Novum Hotel Norddeutscher Hof

Tags: Hôtel,

• Thorben.o

  1 / 5

  Le 24/02/2023 à 15:20

  Le pire hôtel du monde - n'y allez pas s'il vous plait ! Les pires chambres, les gens les plus grossiers. La seule bonne chose est l'emplacement, mais tout le reste est en dessous de la moyenne !
• Irem.u

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 15:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Hans-Joachim.l

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 21:46

  Si vous ne voulez pas de luxe particulier, c'est l'endroit qu'il vous faut. Personnel amical et aussi bon personnel dans la salle de petit déjeuner S'il reste une table, elle est immédiatement débarrassée et nettoyée
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 19:27

  Très bien situé, à cinq minutes à pied de la gare. Chambres très propres et très calmes. Malheureusement, il n'y avait pas de lait végétal au petit déjeuner.
• Sop.i

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 17:57

  L'hôtel est très central. C'est un vieil hôtel, mais ça va quand même. Bon petit déjeuner, personnel sympathique. Nous étions satisfaits. Une déduction de points, car malheureusement pas de parking.
• Netti.a

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:04

  personnel gentil et sympathique. Petit déjeuner moyen. Hôtel très propre. Nous étions satisfaits.
• Thomas.r

  2 / 5

  Le 06/02/2023 à 10:41

  Petit hôtel désuet. L'accueil a été impersonnel et s'est limité au fait que j'ai dû remplir à nouveau un formulaire d'inscription malgré l'envoi des données et que j'ai dû payer la chambre immédiatement. Il n'y avait pas de places de parking autour de l'hôtel, donc notre voiture était à 10 minutes de l'hôtel. Chambre familiale pour 4 personnes assez exiguë, surtout la salle de bain. La propreté laissait beaucoup à désirer, il y avait des restes collants d'une boisson du client précédent sur plusieurs emplacements, des toiles d'araignées sur le plafonnier. Les programmes de télévision privés tels que RTL ou SAT1 ne fonctionnaient pas. La chambre était assez calme car elle donnait sur la cour intérieure. Le petit déjeuner était minimaliste et basique (œufs brouillés, fromage, saucisse, petits pains, confitures emballées), pas de fruits frais. Dans l'ensemble ok pour une nuit, mais sans plus.
• Thomas.r

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 23:02

  Petit hôtel ancien. Chambre très étroite pour 4 personnes

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous espérons que vous avez pu profiter de votre séjour dans notre ville, malgré la taille moins qu'idéale de votre chambre. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos hôtels Novum. Cordialement, Votre équipe du Novum Hotel Norddeutscher Hof Hamburg
• Sascha.e

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 16:45

  Personnel travailleur et sympathique. Le bâtiment est un peu plus ancien. le petit déjeuner est bon Prix/performance/emplacement excellent !!! La moquette doit être remplacée. Volontiers encore !
• Sören.l

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 12:22

  Les chambres sont fonctionnelles et propres. Cependant, le tapis a dépassé son apogée. le petit déjeuner est bon personnel sympathique. Le lit était très confortable (pas si courant dans les hôtels). Ce que tu as pensé des portes de la chambre est un mystère pour moi. Ceux-ci sont si difficiles à ouvrir que les personnes un peu plus délicates devraient atteindre leurs limites. L'emplacement central est excellent. Dans l'ensemble, vous pouvez recommander l'hôtel en toute bonne conscience. Le rapport qualité prix.
• Julia..

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 09:44

  Je n'y étais qu'une nuit. Et pour cela, c'était tout à fait suffisant. Emplacement très central; personnel très sympathique. La chambre était propre, la salle de bain avait l'air relativement récente carrelée. Dans l'ensemble : suffisant pour une courte journée en ville.
• Francesco.u

  3 / 5

  Le 08/12/2022 à 09:58

  Hôtel moyen...très propre même si les chambres sont assez petites. Mais l'emplacement est excellent, près de la gare centrale et donc à deux pas du centre et des moyens de transport
• Lukas.

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:11

  Mauvais accueil, porte de la salle de bain cassée, chaise cassée, pas de wifi. Je ne recommanderais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Toews, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi négative dans notre hôtel. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et nous sommes désolés de ne pas avoir pu le faire dans votre cas. Nous nous occuperons des problèmes que vous avez mentionnés et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci d'avoir porté cela à notre attention. Meilleures salutations, Votre équipe du Novum Hotel Norddeutscher Hof Hamburg
• Liz.

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 14:54

  Nous avons séjourné à l'hôtel du vendredi au dimanche (07/10 - 09/10/2022). Chambre fonctionnelle. Très propre. Rapport qualité prix parfait. Petit déjeuner copieux et très bon. Personnel très sympathique et serviable. L'hôtel est calme - nous n'avons pas entendu l'agitation à l'extérieur. Ce que j'ai personnellement beaucoup aimé : nous avons pu entreposer nos bagages le jour de l'arrivée et le jour du départ sans aucun problème et sans supplément. Le jour de l'arrivée nous y étions beaucoup trop tôt et le jour du départ nous avons pu laisser nos bagages à l'hôtel jusqu'au départ de notre vol de retour le soir. Ce n'était pas du tout un problème. Merci beaucoup pour cela. L'hôtel est proche de la gare de Hambourg et du S-Bahn et U-Bahn, il est donc rapide et facile à atteindre. Nous pouvons absolument recommander cet hôtel et le réserver à nouveau à tout moment. Dans l'ensemble, c'était un séjour agréable. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  
• Astrid.a

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 17:30

  Les matelas totalement disposés. Doux sans fin. Les draps avaient 2 trous. N'était pas agréable. La salle de bain propre. Le petit déjeuner avait des œufs brouillés mais pas de bacon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait des matelas et des draps. Nous transmettrons votre critique à notre service d'entretien et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Néanmoins, nous espérons que vous avez bien dormi et que vous nous rendrez visite à nouveau. Sincères amitiés Votre équipe du Novum Hotel Norddeutscher Hof Hamburg
• never.v

  2 / 5

  Le 02/10/2022 à 19:52

  L'hôtel a besoin d'être rénové, c'était très bruyant la nuit à cause de l'emplacement de l'hôtel, mais tout était relativement facile d'accès. Le petit déjeuner n'était pas du tout, puis mangé ailleurs.
• Uwe.�

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 12:34

  propre, bon petit déjeuner, personnel agréable, assez pour dormir, bon emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Uwe, merci beaucoup pour votre excellente critique. Notre objectif est d'offrir à nos clients le meilleur service et confort possible afin de vous offrir un séjour inoubliable et agréable. C'est formidable que nous ayons atteint cet objectif pour vous. Meilleures salutations, Votre équipe du Novum Hotel Norddeutscher Hof Hamburg
• Jonas.

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 22:12

  Les chambres sont correctes, rien de spécial mais pas mal non plus. Le petit déjeuner est correct. Il n'y a pas de stationnement.
• john.a

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 09:36

  Super expérience, chambres délicieuses..beau petit déjeuner et personnel adorable et sympathique, ce fut un plaisir...Mais aujourd'hui, quand nous avons quitté l'hôtel 21-9 à 10-30...une expérience presque désagréable à notre départ...corps désagréable langue de l'homme à la réception... heureusement qu'il n'était pas là quand nous sommes arrivés... merci de Flemming Arne et John du Danemark.

  Réponse du propriétaire :
  
• Hans-Werner.e

  1 / 5

  Le 17/09/2022 à 19:43

  La chambre était au sous-sol avec une vue magnifique sur le gazon. La taille était une blague, les meubles d'Omma. Lits affaissés, un interrupteur sur la porte. Dieu merci, nous avions une lampe de poche avec nous, sinon nous n'aurions pas trouvé le lit dans le noir. L'hôtel mérite 2 étoiles au maximum, mais en termes de prix, ils jouent dans la ligue 5 étoiles. Seulement avec nous, plus jamais, ce fut une nuit inoubliable, merci pour cela.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et de partager vos expériences et impressions personnelles avec nous. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous transmettrons votre critique en interne. Notre structure de prix est généralement basée sur la disponibilité de nos chambres et en même temps sur la situation générale du marché. En conséquence, nos prix varient quotidiennement. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous avez quand même pu profiter de votre séjour à Hambourg. Sincères amitiés Votre équipe du Novum Hotel Norddeutscher Hof Hamburg
• Markus.o

  3 / 5

  Le 31/08/2022 à 18:18
• Michael.�

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 15:00

  La chambre était fonctionnelle, le petit déjeuner tout à fait suffisant. La propreté dans la chambre aurait pu être meilleure compte tenu du prix exorbitant de 192 € pour une chambre à 4 lits.
• Ma.r

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:20

  La femme à l'accueil et la dame à la cuisine sont très gentilles. Le monsieur à la réception doit encore apprendre à gérer les clients - jouer aux mini-règles n'est pas axé sur les clients. Peu importe. Nous ne sommes pas difficiles et nous nous débrouillons avec peu. Le rapport qualité prix n'est pas tout à fait, même si l'emplacement est bon. C'est proche du début des Cyclassiques... Mais avoir un vélo dans sa chambre demande beaucoup de discussion - dommage 🙄 je vais juste laisser le reste... Je ne voulais pas mettre une seule étoile à cause d'un Monsieur à la réception. Recommandation? Je suis indécis... L'année prochaine, je ferai probablement un petit tour d'échauffement.
• Martina.i

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 07:59

  Lignes électriques trop visibles et poussiéreuses. Reste ok, a besoin de rénovation. Petit déjeuner merveilleux et le personnel aussi. Emplacement de la gare très proche et pratique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.n

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 10:26
• David.h

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 10:49

  Service agréable et amical. Bien rangé et propre ! La chambre d'hôtel était un peu trop petite et il n'y avait pas assez de variations au petit-déjeuner. . .
• Dariusz.a

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 23:43

  Je ne recommande pas. Chaud dans les chambres, pas de ventilation, chambres très petites. Puer. Musique forte la nuit.
• E...

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:04

  L'hôtel est très central. L'installation est de style auberge mais pour 1 à 3 nuits, c'est tout à fait convenable et le prix est correct. Petit déjeuner et personnel très bon et poli.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l'emplacement de l'hôtel, du petit-déjeuner et de notre personnel. J'espère que vous nous rendrez visite à nouveau. Sincères amitiés Votre équipe du Novum Hotel Norddeutscher Hof Hamburg
• Nadine.a

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:19

  Petit hôtel ancien mais bien entretenu et propre à proximité de la gare principale. Les chambres étaient relativement petites, mais le mobilier était neuf et la salle de bain rénovée. Seul le tapis pouvait encore être remplacé. Le petit déjeuner buffet était basique mais tout était frais, savoureux et plein de choix.
• KC..

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 19:18
• M.

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:03

  Une salle juste en face de la réception où la réceptionniste regarde bruyamment des vidéos à 4h du matin et rigole bruyamment. Une chambre où il faut monter un escalier raide pour se rendre au lit et on ne trouve pas d'interrupteur à l'étage. J'ai failli tomber dans les escaliers parce que je ne pouvais pas allumer la lumière. L'odeur dans la chambre était très dégoûtante. La réceptionniste était toujours très gentille et a essayé de déplacer ma chambre - malheureusement, il n'a pas réussi. J'ai appelé la hotline de l'hôtel - personne n'est venu ici - malgré plusieurs tentatives (au moins 5 fois !). Peut-être la bonne chose après une visite à la Reeperbahn ou au Kiez. Si vous avez des rendez-vous d'affaires importants et que vous voulez dormir, ce n'est vraiment pas le bon hôtel ! Merci à la direction du Novotel pour ce moment inoubliable !!
• Giancarlo.a

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 07:19

  Entrée mezzanine avec marches sans aide pour les bagages, chambres du rez-de-chaussée difficiles d'accès avec escaliers. Près de la gare. Petit déjeuner suffisant.
• Chrissii..

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 22:38

  L'hôtel était très central ! La chambre était propre et il y avait un délicieux petit déjeuner buffet.
• Konrad.o

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:47

  Accueil très courtois. avoir beaucoup de temps pour toi Pour le petit-déjeuner, il y a tout ce que votre cœur désire et est toujours rempli.
• Felix.

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 23:34

  Très bien situé, le reste plutôt moins et donc très cher... Pour le prix on peut s'attendre à un meilleur standing. Les chambres sont un petit voyage dans le temps. L'hôtel a grand besoin d'être rénové.
• Alexis.a

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:31

  Chambre petite mais propre. Hotel très bien situé à deux pas de la gare, idéal pour une nuit ou deux. Petit déjeuner correct mais sans plus.
• Pascal.c

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 20:35

  L'Hotel Norddeutscher Hof bénéficie d'un emplacement privilégié à côté de la gare de Hamburg Süd. L'un est à 3 minutes à pied de la gare et à 3 minutes à pied de la longue ligne. Les chambres sont très bien fermées, vous n'entendez donc pas du tout le bruit de la rue. Les chambres elles-mêmes sont plutôt "normales" et petites sans fioritures.
• Mona.l

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 21:38

  Personnel super sympa, chambre pour un voyage en ville en raison de l'emplacement près de la gare principale pas immense mais tout à fait convenable. Salle de bain neuve, petit déjeuner correct
• Willi.r

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 12:13

  Donc le petit déjeuner était très bon et les gens à la réception très gentils. Il y avait un bar quelque part à l'arrière qui jouait de la musique forte la nuit. Comme nous étions de toute façon très fatigués pendant notre programme à Hambourg, nous avons toujours réussi à bien nous endormir. L'emplacement était parfait, car vous pouvez toujours vous rendre à la gare principale d'une manière ou d'une autre. . .
• Silke.e

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 00:54

  4 nuits en mars 2022 à l'hôtel Prix ​​imbattable Emplacement super A 3 minutes de la gare principale Promenade facile au centre-ville Chambres très petites Salle de bain neuve mais aussi très petite Petit déjeuner tout à fait correct Personnel très gentil et compétent Comme l'hôtel n'est là que pour dormir, c'est tout à fait suffisant pour une journée en ville L'accès à l'hôtel n'est pas pour les personnes à mobilité réduite car il y a de nombreuses marches En tout Très satisfait
• Ingeborg.a

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 13:10

  Joli petit hôtel, réception 24h/24, bon petit déjeuner. Moins de 10 minutes à pied de la gare principale HH. C'est bien que tu attires l'attention sur le changement d'heure. Cependant, pas pour les personnes gravement handicapées car il n'y a pas d'entrée pour handicapés. Volontiers à nouveau
• Aaron.r

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:00
• Steven.a

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 06:19

  Dormir avec un petit budget est également possible ici. C'est très agréable pour un week-end. Au petit déjeuner il y a un bon buffet. Le personnel est très sympathique et serviable.
• Hans.o

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 09:33

  Petit "vieux hôtel de charme", service serviable et sympathique, super petit déjeuner buffet, la chambre était un peu étroite mais tout à fait adéquate pour un séjour en ville et la salle de bain complètement neuve. Aussi en raison de l'emplacement central de la gare et de nombreux restaurants.
• Joswin.

  2 / 5

  Le 18/02/2022 à 17:20

  En fait, un bel immeuble ancien dans un bon emplacement. Cependant, il faut moderniser ici fois raisonnablement. On comprend que tout le monde n'a pas vue sur la ville, mais la vue sur la cour intérieure est vraiment un peu terne. Incidemment, le pas dans la salle de bain peut faire très mal, et celui qui a choisi le motif du tapis devrait être renvoyé. Les interrupteurs d'éclairage semi-encastrés semblent également un peu étranges. Les nouveaux carreaux de la salle de bain sont bien posés jusqu'à présent, vous auriez probablement pu remplacer le siphon de l'évier pour 7 €... Et s'il vous plaît, cher opérateur, changez le détergent pour vos serviettes, ou le linge... ils sentent le mouillé CHIEN... moisi indéfinissable Cependant, le personnel était toujours agréable. Pour cela les 2 étoiles.
• Rene.e

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 07:34

  Situé au centre. Correctement. Toutes les choses de base disponibles. Un petit frigo serait bien. Stationnement dans la zone. Le rapport qualité prix.
• Steffen.o

  4 / 5

  Le 31/01/2022 à 12:53

  Juste trois étoiles, meublées simplement, mais propres ! Très central situé près de la gare principale de Hambourg. Le petit déjeuner est - ne vous attendez pas à grand-chose - basique. Tu ne devrais pas prendre le thé. Les plats sont proposés en petits conditionnements. La qualité et la quantité sont parfaitement au rendez-vous. Je trouve seulement inquiétante l'énorme quantité de déchets causés par les emballages.
• Ralf.a

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 11:33

  Haut de la performance des prix. Hôtel central mais calme. Ambiance historique. petit déjeuner correct
• Rebecca..

  3 / 5

  Le 02/01/2022 à 20:21

  Emplacement super central, à seulement 5 minutes de la gare principale, petit déjeuner solide et bon, la propreté pourrait être améliorée un peu mais c'était plus que correct tout autour, la porte de notre salle de bain avait une fente de 10 cm au sol et ne pouvait donc pas être fermée complètement , la taille de la salle de bain en général très petite et les personnes corpulentes peuvent avoir des difficultés ici
• Patrick.c

  4 / 5

  Le 02/01/2022 à 20:16

  Bon emplacement, prix raisonnables, bon / bon petit déjeuner - pourrait être un peu plus propre tout autour. Étrange, très grande fente sous la porte de la salle de bain.
• Nicole.u

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 19:09

  Malheureusement non recommandé, moisissure dans la chambre. Chambre au sous-sol, ne correspond malheureusement pas aux photos sur internet. Le petit déjeuner était correct mais vous pouvez également prendre le petit déjeuner à la maison. Absolument aucun facteur de bien-être. ABSOLUMENT vieillir et juste repeint rapidement. Pas recommandé pour l'argent !!!
• Monika.c

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 00:13

  L'emplacement de l'hôtel est correct et est situé au centre, mais il y a un club juste à côté de l'hôtel et la musique est si forte que vous ne pouvez pas dormir Arrivé le week-end et déjà la première nuit il n'était pas possible de dormir avant 4 heures du matin Deuxième nuit encore Même C'est une impossibilité d'offrir un tel hôtel Fortement recommandé si vous ne voulez pas dormir la nuit !
• Gerfried.a

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 07:13

  En raison d'un prétendu dégât des eaux, nous avons été logés dans un autre hôtel de fantaisie et logés là-bas dans un meilleur placard à balais. On pouvait à peine se retourner dans la salle de bain. Cependant, c'était propre, après tout. Le petit déjeuner était gérable. le café était bon. Nous ne reviendrons certainement pas dans un hôtel de nouveauté.
• Katrin.e

  3 / 5

  Le 09/08/2021 à 19:04

  Les lits et la salle de bain étaient propres, mais malheureusement le reste de la chambre n'était pas aussi agréable. Bonnets de couronne et sacs de petits pains sous le lit, la moquette était malheureusement aussi couverte de taches partout, de la poussière pendait aux rideaux. Au centre de Hambourg, certainement l'un des hôtels les moins chers autour de la gare principale, mais si j'emménage dans une chambre familiale avec de jeunes enfants, je m'attends à quelque chose de différent. Le personnel était positif! C'était très sympathique et serviable. Le petit déjeuner était également très varié et délicieux. Tout a été rempli à nouveau peu avant la fin de l'heure du petit-déjeuner. Même les produits frais, comme la salade de fruits et les œufs brouillés. Ainsi, les lève-tard en ont aussi pour leur argent. Ce qui était également très ennuyeux, c'est que le prix sur Booking.com était moins cher que le prix que nous avons finalement payé à l'hôtel.
• Asraa.r

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 15:39

  Personnel agréable et excellent service. Bel hôtel économique. Un gros plus : très très proche de la gare principale. Vous pouvez aller n'importe où rapidement et facilement. Il n'y a pas beaucoup de choix au petit déjeuner, mais c'est bon et c'est tout à fait suffisant 👍🏼👍🏼
• Melanie.e

  4 / 5

  Le 22/07/2020 à 13:40

  Était ici du mardi au mercredi, la chambre était très propre, tout comme la salle de bain. Le personnel est très gentil et attentionné. L'avantage est que tout est à proximité, aucun souhait ne reste insatisfait, boutiques, restaurants, bars et bien plus encore. Je reviendrai certainement ici bientôt et laisserai mon âme pendre un instant.
• M.

  1 / 5

  Le 17/07/2020 à 15:46

  Nous voulions rester à l'hôtel pendant quelques jours en juin. Mais en raison de la crise de Corona, nous avons décidé de ne pas le faire. Malheureusement, j'attends toujours mon argent et les retours sont rares. Je ne réserverai certainement plus jamais un hôtel de Novum. Le service semble différent.
• Nina.a

  3 / 5

  Le 06/07/2020 à 06:01

  Le personnel est très sympathique, les chambres sont vieilles mais propres et modernes. En raison de la pandémie corona, le petit-déjeuner n'était malheureusement absolument pas satisfaisant. Pour le prix que vous payez, je m'attendais à un peu plus. C'était vraiment le seul point négatif de notre voyage. Mais des situations inhabituelles amènent des mesures inhabituelles.
• Alex.n

  1 / 5

  Le 05/07/2020 à 10:57

  Je ne peux rien dire sur CET hôtel lui-même, mais nous attendons toujours le remboursement aujourd'hui. Le service client de cette chaîne est nul !!! Si l'hôtel annule, le remboursement devrait être une évidence ! Cela fait maintenant 5 semaines que je cours après l'argent sans même obtenir aucune information ! 0 étoiles !!!!
• Thomas..

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 12:46

  J'ai réservé une chambre double à l'hôtel du 06/06/20 au 06/11/20. En raison de la situation actuelle de Covid19, un voyage à Hambourg n'est actuellement pas possible pour moi. J'ai contacté l'hôtel directement avec la demande d'annulation du chambre ou pour émettre un bon afin que je puisse arriver à une date ultérieure. J'ai suggéré une période de voyage en août. Malheureusement, cela m'a été refusé. Je n'ai reçu aucune réponse à la demande par e-mail supplémentaire. Le service orienté client était nul. Dommage, mais je ne réserverai plus de chambre dans cette chaîne hôtelière.
• Marco.e

  4 / 5

  Le 01/03/2020 à 09:07

  C'est un hôtel basique avec peu de commodités autres que strictement nécessaires. Les chambres sont également meublées de manière basique mais d'une propreté impeccable, y compris la salle de bains et les toilettes. Le buffet du petit déjeuner est également copieux et de bonne qualité. Le rapport qualité/prix est excellent et l'hôtel est situé au centre à côté de la gare centrale.
• Locke.e

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 09:29

  Les nuitées ont été un désastre. Cela a commencé avec la réceptionniste grossière, quand je l'ai saluée et que j'ai voulu donner ma confirmation de réservation, elle m'a lancé d'un ton dur "Je pourrais lui parler". Puis elle avait aussi demandé à sa jeune collègue d'un ton très dégoûtant qu'elle s'occupe de nous. Elle était très gentille et serviable quand nous avions des questions. Les chambres sont malheureusement très bruyantes. Nous étions au 2ème étage et avons malheureusement entendu la musique du bar et aussi le piétinement des clients au-dessus de nous. La chambre était propre et le petit déjeuner était correct. C'était la dernière fois que j'ai réservé une chambre à Novum ! Je m'attends à ce que les prestataires de services traitent leurs clients de manière sensée et n'aient pas un ton aussi odieux. Plutôt payer quelques euros de plus que de financer le travail d'une telle personne.
• Ilse.

  3 / 5

  Le 04/11/2019 à 11:06

  Le lit et le petit déjeuner sont super, la chambre était petite et tordue. Le lit n'est entré que d'un côté, la moquette sentait légèrement désagréable. Trop petite pour une chambre double, surtout après avoir réservé il y a des mois.
• Antje.t

  2 / 5

  Le 04/10/2019 à 14:09

  Tout est trop petit, évitez définitivement la chambre 12. Le rideau occultant est trop étroit et trop court. Nous n'avions qu'un seul oreiller très fin chacun et les couettes étaient beaucoup trop courtes et trop étroites. La chambre ressemblait à un placard avec un lit dans le coin. La salle de bain était très exigüe, tout comme la douche. La salle du petit déjeuner était également très petite et exigüe. La nourriture était correcte. , mais les œufs brouillés provenaient probablement d'un paquet de tétra, tout comme le jus. Le personnel semblait démotivé pour la plupart, mais l'hôtel était propre.
• Gunther.u

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 00:27
• Martin.l

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 14:14

  Mary Poppins nous a appelés à Hambourg. La comédie musicale était tout simplement géniale ! Afin de ne pas avoir à rentrer chez nous en voiture la nuit, nous avons cherché une chambre d'hôtel pas chère. L'emplacement, près de la gare principale, n'a pas laissé nos attentes devenir trop élevées. Nous avons été d'autant plus surpris de la réception lors de notre arrivée. Un monsieur extrêmement sympathique nous a accueillis et a souligné la possibilité de se garer. Les autres invités ont été servis en anglais et en français. La chambre, dans une maison relativement "vieille", était propre et bien rangée. Le petit déjeuner était surprenant : rien ne manquait, et quand je dis "rien", je le pense. Une description plus détaillée dépasserait clairement le cadre. Oh oui, la réception était ouverte 24h/24. Expérimenté 3 professions: toutes choisies polies et amicales, sans paraître contre nature. Encore Hambourg-encore volontiers cet hôtel.
• GoldenIdea.

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 18:35

  Très bel hôtel proche de la gare. Pas de problème pour marcher avec des valises. Le petit déjeuner, la propreté et les lits étaient corrects, la douche était également très agréable. Peut-être qu'une moustiquaire aurait été bien car vous ne pouvez pas laisser les fenêtres ouvertes
• Markus.

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 21:17

  Personnel sympathique, serviable et gentil. Le petit déjeuner est également correct, il y en a pour tous les goûts. Mais la chambre ne fonctionnait pas, le deuxième jour, nous avons signalé que le ventilateur de la salle de bain intérieure ne fonctionnait pas. Le jour où nous avons déménagé, il n'avait toujours pas été réparé (il a été mentionné à plusieurs reprises qu'il était toujours défectueux). Les rideaux de la fenêtre sont trop courts. Il y a une mini armoire pour 5 personnes. Mise à jour 22:55 étrange petit animal trouvé sous l'oreiller > punaise de lit Dieu merci hier soir.
• Melanie.e

  2 / 5

  Le 03/08/2019 à 11:17

  Nous avons commandé 4 lits simples à un moment où il serait facilement possible de les mettre en place. Avec la déclaration que vous auriez dû sauter l'hôtel, nous n'avons pas pu répondre à votre demande. Nous (4 adultes) avons eu 1 chambre avec un lit double et un canapé-lit grinçant et inconfortable. La chambre était propre, d'accord, mais la ventilation de la salle de bain ne fonctionnait pas et la pomme de douche devait être maintenue enfoncée pour que vous ayez de l'eau du tout et non le mur. Le petit déjeuner en lui-même était correct, sinon pendant que vous étiez assis là, la table serait débarrassée comme une demande pour vous emmener. Le personnel était très bien, occupation de l'hôtel plus importante que la clientèle, un peu antipathique parfois. est-ce que je le recommanderais Uniquement si vous êtes seul ou en couple et que vous ne voulez pas faire de bruit.
• Larissa.

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 12:23

  J'ai passé 6 jours merveilleux dans cet hôtel. Les chambres sont super propres, le personnel est super sympa et attentionné, le petit déjeuner est copieux et toujours réapprovisionné. L'hôtel est tellement central qu'il ne pourrait pas être mieux. Tout est très facile d'accès à pied en quelques minutes. Je reviendrai certainement dans cet hôtel lors de mes prochaines vacances. Un grand merci à toute l'équipe vous êtes vraiment super continuez comme ça 👍 Salutations de Passau
• M.i

  4 / 5

  Le 19/05/2019 à 07:39

  Hôtel d'un bon rapport qualité-prix dans un excellent emplacement à quelques minutes à pied de la gare principale. Les chambres étaient propres et parfaitement convenables pour une nuit. Pas de places de parking propres, uniquement des places de parking payantes dans la zone. Si le choix au petit-déjeuner n'est pas si important, vous pouvez réserver ici en toute bonne conscience.
• a.

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 09:54

  Je me suis senti très à l'aise dans cette structure. La chambre (à usage simple standard) était spacieuse avec un lit double et donnait sur l'arrière. La salle de bain était petite mais fonctionnelle. Armoire spacieuse et cintre présents, ce qui est désormais rare même dans les hôtels de catégorie supérieure. Le chauffage est réglé manuellement avec la vanne thermostatique. Un gros plus est le petit déjeuner gratuit. Bien sûr, il manque nos chers croissants ou douceurs, café expresso et cappuccino, mais, en faveur de la santé, il y a d'autres bonnes choses comme du bon yaourt, du pain délicieux, de la charcuterie variée, des œufs, des céréales, des confitures emballées et plus encore. Emplacement idéal pour visiter tout Hambourg et pour la gare. Réservation bien à l'avance prix super avantageux, personnel aimable.
• Tako.U

  3 / 5

  Le 26/03/2019 à 00:12
• Anja.i

  4 / 5

  Le 18/03/2019 à 08:18

  Très bien situé, personnel absolument sympathique et attentionné. Literie confortable et petit déjeuner correct. Parfait pour une escapade en ville. Un point déduit car il n'y a pas de parking. Mais vous avez le bon conseil de vous garer dans le parking à plusieurs étages de la gare principale. Si vous pouvez conduire une voiture 😅 c'est plus que serré là-bas.
• Klaus..

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 19:32

  Nous sommes restés une nuit et l'hôtel était idéal pour nos besoins. Le portier nous a réservé un accueil très sympathique le dimanche après-midi et nous a donné de très bons conseils. Le petit déjeuner était varié et copieux. Tout était très propre. Nous réserverions ici à nouveau. Merci beaucoup!
• N.n

  1 / 5

  Le 01/02/2019 à 22:59

  J'étais là-bas, je ne peux pas m'extasier sur le personnel ou l'hôtel. La seule chose que je peux dire sur le personnel de la réception, c'est qu'ils sont extrêmement désagréables et peu professionnels. Ils m'ont vraiment paru comme s'ils n'avaient même pas d'éducation. Si je ne pouvais donner aucune étoile, je le ferais. En tout cas, je ne recommanderais pas l'hôtel.
• Julia..

  3 / 5

  Le 17/12/2018 à 07:27

  L'emplacement est vraiment génial et le personnel est sympathique et serviable. Cependant, la propreté des chambres laisse à désirer et il y a beaucoup de traces du client précédent. Le petit-déjeuner sans gluten n'est pas disponible. Vous pouvez acheter des rouleaux vous-même et récupérer l'argent contre le reçu. Autre chose est pratique, mais bon. Conclusion : si vous n'êtes là que pour dormir, ça va.
• Nora.r

  5 / 5

  Le 28/11/2018 à 19:43

  Nous étions à Hambourg pour un court séjour et avions réservé cet hôtel en raison de son emplacement central. Le monsieur à la réception était vraiment extrêmement sympathique et serviable et a pris le temps supplémentaire pour nous donner des conseils pour les restaurants, les sites touristiques ou les magasins. Il n'y a pas de meilleure façon d'être accueilli :). La chambre était propre et simple, mais seulement parfaitement suffisante pour dormir ! Le petit déjeuner offre également suffisamment de choix et est délicieux. L'emplacement directement à la gare principale est idéal pour une visite de la ville et pourtant vraiment très calme. Les demandes spéciales telles que des oreillers supplémentaires sont également satisfaites immédiatement. Les oreillers sont extrêmement doux. Nous étions vraiment très satisfaits et avons obtenu un bel hôtel pour peu d'argent.
• Lucie.i

  4 / 5

  Le 11/11/2018 à 20:20

  Très joli petit hôtel juste à côté de la gare principale. Bien sûr, nous pouvions atteindre tous les moyens de transport rapidement. Les employés nous transmettent des informations importantes aux touristes et sont très aimables. Les chambres sont grandes et lumineuses, la salle de bain est propre et moderne. Totalement calme grâce à la salle arrière! Le petit déjeuner était correct, le seul inconvénient ici était le personnel agacé, qui a pris les plats de la table avec un bang et des yeux agacés. Sinon super !
• Laura.i

  1 / 5

  Le 09/09/2018 à 05:55
• Steffi.e

  4 / 5

  Le 01/09/2018 à 15:22

  Hôtel très agréable et agréable. Les employés sont super gentils et amicaux et nous transmettent des connaissances d'initiés aux touristes. Vous n'en avez pas partout. Le petit déjeuner est super. Je n'ai pas autant d'aliments à la maison que je peux choisir au petit-déjeuner. Idéal pour 3 étoiles. L'hôtel est propre et bien entretenu. La chambre n'est pas très grande mais tout à fait suffisante pour dormir.
• Gwynfryn.v

  3 / 5

  Le 07/08/2018 à 22:11
• Peter..

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 17:31

  Hôtel simple avec un personnel en partie pédant, mais amical. La chambre était à l'arrière, étonnamment calme et avait une grande salle de bain. L’environnement de la gare principale commence à s’habituer, mais son emplacement est central. Le petit déjeuner est riche pour le prix.
• Anna.r

  4 / 5

  Le 15/07/2018 à 19:35

  C'est un petit hôtel proche de la gare principale de Hambourg avec un bon rapport qualité/prix. Pour un cercle de ville, je le réserverais à nouveau et le recommanderais également. La chambre pour deux est assez petite, tout comme la douche/toilette. Le buffet du petit déjeuner est super.
• Romain.O

  1 / 5

  Le 30/05/2018 à 20:33

  Chambre horrible et vieillotte avec la porte directement dans le hall d'accueil de l'hôtel (chambre 10).terriblement bruyant et pas de climatisation. A fuir !
• Stefanie.h

  5 / 5

  Le 18/05/2018 à 09:17

  A 5 minutes de la gare principale. Endroit calme. Totalement suffisant pour un citytrip. Chambre propre, salle de bain très propre. Sont une famille avec 2 enfants adultes dans une chambre. Tout à fait adéquat et assez d'espace. Il faut 10 minutes à pied pour rejoindre la mairie et 15 à 20 minutes pour rejoindre le quartier des entrepôts. Donc à tout moment pour recommander cet hôtel. Petit déjeuner petit et bon. Très savoureux et aussi une petite sélection. Ainsi, vous pouvez aller n'importe où pour bien commencer la journée.
• Jürgen.i

  4 / 5

  Le 21/04/2018 à 08:52

  Chambres simples mais fonctionnelles, les chambres et la salle de bain sont propres. Dans le voisinage immédiat, vous pouvez manger de délicieux. Le petit déjeuner est bien organisé mais tout à fait suffisant. Pour une nuit parfaitement bien et à recommander.
• Nadja.r

  5 / 5

  Le 26/03/2018 à 21:33

  Hôtel très agréable, idéalement situé en plein centre-ville, non loin de la gare principale. Un bon petit déjeuner est également proposé. La réception est super, les chambres sont bien et offrent tout ce dont vous avez besoin :-) Vous pouvez également déposer facilement vos bagages le jour du départ et les récupérer plus tard. L'hôtel sera certainement noté pour le prochain séjour à Hambourg ;-)
• T..�

  4 / 5

  Le 22/03/2018 à 07:10

  Petit hôtel de ville, avait une chambre au 4ème étage. Très propre, bon matelas... C'est tout ce dont j'ai besoin. Une déduction de 1/2 étoile est pour le petit déjeuner. Je suis juste habitué à autre chose. Sorti pour le petit déjeuner... L'autre 1/2 étoile est pour le niveau de bruit dans la maison. L'ascenseur n'était pas loin et la porte n'avait pas la meilleure isolation. Les fenêtres pour ça.
• Flaminia.i

  4 / 5

  Le 07/01/2018 à 10:19
• bricoleur.

  3 / 5

  Le 29/10/2017 à 10:09

  Personnel amical; le buffet du petit déjeuner est suffisant et délicieux, mais peu varié. Une chambre à 2 lits suffit pour dormir. Le lit d'appoint pour la troisième personne est très dur et déconseillé. Mais les vrais lits sont un rêve ! Bien que dans une rue passante, vous pouvez bien dormir grâce aux fenêtres insonorisées qui peuvent être assombries facilement. S'il y a des invités assez bruyants dans la maison, il est fort possible que vous les entendiez. L'emplacement est super, la gare est accessible à pied. Si vous venez en voiture, vous pouvez la garer à proximité dans le parking à étages pour peu d'argent (c'était probablement 10 euros la nuit, mais il faut la faire rallonger tous les soirs). Dans tous les cas, la HamburgCard est recommandée, les transports en commun locaux sont excellents. Et les chauffeurs de bus sont toujours bons pour une bonne blague !
• Hannah..

  3 / 5

  Le 12/09/2017 à 12:26

  La norme a été respectée. Propreté ok, personnel sympathique, petit déjeuner TRÈS simple !! (Les petits pains étaient délicieux et frais !). La salle de bain était vraiment très petite ! L'ascenseur était disponible. Emplacement très central et surtout calme.
• Niggel.

  1 / 5

  Le 21/07/2017 à 01:45

  L'hôtel est situé au centre, mais le personnel n'est vraiment pas serviable, surtout le soir et la nuit. Au lieu de cela, ils restent assis là et surfent sur Internet en privé. Les clés des chambres sont également simplement remises et on ne leur demande pas le nom. Le personnel de nettoyage ne fait que les lits qui sont déjà sales depuis le début.
• zungoli.l

  4 / 5

  Le 22/04/2017 à 19:35

  Séjour agréable et sans problème. La chambre était propre et assez spacieuse. Bon petit déjeuner inclus dans le prix, beaucoup de choix pour le salé, un peu rare par contre pour les sucrés. Tout le personnel était toujours très sympathique et serviable. Si vous n'avez pas de grandes attentes (étant donné qu'il s'agit d'un hôtel 3 étoiles), cet hôtel est excellent pour visiter Hambourg, en particulier pour son emplacement car il se trouve à 5 minutes de la gare centrale et à proximité de nombreux clubs.
• Christoph.o

  1 / 5

  Le 05/11/2016 à 15:17

  L'hôtel montre non seulement son âge, mais pour être honnête, il est assez délabré. Mais nous n'avons pas seulement remarqué les petites chambres, mais plutôt le personnel antipathique. Nous avons séjourné à HH plusieurs fois, nous avons séjourné beaucoup moins cher, mais nous n'avons jamais eu un taudis aussi hostile. 2 nuits réservées. Les chambres ont dû être changées après la première nuit. Les valises étaient garées dans une buanderie qui n'était pas fermée à clé. Libération des chambres à 10h. Emménagement dans une nouvelle chambre au plus tôt à 14h. Plus jamais. La seule étoile devait l'être. Sinon, vous ne pouvez pas évaluer ici.
• Johannes.�

  2 / 5

  Le 13/08/2016 à 17:30

  L'emplacement est bon et la salle de bain était assez neuve et propre. Les chambres sont très petites, il n'y a pas d'espace de rangement raisonnable pour les valises ou les vêtements. Il y a une forte odeur dans le couloir de l'hôtel. La saleté dans la rue n'a pas été enlevée pendant notre séjour (trois nuits). Le monsieur à la réception raconte toujours à quel point il doit être occupé, à quel point c'est stressant pour lui, etc. Le petit déjeuner était correct. Le parking (public) est malheureusement très petit et assez étroit.
• Nicole.h

  1 / 5

  Le 11/05/2016 à 10:28

  La seule bonne chose à propos de cet hôtel était son emplacement. Nous avons réservé une chambre familiale (mon mari, notre fils de 12 ans et moi) et avons eu une petite chambre avec un lit pliant. On pouvait à peine se retourner dans la salle de bain et mon mari ne pouvait pas se glisser sous le pommeau de la douche car il mesurait presque 1,90 m. Le petit déjeuner était un désastre. Le pain et les petits pains étaient vieux et rassis et à part quelques tomates en dés, il n'y avait ni légumes ni fruits. Dans l'ensemble, je ne réserverais plus jamais cet hôtel. Pour le prix je m'attendais à quelque chose de complètement différent. Pitié.....
• Patrick.

  4 / 5

  Le 02/01/2015 à 06:54