the niu Yen

Tags: Hôtel,

• Q.

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 13:02

  Super! L'emplacement n'est pas loin du feu principal, le style de décoration intérieure est très confortable, l'attitude de service est bonne, le lit est très confortable, sauf que la température de l'eau dans le bain n'est pas très stable, mais c'est acceptable. l'avance sur le site officiel de l'hôtel est moins chère que la réservation ~ plus de 100 pour deux nuits ~

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 10:41

  Les chambres sont modernes et propres. Le lit est également très confortable et vous vous réveillez reposé. Il est également positif que les chambres soient très bien isolées et que vous n'entendiez que quelques bruits. Malheureusement, notre chambre était très petite et il n'y avait aucun moyen de ranger vos affaires. En général, il serait souhaitable d'avoir un peu plus d'espace. Ce qui craint vraiment, c'est le trajet en ascenseur. En raison de la capacité, il faut parfois 10 minutes en voiture pour se rendre au rez-de-chaussée. Et même s'il n'y a plus de réglementation Corona, il est désagréable de devoir rouler à proximité dans un ascenseur avec 8 personnes. Nous avons vécu la même chose au petit-déjeuner, de longues files d'attente et il fallait attendre 20 à 30 minutes pour avoir une place. Le personnel était sympathique et a fait de gros efforts et a tiré le meilleur parti de la situation. Néanmoins, je m'attends à ce qu'un hôtel ait la capacité appropriée, même lorsqu'il est à pleine capacité.
• Elke.e

  4 / 5

  Le 18/02/2023 à 11:42

  Les chambres sont vraiment très petites. Pas d'étagère pour la valise. Très peu d'espace de stockage. Personnel très sympathique. Petit déjeuner très savoureux et tout disponible. Il est préférable de laisser votre voiture sur place et de prendre le bus ou le train. Frais de stationnement de l'hôtel Wucher. Il y a aussi des places de parking gratuites si quelque chose est gratuit, en face par ex.
• AW.

  4 / 5

  Le 16/02/2023 à 20:37

  Bonne connexion à la gare routière et au S-Bahn. Equipe jeune, toujours sympathique. Chambres petites mais cosy. Boisson gratuite si vous ne faites pas nettoyer la chambre. Délicieux petit déjeuner buffet avec de petits changements quotidiens. Pas trop cher. Je l'ai aimé. Je ne peux que recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Peut-être reviendrez-vous dans l'un de nos nombreux hôtels the niu en Europe, restez en contact ! Cordialement Votre équipe du niu Yen
• Janina.t

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 08:48

  Très bel hôtel moderne bien situé. Nous sommes allés en ville et nous avons été entièrement satisfaits. Personnel amical et serviable, tout est très propre. Bon petit déjeuner. Nous aimerions revenir.
• Johannes.r

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 07:47

  Déjà à l'enregistrement, une équipe formidable, amicale et serviable. Il en va de même pour les garçons et les filles du bar. Pour moi, il est clair que si c'est à nouveau Hambourg, c'est à nouveau ici. Bien sûr, nous avons également lu l'une ou l'autre mauvaise critique ici, mais sérieusement. . . si vous devez vous rendre à Hambourg pour affaires, prévoyez seulement de rester deux ou trois nuits de toute façon et vous préférez un dernier verre amusant et divertissant au bar de l'hôtel est aussi pseudo-élitiste, si vous pouvez vous passer de garde-robe pour vos deux nuits, si vous ne vous souciez pas de la télévision (qui, soit dit en passant, a parfaitement fonctionné pour nous) parce que vous préférez vivre Hambourg, alors vous ne fais rien de mal ici. Seuls les 25 euros pour le parking sont corrects, mais si c'est tout, c'est... Dans cet esprit, salutations au bacon du petit-déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher John, Merci de nous avoir écrit un commentaire aussi formidable et positif. Notre équipe est heureuse et pleinement motivée pour continuer à faire de son mieux pour nos clients chaque jour. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Votre équipe du niu Yen
• Stefan..

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 16:32

  L'hôtel est très bien situé et assez calme. Chambre petite mais suffisante pour nous. Malheureusement sans placard. J'ai séjourné ici pendant 4 jours et je reviendrais à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefan, Nous sommes très heureux de lire votre excellente critique. Malheureusement, il n'y a pas d'armoire dans aucune des chambres. Cela fait partie du concept minimaliste, mais peut en fait être à l'étroit pour des séjours de plusieurs jours. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Cordialement Votre équipe du niu Yen
• Christoph.n

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 08:58

  Hôtel agréable, personnel agréable, très bon petit déjeuner, rapport qualité prix 4/5. Malheureusement, il n'y a pas beaucoup d'espace de rangement dans la chambre. Bonne connexion de transport. Le téléviseur a Chromecast et une connexion pour les appareils externes. Suis satisfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe Enrico, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Revisitez-nous bientôt. Nous vous attendons avec impatience ! Cordialement, Votre équipe du niu Yen
• cris.a

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 22:44

  Tres grand hôtel récent , propre et moderne sur plusieurs étages. Chambre pour 2 equipée d une bonne literie, d une salle de bains neuve. Il manque juste une bouilloire + café/ thé et des bouteilles d eau dans la chambre. Le petit déjeuner est parfait ,très complet que vous aimiez les petits déjeuners continentaux ou anglos saxons ,tout y est. Le quartier où il est situé n'a rien d attrayant mais il est à quelques rues du centre de St George ou c'est très vivant. Le personnel est agréable et prévenant. Ascenseurs pour accéder aux étages et parking au rez de chaussée ou l'on trouve des jeux( babyfoot etc) , de quoi grignoter en payant et une salle ouverte pour utiliser son pc. A 10' du métro à pied et 40' de l aéroport

  Réponse du propriétaire :
  
• Denis.o

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 10:10

  Bel hôtel avec un service amical. Les chambres sont parfaitement bien, très propres et la boîte Bluetooth dans l'unité murale est un joli gadget. Les matelas prennent un certain temps pour s'y habituer, mais vous ne pouvez pas plaire à tout le monde. Les parkings sont un peu médiocres et le prix d'une nuit dans le parking est trop cher. 4 étoiles sur 5 (:

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, nous sommes ravis de votre bonne note. Merci et j'espère vous revoir bientôt. Cordialement Votre équipe du niu Yen
• James.o

  3 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:17

  Chambres très propres et suffisamment grandes avec de bonnes installations et un excellent emplacement (à 5 minutes de la gare S-Bahn). La déduction s'applique au personnel malheureusement très pauvre. Délais d'enregistrement incroyablement longs. Le parking privé est extrêmement cher (25€) et est activement "vendu" par certains employés, même si le stationnement devant la porte est en partie gratuit (surtout le dimanche). C'est absurde de ne pas mentionner quelque chose comme ça quand on pose des questions sur le stationnement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre réponse. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la propreté, de la chambre et de l'emplacement de l'hôtel. Cependant, nous sommes désolés que l'enregistrement ait pris du temps et que vous ayez trouvé notre parking extrêmement cher. Les tarifs de stationnement sont adaptés à notre aire urbaine. Il existe d'autres places de parking publiques à proximité de l'hôtel, que nos clients peuvent bien sûr également utiliser. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Cordialement Votre équipe du niu Yen
• Susann.

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 10:42

  J'ai réservé cet hôtel pour un voyage d'affaires de deux jours et j'ai adoré ! L'hôtel est très moderne, les chambres sont décorées avec goût et le lit est un rêve. Les employés étaient tous super sympas et serviables. J'ai aimé l'atmosphère détendue (duzen à l'arrivée) et je me suis sentie comme chez moi. Il convient de mentionner en particulier le buffet de petit-déjeuner très copieux et préparé avec amour. La salle de petit-déjeuner et le bon café vous invitent à vous attarder. Il y a suffisamment d'espace et de prises pour que vous puissiez facilement préparer la présentation client le matin ;-) L'emplacement est génial, vous pouvez être au port en quelques minutes en bus et en train, il faut environ 15-20 minutes pour la gare principale à pied. Recommandation très claire et j'ai maintenant les maisons niu sur mon radar pour les prochains voyages.
• Christina.a

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 21:21

  Nous sommes extrêmement satisfaits de l'hôtel. Le personnel était très sympathique et serviable. Grand choix de petit-déjeuner et bon goût. Les chambres étaient très propres et très joliment décorées. Les lits étaient un rêve pour moi - je dors rarement aussi bien dans un hôtel 👍 La taille de la chambre était parfaitement adéquate, surtout pour les déplacements en ville ! Pas besoin de placard pendant 4 ou 5 jours ! Lors de notre prochaine visite à Hambourg, nous reviendrons certainement ici !!

  Réponse du propriétaire :
  
• M...

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 20:58

  Hôtel très agréable, moderne et propre ! À notre grande surprise, un bon pour deux boissons a été remis à l'arrivée car c'était l'anniversaire de mon mari. Un geste formidable et qui ne va pas de soi ! Au petit déjeuner, il y a une riche sélection qui ne laisse rien à désirer. Seuls le café et le cappuccino laissaient beaucoup à désirer. Très amer à aigre, mais il y a une grande sélection de thés pour vous réconforter.
• pretty.i

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 11:54

  Les chambres sont propres, mais très petites, pas de réfrigérateurs, les autres commodités sont complètes. Le parking doit payer 25 euros par jour. Il y a aussi un enregistrement automatique. Près du train, voyager est très pratique.
• Laur0z.

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 10:43

  Malheureusement, le petit-déjeuner laisse beaucoup à désirer en tant que végétalien, mais les fruits frais étaient définitivement là 👍🏼. L'hôtel en lui-même est propre et magnifique. Personnel très sympathique et courtois 👌🏼☺️

  Réponse du propriétaire :
  
• Lisa.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 07:56

  Nous avons passé 3 nuits à l'hôtel. Nous étions excités dès le départ. Le personnel était très sympathique et serviable - 24 heures sur 24. Nous avons spontanément décidé de faire un départ tardif - ce n'était pas un problème et le prix était correct. Les chambres étaient propres, les lits extrêmement confortables et ils vous donnent des coupons si vous n'utilisez pas le service de chambre. L'hôtel lui-même était très propre, bien rangé, neuf et lumineux. Nous reviendrons à tout moment !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lisa, Merci pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez également été satisfait du service fourni par notre personnel. Nous travaillons chaque jour pour nous assurer que chaque client se sente à l'aise avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Votre équipe du niu Yen
• TinyZh.

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 09:58
• Claudia.p

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 15:21

  Super hôtel, nous avons été très surpris. Chambres petites mais joliment meublées. Super petit déjeuner, quelque chose pour tout le monde. Plusieurs machines à café, pour ne pas avoir à faire la queue comme avec les autres 😀. Environ 20 à 30 minutes à pied du centre-ville. Personnel très sympathique et serviable. Peut recommander en toute sérénité. Nous avons été très satisfaits et reviendrons certainement.
• Volleygirl.

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 10:18

  Nous étions très enthousiastes à propos de l'hôtel. L'emplacement est bon, vous pouvez marcher ou prendre le S-Bahn rapidement. Les chambres sont assez petites mais très jolies et il y a tout ce dont vous avez besoin. Le personnel est sympathique. Si vous mettez une pancarte sur la porte indiquant que vous ne voulez pas de service de chambre ce jour-là, vous avez droit à une boisson gratuite au bar. Nous étions deux et nous en avons même eu une chacun. Dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits et nous reviendrons.
• RevGuy.

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 06:48
• Johnny.o

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 15:44

  Semble être un hôtel relativement récent. Le style est très bon. Le buffet du petit déjeuner et la nourriture en général étaient bons. Les fenêtres donnant sur la rue principale sont très bien isolées et permettent de dormir paisiblement. Malheureusement les chambres sont très petites. Il n'est pas possible d'ouvrir une valise à même le sol. Il n'y a pas non plus de possibilité de travailler sur l'ordinateur portable pour des raisons d'espace (même si j'avais une chambre double). Le Wi-Fi était très bon. Les places de parking sont relativement chères. Offres de se garer à l'extérieur de l'hôtel Mais je le réserverais à nouveau si nécessaire
• Prinz.u

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 17:10

  Les hôtels 4 étoiles et de luxe peuvent apprendre ici. Tous mes souhaits ont été exaucés. Mon extension quotidienne n'a posé aucun problème. De plus, le lit confortable, la douche chaude, qui avait en fait un vrai jet d'eau et les serviettes moelleuses. Le petit déjeuner a tout ce que vous attendez d'un hôtel de cette catégorie et le café était vraiment bon café.

  Réponse du propriétaire :
  
• Der.r

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:23

  Personnel agréable, chambres propres modernes et à mon goût. Portes silencieuses Technologie moderne insonorisée Bon emplacement. Lits et oreillers super confortables. Volontiers encore… rester comme ça
• Dan.

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:42
• Sarah.�

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:35

  Nous avons passé un total de 4 nuits à l'hôtel. Pourquoi seulement 3 étoiles ? +/- positif - Emplacement super central, excellente connexion à Sbahn - Prix raisonnable - LA TÉLÉ - Lit confortable et grand - salle de bain -installation moderne -/négatif - Chambre très petite, pas d'espace de rangement dans la chambre -> Les valises gênent - Files d'attente au petit déjeuner : mauvaise organisation du personnel, les tables ne sont pas débarrassées rapidement - Sélection petit-déjeuner vraiment plutôt dans la partie basse (petits pains cuits au four, pas de charcuterie délicieuse) -> pour le prix (15 € !!) vous pouvez prendre le petit-déjeuner aussi bien voire mieux dans une boulangerie -Pas de personnel formé, pas sympathique, tout le monde semblait stressé -La chambre est bien nettoyée, le papier toilette n'est même pas rempli -> nous l'avons obtenu nous-mêmes du chariot de nettoyage. Conclusion : Malgré de nombreux points de critique, nous y retournerions juste à cause de l'emplacement. De toute façon, la plupart du temps, vous ne passez pas beaucoup de temps à l'hôtel et, heureusement, vous n'avez de contact avec le personnel qu'au petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci de partager vos expériences positives et négatives avec nous. Vos commentaires sont très important pour nous. Cela nous aide à revoir constamment nos performances. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous serions très heureux de vous revoir. Bien à vous Votre équipe du niu Yen
• Rüdiger.�

  2 / 5

  Le 13/12/2022 à 07:21

  Temps d'attente trop long pour le petit déjeuner, pas assez de places assises. Des temps d'attente éternels devant l'ascenseur, du temps perdu qui pourrait être mieux utilisé. Malheureusement, la salle de bain n'est pas propre. Moderne et joliment meublé. Très calme la nuit malgré la chambre donnant sur la rue.
• Alexander.n

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 07:24

  Très bel hôtel économique à HH. Personnel sympathique, chambre propre. Très bon petit déjeuner dans la salle du petit déjeuner, peut-être trop copieux - mais c'est une question de goût. Lit agréable avec un matelas ferme et suffisamment d'oreillers : dans l'ensemble un 2 voire 4 étoiles tout en douceur !
• Magdalena.

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:41

  Nous avons passé un séjour très agréable. Le personnel est très sympathique et l'enregistrement a été rapide et facile. La chambre était un peu plus petite que prévu, mais tout à fait convenable pour une escapade d'un week-end. La salle de bain est très belle et propre. Le petit déjeuner était également suffisant et très savoureux, malheureusement la salle du petit déjeuner était très complète, mais c'était quand même bien résolu. Nous étions très satisfaits et aimerions revenir.
• Der.c

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 12:25

  Enregistrement simple et rapide. Employés sympathiques dans tous les départements. Les chambres sont propres et parfaitement adéquates pour un séjour en ville. Il y a peut-être des gens qui aimeraient un placard, mais il y a suffisamment de cintres. Petit déjeuner clair et suffisant pour bien démarrer la journée. Les ascenseurs ne suffisent certes pas si la maison est bien réservée, mais pour ceux qui ne peuvent pas attendre il reste l'escalier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Schmidtie, Nous sommes très heureux de lire votre excellente critique. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre visite et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement Votre équipe du niu Yen
• Vanessa.c

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 21:05

  Nous avons passé un très bon séjour. Les chambres sont très modernes et le personnel de nettoyage fait plus que bien son travail, un énorme compliment à ces grandes femmes de ménage. Le service à l'arrivée était un désastre. On ne nous a pas dit à quel étage se trouvait notre chambre et que l'ascenseur ne pouvait être utilisé qu'avec la carte de la chambre. Heureusement, on pouvait deviner l'étage en fonction du numéro de chambre et on comprenait aussi le principe de l'ascenseur, mais on a eu pas mal de soucis avec. Pendant 2 jours tout à fait d'accord. Pendant une semaine, cela devient très difficile car il faut vivre de sa valise.
• Claudia.o

  3 / 5

  Le 03/12/2022 à 22:03

  J'aimerais donner plus d'étoiles 🥲 mais je suis moi-même de l'industrie et c'est dommage que ce ne soit pas si bien organisé... le personnel a besoin d'être mieux formé... le linge de lit ne devrait peut-être être fait qu'après le repassage. Si vous pulvérisez la porte de la salle de bain, pensez-y - essuyez cela peut arriver mais cela ne devrait pas arriver... ce n'est pas bon marché, de petites pièces, pas de placard 🥺 malheureusement nous ne pouvons pas vous recommander en espérant que vous pourrez offrir quelque chose de mieux à vos invités à l'avenir 😊 Bien à vous 🍀 Ps : 3 étoiles pour le petit déjeuner ❤️
• Miriam.

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 21:27

  L'hôtel est très agréable et le personnel est très sympathique. Les chambres sont petites mais agréables, les lits sont très confortables et le design nautique se marie bien avec la ville. Les stations de S-Bahn et U-Bahn sont entre 5 et 10 minutes de l'hôtel.
• Laura.

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 21:21

  Les chambres sont très propres et bien agencées. Nous avons eu un surclassement gratuit avec une petite gâterie, il y a de petits jeux dans les chambres pour passer le temps et vous pouvez regarder Netflix/Prime, etc. sur le téléviseur. Très cool! Très bien situé pour un week-end à Hambourg. Le personnel de la réception est super, surtout Alex et Bâle sont très drôles et gentils !
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 00:59

  Après un long voyage en train, je suis enfin arrivé à l'hôtel que j'avais réservé, The Niu Keg. Quand je suis allé m'enregistrer, on m'a dit que je serais transféré dans un autre hôtel de la chaîne, The Niu Yen, car la climatisation était en panne. J'ai spécifiquement choisi cet hôtel car j'avais des affaires à faire dans le coin. La relocalisation a transformé une marche de 15 minutes dans chaque direction en une heure. Le personnel savait depuis plusieurs jours que les chambres n'étaient pas disponibles. Cependant, cela ne m'a pas été communiqué, je n'ai donc pas pu réserver un autre hôtel. De plus, on ne m'a pas proposé de surclassement ou de remboursement partiel pour les circonstances. Ce n'était pas une bonne expérience axée sur le client, d'où la mauvaise note !
• Peter.t

  2 / 5

  Le 01/12/2022 à 00:27

  Je suis en fait satisfait des locaux, sauf pour la taille. Cependant, j'ai trouvé le service et la façon dont les clients étaient traités avec impudence, je suis venu à l'hôtel après une longue journée au congrès (30.11.2022/23.30) et je voulais boire quelque chose, mais ce n'était apparemment pas possible. Après avoir attendu 5 minutes au comptoir, j'ai décidé d'aller voir les 2 membres du personnel de service, qui ont bavardé joyeusement, mais n'ont pas fait attention à moi et à mon compagnon pour leur parler, lorsqu'on m'a demandé si je pouvais commander quelque chose, l'un d'eux ont répondu à la fois "oui dans 10 minutes". J'ai accepté cela et un autre invité, qui attendait apparemment son verre encore plus longtemps, m'a dit avec désinvolture "il n'avait qu'à attendre 5 minutes" mais qu'il devrait également attendre 10 minutes. Je peux comprendre que lorsque vous êtes occupé ou que le nombre d'invités est si élevé que vous ne pouvez pas tout traiter en même temps, il peut y avoir des retards. Cependant, moi et un parfait inconnu avons ressenti le désintérêt total et le comportement hostile du personnel de service très inapproprié. Cela me répugnait tellement que je suis simplement allé dans ma chambre. Malheureusement, ma note est si mauvaise car le service et le traitement des invités ce soir-là étaient catastrophiques.
• SteDVDs.m.ffenk.e

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 23:51

  Malheureusement, le personnel est tout sauf qualifié. Après que nous ayons commandé un régime hier et que la mousse ait été écrémée avec une cuillère sale.... il va sans dire que nous n'avons pas pris le panier de bière. que vous obtenez, si vous ne faites pas nettoyer la chambre. Mais le bar était fermé... bien qu'à L'enregistrement a été souligné qu'il est ouvert 24h/24 et 7j/7. Donc pas de boisson, mais aussi pas de chambre propre et pas de serviettes neuves. Une grande salle de cinéma. Je peux me tromper. Chers amis... à Hambourg, il y a tellement de bons hôtels... prenez-en un autre

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos paroles franches. Les commentaires des clients nous aident à constamment mettre nos services à l'épreuve. Nous vous remercions donc sincèrement pour votre avis. Nous souhaitons vous convaincre de notre service et de notre qualité et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Votre équipe du niu Yen
• Mechthild.a

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 20:24

  Chambres très propres mais un peu à l'étroit. Vous devez vous mettre d'accord sur qui ira où et quand. Mais bon pour dormir. Lits vraiment bons et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  
• John.a

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 18:37

  À environ 20 minutes à pied du centre, mais c'est faisable. Le personnel est sympathique et axé sur le service. Le petit déjeuner est copieux et complimente le personnel. Soyez attentif et assurez-vous que tout est bien approvisionné. Les chambres sont petites mais bien meublées et équipées de tout le confort moderne. Idéal pour un séjour en ville.

  Réponse du propriétaire :
  
• Whispering.

  2 / 5

  Le 24/11/2022 à 11:26

  La réception était extrêmement désagréable et a pris beaucoup de temps. Le personnel n'est pas vraiment serviable et très antipathique. Les chambres étaient propres mais très petites. L'emplacement de l'hôtel est bon. Nous chercherons un autre hôtel la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé notre personnel vraiment serviable et très désagréable. Il est très important pour nous que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Nous transmettrons donc votre critique en interne et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Cordialement Votre équipe du niu Yen
• Alexander..

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 13:29

  Bel hôtel neuf. Emplacement relativement bon. Environ 20 minutes à pied du centre-ville. Malheureusement, vous devez passer les environs inesthétiques derrière la gare principale. Les chambres sont petites mais très propres et confortables. Équipé, entre autres, d'un grand téléviseur sur lequel vous pouvez également diffuser du contenu depuis votre appareil mobile. Le WiFi de l'hôtel est très rapide. Une salle de bain moderne très propre avec une douche à l'italienne. Vous pouvez vous enregistrer vous-même à une borne dans le hall ou à la réception. Vérification également. Si vous ne souhaitez pas que la chambre soit nettoyée pendant votre séjour, vous pouvez accrocher un avis sur la porte. Ensuite, vous obtenez un bon pour deux boissons au bar.Personnellement, je pense que c'est une bonne chose, et ce n'est pas un problème si vous restez deux à trois nuits. Le petit-déjeuner était également copieux avec des œufs brouillés, des œufs durs, des saucisses chaudes, des jus de fruits et tout ce qui accompagne un bon petit-déjeuner. Il y avait aussi trois machines à café disponibles. Le personnel était également très sympathique et arrangeant. Dans tous les cas, l'hôtel est fortement recommandé pour les visites touristiques ou les voyages d'affaires.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup pour votre excellente note ! C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez également été satisfait du service fourni par notre personnel. Nous travaillons chaque jour pour nous assurer que chaque client se sente à l'aise avec nous. Surtout à l'heure actuelle, nous sommes très heureux de ces excellents commentaires ! Cela incite toute l'équipe à être de plus en plus disposée à servir nos clients et nous motive tous beaucoup. Revisitez-nous bientôt. Nous vous attendons avec impatience ! Meilleures salutations, Votre équipe du niu Yen
• Carola.m

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:17

  J'ai séjourné au niu Yen pendant 3 nuits jusqu'à présent et je suis très satisfait. Excellent rapport qualité/prix. J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et je reviendrais à tout moment. Excellent service, délicieux petit déjeuner et enregistrement et départ rapides. Le S Bahn Hammerbrook Süd est accessible à pied en 4 minutes et le métro Berliner Tor est également accessible en 7 minutes à pied. Hôtel très central et fortement recommandé pour un voyage en ville. Il y a aussi suffisamment de places de stationnement disponibles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kai.c

  2 / 5

  Le 19/11/2022 à 00:06

  J'ai essayé pendant des heures de vous joindre, mais en vain. L'arrivée n'a pu se faire qu'après minuit car nous avions un plus long chemin vers Hambourg depuis l'arrivée. Le personnel d'enregistrement pourrait être amélioré, un employé était super sympa et a essayé de résoudre les problèmes et l'autre a dit qu'il était drôle et a dit : oui, ce n'est pas notre faute, vous devez voir par vous-même. Un tel comportement du personnel n'est pas du tout. Après une belle journée à Hambourg avec le théâtre, nous attendions avec impatience une douche et avons dû nous rendre compte que nous n'avions pas de serviettes propres et que la chambre n'était pas faite non plus. Le soulèvera à la réception demain matin et verra ce qu'ils nous diront. Malheureusement, nous sommes actuellement déçus par l'hôtel. Au moins le service, la chambre et l'emplacement sont super
• Arpad.i

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 22:50

  J'adore le Nius. Bon marché, moderne, les meilleurs lits d'hôtel que je connaisse. Linge de lit doux supplémentaire. Jolies chambres. Parking devant la porte de 20h à 9h gratuit. internet d'accord Inconvénients : chambres petites. Stationnement 24h/24 25 euros. Je suis bientôt de retour !

  Réponse du propriétaire :
  
• Samantha.o

  3 / 5

  Le 15/11/2022 à 12:10

  Bel hôtel, chambre double un peu petite. Le petit déjeuner était bon pour mes standards. Bon choix de garnitures, assez de petits pains.

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.i

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 15:26

  Personnel super sympa, simple, immédiatement par DU... 👍 Je pense que c'est super... la chambre était vraiment super, le lit parfait 🤩... tout était propre, bien entretenu et moderne tout autour... le petit déjeuner était super ... a toujours été rempli. Bien situé, à distance de marche de la Speicherstadt et du port, mais aussi de bonnes connexions à l'U & S Bahn… Si jamais je me retrouve à Hambourg à nouveau, je m'y enregistrerai à nouveau. Claudie
• M...

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 04:28

  Ma note se réfère à la ventilation à commande centralisée, qui ne peut pas être désactivée. C'était ennuyeux pour moi, alors je suis rentré chez moi. Il y avait de très bons employés sur place et les chambres sont modernes et belles. J'espère que ça va changer avec la ventilation. Voudrais revenir.
• Christian.a

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 18:23

  Personnel super sympa, tout était très propre et un excellent petit déjeuner buffet. Bonnes installations dans la chambre. S'il y avait eu un placard, au moins un petit, je lui aurais donné 5 étoiles, malheureusement seulement 4+. Rien, malgré recommandable et en ce qui me concerne, n'importe quand!

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Merci pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez également été satisfait du service fourni par notre personnel. Nous travaillons chaque jour pour nous assurer que chaque client se sente à l'aise avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Votre équipe du niu Yen
• Anna.a

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 06:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcel.e

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 12:23

  Très bien situé pour visiter Hambourg et ses environs. Les chambres étaient joliment meublées, il n'y avait qu'un peu d'espace pour nos affaires. Le petit déjeuner était plus que suffisant et très savoureux. le personnel était sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcel, Merci pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez également été satisfait du service fourni par notre personnel. Nous travaillons chaque jour pour nous assurer que chaque client se sente à l'aise avec nous. Meilleures salutations, Votre équipe du niu Yen
• Johanna.r

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 10:59

  Les chambres étaient très belles, malheureusement le gentil monsieur à la réception est tellement antipathique qu'il serait mieux ailleurs ! Le petit déjeuner était correct, seulement de petites choses. Malheureusement, c'était totalement négatif après la réception, ce qui est dommage. Je trouve le prix un peu trop cher mais probablement correct pour Hambourg.

  Réponse du propriétaire :
  
• Heike.e

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:03

  Endroit super cool. Chambre et salle de bain très propres ! Cependant chambre assez petite (lit double). Super promotion - pas de room service -> boisson gratuite. Choix du petit déjeuner très bon. Diverses boissons chaudes/froides, plusieurs yaourts, muesli, œufs, fromage/saucisse et tout était très bon. Service à l'hôtel conditionnellement bon. Le discours et les blagues ne sont pas toujours appropriés. 1 étoile de déduction pour 2 choses : - Enregistrement catastrophique et temps d'attente interminables (le soir en semaine). Je voulais utiliser le libre-service et cela aurait été bien MAIS vous deviez faire la queue à nouveau pour les cartes de chambre. N'a pas fonctionné sur la machine. - File d'attente au petit déjeuner et temps d'attente jusqu'à ce qu'il y ait des places libres (9h). Ça vaut le coup de se lever tôt.
• Barbara.

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 19:46

  Les chambres sont petites, mais tout à fait convenables pour un séjour en ville. Le petit déjeuner est excellent, surtout avec la sélection de café et de thé, il n'y a rien à redire. Il est constamment réapprovisionné et le service est très courtois. Malheureusement, la réception/bar n'est pas toujours au rendez-vous. Nous avions 5 employés derrière le comptoir, mais un seul pouvait s'enregistrer ou servir le bar à la fois. Malheureusement, cela ne semble pas professionnel. C'est super que la chambre n'ait pas besoin d'être nettoyée tous les jours si vous voulez vous en passer.
• Thorsten.o

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 14:47

  Un hôtel très moderne à un prix raisonnable. Tout ce que vous pourriez souhaiter est disponible au petit déjeuner. Le personnel est très amical. Le seul inconvénient est la carte-clé pour l'ascenseur et la chambre. Nous sommes arrivés en groupe et chaque chambre n'a qu'une seule carte-clé. Pour que vous deviez toujours attendre l'autre colocataire ou dépendre de lui.
• Rauno.i

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 16:08

  Réponse du propriétaire :
  
• ZguRRo.

  2 / 5

  Le 27/10/2022 à 10:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Mike.d

  2 / 5

  Le 25/10/2022 à 12:47

  Nous sommes arrivés hier et l'expérience jusqu'à présent a été très décevante. L'auto-enregistrement n'a pas fonctionné car le ménage n'était pas encore prêt. Et cela à quatre heures et demie. La réception n'était que modérément ou pas du tout motivée, et parce qu'il parlait si doucement nous avons dû tout demander deux fois et qu'il nous a envoyé au cinquième étage même si nous avions une chambre au premier étage était à la hauteur. Les chambres sont propres et décorées avec goût. Malheureusement, les choses culturelles habituelles comme les cotons-tiges, par exemple, manquent dans la salle de bain. La prochaine fois, nous préférerions retourner à l'Hyperion ou à l'hôtel Hafen Hamburg.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Mike, Merci pour votre avis. Nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre service et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous nous ferons un plaisir de transmettre votre commentaire en interne, car le bien-être de nos hôtes est très important pour nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos hôtels Novum. Meilleures salutations, Votre équipe du niu Yen
• nhuik.o

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 21:58

  Les chambres étaient très petites. Bruit extérieur très fort, malheureusement la ventilation ne fonctionnait pas. Le personnel était sympathique, les chambres étaient propres et la télévision avec multimédia fonctionnait bien. L'hôtel est très proche de la gare principale.

  Réponse du propriétaire :
  
• T!.

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 13:09

  Nous avons passé un très bon moment. Il convient de noter en particulier le très bon état de l'hôtel et la possibilité de prendre un petit-déjeuner sans gluten spontanément et sans préavis. Le personnel du deuxième jour était très sympathique et arrangeant. Malheureusement, l'accueil et l'enregistrement le jour de l'arrivée n'ont pas été satisfaisants. Malheureusement, l'enregistrement en ligne n'a pas fonctionné à l'avance non plus et il n'y a jamais eu de réponse à la demande par e-mail.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefanie.r

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 09:42

  Hôtel récemment ouvert et donc moderne. L'équipe à la réception est très sympathique, les chambres sont très propres. Malgré l'emplacement sur la rue passante, c'est très calme, grandes fenêtres. Le petit déjeuner est bon et varié, le week-end il y a parfois des temps d'attente pendant les horaires populaires du petit déjeuner.
• Svenja..

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 21:53

  Malheureusement, nous n'avons pas eu une très bonne expérience dans cet hôtel. Certes - c'est très récent et les chambres sont meublées à un niveau élevé, mais sinon tout manque. Tout d'abord, l'employé à l'enregistrement était très désagréable et semblait ennuyé. La pièce est très petite, il n'y a pas d'espace de rangement, vous ne pouvez donc pas ranger vos affaires n'importe où. La propreté était également plus d'un trois moins, des draps tachés auxquels on pourrait s'attendre dans une auberge, mais pas dans un hôtel de cette gamme de prix. Malheureusement, le WLAN était également très peu fiable et vous "jetait constamment", ce que j'ai trouvé très ennuyeux. En résumé, ce n'était pas dégoûtant, mais c'est à peu près tout ce que nous pouvons en dire. Nous ne reviendrons probablement pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Svebja, Merci pour vos commentaires honnêtes sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été satisfaisant à bien des égards. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous avons déjà pris des mesures pour résoudre les problèmes que vous avez soulevés. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré pendant votre séjour et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Meilleures salutations, Votre équipe du niu Yen
• Daniel.r

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 08:40

  Nous avons passé un excellent séjour dans ce charmant hôtel du début à la fin. Le personnel était très courtois et toujours serviable. L'emplacement est génial. Malgré l'emplacement au sud de la ville, c'est très calme et la gare S-Bahn est à moins de 5 minutes à pied. Les scooters électriques sont généralement devant ou à la station-service Aral au coin de la rue. Il y a suffisamment de places de stationnement. La prochaine fois que nous irons à Hambourg, nous reviendrons dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Karl-Heinz.r

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 14:31

  Hôtel pour un city trip ok Pas de placard et pas de coffre-fort dans la chambre. Chambres propres et assez grandes. EDP ​​de réservation très mauvais. Réservation avec petit-déjeuner. Confirmation avec petit déjeuner. Pas de petit-déjeuner enregistré dans le système lors du départ. L'hôtel est proche de la station U/S Bahn Berliner Tor, à environ 5-10 minutes à pied. Avec le U3, vous pouvez rejoindre tous les sites touristiques de la ville et du port.
• Paul.o

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 10:37

  Hôtel très agréable, moderne et convivial. Tout est très propre et décoré avec goût. Le personnel était très gentil et arrangeant et le petit déjeuner était très bon, donc la prochaine fois que je serai à Hambourg, je reviendrai ici.
• Irmgard.r

  3 / 5

  Le 15/10/2022 à 08:46

  La chambre n'a qu'un ok parce qu'il me manque un placard. Accrocher les vêtements de ma bonne à la vue de tous, ce n'est pas mon truc. Le service a été submergé par notre groupe (40 personnes) lors de notre arrivée.
• Sandra.e

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 22:50

  L'hôtel est à 1 station de S-Bahn de la gare principale. Le quartier n'est pas des plus beaux et l'hôtel n'est pas non plus un régal pour les yeux de l'extérieur. Mais les chambres sont très belles et propres. Malheureusement, il y a un manque d'options de suspension et d'espace de rangement dans la salle de bain. Le buffet du petit déjeuner était correct, malheureusement il n'y avait pas toujours de place pour tout le monde et il fallait faire la queue. Les 2 ascenseurs étaient également occupés en permanence et pas assez. Le personnel de check-in/check-out était un peu débordé, mais a fait un effort. Le personnel de service au petit déjeuner était super !

  Réponse du propriétaire :
  
• Angie.r

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 16:24

  Hall de l'hôtel cool comprenant un espace de travail. Malheureusement, la pièce est très petite et ressemble plus à une boîte à chaussures. Malheureusement, il n'y a pas beaucoup d'espace pour ouvrir le boîtier. Mais suffisant pour 1 nuit. Des histoires drôles sur Hambourg sur le mur de la salle de bain, raccourcissez le temps de brushing 😉

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.e

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 14:12

  J'y ai séjourné avec mon conjoint pendant 2 nuits. Malheureusement, à notre arrivée, notre réservation était introuvable dans le système. (Bien sûr, cela a déjà été payé en totalité) Nous avons donc été invités au bar pour un verre de notre choix et à ce moment-là, tout a été organisé pour nous sans aucun problème ! C'était vraiment génial. La chambre était très belle et vraiment super propre. Mon partenaire et moi avons trouvé que c'était un peu petit et à l'étroit. Techniquement, notre chambre était dans un très bon état neuf, ce qui est plutôt rare. La taille de la chambre ne nous a pas beaucoup dérangés car nous n'avions pas beaucoup de bagages pendant 2 nuits. Avec plus de bagages nous le trouverions malheureusement trop étroit. Le buffet du petit déjeuner était très varié, frais et il y en avait pour tous les goûts. Il était constamment contrôlé et, si nécessaire, les choses vides étaient immédiatement remplies, ce qui est vraiment génial. Le personnel dans tout l'hôtel était très sympathique. Dans l'ensemble, nous recommanderions l'hôtel à des amis.
• Tini.

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 12:40

  Hôtel très agréable, propre, chambre un peu petite pour un séjour plus long, car il n'y a pas de placard ni d'endroit pour poser sa valise. Salle de bain/toilette très propre, ainsi que la chambre elle-même. Lit douillet. Personnel sympathique et arrangeant. Recommandé pour un voyage en ville. Bonne connexion aux transports en commun.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tiny, Merci pour votre avis. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous avez également été satisfait du service fourni par notre personnel. Nous travaillons chaque jour pour nous assurer que chaque client se sente à l'aise avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Votre équipe du niu Yen
• Roman..

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 21:57

  J'ai essayé de contacter l'hôtel via plusieurs canaux de communication (téléphone, agence de voyage organisateur) pour faire une demande de réservation. Même après plusieurs jours, les demandes de renseignements sont restées sans réponse à ce jour et j'ai toujours été déconnecté après cinq (!) tentatives d'appel. Dans l'ensemble, une image très peu professionnelle que cette maison donne d'elle-même. J'ai finalement choisi un autre hôtel, où j'ai immédiatement reçu des commentaires très amicaux.
• Brigitte.l

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 20:35

  Les chambres sont petites mais bien et suffisantes pour un séjour en ville. Personnel sympathique mais pas bien formé.Tout semblait un peu désorganisé. Petit déjeuner : ok, malheureusement les produits de boulangerie sont très mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brigitte, Merci pour votre avis honnête. Nous apprécions toujours les critiques constructives : elles nous aident à reconnaître les irrégularités et les faiblesses et à prendre les mesures appropriées pour les éviter à long terme. Ce n'est que grâce à vos commentaires qu'il nous est possible, en tant qu'équipe de l'hôtel, d'améliorer constamment notre service et nos performances. Meilleures salutations, Votre équipe du niu Yen
• Julia.r

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 07:05

  Nouvel hôtel, très moderne et chic. A notre arrivée, deux collègues sont intervenus, bien que la dame qui s'est occupée de nous n'ait eu aucun problème. Elle a également dit cela à ses collègues et ils ont ri et se sont parlé dans une langue différente. Avec tout le respect que je vous dois, vous ne devriez pas faire cela devant des invités. Cela semblait peu professionnel et était également complètement faux par rapport au collègue. La chambre était très chic et le petit déjeuner était également très bon.
• Kev.o

  4 / 5

  Le 30/09/2022 à 23:03

  super hôtel Surtout le personnel du petit déjeuner était très sympathique et arrangeant. Déduction d'une étoile car des bons de consommation sont distribués si vous ne faites pas nettoyer la chambre. Vous pouvez les échanger, mais apparemment seulement si le personnel du soir à la réception en a envie. Même si le personnel n'a évidemment rien à faire.
• Clusterbabe.e

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 15:30

  Aucun plan de quoi que ce soit, chambre beaucoup trop étroite et petite, pas d'armoire ou similaire, frais de stationnement 25 euros par nuit dans notre propre parking souterrain, chambre très bruyante à cause de la ventilation, ne peut pas être éteinte, alors toute la rue est un immense chantier, qui génère aussi beaucoup de bruit, le prix est juste totalement exorbitant ! Plus jamais!
• Simone.e

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 10:11

  Nous étions très satisfaits. L'emplacement est génial et le personnel était extrêmement sympathique, courtois et serviable ! Notre chambre, bien que compacte, était propre et confortable. Je reviendrais ici à tout moment!
• Starcen09.

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 17:42

  Bel hôtel moderne. Collègues agréables. Un peu à l'écart mais la gare principale et le quartier des entrepôts sont accessibles à pied en 20 minutes. Les chambres sont modernes et propres, mais (comme annoncé) assez petites. Pas de placards, pas d'espace de rangement à l'exception des patères/cintres. Avec deux grandes valises, cela pourrait devenir très serré. Mais tout à fait suffisant pour une visite le week-end. Petit déjeuner délicieux, la sélection pourrait être un peu plus grande mais tout ce qui est important est disponible.
• Matteo.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 12:14
• Christina.r

  2 / 5

  Le 20/09/2022 à 19:58

  Malheureusement, les chambres sont beaucoup trop petites. Il n'y a aucun moyen de déballer et de ranger la valise. Pas de placards et seulement une mini petite étagère où l'on ne peut vraiment rien mettre. Les chambres paraissent beaucoup plus grandes sur les photos. Mais le petit déjeuner était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la taille des chambres et le manque d'espace de rangement. Nous essayons de tirer le meilleur parti de l'espace grâce à une conception intelligente. Nous espérons que vous avez pu profiter de votre séjour malgré ces problèmes. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Meilleures salutations, Votre équipe du niu Yen
• Stefanie.�

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 10:31

  L'enregistrement et le départ ont été extrêmement cool et pas cordiaux, l'accueil et la remise du numéro de chambre pour le petit déjeuner le matin auraient pu être plus sympathiques. Les fenêtres insonorisées étaient très bonnes, dans les chambres malheureusement trop petites. De même, vous n'obtenez qu'une carte de chambre pour une chambre double, bien que même l'ascenseur ne puisse pas être utilisé sans carte de chambre. Dans l'ensemble ok, mais malheureusement aucune recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéfanie, Merci pour vos commentaires. Nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre service. Notre objectif est d'offrir à nos clients le meilleur service et le meilleur confort possible pour assurer un séjour agréable. Votre note nous montre que nous n'avons malheureusement pas pu le faire pour vous. Nous apprécions vos critiques constructives et les utiliserons pour améliorer notre service. Cordialement Votre équipe du niu Yen
• NN.

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 17:58

  L'emplacement est très bon. Il n'est qu'à quelques minutes de la Berliner Tor, d'où vous pourrez vous rendre rapidement en ville en métro ou en S-Bahn. L'ensemble de l'hôtel est super neuf et très bien entretenu. Les chambres sont petites mais suffisantes pour un week-end. Dans la salle de bain, cependant, l'air d'échappement laisse à désirer, il semble qu'il ne s'agisse que d'un puits d'extraction. Nous n'avons pas réservé le petit-déjeuner, mais nous aurions pu le réserver de manière très flexible et facile. Le stationnement est également très bon. La première entrée est la cour ici, nous avons dû reculer à nouveau car il n'y avait pas d'espace disponible. Un peu mal résolu que les armoires s'ouvrent lorsqu'il n'y a plus de place. Une allée plus loin est le parking à plusieurs étages avec suffisamment d'espace.
• Bastian.a

  2 / 5

  Le 07/09/2022 à 19:10

  L'hôtel est neuf et propre, les meubles sont également bons. Les employés semblent débordés, les temps d'attente à la réception sont parfois indiciblement longs, puisque parfois les seuls employés s'occupent d'un seul client à la fois. Des serviettes propres n'étaient également disponibles que sur demande (pour un séjour de 4 jours)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bastien, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de vous avoir convaincu par notre propreté et notre décoration intérieure. Nous nous excusons pour le dérangement. Peut-être reviendrez-vous dans l'un de nos nombreux hôtels the niu en Europe. Nous vous attendons avec impatience ! Meilleures salutations, Votre équipe du niu Yen
• Fred.

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 22:23

  Nous avons séjourné au niu yen pendant 3 nuits pendant un long week-end. Bien que nous ayons réservé une chambre double, on nous a d'abord attribué une chambre simple. Le personnel amical a changé la mauvaise réservation sans plus tarder et nous a réservé une chambre double très spacieuse. La chambre était très propre et si vous sautez le ménage, vous obtenez même une boisson gratuite au bar de l'hôtel. Le buffet du petit déjeuner était très copieux et la chambre, comme le reste de l'hôtel, était très propre, moderne et confortable. L'attraction principale du week-end a été de voir la pièce de théâtre Harry Potter, qui se trouve à 15-20 minutes à pied. D'autres sites du centre-ville ou la Philharmonie de l'Elbe et les Landungsbrücken sont accessibles à pied en 30 à 45 minutes ou en transports en commun depuis l'arrêt Berliner Tor en 20 minutes. En résumé, nous pouvons fortement recommander l'hôtel le niu Yen et nous avons vraiment apprécié notre séjour.
• M.

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 19:41

  J'y étais avec ma fille de 6 ans pendant 4 jours pour des vacances en ville. Tout le personnel était très attentionné et serviable. Vous pouvez dire que certains d'entre eux ne sont pas dans l'hôtellerie, mais l'effort chaleureux et honnête de chacun compense 1000 fois. Les chambres sont très petites mais parfaitement adéquates pour des vacances en ville. Il n'y a pas de placards, vous ne vivez donc que dans votre valise. Le prix est donc bas et l'hôtel est très propre, neuf et élégant. L'hôtel est super bien situé. Vous pouvez réellement marcher jusqu'au Jungfernstieg en 20 minutes. C'est calme la nuit. Le petit déjeuner est plus que raisonnable pour le prix. Je réserverais à nouveau sans hésiter. Ma fille a vraiment aimé. Elle se sentait chez elle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de notre service. Revisitez-nous bientôt. Nous vous attendons avec impatience ! Meilleures salutations, Votre équipe du niu Yen
• Jürgen.o

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 22:43

  Une maison très moderne, qui malheureusement montre aussi clairement que tout ne se passe pas bien. Les pièces sont en très bon état, mais il manque cruellement de rangements. À moins que vous n'obteniez l'une des chambres légèrement plus grandes, tout est très exigu. Mais les lits sont super. La plus grande faiblesse, cependant, est le personnel. Amical mais très mal préparé pour la tâche. A la réception, on n'est ni adressé ni accueilli de manière amicale. Le collègue à l'entrée de la salle de petit-déjeuner, beaucoup trop petite, disparaît quelques minutes au milieu de l'heure principale et provoque un énorme embouteillage et les dames du bar ne se souviennent pas de trois commandes, même si c'est vraiment n'était pas très occupé. Chère direction: vous en êtes vous-même responsable. Comme je l'ai dit, le personnel est sympathique et fait un effort. Mais vous remarquez encore et encore qu'ils ne savent pas comment faire. Je donnerais encore six mois à la maison dans l'espoir que les choses s'arrangent. Sinon, il y a beaucoup de chaînes d'hôtels bon marché qui font mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jürgen, Merci beaucoup pour votre avis ouvert et honnête. Nous sommes ravis de vous avoir convaincu par notre décoration intérieure et nos chambres. Les commentaires des clients nous aident à constamment mettre nos services à l'épreuve. Nous nous ferons un plaisir de transmettre votre commentaire en interne, car le bien-être de nos hôtes est très important pour nous. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient. Peut-être reviendrez-vous dans l'un de nos nombreux hôtels the niu en Europe. Nous vous attendons avec impatience ! Meilleures salutations, Votre équipe du niu Yen
• Fritz.r

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 19:58

  L'hôtel est tout neuf. Notre chambre était relativement petite. Lorsque vous avez votre valise ouverte sur le sol (il n'y a pas de place pour la mettre), vous devez voir où il y a de la place pour aller. La musique joue constamment dans le hall et dans la salle du petit déjeuner. C'était trop fort pour moi.
• Silvana.

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 20:52

  Malgré la proximité du S-Bahn, l'hôtel est agréable et calme, les chambres sont très propres et élégantes, mais malheureusement très exiguës, il n'y a pratiquement pas d'espace de rangement pour les vêtements. Le lit était de bonne taille et très confortable, la chambre parfaitement climatisée. L'enregistrement et le départ ont été absolument simples et le service était toujours très sympathique et plaisant. Cependant, nous avons également remarqué que tout ne se passe pas si bien dans cet hôtel nouvellement ouvert : au début, il était dit que le petit-déjeuner serait servi à partir de 6 heures du matin. Comme nous voulions partir très tôt en raison d'un rendez-vous, nous avons réservé le petit-déjeuner à 6 heures du matin à court terme et l'avons payé tout de suite. L'assiette et le premier roulé en main, le personnel de cuisine nous a dit que le petit-déjeuner n'était servi qu'à partir de 7 heures du matin. Le membre suivant du personnel a dit qu'il était encore 6 h 30. En fin de compte, nous avons tout annulé et pris le petit déjeuner ailleurs car nous ne pouvions pas attendre à cause de notre rendez-vous. Il devrait y avoir plus de communication entre les employés. Sinon, l'hôtel est recommandé pour un court séjour.
• Lisa.a

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:55

  + Nous sommes allés au théâtre Harry Potter à Hambourg et avons donc regardé à proximité, donc l'emplacement était super pour nous, sinon il y avait peu de restaurants à proximité. L'hôtel est meublé avec beaucoup de style, il y a beaucoup de conseils pour Hambourg sur les murs, dans les étagères, etc. Les lits sont très confortables et les chambres sont parfaitement climatisées. L'enregistrement et le départ se sont bien déroulés, le personnel était très serviable (je ne peux pas confirmer les autres critiques). - La chambre était très petite, malheureusement très peu d'espace de rangement pour les vêtements. Pas un problème pour une nuit ou deux, mais cela me dérangerait plus longtemps. Vous trouvez souvent un réfrigérateur/cafetière dans la chambre, mais malheureusement il n'y en avait pas (pas mal, mais cela aurait été la cerise sur le gâteau). Le rapport qualité-prix pourrait être un peu meilleur pour moi par rapport à d'autres hôtels (bien que mon dernier séjour à l'hôtel ait eu lieu avant l'inflation et l'augmentation des prix de l'électricité et du gaz). Le soir nous avons pris un cocktail (très savoureux), conseil : tamisez les lumières et mettez la musique pour un peu plus d'ambiance, la salle était aussi lumineuse qu'au petit déjeuner.
• Elisabeth.e

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 21:33

  Bel hôtel ! Chambre très propre bien que petite. Dans la salle de bain, vous trouverez des conseils d'excursion pour HH, drôle d'idée ! Mais encore mieux que l'hôtel lui-même sont ses employés, toujours sympathiques, serviables et de bonne humeur ! C'est pourquoi nous aimerions certainement revenir. Petit déjeuner copieux et bon, peu importe l'heure. Bien sûr, il y a des moments où les choses se compliquent, mais la plupart d'entre eux sont en vacances, alors restez calme.
• Silvia.o

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 01:41

  Belles chambres avec des lits très confortables. Les chambres sont agréablement calmes malgré la rue en face et la climatisation est également très silencieuse. Le personnel est très gentil et serviable. Petit déjeuner délicieux avec un large choix. A 5 minutes des stations S-Bahn et U-Bahn. Je réserverais ici à tout moment, tout était parfait pour nous.
• Oliver.i

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:02

  L'hôtel est agréable, les installations étaient correctes (il y avait des jeux de société dans la chambre) pour deux nuits. Malheureusement, la salle de bain n'était pas très bien nettoyée et il y avait du Mack-Up sur une serviette. En fait, nous voulions nous passer du nettoyage de la chambre le deuxième jour, mais il manquait le panneau nécessaire pour l'accrocher à la porte. Une demande pour une femme de chambre n'a pas abouti. Nous avons choisi l'hôtel en raison de son emplacement central. Une station de S-Bahn n'est pas loin et le centre est également facilement accessible à pied. Le parking est très cher à 25 € par nuit.
• Eric.a

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 13:19

  Les chambres n'offrent aucun espace pour les bagages, le lit était en pente jusqu'au bord, la climatisation/ventilation tombait en panne la nuit, l'affichage clignotait alors dans la nuit. Le contact téléphonique avec l'hôtel est difficile, uniquement via un numéro central, les gens sont sympathiques mais encore partiellement serviables. Dans l'ensemble, c'est le cas : le personnel et les gens sont très sympathiques et font des efforts, mais je ne trouve que le concept de base très moyennement réussi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Éric, Merci pour votre avis et vos mots ouverts. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Nous nous ferons un plaisir de transmettre votre commentaire en interne, car le bien-être de nos hôtes est très important pour nous. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Meilleures salutations, Votre équipe du niu Yen
• Junta.i

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 11:03

  Les chambres sont un peu petites mais parfaitement adéquates. Je ne pense pas que ce soit si bon que vous ne puissiez pas vous connecter à Netflix sur le téléviseur. Le petit déjeuner est bon, les lits sont corrects. Si vous ne faites pas nettoyer votre chambre, vous obtenez une boisson gratuite, je pense que c'est une bonne idée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour. Nous transmettrons votre commentaire concernant la télévision en interne. Nous sommes heureux d'être à nouveau là pour vous à un autre moment. Bien à vous Votre équipe du niu Yen
• Rina.

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 00:06

  Bel hôtel neuf! Chambres très élégantes. Les chambres sont calmes et vous pouvez très bien dormir ici. Malheureusement, les chambres sont un peu petites, mais tout à fait adéquates pour un séjour en ville. Nous avons particulièrement aimé le système de musique dans la chambre, que vous pouvez connecter à votre téléphone portable.
• Thorsten.c

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:24

  Parking souterrain trop cher à 25 EUR/nuit. Des chambres sans placards/tiroirs ? ! Il y a un manque d'espace de stockage. Programme TV avec des interruptions constantes. Catastrophe (déclaration de la réception : "C'est Internet TV. C'est tout avec l'explication. Le petit déjeuner était bon. Cependant, il y a encore place à l'amélioration en termes de service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thorsten, Merci de nous avoir noté. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre complètement avec notre mobilier minimaliste et que la réception de la télévision laissait beaucoup à désirer. Les tarifs de stationnement sont adaptés à notre aire urbaine. Nous transmettrons bien sûr votre critique en interne et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous serions toujours très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Cordialement Votre équipe du niu Yen
• Fresh.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 10:24

  Super hôtel, tout neuf. Excellent service, nous avons même pu entrer dans notre chambre plus tôt. Les chambres sont un peu petites, mais tout à fait suffisantes pour un séjour en ville. Je pense que c'est génial que vous puissiez entendre de la musique dans la pièce. Le petit déjeuner est bon, avec tout ce dont vous avez besoin. L'emplacement est idéal, la station S-Bahn n'est qu'à quelques minutes à pied. Le personnel était très sympathique et serviable à tout moment. Je réserverais à nouveau cet hôtel.
• Bine.o

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:32

  Très moderne et bon rapport qualité/prix. Le quartier n'est pas vraiment joli mais est mis en valeur par cet hôtel. Il y a une boisson gratuite si vous ne faites pas nettoyer votre chambre. Vous ne pouvez pas diffuser votre téléphone sur le téléviseur. Le lit est super doux et douillet. Rarement eu un lit aussi confortable dans un hôtel. Nous pouvions facilement marcher jusqu'au Theater am Großmarkt à partir de là. Le petit déjeuner était petit mais ne laissait rien à désirer ! Un super séjour à l'hôtel !
• Tomislav.e

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 11:39

  Hôtel très agréable, moderne et propre. La décoration est moderne et élégante, on se sent "arrivé" directement. Le personnel est disponible 24h/24. Les chambres sont bien équipées et propres. Ce serait formidable si vous pouviez installer un distributeur d'eau pour remplir les bouteilles d'eau potable à la sortie.