Citadines Apart'hotel City Centre Frankfurt

Tags: Résidence hôtelière, Hôtel de ville, Hôtel, Logement indépendant avec services,

• Ebru.Z

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 10:12

  Super service. Des gens très sympathiques L'hôtel et les chambres sont parfaits. Il y a une machine à thé et à café gratuite. Le parking coûte également 19 euros par jour Loin de la ville. Il y a un tram à proximité, pas à distance de marche. Il y a aussi un centre commercial géant sykland. Vous pouvez résoudre tous les problèmes d'achat à partir de là.

  Réponse du propriétaire :
  
• Juliana.i

  1 / 5

  Le 26/01/2023 à 11:55

  Climatisation cassée et ascenseur cassé. Ils se synchronisent, c'est-à-dire qu'ils reflètent le téléphone portable des invités sur place.

  Réponse du propriétaire :
  
• Schwarz.�

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 12:27

  Une grande salle. Cuisine très bien équipée. Baignoire (légèrement plus courte et plus étroite que la normale). Cependant, le matelas était relativement dur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Schwarz Kummel, merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et votre évaluation. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre maison lors de votre prochain séjour à Francfort. Cordialement, Vito Ingrassetto / Responsable de résidence
• Nasiru.d

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 05:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Andreas..

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 09:57

  Moderne, propre, convivial. A proximité de la salle des fêtes. Grande salle avec cuisine pour peu d'argent (du moins en dehors des périodes de salon)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous sommes très heureux de votre note TOP. Cela fait plaisir de lire que notre maison et notre service ont pu pleinement vous convaincre. Nous nous réjouissons de votre réservation dans notre maison pour votre prochain voyage à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Directeur de résidence
• Siuzane.i

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:59

  Un bon hôtel à proximité du centre-ville il y a un grand centre commercial juste à côté et vous pouvez souvent trouver une place de parking juste à côté de l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Adam.

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 18:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Andy.n

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 21:12

  Service amical et chambres superbes 👌🏻

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andy et Nelly Braun, merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et votre évaluation positive. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre maison lors de votre prochain séjour à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Directeur de résidence
• Jan.a

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 12:18

  Propre et confortable, cependant j'ai réservé la chambre à cause de la baignoire et malheureusement l'eau n'était pas chaude (seulement tiède) donc était inutilisable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur van der Horst, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le problème de température de l'eau et vous assurons que nous travaillons avec diligence pour trouver une solution. Cordialement, Vito Ingrassetto / Responsable de résidence
• Rhythm.

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 22:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Stas.e

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 17:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.e

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 08:32

  En soi, un bel hôtel meublé avec un bon service. Malheureusement, la propreté laissait beaucoup à désirer. Silverfish dans la salle de bain et la cuisine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Demertzis, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le problème dans votre chambre, nous avons déjà pris des mesures et parlé à notre service d'entretien ménager. Cordialement, Vito Ingrassetto / Responsable de résidence
• Huro.o

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 12:54
• Patrick..

  3 / 5

  Le 14/10/2022 à 06:04

  Bon accueil et chambres calmes et bien agencées. Emplacement parfait. Malheureusement, il y a une déduction pour la température de l'eau dans la salle de bain, qui fluctue et devient extrêmement chaude de manière inattendue plusieurs fois pendant une courte période. Ainsi que la propreté, que je n'ai jamais vue dans aucun autre hôtel - surtout dans cette gamme de prix. Le lit puait le café les deux premières nuits. Puis, le troisième matin, j'ai découvert le couvre-matelas qui avait déjà été versé avec du café avant mon arrivée. Apparemment, ils ont rapidement mis une nouvelle literie dessus et ignoré la saleté du matelas. Les oreillers sentaient également le café après le changement de la literie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Je suis vraiment désolé que vous ayez vécu une expérience désagréable. Comme nous nous efforçons constamment de maintenir la satisfaction de nos clients au plus haut niveau, nous sommes particulièrement désolés de ne pas avoir atteint notre objectif cette fois-ci. Je tiens donc à vous présenter mes excuses pour cela. Je peux vous assurer que j'aborderai personnellement cette question avec le personnel concerné et que le personnel recevra les instructions nécessaires pour éviter de tels incidents à l'avenir. Malheureusement, le temps ne peut pas être retourné et votre expérience désagréable dans le passé ne peut pas être annulée. Cependant, je peux vous assurer que nous apprécions beaucoup vos commentaires et que vos commentaires ont été utilisés pour améliorer notre service et notre communication. Cordialement, Vito Ingrassetto / Responsable de résidence
• G.e

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 20:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Jeannette.i

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 19:35

  Studio très bien équipé avec kitchenette. Tout est là pour de courtes vacances. Nous avons bénéficié d'un surclassement gratuit en chambre avec balcon. Le parc des expositions et le centre commercial City Plaza sont facilement accessibles. Il y a de l'eau et du café gratuits dans l'hôtel. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner. À partir de 10 heures environ, le buffet était déjà vidé. Au lieu de cela, nous avons marché jusqu'à une boulangerie à City Plaza. Nous avons apprécié la proximité des transports en commun. Nous n'avons appelé un taxi que dans des cas exceptionnels. Vous devriez certainement vérifier la facturation de l'hôtel. On nous a fait payer 3 fois le prix du parking souterrain. Il a d'abord été annulé, mais il a ensuite été déduit du compte et remboursé plus tard. Et lors du départ, on m'a dit que la facture du garage était toujours impayée. Eh bien, disons que ce n'est qu'un bogue logiciel. Sinon, nous avons été traités très accommodant et amical.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre maison et j'ai bien aimé le concept de nos studios. Je tiens à vous présenter mes excuses pour le problème de facture et je peux vous assurer que je soulèverai personnellement ce problème auprès du personnel concerné et que le personnel recevra les instructions nécessaires pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous nous réjouissons de votre réservation dans notre maison pour votre prochain voyage à Francfort. Sincères amitiés, Vito Ingrassetto / Responsable de résidence
• Leandro.�

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 13:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Ferran.i

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 07:35

  Très bon endroit si vous devez venir travailler à la messe. Avec une cuisine complète. pas lui. Je donne toutes les étoiles car j'ai prévenu il y a deux jours que le réservoir des toilettes était cassé et qu'ils ne sont toujours pas venus.

  Réponse du propriétaire :
  
• Toddytricot.

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:58

  Une belle expérience. Réservé sur booking et contact facile. Réceptionniste très accueillante et serviable, machine à boisson chaude gratuite. L'hôtel est très propre et bien situé. J'ai pu me garer facilement et gratuitement dans une rue adjacente mais je ne sais pas si j'ai eu de la chance ou non. Je n'ai pas prix de petit déjeuner mais j'ai pu remarquer qu'il y avait du choix. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Oleksandr.r

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Joerg.e

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 10:00

  L'hôtel est très bien situé à Francfort. A 10 minutes à pied de la gare principale et directement au parc des expositions. Il y a de nombreux bons restaurants et magasins dans les environs immédiats. Les chambres sont très joliment meublées et propres. Le service est très bon, amical et serviable. Génial pendant des années !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et votre évaluation. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre maison lors de votre prochain séjour à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Directeur de résidence
• Anti.e

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:05

  Oui, malheureusement ce n'était pas le grand succès 🤨 + Facilement accessible à pied depuis la gare + Situé directement en face d'un centre commercial - Pas de ménage pendant deux nuits, aucune idée si ça doit être comme ça ou si quelqu'un est absent - Bouilloire calcifiée et couvercle défectueux, si vous la nettoyiez, vous pourriez facilement le découvrir - isolation phonique inexistante, les invités à l'étage au-dessus de ma chambre adorent faire du sport le matin à 5h00 en talons hauts Non, je ne m'attendais pas à ça, normalement Citadines est un bon choix, pas aujourd'hui ! 👎👎

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anit Genagentum, je suis vraiment désolé que vous ayez eu une expérience désagréable. Comme nous nous efforçons constamment de maintenir la satisfaction de nos clients au plus haut niveau, nous sommes particulièrement désolés de ne pas avoir atteint notre objectif cette fois-ci. Je tiens donc à vous présenter mes excuses pour cela. Je peux vous assurer que j'aborderai personnellement cette question avec le personnel concerné et que le personnel recevra les instructions nécessaires pour éviter de tels incidents à l'avenir. Malheureusement, le temps ne peut pas être retourné et votre expérience désagréable dans le passé ne peut pas être annulée. Cependant, je peux vous assurer que nous apprécions beaucoup vos commentaires et que vos commentaires ont été utilisés pour améliorer notre service et notre communication. Cordialement, Vito Ingrassetto / Responsable de résidence
• d..o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Mohammed.�

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 04:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Tim.o

  2 / 5

  Le 27/06/2022 à 10:27

  Petit déjeuner 28 euros par jour, j'attends vraiment plus que des petits pains collants et un peu de fromage, confiture et saucisson. Ce prix est effronté. La propreté de la chambre elle-même était correcte, mais pas très bonne. Pas de room service à un peu moins de 300 euros pour deux nuits, NOGO.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Topnik, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Dans notre appart'hôtel, les clients ont le confort de vivre dans un appartement tout en bénéficiant des avantages d'un hôtel. Bien que certains services standards soient déjà inclus dans le prix de la chambre, les clients peuvent choisir d'autres services optionnels qui sont offerts à prix régulier et qui tiennent compte de leur horaire et de leur style de vie. Le ménage quotidien de la chambre et le petit-déjeuner à 14,00 € par personne et par jour font partie des services optionnels que nous proposons. Cordialement, Vito Ingrassetto / Responsable de résidence
• Lisa.i

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 19:36

  Chambre propre et spacieuse, meublée de façon moderne et vous invite à rester. A quelques minutes à pied de tous les transports en commun et de la gare principale, mais dans un endroit très calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous sommes très heureux de votre note TOP. Cela fait plaisir de lire que notre maison et notre service ont pu pleinement vous convaincre. Nous nous réjouissons de votre réservation dans notre maison pour votre prochain voyage à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Directeur de résidence
• Rohith.y

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 14:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcel.a

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:45

  L'appartement était beau et propre Il y avait même un sèche-linge. Avec balcon et chambre dans la cour intérieure super calme. Le seul inconvénient - bruyant! Mais cela dépend aussi des clients de l'hôtel. la porte est très bruyante

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et votre appréciation positive. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre maison lors de votre prochain séjour à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Directeur de résidence
• Marge.

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 13:55

  Hotel parfait pour y séjourner suivant vos envies. Parking souterrain disponible et couvert, avec caméras de sécurité. Le personnel très chaleureux et accueillant. Hotel à proximité de stations de métro et de la Skyline Plaza :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Victor.u

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 22:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Rohit.a

  3 / 5

  Le 07/03/2022 à 01:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Eleonora.e

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 17:05

  Très propre Très amical Super petit déjeuner buffet Magnifiquement situé au centre. Je peux le recommander 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , ravie que vous ayez aimé notre maison et le concept de nos studios. Je suis heureux de transmettre vos éloges à notre équipe comme motivation. Merci pour votre excellente note et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Mariacristina.r

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 14:35

  Une nuit aux citadines.. nous avons passé la nuit avec un groupe d'amis dans cet hôtel au centre de Francfort.. vraiment très agréable.. les chambres sont modernes et spacieuses.. Antonio le gars à la réception est gentil, serviable et personne qualifiée dans son travail .. le petit déjeuner était pas mal aussi il y avait un peu de tout .. ce fut une bonne expérience nous y retournerons très probablement

  Réponse du propriétaire :
  
• Andy.T

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 23:45

  Offre supérieure. Taille de la chambre, propreté, prix, personnel, tout allait bien. Centre-ville ou Main à moins de 10 minutes à pied. Messe et Skyline Plaza juste au coin de la rue. Café ou thé gratuit 24h/24 et 7j/7 dans le hall/espace petit-déjeuner. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andreas Kreye, nous sommes très heureux de votre note TOP. Cela fait plaisir de lire que notre maison et notre service ont pu pleinement vous convaincre. Nous nous réjouissons de votre réservation dans notre maison pour votre prochain voyage à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Micha.t

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 05:39

  Hôtel bien situé (à quelques minutes à pied de la gare) à FFM. J'y ai passé deux nuits. La chambre avec kitchenette était très spacieuse. Un autre avantage - la baignoire ! Fortement recommandé pour les longs séjours. Côté mobilier, l'hôtel pourrait être un peu plus soigné. Une jambe était lâche sur la chaise et le lampadaire rappelait beaucoup la tour penchée de Pise. Le buffet du petit déjeuner à 14 € n'avait rien d'exceptionnel mais correct !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et votre évaluation. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre maison lors de votre prochain séjour à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• SHUBHAM.I

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 00:25

  Réponse du propriétaire :
  
• MUZ.O

  3 / 5

  Le 05/12/2021 à 16:50

  Demain est une grande variété, la chambre dispose d'une cuisine complète et d'appareils électroménagers, mais dans la salle de bain, il n'y a que du gel douche. Il n'y a pas de bouilloire. Les chambres sont nettoyées (serviettes changées) uniquement sur demande. Il n'y a pas de brosse automatique pour l'abattage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Narsis.r

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 15:41

  Le comportement de la réception ou du directeur était désagréable et impoli. Je n'ai jamais vu un tel comportement dans d'autres hôtels lors de mon tour du monde. Je suis surpris même si l'hôtel est international mais le personnel se permet d'être désagréable avec ses clients. Désolé!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je suis vraiment désolé que vous ayez eu une expérience désagréable. Comme nous nous efforçons constamment de maintenir la satisfaction de nos clients au plus haut niveau, nous sommes particulièrement désolés de ne pas avoir atteint notre objectif cette fois-ci. Je tiens donc à vous présenter mes excuses pour cela. Je peux vous assurer que j'aborderai personnellement cette question avec le personnel concerné et que le personnel recevra les instructions nécessaires pour éviter de tels incidents à l'avenir. Malheureusement, le temps ne peut pas être retourné et votre expérience désagréable dans le passé ne peut pas être annulée. Cependant, je peux vous assurer que nous apprécions beaucoup vos commentaires et que vos commentaires ont été utilisés pour améliorer notre service et notre communication. Cordialement, Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Katja.r

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 21:23

  Vraiment super hôtel, super coin salon qui invite vraiment à s'attarder avec son atmosphère accueillante. Après avoir fui mon hôtel réservé à l'origine, qui a acheté ses critiques ou gagné à la loterie, après une nuit, les Citadines m'ont plus que compensé dès la première seconde. L'appartement avec kitchenette et salle de bain avec baignoire était simplement confortable, meublé avec goût et ne semblait pas un peu stérile. Top propreté, le lit était un rêve. En ce moment malheureusement il y a un gros chantier en face, ce qui gâche un peu la vue et rend un peu difficile à trouver en voiture grâce aux détours, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. Parking souterrain avec des prix absolument équitables, centre commercial juste en face et foire commerciale juste au coin de la rue. Bonne connexion aux transports en commun. Le personnel est super amical. Seul le petit-déjeuner était quelque peu limité en termes de prix en termes de choix, ce qui est probablement dû aux précautions Corona. J'étais content qu'ils en aient même offert un, tout était frais et savoureux et la machine à café en libre-service fait un excellent café. Au moins, je saurai quel hôtel réserver la prochaine fois que je serai à Francfort.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , c'est bien que vous ayez aimé notre maison et le concept de nos studios. Je suis heureux de transmettre vos éloges à notre équipe comme motivation. Merci pour votre excellente note et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Sameer.r

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 14:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc.

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 23:05

  Merveilleux endroit où séjourner, chambres et salle de bain spacieuses. (meilleur et moins cher que le motel voisin) Je peux recommander le studio avec cuisine / réfrigérateur, surtout en été. Vous pouvez obtenir du café ou du thé à volonté en bas. Bons lits, climatisation, balcon français et employés très sympathiques. 👌ω👌👌 (L'atmosphère est personnelle / détendue) Lorsque j'ai indiqué que je dormais bien mais que je voulais toujours un oreiller différent, cela a été immédiatement arrangé. Je ne peux pas donner plus de 5 étoiles malheureusement. Mais en fait; 10🌠

  Réponse du propriétaire :
  
• Florian.i

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 15:20

  L'hébergement était super ! Personnel de l'hôtel bien organisé et super sympa. Le petit déjeuner était un peu étroit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , ravi que vous ayez aimé notre maison et le concept de nos studios. Je suis heureux de transmettre vos éloges à notre équipe comme motivation. Merci pour votre avis et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Emmy.

  4 / 5

  Le 10/05/2021 à 15:44

  L'hôtel est en plein centre-ville et de là, vous pouvez facilement tout rejoindre. Le centre commercial Skyline est à seulement deux minutes à pied. Les chambres sont très spacieuses. La chose pratique est que vous avez votre propre cuisine. Nous avions commandé le petit déjeuner dans le hall la veille. Vous devez remplir une feuille de choses que vous voulez. Malheureusement, il n'y a aucun moyen d'obtenir des rouleaux sans gluten. Le personnel était également très gentil et même si ma chambre était proche de l'ascenseur, je ne pouvais pas l'entendre. Seulement à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et votre évaluation positive. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre maison lors de votre prochain séjour à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Andreas.c

  2 / 5

  Le 16/03/2021 à 14:54

  En fait, un bel hôtel dans un bon emplacement central et un personnel très sympathique. Cependant, la clientèle des travailleurs de la construction est vraiment épuisante et très inconsidérée. Malheureusement pas recommandé pour les voyageurs d'affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schmidt, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le problème avec les autres clients. Nous parlerons aux invités afin que de tels cas ne se reproduisent plus à l'avenir. Cordialement, Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Elmo.

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 11:13

  Personnel sympathique, chambres agréables et propres. La seule critique que j'ai eue était que les lits simples étaient rapprochés dans la chambre double. L'emplacement est bon, à 15 minutes à pied du hbf et d'un centre commercial avec de très bonnes options de restauration juste à l'extérieur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et votre avis positif. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre maison lors de votre prochain séjour à Francfort. Cordialement, Vito Ingrassetto / Directeur des opérations
• Moussoukoura.a

  4 / 5

  Le 09/08/2020 à 17:09

  Un accueil chaleureux belle vue jardin de l'extérieur

  Réponse du propriétaire :
  
• Victoria.i

  4 / 5

  Le 20/07/2020 à 19:10

  Nous sommes venus à l’hôtel Citadines deux fois à Francfort. Ces grandes qualités sont sa proximité avec la gare centrale (il faut compter 10/15min à pied, ou alors 5min en trottinette électrique), cet hôtel est également proche d’un grand centre commercial où l’on trouve de quoi bien manger, mais il n’est pas trop loin du centre ville non plus, il y a beaucoup de petits restaurants très sympathique dans un rayon de 15min à pieds. Le personnel d’accueil est vraiment adorable et nous n’avons eu aucun problème pour nous faire comprendre en anglais. Les chambres sont propres et spacieuses. Ils ont un grand salon où on peut se détendre avec pleins de canapés, des ordinateurs si nécessaire, une grande terrasse bien équipée. On peut même se servir gratuitement du café et du thé. Le seul point négatif que l’on trouve, c’est sur la qualité de la literie... les oreillers sont vraiment TRÈS durs, on a eu des torticolis à chaque fois... de même pour le matelas... c’est dommage pour un hôtel. Les rideaux ne sont pas très occultants non plus, on s’est fait réveillée au lever du soleil par de gros rayons de soleil qui tapaient en plein sur le lit. Cependant, cela reste un hôtel très convenable pour le prix! Je recommande :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Gary.o

  4 / 5

  Le 10/07/2020 à 01:37

  Bon emplacement (en face d'un centre commercial, dans un endroit calme), chambre moderne et propre avec une cuisine complète pour cuisiner soi-même, près de la zone des années 30. Malheureusement, la vue était un chantier de construction. Il est habituel que nous partions vers midi, ici à 11h00. Donc une déduction minimale de points. Dans l'ensemble, en famille et pour un court séjour en ville, cet hôtel est recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et votre avis positif. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre maison lors de votre prochain séjour à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Gundula.

  1 / 5

  Le 20/02/2020 à 12:04

  A mon arrivée, on m'a attribué une chambre sale. Lorsque les toilettes ont été tirées pour la première fois, le bouton de chasse d'eau a disparu dans le mur et est tombé. La deuxième chambre n'était pas vraiment propre non plus, les serviettes étaient usées, le savon était vide, etc. Le petit déjeuner est très simple et de qualité moyenne (peu de choix, petits pains secs, etc.). Le voisinage immédiat de la maison est un chantier de construction majeur, que l'hôtel n'annonce pas à l'avance et n'ajuste pas les prix en fonction du défaut. Le service d'étage n'a pas lieu, ce qui est rejeté par le personnel avec la note qu'il s'agit d'un hôtel d'appartements. Conclusion: Ici, vous payez beaucoup d'argent pour peu de performances et aucun service. Les maisons environnantes sont toutes meilleures et justifient beaucoup plus le niveau de prix élevé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gundi 77, Je suis vraiment désolé que vous ayez eu une expérience désagréable. Comme nous nous efforçons constamment de maintenir la satisfaction de nos clients au plus haut niveau, nous sommes particulièrement désolés de ne pas avoir atteint notre objectif cette fois-ci. Je tiens donc à vous présenter mes excuses pour cela. Je peux vous assurer que j'aborderai personnellement cette question avec le personnel concerné et que le personnel recevra les instructions nécessaires pour éviter de tels incidents à l'avenir. Malheureusement, le temps ne peut pas être retourné et votre expérience désagréable dans le passé ne peut pas être annulée. Cependant, je peux vous assurer que nous apprécions beaucoup vos commentaires et que vos commentaires ont été utilisés pour améliorer notre service et notre communication. Cordialement, Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Oliver..

  4 / 5

  Le 18/02/2020 à 00:22

  Bel hôtel en soi. J'ai eu un problème avec la chambre et l'ai signalé immédiatement après l'enregistrement - malheureusement, cela n'a pas été réparé le soir. Après quelques discussions, j'ai eu une autre chambre, car le technicien serait venu en 45 minutes sinon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le problème que vous avez eu directement avec votre chambre. Je peux vous assurer que j'aborderai personnellement cette question avec le personnel concerné et que le personnel recevra les instructions nécessaires pour éviter de tels incidents à l'avenir. Cordialement, Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Anneliese.c

  4 / 5

  Le 28/01/2020 à 17:05

  Agréable à magasiner. Pas si occupé. Désolé, j'ai confondu avec le centre commercial. Maintenant à l'hôtel. Nous avons trouvé le séjour super. Le petit déjeuner était bon et la chambre était bien aussi. Calme, retour le week-end. Je reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et votre évaluation positive. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre maison lors de votre prochain séjour à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Sebastian.a

  4 / 5

  Le 26/01/2020 à 20:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Ingo.r

  5 / 5

  Le 20/01/2020 à 06:47

  Excellent hôtel d'appartements avec un bon petit déjeuner et de belles chambres. Les lits sont toujours king size. Toutes les différentes chambres que j'avais avaient une kitchenette spacieuse. Idéal pour les longs séjours à Francfort.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous sommes très heureux de votre note TOP. Cela fait plaisir de lire que notre maison et notre service ont pu pleinement vous convaincre. Nous nous réjouissons de votre réservation dans notre maison pour votre prochain voyage à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Peggylein.

  5 / 5

  Le 14/01/2020 à 22:38

  Hôtel très moderne. Les employés de la réception sont super gentils et ont le sourire et un "Bonjour" amical pour leurs invités même la nuit. Vous ne le savez pas dans tous les hôtels. Le parking souterrain était également super et le rapport qualité-prix était bon. L'emplacement était idéal pour nous au salon. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Peggy Negro, sympa que vous ayez aimé notre maison et le concept de nos studios. Je suis heureux de transmettre vos éloges à notre équipe comme motivation. Merci pour votre excellente note et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• A.

  3 / 5

  Le 08/01/2020 à 10:56

  Malheureusement, la chambre ne correspondait pas à la description, bien qu'il y ait une cuisine entièrement équipée, la taille de la chambre n'était pas appropriée. De plus, j'ai personnellement manqué le café et le thé, j'y suis habitué dans les hôtels 3 étoiles les plus courants.Pour 2 personnes, une petite table pour ordinateur portable et 1 chaise ne suffisaient pas. Comme je l'ai dit, la description indiquait plus d'équipements, un grand appartement avec une cuisine, beaucoup d'espace et de confort pour 2 personnes. Pour le prix et la description malheureusement assez décevant. Tout le reste, comme la propreté, le personnel, le service, etc. était correct comme prévu. J'avais décrit les plaintes directement à l'hôtel à l'avance, ce qui n'a malheureusement abouti qu'à un e-mail général et obligatoire. "Merci, on s'en occupe, etc." ... Dommage, vérifiera dans d'autres hôtels à l'avenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour blueanzwer, merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à 100% à vos attentes. Comme nous nous efforçons constamment de maintenir la satisfaction de nos clients au plus haut niveau, nous sommes particulièrement désolés de ne pas avoir atteint notre objectif cette fois-ci. Je tiens donc à vous présenter mes excuses pour cela. Malheureusement, le temps ne peut pas être retourné et votre expérience désagréable dans le passé ne peut pas être annulée. Cependant, je peux vous assurer que nous apprécions beaucoup vos commentaires et que vos commentaires ont été utilisés pour améliorer notre service et notre communication. Cordialement, Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Agata.o

  4 / 5

  Le 31/12/2019 à 17:49

  Réponse du propriétaire :
  
• JET.0

  3 / 5

  Le 28/11/2019 à 23:35

  - nouvel hôtel et appartement propre. - Certains détails manquent dans la salle de bain (seulement des serviettes pour 1 personne dans une chambre double, salle de bain peu meublée, pas d'après-shampooing, etc.) - L'appartement est nettoyé une fois par semaine (je pense personnellement que c'est très peu). Les serviettes ne sont échangées que sur demande. - Petites barrières linguistiques à la réception

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le manque de détails sur la salle de bain et vous assurons que nous parlerons à nouveau au service de ménage. Cordialement, Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Scarlett.'

  3 / 5

  Le 23/11/2019 à 16:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.l

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 08:19

  Fortement recommandé - très bon rapport qualité / prix Je suis arrivé juste après 23 heures, c'était rapide et sympathique. Arrivé dans la salle spacieuse, j'ai eu un aperçu rapide. Tout était propre, chambre donnant sur la cour intérieure et donc très calme. La caisse est également sympathique et professionnelle. C'est comme ça que vous le voulez, tout est super.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , c'est bien que vous ayez aimé notre maison et le concept de nos studios. Je suis heureux de transmettre vos éloges à notre équipe comme motivation. Merci pour votre excellente note et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Max.a

  2 / 5

  Le 25/06/2019 à 17:19

  J'ai dû changer d'hôtel au milieu de la nuit car la climatisation est contrôlée de manière centralisée en combinaison avec la température extérieure et nous avions environ 10 à 15 degrés dans la chambre. La direction ne pense pas qu'il soit nécessaire de s'inquiéter des coûts supplémentaires et dépeint l'invité comme un idiot parce qu'il aurait soi-disant dû agir différemment. Merci, une fois et JAMAIS plus! Je communiquerai avec nous dans l'entreprise. Heureusement, il existe des hôtels bien plus agréables au parc des expositions de Francfort.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bathel, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un problème avec la climatisation de votre chambre. Comme nous avions déjà remboursé le coût total de votre séjour, nous avons supposé que le problème avait été résolu à votre satisfaction. Malheureusement, vous nous avez quittés sans préavis dans un autre hôtel, nous vous demandons donc de comprendre que nous ne pouvons pas supporter les frais supplémentaires encourus. Sincères amitiés, Vito Ingrassetto / Responsable des opérations
• Mark.e

  5 / 5

  Le 06/04/2019 à 19:18

  Un grand hôtel moderne au centre de Francfort et au début du tout nouveau quartier européen à proximité immédiate du parc des expositions, de la salle des fêtes, de la skyline plaza (avec ALEX). La réception est extrêmement sympathique et l'enregistrement et le départ ont été effectués très rapidement et ont fonctionné sans aucun problème. La chambre était (comme l'hôtel) très moderne et très spacieuse. Le studio que nous avions réservé avait même sa propre kitchenette. Le séjour a été très divertissant, car tout s'est très bien passé et nous serons très heureux de revenir. Merci beaucoup! 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , c'est bien que vous ayez aimé notre maison et le concept de nos studios. Je suis heureux de transmettre vos éloges à notre équipe comme motivation. Merci pour votre note dans le top 10 et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• Nathan.a

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 21:56

  Très bien situé, super acceuil

  Réponse du propriétaire :
  
• Hungriger.�

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 08:37

  J'ai passé 5 jours dans les citadines, le personnel est super sympa, les chambres sont très grandes et propres. À tout moment, vous pouvez obtenir des boissons gratuites dans le hall. Le café a vraiment bon goût. Pas d'instantané. Tout avait fonctionné sur les appareils. Petit déjeuner un peu pauvre, donc déduction d'une demi-étoile. Conclusion : recommandations absolues

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour lion affamé, ravi que vous ayez aimé notre maison et le concept de nos studios. Je suis heureux de transmettre vos éloges à notre équipe comme motivation. Merci pour votre excellente note et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• Maja.u

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 19:56

  L'hôtel et les chambres sont décorés avec goût et l'emplacement était idéal pour nous. Vous pouvez marcher relativement rapidement vers toutes sortes de restaurants intéressants, le parc des expositions et le centre commercial à proximité. Notre chambre STUDIO était très propre, avec une grande salle de bain, un lit très confortable et même une petite cuisine équipée (y compris grille-pain, vaisselle, lave-vaisselle, plaques de cuisson). Le personnel de la réception était très sympathique et soucieux du service. Il y a une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l'hôtel, du café et du thé gratuits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous sommes très heureux de votre note TOP. Il est agréable de lire que notre maison et notre service peuvent vous convaincre. Nous attendons avec impatience votre réservation dans notre maison pour votre prochain voyage à Francfort. Cordialement, Vito Ingrassetto / Assistant Manager
• Anna.i

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 08:18

  L'hôtel est très agréable, les chambres sont modernes. Il suffit de garder à l'esprit qu'il s'agit d'un appart-hôtel et qu'il n'y a donc pas de service de chambre quotidien. Mais vous avez une cuisine dans le studio et un centre commercial juste en face, vous pouvez donc prendre soin de vous. Le café-bar de la très cosy salle de petit-déjeuner, accessible gratuitement à tout moment, est particulièrement agréable. Il y a des places de parking dans un parking souterrain sous l'hôtel, si vous réservez via Secret Escapes Bay, celles-ci sont également incluses.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anna Hasenstab, nous sommes très heureux de votre note TOP. Cela fait plaisir de lire que notre maison et notre service ont pu pleinement vous convaincre. Nous nous réjouissons de votre réservation dans notre maison pour votre prochain voyage à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• Kateryna.a

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 20:13

  Grande chambre avec une cuisine, très propre, j'ai tout aimé. Pour un bonheur complet, il n'y avait pas assez de shampoing et de chaussons. La chambre dispose également d'une annonce indiquant que le nettoyage n'est effectué qu'une fois tous les 6 jours. Mais nous y étions un jour et cette circonstance n'a pas eu le temps de nous bouleverser.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fab.l

  4 / 5

  Le 30/12/2018 à 10:19

  Appart-Hotel sympa dans un quartier en développement proche de la gare.

  Réponse du propriétaire :
  
• Friedhelm.i

  4 / 5

  Le 11/12/2018 à 19:47

  Dans un hôtel où le prix de la nuitée est de 92 euros, j'ai l'habitude que quelqu'un fasse le lit et remplace les serviettes usagées. Ce n'est pas le cas ici même avec 3 nuits. Sinon un hôtel chic avec de belles et grandes chambres, également très calme à l'arrière. Positif : il y a des boissons au café gratuites 24h/24 et 7j/7. Points négatifs : , pas de sauna, pas de piscine, petit déjeuner basique

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos commentaires. Nous en profitons pour vous expliquer le concept de la marque Citadines. Les Appart'hôtels Citadines proposent des espaces intelligemment conçus et une carte de services flexible pour permettre à nos clients de personnaliser leur séjour. Dans un appart'hôtel, les clients ont la commodité de vivre dans un appartement, avec une utilisation efficace de l'espace tout en profitant des avantages d'un hôtel. Bien que certains services standards soient déjà inclus dans le prix de la chambre, les clients peuvent choisir d'autres services optionnels qui sont offerts à prix régulier et qui tiennent compte de leur horaire et de leur style de vie. Le nettoyage quotidien est l'un des services optionnels que nous proposons. Que ce soit le petit-déjeuner dans la salle à manger de la résidence ou dans votre appartement, le room service quotidien ou hebdomadaire avec réassort, le Wi-Fi dans votre salon ou dans le hall de l'hôtel : vous pouvez choisir ce que vous voulez et ce dont vous n'avez pas besoin. Cordialement, Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• Denis.v

  4 / 5

  Le 01/11/2018 à 05:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Jamie.E

  5 / 5

  Le 27/10/2018 à 15:03

  Très belle chambre confortable, propre, bien rangée, rien à redire. Même la bouilloire est sans calcaire. Le bruit de construction de l'extérieur ne peut pas être entendu. La cuisine a tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner quelque chose de petit. Il y a un grand centre commercial juste de l'autre côté de la route. Il n'y a pas de places de parking, il faut compter sur le parking à plusieurs étages, qui coûte 15 € par jour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci de rester avec nous et pour votre avis positif. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre maison lors de votre prochain séjour à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• Steve.

  3 / 5

  Le 22/08/2018 à 18:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcin.z

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 22:06

  Hôtel très spacieux, confortable, propre et fonctionnel dans un bon emplacement. Même s'il s'agit de Francfort, peu d'hôtels maintiennent le niveau aussi élevé que Citadines. Une révélation pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ralf.c

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 01:53

  J'ai aimé et je me sentais bien. C'était propre et la cuisine de la chambre est bien meublée. lit, bureau, salle de bain. Tout va bien. Probablement mon choix pour mes prochains séjours plus longs à Francfort

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ralf S., merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et votre évaluation positive. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre maison lors de votre prochain séjour à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• R.

  4 / 5

  Le 10/07/2018 à 14:24

  Je pratique un appart-hôtel dans un excellent emplacement près de la zone de Messe et devant la porte nord de Skyline P. Il n’ya pas de service quotidien pour la chambre et le petit-déjeuner n’est pas inclus s’il n’est pas inscrit dans votre système d’adhésion, je vous recommande donc de vous abonner. avant de réserver pour gagner l'avantage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefan.�

  4 / 5

  Le 04/07/2018 à 11:43

  J'y ai passé une nuit. Il est dans un très bon emplacement central et dispose d'un parking propre (souterrain). L'équipe était amicale et serviable. Je n'ai pas profité de l'offre petit-déjeuner, mais cela m'a fait bonne impression. Certainement recommandable comme hôtel d'affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous sommes ravis de votre évaluation. Cela fait plaisir de lire que notre maison et notre service ont pu pleinement vous convaincre. Nous nous réjouissons de votre réservation dans notre maison pour votre prochain voyage à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• T..e

  1 / 5

  Le 23/06/2018 à 21:51

  Certes, c'était une foire commerciale. Mais pour 339 euros il n'y a même pas une bouteille d'eau dans la chambre. Dans la catégorie studio, il n'y a que le service de chambre tous les 6 jours, pour un supplément de 16 euros, vous pouvez également intervenir. Pas de bar ni de bistrot, on peut prendre du café dans des gobelets en papier dans le hall... La plupart des guesthouses ou hôtels de tourisme ont plus de choix au buffet du petit-déjeuner. Plus jamais !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Lehmann / Cher M. Lehmann, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je profite de l'occasion pour vous expliquer le concept de la marque Citadines. Citadines Apart'hotels propose des chambres intelligemment pensées et un menu de service flexible afin que nos clients puissent concevoir leur séjour individuellement. Dans un appart'hôtel, les clients ont l'avantage de vivre dans un appartement, avec une utilisation efficace de l'espace, tout en profitant des avantages d'un hôtel. Bien que certains services standard soient déjà inclus dans le prix de la chambre, les clients peuvent choisir d'autres offres de services optionnelles qui sont proposées à des prix normaux et qui tiennent compte de leur horaire et de leur style de vie. Le nettoyage quotidien est l'un des services optionnels que nous proposons. Peu importe que ce soit le petit-déjeuner dans la salle à manger de la résidence ou dans votre appartement, le room service quotidien ou hebdomadaire avec réapprovisionnement, le wifi dans votre salon ou dans le hall de l'hôtel: vous pouvez choisir ce que vous voulez et ce dont vous n'avez pas besoin . Je regrette beaucoup que vous n'ayez pas aimé notre concept. Meilleures salutations Katja LOESCHKE // Responsable Front Office
• Thorsten.a

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 18:00

  Un choix vraiment de première classe pour un hôtel d'appartements. Propre et soigné. Studios spacieux. Isolation acoustique de première classe. Parking souterrain propre disponible. Personnel sympathique et compétent. Petit déjeuner pas très copieux mais raisonnable pour le rapport qualité-prix. Globalement TOP et recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour. Je transmettrai vos compliments à mes collègues. Merci de partager votre expérience. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Cordialement, Vito Ingrassetto / Assistant directeur de résidence
• Frank.n

  5 / 5

  Le 14/06/2018 à 16:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Kristoff.r

  5 / 5

  Le 13/06/2018 à 01:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Azhaan.h

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 02:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Fräulein.a

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 23:07

  Grandes chambres propres et confortables. Personnel agréable et compétent. Très bonne offre de petit-déjeuner de taille moyenne - y compris des produits sans gluten (ce qui était parfait pour moi et j'étais très content). C'était mon deuxième séjour jusqu'à présent et j'ai hâte de séjourner à nouveau dans votre hôtel l'année prochaine. Continuez comme ça. Recommandé si vous pouvez vous débrouiller avec "simple".

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kristina Mayer, merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et votre évaluation positive. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre maison lors de votre prochain séjour à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 15/04/2018 à 11:29

  L'enregistrement a été facile et nous n'avons pas eu à attendre. L'hôtel n'est accessible que le soir et la nuit avec la carte-clé et semble très sûr.L'hôtel a également une atmosphère très conviviale, lumineuse et agréable. Le personnel est très courtois et sympathique. Le buffet du petit-déjeuner, qui peut également être réservé très rapidement, est très varié et joliment présenté. En plus des plats de petit-déjeuner typiques du pays, il y a aussi des produits asiatiques et aussi (un rêve pour les personnes atteintes de la maladie coeliaque) du muesli sans gluten et du pain complet ainsi que des petits pains fraîchement cuits de Schär, si vous demandez au personnel. L'emplacement est à peu près parfait. Le parc des expositions et le grand centre commercial en face de l'hôtel sont accessibles en quelques minutes. Nous sommes ravis et nous reviendrons certainement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous sommes très heureux de votre note TOP. Cela fait plaisir de lire que notre maison et notre service ont pu pleinement vous convaincre. Nous nous réjouissons de votre réservation dans notre maison pour votre prochain voyage à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• Tom.a

  2 / 5

  Le 01/03/2018 à 18:01

  La réception est toujours un échec total. La communication, la convivialité du service et la serviabilité font totalement défaut aujourd'hui. 25 minutes d'attente pour le check-in ce n'est pas du tout. Les belles chambres ne peuvent pas retirer cela. Le petit déjeuner n'est pas d'un bon rapport qualité/prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nash, je suis vraiment désolé que vous ayez eu une expérience désagréable. Comme nous nous efforçons constamment de maintenir la satisfaction de nos clients au plus haut niveau, nous sommes particulièrement désolés de ne pas avoir atteint notre objectif cette fois-ci. Je tiens donc à vous présenter mes excuses pour cela. Je peux vous assurer que je soulèverai personnellement cette question auprès des services concernés et que le personnel recevra les instructions nécessaires pour éviter de tels incidents à l'avenir. Malheureusement, le temps ne peut pas être retourné et votre expérience désagréable dans le passé ne peut pas être annulée. Cependant, je peux vous assurer que nous apprécions beaucoup vos commentaires et que vos commentaires ont été utilisés pour améliorer notre service et notre communication. Cordialement, Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• Donatella.i

  5 / 5

  Le 25/01/2018 à 22:55

  Fantastique hôtel & aparthotel de style moderne à deux pas du parc des expositions de Francfort. Chambres spacieuses et bien rangées avec lave-linge, sèche-linge et mini-cuisine à disposition. Des prix adéquats, fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephan.

  4 / 5

  Le 07/01/2018 à 13:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrei.e

  5 / 5

  Le 01/01/2018 à 10:19

  Bon hôtel d'appartements. Il y a un parking souterrain - l'entrée est du Motel One, vous devez aller profondément dans le parking il y a une barrière séparée pour cet hôtel. 15 euros par jour. C'est le centre, à 30 minutes à pied de la vieille ville, les gratte-ciel sont facilement accessibles. Métro, tram, gare centrale sont tous à proximité. La chambre a tout ce dont vous avez besoin. La petite cuisine est entièrement équipée, coffre-fort, fer à repasser, planche, 11 prises gratuites, il ne manque que du shampoing et du dentifrice, il y a du gel douche mais c'est dégueulasse. Nous avons une vue depuis la fenêtre sur le concierge interne, ce moment n'a pas été précisé lors de la réservation. La vue du côté de Skyline Plaza est encore plus intéressante. Le lit est un peu dur à mon goût, mais on peut dormir. La chambre a une porte donnant sur la chambre voisine (on n'entend pas le bruit, mais c'est pratique si vous voyagez dans une grande entreprise). La chambre est un peu fraîche en hiver, mais c'est pratiquement dans n'importe quel hôtel en Allemagne. .

  Réponse du propriétaire :
  
• Federico.e

  5 / 5

  Le 12/12/2017 à 20:01

  Bel hôtel et pour ce qu'il offre aussi bon marché. Personnel sympathique, une italienne (Silvia) nous a servi qui a été très gentille pour nous donner toutes les informations de manière précise. La chambre dispose d'une cuisinière avec bouilloire, d'une télévision à écran LED, d'un bureau et d'autres commodités. Tout est très propre et bien rangé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alderic.o

  4 / 5

  Le 19/11/2017 à 14:03

  Bon accueil chambre spacieuse et ordonnée.calme et à proximité du centre-ville.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nadja.r

  4 / 5

  Le 21/06/2017 à 13:23

  J'ai séjourné plusieurs fois au Citadines City Center Frankfurt pour des raisons professionnelles et j'ai toujours été satisfait. L'hôtel d'appartements est moderne et spacieux. Les chambres étaient toujours propres et le personnel de la réception était très sympathique. Le petit déjeuner aurait pu être un peu plus varié. Il est situé au centre avec un grand centre commercial de l'autre côté de la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nadja, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Je transmettrai vos compliments à mes collègues. Merci de partager votre expérience. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement, Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• German.o

  5 / 5

  Le 24/05/2017 à 00:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Kunkell.

  4 / 5

  Le 30/04/2017 à 10:32

  Très belle chambre, propre. Tout était super. Emplacement parfait, juste à côté de la foire. Bon service. Le petit déjeuner aurait pu être un peu plus chic. Sinon tout est super.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous sommes très heureux de votre note TOP. Cela fait plaisir de lire que notre maison et notre service ont pu pleinement vous convaincre. Nous nous réjouissons de votre réservation dans notre maison pour votre prochain voyage à Francfort. Cordialement Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• Jiadi.a

  5 / 5

  Le 17/04/2017 à 23:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Steffen.a

  4 / 5

  Le 22/01/2017 à 18:37

  Bel hôtel à proximité immédiate du parc des expositions et du Skyline Plaza (centre commercial). Les chambres sont conviviales et de conception moderne. Le service est également amical et a répondu à toutes les questions à notre entière satisfaction. Nous avions réservé avec petit déjeuner. Le petit déjeuner était servi sous forme de buffet, comme il est de coutume à l'hôtel. C'était gérable mais le personnel fournissait constamment des fournitures. Le parking sur place est particulièrement remarquable (il était gratuit avec nous lorsque nous avons réservé). Sinon, il est idéalement situé pour le métro et le S-Bahn. Court séjour, en couple, janvier 2017

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steffen, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour. Je transmettrai vos compliments à mes collègues. Merci de partager votre expérience. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• Gael.e

  4 / 5

  Le 30/11/2016 à 16:41

  Excellent hôtel. Réservation faite pour le marathon. A proximité du départ et de l'arrivée. Centre commercial à côté. Hôtel calme et confortable. Tout à disposition pour cuisiner dans les chambres

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Nous vous remercions pour vos compliments au sujet de notre résidence hôtelière lors de votre récent séjour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos installations et nos services. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous accueillir. Meilleures salutations Vito Ingrassetto / Assistant Residence Manager
• Paul.

  4 / 5

  Le 29/09/2016 à 23:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Omer.a

  4 / 5

  Le 16/12/2015 à 00:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonnie.a

  5 / 5

  Le 03/07/2015 à 11:27

  Réponse du propriétaire :