Mercure Hotel & Residenz Frankfurt Messe

Tags: Hôtel,

• Ines.

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 19:06

  La chambre était propre, le petit déjeuner était très varié et le service était sympathique
• Schoor.

  / 5

  Le 02/10/2023 à 01:00

  Très cher et clairement pas au niveau d’un Mercure. Buffet petit déjeuner décevant, peu de choix, quantités insuffisantes, 2 variétés de pain seulement !!, pas de crêpes , pas d’œufs coques …restaurant fermé à 22h , manque de propreté
• Christophe.H

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 04:39

  Top top top. Literie très confortable chambres spacieuses...une bouteille d'eau même 1er prix manque ....restaurant qualitatif mais offre assez petite.. Personnel aceuillant....9/10
• Peter.u

  2 / 5

  Le 01/02/2023 à 07:12

  Super petit déjeuner mais pas si vous êtes à l'hôtel pour une longue période car c'est la même chose tous les jours. Petites chambres, meublées sans goût, mobilier très usé et puis pour 130,00 euros la nuit !
• Julia..

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 14:47

  Toiles d'araignées dans la chambre et poussière. Sinon chambre correcte. Le service à la réception n'est pas aimable mais semble ennuyé. bon emplacement.
• Tomáš.o

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 14:59

  Un hôtel agréable avec un bon petit déjeuner et un bon accès au centre.
• Yoni.e

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 00:24

  Pas top , 1 nuit pas +
• Steffi.

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 13:36

  Bel hôtel d'affaires près du parc des expositions de Francfort. L'hôtel se compose de 3 parties d'hôtel. 2 parties hôtel pour les voyageurs d'affaires avec une durée de séjour normale, une partie pour les clients de longue durée. Très bonnes liaisons de transport vers le parc des expositions et le centre-ville (tram 17) et vers les autoroutes A3, A5, A66, A648. Le parc des expositions est accessible à pied. Parking sur 3 niveaux de parking pour 25,00 EUR par jour ou 100,00 EUR par semaine.
• Cm.

  / 5

  Le 12/23/2022 à 01:00

  Morgens war auf der Etage das Warmwasser ausgefallen, daher war Duschen nur kalt möglich. Laut HRS-Buchung sollte es eine Kaffeemaschine oder Wasserkocher auf dem Zimmer geben, das war leider nicht der Fall. Ebenso war nur ein Stuhl im Zimmer vorhanden, eine weitere Sitzmöglichkeit hätte ich erwartet.
• Geschäftsreisender.

  / 5

  Le 12/19/2022 à 01:00

  Gemäß Reservierungsbestätigung sollte auf dem Simmer eine Kaffeemaschine sein. Dieses kenne ich aus früheren Aufenthalten auch so. Leider gab es keine Kaffeemaschine mehr auf dem Zimmer. Auf Nachfrage wurde mir gesagt dieses gebe es nicht mehr. Für mich war dieses ein Hauptgrund bei Ihnen zu buchen. Von früheren Aufenthalten kenne ich es auch, das es auf dem Zimmer mindestens einen Sessel gibt, damit man entspannt lesen oder Fernsehen kann. Auch die Sessel wurden aus dem Zimmer entfernt.... Das finde ich schon sehr negativ. Weiterhin finde ich es sehr umständlich, das man die Parkgebühren täglich am Automaten bezahlen muss. Das ist sehr umständlich und bedeutet mich viel Auffand bei meiner Reisekostenabrechnung. Hier wünsche ich mir mehr entgegenkommen, das dieses auch über die Hotelrechnung bezahlt werden kann. Dieses verstehe ich unter Kundenorientierung.
• Thinh..

  / 5

  Le 12/11/2022 à 01:00

  This hotel is a little bit far away from city center, but train and taxi could resolve all. Good to stay for bz trip.
• Matthias..

  / 5

  Le 12/03/2022 à 01:00

  I was staying at the Mercure residence for a prolonged period of time (several months). Something I think should be improved is the room climate. During the fall months, it was always very warm in my room, even though I turned off all the radiators. I don't know why this is the case, but it made my stay a bit less pleasant than it could otherwise have been. Also, I think I should be able to fully open the window in my room to let in fresh air. However, it was only possible to tilt the window.
• Wolfgang.i

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 18:37

  Très belle grande chambre. Bon petit déjeuner. Les frais de stationnement sont scandaleusement élevés. Tarif journalier 25 €.
• Georg.o

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 13:29

  La chambre était propre et spacieuse... Salle de bain/douche un peu petite... Après la douche, la salle de bain est sous l'eau car la paroi de la douche est trop petite... Joints en silicone partiellement cassés... Espace pour la saleté... Personnel très sympathique et serviable. attentionné et service très bon ..
• Samuele.

  / 5

  Le 11/22/2022 à 01:00

  Alarm set-up at 06:30 in the morning, even though I never asked for it. After having been in reception twice after the event, this happened again the following morning. I had to unplug the phone to avoid further un-wanted alarms. Breakfast room behind busy in the morning, almost impossible to find a free seat. My room was exactly above reception, with two windows facing the road. Noisy traffic in the morning plus night trains made my sleep extremely un-comfortable.
• William..

  / 5

  Le 11/22/2022 à 01:00

  사실 최근에 간 Accor 호텔 중에 최악이었음. 뭐 호텔 내에 물도 없고.. 제대로된 Accor membership 혜택이 하나도 없음.. FormNext 때문에 갔는데 다음엔 절대 안갈예정..
• Detlev.t

  2 / 5

  Le 09/11/2022 à 15:55

  L'hôtel vieillit et il y a un retard de rénovation. L'eau du lavabo s'écoule très mal, si vous allumez la douche à fond, elle claque et siffle, de sorte que vous vous inquiétez de réveiller la moitié du sol. Le fauteuil de la pièce est maintenant très disgracieux et certains murs devraient être peints. En dehors des lits confortables, quatre étoiles ne se justifient nulle part ici.
• Vivi.a

  3 / 5

  Le 07/11/2022 à 15:21

  C'est un bon hôtel mais le Wi-Fi ne cesse de tomber et à certains moments, il ne fonctionne pas correctement. en plus ma carte ne fonctionnait pas bien et j'ai dû demander de l'aide plus de 3x à la réception et sortir sous la pluie et le froid pour aller dans un autre bâtiment juste pour prendre le petit déjeuner était assez gênant. De plus, le service était très bon, tout était propre et entretenu.
• PMG.

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 16:29

  Bon emplacement si vous devez vous rendre à la foire au pavillon 9 ou 11, c'est à 5 minutes à pied Ils ont des supermarchés à 1 minute à pied qui servent également le petit-déjeuner. La réception est dans l'hôtel d'en face, ce n'est pas pratique si vous avez besoin de demander quoi que ce soit ou si vous avez des problèmes. Dans notre chambre, ils ont arrêté de faire le réapprovisionnement des serviettes et ce n'est pas agréable.
• Pmv.

  / 5

  Le 11/01/2022 à 01:00

  Helaas een week lang geen wifi op mijn kamer door een defect in de hardware.
• Víctor.

  / 5

  Le 10/25/2022 à 02:00

  Primer día de 6 sin agua 2 horas a mi llegada, pido que me traigan agua y me traen una cubeta de champan con agua, ni siquiera una botella para poder limpiarme los dientes. ¡Tan cara es una botella!!! La botella del champú vacía dos días, usé de las manos. No repusieron las toallas, suerte que quedaba una sin utilizar. Los datos puestos en el email de registro no sirvieron para nada. El desayuno pobre, de no muy buena calidad, del montón. Restaurante cierra los domingos, por lo que si quieres cenar algo, arréglatelas a buscarte un restaurante en una zona donde no los hay.
• Berat.r

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 22:48

  La chambre est correcte, il n'y a pas vraiment de vue, mais la dame de la réception était très gentille et serviable et j'étais heureuse de rencontrer Mme Hoxha
• Erik.i

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 16:10

  Hôtel très agréable, chambre un peu kitch mais confortable. Personnel au top.
• Erik.

  / 5

  Le 10/10/2022 à 02:00

  L'hôtel est particulièrement bien situé dans un quartier calme de la ville. Les taxis sont au pied de l'hotel. Les chambres sont confortables et spacieuses, salle de bain kitch mais bien agréable. Restaurant et bar parfaits, petit déjeuner varié. Le personnel est attentif aux clients même si un peu froid. Je n'ai toujours pas compris l'intérêt du on-line check-in, les mêmes informations sont demandées à l'arrivée et ne sont pas prises en compte au départ.
• Haresh.h

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 21:34
• Daniel.e

  3 / 5

  Le 04/10/2022 à 20:43

  Nous avons été accueillis de manière amicale par un membre du personnel de l'hôtel et avons emménagé dans notre chambre. Malheureusement, le sauna n'était pas ouvert et il n'y avait aucune indication. Les raisons de la fermeture n'ont pas été communiquées. La pièce était extrêmement chaude, malheureusement la climatisation n'avait aucun effet de refroidissement - nous devions laisser la fenêtre ouverte tout le temps pour la rendre confortable. Le personnel d'entretien est entré dans la chambre le matin sans frapper. Le buffet du petit déjeuner en lui-même était très savoureux, mais le personnel de service n'a pas réussi à le remplir. Tout était toujours vide. Malheureusement, c'était aussi dû au peu de personnel très sale dans la zone du buffet. Il y avait beaucoup d'éclats de verres cassés même dans les étagères en verre. L'emplacement de l'hôtel lui-même est très bon, car vous pouvez facilement rejoindre le centre de Francfort et le parc Deutsche Bank. Il y a suffisamment de places de parking - soit directement dans l'hôtel, soit dans les environs. Les employés sont également très sympathiques, mais la qualité de l'hôtel ne nous a pas convaincus, c'est pourquoi nous ne le recommandons pas. Il y a de bien meilleurs hôtels dans la gamme de prix.
• Grzegorz.

  / 5

  Le 10/04/2022 à 02:00

  Po co mają Państwo program ALL skoro żadne przywileje posiadacza karty GOLD nie są przyznawane w hotelach?
• Roberto.e

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:12

  L'accueil et le service sont très sympathiques et s'efforcent de tout faire pour le bien-être du client. La propreté de la chambre pourrait être un peu meilleure. (Rouille et moisissure noire dans la douche.) La nourriture était toujours très savoureuse et le petit déjeuner avait un bon choix. Malheureusement, le déjeuner et le dîner n'étaient pas des buffets.
• Valeria.i

  3 / 5

  Le 29/09/2022 à 16:53

  Chambre très vétuste et enregistrement compliqué qui a pris une éternité. Le petit déjeuner était très, très bon.
• Ilka.

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 10:28

  rapport qualité prix imbattable ! Nous n'étions là qu'une nuit mais nous aurions aimé rester plus longtemps. Le personnel est très sympathique et serviable et l'emplacement est génial - calme et pourtant très central. Les chambres sont bien et spacieuses mais auraient besoin d'être rénovées. Un fauteuil usé est malheureusement interdit. Les lits sont super confortables… Nous avons particulièrement aimé le petit déjeuner, tout était inclus et très savoureux ! Le restaurant et le reste de l'établissement sont également très chics. Remarque : Mercure en a un autre City Messe Hotel, directement au quartier de la gare. Comme les noms sont si similaires, nous y sommes allés en premier et sommes très heureux d'avoir atterri à la Residenz Messe ! C'est bien plus sympa... Nous serons de retour :)
• Muhammad.a

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 17:44
• S..

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 03:47

  Malheureusement seulement moyen à bien des égards. Les chambres sont un peu vétustes, beaucoup trop chaudes en été et malheureusement plus très "agréables" au ressenti.
• ELKE.i

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 17:57

  Chambres très vieilles et pas vraiment propres. La nourriture pas très savoureuse le personnel a fait de gros efforts. je ne peux pas recommander
• Matthias.i

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 14:27

  J'ai réservé ici car j'avais un rendez-vous de travail très proche. Les hôtels MERCURE ne sont pas des retraites de luxe, ma chambre était de taille normale, le fauteuil était miteux, la salle de bain était petite, mais la douche était grande. Le bar avec de la nourriture très sympa, la nourriture et le vin offerts étaient assez exigeants. Service très sympathique! Parking souterrain cher, pas de ticket à l'accueil, chaque utilisation est facturée individuellement à la caisse
• Helen.

  / 5

  Le 09/19/2022 à 02:00

  O locație apropiata de messe, statua de tramvai la doar câțiva pași de hotel, un market rewe pe partea opusa hotelului. Camere curate, restaurant cu un meniu bogat si gustos.
• Sarah.i

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:20

  Totalement besoin d'une mise à jour. . . mais la vue que j'avais de ma chambre et le fait que je pouvais ouvrir complètement les fenêtres et en profiter en compensent certains. Le personnel est très sympathique et axé sur les solutions. Même quand il y avait beaucoup de stress car tout le monde voulait venir ou repartir en même temps et des difficultés techniques, ils étaient très sympathiques. Merci pour ça.
• Alex.

  / 5

  Le 09/07/2022 à 02:00

  Hotel is prima. En ziet er netjes uit. Alleen zoals ontbijt en parkeren is niet waard voor de prijs.
• Christian.l

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 08:48
• jesus.g

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:27

  La réceptionniste le matin très antipathique et désagréable, les petits déjeuners bien. Dans les environs de l'hôtel, il n'y a pas de place pour prendre un café ou dîner ou quoi que ce soit.
• Jongin.i

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 20:46

  À environ 15 minutes à pied de l'entrée arrière de Messe Frankfurt, j'ai pu marcher confortablement dans un bon emplacement pendant les 5 jours de l'exposition. Ce n'était pas un quartier animé près de la gare centrale, mais un quartier calme avec des maisons à proximité, donc c'était vraiment calme et confortable pour se reposer. La propreté de la chambre est bonne, mais il y a quelques parties étroites et anciennes, et il est souvent retardé d'un jour ou deux pour remplir le matériel utilisé. La qualité du petit-déjeuner était également bonne, mais ce serait bien d'augmenter le nombre de machines à café.
• Alfonso.�

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 14:50

  Nous avons eu très chaud car la climatisation ne refroidit pas assez et en ne vous donnant qu'une seule carte vous ne pouvez pas la laisser fonctionner pendant que vous dînez
• María.�

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:36

  Propre. Petit déjeuner assez bon, il y a une variété de fromages, des fruits frais : melon, pastèque, ananas, etc. Les dîners sont également bons et les serveurs rapides. Mauvais service d'accueil, très désagréable
• Evvd.

  / 5

  Le 08/10/2022 à 02:00

  Zeer propere kamer en verzorgd ontbijt. Gelegen in een rustige buurt, maar toch vlak bij het centrum.
• Susanne.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 08:34

  Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 2 nuits. Le personnel est très sympathique et serviable. La chambre est propre et tout ce dont vous avez besoin est là. Vous pouvez également vous garer bien à l'extérieur de l'hôtel. Super petit déjeuner buffet. Pour vivre en ville, endroit très calme, seul le tram se fait entendre, mais vous habitez aussi en ville. La climatisation ne refroidit pas trop le froid et est un peu bruyante, mais disponible. Nous étions très satisfaits et aimerions revenir.
• Carola..

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 18:31

  Nous avons été très satisfaits du séjour. Le petit déjeuner est très varié et délicieux. Les chambres sont calmes et propres. Le personnel est serviable et sympathique. La connexion aux transports en commun est idéale (arrêt de tram à environ 100 mètres), la gare de l'ouest n'est qu'à quelques minutes à pied. Un Rewe est juste au coin de la rue. Nous réserverions à nouveau cet hôtel à tout moment.
• Ag.

  / 5

  Le 07/30/2022 à 02:00

  Hotel bien situé et calme
• Joan.a

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 09:05

  Une semaine, je n'ai toujours pas réparé l'ascenseur. Le service, antipathique I TRÈS NON PROFESSIONNEL. Le service de restauration, de mauvaise qualité, un seul serveur pour 46 personnes. Nous recevons la boisson une fois que vous avez fini de dîner. Pour ces moments, ils se sont trompés dans les comptes des boissons que nous avions
• Nicole.i

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 21:13

  Nous sommes extrêmement satisfaits ! En commençant par la dame très sympathique et serviable à la réception, "Merci" encore une fois pour le bon conseil sur le S Bahn.) au très bel hôtel propre et au bon emplacement. A deux pas de la gare S-Bahn ! Nous serions ravis de revenir!
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:40

  Nous avons passé un séjour fantastique à l'hôtel Mercur. La première impression est trompeuse car les maisons sont séparées. Nous avions une chambre qui n'était pas dans le bâtiment principal. Sensation d'hôtel absolue là aussi. Nouvelles chambres. Nettoyer. service de classe. Petit déjeuner de première classe. Je vérifierais là-bas encore et encore. Excellentes liaisons de transport. Avec de la chance, nous avions un parking dans la rue latérale. J'étais absolument ravi et satisfait.
• Ingenieurbüro.B

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:21

  Les chambres sont spacieuses. La salle de bain agréable. La douche est vraiment grande. Tout est beau et propre. Le personnel est vraiment sympathique. Manger au restaurant est recommandé. Les prix de la nourriture et des boissons sont très modérés pour un hôtel et certainement pas trop chers. peu de temps environ. Volontiers pour mes voyages d'affaires encore et encore.
• Birgit.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 14:21

  Hôtel de ville parfait. Excellent emplacement et installations. Petit déjeuner super délicieux et une grande terrasse extérieure pour le petit déjeuner
• Lars..

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 06:39

  Accueil très agréable et surtout flexible. Mon équipe a passé 1 semaine à l'Eurobike et a été remontée tous les jours à cause de Corona. Ce n'était pas un problème de réattribuer les chambres et de faire des réservations à chaque fois. Nous serions ravis de revenir!
• Maria-H..a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:41

  Situé au centre et donc un peu bruyant la nuit, mais j'entends aussi les mouches tousser sur le mur. Ce qui m'a plu, c'est l'oreiller, j'apporte généralement le mien, je me suis réveillé sans avoir besoin de chiropratique. L'appartement propre et moderne. Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Volontiers encore.
• Michel..

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 21:53

  J'ai été reçu par un employé peu motivé. La chambre donne sur une rue assez bruyante. La salle de bain n'était que modérément nettoyée... des cheveux dans la douche et des toilettes sales. C'est dommage, la chambre elle-même fait une impression "correcte". . .
• Wanderson.

  / 5

  Le 07/06/2022 à 02:00

  Funcionário que me atendeu pra fazer o check in foi rude e parece que não muito satisfeito com minha hospedagem. Não me senti muito a vontade, no geral os funcionários da recepção não eram muito amigáveis e até um pouco grosseiros.
• Daniel.

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:18

  Le service hôtelier est en fait très bon, bien sûr cela dépend du prix. Mais quelque chose ne semble pas vraiment fonctionner avec le processus d'enregistrement. Avec environ 6 couples faisant la queue devant nous, il a fallu plus d'une demi-heure avant que ce soit notre tour. Néanmoins, les 4 employés ont travaillé très fort et étaient toujours occupés, malheureusement seuls deux comptoirs étaient ouverts. Je n'ai aucune idée de ce qui a pris autant de temps et a dû être discuté. Notre vérification elle-même a été effectuée en 2 minutes. L'employé qui était de service la nuit n'était pas vraiment aimable lorsque nous voulions acheter quelque chose au kiosque, un simple "bonne nuit" pour répondre n'était pas possible. Au petit déjeuner aussi une image mitigée. En fait, tout est suffisamment disponible, mais le concept de service laisse beaucoup à désirer dans l'ensemble, même si les employés utilisés étaient en permanence sur la route et en service. Malheureusement, il y avait toujours la situation où le fromage, les œufs brouillés, le jus d'orange étaient épuisés et seulement très tard et avec parcimonie. Malgré "l'agitation". Les chambres sont grandes, spacieuses et tout à fait fonctionnelles, la climatisation qui peut être éteinte est un peu bruyante, mais ça va. L'emplacement est génial, le parking (souterrain) autonome, comme on nous l'a dit, les prix sont clairement trop élevés. Nous reviendrions quand même et donnerions une autre chance à l'hôtel.
• Detlef.e

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 09:33

  Le personnel était complètement dépassé par l'enregistrement, la chambre sentait le tabac froid et le balcon était... merdique. Malheureusement, la belle salle de bain et le bon emplacement ne peuvent pas compenser cela.
• Juan.a

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 08:24

  L'hôtel a 10 employés, la chambre confortable et moderne, la possibilité de déjeuner ou de petit-déjeuner dans le jardin, un peu éloigné du centre.
• Cyberg.e

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:02

  Chambre un peu vieillotte mais propre et équipée tout confort. Parties communes au standard et sans franchises. Le stationnement est un peu pénalisé.
• A.

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 04:33
• Axel.e

  3 / 5

  Le 22/06/2022 à 08:08

  La propreté laissait beaucoup à désirer. Dans la salle de bain, il y avait du dentifrice du client précédent sur le mur.Une coccinelle morte clairement visible sur le mur n'a pas été enlevée pendant des jours.
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 07:01

  Un super endroit. Personnel très propre, toujours très gentil et poli. La chambre était toujours très bien divisée et climatisée. Il y a une très bonne ambiance et un excellent service ici. Même au petit-déjeuner, vous obtenez une seconde portion alors qu'elle vient d'être nettoyée, vraiment très attentionnée et hospitalière! Ma deuxième visite dans un hôtel Mercure - j'aimerais revenir !
• Jazumoto.

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:55

  Il y a un parking gratuit dans la rue juste en face de l'hôtel et de l'autre côté de la rue. La réception de l'hôtel est très sympathique. Si vous ne souhaitez pas vous enregistrer tout de suite, vous pouvez également laisser vos valises à la réception. Deux ascenseurs très propres et même équipés d'une télévision. Le petit déjeuner est très copieux, large choix au buffet. Deux machines à café avec mousse de lait chaude, chocolat et bien sûr café. Les chambres sont situées aux étages supérieurs avec un balcon. La douche a également une pomme de douche à effet pluie. Nous avions aussi un frigo minibar. La climatisation fonctionne bien, pas assez silencieuse pour dormir mais sinon ça va. Température extérieure nous avions 37*C et dans la chambre c'était agréable. Nous avions une machine à café dans la chambre. En général, nous sommes très satisfaits et aimerions revenir!
• Emilia..

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:14

  Très bel hôtel, mais ce que nous apprécions le plus, c'est le membre du personnel qui était gentil. L'enregistrement a été très rapide et simple. Le monsieur a répondu à toutes les questions avec le sourire aux lèvres, y compris celles concernant le chemin vers l'aéroport.
• Ra.a

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 21:59

  Super bien situé, mais pour un hôtel 4 étoiles la qualité pourrait être améliorée. Malheureusement, le sauna n'a pas fonctionné pendant notre séjour. La propreté des chambres était correcte. Nous avons été surpris de voir qu'il n'y avait pas de canapé et que les balcons n'étaient pas équipés de meubles. Malheureusement, la réception n'a pas pu nous donner de chambre à 15h, nous avons dû attendre une demi-heure. Comme nous étions déjà à l'hôtel depuis 11 heures, il était d'autant plus surprenant qu'une déclaration rapide et transparente n'ait pas pu être faite. Nous avons réservé deux chambres et la réservation est introuvable. Après 10 minutes de recherche, ce problème a finalement été résolu. Néanmoins, les plaintes sont à un niveau élevé et nous aimerions certainement revenir.
• Rouven.a

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 15:36

  Bon hôtel d'affaires avec un personnel amical et un petit déjeuner solide. Les chambres sont propres et correspondent à ce que l'on attend d'un hôtel Mercure. Quand j'étais là-bas, le personnel avait l'air un peu stressé - probablement à cause de la foire commerciale. Sinon volontiers à nouveau.
• Dennis.

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 11:26

  Seules 2 nuits sans petit-déjeuner sont évaluées - c'est-à-dire un court séjour dans une chambre d'hôtel. Cabines de douche avec un défaut de conception (pas assez de pente), si le drain n'est pas correctement nettoyé par le service de nettoyage (cheveux dans le drain), l'eau s'écoulera de la salle de bain au couloir en une minute. Après une preuve photo, la réception a donné une nouvelle chambre avec la note que vous devez garder les yeux ouverts lorsque vous vous douchez. Ensuite, vous pouvez faire une pause sous la douche pour que l'eau ne monte pas trop haut. Il n'y avait aucune excuse des hôtels. A 28° à l'ombre, vous attendez avec impatience la climatisation. Cependant, cela ne s'est refroidi qu'à 23 °. La réception a seulement dit que rien ne pouvait être fait. Entre autres choses, une bouteille d'eau, des biscuits et du chocolat, un bonnet de douche et des articles de toilette étaient annoncés comme équipements de la chambre. Rien de tout cela n'était disponible dans la chambre.
• Olaf.�

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 10:48

  L'hôtel est très bien situé, facilement accessible en tram. Le personnel est très sympathique et serviable. Les chambres sont bien et propres. La cafetière est dans la chambre. Rewe est en diagonale opposée si vous avez besoin d'autre chose et un service de pizza est également proposé. Le seul point négatif était que le WLAN dans l'hôtel ne fonctionnait pas ce jour-là.Il y a un buffet de petit déjeuner là-bas, malheureusement je n'ai pas pu l'essayer car j'ai dû partir tôt. Et sera facturé en sus.
• Ulrich.e

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 12:58

  Inconvénient (si vous avez une chambre côté rue) c'est le tram, vous ne pouvez pas l'ignorer ! La climatisation est aussi très très bruyante. Le plus gros inconvénient : c'est beaucoup trop bruyant !!
• Makler.a

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:54

  Était le week-end 2 nuits lui a dit aussi. Les autres tant bien que mal... La nourriture était également bonne et il y avait même des œufs au plat sur demande. Maintenant pour les points négatifs... la salle de fitness était inutile. Sur 30 m² 7 appareils d'endurance et un seul appareil multifonction (poids) qui ne fonctionnait pas. Les poids se sont toujours coincés, peu importe la corde que j'ai tirée. Très mal entretenu. Et puis pas moyen d'ouvrir une fenêtre. Quand je l'allume, je pense que 8 personnes transpirent sur les appareils et leur brume Laisse... eh bien... Oh ouais, sauna en panne .. J'ai aimé le fait que lorsque je suis parti, le personnel m'a demandé si tout allait bien, j'ai mentionné la forme physique mais je n'ai pas eu l'impression que cela aidait. Donc seulement 3 étoiles. Mais fondamentalement d'accord
• Pablo..

  / 5

  Le 05/05/2022 à 02:00

  Estuvimos un dos solamente en este hotel muy confortable. Muy buenas camas y estupenda ducha. Hay buen espacio en las habitaciones.
• Karl.e

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 21:43

  Le personnel de la réception m'a réservé un accueil chaleureux et très sympathique. L'enregistrement s'est déroulé extrêmement bien. Le bar était également ouvert le soir et il aurait été possible de regarder le football au-dessus du ciel. Au petit-déjeuner, vous indiquez ce que vous voulez parmi une liste de sélection et tout est ensuite livré à votre table. La réorganisation n'est pas un problème. les employés sont très attentionnés et arrangeants.
• Paco..

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 08:05

  Un hôtel pour les groupes et les visiteurs occasionnels des Foires. Loin du centre, il n'y a quasiment rien aux alentours et il est difficile de trouver un endroit pour boire un verre. L'hôtel manque de cafétéria et le hall est si petit qu'on ne peut pas non plus s'y reposer un moment. Le chauffage des chambres n'est pas réglable et selon la température extérieure, vous pouvez vous rôtir. Les dîners sont immangeables, le petit déjeuner acceptable, mais comme le service et l'attention sont un désastre, le résultat n'est pas satisfaisant non plus. Il lui reste plus d'une étoile. En sa faveur de dire que la propreté était bonne.
• Torsten.a

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 13:12

  L'accueil à la réception était sympathique et après quelques minutes j'ai pu monter dans ma chambre. La chambre et la salle de bain étaient toujours propres et comme annoncé. Je réserverais ici à nouveau.
• Roberto.

  / 5

  Le 10/25/2021 à 02:00

  Siamo stati a Francoforte per la Buchmesse e abbiamo pernottato due giorni presso l'hotel. L'abbiamo trovato davvero accogliente; il personale molto gentile e disponibile. Stanze belle e pulite, doccia super. Bella la vista dal quarto piano. Abbiamo mangiato una sera al ristorante rimanendo assolutamente soddisfatti.
• Kathrin.o

  3 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:28

  Chambres propres et confortables, malheureusement pas de buffet de petit-déjeuner en raison de la fermeture de l'espace corona et bien-être (n'a été annoncé nulle part). Le petit déjeuner offert sur place était moyennement bon. L'hygiène dans la chambre était un peu exagérée (changement des serviettes tous les jours), pas de matériel d'information, pas de minibar. Le personnel varie en termes de gentillesse (d'extrêmement accommodant à très réservé). La carte de vaccination numérique n'a pas pu être lue. Donc seulement 3 étoiles.
• Alexander.u

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 06:57

  L'hôtel est bien situé. Malheureusement, vous pouvez dire que l'hôtel date des années 1990. C'était très propre et le petit déjeuner était bon aussi. Le personnel était sympathique. Malheureusement, il n'y avait qu'un fer à repasser dans la chambre sur demande.
• Anton.

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 13:21

  Excellent hôtel haut de gamme et absolument au goût du jour, parfait pour les réunions et les ateliers. Les chambres sont bien équipées et élégamment très agréables. Prix ​​/ offre : Très bien. Le personnel est également sympathique et répond aux demandes spéciales. Merci beaucoup pour tout !
• Mario.o

  4 / 5

  Le 23/04/2021 à 10:36

  Hôtel agréable avec un bon emplacement. Les chambres sont un peu vieilles, mais toujours très propres. De plus, le personnel de la réception est très sympathique et serviable. Je ne peux rien dire sur la nourriture, je n'ai passé que des nuitées sans repas.
• AGUESSY.L

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 18:57

  Superbe accueil beau cadre. Paisible sommeil et bonne condition pour les enfants
• ANNIE.N

  3 / 5

  Le 15/07/2020 à 14:56

  Personnel à l'accueil sympathique mais le service dans le restaurant pour le petit déjeuner n'était pas au top une serveuse désagréable et irrespectueuse ne dit même pas bonjour aux clients heureusement que pour les 2 derniers jours on avait une autre serveuse très professionnelle suite à ma réclamation. Chambre propre et emplacement de l'hôtel pratique le cadre agréable.
• Tatiana.a

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 13:25

  Excellent hôtel, personnel aimable et les repas sont tout simplement magnifique.... Mon coup de foudre les Bowl ... Au petit dej ou au menu un délice 😍
• Gonzague.a

  4 / 5

  Le 10/02/2020 à 23:16

  Proche de la Messe (10 min à pied). Propre et personnel accueillant.
• kennel.l

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 23:35

  Très bon hôtel
• Guy.e

  4 / 5

  Le 23/10/2019 à 02:24

  Hôtel tout à fait correct rapport qualité prix bon
• Mercedes.l

  4 / 5

  Le 23/09/2019 à 20:22

  J'ai séjourné dans cet hôtel pour un séminaire de 4 jours. La chambre était très propre et agréable. La restauration était parfaite. La nourriture était toujours très bonne au goût et toujours bien préparée. Les boissons étaient également de très bonne qualité, du café aux cocktails. Le service était très agréable. Je peux recommander l'hôtel et le réserverais également en privé.
• Nicolas.A

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 08:56

  Très bonne hôtel idéal pour un week-end ou une semaine
• S...

  3 / 5

  Le 04/08/2019 à 17:06

  Correct, propre,plus de savon pour les mains,plus de gel douche. Lit pour notre enfant pas préparé malgré réservation. Accueil peu chaleureux.
• Brice.e

  3 / 5

  Le 08/05/2019 à 09:42

  Chambres propres et peu bruyantes , mais equipement un peu "cheap" (wc difficile a nettoyer ...)
• sical8.

  3 / 5

  Le 09/12/2018 à 12:22

  Chambre propre et calme.
• Adrien.o

  5 / 5

  Le 12/10/2018 à 23:19

  Très bon accueil, la chambre est top et la nourriture extra. Très bon rapport qualité prix.
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 03/10/2018 à 10:45

  Faire très attention, dans cet hôtel ils se sont permis d'utiliser ma Credit card sans ma permission et sans me fournir et signer aucune facture. Sachant que la facture était payer par ma société.
• Bina.H

  1 / 5

  Le 26/08/2018 à 17:11

  Vraiment déçu de cet hôtel a notre arrivé c'était la grande surprise. Parking payant 25€ la nuit.le temps de s'enregistré on paie 8€ !!! Vous imaginez l'arnaque!! Jamais vu un tel abus tellement c'est cher que leurs parking été vide et surtout qu'il été dans un emplacement difficile de trouver une place à l'extérieur il est placé dans une cité industriel une désagréable vue Des balcons mal entretenu Le tarif pour une nuit est cher je trouves et sans petit déjeuner Je demande un lit pour notre bébé ils nous disent que c'était pas dispo malgré que j'ai mentionné cette demande dans la réservation La climatisation dans la chambre été très très gênante ressemblable à un bruit de moteur (donc impossible de trouver le someil) Personnel froid, aucun sourire 0 service On nous a donner q'une serviette pour un couple et un enfant j'étais obligé de leurs réclamé Le personnel de ménage qui passe pas le matin pour nettoyer les chambres plutôt l'après midi à l'heure de la sieste (alors que notre bébé dormait) et qu'ils voulait pas partir pour revenir plus tard C'est juste inadmissible voir honteux comme hôtel et service. (Surprise que sa soit un des hôtels Mercure!!! ) Je ne vous recommande pas du tout cet hôtel
• Frederic.u

  4 / 5

  Le 28/01/2018 à 20:37

  Voyage professionnel pour un salon au Palais des congrès et festival de Francfort. C'est l'hôtel presque idéal (idéal pour les évènements qui se déroulent dans les halls 8 à 11). Calme, chambre spacieuse, jolie décoration, petit balcon pour notre chambre. Petit déjeuner très complet, un large choix salé, un choix sucré moins important qu'en France, mais suffisant. Le grand plus est l'arrêt de tramway quasi en face, même pas 2mn à pied, qui permet de rejoindre l'entrée du hall 1 du palais des festivals en moins de 5mn, mais également la gare centrale où arrivent les trains de Paris Est en 10mn (puis Métro qui vous emmène en 5mn dans le centre historique de la ville). Cependant, pour les évènements dans les halls 8 à 11, si vous voulez éviter de traverser à pied tout le palais des congrès, il vous suffit de 10 à 15mn à pied de l'hôtel, en traversant la voie express par le pont, pour arriver à l'entrée du hall 9 (également départ des taxis)
• christophe.a

  2 / 5

  Le 07/08/2017 à 11:07

  Mercure à perdu de son prestige .... vraiment moyen .... on devrait lui retirer ses étoiles petit déjeuner moyen eau dans la chambre payant les capri orange vraiment minable le service? C est quoi ce mot ? Bref ok confort standard mercure ... ça s arrête là
• Michael.

  3 / 5

  Le 27/06/2017 à 19:42

  Les plus :Chambre spacieuse, lit extrêmement confortable, hôtel propre et moderne. Les moins : situation géographique,loin de tout dans un Quartier d'affaires fantôme.
• Dario.s

  4 / 5

  Le 10/10/2016 à 21:45

  Confortable
• joel.

  4 / 5

  Le 18/01/2016 à 18:19

  chambre confortable et spacieuse, sdb moderne et fonctionnelle

  Réponse du propriétaire :