à café dans le hall où il y avait toutes sortes de café. Différents types de thé sont également disponibles. Nous y étions le soir du Nouvel An. Le restaurant était fermé pour cause de maladie et nous avons dû chercher quelque chose. Pendant la nuit, il y a eu 2 alarmes incendie, qui se sont avérées être de fausses alarmes. Il n'y avait pratiquement pas de sommeil à penser car il y avait du tatütata et des coups toute la nuit. Après la deuxième alarme incendie à 5 h 38, nous nous sommes levés et avons fait nos valises. À 6 h 00, nous nous sommes assis dans le hall et avons attendu le petit déjeuner à 6 h 30. Petit déjeuner tout simplement génial ! Après le petit déjeuner, nous avons payé. En guise de compensation, nous n'avons pas eu à payer pour l'espace de stationnement souterrain. À un autre moment, les choses pourraient certainement être plus calmes à Dortmund. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est que les invités se promenaient pieds nus dans le couloir et mangeaient. Plus tard, il y avait des assiettes avec des restes devant la chambre dans le couloir. Aussi, dans le hall, une fillette d'environ 2 ans, vêtue uniquement de couches et d'un maillot de corps, dansait sur la table tandis que le compagnon y était assis en longue robe de soirée.
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Svea..
1 / 5Le 06/01/2023 à 16:27Malheureusement, je ne peux pas donner un avis positif. Nous avons réservé cet hôtel pour un week-end en décembre. Nous avions signalé à l'avance que, puisque j'avais une pneumonie, nous ne pouvions pas tenir le rendez-vous, s'il pouvait y avoir une possibilité de relouer à un rendez-vous en 2023 en signe de bonne volonté. Malheureusement, nous avons été rejetés directement par l'hôtel, que c'était presque de votre faute. Il est dommage que rien n'ait été appris des années de pandémie et que l'on oblige les gens à se rendre à l'hôtel en voiture lorsqu'ils sont malades pour ne pas avoir à en supporter les coûts. Vous mettez en danger la santé des autres clients de l'hôtel et du restaurant au lieu d'offrir une opportunité aux voyageurs.
Réponse du propriétaire :
Chère Svéa, Avec nous, vous pouvez TOUJOURS choisir entre une réservation annulable et une réservation non annulable. Vous avez choisi l'option non annulable. Les conditions de réservation, qui vous ont également été affichées avant que vous n'ayez effectué la réservation, indiquent clairement que cette réservation ne peut être annulée ou reportée. En tant qu'invité, vous supportez alors le risque et pouvez également le garantir avec une assurance annulation de voyage. Nous sommes vraiment désolés que vous nous accusiez d'actes répréhensibles. Bien sûr, nous avons été très accommodants avec de telles réservations pendant la pandémie aiguë. Mais beaucoup de temps s'est écoulé depuis et nos clients connaissent également le risque auquel ils s'exposent s'ils effectuent une réservation inflexible. Veuillez sécuriser votre voyage à l'avenir ou réserver une option flexible qui peut être annulée jusqu'à 18 heures le jour de l'arrivée, par exemple. L'hôtel n'est certainement pas en faute ou responsable ici. Bien à vous, Léonard Dortmund -
Yelman.l
5 / 5Le 01/01/2023 à 17:24Je ne reviendrais plus que dans cet hôtel à partir de maintenant et je le recommande sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, quel gentil retour, merci beaucoup. A bientôt et restez en bonne santé. Cordialement, Leonardo Dortmund -
marco.a
5 / 5Le 29/12/2022 à 23:47Nouvel hôtel avec des chambres spacieuses. Excellent petit déjeuner. Parking propre (malheureusement pas gratuit) En bordure du centre-ville
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Jessica Wawoczny Chef d'équipe FO -
Stefanie.e
4 / 5Le 29/12/2022 à 22:14L'hôtel est bien. Malheureusement, il n'y a pratiquement pas de places de parking à l'hôtel, seulement avec un ticket de parking, vous devez descendre à 7 heures du matin et acheter un nouveau ticket. Parking déjà plein à 16h à l'arrivée. Un parking en gravier dans l'obscurité sans surveillance derrière la maison devrait coûter 10 EUR par interdiction ! Les chambres sont bien rangées. Personnel très sympathique, petit-déjeuner buffet avec un grand choix de produits frais. Restaurant non réclamé Currywurst là-bas?! Et 2 plats asiatiques bizarres rien d'attirant. C'est super pour dormir avec le petit déjeuner, et l'emplacement de la ville est bon.
Réponse du propriétaire :
Chère Stéfanie, Merci pour vos commentaires et d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Jessica Wawoczny Chef d'équipe FO -
Hakan.a
1 / 5Le 25/12/2022 à 22:21Nous avons dû changer 3 chambres, malheureusement le radiateur était cassé dans toutes. Maintenant, nous devons nous rhabiller, prendre un taxi et déménager dans un autre hôtel. La dame à la réception ne veut rien savoir d'un remboursement. Malgré le fait que le personnel ait examiné le problème lui-même, nous n'avons pas été remboursés du montant.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, si vous donnez une note publique ici, elle doit également correspondre à la vérité. Ma collègue - dans la mesure du possible - vous a proposé des alternatives et a essayé de vous aider parce que vous aviez trop froid. Ma collègue ne vous a jamais non plus refusé d'avoir, elle vous a seulement dit que vous devez contacter le portail de réservation que vous avez sélectionné avec lequel vous avez réservé la chambre. Le portail nous aurait alors contacté et nous vous aurions bien sûr hébergé. À ce jour, cependant, nous n'avons rien entendu du portail de réservation concernant votre réservation. Où est le problème? Il s'agit d'une procédure tout à fait normale, qui vous a pourtant déjà mis en colère ce soir-là, si bien que mon collègue s'est même senti obligé d'en informer immédiatement votre supérieur. Bien sûr, nous sommes vraiment désolés qu'il ne fasse pas assez chaud pour vous, mais nous avons essayé de vous aider et nous vous avons seulement expliqué le chemin nécessaire vers votre destination, que vous ne vouliez pas suivre. Cordialement, Leonardo Dortmund. -
Marcel.r
5 / 5Le 23/12/2022 à 15:39Vous avez une chambre super belle et propre au 5ème étage. Nous sommes restés 1 nuit. Mais la meilleure chose pour moi était le petit déjeuner. J'aimerais avoir tous les jours. Nous reviendrons l'année prochaine.
Réponse du propriétaire :
Cher Marcel, Merci pour les excellents commentaires. Nous attendons avec impatience une réunion. Sincères amitiés, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Nic.p
5 / 5Le 22/12/2022 à 10:12Le personnel était très aimable et serviable. Résolu chaque problème. SVP pas de couette commune pour 2 personnes.
Réponse du propriétaire :
Cher Nick, Merci pour la bonne note de votre séjour. Reviens bientôt. Bien à vous, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Peter.c
4 / 5Le 20/12/2022 à 17:00Personnel très sympathique, chambres propres et décorées avec goût comme le reste de l'hôtel. La nourriture était également très bonne. J'aimerais même pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Merci pour la bonne note de votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Steffen.i
5 / 5Le 20/12/2022 à 08:35Des gens sympas ici. Le petit déjeuner était délicieux. Les chambres sont propres. Le café et le thé sont gratuits. Tout dans le centre-ville est accessible en 10 minutes maximum à pied.
Réponse du propriétaire :
Cher Steffen, Merci pour les excellents commentaires. S'il vous plaît venez nous rendre visite à nouveau. Bien à vous, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
HD.u
1 / 5Le 17/12/2022 à 08:15Je préférerais ne pas donner d'étoile, car si vous n'êtes pas un client de l'hôtel, vous ne serez pas servi, et encore moins vous n'êtes même pas autorisé à rester à l'hôtel selon un serviteur élancé au bar que j'ai Je n'ai jamais rien eu de tel dans aucun hôtel de Dortmund expérimenté. Tous les autres hôtels m'ont toujours servi, je voulais juste prendre un café ici car il commençait à faire très froid dehors pour me réchauffer 👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Ils ont parlé à notre directeur général ce jour-là et voulaient commander des boissons alcoolisées. Comme nous attendons une concession, nous ne sommes pas autorisés à servir de l'alcool aux clients qui ne séjournent pas dans notre hôtel. Cela devrait être compréhensible pour tout le monde. Cependant, il est très discutable pourquoi votre note a été donnée si éloignée de la réalité et est ensuite devenue personnelle. L'étiquette doit être respectée. Salutations, Leonardo Dortmund -
Luc.a
5 / 5Le 14/12/2022 à 16:55L'hôtel a vraiment répondu à toutes nos attentes. Très bien situé à proximité du centre ancien et donc à proximité du marché de Noël et des commerces, pour ceux qui veulent allier plaisir et shopping. La chambre très bien rangée était bien meublée, avait un bon lit et une douche confortable. Le personnel sans exception était très sympathique. Le restaurant du soir avait un choix limité mais très savoureux. Le petit déjeuner était très copieux avec un large choix. Dans cette crise énergétique, les parties communes étaient bien chauffées, la pièce était chauffée correctement comme on chaufferait chez soi pour économiser de l'énergie. L'impression générale de l'hôtel est très bonne, des espaces agréables et bien éclairés, des ascenseurs soignés et fonctionnels, des couloirs bien éclairés. Je voudrais recommander cet hôtel, d'autant plus que le prix était également bon. Continuez comme ça hôtel Leonardo Dortmund.
Réponse du propriétaire :
Cher Luc, Nous sommes très heureux de cette revue très détaillée et agréable. Cela vous redonne vraiment de l'élan en ces jours difficiles. Reviens bientôt. Cordialement, Leonardo Dortmund -
Fahad.a
5 / 5Le 14/12/2022 à 13:39Je ne peux pas me plaindre du tout, hôtel très organisé, propre et bien sûr personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Un grand merci pour les mots de louange. A bientôt et tout le meilleur. -
Standort.t
4 / 5Le 11/12/2022 à 14:41hôtel agréable et moderne, que je peux recommander. Jusqu'à présent, tout allait très bien et je me sentais bien. Trois points que j'aimerais voir améliorés : Les matelas sont beaucoup trop durs (je pèse 82 kg). C'était la première fois depuis de nombreuses années que la literie et les entrailles avaient une odeur (et il y avait une tache de sang sur la housse de couette). Cela doit être lavé et les oreillers et les couvertures doivent également être maintenus lavables puis nettoyés régulièrement. J'ai poliment salué un employé qui nettoyait les chambres, mais je n'ai eu qu'un regard stoïque en arrière. J'aurais apprécié un joyeux bonjour. À la caisse, j'ai abordé le matelas. Mon souhait aurait été que le collègue demande une solution plus précisément que de dire "c'est toujours individuel" (mon ami dans l'autre pièce ressentait la même chose). Merci d'avoir demandé des commentaires et je suis heureux si votre hôtel peut encore s'améliorer avec cela.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Les matelas sont vraiment s'y habituer. Nous allons faire pivoter celui-ci maintenant, en espérant que l'autre côté soit plus doux. Bien sûr, le fait que le nettoyeur n'ait pas dit bonjour ne devrait pas être le cas non plus. Nous en reparlerons en interne. Cependant, nous sommes très heureux que vous ayez tout de même passé un bon moment parmi nous et vous remercions vivement pour ces conseils constructifs. À bientôt, Léonard Dortmund -
Maaike.u
3 / 5Le 11/12/2022 à 11:55 -
PaSt-photography.
5 / 5Le 11/12/2022 à 09:31C'est la deuxième fois que nous séjournons à l'hôtel Leonardo à Dortmund et nous en sommes très satisfaits. Les chambres, y compris la salle de bain, sont très propres et confortables. Le petit déjeuner est le meilleur que nous ayons connu jusqu'à présent. Ce qu'on aime particulièrement, c'est qu'il y a toujours des légumes (ici sous forme de légumiers) et que le choix est généralement très bon et varié. Dans de nombreux autres hôtels, il n'y a pas de légumes du tout à part quelques tranches de concombre et de tomate. Les tables sont toujours débarrassées et nettoyées immédiatement - ce n'est pas une évidence. Et il est toujours rempli. Le personnel est toujours sympathique et serviable. Entre-temps, l'hôtel Leonardo est devenu notre hôtel préféré. La seule chose que nous regrettons, c'est que toutes les villes ne l'ont pas.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, quelle belle critique. Nous serons heureux de les partager avec nos employés. Cordialement, Leonardo Dortmund -
Flechtwerk.
5 / 5Le 10/12/2022 à 22:20Le buffet du petit déjeuner est délicieux. Il faut prendre le temps de tout essayer. Des fruits frais et des œufs frais et du bacon agréable et croustillant.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, le petit déjeuner est vraiment délicieux 😊 Reviens bientôt. Cordialement, Leonardo Dortmund -
Michael.a
1 / 5Le 04/12/2022 à 18:14Chambre propre, mais salle de bain sans chauffage et chambres avec chauffage défectueux. Malgré des plaintes répétées, aucune amélioration n'a été obtenue. C'était donc deux jours de gel. Heureusement pour nous, notre chambre faisait face à l'avant - nous pouvions donc participer activement à la scène des poseurs de Dortmund sur le Burgwall. La sélection musicale était correcte, le vrombissement des moteurs d'autant plus efficace... Lors du départ, le personnel a de nouveau montré à quel point l'orientation client ne fonctionnait pas! Après que le barman ait déjà échoué vendredi avec sa manière impétueuse et impossible et qu'il ait également tout fait pour ne pas améliorer cette première impression avec la deuxième et la troisième impression, le prix total a été débité dimanche, malgré de multiples plaintes. Mauvais, pire, Leonardo Hotel Dortmund P.S. : puisque les points zéro ne sont pas possibles, il y a un point de grâce
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre visite et la note. Nos collègues et employés sont toujours et à tout moment intéressés à s'assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin et à les aider. Notre technicien interne était sur place samedi et a examiné la situation dans votre chambre. Après avoir ajusté les paramètres deux fois, la pièce devrait s'être réchauffée. C'est du moins ce que nous pensions à l'époque. Le personnel de la réception vous en a informé. Malheureusement, nous n'avons découvert qu'après coup que le thermostat était défectueux. Bien sûr, c'était une situation très désagréable pour vous, ce qui est compréhensible. Au moment du départ, nous voulions vous inviter au petit-déjeuner et/ou au parking gratuit. Vous avez ou n'avez pas pu profiter des deux. Malheureusement, nous n'avons pas pu modifier le prix de la chambre car vous n'avez pas réservé directement avec nous, mais via un portail. En ce qui concerne le barman, nous aimerions parler à nouveau à l'employé approprié. Salutation, Léonard Dortmund -
Kai.o
5 / 5Le 04/12/2022 à 18:04Méga bon hôtel et le service était également très bon et c'est aussi très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Kai, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Sincères amitiés, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Ron.y
4 / 5Le 04/12/2022 à 17:06Les chambres et le service sont très bien. Petit déjeuner également mais un peu cher à 17 euros par personne. Emplacement bien arrêt Dortmund. Vous ne pouvez pas vous attendre à grand-chose là-bas. 🙃
Réponse du propriétaire :
Cher Ron, Merci pour la bonne note de votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Lizz..
5 / 5Le 04/12/2022 à 15:12Très bel hôtel central. À seulement quelques minutes à pied de la gare principale et il y a un parking souterrain (payant). Les chambres sont très chics et il y a même du café/thé dans la chambre. Petits points négatifs : le lit double peut être divisé et malheureusement glissé un peu la nuit. De plus, il n'y a qu'une porte en verre dépoli à la salle de bain. Si votre partenaire va dans la salle de bain, toute la pièce est brillamment éclairée. Le petit déjeuner propose un choix incroyablement large ! 3 sortes d'œufs, 3 sortes de miel, beaucoup de fromage et de saucisses ainsi que des fruits et légumes étaient là. Muesli, café... tout y est. De plus, le personnel était très sympathique. Mais je ne sais pas pourquoi l'ascenseur doit parler :-RÉ
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Caroline.n
5 / 5Le 04/12/2022 à 10:28Service très sympathique, les chambres sont propres avec des équipements modernes, l'emplacement est central et le hall et le bar sont très joliment conçus. Nous aimerions revenir
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline Anna, Merci pour les excellents commentaires sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous l'ayez aimé. S'il vous plaît venez nous rendre visite à nouveau. Bien à vous, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Detlef.e
5 / 5Le 02/12/2022 à 21:26Tout allait bien. Tout était là pour le petit déjeuner. La réception est très agréable Je reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Detlef, Merci pour la bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Maren Schmitz / Chef d'équipe FO -
Federico.a
5 / 5Le 27/11/2022 à 09:55Malheureusement, il n'est possible de noter que jusqu'à 100 %, car toute l'équipe mérite en fait 200 % ! Un merci spécial au directeur de l'hôtel, Kevin Kasper, et à la Cluster Marketing Manager, Anneke van der Wall pour la super organisation des deux jours ! Un grand merci également au personnel d'entretien médiocre d'avoir dû attendre si longtemps pour mon départ. Je souhaite à toute l'équipe une belle et contemplative période d'avant Noël et déjà un bon début d'année. Puissiez-vous tous avoir une autre année réussie! Meilleures salutations, Federico Palazzesi
Réponse du propriétaire :
Cher Federico, Merci pour les excellents commentaires et les éloges de nos employés. Nous en sommes très heureux. Nous vous souhaitons un joyeux Noël et un bon début d'année. N'hésitez pas à nous rendre visite à tout moment :-) Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
R...
5 / 5Le 21/11/2022 à 12:38Accueil sympathique et compétent à l'arrivée. Chambre très propre, très joliment décorée. Des accents agréables et sombres avec lesquels vous pouvez vraiment vous sentir bien. Grande salle de bain avec une douche vraiment confortable. Malheureusement, nous avions un lit qui pouvait être séparé en deux parties, ce qui rendait difficile les câlins, car il y avait un espace entre les deux matelas. Néanmoins un très grand hôtel, que nous ne pouvons que recommander !
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Marco.a
5 / 5Le 13/11/2022 à 14:58Bien situé. Juste en face de la zone piétonne avec un grand choix de bars et de restaurants. Machine à café dans le hall
Réponse du propriétaire :
Cher Marco, Merci pour les excellents commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux de la bonne note. S'il vous plaît venez nous rendre visite à nouveau. Bien à vous, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Roy.a
4 / 5Le 12/11/2022 à 16:34Très bel hôtel... Chambre propre. Petit déjeuner très bien
Réponse du propriétaire :
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Lukas.i
5 / 5Le 09/11/2022 à 06:56Tout est très neuf et propre. Le buffet du petit déjeuner propose un très grand choix. Machine à eau et à café dans la chambre. Les frais de stationnement dans le parking de l'hôtel sont un peu chers à 15 €. Certainement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher Lucas, Merci pour les excellents commentaires sur votre séjour. S'il vous plaît venez nous rendre visite à nouveau. Sincères amitiés, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Sascha.i
5 / 5Le 04/11/2022 à 21:41Très sympathique, bonne nourriture. Grandes chambres, télévision avec programmes Sky, lampe infrarouge dans la salle de bain, salle de bain moderne et lit confortable. Se plaindre serait que le lit double s'écarte trop facilement la nuit et que les annonces de l'ascenseur sont relativement bruyantes. Mais j'aimerais quand même revenir
Réponse du propriétaire :
Cher Sacha, Merci pour la bonne note de votre séjour. S'il te plait reviens. Sincères amitiés Jessica Wawoczny / Chef d'équipe FO -
Olaf.a
3 / 5Le 30/10/2022 à 10:31Personnel agréable, belle chambre, lits et oreillers très inconfortables. Emplacement au point focal Dortmund. Sortir seul le soir est déconseillé.
Réponse du propriétaire :
Cher Olaf, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Bien à vous, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Fadl.T
5 / 5Le 29/10/2022 à 14:40Réponse du propriétaire :
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Cris.t
4 / 5Le 28/10/2022 à 09:43Le parking est assez petit, se garer dans la rue mais presque impossible pendant les vacances
Réponse du propriétaire :
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Matthias.a
4 / 5Le 03/10/2022 à 13:12Non reconnaissable de l'extérieur qu'il s'agit de l'hôtel Leonardo. Aucun panneau lumineux, rien, Google Navi dit quelque chose de mal. Parking souterrain très petit et étroit. Restaurant malheureusement fermé. La prochaine fois, préférez le N.H. Hôtel quelques mètres plus loin.
Réponse du propriétaire :
Cher Mathias, Merci pour le retour sur votre séjour. Bien sûr, nous pouvons comprendre votre critique, mais en raison de la décision du gouvernement fédéral d'économiser de l'énergie, nous sommes obligés d'éteindre notre éclairage extérieur existant. Malheureusement, en raison d'événements imprévus, nous avons dû fermer le restaurant plus tôt. Cela ne correspond pas à notre norme, que nous aimerions respecter. Nous espérons vivement pouvoir vous convaincre lors de votre prochain séjour parmi nous. Sincères amitiés, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Eileen.r
5 / 5Le 03/10/2022 à 12:02Personnel totalement sympa, les chambres sont très propres et le petit déjeuner a un grand choix. En cas d'urgence, ils sont également là pour vous. Tout simplement génial !
Réponse du propriétaire :
Chère Eileen, Merci pour les excellents commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. S'il vous plaît venez nous rendre visite à nouveau. Bien à vous, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Alex.o
5 / 5Le 02/10/2022 à 14:00Certainement un hôtel que vous pouvez recommander. Tout était bien
Réponse du propriétaire :
Cher Alex, Merci pour l'excellente critique de votre séjour. Nous sommes très heureux que cela vous ait plu. S'il vous plaît venez nous rendre visite à nouveau. Bien à vous, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Peter.a
5 / 5Le 01/10/2022 à 09:25Les toilettes bouchées la nuit. Le veilleur de nuit Sascha s'en est occupé rapidement et facilement et a de nouveau libéré le drain avec la ventouse !
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Merci pour le retour sur votre séjour. Nous sommes très heureux de la bonne note et espérons vous revoir. Sincères amitiés, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
K.
5 / 5Le 30/09/2022 à 11:02J'étais en voyage d'affaires, malheureusement une seule nuit. Lobby très atmosphérique. La pièce était également bien éclairée. Propre et joliment meublé. Même si j'étais au 1er étage avec une fenêtre donnant sur la rue principale, le bruit n'était pas un problème. Je ne me souviens pas d'avoir connu une si bonne insonorisation dans l'hôtel et j'ai séjourné dans quelques-uns, dont 5 *. Le buffet du petit-déjeuner est également excellent, ce qui m'a «obligé», en tant que moufle du petit-déjeuner, à manger 3 assiettes. Je ne peux que recommander le bar de l'hôtel. Sur demande, le barman a pu préparer un cocktail spécial que l'on trouve rarement à la carte. Visuellement, cela n'avait pas l'air parfait, mais le goût était certainement l'un des meilleurs que j'ai bu jusqu'à présent. Si j'ai à nouveau un voyage d'affaires à Dortmund, je réserverai à nouveau l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour les excellents commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que cela vous ait plu. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite à tout moment ! Sincères amitiés, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Mike.�
4 / 5Le 26/09/2022 à 19:32Tout allait bien, très bel hôtel moderne. Les chambres sont propres et disposent de suffisamment d'espace. Déduction d'une étoile à cause du petit parking souterrain (210 chambres mais seulement 35 places de parking). Une borne de recharge pour les voitures électriques est également disponible dans le parking souterrain. Il n'est pas possible de réserver des places de stationnement.
Réponse du propriétaire :
Cher Mike, Merci pour la bonne note de votre séjour. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Kevin.t
1 / 5Le 26/09/2022 à 14:58Comportement et actions absolument non professionnels de l'hôtel. Je venais de l'équipe de nuit, j'avais réservé 2 nuits et je voulais juste dormir. J'ai appelé la veille pour dire que je n'arriverais que le lendemain matin. Au téléphone, ils ont dit "pas de problème, dites simplement lors de l'enregistrement que la réservation date d'hier". Quand j'ai ensuite voulu m'enregistrer le matin, on m'a dit que ma chambre ne serait pas prête avant 15 heures. Quand j'ai décrit la situation, on me l'a dit. ''Votre chambre a été réattribuée en raison d'une non-présentation et le système n'a rien dit à ce sujet''. La chambre que j'avais déjà payée a été donnée à quelqu'un d'autre même si j'avais appelé spécialement. Peut même tout prouver. Bien sûr, je n'ai pas récupéré mon argent. Et à la réception, ils n'ont montré aucune compréhension et n'étaient pas du tout intéressés à chercher une solution autre que «nous dirons le ménage». Il n'y avait même pas d'excuses ou quoi que ce soit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Steuck, Merci pour votre patience. À mon avis, la situation était bien sûr très malheureuse. Nous devons admettre que notre communication interne n'a pas fonctionné. De plus, nous aurions pu faire une note dans votre masque de réservation - cela a été oublié en raison du volume d'affaires élevé. J'ai déjà parlé à mon personnel et à l'équipe de nuit de la situation inconfortable et décevante que cela a créée pour vous. Veuillez excuser cela ! Notre but n'est pas de vous faire du mal. Cela a abouti à la rencontre avec mes collègues le lendemain matin. Indépendamment du fait qu'il n'y avait pas de place, les employés responsables ont immédiatement informé le service de ménage de nettoyer une chambre afin de trouver une solution le plus rapidement possible. Votre réaction émotionnelle ultérieure est bien sûr compréhensible quelque part, mais je vous demanderais de bien vouloir y prêter attention à l'avenir. Pour ma part, je ne l'ai appris qu'à travers votre post ici et n'ai pu demander les précisions nécessaires qu'aujourd'hui. Nous contacterons votre portail de réservation pour organiser le remboursement des frais. Enfin, nous espérons avoir compris et nous excusons que cette erreur se soit produite. Kévin Kasper | Directeur général -
Willi.i
4 / 5Le 26/09/2022 à 13:22Service exceptionnellement amical et appréciable (!), petit-déjeuner copieux, chambres modernes et propres. Nous avons seulement trouvé les prix au bar trop élevés, payé 47 euros pour 4 cocktails/long drinks, ce qui n'est tout simplement pas approprié.
Réponse du propriétaire :
Cher Willy, Merci pour la bonne note de votre séjour. Nous basons nos prix sur nos concurrents et sur la situation économique générale. De plus, nous voulons offrir à nos clients une valeur ajoutée grâce à la bonne qualité de nos produits et à un haut niveau de service. Nous sommes très heureux de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Mark.
1 / 5Le 24/09/2022 à 09:39Hôtel agréable et moderne. près de 300 euros pour une nuit et un personnel peu aimable rendent la beauté et la modernité invisibles !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, les prix sont plus élevés, comme partout, si vous voyagez pendant les foires. Ce n'est pas seulement le cas dans notre hôtel, mais dans chaque hôtel de Dortmund et aussi dans chaque ville. Notre personnel marque toujours des points pour sa gentillesse, mais nous sommes vraiment désolés si ce n'était pas le cas avec vous. Cordialement, Leonardo Dortmund -
Matteo..
5 / 5Le 12/09/2022 à 08:58Excellente douche, café capsule gratuit dans la chambre, tout est propre ! Cependant, la télévision peut être utilisée presque exclusivement pour des programmes linéaires.
Réponse du propriétaire :
Cher Matteo, Merci pour votre avis. Revisitez-nous bientôt. Cordialement, Leonardo Dortmund -
Emma.a
5 / 5Le 07/09/2022 à 14:53L'hôtel est vraiment recommandable ! Toujours mon plaisir ! Dès que vous entrez dans l'hôtel, vous vous sentez le bienvenu. La chambre d'hôtel était très neuve et moderne, vous vous sentiez très à l'aise car l'impression générale était très harmonieuse (exactement comme sur les photos). De plus, la chambre était très propre, il n'y avait rien à redire ! Le personnel est très sympathique et motivé, que ce soit à la réception, au bar ou le matin au petit déjeuner. J'ai accidentellement laissé tomber un verre dans la chambre et le personnel a très bien réagi. Cela étant dit, nous avons pris un petit déjeuner très savoureux, avec quelque chose pour tout le monde, tout est propre et correctement étiqueté (par exemple, quel type de viande est proposé). Mon mari et moi avons été très satisfaits et le serons certainement à l'avenir accéder à l'Hôtel Leonardo :)
Réponse du propriétaire :
chère Emma, Merci pour cette excellente critique. C'est très agréable de recevoir des commentaires aussi détaillés et positifs. Nous avons hâte de vous revoir. Cordialement, Leonardo Dortmund -
Tony.
1 / 5Le 02/09/2022 à 12:26Réponse du propriétaire :
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Rüdiger.e
5 / 5Le 29/08/2022 à 20:06Ambiance agréable et excellent rapport qualité prix. Le buffet du petit déjeuner est de très bonne qualité. Personnel de l'hôtel attentionné et sympathique. Courtes distances du centre-ville et de la gare.
Réponse du propriétaire :
Cher Rudiger, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous l'ayez tant aimé. Revisitez-nous bientôt. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Thomas.l
5 / 5Le 28/08/2022 à 20:49Bel endroit. Tout est à jour. Le petit déjeuner est super et ne laisse rien à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci pour votre avis. A bientôt et tout le meilleur. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Man.h
4 / 5Le 28/08/2022 à 05:26Réceptionniste agréable et serviable. Un peu difficile de trouver une place de parking en raison de la proximité du centre-ville. Le trafic ferroviaire est clairement audible avec la fenêtre ouverte.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour la bonne note. Je serai heureux de partager cela avec mon collègue. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Jan.n
5 / 5Le 17/08/2022 à 19:20Belle chambre avec un bon lit et une salle de bain confortable. Après notre arrivée, nous avons pris un bon repas au restaurant. L'emplacement est en bordure du centre. De l'autre côté de la route se trouve un parking public où vous ne pouvez payer qu'en espèces. Dans l'ensemble, c'est un super hôtel et un excellent emplacement.
Réponse du propriétaire :
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Zara.
5 / 5Le 17/08/2022 à 00:40Allez-y les yeux fermés. Nous y avons séjourné 1 nuit (3 chambres), hôtel très propre, personnel accueillant et agréable. Rien à signaler
Réponse du propriétaire :
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Lennart..
5 / 5Le 13/08/2022 à 12:50C'est la deuxième fois que nous déménageons ici au Leonardo à Dortmund et nous sommes ravis la deuxième fois. L'accueil, le service et l'humeur du personnel est vraiment louable ! Les chambres sont super. Impeccablement propre, beaucoup d'espace et vous pouvez dormir à merveille dans les lits. Vous pouvez terminer la soirée au bar, avec une super ambiance, de délicieuses boissons et des collations ! Et le petit déjeuner est super aussi. Il y en a vraiment pour tous les goûts. Conclusion : Nous ne sommes ni la première ni la dernière fois au Leonardo Dortmund ! Vous ne pouvez vraiment pas vous tromper avec cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Lennart, Merci pour le retour positif sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Vous êtes invités à nous rendre visite à tout moment. Sincères amitiés, Maren Schmitz / Chef d'équipe FO -
Kai.c
2 / 5Le 12/08/2022 à 21:13Le personnel à la réception était très sympathique. L'enregistrement s'est bien passé et rapidement. Nous ne sommes restés qu'une nuit, sinon j'aurais demandé une autre chambre. Le lit était propre, le reste était plutôt médiocre, je m'attendais à beaucoup plus. La douche ne peut pas être fermée correctement, le joint tombe lorsque la douche est ouverte. Les stores ne peuvent pas être contrôlés, l'interrupteur sur le mur ne fait rien. Ce sont tous des défauts qui pourraient être découverts par un bon personnel de nettoyage, nettoyés et signalés en cas de défauts.
Réponse du propriétaire :
Cher Kai, Merci pour vos commentaires honnêtes. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été à la hauteur. Bien entendu, les défauts de ce type doivent être découverts et corrigés immédiatement. Nous transmettrons également vos commentaires aux employés concernés afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Nous espérons vraiment que vous avez quand même pu profiter de votre séjour et serions très heureux de pouvoir vous convaincre d'une meilleure qualité lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés, Maren Schmitz / Chef d'équipe FO -
Steffen.h
5 / 5Le 11/08/2022 à 14:40Le Leonardo Dortmund est désormais notre hôtel habituel pour les matchs à domicile du Borussia. Tout fonctionne parfaitement. Il convient de souligner particulièrement que vous pouvez prendre votre petit-déjeuner jusqu'à 12 heures le week-end (= faire la grasse matinée :-)) et cela avec une qualité constante. Le buffet est rempli 5 minutes avant la fin - on voit rarement ça de nos jours. Merci à toute l'équipe. Nous sommes toujours heureux de revenir. S.+P.R. de Berlin
Réponse du propriétaire :
Cher Steffen, Merci pour la bonne note - nous en sommes très heureux. Vous êtes toujours la bienvenue! :-) Sincères amitiés, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Kristin.a
5 / 5Le 09/08/2022 à 18:56Hôtel très agréable et moderne avec un menu de petit-déjeuner copieux. Je ne pense pas avoir déjà été dans un hôtel qui propose trois types de miel différents pour le petit-déjeuner seul. Les chambres sont très belles, le lit était trop dur à notre goût. Mais nous n'avons pas non plus demandé d'alternative, cela aurait certainement été possible. L'espace fitness est également très agréable.
Réponse du propriétaire :
Chère Kristine, Merci pour les excellents commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. S'il vous plaît venez nous rendre visite à nouveau. Sincères amitiés, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
AAM.L
5 / 5Le 24/07/2022 à 21:56L'un des meilleurs et des meilleurs hôtels d'Europe La chambre est excellente La salle de bain est excellente La chambre standard est spacieuse Il dispose d'un réfrigérateur, d'une machine à café et d'un climatiseur froid Et maintenant en Europe c'est gratuit, le plus important dans la vie c'est la climatisation 😂 Omara, l'hôtel est très excellent Et pour être sûr, mon portefeuille je l'ai oublié dans le hall et le personnel m'a appelé et m'a dit que votre portefeuille était là, et cette chose est la chose la plus sûre 💙💙
Réponse du propriétaire :
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Sarah.o
5 / 5Le 22/07/2022 à 23:37Nous avons séjourné à l'hôtel Leonardo pendant le week-end et nous avons été très satisfaits, la seule critique que nous ayons concerne les places de parking, si vous avez de la chance, vous pouvez obtenir une place de parking dans le parking de l'hôtel pour 15 euros par jour, sinon vous garer dans la zone est difficile et associée à la chance. Cependant, si vous pouvez laisser votre voiture derrière vous, vous pouvez vous sentir complètement chez vous ici.
Réponse du propriétaire :
Chere Sarah, Merci pour la bonne note. S'il vous plaît venez nous rendre visite à nouveau. Bien à vous, Maren Schmitz / chef d'équipe FO -
Michel.a
5 / 5Le 22/07/2022 à 22:02Super, mais il nous manquait des savons, des petits gels douche comme les meilleurs hôtels en proposent. L'emplacement est proche de la principale rue commerçante. Il y a un petit parking souterrain. Veuillez noter que cela n'est pas inclus dans le prix. Le petit déjeuner était bon sous forme de buffet. Saumon frais manqué et différents types de charcuterie italienne. C'était soigné et joliment présenté.
Réponse du propriétaire :
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Jonas.c
5 / 5Le 20/07/2022 à 12:13Réservation sans problème, très bon service, les chambres étaient modernes et propres. La climatisation était très agréable. L'emplacement était assez proche de la gare (7 minutes à pied), mais toujours pas de bruit. Très content de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Jonas, merci beaucoup pour la bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. S'il vous plaît venez nous rendre visite à nouveau. Sincères amitiés, Maren Schmitz /Agent FO -
Nicole.
5 / 5Le 16/07/2022 à 16:24Très bonnes installations dans les chambres, avec un lit très confortable. Nous n'avons pas aussi bien dormi depuis longtemps. Nous n'avons pas réservé le petit déjeuner, donc pas de commentaire ici. Un hôtel très moderne avec un accès facile à la gare principale de Dortmund. L'hôtel dispose d'une petite salle de fitness au sous-sol, ce qui est largement suffisant. Malheureusement, il n'y a pas de miroir dans la chambre. Rapport qualité prix et personnel également 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Nicole, Merci pour les excellents commentaires! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir. Sincères amitiés, Maren Schmitz /Agent FO -
peachi.
3 / 5Le 08/07/2022 à 15:01Malheureusement, à notre arrivée, on nous a demandé de nous écarter jusqu'à ce que le "bon" employé soit là, puis les autres clients qui sont venus après nous ont été servis en premier - dommage. Malheureusement, il y avait quelques taches sur les draps. De plus, malgré le panneau "ne pas déranger", la pièce a simplement été entrée plusieurs fois. Sinon le séjour s'est bien passé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Bien sûr, ce n'est pas notre norme pour les clients d'attendre inutilement et d'être invités à s'écarter. Malheureusement, je ne comprends plus exactement quelle était la situation et pourquoi cela a été décidé par notre stagiaire. En tout cas, la communication entre nos employés aurait dû être meilleure ici. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Aussi pour le comportement de notre personnel d'entretien. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau avec nous afin que nous puissions ensuite vous convaincre complètement de notre hôtel. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
The.e
3 / 5Le 07/07/2022 à 21:58+ Belles chambres. Bon petit déjeuner. Bon emplacement. - Le personnel de nettoyage n'est pas découragé par le "panneau Ne pas déranger" et les renvois répétés et continue d'entrer dans la chambre. Inondation dans la salle de bain après la douche. Réception internet très mauvaise.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous avons déjà parlé en détail avec l'entreprise de nettoyage. Nous nous excusons sincèrement pour le comportement de l'entreprise de nettoyage et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Marcus.u
5 / 5Le 02/07/2022 à 23:03Dommage que je ne puisse attribuer que cinq étoiles, cela en vaudrait au moins six ! Le rapport qualité prix à Dortmund est excellent. L'hôtel date de 2020 et est donc l'un des plus récents de la famille Leonardo. Il y a suffisamment de places de parking dans le quartier. L'hôtel est extrêmement bien situé dans la ville. Le personnel professionnel est très courtois et poli. Les chambres sont extrêmement propres et climatisées. Nous sommes ravis et pouvons recommander le Leonardo Lette sans hésitation. Dortmund, nous aimerions revenir, nous sommes venus en tant qu'invités et sommes partis en amis.. Merci pour le super séjour 🙏
Réponse du propriétaire :
Cher Marcus de NRW, Merci beaucoup pour les belles paroles. Nous sommes très heureux que vous l'ayez tant aimé. Reviens bientôt. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Igor.o
5 / 5Le 25/06/2022 à 07:55Hôtel moderne et élégant. Chambres propres et bien tenues. Malgré l'emplacement central, les chambres sont très calmes ! Dans la zone de service, personnel en partie inexpérimenté, mais toujours très sympathique. Nous reviendrons à tout moment!
Réponse du propriétaire :
Cher Igor, Merci pour votre avis. Ensuite, nous avons hâte de vous revoir. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Vernon.c
5 / 5Le 22/06/2022 à 13:30Super hôtel à des prix corrects malgré la foire. Les chambres sont propres et modernes, avec de grandes salles de bains. En tout cas, le buffet du petit déjeuner ne laissait rien à désirer pour moi :-). Le tout est complété par un personnel vraiment sympathique. Je reviendrai avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Cher Veron, Un grand merci pour les commentaires détaillés. Reviens bientôt. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Louis.r
4 / 5Le 15/06/2022 à 12:05L'hôtel est bien entretenu et le personnel a fait de son mieux. Les chambres sont calmes en termes de bruit ambiant, mais vous ne pouvez jamais choisir vos voisins. La situation du parking est vraiment problématique, vous devez être prêt à ne pas trouver de place de parking dans le parking souterrain de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement, Maren Schmitz /Agent FO -
Jakob.t
5 / 5Le 13/06/2022 à 21:17Chambres meublées propres, agréables et modernes. En général, l'installation dans tout l'hôtel doit être soulignée positivement. L'offre au petit-déjeuner et au dîner était également très attractive et riche. De plus, le personnel est sympathique. Seuls les prix des boissons trop élevés. Sinon tout super !
Réponse du propriétaire :
Cher Jacob, Merci pour les excellents commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés, Marn Schmitz /Agent FO -
J..a
5 / 5Le 12/06/2022 à 19:57De passage 2 jours sur Dortmund, très bon hôtel haut de gamme avec un bar au rez-de-chaussée. On peut même se rendre au stade et a de multiples services à pieds. Parfait, je recommande !
Réponse du propriétaire :
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Robert.t
3 / 5Le 27/05/2022 à 19:13Très bruyant, juste sur la route principale utilisée par les poseurs de voitures toute la nuit. Petit déjeuner pas digne d'un 4 étoiles Vous auriez pu vous cogner la tête avec les petits pains, ce que le serveur a confirmé.
Réponse du propriétaire :
Cher Robert, Merci pour votre avis. Dommage que vous n'ayez pas tout à fait aimé. Nous sommes heureux de parler à notre chef de ce qui se passait avec les petits pains. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Eric.e
5 / 5Le 23/05/2022 à 20:08Hôtel très moderne avec un personnel amical. La chambre était super propre moderne et extrêmement calme. Le petit déjeuner était extrêmement savoureux et varié. Le rapport qualité-prix est généralement excellent ici! Je n'ai rien à redire et j'aimerais revenir :)
Réponse du propriétaire :
Cher Éric, Merci beaucoup pour la bonne note. Nous attendons avec impatience une réunion. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Nadine.
3 / 5Le 22/05/2022 à 22:03D'abord les points positifs : les employés étaient tous travailleurs et super sympas (serveurs et réception), l'hôtel fait une bonne impression dans l'ensemble. Le foyer est conçu avec beaucoup de goût. Notre chambre était raisonnablement nettoyée, mais pas super propre. Le petit déjeuner était super et ne laissait rien à désirer ! Passons maintenant aux deux choses que nous n'avons malheureusement pas du tout aimées. Nous avions réservé la chambre triple la plus chère. Malheureusement, vous tombez du lit double directement dans la salle de bain (<1,00 mètre), qui n'est séparée du lit que par une fine vitre (y compris un trou dans la porte).La protection de l'intimité était marginale, mais la protection contre le bruit et les odeurs étaient aussi bonnes qu'elles ne l'étaient pas du tout. Même si vous voyagez en famille, vous voulez toujours garder votre intimité dans la salle de bain, ce qui n'était guère possible ici. Un autre point que nous devons malheureusement critiquer est le bruit de fond la nuit. Avant notre arrivée, nous avons demandé une chambre calme. Notre chambre était sur le côté. Malheureusement, des groupes de personnes ou similaires se sont écrits derrière l'hôtel presque toute la nuit, ont chanté, etc., ce qui a entraîné une perturbation importante de la paix. L'hôtel est situé au centre, mais nous ne le réserverions plus (à cause de l'emplacement agité et de la salle de bain, ce que nous n'aimions pas).
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Nous vous souhaitons le meilleur. Sincèrement, Sarah Schulz / FOM -
Jennifer.u
5 / 5Le 22/05/2022 à 18:55Personnel très sympathique et toujours serviable. Les chambres étaient toujours propres et rangées. Super petit déjeuner buffet, ainsi que le dîner et le bar.Nous serions ravis de revenir.
Réponse du propriétaire :
chère jennifer, Un grand merci pour les mots de louange. Nous sommes heureux que vous l'ayez aimé. A bientôt et tout le meilleur. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Christian.e
5 / 5Le 20/04/2022 à 07:52Bel endroit. Est relativement nouveau. Ouvert en 2020. Belles chambres, super petit déjeuner. Très beau lobby, où l'on peut aussi travailler une heure ou deux. Seul le gymnase est beaucoup trop petit. Un hôtel hautement recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher chrétien, Merci pour la bonne note. Reviens bientôt. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Marcell.o
4 / 5Le 15/04/2022 à 00:59Personnel sympathique, chambre propre, belle salle de bain et lit très confortable. J'ai passé une bonne nuit avec toi. Ambiance et mobilier Élégant et moderne. 👍🏼 Je n'ai pas essayé le petit déjeuner. Le seul point de critique est que le personnel de nettoyage m'a dérangé deux fois et est entré une fois dans la chambre sans qu'on le lui demande. Je n'ai pas signalé ni demandé de nettoyage. Cela ne devrait pas arriver, mais je serai heureux d'être à nouveau votre invité.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour les excellents commentaires. Nous sommes très heureux que vous l'ayez tant aimé. Reviens bientôt. Cordialement, Sarah Schulz FOM -
Karim..
5 / 5Le 09/04/2022 à 13:42Chambres très belles et propres. Personnel sympathique et arrangeant et le petit déjeuner était super aussi. Café gratuit dans le hall et l'emplacement est très central. Les places de stationnement dans le parking souterrain de l'hôtel sont assez limitées, il est donc préférable de ne pas arriver trop tard. Sinon, si nécessaire, il y a un parking à étages en face.
Réponse du propriétaire :
Cher Karim, Merci pour la bonne note que vous avez attribuée à notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincèrement, Sarah Schulz / FOM -
tomas.u
5 / 5Le 20/03/2022 à 22:18Réponse du propriétaire :
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O...
5 / 5Le 28/02/2022 à 06:44Bel hôtel moderne avec un délicieux petit déjeuner. Le rapport qualité prix est bon. Personnel très sympathique. Petit déjeuner très copieux et suffisant. La salle du petit déjeuner était trop petite à l'heure du repas principal. Chaque siège était vraiment occupé. Les chambres à l'avant donnant sur la rue ne sont pas recommandées, selon nos amis, c'est extrêmement bruyant (apparemment un itinéraire populaire pour les poseurs de voitures). Il est préférable de demander une chambre à l'arrière. C'était correct à notre goût avec le volume au maximum (mais nous avons dormi ce jour-là avec les fenêtres fermées, avec les fenêtres ouvertes on entend le train).
Réponse du propriétaire :
Cher OB, Merci pour votre avis. Le nombre de tables du restaurant a déjà été réduit. Néanmoins, merci pour l'indice. Les chambres donnant sur la cour intérieure sont très calmes, tout le monde devrait pouvoir dormir tranquille ici :-) A bientôt et restez en bonne santé. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Maileen.r
1 / 5Le 21/02/2022 à 12:48Malheureusement nous étions très mécontents 😕. Le personnel était gentil, mais assez lent à servir le soir. De plus, notre première chambre n'était pas vraiment propre et les lits étaient écartés. Avec une demande à la réception, nous avons eu une nouvelle chambre. Ce n'est qu'après le départ du dernier client qu'il n'avait pas du tout été nettoyé. Malheureusement, les stores occultants de la troisième pièce ne fonctionnaient pas. Changer de chambre à nouveau était trop stupide 🙁. Le lendemain, nous avons demandé si nous pouvions obtenir quelque chose en compensation. On nous a seulement suggéré de payer le parking souterrain de l'hôtel. Malheureusement, nous n'avons pas pu l'utiliser car il était toujours occupé. Au moins des chambres propres peuvent être attendues d'un hôtel comme celui-ci. Nous ne serons plus un invité et nous ne le recommanderons à personne!
Réponse du propriétaire :
Chère Maileen, Merci pour votre avis. Mon collègue m'avait déjà informé des incidents. Tout était très moche et ne fait pas partie de notre standard. Je ne peux que m'excuser sincèrement. Même si vous avez eu de telles expériences négatives avec nous, nous aimerions vous accueillir à nouveau à l'avenir et vous convaincre de notre maison. Vous êtes invités à me contacter directement si vous souhaitez nous donner une autre chance. Je vous souhaite tout le meilleur, restez en bonne santé. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Damian.a
5 / 5Le 22/01/2022 à 12:20L'enregistrement a été possible à 22 heures sans aucun problème. Nous (2 adultes et enfant) avons eu une belle chambre. Le petit-déjeuner était très bon. Un grand choix et aussi beaucoup de choses pour les enfants. Le seul point négatif était de trouver une place de parking le soir. Le parking de l'hôtel était presque plein plus tard. Mais je peux le recommander en toute bonne conscience et le réserverai à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Nous sommes heureux que vous l'ayez aimé. A bientôt et restez en bonne santé. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Nico.
5 / 5Le 16/01/2022 à 22:03Nous avons séjourné ici pendant un week-end et nous nous sommes sentis très à l'aise grâce à la gentillesse du personnel et à la propreté. Les chambres et l'hôtel étaient bien et équipés comme décrit. Salle de bain moderne et propre, fabricants de robinetteries avisés, etc. L'emplacement est également super central. Bref, nous ne pouvons que recommander l'hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis. Alors n'hésitez pas à nous recommander avec diligence ;-) Bien à vous Sarah Schulz / FOM -
Wendy.
2 / 5Le 03/01/2022 à 15:01Séjour décevant, mais hôtel assez bien situé et petit déjeuner bien garni. Le premier soir, nous avons remarqué une grosse tache jaune sur le draps, alors que nous allions dormir. Nous avons contacté L'accueil, qui n'a rien pu faire de plus car il n'y avait plus de personnels ménager à cette heure. Ils nous ont donc fourni un draps à mettre par dessus celui taché. Le lendemain, en partant, nous laissons la tache bien apparente pour qu'aucun n'oublie ne soit fait. Et pourtant... En rentrant, la tache était toujours là. Nous nous plaignons de nouveau, on nous répéte la même chose que la veille et on nous donne cette fois deux draps... Après leurs avoir fait comprendre que cela n'était pas du tout professionnel et inadmissible, quelque choses à été fait, deux soirs après notre arrivé. Enfin! Le dernier jour, le ménage dans notre chambre n'a pas été fait (pourtant en partant nous avons remarqué que le menage dans les autres chambres n'avait pas encore été fait, étant donné qu'une chambre avait lancé des confetti dans le couloir et dans leur chambre, ces confetti étaient toujours là quand nous sommes sorti de la chambre). Lors de notre retour plus de confetti, mais notre chambre n'était pas faite... Nous avons donc fait la remarque à la réception, aucune surprise comme si cela était normal. Nous avons donc demandé des serviettes par téléphone. Nous attendons... puis 30 minutes plus tard, j'en ai assez, je descend. Je retrouve la réceptionniste en train de discuter avec une collègue, je n'ai rien contre ça, sauf quand la dite collègue devait nous amener les serviettes il y a 30 minutes déjà. Ce n'est qu'une fois, qu'elles ont vu mon agacement, que quelques chose a été fait: 5 minutes plus tard la collègue sonnait à notre porte pour nous fournir les serviettes demandées. Aussi, je ne suis pas sûre que toutes les mesures anti covid soient respectés, notamment au niveau du personnels ménager. Sur le moment je ne m'en suis pas rendu compte mais l'homme qui est venu changé nos draps ne portait pas de masque , sauf si l'on considère que masquer son menton et son cou sont efficaces. Nous venons souvent à Dortmund, c'est d'ailleurs la deuxième fois que nous y séjournons mais notre prochain séjour ne se fera pas au Leonardo de Dortmund. Trop déçu...
Réponse du propriétaire :
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Rianne.
4 / 5Le 12/12/2021 à 13:41Très central (5 minutes à pied de la ville). Hôtel moderne, petit parking donc soyez à l'heure. Chambre bien, mais porte de la salle de bain en verre (verre de lait) donc peu d'intimité. Le petit déjeuner était super, de toutes sortes de yaourts aux pâtisseries savoureuses, petit déjeuner anglais, jus de fruits, gâteaux, saumon, fruits, etc. Personnel sympathique. Fortement recommandé de séjourner dans cet hôtel pour le marché de Noël (qui est également fortement recommandé d'ailleurs !).
Réponse du propriétaire :
Chère Rinne, Merci pour votre avis positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous revoir très bientôt. Sincèrement, Sarah Schulz / FOM -
Stephan.r
5 / 5Le 03/12/2021 à 11:36Un hôtel super génial et moderne. Les chambres sont très joliment meublées, le petit déjeuner était délicieux avec un grand choix. Dernier point mais non le moindre : tout le personnel est incroyablement sympathique. Vous vous sentez très bien soigné ici et passez un excellent séjour!
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci pour la belle critique. Je serai heureux de transmettre vos compliments à tous les employés. A bientôt et restez en bonne santé. Cordialement, Sarah Schulz / FOM -
Karin.
5 / 5Le 17/11/2021 à 20:50Dans l'ensemble, le séjour à l'hôtel a été très réussi. Ce que nous n'avons pas beaucoup aimé, c'est l'absence de veilleuse dans la salle de bain. Il fallait aller aux toilettes dans le noir car il n'y avait qu'une seule porte coulissante en verre. L'éclairage très lumineux n'a pas pu être modifié. De plus, les matelas étaient également relativement durs.
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Merci de nous avoir si bien évalués et de nous avoir fait part de vos commentaires sur la façon dont nous pouvons nous améliorer ! Restez en bonne santé et revenez bientôt :) Kévin Kasper | directeur des opérations -
Relüsch.
4 / 5Le 16/11/2021 à 19:30Un très bel hôtel récemment rénové. Chambres modernes, belles salles de bains et tout est propre. Situé au centre du centre-ville et de la gare. Le petit déjeuner était copieux et il y avait tout ce que votre coeur désire. Il y a une déduction de points pour le bar de l'hôtel. Nous n'avons rien eu à boire avant 23h avec plus de 10 personnes. A mon avis, ça ne marche pas du tout. Dommage. Sinon, je ne peux que recommander l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Renate, Merci pour votre avis. Nous parlerons immédiatement à nos collègues pour nous assurer que rien de tel ne se reproduise à l'avenir. Sincèrement, Sarah Schulz / FOM -
Claus.a
5 / 5Le 26/10/2021 à 09:04Nous avons vraiment aimé l'hôtel, calme mais toujours central. Très élégant et pourtant confortable. Le petit déjeuner était super. La chambre était un peu petite, il pourrait y avoir plus d'étagères dans le placard, le lit était trop dur à notre goût et l'eau coulait dans la salle de bain quand nous nous douchions.
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Je.
2 / 5Le 08/10/2021 à 18:53Il y a deux choses que nous évaluerions positivement : 1. l'emplacement 2. la gentillesse du personnel Sinon, nous n'étions pas vraiment enthousiastes. Avec 30 places de stationnement, le parking souterrain est tout simplement beaucoup trop petit. Tout comme la chambre au petit déjeuner. Le jour du départ nous sommes allés ailleurs pour le petit déjeuner car tout était plein et exigu, on ne pouvait pas vraiment tenir la distance. Les lits devraient être fixés d'une manière ou d'une autre au milieu, car après un court laps de temps, je suis tombé par terre parce que les lits se sont séparés. La porte vitrée coulissante de la salle de bain n'est pratique que si vous voyagez seul. De plus, nous avions réservé une chambre au calme. Nous en avons eu un au 2ème étage dans la rue. Malheureusement, on entendait toutes les voitures. La prochaine fois, nous préférerions réserver un autre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Lors de l'enregistrement, mes collègues ont dû attirer votre attention sur les principaux horaires du petit-déuner, lorsque le restaurant est complet. Si ce n'était pas le cas, nous en sommes désolés. Les lits sont en fait attachés les uns aux autres et ne doivent pas se séparer. Une demande de chambre calme est une demande uniquement et est soumise à disponibilité. Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu et vous souhaitons tout le meilleur pour l'avenir. Sincèrement, Sarah Schulz / FOM -
Cyril.u
5 / 5Le 25/07/2021 à 11:24Très bon accueil, chambre propre, hôtel bien situé, prix correct, très bon dejeuner buffet. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Sarah Schulz / FOM
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Adresse :- Burgwall 11-13 44135 Dortmund
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