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Les services professionnels peuvent être reconnus par la façon dont les erreurs sont traitées. Et AUCUN hôtel au monde n'est sans erreur, car un hôtel est géré par des gens qui peuvent faire des erreurs. La gestion des erreurs est cruciale. Les réclamations sont acceptées ici avec respect, attention et convivialité, puis résolues de manière décisive et rapide. Et il y avait très, très peu d'erreurs. Ici, je me sentais vraiment comme un invité bienvenu et non comme un "travail". Un hôtel où l'expérience vous dit : "Je reviendrai ici !" Les "soft skills" méritent également d'être mentionnés ici : les serveuses du beau bar et de l'espace terrasse étaient attentionnées et très courtoises. La brigade du petit déjeuner n'a provoqué aucune ruée malgré les "courses de dernière minute" de nombreux clients de l'hôtel dimanche. Le ménage était rapide et discret. Ça devrait être comme ça.
Merci et a bientot.
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