IntercityHotel Hamburg Hauptbahnhof
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A propos de : Hôtels IntercityHotel Hamburg Hauptbahnhof à Hamburg
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Tags: Hôtel,
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Les avis (96)
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Ferdi..
2 / 5Le 25/02/2023 à 15:01Très mauvais service pour un hôtel 4 étoiles. Lors de la réservation sur le site Web, il n'y a aucun moyen de payer à l'avance via PayPal, carte de crédit ou similaire... Je trouve cela très faible.... En général, le site Web est un désastre - totalement déroutant.... Lors de l'enregistrement, mes deux cartes de crédit n'étaient pas reconnues par leurs appareils - c'est alors que je me suis dit : pourquoi ne pas proposer le paiement en ligne à l'avance ??? D'autres opérateurs hôteliers peuvent-ils également s'y rendre... Les chambres sont joliment meublées dans un style moderne et la salle de bain est également moderne et spacieuse. Néanmoins, j'ai été assez déçu dans l'ensemble par les chambres et leurs équipements pour un hôtel 4 étoiles au prix élevé de plus de 100 € la nuit. Je préférerais utiliser à nouveau les hôtels B&B à l'avenir. Beaucoup moins cher, meilleur site Web et réservation simple. Les chambres pas pire qu'ici non plus...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du site Web de notre hôtel. Nous reconnaissons qu'une excellente expérience de réservation en ligne est un élément important de la satisfaction globale de nos clients et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre site Web et les services que nous offrons. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau malgré les expériences que vous avez faites. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
soho.6
5 / 5Le 15/02/2023 à 16:51Bel hôtel juste à côté de la gare. chambre propre. Revenir. Seul bémol, malheureusement, le restaurant et le bar ne sont pas ouverts faute de personnel
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Heike.e
5 / 5Le 13/02/2023 à 18:29Excellent point de départ pour les activités. Bien situé à la gare et facile d'accès en transports en commun. Le personnel était très sympathique et serviable. Vieillot mais propre. La chambre était de bonne taille. Tout était soigné et propre. Le barman était super sympa, nous connaissait dès le deuxième soir.
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Balo.
5 / 5Le 12/02/2023 à 20:00+ avec un peu de chance vous obtenez une grande pièce + grands lits et couvertures + Le petit déjeuner est bon + personnel sympathique + proche de la gare principale
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Elisabeth.r
4 / 5Le 29/01/2023 à 10:35Les lits ne sont pas très confortables pour moi. Je trouve que les prix des chambres sont un peu trop élevés. Sinon, je réserverais à nouveau là-bas à tout moment
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Thomas.t
4 / 5Le 25/01/2023 à 22:27Nous y étions pour le réveillon du Nouvel An 2022/2023. Je pense que l'emplacement est vraiment bon car il est proche de la gare principale avec de bonnes liaisons avec l'aéroport et de nombreux magasins, U2 et U4 sont accessibles en 2 minutes, U3 en 5 minutes. Il se trouve également à 10 minutes à pied de la mairie. Bien que l'hôtel soit dans une rue passante, nous n'avons eu aucun bruit de nos chambres côté rue au 5ème étage. A la réception, nous avons été accueillis très poliment et serviablement. La chambre était très propre, fonctionnelle et le mobilier donnait une impression relativement inutilisée. Seul l'éclairage principal de la chambre était assez sombre et ne pouvait pas vraiment éclairer la pièce. Le petit déjeuner était bon et suffisant. Le personnel s'est également occupé des demandes spéciales. Nous pouvons recommander cet hôtel en toute bonne conscience !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre excellent commentaire sur notre hôtel, nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti comme chez nous. et nous avons pu vous convaincre avec notre produit et notre service. Nous sommes fiers d'offrir un bon service et une hospitalité agréable à tous nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous apprécions votre aimable recommandation et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Darling.a
4 / 5Le 23/01/2023 à 09:48L'hôtel est situé juste en face de la gare principale. Vous pouvez rejoindre le lac Alster et Landungsbrücken en peu de temps... Les chambres étaient correctes... Seule la moquette n'était pas si bonne... Danger de pieds.. .Salle de bain un peu petite ou ok...nous avions un lit avec un matelas 160...quand l'un tournait...l'autre tournait avec moi...j'ai mal dormi...le petit déjeuner était correct...seulement ce que j'ai J'ai trouvé TRÈS, TRÈS mauvais... ..les ROLLS bon marché... et puis ils ne sont même pas passés correctement... toujours blancs comme neige de l'extérieur... pas facile à voir sur la photo... aurait pu y rester encore 5 minutes... mais la compensation était là... nous avons eu du beau temps
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux d'apprendre que notre emplacement idéal près de la gare principale et du centre-ville a été un avantage pour votre séjour et que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous sommes heureux de transmettre les précieuses informations aux services concernés et vous remercions encore pour vos précieux commentaires. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre belle Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Yueksel.o
2 / 5Le 15/01/2023 à 20:34Prestations vraiment médiocres pour un hôtel 4 étoiles. Pas de bouilloire, pas de cafetière, pas de chaussons dans la chambre.Le mini bar est également vide, à la place il y a un distributeur de snacks en bas dans le petit lobby.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous à l'IntercityHotel Hamburg Hauptbahnhof. Nous comprenons que vous avez manqué des équipements supplémentaires dans votre chambre. Chez IntercityHotel, nous nous efforçons de fournir à nos clients un produit de chambre confortable et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à cet égard. Nous apprécions vos commentaires et examinerons chaque élément. Nous sommes heureux de continuer à proposer des chaussons et des bouilloires à la réception sur demande. Ne soyez pas timide et n'hésitez pas à demander. Merci de rester avec nous et nous espérons vous revoir à Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
S.
5 / 5Le 15/01/2023 à 13:57Bel hôtel agréable avec un excellent emplacement. Le petit déjeuner était bon et il y en avait pour tous les goûts, j'ai aimé qu'il y ait des alternatives au lait. Les chambres sont spacieuses et propres et les lits très confortables. Le seul bémol... la communication concernant le petit-déjeuner, le départ tardif et l'arrivée anticipée... une petite note sur le PC pourrait être utile. je reviendrais.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour l'excellente note de 100 % et les précieux commentaires. Nous avons transmis les points directement aux services concernés pour communication et étudions les possibilités techniques. C'est agréable pour nous d'apprendre que vous aimeriez revenir vers nous et espérons qu'entre-temps, vous serez heureux de nous recommander à d'autres. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Hermann.a
1 / 5Le 10/01/2023 à 01:00Celui à la réception n'a pas aidé du tout. Et il nous a envoyé dans une autre succursale où il n'y avait pas de réservation. Très ennuyeux et juste une mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative dans notre hôtel. Nos employés s'efforcent toujours d'offrir à nos clients le meilleur service possible. Nous regrettons que notre équipe d'accueil n'ait pas réagi selon vos attentes dans ce cas. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous convaincre de notre hospitalité. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Alex..
3 / 5Le 09/01/2023 à 22:38Hôtel de ville typique. Chambre moyenne, mais au moins très propre. Classe de prix malheureusement pas vraiment justifiée.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous pensiez que nos prix n'étaient pas justifiés. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients le meilleur rapport qualité-prix possible et regrettons de ne pas avoir pu répondre à leurs attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre complètement de notre produit et de notre service. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Ramona.i
4 / 5Le 07/01/2023 à 19:02.... bel accueil.... chambre avec moquette au sol.... perso je ne trouve pas ça si hygiénique.... taille de la chambre ok.... salle de bain ok.... espace de rangement disponible... .nettoyage bon.... merci à la femme de chambre.... le siège des toilettes doit être remplacé.... on ne peut plus vraiment le nettoyer de cette façon.... il y avait encore de la place dans la voiture souterraine parc .... ce n'est pas bien que vous ne puissiez pas réserver à l'avance .... .. Le petit déjeuner était correct .... l'emplacement était super pratique pour nos activités ... si voyage à HH, nous réserverions probablement à nouveau. ...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour les commentaires. C'est toujours très utile pour nous, car je suis heureux de transmettre les éloges à l'équipe de nettoyage, ainsi que le conseil de remplacer le siège des toilettes, s'il vous plaît. N'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que nous puissions remédier à la situation immédiatement. Nous espérons que vous nous considérerez à nouveau lors de la planification de votre prochaine visite à Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Rosa.
5 / 5Le 06/01/2023 à 23:00Personnel très central et agréable. Les chambres étaient très propres et modernes. Les lits étaient confortables, de sorte que vous pouviez aller directement au buffet du petit-déjeuner bien approvisionné après une bonne nuit de sommeil.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos aimables paroles et le grand 100%. Nous sommes très heureux d'avoir pu rendre votre séjour aussi agréable. Notre emplacement central est idéal pour explorer Hambourg et notre copieux petit-déjeuner buffet est le moyen idéal pour commencer la journée. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt dans la belle ville de Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich Directeur général -
Pasco..
1 / 5Le 30/12/2022 à 10:03Malheureusement, nous n'avons pas pu arriver car il y a eu un grave accident la veille, et il n'était plus possible d'annuler sans frais. Lorsqu'on lui a demandé de changer la date, elle a été rejetée avec la raison "réservé" (mais vous pouvez toujours réserver cette date sur d'autres portails). Lorsqu'on lui a demandé un bon ou un accord de bonne volonté, il n'y a eu aucune réponse. J'ai reçu 500 € de ma part pour rien. Merci. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la note et les commentaires. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre le processus en raison du manque d'informations pour savoir si vous avez réservé via un portail de réservation ou directement avec nous. Les différents portails de réservation fonctionnent indépendamment les uns des autres et donc des chambres peuvent toujours être disponibles sur un portail et pas sur l'autre, et les conditions d'annulation des offres correspondantes varient également. Nous vous demandons de comprendre que si la réservation n'a pas été effectuée directement via notre site Web, nous ne pouvons pas apporter de modifications. Lors de la réservation via notre site Web, veuillez envoyer les informations pertinentes à [email protected] pour vérification. Merci et tout le meilleur pour 2023. Sincères amitiés, Ulrike Froehlich directeur -
Nick.�
4 / 5Le 28/12/2022 à 16:02Bel hôtel, bon petit déjeuner, personnel adorable et très bien situé.
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Rosalie.l
3 / 5Le 23/12/2022 à 20:14Réponse du propriétaire :
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Julia.a
1 / 5Le 18/12/2022 à 15:05L'hôtel est très central, mais cela n'aide pas si la douche s'arrête de fonctionner au milieu de la douche : 130 euros la nuit ! La dame de la réception a seulement répondu: oui, le bâtiment est juste vieux. Je trouve aussi absurde la façon dont le responsable de la réception traite les employés. L'appréciation est différente. Beaucoup d'amélioration nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la note et vos commentaires. Merci d'avoir pris le temps de le faire car c'est extrêmement important pour nous. Nous avons parlé aux départements concernés et initié les mesures appropriées. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et voulons vous assurer que cela n'est pas à la hauteur de nos normes. En raison de conduites plus anciennes, des fluctuations de pression peuvent toujours se produire, mais notre technicien essaie toujours de remédier à la situation immédiatement. Nous espérons que malgré les expériences que nous avons faites, nous pourrons vous accueillir à nouveau. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Irmgard.
2 / 5Le 18/12/2022 à 10:45La chambre et l'emplacement étaient corrects pour nous à proximité immédiate de la gare principale. Malheureusement, nous nous sommes fait dévaliser au restaurant même si nous n'avons pas quitté notre table des yeux ou l'avons laissée tranquille. Malheureusement, comme il n'y a pas de vidéosurveillance sur place, rien ne peut être retracé. Comme nous l'ont appris des milieux informés, ce n'était pas la première fois. Nos vacances suivantes étaient donc terminées en raison de documents manquants.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la note et les commentaires. Nous regrettons beaucoup que vous ne vous sentiez pas à l'aise avec nous à la suite de l'incident. Nous tenons à vous assurer que cela ne nous est pas toujours arrivé ces dernières années en raison du contrôle du petit-déjeuner. Cependant, en raison de notre emplacement exposé, nous ne pouvons malheureusement pas être épargnés par de telles influences extérieures. Par conséquent, il est logique, à titre préventif, que les objets de valeur soient déposés soit dans le coffre-fort de la chambre, soit dans les grands coffres-forts à la réception. Nous espérons vivement que vous donnerez une autre chance à Hambourg et que nous pourrons vous accueillir à nouveau. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Felicia.h
4 / 5Le 15/12/2022 à 12:17Je reste toujours ici quand je suis à Hambourg pour le travail. L'emplacement de l'hôtel directement à la gare principale est bien sûr génial et jusqu'à présent, j'ai toujours été satisfait du service et de la propreté de la chambre. Le buffet du petit déjeuner est également bon. La seule critique qui me vient à l'esprit est que l'ambiance dans les chambres n'est pas très agréable. Les chambres sont meublées très simplement et il fait très sombre. En conséquence, ils ont tendance à ne pas vous inviter à vous attarder. Pour quelqu'un comme moi qui voyage pour affaires ce n'est pas un problème, mais je pense que si je devais passer des vacances à Hambourg, je chercherais un autre hôtel.
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Stefan.i
4 / 5Le 08/12/2022 à 19:19Propre et ordonné. Très bien situé en vue de la gare. En 5 minutes de la zone commerçante, moins d'une demi-heure (à pied) du Landungsbrücken. Nous recommandons!
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A.
1 / 5Le 06/12/2022 à 22:36Je suis ici en ce moment. Changement de la première chambre à cause de la saleté dans la salle de bain. Seulement après beaucoup de grogne à la réception. La deuxième chambre, qui est très bruyante car les fenêtres ont des fuites, était très sale dans la salle de bain. Un nouveau nettoyage n'a pas été fait. Changement de chambre impossible car complet. Je l'ai ensuite nettoyé moi-même. Les réclamations à la réception n'intéressent personne. Vous devriez juste écrire un e-mail... Je suis sûr que je ne viendrai pas 3 fois aussi vite...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre retour. Comme discuté avec vous sur place, nous regrettons la gêne occasionnée et tenons à vous rassurer que cela n'est pas à la hauteur de nos standards. Nous avons parlé aux départements concernés et initié les mesures appropriées. Nous tenons à nous excuser à nouveau pour celt serions heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau malgré les expériences que nous avons eues. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Heide.e
5 / 5Le 29/11/2022 à 20:11En fait, un bon hôtel dans un emplacement très pratique. Personnel très sympathique à la réception. Malheureusement il n'y a pas de possibilité de prendre un verre au bar le soir car il est fermé. Pas de toilettes dans le hall de la salle de petit-déjeuner.
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Norman.t
4 / 5Le 25/11/2022 à 15:24L'un des meilleurs hôtels interurbains où j'ai séjourné. Très bien entretenu, bon choix du menu du petit déjeuner, j'aime beaucoup le style de la décoration intérieure. Dans l'ensemble, un bon hôtel interurbain.
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BENOMAR.A
4 / 5Le 19/11/2022 à 13:35C'est un bon hôtel et plus pratique
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Christian.a
1 / 5Le 16/11/2022 à 21:34Nous avons été lourdement volés dans le restaurant du petit-déjeuner; l'agresseur s'est probablement glissé de l'extérieur (pas d'invité); l'enquête sur l'incident est difficile en raison d'un manque de vidéosurveillance ; il y a des indications qu'il y a eu plusieurs incidents similaires à l'hôtel récemment.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la note et les commentaires. Nous regrettons beaucoup que vous ne vous sentiez pas à l'aise avec nous à la suite de l'incident. Nous tenons à vous assurer que cela ne nous est pas arrivé ces dernières années en raison du contrôle du petit-déjeuner. Cependant, en raison de notre emplacement exposé, nous ne pouvons malheureusement pas être épargnés par de telles influences extérieures. Par conséquent, il est logique, à titre préventif, que les objets de valeur soient déposés soit dans le coffre-fort de la chambre, soit dans les grands coffres-forts à la réception. Nous espérons vivement que vous donnerez une autre chance à Hambourg et que nous pourrons vous accueillir à nouveau. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Claudia.�
3 / 5Le 14/11/2022 à 07:00Hôtel fonctionnel très bien desservi par les transports. Très bons lits, belle salle de bain avec grande douche. Pas de sauna, de spa, pas d'articles de toilette dans la salle de bain (seulement des distributeurs de savon fins), des serviettes propres mais vieilles et un peu effilochées. Eau gratuite dans la chambre le jour de l'arrivée. Maintenant en novembre : pas de restaurant. La réception était occupée tout le temps, mais impersonnelle. Le petit déjeuner était suffisant. Conclusion : 4 étoiles ne se justifient pas à mon sens. 3 étoiles serait bien.
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Walter.a
4 / 5Le 09/11/2022 à 10:54Accueil antipathique et de mauvaise humeur, petit déjeuner correct, chambre propre et assez grande.
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Verónica.a
5 / 5Le 23/10/2022 à 00:18Chambre très confortable. Très bonne attention
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Sebastian.l
4 / 5Le 22/10/2022 à 05:14Nous avons passé un bon week-end à Hambourg, et finalement l'hôtel a également contribué. Mais ce n'était pas suffisant pour 5 étoiles. D'abord les expériences positives. Le personnel était très sympathique. Le petit déjeuner offrait suffisamment de choix pour que les enfants soient contents. Nous avons également été satisfaits de l'emplacement de l'hôtel, qui était essentiellement le critère décisif pour la réservation. Certes, l'emplacement immédiat à la gare apporte non seulement de belles impressions, mais jusqu'à présent, tout était très paisible. Ce que nous n'avons pas vraiment aimé, c'est la déception avec le bar et le restaurant fermés. Je n'ai trouvé aucune référence à cela sur Internet. Quand j'ai demandé, on m'a répondu que c'était dû au manque de personnel. La perte d'un restaurant et d'un bar dans le centre-ville de Hambourg peut certainement être compensée, mais nous étions 11 personnes, enfants compris, et cela aurait été un bon choix. Les chambres étaient pour la plupart les mêmes et correctes. La propreté était un peu différente car dans une chambre il y avait place à amélioration. J'ai eu l'impression qu'il y avait de la moisissure au plafond de notre salle de bain. Certainement difficile à éviter dans des pièces aussi petites avec une forte humidité. La ventilation fonctionnait, mais elle était liée à la lumière et il n'y avait pas de temps de fonctionnement, et tous les clients n'aiment pas en tenir compte. Dans l'ensemble, j'y retournerais.
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Helal.k
3 / 5Le 20/10/2022 à 18:18La terrasse sur le toit est magnifique. Les chambres et les matelas des chambres simples sont très inconfortables, on ne se sent pas très à l'aise et les chambres sont froides malgré le chauffage
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Marlies.o
1 / 5Le 17/10/2022 à 17:30L'hôtel a 4 étoiles mais seulement parce qu'il est vraiment situé au centre
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Étant donné que votre avis est très important pour nous, nous vous serions très reconnaissants de nous fournir des informations plus détaillées sur les raisons pour lesquelles vous ne vous êtes pas senti entièrement à l'aise avec nous. Veuillez envoyer vos impressions à [email protected]. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos IntercityHotels. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Alexander.x
4 / 5Le 12/10/2022 à 14:25J'étais ici pour une visite de séminaire de deux jours. Le personnel de service et la nourriture et les boissons étaient super. Grand éloge de ma part pour cela. Ce dont je dois me plaindre, ce sont les toilettes au niveau du séminaire, rarement vu aussi mal.
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Frank.�
2 / 5Le 08/10/2022 à 07:44Le système de verrouillage est un désastre, sept cartes-clés en trois jours. Les lits sont à la limite, affaissés. Les chambres sont sombres. le petit déjeuner est correct Le personnel n'est en partie pas la langue allemande puissante. Aucune excuse de la part de l'hôtel pour la gêne occasionnée, juste une mention "est une ancienne propriété".
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Jun.o
4 / 5Le 02/10/2022 à 07:37 -
A...
5 / 5Le 26/09/2022 à 11:26Personnel très sympathique et serviable qui fait de son mieux pour que ses clients passent un séjour agréable et agréable. Les critiques/réclamations sont traitées immédiatement et avec compétence. Haut!
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Karsten.o
5 / 5Le 22/09/2022 à 07:31J'y ai passé une nuit pour un séminaire. L'hôtel est très bien situé près de la gare principale. Le city ticket pour les transports en commun inclus dans le prix de la chambre est super ! Volontiers encore.
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Tanja..
4 / 5Le 20/09/2022 à 10:41Bon hôtel, très très bon service à la réception. la chambre était propre. Malheureusement, j'ai eu une chambre juste à côté de l'ascenseur, mais ça va pour une nuit. Il est positif qu'il y ait un réfrigérateur où vous pouvez garder les boissons froides. L'étoile a été déduite à cause du volume à l'ascenseur le matin. Sinon il n'y a rien à redire.
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Christian.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 11:15Personnel très sympathique tant à l'accueil qu'au petit déjeuner qui est très bien d'ailleurs. Chambres très confortables et propres. Nous aimerions revenir.
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Shady.e
2 / 5Le 04/09/2022 à 19:31 -
Rob.a
4 / 5Le 20/08/2022 à 17:18Nous étions invités cette semaine et nous nous sommes sentis les bienvenus. Le personnel de la réception était sympathique et serviable à tout moment. Le personnel au petit déjeuner était également super. Seuls les œufs durs n'étaient rien. Cela devrait être amélioré. Dommage aussi que le service de chambre ait laissé les fenêtres ouvertes après le nettoyage alors que les températures extérieures étaient élevées et qu'il y avait beaucoup de soleil et que les rideaux occultants n'étaient pas tirés non plus. La climatisation est restée allumée mais n'a pas pu empêcher la chaleur de l'extérieur. C'est dommage que nous ayons dû nous en plaindre deux fois et qu'il n'ait pas été éteint après la première fois. Malheureusement, il y avait aussi des dégâts dans le Chambre. Sinon tout s'est bien passé et nous reviendrons ici. PS: ce serait bien si on vous demandait lors du départ si tout allait bien.
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Lui..
5 / 5Le 17/08/2022 à 17:55L'hôtel n'est même pas à cinq minutes de la gare principale et était donc facile d'accès. Parce que c'est sur la route principale, c'était parfois bruyant. Cela ne m'a pas dérangé, mais ma mère a le sommeil plus léger que moi. Nous avons reçu un accueil très sympathique et tout nous a été expliqué. La chambre est équipée de tout ce dont vous avez besoin pour un séjour à l'hôtel. C'est très propre et le service de nettoyage nettoyait la chambre tous les jours. Le petit-déjeuner pourrait être réservé, mais je ne peux pas évaluer cela car nous mangions toujours à l'extérieur. Dans le foyer, de nombreux dépliants et conseils sur les activités peuvent être emportés gratuitement.
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Marcus..
5 / 5Le 16/08/2022 à 22:23week-end séminaire. L'emplacement près du Binnenalster et de la Speicherstadt est génial, je n'ai rien remarqué de la gare de l'autre côté de la rue. Chambre propre, petit déjeuner super, le bar le soir aurait pu être ouvert un peu plus longtemps. ;-) C'est aussi un bon point de départ pour un week-end prolongé si vous n'avez pas forcément envie de voir la Reeperbahn ou le marché aux poissons.
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Sabine.b
5 / 5Le 11/08/2022 à 23:57J'y ai passé 2 nuits, emplacement parfait, très calme malgré la gare principale, tout le monde était très sympathique et un très bon petit déjeuner ?
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Sally.e
1 / 5Le 07/08/2022 à 16:55Plus jamais. Nous sommes allés à Hambourg pour une excursion en ville. Nous étions conscients que ce n'est pas exactement calme au milieu de la ville. Cependant, comme les fenêtres ne sont pas scellées, c'est très bruyant la nuit, même de l'arrière. (système de ventilation) Une chambre à l'ancienne n'est pas un problème non plus, mais elle manquait de propreté. Poussière et cheveux dans la salle de bain usée. Pas de climatisation dans la chambre. Vraiment trop chaud l'été. Mais le pire était le petit déjeuner. Déception totale pour le prix. Le café était aussi fluide que de l'eau pendant deux jours. Le pain était vieux et il n'y avait pas de petits pains frais. Juste des petits pains précuits et ils sont aussi très durs. Le troisième jour, nous avons même sauté le petit-déjeuner (bien que payé), c'était si mauvais. Le personnel fait une impression désorganisée et était en partie (pas tous) hostile envers nous. Aucune recommandation pour cette maison.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner une note et des commentaires. Nous avons évalué les points soulevés directement auprès des services concernés et initié les mesures appropriées pour nous assurer qu'ils ne rencontraient pas notre standard. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et de ne pas avoir pu vous convaincre avec notre petit-déjeuner buffet complet et nos spécialités de café à volonté et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans l'une de nos maisons lors de votre prochain séjour en ville. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Slurm.c
1 / 5Le 06/08/2022 à 15:38Les chambres étaient malheureusement sales, le personnel désagréable, pas recommandé... D'autres hôtels à Hambourg sont bien meilleurs...
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la note et les commentaires. Nous regrettons que vous n'ayez pas passé un séjour confortable avec nous et tenons à vous assurer que les points affichés ne sont pas à la hauteur de nos standards et nous nous en excusons. Nous espérons vivement que vous nous donnerez une autre chance et que nous pourrons vous convaincre de notre produit. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Sascha.e
4 / 5Le 26/07/2022 à 19:06L'hôtel était propre, le personnel est sympathique et le petit déjeuner est correct. Les chambres ne sont pas très grandes pour le prix, comme d'habitude près du centre-ville. Un hôtel solide
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Heike.
4 / 5Le 17/07/2022 à 22:12Hôtel très central. Accueil très sympathique, courtois et serviable. Chambres très propres et fonctionnelles. Petit déjeuner très bon. Ne laisse aucun souhait inassouvi. Service très attentionné et sympathique. Malheureusement, le bar était temporairement fermé lors de notre visite. Nous aurions aimé y avoir un dernier verre le soir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour la bonne note et les excellents commentaires. Comme c'est bien que vous ayez pris le temps de le faire et que vous vous souveniez de nous avec affection. Je suis heureux de transmettre les éloges à toute mon équipe. Nous regrettons beaucoup de ne pouvoir ouvrir notre espace restaurant/bar pour le moment que pour nos heures de petit-déjeuner et pour la restauration de nos participants à la conférence. Malgré une recherche intensive de personnel depuis le début de l'année, celle-ci n'a pas été couronnée de succès et nous espérons vivement que nous pourrons bientôt vous proposer à nouveau le service souhaité en soirée. Merci pour votre compréhension. Nous espérons que vous planifierez à nouveau prochainement une visite chez nous à Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Marie.
4 / 5Le 17/07/2022 à 21:00Chambres chics et grandes, salle de bain très moderne et propre. Enregistrez-vous/départez très rapidement grâce au pré-remplissage en ligne pratique des données personnelles. Le seul inconvénient - le ménage m'a réveillé à 9h30 le samedi matin :(
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Alex.
4 / 5Le 12/07/2022 à 22:46Hôtel très propre et bien rangé avec un excellent petit déjeuner. Il y a aussi un ticket de transport en commun pour le séjour. 👍 Le hall d'entrée a le charme d'une billetterie en gare, ici le train est cohérent ! 😊 Seuls les matelas bancals étaient drôles.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la note et les commentaires. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que nous ayons pu vous inspirer avec notre copieux buffet de petit-déjeuner. Nous serions heureux de vous informer que nous remplaçons successivement les matelas et augmentons ainsi votre confort de sommeil. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt à Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Heather.y
2 / 5Le 05/07/2022 à 13:52Réponse du propriétaire :
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J..o
4 / 5Le 27/06/2022 à 18:24Emplacement central très agréable. Chambres propres et utiles. Les salles de bains, cependant, sont un peu petites droites. Ça devient serré pour deux. La climatisation est un plus mais est très bruyante. Petit déjeuner avec beaucoup de choix et délicieux, sauf pour le café, qui était un peu fin. Le latte macchiato était super. Le billet pour le transport local, qui était inclus dans le prix de la chambre, était super. Cependant, les places de parking sont inutilement chères, puisque la voiture coûte presque plus cher que la deuxième personne en chambre double. Pour les séjours plus longs, vous devriez chercher une alternative de stationnement.
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Nic.o
4 / 5Le 01/06/2022 à 03:33Les chambres sont super. Très calme pour un hôtel aussi central. Le petit déjeuner est correct, la sélection pourrait être un peu plus grande. Dans l'ensemble, nous étions satisfaits, la seule chose qui manquait était un petit coin salon où un groupe aurait pu s'asseoir pour parler.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour la note et les commentaires. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous sommes toujours reconnaissants pour les suggestions concernant notre copieux petit-déjeuner buffet, comment nous pouvons le rendre encore plus attrayant ou ce qui vous manquait encore à [email protected]. Un grand merci d'avance et nous espérons vous revoir bientôt dans notre belle Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Matze.
5 / 5Le 13/05/2022 à 19:56Ici, vous serez accueillis par un personnel amical, un billet de train pour tout Hambourg est inclus et l'hôtel est très bien situé. Les chambres sont très propres et meublées de façon moderne. Ma chambre avait des signes minimes d'usure, mais cela me convenait. Le lit était très confortable. L'emplacement lui-même est bien sûr génial, juste à côté de la gare principale. Bien sûr, cela signifie également que vous ne pouvez pas dormir avec la fenêtre ouverte, mais cela va de soi, pour un bon climat, les chambres disposent de la climatisation que vous pouvez régler n'importe où entre 19 et 25°C. Malheureusement, il n'y a pas de minibar, mais il y a un réfrigérateur dans lequel vous pouvez ranger vos propres affaires. Si vous avez encore besoin de quelque chose de typique d'un minibar, il y a un distributeur automatique dans le hall de l'hôtel avec toutes sortes de boissons et de collations.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, 1000 mercis pour l'excellente note de 100 % et les commentaires détaillés. Nous étions très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour super agréable et que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous espérons vivement que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt dans notre belle Hambourg et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Monika.e
2 / 5Le 10/05/2022 à 07:40L'emplacement est parfait, mais le rapport qualité-prix ne convient pas du tout. Nous avons payé 220 € pour une nuit. Les chambres sont à l'ancienne. Le personnel était gentil et serviable.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre retour. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes avec notre produit et vous demandons de comprendre que les prix ont été ajustés à la demande et aux tarifs locaux dans le centre-ville direct. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Hansi.e
5 / 5Le 04/05/2022 à 09:07recommandé, je suis souvent dans différents hôtels interurbains. N'a jamais été déçu jusqu'à présent. Les chambres sont propres et bien équipées, le petit déjeuner est bon, le personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour l'excellente note et les commentaires positifs. Je suis heureux de transmettre les éloges à toute mon équipe. Nous espérons qu'en tant que client fidèle d'IntercityHotel, vous êtes déjà membre de notre programme client HRewards. Sinon, nous serions heureux de vous inviter à le faire lors de votre prochain séjour chez nous, afin que vous puissiez bénéficier de nombreuses offres spéciales et réductions. N'hésitez pas à nous contacter et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Annette.c
2 / 5Le 01/05/2022 à 08:48Dommage, après un séjour totalement satisfait en février, ces quatre nuits n'étaient pas exactement les meilleures : Accueil un peu énervé et personnel très neutre. "Nous célébrons la messe. Vous n'avez pas réservé le petit-déjeuner. Je ne peux plus vous en vendre." "Si vous voulez des points pour le bonus de voie, vous perdrez nos points." Le troisième matin, il n'y avait pas d'eau chaude vers 8h30. Je suis resté sous la douche, savonné, j'ai appelé la réception. La réponse? "Nous sommes complets. Foire commerciale. Tout le monde est probablement en train de prendre une douche maintenant. En haut - au 8ème étage - il n'y aura plus d'eau." Sans mots. À quel point suis-je considéré comme handicapé ?
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos mots ouverts et les commentaires associés. Ayant séjourné avec nous auparavant, vous savez que ce n'est pas à la hauteur de nos attentes. Nous avons parlé directement aux départements concernés et programmé une formation supplémentaire pour l'équipe afin de les sensibiliser encore mieux aux plaintes. Notre technicien a vérifié à nouveau le système de pompe à eau chaude. et nous espérons vivement que la pression est maintenant suffisante même pour les heures de pointe absolues. Nous regrettons beaucoup les désagréments qui vous ont été causés et espérons que malgré les expériences que vous avez faites, vous nous donnerez une autre chance et nous considérerez à nouveau lors de votre prochaine visite à Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
François.o
5 / 5Le 28/04/2022 à 19:49Chouettes hôtel pour city trip ou voyage d'affaires. Petit déjeuner complet
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FrodoDer.e
5 / 5Le 19/04/2022 à 13:47Très bel hôtel à proximité immédiate de la gare principale. Chambres très propres et confortablement meublées. Petit déjeuner buffet copieux et délicieux. Personnel attentionné, a même fait une petite surprise pour mon anniversaire. Nous avons déjà séjourné à l'hôtel Intercity à Magdebourg et pouvons certainement recommander la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour l'excellente note et les commentaires positifs. Comme c'est gentil d'avoir pu te faire plaisir avec la petite surprise pour ton anniversaire et que tu gardes ton séjour parmi nous en bon souvenir. Nous sommes heureux que vous soyez un client fidèle d'IntercityHotel et espérons que nous avons déjà pu vous convaincre de rejoindre notre programme client HREwards. J'espère que vous nous rendrez visite ou que vous reviendrez bientôt dans l'un de nos IntercityHotels. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur et merci encore. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Robin.e
5 / 5Le 19/04/2022 à 10:09J'ai séjourné dans cet hôtel deux fois cette année. Je l'ai aimé. L'emplacement est très bon, les prix sont relativement bon marché pour l'emplacement et vous pouvez utiliser les transports en commun gratuitement lors de votre séjour dans cet hôtel. Le personnel était toujours sympathique. Le petit déjeuner était tout à fait suffisant pour moi. Les chambres étaient modernes. Seuls les matelas étaient un peu affaissés. Sinon je n'ai rien de négatif à dire
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour l'excellente note de 100 % et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Je suis heureux de transmettre les éloges à toute mon équipe. En ce moment nous prévoyons de remplacer progressivement les matelas et nous espérons vivement pouvoir vous offrir un confort de sommeil encore meilleur. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Frederik.
4 / 5Le 19/04/2022 à 07:28J'ai été agréablement surpris par l'hôtel, car c'était très calme dans la chambre la nuit malgré son emplacement central directement à la gare principale et la fenêtre donnant sur la gare principale. La chambre était assez grande et le lit était confortable. Le personnel était toujours très sympathique et serviable et le petit déjeuner était délicieux et plus que suffisant. En combinaison avec l'emplacement central vraiment une recommandation.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour l'excellente note et les commentaires positifs. Comme c'est agréable que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous au cœur de Hambourg et que vous soyez heureux de nous recommander. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Mohamed.a
3 / 5Le 10/04/2022 à 13:24 -
Karin.c
5 / 5Le 09/03/2022 à 12:40Le séjour était super. La chambre et la salle de bain étaient très propres, le petit déjeuner avait tout ce que vous pouviez souhaiter et le jour de nos noces d'argent, nous avons même reçu un petit cadeau. Merci supplémentaire pour cela. Dans l'ensemble, un court séjour très agréable et nous recommandons vivement cet hôtel.
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Hakim.e
1 / 5Le 06/03/2022 à 09:41Réponse du propriétaire :
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Jörg.h
5 / 5Le 01/03/2022 à 10:24Hôtel InterCity de première classe directement à la gare principale. Nous avions deux chambres communicantes avec une porte communicante pour 2 adultes + 3 enfants. C'est comme ça que ça marche avec des vacances en famille dans le centre-ville :-) Le personnel était EXTRÊMEMENT sympathique et arrangeant, les matelas sont de première classe et toute la décoration des chambres est vraiment bien conçue. MERCI! Nous serions ravis de revenir :-)
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Simone.r
5 / 5Le 24/02/2022 à 13:06L'hôtel a un emplacement génial. Il est juste à côté de la gare principale. La chambre était propre et confortable. Le petit déjeuner était délicieux et le personnel était particulièrement sympathique et arrangeant.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour la bonne note et les commentaires. Quel plaisir que nous ayons pu vous offrir un excellent séjour et que vous gardiez de bons souvenirs de nous. N'hésitez pas à nous recommander et nous nous réjouissons de vous revoir bientôt au cœur de Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
George.a
5 / 5Le 20/02/2022 à 18:00Nous avons séjourné à l'hôtel lors d'un court séjour. La chambre était petite mais bien entretenue. Malgré la proximité de la gare principale et le fait que les rues avoisinantes sont plus fréquentées, il était possible de bien dormir la nuit. Seuls les matelas étaient un peu flasques. Le petit déjeuner était simple mais savoureux. Ma copine a été particulièrement impressionnée par le Kaiserschmarrn ! À ce stade, un grand merci à la cuisine. L'hôtel ne peut être recommandé que pour un séjour à Hambourg.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour la bonne note et les commentaires. C'est toujours un grand plaisir pour nous lorsque nous avons pu vous offrir un excellent séjour et que vous vous êtes senti complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous planifiez déjà votre prochaine visite dans la belle Hambourg. Jusque-là, tout le meilleur et merci pour la recommandation. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Y.
1 / 5Le 12/02/2022 à 21:18Je voudrais également ajouter que les lits sont si doux qu'on s'y enfonce! Je le déconseille aux personnes ayant des problèmes de dos ! De plus, j'ai lu d'autres critiques qui ont remarqué la chambre sale et les lits sales ! Cependant, ils ont reçu une réponse à leur commentaire qui leur assure qu'il s'agit d'un cas isolé ! Ce n'est pas vrai! Ce n'est pas un cas isolé ! L'hôtel est juste sale !! Mais bien sûr, vous ne recevez aucune compensation non plus ! Si vous appelez la réception, ils ne peuvent jamais rien faire !!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'échanger des informations sur votre note et la référence aux deux notes qui sont presque identiques en termes de formulation dans la même période, car il est particulièrement important pour nous de quel étage de la pièce il s'agissait, afin que nous puissions évaluer cela avec notre équipe de nettoyage en conséquence. N'hésitez pas à contacter ulrike,[email protected]. Sincères amitiés, Ulrike Froehlich directeur -
Vasili.
5 / 5Le 11/02/2022 à 14:25Était très content du séjour. Le petit déjeuner est varié, le service est bon, le personnel très sympathique. De la terrasse sur le toit, vous avez une belle vue, vous n'avez pas à vous plaindre, hôtel moderne avec de bonnes installations. Il y a définitivement 👍👍👍👍👍 pour le frigo
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note et les commentaires. Surtout en ces temps difficiles, il est encore plus précieux pour nous de recevoir des éloges, que je suis très heureux de transmettre à mon équipe. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt dans notre belle Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Baekgyu.i
5 / 5Le 25/01/2022 à 23:00Il est situé juste en face de la gare centrale, donc l'accessibilité est excellente. Nous avons pu voyager très confortablement en fournissant un titre de transport qui nous permet de nous déplacer librement dans la ville de Hambourg pendant notre séjour. Le logement était propre et l'eau chaude fonctionnait bien. C'est dans la rue principale, mais ce n'était pas particulièrement bruyant. C'est un peu décevant qu'il n'y ait pas de sol dans le hall.
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Jan.
5 / 5Le 03/01/2022 à 14:35Belle dame à la réception! Les chambres étaient propres aussi. Cependant, il n'est pas possible d'entrer dans votre chambre avant 14h00. Pour compenser, il y avait une consigne pour les bagages 🧳
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Adiba.h
4 / 5Le 16/12/2021 à 03:07 -
Gerhard.r
4 / 5Le 07/12/2021 à 17:18Bon emplacement très proche de la gare principale. Enregistrement en douceur. Chambres assez grandes. Malheureusement, le matelas de notre lit était très mou. Des gants jetables doivent être utilisés au buffet du petit-déjeuner. Complètement superflu, puisque des désinfectants sont également disponibles. De plus, peu hygiénique et nocif pour l'environnement. Un grand éloge pour le personnel du bar. Ici, vous pouvez dire l'amour pour le travail. A l'écoute, discret, sympathique. Nous y avons apprécié nos soirées.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre évaluation et vos commentaires. J'étais heureux de transmettre les éloges à ma collègue et elle en était très heureuse. Nous sommes heureux de les proposer en plus des gants jetables au buffet du petit-déjeuner, car de nombreux clients aimeraient les utiliser. Nous espérons vivement que cela changera à nouveau bientôt à l'avenir, car la durabilité est également un sujet important dans notre entreprise. Nous vous souhaitons un Joyeux Noël et espérons vous revoir dans la nouvelle année. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Vera.o
2 / 5Le 05/12/2021 à 14:51Réponse du propriétaire :
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Igor.o
3 / 5Le 05/12/2021 à 14:24Réponse du propriétaire :
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Danny.a
5 / 5Le 02/12/2021 à 11:13Accueil super sympa. Très bon transport local, chaque U ou S-Bahn est accessible immédiatement et la gare principale est également juste à côté. La chambre est assez grande pour 2 personnes et la salle de bain a tout ce dont vous avez besoin. Dans l'ensemble, un bon hôtel pour quelques nuits à Hambourg
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour la bonne note et les commentaires. Comme c'est bien que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Je suis heureux de transmettre les éloges à mon équipe de réception. C'est une grande motivation, surtout en ces temps difficiles. Nous espérons vivement que vous nous rendrez visite à nouveau lors de votre prochain voyage à Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Christoph.z
5 / 5Le 28/11/2021 à 23:14Personnel très sympathique, bonne accessibilité en transports en commun (ticket de transport local déjà inclus dans la réservation), lit confortable (bien meilleur que dans mes derniers hôtels), porte-bagages à disposition, calme (moquette dans le couloir et vitres épaisses), Seuls petits reproches : petit déjeuner à 17 euros par personne. assez cher et le lavabo carré de la salle de bain est de mauvaise conception.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour l'excellente note et les commentaires positifs. Mon équipe et moi en avons été très heureux et espérons que vous nous rendrez bientôt visite dans notre belle Hambourg. Nous devons absolument être d'accord avec eux en ce qui concerne le lavabo, mais malheureusement, vous ne pouvez pas modifier le design aussi rapidement que vous le souhaitez. Avec les meilleures salutations de la ville hanséatique, Ulrike Fröhlich Réalisateur -
Christoph..
4 / 5Le 25/11/2021 à 19:58Hôtel très central, personnel sympathique et serviable. Les chambres sont suffisamment grandes et meublées de façon fonctionnelle. J'ai réservé une chambre côté cour pour plus de calme, malheureusement les chambres sont un peu bruyantes. La télé des voisins était audible. La climatisation dans la chambre était cassée, mais l'employé de la réception a aidé immédiatement et a tout réglé. 3 étoiles pour la chambre mal insonorisée, 1 point positif pour la gentillesse du personnel.
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J..u
4 / 5Le 02/11/2021 à 23:05Très bel hôtel avec un excellent accès aux transports locaux. Personnel très sympathique et arrangeant. Les chambres sont adéquates et bien meublées. Malheureusement, il y a quelques lacunes en matière d'hygiène qui ne justifient pas une note de 5 étoiles (pour moi). Malheureusement, il y a quelques traces de moisissure dans la salle de bain, tant dans la salle de bain que dans la douche. Sinon, il n'y a rien de plus à dire.
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Brigitte.a
1 / 5Le 05/10/2021 à 20:21L'hôtel est fortement recommandé. Personnel attentionné et chambres très propres. Petit bémol : un matelas pour 2 personnes demande un certain temps d'adaptation à partir d'un certain âge. Mais ce fut un très bon séjour. Nous aimerions revenir.
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Rainer.r
2 / 5Le 03/10/2021 à 08:36Bon emplacement, propre. Design de la chambre pas au goût du jour. La climatisation est une blague, elle ne refroidit pratiquement pas du tout. Distributeur de désinfectant devant l'ascenseur vide pendant une semaine entière. Pression d'eau extrêmement faible dans la douche. Brosses de toilettes trop grandes pour le support, que vous retirez toujours si vous ne vous y accrochez pas. De l'argent a été débité de la carte de crédit quelques jours avant le séjour, puis à nouveau plus de 50 euros "pour la sécurité". L'eau potable gratuite dans la chambre est largement annoncée. Mais ce n'est que le premier jour. Ce sont toutes de petites choses, mais tout à fait trop. Je ne réserverais plus l'hôtel. Avec quatre étoiles et le prix, il y en a de bien meilleurs.
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Esther.e
2 / 5Le 25/09/2021 à 08:42Malheureusement, j'avais une chambre qui ne correspondait pas à mes attentes en termes de rapport qualité-prix. Il avait plus de charme d'auberge de jeunesse (on ne peut pas mettre le seau en plastique le moins cher dans la salle de bain, par exemple). Mes compagnons de voyage avaient probablement des chambres modernisées et ne peuvent pas tout à fait partager l'impression. En conséquence, j'aurais aimé avoir une chambre modernisée. Le personnel de service était très sympathique et donc un plus.
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Starina.a
3 / 5Le 09/09/2021 à 16:42Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous regrettons que nous n'ayons apparemment pas été en mesure de répondre à vos attentes et serions ravis si vous nous donniez un bref retour à [email protected] sur ce que vous avez manqué avec nous. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
P...
1 / 5Le 05/09/2021 à 22:52La couette et les oreillers avaient une odeur dégoûtante. J'ai ensuite inspecté l'oreiller. Il avait des taches jaune-brun. La puanteur venait définitivement de l'oreiller et des couvre-lits. Après avoir signalé cela à l'employé, on m'a proposé d'obtenir les deux nouveaux. Malheureusement n'a pas aidé. J'ai demandé à nouveau de faire quelque chose à ce sujet. Ce n'est qu'alors que j'ai remis une autre couette. Il n'y avait probablement pas d'oreillers propres. De toute façon, je n'en ai pas reçu de neuf. Merci pour 3 nuits blanches. Et cela, lors d'un séminaire. Plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la note et les commentaires. Nous regrettons que vous ne vous sentiez pas complètement à l'aise avec nous et vous assurons que ce n'est pas à la hauteur de nos standards. Nous sommes toujours en train de nettoyer ou de remplacer successivement les oreillers et les couettes et avons de nouveau conseillé à l'équipe de changer toute literie apparente ou, s'il y a encore des odeurs de nettoyage, de les faire aérer à nouveau en premier. Nous vous assurons qu'il s'agissait d'un cas isolé et espérons que vous reviendrez dans l'un de nos IntercityHotels lors de votre prochain voyage. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Jana.r
1 / 5Le 31/08/2021 à 13:32La chambre était sale. Les draps étaient sales. Les murs étaient sales. La douche a moisi. La climatisation ne fonctionnait pas. L'hôtel ne vaut vraiment pas le coup ! À notre retour de voyage, des chiffons de nettoyage ont été laissés dans nos sacs à cosmétiques. Ne vaut absolument pas le détour ! Aucune recommandation !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre retour. Nous regrettons les incidents décrits, car ils ne correspondent pas à notre produit et à notre standard. Nous espérons vivement que vous avez signalé directement le désagrément et que vous avez été reloué dans une autre chambre en conséquence ou que nous avons eu l'occasion de vous offrir le confort qu'offre notre maison. Nous serions ravis de vous convaincre de notre produit lors de votre prochaine visite. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Ross.a
1 / 5Le 31/08/2021 à 09:58Réponse du propriétaire :
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Bel.i
5 / 5Le 25/08/2021 à 15:50Nous avons réservé une chambre double dans cet hôtel pendant le week-end. Les chambres étaient bien aménagées et propres, y compris la salle de bains privative. Les lits et les matelas étaient un peu trop mous à mon goût, mais supportables. L'hôtel dispose d'une salle de petit-déjeuner, d'un restaurant, d'un bar, d'un parking souterrain et de deux ascenseurs. L'emplacement est idéal (directement à la gare principale) pour des excursions et des visites touristiques. Les horaires du petit-déjeuner sont adaptés. Seulement ici on a remarqué que le prix du petit déjeuner sur internet est donné à 12 euros par personne, mais était facturé 15 euros/personne. En fin de compte, l'hôtel peut être qualifié d'excellent avec un bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour l'excellente note et les excellents commentaires. Quel plaisir d'entendre que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. En ce qui concerne les matelas, nous essayons toujours d'assurer un bon confort de sommeil grâce au degré de dureté moyen. Cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez nous donner un indice à [email protected] sur quel site Web le petit-déjeuner est signalé de manière incorrecte, car notre site Web et les sites Web de divers fournisseurs tiers ont vérifié les 15,00 EUR et n'ont pas trouvé quoi que ce soit. Merci d'avance pour votre aide et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Hans.o
5 / 5Le 21/07/2021 à 12:11Personnel très agréable et réceptionnistes formés, les chambres sont très bien équipées. Le petit déjeuner est copieux et le personnel est également attentionné. Tous les points sont facilement accessibles depuis cet emplacement. Conclusion lors de notre prochain séjour, nous reviendrons certainement dans un super hôtel, comme vous en avez l'habitude chez InterCity Hotels.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour la bonne note et les commentaires positifs. Mon équipe et moi en étions très heureux et espérons que vous nous rendrez visite bientôt dans notre belle Hambourg. Cordialement de la ville hanséatique, Ulrike Froehlich directeur -
Marc.o
5 / 5Le 24/09/2020 à 14:43Très bon hôtel, bien placé, à trois min. de la gare. Parking payant sous l'hôtel. Je recommande.
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Quiéta.o
4 / 5Le 23/09/2020 à 21:19Hôtel très bien situé. A côté de la zone piétonne, en face de la gare. Parking souterrain payant. Chambre spacieuse avec salle de bain propre et moderne. Une très bonne adresse.
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Nick.r
5 / 5Le 20/09/2020 à 11:16Emplacement : L'hôtel est idéalement situé. Vous pouvez vous rendre partout rapidement et la connexion aux transports locaux est également excellente ! Personnel: Le personnel du service, du ménage et la dame de la réception de nuit sont très sympathiques et serviables. Chambres : la chambre en elle-même est agréable et la salle de bain est moderne. Conclusion: très volontiers à nouveau. Ce fut un très beau week-end à Hambourg où tout l'Intercity Hotel Hamburg Hauptbahnhof a été impliqué. Merci beaucoup!
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Mo.l
4 / 5Le 16/01/2020 à 14:45Hôtel proche de la gare. Propre et calme
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Aya.l
5 / 5Le 23/12/2018 à 12:33Super cool , reposant, personnel accueillant , très propre.
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Sebastien.E
3 / 5Le 02/05/2018 à 11:08Hôtel propre près de la gare . Petit déjeuner avec peu de choix
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Loïc.r
3 / 5Le 24/01/2018 à 23:01Bof. C'est propre, calme et bien situé. En revanche, c'est cher pour ce que c'est, y compris les petits déjeuners à 17€. Je suis venu pour un déplacement professionnel, nous avions réservé que des chambres seules. Sauf que finalement (par manque de place, mauvaise gestion ?), je me suis retrouvé en chambre double avec un collègue, sans être prévenu... Heureusement que nous nous entendions bien.
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chibanix.
4 / 5Le 19/11/2017 à 21:28Un bonne hôtel centre ville
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ang.o
3 / 5Le 05/03/2017 à 21:03Hôtel à 3min de la gare centrale de Hamburg. Si la gare est un peu "animée" de gens peu recommandables la nuit, l'hôtel est un peu plus à l'écart. Chambre classique mais confortable
Ferdi..
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