INNSiDE by Meliá Hamburg Hafen
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A propos de : Hôtels INNSiDE by Meliá Hamburg Hafen à Hamburg
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Tags: Hôtel,
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Les avis (99)
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Inge.o
4 / 5Le 26/02/2023 à 12:22Personnel très accueillant. Le restaurant et la zone des arrivées sont décorés avec goût et inspiration. Bon petit déjeuner buffet avec de nombreuses options différentes: Fruits, pain, charcuterie, etc. Les chambres sont meublées sans espace perdu, avec un accès direct de la chambre à la salle de bain et aux toilettes. Pas de climatisation en hiver - seulement une ventilation, donc la pièce est à environ 22 degrés même la nuit. Le stationnement est payé séparément.
Réponse du propriétaire :
Kære Inge. Vi takker dig mange gange for anmeldesen af dit ophold. Tak for den flotte karakter for det samlede ophold, samt de rosende ord om vores indretning, morgenmaden og dens brede udvalg, samt især de flotte ord om vores personale er med stolthed noteret og bragt videre. Vi håber i fik en masse gode minder med hjem i bagagen i vil huske positivt tilbage på i lang tid fremover. Det vil naturligvis være os en fornøjelse at få lov at byde dig velkommen tilbage igen en anden gang. Dine INNSiDERe -
Mandy.�
5 / 5Le 15/02/2023 à 11:24L'hôtel est très moderne, le personnel est très courtois, le personnel de nettoyage est très consciencieux mais continue de frapper même si le panneau indique "ne pas déranger" dans l'ensemble, nous reviendrions et le recommanderions. Le petit déjeuner était très copieux et le minibar de la chambre était réapprovisionné gratuitement tous les jours. Merci pour le bon séjour
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis ! Rien ne motive plus notre équipe très ambitieuse que les notes les plus élevées de clients satisfaits, c'est pourquoi nous sommes extrêmement heureux de pouvoir classer vos commentaires amicaux sur notre hôtel dans cette catégorie en raison de notre mobilier moderne et de la propreté irréprochable de nos locaux. Cependant, nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le service fourni par notre personnel d'entretien et tenons à vous assurer que ce n'est certainement pas une impression représentative de notre standard. Nous discuterons certainement de votre commentaire avec notre équipe et promettons de nous améliorer. C'est formidable que l'engagement infatigable de notre personnel attentionné vous ait néanmoins convaincu de donner à votre séjour avec nous une note optimale. Merci beaucoup pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité! Cordialement, Votre INNSiDER -
Doreen.r
5 / 5Le 08/02/2023 à 07:39Très belles chambres avec une superbe vue. Personnel amical et serviable. Les chambres sont bien équipées et très propres. Le petit déjeuner est suffisant et varié.
Réponse du propriétaire :
chère dorine, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de votre séjour parmi nous et notre sympathique équipe. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau à l'avenir. Cordialement, Votre INNSiDER -
josé.a
4 / 5Le 06/02/2023 à 10:30Hôtel fonctionnel à un très bon prix, avec un petit déjeuner buffet assez acceptable Le bus à la porte à 5 min du centre donc super
Réponse du propriétaire :
Cher José Maria, C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé un bon rapport qualité-prix dans notre hôtel et que votre chambre a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité. Nous sommes heureux que vous ayez tant aimé le petit-déjeuner que nous proposons à nos clients et que vous ayez souligné cet aspect dans votre critique attentive. En espérant vous recevoir à nouveau quand vous le souhaiterez, nous vous disons au revoir très attentivement. Vos INNSiDER -
lu's.o
5 / 5Le 04/02/2023 à 22:04Très bon endroit. Bien situé, vous pouvez marcher partout à partir d'ici. Que Hafencity, Speicherstadt, Hafen ou Reeperbahn. Les chambres sont propres et le petit déjeuner est bon, il y en a pour tous les goûts. Le soir, vous pourrez vous offrir un délicieux cocktail ou manger quelque chose au bar de l'hôtel. L'hôtel est bien desservi par les transports en commun et vous n'entendez rien de la rue.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre emplacement bien desservi idéal pour votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre copieux petit-déjeuner et que vous l'ayez apprécié. Merci beaucoup pour votre visite et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. D'ici là, nous restons cordialement, Votre INNSiDER -
Annette.t
5 / 5Le 30/01/2023 à 12:09Tout est parfait. Aide rapide en cas de problème. Boissons gratuites dans la chambre. Avec la douche, vous pourriez éventuellement faire mieux avec un store.
Réponse du propriétaire :
Chère Annette, merci beaucoup pour les 5 étoiles! C'est un plaisir de lire que vous avez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre maison. D'ici là, toute l'équipe envoie ses salutations depuis Hambourg. Votre INNSiDER -
Oliver.i
1 / 5Le 26/01/2023 à 09:24Une fois et plus jamais...!!! Chambre non conforme à la description !!! Nous avions réservé l'appartement pour trois nuits pour 765 € au fait... Le service était nul... Personnel du bar plus qu'incompétent...!!! Si vous commandez une table pour votre anniversaire et que vous parlez de tout, que vous achetez vous-même des décorations et autres... et que vous êtes interrompu à 12h00 pendant le déballage des cadeaux, de sorte que le bar ferme maintenant... c'est bien que nous mangé à l'Atlantic au préalable... Je ne parle pas du parking et des frais... scandaleux... (le sauna ne peut être utilisé que sur arrangement, bien sûr moyennant un supplément)... Conclusion : C'était Ce n'était pas des vacances, c'était une pure horreur... et ça ne valait pas le coup... En ce sens... Hambourg volontiers mais plus jamais cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Simon, Merci d'avoir choisi l'INNSiDE by Meliá Hamburg Hafen pour votre voyage. Nous regrettons que vos attentes n'aient pu être satisfaites. Cependant, nous sommes très surpris par vos commentaires. Le jour de votre anniversaire, vous avez signalé à notre collègue Herr Wilde à la réception et dit que vous n'aviez plus besoin de faire une réservation au restaurant. En conséquence, aucune table ne vous a été préparée au restaurant. Il doit y avoir un gros malentendu ici. De plus, notre sauna est ouvert à tous les clients tous les jours de 9h00 à 22h00. Nous demandons à nos clients de s'inscrire à la réception afin que nous puissions nous assurer que le sauna est chauffé. Cependant, nous vous assurons que l'utilisation du sauna est gratuite. Malgré tout, nous serions très heureux si vous nous rendiez à nouveau visite et que nous vous convainquions de notre maison. Cordialement de Hambourg. Votre INNSiDER -
Johann.e
5 / 5Le 23/01/2023 à 09:53Un super hôtel à un prix raisonnable. Je viens ici régulièrement pour affaires et je me sens toujours à l'aise. Les chambres sont propres et modernes. Le petit déjeuner est bien approvisionné et le bar raisonnablement approvisionné. Il y a des places de stationnement dans le parking souterrain et à l'extérieur. Non seulement les bureaux, mais aussi divers sites touristiques sont accessibles à pied. Toujours heureux.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Pierre, merci pour 5 étoiles! Comme c'est bien que vous vous soyez senti si à l'aise avec nous et que vous ayez passé un bon moment à Hambourg ! A bientôt et bien cordialement, Votre INNSiDER -
Steffen.i
4 / 5Le 22/01/2023 à 16:33La propreté n'était pas géniale, les cintres cassés ne doivent pas l'être, l'attention au bar est difficile à obtenir
Réponse du propriétaire :
Cher Steffen, Merci pour les 4 étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour avec nous. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons à nous améliorer. On se reverra bientôt. Meilleures salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Sam.n
4 / 5Le 17/01/2023 à 16:43Très bel endroit. La chambre était grande, le lit confortable. La salle de bain demande un peu d'adaptation (ouverte et vitrée dans la chambre) peu pratique si vous voyagez ensemble pour le travail ou juste entre amis ;) Le mini-bar était inclus. HAUT Et il y avait quelque chose de doux pour vous accueillir ❤️ Le petit déjeuner était délicieux et le personnel était toujours poli et gentil !
Réponse du propriétaire :
chère samantha, Merci pour les mots gentils. Nous sommes très heureux que vous ayez gardé de bons souvenirs de votre dernier séjour dans notre maison. Je me ferai un plaisir de transmettre vos compliments à notre équipe, vous ne pouviez pas trouver meilleure motivation. On se reverra bientôt Votre INNSiDER -
Vishal.h
5 / 5Le 10/01/2023 à 01:22Chambres plus grandes que d'habitude. Design moderne. Bonnes options de petit-déjeuner. Bonne connexion de transport. belle équipe
Réponse du propriétaire :
Cher Vishal, Merci pour les 5 étoiles ! C'est super de lire que vous avez passé un bon séjour avec nous. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Meilleures salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Thomas.c
3 / 5Le 09/01/2023 à 22:12L'hôtel est propre et moderne. Le petit déjeuner ne vaut pas le prix. Petits pains cuits au four, pas de poisson, le temps d'attente aux machines à café était très long. La qualité du café ou du cappuccino laissait beaucoup à désirer. Le lait est si ferme qu'on peut le couper avec un couteau !!! Malheureusement, pas de gâteau au choix. Longue attente pour avoir une table libre. Le parking est très cher à 25 euros par jour. Les chambres donnant sur le canal sont trop bruyantes la nuit avec la fenêtre ouverte car il y a une rue pavée juste derrière l'hôtel. C'est le chemin vers le marché de gros, qui est en conséquence occupé la nuit ou le matin.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons à nous améliorer. Nous espérons avoir une autre chance de vous convaincre de notre maison. Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Katrin..
5 / 5Le 09/01/2023 à 20:52L'hôtel est agréable, les installations avec la salle de bain ouverte sont évidemment très modernes en ce moment. La chambre était très propre et joliment meublée. Les employés sont tous très sympathiques et acceptant! Le petit-déjeuner buffet offre tout ce dont vous avez besoin pour bien commencer la journée. Seul le parking est à améliorer, pour une aire semi-ouverte à 25 € bien trop chère. Il serait aussi important de réserver une place de parking, je ne sais même pas si c'est possible.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous nous ferons un plaisir de transmettre vos commentaires à l'équipe. Nous tenons également à vous informer qu'il n'est pas possible de réserver une place de parking. Votre INNSiDER -
Stephan.e
4 / 5Le 08/01/2023 à 18:16Nous sommes restés 4 nuits, le personnel est très gentil, ils font de leur mieux. Cependant, comme c'est certainement le cas dans d'autres secteurs, vous constatez la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, et cela ne peut pas être évité. La chambre était très propre, mais notre chambre aurait pu utiliser des cosmétiques. Le coût du stationnement a été mentionné dans chaque récession. Ici, je recommanderais l'offre de parking gratuit de l'hôtel pour les séjours de 4 nuits ou plus ou "restez 4, payez 3". Je réserverais à nouveau une chambre à Innside et je recommanderai également cet hôtel 😉👍
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci pour les mots gentils. Nous sommes très heureux que vous ayez gardé de bons souvenirs de votre dernier séjour dans notre maison. Je me ferai un plaisir de transmettre vos compliments à notre équipe, vous ne pouviez pas trouver meilleure motivation. On se reverra bientôt. Votre INNSiDER -
Robin..
5 / 5Le 05/01/2023 à 18:32Les chambres sont très modernes, propres et les boissons du minibar sont gratuites, tout comme la salle de sport et le sauna. Un autre point positif était qu'il y avait des boissons froides et chaudes gratuites dans le hall et que vous pouviez également choisir entre du lait d'avoine et du lait de vache pour le café. Le personnel de la réception était très sympathique et l'arrêt de bus est juste devant, ce qui ne prend que quelques minutes pour se rendre à la gare principale. Je recommanderais certainement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Robin, Merci pour les 5 étoiles ! Comme c'est bien que vous vous soyez senti si à l'aise avec nous et que vous ayez passé un bon moment à Hambourg ! A bientôt et bien cordialement, Votre INNSiDER -
Michel.u
5 / 5Le 05/01/2023 à 07:23Très bel hôtel, malheureusement un peu en dehors d'Hambourg, mais il y a de bons transports en commun à Hambourg, si vous êtes à Hambourg et que vous allez voir une comédie musicale, le Meliá est une très bonne adresse et très bien située. Le personnel est très sympathique et courtois, le buffet du petit déjeuner est très bon délicieux et copieux je reviendrai certainement
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, merci beaucoup pour vos excellents commentaires ! C'est un grand plaisir pour nous de lire que vous avez autant apprécié votre séjour parmi nous. Jusqu'à la prochaine fois et salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
KI.A
5 / 5Le 03/01/2023 à 10:17Idéalement situé à 15 minutes à pied de l'Alster et de la Speicherstadt. Grande chambre. Absolument propre. Personnel très sympathique et à l'écoute !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, wow merci pour ces gentils mots! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous et transmettrons vos compliments à notre équipe. Nous vous disons à bientôt et vous adressons nos meilleures salutations, Votre INNSiDER -
Marlon.u
3 / 5Le 29/12/2022 à 18:32L'hôtel, qui est beau en soi, a deux problèmes majeurs : un manque de personnel et un parking trop petit. En raison du manque de personnel, la réception était temporairement vacante et le personnel de la salle de petit-déjeuner était débordé par tout le travail. Il n'y avait pas de place de parking gratuite dans le parking beaucoup trop petit, beaucoup trop étroit et beaucoup trop cher derrière l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Marlon, Merci pour vos commentaires honnêtes. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons à trouver des solutions. Nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre de notre service. D'ici là, toute l'équipe envoie ses salutations depuis Hambourg. Votre INNSiDER -
Florian.c
4 / 5Le 29/12/2022 à 18:20Était une visite très intéressante. Dans l'ensemble c'était super ! Les chambres sont propres et très modernes conçues! Le petit déjeuner était super, beaucoup de choix et le personnel sur le ballon et courtois ! Nous avons également eu 2 dîners là-bas, très savoureux et vraiment recommandables, la seule chose dont nous avions un peu à nous plaindre était le personnel qui était souvent invisible et quand ils étaient occupés par autre chose, nous les vidions après plus de 30 minutes lunettes a décidé de payer. Dans l'ensemble, tout est super, je lui donnerais un pourcentage de 90% !
Réponse du propriétaire :
Cher Floriane, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous apprécions vos commentaires concernant le service de bar et nous en prenons note afin que nous puissions nous améliorer. A la prochaine et meilleures salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Markus..
3 / 5Le 27/12/2022 à 00:14Nous avions réservé une suite, elle était propre et bien rangée. . La chambre était assez grande. Des boissons fraîches étaient remplies chaque jour. La baignoire était très grande. Le petit déjeuner était super !!! Beaucoup de choix !!! Négatifs : Géant en haut du plafond dans la douche. Le service de chambre était ennuyeux pour nous car il a frappé à 9h30 et voulait nettoyer la chambre (il n'y avait aucun signe pour la porte) Le pire était / est de 25 € de frais de stationnement par jour. Sry ne fonctionne pas du tout !!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Markus, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la chambre et le minibar inclus. Nous prenons note de vos commentaires afin d'améliorer notre offre. Concernant les prix du parking, nous vous assurons que ceux-ci sont assez courants pour Hambourg. Bien entendu, notre équipe se fera également un plaisir de vous conseiller sur d'autres alternatives de stationnement à proximité immédiate. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre maison et vous souhaitons un bon début d'année. Votre INNSiDER -
Uwe.a
5 / 5Le 23/12/2022 à 09:32Nous étions complètement satisfaits Le personnel était super sympa et serviable les chambres étaient très modernes et propres dans l'ensemble nous étions satisfaits à 100% aimerions revenir 🥰
Réponse du propriétaire :
Cher Uwe, wow merci pour ces gentils mots! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous et transmettrons vos compliments à notre équipe. Nous vous disons à bientôt et vous adressons nos meilleures salutations, Votre INNSiDER -
Yvonne.i
5 / 5Le 18/12/2022 à 00:37Nous avons passé un séjour parfait à Hambourg. Hôtel situé au centre, parking sur place. Personnel amical et serviable. La chambre était joliment décorée, propre, luxueuse, un lit très confortable et avait une vue magnifique. Le petit déjeuner jusqu'à midi :) et le buffet du soir étaient super, une ambiance très détendue. Nous n'avons absolument rien à redire et nous le réserverions à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Chère Yvonne, Merci beaucoup pour les aimables paroles, nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre complètement de notre concept INNSiDE. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt! Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg, Votre INNSiDER -
Ann-Christin.e
5 / 5Le 16/12/2022 à 12:06Nous avons passé un merveilleux moment à l'hôtel INNSIDE. L'emplacement était parfait pour nos plans de soirée sur le site MORE! et les quartiers un peu plus populaires de la ville sont également accessibles à pied. La chambre était propre et confortable et le service de l'hôtel était super. Un buffet de petit déjeuner génial, un spa et une salle de fitness inclus et un très bon café était gratuit.
Réponse du propriétaire :
Chère Ann-Christin, wow merci pour les étoiles pleines! C'est formidable d'entendre que vous avez passé un si bon séjour avec nous. Vos éloges nous vont droit au cœur. Veuillez nous rendre visite à nouveau. Jusque-là, l'équipe envoie les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Janosch.�
1 / 5Le 12/12/2022 à 17:38Nous avons aimé la chambre et le petit-déjeuner, l'enregistrement et le départ étaient un peu médiocres, le bon service a l'air différent. Mais ce qui est vraiment effronté, ce sont les tarifs de stationnement opaques... nous avons passé trois nuits à l'hôtel et avons payé 100 € pour le parking !!! A la barrière, les "demi-journées" sont affichées à 15 € et les "journées complètes" à 25 €.Nous étions à l'hôtel avant 12h le jour de l'arrivée et du départ et nous avons quand même été facturés en totalité les deux jours. Soit dit en passant, il n'y avait pas de facture correcte, le ticket était simplement facturé comme "ticket de stationnement perdu" sans montant sur le reçu… que ce soit légal est une question ouverte. Comme on le sait, la dernière impression est la plus importante dans l'industrie hôtelière - ça n'a pas si bien fonctionné ici ! La déclaration "ce sont des frais de stationnement normaux à Hambourg" parmi les nombreuses autres critiques à cet égard, je trouve quelque peu médiocre, car l'hôtel gagne également de ses clients d'une manière différente d'un simple parking à plusieurs étages. La stratégie devrait être reconsidérée avec tant de critiques. Avec nous c'était la dernière fois dans cet hôtel !
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M.h
5 / 5Le 08/12/2022 à 11:44Chambre propre et personnel très sympathique. Le petit déjeuner est moins cher et meilleur à l'extérieur. Sinon volontiers à nouveau 👍
Réponse du propriétaire :
Cher invité, wow merci beaucoup pour les 5 étoiles! C'est formidable d'entendre que vous avez tellement apprécié votre séjour avec nous. Veuillez nous rendre visite à nouveau. Meilleures salutations de la belle ville de Hambourg. Votre INNSiDER -
Andrea.e
4 / 5Le 06/12/2022 à 13:47Je n'étais ici que pour une conférence. Le personnel était gentil, la chambre propre et bien rangée. Boissons bien placées. Repas suivant. Était de très bonne qualité. Malheureusement, le steak n'a pas été demandé à quel point il devait être frit. Je l'ai bien fait, la haute qualité de la viande l'a sauvé.
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un bon moment lors de votre présentation avec nous. Nous prenons note de vos commentaires concernant la cuisson et travaillons à l'améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre maison. Jusque-là, l'équipe envoie les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Benjamin.a
4 / 5Le 03/12/2022 à 01:21J'étais là pour le travail, la chambre était bien, cependant les toilettes de la chambre ne sont pas attrayantes. Plutôt comme une pièce humide en plastique placée en plus, qui a en quelque sorte ruiné l'ambiance de la pièce. Le restaurant ou le bar n'étaient pas ouverts le lundi. Au moins, nous avons été laissés là pendant environ une demi-heure à une heure et nous n'avons pas été remarqués (un bon appel ou un pourboire de la réception aurait été formidable ici). Lorsqu'on nous a demandé à la réception, on nous a dit que le bar et le restaurant seraient fermés. À l'avenir, vous devriez peut-être mettre un panneau indiquant qu'il n'y a pas de service et que vous pouvez ou devez servir vous-même les rayons du supermarché en libre-service. Le petit déjeuner est bon mais rien de spécial. L'hôtel peut essentiellement être recommandé pour les courts séjours. LG Benny
Réponse du propriétaire :
Cher Benny, Merci pour vos commentaires détaillés. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous lors de votre voyage d'affaires. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons à nous améliorer. Nous espérons que vous nous rendrez une autre visite. Jusque-là, l'équipe envoie les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
David.
4 / 5Le 29/11/2022 à 12:42Réponse du propriétaire :
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M...
5 / 5Le 28/11/2022 à 07:43Tout était super, la chambre était parfaite, le mini-bar était réapprovisionné tous les jours avec des boissons fraîches (gratuites). Je ne vois pas besoin d'amélioration. 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour les aimables paroles, nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre complètement de notre concept INNSiDE. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt! Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg, Votre INNSiDER -
Perlhuhnfolkerts.o
5 / 5Le 27/11/2022 à 18:25Très bon endroit. Le personnel est très sympathique et serviable. Les chambres sont bien, y compris le bar gratuit
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour cette excellente critique! C'est fantastique de lire que vous avez tant apprécié votre séjour chez nous. L'équipe envoie de nombreuses salutations depuis la belle ville de Hambourg, Votre INNSiDER -
Daniel.a
5 / 5Le 18/11/2022 à 11:55Hôtel moderne et bien situé avec salle de sport et sauna ouverts 24h/24. Les chambres sont neuves, les lits sont confortables et le minibar est réapprovisionné gratuitement tous les jours. Nous n'avons pas testé le petit déjeuner et le bar de l'hôtel. Très bien situé, surtout pour des excursions vers la Speicherstadt, le port, l'Elphi et le théâtre Harry Potter.
Réponse du propriétaire :
Cher Daniel, wow, merci beaucoup pour vos excellents commentaires. C'est un grand plaisir pour nous de lire que vous avez passé un si bon moment avec nous. Veuillez nous rendre visite à nouveau. Salutations. Votre INNSiDER -
Lotte.e
5 / 5Le 14/11/2022 à 22:01Une soirée réussie ! Bonnes boissons, super DJ avec de la bonne musique le vendredi soir! L'ambiance était vraiment renforcée par la musique. Tout simplement génial !
Réponse du propriétaire :
Chère Lotte, wow, merci beaucoup pour les 5 étoiles! C'est super d'apprendre que vous avez passé une si belle soirée avec nous vendredi. Notre DJ maison Lucas D se réjouit de vos aimables paroles. Ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Mo.e
4 / 5Le 14/11/2022 à 21:56Un hôtel avec une ambiance agréable et une cuisine délicieuse! Malheureusement, les canapés ne sont que beaux, ils ne conviennent pas comme sièges. Donc seulement 4/5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Mo, Merci beaucoup pour vos commentaires. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez apprécié l'ambiance et la nourriture. Il est dommage que vous trouviez les canapés inadaptés. Cependant, nous vous remercions pour vos commentaires et en tenons compte afin que nous puissions améliorer notre concept. Jusqu'à la prochaine fois et salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Cherry.r
3 / 5Le 06/11/2022 à 20:48L'hôtel est vraiment bien et facilement accessible de la ville, il y a de nombreux restaurants dans le coin et le séjour a été agréable. Cependant, nous étions contrariés quand nous sommes partis. Nous avons payé à l'avance et avons également déclaré que nous avions un chien avec nous (Chihuahua), le prix a donc été augmenté en ligne de 20 €. Quand nous sommes arrivés, tout était déjà fait et nous avons pu nous enregistrer. Cependant, au moment du départ, nous devrions payer des frais supplémentaires de 75 EUR. Le chien coûterait probablement 25 EUR supplémentaires par nuit et le parking 25 EUR. 20 € et non 25 €, il a juste dit que vous ne pouviez pas voir cela dans la réservation et je dois encore payer mais au prix en ligne. J'ai donc payé 65€ SUPPLÉMENTAIRE au départ et l'employé n'était pas compréhensif non plus, donc c'est une arnaque totale. Lors de l'enregistrement, vous auriez pu / dû le mentionner et non seulement le récupérer deux fois à votre départ. Nous vérifions définitivement le site sur lequel nous avons réservé, nous ne pouvons donc l'évaluer qu'en tant que tel, ne peut être apprécié que si vous vous assurez de tout à l'avance.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi l'INNSiDE Hamburg Hafen pour votre voyage. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous regrettons beaucoup la situation au moment du départ concernant les frais supplémentaires pour le chien. Nous sommes heureux de transmettre vos commentaires au service concerné afin que nous puissions examiner la situation. Nous serions ravis si vous nous rendiez une autre visite. Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Hyperactive.o
5 / 5Le 06/11/2022 à 15:44Très bon hôtel de ville avec des chambres modernes, un très bon petit déjeuner et un super espace fitness et sauna. Le minibar est réapprovisionné quotidiennement et est inclus dans le prix. De plus, il y a du café et du thé gratuits en bas au restaurant pendant la journée.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour les aimables paroles, nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre complètement de notre concept INNSiDE. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt! Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg, Votre INNSiDER -
Alexandra.r
5 / 5Le 05/11/2022 à 10:07Très bel endroit! Personnel très agréable, tout est très joliment décoré. Très bon emplacement, le théâtre Harry Potter est juste à côté et il y a une connexion de bus pour la ville en face de l'hôtel. Le petit déjeuner est très bon, large choix. Le bar est très agréable et il y a une large gamme de cocktails, boissons, etc. Belle encore !
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Nous sommes ravis d'avoir pu apporter notre contribution à un séjour réussi à Hambourg dans le cadre de votre voyage. Nous attendons déjà avec impatience la prochaine fois que vous nous rendrez visite. Jusque-là, nous envoyons nos meilleures salutations, Votre INNSiDER -
Sandra.a
5 / 5Le 03/11/2022 à 10:50Très bel endroit. Personnel toujours aimable et compétent. Les chambres, en particulier les lits, sont un rêve.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, wow, merci beaucoup pour cette super revue ! C'est un grand plaisir pour nous de lire que vous avez passé un si bon moment avec nous. Nous serons ravis de transmettre vos compliments à l'équipe. Nous sommes très heureux que vous ayez tant aimé le lit. Veuillez nous rendre visite à nouveau. Meilleures salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
mohammed.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 21:18Réponse du propriétaire :
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Ulrich.e
4 / 5Le 30/10/2022 à 20:08hôtel de classe. Chambres meublées de façon moderne, lumineuses et attrayantes. Minibar réapprovisionné quotidiennement avec des boissons gratuites. Petit déjeuner très bon. Réception et restaurant en partie un peu surchargés. Personnel au bar très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Ulrich, merci beaucoup pour ces gentils mots! Nous sommes ravis de lire que vous avez autant apprécié votre séjour chez nous, nous serons ravis de transmettre vos éloges à l'équipe. Nous attendons déjà avec impatience la prochaine fois que vous nous rendrez visite. Jusque-là, l'équipe envoie de nombreuses salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Markus.a
4 / 5Le 29/10/2022 à 17:22Chambres modernes et propres, bon et délicieux petit déjeuner, mais la salle du petit déjeuner est beaucoup trop petite pour le nombre d'invités, surtout le week-end, vous ne trouverez peut-être pas d'espace. L'emplacement à Hambourg est très bon, c'est-à-dire que le centre-ville et le quartier des entrepôts sont accessibles à pied en 15 minutes environ.
Réponse du propriétaire :
Cher Markus, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous regrettons que vous ayez dû attendre au petit-déjeuner le week-end pour avoir une place. Nous serions ravis que vous nous rendiez une autre visite prochainement. Meilleurs voeux de Hambourg. Votre INNSiDER -
Torsten.o
3 / 5Le 28/10/2022 à 08:24L'hôtel est très agréable, les chambres sont modernes et propres. Le personnel est sympathique et le petit déjeuner était très bon... Mais ... c'est tout sauf bon marché et les frais de stationnement semblent avoir été déduits. J'ai payé 40 € juste pour le stationnement pendant 1 jour et 3 heures. Avec le prix des chambres, ce n'est absolument pas justifié, d'autant plus que l'hôtel n'est pas au milieu de la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Torsten, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé les prix du stationnement trop élevés. Bien entendu, notre équipe se fera également un plaisir de vous conseiller sur d'autres alternatives proches de la maison. Nous serions très heureux si vous nous rendiez une autre visite. Jusque-là, l'équipe envoie les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Uwe.�
3 / 5Le 26/10/2022 à 19:21L'hôtel a des bons et des mauvais côtés. Les chambres sont agréablement meublées, tout est propre. Notre salle de conférence était clairement trop petite pour le nombre de participants, les sièges étaient trop étroits, donc pas assez éloignés des voisins de table. Il n'y avait pas de lumière du jour dans la pièce car la façade de la fenêtre était directement derrière la moustiquaire. Il fallait assombrir la pièce pour pouvoir voir quoi que ce soit sur l'écran. Le projecteur était également obsolète et beaucoup trop faible. Le déjeuner était très peu et en partie froid. Le déjeuner devait être pris sur des chaises longues, ce qui était très inconfortable. La position assise ne convient pas pour manger. Les toilettes étaient très éloignées des salles de réunion, mais toujours propres.
Réponse du propriétaire :
Cher Uwe, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que la chambre vous a plu. En ce qui concerne les options de sièges, nous sommes désolés que vous les ayez trouvées inadaptées. Cependant, nous vous remercions pour vos commentaires, car c'est la seule façon de nous améliorer. Nous prenons note de vos commentaires concernant la salle de réunion afin d'améliorer l'équipement. Nous serions ravis si vous nous rendiez une autre visite. Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Remco.e
4 / 5Le 24/10/2022 à 16:47Super hôtel à distance de marche de Hafen City et de l'Altstadt. La décoration est moderne et les chambres et les espaces communs sont frais et propres. Le petit déjeuner est délicieux avec plus qu'assez de choix, kann man nur empfehlen. Si je dois mentionner quelques points négatifs : 1) le climatiseur de la chambre ne fonctionne pas. Pour obtenir la température en dessous de 24 degrés, nous avons ouvert la fenêtre et l'avons laissée ouverte. Heureusement, le bruit de l'extérieur (cour de triage à l'arrière) n'était pas trop mal et nous avons pu dormir raisonnablement 2) le parking est (très) cher, mais plusieurs critiques ont déjà été écrites à ce sujet et nous le savions. Pour un hôtel juste à l'extérieur de la ville, les tarifs de stationnement pourraient être ajustés en conséquence. 3) L'hôtel dispose de 2 bornes de recharge pour les voitures électriques. Nous n'avons pas pu l'utiliser, car les places sont occupées par des voitures qui ne sont pas du tout électriques. Cela a été signalé à la réception, mais ils disent qu'ils ne peuvent rien y faire. Conseil : accrochez un panneau aux bornes de recharge avec le texte suivant : "Parkplatz für E-Auto. Ladevorgang bedet?, bitte diesen wieder Parkplatz freischalten". Je comprends que le personnel de l'hôtel ne veuille pas agir en tant que policier, mais certains clients de l'hôtel pourraient utiliser un peu d'éducation.
Réponse du propriétaire :
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Martin.b
5 / 5Le 23/10/2022 à 12:55Très bon hôtel, chambre propre, petit déjeuner très bon, emplacement correct, on pouvait presque tout visiter à pied, Speicherstadt était au coin de la rue, Elbtunnel/Landungsbrücken à 25 minutes à pied ou plus rapide en bus ou S-Bahn.
Réponse du propriétaire :
Cher Martin, Nous sommes ravis d'avoir pu apporter notre contribution à un séjour réussi à Hambourg dans le cadre de votre voyage. Nous attendons déjà avec impatience la prochaine fois que vous nous rendrez visite. Jusque-là, nous envoyons nos meilleures salutations, Votre INNSiDER -
Susanne.c
4 / 5Le 21/10/2022 à 10:25Super jeune hôtel... superbe vue au 6ème étage... s'il n'y avait pas le problème avec l'ascenseur... aussi la place de parking trop chère
Réponse du propriétaire :
chère Susan, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous serons ravis de transmettre vos compliments à l'équipe. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'ascenseur. Concernant les coûts de notre parking, nous vous assurons qu'ils sont assez courants pour Hambourg. Bien entendu, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller sur d'autres alternatives à proximité de l'hôtel. Veuillez nous rendre visite à nouveau. Nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Karsten.u
5 / 5Le 20/10/2022 à 12:13Hôtel très élégant et confortable avec une bonne accessibilité à la fois avec votre propre véhicule et avec les transports en commun. Excellent petit déjeuner et service attentionné, dans l'ensemble un hôtel avec un facteur de bien-être élevé !
Réponse du propriétaire :
Cher Karsten, merci beaucoup pour les belles paroles! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre complètement de notre concept INNSiDE. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt! Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg, Votre INNSiDER -
Marcus.e
2 / 5Le 19/10/2022 à 19:55Cuisine vraiment bonne, salles très agréables, salles de séminaires également très agréables, matériel de modération dans la salle Elphi très peu abondant. Le service au restaurant est absolument souterrain, aucun intérêt pour le client, 40 minutes d'attente pour le premier verre. Depuis hier, il y a un nouveau collègue qui surpasse le reste par les galaxies. Super accessible et axé sur le service, les autres passent devant la table avec arrogance. Je ne reviendrai pas volontairement et je ne peux certainement pas recommander la maison. En ce moment, les invités reçoivent même le menu eux-mêmes.
Réponse du propriétaire :
Cher Marcus, Merci d'avoir choisi l'INNSiDE Hamburg Hafen. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la cuisine, les chambres et les salles de séminaire. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Cela ne répond pas à nos normes en tant qu'hôtes et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos commentaires et travaillons à l'amélioration de notre service. Nous serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre de notre maison. Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Claus.a
5 / 5Le 18/10/2022 à 18:44Un hôtel très recommandable. Le bus s'arrête devant la maison, vous pouvez être n'importe où en 15 minutes où il y a quelque chose à voir. Les chambres les moins chères donnant sur la rue sont également propres et très calmes. Le petit déjeuner convainc sur toute la ligne
Réponse du propriétaire :
Cher Claus, Merci beaucoup pour cette excellente critique! C'est un grand plaisir pour nous de lire que vous avez gardé un souvenir aussi positif de votre dernier séjour parmi nous. Votre recommandation nous va droit au coeur. Veuillez nous rendre visite à nouveau. Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
J..a
4 / 5Le 17/10/2022 à 15:05Nous avions une chambre vraiment agréable et propre. Le petit déjeuner était toujours frais et délicieux. Nous avons toujours été aidés avec des questions de manière amicale. Cependant, je trouve personnellement les frais de stationnement de 25 euros par jour très chers, ce qui affaiblit le rapport qualité-prix par ailleurs bon.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous serons heureux de transmettre votre gentil commentaire à l'équipe. Concernant les frais de stationnement, nous vous assurons que ceux-ci sont assez courants pour Hambourg. Bien entendu, notre équipe se fera également un plaisir de vous conseiller sur d'autres alternatives proches de la maison. Veuillez nous rendre visite à nouveau. Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Tamara.a
4 / 5Le 14/10/2022 à 10:19Chambre chic. Très propre. J'aime les informations sans papier dans la salle. Petit bémol : du fait de l'emplacement un peu bruyant. Mais avec la fenêtre fermée, c'est calme. Si vous réservez le petit-déjeuner pour la modique somme de 20 euros, vous devriez prendre beaucoup de temps pour le petit-déjeuner. Il existe une vaste gamme de goodies. L'ambiance est très attrayante.
Réponse du propriétaire :
Chère Tamara, Je vous remercie pour vos aimables paroles! Nous sommes très heureux de lire que vous avez autant apprécié votre séjour chez nous. C'est bien que vous soyez satisfait de l'information sans papier. Nous espérons que vous nous rendrez une autre visite. Meilleures salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Julia.a
2 / 5Le 12/10/2022 à 15:38L'hôtel est très bien situé pour voir la pièce de Harry Potter à Hambourg. Le théâtre est facilement accessible à pied. Après notre première nuit ici, nous devons dire non plus. Les chambres sont incroyablement mal insonorisées, ce qui signifie que vous pouvez tout entendre de la pièce voisine s'il n'y a pas de chuchotement. Le pire, cependant, est le système de ventilation. Cela ne peut pas être désactivé et rugit joyeusement tout le temps. Impossible pour nous de dormir. Nous avons réservé 3 nuits et sommes déjà épuisés après la première nuit. On nous a proposé une autre pièce pour la ventilation. Nous avons supposé cela, mais le même problème là-bas. Il démarre dès que la carte pour la technologie de salle est insérée et même si vous retirez la carte, elle se précipite pendant plusieurs heures. Ce n'est vraiment pas possible et devrait être un problème résoluble en 2022.
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, Merci d'avoir choisi l'INNSiDE by Meliá Hamburg Hafen pour votre voyage. Nous sommes très heureux que l'hôtel ait été bien placé pour votre but de voyage. Nous sommes désolés de lire que vous avez eu des problèmes avec la climatisation dans deux chambres différentes. Nous le ferons vérifier par nos services de construction immédiatement. Notre objectif est d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible. Nous ne l'avons évidemment pas fait dans votre cas. Malgré tout, ce serait un grand plaisir pour nous si vous nous rendiez visite à nouveau et nous donneriez une seconde chance de vous convaincre de notre maison. Chaleureuses salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Marc.c
4 / 5Le 11/10/2022 à 12:03Hôtel d'affaires fonctionnel dans un bon emplacement. 10 minutes à pied de la gare principale, un peu à l'écart des sites touristiques. Chambres soignées, restaurant correct
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'avoir pu apporter notre contribution à un séjour réussi à Hambourg dans le cadre de votre voyage. Nous attendons déjà avec impatience la prochaine fois que vous nous rendrez visite. Jusque-là, nous envoyons nos meilleures salutations, Votre INNSiDER -
Zwerg.
4 / 5Le 09/10/2022 à 20:52Bon hôtel avec des chambres modernes. Nous étions trois dans la chambre, le troisième lit était un lit d'appoint. Le minibar était gratuit et réapprovisionné régulièrement, tout comme l'eau et les capsules pour la cafetière. Le petit déjeuner était très bon et offrait un large choix, mais à 20 € par personne et par jour, c'était aussi un facteur de coût important. Malheureusement, je dois aussi me plaindre de la climatisation ici, avec laquelle on pourrait se réchauffer. La température affichée sur l'écran (22,5 - 24 degrés) ne pouvait pas être abaissée, ouvrir la fenêtre n'était pas une option car notre chambre donnait sur la rue.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le prix du petit déjeuner trop élevé. Cependant, nous apprécions les commentaires car ils nous aident à améliorer notre offre. Nous prenons note de votre commentaire concernant la climatisation et sommes heureux de le transmettre à notre équipe d'entretien ménager pour examen. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Jusque-là, l'équipe envoie de nombreuses salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
J.
2 / 5Le 09/10/2022 à 10:28Malheureusement, l'hôtel n'a pas tenu ce que le site Internet avait promis. Les chambres sont belles et propres mais les photos suggèrent juste plus. On pense que l'hôtel est juste au bord d'un lac ou le même. Eh bien, c'est parce que les photos sont prises de manière très rentable pour l'hôtel. C'est juste un canal pas plus large que 30 mètres entouré de terrains industriels. Ma chambre était de l'autre côté et était donc directement sur les voies ferrées. Vous payez 25 euros le parking pour 24 heures et vous ne l'obtenez que s'il y a des places support disponible. À votre arrivée, vous serez accueillis de manière amicale et le personnel est vraiment super. Au cours de celle-ci, lors de l'enregistrement, on vous demande quand vous souhaitez prendre le petit-déjeuner. Dans notre cas, nous pouvions encore choisir entre 8 h et 10 h 30... nous avons décidé pour 8 h. Vers neuf heures, les assiettes nous ont été arrachés et la table essuyée, quelque chose comme ça fonctionne enfin... vous avez pu voir que d'après la série de personnes qui vous regardaient avec exaspération... fonctionne enfin... en résumé... plutôt moins de canapés et plus tables, pas de fausses photos qui cachent la vraie vue extérieure Super petit déjeuner Super chambre de l'intérieur mais pas avec une fenêtre ouverte vue pour le prix une impertinence. Je ne réserverais plus pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi l'INNSiDE by Meliá Hamburg Hafen pour votre voyage. Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pu répondre à vos attentes. Notre objectif est d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible. De toute évidence, nous ne l'avons pas fait dans votre cas. Cependant, nous vous remercions pour vos commentaires concernant la climatisation et le petit-déjeuner, car cela nous permet d'améliorer notre offre. Ce serait un grand plaisir pour nous si vous nous donniez une seconde chance de vous convaincre de notre maison. Jusque-là, notre équipe envoie de nombreuses salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Sascha.e
5 / 5Le 08/10/2022 à 16:32Les chambres et le service sont très bons. L'emplacement est un peu éloigné du centre mais je le savais d'où je l'avais réservé.
Réponse du propriétaire :
Cher Sacha, Merci pour les 5 étoiles ! Comme c'est bien que vous vous soyez senti si à l'aise avec nous et que vous ayez passé un bon moment à Hambourg ! A bientôt et bien cordialement, Votre INNSiDER -
Katharina.e
1 / 5Le 04/10/2022 à 11:29Pour commencer, nous n'avons dîné qu'à l'INNSIDE Hamburg Hafen. Nous avons accepté l'offre de manger à l'hôtel entre les représentations au théâtre Harry Potter. Nous sommes venus avec de grandes attentes et sommes repartis très déçus. Un buffet était servi, qui malheureusement ne correspondait à aucun standard. Quantitativement suffisant, qualitativement tout simplement pas comestible. Il y avait deux plats (un curry végétarien et un poulet aux légumes), ainsi qu'une soupe et un dessert. Malheureusement, rien de tout cela n'était comestible. Le riz et le curry étaient complètement trop cuits, tout comme les légumes, le poulet était sec comme du pain. Le dessert avait un goût de crème fouettée avec une compote de fruits. De plus, toute la nourriture avait le goût du gaz des récipients chauffants. On avait l'impression que la nourriture y avait été maintenue au chaud pendant de très nombreuses heures. Mais cela ne suffisait pas, le niveau d'hygiène n'était pas respecté non plus, donc chaque assiette était collante et les bols de soupe étaient toujours sales... Pour 25 € p.p. Malheureusement, sans boissons, ce n'était qu'une joue !!! Dans un hôtel 4****, vous attendez simplement plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci de nous avoir rendu visite dans le cadre du dîner Harry Potter. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas accepté notre offre. Les assiettes collantes et les bols sales répondent à nos normes de propreté et nous nous en excusons. Après tout, nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous aident toujours à améliorer la qualité de notre offre. Nous serions ravis si vous reveniez dans notre restaurant WERFT afin que nous puissions vous convaincre cette fois-ci. D'ici là, nous vous adressons nos meilleures salutations. Votre INNSiDER -
Thomas.r
3 / 5Le 29/09/2022 à 22:34Malheureusement, il fallait dormir à 24°, ce qui était beaucoup chaud pour moi. Ouvrir les fenêtres n'était pas une option car il y avait une route très fréquentée devant la porte, la climatisation ne fonctionnait pas, il la chauffait. Donc à peine dormi. Courtes excuses du personnel, rien de plus (230€/nuit) sans paroles 😑
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci d'avoir choisi l'INNSiDE by Meliá Hamburg Hafen pour votre voyage. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu dormir suffisamment à cause de la température dans la chambre. Nous transmettrons immédiatement vos commentaires à notre service technique du bâtiment afin que le système de climatisation puisse être vérifié. Nous espérons encore avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous convaincre de notre maison. Meilleures salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Britta.o
5 / 5Le 24/09/2022 à 17:57Un hôtel très moderne avec des chambres élégantes et très agréables et une réception 24h/24. Personnel amical! De là, nous avons pu tout faire à pied à Hambourg, en particulier l'emplacement de la comédie musicale Harry Potter est génial ! Grâce à sa propre petite boutique, vous pouvez acheter des collations et des boissons 24h/24. Très agréable. Grande salle de sport et possibilité d'aller au sauna. Un séjour agréable en tous points !
Réponse du propriétaire :
Chère Britta, wow merci beaucoup pour les 5 étoiles! Nous sommes ravis d'avoir pu apporter notre contribution à un séjour réussi à Hambourg dans le cadre de votre voyage. Nous attendons déjà avec impatience la prochaine fois que vous nous rendrez visite. Jusque-là, nous envoyons nos meilleures salutations, Votre INNSiDER -
J...
2 / 5Le 22/09/2022 à 19:29Tout d'abord, le petit déjeuner était très bon ici et le personnel est également très sympathique. C'est déjà ça. La climatisation ne fonctionnait pas et n'a pas été réparée. Nous étions 6 et la climatisation ne fonctionnait dans aucune des trois chambres. En conséquence, tout le monde a mal dormi pendant trois nuits. Sans parler du bruit dans le couloir. Bon sang... Il n'y a aucun moyen que nous revenions.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir choisi l'INNSiDE by Meliá Hamburg Hafen pour votre voyage. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Notre objectif est d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que vous puissiez nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous n'y sommes évidemment pas parvenus. Néanmoins, nous serions très heureux si vous nous donniez une seconde chance de vous convaincre de notre service. Jusque-là, l'équipe envoie de nombreuses salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Tim.a
4 / 5Le 15/09/2022 à 21:02Un hôtel génial! Les chambres sont propres et modernes. Le fait que le minibar soit inclus dans le prix est un plus. Mais les prix du parking sont exorbitants, donc une étoile moins 25 € pour 24 heures ?? Désolé, les grands hôtels font mieux dans la ville chère de Munich ! Je le sais en tant qu'ancien entraîneur.
Réponse du propriétaire :
Cher Tim, Merci pour les 4 étoiles ! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux que notre service de minibar ait été si bien accueilli par vous. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé les prix du stationnement trop élevés. Nous pouvons vous assurer que ceux-ci sont assez courants pour Hambourg. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller sur des alternatives moins chères. Nous espérons que vous nous rendrez une autre visite. Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Fiona.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 16:43Deux d'entre nous avons séjourné dans ce merveilleux hôtel pour une nuit ! Les installations sont superbes, confortables, propres et le personnel très sympathique. Le buffet du petit déjeuner est incroyable. Il y a tout ce à quoi vous pouvez penser et de la nourriture faite maison. Cet hôtel vaut vraiment le coup ! Nous regrettons de n'avoir réservé qu'une nuit, la prochaine fois que nous irons à Hambourg, nous reviendrons avec plaisir dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Fiona, wow merci beaucoup pour tes gentils mots! C'est un grand plaisir pour nous de lire que vous vous êtes senti si à l'aise avec nous. Nous disons jusqu'à la prochaine fois et envoyons les salutations de la belle Hambourg. Votre INNSiDER -
Tina.
3 / 5Le 09/09/2022 à 21:19L'emplacement est parfait pour les excursions. Grâce à la gare routière juste en face de l'hôtel, toutes les destinations d'excursions sont facilement accessibles. À seulement 4 arrêts de l'hôtel de ville. De là, vous pouvez rejoindre Hafen-City ou la Reeperbahn. Le personnel de la réception est gentil et serviable. Le restaurant Werft, où le petit-déjeuner a lieu le matin, nous a déçus. Le personnel semblait souvent débordé. Malheureusement, les réservations de table n'ont pas été prises en compte. Certaines personnes parlent allemand, sinon il est utile de savoir parler anglais. Une machine à café entièrement automatique est disponible après le petit-déjeuner et avant le dîner. Ici, vous pouvez préparer gratuitement des spécialités de café. Du thé et de l'eau froide sont également disponibles. Malheureusement, nous n'avons reçu les informations que sur demande. Nous n'en avons pas été informés à l'arrivée. Dommage. Nous avions une chambre supérieure avec vue sur le canal. Le mini bar était réapprovisionné tous les jours. Malheureusement, il faisait trop chaud pour nous dans la chambre 22,5 -24 degrés. Les climatiseurs ne pouvaient pas rafraîchir la pièce même si nous les avions allumés au réglage le plus élevé toute la nuit. Le système était trop fort à notre goût, même lorsque nous l'avons éteint, il était toujours audible. C'était OK avec des bouchons d'oreille.
Réponse du propriétaire :
chère , Merci pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez pu accéder à tous les sites depuis notre hôtel. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre service. Néanmoins, nous vous remercions pour vos commentaires, car c'est la seule façon de nous améliorer. Nous serions très heureux si vous nous rendiez une autre visite. Meilleurs voeux de Hambourg. Votre INNSiDER -
Silvia.o
5 / 5Le 07/09/2022 à 12:35Fun chambres ultra modernes. Emplacement calme. Personnel amical. Idéal pour nous, car nous n'avions besoin que d'un endroit où passer la nuit. Le bus s'arrête presque devant la porte et c'est très bien après un voyage fatigant vers le centre-ville et parce qu'il est éloigné et donc loin du bruit de la rue, on dort bien. Hambourg est très bruyant et il y a toujours des klaxons et des cris. Trop peu de places de parking mais les Hambourgeois se battent pour passer. C'est bien si vous pouvez vous asseoir détendu dans le bus car vous avez la Hamburg Card.
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, wow merci beaucoup pour les 5 étoiles! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez autant apprécié votre séjour chez nous. Vous êtes les bienvenus pour nous rendre visite à nouveau. D'ici là, l'équipe vous adresse ses meilleures salutations. Votre INNSiDER -
Katharina..
5 / 5Le 07/09/2022 à 09:15Super hôtel propre avec un personnel amical. J'y suis allé pour voir le théâtre Harry Potter et l'hôtel est parfaitement situé pour cela. Pendant la longue pause entre les représentations, vous pouvez marcher jusqu'à l'hôtel en quelques minutes, vous détendre, manger quelque chose, vous changer, etc. La salle de sport incluse était propre et bien rangée, et nous avons également apprécié d'utiliser le sauna. Les boissons incluses dans le minibar nous ont fait très plaisir. Dans l'ensemble, nous reviendrions. Seul point d'amélioration : il n'y a pas de service en terrasse et il faut porter soi-même sa nourriture et ses boissons dans les escaliers (car il ne se passait pas grand chose, le personnel sympathique nous a même aidé).
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Nous sommes ravis d'avoir pu apporter notre contribution à un séjour réussi à Hambourg dans le cadre de votre voyage. Nous attendons déjà avec impatience la prochaine fois que vous nous rendrez visite. Jusque-là, nous envoyons nos meilleures salutations, Votre INNSiDER -
Ralf's.c
3 / 5Le 29/08/2022 à 09:51Relativement central, belle chambre moderne, bon petit déjeuner buffet, personnel propre et agréable. Et un point positif pour les uniformes des héros de la fosse. Werft Cuisine & Cocktails était fermé le dimanche et le lundi. Aggravant. Les prix au magasin en libre-service dans le hall étaient également au-delà de bons. 5€ le Radler 0,5l, je peux boire un verre à l'aire d'autoroute 2 ou une bière fraîchement tirée au restaurant. Les boissons gratuites du minibar n'aident pas non plus. La chose avec les prix de stationnement ne se trouve qu'à la fin. Peut-être que les prix devraient être rendus publics.
Réponse du propriétaire :
Cher Ralph, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous vous remercions pour vos commentaires honnêtes. Nous sommes vraiment désolés que les prix de notre boutique ne vous aient pas convenu. Le dimanche et le lundi, notre bar et notre restaurant sont fermés et nous tenons à nous excuser pour la déception causée. Nous regrettons également que vous ne connaissiez pas les tarifs du parking. Nous ferons de notre mieux pour les rendre plus clairs. Malgré tout, nous serions heureux si vous nous donniez une autre chance de vous convaincre de notre maison. Salutations. Votre INNSiDER -
M...
4 / 5Le 27/08/2022 à 08:27Bel hôtel. Nous étions trois ici et nous avions 2 chambres, une avec un canapé-lit qui était un peu trop dur. Nous avons vraiment aimé la taille, le mobilier et le bar de la chambre, qui était inclus. Le fait que le canapé-lit était déjà remonté et que nous ne pouvions pas utiliser la chambre et le 2ème canapé était moins agréable. Ce serait formidable si vous pouviez organiser cela, ou du moins ne le faire que plus tard dans la soirée. Le buffet du petit déjeuner était copieux et très joliment présenté. De l'hôtel, vous pouvez rejoindre l'Elphi en une demi-heure.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez demandé autre chose avec le lit supplémentaire. Nous prenons note de vos commentaires. Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Jusque-là, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Votre INNSiDER -
Laila.�
3 / 5Le 26/08/2022 à 23:40Les chambres étaient propres et avaient l'air élégantes et modernes. Les frais de stationnement seraient corrects, MAIS nous pensons qu'il est effronté que nous soyons obligés de payer 15 € à chaque fois que nous sortons, car à ce moment-là, il est déjà temps et vous ne pouvez pas en faire passer une journée. En d'autres termes : si vous quittez le parking 3x parce que vous devez toujours revenir, vous payez un joli 15 € par sortie. Au lieu de simplement créer un compte sur lequel le temps est réservé et de le facturer sur la carte. Nous y étions aussi avec la voiture électrique. Nous avons décidé d'aller à l'hôtel à cause de la borne de recharge et avons payé un supplément. Fin de l'histoire, nous avons payé 15€ de frais de parking et l'électricité ne fonctionnait même pas dans l'hôtel. Très très ennuyeux. La terrasse était, pour moi, un endroit très désagréable, des dizaines d'araignées s'y défoulaient... Je sais que c'est juste à côté du ruisseau, mais c'était vraiment extrême. De grosses araignées croisées partout... La réception était également agréable et a rendu tout ce qui était possible. Le lit dans la chambre était super confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Laïla, Merci d'avoir choisi l'INNSiDE by Meliá Hamburg Hafen pour votre voyage. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre système de parking. Néanmoins, nous avons pris note de vos commentaires et travaillons à les améliorer. Nous sommes désolés que les bornes de recharge n'aient pas fonctionné. Nous sommes en contact avec Tesla et nous travaillons pour les réparer dès que possible. La terrasse a été soigneusement nettoyée depuis votre séjour. Nous sommes désolés que l'état de votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis si vous nous rendiez une autre visite. Jusque-là, l'équipe envoie les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Paul.p
5 / 5Le 26/08/2022 à 19:15Hôtel raffiné et confortable. Petit déjeuner assez varié. Bon service, personnel sympathique et terrasse confortable. 20 minutes à pied de Hafencity, 15 minutes de CS. Salle de sport bien équipée.
Réponse du propriétaire :
-
Marcus.
4 / 5Le 19/08/2022 à 21:48Réponse du propriétaire :
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Hatschi.*
5 / 5Le 17/08/2022 à 21:45La chambre était moderne et très propre. La climatisation fonctionnait parfaitement, le personnel très sympathique et serviable. Un excellent petit déjeuner, quelque chose pour tout le monde. L'hôtel est bien desservi par les transports en commun. Nous aimerions revenir
Réponse du propriétaire :
Cher invité, wow merci beaucoup pour les 5 étoiles! C'est formidable d'apprendre que vous avez tant apprécié votre séjour chez nous. Veuillez nous rendre visite à nouveau. Salutations. Votre INNSiDER -
Christoph.
3 / 5Le 17/08/2022 à 16:12A l'approche, ne vous inquiétez pas si vous avez atteint votre destination chez un vendeur de voitures. Högerdamm 30 a été attribué plusieurs fois sans raison. L'hôtel se trouve 60 mètres plus loin, en face de la station-service Aral. Les places de parking coûtent 25 € par jour. Retirez la carte à la barrière, payez plus tard à la caisse. Selon l'heure mieux vaut réserver. Petit-déjeuner. C'est correct et la sélection est également correcte. Vous ne mourrez pas de faim. Le menu du soir est un peu mince avec 4 plats principaux. Les vélos peuvent actuellement être loués pour 16 € par jour. Salle de fitness très bien équipée par rapport à d'autres hôtels, comprenant un espace sauna séparé. (Ceci n'est indiqué nulle part, sera définitivement corrigé). Il y a aussi des toilettes au sous-sol, dont une toilette pour les personnes handicapées. Accessible par ascenseur. La façon dont une personne en fauteuil roulant ouvre la porte coupe-feu ne s'ouvre pas pour moi là-bas. Dehors, il y a une terrasse sur le canal. Aussi très agréable. Une connexion de bus se trouve juste en face de l'hôtel. Le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés. Vous avez raison, notre adresse a également été attribuée à d'autres endroits. Nous avons pris note de vos commentaires et nous travaillons pour améliorer les points que vous avez mentionnés. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Jusque-là, l'équipe envoie de nombreuses salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Sven.c
3 / 5Le 16/08/2022 à 12:52Nous sommes allés à Hambourg pleins de joie et nous nous sommes bien amusés. Malheureusement, l'hôtel n'a pas fait grand-chose pour aider. Les chambres sont meublées sans amour et sobrement, non seulement grâce à la climatisation, elles semblent très froides. Malheureusement, la plupart du personnel ne parle qu'un allemand rudimentaire, malheureusement presque pas d'anglais non plus, et est déjà submergé de questions simples sur le parking recommandé. Malheureusement, la tenue des employés d'un hôtel quatre étoiles avec t-shirt et jean est inappropriée. Conclusion : Je n'ai aucune idée de comment le Dehoga pourrait décerner quatre étoiles ici. Mais la plus grande blague est le mini-bar gratuit, il y avait deux bouteilles d'eau et deux coca pour 3 personnes à 34 degrés de température extérieure.
Réponse du propriétaire :
Cher Sven, Merci pour vos commentaires chaleureux. Il est dommage que notre intérieur ne vous ait pas convenu. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre de notre service. Néanmoins, nous vous remercions pour vos commentaires, car c'est la seule façon d'améliorer la qualité de notre offre. Malgré tout, nous espérons avoir une autre chance de vous convaincre de notre maison. Jusque-là, nous vous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Kerstin.e
5 / 5Le 14/08/2022 à 21:35Un bel hôtel de style de vie moderne! Tous les souhaits ont été satisfaits avec courtoisie! La gentille réceptionniste (malheureusement je ne connais pas son nom 🙈) était super sympa et vraiment sympa ! Il y a une équipe jeune qui travaille très dur ! Certaines jeunes filles au service du petit-déjeuner devraient faire attention aux salutations ! Nous nous sommes sentis très à l'aise et nous reviendrions là-bas à tout moment!
Réponse du propriétaire :
Chère Kerstin, merci beaucoup pour les cinq étoiles! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un si bon moment avec nous. Nous serons ravis de transmettre vos compliments à l'équipe. Veuillez nous rendre visite à nouveau. Meilleures salutations. Votre INNSiDER -
Melanie.c
5 / 5Le 13/08/2022 à 23:12Grande chambre très calme malgré la rue. Belle vue sur le petit canal où l'on peut s'installer confortablement. Le petit déjeuner est préparé avec amour et très savoureux. À tout moment.
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, wow merci beaucoup pour cette excellente revue. C'est un grand plaisir pour nous de lire que vous avez autant apprécié votre séjour parmi nous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. D'ici là, l'équipe envoie de nombreuses salutations. Votre INNSiDER -
Maria.c
2 / 5Le 12/08/2022 à 08:36La chambre était si propre. Les fenêtres, cependant, auraient eu besoin d'un bon nettoyage, ainsi que les vitres de la douche. Nous avions réservé une chambre face à l'eau pour être un peu plus calme, mais la chambre était juste en dessous de la salle de gym, vous avez soulevé des poids avec diligence mais les avez laissé tomber à nouveau en conséquence et ce grondement tôt le matin, ça a empiré quand quelqu'un a marché sur le tapis roulant, ce piétinement contondant constant était insupportable.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas passé un séjour paisible avec nous. Nous serions ravis si vous nous rendiez visite à nouveau. Nous veillerons à ce que vous obteniez une chambre calme. Nous vous souhaitons tout le meilleur et vous envoyons nos salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
olles.i
5 / 5Le 07/08/2022 à 12:59Hôtel super sympa et très propre. Emplacement parfait sur le More! Théâtre. Sont à environ 5 minutes à pied. Étaient là pour Harry Potter. Bagagerie sans problème et enregistrement très tardif non plus. Personnel super sympa. Les lits sont un rêve. Super matelas et super oreillers. Minibar inclus avec eau/soda/coca. Gel douche / shampoing dans la douche très spacieuse et savon / lotion pour le corps au lavabo à disposition et sent bon le frais. Une petite bouilloire ou une cafetière le rendrait parfait, même dans la chambre standard. Mais aussi comme 5 étoiles. Nous aimerions revenir. Arrêt de bus directement à la gare principale devant la porte.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour ce retour détaillé. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Cela attend déjà avec impatience que vous nous rendiez une autre visite. Salutations. Votre INNSiDER -
Thorsten.d
4 / 5Le 02/08/2022 à 10:09Très bel hôtel avec de superbes chambres, si vous réservez une chambre face au canal à l'arrière, c'est plus calme là-bas. Le fitness et le sauna n'ont été regardés qu'une seule fois mais très propres et ce dont vous avez besoin est également sur place. Pourquoi seulement quatre étoiles, nous voulions manger un morceau le soir, mais malheureusement nous n'avons pas pu. Le bar est doté d'un personnel formidable qui s'efforce vraiment de plaire aux clients. Malheureusement, votre choix est limité car le personnel est un peu en sous-effectif, les cocktails étaient corrects mais il reste encore beaucoup à faire.
Réponse du propriétaire :
Cher Thorsten, merci beaucoup pour vos commentaires honnêtes. C'est agréable de lire que vous avez passé un bon moment avec nous. Nous vous remercions pour vos commentaires concernant le bar et nous nous ferons un plaisir de les transmettre au service responsable et de rechercher des idées d'amélioration. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Jusque-là, nous vous envoyons nos meilleures salutations. Votre INNSiDER -
R.B..o
5 / 5Le 01/08/2022 à 17:22Était un séjour réussi lié à Harry Potter et plus! Théâtre. De très courtes distances et pendant une longue pause, l'hôtel pourrait être à nouveau visé. Des places de parking sont disponibles et peuvent être à l'étroit aux heures de pointe ou le week-end. Peut-être y arriver tôt ou en semaine ça marche alors aussi. Super petit déjeuner, très grand choix et tout frais et portionné séparément dans des verres. Service amical, employés sympas Je m'arrêterai ici encore 👍🤩
Réponse du propriétaire :
Cher invité, wow, merci beaucoup pour la bonne note ! C'est formidable d'entendre que vous avez tellement apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons que vous nous rendrez une autre visite. Jusque-là, nous envoyons nos meilleures salutations de l'Elbe. Votre INNSiDER -
Christina.a
4 / 5Le 31/07/2022 à 15:44Hôtel chic, petit déjeuner délicieux, bon service, emplacement central. Zone de sauna trop petite, température pas si bonne, mais chauffe lentement, c'est aussi possible Mais détendez-vous après le sauna - aucune incitation.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous. Veuillez nous rendre visite à nouveau. Meilleurs voeux de Hambourg. Votre INNSiDER -
Anna-Maria.o
5 / 5Le 31/07/2022 à 12:40J'ai séjourné dans cet hôtel avec un ami lors d'un week-end. Le personnel nous a toujours reçus poliment et courtoisement, c'était une façon très amicale et empathique de traiter avec tous les employés. Les chambres étaient très propres et joliment meublées, malgré la rue côté fenêtre, c'était très calme et on n'entendait pratiquement aucun bruit. Le minibar était gratuit et rempli de plusieurs boissons différentes, ce qui nous a fait très plaisir. Le buffet du petit déjeuner était très copieux et clairement organisé. Ce que nous avons particulièrement aimé, c'est le service super organisé et rapide pendant le petit déjeuner. La connexion aux transports en commun était tout aussi excellente, il y a un arrêt de bus juste devant la porte d'entrée et la station de métro la plus proche est à seulement 10 minutes à pied. Nous pouvons certainement recommander cet hôtel et si nous revenons à Hambourg, cet hôtel sera notre premier choix.
Réponse du propriétaire :
Chère Anna Maria, wow, merci beaucoup pour les 5 étoiles! C'est formidable d'entendre que vous avez tellement apprécié votre séjour avec nous. Votre recommandation nous va droit au coeur. En tant qu'hôtes, nous ne pouvons pas obtenir une meilleure motivation. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Julia.d
5 / 5Le 31/07/2022 à 12:36J'ai séjourné à l'hôtel pendant 2 nuits et je suis très impressionné. Tous les employés étaient très sympathiques et ont fait de gros efforts. Les chambres sont modernes et propres. Le buffet du petit déjeuner est un rêve. L'hôtel est un bon choix si vous avez des billets pour le théâtre Harry Potter car il n'est qu'à quelques minutes à pied. En général, tout est facilement accessible en transports en commun. Je peux chaudement recommander l'hôtel et j'aimerais revenir lors de ma prochaine visite à Hambourg.
Réponse du propriétaire :
Chère Julia, Nous sommes ravis d'avoir pu apporter notre contribution à un séjour réussi à Hambourg dans le cadre de votre voyage. Merci beaucoup pour la recommandation. Nous attendons déjà avec impatience la prochaine fois que vous nous rendrez visite. Jusque-là, nous envoyons nos meilleures salutations, Votre INNSiDER -
M..e
4 / 5Le 25/07/2022 à 16:03Personnel sympathique, plus anglophone. Le service à la réception s'est rapidement envolé. Quasiment aucun temps d'attente. L'hôtel dispose d'un parking, mais il était plein. Il y a quelques parkings à proximité. Mais cela dépend aussi beaucoup de l'heure d'arrivée et du jour de la semaine. Petite attention à cela. chambre (voir photo). Chambres simplement mais pratiquement équipées. Minibar rempli et inclus. WC et lavabo et douche séparés dans la chambre, pour ainsi dire, mais visuellement séparés. Lit très grand et confortable. TV et bon WiFi gratuit disponible dans la chambre. Les fenêtres peuvent être ouvertes. La climatisation ne fonctionnait pas. Les chiens sont admis dans l'hôtel. Petite salle de sport. Je n'ai pas trouvé de sauna et il n'est pas non plus indiqué. Le restaurant de l'hôtel n'était ouvert qu'à partir de 19h30 le samedi. Des cocktails sont disponibles au bar. Le petit déjeuner avait un bon choix et il y avait assez de tout, mais rien de spécial non plus. Sièges très inconfortables et profonds. Bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu trouver le sauna. C'est dans la salle de fitness. Concernant le restaurant, nous avons un événement tous les vendredis et samedis soirs de 17h45 à 19h15, donc le restaurant à la carte ne démarre qu'à 20h. Nous espérons que vous nous rendrez une autre visite. Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Kurt`l.
3 / 5Le 19/07/2022 à 14:57L'hôtel est un peu en dehors du centre, il faut environ 15-20 minutes en bus et en train pour le Landungsbruecken. Nous avions réservé une chambre twin pour 4 nuits avec petit déjeuner. Le prix de 761,40 € n'est pas exactement une aubaine pour l'emplacement de l'hôtel, mais c'est ce que nous avons choisi. Je ne pensais pas que les frais de stationnement de 25 euros par jour dans le parking étaient si bons. Il n'y a pas d'autre moyen de garer votre voiture et je ne veux pas garer ma voiture dans une ruelle sombre à des kilomètres. La climatisation dans la chambre ne refroidissait pas vraiment - heureusement, il ne faisait pas très chaud pendant notre séjour, sinon nous aurions dû nous plaindre. Notre chambre était fonctionnelle et propre. Le personnel de la salle du petit déjeuner était très attentionné et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Kurt, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous aident à améliorer la qualité de notre offre. Concernant nos tarifs de stationnement, nous pouvons vous assurer que ceux-ci sont assez courants pour Hambourg. Bien entendu, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller sur d'autres alternatives. Nous serions ravis si vous nous rendiez une autre visite. Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Babs.i
2 / 5Le 14/07/2022 à 20:53Le service à la réception était dévastateur. Après l'échec de la comédie musicale en demi-pension nous voulions écourter notre séjour d'une nuit. Déclaration : nous avons votre argent, pourquoi devrions-nous faire autre chose pour vous. La chambre était plus que mal insonorisée et l'enregistrement en ligne ne fonctionnait pas. Plusieurs bogues.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Puisque nous avons déjà clarifié la situation avec vous par e-mail, je m'abstiendrai de commenter à nouveau à ce stade. Cependant, nous regrettons que l'annulation de la comédie musicale Harry Potter ait eu un impact négatif sur votre expérience. Malgré tout, nous serions ravis si vous nous rendiez une autre visite. Meilleures salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Carola.h
5 / 5Le 13/07/2022 à 15:52Nous sommes restés une nuit pour assister à la pièce de théâtre Harry Potter à Mehr! Produits de théâtre Am Großmarkt. À quelques pas de l'hôtel au théâtre, ce qui était très pratique pour nous. La chambre était correcte pour nous et assez grande. Air conditionné disponible. Aussi un petit frigo avec des boissons. Douche non séparée du reste de la chambre, mais ne nous a pas vraiment dérangés. La toilette était pour elle-même. Nous avons vraiment apprécié le buffet du petit déjeuner le lendemain matin. Il y avait quelque chose pour tout le monde. Nous reviendrions certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Carole, merci beaucoup pour les 5 étoiles! C'est formidable d'apprendre que nous avons pu apporter notre contribution à un séjour réussi à Hambourg lors de votre voyage. Nous attendons déjà avec impatience la prochaine fois que vous nous rendrez visite. Jusque-là, nous envoyons nos meilleures salutations, Votre INNSiDER -
Steven.e
4 / 5Le 11/07/2022 à 10:48Réponse du propriétaire :
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Wolfgang.o
3 / 5Le 24/06/2022 à 19:00Moderne, grande chambre, personnel sympathique. Mais, même si c'est finalement mon entreprise qui paie, faut-il vraiment facturer 25 € par jour pour le stationnement ? Je me sens tout simplement dupé par de telles pratiques, d'autant plus que les nuitées n'étaient pas particulièrement bon marché.
Réponse du propriétaire :
Cher Wolfgang. merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous vous êtes senti aussi à l'aise avec nous. Concernant nos prix pour le parking, nous vous assurons que ceux-ci sont assez courants pour Hambourg. Bien entendu, notre équipe se fera également un plaisir de vous conseiller sur des alternatives moins chères à proximité immédiate de l'hôtel. Nous serions très heureux si vous nous rendiez une autre visite la prochaine fois. Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
Jan.l
4 / 5Le 13/06/2022 à 10:19En fait 5/5 étoiles. Les chambres et l'ambiance sont super et correspondent à Hambourg. Je ne savais pas non plus que le mini-bar était inclus. La seule déduction étoile pour moi est le prix du stationnement. Pour 2 jours, 50 € est presque au niveau de l'aéroport et "ne doit" pas l'être. De mon point de vue, il pourrait y avoir une meilleure solution et la réponse sera probablement qu'il s'agit d'un prix équitable selon les normes de Hambourg, mais comme je l'ai dit trop élevé pour moi personnellement et a ensuite laissé un mauvais arrière-goût au départ.
Réponse du propriétaire :
Cher Jan, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez autant apprécié votre séjour chez nous. En ce qui concerne nos tarifs pour le parking, nous pouvons vous assurer qu'ils sont tout à fait normaux pour Hambourg. Bien sûr, notre personnel se fera un plaisir de vous conseiller sur d'autres alternatives. Veuillez nous rendre visite à nouveau. Meilleurs voeux de Hambourg. Votre INNSiDER -
Fatima.k
5 / 5Le 24/05/2022 à 17:20Un de nos hôtels préférés. Nous avions séjourné à l'hôtel en janvier et avons réservé tout de suite pour mai. Les chambres sont très belles et tout est propre. Le service est super sympa et amusant. Ce que je souhaiterais peut-être de plus serait une sélection légèrement plus grande de plats pour le soir?
Réponse du propriétaire :
Chère Fátima, wow c'est super que tu l'aimes autant avec nous! Nous serons ravis de transmettre vos compliments à l'équipe. Nous vous disons à bientôt et vous envoyons nos salutations depuis Hambourg. Votre INNSiDER -
Martin.u
4 / 5Le 13/05/2022 à 09:52De belles chambres modernes, un service amical et le garage doivent également être mis en évidence, où vous pouvez facilement garer des voitures plus grandes qu'une Smart. J'ai trouvé que le petit déjeuner n'était que médiocre. Moins en termes de qualité qu'en termes de sélection ou de variété, généralement plus importante dans des hôtels comparables.
Réponse du propriétaire :
Cher Martin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un si bon moment avec nous. Nous vous remercions pour vos commentaires concernant le petit-déjeuner et nous nous ferons un plaisir de les transmettre au service responsable. Nous espérons que vous nous rendrez une autre visite. Jusque-là, nous envoyons les salutations de Hambourg. Votre INNSiDER -
François.T
5 / 5Le 04/05/2022 à 13:49Hôtel moderne proche de la gare centrale. Propreté impeccable, petit déjeuner copieux. Personnel accueillant et bienveillant à l'image de Valentin....
Réponse du propriétaire :
Cher Francois, wow merci beaucoup pour ces cinq étoiles! Nous sommes ravis d´apprendre que vous avez passé un agréable séjour en notre compagnie. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliements à l´ensemble de l´équipe. Nous nous réjouissons déjà de vous recevoir à nouveau au sein de notre établissement et vous souhaitons nos meilleurs salutations d´Hamburg. Vos INNSiDERs -
Gerhard.o
4 / 5Le 15/03/2022 à 20:51Malheureusement pas tout à fait 5 étoiles rapport qualité/prix trop bas, le petit déjeuner était correct, la salle du petit déjeuner est plus adaptée aux cocktails, mauvais pour s'asseoir. À cause de Corona, le petit-déjeuner était divisé, super, mais ils avaient à peine une demi-heure pour la dernière fois. . . pas assez pour prendre un café en paix
Réponse du propriétaire :
Cher Gérard, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires sont importants pour nous, car ils nous aident à améliorer constamment la qualité de notre offre. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Meilleures salutations. Votre INNSiDER -
Bart.o
4 / 5Le 09/12/2021 à 10:56Réponse du propriétaire :
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mehdi.h
3 / 5Le 21/08/2021 à 09:34Hôtel très moderne, chambres belles et literie très confortable! Est situé à une dizaine de minutes à pied de la station de S-Bahn. Accès pas très facile en raison de travaux de voirie autour de l’hôtel mais pas insurmontable. Parking vraiment trop petit ! Difficile de trouver une place. Enfin, grosse déception: a partir de 2 nuits, plus de nettoyage de chambre ni de changement de serviettes! Il aurait été professionnel de l’annoncer au moment du Check in … mais surprise de trouver un papier imprimé sur le lit… Vraiment pas pro !
Réponse du propriétaire :
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Samuel.e
5 / 5Le 25/07/2020 à 20:21Hôtel moderne, grandes chambres superbement aménagées, grand lit et grande douche. Personnel accueillant et très professionnel. Petit déjeuner impeccable je recommande. Proche de la gare centrale et donc de la rue commerçante principale.
Réponse du propriétaire :
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Jérôme.i
5 / 5Le 18/02/2020 à 09:23Une nuit de St Valentin tout simplement exceptionnelle et inoubliable !!! Un "pack" St Valentin GENIAL !!! Merci à toute l'équipe pour la préparation, vous êtes trés acceuillant ! Vivement que l'on revienne sur Paris !!!
Réponse du propriétaire :
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Alexis.i
3 / 5Le 21/06/2019 à 08:47Les chambres sont spacieuses mais la salle de bain est ouverte sur la chambre ce qui n'est pas forcément de très bon goût. Impossible de régler la clim soi même, il faisait 25° dans ma chambre alors qu'il faisait moins chaud dehors. Le petit déjeuner est très bon.
Réponse du propriétaire :
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FRED.O
2 / 5Le 13/02/2019 à 18:56Accueil très moyen
Réponse du propriétaire :
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Lorenzo.a
3 / 5Le 31/08/2018 à 20:19C'est ok
Réponse du propriétaire :
Inge.o
Mandy.�
Doreen.r
josé.a
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