A propos de : Hôtels a&o Hostel Hamburg City à Hamburg
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Tags: Hôtel, Résidence hôtelière, Logement indépendant avec services, Foyer Jeunes travailleurs,
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Les avis (99)
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Nicole.r1 / 5Le 17/02/2023 à 21:57
Le chauffage ne peut pas être réglé, signifie dormir avec la fenêtre ouverte. Malheureusement très bruyant ici dans la rue principale. Ça sent le parfum et les pieds endormis. Les matelas totalement durs. Tout sauf se sentir bien. Malheureusement non recommandé
Réponse du propriétaire :
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Jessi..4 / 5Le 13/02/2023 à 07:35
Le rapport entre le prix et la performance est correct. Notre chambre était petite et agréable et nous n'avions pas besoin de plus. Les lits étaient propres, tout comme la salle de bain. Les matelas étaient certes assez inconfortablement durs (pour mon dos), mais cela se plaint à un niveau élevé. Si jamais j'avais besoin d'un endroit où séjourner pour des voyages d'affaires, je reviendrais à A&O.
Réponse du propriétaire :
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Heidrun.r4 / 5Le 12/02/2023 à 18:03
Nous avons passé une nuit dans une chambre d'hôtel au 8ème étage. Lits très propres et confortables, couettes moelleuses (pas donné même pour un hôtel cher) et bon petit déjeuner correct. Ambiance internationale généralement jeune, mais adaptée à tout le monde pour un court séjour à Hambourg. Pour le prix toutes les attentes sont satisfaites.
Réponse du propriétaire :
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Leah.o1 / 5Le 06/02/2023 à 23:33
Je dois dire que le rapport prix est excellent. Le séjour fait défaut. La moisissure est répandue dans les chambres, on ne peut pas parler de grande propreté. Mon partenaire et moi sommes partis au milieu de la nuit à cause du bruit car le monsieur de la réception n'était pas serviable et ne semblait pas intéressé à sortir pour voir ce qui se passait. Incompréhensible. Des meubles ont été déplacés au-dessus de nous, quand nous avons voulu aller voir, un gros chien a sauté à la porte et a aboyé. La réceptionniste a dit qu'il n'y avait ni chien ni personne. Non recommandé.
Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected], nous pouvons peut-être vous accueillir et faire une meilleure impression. Cela nous permet également d'enquêter sur ce qui a pu mal tourner. Nous espérons vraiment avoir de vos nouvelles et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'équipe A&O Hambourg -
Jule.84 / 5Le 31/01/2023 à 19:43
Nous n'étions essentiellement là que pour passer la nuit. La chambre était propre, le petit déjeuner était correct. Le rapport prix/performance était correct. En raison de l'emplacement entre 2 métros, dans une rue animée, ce n'était jamais calme dans la chambre. Pourtant, on s'y attendait.
Réponse du propriétaire :
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Star.i1 / 5Le 22/01/2023 à 13:09
Chambres poussiéreuses et pas vraiment nettoyées. Le personnel ne s'en souciait même pas à distance. Tout le monde peut entrer et sortir du hall, 24h/24 et 7j/7. Il y a un gars de la sécurité qui court dans les étages, mais vous ne vous sentez toujours pas en sécurité.
Réponse du propriétaire :
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Sa.u3 / 5Le 22/01/2023 à 09:35
Le séjour a été assez bon, la chambre était propre, mais malheureusement le chauffage fonctionnait à plein et ne pouvait pas être baissé, il y avait de la moisissure dans la douche, mais sinon il n'y avait rien à redire dans la chambre. Les ascenseurs sont un désastre. C'est quand même dommage que beaucoup de membres du personnel ne parlent pas allemand, ce qui a rendu la commande au bar un peu difficile
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected], nous pouvons peut-être vous accueillir et faire une meilleure impression. Cela nous permet également d'enquêter sur ce qui a pu mal tourner. Nous espérons vraiment avoir de vos nouvelles et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'équipe A&O Hambourg -
Doreen.z1 / 5Le 15/01/2023 à 22:26
Hôtel sans places de parking, fenêtres qui fuient, donc très bruyant, difficilement possible de dormir. L'hôtel lui-même est très bruyant. Salle de petit-déjeuner au sous-sol, sans lumière du jour, proche d'une cantine. Ne convient pas pour plus d'un week-end. Le bar uniquement avec communication en anglais, aucune trace de confort. Les jeunes dorment dans le hall d'entrée. Il y a certainement de meilleurs hôtels. L'emplacement du centre-ville est très bon. Nous ne reviendrons certainement pas.
Réponse du propriétaire :
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Tamara.u4 / 5Le 05/01/2023 à 21:41
Depuis hier nous sommes ici avec 3 adultes et un enfant. Nous sommes satisfaits. Les chambres sont propres, les poubelles vidées et les serviettes propres fournies. Le petit déjeuner est suffisant et bon. Il y a même un ou deux extras. Il faut compter avec le fait que c'est un peu plus bruyant ici car il y a beaucoup de classes scolaires et de familles avec enfants ici à cause du prix. Vous pouvez voir que dans la propreté, malheureusement, les adolescents aiment laisser leurs déchets traîner et tomber. La seule chose dont je voudrais me plaindre, c'est que la cage d'escalier est assez moisie et que les fenêtres doivent être nettoyées de toute urgence. C'est vraiment inconfortable.
Réponse du propriétaire :
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Chantal.e1 / 5Le 03/01/2023 à 13:27
Nous étions à Hambourg pour le réveillon du Nouvel An et y sommes restés 2 jours. Nous sommes arrivés et on nous a donné deux draps car deux des lits n'étaient probablement pas faits, nous avons donc dû faire nos propres lits. Vous ne pouviez pas éteindre le chauffage, il était allumé tout le temps, il fallait donc ouvrir la fenêtre, ce qui était très bruyant la nuit. Ensuite, il y avait de la moisissure dans la chambre et dans la douche. Dans l'ensemble juste sale. Première fois et plus jamais !!
Réponse du propriétaire :
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Tinus.r3 / 5Le 02/01/2023 à 18:55
Cadre très inesthétique. Le hall de l'hôtel était très animé et un seul comptoir était occupé. Le couloir et l'ascenseur sont en lambeaux mais la chambre a été récemment rénovée et a fière allure. C'est suffisant pour dormir, mais ce n'est vraiment rien de spécial
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre note et vos commentaires :) Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Votre équipe A&O à Hambourg -
Alexandra.a4 / 5Le 02/01/2023 à 17:12
Chambre double avec un lit. Le lit est composé de deux, il y a deux matelas, ils s'écartent constamment, dans un rêve on tombe sur un morceau de fer entre les matelas. La chambre elle-même est propre et confortable. Ménage quotidien vers 9h-10h. Quasiment aucun contact avec le personnel. Le prix de la chambre est convenable, la seule déception était le lit.
Réponse du propriétaire :
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Hubert..3 / 5Le 01/01/2023 à 14:29
Chambres très pauvres. Nous avons fait changer notre chambre deux fois, aucun des radiateurs ne fonctionnait. Signalé à la réception. Le hausmeister devait apparaître, mais malheureusement il n'a pas pu aller jusqu'au bout du voyage.
Réponse du propriétaire :
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Christian..2 / 5Le 18/12/2022 à 13:11
Les chambres n'ont pas été nettoyées. Seules les poubelles seraient vidées. Il n'y avait qu'un nombre limité de serviettes pendant 7 jours. Certains radiateurs ne fonctionnent pas, la température ne peut être réglée que par le personnel. L'emplacement est plutôt moche.
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Elke.a4 / 5Le 18/12/2022 à 08:59
Nous avons séjourné plusieurs fois dans cette auberge et nous aimerions revenir. Les chambres sont très spacieuses et nous aimons que les toilettes et la douche soient séparées. Bien sûr, tout est très basique, mais c'est aussi une auberge et vous ne vous attendez pas à du luxe là-bas. Nos chambres étaient toujours propres et il y a une télévision et un siège avec une petite table. Le personnel au comptoir est très sympathique et serviable. Le petit déjeuner a un bon choix pour le prix. Malheureusement, les salles de petit-déjeuner au sous-sol et avec les longues tables sont très inconfortables, mais vous n'y restez pas longtemps et vous êtes définitivement rassasié. Il y avait autrefois un super bar au dernier étage avec vue sur la ville et une terrasse sur le toit. Malheureusement, il est fermé depuis longtemps. Ce serait un vrai point culminant et améliorerait énormément l'auberge si elle devait rouvrir. Au fait, en 5 minutes, vous êtes à l'arrêt Berliner Tor. La connexion au métro et au S-Bahn est excellente. Le stationnement est gratuit le week-end. Pendant la semaine, vous devez rechercher ou payer.
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Jasmin.u2 / 5Le 17/12/2022 à 17:31
Le buffet du petit déjeuner était très bon. Grand choix. Malheureusement, les employés parlent à peine allemand. Toute l'auberge est assez sale. De plus, il n'est pas recommandé de passer la nuit ici aux températures actuelles, car il passe à travers les très vieilles fenêtres et il fait donc froid la nuit. Nous ne reviendrons pas ici.
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Thomas.i3 / 5Le 10/12/2022 à 19:24
Bon marché et sinon j'ai séjourné dans de meilleures auberges de jeunesse dans la gamme budgétaire. A la réception on ne parlait qu'anglais, il y avait des courants d'air dans notre chambre. Le petit déjeuner était étonnamment bon, je n'ai pas pu en tirer l'impression générale. Superbude à côté, un peu plus cher mais aussi beaucoup mieux
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Simon.1 / 5Le 07/12/2022 à 19:22
Absolument pas recommandé. Il n'y avait pas de lits dans notre chambre et ceux qui existaient n'étaient pas faits, même si ce service avait été réservé. Heureusement, il y avait une nouvelle chambre et une nouvelle literie après avoir vérifié auprès de la réception. Dans l'autre pièce, la porte de la salle de bain ne fermait pas car elle était cassée au milieu et était donc complètement tordue. Le lobby sent extrêmement la fumée.. La seule chose qui allait bien était le petit déjeuner. Simple mais de tout là-bas; La cuisson des petits pains fonctionne très bien dans cette auberge
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Isabell.e3 / 5Le 05/12/2022 à 09:40
Bon rapport qualité prix, puisqu'il s'agit d'une auberge à haut débit, il y a bien sûr un peu d'usure ici et là. Si vous n'êtes là que pour dormir, l'équipement est suffisant. Le petit déjeuner est très bien pour le prix, beaucoup de choix et de fraîcheur.
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Fish.a4 / 5Le 04/12/2022 à 12:09
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R1ku.2 / 5Le 03/12/2022 à 10:18
Temps d'attente extrêmement long à la réception ou au bar car soit il n'y a personne soit il y a 3 ou 4 personnes qui regardent 1 PC. Ou parce qu'ils n'en ont aucune idée. De plus, les employés ne parlent pratiquement pas allemand. Les chambres sont fonctionnelles. Très petit et la porte claque à cause de l'aspirateur à chaque fois que quelqu'un ouvre une porte dans le couloir. On dirait toujours que quelqu'un essaie d'entrer dans la pièce. La cour intérieure, sur laquelle donnent les fenêtres, est complètement remplie de détritus. Les ascenseurs existent mais sont extrêmement petits et lents. Le jour du départ, ils voulaient nous jeter hors de la chambre 1 heure plus tôt le week-end. Les distributeurs automatiques au rez-de-chaussée sont tous à peine ou pas remplis ou complètement cassés. Les machines à café en libre service étaient toutes en panne le jour du départ. Il y a encore des taches de saleté de la veille dans le hall. L'emplacement est central mais pas agréable. Dans l'ensemble, je ne peux que décrire l'auberge comme fonctionnelle. Vous avez un endroit pour dormir. C'est aussi moins cher que la concurrence. Le truc avec le coffre-fort à la réception a très bien fonctionné.
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Timo.r1 / 5Le 30/11/2022 à 10:07
Malheureusement, nous avions de la moisissure dans la chambre (cadre de fenêtre), ce que nous n'avons remarqué que le lendemain matin, nous l'avons noté également, mais nous n'avons reçu aucune réaction. La chambre n'était certainement pas propre et désinfectée comme décrit. Une réaction à notre lettre aurait été bien, d'autant plus que j'ai toujours aimé séjourner ici.
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Thomas.i4 / 5Le 28/11/2022 à 21:02
L'équipe était amicale et serviable. La chambre était également comme décrit. Sauf que je n'étais pas au courant des frais supplémentaires pour le linge de lit et que je n'avais pas encore reçu de réponse à cela, malgré ma consultation écrite correspondante le 26 novembre 2022.
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Paul.3 / 5Le 27/11/2022 à 14:17
Le rapport qualité/prix et l'emplacement sont bons. U-Bahn et S-Bahn sont accessibles en 5 minutes à pied. Malheureusement, toute l'auberge est très délabrée et les chambres n'étaient pas particulièrement propres non plus. La chambre est suffisante pour les nuitées, mais pas pour plus.
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L.4 / 5Le 26/11/2022 à 13:09
Cette auberge vaut le détour. Le personnel est sympathique et parle surtout allemand. L'entrée et les chambres sont dans un état moderne et raisonnablement propre. Seuls deux lits avaient encore le linge de lit des anciens propriétaires, mais ce n'était pas un problème pour en obtenir de nouveaux. Le rebord de la fenêtre extérieure aurait également pu être mieux entretenu. La nourriture est généralement bonne et variée. La sélection était correcte aussi.
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Bianca.r1 / 5Le 26/11/2022 à 10:30
Vous n'attendez pas grand-chose d'une auberge. Mais l'odeur d'urine dans certains couloirs est extrêmement désagréable et même dans une auberge je ne veux pas avoir l'impression d'être dans les toilettes de la gare. Le jour de l'arrivée, nous avons eu une chambre où le chauffage ne fonctionnait pas. Malheureusement, cela n'a fonctionné qu'après d'innombrables Réparations par le personnel à 23h que nous avons eu une nouvelle chambre. Il y a encore des chewing-gums des personnes précédentes sur le rebord de la fenêtre et la vue sur la cour intérieure est jonchée et peu agréable. Malheureusement plus jamais, même pour le petit prix.
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Nicole.v4 / 5Le 20/11/2022 à 14:58
Nous y sommes allés sans attentes et nous avons été agréablement surpris. C'est très décontracté, sans tapage, le bar est ouvert 24h/24. Les lits sont confortables la chambre était grande. C'était assez. Nous étions 5 dans une chambre. La douche était en supplément et les toilettes, bien sûr tout dans la chambre, mais 2 chambres séparées. Le petit déjeuner était également suffisant et il y en avait pour tous les goûts. C'était propre et vous êtes toujours en déplacement la plupart du temps de toute façon.
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N.c2 / 5Le 18/11/2022 à 13:57
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Maddy.23 / 5Le 13/11/2022 à 17:41
Totalement bien pour le prix bon marché. La chambre était propre et bien située. Les rouleaux un peu durs et le long temps d'attente à l'enregistrement n'étaient pas terribles. Dans l'ensemble, ce n'est pas une mauvaise auberge si vous n'avez pas d'attentes particulièrement élevées.
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Paula.a5 / 5Le 11/11/2022 à 00:36
J'étais complètement épuisé quand je suis arrivé, j'ai été reconnu immédiatement et on m'a donné une chambre très calme sans frais supplémentaires. J'étais vraiment totalement brisé, merci pour la considération et le comportement gentil et prudent. La chambre était propre, rien à redire, juste un grand "merci" !
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Alexandra.u1 / 5Le 08/11/2022 à 08:15
L'inscription a été difficile car la communication n'était possible qu'en anglais, nous avions réservé une chambre pour 4 personnes car seulement 2 lits étaient faits, la chambre était très froide. Nous avons ensuite dû redescendre à la réception et le personnel a tout de suite su que nous avions encore besoin de linge de lit. Avec la demande d'allumer le chauffage, cela a été répondu par l'affirmative, mais cela n'a pas été fait. La chambre était toujours sale sous le lit du client précédent, même si le panneau indiquait qu'elle avait été désinfectée et nettoyée. il y avait des courants d'air et du froid partout. Nous avions réservé le petit déjeuner buffet, nous aurions préféré ne pas en avoir. La saucisse était déjà ternie et avait un bord blanc, malheureusement cela n'a pas été pris en compte par le personnel et la saucisse fraîche a été placée sur le dessus. 1 employé a passé plusieurs fois ses gants dans ses cheveux, puis dans la nourriture avec les mêmes gants. Les toilettes au rez-de-chaussée une catastrophe absolue pue insupportablement me mordre est devenu très mauvais. Le porte-serviettes était cassé. NOUS NE RÉSERVERONS PLUS JAMAIS là-bas.
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Jens.r3 / 5Le 04/11/2022 à 04:58
Pas confortable, pas cosy non plus, juste fonctionnel. La chambre familiale réservée était correcte pour une nuit. C'était assez petit mais propre. Le personnel était serviable et sympathique. Nous avons aimé le petit déjeuner. Bonnes liaisons de transport, la gare est juste au coin de la rue.
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Katharina.e2 / 5Le 02/11/2022 à 15:13
Propreté insuffisante. Personnel peu aimable. On a le sentiment que personne ne veut travailler ou ne se sent responsable. Seul le petit déjeuner était délicieux et la salle du petit déjeuner était la seule chambre propre de l'auberge que nous ayons vue.
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Lara.e1 / 5Le 30/10/2022 à 16:23
Réponse du propriétaire :
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Aristid.o5 / 5Le 25/10/2022 à 09:02
Cette auberge de jeunesse a & o est un personnel extrêmement bon, sympathique et multilingue. Grandes chambres avec une vue agréable et la propreté à son meilleur. Seul, en famille ou en école, vous avez fait un très bon choix avec cette auberge. Il y a de nombreuses opportunités d'emploi, un bar et la sécurité est également très importante. Le personnel très sympathique fait respecter la nuit de sommeil ici, afin que chacun puisse profiter d'un sommeil bien mérité. Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
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Miriam.o4 / 5Le 25/10/2022 à 07:31
Bon emplacement avec une connexion étroite avec U-Bahn et S-Bahn. Le personnel est très gentil et serviable. Les chambres sont de taille tout à fait adéquate (nous avions une chambre familiale avec 3 lits simples). Cependant, la propreté laissait à désirer, la décrirait comme balayée. Les matelas sont plutôt pour les jeunes dos ;)
Réponse du propriétaire :
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Laurin.r1 / 5Le 24/10/2022 à 11:05
Chère auberge A&O, le petit déjeuner était correct. Mais la chambre était sale, il y avait des emballages sur les lits. Le drain de la douche ne fonctionnait pas bien et la porte de la douche n'était pas très stable. Tout d'abord, ce n'était pas très agréable de trouver des cheveux sous la douche. Cependant, la terrasse sur le toit est très agréable. Nous y sommes allés avec toute la classe. Mais les ascenseurs ne sont même pas arrivés, même si nous voulions transporter de la nourriture et des boissons avec eux. Il restait neuf étages à parcourir. Il fallait parler anglais avec certains employés. Sincères amitiés
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Vous ne semblez pas avoir été satisfait à 100% de votre séjour. Qu'est-ce que tu n'as pas aimé exactement ? Avez-vous contacté notre réception ? Nous serons heureux de vous aider 24 heures sur 24. Votre A&O Hamburg City -
Tamara.5 / 5Le 23/10/2022 à 20:32
Je ne comprends pas tous les commentaires négatifs. Bien sûr, c'est très bruyant et les ascenseurs viennent vraiment sporadiquement et quand ils le font, ils sont déjà pleins, mais mon Dieu. C'est une auberge de jeunesse très bien située, à des prix intéressants et à un personnel vraiment sympathique et dévoué. La chambre était propre et bien rangée. Un peu usé et un tournevis ne ferait pas de mal sur certaines étagères, mais tant pis. Vous êtes là pour dormir à moindre coût et c'est plus que possible. Aurais-je réserver à nouveau.
Réponse du propriétaire :
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Fynn.4 / 5Le 23/10/2022 à 06:15
Réponse du propriétaire :
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Lena.1 / 5Le 22/10/2022 à 22:15
Malheureusement, mon compagnon et moi n'avons pas passé un agréable séjour. La chambre était très sale. L'auberge peut être bon marché, mais au moins vous pouvez vous attendre à la propreté. Les étagères de la chambre avaient d'épaisses couches de poussière et il y avait des poils de toutes les couleurs dans le lit. Une indication malheureusement qu'entre les différents invités n'a pas été correctement nettoyé. Encore plus désagréable, cependant, était la housse de couette, sur laquelle il y avait des taches de vomi. Lorsque nous avons poliment demandé une nouvelle couette à la réception, on nous a donné une nouvelle couette, mais sans housse. Dans la cage d'escalier, ça sentait comme dans un parking parce que ça sentait tellement l'urine. Le sol y était totalement collé car apparemment quelqu'un avait renversé de l'alcool sur le sol. Les tables du petit déjeuner étaient sales et il y avait un rouleau à moitié mangé sur le rebord de la fenêtre. La viande était malheureusement aussi immangeable. Nous avions en fait réservé pour deux jours, mais après le petit déjeuner, nous avons fui car nous ne pouvions pas supporter une autre nuit là-bas.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected], nous pouvons peut-être vous accueillir et faire une meilleure impression. Cela nous permet également d'enquêter sur ce qui a pu mal tourner. Nous espérons vraiment avoir de vos nouvelles et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'équipe A&O Hambourg -
Amelie.e1 / 5Le 22/10/2022 à 14:10
Odeurs de pieds mêlées à la nourriture et au linge sale. Nous avions une vue sur la cour intérieure et donc aussi sur les ordures et les collégiens déchaînés qui jetaient des pétards et des fluides corporels par la fenêtre. Avec le petit-déjeuner, le séjour en auberge se rapproche beaucoup de celui d'une visite en prison. Cependant, contrairement aux chambres, le lobby est relativement joliment meublé. Dans l'ensemble, une expérience que vous pouvez vous sauver.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous tenons à vous informer que nous disposons d'une réception ouverte 24h/24 afin de vous apporter des solutions instantanées lors de votre séjour. Merci pour vos commentaires sur l'amélioration de notre service. Sincères amitiés L'équipe de la ville d'A&O Hambourg -
Theresa.n3 / 5Le 21/10/2022 à 11:38
Nous avons séjourné dans cette auberge pour notre voyage de fin d'études. Comme il y avait quelques autres cours en même temps, il y avait plus de temps d'attente au petit déjeuner. Le petit déjeuner était vraiment délicieux et il y avait une grande offre. Les chambres étaient petites mais joliment meublées. Cependant, la lumière de la salle de bain était toujours allumée par le service de chambre et les rouleaux de papier toilette n'étaient placés que sur la table de chevet. De plus, l'un des lits grinçait la nuit au moindre mouvement et il n'était pas non plus correctement fixé au sol. L'auberge est proche d'une station de métro, avec laquelle on pouvait rapidement rejoindre la ville et un Kaufland était également à proximité.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre note et vos commentaires :) Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Votre équipe a & o à Hambourg -
Music.o5 / 5Le 21/10/2022 à 01:55
Bonne auberge pour des prix relativement bas. Lits avec lampe et prises de charge. Pour un lit, vous devez payer un supplément de 3,50 euros. Il y a beaucoup d'étudiants dans l'auberge. Grand hall en bas, il y a un bar, billard. Vous pouvez vous enregistrer automatiquement, il y a un grand terminal dans le hall. Vous pouvez effectuer un check-in rapide, payer tout avec une carte et simplement récupérer la clé à la réception. Il y a une bagagerie. Si enregistrement anticipé ou départ tardif. Arrivée après 15 h 00, départ avant 10 h 00. Les chambres sont propres, il y a des toilettes et une douche séparées dans la chambre. Du gel douche et du savon sont à disposition, des lingettes pour les mains et tout ce dont vous avez besoin l'est. Il y a même une serviette sous les pieds dans la douche.
Réponse du propriétaire :
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Kathrin.e2 / 5Le 17/10/2022 à 14:34
Après avoir déjà réservé 2 nuits à l'A&O Hostel Hamburg City en été et que nous étions très satisfaits de notre séjour là-bas, nous y avons à nouveau réservé en automne. Ce n'était pas une comparaison. Tout (ascenseurs, couloirs, toilettes, zones d'entrée, devant les distributeurs automatiques...) était totalement sale. Si vous osez regarder par les fenêtres, surtout dans la cour intérieure, alors vous devez vous ressaisir pour ne pas vomir. En supposant que vous puissiez même voir à travers la saleté des fenêtres. Le petit déjeuner était correct. Le personnel est sympathique. L'emplacement est bon. Il est facile de se rendre au métro et au S-Bahn.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. N'hésitez pas à nous contacter à [email protected], nous pouvons peut-être vous accueillir et faire une meilleure impression. Cela nous permet également d'enquêter sur ce qui a pu mal tourner. Nous espérons vraiment avoir de vos nouvelles et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. L'équipe A&O Hambourg -
L.U2 / 5Le 09/10/2022 à 14:54
Hostel mal fréquenté, très bruyant . Côté positif: pas cher et proche du transport
Réponse du propriétaire :
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Divya.o4 / 5Le 08/10/2022 à 09:00
La performance des prix est correcte mais vous obtenez des chambres propres. C'est correct pour une chambre à trois lits. Pas pour 1-2 nuits de plus. Le lobby est très ludique et les visiteurs jeunes
Réponse du propriétaire :
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Emma.o1 / 5Le 07/10/2022 à 12:14
Chambre sale, moisissure, draps sales, fenêtres qui fuient, nourriture dégoûtante, rideaux à moitié tirés - c'est de la lumière dans la pièce pour que les autres puissent voir à l'intérieur. Le lavabo est plein de cheveux et le drain est bouché. Un interrupteur a également été cassé. Personnel pas particulièrement sympathique :(
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des problèmes avec la propreté. Cela ne correspond pas à la norme et peut être retravaillé immédiatement. J'espère que vous l'avez signalé à la réception ? Sinon, nous pouvons envoyer le ménage ou changer de chambre. Faites-le nous savoir, nous sommes là pour vous 24h/24 et 7j/7. Équipe de la ville de Hambourg AO -
Jonas.o2 / 5Le 07/10/2022 à 10:39
Donc à la réception il faut attendre une éternité pour avoir son tour et il faut aussi parler anglais car presque personne ne parle allemand. De plus, la chambre n'est pas très bien nettoyée et les poubelles ne sont pas vidées tous les jours. L'emplacement est en fait assez bon et vous pouvez aller partout très rapidement. Le petit déjeuner n'est pas très bon non plus, les petits pains sont très durs, le café n'a pas bon goût et les tables ne sont pas propres non plus. Mais vous devez savoir si vous l'abiez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Merci pour vos commentaires afin d'améliorer notre service. Sincères amitiés Équipe de la ville de Hambourg AO -
Roger.a2 / 5Le 04/10/2022 à 18:47
Je suis allé plusieurs fois dans les maisons A & O, y compris ici. Cependant, le niveau ici a complètement chuté. Personnel trop peu nombreux et totalement démotivé, répartition chaotique du travail 1h30 avant la fin du petit déjeuner pas de tasses de café manque de courses. Personnel qui manipule la nourriture sans gants et utilise en même temps son téléphone portable. Pas de contrôle d'accès au petit déjeuner donc plus de personnes sans réservation de petit déjeuner. Temps d'attente au bar en raison des effectifs. Personnel qui ne parle pas allemand. Bruit nocturne considérable dans les couloirs et dans les chambres sans que le personnel assure ici l'ordre.En somme, malgré le petit prix et le bon emplacement, inacceptable.
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Julia.i2 / 5Le 01/10/2022 à 20:30
C'était correct pour une nuit, mais nous n'avons pas eu notre numéro de chambre à notre arrivée. La chambre était sale à certains endroits et il n'y avait que 2 draps et serviettes bien que nous ayons réservé pour 4. Un rideau pendait d'un côté et ne pouvait généralement pas être fermé complètement. Il y avait toujours une partie de la fenêtre qui n'était pas couverte. Le petit déjeuner était assez bon, mais il n'a pas été réapprovisionné si rapidement. Par exemple, il n'y a pas eu de tasses pendant assez longtemps.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous tenons à vous informer que nous disposons d'une réception ouverte 24h/24 afin de vous apporter des solutions instantanées lors de votre séjour. Merci pour vos commentaires sur l'amélioration de notre service. Sincères amitiés L'équipe de la ville d'A&O Hambourg -
Sandra.e3 / 5Le 01/10/2022 à 10:42
Les chambres sont propres et bien rangées, le petit déjeuner correct. Le personnel de service au bar un désastre absolu. Soit personne n'est là, tu ne comprends pas l'allemand, il faut changer de registre, tirer la bière prend une éternité - l'invention de la lenteur n'est rien à côté de ça. Ici, le concept rapporte beaucoup d'argent, mais peu importe... Nous aimons aussi boire notre bière ailleurs, où vous pouvez être servi adéquatement.
Réponse du propriétaire :
Cher invité Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Comme nous avons toujours beaucoup d'invités internationaux, il est important pour nous d'avoir du personnel parlant anglais. Mais si les clients ont des problèmes avec la langue anglaise, nous avons toujours du personnel germanophone qui se fera un plaisir de vous aider. Nous tenons à vous informer que nous disposons d'une réception ouverte 24h/24 afin de vous apporter des solutions instantanées lors de votre séjour. Merci beaucoup pour votre note et vos commentaires :) Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Votre équipe a & o à Hambourg -
Jose.u5 / 5Le 01/10/2022 à 10:12
Réponse du propriétaire :
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monsieur.15 / 5Le 27/09/2022 à 10:03
Un bon séjour
Réponse du propriétaire :
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Olga.o2 / 5Le 26/09/2022 à 05:44
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Phil..2 / 5Le 25/09/2022 à 00:10
Chambre petite, le lit double ne pouvait être escaladé que d'un côté. Propreté médiocre, quelques coins moisis dans la salle de bain. Tout est assez usé. La réceptionniste ne parlait que l'anglais ! ? Nous n'avons même pas envie d'essayer le petit déjeuner. Dans l'ensemble ok pour 1-2 nuits, mais je ne le réserverais plus. 2 étoiles car c'était l'un des moins chers, du moins de la région, bien que le prix de ce qui est proposé soit en réalité beaucoup trop élevé. Mais malheureusement, ils sont tous à ce niveau de prix ou à un niveau supérieur.
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Andreas.a1 / 5Le 24/09/2022 à 18:02
Malheureusement, le rapport qualité-prix ne correspond pas. Chambre réservée pour 4 personnes, installations uniquement disponibles pour 2. Les lits devaient être faits par vous-même. Pas de réunion. La propreté de la chambre était médiocre, les oursons gommeux des précédents clients nous ont accueillis depuis le lit.
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Sven.a3 / 5Le 22/09/2022 à 19:44
Prix-performance ok. Sol complètement sale bien que soi-disant tout ait été nettoyé. Les lits étaient sales aussi. Le petit déjeuner était copieux et bon. Parfaitement correct pour quelques heures de sommeil. Mais nous ne nous sentions pas à l'aise ici. C'est juste un hôtel bon marché
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Alex.c2 / 5Le 22/09/2022 à 11:27
L'auberge est idéalement située près de la station U et S Bahn Berliner Tor. Malheureusement, il est également idéalement situé au milieu de 3 grands chantiers de construction. La seule chose qui était généreuse dans notre chambre (nous avions une chambre double) était la distance entre la fenêtre et le cadre de la fenêtre et de la porte au cadre de la porte. Comme les chambres doubles ne sont pas à un étage séparé, vous bénéficiez d'une sonorisation 24h/24 provenant soit d'un chantier, soit d'une classe d'école.
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Maria.l5 / 5Le 19/09/2022 à 08:55
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Therese.i2 / 5Le 17/09/2022 à 17:23
Hôtel à l'aspect général (intérieur et extérieur) négligé et chambre fonctionnelle à l'hygiène douteuse (taches suspectes sur les rideaux et les murs, poussières sur les meubles et le sols, serviettes tachées,...). Pas loin de la gare mais loin des quartiers dynamiques. Le seul avantage a été le prix abordable pour une réservation de dernière minute mais même à ce prix (quasi 100€ la nuit) on est en droit de s'attendre à d'autres prestations. Je n'y retournerai pas !
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Jessica.�1 / 5Le 11/09/2022 à 07:07
La propreté laissait beaucoup à désirer. Nous ne nous sommes pas sentis à l'aise. Le buffet du petit déjeuner n'avait rien de spécial non plus. Le deuxième jour, il n'y avait même pas de café filtre. Nous n'y retournerions PAS.
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Gest.h1 / 5Le 09/09/2022 à 19:45
Prix hors de prix début septembre. Chambres sales (sol collant), personnel très mauvais et certainement pas pour une petite famille comme annoncé. Si vous voulez gâcher vos vacances, vous êtes les bienvenus. Mon conseil : ne le faites pas. PLUS JAMAIS
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Gianfranco.i1 / 5Le 06/09/2022 à 15:54
Je ne recommande pas cette auberge, car elle a plusieurs dysfonctionnements.. tout d'abord le check in ouvre trop tard, puis accepte les groupes scolaires, où ils s'embrouillent, dès l'après midi, jusque tard dans la nuit, de plus le service est trop lent, et le bar .. incorrect dans les prix. Comment pouvez-vous faire confiance aux personnes avec qui vous traînez ? Fini les pantoufles et le déodorant.. Je recommande fortement de changer d'auberge.
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Jannis.�4 / 5Le 02/09/2022 à 06:30
Bien ici, mais êtes-vous déjà allé dans le Bade-Wurtemberg ? Peut devenir un peu plus bruyant la nuit, mais jamais trop mal. L'auberge essaie d'empêcher le bruit. Nos problèmes de chambre, une lampe cassée, ont été rapidement résolus et nous avons passé un moment confortable. Certainement pas là où vous restez toute la journée, mais pour ce que c'est c'est suffisant.
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Elisa.e1 / 5Le 29/08/2022 à 11:07
Lorsque j'ai réservé la chambre, j'ai réservé une chambre partagée pour femmes. La première nuit de mon séjour, cependant, j'ai pu découvrir que je m'étais retrouvée dans une chambre mixte avec plusieurs hommes. En conséquence, les employées ne pouvaient ni me proposer une place dans la chambre partagée des femmes ni rembourser le supplément. Absurdité absolue ! Malheureusement, je ne peux pas le recommander!
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Maja.a2 / 5Le 29/08/2022 à 10:00
En gros, la chambre est joliment conçue et répond à mes attentes pour une auberge. Cependant, les punaises de lit travaillaient dans mon lit et elles pèsent maintenant sur ma vie après les vacances. De plus, il y a une rue très bruyante juste à côté de l'auberge, ce qui rend très difficile de dormir.
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Christian.t3 / 5Le 28/08/2022 à 15:34
Positif : lit confortable, proche du S-Bahn Négatif: Salle de petit-déjeuner au sous-sol, pas assez d'espace pour tous les invités Chambre/salle de bain pas propre. Des éclaboussures indéfinissables sur le mur, des cheveux dans la douche. Le personnel du bar préfère jouer sur son téléphone plutôt que de servir les clients. Certains employés ne parlent pas allemand et seulement un anglais médiocre. L'ensemble du bâtiment a l'air un peu froid et a besoin d'être modernisé, en particulier dans les cages d'escalier.
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Carmen.a1 / 5Le 22/08/2022 à 20:14
Je ne réserverais plus jamais une chambre là-bas. La salle du petit déjeuner était comme dans une prison. Assis à des tables sales avec 10 autres personnes. C'était tellement bruyant la nuit que nous pouvions à peine dormir. À la réception, il fallait attendre une demi-heure jusqu'à ce que ce soit votre tour. Certainement pas recommandé, même pas pour une nuit.
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Massimiliano.a3 / 5Le 19/08/2022 à 11:22
Le rapport qualité/prix et l'emplacement sont corrects. Les chambres sont correctes pour dormir quelques heures, mais rien de plus. La douche et les toilettes sont propres. Quelques coins pourraient être repeints, mais sinon ça va. Malheureusement, 2 de nos 4 lits n'étaient pas faits et nous avons d'abord dû récupérer le linge de lit à la réception et le déplacer. Au fait, l'un des matelas avait l'air un peu peu appétissant...
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Sarah.e4 / 5Le 19/08/2022 à 08:18
Le petit déjeuner était donc assez bon, le matelas était également correct. J'ai aimé l'oreiller Bien qu'il ait l'air intimidant à l'extérieur, il était agréable et propre à l'intérieur (c'est ce qu'il y a à l'intérieur qui compte). L'emplacement était très bon (près du métro). Cependant, je tiens à souligner que le logo accroché à l'extérieur est très sale (comment le sais-je? J'étais assis dans le bus à impériale à l'étage). Mais dans l'ensemble, c'était très agréable.
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Alex..3 / 5Le 14/08/2022 à 13:54
Le rapport qualité/prix et l'emplacement sont vraiment bons. Il y a quelques coins, comme les cages d'escalier, qui auraient besoin d'un peu de peinture, mais ce n'est pas un gros problème maintenant. Malheureusement, 2 de nos 4 lits n'étaient pas faits et nous avons d'abord dû récupérer le linge de lit à la réception et le déplacer. J'ai été un peu surpris lors de la réservation pour 4 personnes. Au fait, l'un des matelas avait l'air un peu peu appétissant...
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Sengül.e1 / 5Le 13/08/2022 à 16:42
C'est plus une auberge de jeunesse qu'une auberge. Presque à tout moment brailler les gens qui fumaient dans les puits, de sorte que notre chambre puait la fumée. Les chambres sont gérables, mais il y a de la saleté partout. La douche est moisie, les meubles collants. Je crois toujours au bien dans tout et j'ai laissé les bonnes critiques me guider, mais c'est vraiment exagéré. Heureusement, nous n'avons atterri que pendant notre transit, tout le reste serait une épreuve de patience.
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Melanie.a2 / 5Le 12/08/2022 à 15:41
La propreté n'est pas vraiment capitalisée. La chambre est censée être fraîchement désinfectée mais à côté du lit tout est plein de frites du client précédent. La demande de nettoyage a été respectée immédiatement, puis un monsieur est venu avec un aspirateur et il n'a fait que crépiter sous le lit lors de l'aspiration. Vous ne pouviez pas marcher pieds nus ou avec des bas. C'était collant et tu étais complètement sale. Après avoir surmonté notre choc initial au service du petit-déjeuner au sous-sol, nous l'avons classé comme correct car il y a un peu de tout. L'emplacement de la ville est vraiment bon mais c'est vraiment très bruyant la nuit. Le personnel fait des efforts, mais parfois il ne vous comprend pas du tout, que ce soit en allemand ou en anglais. Si les ascenseurs fonctionnent, vous les attendez pour toujours. Vous ne devriez pas arriver à cet hôtel en voiture, les frais de stationnement devant la porte sont extrêmement mauvais et chers et sinon vous marchez pour toujours. Nous ne reviendrions pas car je pense que même dans une auberge bon marché, vous pouvez faire attention à la propreté.
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Marina.3 / 5Le 28/07/2022 à 16:19
Le quartier de l'hôtel est très bien situé si vous voulez explorer la région et la ville, tout est facilement accessible en S-Bahn et U-Bahn. Malheureusement, le buffet du petit-déjeuner était un désastre absolu, surtout si vous n'étiez pas là au début, mais que vous veniez plus tard, beaucoup était déjà vidé et, le cas échéant, rempli seulement après 1 heure. Malheureusement, la machine à crêpes ne fonctionnait pas du tout. Les chambres sont suffisantes si vous ne voulez passer que la nuit, mais elles devraient être à nouveau rénovées en profondeur, car les porte-serviettes n'étaient plus bien fixés dans le mur et les toilettes n'avaient plus l'air bien.
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Lisa..1 / 5Le 22/07/2022 à 20:34
- tout est sale et cassé - c'est extrêmement bruyant et les fenêtres en bois laissent passer tous les sons - on vous met dans une pièce où la fenêtre ne ferme pas et les meubles sont cassés - après la douche, je marche pieds nus dans la pièce pendant 5 minutes - mes pieds étaient noirs ! - la salle du petit-déjeuner au sous-sol est horrible et peu attrayante, les tables étaient sales et les gens dormaient à table - Il y a des ordures partout, personne ne vient autour - le personnel est complètement débordé de tout, donc il y a toujours de longues files d'attente à la réception - la seule étoile est pour le petit déjeuner, ce qui était bien. Même si c'est bon marché, vous pouvez vous attendre à un peu de propreté !
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Bérangère.4 / 5Le 23/04/2022 à 23:59
Très bon rapport qualité prix, chambre dortoir femmes très propres
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Kolkol.�5 / 5Le 04/08/2021 à 20:11
Très bel auberge 😍
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Abdelkharim.t1 / 5Le 01/08/2020 à 15:26
Dans un quartier calme et sans mesures absurdes pour vaincre le sars-cov2 ça aurait pu le faire.
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Jeanne.e1 / 5Le 01/08/2020 à 15:17
Une seule employée parle le français mais ne semble pas le comprendre pour autant. Difficile de se faire comprendre en anglais. C'est bruyant cher non remboursable et le petit déjeuner est très petit, servi par les employés à caise de la pandémie. Ils ne portaient pas de gants...
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Bastien.a1 / 5Le 01/08/2020 à 15:14
NUL. Déjeuner = 0/10 rationnement justifié par les coronapandemie restrictions. Bruit = 10/10 un max de décibels pour tous ceux placés sr rue ! Accueil = 2/10 parlent plusieurs langues mais ne coprennnent pas pour autant. Prix = 10/10 non remboursés et cela reste cher pour une auberge de jeunesse. N'y allez pas, bonnes vacances à hambourg.
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Léolio.1 / 5Le 01/08/2020 à 15:04
Shclechteste a&o hotel europas. Plus mauvais hotel a&o de toute l'europe. Nous avons loué, réservé deux chambres depuis deux semaines, spécifiant que ces chambres devaient être juxtaposées et sur cour. Nous nous sommes retrouvés sur rue 7e et 5e étages. Impossible d'être remboursé. Le petit déjeuner, en raison des précautions d'hygiène n'est pas à volonté maos vous est servi sur demande en une fois par quelqu'un qui ne parle que l'allemand. Nous sommes partis mécontents des services proposés par des employés impuissants . À ÉVITER cet hotel ne vaut pas le a&o de Berlin qui est mille fois mieux. Ruhig. Lait die ganze nacht und selbst nicht billig. es ist teuer weil es gibt nichts. Nieman wird ihnen helpen ob ihr sprechen nicht deutsch. . Der früchtuck ist kleiner als vorher wegen die korona-pandemie problemen. Berlin a&o ist viel besser. Hierbist es kein hotel aber zimmern. Gruß gott.
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Em.62 / 5Le 19/07/2020 à 14:39
Ne
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Axelle.r3 / 5Le 06/07/2020 à 21:01
Correct est le mot : chambre propre et plutôt assez grande pour 3 (3 lits simples) Mais très bruillant côté route / parking / rails (les 3!), Et c'est un labyrinthe pour s'y retrouver dans les couloirs. Peu de sécurité niveau entrée / sortie, tt le monde peu entrer même la nuit. À 10min du métro. Casiers disponibles payant (env 4€ la journée) De manière générale très bien pour le prix (50€ une nuit pour 3)
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B.I1 / 5Le 23/02/2020 à 20:26
Accueille glaciale, réservation et paiement en ligne mais on n'a eu le droit d'aller dans la chambre qu'à 23h car soit disant le numero de reservation n'est pas retrouvée dans leur base de donnee. Il faut attendre que le back office de Pologne valide notre reservation. Attention, draps et serviettes sont payant. La chambre est salle, douche bouchée, pas de savon...on dirait qu'il nettoye pas tous les jours. Batiment en plein renovation donc en travaux. Même pas de geste commercial par rapport à la veille, une personne est venue toquer à la porte à 10h pour dire qu'on devrait partir si on ne reste pas. Ils peuvent mieux faire s'ils améliorent l'accueil et la propreté Je ne recommande pas pour l'instant.
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Lucile.4 / 5Le 30/10/2019 à 11:21
Bien et super pratique grande chambre
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loubna.a4 / 5Le 09/10/2019 à 17:40
On y était en famille. Super ambiance calme, et bon emplacement
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Filipe.3 / 5Le 01/09/2019 à 22:54
C'est plus une auberge de jeunesse
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Baptiste.i4 / 5Le 07/08/2019 à 07:47
Cool mais chambre et douches peu spacieuse
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sophie.e3 / 5Le 14/06/2019 à 11:22
Si vous avez 20 ans et que vous vous promenez avec des amis cela convient car c'est une sorte d'auberge de jeunesse. Si vous êtes incommodés par une sortie d'hôtel pleine de bouteilles vides, un voisinage peu séduisant évitez absolument
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Christine.c4 / 5Le 14/06/2019 à 06:54
Hotel ,bon rapport qualité / Prix, bien situé (près du métro Berliner Tor), / Petit dejeuner buffet / (Je n'ai pas vu de clim mais n'en ai pas eu besoin début juin). Pour juste y dormir, c'est très bien.
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Dolnar.A4 / 5Le 04/04/2019 à 06:33
C'est un des meilleurs hôtels, je pense, sauf les repas le soirs
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julien.a4 / 5Le 29/09/2018 à 07:32
Vraiment très bien mais problème de nettoyage
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Joh.m1 / 5Le 10/07/2018 à 14:05
Bruyant, lit pas confortable un personnel qui vous ignore. La porte de ma chambre à été ouverte en grand lors d'une sortie.
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Thilo.c3 / 5Le 28/06/2018 à 16:02
Assez convenable
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Cyprien.e3 / 5Le 29/05/2018 à 16:02
Pas forcément propre, bruyant mais fait l'affaire. Je ne sais pas combien cela a coûté donc je ne peux pas dire si ca vaut le coup. Qualité très correct pour des étudiants.
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fabi.5 / 5Le 26/12/2017 à 11:50
Belle expérience Pour la noël 2017 A l hotel mariott
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Nicolas.e2 / 5Le 07/08/2017 à 09:07
Après avoir séjourné à l'hôtel A&O Hamburg Hauptbahnhof (parfait !) à la mi-juillet, je suis un peu déçu par mon séjour à l'A&O Hamburg City (réservation d'une chambre familiale pour 2 adultes et 2 enfants). J'ai payé 30 € plus cher, mais j'ai hérité d'une chambre où : - il manquait la moitié du rideau servant à occulter la fenêtre; - il n'y avait pas suffisamment de serviettes pour tout le monde; - des serviettes sales et des vêtements appartenant au précédent occupant avaient été laissés; - la bonde de la douche était à moitié bouchée, ce qui avait eu pour effet de laisser des saletés dans le bac.
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s.charlotte.l3 / 5Le 06/11/2016 à 07:17
L hôtel qui est plus une auberge de jeunesse est propre et bien tenue possible consigne à bagage , un peu excentré dans un quartier pas très fréquentable quand on est seule , aucune envie de sortir le soir , proche de la gare 10mn à pied beaucoup de monde petit déjeuner avec beaucoup de choix prix raisonnable .juste pour une escale j y retournerai mais pas si je veux visiter la ville et sortir .
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Matteo.o4 / 5Le 29/07/2016 à 09:38
Très bon hôtel. Malgré un prix légèrement élevé.