Hotel Europäischer Hof

Tags: Hôtel, Bar, Restaurant bavarois, Station thermale, Restaurant, Centre de bien-être,

• Nadine.i

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 17:52

  Les chambres sont très agréables, le personnel est sympathique et vous pouvez même laisser votre valise après votre départ si vous souhaitez retourner en ville.
• V.

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 09:25

  Hôtel très propre, personnel sympathique. La chambre était toujours bien rangée et tout était entièrement fonctionnel. Allées un peu tordues. Bar de l'hôtel très agréable avec des prix raisonnables pour un hôtel 4*. Cocktails très bien préparés et joliment servis. La musique au piano complétait le tout. Petit-déjeuner buffet avec un grand choix, malheureusement le service n'a pas suivi. Crosssaints, OSaft et autres étaient toujours là. vides et certains n'ont pas été remplis à nouveau très tard.
• Eveline.r

  4 / 5

  Le 17/02/2023 à 16:47

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits. Très belle chambre avec salle de bain (incl. grande douche). Tout très propre. Le personnel est très sympathique et incroyablement serviable (service de conciergerie). Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Vraiment super! Je peux fortement recommander et nous serions ravis de revenir! Et l'emplacement est vraiment génial, juste en face de la gare principale. Aussi les stations de bus et de métro sont juste en face de la "porte" ;)
• Martina.�

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 17:01

  Nous y étions en novembre (compris n'a malheureusement pas réussi à écrire quelque chose à l'avance) très bel hôtel, situé au centre, gare, bus, S-Bahn juste en face, très sympathique et personnel serviable, le petit déjeuner ne laisse rien à désirer, tout ce que votre cœur désire. C'était mon anniversaire et la table du petit déjeuner était joliment dressée et comme surprise, il y avait une corbeille de fruits dans la chambre avec une carte dans l'après-midi. Nous nous sommes sentis très à l'aise et ne pouvons que le recommander. Merci pour le temps merveilleux. Salutations Martina et Willi et Willi
• André.c

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 14:19

  2 nuits ont été réservées. Il n'y avait rien à redire jusqu'au deuxième matin. Puis le plaisir a commencé. Contrairement à ce qui était promis, vous ne voulez rien savoir de plus sur le départ tardif. Vous êtes brutalement réveillé. Ensuite, une danse du singe est faite à cause de 10 euros, que l'on aurait payés trop peu (le montant demandé a été payé à l'arrivée). Une conversation raisonnable pour clarifier est impossible. Vous n'êtes pas autorisé à parler. Vous êtes expulsé de l'hôtel comme si l'addition avait été escroquée. Même aller aux toilettes est interdit. Il y a un meilleur service dans chaque auberge. Plus jamais.
• Nils.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 07:03

  Surtout vu le prix, un très bon hôtel en plein coeur de la ville. Une bien meilleure alternative par rapport au Reichshof voisin 👏.
• Chris.e

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 20:56

  Un très bel hôtel bien entretenu avec un personnel très sympathique et courtois, c'était la deuxième fois que j'y allais et je n'ai rien à redire.
• Kirsten.e

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 22:53

  Nous nous sommes sentis très à l'aise. Belle chambre, service très sympathique - l'emplacement est parfait ! Même si le régime végétalien au petit-déjeuner est apparemment encore rarement souhaité, des efforts ont été faits (boisson à l'avoine/charcuterie). Merci beaucoup!! Nous aimerions revenir.
• Gudrun.i

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 19:43

  C'était notre première fois à l'Europäischer Hof et nous reviendrons certainement. L'emplacement est idéal ; nous avions une belle chambre, le petit déjeuner était super et le personnel était super !
• Margareta.c

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:30

  Les installations sont un peu démodées, mais le personnel est super et sympathique. Le petit déjeuner était un moment fort. L'emplacement est génial.
• Klaus.�

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 20:09

  J'ai réservé cet hôtel pour la x fois en octobre 2022. Même si j'avais réservé un garage, je n'avais pas le droit de m'y garer. Raison: J'avais un véhicule électrique. Au lieu de cela, parking public. Tarif 42 euros
• David.u

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:11

  Emplacement très central avec un service amical. Avec un très grand choix au buffet du petit-déjeuner, il y en a pour tous les goûts. Malheureusement, le piano bar avec un pianiste n'est spécial que du samedi au mardi. Vous pouvez également vous renseigner sur place. Serait là tous les jours. J'espère que tout restera pareil.
• Kristian.i

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 22:04
• Tobias.c

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 23:09

  L'hôtel est vieux, comme il y a 7 ans, et rien n'a changé. Cependant, le personnel est vraiment sympathique. Le plus triste c'est que le parking (réservé) était plein et ils ont été renvoyés au suivant, là ça coûte 20€ à partir d'1 minute de 6h à minuit !!! De 17h à 10h 39,50 € pour le stationnement. Nous avons ensuite pu nous garer à l'hôtel pour 26 € la nuit. Aussi dur à 200€ pour la chambre d'hôtel par nuit.. La vodka Red Bull coûte 11,50 € la pièce au bar, malheureusement le deuxième bar est fermé. L'espace bien-être, y compris le toboggan, est actuellement en cours de rénovation d'ici le printemps 2023 et il n'y avait rien à lire à ce sujet nulle part. Assez décevant.. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits mais nous nous sentons toujours arnaqués avec ce que vous obtenez. J'espère vraiment que ça ira mieux...
• Juli.u

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 21:23

  J'y suis déjà allé. Petit déjeuner toujours super. Lors de mon dernier séjour, ma télécommande pour la télévision ne fonctionnait pas. Raconté brièvement et 5 minutes plus tard, elle est repartie 🥳
• Andy.o

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 18:25

  J'ai été déçu par l'hôtel de luxe 4 étoiles. Il montre son âge et la moquette en témoigne*, tout comme le manque de prises et d'interrupteurs. De plus, il est très bruyant, par ex. B. Les bruits des toilettes de la pièce voisine ou les conversations dans le couloir. *) L'hôtel fournit des chaussons jetables Le personnel est super sympa et serviable, l'emplacement juste en face de la gare principale est parfait. C'est pourtant sale et on est très fortement supplié. La présence de la sécurité DB et de la police est élevée, il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter. Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. L'année prochaine (2023) sera rénové. Jusque-là, je choisirais un autre hôtel.
• Mahmoud.l

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 14:12
• Udo.t

  2 / 5

  Le 20/11/2022 à 11:04

  Nous étions à Hambourg pour un week-end. L'hôtel est un peu vieux, mais l'emplacement est génial. Le buffet du petit déjeuner est super, mais c'est à peu près tout pour les points positifs. Nous sommes arrivés tôt (10h30). On nous a dit que la chambre serait prête à 15h00 au plus tard. Ce n'était pas le cas. Après 15h30 après de nouvelles demandes de renseignements, il était enfin temps et nous avons eu notre chambre avec les mots : "Vous obtiendrez un surclassement pour votre patience". Ridicule, car nous avions déjà réservé la chambre confort. Non, nous vous souhaitons un agréable séjour ou, au départ, pas de retour agréable. Cela devrait au moins arriver. La politesse est différente. Pour 4 étoiles, il y avait des gobelets en plastique dans la salle de bain et des gobelets en papier à la station de café dans la chambre. Ce n'est pas obligé, car l'hôtel n'a pas de prix avantageux et vous pouvez vous attendre à plus. Nous n'avons jamais rien vécu de tel auparavant. Vous ne connaissiez que la gentillesse du personnel du garage, où nous avions garé notre voiture pour 26 € la nuit. Il y a beaucoup de place à l'amélioration ici.
• mathilde.e

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 11:34

  Hôtel confortable et idéalement placé pour une visite de Hambourg. Situé juste en face de la gare, à deux pas du Kunst Museum et 10 mn à pied de l’hôtel de ville. Personnel très serviable et souriant. Buffet de petit-déjeuner varié, sain et copieux. Nombreux restaurants, bars et salles de spectacle à proximité immédiate. Seul petit bémol, nous n’avons pas été informé lors de la réservation que la piscine et la salle de sport sont actuellement en rénovation et donc inutilisable… Mais dans l’ensemble je recommande fortement !
• Pad.l

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 11:27

  Stationnement pour véhicules hybrides et électriques interdit. Heureusement, j'ai vérifié le site Web avant de réserver (en fait pour savoir s'il y a des installations de recharge sur place). Je ne veux pas du tout aller dans un hôtel aussi arriéré.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 19:09

  Super hôtel, à recommander absolument, personnel agréable, petit déjeuner absolument génial avec notre propre chef au buffet, qui prépare des plats sur demande (par exemple une omelette), fenêtres insonorisées vers la gare principale, quelle paix,
• Niyazi.r

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 00:02

  L'hôtel est directement à la gare principale. C'est propre. Personnel gentil et serviable. Chambres un peu démodées. Le petit déjeuner est super.
• Tiana.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 19:08

  J'étais à Hambourg avec mon petit ami pendant une semaine et cet hôtel était notre lieu de séjour. Le service à la réception était phénoménal ! Le personnel a pu nous renseigner sur les sites touristiques et les visites guidées à proximité, en plus nous avons pu réserver des billets à prix réduits pour presque tous les sites touristiques de l'hôtel. Un gros avantage était que nous avons obtenu une carte de l'hôtel avec laquelle nous pouvions utiliser les transports en commun gratuitement. Comme l'hôtel est proche de la gare principale, nous sommes allés rapidement de A à B. Le buffet du petit déjeuner était copieux et avait une grande variété. La seule chose dont on pourrait se plaindre serait que la chambre est un peu vieille. MAIS la chambre n'est là que pour dormir, donc ça ne nous a pas dérangés :) Merci pour ce super moment et nous serions ravis de revenir <3
• Venezia.o

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 09:59

  Très mauvais service, l'avis des clients n'est pas accepté ici Surtout du patron à l'accueil Attention aussi les chambres comme beaucoup de gens écrivent ici sont dans un état catastrophique pour un hôtel 4 étoiles valant au maximum 1 étoile Je vais le transmettre aux testeurs de l'hôtel alors je suppose fortement que ces 4 étoiles ne valent pas le coup ici les clients Le service c'est quelque chose sinon, ne pas être arrogant et ne pas accepter l'opinion des autres n'est plus adapté à l'époque et n'est plus l'Allemagne Dommage que j'aurais aimé être dans cet hôtel si j'ai un besoin urgent d'excuses Recommandez à tous de lire ceci Lisez toujours les rapports négatifs
• Stefan.n

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 16:03

  Nous étions à Hambourg pendant le long week-end et avons choisi cet hôtel car il est situé près de la gare principale. Tout a été merveilleusement réalisé de cette façon. Que ce soit à pied ou en train. Nous avons vraiment aimé l'hôtel. Les chambres étaient très propres et soignées. Le personnel très sympathique et arrangeant. Le petit déjeuner ne laissait rien à désirer. Très savoureux, fraîchement préparé et un peu de tout. La salle du petit-déjeuner est également très attrayante. Pour boire un verre le soir ou entre deux, il y a un piano bar, on peut aussi s'y attarder. Dans l'ensemble, nous ne pouvons que recommander l'hôtel. Nous serions ravis de revenir à l'hôtel Europäischer Hof lors de notre prochain voyage à Hambourg.
• Eric.a

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 20:57

  Super petit déjeuner Le lit est impeccable J'ai très bien dormi Le concierge est très compétent et nous a donné de bons conseils C'est juste dommage que s'il ne peut pas être atteint maintenant, je préfère simplement marquer des points.......... C'était quand même un bon séjour
• Melanie.o

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 15:42

  Personnel très sympathique et serviable, chambres propres et petit déjeuner super copieux. L'emplacement est excellent. Nous reviendrions ici à tout moment.
• Alexander.

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 18:15
• Count.o

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 13:33

  Il n'y a pas moins cher que ça. L'hôtel est situé juste en face du portail principal de la gare. Autour de l'hôtel se trouve une zone riche en divertissements, mais heureusement, vous ne le remarquerez pas dans l'hôtel. Le personnel est très attentionné, sympathique, flexible et arrangeant. Les chambres sont spacieuses, accueillantes et confortables. J'ai eu des problèmes avec le WLAN sur certains de mes appareils, mais là où la connexion fonctionnait, elle était très rapide. Les couloirs sont merveilleusement sinueux, ce qui rend l'orientation un peu difficile au début, mais donne une âme au lieu. Le petit déjeuner offre beaucoup de choix et se situe au niveau des hôtels dans cette gamme de prix. J'aurais espéré plus de choix de fromages à pâte mi-dure et de céréales pour le petit-déjeuner, mais le choix de yaourts n'en était que meilleur. Il y a du thé en vrac, j'aime beaucoup ça. En bref : ça vaut le coup, vous serez heureux de rester ici un moment.
• Marion.i

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 07:35

  Nous avons été reçus de manière très amicale et courtoise dans un hôtel très agréable et très bien situé. Nous avions une chambre propre et confortable avec tout le confort dont nous avions besoin. Le matin, nous avons pu profiter d'un merveilleux petit déjeuner buffet. Merci pour cela Nous reviendrons avec plus de temps
• Frank.b

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 14:19

  La réception est sympathique et serviable. Mais: L'hôtel est actuellement en construction, OK. Les chambres respirent le charme des années 80. Le service fait irruption dans la salle le matin sans qu'on le demande, puis laisse la porte ouverte et repart sans un mot. Seul le robinet fonctionne dans la salle de bain, pas la douche. La chambre était très mal insonorisée, on était constamment réveillé par des portes qui claquaient. La télévision ne fonctionne qu'à moitié, la mise en miroir d'écran aurait été bien si elle était proposée. Pour nous la seule fois.
• Henning.o

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:33
• Lule.o

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 21:11

  Très bon emplacement, petit déjeuner copieux et délicieux. la chambre était propre. Volontiers encore.
• Skinny.o

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 15:35

  Meilleur emplacement si vous arrivez en train. Nous avions une grande chambre et nos demandes particulières (situation calme, étage élevé) ont été prises en compte. Nous avions même un balcon ensoleillé. Excellent! Le buffet du petit déjeuner était tout à fait approprié pour les quatre étoiles. Nous aimerions revenir.
• Jan.u

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 11:20

  Tout à fait d'accord ! Personnel amical. Chambre propre. Facile et bon.
• Alexander.i

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 16:44
• Birgitt.t

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 20:02

  Nous nous sommes sentis très à l'aise. Personnel très sympathique, un excellent buffet de petit-déjeuner, tout était très propre, et cela a été immédiatement résolu lorsque nous nous sommes plaints des matelas un peu durs à la réception en raison de nos problèmes de hanche et d'épaule. Merci beaucoup!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brigitte, Merci pour votre séjour et pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que nous ayons pu vous aider. Nous serions heureux d'être à nouveau votre hôte à Hambourg à l'avenir. Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Ole.o

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 17:26

  L'emplacement de l'hôtel est bien sûr génial ! Les chambres ne sont pas exactement bon marché, ce qui est certainement dû à l'emplacement. Tout est très propre et le personnel est serviable et sympathique. Si vous êtes un étranger, vous devez quitter l'hôtel en direction de la gare le soir. Dans l'autre sens, il va à St. Georg. Ceci n'est pas recommandé. L'hôtel est une recommandation de ma part !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olé, Merci beaucoup de rester avec nous à Hambourg. Nous sommes très heureux que vous ayez pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges pour notre personnel amical et la propreté à nos collègues. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Mi.e

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 00:55

  Personnel super, très sympathique et courtois, mais pas intrusif. Un grand merci au pianiste du bar de l'hôtel, ce fut une belle soirée. Dans l'ensemble, un bon séjour. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour votre visite. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour agréable. Nous sommes heureux de transmettre vos salutations à notre pianiste. Jusqu'à la prochaine fois, nous vous souhaitons tout le meilleur. Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Christoph.l

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 16:52

  J'ai eu une chambre simple qui avait une odeur très désagréable et âcre. Heureusement, ma demande d'une autre chambre a été acceptée. Les meubles étaient très vieux et la moquette avait certainement dépassé son apogée; ici quelques taches étaient visibles. Le petit déjeuner était correct. Sélection adéquate et beaucoup de fruits frais. Le service du personnel était courtois. Conclusion : Avec des prix aussi majestueux, on est malheureusement déçu par l'Europäischer Hof. L'hôtel est très vieux et pas digne d'un hôtel 4 étoiles. C'est un mystère pour moi comment une note moyenne de 4,3 peut en résulter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci beaucoup pour votre avis et pour vos paroles franches. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas vécu un séjour satisfaisant dans notre hôtel. Cependant, nous apprécions vos aimables paroles concernant le petit-déjeuner buffet et notre personnel amical et serons heureux de les transmettre à notre équipe. Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Johannes.

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 16:45

  5 étoiles car c'est une très bonne option pour laisser les passagers embarquer et débarquer devant l'hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brandt, Merci pour votre séjour et pour votre excellente note 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Vladimir.a

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 00:03

  L'hôtel n'est pas accessible aux PMR, plusieurs marches pour joindre l'ascenseur qui se trouve derrière le bar, un vrai labyrinthe. La chambre n'a pas de climatisation automatique. Il n'y a qu'un ventilateur pour régler la température. C'est une blague chez 4**** ?! 🙈 L'humidité après la douche se sent très bien dans la chambre. Merci pour l'effet sauna, je n'en ai pas commandé. La chaleur était presque insupportable. Je me suis adressé à la réception. « Prenez un ventilateur dans le placard ». Grosso modo, la réception... lassons tomber. Il n'y a que des personnes arrogantes, prétentieuses et malpolies. Le check-in, je l'attendais 15 minutes et tout cela à 20h... parce qu'un réceptionniste voulait gagner une commission pour vendre un tour hop-on / hop-off à une dame avec sa fille. 😏 Une étoile pour la propreté de la chambre, la position à côté de la gare principale et une serveuse PDJ hyper-adorable et très gentille. Sinon, à éviter en 100%. Une arnaque pour les touristes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vladimir, Nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes et que vous ayez eu si peu d'expériences positives avec nous. Néanmoins, nous vous remercions pour votre séjour et vous souhaitons le meilleur. Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Miracoli.a

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:54

  L'emplacement de l'hôtel est super. J'ai aussi trouvé que la taille de la chambre était bonne. Cependant, ça sentait un peu. Je n'ai pas trouvé la salle de bain très bien non plus. Et le couloir en premier. Le petit déjeuner est bon, c'est ce que j'ai préféré.Je ne pense pas que je réserverais à nouveau l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère maman Miracoli, Merci beaucoup d'avoir visité notre maison pendant les mois d'été particulièrement chauds. Nous essayons de soulager nos clients avec les ventilateurs fournis dans la chambre. Nous serons heureux de vous proposer une chambre alternative si vous ne l'aimez pas, veuillez demander à notre personnel de réception, ils se feront un plaisir de vous aider. Nous serions très heureux si vous reveniez avec nous Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Dietmar.n

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 23:51

  Grande chambre lumineuse et moderne avec une grande salle de bain. Personnel très propre et sympathique Le petit déjeuner est très, très bon 👍 Nous nous sommes sentis très à l'aise Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dietmar, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que notre équipe ait pu vous offrir un séjour agréable. Nous nous réjouissons de vos futures visites et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Erich.r

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:33

  Hôtel non accessible aux handicapés. La chambre n'avait pas d'extracteur de ventilation automatique dans la salle de bain. L'humidité après la douche se faisait sentir dans la chambre. Le lavage des mains au lavabo devait être fait avec précaution, l'eau coulait sur l'étagère. Une télévision géante se trouvait devant la fenêtre, de sorte que l'ouverture de la fenêtre n'était nécessaire qu'en déplaçant l'appareil. Il n'était pas possible d'utiliser le bureau. Ce à quoi je m'attendais pour un hôtel 4 étoiles serait la climatisation dans la chambre. La chaleur était presque insupportable. L'ouverture de la fenêtre n'était pas bénéfique à cause du bruit de la rue. La piscine est fermée en raison de travaux de rénovation et selon le personnel, cela prendra beaucoup de temps. Sinon tout était propre, le personnel était très sympathique. Néanmoins, je ne réserverais plus l'hôtel (135 euros la nuit et le petit-déjeuner), même si j'ai écouté le bouche à oreille. Mes 3 compagnons de voyage pour qui j'ai réservé sont du même avis. Friedman Eric Durée du voyage 08/03/2022 - 08/07/2022 entendu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Éric, Merci de rester avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas aimé les équipements de la chambre, mais nous apprécions vos éloges pour la propreté et la gentillesse du personnel. Vous êtes invités à indiquer des caractéristiques particulières, telles que le souhait d'une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite, lors de la réservation. Nous vous réserverons alors une chambre à proximité de la réception et de l'espace petit-déjeuner, accessible sans escalier. Nous serions très heureux de pouvoir vous convaincre de nos services à une autre occasion. Je vous souhaite le meilleur Étole de Diane Assistante à la Direction
• Katy.

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:51

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katie, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour votre visite. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire pleinement et nous réjouissons de votre prochaine visite. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur.
• Birgit..

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:23

  L'hôtel était le pire que nous ayons jamais eu à Hambourg, où nous séjournons habituellement une fois par mois. Le petit déjeuner était correct, nous avons choisi le même emplacement près de la gare. La chambre absolument inacceptable, nous avons payé 205 euros pour une nuit. Vieillir, d'accord. Mais aucun signe de propreté, la douche était cassée. Ameublement peu pratique, immense télé devant le lit. Il faut plutôt faire attention à la propreté et à une installation pratique. Scandaleux pour le prix et plus jamais. Comme nous avions des chambres clairement propres, modernes équipées avec moins d'étoiles et beaucoup moins chères

  Réponse du propriétaire :
  Chère Birgit, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous convaincre avec nos offres et services. Nos employés s'efforcent toujours de trouver une autre chambre si vous ne l'aimez pas. N'hésitez pas à nous contacter directement sur place. Nous vous souhaitons le meilleur et restons Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Barbara..

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:56

  La chambre à 155 € était une impertinence ! Petit air extrêmement vicié dû à une moquette manifestement ancienne. Vieux meubles usés. Il y avait une énorme télé sur le sol devant la fenêtre, difficile à déplacer. Le buffet du petit déjeuner était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir visité notre maison. Nous sommes vraiment désolés que les équipements de la chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vous êtes toujours le bienvenu pour nous parler si vous n'êtes pas satisfait de votre chambre. Notre personnel se fera un plaisir de vous proposer une autre chambre sous réserve de disponibilité. Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Til.c

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 23:28

  Très bel hôtel de ville ! L'emplacement (juste en face de la gare principale) est sensationnel ; Il convient également de souligner que chaque invité reçoit un billet de 3 jours pour le transport régional/urbain de Hambourg (HVV). Le personnel est extrêmement sympathique et le concierge connaît son chemin - un grand merci pour les informations compétentes ! Certaines chambres sont un peu défraîchies/usées, mais toujours pratiques et confortables. Dans la salle de bain, cependant, des verres seraient parfaits à la place des gobelets en plastique jetables actuellement utilisés. De plus, une signalisation plus précise dans l'hôtel serait souhaitable (par exemple, où se trouvent la salle de petit-déjeuner / les ascenseurs). Le petit-déjeuner est très copieux et délicieux - par exemple, des omelettes, des œufs au plat et des gaufres sont fraîchement préparés tous les jours sur commande. Dans l'ensemble, je voudrais recommander l'Europäische Hof à ce stade. Quoi qu'il en soit, je vais vérifier à nouveau!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schmidt, merci beaucoup pour votre séjour et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous serons heureux de partager vos commentaires positifs avec notre équipe. Merci pour vos suggestions, nous en discuterons avec les ministères. Nous serions heureux d'être à nouveau là pour vous à l'avenir. Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction.
• Lisa.

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:39

  Nous avons souvent séjourné à l'Europäischer Hof, mais c'était notre dernier séjour ici. Le rapport qualité/prix est un désastre, surtout quand il faut se rendre compte que l'hôtel n'a pas du tout évolué dans l'air du temps et a l'air très vieillot (lobby, réception, bar, chambre). Les chambres simples ne sont disponibles que du côté bruyant de la rue et si vous n'avez pas de chance, vous habitez directement au-dessus de l'entrée de livraison, où le linge est récupéré à minuit. Les employés (surtout à la réception) ne sont pas correctement formés et certains sont antipathiques et peu arrangeants. De plus, la question de la "durabilité" ne semble pas jouer un grand rôle dans cet hôtel - le buffet est très riche en viande (avec peu d'alternatives végétariennes et végétaliennes), les serviettes sont changées tous les jours (il n'y a même pas d'avis standard que les serviettes ne doivent pas être changées si souvent pour le bien de l'environnement), les lits sont souvent fraîchement faits (ce qui était certainement censé être agréable, mais malheureusement complètement inutile et mauvais pour l'environnement) et dans la salle de bain vous trouverez gobelets en plastique jetables (cela ne fonctionne pas non plus avec l'argument Corona, sinon aucun verre, gobelet, etc. ne doit être utilisé dans la salle de petit-déjeuner). Il y a certainement beaucoup de place à l'amélioration! Cependant, sans nous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir évalué votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé l'ambiance de l'hôtel. Nous sommes heureux de considérer votre demande pour une chambre calme, qui est bien sûr disponible dans notre maison. Nous sommes heureux de prendre vos commentaires sur les alternatives végétariennes et végétaliennes au buffet du petit-déjeuner et sur le changement des serviettes et des draps dans les chambres et en discuterons avec les chefs de service respectifs. Nous sommes vraiment désolés que vous ne vouliez plus visiter notre maison. Sincères amitiés D. Piston Assistante à la Direction
• Klaus.

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 02:23

  Plus jamais tribunal européen ! Rapport qualité/prix catastrophique. À quand remonte la dernière fois que le Dehoga était là pour le classement par étoiles ? 4 étoiles - une blague absolue! Une boîte plus qu'à rénover. Bruyant, chambres sans climatisation, avec échafaudage extérieur devant la fenêtre et avec Ambiance d'ameublement avec douche du siècle dernier, moquette dans la chambre - hygiène ? Où d'autre y a-t-il quelque chose comme ça, mais la piscine sera reconstruite et sera terminée dans un avenir prévisible - une mauvaise blague. Essentiellement étranger, Personnel demandé, insuffisamment formé et apparemment très bon marché, seulement 2 types de fromages au choix pour le petit-déjeuner, aucune offre spéciale végétalienne / végétarienne. Bref un hôtel qui a apparemment un service marketing et a reconnu le groupe cible des seniors de plus de 70 ans souffrant de déficiences auditives et visuelles graves et voici la majorité des clients qui aiment évidemment se souvenir du bon vieux temps et du charme de cet hôtel remarquable il y a plusieurs décennies, et j'espère ne pas être très déçu comme moi. La direction a beaucoup à faire ici !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre maison. Notre personnel se fera un plaisir de vous proposer un échange de chambre si vous n'êtes pas satisfait de l'aménagement de la chambre. Nous avons différentes catégories de chambres et équipements, par exemple il y a aussi des chambres sans moquette. Soyez assuré que nous travaillons toujours à améliorer notre service et nos services. Nous sommes donc heureux de prendre vos commentaires et de les vérifier. Sincères amitiés D. Piston Assistante à la Direction
• Dieter.o

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 22:07

  Nous étions du 16.06. - 17.06.2022 a séjourné à l'hôtel pendant une nuit et n'avait absolument rien à redire. La chambre était très spacieuse, la salle de bain était grande, un joli placard, un excellent petit déjeuner le matin, l'enregistrement et le départ ont été très rapides et sympathiques. À quelques pas du théâtre Ohnsorg et à quelques pas de la gare principale. Tout allait bien pour nous. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes très heureux que vous ayez pris le temps d'avoir une évaluation positive. C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous. Nous serions heureux d'être à nouveau là pour vous à l'avenir. Sincères amitiés D. Piston Assistante à la Direction
• Andree.g

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 16:03

  Très bon hébergement, chambres propres, spacieuses, lits confortables. Très calme malgré la proximité de la gare principale. Personnel très sympathique et serviable. Le petit déjeuner était très bon, très copieux, grand choix, tout était toujours disponible. Recommander cet hôtel, j'aimerais revenir
• Helga.e

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 21:22

  L'emplacement central du bon hôtel à la gare principale est vraiment idéal pour explorer. Qu'il s'agisse de S-Bahn/U-Bahn ou de bus, tout est accessible en quelques étapes. Et l'hôtel lui-même a tout ce dont vous pourriez rêver pour un séjour en ville : personnel sympathique, bons conseils et informations pour les visites, chambres propres, salles de bains bien équipées, petit-déjeuner buffet somptueux, prix raisonnables. Et que la zone autour de la gare (comme dans toutes les villes) n'est pas terrible et un peu bruyante n'a pas d'importance. Les fenêtres ferment bien - et les lits sont confortables aussi. Merci à l'équipe ! Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre avis positif. Nous en sommes très heureux. Nous serions heureux d'être à nouveau votre hôte à Hambourg à l'avenir. Sincères amitiés D. Piston Assistante à la Direction
• Ken..

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:55

  super hôtel Juste en face de la gare. la chambre était propre. L'hôtel dispose de ses propres informations sur les événements de la ville et vous pouvez les réserver directement depuis l'hôtel. Kenan pense que c'est génial. Parfait pour un week-end de vacances à Hambourg si vous voyagez en train 👍
• H...

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 17:19

  Idéalement situé en termes de transport à la gare principale. Très bonnes chambres. Excellent petit déjeuner buffet avec toujours assez de places. Personnel très sympathique, serviable et compétent. Les personnes sensibles au bruit doivent être Ne réservez pas de chambre côté gare principale.
• yasmin.o

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 10:11

  Super hôtel, tout est propre, le personnel est très sympathique. Classer. 👍 Il y en a pour tous les goûts au buffet du petit-déjeuner. J'avais réservé un massage "sans tête". Ma masseuse (Andrea) était vraiment super. J'étais tellement détendu pendant le massage que j'ai failli m'endormir. 😊 Toujours heureux.
• Bernardin.

  3 / 5

  Le 16/05/2022 à 22:06

  personnel très sympathique Le petit déjeuner était très bon ! Malheureusement, la piscine et le sauna sont en travaux, nous n'avons donc pas pu entrer. La chambre n'a pas été nettoyée à fond c'est dommage Mais volontiers encore
• Michael..

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 22:31

  L'hôtel est très bien situé, juste en face de la gare principale. Bien sûr, cela signifie également qu'il est un peu plus bruyant avec la fenêtre ouverte. L'équipe était amicale et serviable. La chambre était propre et grande à mon avis. J'ai aussi trouvé que la salle de bain associée était grande. J'ai particulièrement aimé les miroirs de la salle de bain. Ce que je n'ai pas aimé, c'est que le wifi n'était disponible que dans la chambre. L'hôtel est très sinueux, il y a donc des ascenseurs à au moins deux endroits. Il y a une piscine avec un toboggan, que je n'ai pas pu utiliser par manque de temps. Le buffet du petit déjeuner était copieux et varié. Les chambres sont réparties sur 5 étages et s'ouvrent avec une carte-clé.
• G...

  2 / 5

  Le 08/05/2022 à 09:04

  Contrairement à avant, avant Corona (nous sommes venus ici plusieurs fois auparavant), des matelas terribles. Nous avions l'impression d'être dans un hamac. Soit usé, soit beaucoup trop mou (convient aux personnes de 35 kg). Nous sommes très, très déçus pour la première fois, mais nous avons toujours été satisfaits. Pitié !
• Birgit.o

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 16:21

  Personnel très gentil. La chambre était agréable et propre. Le dernier jour, la température de la douche ne pouvait plus être réglée, nous avons survécu. Les dames de la salle du petit-déjeuner ont joliment préparé la table pour nos noces d'argent. Merci encore pour cela. Nous reviendrons à coup sûr.
• Birgit.o

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 21:02

  Super endroit. Le petit déjeuner était bon. Personnel super sympa. Chambres vieillissantes mais super propres et lumineuses Malheureusement pas de coffre-fort dans certaines chambres
• Guido.t

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 18:34

  Personnel très sympathique, le petit déjeuner est également bon mais les chambres n'étaient pas agréables. J'avais réservé une chambre double, le lit n'était pas ce qui y appartenait, puis la douche était cassée et nous avons eu une autre chambre, qui était juste petite, avait 2 lits simples et n'était pas vraiment propre. Un hôtel qui vieillit et qui a besoin d'être rénové de toute urgence. Oh et la piscine n'est pas disponible pour le moment non plus
• Nicole.a

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 16:45

  Sont super déçus cette fois, étaient là pour la 3ème fois avant Corona. Il n'y avait pas de piscine et de bien-être avec une chambre double où le lit ressemblait à une chaise longue, la douche était cassée, nous avons donc eu une autre chambre. 1 qui n'était pas plus grand qu'un placard à balais, pas un lit double mais 2 lits simples, le matelas était tellement traversant et la propreté bien. Le personnel est vraiment très sympathique, le petit déjeuner est également bon, l'emplacement de la gare principale et du centre-ville, mais c'est aussi effrayant ce qui se passe devant la porte. L'hôtel a perdu son charme et les chambres ont vraiment besoin d'être rénovées. Ensuite, nous nous enregistrerions également quatre fois.
• sabine.r

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 19:42

  Nous venons depuis plusieurs années et sommes des clients réguliers de l'Europäischer Hof et nous n'avons jamais eu à nous plaindre ! Le personnel est super et nos demandes de chambre ont toujours été prises en compte ! Actuellement nous sommes très déçus!!! J'ai payé 200 € / nuit pour 4 nuits et j'ai été très surpris que le café de la chambre confort (avec bouilloire et poudre de café instantané) ne soit rempli que le premier jour. Lorsque nous avons demandé le 2ème jour, on nous a dit que la direction avait décidé de ne le rendre disponible que le 1er jour en guise de bienvenue. A ce prix de chambre c'est vraiment remarquable, ce n'est qu'un "sac" de café !!! Réponse négative à notre demande ! Ce n'est pas comme ça que ça marche ! Jetons donc un coup d'œil à ce que Hambourg a d'autre à offrir en termes d'hôtels ! Alors je n'ai pas besoin d'une bouilloire dans la chambre ?!? Nous sommes simplement déçus que malgré l'offre de payer le sachet de café (ridicule), nous n'ayons même pas reçu d'informations quant à savoir si cela était possible !!! Aussi Kleenex n'est apparemment rempli que le 1er jour !
• Henrik.a

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:44

  J'avais réservé un parking à l'hôtel par e-mail mais quand nous sommes arrivés, il n'y avait pas de place de parking disponible. Le personnel de l'hôtel n'a rien fait pour aider et trouver un autre parking. Pas même des excuses. Le sol de la chambre était en pente, tout comme le lit. J'ai continué à tomber du lit toute la nuit et j'ai eu mal au dos. Quand je l'ai souligné, il n'y avait aucun intérêt à compenser de quelque manière que ce soit.
• OwnProductions.m

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 23:06

  Wow tout simplement génial. Avait en fait réservé un autre hôtel, quand nous sommes arrivés, on nous a dit qu'ils n'avaient pas de chambre, puis nous sommes allés dans ce super hôtel. Le personnel était super sympa et les dames à la réception étaient super gentilles. De même, le personnel au petit déjeuner est tout simplement génial. J'ai été à 3 dans plusieurs hôtels jusqu'à présent, mais aucun d'entre eux n'était aussi bien et propre que celui-ci. Étaient exactement 3 jours ici et il y a aussi un billet de 3 jours pour chaque réservation gratuite. Nous a beaucoup aidés et sommes allés partout où nous voulions aller. J'adorerais revenir ici. Super continue comme ça 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre excellente note. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir un séjour agréable et que vous ayez tant apprécié la gentillesse de notre personnel et nos offres. Nous serions heureux d'être à nouveau là pour vous à l'avenir. Cordialement Étole de Diane Assistante à la Direction
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 18:53

  Un super hôtel avec un personnel exceptionnel. Tout le monde est très sympathique et essaie toujours de répondre à tous les souhaits. Le petit déjeuner ne laissait rien à désirer et la chambre était propre et spacieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci beaucoup de nous avoir rendu visite et pour votre évaluation positive. Nous sommes vraiment ravis d'avoir pu vous convaincre avec nos offres et notre personnel amical. Nous serons heureux de partager vos éloges avec nos collègues. Jusqu'à la prochaine fois, cordialement Étole de Diane Assistante à la Direction
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 18:27

  Super hôtel pour un city trip à Hambourg. Mon père me l'a recommandé. Il y est resté du travail il y a des années. En conséquence, c'est un vieil hôtel, mais il marque à bien des égards ! Surtout le service à l'information est à souligner. Emplacement central à la gare principale. Le quartier n'est pas aussi agréable à première vue, mais il y a une sélection de restaurants et de cafés pour la plupart bons dans la rue "Lange Reihe". C'était mon deuxième séjour et j'ai été à nouveau très satisfait. Bon rapport qualité/prix !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jacqueline, merci beaucoup de nous rendre visite à nouveau. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire à nouveau cette fois-ci. Nous sommes heureux d'être là pour vous à l'avenir et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Gerd.t

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 18:28

  Bonjour, Nous y étions le week-end dernier, du 11.03. Court résumé chambre bien bon petit déjeuner bon personnel Garage totalement hors de prix Sommaire: L'hôtel est recommandé J'en réserverais un autre où le garage coûterait peut-être 10 à 15 EUR. Parce que 26 EUR est clairement une arnaque, mais vous n'en avez pas besoin. Bravo au personnel du garage. Ils étaient très gentils et arrangeants. Gerd Streufert

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gerd, Merci beaucoup pour votre séjour et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous, mais nous sommes bien sûr désolés que vous ayez trouvé le prix du garage trop élevé. Notre personnel est toujours prêt à suggérer des alternatives moins chères dans la région. Nous sommes heureux de transmettre vos salutations. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Salutations de Hambourg Étole de Diane Assistante à la Direction
• Annette.a

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:18

  Hôtel près du centre, directement à la gare principale. Chambres propres, personnel sympathique, serviable. Petit déjeuner très bon. On nous a tout de suite donné une grande table car nous étions 7. Billets S et Ubahn inclus dans le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annette, Merci beaucoup de nous avoir rendu visite à Hambourg. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous serions heureux d'être à nouveau là pour vous à l'avenir. Cordialement Étole de Diane Assistante à la Direction
• Lars.e

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 19:11

  On m'a demandé grossièrement à l'enregistrement pourquoi je ne portais qu'un masque chirurgical et pas de FFP2. Dommage que je n'aie pas signalé mes problèmes de mobilité. Les chambres sont correctes, à l'exception de la pierre d'achoppement dans la salle de bain trop petite.Il n'y a que les gobelets en plastique les moins chers pour se brosser les dents. Au lavabo un mini savon et pas de gel dans le distributeur. La seule étoile est pour le petit déjeuner. Le nombre d'étoiles doit être vérifié. L'hôtel ne vaut vraiment pas 4 étoiles. L'ascenseur ne peut pas aller au 3ème étage. Si vous avez une chambre là-bas, vous devez monter des escaliers.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lars, Merci pour votre séjour et d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ne vous sentiez pas à l'aise avec nous, mais nous aimerions profiter de l'occasion pour expliquer quelques points. A Hambourg, le port du masque FFP2 est toujours obligatoire en intérieur. Si vous avez trouvé notre référence à cela peu amicale, nous sommes bien sûr désolés, cela n'était certainement pas mal intentionné de notre part. Notre maison est très grande et répartie sur plusieurs niveaux. Par conséquent, nous sommes toujours très heureux lorsque nous apprenons à un stade précoce des circonstances particulières, telles qu'un handicap à la marche. Cela nous donne la possibilité de vous réserver une chambre proche de la réception ou du buffet du petit-déjeuner. Des trajets longs et encombrants peuvent ainsi être évités. Nous transmettrons vos informations sur les équipements de la salle de bain à notre gouvernante pour vérification. Merci pour l'indice. Pour des raisons d'hygiène, nous avons acheté les gobelets pour brosse à dents au début de la pandémie corona. Dès que cela sera possible, nous utiliserons à nouveau nos tasses à brosses à dents en verre habituelles. Nous avons reçu à nouveau le classement par étoiles Dehoga en décembre 2021, nous sommes donc à jour ici. Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:31

  Bel hôtel, personnel très sympathique et courtois. Petit-déjeuner buffet somptueux. ATTENTION: La piscine, qui est encore annoncée sur de nombreux portails, n'est actuellement pas utilisable, probablement pendant 2 ans en raison de travaux de construction. Le personnel a souligné que cela n'était plus annoncé sur leur propre site. A mon avis, cependant, une mention visible sur le site serait nécessaire, car c'était une des raisons de notre choix d'hôtel. Selon le personnel, l'avis ne devrait venir qu'avec la confirmation de réservation, mais nous n'avons pas pu le trouver avec nous. Donc certainement une déduction d'étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre évaluation positive ultérieure. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous malgré le fait que l'espace bien-être ne peut pas être utilisé pour le moment. Nous examinerons vos commentaires concernant la communication concernant la rénovation en interne et essaierons de nous améliorer ici. Nous serions heureux d'être là pour vous à l'avenir. Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Heidrun.u

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 21:55

  Nous visitons environ 10 hôtels différents par an pour des courts séjours et des vacances plus longues. Cet hôtel est parmi les pires hôtels où nous ayons séjourné. Nous n'allons que dans des hôtels 4 ou 5 étoiles. Cet hôtel n'est pas à la hauteur de ses 4 étoiles. Les chambres sont vétustes, mal insonorisées et très froides. Malheureusement, ils ne sont pas propres non plus. La moquette est sale et dans le lit, nous avons trouvé des cheveux noirs courts des précédents clients. Nous regrettons de ne pas avoir déménagé immédiatement. Vous devez payer la totalité du prix de la chambre dès l'enregistrement, je n'ai jamais rien vu de tel auparavant. Cela ne fait vraiment pas bonne impression, même pas pour la clientèle, qui se rend alors généralement à l'hôtel. Est-ce peut-être un love hôtel après tout ? De plus, l'espace piscine et spa est probablement définitivement fermé. Malheureusement, nous n'avons vécu cela que sur place. Il est toujours annoncé avec des photos et tous les fournisseurs de voyages parlent également d'un espace piscine. Au lieu d'admettre que cela ne s'est pas bien passé, ils ont gaffé qu'ils auraient pu appeler et poser des questions sur la piscine. La tromperie frauduleuse semble être à l'ordre du jour ici. "Généreusement" on nous a offert un verre au bar. Le tarif de la chambre est trop élevé pour cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fox, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ne vous sentiez pas à l'aise avec nous. Notre espace bien-être est actuellement fermé pour rénovation et devrait rouvrir au printemps prochain. Nous comprenons que vous soyez déçu de ne pas avoir pu utiliser le spa, mais nous pouvons vous assurer que nous avons fait tout notre possible pour supprimer les photos et informations concernant la piscine et le spa sur les plateformes de réservation, google et autres sites internet. Malheureusement, nous ne pouvons pas influencer tous les opérateurs de sites Web. Les photos téléchargées sur Google par les invités, par exemple, ne peuvent pas être supprimées par nous et sont donc malheureusement toujours affichées. Néanmoins, sur la base de vos commentaires, nous vérifierons à nouveau si nous pouvons encore apporter des améliorations ici. Salutations de Hambourg Étole de Diane Assistante à la Direction
• Tim.a

  2 / 5

  Le 03/03/2022 à 17:00
• Regina.e

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:46

  J'étais avec mon fils hôtel km nous avions une très belle chambre et le petit déjeuner était très bon et ne laissait rien à désirer.Le service était très sympathique et attentionné 👍. L'accueil a de nouveau été très agréable on a eu le sentiment d'être le bienvenu. Désolé alors est venu le court amortisseur que j'avais réservé une table avec Tim Mälzer par l'intermédiaire de l'hôtel, ce que la dame de la réception a fait en ligne pour moi. Comme j'avais encore quelques questions, elle m'a référé au concierge. Le monsieur était très énervé contre moi et m'a donné l'impression qu'il posait des questions inutiles. Il a dit qu'il faisait son travail depuis 20 ans et qu'il savait tout. Il était tout sauf sympathique et serviable. Heureusement, la gentille dame de la réception m'a approchée à nouveau et a répondu calmement à mes questions. Le bar est fortement recommandé des boissons très conviviales et savoureuses.
• Hl.e

  3 / 5

  Le 11/02/2022 à 08:01

  Emplacement central idéal ! bonne prestation. C'est ça! Chambres usées et trop petites et la salle de bain horrible ! La performance des prix est inappropriée ! Restaurant fermé et piscine en cours de rénovation ! Nous ne reviendrons donc pas ici, d'autant plus qu'il y a des hôtels moins chers et plus agréables ici.
• Ines.c

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 20:16

  Un hôtel bien entretenu, directement à la gare. Les chambres sont correctes, le petit déjeuner était super. La seule critique était qu'il n'y avait pas de table convenable pour 6 personnes. Le personnel est très arrangeant. Le Paulaner Hof est attenant à l'hôtel. La nourriture était une débâcle absolue. Tout le monde est recommandé de manger ailleurs. À en juger par les critiques, cela semble être la forme des opérateurs, mais nous avons eu un repas si moche qu'on s'en souviendra. Voyons si cela dépassera jamais un restaurant
• C..i

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:59

  Le buffet du petit déjeuner compense les chambres. Les chambres ont besoin d'être modernisées et vieillissent. Je n'ai pas aimé le fait que les matelas étaient déjà en place, mais les gares routière et ferroviaire étaient situées juste devant la porte. La piscine n'était pas disponible pour cause de travaux. le personnel part. Le service est très important de nos jours.
• Kerstin.i

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 15:55

  Mes souhaits pour la chambre, c'est-à-dire la vue et l'ameublement, ont été pleinement satisfaits. Le personnel était très sympathique et ne laissait aucun souhait inassouvi. Le petit déjeuner était super. J'aimerais revenir.
• ariane.

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 16:21

  Le plus : Très bon petit déjeuner buffet, personnel attentionné dans la salle du petit déjeuner. Bonne ambiance à l'hôtel. Moins : le personnel qui est entré dans la chambre sans frapper, malheureusement arrivé deux fois en 3 jours. Sinon, nous aimerions revenir, espérons pouvoir dormir plus de 8 heures du matin sans que la chambre ne soit nettoyée. La réception s'est-elle trompée, a-t-elle mélangé les chambres ? Ou peu importe, la chaîne présentée aide énormément ici. Bonne proximité de la gare ou de la ville
• Martin.

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 16:05

  Hôtel très bien entretenu, ainsi qu'un personnel agréable et informatif. Vous êtes chaleureusement accueilli et vous recevez toutes les cartes pertinentes de la ville, telles que les liaisons en bus et les événements. Les chambres sont élégantes et vraiment excellentes en couleur aussi. W-LAN est également fourni gratuitement. La nuit, cependant, il y a des troubles et les couloirs de l'hôtel sont très longs et mal signalés. Le petit déjeuner est vraiment fortement recommandé, en raison de la grande sélection de plats, mais une petite sélection pour les boissons.
• Summer.i

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 21:27

  Réservé à court terme pour une nuit L'emplacement parfait pour un voyage à Hambourg La gare principale est juste en face et le S-Bahn est accessible rapidement À seulement quelques pas du centre-ville. Les chambres sont assez grandes et propres. Le personnel est très sympathique et serviable. Le buffet du petit déjeuner était très bon, les omelettes et les gaufres étaient fraîchement préparées, du café frais à table Le prix comprenait également les tickets de transport en commun pour la durée de notre séjour Nous reviendrions certainement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour l'évaluation positive de votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous sommes heureux de lire que nous avons pu vous convaincre avec notre offre petit-déjeuner, la chambre et le ticket pour les transports publics locaux. Nous avons été heureux de transmettre vos aimables paroles d'éloges à nos employés, ils en étaient très heureux. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à l'avenir et jusque-là, nous restons avec les meilleures salutations de Hambourg. Mirka Engelbrecht, responsable des relations clients
• DripOut.i

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 12:13

  Personnel sympa rencontré. Les chambres n'étaient ni trop petites ni trop grandes. Excellent service et une salle de petit déjeuner formidable. Un super endroit à côté de la gare principale et d'un arrêt de bus pour se rendre directement au bus et au train, mais beaucoup de bruit la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir visité notre maison et d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. La convivialité et un bon service sont des priorités absolues dans notre maison, nous sommes donc particulièrement heureux d'avoir pu vous convaincre. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l'agencement et de l'ameublement de la chambre. Nous disposons de 275 chambres et serions heureux de vous proposer une chambre plus calme pour votre prochaine visite, par exemple face à l'une de nos cours intérieures. Espérons que jusque-là, nous restons avec les meilleures salutations de Hambourg. Mirka Engelbrecht, responsable des relations clients
• Dirk.r

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 21:42

  Dans l'ensemble je suis déçu. L'accueil, l'emplacement, le service, la propreté, l'amabilité du personnel, l'aménagement des chambres étaient en ordre. Mais - Le matin, un sifflement a traversé la pièce, probablement causé par une conduite d'eau, alors qu'un autre client prenait une douche chaude. - Les salles de petit-déjeuner étaient bondées, nous avons dû faire la queue environ 10 minutes avant que 2 places ne se libèrent. Je ne pense pas que ce soit approprié pour un hôtel 4 étoiles, même avec une occupation élevée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bredemeier, merci d'avoir pris le temps de décrire vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait du personnel, de l'emplacement de la maison, du service et de la propreté. C'est avec regret que nous lisons que malgré cela il y a quelques points avec lesquels nous n'avons pas pu vous convaincre. Nous avons transmis les informations concernant le bruit que vous avez entendu dans votre chambre à nos services du bâtiment pour vérification. Il se trouve en effet que les week-ends bien réservés il peut y avoir des heures de pointe pour le petit-déjeuner, ce qui signifie qu'il y a eu un temps d'attente, nous en sommes désolés. Soyez assuré que nous travaillons toujours pour améliorer nos lignes et notre service, nous prenons donc vos paroles très au sérieux. Nous serions ravis si vous nous donniez une autre chance à l'avenir de vous convaincre de notre maison. Espérons que jusque-là, nous restons avec les meilleures salutations de Hambourg. Mirka Engelbrecht, responsable des relations clients
• Christiane.e

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 15:00

  Nous avons aimé l'hôtel. Le petit déjeuner était copieux mais les petits pains étaient mauvais. Et il y avait trop de monde au petit déjeuner et il manquait de la confiture. Pas seulement en plastique. Soit il y avait trop de monde au petit déjeuner soit pas assez de places assises. Félicitations à la dame qui sert les œufs fraîchement préparés et les gaufres. Ils sont si délicieux. La dame est tellement occupée

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Peltner, merci pour les commentaires détaillés sur votre visite dans notre maison. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre par l'étendue du petit-déjeuner et les gaufres fraîchement préparées. Nous étions heureux de transmettre vos mots motivants à notre dame du petit-déjeuner, elle était très heureuse ! Nous sommes désolés de lire que certains points vous ont paru négatifs. Nous prenons également à cœur ce type de critiques constructives afin d'améliorer notre service. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Mirka Engelbrecht, responsable des relations clients
• Klaus.e

  3 / 5

  Le 27/09/2021 à 14:32

  Le personnel était très aimable et serviable. Malheureusement, il y a eu des problèmes au petit-déjeuner, car vous avez eu des problèmes pour placer les clients de l'hôtel et vous avez dû attendre longtemps pour avoir une table. Il n'y avait pas de personnel car ils l'ont organisé ou ont vérifié les numéros de chambre. Le dimanche, il n'y avait pas de simples rouleaux à partir de 10h45 environ. Je pense que cela ne devrait pas être un problème avec la cuisson. Lorsque vous buvez des cocktails le soir, pensez à d'autres pailles, car les pailles en carton ne sont pas savoureuses et affectent le goût.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour l'évaluation de votre séjour dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez félicité nos employés. Nous nous ferons un plaisir de le transmettre. Nous prenons à cœur vos commentaires concernant la procédure au petit-déjeuner et dans notre bar et en discuterons avec l'équipe concernée. Les produits à usage unique sont interdits dans l'UE depuis le 3 juillet 2021. Par conséquent, pour le bien de l'environnement, nous dépendons désormais d'alternatives et testons les produits correspondants. Nous avons repris et transmis l'information sur l'influence de la paille sur le goût. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour chez nous afin de vous convaincre de notre service habituel. Cordialement de Hambourg, Mirka Engelbrecht, Guest Relations Manager
• Jörg.o

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 22:06

  La chambre et le petit-déjeuner sont des performances de prix recommandées ok. Bar de l'hôtel malheureusement le contraire Une étoile serait encore trop. 2 employés du bar ne peuvent pas servir 15 personnes. Nous avons attendu 25 minutes pour commander puis 30 minutes pour la boisson que nous avons commandée. Rien à voir avec un dernier verre avant de se coucher Boit les cocktails ailleurs

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre retour sur votre visite dans notre entreprise. Nous sommes très heureux de l'évaluation positive de notre petit-déjeuner et de nos chambres. Merci beaucoup pour cela. Nous prenons également très au sérieux votre critique du service au bar. Nous l'avons transmis au service concerné afin de former à nouveau nos employés à cet égard. Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services et de nos offres. Nous serions heureux de vous en convaincre lors de votre prochain séjour. Salutations de l'Hôtel Europäische Hof, Mirka Engelbrecht, Guest Relations Manager
• Mary.w

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 16:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Helmut.c

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 20:19

  J'ai dû apprendre à connaître l'hôtel à la suite de la grève des conducteurs de train. Quand je suis arrivé, j'ai été très agréablement impressionné par la gentillesse et la serviabilité du personnel. De plus, la chambre et la salle de bain étaient super propres et très bien entretenues. Le buffet du petit déjeuner était copieux et équilibré, il n'y avait rien à redire. Malheureusement, mon séjour a été trop court pour découvrir l'espace bien-être. Absolument, fortement recommandé !! À tout moment...
• Heike.c

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 21:41

  Un hôtel très bien situé, car le centre-ville et la gare sont à proximité immédiate. Le personnel de l'hôtel était cohérent sympathique et très serviable. Le petit déjeuner est copieux. Notre chambre était très spacieuse, seulement un peu bruyante la nuit avec la fenêtre ouverte car "à la longue rangée" Nous serons de retour
• Jan.u

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 10:03

  Très grand hôtel très central à Hambourg. En raison de Corona, il y a une ambiance fantôme en ce moment.
• Jean-Paul.a

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 09:05

  C'est la troisième fois que je viens à cette 🏩 et j'espère pouvoir y revenir d'ici peut tout est très bien continuer comme ça,
• Elisabeth.e

  4 / 5

  Le 07/06/2019 à 21:35

  Superbe hôtels personnel sympa coin thermale extra reste la climatisation à installer.
• M.

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 06:10

  Le personnel est très sympathique et courtois. Je devrais m'enregistrer déjà à 8h00. La chambre était propre et les installations étaient en bon état. Le petit-déjeuner est copieux et le personnel répond également à de petits souhaits supplémentaires. Le bâtiment ainsi que l'intérieur a son propre charme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre évaluation positive ultérieure. Nous sommes très heureux que notre équipe ait pu rendre votre séjour agréable. Si vous revenez à Hambourg, nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Sincères amitiés Étole de Diane Assistante à la Direction
• Ueli.i

  5 / 5

  Le 28/05/2019 à 08:01

  Très, très, très bon hôtel avec une très bonne cuisine et un personnel sympathique Était très satisfait ici il y a environ 3 ans Je suis de nouveau ici aujourd'hui et toujours très heureux la prochaine fois que je visiterai Hambourg visites je serai encore ici. Europäischer Hof très bien situé, cuisine toujours excellente, personnel sympathique que demander de plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Uéli, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait très plaisir. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés Votre équipe de l'Europäischer Hof Hamburg
• Senorita.9

  5 / 5

  Le 07/04/2019 à 11:17

  Super Établissement.
• Monique.'

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 09:15

  Très bon hôtel propre