Ruby Louise Hotel & Bar

Tags: Hôtel,

• Martin.i

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 15:15
• Yama.

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 21:16

  Ambiance sympa, passé un bon moment. Surtout la réceptionniste Bea était très accommodante.
• Priyanka.a

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 10:00
• Kai.e

  4 / 5

  Le 18/02/2023 à 07:49

  Les chambres Nest sont vraiment cool. Avec amplificateur de guitare dans la pièce auquel vous pouvez connecter votre téléphone portable ou une guitare. Grande douche et le piédestal de lit est également plus que bien. Le bar est bien approvisionné et sur demande il y a aussi un cocktail qui n'est pas au menu.
• Block.H

  3 / 5

  Le 10/02/2023 à 16:51

  Endroit frais. Les chambres sont bien. Un jour, il y avait une odeur insupportable d'égouts dans tout l'hôtel et malheureusement aussi dans la chambre, car la ventilation de la salle de bain fonctionnait tout le temps. Le bar est cool et certainement un bon endroit pour s'asseoir, surtout en été.
• Adriana.

  2 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:02

  Personnel super antipathique au bar L'hôtesse a l'air super antipathique dès que vous entrez dans le bar. Le serveur vous claque bêtement. Lorsque nous avons demandé l'addition, le pourboire nous a littéralement été arraché des mains. Plus jamais. Catastrophe absolue.

  Réponse du propriétaire :
  Salut , merci beaucoup pour vos commentaires. Nous voulons toujours que nos clients se sentent les bienvenus et chez nous. C'est pourquoi nous donnons le meilleur de nous-mêmes chaque jour. Nous sommes donc d'autant plus désolés d'apprendre que vous avez manifestement dû vivre une expérience différente ici. Mais merci pour votre commentaire, que nous transmettrons avec plaisir à l'équipe responsable afin de pouvoir encore améliorer notre qualité de service à l'avenir. Néanmoins, nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrions vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos Ruby Hotels. Votre équipe Ruby Louise
• Oliver.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 09:22
• C..o

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 16:01

  Le personnel était super gentil et serviable. Le bar et l'emplacement sont superbes. 👌 J'aimerais revenir, mais veuillez avoir une pièce où la fenêtre peut être ouverte ! 😉
• P.

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:04
• Linda.e

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 19:55

  J'étais au bar ce soir avec des amis. Les barmen jack and ole ont même répondu à mes souhaits sans alcool! Notre serveur Tobi était toujours très attentionné et drôle. Volontiers encore.
• Amelia.

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 21:51
• Lucas.e

  2 / 5

  Le 21/01/2023 à 06:22

  Positif: - Le petit déjeuner est très bon, en particulier les légumes grillés et la station de céréales / yaourts et le café porte-filtre - L'enregistrement et le départ sont rapides et fluides Négatif: - Si vous avez une chambre au sous-sol, vous pouvez dire adieu à la lumière du jour et dormir à parts égales. La fenêtre est au niveau des yeux avec le trottoir d'une rue piétonne. Dans mon cas notamment une vue d'une poubelle en face. Si vous ne voulez pas être observé en permanence par les passants, tirez les rideaux et dites adieu à la lumière naturelle. Pour une raison quelconque, les fenêtres sont si fines que vous pouvez entendre chaque mot de l'extérieur et dans une telle zone piétonne - surtout la nuit après avoir visité le bar de l'hôtel - les gens parlent parfois fort. - Comme si cela ne suffisait pas, l'hôtel lui-même est également très mal insonorisé et vous pouvez entendre chaque porte et chaque pas dans le couloir - Pour aggraver les choses (attention : jeu de mots) le drain de l'évier gargouillait toujours fort et a finalement scellé le bruit de fond - Un cafard dans la chambre était, bien sûr, comme dans un mauvais film - Comme déjà écrit dans d'autres critiques, les deux ascenseurs sont beaucoup trop lents, surtout quand tout le monde se rend au 6ème étage pour le petit déjeuner le matin Conclusion : plus maigre que le luxe

  Réponse du propriétaire :
  Salut Lucas, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez tant aimé notre petit-déjeuner buffet. Une nourriture saine et fraîche est très importante pour nous, c'est pourquoi nous proposons une sélection rigoureuse de produits régionaux de préférence provenant de producteurs en qui nous avons confiance sur notre buffet de petit-déjeuner. C'est dommage que vous vous sentiez dérangé par le bruit. L'hôtel est situé au centre de la ville, donc malheureusement il peut parfois y avoir du bruit de la rue, même le soir. Cependant, l'emplacement central présente également des avantages : une connexion parfaite au réseau de transports en commun et le centre-ville à seulement quelques minutes à pied. Vous êtes invités à nous en informer à l'avance lors de votre prochaine réservation, nous pourrons alors vous attribuer une chambre plus calme. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort. Nous sommes donc d'autant plus désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience différente. Cependant, nous avons déjà transmis votre message à l'équipe responsable afin que nous puissions continuer à améliorer notre qualité de service à l'avenir. Néanmoins, nous serions très heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrions vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos Ruby Hotels. Votre équipe Ruby Louise
• Maximilian..

  1 / 5

  Le 19/01/2023 à 21:15

  Pas d'hôtel d'affaires ! M'a permis de rétrograder car FFM est très réservé. Je ne le referai pas car la pièce est très froide et inconfortable, pas moyen de raccrocher un costume/chemise. Organisation du petit déjeuner hors de question ; Traitement de masse et totalement stressant ; vous n'avez pas nécessairement besoin de commencer une longue journée de travail. :-((((

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maximilien, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. C'est dommage que tu n'aies pas tellement aimé avec nous. Notre propre équipe d'intérieur crée les concepts de design individuels de nos hôtels. Ils sélectionnent avec soin tous nos meubles vintage et les font restaurer. C'est ainsi que nous créons un lieu avec du caractère et de l'âme. En raison de la disposition spéciale des chambres, bon nombre de nos chambres sont conçues de manière unique et les options de stockage sont en effet un peu limitées dans les catégories de chambres plus petites, vous avez raison. Cependant, ils ont des options de suspension et un porte-bagages pour que vous puissiez facilement accéder à vos vêtements. Si l'espace de stockage dans la chambre est très important pour vous, la prochaine fois, faites-le nous savoir dans le champ commentaire de la réservation et nous serons heureux de vous attribuer une chambre avec placard. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrions vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos Ruby Hotels. Votre équipe Ruby Louise
• Simon.f

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 14:34

  Très bel hôtel où on est reçu au 6ème étage directement au bar. Donne sur une rue tranquille très chic et pas passante. Les chambres sont design et confortables. Le petit déjeuner n'est pas fou mais il fait l'affaire. Les cocktails sont très bons, le bar est une réussite.
• Ben.

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 15:55
• Anett..

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 16:52

  Très soigné et propre. Très fonctionnel. Il n'y avait pas un énorme buffet de petit déjeuner mais c'était de grande qualité. Beaucoup de choses doivent être faites par vous-même, par exemple l'enregistrement. Mais tout est bien pensé et organisé. Le personnel (il n'y en a pas beaucoup) est très sympathique et serviable. Merci pour cette belle soirée/journée.
• Ramona..

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 21:24
• Diana.d

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 17:01

  "Top hôtel ... service flop" !!! Super bel hôtel... chambres superbes et en plein centre ! Mais malheureusement, personnel très, très désagréable au bar... L'hôtel devrait changer quelque chose de toute urgence.
• Mela..

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:14

  J'ai spontanément dû passer la nuit à FFM après une journée terrible. L'équipage m'a réservé un accueil extrêmement chaleureux, la chambre était parfaite comme toujours et puis on s'est merveilleusement occupé de moi au bar. Je me sentais vraiment bien et Louise sera toujours mon premier choix à Francfort. Merci encore!
• Christoph.o

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 11:19

  Le Ruby Louise à Francfort est une recommandation absolue ! L'ambiance et l'emplacement de l'hôtel parlent d'eux-mêmes. Peu importe que ce soit l'emplacement, la chambre, le prix ou le service, tout convient. Nous avons été chaleureusement accueillis à l'arrivée et avons pu changer notre réservation d'une chambre confortable à un loft sans aucun problème. Notre chambre était un rêve absolu. Le personnel est super sympa et très attentionné. La terrasse sur le toit est un endroit absolument spécial et le bar a tout ce dont vous avez besoin. Si vous aimez les cocktails, vous devriez absolument essayer les Cocktails Signature.
• Susanne.c

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 20:27

  Super hôtel dans un emplacement génial au coeur de Francfort, parfait pour une escapade d'un week-end ! Tout était super organisé de l'enregistrement (via IPad) au départ. Toutes très conviviales, chambres fonctionnelles et stylées. Nous avons aimé le petit déjeuner au bar au 6ème étage avec une terrasse sur le toit, le café était délicieux ! Le Ruby-Louise sera notre premier choix lors de notre prochain voyage à Francfort ! P. S. Les mouchoirs cosmétiques avaient disparu, problème de luxe 😉
• Michael.c

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 14:34

  Service non testé. Je ne pense pas que le lavabo dans la chambre soit si génial, équipement pour un court séjour 👌 ok
• Thom.i

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 18:26

  Chambres agréables mais petites. Hôtel branché qui fait l'enregistrement en libre-service. Pas gêné par le bruit. Bien situé dans un quartier sécuritaire. Fortement recommandé pour les personnes jusqu'à 40 ans environ.
• Davorka.o

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:56

  L'accueil a été excellent, courtois. Un merci spécial à Bea pour avoir partagé le vôtre convivialité et professionnalisme. Merci beaucoup. Je reviendrai. Super hôtel, super équipe. Le professionnalisme a convaincu.
• HeyJoeCoffeeRoasters.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:04
• Kevin.a

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 11:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Karlie.o

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 05:55
• Frank..

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:50

  Hôtel très élégant et situé au centre. Personnel très sympathique et chambres vraiment superbes. Je réserverai volontiers le Ruby la prochaine fois
• Daniel.o

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 21:14

  Les chambres sont fraîches et inconfortables. Charme industriel ou pas, mais si les plafonds ne sont plus recouverts et que vous regardez les marquages ​​faits par les artisans, alors c'est juste bon marché et a été fait pour faire des économies.
• Haïti.a

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 07:53

  Parfait comme toujours, chambre, staff, bar et cocktails. Emplacement idéal pour se déplacer dans le centre ou en transport en commun avec la station Hauptwache à quelques pas.
• UKW.

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 08:01

  Super hôtel élégant, très bon petit déjeuner, super bar et terrasse sur le toit, personnel très sympathique et jeune. L'hôtel est situé au centre, parfait pour tout faire à pied. Mais une chambre d'hôtel sans placard !? C'est là que le chaos fait rage...
• Mareike..

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 09:23

  Certainement pas recommandé! Les chambres et la "réception" ne sont accessibles que par un ascenseur, mais en même temps, tous les clients de l'hôtel, les clients du restaurant et les clients du bar sur le toit veulent l'utiliser, de sorte que vous attendez parfois indéfiniment jusqu'à ce que vous arriviez quelque part dans cet hôtel . La chambre était très petite et la douche et le pommeau de douche fuyaient. Jusqu'à présent (après une semaine), je n'ai pas reçu de réponse à une requête par e-mail. Lorsque vous essayez de parler à quelqu'un via la hotline, après 3 minutes d'annonces téléphoniques automatisées, vous avez tout simplement été déconnecté alors que vous pouviez sélectionner la bonne demande avec l'information qu'aucun employé n'était disponible et que vous deviez contacter l'hôtel par e-mail. Merci pour rien.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Mareike, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous pouvons comprendre votre inquiétude. Cependant, comme nos hôtels sont souvent situés dans des propriétés existantes, nous ne pouvons pas changer grand-chose en termes de construction ou d'emplacement de notre bar et de notre enregistrement. L'emplacement au cœur de Francfort signifie malheureusement moins d'espace. Vous avez donc raison, certaines de nos chambres sont un peu plus petites. Néanmoins, nous essayons de tirer le meilleur parti de l'espace donné, c'est pourquoi nous avons également un concept de salle de bain ouverte qui fait paraître la pièce plus grande et plus lumineuse. C'est dommage qu'il y ait eu évidemment des problèmes avec le joint dans la douche. La prochaine fois, parlez directement à nos hôtes, qui sont toujours là pour vous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu du mal à nous joindre par téléphone. Comme d'autres industries, l'industrie hôtelière est également fortement touchée par le manque de personnel. Cependant, nous essayons de répondre le plus rapidement possible à vos demandes, souhaits et questions de cœur. Nous espérons que votre demande a été clarifiée rapidement et nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt dans l'un de nos hôtels Ruby. Votre équipe Ruby Louise
• N.T..i

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 04:35

  Prétendument bar 24h/24, les employés ne veulent pas servir car il n'a pas envie de travailler ! Habituellement très triste, mais aujourd'hui, une truie paresseuse a travaillé.

  Réponse du propriétaire :
  Salut NT cintreuse, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas entièrement satisfait de notre service. Cependant, nous serons heureux de transmettre vos commentaires à l'équipe responsable afin d'améliorer encore la qualité du service. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrions vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos Ruby Hotels. Votre équipe Ruby Louise
• Richele.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 00:18
• Nat.l

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 15:25
• pavasorn.o

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 10:05
• Simon.i

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 01:27
• Luca.u

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 10:19

  Passé une excellente soirée! Merci à Alicia pour l'excellent service et les excellentes recommandations de cocktails! Avec le bon petit déjeuner, nous avons également passé une bonne fin de séjour. Encore un merci spécial à Ole pour le service compétent et les recommandations de petit-déjeuner! Nous serions ravis de revenir!
• Enrico.e

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:42
• Adolfo.o

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:15

  Dès l'instant où nous nous sommes enregistrés, avec Laura, tout a été facile. Il nous a orientés à Francfort et a rendu notre expérience dans cette ville merveilleuse. Je reviendrais certainement dans cet hôtel grâce à Laura et sa connaissance de l'être et de la communication
• Frederik.

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 18:35

  Une combinaison d'hôtel et de bar. Un point culminant absolu est la terrasse sur le toit en été ☺️ Le bar lui-même est aussi la réception. Je me suis assis à l'arrière du bar et c'était très agréablement calme. J'ai essayé l'offre du mercredi avec apéritif et collations et j'ai trouvé que c'était très cool. A essayer absolument 😊
• Lotta.t

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:32

  Endroit super sympa. Pour un court séjour en ville, les équipements de la chambre sont tout à fait suffisants. Beau décor harmonieux, personnel sympathique, petit déjeuner délicieux et emplacement idéal.
• Kitty.

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 09:12

  Malheureusement, en entrant dans l'hôtel, il y avait une odeur désagréable provenant des toilettes. Cela traverse également toute la maison, malheureusement aussi dans la pièce. Le processus d'enregistrement devrait être facile, mais c'est plus compliqué avec les iPad car le système ne fonctionne pas correctement. Il doit également être clair que tous les invités ne souhaitent pas être traités comme "Du". Je voudrais également garder une distance saine avec l'invité ici. Avec un tarif de chambre d'environ 200 €, il faut prévoir une bouteille d'eau dans la chambre, d'autant plus qu'il n'y a pas de minibar. Il était également surprenant qu'il n'y ait pas de téléphone dans la chambre afin que vous puissiez contacter la réception si vous aviez des questions ou des demandes. Lorsque j'ai voulu changer de chambre, le responsable a su m'aider et a pris le temps de trouver une solution adaptée, ce qui était très agréable et positif.

  Réponse du propriétaire :
  salut minou, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Tout d'abord, nous sommes ravis que notre direction ait pu vous convaincre par un contact personnel et que vous ayez aimé notre philosophie d'un service décontracté mais toujours professionnel. Une partie de cette philosophie est aussi le "du" pour nous. Conformément à notre philosophie Lean Luxury, nous omettons systématiquement les choses qui nous semblent superflues dans des emplacements aussi centraux, afin de pouvoir offrir un bon rapport qualité-prix malgré le très bon emplacement. Nous préférons le confort simple aux phrases creuses et aux formalités. La communication au niveau des yeux est très importante pour nous. C'est ce qui définit notre caractère, nous distingue considérablement de l'industrie hôtelière traditionnelle et c'est exactement la raison pour laquelle de nombreux clients nous choisissent plutôt qu'un autre hôtel. Il est important que le tout ne paraisse jamais non professionnel. Si c'est ce qu'il vous a semblé, nous sommes désolés, bien sûr. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos Ruby Hotels afin de pouvoir à nouveau prouver les avantages de notre concept. Votre équipe Ruby Louise
• Firdes.

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 18:35

  Employés polis, chambres propres, excellent concept. L'hôtel a même une odeur unique, ce qui est très agréable. Bien sûr, chère Bea à la réception, merci beaucoup pour tout ❤️
• Drachea.a

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 12:55

  Très moderne à mon goût : il n'y a quasiment pas de place de rangement pour les vêtements dans les chambres... il y a un bloc lave mains intégré à la chambre, c'est à dire qu'il faut y aller seul... ou chacun demande une chambre ? Il n'a pas non plus de téléphone. Mais le pire de tout, ils n'acceptent pas les espèces et nulle part dans la réservation ne l'ont-ils dit. Quand nous sommes arrivés, nous avons découvert qu'ils vous facturaient non seulement la première nuit, mais la totalité du TOTAL. Quelque chose que si vous voulez y aller, vous l'avez compliqué. Le personnel est très sympathique, oui, ils nous ont traités avec une très bonne ambiance. Mais ils ne peuvent pas changer l'hôtel ou ce qu'il offre.

  Réponse du propriétaire :
  
• fernando.a

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 12:52

  C'est pire que médiocre. La seule chose qui ressort est la gentillesse des employés pour expliquer que toute la chaîne de ces hôtels est la même. Nous avons choisi la meilleure chambre "lofts", qui n'a ni réfrigérateur, ni placard pour ranger les vêtements, ni tiroirs, le lavabo dans la chambre, la salle de bain séparée par une vitre avec un rideau, sans téléphone dans la chambre (il n'est pas nécessaire , il n'y a pas de service de nuit) sans aucune sorte de commodités évidentes qu'un hôtel devrait avoir, même s'il est une étoile. D'un autre côté, bien qu'ils disent l'indiquer dans la réservation, rien ne peut être payé en argent, ce qui fait de l'hôtel un simple caissier de banque. Ne réservez pas, vous passerez un très mauvais moment.

  Réponse du propriétaire :
  
• MsLolilo.

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 20:49

  J'habite près et n'avez pas besoin d'un hôtel à Francfort. Je n'étais donc qu'au bar de l'hôtel. Je suis aux anges, bar très sympa, prix pas cher et super terrasse sur le toit. Une visite vaut la peine même si vous n'êtes pas client de l'hôtel. ouvert 24h/24 et 7j/7 Au fait, bon service là-bas aujourd'hui aussi.
• Danilo.i

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 19:52

  Comme toujours, service et accueil au plus haut niveau. La gentille et gentille Bea nous a accueillis avec le sourire aux lèvres. Toutes les recommandations pour visiter ce super hôtel.
• Timo.e

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:45
• Frank.o

  3 / 5

  Le 27/10/2022 à 15:11

  L'emplacement est très central. Le matelas était par terre dans la chambre. La guenaude de l'eau gargouillait constamment. La télé est juste à côté du lit, à moins d'un mètre. La femme de ménage pouvait déjà être entendue à haute voix à 6h00. Le petit-déjeuner, en particulier les petits pains, semble bon marché. Les places pour s'asseoir sont très étroites
• Piotr.o

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 19:27
• Guido.d

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 06:44

  Malheureusement pas recommandé du tout. Vous attendez plusieurs minutes pour l'ascenseur dans une entrée assez négligée qui sent aussi les ordures et - lorsque vous arrivez au sommet - on vous dit dans des mots pas particulièrement chaleureux que le bar n'est ouvert qu'aux clients de l'hôtel. Vous devez communiquer quelque chose comme ça ouvertement ou placer un panneau correspondant devant l'ascenseur (ressemblant à un escargot). Ce n'est pas comme ça que ça marche - tous très décevants. Dieu merci, il y a suffisamment d'alternatives à Francfort. J'éviterai le Ruby Louise Bar à l'avenir et je le recommanderais à tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Guido, merci beaucoup pour vos commentaires. Dommage que vous ayez été un peu déçu de votre passage chez nous. Fondamentalement, notre bar est ouvert 24h/24 et 7j/7 pour nos clients de la maison et ils ont toujours la priorité lors du choix d'un siège. Cependant, nous sommes toujours heureux d'accueillir les invités externes et de les accueillir à tout moment jusqu'à 1h du matin. Nous serions donc heureux si vous nous donniez une seconde chance et terminiez votre soirée avec l'une de nos délicieuses boissons interdites. À bientôt, Votre équipe Ruby Louise
• Claudia.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 08:06

  Très bon emplacement de l'hôtel avec son propre bar et un bon service. Certaines chambres sont plus petites que d'habitude, mais elles sont bien agencées. Les chambres sont calmes - les lits sont très confortables. Le personnel est également très serviable et sympathique - dans l'ensemble, c'est un hôtel très international.
• Justin.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 12:21

  J'étais au bar le 14 octobre et je dois dire que j'ai été très agréablement surpris. Excellents cocktails et service des barmans Tobi et Jack. Continuez comme ça! Je reviendrai certainement.
• Benedikt.e

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 10:44

  Une grande partie des chambres de l'hôtel sont situées au sous-sol/sous-sol. En conséquence, vous n'avez pas la possibilité de faire entrer la lumière du jour dans la pièce sans que la zone piétonne de Francfort ne vous surveille pendant que vous dormez et prenez une douche.
• Ricardo.o

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 20:19

  Bonjour chères personnes, nous avons passé une soirée inoubliable au bar de l'hôtel. Tobi et Jack étaient extrêmement arrangeants et nous ont donné d'excellents conseils. Des gens qui connaissent vraiment leur métier. Ça vaut toujours le détour quand nous sommes à Francfort. LG Ricardo
• Anja.i

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 16:10

  L'hôtel lui-même est très chic et très confortable. La chambre offre tout ce dont vous avez besoin. Le check-in fonctionne sans problème via le self check-in sur les écrans prévus à cet effet au bar de l'hôtel. Le personnel du bar lui-même n'est pas vraiment sympathique. Vous attendez assez longtemps avant même d'être remarqué et de pouvoir passer une commande. Aucune attention n'est accordée au fait que les boissons soient vides, même si les serveurs passent juste devant la table. Cela prend une éternité jusqu'à ce que quelqu'un vienne et seulement sur demande. Vous devez vous faire remarquer assez clairement et même dans ce cas, vous obtenez un commentaire hostile. Le service ne semble pas être une priorité absolue au bar.
• Guido..

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 12:25

  L'hôtel est situé au coeur du centre-ville de Francfort. Le processus de réservation sur le site Web est simple, mais il n'y a pas de moyen (évident) d'annuler, ni de lien dans l'e-mail de confirmation, vous pouvez appeler, etc. Les CGV disent qu'il n'y a pas d'annulation en principe. L'appel est dirigé vers un centre de contrôle - en principe, personne n'est joignable, tout par e-mail. L'emplacement (vous pouvez en fait conduire votre voiture jusqu'à l'entrée) est idéal pour faire du shopping, etc. - deux parkings à proximité facilitent la vie. Les chambres sont élégantes et les lits/matelas sont super. Le bar profite de la vue sur le paysage de la maison depuis le sixième étage et est joliment meublé. Si vous n'avez aucune idée de ce que vous aimeriez boire dans le menu clair - ne vous inquiétez pas : demandez simplement à Tobi, il connaît son affaire et est toujours prêt à vous aider ! J'adorerais revenir à l'hôtel et au bar - même juste pour un coucher de soleil :)
• Zv.

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 06:37

  Hier soir, nous sommes spontanément allés boire un verre au bar de l'hôtel. Malgré de nombreuses commandes de boissons et des personnes qui s'enregistraient à ce moment-là, nous avons été accueillis de manière très amicale et chaleureuse par Bea, la réceptionniste. Sa façon structurée de travailler et sa nature serviable nous ont fait nous sentir les bienvenus et entre de bonnes mains. Merci pour ça Béa ! Les boissons étaient également excellentes. Nous reviendrons très bientôt et sommes heureux de recommander l'emplacement au-dessus des toits de Francfort !
• Vince.B

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 18:38
• Nele.

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 20:07

  L'emplacement est tout simplement fantastique ! Le bar sur le toit est fortement recommandé. Mais le personnel de service Alicia, Toby (!), Jack sont géniaux ! Profitez simplement d'une merveilleuse soirée ici!
• Lisa.e

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 19:19
• Gorden.r

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:34

  En tant qu'invité d'anniversaire, j'ai passé une très bonne soirée et Alicia nous a servis avec beaucoup de dévouement et a toujours répondu à nos demandes. Super bar et bonnes boissons! Merci :-)
• Lena.a

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 11:01

  L'hôtel en lui-même est agréable et les chambres sont propres. Malheureusement, il y a une forte odeur de drains dans l'ascenseur et dans la zone d'entrée. Le Skybar offre une belle vue, mais les boissons sont très chères. J'ai dépensé 15 euros pour un gin tonic (0,4 l). Le personnel, à une exception près, est très antipathique et ne semble pas très motivé. Il y avait une télévision dans notre chambre, mais nous n'avions pas de signal pour les chaînes allemandes. Si je retourne à Francfort, cet hôtel ne sera certainement pas mon premier choix. Un peu de convivialité ne ferait pas de mal à cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Léna, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. La propreté est notre priorité absolue. Nous sommes donc désolés d'apprendre que vous avez manifestement vécu une expérience différente. Cependant, nous transmettrons vos commentaires à l'équipe responsable afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous voulons toujours que nos clients se sentent les bienvenus et chez nous. Nous attachons une importance particulière à la sélection rigoureuse et à la formation intensive de nos hôtes. Dommage que vous ayez évidemment eu une impression différente pendant votre séjour. Malheureusement nous rencontrons actuellement des difficultés techniques avec nos téléviseurs. Cependant, nous travaillons dur pour corriger l'erreur. Nos hôtes signaleront donc le problème actuel lors de l'enregistrement et vous trouverez également des informations à ce sujet dans l'ascenseur. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos Ruby Hotels. Votre équipe Ruby Louise
• Lukas.

  1 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:36

  Inamical et grossier. 1ère visite impolie et assise pendant des lustres sans boissons. 2ème fois rejeté car trop tard et soi-disant uniquement pour les clients de l'hôtel. 3ème visite rejetée car il était dit qu'il s'agissait de places complètes et gratuites uniquement pour les clients de l'hôtel. Recommandation : ouvert uniquement aux clients de l'hôtel et embauchez du personnel amical.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Luc P, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous voulons toujours que nos clients se sentent les bienvenus et comme chez eux. C'est pourquoi nous donnons le meilleur de nous-mêmes chaque jour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez manifestement vécu une expérience différente et qu'il y a eu un retard avec votre commande de boissons. Il se passait probablement beaucoup de choses en ce moment, c'est pourquoi vous avez dû attendre un peu plus longtemps pour votre délicieux cocktail. Cependant, nous nous ferons un plaisir de transmettre vos commentaires afin d'améliorer encore la qualité de notre service. En principe, notre Ruby Louise Bar est accessible à tous et nous sommes toujours heureux d'accueillir des invités externes. Pour notre Rooftop Bar, qui est ouvert tous les jours jusqu'à 22h00, nous utilisons Open Table comme système de réservation. Alors la prochaine fois que vous souhaitez terminer votre soirée sur notre Skybar Roof Terrace, il est préférable de réserver une table. Vous trouverez le lien vers Open Table sur notre site Web. Dommage que vous n'ayez pas non plus pu déguster un cocktail dans notre bar ouvert 24h/24 et 7j/7, car évidemment toutes les tables étaient déjà occupées. Néanmoins, nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrions bientôt vous gâter avec l'un de nos bons cocktails interdits. Votre équipe Ruby Louise
• Veronica.e

  3 / 5

  Le 18/09/2022 à 08:17
• Alla.o

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:28
• Yana.e

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:20
• Pelin.m

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 08:32
• Charles.r

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 12:43
• Antoine.h

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:25

  Un hôtel extrêmement bien situé au centre de Francfort. La plupart des endroits à visiter sont accessibles à pied. Il est installé également en plein centre des affaires et à côté du "champs élysées" de Francfort, avec les magasins haut de gamme. L'insolite dans cet hôtel est la réception. Le check-in et les demandes de renseignements se font ... au bar
• Andreas.l

  2 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:46

  Les chambres sont propres mais en dessous du trottoir et juste à côté des poubelles - bien qu'une chambre calme ait été promise. Ma première et dernière visite ici. La barre est super !

  Réponse du propriétaire :
  Salut André, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé une excellente visite dans notre bar. Nos hôtes talentueux gâtent nos hôtes chaque jour avec leurs boissons créatives ou leurs collations savoureuses. La propreté étant notre priorité absolue, nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes ici. Chaque invité doit pouvoir se sentir complètement à l'aise avec nous. Il est d'autant plus regrettable que nos chambres n'aient pas pu vous convaincre complètement et que vous ayez passé une nuit agitée avec nous. Nous essayons toujours de répondre aux souhaits de nos clients. Malheureusement, nous ne réussissons pas toujours lorsque notre hôtel est complet, par exemple. Veuillez toujours contacter nos hôtes si vous n'aimez pas quelque chose. Ils sont sur place 24h/24 et 7j/7 et sont à vos côtés pour vous conseiller et agir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre équipe Ruby Louise
• A.

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 13:19
• Anushka.a

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 11:18

  Tant pis. J'ai visité ce bar sur la base d'une recommandation sur Internet. C'était agréable de s'asseoir sur le toit-terrasse, mais au début, il n'était pas clair si je pouvais y prendre un verre, même s'il y avait des dizaines de tables libres. Au moment où j'ai été placé, 10 minutes s'étaient écoulées. La même chose est arrivée à un groupe avant moi. Peut-être qu'ils ne voulaient que des clients de l'hôtel au bar.Malheureusement, le service était un peu inattentif et habillé plutôt négligemment pour un si bon hôtel. Personnellement, je crois toujours que les vêtements font l'homme. À mon avis, vous pouvez au moins vous habiller proprement et non comme si vous veniez de tomber du lit. Un autre serveur avait l'air si sinistre qu'il semblait que les invités n'étaient pas les bienvenus. Le paiement en espèces n'était pas possible, bien qu'ayant cours légal. Le bar est dans une zone de réception, donc c'était un peu désorganisé. Au moment où vous pouviez enfin payer (ce qui n'était même pas possible à table), plusieurs minutes s'étaient écoulées. C'est dommage car l'emplacement est super. (Pour les 3 étoiles). Je ne peux pas évaluer l'hôtel lui-même car je n'y suis pas resté.
• Valeriya.u

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 18:40
• Manuel.r

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 06:56
• Kareem.t

  3 / 5

  Le 29/08/2022 à 18:55
• Philipp.c

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 14:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Karim.a

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:48

  Je ne suis pas resté à l'hôtel, je voulais juste visiter le bar pour un coucher de soleil. L'emplacement de l'hôtel est très central, le style du mobilier et l'atmosphère sont très attrayants et cool/modernes. Mais c'est à peu près tout. Arrivé à 19h00 le dimanche, le bar était complètement vide, de nombreuses tables libres sur la terrasse étaient également visibles. A l'entrée du bar nous (2 personnes) avons été accueillis en criant et on nous a demandé si nous avions une réservation. Comme cela n'était plus possible via la plateforme internet (la réservation à court terme ne fonctionne pas pour des raisons techniques), nous n'avons pas pu le faire non plus. Cependant, comme nous ne voulions rester que 20 minutes pour un cocktail avant de dîner dans un autre restaurant, nous avons demandé si nous pouvions au moins prendre un cocktail au bar (qui était absolument vide, pas une seule personne !). Cela a été refusé. Désolé Ruby Team - chemin à parcourir. Tout le monde comprend que vous ne pouvez pas vous asseoir dans un magasin bondé, mais que le dimanche était vraiment médiocre. Il y a plus qu'assez de choix à Francfort, nous n'essaierons plus.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Karim Rk, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous aimez autant que nous l'emplacement de notre Louise au cœur de la ville de Francfort. Notre propre équipe de design d'intérieur crée les concepts de design individuels de nos hôtels. L'histoire du bâtiment et de l'environnement joue un rôle majeur. Nous sommes ravis que cela vous ait tant plu. La plupart des meubles et des décorations sont des antiquités triées sur le volet ou sur mesure. En principe, notre Ruby Louise Bar est accessible à tous et nous sommes toujours heureux d'accueillir des invités externes. Dommage que vous n'ayez pas pu réserver en raison d'une erreur technique dans OpenTable et que vous n'ayez donc pas pu profiter de la soirée avec nous, puisque toutes les places étaient évidemment déjà réservées. Néanmoins, nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrions bientôt vous gâter avec l'un de nos bons cocktails interdits. Votre équipe Ruby Louise
• Michael.M

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 08:44
• U.

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 11:25

  Hôtel exceptionnel avec des chambres spacieuses et meublées de façon moderne. La terrasse sur le toit au 6ème étage offre une superbe vue sur les toits de Francfort. Le choix au buffet du petit-déjeuner est suffisant, le rapport qualité-prix est ici.
• Lisa.

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:45

  Super bel hôtel et chambres élégantes. La douche était géniale ! Le Rooftop Bar est tout simplement incroyable, parfait pour se détendre. Le service était excellent et les employés étaient tous super gentils et nous nous sommes sentis comme chez nous avec vous. Surtout Alicia, Laura et Maria nous ont beaucoup aidés :-) Merci encore à tous et nous reviendrons certainement vers vous la prochaine fois à Francfort !
• Laura.y

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 13:23
• Andrea.o

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:18

  Le personnel était sympa, mais quand nous y avons pris un petit déjeuner au champagne avec un groupe de filles dans le cadre d'un JGA, nous avons dû demander la mise en place du seau à champagne, nous l'avons versé nous-mêmes.Le petit déjeuner à 18 € n'est pas cher selon les normes de Francfort, mais malheureusement, j'attends plus qu'un œuf à la coque, de la charcuterie et du fromage avec du pain. Malheureusement, c'était la deuxième fois que je repartais déçu. La première fois, il y avait des pizzas prêtes à l'emploi immangeables et grasses et un service lent. Il ne faut pas seulement se reposer sur l'excellent emplacement, mais aussi offrir quelque chose. J'aimerais revenir et me laisser convaincre du contraire. Le point positif sont les chambres d'hôtel chics.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Andréa, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas entièrement satisfait de notre service. Cependant, nous serons heureux de prendre votre commentaire à cœur et de le transmettre à l'équipe responsable. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre petit-déjeuner. Suivant notre concept, nous n'offrons à nos clients que des produits régionaux de haute qualité. Cela signifie que nous nous concentrons davantage sur la qualité que sur la quantité. Nous ne proposons pas de plats chauds, car ils perdraient leur qualité au bout d'un moment au buffet. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu pleinement vous convaincre. Néanmoins, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos Ruby Hotels. Votre équipe Ruby Louise
• Kim.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 21:43
• Matzinho.

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:59

  Très central, tous les sites sont accessibles à pied. Nous n'avons jamais eu à utiliser les transports en commun. Chambres très propres et modernes. Le lit était très confortable aussi. Seul point négatif, seule la carte est acceptée bien que l'argent liquide ait toujours cours légal. Heureusement, je fais partie de ceux qui ont tous les moyens de paiement avec moi.
• MR.

  3 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:03
• maxprime.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:47

  HAUTEMENT RECOMMANDÉ!!! Le Ruby Louise est situé au centre, à courte distance de la Main, des restaurants, des clubs, etc. Je me garerais dans le parking à étages Junghof comme décrit sur le site. En quelques minutes, pas de 5 vous êtes à l'hôtel. Informations utiles: Le hall est au 6ème étage. Vous pouvez vous y rendre sans carte, clé. Vous ne pouvez accéder à vos chambres situées aux autres étages qu'avec la carte de chambre. Il y a un Self-CheckIN très bien pensé. Le CASH n'est pas accepté, tout est sans contact. Les chambres sont très élégantes et correspondent aux photos sur le site. J'ai été surpris que le Marshall Box soit en fait dans la pièce, connecté via une prise jack... VRAIMENT BON. Voir photos. Le petit déjeuner était super, un très bon choix, regardez les photos. Par beau temps, vous pouvez manger sur le toit-terrasse, que l'on retrouve également sur les photos, ainsi que dans les chambres 😉 Le personnel était très gentil et nous a donné des conseils sur les choses à faire. Je réserverais à nouveau à tout moment si je viens à Francfort. La Main est à 10 minutes à pied. Avec plaisir encore, salutations à l'équipe Ruby Louise (La visite était du 16.7 au 17.7) S'amuser
• Sergio.u

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 19:32

  Hôtel particulier, la réception n'est pas à l'entrée mais au sixième étage, et est pratiquement un pub. Chambres propres et pas très spacieuses dans un style moderne très basique. Des couloirs sales avec des moquettes tachées, ce qui à mon avis gâche le reste qui est plus soigné. Excellent emplacement pour rejoindre le centre en quelques pas. La terrasse au dernier étage est magnifique.
• Jure.�

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:08
• Sam.

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:56
• Jan..

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 14:50

  La réception était fondamentalement correcte et l'employé de la réception / bar était très gentil. Pour nous, la combinaison bar/réception n'était pas idéale, d'autant plus qu'il y avait un événement fermé au bar ou sur la terrasse ce soir-là. Malheureusement, les mouchoirs en papier de notre chambre étaient vides. Pas mal du tout, mais malheureusement il n'y a pas eu de remède ici spontanément (faute d'accueil). Malheureusement, le petit déjeuner était extrêmement médiocre. Le service a fait de gros efforts, mais clairement débordé et en sous-effectif. Couverts, assiettes, tasses, boissons ou autres manquaient constamment. Les deux employés vraiment assidus ne pouvaient que limiter les dégâts. C'est dommage, car la terrasse sur le toit était vraiment invitante avec le beau temps et a du potentiel.
• Sergio.u

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:31

  Hôtel avec des chambres au design minimaliste, des chambres de taille moyenne, un lavabo à côté du lit comme en 1900. La chambre était propre, les couloirs assez sales. Excellent emplacement pour rejoindre le centre. Personnel d'enregistrement et de bar rapide et efficace.
• Lavanya.a

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 15:03
• luis.i

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 18:45

  Hôtel très sympathique , en plein centre ville . Aménagement moderne . Bar avec terrasse . Je recommande .
• Pierrick.r

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:53

  Endroit très sympa, personnel très accueillant, emplacement parfait pour découvrir le centre de Frankfort
• diane.o

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 13:10

  Chambre agréable, rooftop super agréable pour les résidents ouvert 24/24 . Super accueil ! Je recommande