INNSiDE by Meliá Düsseldorf Hafen

Tags: Hôtel,

• Alex.u

  4 / 5

  Le 27/02/2023 à 20:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Thor.a

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 13:03

  Super chambre d'hôtel, super skybar, malheureusement un peu loin de la vieille ville. Toujours bon pour la réservation. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre excellente critique . Merci pour votre très bon commentaire sur nos chambres et notre fantastique The VIEW Skybar & Lounge. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous envoyons nos salutations de Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Manfred.i

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 18:18

  Nous avons séjourné dans ce super hôtel pendant la saison du carnaval. Difficile de croire que nous pourrions profiter de la paix et de la tranquillité ici. De notre chambre, nous avions une vue fabuleuse sur la tour du Rhin. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manfred, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez pu vous détendre et vous déconnecter pendant cette période très spéciale à Düsseldorf pendant le carnaval. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur ! Votre équipe INNSiDE
• Ivan.o

  4 / 5

  Le 18/02/2023 à 16:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Yaman.a

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 17:56

  L'hôtel est une catastrophe ! En famille, nous avons réservé et payé deux chambres au Melia Düsseldorf. Quand nous sommes arrivés, les chambres étaient complètes à cause d'erreurs système ! Après une heure au téléphone, M. Katt a réservé deux chambres à Innside (du même groupe). Une demi-heure de route puis une autre heure d'attente du mail de confirmation de M. Felix Katt. Nous n'avons pas du tout aimé l'hôtel Innside. Ressemble à une usine et non à un hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sa, l'hôtel que vous avez mentionné n'est pas l'INNSiDE Hafen dans lequel vous avez été reloué. Néanmoins, je ne suis pas satisfait de votre expérience, je vous ai donc déjà contacté par e-mail et j'attends votre réponse avec impatience. Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Vanessa.e

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 10:20

  L'hôtel est très bien situé, très propre et les chambres sont lumineuses et modernes avec une vue magnifique sur le port. Le bar sur le toit et le restaurant sont de première classe en termes de service et de qualité de la nourriture, et bien sûr avec des prix correspondants. Néanmoins, absolument recommandable si vous voulez passer une soirée dans une ambiance fantastique avec une cuisine de grande classe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa Weyerstrass, Comme je l'ai dit sur une autre plateforme d'évaluation, toute l'équipe d'INNSiDE Hafen a été ravie de lire vos excellents commentaires. Nous avons pu vous inspirer complètement, c'est comme ça que ça devrait être. Merci beaucoup d'avoir pris le temps supplémentaire pour le faire. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour chez nous. Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• towi.o

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 09:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Manuel.e

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 08:26

  Super hôtel, nous avons passé un très agréable séjour. Le service était de premier ordre. Un merci spécial à Martina de la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, merci pour vos aimables paroles. Nous transmettrons vos compliments à la dame en question. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Votre équipe INNSiDE
• Steffi..

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 23:14

  Hôtel moderne au design inhabituel sur le port des médias. Nous avions une chambre au 13ème étage. Belle vue sur Düsseldorf, à couper le souffle et très spéciale le soir du Nouvel An. Petit déjeuner sous forme de buffet au Skylounge au 16ème étage. L'hôtel dans son ensemble pourrait être un peu plus propre, nous avons constaté cela notamment dans le sky lounge et les toilettes là-bas, ainsi que dans la zone d'entrée de l'hôtel. Quand nous sommes arrivés (après-midi), il y avait une jeune femme à la réception qui ne connaissait pas son chemin. Elle n'a pu ni nous dire si une table nous est réservée le jour de l'An (puisque cela ne fonctionnait pas avec nos billets par la poste), ni quand nous devons partir etc. Il y avait un petit frigo dans la chambre, rempli quotidiennement gratuitement de limonade, bière, jus de pomme, etc. Vous avez également deux capsules de café par jour et il y avait une petite cafetière dans la chambre. Nous avons vraiment aimé ça.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Steffi, merci d'avoir évalué votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux d'apprendre que cette soirée a été inoubliable et magnifique pour vous et vos proches. En ce qui concerne vos critiques, nous les avons déjà transmises au service responsable. Nous voulons que vous sachiez que ce n'est pas notre norme et que nous corrigerons les erreurs dès que possible. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Votre équipe INNSiDE
• Melanie.r

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 12:57

  Un si bel hôtel... Le réveillon du Nouvel An passé au 12ème étage, ne peut qu'être recommandé... Le petit déjeuner était également très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélanie, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez pu passer une soirée inoubliable avec nous. Votre INNSiDE par Melia Düsseldorf Hafen
• Andreas.e

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:10

  Lorsqu'il y a eu un petit problème de serveur, Mme Brodeßer Assistant Front Office Manager a travaillé très dur pour s'assurer que tout revenait à la normale, je ne peux que confirmer que je suis très souvent invité dans les maisons Innside. Propreté, taille de la chambre, design et choix du petit-déjeuner. Fantastique. Merci beaucoup pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andreas, nous sommes très heureux d'apprendre que nous avons pu vous aider très bien et apparemment avec succès. Nous espérons que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison et que vous serez heureux de revenir lors de votre prochaine visite à Düsseldorf. Votre équipe INNSiDE
• Kai.

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 13:53

  Je n'avais pas connu un service aussi amical et attentionné dans un hôtel depuis longtemps ! Un grand merci à l'équipe du bar et du restaurant et aux dames du service du petit-déjeuner pour avoir fait de l'anniversaire de ma mère une expérience inoubliable. La vue sur la ville est un rêve !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kai, merci beaucoup pour la bonne note ! Nous sommes très heureux d'avoir pu rendre votre séjour exactement comme vous l'aviez imaginé ! Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir. Votre INNSiDE par Melia Düsseldorf Hafen
• Veronika.k

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 20:24

  L'hôtel a une vue magnifique et les chambres sont très élégantes ! Rien ne manque, c'était propre et l'enregistrement a été rapide et sympathique ! Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Veronika, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison! Nous sommes très heureux que vous ayez tout apprécié et serions ravis de vous accueillir à nouveau. Votre équipe portuaire INNSiDE
• Maike.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 13:08

  Un très bel hôtel, dans un emplacement privilégié dans le Media Harbour. Le personnel/service est très sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maike, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison! Nous sommes très heureux que vous ayez tout apprécié et serions ravis de vous accueillir à nouveau. Votre équipe portuaire INNSiDE
• GSV.e

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 11:52

  Bel hôtel, super skybar, personnel agréable. Cependant, il a été reporté 3 fois à des fins comptables. Ce n'est qu'après des demandes répétées que j'ai reçu la facture après 1 semaine. C'est définitivement mieux !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison! Nous sommes très heureux que vous ayez tout apprécié et serions ravis de vous accueillir à nouveau. Nous avons abordé la question de la facturation en équipe et vous assurons que cela ne se reproduira plus ! Votre équipe portuaire INNSiDE
• Omideb.B

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 23:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Nina.

  1 / 5

  Le 16/12/2022 à 23:01

  Pas de sommeil possible car la musique forte de la soirée fermée dans le bar peut être entendue jusqu'au 12ème étage (toujours à 00h00). Joue absolue! La réception et le bar ne sont pas joignables par téléphone. Plus jamais, sauf si vous aimez dormir dans le bruit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Antje.o

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 22:35

  Nous avions échangé un bon de MyDays pour le petit déjeuner. L'ambiance au-dessus des toits de Düsseldorf au 16ème étage avec une superbe vue dans tous les sens, très agréable. Un buffet copieux, qui ne laisse rien à désirer. Qu'il s'agisse de café, de cappuccino, de chocolat, de thé, vous pouvez également préparer chaque boisson plusieurs fois vous-même. Le service était sympathique, le buffet a été rempli rapidement et les tables ont été rapidement nettoyées pour que les prochains invités puissent s'asseoir. Depuis au milieu du port de Ddorf, il a l'air serré avec des places de parking.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Morgenstern, merci beaucoup d'être notre invitée. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement et que vous ayez pris le temps de nous laisser un avis. Laissez-nous vous gâter à nouveau bientôt, d'ici là, nous vous envoyons nos chaleureuses salutations, Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Malcolm.a

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 19:17

  Bel hôtel avec un très bon emplacement. Le personnel de service (à la réception, le soir comme le matin) était assez débordé et aurait pu être plus sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Harris, Merci pour votre séjour chez nous et votre commentaire ultérieur. J'ai lu votre commentaire concernant notre équipe de réception et je prendrai les mesures appropriées, alors merci beaucoup de nous l'avoir fait savoir. Cependant, puisque vous avez tant aimé notre hôtel, je suis sûr que nous vous reverrons bientôt en tant qu'invité. Vous remarquerez certainement la convivialité, qui est en fait une évidence pour nous. Jusque-là, je vous adresse mes meilleures salutations, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Seppe.a

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 19:50

  La chambre et l'hôtel étaient très propres. Le seul inconvénient était que les oreillers étaient très plats. Fortement recommandé pour un voyage en ville !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Annka.m

  3 / 5

  Le 06/12/2022 à 19:25

  La propreté peut être travaillée et certaines chambres pourraient avoir besoin d'un nouveau papier peint (se détache lentement du mur). Vous ne pouvez pas vous plaindre du service après la plainte sur la propreté, nous avons obtenu un surclassement et un bon pour le service de chambre

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir immédiatement contacté la réception concernant la chambre. C'est la seule façon d'agir rapidement et d'offrir le meilleur service auquel nous sommes habitués. Comme vous pouvez le constater, nous prenons très au sérieux les suggestions et les commentaires de nos clients. Je suis heureux que vous ayez été satisfait du surclassement gratuit et du bon de service en chambre, merci de le mentionner ici. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et vous adressons nos meilleures salutations, Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• A.

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:25

  Très belle vue sur le port des médias de Düsseldorf avec un buffet de petit-déjeuner très varié. Par exemple, il y avait des gaufres fraîches, des crêpes, des œufs au plat, des smoothies, du muesli, des fruits et bien plus encore. :) Les gens du service sont très courtois et c'est juste une super ambiance. Cela vaut la peine d'arriver tôt, car alors c'est très vide et vous pouvez vous amuser presque sans être dérangé. André

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Je tiens à vous remercier au nom de toute l'équipe pour votre merveilleuse critique. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé tout ce que vous souhaitiez dans notre vaste buffet. Nous espérons que vous recommencerez bientôt votre journée avec nous. Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• vesna.i

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 17:34

  Top chambres, bon petit déjeuner buffet, personnel sympathique, bonne ambiance. Je réserverais encore et encore

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vesna Lipe, ravi de lire que vous avez passé un merveilleux moment avec nous. Merci beaucoup pour vos bons mots, nous sommes très heureux que vous ayez pris le temps supplémentaire pour eux. Jusqu'à votre prochaine visite chez nous, nous vous envoyons nos chaleureuses salutations de Düsseldorf. Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Marie.a

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 10:45

  Je déconseille fortement cet hôtel, surtout avec les bons Vivabox… malheureusement ils ne parlent pas français… donc pour expliquer que nous avons réservé via un vivabox ça nous as pris 30min … ensuite la réceptionniste nous dis que c est ok .. le lendemain nous constatons qu’ils ont débité de notre compte le séjour et n ont pas prix en compte le vivabox… je trouve cela malhonnête, d autant plus que la réceptionniste prend bien une copie du vivabox et nous ment en nous disant que cela est ok … ensuite ne penser pas bien dormir , sur le lit c est une couverture d une personne mise à l envers pour deux personnes , donc j ai dormis sans couverture… il n y a qu un seul essuie de bain aussi . Nous avons demandé un deuxième, la dame est venue nous l apporte quand il était l heure de quitter la chambre … il n y a aucun point positif ..

  Réponse du propriétaire :
  
• melske68.

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 10:05

  Réponse du propriétaire :
  
• J...

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 15:32

  Très bel endroit. Service au petit déjeuner surtout à souligner ! Accueil très sympathique. Chambre avec une vue magnifique sur Düsseldorf. Emplacement génial! Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Salut J.S., quelle belle critique pour nous, Wow ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre sur toute la ligne. Je suis heureux de transmettre à tout le monde vos aimables paroles pour notre équipe, alors merci beaucoup pour vos aimables paroles. Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Andi.u

  2 / 5

  Le 04/10/2022 à 17:36

  Hôtel insolite dans le Media Harbour. Malheureusement, le nettoyage de la chambre a échoué. Petit déjeuner correct, bar et nourriture hors de prix. Environnement bruyant et chambres mal insonorisées. Sauna et salle de fitness très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Kuddel, merci beaucoup pour votre avis et donc aussi pour votre temps. Malheureusement, je n'ai pas pu trouver de réservation à votre nom, donc je ne peux malheureusement pas assurer le suivi du nettoyage inhabituel de la chambre. Cependant, il est agréable de voir que nous avons pu vous convaincre avec notre petit-déjeuner et l'espace fitness. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre groupe Melia ou dans une autre maison et vous adressons nos meilleures salutations, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Tanja.e

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 19:58

  Très belles chambres et le service est vraiment important. Petit déjeuner parfait au 16ème étage. Une super équipe. Toujours mon plaisir !!! Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Henze, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous ayez particulièrement apprécié nos chambres, le service et le petit déjeuner. Nous sommes heureux de transmettre cela à nos employés et serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec mes meilleures salutations Votre équipe INNSiDE Düsseldorf Hafen
• Doreen.r

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 18:42

  Bel hôtel au port des médias avec une belle vue depuis le bar/restaurant ! Les chambres sont propres, grandes et le minibar est inclus dans le prix de la chambre ! Le personnel est très sympathique et courtois... toujours une adresse populaire pour nous à Düsseldorf !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Kramosch, nous sommes particulièrement ravis lorsque nos clients réguliers prennent toujours le temps de nous évaluer comme excellents et d'écrire de bons commentaires. Toute l'équipe se réjouit déjà de votre prochaine visite ! Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Dr..u

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 20:49

  Nous sommes restés une nuit, la chambre était vraiment très belle vue parfaite. Cependant, ce qui nous a dérangés, c'est que le ménage vient d'entrer dans la chambre peu avant neuf heures du matin, c'est un nogo. Après s'être plaint à la réception, la seule réponse était désolé, un nouveau collègue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre très bonne note et votre gentil commentaire sur notre chambre et sa vue Bien sûr, j'informe immédiatement notre équipe de ménage, quelque chose comme ça ne doit pas arriver du tout et l'excuse qu'il s'agirait d'un nouveau collègue n'est pas non plus acceptable. Soyez assuré que cela fait l'objet d'une enquête immédiate. Alors merci beaucoup pour le conseil, c'est la seule façon de nous améliorer chaque jour et de satisfaire nos clients à 100%. Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• JA.a

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 17:33

  Bel hôtel avec de nombreux points de friction. Les chambres ne sont pas bien isolées. Vous n'avez donc pas à être surpris par un certain niveau de bruit. Le personnel de la réception n'est pas très serviable. Si vous avez des questions, ils vous réfèrent rapidement à un autre poste. Ou sont dépassés. Les places de parking privées sont très chères et conçues pour une hauteur totale d'environ 1,6 m. Mais de l'équipement en fait un hôtel très agréable et moderne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. En règle générale, notre équipe de réception est bien préparée pour toutes les questions de nos clients et, dans la plupart des cas, connaît les réponses. Il serait bon de savoir quelles questions n'ont pas trouvé de réponse dans votre cas. Cela nous donne la possibilité d'apporter des améliorations si nécessaire. Vous êtes invités à me contacter personnellement si vous avez d'autres questions. Jusque-là, je vous adresse mes meilleures salutations, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Christian.u

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 08:24

  C'est un super hôtel avec un très bon service, nous sommes restés un week-end et je ne peux que le recommander. Et je vous recommande de le réserver via Mydays, car vous économisez beaucoup. Nous avons payé 249 € pour 2 nuits, y compris un excellent petit déjeuner, un grand choix, tout le monde était très gentil et le sky bar lui-même est un endroit idéal pour se détendre et se détendre avec le son Dj dans le contexte Cependant, les prix sont tout sauf bon marché et je ne peux que recommander certains cocktails, beaucoup trop chers. Nous avons payé 48 € pour le parking à plusieurs étages du vendredi au dimanche, c'est bien, le stationnement est autrement impossible là-bas, vendez-le tout de suite et remorqué rapidement. Les chambres étaient super propres et tout était disponible depuis le sèche-cheveux, le savon pour les mains et douche/shampooing, mini bar, bouilloire, TV, grande cabine de douche, grande chambre, nombreux rangements. Un séjour vaut vraiment le coup et on peut se rendre à pied à la vieille ville en 30 minutes, selon votre vitesse. Bars et restaurants à 10-15 minutes, une bonne discothèque en 10 minutes, cinéma UCI en 5-10min et bien plus encore.

  Réponse du propriétaire :
  Parfait M. Quere, c'est ainsi qu'un excellent séjour devrait se sentir! Merci d'avoir pris le temps de nous donner une note aussi fantastique et bien sûr pour vos commentaires détaillés. L'équipe se réjouit de vous accueillir à nouveau prochainement et d'ici là vous adresse ses chaleureuses salutations de Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• Anja.u

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:54

  Emplacement au top, chambre d'angle au 12ème étage avec une vue magnifique. Chambres très propres. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Cufaro, l'équipe INNSiDE Düsseldorf Hafen est absolument ravie de votre note fantastique. Merci beaucoup d'avoir pris le temps supplémentaire pour le faire. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt et d'ici là, nous vous adressons nos chaleureuses salutations de Düsseldorf, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Phillipp.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 08:53

  Très bon service à la réception. Se réveiller avec une vue magnifique. J'aimerais revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Herr Kaminski, quelle belle critique, merci beaucoup! Toute l'équipe d'INNSiDE Hafen vous remercie d'avoir pris le temps de poster de si gentils commentaires. Soyez à nouveau notre invité bientôt !! Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Bastian.o

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 20:23

  Un hôtel de plus de 100 chambres ne dispose que de 13 places de parking ! Et offre toujours un espace pour des séminaires ? Cela ne correspond tout simplement pas. D'autant plus que l'hôtel n'offre aucune alternative au parking. Au contraire, le bon indique même qu'il dispose d'un parking. Vous arrivez ensuite à l'hôtel et vous vous retrouvez devant un fait accompli. Cependant, la nourriture pendant la formation est bonne. Cependant, la signalisation de la nourriture fournie est manquante. Donc, vous ne savez pas s'il y a de la viande ou du poisson ou quelque chose d'autre auquel vous pourriez avoir une intolérance. Une panna cotta était également décrite comme un yaourt. Aux tables, les genoux ou les jambes sont souvent cognés sur les rails pour la fonction dépliante. L'assise, en revanche, est bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Goeldner, merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. En fait, nous n'avons que 13 places de parking, malheureusement l'espace disponible ici dans le port est généralement très réduit. Mais notre équipe de réception a de nombreuses alternatives pour nos clients, qui peuvent également être atteintes à pied. Merci d'avoir autant mentionné la bonne nourriture. Et merci beaucoup d'avoir signalé la signalisation, à l'avenir nous étiquetterons certainement nos sandwichs qui étaient disponibles le jour de votre formation en conséquence. Vous avez également la possibilité de contacter notre personnel de service à tout moment, ils se feront un plaisir de vous aider à tout moment. Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Carsten.

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 07:51

  Nous venons à l'hôtel depuis des années. Très bien situé, personnel agréable, excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carsten, merci beaucoup pour l'excellente note. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité. Votre INNSiDE par Melia Düsseldorf Hafen
• Yahya.a

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 22:39

  Hôtel fortement recommandé pour un voyage à Düsseldorf. Personnel sympathique à l'arrivée, une belle chambre avec une vue magnifique. Petit déjeuner également très savoureux et varié. La dame de la réception à notre départ était également très sympathique et courtoise. J'aimerais revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour cette excellente critique. C'est très agréable d'entendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité. Votre INNSiDE par Melia Düsseldorf Hafen
• Ayse.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:48

  Un personnel très amical et serviable. Chambre agréable, propre, bien climatisée avec une belle vue sur le Rhin. ...Nous avons passé un très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ayse, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre maison. Nous sommes ravis que tout vous ai plu et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre INNSiDE par Melia Düsseldorf Hafen
• STEPH.

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:23

  Hôtel moderne et propre dans un emplacement privilégié et avec une vue magnifique. Les chambres sont joliment meublées, le lit très bon. Minibar gratuit avec sélection de jus, sodas, eau et bière. Le prix vraiment raisonnable - à part le petit déjeuner. 25 € est absolument exagéré ici et ne peut même pas être justifié par la vue. Buffet gérable avec relativement peu de choix, café de la machine, pas de jus d'orange frais - cela devrait rester inférieur à 10 €. Aussi un personnel de service par intérim hostile et ennuyé. Conclusion: Nuit à nouveau, prenez tout le reste mieux dans la région.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait et transmettrons les points mentionnés au service concerné afin que nous puissions nous améliorer. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous souhaitons le meilleur. Votre équipe INNSiDE by Melia Düsseldorf Hafen
• P.M.

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:10

  C'est en fait un bel hôtel avec un excellent emplacement et une excellente vue. Les toilettes sont un peu petites, ce qui ne les rend pas confortables. Le service est un peu somnolent le matin au petit déjeuner, mais cela ne s'applique pas à tout le monde. Ce que je n'ai pas pensé, c'est le petit-déjeuner, un grand choix mais le fait qu'aucune charcuterie n'ait été donnée une heure à une heure et demie à l'avance, ainsi que certaines autres choses, m'est incompréhensible. Il reste des convives et chaque convive devrait trouver la même chose que les autres, il ne se peut tout simplement pas que si vous arrivez un peu plus tard il n'y aura pas de charcuterie etc. et cela à un prix par nuit et par personne de 25€

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur H., nous sommes désolés que vous n'ayez pas pleinement apprécié votre séjour dans notre maison. Nous avons déjà transmis vos critiques aux services responsables et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre. Votre INNSiDE par Melia Düsseldorf Hafen
• Felix.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:04

  Bel endroit! Les chambres sont très propres et modernes. Il y a 7 boissons dans le mini-bar qui sont disponibles gratuitement. La vue sur l'eau est superbe de tous les côtés de la maison. Une passerelle mène au quartier branché du port. Le cinéma est juste à côté et la station Sbahn est juste à côté de l'hôtel. Super. Les lits sont confortables aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Daake, merci beaucoup pour votre évaluation extrêmement positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour ici avec nous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à tout moment. Votre INNSiDE par Melia Düsseldorf Hafen
• Bahar.y

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 12:39

  Un hôtel très élégant propose un salon au dernier étage au cœur de Düsseldorf pour se détendre. Le cappuccino est mon préféré. La vue est à couper le souffle. De plus, le personnel est très serviable et aimable. Le bien-être commence à l'accueil, merci Dila🤍

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Ayin, merci beaucoup pour votre évaluation extrêmement positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour ici avec nous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à tout moment. Votre INNSiDE par Melia Düsseldorf Hafen
• Anna.e

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 08:58

  J'y étais avec mon copain hier soir. Chambre 1407, donc belle vue du 14ème étage. La douche était moyennement propre. Le lit n'est pas pour les personnes de grande taille et il en va de même pour les grincements. Les stores ne descendent pas complètement - pour une raison quelconque. J'ai eu de meilleurs petits déjeuners. Passons au vrai point, c'est pourquoi je suis vraiment énervé : se garer 23€ pour une nuit dans ce parking miteux ? Et puis la "gentille" dame n'en parle même pas ! Vous pouvez vraiment vous épargner les nerfs dont vous avez besoin pour vous garer là-bas pour l'argent. En dehors de cela, vous n'avez même pas besoin d'y conduire avec un SUV et avec une Mercedes CLS 500 (comme nous/ou généralement des voitures "plus grandes/plus longues"), vous pouvez la laisser, à moins que vous ne vouliez tirer sur toute la voiture pour pièces. Horreur de s'y garer honnêtement. Je suis vraiment déçu!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Deutschle, nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette expérience négative pendant votre séjour. Nous essayons de nous améliorer chaque jour et dans votre cas, malheureusement, certaines choses ne se sont pas déroulées comme prévu. Normalement, nous signalons l'étroitesse du parking lors de l'enregistrement afin qu'une situation comme celle qui vous est arrivée ne se produise pas. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous avons transmis vos critiques aux services concernés. Néanmoins, nous serions heureux si vous nous rendiez visite à nouveau dans un proche avenir afin que nous puissions nous présenter sous un meilleur jour. Votre INNSiDE par Melia Düsseldorf Hafen
• Sriman.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 06:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexander.i

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:25

  Super hôtel et super bar sur le toit. Incidemment, le petit-déjeuner y est également servi. Super! Les chambres étaient modernes, également bien. La seule chose qui nous a ennuyé, c'est qu'on ne peut pas s'y garer, sauf pour quelques places. Mec, on nous envoie toujours 100 mètres dans le parking souterrain Hyatt. L'emplacement était bon, c'était un peu loin à pied de la vieille ville mais c'est une belle promenade

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wittkowski, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous apprécions que vous preniez le temps de nous évaluer. Nous sommes également ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour à l'INNSiDE Düsseldorf Hafen. Surtout le petit déjeuner et le restaurant. Sauf pour notre situation de stationnement. Comme nous ne disposons que d'un certain nombre de places de parking sous notre bâtiment hôtelier, il ne nous est malheureusement pas possible de les agrandir. J'espère que tu comprends. Néanmoins, nous espérons vous revoir bientôt dans l'une de nos maisons. Cordialement, Votre équipe INNSiDE.
• Anni..

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 09:11

  Belles chambres modernes avec une vue fantastique. Les lits et les oreillers sont très confortables. Malheureusement, les serviettes n'ont pas été changées et les poubelles ont été vidées (le panneau de ne pas nettoyer n'était pas sorti), mais le minibar était bien approvisionné, il y avait donc quelqu'un dans la chambre. La réceptionniste était très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis sur Google. Des avis comme ceux-ci nous aident à améliorer notre service et nos performances. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous avons particulièrement apprécié le fait que vous ayez pu profiter de la vue, des lits et du personnel de la réception. En même temps, nous sommes désolés que les poubelles n'aient pas été vidées dans votre chambre et que les serviettes n'aient pas été changées. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à en parler à notre personnel de la réception. Ils sont heureux d'entrer en contact avec l'équipe d'entretien ménager et de régler ces erreurs sous peu. Nous espérons continuer à vous voir dans l'une de nos maisons à l'avenir. Sincères amitiés, Votre équipe INNSiDE.
• Leon.�

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:09

  Très bon mobilier de chambre et bar au 16ème étage, la climatisation ne fonctionnait pas dans toutes les chambres d'hôtel, je voulais changer de chambre car la température de la chambre était d'environ 28°+ et très humide - est venu la déclaration : nous n'avons pas de chambre plus fraîche dans tout l'hôtel et votre climatisation fonctionne - après 12 heures de fonctionnement constant, il fait juste plus chaud. Une fonction n'était pas perceptible, certainement pas recommandée pour les journées chaudes, certainement excellente en hiver.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fürstenberg, c'est agréable de lire que vous avez beaucoup apprécié nos chambres et notre bar. En raison du changement climatique constant et de l'augmentation constante des températures qui en résulte, notre système n'est malheureusement plus en mesure de refroidir rapidement les pièces. Je ne peux que m'en excuser, mais je peux vous assurer que nous travaillons dur pour trouver une solution. Bien à vous Fariba Gholamalischahi, responsable de l'expérience client
• B..a

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:32

  Chambre super. personnel très gentil. Le bon gérant m'a expliqué le parking et a donné des masques à ma fille car elle avait oublié les siens. Je réserverais certainement à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup pour votre excellente critique et d'avoir pris le temps de le faire. Nous sommes toujours heureux lorsque nos clients sont entièrement satisfaits. Soyez à nouveau notre invité très bientôt, Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Big.h

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 21:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Julia.o

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 05:33

  L'hôtel en lui-même est agréable, les chambres sont également agréables. Les stores ne descendent pas complètement, ce que je trouve ennuyeux car on pouvait regarder directement dans la chambre depuis un autre hôtel. Il y a du café dans la chambre mais pas assez de sucre et de lait. Le service en chambre, vous pouvez totalement oublier. Avait commandé de l'eau, mais rien n'est venu après 2 heures.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour vos gentils commentaires concernant notre hôtel et nos chambres. Notre minibar gratuit est rempli de 2 eaux différentes et de 3 vaporisateurs. Entre autres choses, nous avons équipé nos chambres de 2x café, 2x sucre brun et blanc ainsi que 2x édulcorant et 2x lait. Je suis désolé de lire que cela ne vous a pas semblé suffisant. Nous sommes toujours heureux de recevoir des critiques constructives, qu'auriez-vous aimé voir d'autre. Bien à vous Fariba Gholamalishahi Responsable de l'expérience client
• Warnecke.e

  2 / 5

  Le 01/06/2022 à 10:17

  Le week-end dernier, nous avons séjourné à l'Innside au Medienhafen à Düsseldorf. Quand nous sommes arrivés le vendredi et sommes arrivés dans notre chambre (une chambre d'angle avec des fenêtres sur 2 côtés), la vue était superbe mais il faisait très chaud dans la chambre. J'ai essayé d'allumer la climatisation qui n'a pas fonctionné... Les fenêtres étaient ouvertes, mais la pièce ne s'est pas vraiment refroidie à cause des ouvertures relativement petites. Il faudrait également vous expliquer le système avec les interrupteurs d'éclairage dans la pièce, il est très difficile de trouver le bon interrupteur. Plusieurs invités ont eu le problème, qui a été entendu au petit déjeuner le samedi. Le soir en rentrant à l'hôtel vers 22h30 nous voulions aller au bar et avons été refoulés par un agent de sécurité au préalable, le bar était plein. Nous avons ensuite appelé le bar et le barman a voulu nous rappeler si quelque chose était gratuit. Après 45 minutes, nous n'en avions plus envie. Le buffet du petit déjeuner était correct, mais rien de spécial. Le samedi soir vers 00h30 nous voulions retourner au bar, cette fois nous nous sommes tenus devant la porte verrouillée et il y avait une bonne ambiance à l'intérieur. Nous avons soulevé cela au moment du départ et on nous a dit que c'était un "événement exclusif". Dans l'ensemble, l'hôtel est correct, mais nous ne l'envisageons pas une seconde fois. Vous obtenez certainement quelque chose de mieux dans cette gamme de prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je suis désolé de lire que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant. Je voudrais sincèrement m'excuser pour les circonstances malheureuses, ce n'est pas comme ça que ça devrait être. Surtout le week-end, notre bar est très fréquenté, il peut donc arriver que tous les sièges soient occupés. Bien sûr, nous gardons toujours quelques tables libres pour nos clients de l'hôtel, mais apparemment celles-ci étaient déjà occupées. Nos clients sont également normalement informés des événements exclusifs par le personnel de la réception et par des avis dans les ascenseurs. Dans ces cas, notre room service est bien entendu à votre disposition. Si vous nous donnez une autre chance de montrer notre meilleur côté, veuillez me contacter personnellement et je m'occuperai de tout. Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Irina.o

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 12:35

  La chambre était moderne, mais certaines choses ne fonctionnaient pas : par exemple, je ne pouvais pas ouvrir les stores (ils étaient poussiéreux). Pourquoi avez-vous besoin d'une belle vue si vous pouvez à peine la voir ?.. Le petit déjeuner était très bon, il ne manquait que des pâtisseries. Le personnel de l'hôtel n'est pas très sympathique. Un seul réceptionniste (équipe de nuit) était bon. Je comprends que l'hôtel veut économiser de l'argent, c'est pourquoi l'eau (0,25 L) a été distribuée à l'arrivée, mais cela semble trop bon marché. Il n'y avait pas de décapsuleur dans la chambre. Le minibar était vide.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fot, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre complètement. Nous avons déjà transmis votre retour d'expérience sur les stores en interne, ainsi que les informations sur notre buffet petit-déjeuner. En ce qui concerne le minibar, nous sommes déjà en train de changer nos processus de travail afin de pouvoir bientôt inclure à nouveau le minibar rempli parmi nos services. Nous serions ravis de pouvoir vous convaincre lors de votre prochaine visite. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Sincères amitiés Votre équipe INNSiDE Düsseldorf Hafen
• Cristina.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 12:00

  Excellent petit déjeuner et dîners incroyables, bonne ambiance pour boire un verre, les chambres sont spacieuses avec une très belle vue

  Réponse du propriétaire :
  
• Gizem.i

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 13:05

  Séjour très agréable. Le personnel est très courtois et les chambres sont extrêmement propres. Sans oublier la belle vue sur le Rhin. Le bar sur le toit est également fortement recommandé. Encore à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Yigin, Je vous remercie pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à tout moment. Sincères amitiés, Votre équipe portuaire INNSiDE
• Alessia.m

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 12:28

  Très bel endroit. Du service à la nourriture, je ne peux que le recommander. J'étais très satisfait et le personnel était super sympa et courtois. Je le recommanderais à tout le monde

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alessia, Merci pour vos aimables paroles concernant votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos hôtels. Sincères amitiés, Votre équipe portuaire INNSiDE
• Amanda.i

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 03:18

  J'ai toujours entendu tant de bonnes choses à propos de l'hôtel et je l'aime aussi. Une telle vue incroyable! Les chambres et le restaurant sont également très agréables ! Il y a une petite salle de gym qui est très pratique. Je suis entièrement satisfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Ries, Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Aussi que notre hôtel a répondu aux attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans l'une de nos maisons. Sincères amitiés, Votre équipe portuaire INNSiDE
• Mohamed.z

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 00:59

  Hôtel très élégant, félicitations au sky bar, excellentes boissons, excellent service et la vue depuis les chambres du marteau sont très spacieuses et avec un superbe design, je ne visiterai Düsseldorf encore et encore en relation avec l'hôtel innside, je ne peux que recommander ça, merci pour le super séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Azzagudi, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment avec nous et que vous êtes satisfait de notre service. C'est un honneur pour nous que vous associiez notre travail à Düsseldorf de manière positive et espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés, Votre équipe portuaire INNSiDE
• Sabine.t

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 08:55

  Emplacement central avec une vue magnifique. Le marteau est le sky restaurant et la salle de petit-déjeuner au 16ème étage. Très bonne sélection de whisky, petit menu excellent et une vue magnifique sur les toits de Düsseldorf. Nous avions la chambre d'angle avec vue sur le port. Était super moderne et super design. Vous pouvez vous garer de manière détendue dans une rue en bas de la rue sur un parking en gravier pour 15,00 € par jour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Stoy, Merci pour cet avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment avec nous. Sincères amitiés, Votre équipe portuaire INNSiDE
• Peter.i

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 19:13

  Hotel super classe, service très bien les soucis rien n'a été fait pour les PMR pas de stationnement PMR pas de chambre adaptée pour les PMR Hotel a évité pour les personnes en fauteuil roulant. La porte de la douche pas assez large pas de siège pour la douche et pour le WC porte trop étroite . Malgré les inconvénients j'étais bien dans cet Hotel

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Monsieur Firmin, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous regrettons profondément que vous ayez eu des problèmes accessibilité dans notre chambre. Nous aimerions vous demander de nous contacter directement après avoir effectué votre prochaine réservation: [email protected]. Votre équipe INNSiDE Hafen
• Einzel.t

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 16:35

  Très belle vue et personnel sympathique. Les chambres sont très propres. Malheureusement, le sky lounge n'était pas ouvert le soir en raison d'un événement privé. Le bruit de l'ascenseur est malheureusement un peu dérangeant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre unique, Merci pour votre belle critique. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été avec nous lors d'une soirée où notre sky lounge a été loué pour un événement privé. Cependant, nous espérons que notre personnel amical et nos chambres vous ont convaincu de nous rendre visite à l'avenir. Pendant la visite puis avec un bar et sans le bruit de l'ascenseur. Sincères amitiés, Votre équipe portuaire INNSiDE
• Tors.a

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 09:10

  Plus jamais! Cela a déjà commencé avec la réception. La dame à la réception était très désagréable. De plus, une place de parking était garantie. Cela n'a été nié qu'avec le commentaire "nos parkings sont pleins et vous devez vous garer quelque part à proximité". De plus, la chambre n'était pas particulièrement propre. Nous avions réservé une chambre double, mais le contrôle a probablement échoué ici, il manquait donc entre autres une tasse de brosse à dents. Le mini-bar n'était reconnaissable qu'à un frigo vide, il faut encore l'excuser. Mais quand il est promis dans la réservation que des bouteilles d'eau sont dans la chambre et que celle-ci n'est pas conservée non plus, on se demande pourquoi cet hôtel a 4 étoiles. La seule bonne chose était le petit déjeuner et la vue. La salle du petit déjeuner devrait être nettoyée plus souvent. Plainte a également été faite à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre séjour dans notre maison et pour votre note d'hôtes. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des incidents mentionnés ci-dessus. Bien entendu, nous avons transmis vos commentaires importants aux services de réception et d'entretien concernés et en avons discuté en interne. C'est la seule façon d'améliorer encore notre niveau de service et de vous permettre, ainsi qu'aux autres clients, de vivre une expérience hôtelière encore plus agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons nos chaleureuses salutations Meilleures salutations du Medienhafen, Votre équipe portuaire INNSide
• Heike..

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 09:03

  L'hôtel est très agréable. Les chambres sont modernes et joliment meublées. Nous étions au 13ème étage et avions une magnifique vue panoramique ! 🤩 Même les toilettes avec vue. Les lits sont très confortables. L'emplacement sur le port est idéal, à partir de là, vous pouvez marcher jusqu'au Rheinturm et de bons restaurants et cafés sont à quelques pas. Petit défaut, il n'y a pas de parking ! Il n'y avait qu'un ticket pour l'enregistrement 😠 Il y a un parking à proximité, mais il faut marcher. Et les tasses pour le café dans la chambre sont trop grandes pour être placées sous la machine ! Mais nous aimerions revenir 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Heike, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un ticket et que vous n'avez plus pu obtenir de place de parking chez nous. La prochaine fois que vous viendrez, veuillez nous en informer à l'avance. Nous sommes très heureux que vous ayez particulièrement apprécié notre vue et notre chambre malgré les conditions de stationnement. Nous attendons avec impatience une autre visite de votre part. Jusque-là, tout le meilleur! Votre équipe portuaire INNSiDE
• Lars.t

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 08:59

  Hôtel vraiment super et moderne dans un emplacement absolument meilleur. Le centre est accessible à pied. Les chambres sont bien équipées et les vues dans toutes les directions sont spectaculaires. La seule critique concerne les places de parking dans le parking souterrain. Ici, la voiture ne doit pas dépasser 160 cm. Devant l'hôtel lui-même, il est assez difficile d'obtenir une place de parking.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lars, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que le mobilier et la vue de nos chambres étaient particulièrement convaincants. Nous nous excusons pour la situation de stationnement parfois défavorable ici au port. Nous avons 2 parkings publics plus grands à proximité immédiate, qui conviennent également aux voitures de plus de 160 cm. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Jusque-là, tout le meilleur! Votre équipe portuaire INNSiDE
• Martina.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 19:14

  Le personnel est très amical et serviable! Chambres très belles et propres. Le skylounge offre une ambiance très agréable et les employés sont également très gentils et serviables. Je recommande vivement l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine, Merci pour votre excellente note de 5 étoiles. Nous sommes heureux d'avoir pu vous convaincre de tous les aspects de la maison. Nous serons heureux de transmettre vos aimables paroles à nos collègues de la réception et du Skylounge. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincères amitiés, Votre équipe portuaire INNSiDE
• John.u

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 16:17

  Ma femme et moi avons séjourné dans ce super hôtel pour la deuxième fois. Étaient là peu de temps après Noël et ont été chaleureusement accueillis à nouveau. La chambre était propre et avait encore une vue magnifique sur Düsseldorf et le port des médias. Le petit déjeuner au 16ème étage était encore excellent. Nous serions ravis de revenir la prochaine fois aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour John, merci pour votre belle critique. Nous sommes ravis d'avoir pu à nouveau vous convaincre. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincères amitiés, Votre équipe Innside Hafen
• heinrich.e

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 14:03

  Réponse du propriétaire :
  
• quentin.u

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 22:17

  - accueil désagréable et personnel qui ne répond pas aux demandes des clients, voir les snobes - le spa soit disant inclus est indisponible - honteux dans un hôtel 4 étoiles d’avoir des couettes 1 personne dans un lit double que nous devons installer nous meme, sans drap. -état des sanitaires déplorable en période de crise Covid. A fuir!

  Réponse du propriétaire :
  
• Cassy.n

  2 / 5

  Le 14/12/2021 à 16:32

  Aucune offre de parking de l'hôtel dans cette classe de prix-performance. La chambre était bien entretenue. Nous avons dû prendre le petit déjeuner sur une table qui n'était pas nettoyée. Je pense que le service est un must pour les hôtels comme celui-ci. Pitié! Dans l'ensemble une visite décevante.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cassy et Sanjee, Merci pour votre avis, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de notre situation de stationnement ou du service de petit-déjeuner. Malheureusement, nous ne pouvons rien changer à la situation du stationnement dans l'hôtel, mais il y a 2 grands parkings souterrains publics à moins de 400 mètres de l'hôtel. Selon notre norme, nos tables du service petit-déjeuner doivent bien sûr être nettoyées après chaque utilisation. Nos sympathiques collègues locaux auraient certainement aidé si nous l'avions demandé. Bien sûr, nous sommes désolés si vous avez été déçu de votre séjour à cause de cela et nous espérons avoir une autre occasion de l'améliorer. Sincères amitiés, Votre équipe Innside Hafen
• Tiziana.t

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 11:09

  Bon

  Réponse du propriétaire :
  
• Mischa.p

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 09:10

  Emplacement parfait, chambres propres et modernes, idéales pour un city trip 👍 La seule chose qui n'est plus à jour est la vitesse d'Internet, qui est inférieure à 10 Mbits. En 2021, ce n'est ni suffisant pour travailler ni pour streamer ! Le contrat devrait être ajusté ou augmenté de toute urgence.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Specht, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. C'est agréable d'entendre que vous l'avez tant aimé. Grâce à vos commentaires, nous surveillerons notre débit Internet au cours des prochaines semaines afin de l'améliorer. Sincères amitiés, Votre équipe Innside Hafen
• Werner.a

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 13:17

  Nous n'y avons pris que le petit déjeuner. Ceci est offert dans le Sky Lounge au 16ème étage. Superbe vue, bien sûr, le buffet du petit déjeuner était également bon. Tout cela a également un effet sur le prix ☹ toujours une recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Santé, Merci pour votre gentil commentaire, nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié notre petit-déjeuner. Cordialement, Votre équipe Innside Hafen
• Mareice.r

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 15:03

  En fait, cet hôtel était l'un de mes hôtels préférés lors de mes voyages d'affaires. Malheureusement, je suis très déçu depuis aujourd'hui, même si je suis par ailleurs vraiment très simple. Après que le chauffage ne fonctionnait pas la nuit, ce que j'ai également remarqué, j'avais oublié un calendrier de l'avent à prix élevé, qui était un cadeau des clients, lorsque je suis parti. J'en ai informé la réception relativement rapidement par téléphone et leur ai demandé de le sécuriser. Il n'a été enquêté qu'après 4 heures et 5 appels plus tard, avec le "résultat" qu'il n'était pas là et on m'a demandé si j'étais vraiment sûr de l'avoir oublié là.. Je suis un peu perdu pour les mots, le peu d'attention qui y était accordée au client, qui était maintenant la 4ème fois pour passer la nuit et avec des clients pour manger.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bruhnke, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de notre service. Dans le cas de votre calendrier, nous avons tout vérifié à nouveau et lu la serrure de votre chambre ainsi que vérifié les caméras existantes, mais sans succès. Nos collègues font toujours de leur mieux pour travailler de manière orientée service, nous nous excusons donc à nouveau d'avoir mis trop de temps à vous en informer. Sincères amitiés, Votre équipe Innside Hafen
• Sarra.e

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 21:51

  Juste fabuleux ! Nous avons passé un week-end au Melia Inside Hotel pour notre anniversaire de mariage. La suite au dernier étage avec vue sur le Media Harbour est tout simplement fantastique. Spécialement décoré pour notre journée spéciale. Ambiance très agréable, tout était très agréable et tout allait bien de l'ambiance, des locaux, de la propreté et de toute l'équipe, des professionnels très sympas. Dîner dans la vue et toute la soirée passée là-bas, nourriture délicieuse et bonne ambiance et toute l'équipe. Toute la soirée s'y passe super ambiance après le repas au bar grand choix de boisson cocktail ! Le petit déjeuner est également délicieux avec beaucoup de choix. Merci beaucoup et encore une fois avec plaisir et uniquement à l'hôtel recommandé Melia Inside Medien Hafen a du flair et du style ☺️ Nous avons réservé un week-end en amoureux pour notre anniversaire de mariage tout simplement " magnifique " Tour était parfait ! Un accueil chaleureux, la chambre au dernier étage, une vue magnifique sur « Düsseldorf Medienhafen ». Nous avons passé notre week-end au be de l'Hotel Melia Inside dîner au dernier étage The View. Dîner délicieux service impeccable et l'équipe très agréable de vrais professionnels ! Merci encore pour ce moment inoubliable.en espérant la prochaine réservation.☺️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Meherzi, Merci pour votre avis détaillé. Nous sommes très heureux d'apprendre que premièrement nous avons été autorisés à faire partie de votre occasion spéciale et deuxièmement que tout s'est déroulé selon vos souhaits. Nous serons heureux de transmettre vos aimables paroles à nos collègues des départements respectifs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincères amitiés, Votre équipe Innside Hafen
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 20:55

  J'ai de nouveau visité Düsseldorf spontanément et je suis toujours étonné de voir à quel point l'Innside dans le port de Düsseldorf est génial :). Accueil très sympathique à la réception, chambre comme toujours super avec une vue magnifique sur le port. Nous avons également mangé au restaurant et tout était délicieux :). Le lendemain matin, nous avons pris le petit déjeuner dans notre chambre et le choix était ÉNORME :). Étaient et sont toujours très satisfaits à Innside Hafen. N'importe quand :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fisher, Merci pour votre excellente critique. Nous avons transmis vos aimables paroles à notre équipe. Notre cuisine est particulièrement heureuse que vous ayez tant aimé l'oie. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Jusque-là, restez en bonne santé et tout le meilleur. Votre équipe portuaire INNSiDE
• Asphalt.u

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 15:11

  Dans l'ensemble correct, le séjour a été agréable. Très bien situé, quartier intéressant. Le personnel est très amical. Une amélioration serait une séquence de démarrage légèrement plus silencieuse pour le téléviseur. Lorsqu'il est allumé, le réglage par défaut est si fort que la personne à côté de la pièce sait que vous voulez regarder la télévision.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hunter, Merci pour votre belle critique. Nous sommes heureux de prendre note de votre remarque concernant nos réglages TV et de la transmettre. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Sincères amitiés, Votre équipe Innside Hafen
• T.l

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 22:20

  Wow! Nous sommes ravis L'accueil a été très agréable et on s'est tout de suite senti le bienvenu, les chambres sont encore plus belles que sur les photos et la vue est incroyable ! Vous pouvez tout rejoindre à pied, mais vous pouvez toujours prendre le train qui s'arrête à une minute à pied, mais vous ne pouvez toujours pas entendre ou voir dans l'hôtel, le petit déjeuner est un peu gérable mais il y a de tout et quelque chose pour tout le monde et le personnel à l'étage Le buffet est aussi très, très sympa !, La seule chose dont je dois me plaindre c'est le nettoyage de la chambre et la propreté des ascenseurs, le lit était fait et les poubelles vidées et les serviettes neuves sont parties, ce qui pourtant était très négligemment, la poubelle a été posée à nouveau et les serviettes étaient également suspendues un peu en diagonale, à l'étage au petit-déjeuner, les carreaux des ascenseurs étaient très sales et collants. Le POSITIF prédomine !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Kraus, Merci pour votre avis détaillé et positif. Nous sommes heureux que le bien l'emporte sur les petites choses, mais nous sommes heureux que vous partagiez ces petites choses avec nous. C'est la seule façon de nous améliorer en tant qu'hôtel et chaîne. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Jusque-là, tout le meilleur! Votre équipe Innside Hafen
• Puscas.a

  3 / 5

  Le 29/10/2021 à 04:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexander..

  1 / 5

  Le 24/10/2021 à 12:56

  Séjour décevant J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel - le dernier séjour est aussi mon dernier dans cet hôtel. Même à l'approche de la nuit, le personnel a remarqué qu'il n'était pas très axé sur le service. Le service au téléphone était presque désagréable. Le tout était agrémenté par le fait que le bar avec la belle vue sur le Medienhafen de Düsseldorf n'était pas ouvert aux clients ce soir-là. Le lendemain matin, il y avait un petit-déjeuner avec un choix gérable (qui était également différent) qui, malheureusement, ne rendait pas justice au prix à mon avis - vraiment dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandre, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires. Cependant, nous trouvons un peu surprenante la déclaration selon laquelle vous avez été avec nous à quelques reprises puisque vous n'avez été avec nous qu'une seule fois. Nous serions heureux d'essayer de mieux mettre en œuvre vos points à l'avenir. Sincères amitiés, Votre équipe Innside Hafen
• Mohamed.o

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 14:35

  Agreable surprise tres belle chambre et un service digne d un hotel 5 etoiles de luxe

  Réponse du propriétaire :
  
• Younes.a

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 14:39

  Je déconseille les personnes qui souhaitent rester plus qu'une nuit dans cet hôtel. Pas de nettoyage de chambre pour séjour longue durée. Réception absolument pas à l'écoute du client. Vue moyenne 14 ème étage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tobias.e

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 06:39

  L'hôtel est très bien. Personnel sympathique, chambre très agréable et l'emplacement aussi. Déduction malheureusement pour la place de parking. Les voitures de plus de 1,60 m ne peuvent accéder au parking souterrain. Il faut se rendre aux parkings souterrains environnants en 5-10 minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Kebben, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous l'avez tant apprécié, à l'exception de notre situation de stationnement. Bien à vous, Votre équipe Innside Hafen
• XS.

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 12:16

  Environnement agréable, chambres modernes et le petit déjeuner était très savoureux, avec une vue magnifique sur les toits de Düsseldorf. L'employée de service en charge était un peu vive dans son ton. Il n'y avait pas non plus d'aide car le passage de la baignoire à la douche ne fonctionnait pas. Heureusement, nous avions deux chambres en famille, donc je pouvais prendre une douche ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre représentant du service est apparu comme un peu snipping. Nous espérons que vous avez contacté notre personnel concernant les problèmes avec votre baignoire car la réception de notre hôtel est ouverte 24h/24 et aurait certainement fait quelque chose pour vous. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez pu prendre une douche dans l'autre pièce. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans le futur. Tous mes vœux, Votre équipe Innside Hafen
• Sven.

  2 / 5

  Le 01/09/2021 à 06:02

  Nous avons passé un court séjour à INNSIDE Düsseldorf, ce que j'attendais avec impatience. L'hôtel a l'air élégant et est très bien situé. Il y avait 2 hommes qui travaillaient à la réception et je ne les ai pas trouvés très sympathiques. Le comportement est apparu comme plutôt arrogant. Après l'enregistrement, nous sommes allés dans la chambre. La chambre était moderne et élégamment meublée. Tout en blanc et noir. Il avait l'air très bien. Malheureusement, ce n'était pas très bon techniquement. Le cadre du lit était bancal et le drain de la douche ne s'écoulait pas bien. Après avoir regardé sous le lit, j'ai aussi remarqué une énorme couche de poussière. Personne ne doit avoir nettoyé le dessous pendant longtemps. Le petit déjeuner était au dernier étage, d'où l'on avait une vue magnifique sur Düsseldorf. Le personnel était sympathique. Au moment de choisir, j'aurais demandé quelque chose de plus dans un tel hôtel. 2 sortes de petits pains précuits, croissants et pancakes, 3 sortes de confitures non écrites, quelques charcuteries, du muesli et très peu de produits laitiers.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sven, Merci pour votre avis détaillé. Vos points ont été transmis aux services respectifs. La façon dont vous avez décrit votre séjour contredit nos standards, nous allons donc travailler sur votre cas en interne. Sincères amitiés, Votre équipe Innside Hafen
• Thomas.�

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 10:18

  Absolument génial. Notre "demande supplémentaire" pour une chambre d'angle au dernier étage a été satisfaite avec plaisir. La vue sur Düsseldorf, le Rhin et le port intérieur est sensationnelle. L'emplacement est également parfait. Le centre-ville est facilement accessible à pied en 20 minutes environ. Sur les points de propreté et de petit-déjeuner, il n'y a pas non plus de compromis. 5 étoiles de notre point de vue pleinement justifiées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Koellner, Merci pour votre note de 5 étoiles. Nous sommes très heureux de lire vos aimables paroles et bien sûr d'apprendre que vous avez tant apprécié votre séjour chez nous ! Bien sûr, nous essayons toujours de répondre à tous les souhaits et nous sommes heureux que cela ait si bien fonctionné pour vous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau chaleureusement lors de votre prochaine visite à Düsseldorf. Jusque-là, tout le meilleur! Votre équipe Innside Hafen
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 08:20

  Un moment de détente et plaisir

  Réponse du propriétaire :
  
• younesse.i

  4 / 5

  Le 21/11/2019 à 21:44

  Très bon hôtel avec de belles chambres et un petit au niveau du Sky bar avec une superbe vue sur la ville et voir les levers et couchers du soleil....je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 13:52

  Hôtel hors du commun tant sur le plan architectural que par son restaurant d où la vue panoramique est magique tant de jour que de nuit.

  Réponse du propriétaire :
  
• belguith.u

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 18:52

  Très belle hotel

  Réponse du propriétaire :
  
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 08:51

  Superbe cadeau d'anniversaire superbe week-end en amoureux !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.u

  4 / 5

  Le 20/06/2019 à 11:38

  Lieu insolite superbe vue de la salle de resto, personnel super sympa parle français, je recommande
• astir.a

  4 / 5

  Le 24/03/2019 à 13:56

  Superbe vue.
• Didier.a

  4 / 5

  Le 17/02/2019 à 20:57

  L'évacuation de l'eau dans la douche a du mal à se faire et le verre de cava est en supplément au petit déjeuner. Pour le reste tout est parfait 😉
• Geoffrey.u

  5 / 5

  Le 11/11/2017 à 16:58

  Super hôtel d'abord par sa situation, nous y sommes allés juste pour passer la nuit et nous avons découvert le quartier Düsseldorf Hafen qui donne vraiment envie d'y habiter (tous les bâtiments ont un haut niveau de design, le cyclisme est très développé, comme les terrasses de café et de restaurants...). Accueil et personnel impeccable. A signaler aussi grosse ambiance car il y avait une fiesta latino le soir de notre arrivée, chambres bien insonorisées car elle ne nous a pas gêné du tout. De notre suite, vue à couper le souffle sur les alentours (nous étions haut et en angle).